quote:
Originally posted by [pks]:Дылда в джинсе - Воффко по ходу
Вот и я так подумал..))) Эт его козырная тема - южный мост и меньше чем за 100 баксофф не работаю..)))) 
Baiker4444, инженер он не специалист по общению с клиентами, он мог вас и нах.. послать, надо общаться с приёмщиком.
а если хотите более точно знать что у вас оборудованием, то надо было сдавать на диагностику, а так вы только людей отвлекли, которые вам ничего собственно про ваше оборудование и не сказали.
если вас не устраивает стоимость работ, то полное ваше право отказаться от услуг сервисного центра. но у вас нет никаких прав делать публичные выводы если вы даже не воспользовались услугами.
в итоге что с ноутбуком? купили новый?
Василь, ты не прав.
Во-первых, инженер - прежде всего человек. Причем ни разу не дворник и не грузчик. Инженер должен быть образованным человеком. А общение с людьми - это вообще первичный навык. И высокомерие - это просто недостойно инженера. Я никогда не скажу клиенту, что я не работаю меньше ста баксов - это похоже на вообще другую профессию. Иногда и бесплатно работаю, бывает...
Во-вторых, право делать публичные выводы закреплено конституцией. А у тебя есть право их опровергнуть. Кстати, интересно, этот форум зарегистрирован как СМИ?
Да, Василь, скажи плз. Где вы покупаете южники что такая цена? Процент дохлых среди новых - близок к нулю, тут вы тоже страхуясь закладываете 3 чипа в стоимость?
Я хоть и инженер, но со всеми клиентами предпочитаю общаться сам, т.к. клиент может более точно донести суть проблемы и есть возможность задать необходимые вопросы. И как раз таки от общения с инженером зависит облик организации, а не от слощавого манагера. Если выйдет грамотный, учтивый и готовый помочь инженер будет больше толку нежели приём проведёт менеджер или небритый и полупьяный работник тыла сервисцентра...)))
Не, ну так тоже не выйдет.
Если я со всеми клиентами общаться буду - когда я буду заниматься ремонтами? Хотя иногда все же приходится. У нас в приемке только девчонки сидят. Некоторые клиенты принципиально хотят говорить только с мужчинами. Причем говорят те же вещи, что спокойно могли сказать девченкам.
розничная цена складывается не только из закупочной и процентов, туда закладываются многие показатели(доставка, зп сотрудников, аренда помещения налоги и многое другое)
мы эту цену взяли не с потолка, а сначала изучили рынок Ижевска, и возможности конкурентов, и можем с уверенностью сказать, и это подтверждается практикой, что мы конкурентно способны на рынке, и мало того, даже зарабатываем деньги и растём.
зачем нам снижать стоимость наших услуг, если при нынешних условиях у нас не то что бы нет простоя, но мы даже не успеваем выполнять все запросы.
если два человека из десяти отказываются от услуг, это очень хороший показатель, и мы его придерживаемся.
quote:
Originally posted by Ptech:
Хех) как то все против КС ополчились)
ремонтировал у них БПшник - сделали в 2 дня, да еще и не дорого. Так что КС +1.
зато вот про РИТ сервис - скажу что парни делают очень медленно и хамовато общаются с клиентами.
Про РИТ - относил ноут на ремонт туда - диагностика того что умер видеочип заняла у них 3 недели, еще и 500 руб обощлась. Хотя я сдавая бук ясно сказал "видеочип накрылся - надо заменить". И вот через 3 недели - "хехей! мы поняли! у вас видеочип накрылся!" Капитаны очевидность!
Говорю фиг с вами чините. Причем стоимость ремонта по телефону сказали 2.5 тыр. а сделали за 4.8 тыр, но это мелочи по сравнению с тем что умудрились чинить ноут 87 рабочих дней (около 4х месяцев). Так что в РИТ больше ничего не ношу...
На РИТ я бы то же настолько не ругался, есть и там много плюсов:
1. Упомянутая Костей группа мастеров на форуме notebook1 в рите работает второй Вова, который входит в их состав (по Ижевску их только 2-е и есть)
2. Паяльное оборудование - у них пожалуй по лучше чем у всех остальных по городу, наши ЭЛМИ ИК-650 прикупили, но их БГА 9000 с модернизированным низом по серьёзнее по моему.
3. Долго это не потому что они балду пинают, а потому что не одна сотня буков на мастера, а стало быть есть и опыт не хилый. Но они не держат склада с чипами, чип под каждый аппарат заказывается отдельно - вот и сроки пока закажут, пока привезут, ну и берут они по возможности с самса.
Но приёмка их - вот это да, конкретный вынос мозга, такое ощущение что всем на всё насрать, а ты для них вообще ни кто - вот тебе и квалифицированные менеджеры приёмщики 
1) Не знаю сути доработки низа у Вовы Ощепкова, но у нас ИК-650 второй станцией и на ней паяются некоторые вещи, которые не паяются на ERSA IR-550A+. Правда была неприятная история когда отвалился температурный датчик нижнего подогрева и плата ушла в уголь
Но это детские болезни, которые ТермоПро вроде как решают.2) Уж ходовых чипов надо держать запас под рукой. Это дает возможность экономить на доставке. А так же делать срочные ремонты с надбавкой за срочность (у нас +50% на работу)
Задачка для Василя - самый дорогой южник у нас по базе - ATI SB700 - 1600р, при входе 28.5 баков. При этом более дорогая аренда, бОльшая ЗП сотрудников. Расстояние от Китая можно считать одинаковым, с учетом того, что все через МСК идет. Кстати и работа по умолчанию дешевле стоит.
Ответ я знаю, но мне интересно послушать твой вариант.
ЗЫ Пардон, не SB700, а SB710
quote:
Originally posted by kds:На РИТ я бы то же настолько не ругался, есть и там много плюсов:
1. Упомянутая Костей группа мастеров на форуме notebook1 в рите работает второй Вова, который входит в их состав (по Ижевску их только 2-е и есть)
2. Паяльное оборудование - у них пожалуй по лучше чем у всех остальных по городу, наши ЭЛМИ ИК-650 прикупили, но их БГА 9000 с модернизированным низом по серьёзнее по моему.
3. Долго это не потому что они балду пинают, а потому что не одна сотня буков на мастера, а стало быть есть и опыт не хилый. Но они не держат склада с чипами, чип под каждый аппарат заказывается отдельно - вот и сроки пока закажут, пока привезут, ну и берут они по возможности с самса.
Но приёмка их - вот это да, конкретный вынос мозга, такое ощущение что всем на всё насрать, а ты для них вообще ни кто - вот тебе и квалифицированные менеджеры приёмщики
почему это 900 лучше ик-650?
почитай отзывы вот здесь
http://www.notebook1.ru/forma1/viewtopic.php?t=18297&highlight=%E8%EA650
сравни цены на китайскую и на ик-650
quote:
Originally posted by [pks]:
[B]1) Не знаю сути доработки низа у Вовы Ощепкова, но у нас ИК-650 второй станцией и на ней паяются некоторые вещи, которые не паяются на ERSA IR-550A+. B]
дык стол от термопро туда и засунули
quote:
Originally posted by disckret:почему это 900 лучше ик-650?
почитай отзывы вот здесь
http://www.notebook1.ru/forma1/viewtopic.php?t=18297&highlight=%E8%EA650
сравни цены на китайскую и на ик-650
ну возможно у меня предвзятое мнение, возможно я ожидал от наших (русских) чего-то большего чем несколько тэнов и кусок люминия сверху, да ещё и в сумму 120тыр (по моим прикидкам на керамике самодельный аналог с подключением к компу выходит в 30-35тыр но он на керамеке - что само собой дороже чем тэн)
читаем внимательней
применены керамические инфракрасные излучатели немецкого производства
вот собери, потом будем смотреть
жду от тебя бизнес-план
quote:
Originally posted by disckret:
читаем внимательнейприменены керамические инфракрасные излучатели немецкого производства
вот собери, потом будем смотреть
жду от тебя бизнес-план
а ты зря не изучил тему по керамике - их в россии и не делают, ну я покрайней мере немецкие купил
quote:
Originally posted by kds:... возможно я ожидал от наших (русских) чего-то большего чем несколько тэнов и кусок люминия сверху...
я тебе вот на это ответил, а не на то что делают в россии, а что нет
стало быть вообще ни очем написал - у тебя то тэны в низу...
ладно оффтопить начали, ты ща все позы йоги выучишь, а заодно и камасутры, лишь бы пяткой до лба достать чтоб потом лупить её со всей дури и доказывать что у тебя всё самое лучшее... больше данную сторону темы коментить не буду
quote:
Originally posted by kds:
ты ща все позы йоги выучишь, а заодно и камасутры, лишь бы пяткой до лба достать чтоб потом лупить её со всей дури и доказывать что у тебя всё самое лучшее...
ваще не собирался что-то доказывать, тем более тебе
просто надо сначала инфу собрать, других послушать, форумы почитать, а не делать голословные заявления...
все тоже прекращаю флудить
[pks], не надо сравнивать ценообразование Питера и Ижевска.
у вас конкуренция большая, из-за это вы начинаете бороться за клиента ценой, у нас же обратная ситуация, конкуренция маленькая и мы выигрываем возможностью оказания услуги вообще.
я не хочу сказать что мы какие-то монополисты в Ижевске, совсем нет, я знаю кто и где делают дешевле, но у них есть ряд минусов, которые мешают им работать с общей массой, а уж тем более с юриками или по договору
Все слышали... Все верно, конкуренции нету. Вот ты мне скажи - вот эта хрень вверху экрана накой болтается? Т.е. конкуренции нету, а реклама есть?
Лучше себя не приучать к такому подходу. А то конкуренты мигом появятся и обскачут в момент. Технический потенциал в городе есть.
ЗЫ А что, РИТ или Элми не могут работать с юриками или по договору. Ну или тот же СЦ ФМ (они живы ли еще?)
я так понял что РИТ это авторизованый центр асер в Ижевске, или есть другие?
миллениум тоже вроде
просто вот что у меня случилось https://izhevsk.ru/forummessage/37/940592.html
теперь не знаю куда пойти...
quote:
Originally posted by [pks]:
Все слышали... Все верно, конкуренции нету. Вот ты мне скажи - вот эта хрень вверху экрана накой болтается? Т.е. конкуренции нету, а реклама есть?
Костя, зачем ты мне задаешь вопрос, на слова которые произнёс сам.
Я не говорил что конкуренции нет, это сказал ты.
Значит на свой вопрос и отвечать тебе.
А я отвечал тебе про ценообразование.
quote:
Originally posted by [pks]:
ЗЫ А что, РИТ или Элми не могут работать с юриками или по договору. Ну или тот же СЦ ФМ (они живы ли еще?)
могут работать, наверное, вопрос-то в чем?
приветствую. купил плеер в декабре 2010г,год гарантии. покупал в корпорации центр. через 2 недели плеер накрылся и не включился с застывшей надписью на дисплее "включение...",убрать которую получилось только вытащив аккумулятор из плеера. отнёс в рит-сервис, написали что сделали обновление ПО.
прошло чуть более полугода и количество аналогичных ремонтов возросло до 5 штук и плеер сломался 6-й раз. неоднократно обращался с просьбой произвести нормальный ремонт аппарата со вскрытием и заменой необходимых деталей, на что получал категорический отказ в духе "мастер не видит необходимости, аппарат исправен", утверждают что я использую опасное ПО и это может быть из-за вирусов. я в курсе что СЦ широко используют практику списывания всех косяков на ПО. почитав отзывы об организации рит-сервис понял, что доказывать им что-либо бесполезно, а при проявлении настойчивости могут и нахамить крепко.
заранее прошу прощения если ошибся веткой форума.
прошу высказать мнения, предположения, а может даже и советы о сложившейся ситуации.
заранее спасибо!
quote:
Originally posted by zZ_DOORII_Zz:
купил плеер в декабре 2010г
рано жалуетесь
РИТ-сервис в МИНУС, ноут носил на предпродажную диагностику, в результате получил следующий гемор - ни как не может зарядиться батарейка после их опытов, индикатор или горит постоянно или моргает и пишет что зарядка идет... есть подозрения на то что тупо не использовали родную зарядку, а кипятили какой нибудь китайской шнягой. Что делать?
Посоветуйте кого-нибудь (можно частника), для ремонта игровой гарнитуры 5.1 канальной. Обращался в Компьютер-центр- мастер не был уверен в успехе ремонта и я не решился оставить. Проблема в регуляторе каналов на шнуре- дети дернули за него и пропало питание.
Может быть немного не в тему, но какой сц у нас может ремонтом мп3-шников заниматься? Нужна перепайка разъёма наушников, сделал бы сам, но паяльника маленького нет
ЗЫ. На сайте производителя есть вышеупомянутый Рит, но почитав немного тему, нести туда совсем неохота.
Что характерно - никто не пишет положительных отзывов. Да, плохое запоминается лучше.
Предлагаю писать также и положительные случаи. А то может у конторы и было то косяков 2-3 за год - а тут такой черный пиар...
Ага всё по правилу - один недовольный расскажет десяти, довольный двум.
Негатив более сильная эмоция, прям так и тянет видать кнопочки помучать и пожаловатся на негодяев
Носил в РИТ свой Асус коммуникатор, продержали 1,5 недели на перепрошивке, мотивировав тем, что, дескать, у них ремонт на буммаше а приемка на горького, в бумажке их написано "Срок ремонта - 1 день" Убиццо! Нате, говорят, подписывайте =))) Сказал что пока срок реальный не напишут не подпишу и накатаю жалобу в Асус, вышел какой-то там администратор и с видом "как вы все меня заеб@@и" начал мне что-то объяснять, раза с десятого до него дошел смысл предложения "Пока не напишите реальный срок не подпишу не смотря на все Ваши объяснения", че о там накропал от руки хренразбери чо, поставил штамп и свалил не попрощавшись)) С приемщиком еле разобрали, что это были даты приема и выдачи. Было это полтора года назад.
На прошлой неделе пришла клиентка сдавать ноут на комиссию, стресс-тест Эвереста нагревал его до 90 градусов и он благополучно выключался, она мне показала бумажку с техзаключением из РИТа: "Нагрев изделия находится в пределах нормы" К нему прилагался чек об оплате диагностики на 800 рублей. За 8 сотен можно было и почистить...
Вообще оттуда много негатива у людей..
Носил системник в Техноком в тц Метеор. Проблема в материнке была, денег содрали больше стоимости материнки новой ещё к тому и вентелятор на охлаждение процессора сломали! Один негатив к ним(((
Так я не понимаю, о цене предупредили? Плату меняли или ремонтировали? В продаже такие платы есть? При выдаче сломаный вентилятор им предъявлен был?
Давайте нормально разбирать проблемы, а не плакаться здесь...
quote:
Originally posted by [pks]:Что характерно - никто не пишет положительных отзывов.
А по жизни всегда так. И не только по компам.
Помню ребята работавшие в ТТУ, писали таким же водителям благодарности, чтобы за какой-то промах с пассажиром /видно, что будет писать жалобу/ не лишили премии, или что похуже.
Возвращаясь к "КС".
Отдавал свой системник - включаться не всегда хотел - в итоге поменяли блок питания.
Спасибо!
До сих пор пашет.
Спасибо "Миллениум сервис". Без лишнего шума и гемора заменили акк ноутбуку по гарантии. А вот "РИТ" сервису незачет.
в МС хороший руководитель, знаю его лично, работает по принципу "лицом к людям", не то что некоторые опой))
quote:
Originally posted by Evgeny56:
в МС хороший руководитель, знаю его лично, работает по принципу "лицом к людям", не то что некоторые опой))
+100
Внесу свои 5 копеек про ДС
Был моник Самсунг ЖК на 17 дюймов. Через полгода работы переставал стартовать !!!ВНИМАНИЕ!!! если температура дома была ниже 25 градусов. Я делал так-выдёргивал сигнальный кабель из компа-он тогда стартовал-суёшь обратно и всё ок.Отдавал в ДС 2 раза-мастер ничего немог сделать, на вапрос почему тогда вырезал гарантийный талон-он ответил, что должен же он получить денег за работу. Только через 2 года на форуме вычитал что там проблема с процом на плате монитора. Разобрал его-прогрел проц на пламени свечи в течении минуты и всё стало ок. Было это года 4 назад, так что сейчас незнаю как дела обстоят в ДС. А моник у меня теперь на 23 дюйма-тоже самсунг
(пкс) Костя про цены на чипы я пробовал заказывать с китая может и поставщик не адекватный попался но 80% уходило в брак и возвратов было много , попробовал у (кдс) Димы брать он тож в с китая таскает невидия дольше месяца не живёт и поэтому беру через посредников прямо с невидии зато возвратов нет практически. Потом (кдс) уважаемый Дима керамика которую ты обзываеш немецкой и на которой ты работаеш голимый китай я то видел по стоимости 10$ за элемент ты наверно у меня Элштейны увидел честные немецкие вот и пишеш , следующая позиция паяльниками вы работаете китайскими я же работаю немецкой Ерсой и самый дорогой а именно И-ЦОН2 стоит почти 1000$ это просто паяльник , осцилографов у вас и в помине нормальных небыло тестируете прогревом чипа , ну правильно так же быстрей. А протестировать осцилом даже проверить конденсатор фигурой Лиссажу я больше чем уверен ума забьюсь как нибудь даже на определённую сумму баксов и при этом по ирисунку на экране осцилографа высчитать его реальную ёмкость. А общатся с клиентами да я не умею , да и телефон свой я не даю последнее время , попробуй поработай если тебя будут отвлекать каждые 10 минут. Я тоже человек и тоже нелюблю когда меня начинают дёргать поэтому с клиентом стараюсь не общаться . Прав Василь для этого и есть примщики. Да и сами посудите приходит человек и заявляет у меня сломался бук не включается и при этом тут же хочет знать , что у него с буком и сколько будет стоить . Но я ведь тоже не экстрасенс и иногда могу просто сорваться. Да и давайте представим такую ситуацию : Девочка уронила свой любимый бук , а там 965ый чипсет и вот пока сидиш и востанавливаеш оторванные пятаки под ним она через каждые 30 минут звонит и с дрожью в голосе спрашивает когда он будет готов при этом не задумываясь нисколько что она сама же своими вопросами отвлекает и тем самым удлиняет время ремонта
Под новый год видать совсем работы много. В аргусе моя техника уже четвертую неделю лежит
Вот опять без доли конструктива... Что за техника? Что сломалось? На каком этапе лежит и т.п.
PS А работы на самом деле порядочно. Хотя в этом году меньше чем обычно.
Плеер относил, разносился разъем для наушников. Думаю перепайки там минут на 10, может у них правда разъёма нет.
Перепайки не всегда минут на десять. Часто разъем вырывают "с мясом" и восстановить потом бывает непросто. Но месяц - тут конечно соглашусь, перебор. А не аргументируют почему так долго?
Рит-сервис сплошной негатив...Эту шарашку давно закрыть надо. Сдал ноут по гарантии, с диагнозом "не включается". Через неделю звоню-замена видеокарты,нашли еще одну неисправность. Еще неделя - замена материнки, видеокарта оказалась исправна, но ноут не работает... Короче продержали 1,5 месяца и поменяли ВСЮ начинку кроме жесткого диска. Неделю поработал, стала бешенно греться видеокарта, отнес обратно. Через две недели звонят, забирайте, исправен(замена видеокарты).Прихожу, начал проверять, а он...не включается вообще...Приемщик весь бледный, извиняться начал, хотя криворукому мастеру надо это делать. В общем это не сервис, а шарага с дебильным персоналом
Хочу отметить + компьютер сервису, быстро перепрошили, мой принтер, а так же как был готов отзвонились! Персонал был вежлив,что очень понравилось!
p.s делал месяц назад) некогда было всё отзыв оставить!
quote:
Originally posted by VokaDoka:
(пкс) Костя про цены на чипы я пробовал заказывать с китая может и поставщик не адекватный попался но 80% уходило в брак и возвратов было много , попробовал у (кдс) Димы брать он тож в с китая таскает невидия дольше месяца не живёт и поэтому беру через посредников прямо с невидии зато возвратов нет практически. Потом (кдс) уважаемый Дима керамика которую ты обзываеш немецкой и на которой ты работаеш голимый китай я то видел по стоимости 10$ за элемент ты наверно у меня Элштейны увидел честные немецкие вот и пишеш , следующая позиция паяльниками вы работаете китайскими я же работаю немецкой Ерсой и самый дорогой а именно И-ЦОН2 стоит почти 1000$ это просто паяльник , осцилографов у вас и в помине нормальных небыло тестируете прогревом чипа , ну правильно так же быстрей. А протестировать осцилом даже проверить конденсатор фигурой Лиссажу я больше чем уверен ума забьюсь как нибудь даже на определённую сумму баксов и при этом по ирисунку на экране осцилографа высчитать его реальную ёмкость. А общатся с клиентами да я не умею , да и телефон свой я не даю последнее время , попробуй поработай если тебя будут отвлекать каждые 10 минут. Я тоже человек и тоже нелюблю когда меня начинают дёргать поэтому с клиентом стараюсь не общаться . Прав Василь для этого и есть примщики. Да и сами посудите приходит человек и заявляет у меня сломался бук не включается и при этом тут же хочет знать , что у него с буком и сколько будет стоить . Но я ведь тоже не экстрасенс и иногда могу просто сорваться. Да и давайте представим такую ситуацию : Девочка уронила свой любимый бук , а там 965ый чипсет и вот пока сидиш и востанавливаеш оторванные пятаки под ним она через каждые 30 минут звонит и с дрожью в голосе спрашивает когда он будет готов при этом не задумываясь нисколько что она сама же своими вопросами отвлекает и тем самым удлиняет время ремонта
Дядя Вова, ну и зачем ты всё это по написал, я с тобой ругаться не хотел, всегда со всеми нейтралитет поддерживал, у меня же то же очень много фактов есть, после меня никогда ни один бук к вам не принесут - потому что я либо делаю труп либо выкупаю и даже если я там насрал - отвечаю за это Я, у меня нет недовольных клиентов, а от вас не один уже приносли....
ты сам знаешь что керамика у меня не китайская - немец, только чуть дешевле чем эльштайн, а осцилы(за 200$ любой дурак себе позволить может) и паяльники ваши я думаю никогда родных совецких заменить в принципе не смогут.....
совецкие это тру )))
"Понты дороже денег" (c)
quote:
Originally posted by vvv_vvv:
Желаю выслушать все отзывы о Сервисном центре ЭЛМИ, кто с чем сталкивалсявсе "-" и "+"
quote:
Originally posted by [pks]:
Что характерно - никто не пишет положительных отзывов.
я напишу положительный отзыв.
с Димой(KDS)неоднократно имел дела,неплохой специалист,поднимает то,что другие поднять не смогли(лично возил буки,с вертолетом загнутой мамой или мамы,с оторванными пятаками,(не моя работа,не я накосячил) )-буки поднял,возврата по гарантии небыло.
Чипы-тоже заказывал....все 100% рабочие были(новье,в блистерах).
По поводу оборудования:ну какая собственно разница кто на чем работает?("мерятся письками",называя модели...) да клиенту-пользователю,это абсолютно фиолетово кто на чем работает,ему важен результат.
ЗЫ:Дядя Вова,Вы ж не так давно с ЭЛМИ можно сказать из одного стакана водочку кушали...имел честь,как раз в тот момент обещанный Диме коньячек завезти(я с врагами например водку не пью),зачем же грязь налюди выносить.
форум-нейтральная территория,очень некрасиво прилюдно вести грызню между организациями.
Здравствуйте! У меня ноутбук Dell Inspirion 2200. Модель конечно старая,но добротная и считаю что если увеличить ей оперативку до 1 гига хотя бы с 256 Мб то можно комфортно работать. Вопрос, можно ли это осуществить? На данный момент у меня 256 Мб оперативки хочу 1Гиг.
http://www.nix.ru/autocatalog/notebook_memory/Kingston_DDR_SODIMM_2.5v_200pin_NoteBook_38452.html
Спасибо kds за ссылку,только вот как ее приобрести и водрузить на свой ноут,с помощью специалистов конечно?
quote:
Originally posted by Manson666:
совецкие это тру )))"Понты дороже денег" (c)
Позволю не согласиться. Кто паял хорошими дорогими эрсовскими паяльниками - то меня поймет. И дело не в понтах. Паяльник за 15тыр действительно со временем окупается, хотя бы на экономии нервов паяющего
Ну а кичится то зачем?
Вот к примеру,у меня есть много знакомых на хороших аффто,ДА-быстрее,ДА-конфортней,и солидно вроде.
Но никто из них пальцы не гнет на каждом углу "показывая свое превосходство",так и кайфуют в одну будку.
quote:
В общем это не сервис, а шарага с дебильным персоналом
уважаемый,по легче с персоналом.Если тебе не повезло,это еще ничего не значит.
А что значит тебе не повезло? Не повезло то что Вы у нас хреновый товар купили, или что для Вас его потом плохо сделали? Или что?
Из Вваших слов вообще суперское обращение к клиенту получется - тебе не повезло - ну и молчи...
Не знаю каков уровень всех мастеров в рите, но думаю настолько холатно к гарантийным товарам относятся....
Приёмка в рите, на мой взгляд, самый главный минус всего сервиса, чтоб чего-то сдать - получить надо реально прождать час - полтора и при этом их там носится офигеть толпа какая. Но всем на всё наплевать... Одни бегают с умным и важным видом ни кого не замечая, другие, что в конкретный момент времени что-то выдают - принимают, как мухи мороженные (чаще это девочки с бэйджем стажёр были, видать те кто достиг уровня - "настоящий приёмщик" - толпой мимо и бегают). Ещё чего было - ой компьютер завис - и это в сервисе-то????? И вместо двух рабочих компов один остался, хотя их там вродь 4 стоит (или больше - подзабыл уже) но остальные ведь важные носятся мимо... И ничего что в зале человек 15 клиентов стоит.
з.ы. это только из моего личного общения с приёмкой рит-сервиса, и оно складывается из того как меня встретили и проводили потом...
Я к тому,что не стоит делать такие "горячие" выводы о персонале и о всей работе сервака в целом.
quote:
тебе не повезло - ну и молчи...
не в этом дело,это конкретный случай,причин может быть множество,и то,что товар некачественный попался,и то что мастер некачественно произвел ремонт, запчасти может поступили от поставщика "дохлые"...
не стоит кричать,что МЫ дебилы.
quote:
Originally posted by Снежана Денисовна:
Я к тому,что не стоит делать такие "горячие" выводы о персонале и о всей работе сервака в целом.
не в этом дело,это конкретный случай,причин может быть множество,и то,что товар некачественный попался,и то что мастер некачественно произвел ремонт, запчасти может поступили от поставщика "дохлые"...
не стоит кричать,что МЫ дебилы.
А кто виноват что менеджер не смог объяснить клиенту что товар не качественный, что зип плоховат (про мастеров думаю стоит вообще умолчать иначе вовсе ни кто обращаться к вам не станет) - это менеджер на приёмке не смог нормально по общаться с клиентом, потому что кроме технических знаний их надо учить психологии общения с клиентом и 99% отзывов о вашей работе зависят только от их отношения к своей работе...
ну а ели у вас не хватает ума на понимание таких простых вещей - ну докажите после этого что вы не....
quote:
технических знаний
Человек,работающий на приемке,не ТЕХНИЧЕСКИЙ СПЕЦИАЛИСТ,уясните себе это.Его работа заключается в том,чтобы принять как следует аппарат, проверить дефект со слов клиента и оформить квитанцию.ВСЕ.мне интересно,каким бы ВЫ там были психологом за 7 тыщ XD.И вобще спорить бесполезно,люди разные,настроения разные,и в сфере обслуживания всегда будут недовольные клиенты.
у любого человека есть техн. знания, в той или иной степени. И , конечно, у приемщика они должны быть по-выше, чем у среднестатистического пользователя, иначе он не сможет " принять как следует аппарат, проверить дефект со слов клиента". А то придет клиент с дивайсом, типа "херня какая-то с аппаратом", приещик проверил - точно "херня какая-то".
7 тыщ ему платит контора, которая и получает в результате мнение клиента о себе на "7 тыщ".
Последней фразой можно, вообще, тему закрывать,,,
Часть2(рит сервис)-начну с приемщиков. Когда сдавал ноут, по гарантии, неисправность была в видеокарте,грелась сильно. Приемщик (парень) говорит:где ак.батарея? Я:дефект в видеокарте, кабель питания прилагается. Отвечает:батарея нужна. Я: пиши в заяве что нет батареи, не нужна она для диагностики карточки...Короче долго он меня оформлял, еще умудрялся видеоклипы по телевизору смотреть. А то что 7шт платят -это не наша беда, не ходите,сейчас принудит.труд запрещен.
я тоже большой противник РИТ-Сервиса
сталкивался с ними пару раз по рабочим вопросам.
своих клиентов за людей не считают, начиная с момента приёмки, заканчивая выдачей товара.
приёмщики ужасно долго оформляют товар, из ~5 рабочих мест принимают только 2 человека, остальные делают вид что работают.
очень долго делают диагностику, о результате не сообщают, до них не дозвониться, а если и дозвонишься то услышишь только хамство, и никаких комментариев по делу.
гарантийный ремонт в срок не делают, мне один монитор вообще 9 месяцев делали (за это время родить можно было), в итоге ничего не сделали, ещё через месяц написали акт о замене монитора.
и не надо РИТу как-то оправдываться, я прекрасно знаю кухню работы сервисных центров, просто ваш персонал (конкретно приёмка) работают отвратительно
ДС полностью справляется со своими обязанностями, даже в том, что к клиентам относятся с уважением.
всем советую обходить РИТ стороной, лучше идти в сторону ДС
quote:
и не надо РИТу как-то оправдываться
я не оправдываюсь,просто говном ся не считаю
зато клиентов таковыми считаете
quote:
Originally posted by zerber:
Ну а кичится то зачем?
Вот к примеру,у меня есть много знакомых на хороших аффто,ДА-быстрее,ДА-конфортней,и солидно вроде.
Но никто из них пальцы не гнет на каждом углу "показывая свое превосходство",так и кайфуют в одну будку.
Экономия на средствах производства - чревата. Может просто надо попробовать попаять хорошим паялом? Который одинакого легко снимает и дроссель с площадки толщиной с мизинец и полмиллиметровый СМД. При этом жало не обгорает. Ну и т.п. Оно окупится!
quote:
Originally posted by Снежана Денисовна:Человек,работающий на приемке,не ТЕХНИЧЕСКИЙ СПЕЦИАЛИСТ,уясните себе это.Его работа заключается в том,чтобы принять как следует аппарат, проверить дефект со слов клиента и оформить квитанцию.ВСЕ.мне интересно,каким бы ВЫ там были психологом за 7 тыщ XD.И вобще спорить бесполезно,люди разные,настроения разные,и в сфере обслуживания всегда будут недовольные клиенты.
По ходу имеются проблемы роста. Вот только по тенденциям этой ветки, я вижу, что решать проблемы никто не собирается.
Вырастить технического специалиста, да еще и знакомого со структурой и принципами работы, и умеющего общаться с людьми - серьезная работа. Когда же 70% обращений типовые и их, в целом, много - специалист на приемке не нужен. Иногда можно позвать спеца с ремзоны - это практикуется.
Я не знаю уровень цен в Ижевске (хоть и был недавно) - но 7 тысяч - это только для стажера приемлемо (?). По ходу - кому-то из руководства сервиса серьезно "насрать" на контору.
Недовольные клиенты будут всегда. Это всяко. Есть люди недовольные тем, что пришли к нам и, о да! У нас третий этаж!!! Вопрос - как к ним относиться? Вот тут и нужен грамотный приемщик. И растить их все же должна контора! Просто с улицы их не водится - надо именно учить. А за 7 тыр - ну я даже не знаю
quote:
Originally posted by [pks]:
Перепайки не всегда минут на десять. Часто разъем вырывают "с мясом" и восстановить потом бывает непросто. Но месяц - тут конечно соглашусь, перебор. А не аргументируют почему так долго?
Думал месяц - это много, но оказывается бывает и дольше До сих пор техника у них лежит, на вопрос у приемщицы по телефону, почему так долго - гениальный ответ - не знаем. Придется ехать лично узнавать, видимо.
quote:
Originally posted by Spaaartaaa!:Думал месяц - это много, но оказывается бывает и дольше
Приемщица ничего не паяет. Дай ей заданий узнать и скажи, что перезвонишь через 20-30 минут. Скажи, что если не будет информации - приедешь лично. Должно работать обычно. Ну или попросить позвать к телефону кого-то из взрослых (можно и даже именно так ) Т.е. ст. манаджера или там директора, кто у них ответственный
Мастер говорит что-то с процом, вариант заказывать новую плату, соответственно по цене проще новый купить. Печалька, texet-ам минус в карму, чуть больше гарантии проработал ведь.. Минус в карму и Аргус, что так долго, если всё известно, могли бы и отзвонится.
quote:
Originally posted by Spaaartaaa!:
Мастер говорит что-то с процом, вариант заказывать новую плату, соответственно по цене проще новый купить. Печалька, texet-ам минус в карму, чуть больше гарантии проработал ведь.. Минус в карму и Аргус, что так долго, если всё известно, могли бы и отзвонится.
ты чё курил....??? гыыыыы....
а то вот я сижу курю свою скромную мальбору и нифига втыкнуть не могу причём тут мёртвый проц и замена матплаты....
давайка разъясни по человечески, думаю коммнтарий от Денисовны то же будет очень даже к месту
А причем тут я? Всего то передал, что мне сказали по телефону.
Где можно купить печатающие головки (HP 920) струйного принтеров HP 6000, 6500, 7000???
Андрей хороший инструмент это не гнутьё пальцев , а прежде всего качество работы. Китайский паяльник хорошо проАнпаивает не всё. Представь такую картину надо поставить обычный транзистор в корпусе СО8 для тех кто не знает это 8 ногий элемент смахивающий на маленькую микросхему. Так вот , а плата многослойная и имеет большую теплоёмкость. Китайский паяльник сходу не пропаяет 4 ноги с одной стороны , следовательно будем греть и наплавляться будет как бы слоями , при всём этом температура от его выводов будет греть и сам кристал транзистора , что не есть хорошо. Потом китайским паяльником чистя контактную площадку зачастую паяльник неуспевает её прогреть и если дрогнет рука можно её и сорвать. Ерсой же это делается в течении секунды и сам транзистор не успевает нагрется. Температуру же выставляю 250С . Следовательно угрозы для радиокомпонента никакой не представляет. А перегретый или непропаяный транзистор , в силу некоторых особенностей может начать теч, то есть будет работать но уже не так как должен. (пкс) Костя вот ты работаеш тоже ерсой! Ты поменяеш её на 10- 20 китайских новых паяльников хотя она у тебя не новая? Я отвечу за себя , я и на сотню китайского дерьма не поменяю.А какое удовольствие получаеш когда работаеш от хорошего инструмента. Пусть даже паяльник лежит на подставке и успел уйти в сон или вообще выключится , берёш его в руку и пока несёш его до места пайки он уже нагрелся . Мощность его 150Вт. при этом он размером с авторучку. И перегреть им выше выставленной температуры невозможно , т.к. он безинерционен то есть есть какой то процент инертности но температура не уходит выше выставленной более 1С.
А вы говорите гнутьё пальцев!
quote:
[B][/B]
quote:
пропаивает
quote:
[B][/B]
ЗЫ:Дядя Вова,Вы ж не так давно с ЭЛМИ можно сказать из одного стакана водочку кушали...имел честь,как раз в тот момент обещанный Диме коньячек завезти(я с врагами например водку не пью),зачем же грязь налюди выносить.
форум-нейтральная территория,очень некрасиво прилюдно вести грызню между организациями.
А водочку я не кушал , если пил то коньячёк. Честно говоря ни один из коньяков которые пробовал в прошлом году мне не понравился . Вот и решил опять ничего не пить кроме минералки.Врагов у меня нет просто тогда накатило в чём извиняюсь. И то что пишеш , что чипы новые и в ленте просто не знаеш , что новые чипы идут в кассетах в ленте идут только маленькие элементы в силу того , что на производстве их ставит манипулятор и заточен он под кассету , маленькие же элементы идут так сказать с барабана. А лента это либо ребол либо перепаковка чаще всего после перемарка. Если интересен процес установки то могу тебе дать посмотреть видео высланное поставщиком. Очень интересно как это всё происходит
quote:
Originally posted by VokaDoka:
И то что пишеш , что чипы новые и в ленте просто не знаеш , что новые чипы идут в кассетах в ленте идут только маленькие элементы в силу того , что на производстве их ставит манипулятор и заточен он под кассету , маленькие же элементы идут так сказать с барабана. А лента это либо ребол либо перепаковка чаще всего после перемарка.
Он просто брал только юга для мамок десктопных... А по сути - сам же знаешь прекрасно китайцы могут и полную какашку в поллеты наложить и конфет в ленту завернуть... вот и не приходится скучать ... Оно всё с опыом приходит, очень многие, по россии, как и я, накалывались на таких проделках узкоглазых но постепенно зёрна то отсеиваются... Благо MCP67 на рынок новых выкинули по остальным уже нет проблем вроде.
quote:
Благо MCP67 на рынок новых выкинули по остальным уже нет проблем вроде.#379 IP
P.M. Ц
А вот тут Дим ты сильно ошибаешся , на рынок вышла партия перемарка М и МХ и , ну может где то и MV нарыли , но по моим сведениям MV сняты с производства чуть ли не в позапрошлом году и вместо них многие сейчас ставят МХ. Но во многих случаях такая установка требует доработки как установкой 2 дополнительных компонентов , так и правкой биоса ручками , потому как готового биоса для буков которые сейчас попадают на ремонт . Там просто не прорписаны их стапфы
quote:
Originally posted by VokaDoka:
А вот тут Дим ты сильно ошибаешся , на рынок вышла партия перемарка М и МХ и , ну может где то и MV нарыли , но по моим сведениям MV сняты с производства чуть ли не в позапрошлом году и вместо них многие сейчас ставят МХ. Но во многих случаях такая установка требует доработки как установкой 2 дополнительных компонентов , так и правкой биоса ручками , потому как готового биоса для буков которые сейчас попадают на ремонт . Там просто не прорписаны их стапфы
А я и не говорил что MV, стало быть и не ошибся
quote:
Originally posted by VokaDoka:
Я вот обращусь в контору и быстро найду MV
http://termorect.narod.ru/
:-)
тебе б только распотрошить и на какашки разложить всех )))
интересно сколько это стоить будет...
особенно прикольнуло это:
http://termorect.narod.ru/bank.html
на фоне паяльника...
ты зайди комне, я тебе не только на фоне сделаю - всё что знаешь про зеон раскажешь, притом за бесплатно
))шутка у меня организовалаь, на тему паялки, был у нас один товарищь, всё спрашивал, а яйца на ней можно пожарить... ага садись по жарю.... Дядя Вова насколько помню кофе на ней варит...
Основная теорема терморектального криптоанализа - время, необходимое для дешифрования сообщения не зависит от алгоритма шифрования и длины ключа.
а чё поехали в китай, каждому селлеру по паяльнику в одно место и все чипы у нас, может даже за бесплатно
)))отпишусь тут что ль... хоть и не хотел писать негатив, но всетки видимо придется...
про "Компьютер сервис"...
приносил к ним картридж от brother-a на восстановление, ну что сказать "восстановили"
блин, знал бы что так сделают, лучше б купил барабан и сам все сделал...1) барабан поменяли, уже хорошо, но манагер сказал срок 2 часа, а сделали через 4-ре объяснив это большой загруженностью заправщиков (пришлось скататься 1 раз порожняком, это -1 литр бензина);
2) говорят, что заправили (но флажок не переставили, принтер говорит, что картридж скоро кончится)... недодел;
3) после пары листов картридж заклинило... еще -1 литр бензина;
после того, как большой босс что-то покрутил, картридж перестало клинить, и флажок оказался поставлен в первоначальное положение
, но после этого принтер начал "двоить", причем не всегда (опять -1 литр бенза), разговор с главным боссом и оставление картриджа на 4-5 часов для диагностики ни к чему не привели (картридж периодически двоил, но иногда печатал нормально), но самое неприятное, что принтер начал зловеще щелкать унутренностями... привез все целиком (опять -1 литр бенза), манагер говорит "оставляйте на платную диагностику, большого босса на месте нет и когда будет никто не знает и вообще мне некогда мне в аське надо с тещей пообщатся "...забрал аппарат, привез к себе в мастерскую, разобрал картридж а там:
1) барабан новый, но бархотка рядом с барабаном вся в тонере, походу ее даже не снимали, что б почистить;
2) двоил картридж потому, что иногда не снимался заряд с барабана по причине кривой сборки картриджа, по этой же причине аппарат щелкал;
3) дозирующее лезвие так и не поменяли, хотя я настаивал на том, что его необходимо поменять...
to SVP
а по цене что?
так то эт называется "руки из жопы", я грю по ходу пробку открыли, сыпанули х@ни и в путь. Двоит обычно изза кривого тонера, ну или дохлого доза
по цене взяли как за восстановление, хотя у них же купить барабан было бы в 2 раза дешевле... а двоило именно потому, что заряд не снимался, 7,5 см расстояние между отпечатком и дублем было. вычистил грязь, собрал аккуратно и сейчас аппарат трудится на точке делает распечатки и ксерокопии
на фб похож радиус или тефлон
В чёрный список: Обращался я в этот так сказать "Компьютер сервис" по поводу заправки картриджа, никому больше не посоветую эту ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!!!! Отдал им заправлять свой картридж, оформили заказ-наряд без указания какой либо фамилии, номера картриджа!!! после получения картриджа на нем не поставили пломбу (хотя менеджер Солин Артем) упорно уверял что пломба должна была стоять (мог бы и сам посмотреть при выдаче картриджа наличие пломбы), картридж после заправки стал печатать серым фоном листы, принес им обратно, а они отказываются его по гарантии делать!!!!!!!!! В итоге НИКОМУ БОЛЬШЕ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОНТОРУ! ЛУЧШЕ ЗАПРАВЛЯТЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ!!!!!!!!
quote:
Originally posted by Manson666:
https://izhevsk.ru/forummessage/80/1417927.htmlх-ле от них ещё ожидать?
менсон - поступаешь не этично!
есть причины
в пм
rowerr, хватит свою ложь писать.
вы скажите хотя бы одно обоснование для гарантии.
картридж вы принесли спустя две недели, не предоставили ни акт, ни чек.
вам отказано обосновано!
Приобретая у вас принтер я соответственно и пришел к вам на заправку картриджа, надеясь на вашу компетентность, изначально думая о добросовестности выполненных работ по заправке картриджа я и не мог подумать что заправка картриджа может принести какие либо проблемы в дальнейшем, поэтому чек я не сохранил, далее, "менеджер" Солин артем который принимал картридж который типа оформлял акт выполненных работ даже не удосужился вписать в этот акт ни данные о клиенте ни номер картриджа (вдруг его подменят при выдаче?), а при выдаче заправленного картриджа, как менеджер, он должен был удостовериться в наличии гарантийной пломбы на картридже (ну а если они эту пломбу не ставят, а потом в дальнейшем клиент что то требует по гарантии, это отличная отмазка у Компьютер-сервис! не попадайтесь на их удочку!!!!!!) В качестве заправленного ими тонера я очень сильно сомневаюсь!!! Мне небыло смысла "прокатиться по бесплатке" 150р не такие большие деньги, но имя себе вы очччень серъёзно подпортили!!! больше туда ни ногой!
всё равно не понятно, почему вы выжидали две недели.
по вашим словам, СЦ должен всем предоставлять гарантию.
гар.пломбы нет, акта нет, чека нет - под эти данные подойдут все люди с улицы.
не снимайте с себя ответственность при получении услуги.
Две недели я принтером не пользовался, после его включил и начались проблемы с вами, на ты мы еще не переходили, если вы так встали в позу по поводу картриджа копейка вам цена, об этом узнали уже многие форумчане, и вряд ли к вам народ пойдёт, лучше пойти в проверенную фирму!!! а не получать геморрой от вас!
а гарантийную пломбу должен по идее проверять ее наличие как раз менеджер! а не потребитель!
в позу как раз встали вы.
мы же действовали согласно регламента, у менеджера не было абсолютно ни одного повода предоставлять вам гарантию