Да подождите вы так кричать, в квитанции то что у вас указано? Именно долг? У них в квитанциях обычно указывается рекомендуемая сумма к оплате на такое-то число для бесперебойного пользования услугами. Вам, наверное, отправили её просто так - если хотите пользоваться, надо будет внести столько-то. Если именно так, то тогда забейти на это дело и не растрачивайте свои нервы, маму успокойте.
Да я то спокоен
Я не кричу, я скорее валяюсь под столом...
Стиль моего письма указывает на то, что я сижу весь на нервах и со злостью стучу по клаве? Увы, но форум не в состоянии передавать чувства людей)
Неее, долбаный Эротелеком не расшатает мне нервы, скорее я им их испорчу!
А вот мать да, у нее глаза на лоб полезли от слов "Абонентская плата за Август 450 рублей". Я объяснил ей, что это компания таким образом навязывает свои услуги и пытается ввести людей в заблуждение.
Но согласитесь нелепо присылать такую бумажку спустя несколько лет после непользования и спустя неделю после того, как я побывал в офисе, чтобы разорвать уже этот договор?
У вас договор по интернету был? Больше никаких услуг? Если да, то странно, что квитанцию прислали (по инету они не предусмотрены у них вроде, лично я никогда не получал). Считайте, что произошло недоразумение, очень неприятное, согласен. У них канитель наверное из-за новой тарификации.
З.Ы. У знакомых была ситуация - сидели на Стрим, пока не перекупил их МТС. В течение недели были звонки, суть которых следующая
- Оплатите услуги.
- Мы оплачивали, вот квитанция, номер такой-то.
- Вы оплатили Стрим, теперь мы МТС, нам не платили ещё.
- Ну как бы ваши проблемы как вы теперь называетесь, с вами договор не подписывал.
- Вы же пользуетесь, значит ДОЛЖНЫ оплатить...
Ну и в таком духе. В итоге своими звонками спровоцировали расторжение договора )))
Итог - ещё раз, забить, успокоить маму и не париться )))
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
У вас договор по интернету был? Больше никаких услуг?
Только инет и был когда то давно.
От телефона Горсвязь сразу было принято решение отказаться в виду плохого качества (к тому моменту же почти все знакомые сидевшие на Горсвязи разорвали в ними договор).
Ну как не париться, когда мать звонит и испуганным голосом говорит мне о какой то абонентке за Август?
Жили бы мы в США, я бы давно засудил эту гнилую контору!
А по поводу Стрима... да уж, странный подход...
Скоро говорят Ростелеком купит Марк, надеюсь такого не будет
quote:
Originally posted by qaz:
Только инет и был когда то давно.
От телефона Горсвязь сразу было принято решение отказаться в виду плохого качества (к тому моменту же почти все знакомые сидевшие на Горсвязи разорвали в ними договор).Ну как не париться, когда мать звонит и испуганным голосом говорит мне о какой то абонентке за Август?
Жили бы мы в США, я бы давно засудил эту гнилую контору!А по поводу Стрима... да уж, странный подход...
Скоро говорят Ростелеком купит Марк, надеюсь такого не будет
Там не сам Ростелеком покупает, а одна из их дочек. Посмотрим ))) Время покажет.
Так договор то на вас я так понимаю? Тогда мама пусть вообще не переживает. Выкидывает эти квитанции и всё.
Так у нее все договоры на моё имя
Пенсионеров же разводят нехило (в том числе всякие *комы), поэтому приходится самому контролировать весь процесс.
А по поводу "дочки" Ростелекома, так от перемены слагаемых сумма то не меняется ))
Блин у меня тоже веселая история. В 2009году кто-то срезал провода, на счете были баки, я позвонил и оставил заявку. Никто из данной компании не пришел и не перезвонил, ну я забил и перешел на другого оператора. Через пару месяцев мне позвонили и сказали что у меня какой-то там долг в связи с использованием линии по 75 рублей. На что я все объяснил и сказал что уже не требуются услуги данной компании.
Далее были еще пару раз звонки, после чего я переехал. И вот уже два с лишним года на квартиру к моим предкам ходят угрожающие бумажульки с тем, что ваш долг такой-то и если вы его не оплатите, то мы подадим в суд.
А на днях пришел счет на оплату услуг на 1500р, и еще 500 рублей за август.
Ну я позвонил к этим дятлом, и там мне сказали, что типа долг за пользование линией, что типа вы никаких заявок на восстановления кабеля 3 года назад не оставляли и типа ваш договор приостановлен, но деньги мы будем с вас все равно брать, до тех пор, пока я не расторгну договор, а его я могу расторгнуть только после оплаты долга.
Точно такая же история у моей жены.
Блин им бумагу-то не жалко ???
ЛЮДИ в городе полно нормальных операторов с нормальными тарифами. Не подключайтесь к этим Дебилам. У меня знакомый пытался с ними расторгнуть договор, почти час просидел в офисе, плюнул и ушел.
Я понял, почему они не расторгают договоры.
Они копят так называемых мертвых душ, чтобы увеличить на бумаге число своих клиентов, тем самым увеличивается стоимость их компании в глазах акционеров.
quote:
Originally posted by Orsiss:
И вот уже два с лишним года на квартиру к моим предкам ходят угрожающие бумажульки с тем, что ваш долг такой-то и если вы его не оплатите, то мы подадим в суд.
Знакомая история.
Я думаю, что в суд они никогда не подадут.
Любой суд из пошлет подальше в итоге, а еще заставит заплатить судебные издержки.
А вообще, если бы составить коллективный иск, то наверняка можно их засудить за вымогательство!
[QUOTE]Originally posted by qaz:
[B]Так у нее все договоры на моё имя
Пенсионеров же разводят нехило (в том числе всякие *комы), поэтому приходится самому контролировать весь процесс.
Пожалели бы свою маму. Почему на своё то не оформляете? Вы же более грамотный в данных вопросах,
[B]Блин у меня тоже веселая история. В 2009году кто-то срезал провода, на счете были баки, я позвонил и оставил заявку. Никто из данной компании не пришел и не перезвонил, ну я забил и перешел на другого оператора.
А зачем забили? Вот интересный вы народ, ей богу. Что же вы не возмущались, когда к вам никто не пришёл? На все ваши претензии у них один ответ ))) - все условия в договоре.
quote:
Originally posted by qaz:
Я понял, почему они не расторгают договоры.
Они копят так называемых мертвых душ, чтобы увеличить на бумаге число своих клиентов, тем самым увеличивается стоимость их компании в глазах акционеров.
Знакомая история.
Я думаю, что в суд они никогда не подадут.
Любой суд из пошлет подальше в итоге, а еще заставит заплатить судебные издержки.А вообще, если бы составить коллективный иск, то наверняка можно их засудить за вымогательство!
В том то и прикол, что все бумажульки которые они посылают, не имеют никакой юридической силы. Они не подписаны никем, на них нет печатей, их посылают без уведомления. Т.е. данная бумага не будет являться доказательством в суде.
Если бы их задачей было отсудить деньги, то они бы поступили совершенно иначе. Т.е. по истечению определенного периода, они бы послали письмо с уведомлением. И это бы было основанием для судебного разбирательства, а так они их посылают совершенно для иной цели.
Их цель очень проста, вернуть клиента. Где то даже описывалось, что когда человек приходит разрывать договор, первое что они предлагают, это сменить тариф и т.д.
Ну и конечно же рассчитывают на дурачков, которые испугаются и оплатят эти бабки.
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
[QUOTE]Originally posted by qaz:А зачем забили? Вот интересный вы народ, ей богу. Что же вы не возмущались, когда к вам никто не пришёл? На все ваши претензии у них один ответ ))) - все условия в договоре.
Да нахера я буду возмущаться, мы не в каменном веке живем, если не хотят делать и поворачиваются к людям жопой, то черт с ними. Меня уже через 2 дня Марк подключил.
Кстати Марк себе не позволяет такие вещи. У меня с Марком был договор с начало его образования.
В начале 2000 годов я перестал пользоваться их услугами, причем там даже был какой то долг и никто мне не звонил и не просил вернуть деньги. Когда я приехал в офис для очередного подключения к Марку, мне сказали, что долг мы вам прощаем, работайте на здоровье.
А этот поганый дом.ру просто такими поступками отшибает своих клиентов. Мы во всех офисах отказались от их услуг в пользу вменяемых операторов, причем это сделано было далеко не из-за качества предоставления услуг и выбора тарифов, а именно из-за их долбанутой системы.
quote:
Originally posted by Orsiss:
Они не подписаны никем, на них нет печатей, их посылают без уведомления. Т.е. данная бумага не будет являться доказательством в суде.
Кстати да, они могут сослаться, что это происки конкурентов)
Короче в очередной раз убеждаюсь, что говноконтора работает говнометодами)))
Домрушники какую-то бумашку прислали с угрозами за неуплату долга за интернет которым я не пользовался. Они это серьёзно?
Да они всем угрожают.
"Империя ЗЛА" ёптель
Погуглите в инете, везде пишут, что они секта саентологов)
Мне тоже пришла квитанция от Дом.ru. Уверенна таже самая квитанция, что и всем предыдущим ораторам. В ней черным по белому на популярном языке указано РЕКОМЕНДОВАННЫЙ ПЛАТЕЖ. То есть это не абон.плата за потребленные услуги.
И у вас есть как минимум 2 выхода:
номер раз. не обращать внимания и пользоваться текущим провайдером
номер два. вернуть на дом.ру
а можете сфотографировать квитанцию? чтобы все увидели
quote:
Originally posted by askel:
а можете сфотографировать квитанцию? чтобы все увидели
вот что пришло мне
quote:
Originally posted by Katastrofa:
В ней черным по белому на популярном языке указано РЕКОМЕНДОВАННЫЙ ПЛАТЕЖ. То есть это не абон.плата за потребленные услуги.
А выше указана "АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА за август 450 РУБЛЕЙ"!!!
Вы ослепли или Вы работаете в этой гнилой конторе???
Это реально развод на лоха, что он заплатит "абонентскую плату"!!!
quote:
Originally posted by qaz:
А выше указана "АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА за август 450 РУБЛЕЙ"!!!
Вы ослепли или Вы работаете в этой гнилой конторе???Это реально развод на лоха, что он заплатит "абонентскую плату"!!!
Вам не надоело уже? Поздравляю вас, вы раскрыли вселенский заговор Дом.ру по превращению всех в лохов! Вы не развелись, вы не лох! И что дальше?
Почему-то на форуме все крутые,самые умные, грудь колесом, а когда приходят в абонентский отдел к "прозомбированным девочкам", те умудряются что-то вам наговорить,вся крутизна куда-то девается, после чего опять начинаются жалобы на форуме - да чтобы я ещё раз?!да ни за что!!!и бла-бла-бла...
Как маленькие, ей богу!
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Почему-то на форуме все крутые,самые умные, грудь колесом, а когда приходят в абонентский отдел к "прозомбированным девочкам", те умудряются что-то вам наговорить,вся крутизна куда-то девается, после чего опять начинаются жалобы на форуме - да чтобы я ещё раз?!да ни за что!!!и бла-бла-бла...
вот + миллион
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Почему-то на форуме все крутые,самые умные, грудь колесом
Я не говорил, что самый крутой и грудь колесом не выставлял
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
а когда приходят в абонентский отдел к "прозомбированным девочкам", те умудряются что-то вам наговорить,вся крутизна куда-то девается
Я уже отвечал на этот вопрос.
Повторить?
Я настаивал на закрытии договора!!!
И не один раз это произнес.
Мне дали какую то никчемную бумажку даже об этом закрытии, которая не имеет никакой юрсилы сказав. что типа на это все закрыто, а по факту мне просто солгали.
Так же повторю:
Мне что, надо было взять ее за волосы и бить башкой об стены???
Или облить кислотой?
Или разнести вдребезги ей череп бейсбольной битой???
JIbICJIEP, Вы или дурак или претворяетесь таким или как то связаны с этой конторой прямо или косвенно?
К Дом.ру я имею отношение только как абонент.
Не знаю, что вам следовало сделать. Я просто не могу понять смысл ваших гневных постов? Обманули, солгали, так разбирайтесь с конторой, а потом расскажите всем как вы их поставили на место. Это будет другой разговор. Почему-то у меня не было проблем с "этой сектой и империей зла" ни по одному из пяти договоров. Чего не могу сказать о Стриме, в своё время потрепал нервы. Видимо действительно - карма...
Не надо тут про карму, домру те ещё разводилы.
quote:
Originally posted by stifcheg:
вот что пришло мне
да, у меня такая же :-)
Две недели назад пришел такой же счет от домаru на адрес моей жены. Она уже около 5 лет не живет по этому адресу, а живет со мной. Зашел на сервер статистики, долга нет. Позвонил в домru объяснил ситуацию, на что они сказали, что ошиблись и платить ни чего не надо.
Через две недели приходит мне подобны счет, звонить не стал.
Cегодня в браузере отобразилось ",,,для бесперебойной работы необходимо оплатить 0,05 рублей...".
На балансе - сумма тарифа - 450,00 руб. Заплатил 5 копеек
. Баланс не изменился. Написал в поддержку. Над ответом ох....ю до сих пор: дали ссылку на, скорее всего, вирус и предложили (внимание!) написать это "на специальном портале идей" .Т.е. пополнение баланса и отображение его в личном кабинете это мега-идея!!!
Хорошо, что, цитата "...компания <ЭР-Телеком>, меня зовут Александр..." физически не находился передо мной. Я не сдержался бы и испортил физиономию.
quote:
Originally posted by ShAlex:
Хорошо, что, цитата "...компания <ЭР-Телеком>, меня зовут Александр..." физически не находился передо мной. Я не сдержался бы и испортил физиономию.
Откуда ж интернет столько терминаторов то комнатных и малолетних войнов которые хотят избавить мир от зла (в данном случае Эр-Телекома) берет)))))
p.s: сегодня тоже сообщение вышло, которое хотело примерно 5 копеек лишних содрать с меня
Компания Эротелеком точно войдет в "аналы истории" своими поступками)))
Да-да, я не опечатался, именно в "аналы", а не анналы )))
А договор можно в "метеоре" расторгнуть? Я слышал что людей оттуда посылают и они сидят с долгом и не могут договор расторгнуть, какой-то полный бред.
quote:
Originally posted by klinda:
А договор можно в "метеоре" расторгнуть? Я слышал что людей оттуда посылают и они сидят с долгом и не могут договор расторгнуть, какой-то полный бред.
Да, а ещё они требуют человеческого жертвоприношения, пьют кровь и питаются младенцами! У них при входе урна стоит, где свалены обглоданные кости человеческие.
Опять засланный казачок?
Во-первых, договор именно в Метеоре расторгается. В самом договоре указан адрес офиса, он же есть на сайте (но видимо заглянуть туда религия не позволяет).
Во-вторых, если у тебя долг, то естественно откажут в расторжение, пока не погасишь. Если, ты считаешь, что он не обоснован, так решай вопрос в этом же самом Метеоре, требуй перерасчёта. Почему-то все мои вопросы были решены всегда именно в то время, которое оговаривалось.
Но если придти и сразу начинать орать, то не удивляйтесь, что вас пошлют.
А долг оплачивать можно через терминал на текущий счет, или лучше в банке отослать деньги на их реквизиты которые мне в квитанции пришли?
>Опять засланный казачок?
нет
quote:
Originally posted by klinda:
А договор можно в "метеоре" расторгнуть? Я слышал что людей оттуда посылают и они сидят с долгом и не могут договор расторгнуть, какой-то полный бред
С Вами не разорвут договор, даже если Вы придете в Метеор.
Максимум приостановят, заберут деньги, могут выдать бумажку ни о чем, что договор разорван, если Вы настоите на этом.
На самом деле бумажка не имеет юрсилы, без подписей, печатей.
Вам будут дальше звонить с рекламой услуг, присылать уведомления в почтовый ящик, что Вы что то должны им заплатить в виде абонентской платы!
Эротелеком не расстаются так просто с теми, кто попал в их сети.
Вы навсегда там погрязли)))
JIbICJIEP видимо давно расторгал договор, когда еще это было реальностью.
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Опять засланный казачок?
Походу это именно Вы засланный казачок
Какой смысл защищать контору просто так?
Во имя справделивости?)))
Так она не на их стороне!
О себе скажу:
Я бы давно забил на эту гнилую контору и не писал бы тут о них.
Заметьте, я пишу только факты, а не наговариваю!
Но... эта гнилая контора не даёт мне забыть о них, присылает бумажки, звонит.
Как только они забудут обо мне - я сразу забуду о них и этоё теме на форуме
quote:
Originally posted by qaz:JIbICJIEP видимо давно расторгал договор, когда еще это было реальностью.
Да нет, в июле месяце подходил закрывал договор по одному адресу. В очереди прождал 20 минут. В августе снова ездил уточнить, хотя в Столице девочка сказал, что всё ОК. Как оказалось действительно всё ОК.
quote:
Originally posted by qaz:
Походу это именно Вы засланный казачок
Какой смысл защищать контору просто так?
Во имя справделивости?)))
Так она не на их стороне!
Ещё раз повторюсь. К дом.ру отношение имею только как абонент. Я не защищаю контору,раздражает то, что половина вопросов решаема, а люди начинают вопить сразу на форуме, даже не попробовав обратиться в техподдержку, в офис. Да контора не идеальная, да есть косяки. А у кого их нет? Да, и у меня были разногласия с ними, но всё было решено.
Да есть гемор с расторжением. Но не у всех ведь. Почему?
Спорить можно сколько угодно, каждый останется при своём мнение. Могу сказать за себя, своих родителей, брата и ещё 15 знакомых - в целом всем довольны.
зачем дом.ру сделали авто активацию тарифов в начале месяца, причем неуведомив все бы ничего просто месяц назад я подрубился к другому провайдеру(проверить мтс-стрим так как тариф дешевле с учетом телевидения на 300р!), а мой ноут тянул старый инет по вайфайю роутера. т.е. получается какоето навязывание услуги. девочка по телефону мне сказала что они рассылали смс, еще бы на заборе своей канторы написали эту новость, ее бы тоже наврядли ктото увидел :Р мне както впадлу платить стало вобщем за такое впаривание. хотя уже сижу над дом.ру около двух лет но такого от этой канторы не ожидал
quote:
Originally posted by KcandaR:
зачем дом.ру сделали авто активацию тарифов в начале месяца, причем неуведомив все бы ничего просто месяц назад я подрубился к другому провайдеру(проверить мтс-стрим так как тариф дешевле с учетом телевидения на 300р!), а мой ноут тянул старый инет по вайфайю роутера. т.е. получается какоето навязывание услуги. девочка по телефону мне сказала что они рассылали смс, еще бы на заборе своей канторы написали эту новость, ее бы тоже наврядли ктото увидел :Р мне както впадлу платить стало вобщем за такое впаривание. хотя уже сижу над дом.ру около двух лет но такого от этой канторы не ожидал
То есть вы пользовались инетом, инет работал, не платили и не озадачились вопросом почему инет работает?
подключе МАРК ИТТ закончился инет. звоню что бы подключить обещанный платеж. звоню.... берет девушка сразу предлогает сменить тариф.
говорит если поставить самый дешевый тариф то скорость увеличится в 3 раза, а если добавить к 550р еще 40 скорость увеличится в 8 раз.
соглашаюсь на самый дешевый.
подключает и сразу дает обещенку по цене нового тарифа.
говорит что подключена услуга на 5 дней.
проходит 3 дня прихожу платить в марк(офис)
говорят что можно заплатить и через месяц потому как платеж на месяц включили.
проходит 2 дня отключают инет.
звоню в марк - на вопрос говорят что мы жолжны были заплатить в течении 5 дней.
ответ что меня проинформировали у них в офисе что включили на месяц ОП, извиняются и включают через 15 минут.
вот вам и сервис. инет хороший по цене 390р + дали скидку за обслуживание более нескольких лет.
еще + марка в том что если не платить за инет его просто отключают и более ничего не требуют.
а дом.... высылет счета даже если не пользуешся инетом. вот и спрашивается за что платить то?
раньше конечно у них были какие то сбои. но сейчас обслуживание инета и сервис на высоте.
пользуюсь марком больше 6 лет. так что есть что сказать
quote:
Originally posted by almazovpromo:
пользуюсь марком больше 6 лет. так что есть что сказать
Так у меня тоже самое с Домом. Смысл то в чём - в каждой компании есть косяки, у каждого прова будут довольные и недовольные. Просто Марк местная контора, какие-то проблемные вопросы проще урегулировать и возможно даже быстрее.
А насчёт платёжек - они носят чисто информативный характер. Никогда на них внимание не обращал. Мало ли макулатуры в ящик кидают?
З.Ы. К слову сказать параллельно юзаю Марк, претензий к ним нет, как и к Дому.
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:То есть вы пользовались инетом, инет работал, не платили и не озадачились вопросом почему инет работает?
иногда бывало что и по три дня работал инет если роутер не отрубать.
Подключился недавно к домру. Сижу с ноутбука через wi-fi. На торрентах цепляет только пиров с домру, других провайдеров вообще не видит. Поэтому большинство торрентов просто не качаются, если нет пира с домрую. Как исправить?
quote:
Originally posted by Monol1th:
Подключился недавно к домру. Сижу с ноутбука через wi-fi. На торрентах цепляет только пиров с домру, других провайдеров вообще не видит. Поэтому большинство торрентов просто не качаются, если нет пира с домрую. Как исправить?
Попробуйте проброс портов сделать. Лучше обратиться к онлайн-консультанту через сайт, там более адекватные спецы и пограмотнее будут.
Чета не понЯл... Домру. Пытаюсь зайти на свою марковскую почту udm.ru. С любого браузера бросает на mail.yandex.ru и предлагает завести почтовый ящик... Что за на? ...
Судя по всему почта не работает. Вот здесь говорят
https://izhevsk.ru/forummessage/33/3134035-2.html
Вы сидите на Домру?
Да. А почта марковская удм.ру.
А точно. Они переехали. Могли бы письмо заранее прислать....Сервис етить ево...
quote:
На торрентах цепляет только пиров с домру
А торрент-клиента не с домру взял? Возможно, IP-фильтр включён. Я понятно выразился, или надо попроще?
У кого еще сегодня инет жутко тормозит?
выбираем в качестве сервера марк и о чудо, у меня космические инет
тоже отказался от дом говно провайдера, зае со звонками и угрозами шлю их лесом, ибо их опять таки говнодоговор не имеет юр силы, знакомый юрист сказал, цитата"ихним договором даже попу (простите) в падлу подтереть"
Блин... Сперва у меня был Марк. Достал до печёнок, сменил на СТРИМ. Тот ещё хуже. Сменил на Эр-телеком. Пока полёт нормальный, но судя по вышеописанному... нет в жизни счастья
Честно говоря, нареканий, кроме редкого падения скорости за более чем 4 года пользования, нет. Но и падение скорости часто объясняется закончившимся траффиком. С 1 ноября порог на внешний траффик отменяют на всех тарифах. Отменили бонусную программу, благодаря которой можно было убрать порог и удвоить скорость - вот это действительно жмоты. Звонят раз в полгода с предложениями сменить тариф и подключить кабельное, отвечаю что меня все устраивает, отстают. Отношения к данной конторе не имею, если только косвенное - у меня супруга работает в дом.сру. Может по этому как то по особенному предоставляют инетернет?)
quote:
Originally posted by Кнедлики:
Отменили бонусную программу, благодаря которой можно было убрать порог
quote:
Originally posted by Кнедлики:
С 1 ноября порог на внешний траффик отменяют на всех тарифах
quote:
Originally posted by Кнедлики:
и удвоить скорость - вот это действительно жмоты.
по новой бонусной теперь можно скорость до 100 мбит увеличивать
quote:
Originally posted by Кнедлики:
Отношения к данной конторе не имею, если только косвенное - у меня супруга работает в дом.сру. Может по этому как то по особенному предоставляют инетернет?)
аха как касте избранных
quote:
Originally posted by OpheLia:
по новой бонусной теперь можно скорость до 100 мбит увеличивать
там расценки жуткие, за 1 платеж своевременный(450р) вроде бы начисляют около 26 бонусов, этого хватит только на сутки. Раньше удвоение стоило 1 рубль, и той скорости хватало с головой.
quote:
Originally posted by Кнедлики:
там расценки жуткие, за 1 платеж своевременный(450р) вроде бы начисляют около 26 бонусов, этого хватит только на сутки. Раньше удвоение стоило 1 рубль, и той скорости хватало с головой.
от статуса зависит
Почитайте внимательно договор с домру, особенно его последние главы, касающие ся способов обращения с клиентом и тогда станет ясно, что домрушник действительно гнилой. https://izhevsk.ru/forummessage/5/3214626.html
quote:
Почитайте внимательно договор с домру
Вот их договора http://izhevsk.domru.ru/clients/docs , найдите пожалуйста и укажите конкретно - откуда вы это взяли?
У меня договор 2010г. Эл версии нет. Посмотрел новый вариант, укоротили его наполовину. Все "хитрожопые" пункты, что было в старом договоре, типа, раздел.4 (порядок расторжения договора); п.5.7. (порядок уведомления сторон) дом-2 ру теперь спрятал на некий подковерный документ, называемый "Описанием услуг". В ранней редакции в самом тексте договора было что-то вроде определения этого понятия. Теперь даже этого нет.
Так вот, все положения против интересов клиента теперь в находятся в этих Описаниях услуг. Где же их найти? Да вот они рядом: все три описания (Инет, ТВ, телефон) на 20стр. мелким шрифтом. http://izhevsk.domru.ru/clients/docs
Наверняка клиент их на руки вовсе не получает. Ему подсовывают только сам договор. О существовании неких "описаний", многие даже не задумываются. А всплывают все эти проблемы тогда, когда возникают проблемы, клиент задумал что-либо переиграть, расторгнуть договор, сменить место жительства и т.п. (да, уж! Самое время ему в это время читать эти описания. Делать больше нехер).
И вот тут-то дом-2 ру начинает методично его обрабатывать до тех пор, пока он не бросит свои дела, не простоит в очереди и не подпишет подготовленный ими же бланк расторжения договора - своего рода "объяснительную" (зачем, куда и почему)
quote:
своего рода "объяснительную" (зачем, куда и почему)
А здесь вежливо(это её работа) девушке надо пояснить, что если даже вы придете с обрывком туалетной бумаги(лучше чистой
), на котором будет четко понятно ваше волеизъявление расторгнуть договор они обязаны будут его принять. И не надо заполнять никаких "объяснительных"Пользуюсь я сам лично Марком и за 3 года только раза 3 отваливался Интернет дня на 3 максимум. Криво проложили кабель через вентиляцию дома (месяца 3-5 бежала вода во время дождя в подъезд). Вот, пожалуй, и все минусы, которые я знаю. Провели у нас в доме Дом.ру где-то месяца 3-4 назад и вот те минусы, которые я увидел (я еще не являюсь пользователем Дом.ру):
1. "Ваш менеджер"
Это молодые люди и девушки, которые приходят в дом и начинают "вбивать" вам в голову, что надо подключиться именно к "Дом.ру". Причём девушка после того как я два раза переспросил сколько потом (после промо-периода) будут стоить услуги проигнорировала мой вопрос. Сделала вид, что я его просто не задавал. Ещё после 5 минут общения хочется подписать договор только лишь бы этот "менеджер" свалил и не задавал вопросы: почему, когда и как? Они конечно молодцы, что работают как их научили и даже возражения нормально отрабатывают, но их напор реально отпугивает.
2. Списание абон.платы
На основании какого пункта договора они требуют погасить долг? Система оплаты какая - авансовая. Услуги предоставляются при отрицательном балансе - нет. Ну и пошли дальше с бумажкой о долге
3. IP
Насколько я понял у "Домру" нет фиксированного IP!? Только за платеж 450р. и абонку 20 р/мес.
4. Скрытие информации
"Домру" скрывает описание тарифных планов. Нет описание ТП "Домру 5", который предлагается по акции. Не нашёл также и описание архивных тарифов на сайте. На листовке, которую мне сегодня принесли информация, которой я не нахожу подтверждения на сайте. Вот, что пишет онлайн-консультант: "Данный Тарифный план недоступен для подключения, по этой причине не предоставлено информации на сайте. Информация по тарифу Дом.ru 5 предоставлена в Личном кабинете интернета абонента".
Это нормально вообще?!
P.S. Очень интересно, что считают "защитники" домру по поводу этих минусов.
quote:
Originally posted by Antoni-1984:
Пользуюсь я сам лично Марком и за 3 года только раза 3 отваливался Интернет дня на 3 максимум. Криво проложили кабель через вентиляцию дома (месяца 3-5 бежала вода во время дождя в подъезд.
Пользовалась марком 5 лет, периодически инет отваливался, самое большее - на 1,5 недели.
quote:
Originally posted by Antoni-1984:
4. Скрытие информации
"Домру" скрывает описание тарифных планов. Нет описание ТП "Домру 5", который предлагается по акции.
...
Вот, что пишет онлайн-консультант: "Данный Тарифный план недоступен для подключения, по этой причине не предоставлено информации на сайте. Информация по тарифу Дом.ru 5 предоставлена в Личном кабинете интернета абонента".
Это нормально вообще?!
Русским языком же ответили, что тариф "недоступен для подключения". Что тут непонятного?
На него могут перейти только действующие абоненты, кто уже пользуется.для новых - все на сайте.
У меня тариф дом.ру5, в моем кабинете описание есть. С чего инфу о нем должны выкладывать?
Пользовался Марком года четыре, достали утренние отвалы и тупизна скорости, вкупе с постоянным враньём т.н. техподдержки.
Затем был СТРИМ, ну то вообще тихий ужас.
Ща вот третий месяц сижу на ЭРтелекоме, техподдержка тоже не айс, скорость зачастую не соответствует заявленной, но торренты идут исправно.
quote:
Originally posted by Antoni-1984:2. Списание абон.платы
На основании какого пункта договора они требуют погасить долг? Система оплаты какая - авансовая. Услуги предоставляются при отрицательном балансе - нет. Ну и пошли дальше с бумажкой о долгеP.S. Очень интересно, что считают "защитники" домру по поводу этих минусов.
По 2му пункту. Оплата КРЕДИТНАЯ! Долг (если есть, это за прошлый месяц), если не согласны выясняйте. Аванс это только на КТВ у них.
quote:
Русским языком же ответили, что тариф "недоступен для подключения".
Спасибо, русским языком владею(пусть и не на "5"). Я не являюсь абонентом домру и мне предложили этот тариф как новому абоненту. Я потратил вчера вечером минут 20-30(КЦ 8-800... 20 минут так и не ответили), чтобы найти хоть какое-то официальное описание тарифа.
quote:
Пользовалась марком 5 лет, периодически инет отваливался, самое большее - на 1,5 недели.
Мне видимо везет хотя пользуюсь почти в районе Малиновой горы
Про IP коллега на работе говорит, что у него года 2 уже не меняется. Видимо динамический, но не факт
quote:
Оплата КРЕДИТНАЯ!
Где прописано?
quote:
Originally posted by Antoni-1984:
и мне предложили этот тариф как новому абоненту. Я потратил вчера вечером минут 20-30(КЦ 8-800... 20 минут так и не ответили), чтобы найти хоть какое-то официальное описание тарифа.
да уж печально, это уже некомпетентность сотрудников.
Либо тебе предложили сейчас подключиться за 333 р а на след. месяц перейти на дом.ру 5 и уже постоянно 444 платить.
quote:
Originally posted by Antoni-1984:
Мне видимо везет
видимо
10
Исключается возможность доступа одновременно к Сайтам сети Интернет со следующими доменными именами:www.vkontakte.ru, www.facebook.com , www.twitter.com , www.livejournal.com , www.liveinternet.ru , www.blogs.mail.ru , www.moikrug.ru , www.odnoklassniki.ru , www.habrahabr.ru , www.myspace.com , www.mirtesen.ru (далее - Сайты). Исключение возможности доступа может быть осуществлено Абонентом в разделе <Личный кабинет> на сайте Оператора связи либо в местах работы с абонентами, установленными Оператором связи, на основании соответствующего заявления. Возобновление возможности доступа к Сайтам во избежание сомнения осуществляется на основании соответствующего заявления Абонента в местах работы с абонентами, установленными Оператором связи.
quote:
Originally posted by Antoni-1984:
10
Исключается возможность доступа одновременно к Сайтам сети Интернет со следующими доменными именами:www.vkontakte.ru, www.facebook.com , www.twitter.com , www.livejournal.com , www.liveinternet.ru , www.blogs.mail.ru , www.moikrug.ru , www.odnoklassniki.ru , www.habrahabr.ru , www.myspace.com , www.mirtesen.ru (далее - Сайты). Исключение возможности доступа может быть осуществлено Абонентом в разделе <Личный кабинет> на сайте Оператора связи либо в местах работы с абонентами, установленными Оператором связи, на основании соответствующего заявления. Возобновление возможности доступа к Сайтам во избежание сомнения осуществляется на основании соответствующего заявления Абонента в местах работы с абонентами, установленными Оператором связи.
И чо? Это насколько я понял у них бонус такой, который по желанию активируешь. Родительский контроль типа.
quote:
насколько я понял у них бонус такой
Не бонус но "фича", дабы лишить чадо отвлекаться от экзаменов. Так и зовётся: "Сессия на отлично".
quote:
Originally posted by ДЕФ:
Не бонус но "фича", дабы лишить чадо отвлекаться от экзаменов. Так и зовётся: "Сессия на отлично".
Ну так и вот! К минусам прова это никак не отнести, наоборот даже...
Сори. Действительно фича. Просто так инфа преподнесена, что раза с 10 понял что это блокировка доступа к социалкам, а не блокировка одновременного доступа к ним(т.е. если ты сидишь в ВК, то в ОК уже не выйти.quote:
2. Списание абон.платы
На основании какого пункта договора они требуют погасить долг? Система оплаты какая - авансовая. Услуги предоставляются при отрицательном балансе - нет.
да
на пакетах (2в1 и 3в1) кредитная система и также при отрицательном балансе услуги предоставляются (но не бесконечно, конечно же). раньше авансовя была.
quote:
Originally posted by Кнедлики:
Отменили бонусную программу, благодаря которой можно было убрать порог и удвоить скорость - вот это действительно жмоты.
А про биты вам известно? За счёт их можно увеличивать скорость
quote:
Originally posted by Elay Nolie:А про биты вам известно? За счёт их можно увеличивать скорость
да прикольно))
особенно когда сидишь на дом.ру5 за 444 руб. со скоростью 5 мбит, а этими битами увеличиваешь себе до 100 мбит скорость)))
quote:
а этими битами увеличиваешь себе до 100 мбит скорость
)))))) Ага раз в 5 месяцев
Вопрос по ТП "Дом.ру5". На нем на все ресурсы скорость 5 мбит/сек или на какие-то выше?
quote:
Originally posted by Antoni-1984:
можно и чаще, если знать как зарабатывать биты, помимо абонентки))
quote:
Originally posted by Antoni-1984:
Вопрос по ТП "Дом.ру5". На нем на все ресурсы скорость 5 мбит/сек или на какие-то выше?
как и на других тарифах - 100 на мультимедиа зону
Родня в соседнем доме с декабря переходит с марка на домру. Посмотрю как у них будет работать. Если понравится сам тоже сменю.
НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ В ЭТУ БЫДЛО КОНТОРУ !!!!!! Они всегда правы считают и обратное доказать нериально
https://izhevsk.ru/forummessage/5/3214626-0.html
ну опять все та же история.
почему вы не извещаете о том, что прекратили пользоваться услугами? экстрасенсов нет в дом.ру. никто не знает, что вы перестали пользоваться => абон. плата начисляется. логично же.
пример: кран плохо закрутили до конца и вода капает, а вы уехали в отпуск. приезжаете, а вам счет за воду выставили. никто же не орет какая контора гнилая, что счет за воду выставили, которой вы не пользовались.
вот примерно тоже самое.
я всегда абонентам говорю, что обязательно хотя бы в техподдержку звоните, если уезжаете, переезжаете, хотите расторгнуть или приостановить. просто так не надо оставлять договор.
quote:
почему вы не извещаете о том, что прекратили пользоваться услугами?
У а почему в Домру не могут сделать такую же оплату услуг как в Марке? Честную.
Поясните, пжл, если согласно "ОПИСАНИЕ УСЛУГИ ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ <ДОМ.RU>"7.3. Пользование Услугами связи Оператора связи может осуществляться Абонентом в случае, если баланс Лицевого счета Абонента не является отрицательным....если иное не предусмотрено
соответствующим Заказом и/или настоящим Описанием Услуги....."
Где указано, что при отрицательном балансе можно пользоваться услугами? Почему честно не написать, что абонентская плата списывается в минус, тем самым абоненту предоставляется постоплатная оплатная система оплаты?..
quote:
У а почему в Домру не могут сделать такую же оплату услуг как в Марке? Честную.
сейчас как раз так и сделали на интернет. один в один.
quote:
Почему честно не написать, что абонентская плата списывается в минус, тем самым абоненту предоставляется постоплатная оплатная система оплаты?..
то, что оплата кредитная, это не секрет
у вас видимо из старого договора выдержка, когда еще оплата была авансовая. тогда да - было так, если не заплатил, то инет не работал. сейчас ни в договоре, ни в оферте даже пункта такого "7.3" нет))quote:
это не секрет у вас видимо из старого договора выдержка,
Ага... сайт видать давно не обновляли )) - http://izhevsk.domru.ru/sites/...s/izhevsk_0.pdf
ааа это вы описание читаете. я думала сам договор)) нене, на сайте актуальная информация.
вообще, когда абонент не платит и не пользуется в минус у него не бесконечно уходит. через некоторое время договор приостанавлиется и начисления тоже. возможно это и имеется ввиду
quote:
через некоторое время договор приостанавливается и начисления тоже
5 ноября я случайно зашел в интернет и увидел что у вас долг 1420 рублей... взято отсюда - https://izhevsk.ru/forummessage/5/3214626-0.html
Anna1992, я рад за Вас, что полторы-две тысячи рублей это мелочи, но качественный сервис, это когда на несколько мегабайт предлагают не полторы тысячи заплатить, а значительно меньше.
quote:
это вы описание читаете. я думала сам договор
Зачем столько много документов??? Я мозг чуть не сломал пока их изучал.
P.S. Неоднократно общался с "менеджерами" домру и никто не сказал про "кредитный" метод оплаты.
quote:
Anna1992, я рад за Вас, что полторы-две тысячи рублей это мелочи
Оо кто сказал, что для меня это мелочи???
quote:
качественный сервис, это когда на несколько мегабайт предлагают не полторы тысячи заплатить, а значительно меньше.
причем тут вообще сервис? человек сам написал, что его роутер поднимал соединение. не поднимал бы роутер, то у него бы и абон. плата не снималась. все, как обычно, просто))
quote:
причем тут вообще сервис?
Видимо не слышали что такое клиентоориентированность и лояльность к клиентам
вы бред какой-то пишите уже второй пост подряд. я же не говорю, что не знаю что такое сервис. я говорю, что сервис компании к той ситуации отношения не имеет, т.к.
quote:
его роутер поднимал соединение. не поднимал бы роутер, то у него бы и абон. плата не снималась.
quote:
Antoni-1984
как, кстати, родственники? подключились?)
Родня еще не подключилась. А если и подключается, то только из-за наличия таких каналов как Дискавери и Евроспорт.
Что такое - роутер поднимал соединение? Сколько это примерно в МБ?
quote:
Originally posted by Antoni-1984:
Что такое - роутер поднимал соединение? Сколько это примерно в МБ?
если роутер включен - он автоматически распределяет интернет для пользователей.
насчет мб - не знаю))
quote:
Originally posted by Anna1992:
причем тут вообще сервис? человек сам написал, что его роутер поднимал соединение. не поднимал бы роутер, то у него бы и абон. плата не снималась. все, как обычно, просто))
а про это вообще информация на сайте или в договоре есть?
какая конкретно? если у абонента, например, пакет 3в1 и выходов в интернет не было (= сессий не было), то абон. плата списывается только за кабельное и телефон. если же, например, помимо интернета и телефоном не пользовались, то списывается только за кабельное тв.
даже если абонент один день в интернете за весь месяц сидел, то абонентская плата за интернет списывается (при условии, что договор не приостанавливали).
Я херею с этой гнилой паршивой компании - где работают не компитентные дебилы...
НИКОГДА - НИ ЗА ЧТО - НИ ЗА КАКИЕ ПЕЧЕНЬКИ - ДАЖЕ ЕСЛИ В ВАШЕМ ДОМЕ КРОМЕ ДОМ РУ НИЧЕ НЕТУ - нахер от них отказывайтесь и сидите лучше через мегафон....
Зае...ли
Никак договор расторгнуть не могут
Месяц назад уже третий раз лично туда ездил чуть ли не матом просил отрубить все и вся - заплатил там сраный остаток копеешный.
Все - зуб давали что больше никаких отношений у меня с ними нет
и что
проходит месяц - опять смс - вы нам должны 40 рублей....
мне кажеца кто то из дом ру мне уже пару зубов должны .... пидарасы другого слова нет - мне че опять полдня убивать к ним в офис в трипиз...ы ехать....
надоело - чес слово........
iStalker А ты не жди их. Возьми пару свидетелей и на камеру сам отрежь кабеля. Пусть они бегают по судам. Заявление, я так понимаю, на расторжение они у тебя приняли? Подпись, печать и отсутствие задолженности есть? РЕЖ наХ !
------------------
Рукопашный бой. Занятия бесплатно с 10-18 лет. 681-641 www.ufrb.ru
quote:
Originally posted by cosoc:
[b]iStalker А ты не жди их. Возьми пару свидетелей и на камеру сам отрежь кабеля. Пусть они бегают по судам. Заявление, я так понимаю, на расторжение они у тебя приняли? Подпись, печать и отсутствие задолженности есть? РЕЖ наХ !
[/B]
Не поверишь - кабель отрезан 3-4 года назад! ) я ваще удивляюсь их упоротости.....
quote:
Originally posted by iStalker:
кабель отрезан 3-4 года назад!
Моя в шоке! А доказать это есть возможность? Если есть, плюнь на них! А то мне пришли кабель резать только через год, правда его уже тоже не было, но ведь пришли, через год, повторюсь.Компания, правда другая у меня была, судился 3.5 года, но суд выиграл.
https://izhevsk.ru/forums/icons...962/6962476.jpg
Только удачи.
------------------
Рукопашный бой. Занятия бесплатно с 10-18 лет. 681-641 www.ufrb.ru
в п.Октябрьский новые владельцы столбов отрезали кабель Телесети, Дом.сру работает. Договорились, ублюдки.
quote:
Originally posted by Vivian*:
в п.Октябрьский новые владельцы столбов отрезали кабель Телесети, Дом.сру работает. Договорились, ублюдки.
А первые разве лучше были?
quote:
Originally posted by Elay Nolie:А первые разве лучше были?
с Телестью у меня вообще проблем не было. Лучший провайдер из тех, какими я пользовалась, серваки не падали, инет сам по себе не отключался, со скоростью всё ок было. Все неполадки исправляли максимум за 3 дня (отрезали кабель, пару раз автобус сносил столб).
вчера просто офигел от наглости домушников, 8 лет был подключен к Стриму/МаркТВ (с того времени когда Дом.ру даже не было в нашем доме), две недели назад сменилась сетка ТВ, оказалось кто то переключил кабель на домушный, Стримовцы восстановили, через неделю снова тоже самое, позавчера опять восстановили, вчера домушники вообще отключили кабель, остался без телевидения вообще, поговорил с соседом кому они проводили ТВ, якобы техники ему сказали что это их кабель и стрим не имеет права им пользоваться. пошел смотреть, оказывается эти гниды спустили новенький кабель с верхних этажей и врезались в тот что идет от коробки стрима до щитка перед моей квартирой, а кабель стрима и мой оставили болтаться. вчера оставил заявку домушникам, если сегодня не разберутся сами то оборву кабель нафиг.