quote:
Originally posted by Lana_Leo:
Позвонила Диана, мол, вас садят на рейс 14-го.
Мне уже просто боязно трогаться в путь.
еще с трансферами в оаэ накосячат поди 
компенсации какие обещают?
8 января Анна - куратор Тройки-тур по ижевским агентствам работала, мы с ней общались в аське. Не знать что такие заморочки с визами она вряд ли могла. Если ваша виза не вышла 9.01, то информацию 100% должны были донести до вашего агента, так что просите компенсацию у Дианы и ее руководства. Жаль, что у вас такой плачевный опыт первого путешествия. Вывод один - не стоит бросаться на красивое и заманчивое название, а выбирать агента по рекомендациям. Бывают конечно косяки у операторов, но нормальные менеджеры всегда на связи и не отключают свои телефоны, есть же горячая линия в конце концов и у агентства и у оператора! что значит выходной? нет их у нас...
quote:
Originally posted by volbi:
еще с трансферами в оаэ накосячат поди
вот этого очень опасаюсь тоже.
и на данный момент ни одного трансфера до аэропорта Казани(. Платить за всю машину мне дорого.
Про компенсацию Диана не знает, говорит - все вопросы к страховой.
quote:
Originally posted by Lana_Leo:
и на данный момент ни одного трансфера до аэропорта Казани(. Платить за всю машину мне дорого.Про компенсацию Диана не знает, говорит - все вопросы к страховой.
так езжайте на такси. возьмите только отчетные документы.
все доп.трансферы должны быть оплачены туроператором, если это их косяк.
у вас насколько ночей тур был забронирован?
агентство предлагает продлить ваш тур? или возврат согласно купленного тура?
Тур 10 ночей.
Компенсировать транспортные расходы начальство Дианы отказалось, мол, мой невылет не по их вине. То, что мне предложили вылет 14-го без доплаты с моей стороны - это, говорят, практически и есть компенсация)).
Прямо там, в офисе "Горячих туров", купила эл. билет из Агрыза в Казань. На мой вопрос "как добраться до Агрыза?" Диана скзаала "да в Агрыз-то я хоть сама вас отвезу"... Ну я её за язык не тянула)), она утром везёт меня в Агрыз.
Виза открыта 11-го января.
На эл.билетах не вылетевших туристов представитель компании "Флай дубай" поставил отметку, что на момент закрытия регистрации виз не было.
У вас 100% страховой случай должен быть, ибо поздний выход визы.
Вины туроператора, турагентства в данном случае НЕТ!
Получается, что Тез тур пошел вам на уступки и за свой счет купил вам билет на самолет.
По прилету напишите претензию туроператору о возврате средств за неиспользованные ночи. Возможно скомпенсируют.
Вынужденный трансфер оплачивать, конечно же, не будут, ибо, повторюсь, вины оператора нет.
Ну а вам удачной поездки! Надеюсь, в аэропорту ОАЭ вас встретят и увезут в отель... Кстати, трансфер-то вам обещало агентство???
volbi, угу, ясно.
была аналогичная ситуация пару лет назад.
Чешская виза из-за сбоя системы в Консульстве вышла на следующий день после предполагаемой даты вылета. В итоге оператор докупил за свой счет авиабилеты на ближайшую дату, а страховая выплатила страховку на полную стоимость тура. Туристы были довольныеее....
quote:
Originally posted by Lana_Leo:Lana_Leo
муж директор страховой, говорит, что должны ВСК выплатить стоимость тура по страховке от невыезда, потому что случай страховой). Так что отдыхайте, а потом велком в страховую, все вернут.
Это как? Скататься за счет оператора, и потом еще и деньги со страховой отжать?
Да, Вова, так получается. Страховка от невыезда ж идет на дату вылета, таким образом, турист не вылетел 11 января, из-за позднего выхода визы, значит случай страховой.
Редким счастливчикам так везет))), удачи в получении компенсации!
Интересно чем закончится эта история.
Автор, отпишитесь по приезду!
Если прокатит, согласен на повтор.
50\50Ростуризм предупредил о визах в ОАЭ
15 января
Проблема с массовыми прибытиями в ОАЭ российских туристов без надлежаще оформленных виз обратила на себя внимание ведомства.
<По данным Генерального консульства Российской Федерации в Объединенных Арабских Эмиратах, в последнее время имели место случаи массового прибытия в ОАЭ российских туристов без надлежащим образом оформленных виз>, - сообщил в понедельник в своем письме Ростуризм. В документе подчеркивается, что в результате некоторым российским туристам было отказано во въезде.
<Обращаем внимание туроператоров и турагентов на необходимость заблаговременного получения туристами виз для въезда в страны с визовым режимом в отношении российских граждан>, - говорится в сообщении Ростуризма.
Напомним, в середине декабря сбой в визовой системе стал причиной задержки примерно 40 туристов, отправившиеся в эмираты от туроператора <Tez Tour>, застряли в аэропорту эмирата Шарджа. По правилам, прибывающие в этот эмират с туристическими целями могут получить визу в ОАЭ прямо в аэропорту. Однако десять человек ожидали выдачи виз до вечера вторника. Проблем с обеспечением едой и водой туристы не испытывали. По оценке Ирины Тюриной, пресс-секретаря РСТ такие визовые сбои не редкость, и туристов обычно предупреждают, что это может случиться.
Я в Эмиратах. Утром 14 января за мной заехал водитель, с которым договорилась Диана. Отвез в Агрыз. Накануне вечером она позвонила мне и искренне извинялась за те неприятности, которые у меня случились.
В аэропорту Казани на регистрации проблем не было. Летели всего 4,5 часа. Паспортный контроль прошли на удивление быстро - это со слов бывалых туристок, которым я "упала на хвост" еще в Казани. Трансфер до отеля от Тез Тура был. В общем, поездка не сорвалась).
Если еще по страховке вернут всю стоимость - поеду еще куда-нибудь)).
Большое спасибо всем, кто давал советы.
я тоже обратилась в эти горячие туры, не знаю про те вы или нет, но эти на пушкинской находятся. Обратилась по поводу отказного тура. Сначала попросили перезвонить после обеда т.к. им там ктото должен был ответ сказать. перезвонили, у них были клиенты..сказали перезвонят. по поводу отеля ничего не говорят не знают, даже где он находится и сколько звезд. в итоге не перезванивают, звоним сами. сказали уточнят по цене и перезвонят. опять не звонят, снова звоним сами. говорят тур уже куплен. вечером перезванивают и предлагают снова. в итоге были мягко посланы. нахрен таких турагентов которые ничего не знают, говорят сначала одно а потом другое!
quote:
Originally posted by olga6664:
вечером перезванивают и предлагают снова
просто проверили актуален ли тур, и хотели вас забронировать. не отказной, это замануха))).
за такую цену только отказной может быть..а раньше зачем тогда говорить что тур куплен. с некомпетентными сотрудниками совсем не хочется сотрудничать
Делается просто: тот тур уже купили, а вот есть чуть дороже, на пару тысяч))), большинство туристов идут на это. Постоянно слышу о такой практике от коллег(((.
Да может просто покупатель сорвался.
quote:
Originally posted by Капучиша:
муж директор страховой, говорит, что должны ВСК выплатить стоимость тура по страховке от невыезда, потому что случай страховой). Так что отдыхайте, а потом велком в страховую, все вернут.
И нам-таки всё вернули. Чудеса, я даже не очень и надеялась.
quote:
Originally posted by Lana_Leo:И нам-таки всё вернули. Чудеса, я даже не очень и надеялась.
вот и отлично) можно смело планировать новый отдых
живут же люди)))