Garmoff 06-02-2013 12:37
quote:
Originally posted by ДЕФ:
Прошу дать образец заявления.
Образец заявления в Роскомнадзор и Прокуратуру?
Loppo 06-02-2013 13:44
quote:
Originally posted by ДЕФ:
?
Пишите как есть, в свободной форме все что было - прямо в специальном поле на сайте - там и вправду не сохраняется заявление, я ведь не файл отправляю, а прямо на сайте текст пишу, потом копирую в другие поля на других сайтах и т.д. копии нет - это экспромт сохраненный в буфере и уже давно утраченный.
Если сомневаетесь в том - про какую организацию пишите - то на сайте все координаты есть ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> 2011-2012 г. Ижевск, ул. Молодежная 111 (БЦ "Метеор")
Интернет-приемные есть у большинства государственных учреждений. Там граждане могут писать свои обращения, заявления, пожелания и жалобы.
Пройдите по ссылке и все увидите - http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ - примерно такое же есть в любом ведомстве и это действительно работает.
cirax2004 06-02-2013 17:26
quote:
Originally posted by Anna1992:
дк скидки потому что дают. почти все соглашаются. я про эти 90% говорила.
Почему бы такого рода вопросы не попытаться решить через call-центр? Я думаю не один такой,кто уже исключительно из принципиальных соображений простояв в очереди n-ое количество часов распрощается с таким провайдером.
Anna1992 06-02-2013 17:54
quote:
Почему бы такого рода вопросы не попытаться решить через call-центр?
решается этот вопрос через call центр)
cirax2004 06-02-2013 18:09
quote:
Originally posted by Anna1992:
решается этот вопрос через call центр)
Вчера попытался,дали понять что очень соскучились по мне,ждут с нетерпением в офисе,с паспортом и договором.Как там кстати атмосфера? Мыльно-рыльное со сменным бельем стоит взять или за день управлюсь? 
Anna1992 06-02-2013 18:33
quote:
cirax2004
я, к сожалению, не знаю почему они одних отправляют в абон. отдел, а с другими все делают по телефону. но мне часто абоненты попадаются которым скидку через call центр сделали)
говорят, много людей там. я сама последнее время не проходила через абонентский отдел, не знаю точно как там ситуация. думаю за час-два управитесь.
подолог 08-02-2013 09:39
quote:
Originally posted by Anna1992:
решается этот вопрос через call центр)
не правда! они отправляют в метеор!!! а если и "решается", то, городят, такую фигню, что потом приходят квитанции с волшебными ценами!!! и приходится ехать в метеор, и реально ругаться и писать заявления.
Кстати, каков срок рассмотрения жалобы?
Anna1992 08-02-2013 10:32
quote:
не правда! они отправляют в метеор!!!
выше прочитайте, пожалуйста. кого-то отправляют, а кого-то нет:
quote:
мне часто абоненты попадаются которым скидку через call центр сделали
quote:
а если и "решается", то, городят, такую фигню, что потом приходят квитанции с волшебными ценами!!!
??? эту проблему не может решить тот, кто изначально трубку взял. абонента либо соединяют с соответствующим специалистом, либо потом перезванивает этот специалист. в call центре решается точно так же, как и в абонентсокм отделе, только по телефону.
quote:
Кстати, каков срок рассмотрения жалобы?
Зависит от того что за жалоба у вас и куда вы с ней обратились.
Garmoff 08-02-2013 13:02
quote:
Originally posted by подолог:и писать заявления.
Кстати, каков срок рассмотрения жалобы?
Если Вы пишете в гос органы (роскомнадзор, прокуратура и т.п.), то срок рассмотрения определяется по 59 федеральному закону, статья 12: 30 дней.
Если же вы обращаетесь с жалобой в службу провайдера, то теоретический срок рассмотрения бесконечен.
подолог 08-02-2013 14:06
quote:
Originally posted by Garmoff:
Если же вы обращаетесь с жалобой в службу провайдера, то теоретический срок рассмотрения бесконечен.
я так и поняла... 
подолог 08-02-2013 14:08
quote:
Originally posted by Anna1992:
Зависит от того что за жалоба у вас и куда вы с ней обратились.
жалобы по поводу некорректных квитанций, и некорректного разговора, а точнее, посыла меня, оператором. жалобу писала в метеоре.
Urri3008 08-02-2013 14:22
1)Написать заявление о расторжении свободной формы с указанием даты
2)В этот же день (!)оплатить все долги, сохранить чек. Отправить заявление заказным письмом, приложив копию чека письмом или лично в Метеоре зарегистрировать свою копию. Будут много болтать, посылаем...
3)С этого момента не пользуемся интернетом.
Все!давайдосвидання.
Акты, обрезания проводов абсолютно ни причем. и т.п. Провода еще могут самим пригодится. Если что им не нравится, пусть в суд подают. Правда на вашей стороне.
Anna1992 08-02-2013 21:56
quote:
подолог
я не знаю, к сожалению. вы в абонентском отделе не спрашивали это? по сути срок рассмотрения может быть как 5 минут, так и 5 дней. в любом случае вашу информацию приняли к сведению и какие-то действия произвели.
подолог 10-02-2013 12:06
quote:
Originally posted by Anna1992:
я не знаю, к сожалению. вы в абонентском отделе не спрашивали это? по сути срок рассмотрения может быть как 5 минут, так и 5 дней. в любом случае вашу информацию приняли к сведению и какие-то действия произвели.
да, общалась, сказали 2 недели..., но не письменного, не устного ответа не последовало...
еще возник вопрос, теперь по квитанции, у меня скидка, а не постоянная сумма, и где гарантия, что при расторжении договора, мне не выставят счет, сказав, что это была не скидка, а кредит, или еще чего...
Anna1992 10-02-2013 13:35
quote:
у меня скидка, а не постоянная сумма, и где гарантия, что при расторжении договора, мне не выставят счет, сказав, что это была не скидка, а кредит, или еще чего...
всмысле кредит?) это и есть скидка. и у нас в программе отображается как скидка на абонентскую плату.
на расторжение договора никаких ограничений (ни по деньгам, ни по срокам пользования услугами) нет. соотвественно, на момент расторжения с вас ничего не возьмут, кроме возможной задолжности по абонентской плате, если она будет.
Garmoff 10-02-2013 13:36
quote:
Originally posted by подолог:да, общалась, сказали 2 недели..., но не письменного, не устного ответа не последовало...
еще возник вопрос, теперь по квитанции, у меня скидка, а не постоянная сумма, и где гарантия, что при расторжении договора, мне не выставят счет, сказав, что это была не скидка, а кредит, или еще чего...
Никакой гарантии нет. Скорее всего с Вас потребуют всю сумму при расторжении договора. Поэтому необходимо немедленно расторгнуть договор. И если Вы хотите от них "сказочных тарифов", то следует заключить новый договор, где будут четко прописаны Ваши новые условия.
подолог 10-02-2013 13:42
quote:
Originally posted by Garmoff:Никакой гарантии нет. Скорее всего с Вас потребуют всю сумму при расторжении договора. Поэтому необходимо немедленно расторгнуть договор. И если Вы хотите от них "сказочных тарифов", то следует заключить новый договор, где будут четко прописаны Ваши новые условия.
вот и я о том же подумала...
Anna1992 10-02-2013 14:07
quote:
Скорее всего с Вас потребуют всю сумму при расторжении договора.
Чего вы бред несете? Ни разу еще такого случая не было. Сами придумали какую-ту санкцию несуществующую и возмущаетесь.
quote:
если Вы хотите от них "сказочных тарифов", то следует заключить новый договор, где будут четко прописаны Ваши новые условия.
"Сказочных тарифов" нет. И, следовательно, договоров конкретно на "сказочные тарифы" нет. Есть основные тарифы к которым применяют скидку. И в договоре прописан этот основной тариф и названия скидок, которые применены к тарифу.
подолог, могут попросить заплатить только долг по абонентской плате = минус на счету. Разница в полной плате и плате со скидкой никак в этот минус не перейдет. Программа не знает такого, для нее верная ваша абонентская плата - это основной тариф минус скидка.
Если же говорить не про программу, а допустим про специалиста абонентского отдела, который скажет что за расторжение вы должны заплатить, то это тоже невозможно. Потому что
quote:
на расторжение договора никаких ограничений (ни по деньгам, ни по срокам пользования услугами) нет.
подолог 10-02-2013 14:18
quote:
Anna1992
спасибо за комментарий, но реально наелась услуг "Дом.ру" и если честно, ничему не удивлюсь...
нет никакой разницы ехать в офис, в метеор или звонить оператору, все говорят разную информацию при ответе на одни и те же вопросы... поэтому хочется письменный вид, а то на словах одно, а в квитанции совершенно другое
Garmoff 10-02-2013 14:28
quote:
Originally posted by подолог:нет никакой разницы ехать в офис, в метеор или звонить оператору, все говорят разную информацию при ответе на одни и те же вопросы... поэтому хочется письменный вид, а то на словах одно, а в квитанции совершенно другое
Поэтому единственный верный выход - расторжение договора. Требуйте, чтобы все "устные сказки" были на бумаге!
Garmoff 11-02-2013 16:17
<ЭР-ТЕЛЕКОМ> ВСЕХ ДОСТАНЕТ
Информация к сведению на сайте УФАС по УР
http://udmurtia.fas.gov.ru/publications/12892
ollipoo 11-02-2013 17:25
quote:
Originally posted by Garmoff:
<ЭР-ТЕЛЕКОМ> ВСЕХ ДОСТАНЕТИнформация к сведению на сайте УФАС по УРhttp://udmurtia.fas.gov.ru/publications/12892
и что? информация в статье, как минимум, полугодичной давности.
Garmoff 11-02-2013 19:09
quote:
Originally posted by ollipoo:
и что? информация в статье, как минимум, полугодичной давности.
То, что у кого-то нет ни стыда, ни совести 
Eddie Spark 18-02-2013 14:16
Доброго времени суток. Возник вопрос к людям знающим о всеми любимой компании. Вобщем в ноябре месяце я переехал жить за город. Квартиру продали. Времени бегать до офиса не было, работал и с документами дел хватало. Позвонил подруге из Дом. ру, попросил остановить договор до конца года. Окей, договор приостановили. В новом году уже прошел январь почти, приходит смс о моей задолжности 21 числа в размере 541, 88 руб. 500 рублей скинул онлайн платежем. Поехал 31 числа расторгнуть договор. В этот же день пришла смс о задолжности в 41,88 руб. Ну я на радостях пришел, прождал 3 часа и наконец то сел на трон. Парень мне говорит мол причины расторжения и всякую лабуду. Договора с собой не было, потерялся где то при переезде. Расторгнули договор по паспорту, дали обрывок бумажки какой то и ручкой подписал что мол долг в 350 руб. надо уплатить. Собственно суть вопроса, за что должен платить деньги? Провайдером с ноября не пользуемся. А новые жильцы квартиры поедают труды другого оператора.
Garmoff 18-02-2013 15:51
quote:
Originally posted by Eddie Spark:
Доброго времени суток. Возник вопрос к людям знающим о всеми любимой компании. Вобщем в ноябре месяце я переехал жить за город. Квартиру продали. Времени бегать до офиса не было, работал и с документами дел хватало. Позвонил подруге из Дом. ру, попросил остановить договор до конца года. Окей, договор приостановили. В новом году уже прошел январь почти, приходит смс о моей задолжности 21 числа в размере 541, 88 руб. 500 рублей скинул онлайн платежем. Поехал 31 числа расторгнуть договор. В этот же день пришла смс о задолжности в 41,88 руб. Ну я на радостях пришел, прождал 3 часа и наконец то сел на трон. Парень мне говорит мол причины расторжения и всякую лабуду. Договора с собой не было, потерялся где то при переезде. Расторгнули договор по паспорту, дали обрывок бумажки какой то и ручкой подписал что мол долг в 350 руб. надо уплатить. Собственно суть вопроса, за что должен платить деньги? Провайдером с ноября не пользуемся. А новые жильцы квартиры поедают труды другого оператора.
Можно не платить. Акт приема-передачи квартиры на руках? Эр-телеком долго будет слать смс, затем побегут в суд издавать судебный приказ, который Вы оспорите в течении 10 дней, а потом будет иск от Эр-Телеком, который они успешно сдуют
Anna1992 18-02-2013 17:41
да не побежит никто в суд. сумма то небольшая. просто смс будут приходить, если задолженность есть.
Urri3008 18-02-2013 18:55
Конечно, никто не побежит. Понты дороже денег. Домру- это садо-мазохистская компания по изведению клиентов и собственной дискредитации.
Eddie Spark 19-02-2013 09:10
Хорошо, всё понял. Спасибо за ответы.
womanidahouse 05-03-2013 22:01
Во всей ветке я не нашла ни одного конкретного мануала по расторжению договора. Кто-то один может сюда написать. Что конкретно делать по шагам с адресами и всеми подробностями. Например кому писать заказное письмо, т.е. понятно что Молодежная 111, кому ФИО, в какой отдел, и т.д. Что писать в этом заявлении. Сколько примерно это заказное письмо идет и т.д.
Urri3008 06-03-2013 09:30
Универсального мануала, думаю не будет. Экспертом по разводу с дом ру могут быть только их бывшие работники. Все остальные получили свой опыт на своей шкуре.
Если есть время лучше прийти ножками в Метеор, причем заранее. За одним может чего путного скажут о деталях расторжения. Только не стоит поддаваться провокационным уговорам, начиная с предложения "о приостановлении договора на месяц" кончая "писать заявление на установленном бланке". Заявление достаточно написать свободной формы на имя "ЗАО Эр-Телеком". Господина Пупкина, отдел указывать не имеет смысла. Этого даже в договоре нет.
OpheLia 06-03-2013 10:19
quote:
Originally posted by Eddie Spark:
Хорошо, всё понял. Спасибо за ответы.
А что Ваша подруга из Дом.ru Вам уже не помогает?
quote:
Originally posted by Urri3008:
Если есть время лучше прийти ножками в Метеор, причем заранее.
можно и записаться заранее на определенную дату.
Anna1992 06-03-2013 10:54
Копирую новость из группы вконтакте:
14 марта в <Базовом> пакете услуг кабельного телевидения Дом.ru произойдут изменения.
В связи с подготовкой к запуску Дом.ru TV Центр домашних развлечений часть телеканалов Кабельного ТВ переместится на новые частоты. Необходима перенастройка телевизоров. Для этого нужно зайти в <Меню телевизора> - <Настройки> - <Автоматический поиск каналов>.
В нашей сети начинают вещание новые телеканалы Topshop, Наука 2.0.
Телеканалы О2, 21+ прекращают свое вещание.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Приятного просмотра!
Urri3008 08-03-2013 19:58
Спасибо. Нынешнему оператору при том же качестве плачу на 30% меньше, чем домру. А вобще-то достойных операторов у нас в Удмуртии нету. Везде какой нить да косяк.
GAGARIN1985 12-03-2013 14:59
а что будет если при составлении договора они не правильно вписали мою фамилию.щас я не плачу-долг накопился за 3 месяца одолевают смсками...))))
Garmoff 12-03-2013 15:25
quote:
Originally posted by GAGARIN1985:
а что будет если при составлении договора они не правильно вписали мою фамилию.щас я не плачу-долг накопился за 3 месяца одолевают смсками...))))
Почему не отключаетесь? Суд скорее всего признает договор заключенным. Там есть и паспортные данные и прописка.
anachronorm 20-04-2013 22:08
Кароче работаю в АО Дом.ру, без понятия почему у вас так долго расторгаются договора, расторжение делается в момент написания заявления. При этом сразу выставляется счёт. Т.к. начисления производятся 1 числа следующего месяца то можно закрыть договор задним числом. Что у вас там за бардак в городе?)
sanderchik 01-05-2013 18:36
quote:
Originally posted by Anna1992:
Копирую новость из группы вконтакте:14 марта в <Базовом> пакете услуг кабельного телевидения Дом.ru произойдут изменения.
В связи с подготовкой к запуску Дом.ru TV Центр домашних развлечений часть телеканалов Кабельного ТВ переместится на новые частоты. Необходима перенастройка телевизоров. Для этого нужно зайти в <Меню телевизора> - <Настройки> - <Автоматический поиск каналов>.
В нашей сети начинают вещание новые телеканалы Topshop, Наука 2.0.
Телеканалы О2, 21+ прекращают свое вещание.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Приятного просмотра!
Почему при сдвиге каналов СТС и Sci-Fi стали показывать очень хе..во?
htcgtrn 2009 06-05-2013 16:19
womanidahouse
новая posted 5-3-2013 10:01 PM
Во всей ветке я не нашла ни одного конкретного мануала по расторжению договора. Кто-то один может сюда написать. Что конкретно делать по шагам с адресами и всеми подробностями. Например кому писать заказное письмо, т.е. понятно что Молодежная 111, кому ФИО, в какой отдел, и т.д. Что писать в этом заявлении. Сколько примерно это заказное письмо идет и т.д.
написал в личку- схему расторжения- 100% успех, проверено лично , неоднакратно.
IRINA07 12-05-2013 21:57
quote:
написал в личку- схему расторжения- 100% успех, проверено лично , неоднакратно
quote:
htcgtrn 2009
и мне в пм, тоже предстоит
htcgtrn 2009 13-05-2013 11:00
Привет! Написал.. кому нужна инфа обращайтесь
mishania 15-05-2013 10:21
quote:
Originally posted by htcgtrn 2009:
Привет! Написал.. кому нужна инфа обращайтесь
и мне пожалуйста
koollook 15-05-2013 12:08
Объясню ситуацию
Расторг договор 19 апреля от Дому ру обговорили устно что инет будет до 1 Мая, прихожу домой инета нет, звоню туда говорят что вы расторгли договор, объясняю что договор хоть и расторгли, что была устная договоренность до конца месяца оставить...говоорят договор расторгнут и все тут, но составили заявку инет врубили к вечеру, хотя было уже не принципиально....в начале месяца приходит смс , типа должен денег....оплачиваю за весь апрель в мае, сейчас приходит опять смс опять должен за 6 дней мая, вырубили меня только 6 мая...
где логика? слать лесом? нет договора с 19.04 - нет инета? логично ведь,то что не выкл вовремя я же не виноват? и то выключили потому что я позвонил, тк видел что я в сети еще
Garmoff 15-05-2013 13:55
Пользовались интернетом от Дом.ру в период с 1 по 6 мая? Если да, то зачем мараться? Заплатите за этот период. Не становитесь на путь отдельных быдло-менеджеров, которые там работают.
koollook 15-05-2013 13:57
quote:
Пользовались интернетом от Дом.ру в период с 1 по 6 мая? Если да, то зачем мараться?
не пользовался, но комп автоматом заходил
у меня с 17.04 другой оператор
Garmoff 15-05-2013 14:09
У Вас 2 сетевые карты?
Какая дата расторжения договора стоит в заявлении? Устные договоренности не в счет. Доказать, что Вы пользовались интернетом возможно. Но, по-видимому, в суд Эр-Телеком не пойдет ввиду мутности схемы предоставления услуг без договора из-за очередной тупости местных менеджеров-работников и работниц.
koollook 15-05-2013 19:13
у меня есть комп и ноут
на ноуте мтс, на компе был эротелеком
в квитке стоит дата расторжения 19 апреля
но начислили до 6 мая
Garmoff 16-05-2013 08:57
ЗАЯВЛЕНИЕ должно быть с отметкой о принятии, а не квиток.
mishania 16-05-2013 11:07
а какая у них сейчас система оплаты? авансовая или кредитная? Ситуация следующая: тариф на май у меня активирован, на счету 14 копеек. Май у меня уже оплачен или при расторжении договора с 31 мая мне придется оплатить интернет за май?
JIbICJIEP 16-05-2013 12:19
Кредитная система оплаты. За май ещё с вас не брали. То есть при расторжение договора с 31 мая, за май надо будет заплатить. Что вроде как логично, раз вы пользуетесь им.
koollook 16-05-2013 13:35
quote:
ЗАЯВЛЕНИЕ должно быть с отметкой о принятии, а не квиток.
ну я это и имел ввиду, какой то отрывок с регистрационым номером
Garmoff 16-05-2013 14:24
Вы должны были написать заявление о расторжении в 2-х экземплярах по типу :
"В Эр-Телеком
от koollook (паспортные данные, место проживания)
Прошу считать договор, заключенный между мной koollook и Эр-Телеком (N договора от такой-о даты) расторгнутым с первого мая 2013г. Остаток средств на лицевом счете абоента N .... прошу перечислить на расчетный счет .....
Подпись дата"
Отметка о принятии и фамилия ответственного лица + печать
Оставляем экземпляр себе.
Квитки или отрывки от Эр-Телеком не имеют юридической силы.
Garmoff 16-05-2013 14:27
Вариант N2 - отправить подобное письмецо заказным с уведомлением и описью почтой России.
BEK 28-06-2013 11:29
В продолжение темы транслирую свой диалог с Домом...
10:31:59 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор. Расчетное время ожидания ответа оператора 34 сек.
10:31:59 Алексей: Направил в январе письмо о расторжении договора 110*****, до сих пор получаю смс о долгах. Прошу оградить меня от назойливости вашей компании.
10:32:10 Оператор Екатерина включился в разговор
10:32:18 Екатерина: Доброе утро. Уточните, пожалуйста, Ваш город, адрес или номер договора, а также ФИО владельца договора полностью.
10:32:49 Алексей: номер договора написан выше
10:33:26 Екатерина: Ваш номер договора 1800011*******
10:33:49 Алексей: абсолютно! Катя Вы мой кумир
10:35:12 Екатерина: По Вашему обращению по намерению расторгнуть договор до Вас не дозвонились. Скажите, пожалуйста, что послужило причиной для решения о расторжении?
10:35:41 Алексей: то что я переехал
10:36:14 Алексей: почему-то с предложением подключит доп услуги дозванивались всегда, а тут такая незадача
10:36:38 Алексей: я неоднократно сам писал и звонил, результат - ноль
10:36:47 Екатерина: Вы уехали из города?
10:37:10 Алексей: я уехал из квартиры, где проживал ранее, Екатерина
10:37:48 Екатерина: По новому адресу не хотите подключить услуги?
10:37:51 Алексей: проблема то в чем, скажите ? просто удалите меня навсегда из клиентов вашей конторы и все, все счастливы будут )))
10:39:31 Екатерина: Возможности просто удалить клиента нет. Не могли бы Вы сказать, почему далее не хотите пользоваться услугами?
10:39:46 Алексей: только не пишите сейчас, что нужно поехать на молодежную, д. 111 и написать заявление
10:39:48 Екатерина: Если есть возможность подключения по новому адресу.
10:40:51 Алексей: Катенька, после всего, того что я испытал в работе с Дом.ру я не собираюсь в ближайшие пару лет с ними работать
10:41:45 Екатерина: Для расторжения Вам нужно подойти в абонентский отдел.
10:43:33 Алексей: Екатерина, я понимаю. что Вас натренировали и Вы выучили стандартные посылы, но попробуйте перечитать то, что я написал выше еще раз. заранее благодарен
10:44:49 Екатерина: Если Вы не можете подойти в абонентский отдел, Вам нужно отправить письмо с заявлением о расторжении на адрес Филиал ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> 426000, г. Ижевск, ул. Молодежная, 111
10:47:03 Алексей: Катя, прочтите еще раз мое первое сообщение. И еще раз спросите меня: почему я не хочу подключать услуги Дом.ру по новому адресу
10:49:19 Екатерина: Договор является юридическим документом. По телефону расторгнуть его нельзя. С Вами неоднократно пытались связаться, чтобы проинформировать о порядке расторжения.
10:54:28 Алексей: чувствую, разговор заходит в тупик, но я еще раз это напишу, вдруг поможет: я направил в адрес вашей организации заявление о расторжении договора. Если данное письмо потеряно Дом.ру, то это не является моей проблемой. Доказательства отправки и получения моего письма у меня естественно наличествуют.
10:58:13 Екатерина: Письма не поступало, иначе договор был бы расторгнут. Я рекомендую Вам повторно отправить письмо либо обратиться лично.
11:07:19 Алексей: Рекомендации я учел ранее и написал письмо о расторжении, которые было благополучно получено Дом.ру
11:07:22 Екатерина: В связи с длительным ожиданием ответа, я вынуждена закрыть окно диалога. Если у Вас имеется важный вопрос, просьба задать его повторно. Благодарю за обращение, всего доброго!
11:07:24 Оператор Екатерина покинул диалог.
11:08:33 Екатерина: Я прошу прощения.
11:08:43 Оператор Екатерина вернулся в диалог
11:09:06 Алексей: не стоит, Катя.
11:09:16 Екатерина: Вам пришло уведомление о получении письма?
11:10:35 Алексей: Позвольте мне процитировать самого себя (написано выше): 10:54:28 Алексей: чувствую, разговор заходит в тупик, но я еще раз это напишу, вдруг поможет: я направил в адрес вашей организации заявление о расторжении договора. Если данное письмо потеряно Дом.ру, то это не является моей проблемой. Доказательства отправки и получения моего письма у меня естественно наличествуют.
11:11:47 Екатерина: Я сейчас повторно передам информацию, уточните Ваш контактный номер телефона.
11:13:57 Алексей: 8912**********. Мне на него часто звонят ваши менеджеры и предлагают услуги. со ссылкой на договор. Не поверю, что у Вас нет моего телефона
11:14:42 Екатерина: Информация по Вашему вопросу передана, ожидайте звонка специалиста компании.
11:15:07 Алексей: Спасибо, Екатерина
Интересно дозвонятся ли мне вновь?
Дом.ру - красавцы! просто до слез регулярно от хохота. )))))))
BEK 03-07-2013 18:37
После помощи, таинственного незнакомца с форума (из числа сотрудников Дом.ру полагаю) 3.06.2013г. 18:25 позвонила вежливая девушка, извинилась от лица компании, уведомила о том, что договор расторгнут. Лично у меня к Дому теперь претензий нет (при условии, что смс перестанут сыпаться
). Есть только пожелание: как-то нужно избавиться от ручного управления такими мелкими вопросами как мой и наладить работу с клиентом в офисе на молодежной. Действительно бредово везти туда уведомление о желании расторгнуть договор и стоять в очереди 2-3 часа, хотя весь смысл сводится к регистрации входящего письма.mango62 04-07-2013 08:44
Да, много тут написано про Дом. ру. У меня у Дом. ру 13 адресов подключена услуга два в одном (кабельное и интернет), претензий нет, все получаю отличного качества. У Марка 2 адреса, где по отдельности, на разных договорах, кабельное и интернет. Я бы сказала от силы половина месяца, а то и больше сидим без интернета. Постоянно какие то проблемы. Ремонтные работы, у роутера настройки сбиты или у вас все порядке и быть не может, что нет интернета. Если вызываешь мастера второй раз в месяц, то плати за вызов 100 руб и придет он дня через 3. Адреса если интересно, это Л. Толстого 28 подключен в декабре и Красная 131 подключен интернет месяц назад.
Ant 04-07-2013 09:22
quote:
Originally posted by mango62:
Да, много тут написано про Дом. ру. У меня у Дом. ру 13 адресов подключена услуга два в одном (кабельное и интернет), претензий нет, все получаю отличного качества. У Марка 2 адреса, где по отдельности, на разных договорах, кабельное и интернет. Я бы сказала от силы половина месяца, а то и больше сидим без интернета. Постоянно какие то проблемы. Ремонтные работы, у роутера настройки сбиты или у вас все порядке и быть не может, что нет интернета. Если вызываешь мастера второй раз в месяц, то плати за вызов 100 руб и придет он дня через 3. Адреса если интересно, это Л. Толстого 28 подключен в декабре и Красная 131 подключен интернет месяц назад.
ого, как у нас все плохо
номер договора в марке?
BEK 05-07-2013 18:14
Мда, и потерялся человечек то... )))
Ant 05-07-2013 22:16
quote:
Originally posted by BEK:BEK
да не, я связался с ним - у него действительно есть претензии, отчасти - обоснованные, пытаемся помочь...
DOM_RU 08-07-2013 14:44
quote:
Originally posted by BEK:
После помощи, таинственного незнакомца с форума (из числа сотрудников Дом.ру полагаю) 3.06.2013г. 18:25 позвонила вежливая девушка, извинилась от лица компании, уведомила о том, что договор расторгнут. Лично у меня к Дому теперь претензий нет (при условии, что смс перестанут сыпаться
Спасибо за обратную связь! По поводу смс - из рассылки вы исключены. Если вдруг получите еще, напишите мне в ПМ.
Действительно, над сервисом необходимо постоянно работать и создавать все условия для своих клиентов.
vasiliimerz 14-07-2013 21:37
тут проблема не в отдельно взятом сервисе в отдельно взятом городе по всей стране такое у домсру .....
quote:
Эр вообще веселая контора, головной офис находится в такой дыре что на общественном транспорте если доедешь то потом еще 15-20мин пешком топать а на машине... В общем там почти вечная пробка.Бедные юзеры которые отключиться хотят проходят интересный квест. В центральный офис с 10 до 17 надо попасть и на сколько знаю не каждый день заявления принимают.
вот такая вот несуразная практика удержания клиента....
Urri3008 25-07-2013 19:02
Бляяяя! Будучи автором темы я уже и забыл про домсру. Меня давно обещали снять с рассылки на уведомления. Вроде успокоились. И вот опять начали засирать мой телефон СМСками о задолженности. Да еще и судом угрожают, засранцы! Их персонал, видать, проходит жесткий кастинг на стрессоустойчивость или их дрочат у утра до вечера по этому делу. Опять записал на видео переписку. Прилагать не буду ввиду крайней нецензурности выражений.
DOM_RU 30-07-2013 09:37
quote:
Originally posted by Urri3008:
Меня давно обещали снять с рассылки на уведомления.
Напишите свой N дог-ра, если помните или адрес/ФИО - проверим, есть ли вы в информационной рассылке.
Urri3008 02-08-2013 14:19
Странно, но пока СМСки прекратились. Видимо, послал их настолько далеко, что там даже сотовая связь не работает
)))))))Rjcnz 09-08-2013 11:24
Расскажу свою историю общения с Дом.ру
В 2012 году в мае купил себе ноут и планировал купить WIFI роутер для свободного перемещения по квартире. В это же время увидел рекламу тарифа с предоставлением WIFI роутера от Дом.ру.
Решил перейти к ним, заявление на расторжение договора подано в офисе МТС, заняло это минут 15. Тем же днём заключил договор с Дом.ру и началось:
Пришёл техник и просто подключил мой интернет кабель к сети Дом.ру, на мой вопрос, а где же WIFI роутер? Ответ: ничего не знаю в его бланк заказе ничего не отмечено, звоните в офис.
Почти две недели я звонил в их службу, в которой как всегда каждый раз были другие операторы и которые каждый раз обещали что на следующий день мне перезвонят и скажут когда предоставят WIFI роутер. В итоге моё терпение кончилось и я поехал расторгать договор в офис находящийся в здании Метеора, так как основной моей идеей было применение wi fi в квартире.
В итоге, что бы расторгнуть договор ранее полугода оказывается надо заплатить более 1000 рублей, договорились о том, что они предоставят мне приостановление договора на год, благо как я думал сумма в 300-400 рублей была внесена а вычет ежемесячный за приостановление примерно 20-30 рублей. Успокоился:..напрасно
Наступил июль 2013 г. Начались звонки о том, что я им должен за июнь, а на тот момент я уже работал и жил в другом городе. В Ижевск смог приехать только в августе. Поехал опять к ним в офис, расторгать договор. Заявление по их форме приняли, но сказали что нужно оплатить долг порядка 500 рублей. Я им говорю, на каком основании, если вы мне услуги изначально в полном объёме не предоставили и не предоставляли вообще, так как я к их линии ноут не подключал физически? Идите лесом в суд если хотите. Сотрудница промолчала, заявление приняла, но через день позвонил человек сообщил что за мной долг и договор не расторгнут::.слов нет.
Посмотрим, как будут разворачиваться события дальше.
P.S. В том же мае 2012 г. обратно пришёл в МТС, где был принят без вопросов обратно и подключён. WI FI роутер купил и сам подключил.
DOM_RU 09-08-2013 12:40
Добрый день!
quote:
Originally posted by Rjcnz:
Расскажу свою историю общения с Дом.ру
В 2012 году в мае купил себе ноут и планировал купить WIFI роутер для свободного перемещения по квартире. В это же время увидел рекламу тарифа с предоставлением WIFI роутера от Дом.ру.
Решил перейти к ним, заявление на расторжение договора подано в офисе МТС, заняло это минут 15. Тем же днём заключил договор с Дом.ру и началось:
Пришёл техник и просто подключил мой интернет кабель к сети Дом.ру, на мой вопрос, а где же WIFI роутер? Ответ: ничего не знаю в его бланк заказе ничего не отмечено, звоните в офис.
Почти две недели я звонил в их службу, в которой как всегда каждый раз были другие операторы и которые каждый раз обещали что на следующий день мне перезвонят и скажут когда предоставят WIFI роутер. В итоге моё терпение кончилось и я поехал расторгать договор в офис находящийся в здании Метеора, так как основной моей идеей было применение wi fi в квартире.
В итоге, что бы расторгнуть договор ранее полугода оказывается надо заплатить более 1000 рублей, договорились о том, что они предоставят мне приостановление договора на год, благо как я думал сумма в 300-400 рублей была внесена а вычет ежемесячный за приостановление примерно 20-30 рублей. Успокоился:..напрасно
Наступил июль 2013 г. Начались звонки о том, что я им должен за июнь, а на тот момент я уже работал и жил в другом городе. В Ижевск смог приехать только в августе. Поехал опять к ним в офис, расторгать договор. Заявление по их форме приняли, но сказали что нужно оплатить долг порядка 500 рублей. Я им говорю, на каком основании, если вы мне услуги изначально в полном объёме не предоставили и не предоставляли вообще, так как я к их линии ноут не подключал физически? Идите лесом в суд если хотите. Сотрудница промолчала, заявление приняла, но через день позвонил человек сообщил что за мной долг и договор не расторгнут::.слов нет.
Посмотрим, как будут разворачиваться события дальше.
P.S. В том же мае 2012 г. обратно пришёл в МТС, где был принят без вопросов обратно и подключён. WI FI роутер купил и сам подключил.
Для решения Вашего вопроса напишите свой N договора или ФИО/адрес (можно мне в ПМ)
Для информации:
quote:
Originally posted by Rjcnz:
В итоге, что бы расторгнуть договор ранее полугода оказывается надо заплатить более 1000 рублей
В компании Дом.ru штрафов/санкций/доп. начислений и т.п. за расторжение договора нет.
Rjcnz 09-08-2013 13:41
Объясните это своим сотрудникам, которые пытались с меня эти деньги взять!
DOM_RU 12-08-2013 08:59
N договора в ПМ получил. Решим Ваш вопрос.
ls 12-08-2013 09:42
неужто появился адекватный представитель в теме?)
Urri3008 12-08-2013 13:13
quote:
Originally posted by DOM_RU:
В компании Дом.ru штрафов/санкций/доп. начислений и т.п. за расторжение договора нет.
После расторжения договора все эти СМСки никакой юр.силы не имеют. Также как невозможно доказать, что они действительно посылаются от домру. Если дело дойдет до суда, что весьма сомнительно, то замаячит ответственность за спам. И домушники сразу отойдут в сторону. Мол..это не мы рассылали. А так рассчитано на лоха и авось. Вдруг нервы у человека не выдержат и он заплатит.
Опять СМСку о задолженности получил,а в конце "...спокойствие важнее всего. Ждем Вас! Ваш Дом ру". Скоро год как с домушниками не дружу, а они все еще меня СВОИМ считают. DOM_RU отправил номер договора в личку.
DOM_RU 13-08-2013 11:55
quote:
Originally posted by Urri3008:
DOM_RU отправил номер договора в личку.
Сообщение получил. Вопрос решен.
Urri3008 16-08-2013 12:04
Спасибо
Rashelle 17-08-2013 13:44
По договору, расторгнутому в конце июня при личном визите в офис, до сих пор приходят СМС о "задолженности". Очень прошу разобраться. Номер договора, ФИО, телефон отправила в ПМ.
Rjcnz 19-08-2013 13:46
Уважаемый, DOM.RU
Когда ждать решения моего вопроса?
DOM_RU 19-08-2013 14:14
quote:
Originally posted by Rashelle:
По договору, расторгнутому в конце июня при личном визите в офис, до сих пор приходят СМС о "задолженности". Очень прошу разобраться. Номер договора, ФИО, телефон отправила в ПМ.
Всю информацию получил. Решим вопрос.
quote:
Originally posted by Rjcnz:
Уважаемый, DOM.RU
Когда ждать решения моего вопроса?
Добрый день!
Когда специалисты с Вами связывались (в последний раз)?
Rjcnz 19-08-2013 15:36
Если вы называете требование оплатить долг за неоказанные услуги работой ваших специалистов, то на прошлой неделе, а сегодня смс пришла с таким же требованием.
Не получается конструктивного диалога у ваших специалистов.
DOM_RU 19-08-2013 16:23
quote:
Originally posted by Rjcnz:
Не получается конструктивного диалога у ваших специалистов.
изменилась ситуация?
Rjcnz 20-08-2013 13:48
Договор закрыт, липовая "задолженность" аннулирована (даже должны остались
Dom_RU спасибо за помощь.
К сожалению, это спасибо не относится к другим сотрудникам ЭР-Телекома.
DOM_RU 21-08-2013 15:14
Добрый день!
Хотелось бы уточнить:
quote:
Originally posted by Rjcnz:
липовая "задолженность" аннулирована (даже должны остались
Данная задолженность за июнь месяц сформировалась в размере и соответствии с условиями договора, подписанным вами и компанией.
quote:
Originally posted by Rjcnz:
Наступил июль 2013 г. Начались звонки о том, что я им должен за июнь, а на тот момент я уже работал и жил в другом городе. В Ижевск смог приехать только в августе.
По предоставленными Вами документам, подтверждающим проживание в ином месте, отличном от адреса, по которому был заключен договор, на данный период времени, по Вашему Договору был сделан перерасчет.
Tata1005 22-08-2013 11:58
Помогите разобрать с дом.ру. Я не знаю что делать??? Отказалась, от этого оператора в сентябре 2012 года расторгла договор в метеоре,заплатила (через терминал на следующий день после расторжения договора) за не предоставляемые услуги не хотела воевать, думала что все забыла как страшный сон. Вчера пришло письмо от коллекторов о задолженности перед этим оператором в размере 500 руб. Хотя не каких квитанций и оповещений, что у меня долг не было не по почте не по телефонным звонкам
DOM_RU 22-08-2013 14:15
quote:
Originally posted by Tata1005:
Помогите разобрать с дом.ру. Я не знаю что делать??? Отказалась, от этого оператора в сентябре 2012 года расторгла договор в метеоре,заплатила (через терминал на следующий день после расторжения договора) за не предоставляемые услуги не хотела воевать, думала что все забыла как страшный сон. Вчера пришло письмо от коллекторов о задолженности перед этим оператором в размере 500 руб. Хотя не каких квитанций и оповещений, что у меня долг не было не по почте не по телефонным звонкам
Добрый день. Отправьте свой N дог-ра или ФИО/адрес мне в ПМ. Решим ваш вопрос.
Rashelle 23-08-2013 12:28
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Всю информацию получил. Решим вопрос.
Благодарю DOM_RU за оперативную реакцию, вопрос действительно решен, претензий к компании не имею.
Tata1005 23-08-2013 14:01
Была сегодня в дом.ру и очень удивилась что не выходя в интернет (у меня было настроено на автомате подключение) не успела отключить я должна заплатить за это 500 руб. Вот такой красивый провайдер
jumper 24-08-2013 04:46
Читаем договор, даа?
Urri3008 26-08-2013 08:09
DOM_RU
Нет у вас там согласованности. СМСки пока не шлют. Но письмо "щастя" мне тоже пришло и тоже на 500руб. И как эта питерская компания, которая якобы отстаивает интересы домру собирается со мной судиться? Может приведете судебную практику.
Даже если докажут, что определенный период договор был в силе, то как они собираются доказывать, что услуги предоставлялись.
DOM_RU 26-08-2013 09:32
quote:
Originally posted by Tata1005:
очень удивилась что не выходя в интернет (у меня было настроено на автомате подключение) не успела отключить я должна заплатить за это 500 руб.
Абонентская плата начисляется в соответствии с подписанным договором.
Можете скинуть N дог-ра мне в ПМ - скину вам подробную информацию по данному вопросу.
quote:
Originally posted by Urri3008:
DOM_RU
Нет у вас там согласованности. СМСки пока не шлют. Но письмо "щастя" мне тоже пришло и тоже на 500руб.
От рассылки смс вас отписали.
Какое письмо вам пришло? Можете скинуть мне скан в ПМ.
Tata1005 26-08-2013 10:15
Как меня уверяла оператор дом.ру что мне приходили смс (а у меня уже давно сменен номер) почему не приходят в бумажном варианте. Мобильный телефон это не средство оповещения его можно потерять, выключить и т.д. И в договоре вашей организации по поводу коллекторов вы не можете передовать личные данные третим лицам если пункт договора в котором указываеться про третьи лица не подписан.
koollook 26-08-2013 15:09
я вообще не обращаю внимания на бумажки и смс от Дом ру,много писали о репутации этой кампании и о том, что нет в этих бумажках и иногда смс реального положения счета....
вот мой пример, кабельного у меня вообще нет!!!, инетдоговор расторг в апреле 19- ого, но как то не до конца, что счет оплатить попросили до 6 мая!!!не стал ходить, жаловаться - решил просто не связываться с этой кампанией - оплатил, теперь в июле за июнь должен аж 711 рублёв....в прошлом месяце пришла платежка...
DOM_RU 27-08-2013 09:20
Всем добрый день!
quote:
Originally posted by Tata1005:
Как меня уверяла оператор дом.ру что мне приходили смс (а у меня уже давно сменен номер) почему не приходят в бумажном варианте. Мобильный телефон это не средство оповещения его можно потерять, выключить и т.д. И в договоре вашей организации по поводу коллекторов вы не можете передовать личные данные третим лицам если пункт договора в котором указываеться про третьи лица не подписан.
Компания осуществляет деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора между Оператором связи и Абонентом.
Для более подробного ответа необходим N Вашего договора - зная данную информацию, можно будет уточнить, какие именно способы информирования для вас были использованы.
quote:
Originally posted by koollook:
я вообще не обращаю внимания на бумажки и смс от Дом ру,много писали о репутации этой кампании и о том, что нет в этих бумажках и иногда смс реального положения счета....
вот мой пример, кабельного у меня вообще нет!!!, инетдоговор расторг в апреле 19- ого, но как то не до конца, что счет оплатить попросили до 6 мая!!!не стал ходить, жаловаться - решил просто не связываться с этой кампанией - оплатил, теперь в июле за июнь должен аж 711 рублёв....в прошлом месяце пришла платежка...
Информацию по данному договору уточню, выясним, почему вам приходят квитанции.
Urri3008 27-08-2013 11:00
Письмо-платеж. требование за подписью зам. дир.эртелеком Романиева В.Р. и ваших коллекторов из Спб, компании LINDORFF, директор Чеботарев А.В. "Должен" 548,29р. Дата 16.08.13, номер дела 1854925/01. Ну а дальше по содержанию "последнее китайское предупреждение".
Urri3008 27-08-2013 11:13
И главное не с кем даже решать, откуда задолженность нарисовалась. В офисе у вас там никто ни за что не отвечает. Просто существует некая база данных. Общероссийская система автоматической рассылки уведомлений и взыскания долгов. Там по всей стране та-а-а-кой конвеер, что с конкретным клиентом из-за 500руб. судиться никто не будет. Но половина клиентов как минимум пойдут и все равно заплатят. А если их потом "забудут" выкинуть из базы, то к ним опять придет СМСка или бумажка. Примерно так.
И пофигу им, что заява о расторжении договора с подписью и печатью плюс квиток по оплате у меня лежит как год уже.
DOM_RU 27-08-2013 11:38
quote:
Originally posted by koollook:
я вообще не обращаю внимания на бумажки и смс от Дом ру,много писали о репутации этой кампании и о том, что нет в этих бумажках и иногда смс реального положения счета....
вот мой пример, кабельного у меня вообще нет!!!, инетдоговор расторг в апреле 19- ого, но как то не до конца, что счет оплатить попросили до 6 мая!!!не стал ходить, жаловаться - решил просто не связываться с этой кампанией - оплатил, теперь в июле за июнь должен аж 711 рублёв....в прошлом месяце пришла платежка...
Информацию уточнил. Действительно, начисления в данной квитанции отображены некорректно в связи со сбоем в программном обеспечении компании. В настоящее время все проблемы были устранены, все начисления и квитанции являются корректными. Компанией ведутся работы по изменению формата квитанции для того, чтобы впредь не допускать возникновения подобных ошибок.
Кроме того, считаю необходимым Вам сообщить, что сумма платежа, внесенная Вами по договору в июне, была зачислена в счет погашения Вашей задолженности за пользование услугами связи Компании частично за апрель и май месяц.
Информацию о Вашем обращении передам в Абонентский отдел, в ближайшее время сотрудник нашей Компании свяжется с Вами, разъяснит ситуацию по договору и ответит на все интересующие Вас вопросы.
quote:
Originally posted by Urri3008:
Письмо-платеж. требование за подписью зам. дир.эртелеком Романиева В.Р. и ваших коллекторов из Спб, компании LINDORFF, директор Чеботарев А.В. "Должен" 548,29р. Дата 16.08.13, номер дела 1854925/01. Ну а дальше по содержанию "последнее китайское предупреждение".
quote:
Originally posted by Urri3008:
из базы, то к ним опять придет СМСка или бумажка. Примерно так.
И пофигу им, что заява о расторжении договора с подписью и печатью плюс квиток по оплате у меня лежит как год уже.
Тогда предлагаю поступить следующим образом: Вы скидываете мне сканы всех вышеперечисленных документов (письмо, расторжение с печатью и т.д.), ваши контактные данные, я передаю их в соответствующий отдел - постараемся решить данный вопрос. Если согласны - жду данные в ПМ.
Urri3008 27-08-2013 13:28
Вся эта правовая кухня происходит примерно так https://izhevsk.ru/forummessage/30/2404608.html У кого на руках письменная заява, вовсе переживать нечего. Еще и сами получат за навязывание услуг
ДОМ_RU. Спасибо конечно, что вы как-то тута пытаетесь решить вопросы в частном порядке. Но вы же сами понимаете, что это не единичные недоразумения. Это ваша система так работает и не только в Удмуртии. Вы что против своей системы???!!!
DOM_RU 27-08-2013 13:35
Как пожелаете. В таком случае письма возможно и дальше будут приходить (от смс я вас отписал)
Urri3008 27-08-2013 14:36
Спасибо на том. А бумаге мы найдем применение )))
D.Rumata 27-08-2013 16:08
Никогда!!! Повторяю никогда!! не верьте домрушникам на слово, меня второй раз обманывают их менеджеры и делают это легко с поразительной убедительностью. Видимо я привык доверять людям. Ж(
Первый раз было, когда меня переключили на спецтариф с тарифа МоскваNew (10Мб/с), заверив, что скорость останется прежней. И "случайно" тариф оказался Домру5. Догадайтесь сколько мбит? Информации о этих спецтарифах на сайте небыло.
И второй раз , когда в Метеоре девочка честными глазами убедила написать заявление о ПРИОСТАНОВЛЕНИИ доступа в интернет, сказав что это одно и тоже, что и РАСТОРЖЕНИЕ договора. Видимо мои мозги совсем скисли, после часа ожидания в очереди. И я повелся!!!
Лишь червячок сомнений не давал мне покоя, и он таки да, был прав!
ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ договора - это платная услуга, 10 руб/меc
Завтра снова поеду к ним.
Все таки не зря тема "Дом. ру - гнилой сервис!" аж на 37 страниц
JIbICJIEP 27-08-2013 16:45
Мда...В плане клиентоориентированности Дом.ру, мягко говоря, оставляет желать лучшего, но вот назовите мне альтернативу? Марк - не везде есть кабельное ТВ (покупать приставку нет желания), МТС - процент недовольных качеством значительно больше, чем у любого другого провайдера, Ростелеком - плюсов вообще не вижу, качество - задаром не надо, ТТК - призрачная контора, зона охвата маленькая, как и у ряда других.
Всё сугубо ИМХО, сужу по собственному опыту,отзывам на форуме и со слов знакомых пользующихся другими провайдерами.
Вот и получается - выбор без выбора...
З.Ы. Пользуюсь Дом.ру, качеством доволен,ценой - хочу дешевле )))
Tata1005 27-08-2013 17:05
Я как человек не умеющий ругаться и трепать нервы заплатила эти 500 руб. но надеюсь что по договору 2091080 меня больше беспокоить не будут. Больше платить не стану.
TokyoBoy 27-08-2013 17:30
я тоже отключаюсь от домару
говеный интернет с говеным сервисом, и ужасными менеждерами.
с СМСками о всякой ерунде в 6-8 часов утра.
Был тариф МЕГА, потом позвонили с домру, предложили переключиться на домру50+подключить кабельное, типа будет цена 400 рублей, что дешевле чем я платил на 50 рублей, но скорость выше в 10 раз(подключают ведь домру50), а в итоге оказалось, что интернет тест показал, что скорость нисколько не изменилась, а цена поднялась до 600 рублей(а было обещано 400 типа как голд пользователю). БРЕД Имхо. советую всем тупо отключаться от этого домру.
Девушка подключила домру себе в общаге, платила в первых числах каждого месяца авансовыми платежами за пользование интернетом, а сейчас ей говорят, что у вас кредитная форма оплаты была и требуют еще 1 платеж. Тоже отключаемся нафиг.
Главное дают распечатку средст, поступивших на номер договора, там все ясно и четко понятно, что и когда поступило, а они честно с невинными глазами в упор заявляют, что у вас ЕСТЬ долг, но в этот самый момент бумага, которую они только что распечатали говорит обратное.
Произвол и самосуд.
Ant 28-08-2013 09:47
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Марк - не везде есть кабельное ТВ
где хочется?
JIbICJIEP 28-08-2013 17:25
Кстати, а как Дом.ру работает с корпоративными клиентами? ))) Просто стало интересно ))) Кто-нибудь в курсе?