quote:
Изначально написано DOM_RU:
мы вынуждены повысить абонентскую плату на 10%
Ну тут тоже вранье, если исходить из моей новой суммы абонентской платы, то уж точно больше 10 % повышение((
quote:
Изначально написано lisa:
Ну тут тоже вранье, если исходить из моей новой суммы абонентской платы, то уж точно больше 10 % повышение((
Доброго времени суток!
Повышение происходило только на 10%. Скиньте номер договора в РМ, разберемся
в начислениях.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:DOM_RU
Отправила вам в ПМ данные
DOM_RU! Спасибо, очень оперативно решили все недочеты)
quote:
Изначально написано lisa:
DOM_RU! Спасибо, очень оперативно решили все недочеты)
Доброго времени суток!
Рады, что смогли помочь. Обращайтесь)
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Действительно, с 1 октября мы вынуждены повысить абонентскую плату на 10%, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги.
Недавно же спрашивал по поводу повышения. Нет, нет, был ответ, а сейчас вынужденная мера
Отправил я запрос на подключение скидки, тариф даже на мегафоне поменял, который мне не нужен. Все равно дешевле выходит. Жду ответа. Эта скидка до конца 2018 года, пока установлена, так, что смыл есть.
quote:
Изначально написано Match:
Недавно же спрашивал по поводу повышения. Нет, нет, был ответ, а сейчас вынужденная мераОтправил я запрос на подключение скидки, тариф даже на мегафоне поменял, который мне не нужен. Все равно дешевле выходит. Жду ответа. Эта скидка до конца 2018 года, пока установлена, так, что смыл есть.
Доброго времени суток!
Вы задавали вопрос в конце августа. Тогда информации о повышении цен не было.
Если понадобится помощь по подключению акции "Практичный выбор" - отправьте в PM номер договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
А сколько по времени в среднем занимает. Сегодня часов в девять отравил. Потом ещё раз отправлял, написал, что заявка уже есть. В смысле не посылает как раньше.
quote:
Изначально написано Match:
А сколько по времени в среднем занимает. Сегодня часов в девять отравил. Потом ещё раз отправлял, написал, что заявка уже есть. В смысле не посылает как раньше.
Отправьте номер договора в PM - проверим статус.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Дом подключил скидку, мегафон нет ещё.
Доброе утро, Дом.ру. Отправила вам вопрос по акции Дом.ру+Мегафон в ПМ.
quote:
Изначально написано Olg@:
Доброе утро, Дом.ру. Отправила вам вопрос по акции Дом.ру+Мегафон в ПМ.
Доброе!
Направили ответ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Доброе!
Направили ответ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Спасибо!
в пятницу не было, сегодня прихожу, все стены обклеены в подъезде.
что за тарифы, на сайте таких нет?
интересует особенно интернет за 210 рублей.
и что там с оплатой за первый месяц 1 рупь?
quote:
Изначально написано krest-finn:
в пятницу не было, сегодня прихожу, все стены обклеены в подъезде.
что за тарифы, на сайте таких нет?
интересует особенно интернет за 210 рублей.и что там с оплатой за первый месяц 1 рупь?
Доброго времени суток!
Это акция "Дарим деньги на счет" http://izhevsk.domru.ru/bundles
в рамках которой вы действительно можете сэкономить до 30% абонентской платы.
Цифры в объявлении просчитаны сразу со скидкой.
Акция "Тест-драйв", где был доступен 1р/первый месяц уже завершена.
Пишите телефон и адрес в PM, проверим возможность подключения.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Интересно,как решается ситуация с моей проблемой?
quote:
Изначально написано aquasnab:
Интересно,как решается ситуация с моей проблемой?
Доброго времени суток!
Ответили в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Название темы подтвердилось..
Напомню,у меня сожгли 2 HDMI выхода на телевизоре. Никакой компенсаций я не требовал,просто просил разобраться,как так получилось? Итог: дом.ру не виноват и никаких извинений с их стороны не последовало.Браво еще раз.
quote:
Изначально написано aquasnab:
Название темы подтвердилось..
Напомню,у меня сожгли 2 HDMI выхода на телевизоре. Никакой компенсаций я не требовал,просто просил разобраться,как так получилось? Итог: дом.ру не виноват и никаких извинений с их стороны не последовало.Браво еще раз.
Доброго времени суток!
Мы сожалеем, что пострадало Ваше оборудование. В то же время просим обратить внимание на то, что одновременно вышла из строя (сгорела) приставка, установленная по Вашему адресу. Акт исследования сети, проведенный 21 сентября и подписанный вами, свидетельствует что все показатели сети Дом.ru в норме. Возможно, поломку вызвала неисправность в электрической сети квартиры или дома, или скачок напряжения.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Как правильно пользоваться подаренными деньгами? И как считается расчетный период, с первого числа или с дня подключения?
quote:
Возможно, поломку вызвала неисправность в электрической сети квартиры или дома, или скачок напряжения.
hdmi горят не из за скачков напряжений, а из за соединения на горячую оборудования, не отключенного от 220V и самой антенны кабельного.
явная ошибка лица устанавливавшего приставку.
quote:
Изначально написано krest-finn:
Как правильно пользоваться подаренными деньгами? И как считается расчетный период, с первого числа или с дня подключения?
Доброго времени суток!
Подаренные средства можно расходовать по своему усмотрению в личном кабинете - это может быть скидка на услуги, а также подключение пакетов каналов, скоростной бонус, телеархив, тарифные опции для домашнего телефона.
Расчетный период начинается с дня подключения и рассчитывается пропорционально дням пользования.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Да понятно что эти подаренные деньги можно тратить только на услуги домру
Я же спросил КАК это делать?
quote:
Изначально написано krest-finn:
Да понятно что эти подаренные деньги можно тратить только на услуги домру
Я же спросил КАК это делать?
Доброго времени суток!
В Личном Кабинете в разделе "Деньги на счет".
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
То есть вы сами не знаете?
quote:
Изначально написано krest-finn:
То есть вы сами не знаете?
Можем скоординировать по телефону подробно и пошагово. Отправьте номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано Ку Всем:
Как расторгнуть договор?
Доброго времени суток!
Что послужило причиной такого решения? Отправьте номер договора в РМ, постараемся
исправить ситуацию.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Ку Всем:
Уезжаю в Татарстан ПМЖ! Отправил РМ!
Доброго времени суток!
Сегодня с Вами свяжемся.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Как можно расторгнуть договор с дом ру? Где у них офис?
В Метеоре был. Если смотреть с Молодежной, то справа на первом этаже.
quote:
Originally posted by andrey_pro:
Как можно расторгнуть договор с дом ру? Где у них офис?
тут
quote:
Изначально написано andrey_pro:
Как можно расторгнуть договор с дом ру? Где у них офис?
Доброго времени суток!
С чем связано подобное решение?
Отправьте номер договора в РМ, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Сабурова, д.5 ночью инет отрубило. Кабель видит, но доступа в инет нет.
quote:
Изначально написано KoT Behemoth:
Сабурова, д.5 ночью инет отрубило. Кабель видит, но доступа в инет нет.
Доброго времени суток!
Уточните, пожалуйста, номер договора в РМ, проведем диагностику.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Здравствуйте. Позвонили с ДОМ.РУ пообещали помочь расторгнуть договор с Ростелеком, ничего, якобы, платить Ростелекому не нужно, юридический отдел ДОМ.РУ все сам решит. Еще и ДОМ.РУ мне какую-то компенсацию платить будет. Можно побольше информации по этому вопросу
quote:
Изначально написано bess410:
Здравствуйте. Позвонили с ДОМ.РУ пообещали помочь расторгнуть договор с Ростелеком, ничего, якобы, платить Ростелекому не нужно, юридический отдел ДОМ.РУ все сам решит. Еще и ДОМ.РУ мне какую-то компенсацию платить будет. Можно побольше информации по этому вопросу
Доброго времени суток!
Отправьте в PM номер телефона и удобное время для звонка.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Копию паспорта надо в ПМ скидывать?
snake000 спасибо за инфу, почитал вашу переписку с Ростелеком, учту
Завтра же оторву свою 5-ую точку от компа, сниму наушники, очки и схожу на улицу - посмотрю, как мир устроен. Спасибо.
Пользуюсь ТТМ это пока лучшее что у меня было за все время
кто хочет попробовать, можете проверить возможность подключения
quote:
Изначально написано Ку Всем:
День добрый! Будут ли в этом году начиная с 25.12 16 г до 14.01.17 г бесплатные все каналы как в том году? Спасибо!
Доброго времени суток!
Скорее всего, да.
Однако о сроках открытия точной информации пока нет - появится ближе к 20-м числам.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Чего то я ни как обещанного повышение цены не замечаю. Как было 730 так и есть. Ну сейчас с мегафоном 580 с чем то. Было повышение то?
quote:
Изначально написано Match:
Чего то я ни как обещанного повышение цены не замечаю. Как было 730 так и есть. Ну сейчас с мегафоном 580 с чем то. Было повышение то?
Доброго времени суток!
Действительно, в октябре мы вынужденно повысили абонентскую плату примерно на 10%, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги. Чтобы разобраться в начислениях, отправьте в PM номер договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Можно отключить домашний телефон без поездки в центр офис?
asabis в Ростелекоме тоже надо в офис к ним ехать, что бы договор расторгнуть.
quote:
Изначально написано ГрОм 21:
Можно отключить домашний телефон без поездки в центр офис?
Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано asabis:
Господа, Не связывайтесь Вы с домру. Вход копейка - выход две. Договор расторгнуть сложно. Может кто с форума, обученный на юриста, напишет в ФАС или роспотребнадзор про абсурдность требования лично явиться для расторжения договора на молодежную? Должна быть возможность расторгнуть договор там, где он заключался.
Они сами согласны с названием темы, под которой активно пишут, не требуя сменить.
Доброго времени суток!
Все начисления производятся строго в соответствии с подписанным договором об оказании услуг связи. Если есть подозрение на ошибки в начислениях - отправьте номер договора в PM, обязательно разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
команда Дом.ru
ЗА@БАЛИ!!! Другого слова подобрать не могу. Звонят ваши промоутеры и предлагают ваши говноуслуги с завидной периодичностью. Сначала отвечал вежливо и просил выкинуть мой телефон из баз обзвона. Потом уже злиться начал. Сейчас слова "здравствуйте, компания дом ру беспокоит, вы не уделите ли мне минуту времени" у меня вызывает негодование. Дикое. Иногда пережожу на мат, ибо задолбало вкрай уже. Я все равно не буду подключаться к вам, пусть хоть три копейки будет стоить ваш интернет. Что сделать, чтоб вы больше не беспокоили меня? В ФАС и прокуратуру нарисовать бумаги?
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Все начисления производятся строго в соответствии с подписанным договором об оказании услуг связи.
Именно поэтому и ушел, что не все так строго. Начисляют что попало... Наценка, скидка, хрен разберешь что в личном кабинете творилось. В результате все равно больше, чем по тарифному плану получалось. А потом "ой, извините, система сбойнула, все пересчитаем в следующем месяце". В итогде пересчитывали три месяца, три месяца "ой, извините". В конце-концов надоело...
quote:
Изначально написано drg:
Что сделать, чтоб вы больше не беспокоили меня?
Доброго времени суток!
По поводу звонков - отправьте в PM N телефона, сделаем отметку чтоб убрали из базы.
По поводу начислений - отправьте в PM N договора и укажите какие из начислений/скидок вызывают вопросы и на какую сумму они превысили стоимость тарифа.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
По поводу звонков - отправьте в PM N телефона, сделаем отметку чтоб убрали из базы.
т.е. устной просьбы недостаточно? телефон отправил.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
По поводу начислений - отправьте в PM N договора и укажите какие из начислений/скидок вызывают вопросы и на какую сумму они превысили стоимость тарифа.
Слава богу, я уже давно не пользуюсь вашими услугами. Тогда, когда пользовался, были вопросы. Для ответа на которые приходилось ездить в офис и стоять очереди. У вас в лк нельзя чтоль три строки делать?
Начислено: x рублей
списано по тарифу "бла-бла": y рублей
Остаток: z рублей
У вас же там куча строк со всякими перерасчетами, скидками и т.п.
quote:
Изначально написано drg:
Слава богу, я уже давно не пользуюсь вашими услугами. Тогда, когда пользовался, были вопросы. Для ответа на которые приходилось ездить в офис и стоять очереди. У вас в лк нельзя чтоль три строки делать?
Доброго времени суток!
Номер получили. Таблица начислений наглядно отражает состояние лицевого счета. Если вам делают скидку или перерасчет - они там, естественно, отображаются. Если подобных операций не производится - все выглядит точно как в изложенном Вами примере. Если вопросы по начислениям все же появятся - пишите в PM, мы вышлем вам историю начислений и списаний с подробным комментарием.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Если вам делают скидку или перерасчет
по факту скидки никакой нет. сделано это лишь для того, чтоб запутать клиента. перерасчеты - косяки в рассчетах. ваши.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Если вопросы по начислениям все же появятся - пишите в PM, мы вышлем вам историю начислений и списаний с подробным комментарием.
СЕЙЧАС мне это зачем? Я давно не пользуюсь вашими услугами. И очень доволен провайдером, на замену которого я взял себе.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
в октябре мы вынужденно повысили абонентскую плату примерно на 10%, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги
кстати, что за бред? вы повысили стоимость услуг не для того, чтоб оказывать дальше качественные услуги, а для того, чтоб дальше намазывать масло на хлеб. ) глупости-то уж не говорите. услуги качественно можно оказывать и без повышения цен.
quote:
Изначально написано drg:
кстати, что за бред? вы повысили стоимость услуг не для того, чтоб оказывать дальше качественные услуги, а для того, чтоб дальше намазывать масло на хлеб. ) глупости-то уж не говорите. услуги качественно можно оказывать и без повышения цен.
Доброго времени суток!
У вас были вопросы по начислениям, мы предложили разобраться в ситуации. Если такая необходимость уже отпала - сожалеем и приносим извинения за доставленные неудобства. По поводу повышения цен - последние два года мы сдерживали их рост, при этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование и повышая качество предоставляемых услуг. Вынужденное изменение абонентской платы продиктовано исключительно общей экономической ситуацией.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано DOM_RU:
У вас были вопросы по начислениям, мы предложили разобраться в ситуации.
Опять обман. Вопросов по начислениям у меня не было. В ситуации вы разбирались года 4 назад. Трижды обманывая и извиняясь. Бегать для разборок в офис мне надоело и я отключился от ваших услуг.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
По поводу повышения цен - последние два года мы сдерживали их рост
Да ладно? Сдерживали повышая цены? Это как? Когда у вас появилось цифровое телевидение я вообще обалдел как они вырасли.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
при этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование и повышая качество предоставляемых услуг.
За счет клиентов? А клиенты об этом вас просили? Конкуренты снижают цены и так же повышают качество предоставляемых услуг. В пример приведу марк. Года два назад я платил почти 5000 рублей за корпоративные 4 мегабита. Сейчас плачу 1500 за 12 мегабит. Скорость вырасла в 3 раза, цена упала в 3 раза. Дома у меня другой провайдер. И я плачу за 50 мегабит и кучу каналов телевидения цену меньшую, чем у вас. А уж "используя импортное оборудование" - вообще повеселило. а раньше у вас стояли свичи российского производства?
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Вынужденное изменение абонентской платы продиктовано исключительно общей экономической ситуацией.
Давайте будем честными. Желанием намазывать икру на хлеб помимо масла. И только этим.
Немного юмора:
Эта...вы тупых девачкофф на ферме выводите, али как? 4(читай четыре) часа я убил на то, чтобы некий урод перезагрузил (удалённо!) концентратор (не виноватая я , мне деффачко так сказало)) А что, раньше нельзя было сделать? Или всеобщая глобализация загрызла?
З.Ы. Меня очень умилило: "Доброе утро". Это в 6 вечера. Ясен пень, все свои.
quote:
Изначально написано jumper:
Эта...вы тупых девачкофф на ферме выводите, али как? 4(читай четыре) часа я убил на то, чтобы некий урод перезагрузил (удалённо!) концентратор (не виноватая я , мне деффачко так сказало)) А что, раньше нельзя было сделать? Или всеобщая глобализация загрызла?
З.Ы. Меня очень умилило: "Доброе утро". Это в 6 вечера. Ясен пень, все свои.
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте пожалуйста в РМ номер
договора и время звонка в техподдержку.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Доброго времени суток!
Опять вранье... В личку скинул свой номер телефона. Обещали удалить из базы обзвона. Сегодня опять звонок.
- Вас приветствует компания домсру. Можете уделить мне время?
- Нет
- Могу я к вам перезвонить?
- Нет.
- [молчание]
- Еще есть ко мне вопросы?
- Да, конечно. Почему?
- Потому что вы достали своими звонками. Я к вам не буду подключаться.
- А можно узнать, когда в последний раз к вам звонили?
- ... До свидания.
Реально достали. C момента обещания больше не звонить прошло не многим более месяца.
Немного "лирики":
КоАП РФ, Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе
1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе
/skip/
на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Вы этого хотите? Чего вы добиваетесь?
quote:
Изначально написано drg:Опять вранье... В личку скинул свой номер телефона. Обещали удалить из базы обзвона. Сегодня опять звонок.
- Вас приветствует компания домсру. Можете уделить мне время?
- Нет
- Могу я к вам перезвонить?
- Нет.
- [молчание]
- Еще есть ко мне вопросы?
- Да, конечно. Почему?
- Потому что вы достали своими звонками. Я к вам не буду подключаться.
- А можно узнать, когда в последний раз к вам звонили?
- ... До свидания.Реально достали. C момента обещания больше не звонить прошло не многим более месяца.
Немного "лирики":
[b]
КоАП РФ, Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе
1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе
/skip/
на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.Вы этого хотите? Чего вы добиваетесь?[/B]
Доброго времени суток! Приносим извинения за доставленные неудобства.
Номер был удален из базы еще в декабре. Укажите, пожалуйста, номер телефона,
с которого вам был сделан звонок.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
йЪОБЮБМШОП ОБРЙУБОП Vadim-cyber:
Дом. ру - гнилой сервис!
поддерживаю.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Укажите, пожалуйста, номер телефона,
с которого вам был сделан звонок.
+73412916962
Чтоб не быть голословным:
quote:
Изначально написано Филлипп:
поддерживаю.
Доброго времени суток!
Отправьте описание проблемы и номер договора в ЛС,
если есть вопросы по качеству услуг или сервису.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Доброго времени суток!
Ну уточнил я номер телефона, с которого звонили. И дальше что? Опять уберете мой номер из базы обзвона и через месяц он вновь чудесным образом в ней появится?
quote:
Изначально написано drg:Ну уточнил я номер телефона, с которого звонили. И дальше что? Опять уберете мой номер из базы обзвона и через месяц он вновь чудесным образом в ней появится?
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Номер действительно был скрыт и оказался в работе случайно,
агентам ситуацию разъяснили.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Номер действительно был скрыт
я просил УДАЛИТЬ, а не скрывать его.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
агентам ситуацию разъяснили
интересно как? "клиент - истеричка, к нему больше звонить не стоит"? )))
ДомРУ не только гнилой сервис еще прямо в глаза дурят по тарифам. Всем ежегодно автоматом поднимают тарифы. На сайте указывают одни тарифы при определенной стоимости, а в натуре оказываются тарифы по другой стоимости. Суки и Мошенники.
quote:
Изначально написано zlyuka:
ДомРУ не только гнилой сервис еще прямо в глаза дурят по тарифам. Всем ежегодно автоматом поднимают тарифы. На сайте указывают одни тарифы при определенной стоимости, а в натуре оказываются тарифы по другой стоимости. Суки и Мошенники.
Доброго времени суток!
Отправьте в PM номер договора и подробное описание ценовых несоответствий или
ошибок в начислениях, с которыми вы столкнулись. Обязательно разберемся в ситуации.
Повышения цен случаются отнюдь не каждый год и обусловлены адекватными
экономическими причинами.
Существенно сэкономить на абонентской плате можно участвуя в Программе Привилегий
https://club.domru.ru и акции Практичный выбор https://megafon.domru.ru/izhevsk
Вчера позвонила девочка с номера +7 3412 916 962, сказала, что из ДОМ ру
Я ответил, что ни времени ни желания общаться у меня с ней нет, но, её этот ответ не устроил...
Далее она, начала рассказывать, что меня отключили от интернета из-за задолженности...
Я отвечаю, что не пользуюсь вашим интернетом уже лет 10 и, задолженности быть никакой не может, т.к. у меня был очень старый тариф без абонентской платы, а инетом я не пользовался (он был как запасной канал на всякий случай и, не пригодился)
На что получил очень удивлённый вопрос "вы первый раз слышите о своей задолженности перед дом ру?!!"
Далее шли долгие и неумелые попытки втюхать мне "более выгодный тариф", хотя, я постоянно ей говорил, что, пользуюсь услугами МАРКа и меня всё устраивает, что мне от Дом ру спасибо, ничего не нужно... Попутно, задал ей 2 вопроса
1. откуда взялась задолженность и, какая она?
2. не нужно звонить каждые пол года и, можно ли меня исключить из базы обзвона, т.к. мне эти звонки надоели?
Какая задолженность девушка сказала, что не знает, а из базы меня убрать нельзя!!!
Далее, она начала рассказывать о том, что они ещё и с мегафоном объединились и, начала мне ещё и для моего сотового впаривать тариф...
На что я её поздравил с наступающим и, положил трубку...
Звонок, если честно, сильно напряг, решил окончательно разобраться с данной кампанией, разорвать договор, чтоб больше не звонили. Позвонил по номеру указанному на их сайте, оказалось, что у меня не только нет никаких задолженностей, но и договор расторгнут уже давно, ещё в 2014г.
тех. поддержке Дом.ру поставил оценку 5 за информацию о том, что у меня всё хорошо и никому я ничего не должен. А вот с девочкой будем разбираться, какого хрена она вводит людей в заблуждение, пугает задолженностями и, отказывается перестать звонить не смотря на то, что договор с компанией давно расторгнут!
quote:
Изначально написано экономист:
Звонок, если честно, сильно напряг, решил окончательно разобраться с данной кампанией, разорвать договор, чтоб больше не звонили. Позвонил по номеру указанному на их сайте, оказалось, что у меня не только нет никаких задолженностей, но и договор расторгнут уже давно, ещё в 2014г.
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Со специалистами подробно разберем
эту ситуацию и сделаем все для того чтобы она не повторилась.
Будем признательны, если уточните номер вашего телефона в РМ (поможет быстрее найти звонок).
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
указал в P.M. номер телефона, номер договора, адрес, по которому в то время проживал и Ф.И.О.
подтвердили, что задолженностей нет и, договор закрыт в 2014 г.
так же, сказали, что номер телефона в своей базе скрыли (чтоб больше не звонили)
принесли извинения.
конфликт исчерпан, спасибо за проделанную работу.
экономист не так надо, а в прокуратуру писать жалобу. есть же там что то типа навязывания услуг, недобросовестная реклама и т.п.
иначе так и будут звонить, и не только вам.
Снова что ли повышаете? В этот раз в связи с чем? Сообщение информационное пришло "на вашем тарифном плане с 1 апреля на 75 руб вырастет цена".
Уйду я от вас,
Провайдер ТТК нормальный, граждане? Кто пользуется? Что там с кабельным? Чет сайт кривоватый, но Дом ру со своими повышениями зае...л уже...
quote:
Изначально написано Match:
Снова что ли повышаете? В этот раз в связи с чем?
quote:
Изначально написано GSimpson:
но Дом ру со своими повышениями
Доброго времени суток!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление, давайте разберемся вместе. Действительно, ранее Дом.ru менял стоимость услуг, в том числе и на тариф, который был у Вас в октябре 2016. Так как Вы перешли на новый тариф, изменение стоимости услуг тогда Вас не затронуло. А с 1 апреля изменяется стоимость услуг на Вашем новом тарифе. Для более подробного ответа отправьте N договора в ЛС.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Если вы про меня, то действительно не заметил повышения первого
quote:
Чего то я ни как обещанного повышение цены не замечаю. Как было 730 так и есть. Ну сейчас с мегафоном 580 с чем то. Было повышение то?
Где вообще можно посмотреть реальные действующие тарифы, а не для новых клиентов и прочей рекламы?
Или такую конфиденциальную информацию можно узнать только по телефону.
И как бы имеется ввиду не свой личный текущий, а весь доступный список.
quote:
Изначально написано krolikoff:
Где вообще можно посмотреть реальные действующие тарифы, а не для новых клиентов и прочей рекламы?
Или такую конфиденциальную информацию можно узнать только по телефону.
И как бы имеется ввиду не свой личный текущий, а весь доступный список.
Доброго времени суток!
Доступные для подключения тарифы указаны на сайте http://izhevsk.domru.ru
Ваш действующий тариф указан в Личном Кабинете. Если у вас действует
архивный тарифный план, и вы хотите задать по нему вопрос, скиньте N договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Доступные для подключения тарифы указаны на сайте http://izhevsk.domru.ru
Собственно от посещения этой страницы у меня вопрос и возник, и так, что там написано:
* Цены действительны для новых Клиентов при подключении по маркетинговой акции ;Дом.ru Интернет; (далее - Акция) с 11.10.2016 до 31.03.2017 г. при условии пользования Клиентом услугами в течение 12 месяцев в соответствии с условиями Акции
К чем относится эта звездочка вообще не понятно, ссылки нет. В конце страницы написано.
Цены действительны для новых Клиентов.
И где тарифы не для новых клиентов?
quote:
Изначально написано krolikoff:
Собственно от посещения этой страницы у меня вопрос и возник
Доброго времени суток!
Это условия получения скоростного бонуса до 100Мбит/с. на тарифах первая и вторая космическая.
Если вы подключаетесь вновь/впервые за долгое время - ориентируйтесь на эти тарифы и цены.
Если вы действующий клиент и хотите перейти на один из них - отправьте номер договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Чет я не понял, абонентку что ли с 1 апреля подняли, или это шутка такая?
Было 300 рублей, стало 330.
Все, нашел в новостях от 17 марта.
Тошько не понятно, зачем при подключении обещают цену на постоянной основе?
quote:
Изначально написано krest-finn:
Все, нашел в новостях от 17 марта.
Тошько не понятно, зачем при подключении обещают цену на постоянной основе?
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Цены меняются достаточно редко - например, последние два года мы сдерживали рост цен, при этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование и повышая качество предоставляемых услуг. Изменение абонентской платы продиктовано общей экономической ситуацией.
Сэкономить на АП позволят акции "Практичный Выбор" https://megafon.domru.ru/izhevsk
и программа привилегий https://club.domru.ru
C уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано krest-finn:
а в прокуратуру писать жалобу. есть же там что то типа навязывания услуг, недобросовестная реклама и т.п.
Подерживаю. Еще раз позвонят, напишу. Задолбало. У них новая тактика. Звонить перестали, зато щаз впаривающие мальчики ходят по квартирам. Задают те же вопросы.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Действительно, ранее Дом.ru менял стоимость услуг, в том числе и на тариф, который был у Вас в октябре 2016. Так как Вы перешли на новый тариф, изменение стоимости услуг тогда Вас не затронуло. А с 1 апреля изменяется стоимость услуг на Вашем новом тарифе.
Вы покупали черный хлеб. Но он стал дороже и вы перешли на белый. А сейчас выросла цена на белый. Какие к нам претензии? ))) Самим не смешно?
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Если вы подключаетесь вновь/впервые за долгое время - ориентируйтесь на эти тарифы и цены.
Если вы действующий клиент и хотите перейти на один из них - отправьте номер договора.
Отлично... Прям как с ЖКХ. Кто не заметил повышения - пусть так и платит по повышенной цене. Кто заметил - пишите заявление и мы переведем на другой тариф. Ну не бред ли? Т.е. вы "на авось" повышаете тарифы, например, на 10% (чуть выше про 300-;330). Предположим, что 10% людей заметит это и не будет мириться с этим и напишет заявление. Т.е. по сути вы без особых проблем и "народных волнений" повысили свою прибыль на 9%... Бизнес по-русски. Отлично! Повышайте каждые пару месяцев. 
quote:
Изначально написано DOM_RU:
последние два года мы сдерживали рост цен, при этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование
Китайское чтоль? Тоже "импортное оборудование"... Опять смешно... ВСЕ оборудование, которое используется любым провайдером - "импортное".
quote:
Изначально написано DOM_RU:
повышая качество предоставляемых услуг
Т.е. из обещаных 50 мегабит вы уже предоставляете не 30, а 40? Или что вы имеете ввиду под словом "качество"? Или из 30 обещаных месяцев уже не 20 вы будете в сети, а 25? Что такое качество? По мне так если предусмотрено тарифным планом 50 мегабит 24 часа 7 дней в неделю, то и обязаны предоставлять именно так.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Изменение абонентской платы продиктовано общей экономической ситуацией.
Это какой? Раз вы закупаете "импортное оборудование", то делаете это за валюту. Рубль к доллару укрепился за последние полгода на 10-12%... Т.е. закупать вам стало дешевле. Общая экономическая ситуация-то тут при чем? Я уже картинку с бабкой с нунчаками вроде публиковал.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Сэкономить на АП позволят акции "Практичный Выбор" https://megafon.domru.ru/izhevsk
и программа привилегий https://club.domru.ru
Выбрал мои показатели, мне рассчитало 719 рублей по тарифу. За тоже самое я плачу 650 рублей в МТС. Причем все четко в МТС без всяких пересчетов в плюс и минус, чтобы запутать абонента.
Когда уже ваши расклейщики объявлений перестанут срать в подъездах своей рекламой
или
Ответственность за нарушение п. 3.2.9. Правил благоустройства Ижевска предусмотрена ст. 11.1 Закона Удмуртской Республики ;Об установлении административной ответственности за отдельные виды правонарушений; от 13.10.2011г. N 57-РЗ. Штраф для граждан составляет от 1 до 3 тыс. рублей, должностных лиц - от 5 до 10 тыс. рублей, юридических лиц - от 15 до 50 тыс. рублей.
quote:
Изначально написано новичек1:
Когда уже ваши расклейщики объявлений перестанут срать в подъездах своей рекламой
или
Ответственность за нарушение п. 3.2.9. Правил благоустройства Ижевска предусмотрена ст. 11.1 Закона Удмуртской Республики ;Об установлении административной ответственности за отдельные виды правонарушений; от 13.10.2011г. N 57-РЗ. Штраф для граждан составляет от 1 до 3 тыс. рублей, должностных лиц - от 5 до 10 тыс. рублей, юридических лиц - от 15 до 50 тыс. рублей.
Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, в PM адрес и фото вызвавшей недовольство расклейки,
разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
DOM_RU что то какие то скидки странные.
когда подключался, аб плата была 300 рублей. ну там бонусы какие при подключении, которые надо было активировать каждый месяц, скидка в районе 90 рублей получалась. бонусы кончились, я активировал скидку при оплате за три месяца вперед. то есть должно было получаться 300-25=275 рублей. но подняли аб плату по моему тарифу до 330 рублей. в том месяце скидку предоставили 75 рублей вместо 25. в этом месяце 62,9 рублей. что за математика такая?
никаких бонусов/скидок более не активировано, кроме указанной скидки за три месяца.
quote:
Изначально написано krest-finn:
[b]DOM_RU что то какие то скидки странные.
когда подключался, аб плата была 300 рублей. ну там бонусы какие при подключении, которые надо было активировать каждый месяц, скидка в районе 90 рублей получалась. бонусы кончились, я активировал скидку при оплате за три месяца вперед. то есть должно было получаться 300-25=275 рублей. но подняли аб плату по моему тарифу до 330 рублей. в том месяце скидку предоставили 75 рублей вместо 25. в этом месяце 62,9 рублей. что за математика такая?
никаких бонусов/скидок более не активировано, кроме указанной скидки за три месяца.[/B]
Доброго времени суток!
Скиньте, пожалуйста, номер договора в PM - разберемся в начислениях
и дадим подробный ответ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
DOM_RU можете объяснить, зачем вы заблокировали Line app?
При попытке зайти на офф.сайтприложения
показывает что Доступ закрыт В соответствии с требованиями законодательства доступ к запрашиваемому Интернет-ресурсу закрыт и т.д.
Естественно само приложение тоже перестало работать.
quote:
Изначально написано Zalipaka:
DOM_RU можете объяснить, зачем вы заблокировали Line app?
При попытке зайти на офф.сайтприложения
показывает что Доступ закрыт В соответствии с требованиями законодательства доступ к запрашиваемому Интернет-ресурсу закрыт и т.д.
Естественно само приложение тоже перестало работать.
Доброго времени суток!
Мы действуем строго в рамках российского законодательства.
Сайт был заблокирован Роскомнадзором
https://meduza.io/news/2017/05...ne-i-blackberry
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Когда это на именно этом плане такая скорость была?
[s][/s]
quote:
Изначально написано Match:
Когда это на именно этом плане такая скорость была?
[s][/s]
Доброго времени суток!
С чем связан вопрос, наблюдаются скачки скорости?
Уточните, пожалуйста, и отправьте N договора в РМ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано DOM_RU:
С чем связан вопрос, наблюдаются скачки скорости?
Да я забыл свой тариф. Удивился что скорость маленькая просто. За такие деньги. У меня L.
quote:
Изначально написано Match:
Да я забыл свой тариф
Нужен номер Вашего договора, чтоб ответить точно.
Возможно, был скоростной бонус у Вас.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
DOM_RU в каких случаях предлагаются Спецпредложения по типу Оптом дешевле?
когда только подключился, было на выбор несколько. сейчас их нет.
quote:
Изначально написано krest-finn:
[b]DOM_RU в каких случаях предлагаются Спецпредложения по типу Оптом дешевле?
когда только подключился, было на выбор несколько. сейчас их нет.[/B]
Доброго времени суток!
Такие акции есть, зависят от вашего тарифа и числа месяцев,
за которые вы намерены разом оплатить. Вышлите N договора и контактный телефон,
свяжемся с Вами.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
DOM_RU да я уже увидел. прост у меня была подключена опция Оптом дешевле, сегодня она закончилась и в ЛК снова появились на 3 и на 6 месяцев. а так не было.
Я от вас таки уйду. Из за экономии хоть там и мегафон. На МТС. Откровенно говоря они уже достали, не удобно отказываться. Там тариф "Твой", как я понял. Но я только пока приостановлю ваши услуги, а то те еще уроды МТС.