а у вас какой район?
Устиновский, Ворошилова
Я не знаю,что у вас вечно происходит,но у меня дом с 2007г и никуда я переходить не собираюсь.Очень редко бывают казусы с инетом.Также подключен диван и горсвязь,никаких косяков.Живу в районе ж/д.
quote:
Originally posted by Mikh:
Устиновский, Ворошилова
Тоже на ворошилова живу, инет в последнее время просто мертв.
Пару лет назад когда подключился все летало, в последние полгода внешка все медленнее и медленнее...
Думаю наподключали народа а возможности линий прежние остались...
Скоро сменю провайдера. Разочарован дом.ру
Друг на майской живет. первый год инет был хороший. последние полгода тоже все медленней и медленней.
Ради прикола в командировке сделал проверку скорости через яндекс.
Инет был 3G через модем.
Получил 232/111. в это же время девушка дома сделала проверку: 133/67.
Забавно аж плакать хочется...
Кто знает марк на ворошилова нормально работает???
странно что на домру так много жалоб. у нас они лучшие, рвут всех провайдеров к клочья. после прошлого провайдера (корбина) буквально влюбился в домру, инет летает просто офигенно. да и цены приемлемые. ни на кого их не променяю.
лол, мне одному кажется, что все респектные каменты отписаны отделом маркетинга домру?
quote:
Originally posted by Gelad:
Gelad
+100500
quote:
Originally posted by Artemon80:
Artemon80
дата регистрации: 2012-3-2 , последний визит : 2012-3-2 00:50
всего писем: 1 по разделам
заговор сектантов раскрыт. домру в названии топика
ps: "после прошлого провайдера (корбина)" - у нас на сколько помню такого никогда не было. (это мсквой пахнет).
самый говЁнный провайдер в россии - эртелеком !
Вы еще с РОСТЕЛЕКОМОМ не знакомы. Вот это действительно самый х*ёвый оператор Платишь х*еву кучу бабла за сраные 8 мбит - получаешь 0.6 мбит и постоянные разъединения раз в 15 мин
РОСТЕЛЕКОМОМ гори в аду!
maratik_rtk не в курсе чеза херь??
соглашусь с автором! эр-телеком самая гнилая контора,с которой я связывался.скайлинк отдыхает.лояльности к клиентам-0 качество услуг оставляет желать лучшего.деньги хапать только и могут.
согласен с автором дом ру фигня!!!!!!!! а кометы хвалебные пишут работники !
11 мая обратилась в службу поддержки для того,чтобы восстановили мне интернет. Все время обещают перезвонить и решить вопрос или умоляют о том, чтобы перезвонили им снова, учитывая, что я звоню с мобилки , жду по 10 минут пока они ответят, и еще жду когда они узнают что там по моему вопросу, в итоге решила, что буду переподключаться к новому провайдеру. КТО подскажет серьезный провайдер. Марк, стрим, или еще что-нибудь может. Уже стало понятно что Дом ру обворовывает своих клиентов, давая пользоваться реально их услугами лишь 2 недели, 450 руб за 2 недели.
Кстати решила не ходить и не отключаться от их услуг, посрать на них, и всем советую за говенный подход к клиентам , трахали их всех в зад...
Советую как минимум послать заказное письмо с уведомлением о прекращении договора с ними. Иначе через несколько месяцев заплатите кругленькую сумму по судебному решению.
quote:
Originally posted by Gelad:
лол, мне одному кажется, что все респектные каменты отписаны отделом маркетинга домру?
[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/005151/5151190.jpg][/URL]
Обычно в подобных темах тусуются обделенные рукамипровайдером, несчастные люди, по этому действительно странно видеть положительные отзывы...у нас же так мало сознательных 
quote:
соглашусь с автором! эр-телеком самая гнилая контора,с которой я связывался.скайлинк отдыхает.лояльности к клиентам-0 качество услуг оставляет желать лучшего.деньги хапать только и могут.
Как хапают, так и возвращают, если прокосячились сами. Саппорт работает норм, люди адекватные достаточно. Бывает дозвониться тяжело, но кагбе на сайте видели скока городов=>пользователей? А по поводу качества, ну тут без комментариев, все в принципе работает стабильно, но это кому-как повезет, по этому смысла брызгать во все стороны лучами зла, я не вижу.
quote:
11 мая обратилась в службу поддержки для того,чтобы восстановили мне интернет. Все время обещают перезвонить и решить вопрос или умоляют о том, чтобы перезвонили им снова, учитывая, что я звоню с мобилки , жду по 10 минут пока они ответят, и еще жду когда они узнают что там по моему вопросу, в итоге решила, что буду переподключаться к новому провайдеру. КТО подскажет серьезный провайдер. Марк, стрим, или еще что-нибудь может. Уже стало понятно что Дом ру обворовывает своих клиентов, давая пользоваться реально их услугами лишь 2 недели, 450 руб за 2 недели.
Кстати решила не ходить и не отключаться от их услуг, посрать на них, и всем советую за говенный подход к клиентам , трахали их всех в зад...
По секрету, тока тссс... у них есть бесплатный номер 8003337000, и повторюсь что если качество устраивает, смысла прыгать туда-сюда нет, никто не может дать гарантии что подключив другой провайдер вы не окажетесь в более глубокой яме в добавок еще и с продуктами пищеварения.
З.Ы. Всем добра!
quote:
Originally posted by Тунц:
не окажетесь в более глубокой яме
то есть тут тоже яма но не такая глубока да? пфффф
quote:
Originally posted by Тунц:
. Бывает дозвониться тяжело, но кагбе на сайте видели скока городов=>пользователей?
какбэ клиента не должно волновать это, это проблемы ТП и только ТП. Мы оплачиваем услуги связи, и я полагаю, в эту стоимость входит ТП, которая должна быть качественная а не "висеть на телефоне по 10 минут в ожидании".
quote:
то есть тут тоже яма но не такая глубока да? пфффф
quote:
какбэ клиента не должно волновать это, это проблемы ТП и только ТП. Мы оплачиваем услуги связи, и я полагаю, в эту стоимость входит ТП, которая должна быть качественная а не "висеть на телефоне по 10 минут в ожидании".
В наш век телекоммуникаций можно попробовать воспользоваться не только телефонной связью, но предупреждаю, вы рискуете получить ответ на вопрос достаточно быстро и не успеть накопить тонны зла... и правда, чем тогда на форумах то заниматься...
quote:
Originally posted by Тунц:
Рекомендую к ознакомлению
Вы случайно не сын Джимми Уэйлса? судя по вашим постам, вы довольно часто даёте ссылке на его сайт.
quote:
Originally posted by Тунц:
В наш век телекоммуникаций можно попробовать воспользоваться не только телефонной связью, но предупреждаю, вы рискуете получить ответ на вопрос достаточно быстро и не успеть накопить тонны зла... и правда, чем тогда на форумах то заниматься...
последний мой вопрос так и не решили, точнее я ооочень долго ждал на него ответа.
К примеру, вчера ждал онлайн оператора минут 10, потом плюнул. И где здесь высокие технологии?? 21 век, а ждём ответа по 20 минут. Да позвоните вы в тот же билайн, ответят сразу, максимум подождёте минуты 2-4. Единственное что у Рэ-телекома хорошо - это поддержка Юр лиц, да и то не в Ижевске. В Ижевске приходится долго и упорно пинать своего менеджера, что бы хоть как-то решили проблему.
можем даже прямо щас сделать тестовый звонок и узнать, сколько я буду ждать.
Сервиса нет, он отсутствует для физика напрочь.
Шоб ютюб у Вас был голубой!
quote:
Вы случайно не сын Джимми Уэйлса? судя по вашим постам, вы довольно часто даёте ссылке на его сайт.
Мы не близкие родственники-)
quote:
последний мой вопрос так и не решили, точнее я ооочень долго ждал на него ответа.
К примеру, вчера ждал онлайн оператора минут 10, потом плюнул. И где здесь высокие технологии?? 21 век, а ждём ответа по 20 минут. Да позвоните вы в тот же билайн, ответят сразу, максимум подождёте минуты 2-4. Единственное что у Рэ-телекома хорошо - это поддержка Юр лиц, да и то не в Ижевске. В Ижевске приходится долго и упорно пинать своего менеджера, что бы хоть как-то решили проблему.
можем даже прямо щас сделать тестовый звонок и узнать, сколько я буду ждать.
Сервиса нет, он отсутствует для физика напрочь.
Шоб ютюб у Вас был голубой!
Когда в магазине на кассе в очереди стоите, тоже продавца вините? Если бы все знали почему ютуб на убунте может быть голубым, таких проблем бы не возникало.
quote:
Originally posted by Тунц:
Когда в магазине на кассе в очереди стоите, тоже продавца вините? Если бы все знали почему ютуб на убунте может быть голубым, таких проблем бы не возникало.
я виню не продавца, я обвиняю административный корпус той или иной торговой сети, и крайне избегаю те, где очереди. Потому я часто посещаю другую сеть, где проблем с очередями нет даже в пятницу вечером и работают все кассы.
А вам, судя по всему, доставляет крайне много удовольствия, когда вам скармливают крупную какашку и относятся как к быдлу, и вы готовы стоять часами в очереди за упаковкой пельменей/марковки/пива/водки/чупачупсов?
quote:
Originally posted by Тунц:
Если бы все знали почему ютуб на убунте может быть голубым, таких проблем бы не возникало.
ну очевидно же,флэш плеер
quote:
я виню не продавца, я обвиняю административный корпус той или иной торговой сети, и крайне избегаю те, где очереди. Потому я часто посещаю другую сеть, где проблем с очередями нет даже в пятницу вечером и работают все кассы.
А вам, судя по всему, доставляет крайне много удовольствия, когда вам скармливают крупную какашку и относятся как к быдлу, и вы готовы стоять часами в очереди за упаковкой пельменей/марковки/пива/водки/чупачупсов?
Когда я знаюб что мне нужно и уверен в том что получу, можно и 2 часа постоять, а по поводу тех торговых сетей, в которых нет очередей, мб стоит задуматься почему в них нет очередей? И соответственно в адекватности руководства, которое выводит людей на пустую смену зная что: "проблем с очередями нет даже в пятницу вечером".
quote:
ну очевидно же,флэш плеер
А я о чем, уважаемый админ?)
П.С. хотел бы поинтересоваться что заставило изменить мнение, если почитать ваш пост от февраля месяца:
quote:
Originally posted by hmelsolod:
В общем, звоню в Эр-Телеком... Соединяет с какой-то тёлкой. Она меня спрашивает: "Вы через вай-фай?" . Я: "Нет, напрямую провод". Она: "Точно нет никакой беленькой коробочки?"...
3,14здец, они клиентов за идиотов держат чтоли???
Приходиться держать за идиотов, ибо умных единицы, и не факт что это Вы.
Если Вас будут держать за умную, то, я думаю, от обилия тех терминов у Вас взорвётся моск.
quote:
Originally posted by hmelsolod:
А ты, курица, там зачем сидишь, бладж?
она сидит что бы помогать тупеньким клиентам, коим Вы и не являетесь.
quote:
Originally posted by hmelsolod:
Он смекнул, понял, что кто-то сливает и оставил заявку
Чего не скажешь дабы клиент не истерил
quote:
Originally posted by hmelsolod:
ПОЧЕМУ В CALL-ЦЕНТРЕ СИДЯТ ТАКИЕ ТУПЫЕ ДИСПЕТЧЕРЫ???! ПОЧЕМУ СРАЗУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ПОНЯТЬ, ЧТО КТО-ТО СЛИВАЕТ ИНЕТ? ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ПРЕРВАТЬ СОЕДИНЕНИЕ???
тупых нет, возможно, просто не опытные.
Кому нужен Ваш инет?
его никто не сливал, это всё Ваши домыслы.
У операторов Прервать соединение нет возможности, и это требуется крайне редко.
ЗЫ: работал на горячей линии, знаю каково это быть подушкой для битья.
если вчитаться внимательно, то в постах от февраля можно заметить, что я защищаю операторов, а не саму организацию. А мы же разговариваем о самой конторе, о её сервисе. Почему бы не взять да нанять ещё 100-200 операторов, замотивируйте, и люди сами к вам пойдут. А пока руководство не пошевелится, то отгребать будут и клиенты и та жалкая кучка операторов, которые отвечают на тупые вопросы, и будут дальше появляться подобные темы на форуме. Разве вы так не считаете, уважаемый ярый защитник аццтойного сервиса?
quote:
Originally posted by Тунц:
И соответственно в адекватности руководства, которое выводит людей на пустую смену
да бросьте вы, вы думаете что если человек пришёл на работу и нет клиентов, то он от этого получает меньше денег? Это не рекламное агенство, где сосёшь писю вместо зарплаты, если нет заказчиков.
Логика проста, больше работающих касс - меньше очередей - больше довольных и обслуженных клиентов - больший приток покупателей - больше прибыли. Profit. Но не будем вдаваться в тайны маркетинга в этой теме, дабы не сломить ваш слабый дух и не оффтопить.
Не все, что написано буквами, стоит понимать буквально, есть еще строки между которых можно почитать
quote:
да бросьте вы, вы думаете что если человек пришёл на работу и нет клиентов, то он от этого получает меньше денег? Это не рекламное агенство, где сосёшь писю вместо зарплаты, если нет заказчиков.
Логика проста, больше работающих касс - меньше очередей - больше довольных и обслуженных клиентов - больший приток покупателей - больше прибыли. Profit. Но не будем вдаваться в тайны маркетинга в этой теме, дабы не сломить ваш слабый дух и не оффтопить.
Неверно, я не со стороны точки зрения "кассира" говорил =)Да и тему уже увели. Но тем не менее могу продолжить аналогию. Взять к примеру магазин "Север" в котором очереди были перманентно, да и цены не то чтобы низкие, а вызвано это было тем, что люди которые пользовались услугами знали что им нужно и были уверены в том, что когда до них дойдет очередь, их обслужат как надо, еще и пакетик до машинки донесут. Если человек настроен негативно и брызжет слюной на того же упаковщика он и получит соответствующее его поведению обслуживание - в рамках того что необходимо и не более того. =)
quote:
Originally posted by Тунц:
Не все, что написано буквами, стоит понимать буквально, есть еще строки между которых можно почитать
и это всё что вы можете сказать про "говённый" сервис домру?
Кстати, предрекаю, что сегодня, никто не сможет дозвониться до своих провайдеров, 1-ое число же
а зачем вам звонить первого числа? обещанку активировать? Самостоятельно это сложно сделать?
Как раз из-за того, что есть ленивые или "неопытные пользователи". 1го числа у техподдержки навал. Их и так выводят 1го числа в полном составе на 12 часовые смены.
У меня тоже по поводу домру накопилось много негатива: раньше пользовались их услугами, но переехали в новый дом, где домру не было 2 года. Но все это время их консультанты время от времени названивают и спрашивают "почему мы не подключаемся к ним?". А сейчас так задолбали, что и желания нет (которое когда-то было). Впрочем это еще цветочки.
Рабочий телефон всегда ношу с собой, дык их клиенты (видимо путают номера) постоянно названивают по разным вопросам подключение-отключение. Иногда даже не слышать, что попали в другую компанию и орут как оголтелые. Так что остается только одно - говорить, что домру разорился, оборудование разворовали, сотрудники в запое 
или еще что похлеще.
Какой это номер путают то? 916-777 что ли?
нет, другой.
А какой тогда ещё? О_о
в последнее время очень не довольна провайдером дом ру.. к большому сожалению.
решил отключиться от дом.ру пришел в офис,прождал 2.5 часа в очереди написал заявление было 31 мая,за май у меня было оплачено. они мне говорят налдо будет еще за 10 дней заплатить я отчечаю зачем, я же не буду пользоваться вашими услугами провод уже выдернул, а девушка отвечает можете не пользоваться но заплатить придется) Вот уж действительно гнилая контора, про другие косяки даже говорить не хочется
quote:
Originally posted by kost12:
решил отключиться от дом.ру пришел в офис,прождал 2.5 часа в очереди написал заявление было 31 мая,за май у меня было оплачено. они мне говорят налдо будет еще за 10 дней заплатить я отчечаю зачем, я же не буду пользоваться вашими услугами провод уже выдернул, а девушка отвечает можете не пользоваться но заплатить придется)
какбэ в договоре написано, что расторжение происходит в течение 10 дней с момента подачи заявления.
как бэ для чего мне эти 10 дней если я выдернул провод и не пользуюсь услугой?
quote:
Originally posted by kost12:
как бэ для чего мне эти 10 дней если я выдернул провод и не пользуюсь услугой?
со стороны рэ-телекома насрать пользуетесь вы или нет, с их стороны услуга предоставляется, и платить вы должны до тех пор, пока не расторжен договор, то есть, не более 10 дней с момента подачи заявления.
ну гнилые компани составляют гнилые договоры обманывают клиентов и портят свой имидж вот и все, и платить я не собираюсь из принципа
да и как же ст. 32 закона о правах потребителя про которую тут писали, что если не пользуешься услугой платить не обязан?
quote:
Originally posted by kost12:
да и как же ст. 32 закона о правах потребителя про которую тут писали, что если не пользуешься услугой платить не обязан?
я не юрист, хз как ты будешь доказывать =)
а насчёт обмана эт зря, или ты подписал договор который не читал?
quote:
Originally posted by qwescin:
я не юрист, хз как ты будешь доказывать =)
а насчёт обмана эт зря, или ты подписал договор который не читал?
так оно. в договоре все прописано и про шртаф 1500р и про 10 дней.
пункт 4.Договор может быть расторгнут одной из сторон в порядке, предусмотренном описанием услуг. Все больше ничего нет никаких 10 дней не написано
quote:
Originally posted by kost12:
пункт 4.Договор может быть расторгнут одной из сторон в порядке, предусмотренном описанием услуг. Все больше ничего нет никаких 10 дней не написано
как же не написано то?
в моем договоре с дом ру на 2009 год (момент моего заключения договора)
пункт 7 приостановление, изменение, прекращение договора
7.4 абонент при условии оплаты фактически понесенных Оператором связи расходов по оказанию абоненту услуг, а также оплаты потребленных до момента расторжения договора и/или любого из законов услуг вправе расторгнуть договор и/или любой из заказов в любое время в одностороннем порядке путем подачи письменного заявления оператору связи о расторжении не позднее чем за 10 дней до момента расторжения договора и/или любого
из заказов в местах работы с абонентами, установленных оператором связи. С лицевого счета списываются денежные средства за фактическое время пользования услугами по тарифам оператора. оставшиеся денежные средства возвращаются абоненту.
ну я заключал год назад и никакого пункта 7 у меня нет есть только пункт 4.Срок действия,порядок прекращения договора, что в нем написано я указал выше
Пользовался Дом.ру около года. Скорость нареканий не вызывала, обрывы тоже не часто случались. Драконило другое: заплати ты за инет хоть 29 числа текущего месяца, 1-го числа следующего месяца деньги со счета списываются. Получается, я должен подстраивать свой график под провайдера? А если я в командировку уехал и 15 числа вернулся? Тогда либо плати 500р. за 15 дней либо без инета полмесяца сиди. Еще эти 50р. в месяц за абонентскую линию. Что за бред??? Плачу деньги - получаю доступ в инет, не плачу - нет инета? За что 50р? (на сколько я знаю, сейчас у них нет абонентской платы). Плюс к тому аналогичные тарифы у Марка стоят в среднем на 50р. дешевле. Последней каплей был некий Иван, который позвонил мне часов в 10 утра в субботу и напомнил о том, что я уже три дня не плачу за инет, чтоб поторопился, мол. Стоит заметить, что эр-телеком ведут довольно назойливую политику напоминаний, кто вздумает к ним подключаться не оставляйте им своих номеров телефонов, нету, скажите.
Надоело. Подал заявку на подключение в Марк и поехал расторгать договор с эр-телекомом. Прождав 1,5 часа в очереди, объяснил все свои претензии. Расторгать со мной договор отказались, нужно было, конечно проявить настойчивость, но времени было жалко, согласился на временное приостановление. Сейчас нужно ехать опять, расторгнуть таки наконец.
Услугами марка полностью доволен, скорость в среднем чуть выше домовской, пока не было ни одного обрыва.
Платы за абонентскую линию у Дом.ру больше нет
quote:
Originally posted by OpheLia:
Платы за абонентскую линию у Дом.ру больше нет
непавда. есть. не пользовался в июне -выставили счёт 75р
quote:
Originally posted by gennadi:непавда. есть. не пользовался в июне -выставили счёт 75р
Правда. Платы нет с 1 июля. Поэтому за июнь вам ещё начислили.