злая выДА инет в минуса работать не может
Вообще то может, если пакетное предложение подключено. Правда скорость становится аховая.
quote:
Originally posted by ZAM'cheg:
[b]
ДА инет в минуса работать не можетВообще то может, если пакетное предложение подключено. Правда скорость становится аховая.
[/B]
так и есть
quote:
Originally posted by SnezhanaSibgatullina:
SnezhanaSibgatullina
если у вас комплексное предложение, в минус вы можеете уходить 7 месяцев, псоле чего вас отключат, ну и придет час расплаты. Мой вам совет - разбиритесь лучше сейчас. Будет выгоднее.
quote:
Originally posted by Katastrofa:
если у вас комплексное предложение, в минус вы можеете уходить 7 месяцев, псоле чего вас отключат, ну и придет час расплаты. Мой вам совет - разбиритесь лучше сейчас. Будет выгоднее.
дак разбирались уже. ну сколько можно? есть письмо о расторжении договора, оно зарегистрировано сотрудниками. чего еще надо? а ходить к ним каждый день не имею возможности.
quote:
Originally posted by SnezhanaSibgatullina:
SnezhanaSibgatullina
ну вы хотя бы саппорту назовите данные, это ж ни к чему не обязывает.
Или вы думаете, что после того как компания узнает, что на халяву пользуетесь доступ отключат?)))
Настойчивые девушки часто звонят в середине месяца, интересуются почему не активирую тариф. Предлагают воспользоваться интернетом за полцены на оставшуюся половину месяца. Регулярно отказываюсь
Вчера придумали новую фишку. Для клиентов, которые долго не пользуются услугами якобы можно активировать текущий тариф за 10р. Ну согласился.
А толку ноль. Придя домой вечером обнаружил только принудительный обещаный платеж в 550р. И никакого интернета на линии. Пусть идут лесом с такими предложениями
Опять же: не верю! (ну действительно, либо при звонке сказали другое, либо активировано всё ок)
Скиньте в ЛС договор, я прослушаю звонок и посмотрю что же у Вас активировано. Если мало ли всё таки есть несостыковка - поправлю.
Разумеется, клиент всегда неправ ))))
Нееет, Вы, конечно, правы и даже здорово, что обратили на эту ситуацию внимание, зато всем всё понятно стало)) Всё ок вообщем. Обещанный платёж, который Вам в-принципе не мешал - удалён, чтобы не смущал Вас в Личном Кабинете
А тариф, действительно активирован за 10 рублей.
quote:
клиент всегда неправ
ВСЕГДА ТАК БЫЛО!!!
quote:
Originally posted by Орландо:
Орландо
давайте цепляться к словам, абсолютно не обращая внимания на ситуации.
quote:
Originally posted by cousin:
cousin
а вам просто повезло пользоваться инетом за 10 руб в месяц
quote:
Originally posted by Katastrofa:
а вам просто повезло пользоваться инетом за 10 руб в месяц
75 р списали еще в начале месяца, так что тариф в итоге за 85р.
А повезло бы, если они с этим предложением пораньше позвонили. До того, как я деньги Марку перечислил.
75 рублей при неактивации тарифного плана в течение месяца, списывается не в первых числах, а 25-го числа каждого месяца. То есть, если бы Вы не активировали тариф в марте, 75 рублей за пользование абон.линией в марте у Вас списалось бы 25-го марта
75 рублей при непользовании снимается вообще у всех ежемесячно?
Мне сказали, что у меня не будет сниматься, если я не буду пользоваться.
Я не стал разрывать договор поэтому с Домру.
Так кому верить?
для саппорт_дом ру:
http://www.webpagescreenshot.info/img/785653-321201131327PM
запостил в разделе "работа" =) клевые у вас агенты.
не поняла "возмущения" мурчи.
то, что агент веткой ошибся? или то, что на марковском форуме агент клиентов Дом.ру ищет?
quote:
Originally posted by Katastrofa:
то, что агент веткой ошибся?
он не ошибся. Это и возмутило.
у меня друган работал в сапорте и говорит там все по бумажке, и всегда надо говорить что мол у клиента проблемы в компе и тд
Если Ваш друг не смог запомнить и понять эту информацию и читал только по бумажке - минус ему, возможно, именно по этому он и "работал".
Бизнес-процессы и подсказки новичкам, думаю, есть в любом месте.Но лично я всё это запомнила и поняла недели за 2 все...тут же дело даже не в бумажках, а в том, читал Ваш друг только по ним или всё же пытался ещё понять эту информацию
пошел на хуй умник не оправдывай кривой сервис
Так Вы о сервис всё таки или о том, что Ваш друг ничего понять и выучить не мог и по бумажке читал?))
ладно ладно, не злитесь, а то Вас забанят за мат и ещё больше расстроитесь
О сервисе он там проработал не долго и говорит текучка кадров, вот изза этого мол сервис гнилой
Я вот одного не понимаю: если "друг" не смог выучить элементарную инфу для саппорта, то как он смог вникнуться в Компанию и выяснить, что там текучка? :-) забавно то как
Да мне по ухо можете не защищать дом ру я уже более 3 лет пользуюсь и часто звоню в сапорт и когда ошибки со стороны провайдера мне всегда вирусы и тд) приходиться говорить у меня Люнекс )
вирусы и трояны с помощью которых можно вымогать деньги и для линуксов пишут.
кому нибудь удалось в суде доказать, что они 75 рублей списывают не честно или то что за расторжение требуют 1200 рублей( меньше года инет домсру)?
хочу поведать мою историю общения с Дом.ру:
Подключился я у дом.ру где в далеком 2007 или 2008 году, ну не суть 2,5 года пользовался интернетом, особых проблем не возникало! в 2010 году я переехал с этой квартиры в другую, так как в той квартире у меня оставались родители я решил, что платить по 500 рублей в месяц, что бы они там погоду в инете смотрели раз в неделю не имеет никакого смысла и в новом жилье мне тоже нужен был интернет, так как меня Дом.ру устраивал, решил что тоже буду подключать его!
Итак, в "Столице" подошел к их информационному столику, светлая девушка, которая при общении со мной постоянно жевалась, не выговаривая некоторые слова, кроме того говорила она настолько тихо, что я уже чуть не перевалился к ним на стол через стойку, чтобы услышать что она мне говорит! Так вот сказал что мне нужен интернет по новому месту жительства, а по старому месту мне его надо отключить, либо перевести на другой тариф, желательно не безлимитный, а помегабайтный! Оказалось что у них таких тарифов просто нет, что меня собственно поразило! ну ладно тогда говорю мне надо расторгнуть договор, недолго думая она отправила меня в их главный офис в "Метеор"! по новому адресу я попросил посмотреть есть ли техническая возможность подключения, она сказала, что есть, поэтому я заключил договор и уплатил деньги, еще раз переспросил точно есть возможность, в ответ: полюбому есть, и придут к вам завтра! Ладно, успокоился!
Отправился я в их главный офис, для расторжения договора по старому адресу. по приходу туда увидел огромную очередь в кабинет, куда мне как раз очень надо, ладно отстоял очередь за 1,5 часа, чуть не сдох, и терпение мое выходило, так как там работают, на мой взгляд черепахи, причем их всего было 2 особи! Ладно. зашел в кабинет, сел, ждал сотрудника где то минут 10, по приходу сказал, что мне надо расторгнуть договор, в ответ стали убеждать что не надо, давайте перейдем на другой тариф, я сказал какой, в ответ услышал что можно переключится на тариф за 150 рублей в месяц, честно говоря такого тарифа у них никогда не было и на сайте тоже нет! Ладно я согласился, правда скорость была вообще нулевая, ну родителям хватит!
На следующий день ко мне никто не пришел подключать инет по новому месту жительства! вечером позвонил, сказали что придут завтра! Благо я был в отпуске поэтому особо не расстроился, на следующий день в 18.00 мне никто не позвонил, ладно позвонил сам, на мое удивление мне ответили, что возможности подключения именно в моем подъезде нет вообще, во всех подъездах значит есть, а в моем нет! Высказал им все что о них думаю, потому что блин несколько раз переспросил есть ли возможность еще когда договор заключал! Хорошо говорю верните деньги, в ответ получаю что приходите в офис! я опять представил что мне придется снова стоять в очереди, поматерился в слух, послал на куй техподдерку и успокоился, позвонил в Марк, который на следующий же день пришли и все подключили, взяли абонентскую плату и все отлично!
на следующий день пошел к ним в офис опять отстоял длиннющую очередь, понял, что это своего рода финансовый ход с ихней стороны, потому что заключить договора чуть ли не домой приходят, а вот расторгнуть большая проблема, все таки расторг договор, еще 40 минут ждал пока мне выдадут деньги, причем выдали мне 400 рублей по полтиннику, а сотню по 10 рублей, причем 50 рублей железными монетами! я конечно понимаю что это тоже деньги, но блин всему предел есть! весь офис был снова послан на куй причем уже грубо, чтобы слышали все, порадовался что получил деньги и общение с Дом.ру прекратилось на веки, посочувствовал людям, которые еще оставались сидеть в очереди и удалился!
На этом успокоился на 2 месяца, однако радость моя была не долгой, так как родителям (уже на пенсии) инет стал не нужен, меня попросили его отключить, потому что: почему то стали снимать 75 рублей за обслуживание линии, раньше такого не было, в итоге остался еще им должен! История в офисе снова повторилась, расторг договор, забрал копию соглашения себе где указано что никто никому ничего не должен, ушел через 3 месяц получаю СМС: ваш долг по договору Дом.ру N ....... составляет 225 рублей, просим оплатить! (епрст так что за херня)! на 4 месяц звонят и просят отплатить, иначе обратятся в суд, шлю их опять, через еще дней 10 звонят блин ночью в 3.00, оплатите долг! тут конечно я вспомнил все лексикон нецензурных выражений умноженный на 10 -этажный дом! поменял номер, и теперь от рекламный плакатов и их роликов по телеку меня передергивает!
Конечно каждый решает сам подключатся к ним или нет, но блин: ОНО ВАМ НАДО????????????????????
Чтоб в дом.ру что то сделали, отремонтировали или подключили так как тебе угодно, их надо долбить по два раза в день в течении 2х недель, тогда твоя проблема идет к администрации и через полчаса техник у тебя в подъезде, подключает с неистовством и рвением, причем все правильно и надежно. Главное это не терять упорства.
Отключится от дом.ру можно очень просто: Приезжаете в главный офис (завод Метеор) и говорите что перезжаете в частный сектор называя какой нить номер дома. После этого они не смогут вам ничего сделать и штрафов не будет
quote:
Originally posted by w.ulia@mail.ru:
Отключится от дом.ру можно очень просто: Приезжаете в главный офис (завод Метеор) и говорите что перезжаете в частный сектор называя какой нить номер дома. После этого они не смогут вам ничего сделать и штрафов не будет
вы так отключились от дом.ру?
а у меня еще интересней история. кто то оформил договор на мое имя. подписал его и ушел в долг. теперь денег с меня просят. Я этого договора не разу не видел. Я конечно посылаю их, но все же не приятно.
quote:
Originally posted by cmaker87:
на следующий день пошел к ним в офис опять отстоял длиннющую очередь, понял, что это своего рода финансовый ход с ихней стороны,
Прям таки чудеса дедукции.
quote:
Originally posted by cmaker87:
еще 40 минут ждал пока мне выдадут деньги, причем выдали мне 400 рублей по полтиннику, а сотню по 10 рублей, причем 50 рублей железными монетами! я конечно понимаю что это тоже деньги, но блин всему предел есть! весь офис был снова послан на куй причем уже грубо, чтобы слышали все,
В общественном транспорте наверное тоже кондукторов матом громко кроешь, когда они тебе сдачу с 50 или с 100 сдают?
quote:
Originally posted by impako:Прям таки чудеса дедукции.
В общественном транспорте наверное тоже кондукторов матом громко кроешь, когда они тебе сдачу с 50 или с 100 сдают?
вы самый умный что ли? в нормальной компании к клиентам надо относиться нормально, а не делать так, чтобы они уходили, я без их интернета проживу, и другие тоже! если они не понимают этого, клиентов они будут терять с постоянной регулярностью, в итоге разоряться! почему то в других компаниях такого нет!
в общественном транспорте не езжу! да и потом в общ. транспорте эта норма! а в мое случае я это нормой не считаю, когда крупная компания возвращает тебе деньги мелочью, причем с таким видом что сам виноват! и матом я их покрыл не только потому что они мне мелочью сдали, просто уже терпение лопнуло от ожидания и растраты моего личного времени по их же вине!
quote:
Originally posted by cmaker87:вы самый умный что ли? в нормальной компании к клиентам надо относиться нормально, а не делать так, чтобы они уходили, я без их интернета проживу, и другие тоже! если они не понимают этого, клиентов они будут терять с постоянной регулярностью, в итоге разоряться! почему то в других компаниях такого нет!
в общественном транспорте не езжу! да и потом в общ. транспорте эта норма! а в мое случае я это нормой не считаю, когда крупная компания возвращает тебе деньги мелочью, причем с таким видом что сам виноват! и матом я их покрыл не только потому что они мне мелочью сдали, просто уже терпение лопнуло от ожидания и растраты моего личного времени по их же вине!
"Оне" как раз в Доме.ру работают.
оно и видно, что в Дом.ру!
quote:
Originally posted by Katastrofa:
вы так отключились от дом.ру?
Я помог так отключится многим людям которым не сказали про повышение цены.
quote:
Originally posted by cmaker87:
вы самый умный что ли?
Да, а что?
quote:
Originally posted by cmaker87:
в нормальной компании к клиентам надо относиться нормально, а не делать так, чтобы они уходили, я без их интернета проживу, и другие тоже! если они не понимают этого, клиентов они будут терять с постоянной регулярностью, в итоге разоряться!
В любой компании есть приток и отток абонентов. В том же абоне марка, тоже люди стоят в очередь договор расторгать (сам видел). В люой компании есть чем-то недовольные клиенты, желающие расторгнуть договор. Главное чтобы приток был больше чем отток.
да ничего собственно,тогда Вам на передачу на СТС с Тиной Канделаки (хз как пишется), только отпишите когда посмотреть сие действие можно:-)
недовольные есть везде не спорю, но судя по тому что пишут в этом топике недовольных клиентов Дом.ру очень и очень много(в том числе среди мои знакомых)! и самое главное ведь ничего не делается, чтобы как то это устранить, у вас все по старому! я высказал то что думаю о Дом.ру, и очень рад что больше с ними пересекаться не придется! нечего личного просто сервис реально гнилой, как и написано в названии темы!
каждому свое
quote:
Originally posted by cmaker87:
недовольные есть везде не спорю, но судя по тому что пишут в этом топике недовольных клиентов Дом.ру очень и очень много(в том числе среди мои знакомых)! и самое главное ведь ничего не делается, чтобы как то это устранить, у вас все по старому! я высказал то что думаю о Дом.ру, и очень рад что больше с ними пересекаться не придется! нечего личного просто сервис реально гнилой, как и написано в названии темы!
Кто знает, может вам выгодно так говорить об ЭР Телекоме.
О том же марке я тоже много отзывов негативных слышала. Чтобы убедиться сама позвонила в саппорт - и знаете, я убедилась, что не только инет летает, но и специалисты "клиентского" сервиса так же далеки от доброжелательности и стремления помочь клиенту.
Правильно Денис_13 сказал - каждому свое. Если я хочу, чтобы мне хамили за мои же деньги, я подключусь к марку, а если я хочу чтобы мне помогали при первом же звонке - я выберу другого оператора.
Support_Dom.ru ответьте пожалуйста, почему с внешних трекеров торенты качаются не на заявленной скорости (Сочи 2.0 = 10 Мбит), а в несколько раз ниже?
Роутер тот же, программа и настройки те же, на марке качается на полной скорости, на дом.ру еле как. Есть какие-то ограничения по торентам что ли?
Судя по тестам, режут скорость одного соединения (иначе как объяснить то, что с ютюба видео через браузер грузится очень-очень медленно, но то же видео в даунлоадере грузится на максимальной скорости.. или тут дело опять в протоколах/портах) и п2п. Если качать в несколько потоков через http, то скорость доходит до 20-25 мегабит. Проверялось iperf'ом и даунлоадером.
quote:
Originally posted by Mr_T:
Support_Dom.ru ответьте пожалуйста, почему с внешних трекеров торенты качаются не на заявленной скорости (Сочи 2.0 = 10 Мбит), а в несколько раз ниже?
Роутер тот же, программа и настройки те же, на марке качается на полной скорости, на дом.ру еле как. Есть какие-то ограничения по торентам что ли?
вот тоже недавно iperf'ом мерял - все норм.
quote:
Originally posted by Katastrofa:
Кто знает, может вам выгодно так говорить об ЭР Телекоме.
О том же марке я тоже много отзывов негативных слышала. Чтобы убедиться сама позвонила в саппорт - и знаете, я убедилась, что не только инет летает, но и специалисты "клиентского" сервиса так же далеки от доброжелательности и стремления помочь клиенту.
Правильно Денис_13 сказал - каждому свое. Если я хочу, чтобы мне хамили за мои же деньги, я подключусь к марку, а если я хочу чтобы мне помогали при первом же звонке - я выберу другого оператора.
я не извлекаю выгоды, в марке тоже не работаю, к интернету имею лишь пользовательский интерес, в марке тоже конечно есть косяки, каждый выбирает свое, я лишь высказал свое мнение о Дом.ру, и в соответствии с ним выбрал другого оператора!:-)
quote:
нечего личного просто сервис реально гнилой, как и написано в названии темы!
вот тут уж точно не поспоришь) +1
quote:
О том же марке я тоже много отзывов негативных слышала. Чтобы убедиться сама позвонила в саппорт - и знаете, я убедилась, что не только инет летает, но и специалисты "клиентского" сервиса так же далеки от доброжелательности и стремления помочь клиенту.
у них хоть работа слаженная. и не трезвонят они по нескольку раз в день, чтоб мы бежали и скорее все оплачивали. а в доме.сру прям иногда на вымогательство какое-то похоже)
когда нам еще и приписали оплатить за телефон, который у нас подключен вовсе к другому оператору, то извините это уже последняя капля после чего начинаешь уже переходить и на мат...
да, домру плохая контора. Они как продавцы в Корпорации "Центр" - только бы срубить денег.
Кто в этом разбирается, дайте оценку и характеристику этим замерам! жалуюсь на низкую скорость, отправил это в дом ру... Тариф сочи2.0
Говорят что у меня вирусы и я сам виноват
Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.
C:\Documents and Settings\Сергей>netstat -e
Статистика интерфейса
Получено Отправлено
Байт 1179880109 1971200510
Одноадресные пакеты 14754609 11697307
Многоадресные пакеты 699 710
Отброшено 0 0
Ошибки 0 0
Неизвестный протокол 14723505
C:\Documents and Settings\Сергей>
Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.204.211]
с максимальным числом прыжков 30:
1 * 2 ms 2 ms 83.229.243.54
2 53 ms 52 ms 52 ms SMR-D2-HQ-XX--0.main.synterra.ru [83.229.243.53]
3 57 ms 54 ms 156 ms msk-d2-hq-ae8.main.synterra.ru [83.229.228.5]
4 64 ms 63 ms 67 ms GW-YandexPeering.main.synterra.ru [83.229.129.46
]
5 54 ms 54 ms 52 ms carmine-red-vlan602.yandex.net [87.250.242.206]
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 88 ms 86 ms 86 ms yandex.ru [213.180.204.211]
Трассировка завершена.
C:\Documents and Settings\Сергей>ping yandex.ru -n 50 -l 500
Обмен пакетами с yandex.ru [213.180.204.211] по 500 байт:
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=86мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=79мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=79мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=77мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=80мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=86мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=86мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=79мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=80мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Статистика Ping для 213.180.204.211:
Пакетов: отправлено = 50, получено = 50, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 77мсек, Максимальное = 87 мсек, Среднее = 83 мсек
http://www.speedtest.net/result/1234127736.png
http://www.speedtest.net/result/1234129904.png
http://www.speedtest.net/result/1234131008.png
koollook, нахрен срать этой хней во всех темах???
Удалите своё длинное сообщение отсюда и пишите где то в одном месте, пока не забанили!
А по теме Дом.ру:
Разные бывают ситуации, когда нужно отключиться.
Но те препоны, которыми они мучают людей при отключении, вызывают отвращение к этой компании и нежелание в будущем подключаться, даже если есть необходимость.
Считаю это упущением и недальновидностью руководства этой "секты".
quote:
Считаю это упущением и недальновидностью руководства этой "секты".
Как Вы лаконично отразили характер этой компании!!!!!
quote:
koollook, нахрен срать этой хней во всех темах???
Удалите своё длинное сообщение отсюда и пишите где то в одном месте, пока не забанили!
я хочу чтобы специалист анамнез мне сделал этих замеров
а потом удалю....
забанят дк забянят......
quote:
Originally posted by aspiration:
кому нибудь удалось в суде доказать, что они 75 рублей списывают не честно или то что за расторжение требуют 1200 рублей( меньше года инет домсру)?
Да, мне удалось. Взимание платы и штраф являются незаконными и ущемляют права потребителей.
Дело в том, что эти 75 руб. уже входят в тариф любой, а так как тариф вы не активировали, следовательно линией ихней не пользовались, поэтому плату они с вас требовать не имеют права.
Более того, судя по всему Вы не заключали с ними никакого договора аренды абонентской линии, а та информация об этих 75 руб. указанная на их сайте не является основанием для взыскания по договору.
vixen2007 понятно....
quote:
Да, мне удалось.
Решение суда есть?
Примерно месяц наблюдаются траблы с подключением к некоторым забугорным сайтам, сегодня решил всетаки написать в саппорт касательно facebook.
Их ответ: По данной трассировке видно, что сложности вне зоны ответственности компании Эр-Телеком, они находятся на стыке магистрального провайдера с серверами facebook.com
Девочка из саппорта предлагает писать в поддержку facebook, чтоб они разобрались почему у меня их сайт не пашет на должном уровне.
Объясните мне нубу, куда бежать мне сейчас?
quote:
Originally posted by Kuraless:
Девочка из саппорта предлагает писать в поддержку facebook, чтоб они разобрались почему у меня их сайт не пашет на должном уровне.Объясните мне нубу, куда бежать мне сейчас?
"в поддержку facebook" Логично же.
Потом написать в paypal, и так далее по списку. После чего магистральный повайдер решит, что, а нафиг вам вообще инет, есть же вконтакте.
про техподдержку дом.ру:
oператор: Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!
абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок oбкакaлся, дo cвидания!
Гyдки.
quote:
Originally posted by anela:
про техподдержку дом.ру:
oператор: Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!
абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок oбкакaлся, дo cвидания!
Гyдки.
ушла цитата в народ
quote:
Originally posted by anela:
про техподдержку дом.руператор: Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок oбкакaлся, дo cвидания!Гyдки.
наверно всей компанией сочиняли, всеми 3-мя сотрудниками. Ловите, пусть посмеяются отсальные 2:
про тех.поддержку АБВ:
Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!
абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок в школу пошел, до свидания! Гудки.
У меня такой вопрос.Недавно подрубился к дом ру Москва.И еще не разобрался по всей этой гематоме.Как у них трафик то тарифицируется?с каких ресурсов можно качать бесплатно?А то у меня порог 30ка
Заходил в статистику уже накачал по типу трафика "МультиМедиа" 23 гб .Расскажите люди добрые.
quote:
Originally posted by anela:
про техподдержку дом.ру:
oператор: Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!
абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок oбкакaлся, дo cвидания!
Гyдки.
Добрый день!
А что к чему?
Таким речевым модулем не представляется никто у нас в компании, тем более время ожидания оператора на линии не больше 10 сек было в случае Алёны.
Вы точно нам звонили?
можете назвать в ЛС телефон, с которого звонили, я посмотрю как шёл вызов, кто его принял и разговор сам послушаю, ибо это нарушение БП, если Вам так ответили.
quote:
Originally posted by PAPA!!!:
У меня такой вопрос.Недавно подрубился к дом ру Москва.И еще не разобрался по всей этой гематоме.Как у них трафик то тарифицируется?с каких ресурсов можно качать бесплатно?А то у меня порог 30ка
Заходил в статистику уже накачал по типу трафика "МультиМедиа" 23 гб .Расскажите люди добрые.
Добрый день!
Мультимедиа трафик - он внутренний и на порог не влияет.
В мультимедиа трафик входит скачанное:
с Шаремана, с торрентов, если выставлен айпи-фильтр (скачиваете только с сидов нашей компании - очень актуально для опенторрента, и скорость выше, и трафик внутренний), с нашего хаба, видеодома(кино он-лайн) и с остальных избранных ресурсов, список можно посмотреть у нас на сайте(ссылки постить не буду, а то удалять пост за рекламу) в правом верхнем углу "избранные ресурсы".
Вопрос не к саппорту дом.ру всяко.
Тут вопрос либо к самому сайту либо к вашим скриптам.
ПС: для всех клиентов дом.ру есть уже единый форум, свои вопросы лучше задавать туда, саппортом, насколько я знаю, данный ресурс изредко посещается на добровольной основе, поэтому требовать ответа в кратчайшщие сроки - нет смысла. Спец-ты, которые занимаются обслуживанием клиентов и ответом на вопросы через форум - отвечают на вопросы по ссылке: forum.citydom.ru
quote:
отвечают на вопросы по ссылке
они давно никому ничего не отвечают
винят клиентов в падении скорости и высоких пингах
письма писал
трейс вывесил тут и там
quote:
forum.citydom.ru
0 реакции
20 пишу заяву об расторжении договорчика
http://www.speedtest.net/result/1258093757.png
Вот уж действительно гнилой сервис. Ну объясните мне. Почему вечером внешние торенты напрочь отказываются скачиваться? ДА и не только чечером.
Если раньше все было тип топ. Стартовали практически сразу, то теперь приходится ждать по 20-30 минут, да и то невсегда...
сегодня пришла смс, должен им 75 рублей
За что?
quote:
Originally posted by koollook:
сегодня пришла смс, должен им 75 рублей
За что?
В черный список их, или меняйте номер.
[реклама = бан]
для клиентов сочи 2.0 антивирус бесплатно - только вот 69 рублей списали один хрен.
интересно в чем бесплатность?
вероятно, предлагали сам антивирус бесплатно... а вот лицензия для него - платная
))))))))))
ацкий отжиг))))))))))
и как я до этого не додумался сам)))))))))))
Кто знает как отказаться от смс рассылки и чтобы они, сволочи, не звонили с глупым предложением подключить Диван.тв и Горсвязь? Уже несколько раз им было говорено и объяснено на пальцах что если у меня есть Инет мне не нужны ни ТВ, ни Горсвязь.
Не понимают!!!
И вообще зачем им телефон 916-777, если там ничего вразумительного и по теме сказать не могут и в связи с этим предлагают обратиться в абон.отдел по адресу:...
Через суд можно, предъявив им обвинение в спам рассылке и потребовав компенсацию за моральный ущерб
Читал, что кто то Билайну уже реально на деле предъявил такой иск и Билайн выплатил "пострадавшему" относительно круглую сумму
Вот нашел:
http://habrahabr.ru/blogs/telecom/114915/
Так что можете смело идти в суд, если у вас есть свободное время.
Но предварительно лучше сходить в офис и в письменной форме отказаться от всяческих рассылок. У вас на руках должен остаться второй экземпляр с их подписью.
Ппц! Че за идиоты работают в аб. отделе эр-телеком? Сказали что аб. плата не будет взыматься если не пользуешься линией. Месяц не пользовался линией, седня захожу в личный кабинет проверить баланс - списалось 75 р!
Звоню в тех. поддержку узнать в чем дело, говорят что оказывается договор нужно было ПРИОСТАНОВИТЬ чтобы абонентская плата не списывалась! Вот трудно было той девушке которая в аб. отделе со мной общалась это объяснить ?!
Кто-нибудь судился с эр-телеком за неуплату абонетской платы?
quote:
Originally posted by U-la-la!:
для клиентов сочи 2.0 антивирус бесплатно - только вот 69 рублей списали один хрен.интересно в чем бесплатность?
на тарифном плане Токио 2.0 лицензионный антивирус включенв абон плату тарифного плана.
сочи 2.0 здесь не причем
я про Токио 2.0 и говорил, просто домсру, сочи, мрочи, дрочи - одна ху*ня.
quote:
Originally posted by U-la-la!:
я про Токио 2.0 и говорил, просто домсру, сочи, мрочи, дрочи - одна ху*ня.
Это очень красноречиво говорит об уровне вашего интеллекта.
quote:
Originally posted by impako:
Это очень красноречиво говорит об уровне вашего интеллекта.
да что вы говорите......... скорее дегенеративизм от работников Р-Телеком так и прет.
quote:
Originally posted by impako:Это очень красноречиво говорит об уровне вашего интеллекта.
+1
Вы прям мои мысли прочитали
хех, сколько тут недоумков из дом.ру, давно АЕ не вычищал этих дебилов с форума.
ага. стоит набрать телефон абон. отдела и интеллект так попрет! аж не знаешь, что и делать с таким интеллектом.
quote:
Originally posted by U-la-la!:
да что вы говорите......... скорее дегенеративизм от работников Р-Телеком так и прет.
quote:
Originally posted by U-la-la!:
хех, сколько тут недоумков из дом.ру, давно АЕ не вычищал этих дебилов с форума.
Продолжайте... С каждым вашим постом, клиническая картина становиться всё яснее и яснее.
quote:
Originally posted by impako:Продолжайте... С каждым вашим постом, клиническая картина становиться всё яснее и яснее.
И что же вы увидели в этой картине?
U-la-la всё верно говорит
ЭР-ТЕЛЕКОМ НА КОЛ!!!!!!!! ОБМАНЫВАЮТ КАК МОГУТ.
Для информации.
Позавчера (11.05.11) интернет провайдер <Дом.ru> перекрыл доступ своих абонентов к адресам сайта Н.В.Левашова. При попытке пройти на сайт Н.В.Левашова, выходит страничка с надписью:
"Доступ закрыт
В соответствии с требованиями законодательства доступ к запрашиваемому Интернет-ресурсу закрыт.
Интернет-ресурс запрещен к распространению судом и/или внесен в Федеральный список экстремистских материалов, опубликованный на официальном сайте Министерства юстиции РФ, как запрещенный к распространению."
При переходе по ссылке мы находим:
" 809. Книга Левашова Николая Викторовича <Россия в кривых зеркалах>, размещенная в сети Интернет по электронным адресам www.levashov.org , www.levashov.info , www.levashov.name (решение Обнинского городского суда Калужской области от 23.04.2010, определение Калужского областного суда от 22.12.2010).
Натуральные безпредельщики!! У кого есть данные проблемы - говорите, вместе - мы сила!
Нашёл описание книги:
"Шаг за шагом автор восстанавливает реальное прошлое нашей планеты и России, многие тысячи лет играющей ключевую роль в развитии земной цивилизации, которая изначально была колонией, созданной на планете Земля большим объединением гуманоидных цивилизаций."
Похоже на обычную фантастику. Странно что её запретили.
quote:
Originally posted by ALEX157:
Кто-нибудь судился с эр-телеком за неуплату абонетской платы?
мне годик смс слали что обязан заплатить, я позвонил им популярно объяснил считаю что прав и готов судиться, в ином случае если еще потревожат меня, то будут платить уже по моему иску. Теперь тишина.
quote:
Originally posted by Katastrofa:
Кто знает, может вам выгодно так говорить об ЭР Телекоме.
О том же марке я тоже много отзывов негативных слышала. Чтобы убедиться сама позвонила в саппорт - и знаете, я убедилась, что не только инет летает, но и специалисты "клиентского" сервиса так же далеки от доброжелательности и стремления помочь клиенту.
Правильно Денис_13 сказал - каждому свое. Если я хочу, чтобы мне хамили за мои же деньги, я подключусь к марку, а если я хочу чтобы мне помогали при первом же звонке - я выберу другого оператора.
типичный случай очернить другого заставив усомниться в его словах, это вы работаете на одну из контор.
Большинство примеров которые приводят люди легко проверяются, а учитывая специфику договоров с дом.ру удивительно, что ставяться под сомнение.
P.S. друг на днях купил квартиру, собрался переезжать, дом.ру там нет и пока не предвидется, с него попросили 1500р.
quote:
Originally posted by impako:
Нашёл описание книги:
"Шаг за шагом автор восстанавливает реальное прошлое нашей планеты и России, многие тысячи лет играющей ключевую роль в развитии земной цивилизации, которая изначально была колонией, созданной на планете Земля большим объединением гуманоидных цивилизаций."
Похоже на обычную фантастику. Странно что её запретили.
Ничего странного, учитывая КАКАЯ ТАМ БОМБА для власть держащих. Поэтому и ДОМ.Ру подлизал власти, "выделился", так сказать.
quote:
Originally posted by Anri I:P.S. друг на днях купил квартиру, собрался переезжать, дом.ру там нет и пока не предвидется, с него попросили 1500р.
не правда,не врииите.. в этом случае 1500 не взимаются
quote:
Originally posted by Anri I:
типичный случай очернить другого заставив усомниться в его словах, это вы работаете на одну из контор.
а вы тут чем занимаетесь?
разве марку выгодно чтобы на его же форуме конкурента славили?
quote:
Originally posted by Anri I:
Большинство примеров которые приводят люди легко проверяются, а учитывая специфику договоров с дом.ру удивительно, что ставяться под сомнение.
подробнее про специфику, пожалуйста, огласите
Уважаемый Support_Dom.ru подскажите пож-ста пошагово, как от вас отключиться с помощью заказного письма с уведомлением. Спасибо
Саппорты здесь больше не живуууут....
Можете обратиться на единый форум - forum.citydom.ru , все саппорты теперь живут там
чота там саппорт не сильно активен
там вообще форум не о чем...