quote:
Originally posted by qwescin:
qwescin
дк там постоянно фигню несут и по быстрее бы им списать дело на "платного мастера на дом"
блин месяц попользовался, а вражды к ним на долгие годы хватило)))
quote:
Originally posted by qwescin:
тупых нет, возможно, просто не опытные.
quote:
ЗЫ: работал на горячей линии, знаю каково это быть подушкой для битья.
quote:
call-центр
quote:
Originally posted by hmelsolod:
я сразу сказала, что инет сливают! так и оказалось.у меня 2 компа, на одном мак-адрес продублировала, чтобы по очереди сидеть в инете..в раз подключаешься, такая же 629 ошибка вылазит...
quote:
а о том что-бы роутер купить не подумали
quote:
Шарконер
ЗЫ: Нашла на просторах интернета на эту тему прикол. Читайте последний абзац в сером окошечке... Мне кажется, у Эр-Телеком такие же "мастера" и "программисты" =DD
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
посидел, почитал, осилил все страницы...
Ничего лишнего, но собрались только обиженные ))) От себя добавлю.
Пользуюсь Дом.ру лет 5 или 6, был раздражительный момент - переезжал и переносил договор на новый адрес, никак не могли подключить, техники три дня не приходили в назначенное время. После звонка с угрозой, что вообще откажусь если не подключат, техники пришли через час ))) Плюс потом ещё скидку сделали на абонентскую плату.Это по части клиентского обслуживания.А по части технической - нет нареканий, тьфу-тьфу-тьфу, по трём разным адресам оборудование работает как часы.
а по поводу того, что в техподдержке дебилы...(работал в данной сфере) Ну у них есть свой БП, согласно которому они работают и им фиолетово что вы там программист 50 уровня. Вам что так трудно кабель переткнуть? Если уверены, что косяк у провайдера, так что вы теряете?Сказали девочке, что сделали и всё!она шлёпнула вам заявку, вы довольны, девочка выполнила свои обязанности!Больше времени тратится на споры.
пистиш
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Сказали девочке, что сделали и всё!она шлёпнула вам заявку, вы довольны, девочка выполнила свои обязанности!
Ага, и т.к. клиент сам ничего не смог настроить, к нему приедет платный мастер и будет что-то настраивать на нормально работающем компьютере. . .
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:Сказали девочке, что сделали и всё!она шлёпнула вам заявку, вы довольны, девочка выполнила свои обязанности!
quote:
только обиженные
ОБИЖЕННЫЕ? да ты че? у мня мамку второй раз чуть с сердцем не прихватило. первый раз от долга в 10 тыщ рублей, второй раз, когда мы успешно об этом кошмаре забыли, вдруг это постановление! нифига себе обиделись...
quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:пистиш
Где спис..л? С чего так решили?
А про специалистов по защите информации...
Звонили такие, сразу орать в трубку начинают - у меня не пингуется ничерта!ваще вашу сеть не видит!да я..!да вы!да я инет строил, когда тебя на свете не было!...
после 15 минут споров выясняется. что у абонента кабель выпал из роутера/сетевой (хотя до этого они стопятьсот раз его проверяли)
А ситуации, когда вам девочки говорят, что у них всё ОК, проблема типа у вас, они действуют по диагностике, которую им дали как-раз эти специалисты по защите информации.
я сейчас не защищаю никого, не оправдываю, просто объясняю систему
"давайте проверим-пакет данных отправлен,а от вас не вернулся в полном объеме,значит - это ваш ПК виноват"!
пришел мастер установил причину: модем говорит надо заменить,но у меня нет,сообщил оператору,какова причина и что надо сделать и ..........."с вас 100р. за вызов", тут я ОХ...ел от наглости!
прошло 5-7 дней....у нас говорят быстро не делается.
я звоню снова-процедура повторилась 3 РАЗА в течение месяца, при этом наблюдал приход еще 3 мастеров!-зачем они ходили я не понял-у нас говорят первая заявка по вам...........
я месяц ждал замены модема,который полетел!
но за месяц без инета никто ничего не возместил!
quote:
я месяц ждал замены модема,который полетел!
придя менять модем мастер принес с собой их штук 5-новых в упаковке,но заработал лишь 3-ий,первые 2 были мертвые,он сказал,что это нормально,потому что фирма закупает всякое дешевое го..но,которое им приходится ставить и мучаться,а нам благополучно втюхивает,хоть и бесплатно!
quote:
Originally posted by Терракатум:
самая понтовая фраза спецов дом.ру при притензии к инету:"давайте проверим-пакет данных отправлен,а от вас не вернулся в полном объеме,значит - это ваш ПК виноват"!
пришел мастер установил причину: модем говорит надо заменить,но у меня нет,сообщил оператору,какова причина и что надо сделать и ..........."с вас 100р. за вызов", тут я ОХ...ел от наглости!
прошло 5-7 дней....у нас говорят быстро не делается.
я звоню снова-процедура повторилась 3 РАЗА в течение месяца, при этом наблюдал приход еще 3 мастеров!-зачем они ходили я не понял-у нас говорят первая заявка по вам...........
я месяц ждал замены модема,который полетел!
но за месяц без инета никто ничего не возместил!
________________________________
Или в центральный офис подойдите или попробуйте по телефону вопрос решить. У меня знакомый обратился с похожей ситуацией, ему деньги не вернули, но сделали скидку на 3 месяца, остался довольный.
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Или в центральный офис подойдите или попробуйте по телефону вопрос решить. У меня знакомый обратился с похожей ситуацией, ему деньги не вернули, но сделали скидку на 3 месяца, остался довольный.
Вот и делайте выводы про скидки и пофигизме 99% юзеров, не отрывающих попы от дивана. Чем благополучно и пользуются.
З.Ы. А подключения проводят агенты, получающие неплохое агентское вознаграждение. За чей счет и из каких денег Немудрено, что впоследствии скидку делают без особых напрягов.
____________________________________
Ну тут несколька другая ситуация. Абонентская плата по тарифам то фиксированная. Поэтому скидку делает с неё. А мальчики/девочки ходящие по квартирам тоже подключают по тарифам. Если акция идёт, то они по ней и подключают. Другой вопрос, что они не всё говорят, а иногда откровенно пи..т (сам проверял агентов дом.ру на знание того, что впаривают). Но вот тут меня удивляют наши люди! Читай договор, позвони на горячую линию, спроси знакомых в конце концов!Загугли, проверь инфорцию! Не нравиться - не подключайся! А если подключился, не устраивает - решай вопрос (но не ори, охотнее решаются вопросы когда клиент спокоен, проверено на практике несколькими абонентами дом.ру)
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Но вот тут меня удивляют наши люди! Читай договор, позвони на горячую линию, спроси знакомых в конце концов!
Стандартную настройку системы провел, все заработало. Но дальше Стрима не пускает. Естественно, потому что не оплачено. На руках у человека счет на оплату и бумажка, где номер договора на интернет указан и пароли... и еще есть "договор" (просто бумажко с некоторыми данными) на Стрим ТВ. И фамилия, и имя и отчество в бумажке на интернет написаны неправильно. Самого договора на интернет в природе нет.
Звоню по указанным номерам... "наш номер сменился"... Звоню по новому номеру... Прохожу квест на нажатие кнопок "чтобы ля-ля нажмите кнопку ...". Выхожу на живого человека, говорю, что желаю узнать про подключение к интернет. Называю номер договора от Стрим ТВ (а потому что!). Девочка говорит "назовите фамилию на кого заключен договор" я говорю написанную неправильно. Девочка с торжествующей радостью говорит "неправильно", называю как правильно должна быть написана фамилия, девочка с еще большей торжествующей радостью говорит "неправильно", я кумекаю и называю фамилию тещи, на которую подключено Стрим ТВ, и это правильный ответ. Ла-ла. Тариф на интернет безлимитный, долг 240р. и договор единый с Стрим ТВ. Больше меня ничего не интересует. И тут я начинаю потихоньку объяснять товарищу, что вне зависимости от того, пользуешься или нет интернетом, денюжку снимать будут. А если не будешь платить за интернет, то и ТВ не будет (тута я ошибся, будут отключать инет и снимать 50р. абонентки при "недостатке средств на счете". А при не пользовании интернетом, но достатке средств, видимо всю сумму Естественно, вся это информация была предоставлена клиенту вместе с несуществующим договором). Через два дня он меня спрашивает, а у меня же нет с ними договора, я нигде не расписывался, интернетом не пользовался... как же они могут с меня деньги снимать... ну что я могу тут ответить? (А так то да, интернет теперь есть, как у всех "качественный" и "устойчивый").
Вообще-то в законе прописано, кто должен и в каком объеме предоставлять информацию. А вот про самостоятельные поиски там ничего не написано.
quote:
так установленной формы нет. пишете заявление в свободной форме.Руководителю
ЗАО "Эр-Телеком" филиал в ур( или как там они называются).Абонента такогото
заявление.
Прошу Вас прекратить оказание услуг и расторгнуть договор N***** от *** с такого то числа.
подписьдата.
Письмо на Молодежную отправлять? Адрес не помните точный?
Закрытое акционерное общество <ЭР-Телеком Холдинг>
Юридический/фактический адрес: 426054, г. Ижевск, ул. Молодежная, 111
Почтовый адрес: 426054, а/я 1715
Директор Филиала ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> в г.Ижевск - Бахмурнов Сергей Валерьевич
Главный бухгалтер: Раимбакиева Равиля Руслановна
Информационно-сервисный центр:
Телефон: (3412) 916-789, круглосуточно
Отдел по работе с корпоративными клиентами:
телефон (3412) 91-69-69, с 8.30 до 17.30
факс (3412) 93-03-93
corp@izhevsk.ertelecom.ru
Отдел Управления персоналом:
Телефон: (3412) 911-413, с 8.30 до 17.30
personal@izhevsk.ertelecom.ru
quote:
шланг
quote:
Originally posted by saturn24:
Кто подключит без договора??
Месье знает толк в извращениях хД
quote:
Месье знает толк в извращениях хД
Это утверждение, я так понимаю, но непонимаю про какие извращения речь?
quote:
при первой проверке тебя отключат сразу же
quote:
Originally posted by saturn24:
это все минусы такого подключения?
quote:
Originally posted by Alekx:
при первой проверке тебя отключат сразу же
Лично знаком с семьей...
Были подключены к одному из провайдеров.
Надоело платить денежки.
Расторгли договор.
Пришел к ним мальчик отключать провода и грит:
-Давайте мне 200 рублей, а я вам не буду телевидение отключать.
...
Прошло около пяти лет с того времени.
Кабельное до сих пор работает.
:о)
quote:
для надежности, обрезать все квартирные кабели
quote:
Лично знаком с семьей...
Были подключены к одному из провайдеров.
Надоело платить денежки.
Расторгли договор.
Пришел к ним мальчик отключать провода и грит:
-Давайте мне 200 рублей, а я вам не буду телевидение отключать.
...
Прошло около пяти лет с того времени.
Кабельное до сих пор работает.
:о)
Я таких людей тоже знаю, годами смотрят
quote:
Originally posted by Шарконер:
Да, это произойдет достаточно быстро и квартиру возьмут на заметку для целенаправленных обходов. Этим занимаются специальные люди и с радостью будут приходить каждый день. Но совершенно случайно могут забыть, какой кабель их, и, для надежности, обрезать все квартирные кабели (или аккуратно повредить жилу... или проткнуть проволочкой, перемкнув жилы... при правильном исполнении не диагностируется при внешнем осмотре). Поскольку это будет личная инициатива людей, которых могут урезать в зарплате за самовольные подключения на вверенном участке, кара может этим не ограничится и быть непредсказуемо разнообразной.
знакомый так 3 года тв смотрел, пришли обрезали и "спистили" его кабель, через 2 дня меняли "исчезнувший" кросс, а где-то через месяц очередной "домушник" вылетел из подъезда со всем своим барахлом, не успев окончить монтаж, ибо нефиг стены сверлить.
з.ы. так, что подключайтесь сколько влезет (вместо ключа можно использовать сточеную по бокам головку на 8), ибо это Ваш подъезд, что хотите то и воротите.
quote:
Originally posted by Шарконер:
Судя по последним постам, гадское отношение к клиентам со стороны Эртелекома вполне оправдано?
Ну для начала, надо посмотреть кто начал гадить ? Именно мудни с ЭР-телекома начали пробивать лестничные пролеты, ставя свои трубы (ну прям как канализационные, только потоньше), затем горе монтажники разводящие сопли из кабелей в наших подъездах. Помню проводили Марк, пришли степенные мужики, аккуратно вывели с щитка, уложили аккуратно и где надо, кабеля не видно. Приходят с ЭР-телекома, и по стенам тянут свои сопли (прикрепляя с шагом в 0,5 метра). Короче говоря, какая контора, такие и монтажники.
quote:
Originally posted by Шарконер:
Эээ нет... Вот тут Марковцев хвалить не надо. Своей трубы они не имеют и кабели пускают через штатную шахту для ТВ + тлф, а если уже не лезет? То в нарушение ПУЭ через силовую. Так что, хоть и некрасиво иметь +3 трубы и кучу шнурков по стенам в подъезде, а все правильно сделано.
ЗЫ: А ведь в коммутационную шахту давно уже не лезет и как тут быть телефонщикам и домофонщикам?
quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:
мудни с ЭР-телекома начали пробивать лестничные пролеты, ставя свои трубы
у нас в доме года три..нее..поболе..вот эти самые персонажи тоже трубу хотели поставить..в итоге полы они просверлили и вдруг выяснилось што 80 процентам жильцов их услуги нах не нужны..так до сих пор эти дырки в полах..иобаный гопнег поссал на девятом..и млять раскинулось море широко по всему подъезду..
quote:
Кто подключит без договора??
quote:
Originally posted by saturn24:
так что с кабельным??
quote:
Originally posted by saturn24:
????
так что с кабельным??
Идешь в любой магазин с инструментом, покупаешь головку на 8 обтачиваешь ее сверху вот у тебя и ключ к ихним ящикам. Сам тянешь кабель и цепляешься.
quote:
Originally posted by Шарконер:
Правила форума читайте. Мы тут пока шутим и развлекаемся, но треугольничек нажать не проблема.
где там запрещено ? треугольнички все умеют жать.
quote:
Правила форума читайте. Мы тут пока шутим и развлекаемся, но треугольничек нажать не проблема.
Так нажми, какие проблемы??
quote:
Идешь в любой магазин с инструментом, покупаешь головку на 8 обтачиваешь ее сверху вот у тебя и ключ к ихним ящикам. Сам тянешь кабель и цепляешься.
Ящик, это тот на котором провайдер написан, или тот клубень проводов что вываливается из ящика над квартирными дверьми в подъезде??
quote:
Ящик, это тот на котором провайдер написан, или тот клубень проводов что вываливается из ящика над квартирными дверьми в подъезде??
quote:
Originally posted by ashp:
Эй, "ГЛАВНЫЙ"!
Что за дела?
Почему откорректировал название темы???!!!
а ему наверное сабж неплохо откатил в виде скидки по тарифу )))
quote:
Originally posted by Kicky:
..народ то у нас наивный..
Простите, а Вы внимательно прочитали первый пост этого топика?
И где там "народ то у нас наивный"?
quote:
Originally posted by Kicky:
...ни в чем они не виноваты...
О, дела!
Ни кто не виноват!!!!!!
Ни операторы, ни техники, НИ КТО!
И в рожу никому не плюнуть за косяки.
:о)
И еще.
Ранее название топика звучало несколько иначе.
Пришел "ГЛАВНЫЙ" и отредактировал тему.
Неужели, по своей инициативе???!!!
:о)
Неоднократно на МФ, когда кто- либо начинал перечислять косяки какой- либо конторы, появлялся представитель этой фирмы и старался!!!! разрешить конфликт. Разъяснялись причины возникшей ситуации, приносились извинения. Конфликт улаживался.
Говноконтора решила действовать иначе (как я понимаю), через "ГЛАВНОГО".
Поэтому и название топика "ГЛАВНЫЙ" отредактировал. Теперь оно звучит толерантно и нейтрально по отношению к конкурентам.
За все время существования ЭТОГО топика ни одиного официального представителя этой конторы замечено не было (засланцы, да, были). Может быть они бы мне всё разъяснили бы. И я бы понял всю глубину своих заблуждений, покаялся и стал бы адептом сей конторы.
Как- то вот так...
:о))))))
quote:
Originally posted by Kicky:
Я полагаю что в городе Ижевске, достаточно большая клиентская база, поэтому и нет никакого представителя здесь,...
quote:
Originally posted by Kicky:
...политика у них поэтому такая что хочешь расторгать дог - иди..
Вот, если бы Вы почитали повнимательнее, то бы заметили, что не так- то просто расторгнуть договор с ними.
quote:
Originally posted by Kicky:
...на дивантв и горсвязи, и все отлично работает, не жалуются
У меня, также, было все хорошо. До тех пор, пока я не стал интересоваться: "А куда это мои денежки уходят?"
quote:
Originally posted by REClaMANIAC:
Претензии начинаются по инету. Там больше факторов составляют слово "качество": скорость, порог, стабильность, опции...
А вот что такое стабильность это я без понятия Есть максимальная доступная скорость соединения, которую провайдер сообщает, но вполне естественно, что если все полностью откроют в доме краны, водичка польется тощая. Подводящая труба одна на всех. Оптика до дома тут сильно радует, но принцип проектирования канала, что "не всем клиентам нужна услуга в один и тот же момент в полном объеме" никто не отменял. А за счет чего (кого) ночью скорость доступа увеличивают?
Итого: "качество интернета" параметр от маркетологов. А электричество в розетке у Вас качественное? Тоже ведь скачет, ай-я-яй. Некачественное значит
С технической стороны претензии к интернет провайдерам явление супер крайне редкое. В противовес претензиям по отношению к клиентам, их обслуживанию, взаимным расчетам и их прозрачности.
quote:
Originally posted by ashp:Вот, если бы Вы почитали повнимательнее, то бы заметили, что не так- то просто расторгнуть договор с ними.
А про то что дог легче расторгуть в плане штрафов,типо неустойка, что их щас нет, если ты меньше года пользуешься их услугами
Дело в том, что у них есть специальный отдел по удержанию абонентов, которому платят деньги за то,чтобы клиенты остались,в месяц есть определенное количество абонентов которых нужно удержать, трудности начинаются уже тогда, когда допустимую норму расторгнутых дог они выполнили, а перевыполнять то уже нельзя, иначе прощай хорошая зп)))
quote:
Originally posted by Kicky:
в месяц есть определенное количество абонентов которых нужно удержать
quote:
Originally posted by Андрей8:
АБВ - СИЛА..!!!
АБВ- это сила.
Марк- это класс.
ТелеСеть- это круто,
Эр-Телеком- 3,14дорас!!!!
З.Ы.
Если чо, то...
все названия вымышленные, а совпадения случайные.
quote:
Originally posted by ashp:Неоднократно на МФ, когда кто- либо начинал перечислять косяки какой- либо конторы, появлялся представитель этой фирмы и [b]старался!!!! разрешить конфликт. Разъяснялись причины возникшей ситуации, приносились извинения. Конфликт улаживался.
[/B]
Не устаю повторять: "Если Вы действительно хотите разобраться, то логичнее писать на форуме дом.ру, а не исходить злобой на форуме конкурента. Как Вы считаете? "
И сразу чтобы не возникало вопросов:
Форум- http://forum.citydom.ru/
Он-лайн оператор на сайте http://izhevsk.domru.ru/
Пойму ли я когда нибудь, где логика у людей...
quote:
Originally posted by ashp:
Прошло больше недели, а мне так и не объяснили где и почему я был неправ и почему изменили название моего топика.
Поэтому, название темы я отредактировал так, как считаю уместным.
Опишите в РМ подробно в че именно состоит ваш вопрос?
А так же номер вашего договора или адрес.
Проконсультирую Вас подробно.
quote:
Originally posted by MAKAR izh:
"Если Вы действительно хотите разобраться, то логичнее писать на форуме дом.ру, а не исходить злобой на форуме конкурента. Как Вы считаете? "
quote:
Originally posted by MAKAR izh:
Пойму ли я когда нибудь, где логика у людей...
Теперь логика, по крайней мере моя, понятна?
quote:
Originally posted by Москва:
...Проконсультирую Вас подробно.
Спасибо, уже нет необходимости.
Отказался от Ваших услуг.
Ибо, нафиг!
quote:
Originally posted by Москва:
Опишите в РМ подробно в че именно состоит ваш вопрос?
Читайте первый пост.
quote:
Теперь логика, по крайней мере моя, понятна?
Понятна, ничего не понял не разобрался и пошел кричать что все плохие.
Ну что же, марковский форум аки лес, можно кричать все что угодно, вопросы Вы решать не желаете, так хоть удовлетворение от крика получите.)
quote:
Originally posted by MAKAR izh:
так хоть удовлетворение от крика получите.)
Нехай буде по Вашему.
quote:
Originally posted by EtherLord:
Работа дом.ру шников.
А еще ОНИ к телефонной лапше(которая прибита к стене ма-а-а-а-аленькими гвоздиками) хомутами свою витую пару закрепляют.
Интернет:
Дом.ру.
Полоса широкая, после загрузки торрент-протоколов, серфить так же приятно, как и до их загрузки. Есть приятности по отмене порогов и увеличении скорости в 2 раза, на бюджетных тарифах, стоимость 1 рубль за каждую услугу. Техподдержка круглосуточная, сам лично однажды часа в 3 ночи звонил, общались-помогли решить проблему. Сегодня решал проблему по интернету, режет канал на 3мб/с, совершенно бесплатно тех поддержка по шагам помогла отстроить роутер.
Марк.
Порог скорости отменили за 100 рэ... как бээээ.....
Полоса узкая, включаешь торент, всё! нет интернета!Сколько не разбирались, упираемся в "заплатите денех-мы вам настроим!" Странно, я клиент должен потреблять услугу за которую я заплатил АВАНСОМ!!!! Должен заплатить денег за настройку что бы потребить данную услугу. То ли лыжи не смазаны, то ли лето на дворе...
Городской телефон.
Дом.ру
Не дали выбрать номер телепона, в итоге номер такой, что я его до сих пор не могу его запомнить. Безлемит не напрягает, в среднем в месяц набегает плюсом 40 рублей за какие-то дополнительные звонки на мобильные или еще куда звонили.
Марк.
Дали выбрать красивый номер, но безлемитка какая то вот вообще не безлемитка, за пользование в течении месяца, пришлось 2 раза оплатить по тарифу, так и не врубился, за что?
Итого:
+ Дом.ру
1. Постоплатная система (в начале пользуемся, потом оплачиваем)
2. Без проблем решили со скидками в 20% на предложение 3в1 после окончания срока акции
3. Тех поддержка 24 часа бесплатно по всем вопросам.
4. Широкая полоса, вкусности улучшения тарифного плана.
5. Никогда не вырубят тырнет 1 числа, если у тебя нет оплаты, просто скорость падает до 64 кб/с, на 10 дней.
+ Марк
1. Телефонный номер по выбору.
Всё вышесказанное, личное моё мнение за 2 года работы с Дом.ру и за 8 лет работы с МАРК.
Не скажу что всё гладко было с домрушниками, но звонили менагеры, тех. поддержка, нач. абон отдела и мы решали вопросы.
С Марком обычно вопрос стоял так- либо платите, либо идите на х.. И уж точно начальник абон отдела Марка мне не звонил, что бы что то решить.
Я редко сейчас что либо пишу на данном ресурсе, мне совершенно монопенисуально кто из них круче, я голосую рублём, иду туда, где мне лучше.
ЗЫ Марк так и болтается-как резервная линия. С удовольствием уйду снова в Марк, если они предложат что то лучше, чем в Домру.
кстати звонил в техподдержку в те дни, просил дать мне обещенный платеж больще чем разрешено, но они отказали... нелелюди
2) примерно год назад после активации (автоматической) тарифа я как все полез в биллинг активировать бонусы... активировал, инет передернул, в итоге у меня в инет пускало, но ничего не работало.... звонил в тех поддержку приходилось объяснять им все это, они ничего не понимали и предлагали мне вызвать техника... в итоге я потратил 3 часа и объяснял уже на автомате 12-му оператору который меня ПОНЯЛ и оформил заявку на проверку линии с их стороны. спустя час все заработало. они мне сбросили бонусы как я заметил, я перекрестился и снова их подключил в этот раз было все нормально.
вот 2 косяка которые честно говоря были не очень приятными моментами.
теперь по поводу качества инета, оно хорошее, стабильное. скорость держится заявленная.
по техподдержке- как и везде полное Г.... там хрен тебя переведут на специалиста, я неоднократно просил сразу меня перевести на техника, а не на девушек которые не понимают ничего и бегают каждые 3 минуты к тому же технику переспросить...
В марке на сколько я знаю по своему же опыту, если попросишь тебя переведут на специалиста, это обычно человек который понимает с полу слова).
хотя вот тем летом, после грозы мне всегда звонили из дом.ру и спрашивали есть ли проблемы после грозы оО заботливые люди ))
по поводу расторжений договоров это геморрой в прямом смысле слова, тебя будут уговаривать минут 30. отключал у них ТВ . + неприятный момент я написал заяву, они ее подписали, но мне пришлось платить за ТВ еще 10 дней после этого пока не пришел техник отключить... я им по русски сказал я сам дерну, и предупредил что бы не резали МОЙ кабель который я оплатил... в итоге прихожу с работы и вижу что мой кабель все токи порезали, хотя он был отключен ... не стал звонить им, но тоже не приятный момент, это мой кабель я за него заплатил, какое право они имели его резать....
quote:
А еще ОНИ к телефонной лапше(которая прибита к стене ма-а-а-а-аленькими гвоздиками) хомутами свою витую пару закрепляют.
quote:
Originally posted by KrasnovPN:
В моем подъезде все нормально закреплено, ashp, EtherLord, звоните в ТП и просите нормально закрепить кабель в подъезде, тех служба должна все нормально закрепить
Как только увидел, что соседскую витую пару захомутали к моим телефонным проводам (а увидел сразу же, после того как подключили соседа), так СРАЗУ позвонил в эту шарашкину контору и ВЕЖЛИВО указал на данный косяк.
"Спасибо за звонок. Ваш звонок нам очень важен.... Конечно же исправим..." Ага! Пришли они, как же!!!
:о)
quote:
Originally posted by ЧБ:
1. Постоплатная система (в начале пользуемся, потом оплачиваем)
2. Без проблем решили со скидками в 20% на предложение 3в1 после окончания срока акции
3. Тех поддержка 24 часа бесплатно по всем вопросам.
4. Широкая полоса, вкусности улучшения тарифного плана.
5. Никогда не вырубят тырнет 1 числа, если у тебя нет оплаты, просто скорость падает до 64 кб/с, на 10 дней.
quote:
Originally posted by ЧБ:
5. Никогда не вырубят тырнет 1 числа, если у тебя нет оплаты, просто скорость падает до 64 кб/с, на 10 дней.
странно радоваться тому, что платишь за 64кб/с как на несколько мегабит/с, при том, что на 64кб/с даже посерфить не получается
quote:
Originally posted by ЧБ:
Как Вы правы уважаемый, очень странно радоваться возможности зайти на любую страницу любой платёжной системы и оплатить любую услугу. Так же считаю, что это совсем странно, не оплачивая интернет, и им пользоваться.
Ну или для меня сверх нормально, оплачивать услуги вперёд, и потом ждать, когда же мне соблаговолят эту услугу оказать.
Я очень странный человек.
Как раз постоплата делает Вас бесправным и позволяет издеваться на Вами, включая Вам по цене нормального ТП, на мой взгляд, глумливые 64кб/с ...
Что до любой платежной системы - это без сомнения, удобно, не я не считаю, что наши абоненты должны оплачивать странные аппетиты отдельных платежных систем
Ваше раздражение и последующие необоснованные фантазии по-человечески понятны, но Вы все же воздержитесь от уж совсем-то откровенной лжи по поводу ожидания услуги,
Вы же не в курсе, как это происходит у нормальных провайдеров, не имеющих сносок в договоре и тарифах и не угрожающих штрафами собственным клиентам
quote:
Originally posted by ЧБ:
Я почему то считаю, что именно брать деньги вперёд и, уж простите меня за мой арабский, впаривать услугу, которая не предоставляется или предоставляется не должным образом, и в месте с тем же пытаться, снова пардон, впарить платную настройку и консультацию технической службы, несколько не корректно в моём понимании, в определении "нормальности" поставщика услуг.
вот здесь, на этом предложении придется остановиться подробнее...
я по поводу Вашей лжи уже писал выше, теперь предлагаю ответить фактами за свои слова:
- впаривать услугу, которая не предоставляется или предоставляется не должным образом
- впарить платную настройку и консультацию технической службы
коли не удастся доказать правдивость этих слов - не обижайтесь...