Интернет в Удмуртии

Дом. ру - гнилой сервис!

comp 19-05-2009 11:44

Vadim-cyber, знаешь, мне что-то кажется что ты даже по нужде ходишь с чей-то помощью... соседка чтоли помогает? тебе же некогда... за тебя сходят и довольный дальше бегаешь... красота, однако...
как много у человека дел... даже на форуме орать время есть

может, Вадим, еще на форуме ижкома, ижлайна, стрима, телесети, абв, армады(если еще жива сеть и был ли у них вообще форум?), девятого узла, ойл-телекома(а есть ли форум? ), на нескольких соседних городках типа глазов. нета, росткома напишешь? главное ведь стороной обходить ту контору которой хочешь еще и платить сколько-то
изумительный подход)))

CMEPTb 19-05-2009 12:23

Хм.. Напишу немного о том как я подключался к Эр-телеком, потому как мое подключение было тоже не из лучших..
Я не помню точные даты, поэтому буду использовать относительные.
1 го числа вечером я зашел в Техно и подписал договор, внес денег сколько попросили.
2 го числа мне позвонила милая девушка и обрадовала что 5 - го числа ко мне придут подключать интернеты, и поинтересовалась в которой половине дня мне будет удобно быть дома. Я как работающий человек, вполне естественно ответил что вечером, после 17 - 00, на что девушка ответила, что все "Ок, ждите..".
5 го числа отпросился с работы на 1 час раньше, прибежал домой и начал ждать.. Когда часы показали 19 я начал нервничать не случилось ли чего, в 20 - 00 я начал переживать, в 21-00 я понял, что переживать и нервничать уже поздно и начал звонить в техподдержку. Техподдержка сообщила мне, что у мастера по подключению возникли проблемы по подключению предыдущего клиента, что они сожалеют и что сегодня ко мне никто не придет, они приносят свои соболезнования, извинения и много чего того, что ни в коей мере ,собственно говоря не уменьшило мой негатив, который образовался. Девушка из техподдержки сообщил мне, что мастер сможет придти 7 го числа вечером.
7 го числа я снова пришел домой пораньше. Когда часы показали 19, я подумал "#$% твою мать!!!", но успокоил себя мыслью, что чудеса случаются. В 20 - 00 я начал разговаривать вслух при помощи мата, при том, что был в квартире совершенно один. В 20-30 я начал звонить в техподдержку, которая сообщила мне что мастер уже идет ко мне. Через 15 минут он действительно пришел, началось подключение... Я живу на третьем этаже а коробка с оборудование находится между 5 ым и 6 ым этажами. Мастер попросил у меня табуретку и ушел наверх. 40 минут его не было видно. Когда он появился, то сообщил, что сегодня никакого подключения не будет, потому что на 9 м этаже в свиче нет свободных портов, а коробку между 5 - 6 этажами он не смог открыть, так ни одни из его ключей не подошел. и он придет завтра. Это "завтра" в моих планах не было, я взял у него ключи и пошол лично подбирать ключи к замку от коробки. Минут через 10 она таки открылась и я возрадовался - вот оно счастье... Где то около часа этот мастер тянул интернет и ТВ в мою квартиру, закончил он около 11 часов. После чего подошел к моему ноуту со словами - "Щас я настрою соединение с интернетом". Действо началось.. Сообщение "Сетевой кабель не подключен.."
его ничуть не смутило, Мастер начал настраивать, после 10 минут его мучений, мне стало его жалко и я подсказал ему в чем дело, до этого я не хотел ему ничего говорить, так как не хотел его обидеть советом о событии, которое столь очевидно... Мастер не долго думая сообщил что у меня сдохла сетевая.. Ога!! Но эта версия осталась версией, потому как через лановский модем АДСЛ (я еще не отключился от ВТК на тот момент), который был опять таки подключен к сетевой, интернет упорно работал, а через кабель Эр-телекома упорно отказывался. "В чем же дело??" - задался вопросом Мастер?? "Возможно кабель х#$%во обжат?? Или аналогичным образом засунут в свич"..Мастер согласился, поднялся наверх, переобжал кабель, засунул его как надо и коннект появился. Соединение с интернетом я настраивал сам, не доверив ему второй попытки... Ушел он в 12 часов ночи.. С ТВ проблем не было..
Прошло полгода, негатив ушел, остались в памяти только приятные тарифы и стабильно работающий итернет, по большому счету я доволен, но Мастеров из Эр-телекома я видеть не хочу..
Vadim-cyber 19-05-2009 13:32

слушай comp ты свой хавальник завали пожалуйста! у меня нет никакого желания читать твой словесный понос! у меня все
comp 19-05-2009 13:37

хороший подход... душу излил, ничего не сделал чтобы помочь самому себе и ушел
Vadim-cyber 19-05-2009 13:41

я здесь мой друг. говори еще, тут весь офис ржет над тобой)))
comp 19-05-2009 13:52

ты проверь, может это над тобой ржут только это скрывают от тебя, конечно же...
Vadim-cyber 19-05-2009 13:57

ну ты остряк comp! тут высказали мнение, что тебя изнасиловал твой пьяный отец, в детстве... поэтому ты такой злой на весь мир вырос)))
Juta 19-05-2009 13:58

да да comp прав сидим втихушку ржем ну и ситуация, я херею над людьми.
Задницу поднял бы свою да позвонил. либо сьездил.
деловой блин ...
comp 19-05-2009 14:01

Vadim-cyber, ты еще раз подтвердил всем тут, что тут в интернете ты силен, но в жизни - слабак как букашка...
кстати в дом. ру(со слов этого человечка) получается, что полностью идентичные индивиды сидят... тоже ничего не хотят делать, но получать хотят чего-нибудь в замен... "два дурака нашли друг друга"
Vadim-cyber 19-05-2009 14:09

я звонил 6 раз, практически каждый день
Vadim-cyber 19-05-2009 14:13

comp я тебе ниче не хочу подтверждать и доказывать. Как человек ты для меня не интересен, и ведешь себя как быдло!
comp 19-05-2009 14:14

"абалдеть"... на 7-й раз не сумел отпроситься(на худой конец) с работы и сходить в один из офисов? помоему без проблем можно сходить при соот. желании... но если его нет, то конечно, только тут и остается обсуждать мнимую проблему...
Vadim-cyber 19-05-2009 14:16

а деньги в зарплате которые я потеряю отпрасившись... ты comp мне вернешь или ДОМ. ру?
Vadim-cyber 19-05-2009 14:17

тебе comp вообще лет то сколько?
comp 19-05-2009 14:24

пока я вижу что ты не в силах справится с этой даже "проблемой".
либо явно что-то скрываешь, либо совсем разговаривать с ними не умеешь...

про з/п твою вообще молчу... подход, конечно, интересный, но всё обьяснить можно вышестоящим "человечкам"(они тоже люди и вполне могут войти в положение).
так что пока идет брызги слюней что "а йа всо магу, но делать мне это некогда и вообще не приставайте ко мне! я пришел просто рассказать сюда историю про подключение" и так далее в этом духе...

осталось только тему закрыть модерами... наверняка тоже не сможешь сам это сделать

Vadim-cyber 19-05-2009 14:28

с проблемой справиться не может ДОМ. ру, не я. последняя информация они не могут попасть в какое то помещение в доме... говорят им жрп ключи не дает
Vadim-cyber 19-05-2009 14:28

сколько тебе лет comp?
comp 19-05-2009 14:38

это не важно сколько мне лет. всё-равно ты не поверишь.

просто ты главного не можешь понять, что это надо больше тебе, а не дом. ру
они без тебя проживут, ты без ихнего интернета видимо никак... так что можно пытаться к кому-нибудь другому подключиться. К тому же марку, стриму на худой конец.

не знаю как ты, но я подожду пока модераторы закроют тему, поскольку она тут вообще не имеет смысла... новички всё-равно подключатся и потом уже только прочитают это бред(если вообще прочитают), опытные зарание знают куда надо подключатся и потом многие годы фактически не иметь проблем...

Vadim-cyber 19-05-2009 14:48

да ты малолетка сопливая наверно... сидишь там дома, папа с мамой кормят и ладно... а пальцы гнешь как пуп земли!
pil_pivo 19-05-2009 14:53

CMEPTb, тебе наверное попался молодой не опытный техник?!
CMEPTb 19-05-2009 15:24

quote:
Originally posted by pil_pivo:
CMEPTb, тебе наверное попался молодой не опытный техник?!

Не знаю... Расскажу еще один случай. Однажды сетевая сказала "Сетевой кабель не подключен..", тут я понял, что интернета не будет. Позвонил в службу поддержки, техподдержка сказала "Заявка принята". Где то через очень недолго (около получаса) ко мне пришел Мастер (другой, не тот который подключал, мне наверное повезло и недалеко от меня кто то был..). ПРишел, вынул девайс, достал из кармана батарейки, засунул их в девайс и со словами "Электричество кончилось, кина не будет", спрятал девайс обратно в сумку.. Я ему поведал что, при подключении были проблемы при обжатии, всовывании шнурка в свич.. Он поднялся к коробке, переобжал кабел, засунунл шнурок в другой (свободный) порт. Все заработал - он ушел. Я понимаю, что у батареек есть свойство дохнуть, но когда это уже система, мне становится жутко. Когда приходил Марк по моей заявке по аналогичной проблеме (было время я был их клиентом, договор все еще живой и на балансе даже денег немного лежит) у них сей девайс был с рабочими батарейками, и эти молодцы при помощи сего девайса определили где разрыв, сами в течении 10 минут все устранили, не задавая никаких вопросов. Все познается в сравнении. За свою недолгую жизнь я пользовался услугами Стрима, ВТК, Марка и теперь сижу на Эр-телекоме, потому что тарифы данного провайдера мне больше нравятся...

pil_pivo 19-05-2009 16:03

Незнаю, кто к тебе приходил, что у него аж батарейка не рабочая была на лантестере?! Лично у меня все были клиенты довольны, к кому я подключал интернет, кабельное и горсвязь!
CMEPTb 19-05-2009 16:04

ЧТо было, то было... Тарифы, да, хорошие...
Eeeeeeeh 20-05-2009 03:56

в каком месте они хорошие?
только на Москву и клюют люди, не зная про "штраф"

про Горсвязь ваще "не могу молчать" (да простит меня Вася Шаталов)
есть у некоторых знакомых
разговаривать с ними сплошное мучение
слова выпадают, звук не естественный
часто нереально дозвониться
одним словом КАЛ

Slimski 20-05-2009 15:45

Благодаря этой ветке узнал про штраф при отключении, а ведь до этого очень хотел подключиться и вполне при заключении договора мог не заметить этот пункт. Спасибо топикстартеру. А люди, которые вместо того, чтобы нормальным языком сказать: "Сходи в офис, иначе вряд ли чего-то добьешся" без каких-либо оскорблений и т.п. просто не заслуживают внимания
leoric 20-05-2009 16:10

а мне в свое время повезло с монтажником - я такой качественной проводки, как он сделал, в жизни не видел.
pil_pivo 20-05-2009 16:58

В подьезде на дюпеля, а по квартире на скобы садил?
markosha 20-05-2009 19:22

Да, хер-телеком уже не тот что был раньше.
juk_juk 20-05-2009 19:54

quote:
Originally posted by markosha:
Да, хер-телеком уже не тот что был раньше.

И правда, всё лучше и лучше становится.

juk_juk 20-05-2009 19:56

quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
comp я тебе ниче не хочу подтверждать и доказывать. Как человек ты для меня не интересен, и ведешь себя как быдло!

По-моему больше на быдло здесь похож какраз ты...

juk_juk 20-05-2009 19:59

У всех провайдеров иногда бывают задержки при подключении по техническим причинам. Не вижу повода из этого делать трагедию.

п.с. меня на следующий день после заявки подключили к домру.

MasterOrion 20-05-2009 20:58

Я уже 1,5 года использую дом. ру. До этого был марк. Тех. поддержка у дом. ру имхо одна из самых лучших в Ижевске. Тарифы тоже.

p.s. Кстати, не так давно автор создавал тему про Зеон, где тоже пытался очернить нормальную фирму (имхо)

den117 20-05-2009 21:04

автору просто не фортит, еще во время хорошей грозы комп сгорит, тогда он будет винить и провайдера и фирму где покупал
lLuckl 20-05-2009 22:10

Ага. А если время секса у него не "встанет" кое-что, он пойдет к производителю презерватива, из-за которого у него случились "неполадки".
Vadim-cyber 21-05-2009 08:41

Ужас просто что пишете! Просто я заплатил свои деньги (причем с дом. ру и зеоном проплатил все сразу), и хочу получить услугу или товар (это насчет Зеона, к Зеону притензий никаких фирма и вправду реальная, прокололись немного---в итоге все качественно и без лишних вопросов исправили). Обращаюсь к авторам негатива по отношению ко мне---если вы придете в магазин, купите буханку хлеба, оплатите ее, а вам скажут приходите за ней через неделю, когда хлеб испечем. Вам это понравится?
nb1JIuk 21-05-2009 22:27

quote:
Originally posted by MasterOrion:

Я уже 1,5 года использую дом. ру. До этого был марк. Тех. поддержка у дом. ру имхо одна из самых лучших в Ижевске. Тарифы тоже.



+100500
Подключал два адреса в разное время, заявки делал по телефону, на следующий день после заявки был с инетом
LeM@Xx 21-05-2009 23:08

quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
Ужас просто что пишете! Просто я заплатил свои деньги (причем с дом. ру и зеоном проплатил все сразу), и хочу получить услугу или товар (это насчет Зеона, к Зеону притензий никаких фирма и вправду реальная, прокололись немного---в итоге все качественно и без лишних вопросов исправили). Обращаюсь к авторам негатива по отношению ко мне---если вы придете в магазин, купите буханку хлеба, оплатите ее, а вам скажут приходите за ней через неделю, когда хлеб испечем. Вам это понравится?

Если хлеб вкусный - можно и подождать. Иначе нафиг он сдался.
А в целом, производишь впечатление жертвы в этом мире, которая не в силах изменить что-то к лучшему в своей жизни, не превыкшая думать и решать проблемы, а привыкшая к тому - чтобы решали за нее, по этому стремится больше вылить говна в этот мир.

При этом и пальцем не хочешь пошевелить, чтобы решить проблему быстро и без лишних вопросов и эмоций. Сколько времени ты потратил на форуме - съездил бы в офис компании и решил бы быстро проблему.

Блонди 22-05-2009 12:29

quote:
так что можно пытаться к кому-нибудь другому подключиться. К тому же марку, стриму на худой конец.

Не дай бог такого клиента никому, кроме злейшего врага и заклятого конкурента.

------------------
В России многие даже при самой малой нужде любят описывать Природу.

Fi$h 22-05-2009 01:24

quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
Ужас просто что пишете! Просто я заплатил свои деньги (причем с дом. ру и зеоном проплатил все сразу), и хочу получить услугу или товар (это насчет Зеона, к Зеону притензий никаких фирма и вправду реальная, прокололись немного---в итоге все качественно и без лишних вопросов исправили). Обращаюсь к авторам негатива по отношению ко мне---если вы придете в магазин, купите буханку хлеба, оплатите ее, а вам скажут приходите за ней через неделю, когда хлеб испечем. Вам это понравится?

Ты по единичному случаю обосрал компанию в целом и ничуть этим не паришься. Насчет быдлятничества тебе уже сказали достаточно, так что добавлять ничего не буду. Я сам работаю в сфере обслуживания и знаю, что бывают накладки и не всегда проблему удается решить сразу. Если эр-телеком не выполнил свои обязательства, то ради б.га - заключи договор с тем же марк-итт. Кто тебе мешает то? Представитель марков тут сидит, попроси, а вдруг поможет жертве конкурентов.
P.S.: да, я клиент дом. ру. помимо этого к ним никакого отношения не имею, а то зная АЕ можно ожидать криков о "засланном казачке".

Eeeeeeeh 22-05-2009 01:34

quote:
Originally posted by Блонди:

Не дай бог такого клиента никому, кроме злейшего врага и заклятого конкурента.



А причем тут собственно Клиент?
Все мы люди разные, НО... клиент ВСЕГДА ПРАВ!!!

Меня тоже раздражает, когда сначала наобещают с 3 короба, а потом не выполняют свои обещания, не приходят без уведомления о "неприходе", клянутся перезвонить и забивают "навсегда", приходится самому перезванивать.

Если компания не может гарантировать, то надо Предупреждать о "негарантии" И, как только стало известно о невозможности выполнения обещанных услуг, в обязательном порядке Уведомить клиента!!!
По моему мнению это просто Вежливость!!!
Этим самым компания покажет, что ей нужен клиент и она о нем помнит!!!

Учитесь работать с людьми, чтоб не слышать таких "криков".
Это касается не только Эртелекома и не только провайдерской сферы.

У меня была как то история похожая, но с другим провайдером, когда мне несколько Месяцев не могли без объяснения причин подключить услугу.
После выноса этого факта на обсуждение, мне позвонил очень высокопоставленный человек и извинился за работу своих сотрудников. После чего услуга была оказана в течении пары дней.

Если начальство не проводит "профилактическую воспитательную" работу со своими сотрудниками, защищает их на форумах унижая клиентов, то как говорится... "рыба гниет с головы"!!!

Желаю Вадиму, чтобы наконец то провели этот злосчастный инет, а то на нервой почве выпадают волосы и появляются желудочно-кишечные заболевания.
Возможно тож скоро предстоит пройти данный этап. Куплю Новопассит

panr 22-05-2009 04:19

quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
с проблемой справиться не может ДОМ. ру, не я. последняя информация они не могут попасть в какое то помещение в доме... говорят им жрп ключи не дает

Ты проси соединить с руководителем call-центра. Что ты с девушками разговариваешь. Так и прямо говори - Вы мне не можете решить проблему, руководство в студию. Зашевелятся 100%.

Exig 22-05-2009 11:04

да, девки там бестолковые, но вежливые. А разговаривать, конечно, лучше с руководством. Зачем было заранее деньги платить? Я после подключения все оплатил. Да и подключение 10 р стоило.
Vadim-cyber 22-05-2009 11:19

если разговаривать лучше с руководством а не с бесталковыми менеджерами по тел. 916-777, то возникает вопрос на кой ляд нужны тогда эти бесталковые менеджера-дармоеды?! последняя информация-сегодня звонил 2 раза, отвечают по заученной схеме одно и то же, ощущение что с роботами разговаривашь.
Vadim-cyber 22-05-2009 11:47

Последняя информация - при 1ом звонке с утра трубку взял Глеб, обещал перезвонить в течении часа, НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! при втором звонке трубку взяла Ирина у нее я попросил телефон руководства, она дала телефон 916-867 - это ведущий специалист информационного центра. Он сказал, что ключи от какого то помещения были получены от ЖРП 18 мая, т.е. в понедельник!!! так же сообщил, что у них были проблемы с кабелем!!! видимо во всем Ижевске нет кабеля!!!))) Сказал что работы усиленно ведутся и инет будет в течении 2 рабочих дней, т.е или 25 или 26 мая. Я в шоке! теория про бесталковых менеджеров полностью подтвердилась. Ведущий специалист в курсе всего а менеджеры вообще не при делах, говорят что перезвонят в течении часа и просто забивают! Вед. спец. сказал, что перезвонит в течении дня. Ждемс
Exig 22-05-2009 12:13

девочки решают проблемы на своем уровне - уровне продвинутого автоответчика. Они бестолковые, но их много, всегда можно дозвониться и отвести душу, ругайся сколько хошь, все равно вежливо будут разговаривать. Самое то для Вас.
Vadim-cyber 22-05-2009 13:00

с менеджерами я разговариваю вежливо.
Vadim-cyber 22-05-2009 14:47

Последняя информация - звонил вед. спец. сказал-"оборудование придут устанавливать в пн 25 мая, при том, что доступ в помещение у них есть уже с прошлого понедельника!!! Что делали целую неделю не понятно!!! Насчет самого подключения договорились на вторник в 17:45. Если не спи$дели опять, то вечером во вторник буду с инетом!
Eeeeeeeh 22-05-2009 20:28

а ктото тут на форуме трепал, если память не подводит, что за один день подключили в Доме
ветерок 24-05-2009 21:01

ждём новостей.
steam_1 25-05-2009 11:56


quote:
просто ты главного не можешь понять, что это надо больше тебе, а не дом. ру
они без тебя проживут, ты без ихнего интернета видимо никак...

Пока мы так думаем, мы будем получать, то что получаем, и будем бегать за свои же деньги за продавцами услуг, а они будут на нас "какать" с высокой колокольни. А рассуждать надо в корне по другому: Это мы проживем "без ихнего интернета" (хоть и не большой, но выбор все-таки есть), а без нас они ни кто !!! И меня в этой ситуации возмущает то, что большинство людей в этой ветке на стороне поставщика услуг, а не на стороне потребителя. И я нахожу только одно объяснение - все кто на стороне поставщика услуги, тоже являются недобросовестными производителями услуг. А разговаривать надо с ними с позиции закона и никак иначе, что бы ни говорили, но все они начинают "ссать", если только понимают, что общается с ними человек, который хоть чуть-чуть знает свои права и их обязанности.

loky_trafaret 25-05-2009 12:00

У меня была подобная проблема с горсвязью - ждал две недели.
Ну правда, нет если каких-то там запчастей, то у Дома сроки затягиваются.
Вероятно отдел планирования и снабжения возглявляет шут, придурок и идиот.
Видал такое частенько.
Но. Зато когда инет глючнул разок - приехали ч\з 20 мин. и еще отзвонились потом - как мастера сработали.

Вот так, работа одного-двоих подводит всю компанию...

juk_juk 25-05-2009 13:48

quote:
Originally posted by steam_1:

И меня в этой ситуации возмущает то, что большинство людей в этой ветке на стороне поставщика услуг, а не на стороне потребителя. А разговаривать надо с ними с позиции закона и никак иначе,

Многие тут не на стороне потребителя, потому что он ведёт себя не очень адекватно.
А с позиции закона тут всё в порядке, договор не нарушен. Неприятно конечно, когда такие накладки получаются, но идеальной системы в природе не существует и сбои происходят везде.

Vadim-cyber 25-05-2009 14:20

в чем моя не адекватность?
Vadim-cyber 26-05-2009 15:47

Последняя информация-сегодня по словам вед. спеца должны были подключить инет. Ждал звонка до 14:00. потом позвонил сам, трубку взял менеджер Олег, сказал уточнится и перезвонит через час. Забил-не перезвонил. Я позвонил сам, трубку взяла Алина, сказала "оставайтесь на линии, сейчас узнаю", она превзошла всех, она тупо меня сбросила!!! Звоню опять взял олег, послал меня вообще на какой то автоответчик! Звоню опять, он говорит, что не ЖРП не дает ключи (вед. спец. говорил ключи были получены 18 мая). Короче опять двадцать пять. Дал им крайний срок до четверга, если нет идем забирать деньги на след. неделе.
Vadim-cyber 26-05-2009 17:00

поросята блин! мягко говоря...
Eeeeeeeh 26-05-2009 17:15

да ужжжжжж
Vadim-cyber 26-05-2009 17:27

Напомню договор был заключен 7 мая, сегодня 26 мая. По условиям договора подключение в течении 5 дней. Только не написано что им будет если не подключат. Звоню им почти каждый день, отвечают одно и то же.
Онтошко 26-05-2009 17:40

по ЗоЗПП за каждый день просрочки можно получить 3% компенсации от суммы сделки, если иное не оговорено в договоре.
Slimski 26-05-2009 17:59

Там же вроде стоимость подключения - 10р
markosha 26-05-2009 20:27

А вы от хер-телекома с их хабардизмом ожидали большего?
Vadim-cyber 27-05-2009 14:46

Про штраф в 1500 руб. Вот нарыл:
В соответствии со ст. 32 Закона РФ <О защите прав потребителей> потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. На основании вышеизложенного, следует:

1. Никаких денежных сумм, кроме как оплаты за уже использованные услуги, потребитель при расторжении договора оплачивать не должен.

2. При намерении расторгнуть договор, не ограничивайтесь телефонным звонком к оператору связи с сообщением об отказе от его услуг. Как правило, Ваше сообщение никто не регистрирует. И к удивлению, через несколько месяцев Вам могут предъявить счета к оплате за n-период времени.

В связи с этим, специалисты Управления рекомендуют выходить с инициативой расторжения договора только в письменном виде (при этом один экземпляр заявления с входящим номером и датой - оставлять себе). Только с этой даты, которой зарегистрировано заявление, договор считается расторгнутым и начисления за услуги оператором не производятся.

markosha 28-05-2009 20:16

Дыкъ наверняка они нашли лазейку. Не зря их хер-телекомом называют. При подключении оближут, а как начнеш защищать свои права - обосрут.
Caster 28-05-2009 20:57

Хы, щас минут 20 назад, отключился инет дом. ру, телик дивантв, и телефон горсвязь. в поддержке сказали мол сеня не ждите, идут плановые работы.... ((( на сайте никакой информации не нашел у них.... бардак одним словом....
lLuckl 28-05-2009 23:00

В каком районе?
Caster 28-05-2009 23:11

да впрочем уже не важно наверно, т.к. еще через пол часа после звонка все заработало.....
Eeeeeeeh 29-05-2009 22:30

а все же в каком?
Caster 29-05-2009 22:54

первомайский
BArt1981 30-05-2009 12:04

есть вопрос.. они договор заключают чуть не по телефону, а расторгать обязательно приезжать надо... как быть?... я на адресе не живу.. инет отключен там , а телек нет... и долг капает... что делать?
Сергей 30-05-2009 10:41

в договоре может быть что-нибудь эдакое:
Дополнительные затраты компании на подключение клиента 1500р, в случае прекращения договора ранее чем через год клиент обязан возместить стоимость предоставленных услуг.

ЗЫ урааа ) я могу говорить...

juk_juk 30-05-2009 14:59

quote:
Originally posted by BArt1981:
и долг капает... что делать?

Прийти и расторгнуть. Очевидно вроде...

juk_juk 30-05-2009 15:06

quote:
Originally posted by markosha:
а как начнеш защищать свои права - обосрут.

Правильно, рабы должны приносить благо своему Хозяину, а не залупаться. Иш ты, слово-то какое придумали, "свои права"...

Eeeeeeeh 30-05-2009 15:29

quote:
Originally posted by juk_juk:

Правильно, рабы должны приносить благо своему Хозяину, а не залупаться. Иш ты, слово-то какое придумали, "свои права"...



Это Официальное отношение Эр-телекома к своим клиентам?
Вы Жук вроде как "залупились" тут представлять Эр от своего имени?
Я правильно вас понял?
Онтошко 30-05-2009 16:01

Жук расстроен и срывает злость на клиентах...
http://lenta.ru/news/2009/05/30/ban/
juk_juk 30-05-2009 18:33

quote:
Originally posted by Eeeeeeeh:

Я правильно вас понял?

Нет. Мне имя Вельзевул - хозяин стратосферы.

juk_juk 30-05-2009 18:41

quote:
Originally posted by Онтошко:
Жук расстроен и срывает злость на клиентах...
http://lenta.ru/news/2009/05/30/ban/

Ну а как же? Это же я основал секту саентологов, поэтому мне такие новости как ножом по сердцу. Вот и занимаюсь тем, что всячески кидаю и втаптываю в грязь клиентов.

Eeeeeeeh 30-05-2009 19:12

quote:
Originally posted by juk_juk:

Нет. Мне имя Вельзевул - хозяин стратосферы.



На лицо метафизическое замыкание коры головного мозга.
Карету ему......
ae 30-05-2009 19:21

конечно, мы искренне удивлены реинкарнации Лафайета Рональда Хаббарда в лице одного из сотрудников местного Эр-телекома, но больше оно всё же на белочку уже похоже...
juk_juk 30-05-2009 19:41

Хмм... алкоголик с метафизическим замыканием коры головного мозга? Да, вы, я смотрю все здесь доктора Хаусы.
ae 30-05-2009 20:42

хуже, тут клуб опытных патологоанатомов...
Онтошко 31-05-2009 12:11

quote:
Originally posted by ae:

тут клуб опытных патологоанатомов...


5+

Vadim-cyber 02-06-2009 10:00

вчера инет был наконец то проведен
stator 02-06-2009 12:53

И чем же они компенсировали свои "задержки"?
Vadim-cyber 02-06-2009 13:22

ничем
Vadim-cyber 02-06-2009 13:22

даже ничего не сказали, просто провели и все
gopnik 02-06-2009 13:29

надо было им лицо набить, а то чего это они так молча то ушли
Vadim-cyber 02-06-2009 13:45

неее, тем кто проводил желания бить не было, все сделали быстро и нормально. Я б менеджеру девушке в карусели лося пробил, за то что она дала не соответствующую реальности информацию и умудрилась еще договор не правильно заполнить (ошибка в фамилии и телефоне). А так же менаджерам и вед. спец-ту по тел. 916-777 пробил бы фанеру несколько раз каждому. Вот.
ilikemyleftleg 02-06-2009 14:43

Меня уже третий раз отсылают со словами: "Завтра". Жду подключения с прошлой недели.
markosha 03-06-2009 19:48

"Завтра" - это волшебное слово для хер-телекома =)
ilikemyleftleg 04-06-2009 10:51

Народ, кто столкнулся с проблемой задержки подключения Дома, с кем стоит переговорить и на кого надавить, чтобы процесс наконец ускорился? Задолбался ждать, нужен инет.

П.С.: только настоящие мудацкие организации могут так поступать с новыми клиентами, а именно, на стадии заключения договора.

ezh 04-06-2009 10:58

интересно как они поступают на стадии прекращения договора ? до суда доходит ?
Сергей 04-06-2009 11:01

представляю какой объем работ сейчас у них с введением тарифа морква
тар@)-КАН 04-06-2009 17:40

че та я читал не нашел ни слова про 5 дней
AndreiZ 04-06-2009 20:33

Это еще ничего вы попробуйте задолжить рублей 50 эр телекому и ваш телефончик указанный в договоре мигом поставят на автосволочь-вот тогда будет не до смеха.
тар@)-КАН 04-06-2009 20:40

вы такой интересный анрейз кто щас в долг отпускает, может одолжишь пару сотен
Зладей 04-06-2009 20:59

quote:
Originally posted by тар@)-КАН:

вы такой интересный анрейз кто щас в долг отпускает,



ну навскидку, обещанный платеж в марке обещанный платеж в стриме, в дом. ру наверняка тоже есть что то подобное

------------------
Я мыслю, следовательно, похмелился.

тар@)-КАН 04-06-2009 21:12

вот им и пользуемся
Slonik 05-06-2009 12:00

Да все эти стрим и домру говно. Простите за французский но так и есть. Клоунада на каждом шагу. Сервис вообще не к черту. С интернетом стримовским имел дело на двух разных квартирах (у знакомых решал проблемы). У них обслуживание это что-то с чем-то. Такое ощущение что работают 20 отделов и каждый не знает чем занимается и какой информацией владеет другой.
Особенно поражают девушки на горячих линиях "нету интернета? ну попробуйте перегрузить.. то да се... а не работает? ну тогда я ЗАПИШУ ЗАЯВКУ И СПЕЦИАЛИСТ ВАМ ПЕРЕЗВОНИТ когда у него будет время". вот это lol.
Марку и отдельным личностям в Марке респект за грамотную многолетнюю работу в сфере обслуживания абонентов. Что бы не говорили но НИ на более высоком уровне нежели гребаные "федералы".

А вот яркий пример у меня дома только правда по ТВ:
Захотел я себе канал 2х2, залез в интернет нашел диван. тв оформил заявку, достаточно скоро мне перезвонили и сказали, что раз мне нужен только ТВ, то стоить это будет 195 рублей в рамках акции (10р подключение и 185р абонентка), договорились когда ко мне придет спец и распрощались. Спец пришел во время, О чудо, я очень сильно удивился и обрадовался, сработали как часы. И тут спец выдает. Подключение будет стоит 470 рублей.
Я в ступоре.
-Как?
-Ну вот так подключение 100 рублей и 2 абонентских платы.
-ээээ... не понял ваша девушка ска...
-у меня вот тут записано! (показывает мне листочек с заказами и для меня у него действительно записано так!! хотя квартира выше по списку подключилась на тех условиях, что обещали мне).

В общем дальше рассказывать смысла нет, но в итоге меня подключили за 210 рублей, причем, оказывается у них абонентская плата 200 рублей вдруг стала с первого мая (девушка мне звонила третьего).
А продолжение было сегодня когда я в почтовом ящике увидел уведомление за оплату ТВ на июнь в сумме 158 рублей..
И вот не пойми как у людей бизнес процессы поставлены 8))))

dlv 05-06-2009 12:34

quote:
Originally posted by Slonik:

А продолжение было сегодня когда я в почтовом ящике увидел уведомление за оплату ТВ на июнь в сумме 158 рублей..


а что странного? а/п за диван-тв снимается же не один раз в месяц, а ежеденевно...
lLuckl 05-06-2009 02:26

Около 7 рублей в день как мне помнится...
ae 05-06-2009 12:46

сурово...