white goodness 11-09-2015 10:52
Читаю этот спор и диву даюсь! Вы все наверное забыли где живете? У нас в России что, сервис поднялся на высший уровень по всем показателям? Или некоторые недовольные личности думают, что они в Сказку попали? У меня вообще такое ощущение, что одна истеричка (сразу прошу прощения за оскорбление) осталась недовольна клиникой в единичном (!) случае и посчитала себя вправе развести такую АНТИрекламу клинике, которая старается работать лучше, растет в плане графика приема, в плане персонала... ДА НИ ОДНА КЛИНИКА НЕ МОЖЕТ ПОХВАСТАТЬ СТО % ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ СЕРВИСОМ ИЛИ СВОЕЙ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОСТЬЮ!!! Я пользуюсь услугами Ветсервиса уже три года, вполне довольна и врачами и условиями содержания и лечения моих подопечных, коих за три года было и есть довольно большое количество. Периодически посещаю по разным причинам и другие клиники города и могу с уверенностью констатировать - везде свои нюансы, свои плюсы, свои минусы. И я считаю, что никто не смеет по одному конкретному случаю так отвратительно поносить одну их лучших, между прочим, ветклиник города! Вы, irina018, посчитали, что информация не всегда совпадала? Так это человеческий фактор! А вот то, что Вы "затрахали" за все эти дни весь персонал поголовно - это факт! Я на месте Марии вообще отказалась бы от Вас как от пациента (бедная кошечка здесь не виновата)...
irina018 11-09-2015 10:58
Шикарно! Вы оскорбляете и тут же извиняетесь, культура!)))
Чем же я утомила (ваших слов использовать не хочу) персонал? Тем, что звонила раз в день и приезжала через день и спрашивала, как моя кошка?
Персонал не выполнил договоренностей. Мне давали ложную информацию. Я заплатила деньги, за неделю 5000 р. Я не имею права знать, что с моей колкой?
И пока таких как вы будут устраивать, что вам предоставляют плохую услугу за ваши же деньги (а стационар-это услуга), всё так и будет.
И ваш пост намного более истеричный, чем многие посты в теме.
И где же антиреклама? Кому надо, сделают выводы, кого все устраивает, побрызжет слюной, как вы.
Tristana 11-09-2015 11:06
Что за выражения "истеричка", "затрахали"?!?!?! Это вообще-то РАБОТА персонала клиники - отвечать на звонки, а не одолжение!!!
никто никого не поносил, как Вы выражаетесь.
Где Вы учились? Фу!
white goodness 11-09-2015 11:08
Во-первых о культуре - учитесь, пока я жива ))) Во-вторых, Вы сами писали, что звонили по нескольку раз в день. В третьих - "почему разные смены и почему разная информация"? Потому что !!! Я согласна, что это не есть хороший показатель для клиники, НО - наверняка достаточно было узнат ка работает Кропотина, приехать и поговорить с ней о недочетах, как Вам кажется, медперсонала. Но не устраивать балаган при свете дня и наверняка при свидетелях- посетителях... И еще - Вы кошку забрали? Она счастлива? Здорова? Так какого художника ТРИ ДНЯ здесь всю эту тему мусолите??? Выдохните уже и не приходите никогда в Веисервис, коли он Вас недостоин!
white goodness 11-09-2015 11:09
quote:
Где Вы учились? Фу!
Я училась в советской школе и причем очень хорошо. И эмоции тоже имею права здесь выражать...
white goodness 11-09-2015 11:18
Милые девушки, женщины! Зачем хаять клинику, да еще такими названиями темы, если вас никто не принуждает пользоваться их услугами? Ну побывала, как пациент, осталась недовольна, ну ок, сделай выводы и не ходи туда больше! Ходи туда, где рано или поздно все повторится, это сто пудов! Но зачем же так писать о людях, которые очень стараются помочь нашим с вами подопечным? Вот это действительно ФУУУУУ ((((
irina018 11-09-2015 11:25
quote:
Tristana
новая написано 11-9-2015 11:06 -00+
Что за выражения "истеричка", "затрахали"?!?!?! Это вообще-то РАБОТА персонала клиники - отвечать на звонки, а не одолжение!!!
никто никого не поносил, как Вы выражаетесь.
Где Вы учились? Фу!
#124P.M. Цитировать
Спасибо, но нас с вами всё равно не слышат)
quote:
Во-первых о культуре - учитесь, пока я жива ))) Во-вторых, Вы сами писали, что звонили по нескольку раз в день. В третьих - "почему разные смены и почему разная информация"? Потому что !!! Я согласна, что это не есть хороший показатель для клиники, НО - наверняка достаточно было узнат ка работает Кропотина, приехать и поговорить с ней о недочетах, как Вам кажется, медперсонала. Но не устраивать балаган при свете дня и наверняка при свидетелях- посетителях... И еще - Вы кошку забрали? Она счастлива? Здорова? Так какого художника ТРИ ДНЯ здесь всю эту тему мусолите??? Выдохните уже и не приходите никогда в Веисервис, коли он Вас недостоин!
#125
Вы на секунду задумайтесь. Я пришла туда первый раз. Разговаривала с Кропотиной за день до того, как забрала кошку. Первый раз ее видела тогда же. Так нет, я должна была приехать и слезно умолять давать мне правдивую информацию, это же человеческий фактор, а не косяк персонала и клиники в целим, правда? Браво, браво!
Мой отзыв имеет право быть. Мусолите тему вы. Еще раз повторюсь-не заходите, не пишите, тема упадет. Профит!
Tristana 11-09-2015 11:28
Мадам защищает клинику, мадам имеет свой интерес)
Lara911 11-09-2015 11:45
Ну и молчать не стоит! Надоело слушать, что передержку обсуждать нельзя. т.к. делают скидки и берут в долг, клинику по той же причине. А как быть если без скидок и авансом, да и своё любимое и ненаглядное животное ( не дай Бог)? Успокаивать себя тем, что большинство это устраивает.
Не прошу скидок и всё всегда оплачиваю вовремя или авансом, все необходимые препараты покупаю и привожу вовремя, т.е. свои обязанности выполняю полностью. Так почему не могу ответно ждать того же от клиники? Или тогда и их, в принципе, должны устраивать отговорки, что денег нет, времени тоже, телефон не беру по уважительной причине.
У меня на работе менеджеры пашут по 12 часов, все переговоры телефонные записываются, любая жалоба клиента- предмет разбирательства с лишением премии, во всём чёткий регламент. Почему бы и в клиниках не навести порядок хотя бы с точки зрения банального администрирования?
Баксик 11-09-2015 11:47
quote:
Изначально написано white goodness:
Зачем хаять клинику, да еще такими названиями темы, если вас никто не принуждает пользоваться их услугами?
вообще в названии темы фигурирует "не отдавайте на передержку", а не "клинка фубе"
И у ТС претензии именно к этому.
VedMa4ka 11-09-2015 11:58
А мне вот интересно, почему в ветсервисе всегда спрашивают, породистая собака или нет, собираемся выставлять или нет?
Для того, что бы знать, сколько можно содрать с владельца собаки?
Меня в прошлый раз там настолько напугали, что я сразу набрала специальных кормов, лекарств и витаминов на 1500 р. Когда мне озвучили результаты анализов (общий анализ крови): внутреннее кровотечение, возможность инфекции, срочно нужно делать операцию, покупать антибиотики т т.д., Сказать, что я была в панике - ничего не сказать. Хорошо, хоть догадалась сходить к другому врачу, который констатировал банальнейший перегрев (жара стояла 30+), никаких проблем по тем же самым результатам анализа.
На след день щен был счастлив, кушал и бегал без всяких операций, антибиотиков и даже без специального корма.
P.S. к клинике на Ворошилово претензий нет - там качественно кастрировали и стерелизовали кошек-подобрашек
Tata90Ka 11-09-2015 12:02
Тема о передержке поднималась уже не раз, всегда появляются защитники, которые говорят, что передержка эта необходима, т.к. туда берут практически всех животных и делают скидки (скидки на смерть видимо). Еще года 3 назад просили сделать "передышку" и закрыть передержку на карантин. Сама я пользовалась услугами клиники с самого открытия до момента, пока мой кот не заболел после осмотра (было это еще в те времена, когда клиника на Красной находилась). Передержкой не пользовалась, но одно время переводила деньги для животных Ветсервиса (по мере возможности, конечно). Потом решила сменить клинику и помогать тем, кто лечится в других местах.
irina018 11-09-2015 12:09
quote:
Ну и молчать не стоит! Надоело слушать, что передержку обсуждать нельзя. т.к. делают скидки и берут в долг, клинику по той же причине. А как быть если без скидок и авансом, да и своё любимое и ненаглядное животное ( не дай Бог)? Успокаивать себя тем, что большинство это устраивает.
Не прошу скидок и всё всегда оплачиваю вовремя или авансом, все необходимые препараты покупаю и привожу вовремя, т.е. свои обязанности выполняю полностью. Так почему не могу ответно ждать того же от клиники? Или тогда и их, в принципе, должны устраивать отговорки, что денег нет, времени тоже, телефон не беру по уважительной причине.
У меня на работе менеджеры пашут по 12 часов, все переговоры телефонные записываются, любая жалоба клиента- предмет разбирательства с лишением премии, во всём чёткий регламент. Почему бы и в клиниках не навести порядок хотя бы с точки зрения банального администрирования?
Спасибо. Полностью согласна. Я заплатила деньги, предоплата. Я свои обязательства выполнила, будьте любезны выполнять свои. Я не прошу чего-то необычного, я просто хочу владеть правдивой и актуальной информацией. За свои деньги.
Если административный персонал не в состоянии работать качественно, стоит его подучить. Это как минимум.
quote:
вообще в названии темы фигурирует "не отдавайте на передержку", а не "клинка фубе"
И у ТС претензии именно к этому.
Вы совершенно правы, претензии к стационару, не к врачам.
Я вот тут задумалась и, пожалуй, тему переименую. Не так кричаще сделаю.
quote:
Тема о передержке поднималась уже не раз, всегда появляются защитники, которые говорят, что передержка эта необходима, т.к. туда берут практически всех животных и делают скидки (скидки на смерть видимо). Еще года 3 назад просили сделать "передышку" и закрыть клинику на карантин. Сама я пользовалась услугами клиники с самого открытия до момента, пока мой кот не заболел после осмотра (было это еще в те времена, когда клиника на Красной находилась). Передержкой не пользовалась, но одно время переводила деньги для животных Ветсервиса (по мере возможности, конечно). Потом решила сменить клинику и помогать тем, кто лечится в других местах.
Я вспомнила,тоже пару лет назад переводила) и тоже перестала, почитав отзывы. Просто на 2015 год я о них забыла((( отзывы о смертности в клинике, я о них.
Передержка необходима, но нужно организовать ее работу более качественно.
Про передышку стационару читаю уже не первый отзыв даже в своей теме, наверно, это и правда было бы хорошо. Обработать помещение.
Пилочка 11-09-2015 13:02
quote:
Тема о передержке поднималась уже не раз, всегда появляются защитники, которые говорят, что передержка эта необходима, т.к. туда берут практически всех животных и делают скидки (скидки на смерть видимо). Еще года 3 назад просили сделать "передышку" и закрыть передержку на карантин. Сама я пользовалась услугами клиники с самого открытия до момента, пока мой кот не заболел после осмотра (было это еще в те времена, когда клиника на Красной находилась). Передержкой не пользовалась, но одно время переводила деньги для животных Ветсервиса (по мере возможности, конечно). Потом решила сменить клинику и помогать тем, кто лечится в других местах.
Ветсервис спас огромное кол-во животных, передержка эта очень важна и нужна. Некуда больше везти спасенное животное, или уж лучше оставить его умирать на улице? Что гуманнее? Дать шанс или совсем его не давать. Безусловно, если есть возможность не везти в стационар внешне здоровое животное, это здорово, а что делать, если некуда совсем? Животных там много, самое важное в конкретном случае, что животное приютили, оказывали нужную помощь, наблюдали за ним. Скидка вообще дело добровольное, не обязательное. Смертность есть везде, риски тоже. Недочеты всегда можно обсудить с руководством, написать в книгу жалоб и предложений.
bebycats 11-09-2015 13:49
quote:
Originally posted by Пилочка:
Ветсервис спас огромное кол-во животных, передержка эта очень важна и нужна. Некуда больше везти спасенное животное, или уж лучше оставить его умирать на улице? Что гуманнее? Дать шанс или совсем его не давать. Безусловно, если есть возможность не везти в стационар внешне здоровое животное, это здорово, а что делать, если некуда совсем? Животных там много, самое важное в конкретном случае, что животное приютили, оказывали нужную помощь, наблюдали за ним. Скидка вообще дело добровольное, не обязательное. Смертность есть везде, риски тоже. Недочеты всегда можно обсудить с руководством, написать в книгу жалоб и предложений.
Всё верно, но до определенного момента. Никто не умоляет заслугу Ветсервиса в спасении огромного количества животных.Но если в клинике на самом деле вирус и эпидемия, то врачи обязаны предупредить об этом, а человек, принесший туда животное на передержку уже будет сам решать оставлять или нет его там.Да и при таком количестве животных в клинике немудрено там хождение этих вирусов ....При чем любой новичок там может как заразиться, так и принести туда эту заразу.Риск всегда был , есть и будет....Понятно, что животное, которое нуждается в стационаре, бывает некуда пристроить и была- не была его там всё же оставляют в стационаре, раз нет другого выхода...Вирус может быть как в вет.клиниках, так и на любых передержках. Может врачам вет.клиник со стационарами как-то продумать в смысле безопасности свои передержки, уже исходя из сложившегося опыта, дабы свести к минимуму все риски? Честно не знаю как со всем этим борются в Ветсервисе, но знаю что Ирбис периодически приостанавливает прием животных, проводит чистку и обеззараживание стационара.
white goodness 11-09-2015 14:04
Я в шоке...В разгар эпидемии гриппа человеческая поликлинника разве не есть риск подхватить инфекцию? Или вы там всех будете учить как обрабатывать помещения? А при необходимости лечь в стационар опять же в момент разгара эпидемии-наверное вас должны предупредить, что там так или иначе присутствует инфекция? Тогда может другой стационар поищете? Настолько глупо вас тут читать (((( А вот еще аналогия- положили вы в больницу члена семьи и давай названивать, спрашивать как он там? Наверное догадываетесь куда вас пошлют? А здесь отвечали, хоть как-то оказывали внимание...
Баксик 11-09-2015 14:14
quote:
Изначально написано white goodness:
А вот еще аналогия- положили вы в больницу члена семьи и давай названивать, спрашивать как он там? Наверное догадываетесь куда вас пошлют? А здесь отвечали, хоть как-то оказывали внимание...
когда кто то лежит платно- информацию готовы давать хоть каждые 30 минут)
IRUSKA 11-09-2015 14:15
Кто-то был в помещении, где находятся животные? Кому-то показали условия их содержания? Почему - то ведь не показывают, не пускают.
Есть информация, что там все битком и клетка на клетке. Как же там обработать нормально при такой скученности?
Эпидемия в клинике не временная, а постоянная. Волонтеры, ищите другие передержки, не подвергайте риску животных.
bebycats 11-09-2015 14:18
Вот давайте только не будем путать и подменять понятия. В тех же человеческих поликлиниках, врачи во время эпидемий гриппа, как раз говорят пациентам чтобы человек приходил только по необходимости,т.к там сейчас эпидемия гриппа. И уже человек сам решает приходить или нет ему. Да и в поликлиниках вроде как кварцевание всегда предусмотрено. Не так ли?
VolgaVolga 11-09-2015 14:24
quote:
Изначально написано bebycats:
Но если в клинике на самом деле вирус и эпидемия, то врачи обязаны предупредить об этом
и предупреждают, если это так (слышала и не раз).
quote:
Изначально написано bebycats:
Ирбис периодически приостанавливает прием животных
и такое тоже бывает
Вы,такие интересные, сами же тащим туда заразу,а потом они же и виноваты. Есть клиники наотрез отказывающие брать на стационар заведомо больное животное, правильно, зачем им этот геморрой (зато они хорошие и по ним не создают тем).
И что в итоге? когда все отказали? Домой что-то никто заразу тащить не хочет. Как и ТС в данном, конкретном случае, свои то дороже! Куда девать больное животное? Оставить под порогом той же клиники?
Откуда вы знаете какие меры там принимаются??? Вы были там с проверкой??? Большинство кто здесь отписался даже порог клиники не переступал! Так о чем вы рассуждаете? Если я знаю как обстоят дела в каком то определенном стационаре или передержке, но сама этого не видела и лично не столкнулась зачем я буду лезть чуть ли не в каждую тему и писать о том как там все плохо.
VolgaVolga 11-09-2015 14:30
quote:
Изначально написано IRUSKA:
Кто-то был в помещении, где находятся животные? Кому-то показали условия их содержания? Почему - то ведь не показывают, не пускают.
давайте устроим проходной двор,а потом опять будем говорить о повальной эпидемии.
У некоторых считается нормальным,в одном стационаре проверить животинку, потом придти повидаться с другой, а потом ах, ох...инфекция
bebycats 11-09-2015 14:32
quote:
Originally posted by VolgaVolga:
и предупреждают, если это так (слышала и не раз).
вот поэтому я выше уже всё написала что человек, знающий что там сейчас , сам тоже берет на себя определенную ответственнось, чтобы потом не было претензий к клинике.
irina018 11-09-2015 14:46
quote:
А вот еще аналогия- положили вы в больницу члена семьи и давай названивать, спрашивать как он там? Наверное догадываетесь куда вас пошлют? А здесь отвечали, хоть как-то оказывали внимание...
вы, простите, бредите? мне, за мои же деньги "хоть как-то оказывают внимание"? радоваться?
и повторюсь, я звонила 1 раз в сутки, в районе обеда. 2 раза я звонила только в день операции, узнать как прошла и второй звонок в этот день - как кошка от наркоза отходит и второй день, когда они не нашли ни записей, ничего и сами попросили перезвонить часа через три.
Lara911 11-09-2015 14:46
Так может проблема не именно Ветсервиса, а большинства клиник в принципе? Не буду говорить об Ирбисе, не посещала. Но опыт обращения, лечения, помещения в стационар других клиник имеется. Везде одна и та же проблема. Не будешь звонить, интересоваться, добиваться, так ничего и не узнаешь о состоянии животного, назначенного лечения, проведённых обследованиях.Смертность никто не отрицает. Она была, есть и будет. Если врачи пытаются минимизировать распространение инфекции и вируса, то честь и хвала. Но как мне кажется речь в данной теме идёт не об инфекциях, а о согласованности действий врача и клиента. Это в равной степени должно относится ко всем клиникам: человеческим и ветеринарным. Особенно если пациенты- те, кого не спросишь о том, как ухаживают, чем лечат, как самочувствие.
IRUSKA 11-09-2015 14:46
Зачем проходной двор устраивать, пусть хоть разок покажут, что там внутри...
irina018 11-09-2015 14:51
quote:
Не будешь звонить, интересоваться, добиваться, так ничего и не узнаешь о состоянии животного, назначенного лечения, проведённых обследованиях.
Я и звонила, и интересовалась, а толку... мне просто врали по факту, то ходила на горшок, то ни разу не ходила, то ест, то кошка без аппетита еле живая, не знаем что и будет, то кровь не брали, то взяли. И представляете, мне это не понравилось, ага. Недовольна я почему-то.
irkaleb 11-09-2015 15:06
quote:
Так может проблема не именно Ветсервиса, а большинства клиник в принципе?
я именно об этом
не хотят слышать о своих проблемах, что то менять
априори - виноват владелец
пы.сы. речь об администрировании, общении с владельцем, соблюдении хоть каких то мер санитарной безопасности, начиная с банальной обработки стола после предыдущего животного(пишу основываясь на собственных наблюдениях)
как таковых надзорных органов за ветеринарными клиниками - нет, можно конечно СЭС(роспотребнадзор) привлекать и куда там - за порчу имущества жалобу подавать - животное является имуществом же, за качеством оказания ветеринарной помощи фактически никто не следит ((((((
koshamisha 11-09-2015 15:59
quote:
Изначально написано white goodness:
А вот еще аналогия- положили вы в больницу члена семьи и давай названивать, спрашивать как он там? Наверное догадываетесь куда вас пошлют?
и куда же? когда мой ребенок лежал в больнице, то я звонила в больницу и общалась с лечащим врачом и с дежурным, когда лечащего не было на месте. почему-то никуда не посылали, а спокойно объясняли, как мой сын себя чувствует и какие обследования ему назначены.
а Вы как предполагаете? закинуть в стационар члена семьи и ждать сигнала, когда забирать?
KiaraL 11-09-2015 16:18
quote:
Изначально написано irina018:
Я и звонила, и интересовалась, а толку... мне просто врали по факту, то ходила на горшок, то ни разу не ходила, то ест, то кошка без аппетита еле живая, не знаем что и будет, то кровь не брали, то взяли. И представляете, мне это не понравилось, ага. Недовольна я почему-то.
У вас вполне обоснованное негодование по поводу обслуживания клиникой.
Любому бы не понравилась диз-информация о состоянии животного.
Может смены.. чет в документах напутали и просто вашу кошку перепутали с какой-то другой кошкой? Раз у одной смены все было хорошо, а у другой плохо?
irina018 11-09-2015 16:30
quote:
У вас вполне обоснованное негодование по поводу обслуживания клиникой.
Любому бы не понравилась диз-информация о состоянии животного.
Может смены.. чет в документах напутали и просто вашу кошку перепутали с какой-то другой кошкой? Раз у одной смены все было хорошо, а у другой плохо?
Может. Вариантов-то море: перепутали, не записали, сказали не глядя...
Моим нервам от этого не легче(
И что за прикрытие "человеческий фактор"? Сама работала с людьми и это было совершенно не оправданием. Это было огромным косяком, за который мы получали по шапке.
KiaraL 11-09-2015 17:58
quote:
Originally posted by irina018:
И что за прикрытие "человеческий фактор"? Сама работала с людьми и это было совершенно не оправданием. Это было огромным косяком, за который мы получали по шапке.
Я понимаю если перепутать раз,но если постоянно..то это не человеческий фактор,а халатность.
white goodness 11-09-2015 18:32
Старалась приезжать каждый день видаться, звонила несколько раз на дню.... Чьи это слова? Если все так было плохо, что же Вы в другую клинику не обратились? Или не встретились все же с Марией и не указали ей на столь халатное отношение к Вашему животному? Так нет же, ждали и ждали... И еще раз пытаюсь достучаться до всех недовольных - не понравилось что-то, пишите жалобу, встречайтесь с заведующими этих клиник и меняйте "мир к лучшему", кто мешает? Но разводить здесь этот ужасно неприятный базар не выход из положения. Или здесь конкретно цель закрытия клиники преследуетмнеся? Вы чего хотите-то добиться???
white goodness 11-09-2015 18:39
Я, как волонтер, очень переживаю за Ветсервис. Если такие вот недовольные особы будут разводить полемику по поводу "ай-ай-ай, какой плохой сервис в Ветсервисе", то не думаю, что это сыграет на руку нам, которые и день и ночь спасают несчастных животных и везут их именно туда и никуда больше, особенно ночью...
anonim2 11-09-2015 18:41
нормальное было название темы. Если животное не больно, то как передержку клинику использовать стоит только в крайнем случае. Может, кошке лучше на улице пожить (если она там жила), а не в больнице, где гуляет вирус, если некуда пристроить? Решает человек, и не всегда получается это на пользу кошке, порой она просто умирает в больнице. И не именно в Ветсервисе дело, наверняка это проблема любой вет. лечебницы.
irina018 11-09-2015 18:45
white goodness, вы жутко забавная))))
quote:
Старалась приезжать каждый день видаться, звонила несколько раз на дню.... Чьи это слова? Если все так было плохо, что же Вы в другую клинику не обратились?
потому что основные косяки пошли ближе к выписке, как только меня это все окончательно утомило, я на след. день забрала животное
quote:
Или не встретились все же с Марией и не указали ей на столь халатное отношение к Вашему животному?
я не знаю, кто такая Мария! что ж вы в танке-то? вот я приехала с кошкой во вторник, с марией познакомилась в следующий понедельник
или все априори ее знать должны?
quote:
И еще раз пытаюсь достучаться до всех недовольных - не понравилось что-то, пишите жалобу, встречайтесь с заведующими этих клиник и меняйте "мир к лучшему", кто мешает?
чем тема на форуме не жалоба? так об этом узнает большее число людей, потому что это....внимание, white goodness (приоткройте в танке люк), ОТЗЫВ.
quote:
. Или здесь конкретно цель закрытия клиники преследуетмнеся? Вы чего хотите-то добиться???
Ага, сплю и вижу, чтобы их закрыли. Цель на 2015-2016, жизнь не жизнь.
Баксик 11-09-2015 18:45
quote:
Originally posted by white goodness:
Я, как волонтер, очень переживаю за Ветсервис. Если такие вот недовольные особы будут разводить полемику по поводу "ай-ай-ай, какой плохой сервис в Ветсервисе", то не думаю, что это сыграет на руку нам, которые и день и ночь спасают несчастных животных и везут их именно туда и никуда больше, особенно ночью...
вообще у человека должен быть выбор.
И писать отзывы человек тоже имеет право по своим ощущениям.
quote:
Изначально написано white goodness:
цель закрытия клиники преследуетмнеся?
смешно) тема про БИМ уже сколько лет болтается? И ничего, цветут и пахнут 
bebycats 11-09-2015 18:45
quote:
Originally posted by white goodness:
Но разводить здесь этот ужасно неприятный базар не выход из положения.
Вообще то здесь форум, где каждый может высказаться. И по-моему тема свелась не к осуждению, а к рассуждению. Полно высказываний и претензий было здесь на форуме и к клинике БИМ, но там как-то нормально это воспринимали, реагируя на замечания.
irina018 11-09-2015 18:47
quote:
Если такие вот недовольные особы будут разводить полемику по поводу "ай-ай-ай, какой плохой сервис в Ветсервисе"
имею право, представляете? имею право за СВОИ деньги требовать обещанный сервис
ЛАН ТАН 11-09-2015 19:13
quote:
смешно) тема про БИМ уже сколько лет болтается? И ничего, цветут и пахнут
Бим ограничил количество мест в стационаре, думаю, не без вмешательства чьей-то излишней эмоциональности. Зооцентр ограничил число мест в стационаре. Есть неветеринарные передержки, которые приняли решение брать только у знакомых волонтёров, после выпадов в их адрес. Это не смешно.
Ветсервис вполне может принять решение о резком сокращении мест на передержке. Хорошо это или плохо - не знаю,так как животных на улице не уменьшается
ЛАН ТАН 11-09-2015 19:17
Хотя я очень согласна с анонимом
IRUSKA 11-09-2015 19:20
Девушка правильно тему создала! Спасибо ей! У меня тоже руки давно чесались, да духу не хватило написать. И название не надо было менять.
Пусть клиника что-то меняет, потому что каждый день сердце кровью обливается от тем, про заболевших и умерших кошек "Ветсервиса". Ни в одной другой клинике такого нет.
Дай Бог процветания этой клинике, но пусть как-то меньшими жертвами что ли.
bebycats 11-09-2015 19:23
quote:
Originally posted by ЛАН ТАН:
Бим ограничил количество мест в стационаре, думаю, не без вмешательства чьей-то излишней эмоциональности.
В БИМе сам по себе стационар небольшой.
quote:
Originally posted by ЛАН ТАН:
Есть неветеринарные передержки, которые приняли решение брать только у знакомых волонтёров, после выпадов в их адрес.
Мне кажется , что это скорее из-за оплаты так и чтобы животных не бросали .
quote:
Originally posted by ЛАН ТАН:
Ветсервис вполне может принять решение о резком сокращении мест на передержке.
Не этого хотят же здесь от Ветсервиса.Вроде уже изложили неоднократно здесь суть претензии.
ЛАН ТАН 11-09-2015 19:40
quote:
Не этого хотят же здесь от Ветсервиса.Вроде уже изложили неоднократно здесь суть претензии
Частная клиника может делать не только то, что от неё хотят, но и то, что хотят собственники. Никому из собственников бизнеса не могут нравиться необоснованные нападки
Претензия ТС:
1. Дали антибиотик без ведома куратора. Имхо, правильно сделали
2. Давали неполную инфу. Имхо, у нас есть стационар, куда даже дозвониться сложно, но это отличный стационар
3. Невовремя дали выписку. Имхо, все кураторы разных клиник в финотчетах пишут: "" Выписка пока не готова", "долг пока не посчитали".
На многочисленные упреки в том, что за все оплачено, напомню: стоимость передержки бездомыша примерно в 6-8 раз дешевле, чем домашки. Это - добрая воля собственников клиники, и негоже её умалять. Принимая такую цену я, как клиент, готова к снижению сервиса отчётности и личного комфорта
ЛАН ТАН 11-09-2015 19:48
quote:
пусть как-то меньшими жертвами что ли
Одна клиника приняла 10 кошек и спасла 9 из них.
Другая клиника приняла 40 кошек и спасла 36.
Где жертв больше?
Повторюсь - сама я не знаю ответ на этот вопрос, я благодарна всем клиникам, и с маленькими, и с большими стационарами
irina018 11-09-2015 19:54
quote:
Частная клиника может делать не только то, что от неё хотят, но и то, что хотят собственники. Никому из собственников бизнеса не могут нравиться необоснованные нападки
Не то, что от нее хотят. А то, что мне было обещано при приеме кошки на стационар. Чувствуете разницу?
quote:
1. Дали антибиотик без ведома куратора. Имхо, правильно сделали
Ну так позвоните и скажите. Назначили курс антибиотиков за 500 р., не бесплатно. А вдруг это была бы для меня большая сумма? Почему об этом никто не задумался? Почему даже не сообщили об этом по телефону? Когда приехала? Ни слова.
quote:
2. Давали неполную инфу. Имхо, у нас есть стационар, куда даже дозвониться сложно, но это отличный стационар
Не неполную. ЛОЖНУЮ. Об одном и том же дне разная инфа от разных смен. Значит кто-то врет.
quote:
3. Невовремя дали выписку. Имхо, все кураторы разных клиник в финотчетах пишут: "" Выписка пока не готова", "долг пока не посчитали".
Ну так зачем меня за ней позвали именно на это время? Я ведь приехала, отложила свои дела и приехала по предварительной договоренности. Это тоже для вас норма?
quote:
На многочисленные упреки в том, что за все оплачено, напомню: стоимость передержки бездомыша примерно в 6-8 раз дешевле, чем домашки. Это - добрая воля собственников клиники, и негоже её умалять. Принимая такую цену я, как клиент, готова к снижению сервиса отчётности и личного комфорта
Я не в курсе, что тарифы разные. Я приехала и спросила сколько? Мне назвали сумму по тарифам клиники. Значит мне и должны предоставить качественную услугу. Или бы уж сказали тогда "Сумма за бездомышей меньше, приготовтесь к неполной информации и неуважению вас, как клиента. ну или платите больше".
bebycats 11-09-2015 19:54
quote:
Originally posted by ЛАН ТАН:
Одна клиника приняла 10 кошек и спасла 9 из них.
Другая клиника приняла 40 кошек и спасла 36.
Где жертв больше?
Повторюсь - сама я не знаю ответ на этот вопрос, я благодарна всем клиникам, и с маленькими, и с большими стационарами
Всё это риторические вопросы. Но это не в нашей компетенции...
Ранее я уже писала здесь.
quote:
Может врачам вет.клиник со стационарами как-то продумать в смысле безопасности свои передержки, уже исходя из сложившегося опыта, дабы свести к минимуму все риски?
ЛАН ТАН 11-09-2015 20:03
quote:
Всё это риторические вопросы.
Зато ответы очень безаппеляционные - про жертвы, статистику и иже с ними
NVFleo 11-09-2015 20:34
quote:
Изначально написано Чел$и:
К сожалению, очень печальную статистику именно по этой клинике можно собрать самостоятельно погуглив темы по сбору на форуме и в Контакте.
Ильфия, именно этим и руководствовалась... Жесть просто..
ЛАН ТАН 11-09-2015 20:44
Друзья! Наталья, Ильфия! Так Вы гуглили про четырёх кошек из сорока, Вы ж еще про тридцать шесть погуглите!
И - в данной теме Вас что натолкнуло говорить об этом? Психологическая установка?
NVFleo 11-09-2015 21:06
quote:
ЛАН ТАН
Елена, психологическая установка уже выработалась, да... Когда котята здоровые мрут, помещенные на передержку в эту клинику... И многие здоровые взрослые кошки... Печально. Очень.
А руководство клиники ничего не предпринимает для предотвращения этого...
ЛАН ТАН 11-09-2015 21:23
Котята погибают из-за вируса. Своих подопечных понесла в марте в стационар, где поменьше животных. Половина выжила. И стационар очень хороший, и боролись за малышей. Троих спасли. Остались бы в подъезде - не уверена, что спаслись бы.
И так в каждом стационаре, с которым я сталкивалась. Только в Витавете не знаю стационар, и дневной - на Воткинском шоссе
Elenia 28-09-2015 09:57
Не могу промолчать. Возможно, не совсем по теме. Не буду говорить про стационар, не доводилось сталкиваться. Но врачи в ветсервисе отличные и очень внимательные. Хожу со своими кошками только туда и никогда никаких претензий.