Garmoff 05-03-2013 14:00
quote:
Originally posted by Anna1992:
вам заняться больше нечем, как гадить на каждое сообщение и нести различный бред? я не собираюсь больше отвечать на ваши тупые посты, если вы это не заметили.
успокойтесь уже, успокойтесь. вы не кажетесь таким крутым, как себя представляете. мнение абсолютно противоположное складывается. мне иногда кажется, что вместо вас пишет не взрослый человек, и тем более не мужчина, а недалекий умом подросток, обиженный жизнью, который кроме как в виртуальном пространстве орать ничего и не может.
Скопирую это. Это все Ваши аргументы? Вот Вы и показали свое истинное лицо: неумение по делу ответить на вопросы, хамство, полную некомпетентность и непрофессионализм. Наведите порядок в голове своей, а потом позорьте компанию, в которой работаете.
Defender 05-03-2013 14:10
вопрос кстати достаточно актуальный, информация о том как можно пройти не только эту(расторжение договора) процедуру максимально быстро, недорого и безболезненно, была бы вопиюще полезна, для большинства жителей ижевска.
можно даже на форуме дом.ру создать соответствующую ветку... и человеку который этому поспособствует, полетит огромная кармическая благодарность от многих разных людей... кроме шуток этим человеком вполне можете оказаться вы Анна.
Anna1992 05-03-2013 16:43
quote:
Отключался в октябре через месяц после подключения. Откупные не просили, но умоляли остаться.
Потому что нету их уже. На последних страницах это, наверное, раз 5 я уже точно говорила.
quote:
Defender
Я с вами полностью согласна, что вопрос очень актуальный. Тем не менее, он уже разжеван как только можно. Вы почитайте пару тем про дом.ру и увидите, что пути расторжения почти на каждой странице и в каждой теме обсуждаются.
Я не против помогать и отвечать на вопросы. Я очень даже за. Но работать я готова только с адекватными людьми, которые воспринимают информацию нормально. Если меня адекватный человек вежливо спросит, то я ему в том же ключе отвечу, помогу, разжую. Если же мне будут говорить: "А ну-ка скажи мне то, скажи мне это!", учитывая, что я эти вопросы уже неоднократно разбирала с этим же человеком, да еще с лже-провокациями, то я не собираюсь отвечать на такое.
А про форум дом.ру - я там, к сожалению, давно уже не сижу. Да и не я одна, наверное
Garmoff 05-03-2013 16:56
quote:
Originally posted by Anna1992:
учитывая, что я эти вопросы уже неоднократно разбирала с этим же человеком, то я не собираюсь отвечать на такое.
ТЫ НЕ ОТВЕЧАЕШЬ НА МОЙ ОТВЕТ! И Я ЭТО ПРЕКРАСНО ПОНИМАЮ ПОЧЕМУ ТЫ ГНЁШЬ СВОЮ ЛИНИЮ! (с)
Defender 05-03-2013 17:38
quote:
Originally posted by Anna1992:
Я с вами полностью согласна, что вопрос очень актуальный. Тем не менее, он уже разжеван как только можно. Вы почитайте пару тем про дом.ру и увидите, что пути расторжения почти на каждой странице и в каждой теме обсуждаются.
Я не против помогать и отвечать на вопросы. Я очень даже за. Но работать я готова только с адекватными людьми, которые воспринимают информацию нормально. Если меня адекватный человек вежливо спросит, то я ему в том же ключе отвечу, помогу, разжую. Если же мне будут говорить: "А ну-ка скажи мне то, скажи мне это!", учитывая, что я эти вопросы уже неоднократно разбирала с этим же человеком, да еще с лже-провокациями, то я не собираюсь отвечать на такое.
А про форум дом.ру - я там, к сожалению, давно уже не сижу. Да и не я одна, наверное
прочитав несколько тем и страниц про отключение от эр-телеком, могу сделать вывод, что быстро, безболезненно и недорого, отключиться не получится! =))
Могу только пожелать вам Анна побольше терпения и радости в общении с огормным колличеством недовольных клиентов!
И с наступающим! =)
Anna1992 05-03-2013 17:43
quote:
Могу только пожелать вам Анна побольше терпения и радости в общении с огормным колличеством недовольных клиентов! И с наступающим! =)
Спасибо большое! Очень-очень приятно!
Garmoff 05-03-2013 19:41
Ой, я тоже присоединюсь к поздравлениям. Анна, поздравляем Вас с прошедшим ДР!
Мы поздравляем все, любя
Нет в жизни ярче юбилея -
С тридцатилетием тебя!
Ты - всех умнее и милее!
Anna1992 06-03-2013 10:54
Копирую новость из группы вконтакте:
14 марта в <Базовом> пакете услуг кабельного телевидения Дом.ru произойдут изменения.
В связи с подготовкой к запуску Дом.ru TV Центр домашних развлечений часть телеканалов Кабельного ТВ переместится на новые частоты. Необходима перенастройка телевизоров. Для этого нужно зайти в <Меню телевизора> - <Настройки> - <Автоматический поиск каналов>.
В нашей сети начинают вещание новые телеканалы Topshop, Наука 2.0.
Телеканалы О2, 21+ прекращают свое вещание.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Приятного просмотра!
Garmoff 06-03-2013 17:11
quote:
Originally posted by Anna1992:В нашей сети начинают вещание новые телеканалы Topshop
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Приятного просмотра!
Demag 11-03-2013 17:16
Подал заявление сегодня на отключение, просидел больше часа в очереди. Причем хотели инет отрубить прямо тут же, хотя у меня проплачено до конца месяца, если бы я не спросил про это то так бы и случилось.
Garmoff 12-03-2013 11:28
Похоже, действительно много желающих на отключение. Это и есть начало конца. Жаль. Начиналось все довольно неплохо. Даже глаза можно было закрыть на некомпетентность и плохое качество. Но последней каплей стал безудержный и сумасшедший рост тарифов.
REClaMANIAC 12-03-2013 11:53
да нет - концом тут не пахнет.
Моё мнение, как профессионала в интернете/рекламе/маркетинге/продажах
- Дом.ру решили сменить рынок. Скорее всего они сдадут конкурентам массовый рынок и закрепятся в премиум-классе и бизнес-классе. Сейчас у них все признаки этого - неохотный перевод на дешевые тарифы, предложение скоростей от 50Мбит, развитие дополнительных услуг, расширение WiFi зоны и тарифов для бизнеса...У нас на рынке уже есть Ростелеком - дорого и хреново. Домру займут нишу "дорого, но хорошо". С Ростелеком к ним будут переходить весьма охотно. С Марк, Ижлайн, МТС - врядли. Они и поделят массовый рынок.
Garmoff 12-03-2013 13:06
И что есть по-вашему премиум-класс? Много таких? Деньги умеют считать все. И то, что дом ру займет нишу "дорого, но хорошо" - абсолютно не факт. Сейчас как раз все плохо, и предпосылок к исправлению ситуации нет. За примером далеко ходить не надо. Мое мнение (как обывателя) - Дом.ру перестал справляться с возложенными на себя задачами. Как итог в будущем - потеря рынка, прибыли и в конечном счете банкротство или поглощение более крупными рыбами.
ollipoo 12-03-2013 13:36
quote:
Originally posted by Garmoff:
Сейчас как раз все плохо, и предпосылок к исправлению ситуации нет
откуда такая кривая информация?
REClaMANIAC 12-03-2013 13:36
ну вот если будет дорого и плохо - это конец, да )))
По качеству не могу сказать - не пользуюсь. Раньше нормально было.
REClaMANIAC 12-03-2013 13:39
Кстати, о крупных рыбах. Она в России одна - Ростелеком. И возможно я открою большой секрет, но все остальные провайдеры покупают у него трафик и арендуют магистрали передачи данных. Так что все мы сидим на Ростелекоме ))) просто платим разную плату за перепродажу трафика посредниками.
Urri3008 12-03-2013 14:27
quote:
Originally posted by REClaMANIAC:
Скорее всего они сдадут конкурентам массовый рынок и закрепятся в премиум-классе и бизнес-классе.
О чем вы говорите, уважаемый. С чего это пень ради домру широким жестом отдадут массовый рынок, когда они готовы у любого клиента отобрать последний рубль. И кто им даст вот так запросто "закрепиться в бизнес-классе"? Ни один нормальный юрист серьезной организации такой мутный договор не пропустит. Скорее всего для бизнеса у них одна форма договора, где все-таки учитываются интересы клинета, а для остального "быдла" - другая.
Garmoff 12-03-2013 15:15
quote:
Originally posted by ollipoo:
откуда такая кривая информация?
Почитайте форум, посмотрите на очереди при расторжении. Посмотрите на "посылания на три буквы" от местных "менеджеров" (нет гарантии, что это не фэйки от конкурентов): они даже тут на форуме не стесняются в выражениях. Что уж думать о "тет-а-тет" с клиентом?! Не Вам отвечаю, ибо Анна и ollipoo - две Тамары, что ходят парой.
ambrosia 12-03-2013 17:33
При отключении предлагают скидки:
1) 10% если у вас договору меньше полугода
2) 20% если более полугода
3) 30% если больше года.
Причем говорят в такой формулировке: как только с вашего подключения прошло пол года, вы можете позвонить нам и попросить скидку в 20%. И мы вам ее дадим.
П.С. может кто позвонить и проверить? Сколько говорил друзьям, все говорили "Да, классно", но никто не звонил.
Demag 12-03-2013 19:32
Сегодня дом ру опять "порадовал" меня. При подаче заявления на отключение в центре обслуживания я точно дал понять что я буду пользоваться инетом до конца месяца.
Открываю браузер и опа инета нету. После долгого общения с тупыми онлайн консультантами я выяснил что с момента подачи заявления мой договор просто приостановили с последующим расторжением соответственно инета нету и чтоб изменить статус договора мне нужно опять сидеть в этой очереди полдня.
вообщем дом ру гавно идете в песту
ollipoo 13-03-2013 14:29
quote:
Originally posted by Garmoff:
Почитайте форум, посмотрите на очереди при расторжении.
то есть вы делаете выводы о развитии компании лишь по сообщениям на форуме?) мило
нет ну честно, это очень мило, принимать все что пишут на форумах за истину в последней инстанции) по поводу очередей - ходила в ростелеком отключать тел домашний - так поверьте, там очереди огромнейшие, тоже самое говорят про мтс, в общем я не знаю, возможно вы сами и являетесь конкурентом данной компании..quote:
Originally posted by Garmoff:
Анна и ollipoo - две Тамары, что ходят парой.
вот это, прошу прощения, что к чему Вы написали?
Garmoff 13-03-2013 15:15
quote:
Originally posted by ollipoo:
то есть вы делаете выводы о развитии компании лишь по сообщениям на форуме?) мило нет ну честно, это очень мило, принимать все что пишут на форумах за истину в последней инстанции) по поводу очередей - ходила в ростелеком отключать тел домашний - так поверьте, там очереди огромнейшие
А мне, значится, выводы нужно делать по сказкам от менеджеров? На самом же деле интернет пестрит сообщениями от разгневанных анонимусов ровно так же, как это происходит IRL. Ростелеком тут вообще не при делах, им все по барабану, и судно это непотопляемо, в отличие от некоторых.
quote:
Originally posted by ollipoo:
тоже самое говорят про мтс, в общем я не знаю, возможно вы сами и являетесь конкурентом данной компании..
Да, являюсь конкурентом МТС, помогаю Дом ру более лучше одеваться конкурировать, и <чтобы> не было того, что сейчас
Anna1992 14-03-2013 12:44
Рост цен, рост цен. А ничего, что до "дом.ру 5" еще дороже было? До августа 2012 минимум на 2 услуги был вроде 670 руб., сейчас же 590. Я согласна, что не самая низкая цена по городу, но и не выше чем было до этого конкретно у дом.ру.
Anna1992 14-03-2013 12:51
quote:
Originally posted by ambrosia:
Причем говорят в такой формулировке: как только с вашего подключения прошло пол года, вы можете позвонить нам и попросить скидку в 20%. И мы вам ее дадим.
кто говорит?)
ambrosia 14-03-2013 13:56
Анна, мне такое сказали, когда я приехал в Метеор с целью отключиться от домру. Говорили не отключаться, а просто заморозить аккаунт, и как следствие говорили плюсы этого: если вы отключитесь, а потом подключитесь, то вы потеряете привилегии, которые зависят от вашего "стажа", а в частности скидки, которые я описал выше.
Но думаю, что по телефону никто скидку не даст, так как в сегодняшнем разговоре с одним из ваших операторов, мне сказали что о таком не слышали и отправили к тем, кто мне такое сказал (я почему то не удивлен).
Anna1992 14-03-2013 14:04
Я тоже первый раз такое просто слышу, именно в такой формулировке, поэтому и спросила.
ambrosia 14-03-2013 14:24
Вообще я отключился от домру, а потом позвонил (через 4 дня) и попросил не отключать. Сказали что не отключат. А потом отключили.
Сегодня позвонил, чтобы узнать ситуацию. Один оператор сказал что я отключен, и перевел на второго оператора. Второй сказал что я не отключен, и надо просто активировать тариф и перевел на третьего оператора. Третий ничего не подсказал, взял номер телефона и сказал "Вам перезвонят".
Так что я не удивлен, что у вас в компании является нормой то, что менеджеры не обладают полной информацией.
Anna1992 14-03-2013 14:50
Договор можно как расторгнуть, так и приостановить. Под словом "отключили" можно и то, и то иметь в виду) Поэтому предположу, что, наверное, вы не поняли друг друга с операторами)
ambrosia 14-03-2013 16:15
Анна, канал TLC с сегодняшнего числа начнет показывать или нет?
Anna1992 14-03-2013 16:36
Почему именно с сегодняшнего?) Я не знаю, к сожалению. В техподдержке так и говорят, что в течение месяца включат. Возможно тоже это связано с тем, что цифровое готовят.
Vadim-cyber 14-03-2013 20:56
quote:
Так что я не удивлен, что у вас в компании является нормой то, что менеджеры не обладают полной информацией.
ууууу, это точно! с 2009 года, т.е. с момента написания моего первого топика так ничего и не изменилось...печалька.
Vadim-cyber 25-03-2013 20:28
quote:
http://lenta.telekomza.ru/2012...cheniyu-dom-ru/
фотки видимо на красные тапки девушки делали)))
REClaMANIAC 29-03-2013 16:23
немного позитива - не совсем про Домру (к качеству у них претензий обычно нет), но всё-же...
В@сёк 02-04-2013 03:32
я-то думаю, почему у меня фильм качается аж 20 недель!
проверил скорость - вместо заявленных 54,0Мбит/с у меня:
------------------
Хорошие девушки, как инопланетяне. Все о них говорят, но вживую никто не видел.
Москва 03-04-2013 13:05
quote:
Originally posted by В@сёк:
я-то думаю, почему у меня фильм качается аж 20 недель!
проверил скорость - вместо заявленных 54,0Мбит/с у меня:
Укажите свой номер договора или адрес (можно в РМ), посмотрим в связи с чем такая скорость у Вас.
В@сёк 03-04-2013 13:35
уже звонил в Дом.ру
повысили скорость до 18Мбит/с
устраивает
------------------
Ты никогда не будешь со своей любовью, вас всегда будет разделять или время или расстояние, чтобы интереснее было, а то хули ты расслабился?
Andrey!!! 19-04-2013 20:08
решил подключить цифру от дом.ру, и вот что получилось... на данный момент у меня пакет 3 в 1 (интернет дом.ру 50), думал подключить через cam модуль. Но мне отказали!!! сказали что я обязан сменить тариф интернета на 100 мб. Интернетом я пользуюсь через роутер (мне его предоставил тот же дом.ру) его пропускная способность макс 50 мб, так спрашивается для чего мне скорость 100мб, если я не смогу технически использовать такую скорость в 100мб. Для подключения через cam модуль совсем не важно какая скорость интернета. Получается что техническая возможность имеется подключить цифру, но дом.ру просто занимаются "ВПАРИВАНИЕМ" услуг которые совсем не нужны
kentblack 19-04-2013 20:27
согласен, бред полнейший, и пофиг что эта скорость (из за того что ройтер её режет) бесполезна, развод полный. Прикиньте в магазине так будет. покупаешь себе чай говорят обязательно надо купить и сахар, без него чай не продадим =))
Vadim-cyber 19-04-2013 23:19
quote:
дом.ру просто занимаются "ВПАРИВАНИЕМ" услуг которые совсем не нужны
у них видимо политика, что "клиент не компетентен"...это я мягко сказал исчо))) а времена то меняются...
Andrey!!! 20-04-2013 13:25
вот думаю теперь цифру от МТС подключить. с таким отношением домру к клиентам, скоро многих растеряют.
koollook 20-04-2013 17:02
я подключился к мтс
инет +цтв = по 170 руб на 3 месяца+ каммодуль на 6 месяцев за 1 ру, обязательное условие этой акции симка мтс на вас должна числится и договор инет оформить на себя , потом абонентка 450+50 аренда каммодуля пока не оплатится 1300)
качество судить не могу пока, но сразу видно что пинги на мтс ниже чем на дом ру, мастер сказал качество услуг от мтс сильно зависит от новизны их оборудования, у меня дом был подключен год назад, если у вас со временен Ньютона , то хз...
REClaMANIAC 20-04-2013 19:02
quote:
Originally posted by koollook:
+50 аренда каммодуля пока не оплатится 1300
Предложение у вас действительно выгодное, но уточните, пожалуйста, в договоре или в абон.отделе: скорее всего аренду вы будете платить ВСЁ ВРЕМЯ пользования.
Условия акции - http://www.udm.mts.ru/tv-0/rules/
По условиям вы могли взять приставку SD-качества (хуже чем HD) в бессрочное пользование с арендной платой 0р/мес. Вы выбрали САМ-модуль. Это правильно, если телевизор его поддерживает, так как картинка будет лучше (HD поддерживается) и нет лишних "коробочек". Но аренда - это не рассрочка. Она будет идти всё время, даже если сумма превысит стоимость оборудования.
Не исключено, что у вас будет именно так, как вы описали, так как в некоторых случаях условия могут меняться под клиента, но лучше узнать сейчас, чем потом получить порцию негатива. Сейчас или позже САМ-модуль можно выкупить. Тогда он вам действительно обойдется в 1300р. А на аренде вы можете и больше потратить, а он так и не станет ВАШИМ.
koollook 20-04-2013 19:28
Выгоднее купить модуль в личное пользование, еще бонус не описал
20% от абонентки возвращают на сотовый МТС...
Olg@ 24-04-2013 12:21
Новость от 22 апреля (может кому тоже пригодится). Вовремя увидела и скидку активировала.
Уважаемые Абоненты!
Информируем Вас о том, что Программа Привилегий Дом.ru завершает свой тестовый этап. Надеемся, за это время Вы успели оценить Программу, в которой мы старались выразить Вам свою благодарность и признательность за долгое сотрудничество и приверженность. В связи с окончанием тестового периода 15 мая битные счета всех Абонентов обнуляются.
С 15 мая для участия в Программе Привилегий Вам необходимо подтвердить свое намерение, заполнив форму участника на нашем сайте в разделе <Личный кабинет>. Напоминаем Вам, что согласно общим условиям Программы, битный счет Абонента автоматически обнуляется один раз в шесть месяцев.
Каневчанин 24-04-2013 12:47
у меня такая история:
30 марта 2013 года пополнив свой лиц.счет , приостановил пользование интренетом с 1 по 30 апреля 2013, т.е. в пользованиии у меня было только Телевидение.
Далее 06.04.2013 поехал написал заявление на расторжение договора, приняли дали квиточек о принятии. заплатил за пользование ТВ эти 6 дней 54 руб. Далее на 11 день с момента принятия звоню и уточняю, на что мне говорят, что заявление на рассмотрении.Как так 10 вообще прописано у них.
Далее мне говорят сейчас передадут на рассмотрение повторно. Ладно думаю по Телефону ничего не решить и 22.04 еду к ним, недовольных клиентов собралось человек 10 и все по рассторжению договора.
Одну женщину надули, она пришла расторгать договор , а ей подсунули на приостановление договора, и потом еще прислали квитанцию на оплату 700 р., вот она и приехала. В основном ситуации были такие что люди пишут заявление на расторжение, пользуясь уже другим провайдером, а Дом Ру не отключает их.
Не хотят они в нормальных отношениях расставаться со своими бывшими клиентами, тянут, нервишки подшевеливают, сколько можно то ? Дайте людям забыть уже про вас.
Никому из своих знакомых не буду рекомендовать этого провайдера.
Каневчанин 24-04-2013 12:49
quote:
Originally posted by Andrey!!!:
вот думаю теперь цифру от МТС подключить. с таким отношением домру к клиентам, скоро многих растеряют.
это точно!!!! 100500
Скотовский 26-04-2013 16:25
Вот это развод! Я просто херею от домушников!
" 22 апреля 2013
Уважаемые Абоненты!
Информируем Вас о том, что Программа Привилегий Дом.ru завершает свой тестовый этап. Надеемся, за это время Вы успели оценить Программу, в которой мы старались выразить Вам свою благодарность и признательность за долгое сотрудничество и приверженность. В связи с окончанием тестового периода 15 мая битные счета всех Абонентов обнуляются.
С 15 мая для участия в Программе Привилегий Вам необходимо подтвердить свое намерение, заполнив форму участника на нашем сайте в разделе <Личный кабинет>. Напоминаем Вам, что согласно общим условиям Программы, битный счет Абонента автоматически обнуляется один раз в шесть месяцев.
Спасибо, что Вы с нами!"
То есть, "нам похер на вашу лояльность, которая была, нам дороже новые абоненты, их развести легче!" По другому я сию мессагу не умею понять. Браво!
ollipoo 26-04-2013 20:05
quote:
Originally posted by Скотовский:
Скотовский
да не расстраивайтесь заранее, видимо не так Вы поняли, до 15 мая биты потратьте все свои - которые накопить успели: либо скидку активируйте в ЛК, либо сувенир какой-нибудь в центре обслуживания получите, - а с 15 мая регистрируйтесь в личном кабинете в программе привилегий, и получите 100 дополнительных битов и копите заново. Нет никакого развода
Cruelty398 27-04-2013 03:00
Но новые правила бонусной программы, видимо, забыли
написать) а то мне тоже интересно) У мну бонусов немного, но жаба все равно давитVivian* 29-04-2013 11:49
эти с@ки повысили тарифы, не уведомив абонетов об этом. Чтоб этих козлов понос прошиб и они до туалета не добежали.
Katrinn 2 30-04-2013 10:23
Как всегда-одно и то же и одни и те же люди не умеют читать договор.Это печально )
andytv 01-05-2013 08:46
почему через личный кабинет нельзя активировать тариф "домру 15"?
User_n 01-05-2013 23:00
quote:
Originally posted by andytv:
почему через личный кабинет нельзя активировать тариф "домру 15"?
+1. Тоже хочу на этот тариф перейти
Скотовский 03-05-2013 19:30
Да, вопрос актуален. В принципе, меня бы и Дом 10 устроил, если, конечно, за те же деньги
Скотовский 03-05-2013 19:37
quote:
Originally posted by ollipoo:
да не расстраивайтесь заранее, видимо не так Вы поняли, до 15 мая биты потратьте все свои - которые накопилить успели: либо скидку активируйте в ЛК, либо сувенир какой-нибудь в центре обслуживания получите, - а с 15 мая регистрируйтесь в личном кабинете в программе привелегий, и получите 100 дополнительных битов и копите заново. Нет никакого развода
Мда. Ну, привЕлегии и замечательное выражение "которые накопилить успели" меня одномоментно увлекло в порыве страсти к домушницам. Я всё Ваше! Аня, прости засранца(((
andytv 03-05-2013 21:55
quote:
Originally posted by Скотовский:
В принципе, меня бы и Дом 10 устроил, если, конечно, за те же деньги
То-то и оно, что дом 10 дороже, чем дом 15. Из разговора с девушкой по тел 916-777 удалось из нее "вытянуть", что дом 15 - это тариф для новых клиентов, и переход существующих не возможен. "Отличное" отношение к своим абонентам!
Скотовский 03-05-2013 22:50
Да фиг с ним. Еще бы онЕ там у себЕ разобрались, чё у них внешка, чё внутрянка.... А то как дети, чисто... Нормальный попадос по ЗОПП. Ну да хрен с ними, у них еще 2 недели есть.
Зы: Евгень Иваныч заряжен.
ollipoo 04-05-2013 09:53
quote:
Originally posted by Скотовский:
Мда. Ну, привЕлегии и замечательное выражение "которые накопилить успели" меня одномоментно увлекло в порыве страсти к домушницам. Я всё Ваше! Аня, прости засранца(((
во-первых, меня зовут Ольга.
во-вторых, исправила, действительно, с ошибкой написала, надо же.
только я не оч поняла Ваш тон, я, вроде как, Вам на вопрос ответила - в которым Вы самостоятельно разобраться не смогли
Olg@ 04-05-2013 13:09
quote:
Originally posted by ollipoo:
во-первых, меня зовут Ольга.
По-видимому, автор поста обращался к Anna1992. Это представитель Дом.ру.
Скотовский 04-05-2013 16:08
quote:
Originally posted by ollipoo:
во-первых, меня зовут Ольга.
во-вторых, исправила, действительно, с ошибкой написала, надо же.
только я не оч поняла Ваш тон, я, вроде как, Вам на вопрос ответила - в которым Вы самостоятельно разобраться не смогли
Прошу прощения за тон. Хотя я не был резок ни в коем случае. А насчет разобраться: Надо писать все новости понятным языком, понятным для всех клиентов; тогда и не нужно будет на форуме объяснять.
ТАТМАКС 07-05-2013 14:04
Объясните про биты, пожалуйста. Что это и как их использовать?
OpheLia 08-05-2013 09:13
quote:
Originally posted by ТАТМАКС:
Объясните про биты, пожалуйста. Что это и как их использовать?
Их можно потратить на сувенирку (в ТЦ Аврора или Талисман обменять) или другие штуки.
Но сделать это надо успеть до 15 мая, т.к. будет обнуление и зачисляться будут потом заново.
Marfha 08-05-2013 18:03
Поясните, плииииииз, по-русски про "домрумовские биты". Я почитала и поняла, что ничего существенного они не дают, одно название.
Marfha 12-05-2013 15:09
Никто, видимо, не знает. Даже ollipoo
Vadim-cyber 12-05-2013 19:08
quote:
будет обнуление
дом ру обнуляй
Marfha 13-05-2013 10:11
quote:
будет обнуление
дом ру обнуляй
+10000000
htcgtrn 2009 13-05-2013 11:39
Брал эту домрушную сувенирку.. полный отстой. Как в принципе и все остальное/ У меня товарищч... перешел на дорогой ТП( так как только на дорогих ТП можно что то накопить) решил биты копить.. ради интереса накопил на флешку.. сломалась через день. Другой скидку активировал... но как всегда что то у них там не пошло.. и скидку не начислили. пока разобрался, пока объяснял.. плюнул перешел на Марк. А мяч антистресс надо всем клиентам бесплатно давать ... особенно после посещения офиса и отстаивания очереди ... как в СССР за колбасой
Olg@ 13-05-2013 13:41
quote:
Originally posted by htcgtrn 2009:
Другой скидку активировал... но как всегда что то у них там не пошло.. и скидку не начислили.
В конце апреля активировала скидку 10% на два месяца. Сейчас в личном кабинете "висит" рекомендуемый платеж за минусом 10%-ов. Посмотрим, сколько по факту спишут в начале июня.
ollipoo 14-05-2013 12:50
quote:
Originally posted by Marfha:
Никто, видимо, не знает. Даже ollipoo
так выше на два поста вроде как ответ был со ссылкой, не захотела быть кэпом)
накопленные биты можно потратить на сувениры- флэшки, кружки, ручки, протирка для телефона-она же как подвеска, брелоки, браслеты, а еще там крутая игра настольная есть - башня, а еще есть фонарик для ноутбука usb.
так же биты можно потратить на активацию скидок- 5, 10 процентов на 1, 2 месяца, можно, на сколько я поняла, если хватит битов, полностью оплатить абонентскую плату за 1 услугу, можно оплатить аренду роутера, активировать бонусы-увеличение скорости до 100 мбит- на сутки, на месяц, вроде на нед тоже есть.
ollipoo 14-05-2013 12:55
чем выше статус, тем больше битов в мес начисляется,
без статуса- за каждые 30 руб 1 бит
silver- за каждые 25 руб 1 бит
gold-получает 1 бит за каждые 20 руб
и platinum - за каждые 15 руб абонентской платы получает 1 бит.
jumper 23-05-2013 04:25
А на сайте это слабо написать? Ройся, ищи там. Или девочков вопросами мучай)
OpheLia 23-05-2013 09:14
quote:
Originally posted by jumper:
А на сайте это слабо написать? Ройся, ищи там. Или девочков вопросами мучай)
jumper 25-05-2013 12:58
Тады вопрос в голову! Пуркуа инет при качке с внутреннего ресурса лимитит скорость тарифом?
Пуркуа внутренние ресурсы ограничивают скорость? Вы там охренели?
Да, особый привет сисадминам, привязавшим скорость нета к с скорости ип-ящика. Я вам особилыво отлюблю
KirllL 06-06-2013 10:25
Глобально - зачем нужны все эти биты, дайте нормальную цену и качество.
Friday13 07-06-2013 11:30
Может кто-нибудь выложить скан договора Интернет+кабельное от дом.ру. Мой экземпляр они мне так и не вернули, сейчас расторгаю с ними договор, хочу посмотреть что и как они с меня могут требовать. Буду очень признательна
jumper 07-06-2013 14:33
Договор должен быть на сайте. Единственное но! Расторгать договор нужно в течении месяца, в котором услуги Дом.ру УЖЕ оплачены. Есть форма на сайте (ДОЛЖНА БЫТЬ), либо заказным письмом с уведомлением.
Friday13 07-06-2013 15:58
Вобще само заявление у меня приняли,девочка расписалась, что приняла, но периодически звонят и напоминают о задолженности, которую у меня нет желания оплачивать, т.к. считаю, что меня ввели в заблуждение. Сегодня сказали, что на мою задолженность будут начислены пени))вот и думаю, как поступить
jumper 07-06-2013 16:20
Брать распечатку на сайте. И в Роскомнадзор. Параллельно можно в Прокуратуру, мошенничество налицо.
Зы: свой экземпляр заявления с синяком и N входящего есть?
Friday13 07-06-2013 16:30
Есть копия
jumper 07-06-2013 17:34
С их отметкой?
koollook 07-06-2013 17:53
quote:
Вобще само заявление у меня приняли,девочка расписалась, что приняла, но периодически звонят и напоминают о задолженности, которую у меня нет желания оплачивать, т.к. считаю, что меня ввели в заблуждение.
100% идентичная ситуация у меня
Friday13 07-06-2013 19:55
quote:
С их отметкой?
стоит дата и фамилия принявшего заявление
jumper 08-06-2013 12:27
Мальчики-девочки-дяденьки-тетеньки! Если вы пишете заяву, печатайте ее в ДВУХ ЭКЗЕМПЛЯРАХ! Если пишете от руки, просите, чтобы вам сделали копию, и на Вашей копии в обязон должен стоять СИНИЙ ШТАМПИК с вписанными СИНЕЙ РУЧКОЙ номером входящего, фамилией принявшего заявление, датой принятия оного и подписью принявшего. Иначе это пшик.
KirllL 11-06-2013 09:02
Сегодня обратил внимание - новое начисление за приостановленную услугу - 85р., вместо 10р.
Контора совсем оборзела.
Не связывайтесь с дом ру.
KirllL 11-06-2013 09:40
quote:
Originally posted by KirllL:
Сегодня обратил внимание - новое начисление за приостановленную услугу - 85р., вместо 10р.
Контора совсем оборзела.
Не связывайтесь с дом ру.
И так разъяснение из кол-центра - Сейчас стоимость приостановки - 100р.
Т.е. если вы даже ничем не пользуетесь - вы платите, разрывайте или переоформляйте срочно договора с дом.ру, если услуги по ним у вас находятся в состоянии - приостановленно.
KirllL 11-06-2013 09:53
"Вы можете приостановить действие договора на срок более 93 дней - в Центре продаж. Для этого владельцу договора нужно подойти с паспортом в любой из Центров продаж для написания заявления.
Расчет стоимости производится пропорционально дням пользования услугой. Во время приостановления услуг Вам не будет начисляться абонентская плата. Стоимость услуги по приостановлению договора за первые 93 дня в году составляет 10 рублей в месяц. Свыше этого времени стоимость услуги Приостановление будет составлять: для абонентов пакетов (комплексное предложение) - 100 рублей в месяц по каждой услуге. По моно договору интернет-80 руб в месяц (перерасчет по дням). По моно договору кабельного телевидения-50 руб в месяц (перерасчет по дням)."
KirllL 11-06-2013 10:01
Тухлая контора, постоянно норовит обобрать клиента как липку.
Не связывайтесь с ней, только дом.ру, стабильно каждый год повышает тарифы и вводит всё новые меры и условия, чтобы отсосать ваши денежки.
koollook 11-06-2013 10:44
А тем временем конкурент
*Подключение стало ещё доступнее! Теперь все расходы по подключению и настройке оборудования компания ... берет на себя, в том числе и за работы по устранению технических проблем, возникших по вине абонента*
Friday13 11-06-2013 11:08
quote:
jumper
И всё-таки у меня считается договор расторгнутым или нет? И чем мне грозит неуплата? Шлют смски и периодически моя задолженность растет))
jumper 12-06-2013 09:47
По идее, да. Хотя, там есть такой скользкий пунктик в договоре... Скан мне в личку заявления можно кинуть?
Eugeen 12-06-2013 19:36
А это правда что всё оборудование по расторжении договора остаётся себе, приставочки обратно не принимают, говорят перешла в собственность, соответсвенно деньги оплаченные за оборудование, не возвращают?
Eugeen 12-06-2013 21:03
С утра подключили пакет ДомRU100, заплатил почему-то не 444р. как указано в рекламе, а 994р. (оказывается нужно платить ещё 500р. за приставку), правда в центре подключения обещали 941р. И стандартно у них с этим пакетом идёт роутер NETGEAR (именно с ним я и выразил желание подключать), девушка сказала что к телевизору вообще d-link не подключают и в наличии есть и те и другие. Пришёл техник говорит у нас только d-link-овские роутеры, что конечно понимает что они "не очень" но других нет. Проверил коннект по проводу со скоростью всё ОК, по Wi-Fi посмотрел только сам факт коннекта. Но кстати два Mac-овских ноутбука, так и не смогли подцепиться к сети, телефоны и Tablet-PC цеплялись, но вот скорость и устойчивость коннекта это другой вопрос! Вечером уже достало бороться за Wi-Fi, злой звоню говорю хочу расторгнуть договор, говорят пожалуйста но деньги не вернём ни за оборудование, так-как оно уже б/у, ни за интернет + ТВ. И вообще, мы не отвечаем за то как там у вас работает Wi-Fi железка бонусная (роутер), скорость по кабелю нормальная и досвидания. Я конечно понимаю что на Марковском форуме репутацию ДомRU и так опустили ниже плинтуса, ну так за неё надо бороться. А так, за чем ставить априори не надёжную, железку (d-link dir-615)о которой интернет пестрит насчёт её глючности, глючности коробочных прошивок, а потом и говорить мы не отвечаем за то что ставим, хоть и ка..шка зато бесплатная. Да кстати, через него осущестляется и доступ с телевизора к интернет сервисам, как ещё там будет работать тоже неизвестно, ещё и рекламируется. Ну ДомRU делает просто всё что-бы о ней поминали не добрым словом, какая-уж тут репутация, уважение.
jumper 12-06-2013 22:54
Да ну, я на Домушниках сколько лет сижу, и особых нареканий не было. Косяки имеются, так кто из нам в детстве не гадил в пеленки?
Единственное,но ОЧЕНЬ БОЛЬШОЕ НО! Билят, научите ваших девочкофф нормально общаться, а то впечатление после общения с вашим КЦ создается, что это вы мне деньги платите за пользование вашим инетом. А это уже в перебор...Friday13 13-06-2013 10:54
quote:
Скан мне в личку заявления можно кинуть?
на почту скинула
Vadim-cyber 13-06-2013 18:16
quote:
И стандартно у них с этим пакетом идёт роутер NETGEAR (именно с ним я и выразил желание подключать), девушка сказала что к телевизору вообще d-link не подключают и в наличии есть и те и другие. Пришёл техник говорит у нас только d-link-овские роутеры
еще одна проблема дом ру, что одно звено "системы" не в курсе, что делается в другом звене.
Katrinn 2 13-06-2013 18:49
quote:
Originally posted by Eugeen:
С утра подключили пакет ДомRU100, заплатил почему-то не 444р. как указано в рекламе, а 994р. (оказывается нужно платить ещё 500р. за приставку), правда в центре подключения обещали 941р. И стандартно у них с этим пакетом идёт роутер NETGEAR (именно с ним я и выразил желание подключать), девушка сказала что к телевизору вообще d-link не подключают и в наличии есть и те и другие. Пришёл техник говорит у нас только d-link-овские роутеры, что конечно понимает что они "не очень" но других нет. Проверил коннект по проводу со скоростью всё ОК, по Wi-Fi посмотрел только сам факт коннекта. Но кстати два Mac-овских ноутбука, так и не смогли подцепиться к сети, телефоны и Tablet-PC цеплялись, но вот скорость и устойчивость коннекта это другой вопрос! Вечером уже достало бороться за Wi-Fi, злой звоню говорю хочу расторгнуть договор, говорят пожалуйста но деньги не вернём ни за оборудование, так-как оно уже б/у, ни за интернет + ТВ. И вообще, мы не отвечаем за то как там у вас работает Wi-Fi железка бонусная (роутер), скорость по кабелю нормальная и досвидания. Я конечно понимаю что на Марковском форуме репутацию ДомRU и так опустили ниже плинтуса, ну так за неё надо бороться. А так, за чем ставить априори не надёжную, железку (d-link dir-615)о которой интернет пестрит насчёт её глючности, глючности коробочных прошивок, а потом и говорить мы не отвечаем за то что ставим, хоть и ка..шка зато бесплатная. Да кстати, через него осущестляется и доступ с телевизора к интернет сервисам, как ещё там будет работать тоже неизвестно, ещё и рекламируется. Ну ДомRU делает просто всё что-бы о ней поминали не добрым словом, какая-уж тут репутация, уважение.
Вроде как в рекламе акции за 444р ни слова не сказано о том, что какое-то дополнительное оборудование дается бесплатно, тем более декодеры для ЦКТВ.
Дефачки в колл-центре много могут наплести, канеш, но вряд ли все плохо до такой степени.
Вы на самом деле думаете, что если был бы другой роутер-то у вас проблем с подключением МАСов не было бы? Может тут дело-таки в настройках, все остальное же у вас работало.Железка-то может быть и ненадежная, но досталась бесплатно, кто мешает принести любой другой роутер и проверить, а потом уже писать претензии? )
Как показывает статистика, в больше, чем половине обращений с претензиями к любому провайдеру виноваты кривые руки, но проблема в том, что людям выгоднее обычно сперва написать, а потом уже разбираться.Не защищаю домушников, но ваши претензии немного необоснованы, как мне показалось )
Eugeen 14-06-2013 12:31
Но ведь в рекламе нет и другого, что для участия в акции - подключения пакета ДомRU100 необходимо приобрести дополнительное оборудование и конкретно на какую сумму (хотя, конечно, логично об этом можно догадываться, но конкретики с цифрами нет, интересно как это укладывается в закон о рекламе)!?
Да и при оформлении заявки, был задан прямой вопрос, смогу-ли я вернуть оборудование(и деньги за него), если сочту работу не соответсвующей заявленой цене (а после окончания промо-периода это почти 1000р.), на что был дан положительный ответ. Раньше, вроде-как, свои девайсы провайдеры в аренду давали, т.е. была возможность потестить изначально что и как работает и уже после этого решать оставаться на определённом тарифе или нет. Само-собой что у всех это по разному может быть, но логично было-бы, а то ведь девушка при подключении утверждала что это мне ещё так повезло и сей девайс достанется за 500р. (по факту оказалось 550), другие приобретают за 2000р. + пакет после промо-периода под 1000р. и как-то не хочется приобретать кота в мешке. Ну да ладно, после вчерашнего немного поостыл, хотят мне оставить девайс в подарок ради бога.
По-поводу претензий, может в чём и неправ, но мне-ж и надо было только решить технические проблемы, а тут говорят что и не за всё установленное оборудование ответсвенность несут (имеется в виду роутер). Вчера вечером после выключения ещё не захотел работать девайс для ЦТВ, пишет слабый сигнал, перезагрузили, выполнили что рекомендовала техподдержка - не работает, взяли наш номер телефона обещали перезвонить, звонка пока нет!
По-поводу кривых рук, тоже возможно. Но тут ситуация такая приехали родственники попросили нормальный интернет с Wi-Fi, ну решил совместить приятное с полезным подключил ЦТВ и интернет для родителей на свою голову и уехал, в Ижевске буду только через неделю, в результате оставил без телевизора и нормальным интернетом только на проводе. Возможно это и не технические проблемы, но обещали перезвонить и пошагово проинструктировать по вариантам действий, пока родители всё ещё ждут звонка. Я к сожалению помочь могу только по телефону, да и то мануал я не читал, техник при установке показал как вызывать меню, переключать каналы, включать-выключать, у меня не было даже времени прочитать договор, через час надо было уезжать.
Да с Mac-ом, там возможно, firewall блокирует какие-то адреса, Skype пошёл, браузеры никакие не хотят заходить. Просто люди не понимают, в Москве Корбина, Ростелеком на раз цеплялись, в Европе тоже с местными провайдерами проблем не было, да в Ижевске тоже Ростелеком подцепляет, ДомRU не хочет. Блин неужто нет людей работающих на Mac-ах через Wi-Fi ДомRU? В чём-чём а этом-то ДомRU никто не обвинял (речь шла о нестабильно работующем Wi-Fi и на других аппаратах), просто просили решить проблему, когда ещё техник оборудование подключал. Понятно что тут локальная проблема в Mac-ах.
Т.е., я делаю вывод что технически не образованным людям не стоит ввязываться в эпопею ни с ЦТВ Full-HD, ни с Wi-Fi интернетом, может так и стоит писать в рекламе - для ограниченного круга лиц!