RuTUBE
да, чотко )
в подьезде стрим обновил оборудование?
Мегафон
Билайн
Родной МТС хуже всех)
quote:
Originally posted by Doger:
да, чотко )в подьезде стрим обновил оборудование?
Не в курсе, отключался от них из-за вялоработающей техподдержки году в 2005, в 2012 вернулся, что-то поменялось очевидно)
Тариф 15 мбит/с, забыл написать, а с 2 до 12 до 100мбит/с.
quote:
Originally posted by Doger:
телек= триколор HD
2 этаж, окон на юг нет.
ну крыша? в городе 5 этаж, кабель с крыши по стене спущен... 9 этажка
ну или пусть лестницу ставят и кабель по стене дома, до края дома куда уже антенну...
варианты всегда есть.
пара минусов триколора
1. срок окупаемости приобретаемого оборудования очень велик. к примеру, у мтс 240 рублей в месяц тоже самое (ну или почти). у триколора - 75... 240-75=165 рублей в месяц разницы. 8500/165=52... 4.5 года окупаться железо будет. я не планирую в этой квартире столько жить. 
2. у меня дома ремонт законченный. все провода в стенах, выведены розетки. а с триколором придется тащить провод до ресивера. к тому же, у меня два телика. так что еще два ресивера придется держать. один из теликов висит на стене и провода до него за ним. висит как картина. если вешать туда еще ресивер - будет не эстетично.
quote:
. срок окупаемости приобретаемого оборудования очень велик. к примеру, у мтс 240 рублей в месяц тоже самое (ну или почти). у триколора - 75... 240-75=165 рублей в месяц разницы
это с учетом скидок? по моему у обоих уже под 300р мес
quote:
4.5 года окупаться железо будет. я не планирую в этой квартире столько жить.
в чем проблема? ресивер с собой, тарелку если трудно снять, оставить новым владельцам, на новом месте за 800р тарелку + 800р монтаж. и дальше смотреть.
да и сравнивать 70 каналов аналоговых и пакет триколора не стоит... тока 25 HD каналов и DV пакет федеральных, чего стоят...
вы кстати не учли, что за 4.5 года местные кабельные операторы цену уже до 450р в мес поднимут. а триколор как был 900р так и оставит . я вот почти 5 лет назад ушел от кабельных, тогда стоило 170р мес, сейчас 280-300р .
quote:
2. у меня дома ремонт законченный. все провода в стенах, выведены розетки. а с триколором придется тащить провод до ресивера. к тому же, у меня два телика. так что еще два ресивера придется держать. один из теликов висит на стене и провода до него за ним. висит как картина. если вешать туда еще ресивер - будет не эстетично.
ну тут уже хуже...
Блин, было бы куда уходить... Что вот делать, если в доме нет никаких других поставщиков интернета, кроме дом.ру?
2ТС
пруфлинк пожалуйста на данную публикацию.
уйду с дом ру 100 пудов если так
во всем мире инет дешевеет,а у нас цены в гору да еще и на столько ...
quote:
Originally posted by Absolutely alone:
пруфлинк пожалуйста на данную публикацию.
ваще-то на главной странице эта новость висела. сейчас уже просто в новости переехало. вот:
quote:
дом.ру увеличивает абонентскую плату...
в метеоре скоро будет не протолкнуться!))))
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:в метеоре скоро будет не протолкнуться!))))
А зачем туда ходить? Чтобы отключиться - просто не платить абон. плату за следующий месяц и подключиться в это время к другому провайдеру.
quote:
А зачем туда ходить? Чтобы отключиться - просто не платить абон. плату за следующий месяц и подключиться в это время к другому провайдеру.
говорят, что такая схема не прокатит с ними, надо официально договор расторгать
все катит, я уже 7 мес не плачу. они же в начале лета убрали абон плату за линию, теперь проблем нету...
Сами связались - сами расхлебывайте). И договор читать надо внимательно
можно же просто заказным письмом с уведомлением выслать им заявление и все.
Спокойно отправили заказным письмом, уведомление о расторжении договора.
по договору Вы обязаны уведомить исполнителя за 10 дней до физического отключения линии.
Что писать в этом заказном письме, какой примерно текст?
Вы когда нить увольнялись с работы? Если у вас такие вопросы, то лучше составить текст свободной формы. Ну напишите ерунду типа, вы меня зае... поэтому не хочу от вас иметь никаких услуг, а потому желаю расторгнуть договор на предоставление услуг.
Они вам предложат свою форму заявления. Ваше право соглашаться или нет. Просто там,в ихней форме вам предложат как школяру-двоешнику склонить голову и объяснится в вашем "шкодном" проступке, в измене идеалам религии "дивана". Если вам подобные унижения пофигу, то пишите заяву по ихнему сценарию. И вы, как сын грешный, получите благословение и покаяние от атца ижевского ученика далай ламы "домрудивантвпиздецвсемувсевкуче".
послать им ФАКс с наилучшими пожеланиями конечно заманчиво, но...
в пятом году, я расторгал договор на ADSL с ВТК, через год они мне прислали счет на две тысячи, мол никакого расторжения мы с вами не подписывали. Дело почти дошло до суда. Не имея на руках копии соглашения о расторжении договора подписаной обоими сторонами, как Вы будете действовать в подобной ситуации? К тому же договор с минусом на счету они вряд ли закроют, а что у Вас не минус, imho, еще доказать нужно будет ;)
в общем, моя ситуация продолжается... три раза пересчитывали и обещали пофиксить "ошибочное списание". в результате как было -287,74 р. на 1.01.13, так и осталось... хотя обещали, что будет 0... что я вижу по статистике за январь:
БАЛАНС На 01-01-13 -287,74 р.
ПЛАТЕЖИ За январь 644,00 р.
НАЧИСЛЕНИЯ ЗА ЯНВАРЬ
Абонентская плата
Абонентская плата 977,29 р.
Скидка на абонентскую плату -373,13 р.
Корректировки абонентской платы 363,22 р.
ИТОГО НАЧИСЛЕНИЙ ЗА ЯНВАРЬ 967,38 р.
СУММА К ОПЛАТЕ За январь 611,12 р.
что за абонплата 977,29?! обращение было 15.01. долго уламывали меня остаться. сказали, что с 16.01 предоставляется скидка 20% от 730 рублей в течении 4 месяцев. и телевидение починят - была претензия по качеству. починили, потом даже отдел качества звонил. но с платежами полный пипец у них. т.е. абонплата должна быть 644/31*15 + (730-20%)/31*15= 594.19 рублей. как видно, я заплатил 644 рубля, т.е. на 1 февраля на счете должно остаться 49,81 руб. однако, зайдя на их сервер статистики я вижу, что у меня -611,12 руб. я в шоке над их подсчетами. завтра иду отключаться. идут они в попу с такими подсчетами.
пойду на стрим. за 650 рублей (первые три месяца 370 рублей) я получаю 60 мегабит + у них акция сейчас идет, если я абонент мтс (а я им являюсь), то они дают приставку или карту для телика в аренду абсолютно бесплатно. и плюс еще от каждого платежа 20% возвращается на услуги связи на телефон. вообще шикарное предложение, имхо.
quote:
Originally posted by drgn:
в общем, моя ситуация продолжается...
.
у нас была подобная ситуация, подключались к тарифу "Москва" за 444 (и-нет+ТВ), но через 6 месяцев оплата стала 650 или что-то того, обратилась к ним, продлили льготу за 444, еще на 6 месяцев, по истечении срока, оплата стала 730, опять к ним, с заявлением, устным, либо вы оставляете 444 на весь период обслуживания, либо я от вас ухожу, они согласились...
ходил забирать справку о том, что договоры закрыты и что я им ничего не должен... народ, знаете почему очереди дикие на метеоре? да потому что девочки там сидящие - любители потрепаться по скайпу. когда я сел, назвал свой адрес и что я хочу... девочка что-то там делала. довольно долго. я обратил внимание на монитор - скайп. сидит и трепится. а клиент ждет. нормально? когда я обратил на это внимание, реакция: "я не болтаю в скайпе, я в нем работаю". клиент пришел за справкой. в холле как всегда толпа, а они в скайпе работают. нормально? справку из 3 строчек мне выписывали около 25 минут. зашибись... в результате девочка эта ничего сделать не смогла, я пересел у к другому специалисту, там уже выписали.
пока сидел ждал, за соседний столик сел молодой человек, который пришел отключаться. его спросили, какая скорость для него приемлима, он ответил, что 10-15 мегабит. и тут же вырос откуда-то тарифный план 10-мегабитный на 595 рублей... работа дом-ру в последнее время основана на словосочетании "пипл хавает". придумали два тарифа, пипл схавал. придумали увеличить абонплату, по уверению домру, 90% пиплов все же тоже схавало. для остальных мы готовы лизнуть попу и предложить какие-нибудь другие тарифы.
quote:
Originally posted by подолог:
либо вы оставляете 444 на весь период обслуживания, либо я от вас ухожу, они согласились...
бумажка об их официальном "согласии" есть? когда придете все же расторгать договор, думаю вы жутко удивитесь, что вы им должны одуренную сумму денег равную (650-444)*6 + (730-444)*n, где n - количество месяцев обслуживания начиная с января 2013 года. еще круглые глаза сделают: "кто вам сказал? никаких скидок мы вам не предоставляли, а лишь позволяли работать в кредит".
quote:
Originally posted by drgn:
"кто вам сказал? никаких скидок мы вам не предоставляли, а лишь позволяли работать в кредит".
но квитанции то есть, они их сами предоставляют
quote:
Originally posted by подолог:
но квитанции то есть, они их сами предоставляют
какие квитанции? которые в почтовый ящик бросают? лично у меня в этих квитанциях был полный бардак - сумма всегда была гораздо больше, чем абонентская плата. сколько раз обращал внимание на это, столько же раз получал ответ: "вы на квитанции внимание не обращайте, платите строго абонплату". ну и что, платил строго абонплату, однако у меня все равно образовались какие-то долги. разбираться досканально не было ни времени, ни желания. швырнул им последнюю подачку и помахал ручкой этим счетоводам.
quote:
Originally posted by drgn:какие квитанции? которые в почтовый ящик бросают?
ладно, я поняла, буду требовать от них официальную бумагу, а не дадут, то пошли они лесом... Спасибо!
quote:
drgn
чего вы людей пугаете? почитайте соседнюю тему, я там подробно объяснила принцип работы со скидками.
quote:
вырос откуда-то тарифный план 10-мегабитный на 595 рублей
так есть же такой тариф - "дом.ру 10". 590 рублей в месяц.
кстати, квитанции сейчас новые более понятные разработали. их уже получают абоненты. там есть отдельные строки что-то типа "полная плата" и "скидка на плату".
quote:
Originally posted by Anna1992:
там есть отдельные строки что-то типа "полная плата" и "скидка на плату".
вооот... как раз и напрягла меня новая квитанция, на словах мне сказали, что у меня будет тариф за 444 рубля, постоянный, название его не озвучили, что повышения по этому тарифу не будет, т.к. все повышения уже прошли...
а тут я из квитанции поняла, что тариф у меня домру.5, что с 20 января повысилась плата, а так же сумма скидки 300 рублей.
из этого вопрос, а где гарантия, что стоимость тарифа снова не поднимется, и что сумма скидки не будет фиксированной...
короче у меня больше вопросов, чем ответов
quote:
подолог
аааа ну все понятно тогда) вас перевели на тариф "дом.ру 5". с января плата повысилась, но вашего тарифа это не касается. так что платите фиксированно 444 руб./мес. в этом же случае гарантий нет, что абонентскую плату не изменят. по договору провайдер обязан не менее чем за 10 дней предупредить. что и делает всегда.
тем не менее, не повысят, я думаю. уже и так сто раз меняли плату в декабре-январе.
не беспокойтесь, сообщу обязательно если что-то изменится
quote:
сумма скидки не будет фиксированной...
у вас нет скидки, просто перевели на самый минимальный тариф.
quote:
Anna1992
короче, стало еще более непонятным... и неопределенным... с письменным документом будет спокойней. А еще вопрос, разве могут менять стоимость тарифного плана чаще чем раз в 3 месяца?
Кароче вам не скидку сделали, а просто тариф поменяли. Теперь у вас тариф "дом.ру 5" - инет 5 мбит + кабельное (если оно у вас есть) - 444 руб./мес. на постоянной основе. Акций и скидок у вас нет, просто самый минимальный по цене тариф.
Про 3 месяца не знаю. Но никто и не менял так. Повышений было 2 и они затрагивали разные категории абонентов. Первое повышение - более старых абонентов, второе - более новых.
quote:
Anna1992
спасибо! надеюсь все так и есть... уж очень не люблю эти разбирательства... и привыкла к честной работе, этого и ожидаю от других
quote:
Originally posted by Anna1992:
чего вы людей пугаете? почитайте соседнюю тему, я там подробно объяснила принцип работы со скидками.
принцип очень простой. если клиент не собирается от вас уходить, то вы его пытаетесь обдирать по полной и даже совести хватает мальчиков и девочек посылать по квартирам, которые будут настойчиво предлагать третью услугу, которая нахрен не нужна. если же клиент начинает быковать, вы предлагаете скидку... ну скажем 10%. срок действия скидки - полгода. или 20%, но срок будет - 4 месяца. в среднем за полгода и при том и при другом раскладе вы поимеете с клиента почти одинаковые деньги. так что это не принципиально. если клиент все же не соглашается, то вы пытаетесь как бабки на базаре торговаться и придумывать какие-то новые тарифные планы и т.п. четкости нет. вот и подтверждение моим словам:
quote:
Originally posted by Anna1992:
уже и так сто раз меняли плату в декабре-январе.
Кстати, насколько я понял, у подолог'а был тариф "дом.ру 50" и скорость была 50 мегабит. сейчас:
quote:
Originally posted by Anna1992:
Теперь у вас тариф "дом.ру 5" - инет 5 мбит + кабельное (если оно у вас есть) - 444 руб./мес.
За те же деньги вы просто обрезали скорость ему в 10 раз. МОЛОДЦЫ!!! Аплодирую стоя!
quote:
Originally posted by Anna1992:
так есть же такой тариф - "дом.ру 10". 590 рублей в месяц.
Да вы что? "А мужики-то не знают!" (c) из рекламы. И для кого этот тариф? Для тех категорий граждан, которые входят в 10% недовольных? Вот скриншот с вашего официального сайта:
Тарифов только ДВА. за 730 и за 994 рубля в месяц.
quote:
Originally posted by Anna1992:
кстати, квитанции сейчас новые более понятные разработали. их уже получают абоненты. там есть отдельные строки что-то типа "полная плата" и "скидка на плату".
Думаю, что это тоже было сделано не зря. В договоре, скорее всего, появилась строка мелким шрифтом со звездочкой. Что-то типа: "В случае расторжения договора ранее чем через стопицот лет, клиент обязуется возместить разницу между полной абонентской платы и скидкой на нее, которая была предоставлена в период между датой заключения договора и датой расторжения". Те же яйца, вид в профиль.
quote:
Originally posted by подолог:
просто перевели на самый минимальный тариф.
Интересно, на каком основании его перевели на минимальный тариф, если он пользовался 50-мегабитным?
ps: кстати, у дом.ру телевидение по сравнению со стримовским - полный кал. сейчас я просто обалдеваю от качества. а еще и тут новость появилась, что с завтрашнего дня появятся, вроде бы, 9 HD-каналов. если качество SD-каналов - уже отлично по сравнению с домрушным, то HD - это вообще будет песня.
quote:
Originally posted by drgn:Интересно, на каком основании его перевели на минимальный тариф, если он пользовался 50-мегабитным?
когда меня перевели на 50-мегабит, не знаю... такую скорость мне и не надо, с тем объемом пользования и-нета, да и не ощутила, когда она было 50(!)... ТВ, мне оно не принципиально, я его не смотрю, если только в фоновом режиме, когда нужно после работы мозг, те кто смотрит, их устраивает, правда они другого не видели.
меня бы устроила оплата фактически за использование и-нета, а то получается, что не пользуешься днем, т.к. все на работе, а все равно платишь.
quote:
drgn
уточните к кому Вы ушли, на какой тариф, можно в ПМ, и как там дела с технической поддержкой?
quote:
Originally posted by подолог:
когда меня перевели на 50-мегабит, не знаю...
изначально, первые три месяца за 444 рубля Вы получали 50 мегабит.
quote:
Originally posted by подолог:
такую скорость мне и не надо, с тем объемом пользования и-нета, да и не ощутила, когда она было 50(!)
ну если в интернете читать только почту и новости и не заморачиваться просмотром роликов и качанием фильмов с торрентов, то, безусловно 5 мегабит вполне хватит. хотя на 5, на мой взгляд, даже серфить не особо комфортно.
quote:
Originally posted by подолог:
ТВ, мне оно не принципиально, я его не смотрю, если только в фоновом режиме, когда нужно после работы мозг, те кто смотрит, их устраивает, правда они другого не видели.
ну как бы аналогично. но все же, когда смотришь, на гладкую, незернистую и без помех картинку смотреть гораздо интереснее.
quote:
Originally posted by подолог:
уточните к кому Вы ушли
МТС (Стрим). Ушел на тариф за 650 рублей - 60 мегабит интернет + 77 каналов цифрового(!) телевидения (за отдельную плату в скромные 50 рублей можно подключить пакеты всевозможной тематики). с технической поддержкой сталкиваться не пришлось еще пока что. все работает как часы.
Что до вашего случая, то у них же есть тарифный план стоимостью 450 рублей со скоростью в три раза выше, чем предложил вам дом.ру - скорость на нем составляет 15 мегабит. плюс все то же цифровое телевидение. первые три месяца - 170 рублей. плюс 20% от всех перечислений за интернет+тв идет на счет Вашего сотового телефона (если он МТС). т.е. оплачивая 450 рублей, фактически вы платите 360 за 15 мегабит интернета и 77 каналов телевидения. и 90 рублей, фигурально выражаясь, закидываете на телефон. по-моему, вообще отличное предложение. и зто, заметьте, без всяких скидок, акций, звездочек в договоре которые в любой момент могут лопнуть как мыльный пузырь.
или есть еще вариант, если вам не нужно телевидение, то у марка есть тарифы 450 рублей - 9 мегабит и 500 рублей - 20 мегабит.
Неужто от дом.ру не так просто отделаться? В платежке мелкими буквами внизу написано "Настоящим уведомляем Вас о том, что в случае нарушения Вами сроков оплаты услуг связи "Дом.ру" по истечении 6 (шести) месяцев с даты получения настоящего уведомления ЗАО "Эр_телеком холдинг" вправе в одностороннем подярке расторгнуть договор". Может просто не платить и все? Не очень-то охота в очередях в метеоре сидеть, тем более изначально при составлении договора была сумма в мес 450руб, а сейчас за 800 переваливает, я на такое не подписывалась
quote:
изначально, первые три месяца за 444 рубля Вы получали 50 мегабит.
не было такого... я изначально была подключена к тарифу "Москва", там скорость была 6 мегабит, на сколько я помню..., и как раз первые 6 месяцев и была плата 444 рубля.
quote:
у марка есть тарифы
с марка как раз и ушла, 500 рублей платила, а и-нетом практически не пользовались, т.к. постоянные работы на линии, то замена оборудования была, то еще что-нибудь....
quote:
Что до вашего случая, то у них же есть тарифный план стоимостью 450 рублей со скоростью в три раза выше, чем предложил вам дом.ру - скорость на нем составляет 15 мегабит. плюс все то же цифровое телевидение. первые три месяца - 170 рублей. плюс 20% от всех перечислений за интернет+тв идет на счет Вашего сотового телефона (если он МТС). т.е. оплачивая 450 рублей, фактически вы платите 360 за 15 мегабит интернета и 77 каналов телевидения. и 90 рублей, фигурально выражаясь, закидываете на телефон. по-моему, вообще отличное предложение. и зто, заметьте, без всяких скидок, акций, звездочек в договоре которые в любой момент могут лопнуть как мыльный пузырь.
надо подумать... хм... интересно... Спасибо за информацию!
quote:
Originally posted by подолог:
не было такого... я изначально была подключена к тарифу "Москва", там скорость была 6 мегабит, на сколько я помню..., и как раз первые 6 месяцев и была плата 444 рубля.
ну сейчас за 444 рубля дают уже 50 мегабит первые 3 месяца. я подумал, что вы из недавних их абонентов.
quote:
Originally posted by подолог:
надо подумать... хм... интересно... Спасибо за информацию!
у меня такое чувство, что у дом.ру сменились недавно маркетологи или же дом.ру решил централлизовать их работу, создав один отдел маркетинга на всю россию. ибо сейчас лепят тарифы, не основываясь на цены конкурентов в том или ином регионе. потому как тарифные планы у них, по крайней мере для нашей мурляндии, - более чем неконкурентны.
quote:
drgn
у меня слов нет просто)))
полный фейспалм
смешно как вы рассказываете подробно про все акции, скидки и тарифы, как будто вы сами работаете в дом.ру.
я понимаю, что у вас негативный опыт был, но что вы ерунду какую-то городите? уже кучу всего напридумывали про каждую мелочь.
quote:
10%. срок действия скидки - полгода. или 20%, но срок будет - 4 месяца.
кому-то делают на определенный срок, кому-то на постоянный, кому-то просто тариф минмиальный по цене. каждую ситуацию надо смотреть отдельно.
quote:
придумывать какие-то новые тарифные планы
я писала уже, что нет у нас "сказочных тарифов". все тарифы основные и к ним применяются скидки.
quote:
За те же деньги вы просто обрезали скорость ему в 10 раз. МОЛОДЦЫ!!! Аплодирую стоя!
вот опять невнимательность ваша. кто вам сказал то что у нее "дом.ру 50" до этого был?
quote:
"А мужики-то не знают!"
вот видимо не знают. если у вас отображается 2 тарифа в личном кабинете это не значит что их всего 2! у тех кто до 15.01 подключался 2 тарифа отображается, у тех кто после - 4.
quote:
Интересно, на каком основании его перевели на минимальный тариф, если он пользовался 50-мегабитным?
да не пользовалась она 50 мбитным! Она вообще пришла расторгать договор из-за повышения цены, вот цену и убавили.
quote:
ps: кстати, у дом.ру телевидение по сравнению со стримовским - полный кал.
ну как бы не секрет, что разные технологии в подключении у нашей компании и стрима. у нас аналоговое тв, у них IP.
quote:
Думаю, что это тоже было сделано не зря. В договоре, скорее всего, появилась строка мелким шрифтом со звездочкой. Что-то типа: "В случае расторжения договора ранее чем через стопицот лет, клиент обязуется возместить разницу
И про это я писала уже, что НЕТ никаких ограничений в плане расторжения.
quote:
LanaS
у тех у кого был просто интернет за 450 рублей цена поднялась на 20 рублей, а не на 350, как у вас. значит по акции подключались, предполагаю что пакет 2в1.
в договоре указана сумма на период акции и сумма после этого периода. договор, я так поняла, не лично вы подписывали?
тариф можете поменять на более низкий по цене. call центр, личный кабинет, главный офис в Метеоре или точки в торговых центрах - там все это можно сделать.
quote:
Originally posted by Anna1992:
у меня слов нет просто)))
полный фейспалм
простите, я не понимаю вашего жаргона.
quote:
Originally posted by Anna1992:
кому-то делают на определенный срок, кому-то на постоянный, кому-то просто тариф минмиальный по цене. каждую ситуацию надо смотреть отдельно.
я говорю о том, что предложили мне. да и вообще... т.е. нет постоянства. какие-то блуждания. несерьезно...
quote:
Originally posted by Anna1992:
я писала уже, что нет у нас "сказочных тарифов". все тарифы основные и к ним применяются скидки.
где эти скидки на сайте? скидки делаются девочками исходя из того, насколько вытягивается физиономия клиента. т.е. приходит клиент, недовольный ценой. ему делают скидку 5%... все еще недоволен? 10%... и т.д. базар-вокзал какой-то.
quote:
Originally posted by Anna1992:
вот видимо не знают. если у вас отображается 2 тарифа в личном кабинете это не значит что их всего 2! у тех кто до 15.01 подключался 2 тарифа отображается, у тех кто после - 4.
вообще-то я уже говорил, что я от вас уже ушел. я зашел из внешних сетей - 2 тарифа. вывод - вы неконкурентноспособны для новых абонентов.
quote:
Originally posted by Anna1992:
вот опять невнимательность ваша. кто вам сказал то что у нее "дом.ру 50" до этого был?
я уже отвечал на данное. вы просто предоставляли ей услуги по старому тарифному плану, хотя могли и по новому.
quote:
Originally posted by Anna1992:
да не пользовалась она 50 мбитным! Она вообще пришла расторгать договор из-за повышения цены, вот цену и убавили.
сделайте повышение цены до 2000 рублей. для всех. и уменьшите скорость до 2 мегабит. для тех, кто придет - сделаете скидки. на остальных вы неплохо заработаете. почему клиенту приходится своим негодованием выпрашивать какие-то скидки? почему клиент вообще должен отчитываться перед вами, почему он пришел к вам расторгать договор?
quote:
Originally posted by Anna1992:
ну как бы не секрет, что разные технологии в подключении у нашей компании и стрима. у нас аналоговое тв, у них IP.
Т.е. вы признаете, что ваше телевидение - какаха с запахом. Отлично. Вот я - новый клиент. Прогулялся по сайтам провайдеров. Я вижу, что за 730 рублей я получу каловое телевидение и 50 мегабит интернета. За 650 рублей у стрима я получу отличного качества телевидение и 60 мегабит. Все данные с официальных сайтов. Почему я должен идти к вам? Интересно было бы услышать от вас ответ.
quote:
Originally posted by Anna1992:
И про это я писала уже, что НЕТ никаких ограничений в плане расторжения.
Могу попробовать поискать ваш договор и выложить скан. Возможно сейчас нет, но они точно были. Т.е. вы утверждаете, что можно подключиться к вам и пользоваться вашими услугами за 444 рубля, через 3 месяца отключиться и тут же снова подключиться и снова пользоваться за 444 рубля? Если нельзя, то ограничения есть.
quote:
кому-то делают на определенный срок, кому-то на постоянный, кому-то просто тариф минмиальный по цене. каждую ситуацию надо смотреть отдельно.
интересно почему?)))
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
интересно почему?)))
наверное сейчас последует ответ: "Индивидуальный подход к каждому клиенту" )))
quote:
интересно почему?)))
не знаааааю. я не в абонентском отделе работаю)
когда с абонентами общаюсь, то кто-то говорит, что скоро кончится срок скидки, а кто-то говорит, что давно уже со скидкой живет. я поэтому говорю что у каждого по-разному она действует.
мое сообщение жестко проигнорировали... )))
quote:
когда с абонентами общаюсь, то кто-то говорит, что скоро кончится срок скидки, а кто-то говорит, что давно уже со скидкой живет. я поэтому говорю что у каждого по-разному она действует.
вы точно саентологи какие то!)))
quote:
я уже отвечал на данное. вы просто предоставляли ей услуги по старому тарифному плану, хотя могли и по новому.
могли, никому и не жалко. но 590, как понимаете, дороже чем 444.
quote:
Т.е. вы признаете, что ваше телевидение - какаха с запахом. Отлично.
Не признаю. Почитайте ветки стрима и нашу ветку. Про наше ТВ негативных отзывов не найдете/почти не найдете. У нас с качеством все как раз отлично, и было всегда, и осталось. А у них же через каждое второе сообщение одни косяки то по качеству инета, то по тв.
quote:
Почему я должен идти к вам? Интересно было бы услышать от вас ответ.
Вы издеваетесь? Ответ то хороший у меня будет, я менеджером по продажам работаю, в этом моя работа и заключается. Но лично перед вами я не собираюсь тут распинываться.
quote:
Могу попробовать поискать ваш договор и выложить скан. Возможно сейчас нет, но они точно были.
Да я и не говорю что не было никогда!!! Я тоже могу поискать свой договор за 2008 год и выложить скан, там много чего другого было. Но сейчас то не 2008 год, и договор не тот, и условия не те.
quote:
можно подключиться к вам и пользоваться вашими услугами за 444 рубля, через 3 месяца отключиться и тут же снова подключиться и снова пользоваться за 444 рубля? Если нельзя, то ограничения есть.
можете хоть через день отключится после подключения. ограничений нет, сотый раз повторяю.
quote:
вы точно саентологи какие то!)))
всмысле?
quote:
мое сообщение жестко проигнорировали... )))
да вы что, как я могу промолчать)
quote:
drgn
давайте закончим дисскусию. я понимаю, что у вас остался негатив, но вы уже отключились. все конченоооо!)
если у вас много дельных предложений, то велкам в Пермь к руководству.
я же просто отвечаю на вопросы и стараюсь дать полезную информацию.
quote:
Originally posted by Anna1992:
Не признаю. Почитайте ветки стрима и нашу ветку. Про наше ТВ негативных отзывов не найдете/почти не найдете. У нас с качеством все как раз отлично, и было всегда, и осталось. А у них же через каждое второе сообщение одни косяки то по качеству инета, то по тв.
quote:
Originally posted by Anna1992:
ну как бы не секрет, что разные технологии в подключении у нашей компании и стрима. у нас аналоговое тв, у них IP.
т.е. вы утверждаете, что аналоговое качество лучше цифрового? вы точно ббог в продажах! ))) однако я пользовался и вашим телевидением и сейчас у меня и аналоговое (в спальне) и цифровое (в гостинной) телевидение от стрима. ну так вот, ваше аналоговое ГОРАЗДО хуже по качеству, чем их аналоговое. про цифровое вообще речи нет.
quote:
Originally posted by Anna1992:
Вы издеваетесь? Ответ то хороший у меня будет, я менеджером по продажам работаю, в этом моя работа и заключается. Но лично перед вами я не собираюсь тут распинываться.
Стандартный ответ человека, который зашел в тупик и которому оппонировать нечем.
quote:
Originally posted by Anna1992:
Но сейчас то не 2008 год, и договор не тот, и условия не те.
сейчас, например, принято о скидках договариваться. базар, да и только. причем договариваться в устрой форме, не внося изменения в договор.
quote:
Originally posted by Anna1992:
можете хоть через день отключится после подключения. ограничений нет, сотый раз повторяю.
вот буду проезжать мимо вашего офиса, не поленюсь, заеду и попрошу полный комплект документов. потом отдам юристам нашим искать подвохи.
quote:
т.е. вы утверждаете, что аналоговое качество лучше цифрового?
я не говорю про аналоговое и цифровое. я говорю про аналоговое и IP.
и говорю, что это разные системы - какой смысл их сравнивать?
quote:
ваше аналоговое ГОРАЗДО хуже по качеству, чем их аналоговое. про цифровое вообще речи нет.
ну я не удивляюсь, что именно у вас наше гораздо хуже по качество))))
quote:
Стандартный ответ человека, который зашел в тупик и которому оппонировать нечем.
Мне много чем оппонировать есть, поверьте. Смысл мне вам продавать? Что бы вы потом мое каждое предложение растащили на цитаты и еще какого-нибудь бреда понаписали?
quote:
причем договариваться в устрой форме, не внося изменения в договор.
не в устной. у нас все зафиксированно в программе. и если абонент попросить новый догвор, то ему его предоставят со всеми изменениями.
quote:
вы точно саентологи какие то!)))
всмысле?
quote:
Vadim-cyber
я про то, почему исходя из конкретно того поста вы так сказали
в дом ру почему то каналы повторяются черз один.три раза СТС,три раза ТНТ.в рекламе стопицот каналов,а на деле 28
quote:
Светга
69 каналов всего, точно не 28)
до конца месяца пять каналов не транслируются. возможно с этим связано, что у вас повторяются.
quote:
Originally posted by Anna1992:
я не говорю про аналоговое и цифровое. я говорю про аналоговое и IP.
и говорю, что это разные системы - какой смысл их сравнивать?
продают два автомобиля - лада калину и форд фокус. причем лада калину продают дороже. какой автомобиль вы предпочтете? надеюсь аналогия понятна?
quote:
Originally posted by Anna1992:
ну я не удивляюсь, что именно у вас наше гораздо хуже по качество))))
козырно вы умеете переводить тему )))
quote:
Originally posted by Anna1992:
Мне много чем оппонировать есть, поверьте. Смысл мне вам продавать? Что бы вы потом мое каждое предложение растащили на цитаты и еще какого-нибудь бреда понаписали?
еще раз... вы - козырный продавец пончиков. ))) я привел конкретный пример. указал цены, указал технологии, скорости. вам крыть попросту нечем. либо вы просто на белое ответите, что оно черное.
quote:
Originally posted by Anna1992:
если абонент попросить новый догвор, то ему его предоставят со всеми изменениями.
т.е. все по требованию клиента? вы не думаете, что это полный бред для серьезной организации? договор или акты разногласий, доп.соглашения должны выдаваться клиенту не по требованию, а вообще в принципе. иначе это базар-вокзал.
quote:
Originally posted by Светга:
в дом ру почему то каналы повторяются черз один.три раза СТС,три раза ТНТ.в рекламе стопицот каналов,а на деле 28
ну у меня такого не было. были 69 вроде бы каналов. что-то показывало хорошо, что-то посредственно. ТВ1000, например, показывало вообще дико плохо. синяя рябь на черном фоне. как будто поправить комнатную антенну надо. попробуйте включить автоматический поиск каналов. думаю поможет.
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
Vadim-cyber
думаю, что не так просто народ такое пишет... особенно понравился раздел "Удержание старых абонентов". Все ровно так, как я и говорил. Хотя Анна уже сказала, что раньше был такой пункт, сейчас его нет в договорах. Народ, может тут есть кто недавно подключился к дом.ру? Посмотрите сий пункт. Он был в бланке заказа вроде бы их. Точно сейчас не помню. Хотя... зачем я это спросил. Сейчас еще какой-нибудь засланный казачок дома.ру тут напишет, что пункта такого нет. Кстати, раздел "Главные преимущества" тоже блеск. Со многими пунктами тоже приходилось сталкиваться. Особенно пункт о компенсациях.
Кстати... Anna1992, про тимбилдинг прочтите... Похоже на то, что так оно и есть.
кстати, про абонотдел и скайп вы так и не прокоментировали )))
Дк чего мне комментить, я в отделе продаж работаю, а не в абонентском. Я не знаю установлен у них скайп или нет.
quote:
Originally posted by Anna1992:
И про это я писала уже, что НЕТ никаких ограничений в плане расторжения.
Из обращений в суд Устин. р-на г. Ижевска
http://ustinovskiy.udm.sudrf.ru/modules.php?name=gbook
24.01.2011 11:54 (МСК), Оксана Владимировна
расторжение договора
Мною был заключен договор 18.12.2010г. с ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" на предоставление услуги связи "Комплексное предложение "Новогодний пакет Три в одном", доступ к услуге был предоставлен 21.12.2010г. Качеством предоставленных услуг я осталась неудовлетворена, о чем сообщила по телефону в технический отдел в этот же день 21.12.2010. Мне ответили, что такое случается, надо подождать 1-2 дня с тем, чтобы отрегулировать все оборудование. На следующий день качество не улучшилось, я повторно позвонила в технический отдел с просьбой повторного выхода ко мне техника по подключению.. Мне был ответ, что техник повторно выйти не сможет, а я могу вызвать специалиста по проверке моего компьютера, но это будет платно. Я отказалась, сказав, что они обязаны предоставить мне качественную услугу и отрегулировать все бесплатно. Но ничего сделано не было, услугой я пользоваться не могла.
24.12.2010г. Я лично обратилась в абонетский отдел с требованием расторгнуть договор в связи с ненадлежащим качеством предоставления услуги. На что мне сказали, что вы можете расторгнуть договор, но должны будете возместить сумму полную сумму стоимости подключения в размере 3430,33 (Три тысячи четыреста тридцать рублей 33 копейки). Я не согласилась на данные условия и написала заявление на расторжение договора в судебном порядке без возмещения стоимости услуг подключения. Права ли я?
Хочу вам сказать почему поднял ТАРИФЫ ДОМРУ....потомучто их Выперли с УДГУ..вот они подняли всем цены...сам сейчас подключен к пакету 3 в 1 такой ценой недаволен 880р....и + выплатил до нг все до 0, а оказывается у меня еще и долг остался какойто,а откуда он нарисовался объясить не могут...наверное говорят по телефону наговорили посмтарел все звонки 0.00...
quote:
Originally posted by Garmoff:
Garmoff
вы принципиально на даты не обращаете внимания? в соседней теме на пол года промахнулись - в этой АЖ 2 года - вы превзошли сами себя
и самое главное не к кому уйти((((((((
quote:
Originally posted by FALC0N:
и самое главное не к кому уйти((((((((
по-моему стрим и марк уже обтянули весь город. как не к кому-то?
ps: стрим обещали 9 HD-каналов. обещание свое сдержали. они появились. но как-то они выделились в отдельные каналы. я ожидал, что они заменят SD. в итоге у меня плюсом появилось 9 каналов. одно и тоже есть и в SD и в HD... может быть сделали для того, чтобы клиенты смогли оценить разницу. мы оценили, давайте убирайте лишние каналы и нумерацию приводите в порядок.
quote:
Originally posted by drgn:по-моему стрим и марк уже обтянули весь город. как не к кому-то?
ps: стрим обещали 9 HD-каналов. обещание свое сдержали. они появились. но как-то они выделились в отдельные каналы. я ожидал, что они заменят SD. в итоге у меня плюсом появилось 9 каналов. одно и тоже есть и в SD и в HD...
у нас стрим только тв и инет...неподходит(3 в 1 надо) да и по цене выйдет тоже самое практически, марк только 2 в 1 ...3 в 1 услугу в нашем доме не предоставляют, а если отдельно все подключать разница 100р. смысл?
quote:
Originally posted by ollipoo:
вы принципиально на даты не обращаете внимания? в соседней теме на пол года промахнулись - в этой АЖ 2 года - вы превзошли сами себя
на пол года промахнулись - какой кошмар!)))
Вам так принципиально назначенное время судебного разбирательства?
Или Вы хотите иск в режиме "он-лайн"? Боюсь, Ваших заявленных скоростей не хватит, чтобы уследить за информацией.
Или Вы хотите сказать, что осознали свои прошлые ошибки, всех виновников уволили и теперь просите "понять и простить"?
[реклама = бан]
quote:
Originally posted by Garmoff:
Или Вы хотите сказать, что осознали свои прошлые ошибки, всех виновников уволили и теперь просите "понять и простить"?
Что за бред, я то тут при чем?Оо
хэх...господа, а что вы с ними срётесь, извините...отключайтесь и все...есть же "3жо", цены у дом ру бешенные (повторюсь, за инет не больше 250-300-350 руб. больше за эту мулю не вижу смысла платить). вслед за отключениями последует снижение цен, а нет...так и без инета есть жизнь на земле!)))
quote:
Originally posted by ollipoo:
Что за бред, я то тут при чем?Оо
Вы здесь абсолютно ни при чем. Я Эр-телеком имел ввиду
quote:
Originally posted by RTK-Kirill:
Компания ОАО <Ростелеком>
еще одна компания, которая не смотрит на цены конкурентов. цены тоже очень высокие.
quote:
Originally posted by drgn:еще одна компания, которая не смотрит на цены конкурентов. цены тоже очень высокие.
Более того, ADSL! В каком веке живем?!
по поводу интернета:
позвоните и мы подберем для вас оптимальный вариант;-)
не забывайте что здесь представлены только пакетные предложения
quote:
Originally posted by RTK-Kirill:
позвоните и мы подберем для вас оптимальный вариант;-)
т.е. получается такой же базар, как у дом.ру?
quote:
Originally posted by RTK-Kirill:
не забывайте что здесь представлены только пакетные предложения
те же пакетные предложения есть и у мтс. и они гораздо дешевле. 15 мегабит + цифровое тв стоит 450 рублей. у вас - 640.
quote:
quote:Originally posted by RTK-Kirill:
позвоните и мы подберем для вас оптимальный вариант;-)
т.е. получается такой же базар, как у дом.ру?
нет просто есть тарифы которые мы не можем предоставить на всеобщее обозрение
quote:
Originally posted by RTK-Kirill:не забывайте что здесь представлены только пакетные предложения
те же пакетные предложения есть и у мтс. и они гораздо дешевле. 15 мегабит + цифровое тв стоит 450 рублей. у вас - 640.
все оборудование включено в стоимость, ничего выкупать не нужно
quote:
Originally posted by RTK-Kirill:
нет просто есть тарифы которые мы не можем предоставить на всеобщее обозрение
Почему не можете?
quote:
Originally posted by RTK-Kirill:
все оборудование включено в стоимость, ничего выкупать не нужно
В аренду отдаете по акции на год? А если поломка?
quote:
Originally posted by RTK-Kirill:
нет просто есть тарифы которые мы не можем предоставить на всеобщее обозрение
все так же, как и в домру... ищут лохов, которых устроят тарифы. если кого не устроит, то мы готовы снизить цену.
В свободное время я просмотрел все начисления по Дом Ру и обнаружил:
Подключен пакет телевидение + интернет сочи2, при этом заказана дополнительная услуга Родительский контроль. Посмотрев тарифы обнаружил что при заявленной стоимости услуги Родительский контроль в 50рублей в месяц, с завидной регулярностью обозревший домру снимал с меня 100руб. в месяц, но это еще не все, при всем при этом она не работала и не фильтровала сайты. Ну я конечно сразу созвонился с офисом и объяснил ситуацию, через 2 дня мне сообщили что перерасчет они не могут сделать, а предоставят скидку 20% на все услуги до конца года. Вот я и подумал что я не один наверно. Проверяйте начисления по тарифам в частности в отношении функции родительский контроль.
Если найдется еще человек 5 - 10 с подобным фактом, сообщите, нужно наказать их, все расходы могу взять на себя.
quote:
Originally posted by drgn:те же пакетные предложения есть и у мтс. и они гораздо дешевле. 15 мегабит + цифровое тв стоит 450 рублей. у вас - 640.
Это конечно есть но мтс выкупил сети у стрим и никаких действий к реконструкции сетей не предпринял. Во многих домах качество просто ужасное, монтажники так и говорят что клиенты подключают и в скором отключают. При этом похоже мтс не интересует качество вообще.
Может у меня дом в аномальной зоне но ничего плохого про СТРИМ сказать не могу.Пользуюсь уже не помню сколько лет.Интернет +ТВ.а самое главное их цены дешевле пока не нашёл.
quote:
Originally posted by kasimka:
Может у меня дом в аномальной зоне но ничего плохого про СТРИМ сказать не могу.Пользуюсь уже не помню сколько лет.Интернет +ТВ.а самое главное их цены дешевле пока не нашёл.
Приведите пожалуста замеры скорости до химок и долгопрудного с спидтест.нет.
quote:
Originally posted by Andre_S:
Приведите пожалуста замеры скорости до химок и долгопрудного с спидтест.нет.
Долгопрудный:
Химки:
drgn
торенты работали когда тесты делали ?
кривовато выглядит канал.
quote:
Originally posted by Andre_S:
торенты работали когда тесты делали ?
да. переделывать лениво, сорри.
Вы просто везунчик. Рад за Вас.
У других все печальней.
quote:
При этом похоже мтс не интересует качество вообще
Провел некий тест-просмотр МТС-ТВ, до этого полтора года сидел на Дом.Ру, , дк вот - живу на втором этаже,сигнал мтс идет снизу вверх, у дом ру наоборот сверху вниз, думал что поэтому качество тв у мтс будет лучше, тк как подключился в самом начале магистрали на делитель номер 1, когда как у дом ру я был в завершении линии и был подключен в неизвестно какой делитель...количество ДБ ощутимо меньше у мтс, качество изображения много хуже, мало каналов в стерео и PAL режиме (сравнить особенно изображение муз-тв), но стоит заметить что центральные каналы в мтс кажут на порядок ровнее и четче(хоть и меньше ДБ), я так понимаю что сигнал они берут со студий (стс и му точно), а культуру вообще со спутника, дом ру же весь эфир берет просто с улицы и усиливает его , поэтому некоторые каналы представлены с двоением(стс), рябью(культура), не четкой картинкой (МУ) , но картинка спутников каналов намного лучше (первый канал+2 не отличить от цифры, когда как у мтс даже единичка находится за полями экрана-растянуто)
quote:
Originally posted by koollook:
тк щитки операторов находятся рядом, переткнул кабель из одного ящика в другой
Без CAM-модуля или приставки вы посмотрели на качество аналогового телевидения МТС. Это иное. 20 первых каналов не закодированы, их можно и без приставок и CAM-модулей смотреть. я просидел более двух лет на дом.ру, сейчас - мтс. качество даже аналогового телевидения мтс выше. про цифру вообще и никакой речи.
quote:
качество даже аналогового телевидения мтс выше
я написал тоже самое, но только что касаемо эфирных каналов
quote:
вы посмотрели на качество аналогового телевидения
абсолютно верно, но спутниковые каналы в аналоге у дом ру в качестве наааамного превосходят картинку мтс, в звуке это вообще превосходство тригонометрическое
quote:
про цифру вообще и никакой речи.
здесь пока не сравнить, хотя когда эфирные каналы мтс вгоняют в цифровое тв выглядит это стремно, цветопередача сразу нарушена
ps
пишу своими простыми словами, тк знаниями и тв терминами не обладаю
ну мне телевидение мтс больше нравится...
quote:
Originally posted by RTK-Kirill:
Здравствуйте, дорогие форумчане!
Устали от повышения цен других провайдеров?!
Компания ОАО <Ростелеком> -устаньте от повышения цен нового провайдера!
Ростелеком вообще в жопу!
quote:
Originally posted by zlyuka:
Ростелеком вообще в жопу!
Почему же так критично??? У меня у родителей в Можге этот Ростелеком. ТВ+Инет. ХЗ что за тариф, платят около 500 р. Картинка на ТВ намного интереснее, чем у меня на дом.ру, и каналов туева хуча, инет на высоте.