поросята блин! мягко говоря...
да ужжжжжж
Напомню договор был заключен 7 мая, сегодня 26 мая. По условиям договора подключение в течении 5 дней. Только не написано что им будет если не подключат. Звоню им почти каждый день, отвечают одно и то же.
по ЗоЗПП за каждый день просрочки можно получить 3% компенсации от суммы сделки, если иное не оговорено в договоре.
Там же вроде стоимость подключения - 10р
А вы от хер-телекома с их хабардизмом ожидали большего?
Про штраф в 1500 руб. Вот нарыл:
В соответствии со ст. 32 Закона РФ <О защите прав потребителей> потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. На основании вышеизложенного, следует:
1. Никаких денежных сумм, кроме как оплаты за уже использованные услуги, потребитель при расторжении договора оплачивать не должен.
2. При намерении расторгнуть договор, не ограничивайтесь телефонным звонком к оператору связи с сообщением об отказе от его услуг. Как правило, Ваше сообщение никто не регистрирует. И к удивлению, через несколько месяцев Вам могут предъявить счета к оплате за n-период времени.
В связи с этим, специалисты Управления рекомендуют выходить с инициативой расторжения договора только в письменном виде (при этом один экземпляр заявления с входящим номером и датой - оставлять себе). Только с этой даты, которой зарегистрировано заявление, договор считается расторгнутым и начисления за услуги оператором не производятся.
Дыкъ наверняка они нашли лазейку. Не зря их хер-телекомом называют. При подключении оближут, а как начнеш защищать свои права - обосрут.
Хы, щас минут 20 назад, отключился инет дом. ру, телик дивантв, и телефон горсвязь. в поддержке сказали мол сеня не ждите, идут плановые работы.... ((( на сайте никакой информации не нашел у них.... бардак одним словом....
В каком районе?
да впрочем уже не важно наверно, т.к. еще через пол часа после звонка все заработало.....
а все же в каком?
первомайский
есть вопрос.. они договор заключают чуть не по телефону, а расторгать обязательно приезжать надо... как быть?... я на адресе не живу.. инет отключен там , а телек нет... и долг капает... что делать?
в договоре может быть что-нибудь эдакое:
Дополнительные затраты компании на подключение клиента 1500р, в случае прекращения договора ранее чем через год клиент обязан возместить стоимость предоставленных услуг.
ЗЫ урааа ) я могу говорить...
quote:
Originally posted by BArt1981:
и долг капает... что делать?
Прийти и расторгнуть. Очевидно вроде...
quote:
Originally posted by markosha:
а как начнеш защищать свои права - обосрут.
Правильно, рабы должны приносить благо своему Хозяину, а не залупаться. Иш ты, слово-то какое придумали, "свои права"...
quote:
Originally posted by juk_juk:Правильно, рабы должны приносить благо своему Хозяину, а не залупаться. Иш ты, слово-то какое придумали, "свои права"...
Это Официальное отношение Эр-телекома к своим клиентам?
Вы Жук вроде как "залупились" тут представлять Эр от своего имени?
Я правильно вас понял?
Жук расстроен и срывает злость на клиентах...
http://lenta.ru/news/2009/05/30/ban/
quote:
Originally posted by Eeeeeeeh:
Я правильно вас понял?
Нет. Мне имя Вельзевул - хозяин стратосферы.
quote:
Originally posted by Онтошко:
Жук расстроен и срывает злость на клиентах...
http://lenta.ru/news/2009/05/30/ban/
Ну а как же? Это же я основал секту саентологов, поэтому мне такие новости как ножом по сердцу. Вот и занимаюсь тем, что всячески кидаю и втаптываю в грязь клиентов.
quote:
Originally posted by juk_juk:
Нет. Мне имя Вельзевул - хозяин стратосферы.
На лицо метафизическое замыкание коры головного мозга.
Карету ему......
конечно, мы искренне удивлены реинкарнации Лафайета Рональда Хаббарда в лице одного из сотрудников местного Эр-телекома, но больше оно всё же на белочку уже похоже...
Хмм... алкоголик с метафизическим замыканием коры головного мозга? Да, вы, я смотрю все здесь доктора Хаусы.
хуже, тут клуб опытных патологоанатомов...
quote:
Originally posted by ae:
тут клуб опытных патологоанатомов...
5+
вчера инет был наконец то проведен
И чем же они компенсировали свои "задержки"?
ничем
даже ничего не сказали, просто провели и все
надо было им лицо набить, а то чего это они так молча то ушли
неее, тем кто проводил желания бить не было, все сделали быстро и нормально. Я б менеджеру девушке в карусели лося пробил, за то что она дала не соответствующую реальности информацию и умудрилась еще договор не правильно заполнить (ошибка в фамилии и телефоне). А так же менаджерам и вед. спец-ту по тел. 916-777 пробил бы фанеру несколько раз каждому. Вот.
Меня уже третий раз отсылают со словами: "Завтра". Жду подключения с прошлой недели.
"Завтра" - это волшебное слово для хер-телекома =)
Народ, кто столкнулся с проблемой задержки подключения Дома, с кем стоит переговорить и на кого надавить, чтобы процесс наконец ускорился? Задолбался ждать, нужен инет.
П.С.: только настоящие мудацкие организации могут так поступать с новыми клиентами, а именно, на стадии заключения договора.
интересно как они поступают на стадии прекращения договора ? до суда доходит ?
представляю какой объем работ сейчас у них с введением тарифа морква
че та я читал не нашел ни слова про 5 дней
Это еще ничего вы попробуйте задолжить рублей 50 эр телекому и ваш телефончик указанный в договоре мигом поставят на автосволочь-вот тогда будет не до смеха.
вы такой интересный анрейз кто щас в долг отпускает, может одолжишь пару сотен
quote:
Originally posted by тар@)-КАН:
вы такой интересный анрейз кто щас в долг отпускает,
ну навскидку, обещанный платеж в марке обещанный платеж в стриме, в дом. ру наверняка тоже есть что то подобное
------------------
Я мыслю, следовательно, похмелился.
вот им и пользуемся
Да все эти стрим и домру говно. Простите за французский но так и есть. Клоунада на каждом шагу. Сервис вообще не к черту. С интернетом стримовским имел дело на двух разных квартирах (у знакомых решал проблемы). У них обслуживание это что-то с чем-то. Такое ощущение что работают 20 отделов и каждый не знает чем занимается и какой информацией владеет другой.
Особенно поражают девушки на горячих линиях "нету интернета? ну попробуйте перегрузить.. то да се... а не работает? ну тогда я ЗАПИШУ ЗАЯВКУ И СПЕЦИАЛИСТ ВАМ ПЕРЕЗВОНИТ когда у него будет время". вот это lol.
Марку и отдельным личностям в Марке респект за грамотную многолетнюю работу в сфере обслуживания абонентов. Что бы не говорили но НИ на более высоком уровне нежели гребаные "федералы".
А вот яркий пример у меня дома только правда по ТВ:
Захотел я себе канал 2х2, залез в интернет нашел диван. тв оформил заявку, достаточно скоро мне перезвонили и сказали, что раз мне нужен только ТВ, то стоить это будет 195 рублей в рамках акции (10р подключение и 185р абонентка), договорились когда ко мне придет спец и распрощались. Спец пришел во время, О чудо, я очень сильно удивился и обрадовался, сработали как часы. И тут спец выдает. Подключение будет стоит 470 рублей.
Я в ступоре.
-Как?
-Ну вот так подключение 100 рублей и 2 абонентских платы.
-ээээ... не понял ваша девушка ска...
-у меня вот тут записано! (показывает мне листочек с заказами и для меня у него действительно записано так!! хотя квартира выше по списку подключилась на тех условиях, что обещали мне).
В общем дальше рассказывать смысла нет, но в итоге меня подключили за 210 рублей, причем, оказывается у них абонентская плата 200 рублей вдруг стала с первого мая (девушка мне звонила третьего).
А продолжение было сегодня когда я в почтовом ящике увидел уведомление за оплату ТВ на июнь в сумме 158 рублей..
И вот не пойми как у людей бизнес процессы поставлены 8))))
quote:а что странного? а/п за диван-тв снимается же не один раз в месяц, а ежеденевно...
Originally posted by Slonik:
А продолжение было сегодня когда я в почтовом ящике увидел уведомление за оплату ТВ на июнь в сумме 158 рублей..
Около 7 рублей в день как мне помнится...
сурово...
думаю, что такие "ошибки" есть у любого провайдера "большой тройки Ижевска"
quote:
Originally posted by AndreiZ:
Это еще ничего вы попробуйте задолжить рублей 50 эр телекому и ваш телефончик указанный в договоре мигом поставят на автосволочь-вот тогда будет не до смеха.
Примерно 4 месяца до бесконечности брал обещанный платеж на 500 при балансе счота -499,985 рублей до тех пор пака не так давно эту дырку прикрыли. За все это время по номеру указанному в договоре звонили всего 3 раза, ито на 3-4 месяце такого юзания и 2жды попадали на автоответчик и только 1 раз дозвонились напрямую (был дома и взял трубку). Ну так-же на все номера мобильников каким-либо образом ставшие им известными и свзязанными с договором с ними иногда присылают смс_ки например с рекламой новых тарифов и опций, но редко (не чаще 1 раза в месяц иногда даже раз в 3 месяца). Так, что особо не напрягает.
ну раз по всякому ругают тут дом. ру- не удержусь.
пример монтажа этой конторы
фотография была сделана сами видите когда.
так оно и сегодня так :-)
Что-то на фотке не особо заметна связь C Эр-телекомом...
ну как это не заметна.. все знают, где находятся трубы дом. ру и как ведется кабель на нижний этаж... явно их работа...
После разговора с ведущим специалистом (вчера) интернет был тут же проведен. Все работает.
quote:
Originally posted by sles:
ну раз по всякому ругают тут дом. ру- не удержусь.
пример монтажа этой конторы
фотография была сделана сами видите когда.
так оно и сегодня так :-)[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/000836/836391.jpg][/URL]
кто ж так против солнца фотографирует? у фотоаппарата вспышки нету?
quote:
Originally posted by Сергей:кто ж так против солнца фотографирует?
я
quote:
у фотоаппарата вспышки нету?
у фотоаппарата есть, у мобилы- нет.
еще вопросы будут? :-)
quote:
Originally posted by nb1JIuk:
Что-то на фотке не особо заметна связь C Эр-телекомом...
это не связь _с_ эртелекомом, это связь эртелекома 
quote:
Originally posted by sles:у фотоаппарата есть, у мобилы- нет.
еще вопросы будут? :-)
нашел чему радоваться
quote:
Originally posted by Сергей:нашел чему радоваться
если нашли- радуйтесь.
btw, на этом форуме тега оффтопика нет?
нету
Дак сфоткай по нормальному хоть будет видно какой этаж и их-ли коробка там стоит. Желательно даже несколько фоток. Но примерно могу предположить, что это они (под "они" не предполагается конкретная компания ибо пака не доказаанна связь с какой-либо компанией) оптику так по идиотски в подъезд завели...
quote:
Originally posted by Fantik:
нету
Дак сфоткай по нормальному хоть будет видно какой этаж и их-ли коробка там стоит.
Вам надо- Вы и фотографируйте :-)
Адрес сказать?
Монтажники в хер-телекоме ничем не отличаются от всех остальных. Отличается степень ответственности, возложенная на них. У них я так понимаю если клиент в интернете - значит все нормально. А как там провода и тп проброшены - не волнует.
Странно как-то... Пользуюсь Эр-Телекомом 2 года - никаких проблем не было, и техподдержка адекватная, все четко и по делу говорят и советуют по телефону.
Одна проблема, да, существует, с обещаниями перезвонить через полчаса/час... точнее никогда не перезванивают... но если сам перезвонишь, все будет пучком...
Просто не надо плакаться на форумах, а самим двигать попой!!!
Интернет/ТВ нужны Вам!
Кстати, везде работают люди и со всеми можно по-хорошему договориться, а не, опять же оговорюсь, не реветь тут!!!
конечно со всеми можно договорится, но извините, мы тут говорим о сервисе, и что это за сервис такой при котором приходится искать людей в этих конторах, что бы договариваться?
странно, ни у меня, ни у моих знакомых, кто пользуется Эр-Телекомом, нет и не было проблем с сервисом... и никого никогда не ищем, все вопросы резво решаются по телефону... Видать кому-то не повезло...
quote:
Originally posted by Онтошко:
вот о ТП Москва:
http://forum.nag.ru/forum/index.php?showtopic=49371
оффтоп )
Forum: Интернет в Удмуртии
у нас в республике такие факты имеются?
имеются, сам сижу на этом тарифе, соотношение скорость-стоимость очень радует. внешка 3 мбит\с,внутренняя 20 мбит. а вот насчет сервиса тоже я не очень доволен:вместо обещанного подключения в течении 5 дней подключали больше недели, объясняя все отсутствием оборудования в подъезде. когда наконец провели кабель в квартиру монтажник не смог подключить меня в подъезде-нет у него доступа к главному кабелю. еще одно:с неделю назад отрубили инет на 2 дня, почему-ничего не сказали. интернет у эртелекома хороший, но вот сервис-это дааа
quote:
Originally posted by demonaz:
имеются, сам сижу на этом тарифе, соотношение скорость-стоимость очень радует. внешка 3 мбит\с,внутренняя 20 мбит. а вот насчет сервиса тоже я не очень доволен:вместо обещанного подключения в течении 5 дней подключали больше недели, объясняя все отсутствием оборудования в подъезде. когда наконец провели кабель в квартиру монтажник не смог подключить меня в подъезде-нет у него доступа к главному кабелю. еще одно:с неделю назад отрубили инет на 2 дня, почему-ничего не сказали. интернет у эртелекома хороший, но вот сервис-это дааа
ну для начала стоит сходить по ссылке, речь там совсем о другом
quote:
Originally posted by Сергей:
оффтоп )
отчасти соглашусь
если топикстартер сделает те же выводы - может пост потереть....
да,простите за оффтоп, по ссылке прочел не полностью, впредь постараюсь такого не совершать
и,кстати, раз уж эту тему читают люди из дом. ру,хотелось бы узнать почему сделали так, что абонент обязан пользоваться услугами эртелеком минимум год, иначе штраф-1500р?
спасибо
quote:
Originally posted by demonaz:
и,кстати, раз уж эту тему читают люди из дом. ру,хотелось бы узнать почему сделали так, что абонент обязан пользоваться услугами эртелеком минимум год, иначе штраф-1500р?
спасибо
думаю что следует прочитать договор, если в эти 1500р не входит никакая услуга, то скорее всего можно их послать
а мне кажется, что 1500 - эта реальная цена подключения, т.е монтаж, материалы и тд. Понятно, что компании не выгодно, когда абонент подключился за 10 рублей, а потом ему не понравилось и он отключается через месяц
а то что подключают долго - это просто тебе не повезло с домом/подъездом (к сожалению это действительно так)
quote:
Originally posted by Adam_Kozlevich:
компании не выгодно, когда абонент подключился за 10 рублей, а потом ему не понравилось и он отключается через месяц
т.е. изначально признается/закладывается возможность падения качества услуг ниже приемлемого?
меня дом. ру полностью устраивает, подключили дня за три, время подключения было согласовано с монтажником по сотовому
за последние полгода инета не было всего пару тройку раз, что я заметил. не было канала дальше Ижевска, не было соединения по кабелю(исправили в течении часа, еще и перезвонили, что все работает)
инет не падает в грозу, недавно сидели на работе(тоже дом. ру район центра), как только сверкнуло упал канал до домашней машины(не моей и не дом. ру).
еще приятно, что служба поддержки в любое время дня и ночи, дозвониться легко
quote:
Originally posted by prv:
еще приятно, что служба поддержки в любое время дня и ночи, дозвониться легко
вот с этим я не могу не поспорить!дозвониться до техподдержки стоит немыслимых трудов. и,кстати, мелодия эта-бессаме мучо меня уже бесит до невозможности
Дом. ру норм контора. Пользую чуть больше года, в техподдержку звонил только один раз, и то косяк был в моем компе и сказали где исправить. Хз по каким причинам вы в техподдержку звоните
Инет есть всегда, когда оплачено)quote:
Originally posted by evgenym:
Странно как-то... Пользуюсь Эр-Телекомом 2 года - никаких проблем не было, и техподдержка адекватная, все четко и по делу говорят и советуют по телефону.
Одна проблема, да, существует, с обещаниями перезвонить через полчаса/час... точнее никогда не перезванивают... но если сам перезвонишь, все будет пучком...
Просто не надо плакаться на форумах, а самим двигать попой!!!
Интернет/ТВ нужны Вам!
Кстати, везде работают люди и со всеми можно по-хорошему договориться, а не, опять же оговорюсь, не реветь тут!!!
+много. У меня никаких проблем с инетом.
Не нравится дом, попробуйте с марком поработать
+
Подключался к эртелекому не выходя из дома по интернету. Перезвонили уточнили, через три дня пришли и кабель кинули. Заплатил 50 руб., в подарок дали гарнитуру. Вот это сервис, на подключение я потратил всего 10 минут своего времени. Если брать пример марк, то на подключение у меня ушло более двух часов личного времени и то подключиться не получилось (достало стоять в очереди), с ВТК на подключение у меня ушло примерно 2 часа (проезд на транспотре, очередь, процедура подключения) плюс постоянные перебои инета, никакого сервиса и отсутсвие внутренних ресурсов. Разница огромная.
Пора переименовывать- дом ру-отличный сервис :-))
quote:
Originally posted by vc-pvm:
Пора переименовывать- дом ру-отличный сервис :-))
да-да...
как там у классика... собака лает, караван идет..
ХМ...
как там у классика?? все там будем...
А теперь вернемся к самой теме. Давненько не слышно визга противников домру. После грозы марк лежит шестой день, а домру хоть бы х.., работает. И у кого же гнилой сервис ?
+1 Ни разу из-за грозы не было проблем.
quote:
Originally posted by Эдуардис:
А теперь вернемся к самой теме. Давненько не слышно визга противников домру. После грозы марк лежит шестой день, а домру хоть бы х.., работает. И у кого же гнилой сервис ?
На работе марк, вроде все пашет норм, перебоев тоже не была.
quote:
Originally posted by nb1JIuk:
На работе марк, вроде все пашет норм, перебоев тоже не была.
ни единого разрыва? (c)
Да, сервис совсем гнилой
Новости компании!!!
17.06.2009 г.
Уважаемые абоненты!!
С сегодняшнего дня Нашей компании надоело ограничивать скорость на обмен трафиком между пользователями и скорость на ресурсы Мультимедиа!!! И с 14-00 ограничение на эти типы трафика было снято. Теперь скорость не ограничивается!!!!! (для этого необходимо разорвать сессию и подключиться вновь)
Для замера скорости можно воспользоваться сервисом.
А так же Любой абонент, не успевший отменить порог на ТП Москва, может сделать это сейчас, активировав бонус
Неплохо для анлима
я тут что-то писал, потом подумал и передумал, в общем не обращайте на данную реплику внимания, спасибо.
quote:
Originally posted by Migell:
Да, сервис совсем гнилой
да. парни сливают...
quote:
Originally posted by Онтошко:
да. парни сливают..
В каком месте? В том что убрали ограничения скорости?
quote:
Originally posted by Dimka_18rus:
В каком месте?
не скажу... это секрет.
подумайте сами.
quote:
Originally posted by Онтошко:не скажу... это секрет.
подумайте сами.
Значит и Народный интернет следует за Эр-телеком.
Если судить по "предсказаниям" лиц работающих в "НИ", то Дом. ру Ижевск с вводом нового тарифа "Москва" должна будет закрыться осенью.
Через две недели "НИ" вводит аналогичный тариф.
Сразу возникает вопрос, если тариф "Москва" - это "агония перед смертью", то что же тогда аналог от Народного интернета?
quote:
Originally posted by Mars&Mars:Сразу возникает вопрос, если тариф "Москва" - это "агония перед смертью", то что же тогда аналог от Народного интернета?
Гвоздь в крышку гроба
Билл Гейтс, какими судьбами?)))
quote:
Originally posted by Mars&Mars:
Если судить по "предсказаниям" лиц работающих в "НИ", то Дом. ру Ижевск с вводом нового тарифа "Москва" должна будет закрыться осенью.
это-то откуда?! голову напекло?
quote:
Originally posted by Mars&Mars:
Через две недели "НИ" вводит аналогичный тариф.
не аналогичный, а дешевле на 51руб и быстрее на 1Мбпс...
а дальше Билли все сказал
quote:
Originally posted by Онтошко:
Если судить по "предсказаниям" лиц работающих в "НИ", то Дом. ру Ижевск с вводом нового тарифа "Москва" должна будет закрыться осенью.это-то откуда?! голову напекло?
сейчас будут отрицать эти слова ае в "сравнении тарифов" предполагал о смене руководства, но это только предположения. Да и в обсуждениях читал о том что домру работают в убыток, предлагая дешевые тарифы, искать где это написано не буду. Как то общался с Халидой, такое наговорила про дом. ру)))
Dimka_18rus: Вас явно захлестнули собственные фантазии, сколько всего в одной куче!!! "сейчас будут отрицать" - т.е. это Вы сами предполагаете за других, смело, но глупо... предполагать предположения - это тоже круто... "читал, но искать не буду" - ну так зачем тогда писать-то??? "общался с Халидой" - просто какой-то "поток сознания", набор бессвязных фраз и эмоций без какого-либо смысла... именно в этом и есть беда сектантства, которое затмевает разум бредом...
posted 30-4-2009 02:14 PM
идея ТП с оплатой на 3 месяца вперёд вполне очевидна в ожидании кризисного лета... так, что видно следующее, что новых ТП в ответ на наши предложить не смогли, но пытаются удерживать клиентов всеми силами, в том числе и ТП на 3 месяца... правда, не уверен, что тот кто хочет платить 350 рублей заплатит 1050 рублей за 3 месяца вперёд... так что, смотрим в корень и видим суть... совершенно логично, что в нынешней ситуации Эр-телекому просто очень нужны деньги именно сейчас, а дальше, хоть трава не расти... очевидно, ожидается смена руководства...
https://izhevsk.ru/forummessage/5/137070-55.html
ПС речь уже заходит не о сервисе, а о тарифах)
С уважением