оксана170772 08-09-2015 14:21
Автора понимаю. Когда забирала кота летом из стационара Ветсервиса была примерно в таком же состоянии. Разговаривали вежливо,но информации достоверной добиться сложно. Понятно,что поток животных большой, но люди платят деньги и имеют право знать,что происходит с животным.
irina018 08-09-2015 14:22
quote:
Может платную передержку найдете. Кошка же здорова, лучше ее забрать оттуда.
Ну и там она на платной, 150 р в сутки.
Да, экстренно сейчас ищу варианты куда определить еще хотя бы на недельку.
irina018 08-09-2015 14:23
quote:
Автора понимаю. Когда забирала кота летом из стационара Ветсервиса была примерно в таком же состоянии. Разговаривали вежливо,но информации достоверной добиться сложно. Понятно,что поток животных большой, но люди платят деньги и имеют право знать,что происходит с животным.
Спасибо.
Все верно, разговаривают вежливо, но новая смена и... такое чувство, что смена, закончившая работу, сжигает записи за сутки, чтобы новая бригада, не дай бог, не узнала как и кого лечить и кто в каком состоянии был.
Баксик 08-09-2015 14:58
Заберите кошку, уколите коту витафел и делов то)
irina018 08-09-2015 15:04
quote:
Заберите кошку, уколите коту витафел и делов то)
Спасибо большое за совет! Прочитала инструкцию к витафелу, вопрос: если сегодня поставить его коту, можно сегодня же принести туда Кнопку? Не нашла в инструкции.
quote:
Мой кот подхватил там вирусную,поэтому тоже считаю,что если кошка здорова,то лучше быстрее забрать.
Спасибо, буду забирать сегодня.
Вот после 4 будет анализ крови, но как я прочитала, особо он ничего не скажет.
"О чем, например, могут говорить повышенные показатели в анализах крови?
Ни о чём. Мы можем наблюдать только повышение или понижение отдельных показателей. Если, к примеру, мы видим много иммунных клеток, это может говорить как об инфекции, так и воспалительном процессе в любом органе. Маленькое количество иммунных клеток бывает при вирусной панлейкопении (это следует из названия болезни) кошек, при лейкозе и ВИК.С.В. Коняев."
Баксик 08-09-2015 15:12
quote:
Изначально написано irina018:
если сегодня поставить его коту, можно сегодня же принести туда Кнопку? Не нашла в инструкции.
лучше завтра.
irina018 08-09-2015 15:19
quote:
Баксик
спасибо вам! уже посмотрела видео, как колоть, буду ставить.
irkaleb 08-09-2015 15:39
quote:
Заберите кошку, уколите коту витафел и делов то)
тоже подпишусь за этот вариант
почитайте еще по витафелу, можно два раза коту его ч/з 24 часа, кошку забрать на следующий день после первого укола
irkaleb 08-09-2015 15:42
quote:
О чем, например, могут говорить повышенные показатели в анализах крови?
гыыы - нормальный вет должен вам таки интерпретировать показатели анализов
irina018 08-09-2015 15:43
quote:
тоже подпишусь за этот вариант
почитайте еще по витафелу, можно два раза коту его ч/з 24 часа, кошку забрать на следующий день после первого укола
спасибо! уже приготовила переноску, скоро поеду)
интересно, вернут ли деньги за стационар, оплаченный до воскресенья?..
irkaleb 08-09-2015 15:43
вот и самой то кошке тоже бы витафел не повредил или ее перед стерилизацией привили??
irina018 08-09-2015 15:44
quote:
гыыы - нормальный вет должен вам таки интерпретировать показатели анализов
я уже "интернетов" перечитала))) кто что пишет
буду на месте просить врача расшифровать
irkaleb 08-09-2015 15:44
пы.сы. симпатишная мордашка
irina018 08-09-2015 15:45
quote:
вот и самой то кошке тоже бы витафел не повредил или ее перед стерилизацией привили??
да, при мне ставили ей
irina018 08-09-2015 15:48
quote:
пы.сы. симпатишная мордашка
спасибо за комплимент)
и спасибо ВСЕМ от Кнопки за советы) я очень приободрилась. И особенно хочется верить в слова сегодняшней смены, что мелкая все же ест, пусть не с огромным аппетитом, но ест.
Lara911 08-09-2015 16:20
Удачи) Вам и Кнопке)
irina018 08-09-2015 16:26
quote:
Удачи) Вам и Кнопке)
спасибо! обязательно выложу хвостатую на новом месте, как только все сделаем)
Елена Саба 08-09-2015 17:59
quote:
Изначально написано irina018:
Читаем еще раз тему и перестаем быть на 100 % в чем-то уверенной.
Переживать за кошку равно играть на публику? Браво.
Но я вашу позицию поняла, за комментарии спасибо в любом случае.
U r welcome, заходите, ежели чо.
irina018 08-09-2015 20:04
Вернулась я домой. В ВЕТСЕРВИСЕ деньги оставшиеся без проблем вернули, сегодняшняя смена все рассказала - объяснила, кошку я забрала. Сказала, что на марке есть тема и очень бы было интересно представителей клиники услышать.
Хозяйскому коту витафел поставила.
Завтра привезу Кнопку домой, ее уже очень ждут)))
всем огромное спасибо за советы, помогли, правда.
ЛАН ТАН 08-09-2015 20:05
quote:
Мне ухмыляются в лицо
Ваша тема не противоречит тому, чтобы оставить свой отзыв?
Вот мой отзыв. Мария Кропотина и Елена Алексеева - хорошие врачи и очень отзывчивые порядочные люди. За небольшой период существования их клиника оборудована так, как не каждая клиника-ветеран оборудована.
Представить себе "ухмыляющуюся в лицо" Марию не могу, извините.
Я в настоящий момент пользуюсь услугами других врачей, но о Кропотиной и Алексеевой считаю необходимым оставить свой отзыв в этой теме. Они молодцы!
irina018 08-09-2015 20:28
quote:
Представить себе "ухмыляющуюся в лицо" Марию не могу, извините.
нет, это была администратор. А Мария честно мне вчера сказала "я не умею с людьми общаться, с животными могу, с людьми нет.".
Повторюсь, не имею претензий к врачам, к Марии в частности. Мы вчера ОБЕ были не правы и обе извинились за повышение голоса друг на друга.
Имею претензии к клинике в целом, к отношению к животному на стационаре.
Кстати, у кошки отличный аппетит! С удовольствием ест паштет)
Mr_Dicks 08-09-2015 20:42
Т.е. получается, свои прямые обязанности клиника выполнила, кошка здорова, простерилизована и т.д., а суть претензии в том, что клиника не в состоянии несколько раз в день отчитываться о состоянии кошки, которое, судя по всему, все это время было нормальным?
irina018 08-09-2015 20:54
Прочитайте еще раз. Одна смена говорит, что кошке плохо, она еле живая, это инфекция, надо срочно ставить антибиотики. Узнала я об этом случайно. Заступает другая смена и мне говорят, что кошка ест, все у нее хорошо и вчера было хорошо и даже позавчера и антибиотики не ставят, с чего вы взяли. Кошка у вас уже пять дней на горшок не ходит-новая смена сообщает, что стул за время стационара был уже два раза. И я звонила раз в день, не 15 раз. Это вы считаете нормальным?
Mr_Dicks 08-09-2015 21:00
quote:
Originally posted by irina018:
звонила несколько раз на дню
Кстати, мне очевидно, что круглосуточная клиника работает посменно
irina018 08-09-2015 21:04
Не, ну каюсь, дня два было несколько раз. В частности в день стерилизации. Да и администраторы всегда говорили вы еще позвоните вечером.
Но вы услышали суть претензии?
ЛАН ТАН 08-09-2015 21:05
quote:
Это вы считаете нормальным?
Нет. Но, сталкиваясь с подобной проблемой в очень многих местах, где были мои подопечные, тему об этом я бы создавать не стала (понимаю, что вопрос не ко мне, но встряла уж, извините)
irina018 08-09-2015 21:08
Лан Тан, пишу с тел, цитировать не получается.
Я первый раз отдавала животное на передержку. За что купила, за то продаю. Вы будете мне звонить, если с кошкой будет что-то не так? Да, конечно. Я могу вам сама звонить? Конечно звоните. Можно приезжать видаться? Да.
Мне не должны врать. Меня не должны дезинформировать. Разные смены работников должны давать одну информацию по текущему дню, а не разную.
Мне так обещали. Вышло все совсем не так.
ЛАН ТАН 08-09-2015 21:17
Проблема неполного предоставления информации, потери части информации при передаче персоналом друг другу, - это проблема настолько типовая для многих стационаров, что (имхо) она не стоит такого длинного старт-поста, как у Вас. Ничего хорошего в этой проблеме нет, однозначно. Но решать её можно только переговорным путём - с клиникой. Это только и исключительно моё мнение
Mr_Dicks 08-09-2015 21:18
quote:
Изначально написано irina018:
Но вы услышали суть претензии?
Да мне без разницы. Если ее услышала Елена, которая принимала Вас сегодня, то хорошо. Если честно, я понятия не имею, почему так происходит, учитывая, что на реальном положении дел это не сказывается
irina018 08-09-2015 21:23
А я считаю, что тема не зря. Если бы я прочитала такое про ветсервис, я бы туда не обратилась. И как я могла решить проблему, я прямо тисками тянула информацию и через слово она была разной. Заплати нам деньги и попытайся узнать правду? Это такой квест? Увольте.
irina018 08-09-2015 21:24
quote:
Изначально написано irina018:
Но вы услышали суть претензии?
Да мне без разницы. Если ее услышала Елена, которая принимала Вас сегодня, то хорошо. Если честно, я понятия не имею, почему так происходит, учитывая, что на реальном положении дел это не сказывается
Вы сотрудник? Были там сегодня? Елена-это молодая красивая врач-блондинка?
Я тоже надеюсь, что меня услышали. Поговорили мы совершенно спокойно и расстались на вежливой ноте.
Mr_Dicks 08-09-2015 21:28
Не, я ее муж
У меня хороший вкус, агаИ я все же надеюсь, что большинство людей ходят в ветклиники за лечением, а не за инфой по телефону
irina018 08-09-2015 21:32
Не, я ее муж
Как неожиданно)))
NVFleo 08-09-2015 22:31
quote:
Изначально написано irina018:
А я считаю, что тема не зря. Если бы я прочитала такое про ветсервис, я бы туда не обратилась.
И я считаю , что тема создана не зря. И я бы туда никогда не обратилась, в частности, для помещения здоровых животных на передержку. Самая высокая смертность животных в этой клинике на передержке... А все почему??? Поток-поток-поток животных. А санобработки в клинике - нуль. Ну почему не сделать перерыв, передышку для карантинного периода, мне непонятно. Почему??? Писала уже. И не один раз.
Mr_Dicks 08-09-2015 23:08
А какие еще клиники, кроме Ветсервиса, предоставляют вам статистику смертности?
NVFleo 08-09-2015 23:30
quote:
Mr_Dicks
Все прозрачно. Просто прислушайтесь к моим словам. И просто думайте О ЖИВОТНЫХ в первую очередь. Вот и все, что я хочу Вам ответить и пожелать.
Чел$и 08-09-2015 23:35
quote:
И я считаю , что тема создана не зря.
Полностью поддержу, хотя очень не люблю встревать в подобные темы.
quote:
А какие еще клиники, кроме Ветсервиса, предоставляют вам статистику смертности?
Ветсервис предоставляет статистику смертности? Интересно кому? К сожалению, очень печальную статистику именно по этой клинике можно собрать самостоятельно погуглив темы по сбору на форуме и в Контакте.
И еще вопрос ко всем у кого сидят животные на передержке: кто-то видел в каких условиях они там содержатся? Кого-нибудь пускают именно в стационар?
Mr_Dicks 08-09-2015 23:44
Прозрачно то, что коэффициент светопропускания имеет, а вы какие-то цифры сравниваете, в списках, которые есть исключительно у вас, и имеют такую ценность, что вы их никому не показываете, хотя просили вас не один раз
. Хотя, согласен, для человека, именующего клинику не иначе, как <Ветсервис, мля...> и клятвенно пообещавшего не ступать туда ни ногой, и сдержавшего таки обещание, это не имеет никакого значения. А для чего мне думать о животных в первую очередь?Mr_Dicks 08-09-2015 23:49
quote:
Изначально написано Чел$и:
Интересно кому?
Эксклюзивные права на статистику принадлежат NVFleo, причем на столько эксклюзивные, что видит ее только она
NVFleo 09-09-2015 12:01
quote:
Изначально написано Mr_Dicks:
А для чего мне думать о животных в первую очередь?
Вот и все... Этим все сказано...
ЛАН ТАН 09-09-2015 12:22
Не согласна с Челси. Статистику эту определить самостоятельно сложно, так как посчитать количество спасённых Ветсервисом лично мне не представляется возможным. Огромное количество спасённых.
Я не знаю, что лучше: отказывать в стационаре многим, чтобы спасти немногих, или брать множество животных с улицы, заражая многих, и многих спасая.
Я не знаю, что лучше, и анализировать не буду. Знаю, что критике подвергаются и те, кто отказывает в стационаре, и те, кто безотказно берут. И такая критика - последнее, на что я буду ориентироваться.
В Ветсервисе хорошие условия в стационаре, это клиника с высокими стандартами содержания животных. Их там очень много, и если Вас это беспокоит (меня, например, беспокоит), то ищите альтернативу. Здорово, если она есть
Mr_Dicks 09-09-2015 12:35
quote:
Изначально написано NVFleo:
Вот и все... Этим все сказано...
Еще раз, для чего мне, Алексееву Кириллу Сергеевичу, дизайнеру ООО <Удмуртгражданпроект>, думать о животных в первую очередь? Развейте мысль-то до конца, а то хуже сына моего четырехлетнего, чесслово
irkaleb 09-09-2015 12:40
Такие темы нужны обязательно. Они в первую очередь самим клиникам нужны и ветврачам там работающим, претензии то обоснованные, услышьте, сделайте выводы. Нет - начинается ж обвинение владельцев о всех грехах.
Сталкивалась с ветсервисом и многими другими ветеринарными клиниками. Грустные выводы, плохо у нас с ветеринарией - очень плохо. Плохо со вcем, с кадрами - врачами, с аппаратурой, с санитарными нормами, с клиентоориентировпнностью (((((
Сейчас ремонт в ветсервисе - видно, что тараютс развиваться, но в 2013 впервые столкнулась с этой клиникой - бросалась в глаза антисанитария
. Столы после предыдущих животных обрабатывали только по просьбе( не только в ветсервисе, надо заметить). Кадры - молодежь, может опыта не хватало, может знаний ((((Замечания то не с целью грязью полить, с целью подсказать что вполне реально исправить. Банально с эпидрежимом то все в силах поработать.
Судиться из за неверного лечения, смертельного исхода в случаях с животными редко кто будет - этакая безнаказанность (((
Пы.сы. Мой пост вовсе не поливание грязью и касается не только ветсервиса. Но та итуация, что сейчас в ветеринарии Ижевска - это позапрошлый век и владельцам животных остается уповать на себя и на единицы врачей, да еще удачу.
irkaleb 09-09-2015 12:45
quote:
Еще раз, для чего мне, Алексееву Кириллу Сергеевичу, дизайнеру ООО <Удмуртгражданпроект>, думать о животных в первую очередь? Развейте мысль-то до конца, а то хуже сына моего четырехлетнего, чесслово
вам предложили об этом думать, как стороне представляющей в теме Ветсервис, наверное
а так - о животных должны думать ветеринары, организовавшие клинику и стационар при ней
irkaleb 09-09-2015 12:47
Спасенных много и в Ветсервисе, и других клиниках, но конкретному владельцу с конкретным животным все таки в первую очередь интересен и важен факт их лечения, выздоровления, жизни и тд
bebycats 09-09-2015 12:53
quote:
Originally posted by Mr_Dicks:Еще раз, для чего мне, Алексееву Кириллу Сергеевичу, дизайнеру ООО <Удмуртгражданпроект>, думать о животных в первую очередь?
Простите, а что тогда Вы делаете в этой теме, которая касается именно животных?
irkaleb 09-09-2015 01:01
Опять же польза конкретной темы- человек неопытный просто не знает, что не стоит здоровое животное держать на передержке в любой клинике - очень велика опасность заражения вирусными, особенно у малышей.
Девушка то хоршее дело сделала, кошку с улицы спасает. Сейчас она ориентироваться в реалиях жизни будет, еще кто прочитает - просветится, уже хорошо
.Mr_Dicks 09-09-2015 07:09
quote:
Originally posted by irkaleb:
вам предложили об этом думать, как стороне представляющей в теме Ветсервис, наверное
Тогда следовало бы написать <Передайте, чтобы...>, но для NVFleo удобнее делать вид, что я и есть Ветсервис
quote:
Originally posted by bebycats:
Простите, а что тогда Вы делаете в этой теме, которая касается именно животных?
То же, что и остальные участники дискуссии, не являющиеся врачами или руководителями клиник.
Если бы я делал какие-то официальные заявления от лица клиники, я бы прямо на это указал, т.к. мнение мужа соучредителя, к деятельности ветклиники не имеющего отношения, может не совпадать с мнением руководства
irina018 09-09-2015 10:12
quote:
Спасенных много и в Ветсервисе, и других клиниках, но конкретному владельцу с конкретным животным все таки в первую очередь интересен и важен факт их лечения, выздоровления, жизни и тд
quote:
Такие темы нужны обязательно. Они в первую очередь самим клиникам нужны и ветврачам там работающим, претензии то обоснованные, услышьте, сделайте выводы.
именно
quote:
Опять же польза конкретной темы- человек неопытный просто не знает, что не стоит здоровое животное держать на передержке в любой клинике - очень велика опасность заражения вирусными, особенно у малышей.
Девушка то хоршее дело сделала, кошку с улицы спасает. Сейчас она ориентироваться в реалиях жизни будет, еще кто прочитает - просветится, уже хорошо .
спасибо)
да, все верно, котов я раньше просто домой тащила))) сейчас возможности нет и первый раз обратилась в стационар.
И если бы была подобная тема, повторюсь, я бы в ВЕТСЕРВИС не пошла. Потому что для меня это важно, получать достоверную информацию о состоянии животного, за которого я взяла ответственность. Конечно, не факт, что в других стационарах иначе, но я бы попробовала.
Пилочка 09-09-2015 12:49
ИМХО, автор ТС, вряд ли Вы нашли бы клинику, о которой были бы только положительные отзывы в интернете, разные люди приходят на прием, разные ситуации с животными, разные врачи и смены . Везде есть свои недочеты, упущения, плюсы, минусы. Ищите свою клинику, своих врачей (что тоже зачастую не совпадает с мнением окружающих, важнее чтобы Вам нравилось общаться с ветеринаром и было полное доверие). Вы сделали доброе дело, спасли маленькую жизнь, спасибо Вам!
irina018 09-09-2015 13:47
ИМХО, автор ТС, вряд ли Вы нашли бы клинику, о которой были бы только положительные отзывы в интернете, разные люди приходят на прием, разные ситуации с животными, разные врачи и смены . Везде есть свои недочеты, упущения, плюсы, минусы. Ищите свою клинику, своих врачей (что тоже зачастую не совпадает с мнением окружающих, важнее чтобы Вам нравилось общаться с ветеринаром и было полное доверие). Вы сделали доброе дело, спасли маленькую жизнь, спасибо Вам!
Вам спасибо за добрые слова)
Понимаю, что везде есть косяки, вопрос в том, как к ним относиться и слушать клиентов или нет.
Врачей у нас постоянных нет, мы в вечных переездах, у нас даже мексиканский вет паспорт есть на кошку мою)))) поэтому каждый раз как рулетка.
Но я и не говорю, что мне не понравились врачи в вет сервисе, я несколько про другое.
А вообще, старалась в Умку ездить, там же у Зухры Николаевны одну свою кошь стерилизовала.
bebycats 09-09-2015 13:46
quote:
Изначально написано Mr_Dicks:
То же, что и остальные участники дискуссии,
но в отличии от большинства участников дискуссии, о животных Вы не думаете....
quote:
не являющиеся врачами или руководителями клиник.
так здесь вроде не конгресс врачей ....
quote:
Изначально написано Mr_Dicks:
Если бы я делал какие-то официальные заявления от лица клиники, я бы прямо на это указал, т.к. мнение мужа соучредителя, к деятельности ветклиники не имеющего отношения, может не совпадать с мнением руководства
тем более тогда Ваше мнение здесь ни о чём и направлено только на защиту семейного бизнеса, и весьма далеко от тех, кто пишет в защиту интересов животных.Лучше бы вместо Вас именно врачи клиники отписались , как это было в дискуссиях с БИМом.
bebycats 09-09-2015 14:02
quote:
Изначально написано Пилочка:
ИМХО, автор ТС, вряд ли Вы нашли бы клинику, о которой были бы только положительные отзывы в интернете, разные люди приходят на прием, разные ситуации с животными, разные врачи и смены . Везде есть свои недочеты, упущения, плюсы, минусы. Ищите свою клинику, своих врачей (что тоже зачастую не совпадает с мнением окружающих, важнее чтобы Вам нравилось общаться с ветеринаром и было полное доверие). Вы сделали доброе дело, спасли маленькую жизнь, спасибо Вам!
Плюсуюсь .Да, прежде всего здесь важную роль играет человеческий фактор.Один и тот же врач может как помочь ,так и наоборот, а отзывы о нём уже будут разные...Тем более из этих отзывов будет уже мнение о всей клинике.Самое главное чтобы в эти профессии шли люди энтузиасты своего дела, а не просто "бизнесмены".
Tristana 09-09-2015 14:12
Муж и жена - одна сатана(
bebycats 09-09-2015 14:16
quote:
Изначально написано Tristana:
Муж и жена - одна сатана(
не всегда... но,в данном случае муж усугубляет негативные отзывы о клинике...
Mr_Dicks 09-09-2015 16:44
quote:
Изначально написано bebycats:
Лучше бы вместо Вас именно врачи клиники отписались , как это было в дискуссиях с БИМом.
Форумчан чтоль потешить? ТС же все вопросы разрешила вчера очно, и вроде как более их не имеет, давайте лучше еще меня обсудим
bebycats 09-09-2015 16:59
quote:
Mr_Dicks
это Вы, видимо, здесь потешаться выходите , а люди пишут о наболевшем...
Mr_Dicks 09-09-2015 17:31
Зрите в корень!
irina018 09-09-2015 19:33
quote:
Изначально написано bebycats:
Лучше бы вместо Вас именно врачи клиники отписались , как это было в дискуссиях с БИМом.
Форумчан чтоль потешить? ТС же все вопросы разрешила вчера очно, и вроде как более их не имеет, давайте лучше еще меня обсудим
Нельзя сказать, что я вопросы решила. Просто высказала все, что меня не устроило. Меня услышали, надеюсь.
Так, посмеяться... Вчера мне обещали подготовить выписку по Кнопке, причем сами предложили. Договорились, что сегодня заберу. Заехала. Угадайте, что-то сделали или нет?))))
Мне уже было просто смешно.
Договорились на завтра))))))
irina018 09-09-2015 19:34
Всем приветы от Кнопки из нового дома. Правда теперь она Алиса)
ЛАН ТАН 09-09-2015 19:39
quote:
Так, посмеяться... Вчера мне обещали подготовить выписку по Кнопке, причем сами предложили. Договорились, что сегодня заберу. Заехала. Угадайте, что-то сделали или нет?))))
Мне уже было просто смешно.
Договорились на завтра))))))
Мда.... Вы, видимо, все-таки не представляете себе объём работы клиники. И обычные сроки предоставления выписок в клиниках города
Баксик 09-09-2015 19:44
quote:
Originally posted by ЛАН ТАН:
Мда.... Вы, видимо, все-таки не представляете себе объём работы клиники. И обычные сроки предоставления выписок в клиниках города
Просто тогда клинике нужно назначить свое время. Все таки кошка там не из милости находилась, а за деньги. Имхо.
Кошке удачи в новом доме
irina018 09-09-2015 19:48
quote:
Так, посмеяться... Вчера мне обещали подготовить выписку по Кнопке, причем сами предложили. Договорились, что сегодня заберу. Заехала. Угадайте, что-то сделали или нет?))))
Мне уже было просто смешно.
Договорились на завтра))))))
Мда.... Вы, видимо, все-таки не представляете себе объём работы клиники. И обычные сроки предоставления выписок в клиниках города
То, что клиника не успевает-не мои проблемы. Не надо было обещать. Я могла и через дней пять приехать, не вопрос.
irina018 09-09-2015 19:49
quote:
Originally posted by ЛАН ТАН:
Мда.... Вы, видимо, все-таки не представляете себе объём работы клиники. И обычные сроки предоставления выписок в клиниках городаПросто тогда клинике нужно назначить свое время. Все таки кошка там не из милости находилась, а за деньги. Имхо.
Кошке удачи в новом доме
Полностью согласна. Извинились, конечно, ничего страшного, я всё равно в обед завтра там буду. Но все это несерьезно и смешно уже.
За удачу спасибо) кошка чудо, спокойная, контактная, очень интеллигентная. Еле уехала)
irina018 09-09-2015 19:51
И да, выписку не сделали не потому что не успели, а честно сказали "ой, мы забыли просто". Серьезно все, серьезно)))
ЛАН ТАН 09-09-2015 19:52
quote:
Все таки кошка там не из милости находилась,
Согласна, и в данном случае даже по предоплате, что немаловажно, на мой взгляд.
Однако я стараюсь не забывать, что бездомыши лечатся в клиниках по льготным ценам. И такое ценообразование - это добрая воля ветеринаров. Поэтому я терпимо отношусь к задержкам выписок.
А если данные цены клиенту не кажутся льготным, опять же, надо искать альтернативу. Повторюсь: здорово, если она есть
ЛАН ТАН 09-09-2015 19:58
quote:
Серьезно все, серьезно)))
Вы в будущем планируете бездомышей в стационары определять? Если да, у Вас будет возможность сравнить и понять. Например, то, что ветстационар - история не такая доступная, как продуктовый магазин или такси
irina018 09-09-2015 20:08
quote:
Серьезно все, серьезно)))
Вы в будущем планируете бездомышей в стационары определять? Если да, у Вас будет возможность сравнить и понять. Например, то, что ветстационар - история не такая доступная, как продуктовый магазин или такси
Я скоро улетаю надолго и вряд ли буду заниматься этим плотно.
Вы что мне тут второй пост подряд в цены тычете? Я где-то указала, что много отдала? Что хотела бы отдать две тысячи, а не пять? Или кричала "я заплатила пять тысяч за неделю, быстро мне выписку и трюфелей сверху накидайте!"?
Если вы не понимаете чуть претензии, то... Не понимаете дальше, чего уж.
ЛАН ТАН 09-09-2015 20:19
Вы ошибаетесь, тыкать привычки не имею. Говорю, как есть - я завожусь, когда несправедливо задевают врачей, которых уважаю. Переживаю из-за этого.
Суть Вашей претензии мне такой показалась - Вам не понравилось, что врачи предоставляли Вам неполную и не точную информацию. Правильно? А суть моих постов - что этого фигово, но очень распространено. И я признательна врачам этой и других клиник за то, что они в принципе решили помогать бездомышам. Есть клиники, которые этим не занимаются
irina018 09-09-2015 20:33
Вы ошибаетесь, тыкать привычки не имею. Говорю, как есть - я завожусь, когда несправедливо задевают врачей, которых уважаю. Переживаю из-за этого.Суть Вашей претензии мне такой показалась - Вам не понравилось, что врачи предоставляли Вам неполную и не точную информацию. Правильно? А суть моих постов - что этого фигово, но очень распространено. И я признательна врачам этой и других клиник за то, что они в принципе помогать бездомышам. Есть клиники, которые этим не занимаются
Вы невнимательно читали. Я раза три писала, что к врачам нет претензий. Они к персоналу, который занимается стационаром. Администратор всегда отвечала на мои вопросы, она же обещала мне звонить по всем изменениям. А кошке стали ставить антибиотики без моего ведома. И не неточная была информация. Она была просто лживая. Если одна смена говорит одно, вторая совсем другое про один и тот же день, то кто-то же мне врет, правда?
И я тоже признательна врачам! Поймите!
Но нужно рабочий процесс не так организовывать и уметь слушать и слышать. И мой отзыв об этом.
lmvstk 09-09-2015 20:36
Если персонал, что занимается стационаром - тетя Люба, то когда моя кошка там лежала, как раз тетя Люба вроде мне очень даже все правильно отвечала, а вот по телефону у меня не всегда получалось взаимопонимание найти, но мне очень Катя помогала, и в этом тоже
irina018 09-09-2015 20:45
Если персонал, что занимается стационаром - тетя Люба, то когда моя кошка там лежала, как раз тетя Люба вроде мне очень даже все правильно отвечала, а вот по телефону у меня не всегда получалось взаимопонимание найти, но мне очень Катя помогала, и в этом тоже
Тетя Люба! Да! Она тоже мне все рассказывала и именно ей верилось. Но тетя Люба не каждый день, как я поняла. Потому что иногда разговаривала не с ней и вот тогда информация была совсем другая.
Liliya09 09-09-2015 21:41
ооо.. делала этой весной собу кастрацию.. они мне чуть его не угрохали.. Ночью сильнейшее кровотечение началось. Весь пол в крови, стены внизу в коридоре.... дежурных у них нет.. Вызвала частника.. остановили этот "фонтан".. на утро пошла к ним опять.. переделали все.. сказали, что просто в сосуд попали и прочее бла-бла-бла.. Операцию делала Галина.. говорят, что хороший специалист, что переделают за счет как раз этой Галины.. когда я им предоставила чек, за работу частника, который просто спас моего бассета (специально написала породу, авось вспомнят в ветсервисе) мне ответили следующее.. что вы обратились в шарашкину контору.. мало ли чего она там натыкала ему, что они не собираются оплачивать услуги данного ветеринара.. и вот если бы я бы в "Бим" обратилось. то другое дело .. и еще.. при операции даже элементарных анализов не сделали. это я уже в ходе беседы с ними выяснила.. Спросила у них почему.. хотя должны были.. только плечами жмут. а собу чуть больше 5 лет..
ЛАН ТАН 09-09-2015 21:58
Я читала похожую историю вконтакте. Частника там звали Екатерина Аглязова. Если это Ваш случай - могу здесь скопировать ответ Алексеевой, он четкий, понятный. Если это не Ваш случай - ничего, конечно, сказать не могу. Кроме того, что моим подопечным в Ветсервисе помогали профессионально
Liliya09 09-09-2015 22:04
может это и наш случай.. ссылку можете дать на эту тему?
ЛАН ТАН 09-09-2015 22:13
Постараюсь, когда буду не с телефона
irkaleb 09-09-2015 22:33
quote:
Мда.... Вы, видимо, все-таки не представляете себе объём работы клиники. И обычные сроки предоставления выписок в клиниках города
хм, ветеринарная клиника частная, правильно? позвали за выпиской сами, правильно?
Если речь о частных клиниках человечьих, то выписка с амбулаторноо приема и из стационара день в деь, копия всей карты - неделя с заявления. Как то так, ну и желание не потерять клиента ж поди должно быть частнику присуще.
Это не к поливанию грязью, по прежнему, просто совет пересмотреть организацию процесса. Это не только ветсервиса касается. Если назвались стационаром и именно для больного животного, подразумевается передача сотояния животного по смене и хоть какая то преемственность. Если часть персонла решает проблему преемственности враньем - так и будут врать, меняйте персонал. Переизбытка рабочих мест в Ижевске не наблюдается.
Хорошо, когда много клиник - конкуренция здоровая и т д - дык нет, одни и те же проблему у всех ((((
За счет постоянного притока новых клиентов не проживете, берити уже качеством, как то так.
линейкин 09-09-2015 22:41
Какая красивая кошка!!!
VolgaVolga 10-09-2015 09:28
quote:
Изначально написано irina018:
Если вы не понимаете чуть претензии
Для Вашей претензии слишком кричащие название темы
Я так и не поняла почему не отдавать животных на передержку в ВЕТсервис?
Потому что не всегда дают достоверную инфу по телефону, ставят антибиотик после стерилизации в условиях стационара (что в принципе лишним не будет), не предоставляют выписки?
На деле претензий к врачам не имею, животное цело и невредимо
irina018 10-09-2015 13:17
quote:
Изначально написано irina018:
Если вы не понимаете чуть претензии
Для Вашей претензии слишком кричащие название темыЯ так и не поняла почему не отдавать животных на передержку в ВЕТсервис?
Потому что не всегда дают достоверную инфу по телефону, ставят антибиотик после стерилизации в условиях стационара (что в принципе лишним не будет), не предоставляют выписки?
На деле претензий к врачам не имею, животное цело и невредимо
Достоверную инфу не дают и при личном приходе. Если нет тети Любы, то никто ничего не знает.
Потому что не звонят, если животному становится хуже и назначают курс лечения. И не говорят об этом даже когда прихожу. Знаете когда выяснилось? Когда платить за еще неделю передержки пошла. Причем выяснилось только после моих настойчивых вопросов откуда лишние суммы.
И да, второй раз в этот стационар я не обращусь, если кто-то спросит из знакомых и им не посоветую.
Если хотите сберечь свои нервы и получать достоверную информацию о животном на стационаре-вам не туда. Название темы не кричащее ни разу, если вам так кажется, то ничем помочь не могу.
С Марией вчера списались в ПМ и спокойно все обговорили и обсудили. Она признала ошибки в работе и взаимодействии клиника-клиент. Я очень надеюсь, что услышат и исправятся.
Но возвращаться туда даже просто прививку поставить нет желания.
irina018 10-09-2015 13:19
Какая красивая кошка!!!
Спасибо!
У меня радость, Кнопка нашла горшок на новом месте сама, сделала все дела.
А уж какой у нее проснулся аппетит!
Я прямо выдохнула. Снимем попону, немного отъедимся за неделю и всем покажемся тут)))
ЛАН ТАН 10-09-2015 13:41
quote:
Изначально написано Liliya09:
может это и наш случай.. ссылку можете дать на эту тему?
Нашла темку - это было в июле прошлого года, с хирургом, который в Ветсервисе уже не работает. Так что тот случай не связан с Вами. Просто, если вызывали частника по фамилии Аглязова, доверия к ней мало, и у профессионалов, и у клиентов.
Если не Аглязову, то ничего сказать не могу, конечно, с доктором по имени Галина в Ветсервисе лично не сталкивалась
IRUSKA 10-09-2015 17:27
Наконец -то появилась эта тема! Присоединяюсь! Не отдавайте здоровых животных на передержку в "Ветсервис"!
Они практически все заражаются, выживаемость 50/50, у котят практически нет шансов! Проверяли!
Ветсервис, вы делайте большое дело, помогаете, лечите! Спасибо вам за спасенных животных!
Но зачем вы берете здоровых животных, зная, что у вас инфекция?
Зачем вы берете, зная, что каждый день в страшных муках умирают взрослые животные,один за другим, а котята просто сгорают за день-два. Другие клиники хотя бы предупреждают об инфекции.
Из моего печального опыта -все наши пять котят, сгорели один за другим за пару дней. И нам никто тогда не позвонил. Взрослый кот из подвала, которого курировала знакомая, изначально здоровый, чуть выкарабкался, но остался инвалидом. Да лучше бы он жил себе в этом подвале!!!
Каждый день в темах: передержка... Ветсервис... заболел... умер... беги по радуге.... долг...
Иногда, читая темы, про сбор денег на оплату задолженности за уже умерших животных Ветсервиса, думается, что вы делайте бизнес на смерти... Простите, но напрашивается такой вывод.
irina018 10-09-2015 18:47
Наконец -то появилась эта тема! Присоединяюсь! Не отдавайте здоровых животных на передержку в "Ветсервис"!
Они практически все заражаются, выживаемость 50/50, у котят практически нет шансов! Проверяли!
Ветсервис, вы делайте большое дело, помогаете, лечите! Спасибо вам за спасенных животных!
Но зачем вы берете здоровых животных, зная, что у вас инфекция?
Зачем вы берете, зная, что каждый день в страшных муках умирают взрослые животные,один за другим, а котята просто сгорают за день-два. Другие клиники хотя бы предупреждают об инфекции.
Из моего печального опыта -все наши пять котят, сгорели один за другим за пару дней. И нам никто тогда не позвонил. Взрослый кот из подвала, которого курировала знакомая, изначально здоровый, чуть выкарабкался, но остался инвалидом. Да лучше бы он жил себе в этом подвале!!!
Каждый день в темах: передержка... Ветсервис... заболел... умер... беги по радуге.... долг...
Иногда, читая темы, про сбор денег на оплату задолженности за уже умерших животных Ветсервиса, думается, что вы делайте бизнес на смерти... Простите, но напрашивается такой вывод.
Вот соглашусь с вами. Когда привезла кошку никто не сказал, что инфекция в разгаре. Никто.
Об этом я узнала из темы Ветсервиса, которая чуть ниже тут висит. Сообщения о погибших кошках там датированы концом августа, я Кнопку привезла 02 сентября.
Да, сама нк прочитала прежде чем везти. Но ведь не все есть на марке.
Я также не исключаю, что в теме той может быть несколько преувеличено, но ведь не отрицают! Почему не предупредить меня?
ЛАН ТАН 10-09-2015 21:31
quote:
Об этом я узнала из темы Ветсервиса, которая чуть ниже тут висит
Можно цитату?
IRUSKA 10-09-2015 22:17
Напишу мнение моей знакомой, сама она не дружит с форумом, но не сказать не может.
Вот ее слова:
Претензия одна - но достаточно большая. "Ветсервис" берет кошек не предупреждая об инфекции. Как следствие, кошка заболевает и человек, который был готов заплатить 1,5 -2 тысячи рублей, должен заплатить за ее содержание все 10 тысяч, и хорошо, если животное еще выживет.
Было бы честнее и правильнее предупреждать о наличии инфекции, о возможности заражения и о тех суммах, в которые все это потом выливается. И еще честно и открыто говорить о смертности, чтоб человек знал, что животное, которому он хочет помочь, может в этой клинике умереть.
К врачам, как к профессионалам своего дела - претензий нет.
irina018 10-09-2015 22:20
quote:
Об этом я узнала из темы Ветсервиса, которая чуть ниже тут висит
Можно цитату?
Нет. Я с айфонного приложения, адреса тем не видно.
Полистайте ветку.
Четко написано про провальную эпидемию, задают именно такой вопрос.
ЛАН ТАН 10-09-2015 22:39
quote:
Изначально написано irina018:
<BLOCKQUOTE>
[b]
Можно цитату?</b>
</BLOCKQUOTE>
Нет. Я с айфонного приложения, адреса тем не видно.
Полистайте ветку.
Четко написано про провальную эпидемию, задают именно такой вопрос.
Я эту тему читаю регулярно. Не видела в ней такой информации от людей, которые пользуются услугами Ветсервиса. Впрочем, что спорить, и я с телефона, могла что-то не разглядеть
irina018 10-09-2015 22:48
quote:
Изначально написано irina018:
<BLOCKQUOTE>
[b]
Можно цитату?</b>
</BLOCKQUOTE>
Нет. Я с айфонного приложения, адреса тем не видно.
Полистайте ветку.
Четко написано про провальную эпидемию, задают именно такой вопрос.Я эту тему читаю регулярно. Не видела в ней такой информации от людей, которые пользуются услугами Ветсервиса. Впрочем, что спорить, и я с телефона, могла что-то не разглядеть
Там сообщение, вопрос. Сколько кошек осталось после повальной эпидемии. И какой-то нервный ответ. Если бы информация была ложной представители клиники отреагировали бы, думается. Ведь не шутки.
Хотя я прочитала в день, когда забрала кошку. На мое счастье, не видела раньше, точно бы поседела.
ЛАН ТАН 10-09-2015 22:55
Этот вопрос от человека, который в Ветсервисе никогда не был. Этого человека я очень уважаю, и это мой поручитель в другой теме. И мы с этим человеком пользуемся услугами одних ветеринаров.
Но в отношении Ветсервиса это ничего не меняет. Образ клиники, где вируса больше, чем у других, порождается такими темами. Не зря Вам несколько раз задали вопрос, в чем суть Вашей претензии
irina018 10-09-2015 23:11
Этот вопрос от человека, который в Ветсервисе никогда не был. Этого человека я очень уважаю, и это мой поручитель в другой теме. И мы с этим человеком пользуемся услугами одних ветеринаров.Но в отношении Ветсервиса это ничего не меняет. Образ клиники, где вируса больше, чем у других, порождается такими темами. Не зря Вам несколько раз задали вопрос, в чем суть Вашей претензии
Большинство суть моей претензии поняли, вы это не заметили?
irina018 10-09-2015 23:12
Этот вопрос от человека, который в Ветсервисе никогда не был. Этого человека я очень уважаю, и это мой поручитель в другой теме. И мы с этим человеком пользуемся услугами одних ветеринаров.Но в отношении Ветсервиса это ничего не меняет. Образ клиники, где вируса больше, чем у других, порождается такими темами. Не зря Вам несколько раз задали вопрос, в чем суть Вашей претензии
Скажу больше, ее поняли даже врачи Ветсервиса в личной беседе.
Но вы продолжайте, продолжайте)))
irina018 10-09-2015 23:23
ЛАН ТАН, я к тому, что я вас услышала. Услышали и все в этой теме. Это ваше мнение и оно имеет место быть.
Мое не поменялось. То, что для вас понятно и обыденность для меня проблема и неприемлемые вещи.
Тема полезна и нужна, как писали некоторые участники. Если будет не актуальна, она же просто опустится и умрет)
ЛАН ТАН 10-09-2015 23:33
quote:
Вы что мне тут второй пост подряд в цены тычете?
quote:
не мои проблемы
quote:
Но вы продолжайте, продолжайте
Мне кажется, Вы грубая. Могу ошибаться
quote:
Большинство суть моей претензии поняли, вы это не заметили?
Я заметила, что некоторые форумчане сути Вашей претензии НЕ уловили. И писали о том, что никакого отношения к Вашей ситуации не имело.
Словесным футболом-то что заниматься?
Повторюсь - пишу здесь потому, что сама я высокого мнения о главврачах, критика Ваша наверное заслуженная, но вполне могла решаться все в той же пм, где Вас отлично поняли. Нарекания Ваши не соответствуют эмоциональности ни в старт-посте, ни в заголовке. Имхо, имхо, имхо
irina018 10-09-2015 23:47
quote:
Вы что мне тут второй пост подряд в цены тычете?quote:
не мои проблемыquote:
Но вы продолжайте, продолжайте
Мне кажется, Вы грубая. Могу ошибатьсяquote:
Большинство суть моей претензии поняли, вы это не заметили?
Я заметила, что некоторые форумчане сути Вашей претензии НЕ уловили. И писали о том, что никакого отношения к Вашей ситуации не имело.
Словесным футболом-то что заниматься?Повторюсь - пишу здесь потому, что сама я высокого мнения о главврачах, критика Ваша наверное заслуженная, но вполне могла решаться все в той же пм, где Вас отлично поняли. Нарекания Ваши не соответствуют эмоциональности ни в старт-посте, ни в заголовке. Имхо, имхо, имхо
Уже даже неинтересно.
Спасибо вам за мнение. Было интересно послушать. Правда после третьего поста об одном и том же уже не так интересно, но тем не менее)
VolgaVolga 11-09-2015 08:20
Где это Вы заметили нервный ответ? Вроде как вопрос как раз был нервный и на эмоциях,ещё раз уточню от человека ни разу не бывавшего в клиники. Я являюсь постоянным клиентом ВС с самого открытия и менять свои предпочтения не собираюсь ( есть с чем сравнивать) . и в стационаре бывала, и в других клиниках бывала в стационарах, у всех чисто. да,есть как плюсы, так и минусы в работе, как собственно везде. Так же как и везде есть нервные клиенты.
И ещё раз уж там повальная эпидемия может объясните, мои курируемые животные почему живы? 5 хвостов и все представляете живы до сих пор. Чудо наверное
irina018 11-09-2015 10:49
Ох
Миру мир, кошкам "шебу".
Посмотрите на эту красоту! Кнопка Алиса уже ест все, что не приколочено, спит с хозяйкой в кровати и очень вольготно лежит везде, где хочет))
Горшок без промахов.
Сверху на фото хозяйский Барсик, внизу Алиска)
white goodness 11-09-2015 10:52
Читаю этот спор и диву даюсь! Вы все наверное забыли где живете? У нас в России что, сервис поднялся на высший уровень по всем показателям? Или некоторые недовольные личности думают, что они в Сказку попали? У меня вообще такое ощущение, что одна истеричка (сразу прошу прощения за оскорбление) осталась недовольна клиникой в единичном (!) случае и посчитала себя вправе развести такую АНТИрекламу клинике, которая старается работать лучше, растет в плане графика приема, в плане персонала... ДА НИ ОДНА КЛИНИКА НЕ МОЖЕТ ПОХВАСТАТЬ СТО % ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ СЕРВИСОМ ИЛИ СВОЕЙ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОСТЬЮ!!! Я пользуюсь услугами Ветсервиса уже три года, вполне довольна и врачами и условиями содержания и лечения моих подопечных, коих за три года было и есть довольно большое количество. Периодически посещаю по разным причинам и другие клиники города и могу с уверенностью констатировать - везде свои нюансы, свои плюсы, свои минусы. И я считаю, что никто не смеет по одному конкретному случаю так отвратительно поносить одну их лучших, между прочим, ветклиник города! Вы, irina018, посчитали, что информация не всегда совпадала? Так это человеческий фактор! А вот то, что Вы "затрахали" за все эти дни весь персонал поголовно - это факт! Я на месте Марии вообще отказалась бы от Вас как от пациента (бедная кошечка здесь не виновата)...
irina018 11-09-2015 10:58
Шикарно! Вы оскорбляете и тут же извиняетесь, культура!)))
Чем же я утомила (ваших слов использовать не хочу) персонал? Тем, что звонила раз в день и приезжала через день и спрашивала, как моя кошка?
Персонал не выполнил договоренностей. Мне давали ложную информацию. Я заплатила деньги, за неделю 5000 р. Я не имею права знать, что с моей колкой?
И пока таких как вы будут устраивать, что вам предоставляют плохую услугу за ваши же деньги (а стационар-это услуга), всё так и будет.
И ваш пост намного более истеричный, чем многие посты в теме.
И где же антиреклама? Кому надо, сделают выводы, кого все устраивает, побрызжет слюной, как вы.
Tristana 11-09-2015 11:06
Что за выражения "истеричка", "затрахали"?!?!?! Это вообще-то РАБОТА персонала клиники - отвечать на звонки, а не одолжение!!!
никто никого не поносил, как Вы выражаетесь.
Где Вы учились? Фу!