quote:
Изначально написано DOM_RU:
На пакете L он не предусмотрен)
Ясно. А то в поддержке толком не могут объяснить. Еще и Discovery science исчез. Видимо привели в соответствие тарифом.
quote:
Изначально написано Match:
Ясно. А то в поддержке толком не могут объяснить. Еще и Discovery science исчез. Видимо привели в соответствие тарифом.
Рады, что смогли помочь) Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Ваш пакет: Пакет XXL
Постоянные разрывы,говорили что дело в моём роутере,когда принесли от дом ру, тоже обосрались,суппорты обычные пту шники,с зазубренными предложениями, тех поддержка кудахтает одно и тоже ,кароч на**й такое
quote:
Изначально написано magicowl:
Ваш пакет: Пакет XXL
Постоянные разрывы,говорили что дело в моём роутере,когда принесли от дом ру, тоже обосрались,суппорты обычные пту шники,с зазубренными предложениями, тех поддержка кудахтает одно и тоже ,кароч на**й такое
Доброго времени суток!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Скиньте номер договора в PM - обязательно решим вопрос.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Какого фига закрыли доступ к filmix.net? В списках запрещённых сайтов его нет
quote:
Изначально написано awl:
Какого фига закрыли доступ к filmix.net? В списках запрещённых сайтов его нет
Доброго времени суток!
Дом.ru действует строго в рамках законодательства.
Доступ был закрыт на основании решения Московского городского суда.
2и-0174/2016
30.03.2016
Универсальный сервис проверки ограничения доступа:
http://blocklist.rkn.gov.ru/
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Необходимые работы проведем по устранению такого размещения рекламы.
брехня.
Ребята, мне уже надоело собирать листовки за вашим персоналом.
Раньше загаживали подъезд так:
Теперь так:
quote:
Изначально написано Medvedev:
Теперь так
а звонить Николаю не пробовали? :-)
Нет, не пробовал.)) Хотел поймать в подъезде, но не успел.))
Надеюсь, что его наставник проведет профилактическую беседу. Лишь бы не он посоветовал так расклеивать.
У каждого подъезда 2 щита информации, но почему-то провайдерам больше нравятся стены.
2ю неделю названивают - а не хотите ли к нам подключиться, и уже 2ю неделю вашим спецам объясняю - вы сами не хотите подключать наш дом.
ну ей Богу, прекратите тратить моё время!
quote:
Originally posted by Medvedev:
Ребята, мне уже надоело собирать листовки за вашим персоналом.
Добрый день!
Отправьте в PM адрес, мы доведем информацию до отдела продаж и примем меры.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DNosferatu:
2ю неделю названивают - а не хотите ли к нам подключиться, и уже 2ю неделю вашим спецам объясняю - вы сами не хотите подключать наш дом.
ну ей Богу, прекратите тратить моё время!
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отправьте в PM Ваш адрес и номер телефона, мы проверим звонки и разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
С Ростелекома звонили, только как то по другому представились. НО они как бы. Сказали, что у вас дорого и еще хотите поднять тарифы. Правда что ли?
quote:
Изначально написано Match:
С Ростелекома звонили, только как то по другому представились. НО они как бы. Сказали, что у вас дорого и еще хотите поднять тарифы. Правда что ли?
Добрый день!
Компания Дом.ru не планирует в ближайшее время поднимать цены на услуги связи для своих клиентов.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
хочется узнать, сначала я хотела подключится к дом.ру, договорилась, но по личным причинам решила отказаться (позвонила по номеру из сайта, мне сказали когда позвонит техник тогда и скажете что отказываетесь), но с кем договаривалась он видимо заключил договор, сейчас ему дают штраф в размере 1000р.,за то что я отказалась никак не пойму за что?
quote:
Изначально написано зульфира:
хочется узнать, сначала я хотела подключится к дом.ру, договорилась, но по личным причинам решила отказаться (позвонила по номеру из сайта, мне сказали когда позвонит техник тогда и скажете что отказываетесь), но с кем договаривалась он видимо заключил договор, сейчас ему дают штраф в размере 1000р.,за то что я отказалась никак не пойму за что?
Доброго времени суток!
Никаких штрафов за отказ от подключения у нас не предусмотрено)
Скиньте, пожалуйста, номер договора в PM, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано Ку Всем:
Салам! Куда пропал канал Nick Jr? В списке Детский 1 и 2 (собери свой конструктор)нету.
Доброго времени суток!
В кубики Детский 1 и 2 канал Nick Jr не входит. Он включен в кубик/пакет каналов "Умка", или в пакеты XL и XXL бесплатно.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано Ку Всем:
Раньше входил!!!!
Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Ку Всем:
И че тебе это даст?
Доброго времени суток!
Будем выяснять, был ли подключен у вас Nick Jr и на каком тарифе.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Поставили приставку дом.ру -сожгли HDMI на телевизоре,заменили приставку- сожгли второй. Браво!
quote:
Изначально написано aquasnab:
Поставили приставку дом.ру -сожгли HDMI на телевизоре,заменили приставку- сожгли второй. Браво!
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отправьте номер договора в PM, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано DOM_RU:DOM_RU
номер договора отправил
"Дом.Ру" совместно с "Мегафон" открывают совместную программу скидок. Подробнее
Также закрывается старая программа бонусов и создается новая программа скидок по баллам "ДомРу Клуб". Подробнее
quote:
Originally posted by DOM_RU:
разберемся в ситуации.
а воз и ныне там...
quote:
Изначально написано aquasnab:
а воз и ныне там...
Доброго времени суток! Приносим извинения за длительное ожидание.
По Вашему обращению ведется работа.
В ближайшее время (срок поставлен сегодня) с Вами свяжутся.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Попытался поучаствовать в совместной акции с Мегафоном, получил в ответ "Уважаемый клиент! Ваш профиль не соответствует условиям акции со стороны компании "Дом.ru". Участие в совместной акции "Практичный выбор" невозможно." В чем проблема? Или нужно обязательно один из "новых" тарифов Дом.ру?
А у меня тариф МегаФона не подходит.
https://megafon.domru.ru/izhevsk вот они вроде как, у дома.
обязательное условие что симка и договор были на 1 лицо, так и есть?
quote:
Изначально написано Iluha:
Попытался поучаствовать в совместной акции с Мегафоном, получил в ответ "Уважаемый клиент! Ваш профиль не соответствует условиям акции со стороны компании "Дом.ru". Участие в совместной акции "Практичный выбор" невозможно." В чем проблема? Или нужно обязательно один из "новых" тарифов Дом.ру?
Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, номер договора в PM - разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано IIo4aToK_KyKyPy3bl:
обязательное условие что симка и договор были на 1 лицо, так и есть?
Доброго времени суток!
Да, это обязательное условие для участия в акции.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
DOM.RU Спасибо за оперативное решение проблемы с подключением совместной акции с Мегафоном. Я и раньше был доволен, пользуясь услугами домру, а теперь еще на 20% довольнее буду
quote:
Изначально написано Iluha:
[b]DOM.RU Спасибо за оперативное решение проблемы с подключением совместной акции с Мегафоном. Я и раньше был доволен, пользуясь услугами домру, а теперь еще на 20% довольнее буду
Доброго времени суток!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв)Будем и дальше радовать вас качественными услугами связи
и оперативно реагировать на запросы.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Originally posted by bochs:
"Дом.Ру" совместно с "Мегафон" открывают совместную программу скидок. ПодробнееТакже закрывается старая программа бонусов и создается новая программа скидок по баллам "ДомРу Клуб". Подробнее
Угу, позавчера получил уведомление о неожиданном повышении абонплаты.
ДОМ.РУ, может как-то прокомментируете?
quote:
Изначально написано Andy11:
Угу, позавчера получил уведомление о неожиданном повышении абонплаты.
ДОМ.РУ, может как-то прокомментируете?
Доброго времени суток!
Действительно, с 1 октября мы вынуждены повысить абонентскую плату на 10%, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги. Последние два года мы не производили индексаций и сдерживали рост цен. При этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование, и старались повышать качество предоставляемых услуг. Изменение абонентской платы продиктовано общей экономической ситуацией.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
И как это удачно "совпало" с тем, что выборы вот-вот закончились.
ДОМ.РУ, следует ли понимать, что данное повышение единоразовое, или в ближайшее время ждать еще повышений, так как, помимо общей экономической ситуации, маячит и полномасштабное введение пакета Яровой, для соблюдения которого оператором придется прилично раскошелится?
quote:
Изначально написано Andy11:
И как это удачно "совпало" с тем, что выборы вот-вот закончились.
ДОМ.РУ, следует ли понимать, что данное повышение единоразовое, или в ближайшее время ждать еще повышений, так как, помимо общей экономической ситуации, маячит и полномасштабное введение пакета Яровой, для соблюдения которого оператором придется прилично раскошелится?
Доброго времени суток!
Это вынужденное повышение, в обозримом будущем поднятия цен не планируется. Пакет Яровой пока находится в разработке и в силу не вступил, с ним поднятие цен не связано.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Добрый вечер! Сегодня позвонила в службу тех.поддержки с тем, чтобы отказаться от стационарного телефона. С оператором оговорили срок отключения телефона - с 1 октября. Только положила трубку - связи не стало. Оперативно, конечно, но для чего тогда было спрашивать с какого числа мне удобнее отключить услугу...?
quote:
Изначально написано Olg@:
Добрый вечер! Сегодня позвонила в службу тех.поддержки с тем, чтобы отказаться от стационарного телефона. С оператором оговорили срок отключения телефона - с 1 октября. Только положила трубку - связи не стало. Оперативно, конечно, но для чего тогда было спрашивать с какого числа мне удобнее отключить услугу...?
Доброго времени суток!
Скиньте номер договора в PM, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Скинула
домушники - это секта
давно бы надо знать
ездил к ним отключаться раза 4
пока не от%%%%лись
quote:
Изначально написано XUC:
домушники - это секта
давно бы надо знать
ездил к ним отключаться раза 4
пока не от%%%%лись
Доброго времени суток!
Что конкретно вызывает недовольство? Отправьте номер договора в PM,
разберемся в ситуации с отключением.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано DOM_RU:
мы вынуждены повысить абонентскую плату на 10%
Ну тут тоже вранье, если исходить из моей новой суммы абонентской платы, то уж точно больше 10 % повышение((
quote:
Изначально написано lisa:
Ну тут тоже вранье, если исходить из моей новой суммы абонентской платы, то уж точно больше 10 % повышение((
Доброго времени суток!
Повышение происходило только на 10%. Скиньте номер договора в РМ, разберемся
в начислениях.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:DOM_RU
Отправила вам в ПМ данные
DOM_RU! Спасибо, очень оперативно решили все недочеты)
quote:
Изначально написано lisa:
DOM_RU! Спасибо, очень оперативно решили все недочеты)
Доброго времени суток!
Рады, что смогли помочь. Обращайтесь)
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Действительно, с 1 октября мы вынуждены повысить абонентскую плату на 10%, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги.
Недавно же спрашивал по поводу повышения. Нет, нет, был ответ, а сейчас вынужденная мера
Отправил я запрос на подключение скидки, тариф даже на мегафоне поменял, который мне не нужен. Все равно дешевле выходит. Жду ответа. Эта скидка до конца 2018 года, пока установлена, так, что смыл есть.
quote:
Изначально написано Match:
Недавно же спрашивал по поводу повышения. Нет, нет, был ответ, а сейчас вынужденная мераОтправил я запрос на подключение скидки, тариф даже на мегафоне поменял, который мне не нужен. Все равно дешевле выходит. Жду ответа. Эта скидка до конца 2018 года, пока установлена, так, что смыл есть.
Доброго времени суток!
Вы задавали вопрос в конце августа. Тогда информации о повышении цен не было.
Если понадобится помощь по подключению акции "Практичный выбор" - отправьте в PM номер договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
А сколько по времени в среднем занимает. Сегодня часов в девять отравил. Потом ещё раз отправлял, написал, что заявка уже есть. В смысле не посылает как раньше.
quote:
Изначально написано Match:
А сколько по времени в среднем занимает. Сегодня часов в девять отравил. Потом ещё раз отправлял, написал, что заявка уже есть. В смысле не посылает как раньше.
Отправьте номер договора в PM - проверим статус.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Дом подключил скидку, мегафон нет ещё.
Доброе утро, Дом.ру. Отправила вам вопрос по акции Дом.ру+Мегафон в ПМ.
quote:
Изначально написано Olg@:
Доброе утро, Дом.ру. Отправила вам вопрос по акции Дом.ру+Мегафон в ПМ.
Доброе!
Направили ответ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Доброе!
Направили ответ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Спасибо!
в пятницу не было, сегодня прихожу, все стены обклеены в подъезде.
что за тарифы, на сайте таких нет?
интересует особенно интернет за 210 рублей.
и что там с оплатой за первый месяц 1 рупь?
quote:
Изначально написано krest-finn:
в пятницу не было, сегодня прихожу, все стены обклеены в подъезде.
что за тарифы, на сайте таких нет?
интересует особенно интернет за 210 рублей.и что там с оплатой за первый месяц 1 рупь?
Доброго времени суток!
Это акция "Дарим деньги на счет" http://izhevsk.domru.ru/bundles
в рамках которой вы действительно можете сэкономить до 30% абонентской платы.
Цифры в объявлении просчитаны сразу со скидкой.
Акция "Тест-драйв", где был доступен 1р/первый месяц уже завершена.
Пишите телефон и адрес в PM, проверим возможность подключения.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Интересно,как решается ситуация с моей проблемой?
quote:
Изначально написано aquasnab:
Интересно,как решается ситуация с моей проблемой?
Доброго времени суток!
Ответили в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Название темы подтвердилось..
Напомню,у меня сожгли 2 HDMI выхода на телевизоре. Никакой компенсаций я не требовал,просто просил разобраться,как так получилось? Итог: дом.ру не виноват и никаких извинений с их стороны не последовало.Браво еще раз.
quote:
Изначально написано aquasnab:
Название темы подтвердилось..
Напомню,у меня сожгли 2 HDMI выхода на телевизоре. Никакой компенсаций я не требовал,просто просил разобраться,как так получилось? Итог: дом.ру не виноват и никаких извинений с их стороны не последовало.Браво еще раз.
Доброго времени суток!
Мы сожалеем, что пострадало Ваше оборудование. В то же время просим обратить внимание на то, что одновременно вышла из строя (сгорела) приставка, установленная по Вашему адресу. Акт исследования сети, проведенный 21 сентября и подписанный вами, свидетельствует что все показатели сети Дом.ru в норме. Возможно, поломку вызвала неисправность в электрической сети квартиры или дома, или скачок напряжения.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Как правильно пользоваться подаренными деньгами? И как считается расчетный период, с первого числа или с дня подключения?
quote:
Возможно, поломку вызвала неисправность в электрической сети квартиры или дома, или скачок напряжения.
hdmi горят не из за скачков напряжений, а из за соединения на горячую оборудования, не отключенного от 220V и самой антенны кабельного.
явная ошибка лица устанавливавшего приставку.
quote:
Изначально написано krest-finn:
Как правильно пользоваться подаренными деньгами? И как считается расчетный период, с первого числа или с дня подключения?
Доброго времени суток!
Подаренные средства можно расходовать по своему усмотрению в личном кабинете - это может быть скидка на услуги, а также подключение пакетов каналов, скоростной бонус, телеархив, тарифные опции для домашнего телефона.
Расчетный период начинается с дня подключения и рассчитывается пропорционально дням пользования.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Да понятно что эти подаренные деньги можно тратить только на услуги домру
Я же спросил КАК это делать?
quote:
Изначально написано krest-finn:
Да понятно что эти подаренные деньги можно тратить только на услуги домру
Я же спросил КАК это делать?
Доброго времени суток!
В Личном Кабинете в разделе "Деньги на счет".
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
То есть вы сами не знаете?
quote:
Изначально написано krest-finn:
То есть вы сами не знаете?
Можем скоординировать по телефону подробно и пошагово. Отправьте номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано Ку Всем:
Как расторгнуть договор?
Доброго времени суток!
Что послужило причиной такого решения? Отправьте номер договора в РМ, постараемся
исправить ситуацию.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Ку Всем:
Уезжаю в Татарстан ПМЖ! Отправил РМ!
Доброго времени суток!
Сегодня с Вами свяжемся.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Как можно расторгнуть договор с дом ру? Где у них офис?
В Метеоре был. Если смотреть с Молодежной, то справа на первом этаже.
quote:
Originally posted by andrey_pro:
Как можно расторгнуть договор с дом ру? Где у них офис?
тут
quote:
Изначально написано andrey_pro:
Как можно расторгнуть договор с дом ру? Где у них офис?
Доброго времени суток!
С чем связано подобное решение?
Отправьте номер договора в РМ, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Сабурова, д.5 ночью инет отрубило. Кабель видит, но доступа в инет нет.
quote:
Изначально написано KoT Behemoth:
Сабурова, д.5 ночью инет отрубило. Кабель видит, но доступа в инет нет.
Доброго времени суток!
Уточните, пожалуйста, номер договора в РМ, проведем диагностику.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Здравствуйте. Позвонили с ДОМ.РУ пообещали помочь расторгнуть договор с Ростелеком, ничего, якобы, платить Ростелекому не нужно, юридический отдел ДОМ.РУ все сам решит. Еще и ДОМ.РУ мне какую-то компенсацию платить будет. Можно побольше информации по этому вопросу
quote:
Изначально написано bess410:
Здравствуйте. Позвонили с ДОМ.РУ пообещали помочь расторгнуть договор с Ростелеком, ничего, якобы, платить Ростелекому не нужно, юридический отдел ДОМ.РУ все сам решит. Еще и ДОМ.РУ мне какую-то компенсацию платить будет. Можно побольше информации по этому вопросу
Доброго времени суток!
Отправьте в PM номер телефона и удобное время для звонка.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Копию паспорта надо в ПМ скидывать?
snake000 спасибо за инфу, почитал вашу переписку с Ростелеком, учту
Завтра же оторву свою 5-ую точку от компа, сниму наушники, очки и схожу на улицу - посмотрю, как мир устроен. Спасибо.
Пользуюсь ТТМ это пока лучшее что у меня было за все время
кто хочет попробовать, можете проверить возможность подключения
quote:
Изначально написано Ку Всем:
День добрый! Будут ли в этом году начиная с 25.12 16 г до 14.01.17 г бесплатные все каналы как в том году? Спасибо!
Доброго времени суток!
Скорее всего, да.
Однако о сроках открытия точной информации пока нет - появится ближе к 20-м числам.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Чего то я ни как обещанного повышение цены не замечаю. Как было 730 так и есть. Ну сейчас с мегафоном 580 с чем то. Было повышение то?
quote:
Изначально написано Match:
Чего то я ни как обещанного повышение цены не замечаю. Как было 730 так и есть. Ну сейчас с мегафоном 580 с чем то. Было повышение то?
Доброго времени суток!
Действительно, в октябре мы вынужденно повысили абонентскую плату примерно на 10%, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги. Чтобы разобраться в начислениях, отправьте в PM номер договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Можно отключить домашний телефон без поездки в центр офис?
asabis в Ростелекоме тоже надо в офис к ним ехать, что бы договор расторгнуть.
quote:
Изначально написано ГрОм 21:
Можно отключить домашний телефон без поездки в центр офис?
Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано asabis:
Господа, Не связывайтесь Вы с домру. Вход копейка - выход две. Договор расторгнуть сложно. Может кто с форума, обученный на юриста, напишет в ФАС или роспотребнадзор про абсурдность требования лично явиться для расторжения договора на молодежную? Должна быть возможность расторгнуть договор там, где он заключался.
Они сами согласны с названием темы, под которой активно пишут, не требуя сменить.
Доброго времени суток!
Все начисления производятся строго в соответствии с подписанным договором об оказании услуг связи. Если есть подозрение на ошибки в начислениях - отправьте номер договора в PM, обязательно разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
команда Дом.ru
ЗА@БАЛИ!!! Другого слова подобрать не могу. Звонят ваши промоутеры и предлагают ваши говноуслуги с завидной периодичностью. Сначала отвечал вежливо и просил выкинуть мой телефон из баз обзвона. Потом уже злиться начал. Сейчас слова "здравствуйте, компания дом ру беспокоит, вы не уделите ли мне минуту времени" у меня вызывает негодование. Дикое. Иногда пережожу на мат, ибо задолбало вкрай уже. Я все равно не буду подключаться к вам, пусть хоть три копейки будет стоить ваш интернет. Что сделать, чтоб вы больше не беспокоили меня? В ФАС и прокуратуру нарисовать бумаги?
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Все начисления производятся строго в соответствии с подписанным договором об оказании услуг связи.
Именно поэтому и ушел, что не все так строго. Начисляют что попало... Наценка, скидка, хрен разберешь что в личном кабинете творилось. В результате все равно больше, чем по тарифному плану получалось. А потом "ой, извините, система сбойнула, все пересчитаем в следующем месяце". В итогде пересчитывали три месяца, три месяца "ой, извините". В конце-концов надоело...
quote:
Изначально написано drg:
Что сделать, чтоб вы больше не беспокоили меня?
Доброго времени суток!
По поводу звонков - отправьте в PM N телефона, сделаем отметку чтоб убрали из базы.
По поводу начислений - отправьте в PM N договора и укажите какие из начислений/скидок вызывают вопросы и на какую сумму они превысили стоимость тарифа.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
По поводу звонков - отправьте в PM N телефона, сделаем отметку чтоб убрали из базы.
т.е. устной просьбы недостаточно? телефон отправил.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
По поводу начислений - отправьте в PM N договора и укажите какие из начислений/скидок вызывают вопросы и на какую сумму они превысили стоимость тарифа.
Слава богу, я уже давно не пользуюсь вашими услугами. Тогда, когда пользовался, были вопросы. Для ответа на которые приходилось ездить в офис и стоять очереди. У вас в лк нельзя чтоль три строки делать?
Начислено: x рублей
списано по тарифу "бла-бла": y рублей
Остаток: z рублей
У вас же там куча строк со всякими перерасчетами, скидками и т.п.
quote:
Изначально написано drg:
Слава богу, я уже давно не пользуюсь вашими услугами. Тогда, когда пользовался, были вопросы. Для ответа на которые приходилось ездить в офис и стоять очереди. У вас в лк нельзя чтоль три строки делать?
Доброго времени суток!
Номер получили. Таблица начислений наглядно отражает состояние лицевого счета. Если вам делают скидку или перерасчет - они там, естественно, отображаются. Если подобных операций не производится - все выглядит точно как в изложенном Вами примере. Если вопросы по начислениям все же появятся - пишите в PM, мы вышлем вам историю начислений и списаний с подробным комментарием.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Если вам делают скидку или перерасчет
по факту скидки никакой нет. сделано это лишь для того, чтоб запутать клиента. перерасчеты - косяки в рассчетах. ваши.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Если вопросы по начислениям все же появятся - пишите в PM, мы вышлем вам историю начислений и списаний с подробным комментарием.
СЕЙЧАС мне это зачем? Я давно не пользуюсь вашими услугами. И очень доволен провайдером, на замену которого я взял себе.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
в октябре мы вынужденно повысили абонентскую плату примерно на 10%, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги
кстати, что за бред? вы повысили стоимость услуг не для того, чтоб оказывать дальше качественные услуги, а для того, чтоб дальше намазывать масло на хлеб. ) глупости-то уж не говорите. услуги качественно можно оказывать и без повышения цен.
quote:
Изначально написано drg:
кстати, что за бред? вы повысили стоимость услуг не для того, чтоб оказывать дальше качественные услуги, а для того, чтоб дальше намазывать масло на хлеб. ) глупости-то уж не говорите. услуги качественно можно оказывать и без повышения цен.
Доброго времени суток!
У вас были вопросы по начислениям, мы предложили разобраться в ситуации. Если такая необходимость уже отпала - сожалеем и приносим извинения за доставленные неудобства. По поводу повышения цен - последние два года мы сдерживали их рост, при этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование и повышая качество предоставляемых услуг. Вынужденное изменение абонентской платы продиктовано исключительно общей экономической ситуацией.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано DOM_RU:
У вас были вопросы по начислениям, мы предложили разобраться в ситуации.
Опять обман. Вопросов по начислениям у меня не было. В ситуации вы разбирались года 4 назад. Трижды обманывая и извиняясь. Бегать для разборок в офис мне надоело и я отключился от ваших услуг.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
По поводу повышения цен - последние два года мы сдерживали их рост
Да ладно? Сдерживали повышая цены? Это как? Когда у вас появилось цифровое телевидение я вообще обалдел как они вырасли.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
при этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование и повышая качество предоставляемых услуг.
За счет клиентов? А клиенты об этом вас просили? Конкуренты снижают цены и так же повышают качество предоставляемых услуг. В пример приведу марк. Года два назад я платил почти 5000 рублей за корпоративные 4 мегабита. Сейчас плачу 1500 за 12 мегабит. Скорость вырасла в 3 раза, цена упала в 3 раза. Дома у меня другой провайдер. И я плачу за 50 мегабит и кучу каналов телевидения цену меньшую, чем у вас. А уж "используя импортное оборудование" - вообще повеселило. а раньше у вас стояли свичи российского производства?
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Вынужденное изменение абонентской платы продиктовано исключительно общей экономической ситуацией.
Давайте будем честными. Желанием намазывать икру на хлеб помимо масла. И только этим.
Немного юмора:
Эта...вы тупых девачкофф на ферме выводите, али как? 4(читай четыре) часа я убил на то, чтобы некий урод перезагрузил (удалённо!) концентратор (не виноватая я , мне деффачко так сказало)) А что, раньше нельзя было сделать? Или всеобщая глобализация загрызла?
З.Ы. Меня очень умилило: "Доброе утро". Это в 6 вечера. Ясен пень, все свои.