quote:
Originally posted by Anna1992:
объясню примерно откуда большинство минусов на балансе берется.
раньше за кабельное тв сумма списывалась раз в день + менялись несколько раз системы оплаты. исходя из этого у многих была путаница в оплате и соотвественно долги. хотя бы раз не доплатив 50-100-200-и т.д. рублей этот минус постоянно будет. плюс еще, например, забудет один раз абонент заплатить вовремя. опять минус. в следующий раз платит, но чуть меньше. опять минус. так и копиться эта сумма. когда человек подключен и пользуется услугами, то его особо не волнует состояние его счета - минус там или плюс. он платит, инет работает, телик показывает. все норм. а как только идет расторгать договор, как в вашем случае, то сумму то уже видит. и тогда начинаются вопросы "откуда такая сумма". примерно так. надеюсь, что суть понятно передала.
я много раз объяснял и специалистам техподдержки, и старшим специалистам техподержки, и отделу качества и т.п. я платил всегда регулярно но не по сумме 644 рубля, ибо сдачи у ваших менеджеров вечно нет. платил по 700, по 1000... в результате у меня образовались хвосты. но в один прекрасный момент я понял, что дальше продолжаться так не может, что надо платить сумму - равную абонплате. и заплатил сумму до копеек. после этого на счете у меня образовался ноль. и после этого я платил сумму, равную абонплате. потом снова образовался какой-то минус. причем минус был снова с копейками. позвонил, выяснили, что произошло какое-то "ошибочное списание", обещали устранить - так нихрена и не устранили. снова позвонил, снова разбирались с платежами. и снова обещание в течении суток устранить. и так три раза. каждый раз по 10 минут ожидания когда оператор снимет трубку и 20 минут разговора по сотовому.
quote:
Originally posted by Anna1992:
я уже много раз писала, что просто надо внимательнее за балансом следить. как только есть вопросы, то сразу к нам обращаться. на мой взгляд, это самое главное правило, которое поможет избежать ситуаций подобной вашей.
см. выше. это вам нужно посмотреть внимательнее, как работает ваш билинг. ошибочные списания, компенсации, корректировки и т.п. вы специально запутываете клиентов этими строками, чтобы клиент платил больше. запудрили мозг и клиент уже должен. вы говорите, что путаница из за того что за кабельное списывалось раз в день, и несколько раз менялась система оплаты... мне, как клиенту, должно быть глубоко начхать, как там что списывается. я положил 644 рубля, например, 1 января, на 1 февраля баланс у меня должен быть нулевым. положил 644 рубля 1 февраля, на 1 марта баланс должен быть нулевым вновь. не минус 1 копейка и не плюс 1 копейка, а именно нулевым. откуда берутся минусы в копейках, если все суммы абонплат в рублях?
quote:
Originally posted by Anna1992:
Вы как-будто про какую-то конторку мелкую говорите. Ага, вот сидят обезьянки и прогу придумывают, которая 10% абонентов будет обсчитывать. ЭР-Телеком - компания гигантская, 49 городов по всей России, оборот в преогромнейшую кучу миллионов.
а чем крупная контора отличается от мелкой в желаниях принести себе дополнительно 10% прибыли? ничем. только в суммовом выражении этот обман клиентов у крупной конторы будет больше.
quote:
Originally posted by Anna1992:
Эти 10 % погоды не сделают, прибыли не принесут.
у вас, по всей видимости, очень плохо с арифметикой. в принципе, у дом.ру, похоже у всех так. примеры я уже приводил выше.
quote:
Originally posted by Anna1992:
смысл тогда было все это писать, если вы подсознательно не ждете ответа.
для того, чтобы еще раз подтвердить что:
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
Тема: Дом. ру - гнилой сервис!
Так, вот теперь я тоже подключусь к дискуссии. История, значит, такая: сидел я на тарифе "Москва new", все меня устраивало, но появилась мысль и ТВ с телефоном на Дом.ру перевести. Позвонил в КЦ узнать условия, меня проконсультировала какая-то девочка и все, вопрос вроде бы был исчерпан. Ага, как бы не так! Дня через 3 захожу в ЛК и обнаруживаю, что тариф у меня Дом50 (с соответствующей абоненткой). Начинаю названивать в КЦ с криком "вертайте взад" - фиг! Успокоили, мол, 3 месяца льготный период, потом перейдете на Дом5. Ладно, успокоился. Проходят 2 месяца, думаю, надо перейти на Дом5 с января - невозможно, в ЛК тариф сменить нельзя, "работы, мать его, по модернизации сайта". Прозваниваюсь в КЦ - опять успокаивают: с января все заработает. Приходит январь, как было, так и осталось, не работает сайт. Опять начинаю названивать: те же сказки про "вот-вот заработает". Тут приходит платежка с, заметьте, уже увеличенной суммой. Тут я уже начал долбить КЦ по 5 раз в день. Наконец терпение лопнуло, наорал на оператора, сказал, что уйду от них к соответствующей матери на тот же "Стрём". И тут что я узнаю - оказывается Дом5 ликвидировали, абонентку подняли. Потребовал соединить с руководителем. Наконец соединяют с более-менее вменяемым молодым человеком. Объясняю ему ситуацию, он, видимо, волевым решением переводит меня на Дом5 в течении 3 минут. Спрашиваю, сколько платить за январь: говорит платите, как в платежке написано. ОК, в платежке 460, плачу 470. Вчера захожу в инет, приходит сообщение - "за Вами долг!". Посокльку суббота, в КЦ звонить не стал, ибо зарекся с тупыми и некомпетентными девочками общаться. Подожду до завтра, а уж завтра... НЕ ЗАБУДЬТЕ ПОПЕРЧИТЬ И ПОСОЛИТЬ СВОЙ МОЗГ - Я ЕГО БУДУ ЕСТЬ!
Зы: проконсультировался с надзором, Евгений Иванович очень нехорошо похихикал, и предложил тупо накатать на вас заяву. Там глянем, может так и сделаю)))
quote:
644 рубля, например, 1 января, на 1 февраля баланс у меня должен быть нулевым. положил 644 рубля 1 февраля, на 1 марта баланс должен быть нулевым вновь
сейчас так и есть.
quote:
drgn
я вам еще раз повторяю, я не утверждаю, что у вас так и было, как я сказала. я лишь предположила. привела в пример распространенную ситуацию. вашими начислениями я не занималась, в вашей ситуации я не разбиралась.
вы спросили - я ответила.
ведите себя нормально, пожалуйста, повежливее и без оскорблений.
quote:
Проходят 2 месяца, думаю, надо перейти на Дом5 с января - невозможно, в ЛК тариф сменить нельзя, "работы, мать его, по модернизации сайта".
Работы по модернизации сервиса личного кабинета совсем не значат, что нельзя путём личного обращения на другой ТП, на то время предложение Домру5 было актуально - почему вы не воспользовались это уже вопрос только к вам.
quote:
Originally posted by Anna1992:
сейчас так и есть.
нет. как было, так и осталось. вот:
еще раз... абонентская плата в разделе "за январь". какого полового члена она вдруг стала с учетом каких-то долгов?
Вот так и случается. Нарисовали новых ТП в ТП., вот ихний сервис и имеем иметь(((
Хотя Анна шибко симпатичная)
quote:
Originally posted by Elay Nolie:
Работы по модернизации сервиса личного кабинета совсем не значат, что нельзя путём личного обращения на другой ТП, на то время предложение Домру5 было актуально - почему вы не воспользовались это уже вопрос только к вам.
Правда? Вот я не знал-то. То есть, из-за вашего гемороя, мне, инвалиду войны за приватизацию, придется ехать через полгорода? А как же быть с напутствием (тогда ещё) Президента РФ? Или Домсру плавно сросся с "Нашдомдурдом"?
quote:
нет. как было, так и осталось. вот:
я про систему оплаты. за январь платите до 1 февраля, за февраль до 1 марта и т.д.
лозунг- Дом.ру в душу народу насру!!!
14 декабря в талисмане попросил отключить интернет и кабельное тв, написал заявление, попросили оплатить до канца месяца 340р, тут же расплатился,где то 10 января приходит смс долг -540р, звоню объясняю ситуацию что в квартире идёт ремонт и что я пиал заявление на отключение или приостановление договора, сказали ага и что мне перезвонят в течение 5 дней, через неделю звоню сам, так как каждый раз отвечает новый менеджер,приходится разжовывать все по новой, и так раз 5 с начала этого года,(в ответах было и преостановили или что моё заявление в стадии и т.д) в итоге сегодня опять приходит -830р,по телефону опять вё объяснил,щяс говорит отключу, потом просит подождать, дальше пауза -берёт трубку и говорит так как у вас минус мы вас отключить не можем, типа загоним вас в долги и через суд отсудим. -СЛОВ НЕТ-ДОЛБОЁБЫ.
причём если делать дозвон то автоответчик просит выбрать новый клиент нажмите один (соеденяет минуты через две),если являетесь обонентом нажмите два (и слушаеш музыку от 20 до 30 минут)
итог.самая отвратительная компания по отношению к людям -всем на всё пох.
quote:
Originally posted by drgn:нет. как было, так и осталось. вот:
День добрый!
Для того чтобы разобраться в Вашей ситуации прошу отправить мне Ваш номер договора или адрес в РМ.
У кого есть проблемы с рассторжением договора с Дом ру - пишите жалобу в Роскомнадзор http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ - только это помогло и не надо никуда долго и упорно ходить, сидеть в очередях.
quote:
Originally posted by Москва:
День добрый!
Для того чтобы разобраться в Вашей ситуации прошу отправить мне Ваш номер договора или адрес в РМ.
уже смысла нет разбираться. уже отключился, ибо задолбало "разбираться".
quote:
Originally posted by Loppo:
У кого есть проблемы с рассторжением договора с Дом ру - пишите жалобу в Роскомнадзор http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ - только это помогло и не надо никуда долго и упорно ходить, сидеть в очередях.
Если несложно-поподробнее тему раскройте.Я думаю что для многих отписавшихся здесь Ваш опыт будет очень кстати.
Могу даже проконсультировать)
Шаг 1. Пишете письмо в Домру о расторжении договора.
Шаг 2. Отсылаете письмо ПОЧТОЙ С УВЕДОМЛЕНИЕМ в Домру.
Шаг 3. Если реакции со стороны Домру нет В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ, идете в Роскомнадзор и пишете жалобу. К ней необходимо будет приложить копии договора, уведомления о получения ими (Домру) письма (в принципе, там в вестибюле все бумажки по этому поводу висят)
Вот как-то так.
кстати, сейчас на работе речь зашла о провайдерах. еще 4 сотрудника сказали, что на днях идут отключаться из-за повышения цены.
Тоже отключусь в конце месяца ибо оплатил уже.
quote:
Originally posted by Monol1th:
Тоже отключусь в конце месяца ибо оплатил уже.
В офис пойдешь или заказным отправишь? Я просто начинаю предполагать сколько теперь народу в офисе после их пересмотра цен на тарифы...
quote:
Originally posted by cirax2004:В офис пойдешь или заказным отправишь? Я просто начинаю предполагать сколько теперь народу в офисе после их пересмотра цен на тарифы...
В офис.
кстати, чтобы не стоять в очереди, можно записаться на определенный день и время. только для этого все равно надо в офис приехать, насколько я понял.
quote:
Originally posted by Monol1th:
В офис.
Даже если Вы пойдете в офис, никакой гарантии нет, что договор будет расторгнут. В этом случае хотя бы поставьте отметку с печатью Эр-Телеком на Уведомлении о расторжении (на Вашем экземпляре). Самый правильный вариант - заказное с уведомлением. Но если времени не жалко, можно и на экскурсию в Метеор съездить.
quote:
Я просто начинаю предполагать сколько теперь народу в офисе после их пересмотра цен на тарифы...
Дофига. 90% - на расторжение договора
quote:
Дофига. 90% - на расторжение договора
да конечно, откуда такая инфа?
ругаются все, ругаются. Анна, я так понимаю Вы взяли на себя бремя "девочки для битья" за грехи эртелекома? Мне вот интернет нравиться, сейчас еще думаю к диван тв подключиться. Жаль цена на пакет услуг возрастает. Никак не могу найти в личном кабинете никаких предложений, кроме дом 50 +тв и дом 100+тв. Интернет тариф был москва, сейчас оказывается дом 5. Являюсь абонентом уже года 4, возможно имеется какой нибудь интересный пакет предложений для не совсем новых абонентов? Спасибо.
quote:
да конечно, откуда такая инфа?
Ну как бы... была там) Очередь достаточно большая, в основном, судя по разговорам - народ на расторжение или приостановление договора. Кстати, тоже отключаться ездила. Ничего против качества обслуживания не имею, за полтора года практически никаких претензий, но 730 р. при условии, что у Марка за 400-500 есть неплохие тарифы... Сами понимаете)
quote:
Кнедлики
ругаются это одно дело, а конкретно идут расторгать - это уже другое. тем более из всех, кто идет расторгнуть как раз 90% в итоге не расторгают)
quote:
Анна, я так понимаю Вы взяли на себя бремя "девочки для битья" за грехи эртелекома?
вы что, конечно, нет)
хорошо же, когда в теме есть человек, который может на вопросы ответить. да и помогает это кому-то.
а когда на мне начинают отыгрыватся, то очень неприятно
quote:
Aine
ясно)) я, кстати, ваш пост не правильно прочитала. я думала, вы имели в виду, что 90% всех абонентов пошли расторгать. поэтому так удивилась) извините, пожалуйста)
вы то сами, все-таки, расторгли договор или остались?
quote:
Anna1992
Да ничего страшного))
Внезапно выяснилось, что дом не подключен к Марку (центр, дом не новый - типичная пятиэтажка, я просто была уверена, что здесь должно быть подключение, странно даже). Поэтому пришлось пока остаться, планирую вот по соседям заявки собирать) В абоне Марка сказали, что заявки были, но достаточно старые, а сейчас, я думаю, многих новые цены от Дом.ру не будут устраивать и заставят задуматься о возможной смене провайдера.
марк сейчас даже новостройки не подключает. так что, мне кажется, врядли это осуществимо
quote:
многих новые цены от Дом.ру не будут устраивать
+100500! цены бешеные! в моем доме только один провайдер дом ру. инет у меня через модем мтс 350руб/мес условный безлимит с порогом 20 гб. Фильмы не смотрю и не качаю, в онлайн игры не играю. инет использую для нахождения инофрмации форумы аська. какбэ о таких клиентах тоже надо думать, и сделать соответствующий тарифный план. вот накуя мне ваши огромные скорости, если они мне не нужны? мне нужна скорость в 2-3Мб и с адекватной ценой в 300-350 руб. (больше не вижу смысла платить за такую штуку как инет).
quote:
Originally posted by cirax2004:Если несложно-поподробнее тему раскройте.Я думаю что для многих отписавшихся здесь Ваш опыт будет очень кстати.
ответил в параллельной теме, и история хождений с неудачными попытками отключения с ноября месяца тоже там https://izhevsk.ru/forummessage/5/3214626-4.html
quote:
Originally posted by Кнедлики:
Являюсь абонентом уже года 4, возможно имеется какой нибудь интересный пакет предложений для не совсем новых абонентов? Спасибо.
Вам и любым другим желающим абонентам можно подойти в любой центр продаж дом.ru (со своими док-ми) и там вам смогут подобрать тарифы
адреса тут смотрите http://izhevsk.domru.ru/offices-dealers
там же кстати можете сразу обменять свои биты (бонусы) - а они у вас накопились уже, раз давно пользуетесь на подарки-сувениры или другие штуки, типа скидок и т.д.)))
quote:
Originally posted by OpheLia:
смогут подобрать тарифы
то есть на сайте информация не в полном объеме? Не хочется топать и слушать какие замечательные тарифы дом 50 и дом 100, которые практически в два раза дороже моего нынешнего тарифного плана.
quote:
Originally posted by OpheLia:
свои биты
а биты вроде бы не так давно начали начислять? Смотрел когда последний раз, было около 100.
По поводу тарифа - уже предложили заманчивое предложение, от которого нельзя отказаться
В ДомРу косячит биллинг. Правильно показывает только через личный кабинет Интернет. По телефону автоответчик сообщает, что работы ведутся. no comments
quote:
Правильно показывает только через личный кабинет Интернет, платёжки ещё не видел. По телефону автоответчик сообщает, что работы ведутся. no comments
а неправильно где показывает?
quote:
Originally posted by Кнедлики:По поводу тарифа - уже предложили заманчивое предложение, от которого нельзя отказаться
Это что реклама?!
quote:
Originally posted by Anna1992:
а неправильно где показывает?
Неправильно показывает в SMSках по подтверждению оплаты, в личном кабинете Горсвязи и неправильно сообщает баланс Горсвязи по телефону. Цифры везде разные, комплексное предложение "три-в-одном".
quote:
Цифры везде разные, комплексное предложение "три-в-одном".
скорее всего как раз потому что 3в1 у вас (сумма на оплату там одна общая), а не отдельно каждая услуга.
quote:
в личном кабинете Горсвязи
я сейчас зашла в свой личный кабинет и мне показывает один и тот же баланс. просто цифра сверху висит, она и не меняется когда на разные продукты заходишь (инет, телефон). или мы с вами про разное говорим)
quote:
Originally posted by Anna1992:
или мы с вами про разное говорим)
Ок, будем пользоваться новым личным кабинетом lk.domru.ru
Но глюк с SMS надо бы исправить,
а ещё лучше - сделать такое же оповещение,
не только когда пополняешь счёт, но и когда деньги списываются
(обычно в начале месяца). Лично мне так удобнее.
quote:
Originally posted by bochs:Ок, будем пользоваться новым личным кабинетом lk.domru.ru
Но глюк с SMS надо бы исправить,
а ещё лучше - сделать такое же оповещение,
не только когда пополняешь счёт, но и когда деньги списываются
(обычно в начале месяца). Лично мне так удобнее.
хорошая идея, можно ее сюда предложить http://idea.domru.ru/
Ай, Офелия, как оно замечательно! Весь вопрос в том: а нахрен Дом.ру ваши предложения? И нахрена оно будет на них реагировать?
Отрубился. Во вторник подключу яйцепровайдера. 450 руб.
человек не официально, пригласил Дом. ру -...
просверлили трубу отопления (по стояку).
обеспечил "работой", ремонтом 3и квартиры в подъезде...
Марк! спаси меня от домру. Они меня не отключают!
Подключились-таки к Марку. Как ни странно, с расторжением договора с Эр-телекомом проблем не было. Приехала в офис, все довольно быстро расторгли. Ну, поуговаривали немного остаться, но безрезультатно, конечно)
Пропал TLC канал (неделю - две назаж), только у меня такое или у всех?
quote:
ambrosia
По тех. причинам этот и еще 4 канала временно прекратили трансляцию. Примерно через 2 недели все возобновится.
пришла квитацния за инет 550р за будущий инет, которым я не пользуюсь уже пол года, так как переехал, его оплатили родители, думали долг! путем исчеслений выяснилось, что эта квитошка - "г.. квитошка. можно ли с них вернуть деньги наличными в офисе? трафика по тарифу нету. я заходил туда разобраться, но там очередь до уральских гор.
quote:
Originally posted by KcandaR:
можно ли с них вернуть деньги наличными в офисе? трафика по тарифу нету
А вот что отвечают сотрудники
quote:
Originally posted by Anna1992:
никто ничего доказывать не должен. если выходов в интернет нет за календарный месяц, то абон. плата автоматически не списывается.
Таким образом, списывание средств при отсутствии трафика производится в полном объеме. Никто в этом и не сомневался. Поздравляю сотрудников провайдера с очередным "соврамши".
quote:
Originally posted by Anna1992:
По тех. причинам этот и еще 4 канала временно прекратили трансляцию. Примерно через 2 недели все возобновится.
22 февраля 2013г. еще один телеканал <21+> по техническим причинам прекращает свое вещание в сетях Дом.ру.
http://izhevsk.domru.ru/news/2...e-v-nashei-seti
По-видимому, в скором времени абонентам провайдера придется довольствоваться четырьмя центральными каналами: первым, россией 1, нтв и культурой?
Не поверите, но провайдер действительно предупреждает об отключении всех телеканалов. По мнению работников Эр-Телеком, во всем виновато природное явление - солнечная интерференция. К сожалению, это не шутка:
quote:
KcandaR
Давайте по порядку разберемся в вашей ситуации.
Что значит "за будущий инет"?
Вы сами квитанцию видели? Что там было написано? Возможно цифра 550 стояла в графе "рекомендуемая опата"?
И адрес мне свой в ПМ можете написать, посмотрю что там.
quote:
Originally posted by Garmoff:
Не поверите, но провайдер действительно предупреждает об отключении всех телеканалов. По мнению работников Эр-Телеком, во всем виновато природное явление - солнечная интерференция. К сожалению, это не шутка:http://izhevsk.domru.ru/news/1...sii-telekanalov
Не поверите, но такая фигня действительно имеет место быть((( Причем 2 раза в год((( Ээээх, не дали Фурсенке до конца доработать, он бы ещё и физику упразднил, и были бы везде "происки буржуинов"((
quote:
Originally posted by Скотовский:Не поверите, но такая фигня действительно имеет место быть((( Причем 2 раза в год((( Ээээх, не дали Фурсенке до конца доработать, он бы ещё и физику упразднил, и были бы везде "происки буржуинов"((
Вы про отключение каналов или про интерференцию?
у меня тариф Дом.ru 5, след доступный (для меня) тариф Дом.ru 50, почему нет промежуточных тарифов?
у них вообще только до ру 50 и дом ру 100. два тарифа...
я физику не посещала,а энта самая
quote:
Originally posted by Garmoff:
солнечная интерференция
она только на дом ру действует?или все пострадают?
quote:
у них вообще только до ру 50 и дом ру 100. два тарифа...
когда грозишься отключаться они скрипя зубами переключают на дом ру 5 за 444
или бонусом к тарифу дом ру 50 за 730 предлагают кабельное тв бессрочно в счет суммы
quote:
когда грозишься отключаться они скрипя зубами переключают на дом ру 5 за 444
в массы надо эту инфу! а то люди и не знают и платят много, глядишь и тарифы снижать будут.
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
у них вообще только до ру 50 и дом ру 100. два тарифа...
зря, платил бы чуть больше за те же 10 мбит
quote:
Originally posted by Светга:
я физику не посещала,а энта самая
она только на дом ру действует?или все пострадают?
Про солнечную интерференцию только дом ру вспомнил, "на всякий случай", видимо
quote:
Originally posted by SpecialUser:
у меня тариф Дом.ru 5, след доступный (для меня) тариф Дом.ru 50, почему нет промежуточных тарифов?
личный кабинет в тестовом режиме работает, возможно поэтому не все тарифы показывает. между 5 и 50 еще есть "дом.ру 10" - 10 мбит.
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
у них вообще только до ру 50 и дом ру 100. два тарифа...
4 тарифа всего. 10 и 75 еще.
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:в массы надо эту инфу! а то люди и не знают и платят много, глядишь и тарифы снижать будут.
Люди получают информацию эту, если обращаются к нам с вопросом, что "надо что-то подешевле". Те, кто сидят на диване, ничего не делают и говорят, что дорого, конечно, не знают.
Когда осенью этот тариф запустили оооочень многим было предложено. Процентов 70% говорили: "Нам и так хорошо", "Ну и что, что дешевле?", "5 мбит это мало" и т.п.
quote:
Originally posted by Anna1992:
между 5 и 50 еще есть "дом.ру 10" - 10 мбит
огласите весь список пожалуйста! что там ещё есть между 5 и 50?
quote:
romalensman
больше ничего между 5 и 50 нет кроме 10
25?
Неа
quote:
Originally posted by Anna1992:
личный кабинет в тестовом режиме работает, возможно поэтому не все тарифы показывает. между 5 и 50 еще есть "дом.ру 10" - 10 мбит.
ох уж этот "тестовый" личный кабинет, так и наровит показать наиболее дорогие тарифы )
Подскажите, как работает (время работы) отдел на ул. Молодежная 111 (БЦ "Метеор")?
Будние дни: 9.00 - 20.00 (без обеда)
Суббота: 10.00 - 16.00 (без обеда)
когда уже включат TLC ?бесит..........
quote:
когда грозишься отключаться они скрипя зубами переключают на дом ру 5 за 444
несмотря на это сегодня обнаружил что баланс у меня -250
то бишь вычитают все равно по тарифу дом ру 50
ппц
quote:
Originally posted by Светга:
я физику не посещала,а энта самая
она только на дом ру действует?или все пострадают?
все, кто транслирует сигнал со спутника - очевидно же
quote:
koollook
если вас действительно перевели на "дом.ру 5", то плата не может ну никак списываться за "дом.ру 50". это тоже самое, что калькулятор на 2х2 только 4 покажет и ничего больше. можете мне свой адрес скинуть в пм? я посмотрю по тарифу и платежам.
quote:
koollook
я уже посмотрела)) на вашем договоре поставлена активация тарифа "дом.ру 5" с 1 марта, т.е. со вчерашнего дня. получается с марта уже платите 444 в месяц, если у вас 2в1.
Подскажите можно ли самим в личном кабинете перевестись на дом.ру 5?И как это сделать?
quote:
SHELEST@
Самим, к сожалению, нет. Можно подойти в любой наш центр продаж (Эльгрин, Столица, Талисман, Океан, Аврора) и там написать заявление о переходе на данный тариф.
quote:
на вашем договоре поставлена активация тарифа "дом.ру 5" с 1 марта
система у вас оказывается постоплатная, а не предоплатная
я платил всегда столько сколь личный кабинет просит в рекомендованных
без скидки 30% сидел весь февраль, не зная этого,иначе месяцом раньше перевод на дом ру 5 осуществил или расторг договор,виноват что сам месяцы скидки не отсчитал((( задумываюсь о смене провайдера, тк считаю что 444 р за 5мб - серьезное отставание от конкурентов...
ps сейчас наслаждаюсь скоростью 100мб, благодаря бонусной программе
quote:
koollook
ага, раньше была авансовая, а сейчас кредитная - за март платите до 1 апреля, за апрель до 1 мая и т.д.
quote:
ps сейчас наслаждаюсь скоростью 100мб, благодаря бонусной программе
даа, я тоже вчера этот бонус себе сделала. вообще обрадовалась, когда увидела что на мои биты можно его активировать. думала долго-долго придется копить, учитывая, что у меня "дом.ру 5", оказалось нет))
Всего то 4 месяца копить, чтобы аж целый месяц пользоваться 100 мбит, а думал, что 3 года копить придется. Такой сюрприз, я так рад.
Спасибо Вам от чистого сердца и низкий поклон!
дом ру шняга, иду отключаться
quote:
Originally posted by koollook:
задумываюсь о смене провайдера, тк считаю что 444 р за 5мб - серьезное отставание от конкурентов...ps сейчас наслаждаюсь скоростью 100мб, благодаря бонусной программе
а я считаю, что за 444 р. телик+инет 5 мбит это крутое предложение, особенно если учесть, что на мультимедиа ресурсах до 100 мбит всегда, на основных яндекс, контакт + шареман. мне больше ниче и не надо))
мы всегда сидим в 2 ноута+тел+планшет и скорости всем хватает.
quote:
а я считаю, что за 444 р. телик+инет 5 мбит это крутое предложение
http://www.udm.mts.ru/mts_stre...iffs/optima_tv/
а это тогда какое предложение???
суперпупермега?
иметь дневную скорость в 3 раза выше а утренне-ночную в 20, за теже деньги
quote:
Originally posted by OpheLia:а я считаю, что за 444 р. телик+инет 5 мбит это крутое предложение,
Такие вы смешные, менеджеры дом ру. До такой степени смешные, что даже раздражать начинаете.
quote:
koollook
тоже хороше предложение, в плане абонентской платы. все дело в качествеее) почитайте ветку стрима - почти в каждом посте описывается какой-то трабл с соединением, скоростью, стабильностью. не спорю, по деньгам у них действительно классно. просто дом.ру выбирают в онсовном те, кому реально важно иметь качественный инет, ихмо.
quote:
Originally posted by Anna1992:
просто дом.ру выбирают в онсовном те, кому реально важно иметь качественный инет, ихмо.
Как показывает "общение" на форуме: дом ру выбирают те, у кого просто нет выбора. Так, что Ваше "имхо" - очередная неудачная попытка ввести в заблуждение общественность.
Вот Вы скажите, Вам платят за такие посты на форуме? Вы действительно работате на Эр-Телеком? Мне в последнее время кажется, что Вы просто жирно троллите или работаете на конкурентов?
Стрим: 15 мбит + цифровое тв = 450 руб.
Дом ру: 5 мбит + аналоговое тв = 444 руб.
Где вы 444 увидели ценник там 730р.
Anna1992 позвонил мне тут один ваш менеждер три месяца назад, напел про супер предложение инет + телик за 444 и пяткой в грудь колотил что ценник не будет меняться будет всегда 444.
А у меня был договор только на инет за 450р и все меня устраивало, а теперь на старый свой тариф я уже не могу вернутся. Так что кушайте сами свой дом сру!
quote:
Originally posted by Anna1992:
тоже хороше предложение, в плане абонентской платы. все дело в качествеее) почитайте ветку стрима - почти в каждом посте описывается какой-то трабл с соединением, скоростью, стабильностью. не спорю, по деньгам у них действительно классно. просто дом.ру выбирают в онсовном те, кому реально важно иметь качественный инет, ихмо.
Ну не знаю, МТС сейчас вроде исправляется. У меня знакомые сейчас очень довольны, тоже собираюсь переходить на яйцо. Есть конечно проблемные районы, дома (они есть у всех провайдеров).
Есть люди которым не важна цена, главное качество, но всё-таки большинству нужен доступный по цене инет. МТС в данном случае гораздо более конкурентоспособный нежели Дом.ру. Мне начхать на маркетинг, высокую скорость, а 5 мбит/сек это, извините, ...опа! ИМХО, нет у вас рабочих плюшек для большинства абонентов.
quote:
Originally posted by Anna1992:
тоже хороше предложение, в плане абонентской платы. все дело в качествеее) почитайте ветку стрима - почти в каждом посте описывается какой-то трабл с соединением, скоростью, стабильностью. не спорю, по деньгам у них действительно классно. просто дом.ру выбирают в онсовном те, кому реально важно иметь качественный инет, ихмо.
И ещё. Темы Дом.ру всегда в топе ))) Негатива в вашу сторону больше всё-таки )))
quote:
Originally posted by Лютый Дед:
И ещё. Темы Дом.ру всегда в топе ))) Негатива в вашу сторону больше всё-таки )))
Негатив то он всегда есть. Поводы этого негатива просто разные у нас и у стрима. А я именно про качество инета говорила
quote:
Originally posted by Demag:
Anna1992 позвонил мне тут один ваш менеждер три месяца назад, напел про супер предложение инет + телик за 444 и пяткой в грудь колотил что ценник не будет меняться будет всегда 444.
Не ругайтесь
Вы сами то узнавали что-нибудь? Тариф пытались менять?Если нет, то рассказываю
На тот момент, когда вам менеджер звонил, этот тариф был + на него самостоятельно можно было перейти. Сейчас же на него переход осуществляется по заявлению. Так что если вы хотите на него перейти, то
quote:
Originally posted by Anna1992:
Можно подойти в любой наш центр продаж (Эльгрин, Столица, Талисман, Океан, Аврора) и там написать заявление о переходе на данный тариф.
quote:
Originally posted by koollook:
http://www.udm.mts.ru/mts_stre...iffs/optima_tv/а это тогда какое предложение???
суперпупермега?
иметь дневную скорость в 3 раза выше а утренне-ночную в 20, за теже деньги
для меня не супер, т.к. до 100 мбит ночью и утром скорость мне не нужна. это как раз такое время, когда я в инете не сижу, так что мне оно не подходит. Да и тем более для меня качество важнее.
quote:
Originally posted by Garmoff:
менеджеры дом ру.
не угадали
Абоны атаке! Анна апасносте )))
Держись - считай это за тренинг по работе с возражениями...
quote:
Originally posted by Anna1992:
про качество инета
quote:
Originally posted by OpheLia:Да и тем более для меня качество важнее.
О каком качестве вы говорите? Качество у всех одинаковое. Если нет, то жалоба в роскомнадзор и усё.
quote:
О каком качестве вы говорите? Качество у всех одинаковое.
Либо вам повезло, либо вы стримом и вгт не пользовались
quote:
REClaMANIAC
ага
вот она суровая реальность менеджера по продажамquote:
Originally posted by Anna1992:
Либо вам повезло, либо вы стримом и вгт не пользовались
В Ижевске - Стрим, в Глазове - Ростелеком. Проблем нет.
Тогда очень рада за вас, что с этими провайдерами у вас нет проблем. Хорошо, если всегда так будет)
3 года был абонентом дом.ру, к качеству предоставления сервиса(интернет) претензий нет. Пользовался по 3 разным адресам, подключали всегда почти быстро и почти в срок(ну это мелочи которые меня не задевают) =)) всё было хорошо. Пришло время расторгнуть договор т.к. решил переехать в другой город. Вот здесь и началось самое интересное: =)
приехав на Метеор отстояв примерно час в очереди, добрался таки до абон. отдела, мне сказали, чтобы отключиться должен заплатить так называемые "откупные" в размере 800р. на мой вопрос, "за что?", молодой человек ответил, что при пользовании услугой меньше года в случае расторжения договора необходимо выплатить указанную сумму. На что я ему ответил, что пользуюсь услаугами компании эртелеком уже 3 года. Он уточнил, что пользовался я интернетом по разным адресам, соответственно каждый раз заключался новый договор и срок использования "как-бы обнулялся". Т.е. получается, что физически я 3 года исправно платил за услугу, а юридически, на момент отключения пользовался ей меньше года. вот так из клиента которому вообщем-то нравилось пользоваться услугами эртелеком, появился человек, который с дом.ру не хочет иметь ничего общего из-за их бляN;ого отношения к своим клиентам!
в итоге мы конечно, договорились о том, что он мне замораживает договор, до абонентской платы 10р. в месяц... и когда пройдёт год я могу спокойно расторгнуть договор, не выплачивая такое бешенное бабло, непонятно за что?!
в итоге когда прошёл год, мне пришлось из другого города организовать расторжение договора, с этим проблем к великой радости не возникло, и я успешно отключился! чему сказочно рад! эр-телеком прощай навсегда!
quote:
Originally posted by Defender:
называемые "откупные" в размере 800р. на мой вопрос, "за что?", молодой человек ответил, что при пользовании услугой меньше года в случае расторжения договора необходимо выплатить указанную сумму.
Опять "откупные" начали требовать?!