Интернет в Удмуртии

Эр- Телеком- шарашкина контора

JIbICJIEP 23-02-2012 21:41

quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:

пистиш


Где спис..л? С чего так решили?


А про специалистов по защите информации...
Звонили такие, сразу орать в трубку начинают - у меня не пингуется ничерта!ваще вашу сеть не видит!да я..!да вы!да я инет строил, когда тебя на свете не было!...
после 15 минут споров выясняется. что у абонента кабель выпал из роутера/сетевой (хотя до этого они стопятьсот раз его проверяли)

А ситуации, когда вам девочки говорят, что у них всё ОК, проблема типа у вас, они действуют по диагностике, которую им дали как-раз эти специалисты по защите информации.
я сейчас не защищаю никого, не оправдываю, просто объясняю систему

Терракатум 24-02-2012 16:05

самая понтовая фраза спецов дом.ру при притензии к инету:

"давайте проверим-пакет данных отправлен,а от вас не вернулся в полном объеме,значит - это ваш ПК виноват"!

пришел мастер установил причину: модем говорит надо заменить,но у меня нет,сообщил оператору,какова причина и что надо сделать и ..........."с вас 100р. за вызов", тут я ОХ...ел от наглости!

прошло 5-7 дней....у нас говорят быстро не делается.

я звоню снова-процедура повторилась 3 РАЗА в течение месяца, при этом наблюдал приход еще 3 мастеров!-зачем они ходили я не понял-у нас говорят первая заявка по вам...........

я месяц ждал замены модема,который полетел!

но за месяц без инета никто ничего не возместил!

Anybis127 24-02-2012 17:09

quote:
я месяц ждал замены модема,который полетел!

А что за модем?
hmelsolod 24-02-2012 21:34

не возместил? советую обратиться в центральный офис) можешь в контакте группу их официальную найти. я только таким способом отсудила у них свои деньги за их проколы
Терракатум 24-02-2012 22:05

AudioCodes MP-201
Терракатум 24-02-2012 22:18

прикол был вот еще в чем:

придя менять модем мастер принес с собой их штук 5-новых в упаковке,но заработал лишь 3-ий,первые 2 были мертвые,он сказал,что это нормально,потому что фирма закупает всякое дешевое го..но,которое им приходится ставить и мучаться,а нам благополучно втюхивает,хоть и бесплатно!

JIbICJIEP 27-02-2012 09:23

quote:
Originally posted by Терракатум:
самая понтовая фраза спецов дом.ру при притензии к инету:

"давайте проверим-пакет данных отправлен,а от вас не вернулся в полном объеме,значит - это ваш ПК виноват"!

пришел мастер установил причину: модем говорит надо заменить,но у меня нет,сообщил оператору,какова причина и что надо сделать и ..........."с вас 100р. за вызов", тут я ОХ...ел от наглости!

прошло 5-7 дней....у нас говорят быстро не делается.

я звоню снова-процедура повторилась 3 РАЗА в течение месяца, при этом наблюдал приход еще 3 мастеров!-зачем они ходили я не понял-у нас говорят первая заявка по вам...........

я месяц ждал замены модема,который полетел!

но за месяц без инета никто ничего не возместил!


________________________________

Или в центральный офис подойдите или попробуйте по телефону вопрос решить. У меня знакомый обратился с похожей ситуацией, ему деньги не вернули, но сделали скидку на 3 месяца, остался довольный.

Шарконер 27-02-2012 20:05

quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Или в центральный офис подойдите или попробуйте по телефону вопрос решить. У меня знакомый обратился с похожей ситуацией, ему деньги не вернули, но сделали скидку на 3 месяца, остался довольный.

А у меня у знакомого попугай говорящий. Но... вот что ему не скажи, в ответ поет одно и то же.
hmelsolod 27-02-2012 22:24

Не-не люди..я реально говорю - обращайтесь в центральну группу в контакте.. я тупо на стене оставила претензию, мне её быстро решили..а так, писала местным - никакого результата.. видимо из центрального офиса еще как-то пытаются на них влиять
Шарконер 28-02-2012 11:45

2 истории из моей жизни.
1. Работал в когда-то известной комп. конторе. Главный менеджер у нас был талантом от бога. А как в Q2 играл... Так вот. Приходит как-то тетка с ребенком покупать компьютер. Высказала свои пожелания Накидал он ей конфиг в экселе и озвучил цену. Тетка говорит "а вот у вас скидка 5%". Тот отвечает "ну да, у нас сейчас скидка 5%". Тетка говорит "а вот я компьютер сыну беру студенту, у вас есть скидки?" Тот "ну вот я же сделал скидку 5%". Та "ну конечно же со скидкой, но мой сын студент, у вас же есть скидки для студентов?". В общем, общались они так минут 15. Тетка получила итоговую скидку 8% и ушла крайне гордая и довольная собой. Манагер поворачивается ко мне и спокойно говорит "молодец тетка, получила скидку 8%" и назидательно добавляет "но в самом начале я сделал накидку на цену 12%", отворачивается и спокойно продолжает работать.
2. Пригласили посмотреть, что с интернетом. ADSL модем Волгателекома. Включаю, все работает. Тетка "Как работает? А мы целый год не могли подключиться!" Упс... Оказывается он 3 минуты после включения работает, коннектится, потом намертво виснет. Ну что-ж, модем дохлый. Едем в Волгателеком. Те берут модем на проверку до завтра. Приходим на следующий день, они говорят "к сожалению, мы не можем поменять модем, потому что в паспорте модема не стоит наша печать, а такого, чтобы мы печать в паспорт при подключении не поставили, просто не может быть". Тетка достает договор на тариф, к которому она бесплатно при подключении получила модем, говорит "ну вот проверьте, я же целый год не могла подключиться, а когда звонила (несколько раз) в службу поддержки, мне говорили, что подключить модем это очень просто и надобности в выезде специалиста нет, а потом я на учебу уезжала... и так прошел целый год". В итоге ушла ни с чем (хотя и забрала часть неиспользованных денег) и подключилась на другого провайдера.

Вот и делайте выводы про скидки и пофигизме 99% юзеров, не отрывающих попы от дивана. Чем благополучно и пользуются.

З.Ы. А подключения проводят агенты, получающие неплохое агентское вознаграждение. За чей счет и из каких денег Немудрено, что впоследствии скидку делают без особых напрягов.

JIbICJIEP 14-03-2012 08:00

З.Ы. А подключения проводят агенты, получающие неплохое агентское вознаграждение. За чей счет и из каких денег Немудрено, что впоследствии скидку делают без особых напрягов.


____________________________________

Ну тут несколька другая ситуация. Абонентская плата по тарифам то фиксированная. Поэтому скидку делает с неё. А мальчики/девочки ходящие по квартирам тоже подключают по тарифам. Если акция идёт, то они по ней и подключают. Другой вопрос, что они не всё говорят, а иногда откровенно пи..т (сам проверял агентов дом.ру на знание того, что впаривают). Но вот тут меня удивляют наши люди! Читай договор, позвони на горячую линию, спроси знакомых в конце концов!Загугли, проверь инфорцию! Не нравиться - не подключайся! А если подключился, не устраивает - решай вопрос (но не ори, охотнее решаются вопросы когда клиент спокоен, проверено на практике несколькими абонентами дом.ру)

Шарконер 14-03-2012 15:02

quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Но вот тут меня удивляют наши люди! Читай договор, позвони на горячую линию, спроси знакомых в конце концов!

На днях ходил настраивать Стрим. Не один раз (а месяц с момента проброски кабеля еще не прошел) приходили мастера, переобжимали, находили обрывы...
А история такова. И очень хорошо, что я расспросил до... Ему многократно звонили на телефон, с предложением подключиться к интернету. Типа вот у Вас Стрим ТВ есть от нашей компании, будет и интернет. Он, в конце концов, согласился. Вещь полезная и необходимость тоже есть, вроде как.

Стандартную настройку системы провел, все заработало. Но дальше Стрима не пускает. Естественно, потому что не оплачено. На руках у человека счет на оплату и бумажка, где номер договора на интернет указан и пароли... и еще есть "договор" (просто бумажко с некоторыми данными) на Стрим ТВ. И фамилия, и имя и отчество в бумажке на интернет написаны неправильно. Самого договора на интернет в природе нет.
Звоню по указанным номерам... "наш номер сменился"... Звоню по новому номеру... Прохожу квест на нажатие кнопок "чтобы ля-ля нажмите кнопку ...". Выхожу на живого человека, говорю, что желаю узнать про подключение к интернет. Называю номер договора от Стрим ТВ (а потому что!). Девочка говорит "назовите фамилию на кого заключен договор" я говорю написанную неправильно. Девочка с торжествующей радостью говорит "неправильно", называю как правильно должна быть написана фамилия, девочка с еще большей торжествующей радостью говорит "неправильно", я кумекаю и называю фамилию тещи, на которую подключено Стрим ТВ, и это правильный ответ. Ла-ла. Тариф на интернет безлимитный, долг 240р. и договор единый с Стрим ТВ. Больше меня ничего не интересует. И тут я начинаю потихоньку объяснять товарищу, что вне зависимости от того, пользуешься или нет интернетом, денюжку снимать будут. А если не будешь платить за интернет, то и ТВ не будет (тута я ошибся, будут отключать инет и снимать 50р. абонентки при "недостатке средств на счете". А при не пользовании интернетом, но достатке средств, видимо всю сумму Естественно, вся это информация была предоставлена клиенту вместе с несуществующим договором). Через два дня он меня спрашивает, а у меня же нет с ними договора, я нигде не расписывался, интернетом не пользовался... как же они могут с меня деньги снимать... ну что я могу тут ответить? (А так то да, интернет теперь есть, как у всех "качественный" и "устойчивый").

Вообще-то в законе прописано, кто должен и в каком объеме предоставлять информацию. А вот про самостоятельные поиски там ничего не написано.

stiven_30 19-03-2012 16:49

quote:
так установленной формы нет. пишете заявление в свободной форме.

Руководителю
ЗАО "Эр-Телеком" филиал в ур( или как там они называются).

Абонента такогото

заявление.

Прошу Вас прекратить оказание услуг и расторгнуть договор N***** от *** с такого то числа.

подписьдата.


Письмо на Молодежную отправлять? Адрес не помните точный?

шланг 19-03-2012 17:49

штош ты.
Контакты

Закрытое акционерное общество <ЭР-Телеком Холдинг>
Юридический/фактический адрес: 426054, г. Ижевск, ул. Молодежная, 111
Почтовый адрес: 426054, а/я 1715

Директор Филиала ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> в г.Ижевск - Бахмурнов Сергей Валерьевич

Главный бухгалтер: Раимбакиева Равиля Руслановна

Информационно-сервисный центр:
Телефон: (3412) 916-789, круглосуточно

Отдел по работе с корпоративными клиентами:
телефон (3412) 91-69-69, с 8.30 до 17.30
факс (3412) 93-03-93
corp@izhevsk.ertelecom.ru

Отдел Управления персоналом:
Телефон: (3412) 911-413, с 8.30 до 17.30
personal@izhevsk.ertelecom.ru

http://izhevsk.ertelecom.ru/in...id=57&Itemid=71

stiven_30 20-03-2012 09:00

quote:
шланг

спасибо
stiven_30 20-03-2012 09:22

Торможу конечно, но письмо с уведомлением не на абонентский ящик ведь присылать. Получается надо письмо отправлять по фактическому адресу?
шланг 20-03-2012 11:49

будешь отправлять - на почте спроси как у них дела обстоят с заказными на абонентский ящик.
я отправлял на молодежную 111.
и посоветовал бы отправлять и дальше туда. всё-таки юр. адрес, а не хз что за ящик. сёдня есть, завтра нет)
saturn24 24-03-2012 20:05

Кто подключит без договора??
Брошенный археолог 25-03-2012 02:41

quote:
Originally posted by saturn24:
Кто подключит без договора??

Месье знает толк в извращениях хД

saturn24 25-03-2012 09:08

quote:
Месье знает толк в извращениях хД

Это утверждение, я так понимаю, но непонимаю про какие извращения речь?

Брошенный археолог 25-03-2012 14:46

Подключить домушный инет.
saturn24 25-03-2012 19:27

не инет, а тв
Alekx 25-03-2012 23:01

при первой проверке тебя отключат сразу же
saturn24 25-03-2012 23:13

quote:
при первой проверке тебя отключат сразу же

это все минусы такого подключения?
Шарконер 26-03-2012 05:19

quote:
Originally posted by saturn24:
это все минусы такого подключения?

Да, это произойдет достаточно быстро и квартиру возьмут на заметку для целенаправленных обходов. Этим занимаются специальные люди и с радостью будут приходить каждый день. Но совершенно случайно могут забыть, какой кабель их, и, для надежности, обрезать все квартирные кабели (или аккуратно повредить жилу... или проткнуть проволочкой, перемкнув жилы... при правильном исполнении не диагностируется при внешнем осмотре). Поскольку это будет личная инициатива людей, которых могут урезать в зарплате за самовольные подключения на вверенном участке, кара может этим не ограничится и быть непредсказуемо разнообразной.
ashp 26-03-2012 09:05

quote:
Originally posted by Alekx:
при первой проверке тебя отключат сразу же

Лично знаком с семьей...
Были подключены к одному из провайдеров.
Надоело платить денежки.
Расторгли договор.
Пришел к ним мальчик отключать провода и грит:
-Давайте мне 200 рублей, а я вам не буду телевидение отключать.
...
Прошло около пяти лет с того времени.
Кабельное до сих пор работает.

:о)


timafon 26-03-2012 09:57

quote:
для надежности, обрезать все квартирные кабели

За такое и по башке можно получить. К счастью никто так не станет делать и не делает. Кабельное будут смотреть на халяву пока стоимость за него не станет адекватной (рублей максимум 50-100 в месяц).
saturn24 26-03-2012 11:46

quote:
Лично знаком с семьей...
Были подключены к одному из провайдеров.
Надоело платить денежки.
Расторгли договор.
Пришел к ним мальчик отключать провода и грит:
-Давайте мне 200 рублей, а я вам не буду телевидение отключать.
...
Прошло около пяти лет с того времени.
Кабельное до сих пор работает.
:о)

Я таких людей тоже знаю, годами смотрят

THE HEDGEHOG 26-03-2012 11:55

quote:
Originally posted by Шарконер:

Да, это произойдет достаточно быстро и квартиру возьмут на заметку для целенаправленных обходов. Этим занимаются специальные люди и с радостью будут приходить каждый день. Но совершенно случайно могут забыть, какой кабель их, и, для надежности, обрезать все квартирные кабели (или аккуратно повредить жилу... или проткнуть проволочкой, перемкнув жилы... при правильном исполнении не диагностируется при внешнем осмотре). Поскольку это будет личная инициатива людей, которых могут урезать в зарплате за самовольные подключения на вверенном участке, кара может этим не ограничится и быть непредсказуемо разнообразной.

знакомый так 3 года тв смотрел, пришли обрезали и "спистили" его кабель, через 2 дня меняли "исчезнувший" кросс, а где-то через месяц очередной "домушник" вылетел из подъезда со всем своим барахлом, не успев окончить монтаж, ибо нефиг стены сверлить.
з.ы. так, что подключайтесь сколько влезет (вместо ключа можно использовать сточеную по бокам головку на 8), ибо это Ваш подъезд, что хотите то и воротите.

Шарконер 26-03-2012 12:11

Судя по последним постам, гадское отношение к клиентам со стороны Эртелекома вполне оправдано? Это их интернет и что хотят, то и делают :P
THE HEDGEHOG 26-03-2012 12:20

quote:
Originally posted by Шарконер:
Судя по последним постам, гадское отношение к клиентам со стороны Эртелекома вполне оправдано?

Ну для начала, надо посмотреть кто начал гадить ? Именно мудни с ЭР-телекома начали пробивать лестничные пролеты, ставя свои трубы (ну прям как канализационные, только потоньше), затем горе монтажники разводящие сопли из кабелей в наших подъездах. Помню проводили Марк, пришли степенные мужики, аккуратно вывели с щитка, уложили аккуратно и где надо, кабеля не видно. Приходят с ЭР-телекома, и по стенам тянут свои сопли (прикрепляя с шагом в 0,5 метра). Короче говоря, какая контора, такие и монтажники.

Шарконер 26-03-2012 13:09

Эээ нет... Вот тут Марковцев хвалить не надо. Своей трубы они не имеют и кабели пускают через штатную шахту для ТВ + тлф, а если уже не лезет? То в нарушение ПУЭ через силовую. Так что, хоть и некрасиво иметь +3 трубы и кучу шнурков по стенам в подъезде, а все правильно сделано.
ЗЫ: А ведь в коммутационную шахту давно уже не лезет и как тут быть телефонщикам и домофонщикам?
THE HEDGEHOG 26-03-2012 13:52

quote:
Originally posted by Шарконер:
Эээ нет... Вот тут Марковцев хвалить не надо. Своей трубы они не имеют и кабели пускают через штатную шахту для ТВ + тлф, а если уже не лезет? То в нарушение ПУЭ через силовую. Так что, хоть и некрасиво иметь +3 трубы и кучу шнурков по стенам в подъезде, а все правильно сделано.
ЗЫ: А ведь в коммутационную шахту давно уже не лезет и как тут быть телефонщикам и домофонщикам?


Зато аккуратно и подъезд не портят. Телефонисты фиг с ними, но вот домофонщики эти то с какого перепугу.
timafon 26-03-2012 14:51

Подскажите кто в курсе - сколько вообще договор может длится, если я не оплачиваю их услуги? Разве не должно каждый год составляться допсоглашение? Они кричат что пока не оплатишь долг - договор не может быть расторгнут, я долг оплачивать не собираюсь, так как по месту предоставления услуги не проживаю уже год, даже приостанавливал договор, но ездить к ним и тратить два часа своего времени на сидение в очереди для расторжения договора не собираюсь принципиально. Тем более что они кричат что пока не оплачу не расторгнут, а платить я совсем не собираюсь за то чем не пользовался. Решил, что пусть сами бегают в суд документы подают - там всё равно не я договор подписывал, а подруга за меня, если смогут что то доказать - заплачу только по исполнительному листу, без него - ни копейки не дам.
Alekx 26-03-2012 20:23

и все судебные расходы
про тих не забывай
timafon 27-03-2012 09:27

Да не обеднею - там копеешная сумма расходов будет - пусть бегают.
Death Monster 27-03-2012 14:30

quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:

мудни с ЭР-телекома начали пробивать лестничные пролеты, ставя свои трубы


у нас в доме года три..нее..поболе..вот эти самые персонажи тоже трубу хотели поставить..в итоге полы они просверлили и вдруг выяснилось што 80 процентам жильцов их услуги нах не нужны..так до сих пор эти дырки в полах..иобаный гопнег поссал на девятом..и млять раскинулось море широко по всему подъезду..

JIbICJIEP 29-03-2012 09:09

Так если у вас начинают проводить какие-то работы, значит домоуправление дало добро. Кто подключает, им ваще по барабану - отправили, сказали сделай дырки они и сделали. Если вас не спрашивали, вы не согласны, то в первую очередь в управляющую компанию - какого-такого? Без согласования дом не подключают.
Вообще в любой компании, есть свои косяки. У меня есть несколько знакомых, которых задрал Марк, есть недовольные Дом.ру. Это всё частности, порой крайне не приятные.
timafon 29-03-2012 09:52

Да хрен с ними с кабелями - бесит отношение к клиенту - заключить договор хоть куда прибегут, а расторгнуть - только в офисе центральном, да два часа сиди у них в очереди, ещё и могут "забыть" что расторгли - тогда ещё два часа готовься потерять в очереди
saturn24 29-03-2012 23:55

????
quote:
Кто подключит без договора??

так что с кабельным??
Шарконер 30-03-2012 12:17

quote:
Originally posted by saturn24:
так что с кабельным??

Правила форума читайте. Мы тут пока шутим и развлекаемся, но треугольничек нажать не проблема.
THE HEDGEHOG 30-03-2012 08:23

quote:
Originally posted by saturn24:
????
так что с кабельным??

Идешь в любой магазин с инструментом, покупаешь головку на 8 обтачиваешь ее сверху вот у тебя и ключ к ихним ящикам. Сам тянешь кабель и цепляешься.

THE HEDGEHOG 30-03-2012 08:24

quote:
Originally posted by Шарконер:

Правила форума читайте. Мы тут пока шутим и развлекаемся, но треугольничек нажать не проблема.

где там запрещено ? треугольнички все умеют жать.

saturn24 30-03-2012 09:52

quote:
Правила форума читайте. Мы тут пока шутим и развлекаемся, но треугольничек нажать не проблема.

Так нажми, какие проблемы??

quote:
Идешь в любой магазин с инструментом, покупаешь головку на 8 обтачиваешь ее сверху вот у тебя и ключ к ихним ящикам. Сам тянешь кабель и цепляешься.

Ящик, это тот на котором провайдер написан, или тот клубень проводов что вываливается из ящика над квартирными дверьми в подъезде??

Krevetochka85 14-04-2012 19:34

19 марта я пошла в офис расторгнуть договор на телефон и телевизор, нас очередь была черовек 15, и человек 10 на расторжение договора, там сидел такой миленький молоденький парень, который все улыбался и уговаривал меня просто все приостановить. Я подумала и телефон приостановила просто за 10 руб в месяц,вдруг еще когда-нибудь пригодиться домашний телефон, а телик говорю "отруйте на фиг" он так улыбнулся и сказал:" если честно я никогда не расторгал договор"я говорю "давайте вместе и быстрее это сделаем" сказал что в течении 5 дней придут и нас отрубят,в квартиру заходить для этого им не нужно, дал листочек на котором только его подпись и фамилия, "это все???"-я, "да"-сказал. потом в "столице" у девочек спросила,просто чтоб убедиться что с моим договором сказали что с 1 апреля на телик расторгнут договор и вас отрубят, сегодня уже 14 апреля а телик все работает. и что теперь??? я должна буду им еще денег потом платить? и еще 1000 пересчет сделали по телефону за 2011 год, говорю с чего вдруг7 "а потому что по межгороду вы разговаривали через 8, а не через 7(( в личном кабинете нет таких звонков, можно конечно в суд подать, но столько геммороя на фиг надо, да и из-за 1000 вроде суд не берет дело. да и связь у них ГАВНО!!! интерннетом пользуемся уже давно, все хорошо)) хоть в чем то плюс
timafon 30-03-2012 13:54

quote:

Ящик, это тот на котором провайдер написан, или тот клубень проводов что вываливается из ящика над квартирными дверьми в подъезде??



Ящик из которого кабеля антенные в квартиры уже заходят.
lytdybr 14-04-2012 20:22

Отправил красавцам уведомление о расторжении договора, баланс вывел из минуса. Посмотрим, как сработает.
ashp 15-04-2012 11:12

Эй, "ГЛАВНЫЙ"!
Что за дела?
Почему откорректировал название темы???!!!
SET_Sergey 18-04-2012 10:08

quote:
Originally posted by ashp:
Эй, "ГЛАВНЫЙ"!
Что за дела?
Почему откорректировал название темы???!!!

а ему наверное сабж неплохо откатил в виде скидки по тарифу )))

Kicky 19-04-2012 12:57

Почитав 5 страниц, поняла что народ то у нас наивный, я сейчас не вступаю в защитники Эртелекома, но все же, перед тем как заключать договор, читайте условия, узнайте всю информацию, а есть она на сайте, там указано все вплоть до "подводных камней" я имею ввиду сроки действия скидок, и не слушайте агентов продаж, у них цель одна-заработать бабло, вам такую лапшу навешают что ой ой). Лучше звоните в отдел продаж по номеру 8 800 там 100% инфа будет, скажут абсолютно все,По поводу качества услуг, дело то по большей части в техниках, как они проведут оборудование так и будет работать, кому как повезет, и да...операторов жалко, кричать на них не стоит,ибо ни в чем они не виноваты, есть определенный регламент, выше которого им прыгнуть нельзя, а договор расторгать сейчас могут все, если даже пользовались меньше года.
ashp 19-04-2012 15:37

quote:
Originally posted by Kicky:

..народ то у нас наивный..


Простите, а Вы внимательно прочитали первый пост этого топика?
И где там "народ то у нас наивный"?


quote:
Originally posted by Kicky:

...ни в чем они не виноваты...


О, дела!
Ни кто не виноват!!!!!!
Ни операторы, ни техники, НИ КТО!
И в рожу никому не плюнуть за косяки.
:о)

И еще.
Ранее название топика звучало несколько иначе.
Пришел "ГЛАВНЫЙ" и отредактировал тему.
Неужели, по своей инициативе???!!!
:о)

Неоднократно на МФ, когда кто- либо начинал перечислять косяки какой- либо конторы, появлялся представитель этой фирмы и старался!!!! разрешить конфликт. Разъяснялись причины возникшей ситуации, приносились извинения. Конфликт улаживался.
Говноконтора решила действовать иначе (как я понимаю), через "ГЛАВНОГО".
Поэтому и название топика "ГЛАВНЫЙ" отредактировал. Теперь оно звучит толерантно и нейтрально по отношению к конкурентам.
За все время существования ЭТОГО топика ни одиного официального представителя этой конторы замечено не было (засланцы, да, были). Может быть они бы мне всё разъяснили бы. И я бы понял всю глубину своих заблуждений, покаялся и стал бы адептом сей конторы.

Как- то вот так...

:о))))))


Kicky 19-04-2012 16:13

Я полагаю что в городе Ижевске, достаточно большая клиентская база, поэтому и нет никакого представителя здесь, для решения вопросов, и политика у них поэтому такая что хочешь расторгать дог - иди...
Kicky 19-04-2012 16:17

и еще раз повторю, кому как повезет, вы же сами видели, что есть плохие отзывы, а также и хорошие, у меня родители сидят на дивантв и горсвязи, и все отлично работает, не жалуются
ashp 19-04-2012 17:45

quote:
Originally posted by Kicky:

Я полагаю что в городе Ижевске, достаточно большая клиентская база, поэтому и нет никакого представителя здесь,...



Целиком и полностью согласен с Вами.
Добавлю, что ОНИ не обязаны отвечать на критику.
Но когда ОНИ выходят,"Я так думаю", на "ГЛАВНОГО" и тот...(см. выше)
:о)


quote:
Originally posted by Kicky:

...политика у них поэтому такая что хочешь расторгать дог - иди..


Вот, если бы Вы почитали повнимательнее, то бы заметили, что не так- то просто расторгнуть договор с ними.

ashp 19-04-2012 17:47

quote:
Originally posted by Kicky:

...на дивантв и горсвязи, и все отлично работает, не жалуются


У меня, также, было все хорошо. До тех пор, пока я не стал интересоваться: "А куда это мои денежки уходят?"

REClaMANIAC 19-04-2012 19:31

С кабельным ТВ вообще у всех провайдеров редко бывают проблемы.
Там простейшие технологии, фиксированная плата.
Претензии начинаются по инету. Там больше факторов составляют слово "качество": скорость, порог, стабильность, опции.... Больше и вероятность не удовлетворить абонента.
Шарконер 20-04-2012 04:03

quote:
Originally posted by REClaMANIAC:
Претензии начинаются по инету. Там больше факторов составляют слово "качество": скорость, порог, стабильность, опции...

ОМГ.
Максимальная скорость соединения указана в тарифе;
Порог срабатывания ограничителей указан в тарифе;
Доступные опции указаны в тарифе.

А вот что такое стабильность это я без понятия Есть максимальная доступная скорость соединения, которую провайдер сообщает, но вполне естественно, что если все полностью откроют в доме краны, водичка польется тощая. Подводящая труба одна на всех. Оптика до дома тут сильно радует, но принцип проектирования канала, что "не всем клиентам нужна услуга в один и тот же момент в полном объеме" никто не отменял. А за счет чего (кого) ночью скорость доступа увеличивают?

Итого: "качество интернета" параметр от маркетологов. А электричество в розетке у Вас качественное? Тоже ведь скачет, ай-я-яй. Некачественное значит

С технической стороны претензии к интернет провайдерам явление супер крайне редкое. В противовес претензиям по отношению к клиентам, их обслуживанию, взаимным расчетам и их прозрачности.

Kicky 20-04-2012 11:52

quote:
Originally posted by ashp:

Вот, если бы Вы почитали повнимательнее, то бы заметили, что не так- то просто расторгнуть договор с ними.


А про то что дог легче расторгуть в плане штрафов,типо неустойка, что их щас нет, если ты меньше года пользуешься их услугами

Дело в том, что у них есть специальный отдел по удержанию абонентов, которому платят деньги за то,чтобы клиенты остались,в месяц есть определенное количество абонентов которых нужно удержать, трудности начинаются уже тогда, когда допустимую норму расторгнутых дог они выполнили, а перевыполнять то уже нельзя, иначе прощай хорошая зп)))

REClaMANIAC 20-04-2012 12:14

quote:
Originally posted by Kicky:

в месяц есть определенное количество абонентов которых нужно удержать



Если люди всем довольны и некого удерживать - они начинают гадить, чтобы выстроилась очередь для выполнения плана удержания
ashp 24-04-2012 08:27

Прошло больше недели, а мне так и не объяснили где и почему я был неправ и почему изменили название моего топика.
Поэтому, название темы я отредактировал так, как считаю уместным.
Шарконер 24-04-2012 09:39

Менять название топика законное право ТС
Андрей8 24-04-2012 17:06

БОЙКОТ ЭР-ТЕЛЕКОМУ .... ну или ДИВАНУ (без разницы)
АБВ - СИЛА..!!!
ashp 24-04-2012 17:50

quote:
Originally posted by Андрей8:

АБВ - СИЛА..!!!


АБВ- это сила.
Марк- это класс.
ТелеСеть- это круто,
Эр-Телеком- 3,14дорас!!!!

З.Ы.
Если чо, то...
все названия вымышленные, а совпадения случайные.

MAKAR izh 25-04-2012 09:49

quote:
Originally posted by ashp:

Неоднократно на МФ, когда кто- либо начинал перечислять косяки какой- либо конторы, появлялся представитель этой фирмы и [b]старался!!!! разрешить конфликт. Разъяснялись причины возникшей ситуации, приносились извинения. Конфликт улаживался.

[/B]


Не устаю повторять: "Если Вы действительно хотите разобраться, то логичнее писать на форуме дом.ру, а не исходить злобой на форуме конкурента. Как Вы считаете? "
И сразу чтобы не возникало вопросов:
Форум- http://forum.citydom.ru/
Он-лайн оператор на сайте http://izhevsk.domru.ru/

Пойму ли я когда нибудь, где логика у людей...

Москва 25-04-2012 10:25

quote:
Originally posted by ashp:
Прошло больше недели, а мне так и не объяснили где и почему я был неправ и почему изменили название моего топика.
Поэтому, название темы я отредактировал так, как считаю уместным.

Опишите в РМ подробно в че именно состоит ваш вопрос?
А так же номер вашего договора или адрес.
Проконсультирую Вас подробно.

ashp 25-04-2012 10:54

quote:
Originally posted by MAKAR izh:

"Если Вы действительно хотите разобраться, то логичнее писать на форуме дом.ру, а не исходить злобой на форуме конкурента. Как Вы считаете? "



А я считаю, что необходимо сходить в центр продаж или в офис (а Вы как считаете?) и там искать ответы на свои вопросы. Что я и сделал. Сходил туда, задал вопросы. В очередной раз, услышал "Бла-бла-бла..."(смотрите первый пост).
И это только про "Диван".
Про "Дом" я отписывался ранее.
Там маразма со стороны Вашей конторы было еще больше.
quote:
Originally posted by MAKAR izh:

Пойму ли я когда нибудь, где логика у людей...


Теперь логика, по крайней мере моя, понятна?


quote:
Originally posted by Москва:

...Проконсультирую Вас подробно.


Спасибо, уже нет необходимости.
Отказался от Ваших услуг.
Ибо, нафиг!


quote:
Originally posted by Москва:

Опишите в РМ подробно в че именно состоит ваш вопрос?


Читайте первый пост.

MAKAR izh 25-04-2012 11:12

quote:
Теперь логика, по крайней мере моя, понятна?

Понятна, ничего не понял не разобрался и пошел кричать что все плохие.
Ну что же, марковский форум аки лес, можно кричать все что угодно, вопросы Вы решать не желаете, так хоть удовлетворение от крика получите.)

ashp 25-04-2012 11:16

quote:
Originally posted by MAKAR izh:

так хоть удовлетворение от крика получите.)


Нехай буде по Вашему.

D.G.Lecter 02-05-2012 10:05

Скажите куда обратцо в моей ситуации.
супер провайдер дом.ру решил за меня купить мне лицензию на Естет на 3 компа
сняли 140 рублей. узнал об этом только под 30 число смской что не хватит на тариф.
на все мои вопросы нихера не отвечают дают цитаты из их договора что контент отгружен и никто денег не вернет.
отношение скотское на мои запросы показать\выслать логи что я скачивал,ящик на каторый зареган естет ноль эмоций.
твердят про каких то злоумышлеников похитивших мой пароль,это вобще бред
я очень хочу посмотреть на хакеров ломающих dd-wrt прошивку и дебиан впридачу что бы (тут такой злой смех ) выкрасть на 140р антивируса
KrasnovPN 03-05-2012 10:00

Дом не торгует антивирусами, обратись в ТП Турбодома (инет магазин, ММ ресурс Эра) http://turbodom.ru/help/antivirus/all/ или напиши им на мыло E-mail: info@turbodom.ru
P.S.: если все таки окажется, что тебя взломали, скинь мне адресок хакера пойду в его ученики за 100 рэ
EtherLord 08-05-2012 08:52

Работа дом.ру шников.
click for enlarge 1920 X 1440 408,8 Kb picture
ashp 08-05-2012 10:54

quote:
Originally posted by EtherLord:
Работа дом.ру шников.


А еще ОНИ к телефонной лапше(которая прибита к стене ма-а-а-а-аленькими гвоздиками) хомутами свою витую пару закрепляют.

AvAvA 08-05-2012 16:47

Подключила 3в1, знала, что на год и только пол года «малина» будет, решила перейти на др.провайдера. В последний месяц звоню, говорю, что пользоваться больше не буду. Все ок «ваша заявка принята, ответ получите через 10 дней». Договорилась с марком на 1 число. Проходит месяц, ответа нет, звоню, а они опять «ваша заявка принята, ответ получите через...». Проходит еще недели 2-3, начинаются звонки и атака смс и опять «ваша заявка принята...» Я сама не могла туда приехать, написала доверенность на др.человека чтобы он расторг договор. Они заявление приняли и опять ждите ответа ПО ПОЧТЕ(бумажной)!!! Ответа не получила, в итоге долг 2500р. И каждые 2-3 недели горы смс, кто-то звонит, спрашивает когда я оплачу. Еле достала тел.отдела расторжения, еле-еле дозвонилась. ЧТО ЗА... говорю я им, в ответ: а ваш договор уже расторгнут, просто вы нам должны. КАКОГО..., в ответ: просто вы к нам не обращались и у вас списывалась абон.плата(800р/мес!)... тут меня прорвало.... Выслушав, девочка обещает отправить на перерасчет и перезвонить. В итоге: сразу пришли отрезали ТВ (оно все это время работало) звонки и смс прекратились, договор закрыли, ничего не требуют. От первого обращения до закрытия договора прошло 4 месяца!!! Зачем надо было доводить, чтобы я на них орала. По другому работать не умеют?
EtherLord 08-05-2012 22:48

Не умеют, отношение к клиенту как к дойной корове
ЧБ 09-05-2012 23:01

Такое ощущение, что у остальных какой-то другой ДОМ.ру
2 года-полет отличный. Пробовали разводить, но я общаюсь исключительно заказной почтой с уведомлением. Где сели, там и слезли.
Разбор полётов по комплексным предложениям Домру и Марк
Телевидение:
Дом.ру
Барахлило-звонок-моментально (в этот же день) приехал техник, заменил плату на общем концентраторе, все в ажуре.
Марк.
Нет телевидения и ставить не хотят.

Интернет:
Дом.ру.
Полоса широкая, после загрузки торрент-протоколов, серфить так же приятно, как и до их загрузки. Есть приятности по отмене порогов и увеличении скорости в 2 раза, на бюджетных тарифах, стоимость 1 рубль за каждую услугу. Техподдержка круглосуточная, сам лично однажды часа в 3 ночи звонил, общались-помогли решить проблему. Сегодня решал проблему по интернету, режет канал на 3мб/с, совершенно бесплатно тех поддержка по шагам помогла отстроить роутер.
Марк.
Порог скорости отменили за 100 рэ... как бээээ.....
Полоса узкая, включаешь торент, всё! нет интернета!Сколько не разбирались, упираемся в "заплатите денех-мы вам настроим!" Странно, я клиент должен потреблять услугу за которую я заплатил АВАНСОМ!!!! Должен заплатить денег за настройку что бы потребить данную услугу. То ли лыжи не смазаны, то ли лето на дворе...

Городской телефон.
Дом.ру
Не дали выбрать номер телепона, в итоге номер такой, что я его до сих пор не могу его запомнить. Безлемит не напрягает, в среднем в месяц набегает плюсом 40 рублей за какие-то дополнительные звонки на мобильные или еще куда звонили.
Марк.
Дали выбрать красивый номер, но безлемитка какая то вот вообще не безлемитка, за пользование в течении месяца, пришлось 2 раза оплатить по тарифу, так и не врубился, за что?

Итого:
+ Дом.ру
1. Постоплатная система (в начале пользуемся, потом оплачиваем)
2. Без проблем решили со скидками в 20% на предложение 3в1 после окончания срока акции
3. Тех поддержка 24 часа бесплатно по всем вопросам.
4. Широкая полоса, вкусности улучшения тарифного плана.
5. Никогда не вырубят тырнет 1 числа, если у тебя нет оплаты, просто скорость падает до 64 кб/с, на 10 дней.
+ Марк
1. Телефонный номер по выбору.

Всё вышесказанное, личное моё мнение за 2 года работы с Дом.ру и за 8 лет работы с МАРК.
Не скажу что всё гладко было с домрушниками, но звонили менагеры, тех. поддержка, нач. абон отдела и мы решали вопросы.
С Марком обычно вопрос стоял так- либо платите, либо идите на х.. И уж точно начальник абон отдела Марка мне не звонил, что бы что то решить.
Я редко сейчас что либо пишу на данном ресурсе, мне совершенно монопенисуально кто из них круче, я голосую рублём, иду туда, где мне лучше.
ЗЫ Марк так и болтается-как резервная линия. С удовольствием уйду снова в Марк, если они предложат что то лучше, чем в Домру.

Meloden 10-05-2012 10:33

тоже отпишусь, уже 3 год идет если я не ошибаюсь как я подключен. за это время было 2 косяки серьезных
1) я звонил в техподдержку в конце декaбря, просил сменить мне тариф, мне сменили, но в итоге 1 числа в НГ я остался без инета и более того ушел в минус на 600р, пришлось сидеть 6 дней без инета, сьездил в офис написал заяву что бы подняли звонок и разобрались, в итоге суммарно 10 дней (т.е. все праздники просидел без инета и ТВ(смотрю через инет) мне сделали перерасчет и еще спустя неделю пришло письмо с извинениями.

кстати звонил в техподдержку в те дни, просил дать мне обещенный платеж больще чем разрешено, но они отказали... нелелюди

2) примерно год назад после активации (автоматической) тарифа я как все полез в биллинг активировать бонусы... активировал, инет передернул, в итоге у меня в инет пускало, но ничего не работало.... звонил в тех поддержку приходилось объяснять им все это, они ничего не понимали и предлагали мне вызвать техника... в итоге я потратил 3 часа и объяснял уже на автомате 12-му оператору который меня ПОНЯЛ и оформил заявку на проверку линии с их стороны. спустя час все заработало. они мне сбросили бонусы как я заметил, я перекрестился и снова их подключил в этот раз было все нормально.

вот 2 косяка которые честно говоря были не очень приятными моментами.


теперь по поводу качества инета, оно хорошее, стабильное. скорость держится заявленная.

по техподдержке- как и везде полное Г.... там хрен тебя переведут на специалиста, я неоднократно просил сразу меня перевести на техника, а не на девушек которые не понимают ничего и бегают каждые 3 минуты к тому же технику переспросить...


В марке на сколько я знаю по своему же опыту, если попросишь тебя переведут на специалиста, это обычно человек который понимает с полу слова).

хотя вот тем летом, после грозы мне всегда звонили из дом.ру и спрашивали есть ли проблемы после грозы оО заботливые люди ))

по поводу расторжений договоров это геморрой в прямом смысле слова, тебя будут уговаривать минут 30. отключал у них ТВ . + неприятный момент я написал заяву, они ее подписали, но мне пришлось платить за ТВ еще 10 дней после этого пока не пришел техник отключить... я им по русски сказал я сам дерну, и предупредил что бы не резали МОЙ кабель который я оплатил... в итоге прихожу с работы и вижу что мой кабель все токи порезали, хотя он был отключен ... не стал звонить им, но тоже не приятный момент, это мой кабель я за него заплатил, какое право они имели его резать....

KrasnovPN 10-05-2012 11:25

quote:

А еще ОНИ к телефонной лапше(которая прибита к стене ма-а-а-а-аленькими гвоздиками) хомутами свою витую пару закрепляют.


В моем подъезде все нормально закреплено, ashp, EtherLord, звоните в ТП и просите нормально закрепить кабель в подъезде, тех служба должна все нормально закрепить
ashp 10-05-2012 18:28

quote:
Originally posted by KrasnovPN:

В моем подъезде все нормально закреплено, ashp, EtherLord, звоните в ТП и просите нормально закрепить кабель в подъезде, тех служба должна все нормально закрепить

Как только увидел, что соседскую витую пару захомутали к моим телефонным проводам (а увидел сразу же, после того как подключили соседа), так СРАЗУ позвонил в эту шарашкину контору и ВЕЖЛИВО указал на данный косяк.
"Спасибо за звонок. Ваш звонок нам очень важен.... Конечно же исправим..." Ага! Пришли они, как же!!!

:о)

krest-finn 10-05-2012 22:17

quote:
Originally posted by ЧБ:

1. Постоплатная система (в начале пользуемся, потом оплачиваем)
2. Без проблем решили со скидками в 20% на предложение 3в1 после окончания срока акции
3. Тех поддержка 24 часа бесплатно по всем вопросам.
4. Широкая полоса, вкусности улучшения тарифного плана.
5. Никогда не вырубят тырнет 1 числа, если у тебя нет оплаты, просто скорость падает до 64 кб/с, на 10 дней.



по первому и пятому пункту - видимо точно у тебя другой какой то дом.ру. у меня пока не проплатишь месяц вперед - инета не будет.
по пятому пункту, кстати, действует только у тех у кого комплекс, что бы телефон работал видимо. а так, если не проплатил за инет на месяц вперед (за текущий), то доступ только в личный кабинет.
Ant 11-05-2012 17:31

quote:
Originally posted by ЧБ:

5. Никогда не вырубят тырнет 1 числа, если у тебя нет оплаты, просто скорость падает до 64 кб/с, на 10 дней.


странно радоваться тому, что платишь за 64кб/с как на несколько мегабит/с, при том, что на 64кб/с даже посерфить не получается

ЧБ 12-05-2012 03:12

Как Вы правы уважаемый, очень странно радоваться возможности зайти на любую страницу любой платёжной системы и оплатить любую услугу. Так же считаю, что это совсем странно, не оплачивая интернет, и им пользоваться.
Ну или для меня сверх нормально, оплачивать услуги вперёд, и потом ждать, когда же мне соблаговолят эту услугу оказать.
Я очень странный человек.
Ant 12-05-2012 07:46

quote:
Originally posted by ЧБ:
Как Вы правы уважаемый, очень странно радоваться возможности зайти на любую страницу любой платёжной системы и оплатить любую услугу. Так же считаю, что это совсем странно, не оплачивая интернет, и им пользоваться.
Ну или для меня сверх нормально, оплачивать услуги вперёд, и потом ждать, когда же мне соблаговолят эту услугу оказать.
Я очень странный человек.

Как раз постоплата делает Вас бесправным и позволяет издеваться на Вами, включая Вам по цене нормального ТП, на мой взгляд, глумливые 64кб/с ...

Что до любой платежной системы - это без сомнения, удобно, не я не считаю, что наши абоненты должны оплачивать странные аппетиты отдельных платежных систем

Ваше раздражение и последующие необоснованные фантазии по-человечески понятны, но Вы все же воздержитесь от уж совсем-то откровенной лжи по поводу ожидания услуги,
Вы же не в курсе, как это происходит у нормальных провайдеров, не имеющих сносок в договоре и тарифах и не угрожающих штрафами собственным клиентам

ЧБ 12-05-2012 10:47

Антон, вы таки очень проницательный человек!
Может быть посоветуете что то конкретное. Я почему то считаю, что именно брать деньги вперёд и, уж простите меня за мой арабский, впаривать услугу, которая не предоставляется или предоставляется не должным образом, и в месте с тем же пытаться, снова пардон, впарить платную настройку и консультацию технической службы, несколько не корректно в моём понимании, в определении "нормальности" поставщика услуг.
Я ещё раз хочу восхитится Вашей проницательности и по поводу определения моих фантазий.
Совершенно ясно что годы работы с Марк, не достаточны для понимания, как должен работать нормальный провайдер.
Давайте по существу?
Что именно можете Вы посоветовать? Возможно Ваша профессиональная точка зрения развеет мои глупые фантазии?
Ant 12-05-2012 17:50

quote:
Originally posted by ЧБ:

Я почему то считаю, что именно брать деньги вперёд и, уж простите меня за мой арабский, впаривать услугу, которая не предоставляется или предоставляется не должным образом, и в месте с тем же пытаться, снова пардон, впарить платную настройку и консультацию технической службы, несколько не корректно в моём понимании, в определении "нормальности" поставщика услуг.


вот здесь, на этом предложении придется остановиться подробнее...
я по поводу Вашей лжи уже писал выше, теперь предлагаю ответить фактами за свои слова:
- впаривать услугу, которая не предоставляется или предоставляется не должным образом
- впарить платную настройку и консультацию технической службы

коли не удастся доказать правдивость этих слов - не обижайтесь...

ЧБ 12-05-2012 19:46

Я понимаю, что Вы уважаемый, являетесь своего рода "экраном" отметающим всевозможные инсинуации в адрес предприятия где работаете. Обвинить кого то во лжи, большого ума не требуется. Естественно я не помню подробностей, с кем я разговаривал из службы ТП по поводу настройки роутера, но цену я запомнил-200 рублей будет списано с ЛС.
Естественно я не скажу какого числа линия упала и больше не подымалась, просто потому, что я не помню, мне это не нужно. Зато я хорошо запомнил, что Марк мне впарил услугу, которую фактически не оказал и пытался впарить другую услугу, которую в принципе должен оказать бесплатно.
Меня всегда восхищала позиция марка, "раз Вы не можете доказать обратное-значит этого не было и Вы лжец"
Браво бис! Это ли не верх цинизма?
Ну не буду же я сражаться с вашими ветряными мельницами (многоликой СТП)?
В отличии от Вас-это не моя работа, тыкать кнопки в клавиатуре и писАть на форуме опровержения.
Я голосую рублём и ухожу к оператору, который мне может оказать услугу на нужном мне уровне. Со своими проблемами, естественно, но после звонков в СТП Дом ру, мне совершенно бесплатно, с того конца провода, помогают настроить или продиагностировать сетевое оборудование, перезванивают, интересуются-все ли в порядке.
Я не обижаюсь. На кого? На Вас лично или на Марк ИТТ в Вашем лице?
Смысла не вижу обижаться. Просто если мне не нравится-беру свои деньги и несу в другое место- это логично.
Для меня Вы, такая же шарашкина контора, как и для топикстартера-Дом ру.
Просто с ними я научился находить общий язык, а с Вами-пфффф, нет.
Перестанем понимать друг друга с Дом ру, есть другие операторы.
ЗЫ до сих пор так и не услышал от Вас конкретного предложения, по Вашим услугам. Скажите какой тарифный план мне выбрать, кто конкретно будет отвечать за предоставления или не предоставление услуг (предпочитаю, что бы это были Вы) и я готов возобновить договор.
Можно сделать своеобразный эксперимент.
Марк ИТТ в Вашем лице предоставляет услуги, я их авансом оплачиваю.
Все возникшие проблемы на линии и с оборудованием я Выясняю лично с Вами и мы ведём статистику. Уверен что это будет интересно.
На основе этой статистики можно со 100% уверенностью сказать, кто из нас лжец.
ashp 12-05-2012 22:57

Уважаемый ЧБ, ну и ты Ant!
Для ваших споров есть соответствующая ветка.
Велкам туда!

:о)

Tomalack 12-05-2012 23:23

quote:
и пытался впарить другую услугу, которую в принципе должен оказать бесплатно

провайдер не обязан настраивать Ваше дополнительное сетевое оборудование. Не можете сами=платите специалистам

Ant 13-05-2012 10:23

quote:
Originally posted by ashp:
Уважаемый ЧБ, ну и ты Ant!
Для ваших споров есть соответствующая ветка.
Велкам туда!

:о)


Это какая?
Все, сорри, заканчиваю

Ant 14-05-2012 20:00

У поклонников эр-телекома видимо совсем мозг отказывает
Придется вынести заслуженный бан
Tor 14-05-2012 20:51

общение с онлайн консультантом домру:
20:31:51 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..
20:32:05 Оператор Роман включился в разговор
20:32:12 Роман: Добрый вечер! Чем могу Вам помочь?
20:32:42 Александр: добрый вечер. Вопрос, как можно отключиться от Ваших услуг?
20:33:21 Роман: Сообщите, пожалуйста, что Вас не устраивает в наших услугах?
20:34:15 Александр: Качество связи, скорость низкая, служба поддержки никакая, то занята, то невразумительный ответ с бесконечным "отфутболиванием к более компетентным специалистам"
20:34:57 Роман: Уточните, пожалуйста, Ваш город, адрес или номер договора, а также ФИО абонента.
20:35:38 Александр: Ижевск. Так на вопрос Вы ответите?
20:36:27 Роман: Если Вы предоставите ответ на мой вопрос, я предоставлю Вам всю интересующую Вас информацию.
20:37:28 Александр: т.е. Вы не хотите сообщить каким образом я могу расторгнуть договор?
20:38:32 Роман: Если Вы предоставите ответ на мой вопрос, я предоставлю Вам всю интересующую Вас информацию.
20:39:27 Александр: ок, зайдем с другой стороны. Он-лайн можно расторгнуть договор или необходимо лично ехать в офис?
20:42:49 Роман: Вопрос этот можно решить через меня либо по телефону.
20:43:37 Роман: Если Вы желаете, что бы я предоставил Вам более корректную информацию, то необходимо сообщить Ваш адрес.
20:46:23 Александр: Мой адрес как-то может повлиять на условия расторжения договора? Для себя я решил уже, меня интересует только техническая сторона вопроса.
20:48:03 Роман: В таком случае Вы можете обратиться по адресу ул.Молодежная,111 . Часы работы: пн-пт с 09.00 до 17.30, сб и вс выходной.
20:48:07 Роман: Я могу Вам чем-нибудь еще помочь?
20:48:38 Александр: спасибо. все что я хотел узнать
20:48:58 Роман: Спасибо за обращение. Рад был Вам помочь, всего доброго.

зы Как все у них сложно.

KrasnovPN 16-05-2012 14:39

quote:
зы Как все у них сложно.

онлайн консультант - ИИ, не?
Tor 16-05-2012 21:08

не уверен, по-моему не дотягивает до ИИ
KrasnovPN 17-05-2012 10:05

quote:
по-моему не дотягивает до ИИ

не знаю, дотягивает или нет, но поржал над диалогом от души
Тунц 20-05-2012 14:44

Не-не, это реально бот, у них подписан контракт с Casio на предоставление программного обеспечения лайф оператору.
JIbICJIEP 01-06-2012 14:33

Вот это чистой воды бред. Онлайн операторы - это живые люди, никаких ботов у них нет, 100%. Знакомый работает именно онлайн специалистом.

З.Ы. А по поводу обслуживания http://zadolba.li/ в поисковой строке забейте верните котиков и Wow.

JIbICJIEP 01-06-2012 14:33

Вот что думают спецы техподдержки о нас )))