Сервисный центр "Ваш Дом"
Слов нет, одни эмоции...
Нахрена такой сервисный центр вообще существует???
Дело такое: Сломалась стиральная машина... залило водой... Вызвали мастера... (просто вызов стоит 400 рублей)... Приехал Артур в синем халате, осведомил причину (сгорел процессор), предложил забрать целиком модуль стиралки, для дальнейшего ремонта в центре... Назвал стоимость: оффициально 4500, неоффициально 3000... согласились при любом раскладе, выписал квитанцию о том, что забрал, обещался, что позвонит...
Прошло 2 недели... Звоню сам...
Артур выдаёт, что направить это дело невозможно, и вообще аристон процессоров не поставляет отдельно... Я решил забрать модуль обратно...
Ездил к ним специально, предварительно позвонив Артуру, нужного человека не оказалось на месте (пиздец какой то)... расспросил сотрудников, прождал около часа... Человек подошёл (кстати оказался вполне адекватным)...
При общении с ним (он выдаёт запчасти) я понял, что за модуль моей стиралки вообще не брались, он тупо лежал... Я попробовал уточнить нахрена так? На что адекватный человек ответил "Незнаю" и предложил поискать на складе запчасти для этого модуля... я отказался...
В итоге: Такой геморой, потраченые нервы, 400 рублей за вызов мастера, и деньги, которые я потерял, катаясь лично к ним в сервис... ПРОСТО ТАК!!
Сам занимаюсь ремонтом: процессор перепаять там как пару раз плюнуть... сам бы перепаял, был бы донор... (стиралками не занимался ниразу, после адекватного человека понял что и где)...
Такие конторы зарабатывают вызовами мастеров на дом... Не вызывайте подобный сервис... На ошибках учатся... Сотрудники - в основном молодые ребята, которые сами толком не знают где работают...
Кстати стиралка покупалась как раз в "Ваш Дом", гарантия выщла...
Мне ты чуток по другому расказывал то , что тебе предложили заменить весь модуль. Так как тебя Андрей понимать? Да проц там перепаять просто , а то что там однокристалка программирумая идёт хоть ты и работаеш под моим началом но не суди да не судим будеш , деньги человек взял за вызов определил какой именно модуль не работает. А раз сам такой умный так , чтож сам не снял и не начал искать. Судить то все умеем. Я увы не заступаюсь за того ремонтника но просто прежде чем винить кого то не лучше ли с kheujq точки зрения посмотреть. Давай целый день мастер по вызовам будет бегать на них снимать модули и привозить их в сервисник к себе сам он этих модулей скорее всего не ремонтит, а работа у него в процентном соотношении оплачивается и вот он целый день ваши больные машины оббегал везде модули снял и при том бесплатно но часть из того что он привёз в сервисни всё же отремонтировали и оплатили сервисному центру, а за вызовы ничего. Так с таким пониманием чтож вы сами не снимаете и не бегаете ведь так же совсем бесплатно выйдет.
quote:
Originally posted by icu:
где можно отремонтировать cowon iaudio x5? тоже разъем для наушников глючит, говорят (в инете пишут) это довольно частая проблема х5. Только заденешь джек - плеер виснет.
Неси, починю. Аська 235-980-816, занимаюсь ремонтом flash плееров и не только.
ООО Амплитуда+ ул.Коммунаров 349 тел. 647025, 400770
По поводу Амплитуды как ремонтников, ничего плохого не скажу. Похоже старички знают свое дело. Но не дай Аллах (или кто там еще) купить что-нибудь в магазинах этой сети. Писал ранее про то как и что они продают. Некоторые бабуины тут писали что покупатель должен заранее все знать, но согласно закону все должно работать и без этого. А если нет - то должно быть описание на русском языке. То что продается в Амплитуде - ремонтируется там уже за деньги. Или через суд. По их теории так владелец автомобиля сам определяет октановое число топлива, которое он залил в бак и сам должен проверять при покупке состояние поршней в двигателе!!!!
Желаю этим чудо-торговцам посещать такого же качества врачей. Посмотрим как они потом завоют.
Всем советую Элми на Пушкинской. Сдавал в ремонт в конце прошлой недели поломавшийся монитор сегодня уже отремонтировали.
Респект kds`у.
сломался Fujitsu-Siemens видюха, кто ремонтирует подскажите
ООО "Компьютер Сервис"
ул.Пастухова, 82 (за цирком)
тел. 63-77-77
9:00-20:00 каждый день
немного не по СЦ, но все же...
есть такая компьютерная фирмочка "Альт-смарт", на клиентов похер, за свои косяки не отвечают...
вобщем где то с месяц назад понадобилась материнка, срочно, 775... в более-менее крупных конторах только под заказ, а клиент требует комп срочно, обратились в эту фирму (с утра), сказали поищут, обещали позвонить сами, время 2 часа дня, от них ничего... звоним сами, время уже около 3 часов, отвечают, что человек, который занимается вопросом, занят и подойти не может. Спрашиваю, стоит ли вообще ждать или искать в других местах, грубо ответили "я не в курсе звоните по другому телефону" и бросили трубку... в итоге материнка была куплена в другом месте...
совсем недавно, опять понадобилась материнка, но уже s478, звоним, сказали есть, приезжайте, забирайте. приезжаю, говорю сейчас звонили, договаривались на счет материнки, чел за столом грит "щас узнаем", ушел в подсобку, выходит и задает ппц вопрос "вы брать будете?" нет мля, посмотреть зашел, давно не видел печатных плат
ладно, принесли, поставил, переставил систему, оказалось не работает USB и audio, несу обратно, так и так, не работает, меняйте... утащили плату в подсобку, через мин 20 выносят другую с кислой рожей (выражение было "эх не получилось нае_ть" 
) прошу скидку, т. к. потеряно время и клиент, у которого меняли материнку очень расстроился, мне недовольным тоном заявляют "какую те еще скидку, поменяли же материнку", объясняю ситуацию, на что мне опять "какую те еще скидку, поменяли же материнку", говорю, зови главного, ща будем разбираться, еще более недовольным тоном "нет его", думаю если бы я этого "господина" подоставал, то вполне возможно, что получил бы от него направление в пешее эротическое путешествие это я к чему все написал, надеюсь хозяин этой конторки прочитает, и примет к сведению, а лучше выгонит нахер таких продавалкиных, которые не могут элементарно хотя бы сказать "извините дорогой товарищ, наш касяк, но по скидке надо разговаривать с главным, а его сейчас на месте нет, вот вам пряник и мои извинения"
Кто возьмется сделать аккум от acer aspire? всегда сидел от сети, аккум юзал редко, а щас он дохнет за 15минут, если отключить автовыкл то 1,5часа на 0% пашет.... в ПМ ...
2 SVP Вполне возможно что главный у них г-н Егоров Сергей Николаевич, редкостный обормот....
Господа! Скажите, пожалуйста, из-за чего не определяется привод в ноутбуке? (сам привод рабочий - проверял на другом ноуте) Где это можно быстро и качественно починить?
Ещё один вопросик: кто знает, где в Ижевске можно купить переходник IDE 2,5"-3,5" ?
Привод неопределяеться скорее всего из-за косячного шлейфа, починить можно у йогурта (про него негатива не слышал), а вот переходник хз где, можно попытаться поискать в магазинах которые б/у торгуют, типа электроники-элми или профит, все эти люди есть на форуме....
Спасибо за ответ!
Шлейф - это та штуковина, которая соединяет привод с материнкой (я правильно понял?). Что за йогурт?
P.S.: не все йогурты одинаковы полезны
quote:
Originally posted by Ильсур:
Что за йогурт?
вот этот... https://izhevsk.ru/forummisc/show_profile/00003319?username=Yogurt
Спасибо, Ёжик!
Отправлял письмо в itclinic, вот что написали:
Необходимо выяснить, лоток при нажатии соответствующей кнопки выходит?
Если да, то питание на привод поступает и проблема из категории сложных.
Ремонт на компонентном уровне, или блочный с заменой материнской платы.
1900+ стоимость детали или 950+стоимость мат. платы(стоимость мат. платы
8000-12000 и выше)
Если лоток не выезжает, проблема в питании и вероятность что не надо менять материнскую плату намного меньше.
Приносите, разберёмся и отремонтируем.
С уважением,
Зотов Николай
Руководитель филиала 181
Сеть Компьютерных Клиник г.Ижевск
Посмотрел меню у Йогурта, ремонт системной платы от 3000...
Что скажете по этому поводу?
Ильсур, по этому поводу на форуме всё что угодно могут сказать
привод родной?
на некоторых ноутах, "чужие" приводы не будут определяться без перепрошивки BIOS
приноси к нам в сервис, мы тебе расскажем всю правду про твой ноут.
первичная диагностика, без акта технического заключения бесплатна.
эх, а у меня "полетел" обогреватель, жаль.... где мне его отремонтировать могут?
РЕМОНТ БЕСПЛАТНО - такое название моего поста, но обо все по порядку.
Все выше перечисленное читать не стал, так что возможно повторюсь.
Сам в ремонт ничего не таскаю, у меня оно или не ломается, или я сам чиню, или выкидываю(т.е. закидываю в угол или разбираю), т.к. дешевле новое купить.
Так вот.
Мой друг пользуется услугами ремонтной мастерсокй, что находиться за зданием ПОЧТАМТА напротив маг. ОКЕАН (перекресоток ул. КИРОВА и ул. К.Маркса). Он чинил там фотоаппарат Панасоник и видеокамеру СОНИ. Когда чинил Сони - ремонт вылетел где то в 3к рубля, но с него не взяли ни копейки. "Мотивировали" это тем, что компания Сони проводила ХЗ какую-то акцию, где ремонт ЕЁ техники был за ЕЁ счет. Короче фишка в том, что он "попал" в акцию, и его не наЕ... (лично я бы на месте фирмы очень много бы подумал над дополнительной прибылью, хотя обычно я честный).
Так вот - такая мастерская, с сюрпризами в хорошем смысле слова.
у меня обогреватель починили!!!!!
довольная как слон
У меня такая история. Купил комп в Элми. Уговорили что заводская сборка 3 года гарантии. Через какое-то время начал пропадать интернет. Приходят спецы говорят сетевая плата .В сервисный центр на Майской иду все нормально. Даже на другого провайдера перешел такая же фигня. Пришлось искать знакомого специалиста. А оказалось что глючит материнка. В Элми похоже никто не пытался проверить комп. А все сваливали на провайдеров. Как мне сказал специалист неисправность плавающая, и ее не искали.
------------------
kasimka<P>
quote:
Originally posted by geroldi:
сломался Fujitsu-Siemens видюха, кто ремонтирует подскажите
АСЦ в Ижевске по Fujitsu-Siemens
Сер. центр ДС
К.Маркса 393
431662
они не перепаивают BGA микросхемы
мы этим занимаемся
quote:
Originally posted by Yogurt:
они не перепаивают BGA микросхемымы этим занимаемся
не вы одни)))
это точно
))господа, вы не правильно поняли.
там принимают - а несут делать нам, много кто от своего имени ремонтирует, на самом деле являясь только посредниками.
А в каких СЦ реально выясняют причину поломки, а не просто берут деньги за выяснение причин, списывая на типичные варианты поломки?
ну и совсем уж вопрос из сказки: кто из СЦ не тупо гребет деньги, а чинит именно то что сломалось, а не то что дороже стоит?
компьютерная техника очень сложная техника.
это не механические детали, визуально по которым можно определить износ.
у клиентов очень часто возникают вопросы, например следующего характера:
-почему не работает компьютер(системный блок)?
-потому что неисправна системная плата в составе этого системного блока
-а почему неисправна системная плата?
-потому что неисправна микросхема чипсета этой системной платы?
-а почему неисправна микросхема чипсета?
- ...
и вот тут могут возникнуть много "потому что..."
изначально был неисправен(брак), перегрев при эксплуатации, физическое повреждение и т.д.
из-за этого получается что диагностика в виде "неисправна системная плата(выгорела такая-то микросхема)" это уже максимальная требуемая диагностика для дальнейшего ремонта.
если ваше оборудование не гарантийное, значит все расходы по дальнейшему его пользованию и обслуживанию несёте сами.
если после диагностики вы отказываетесь от ремонта, по экономическим соображениям, или по соображениям сроков ремонта, то будьте любезны оплатите затраченное время на диагностику вашего оборудования. во время диагностики тратится не только время мастера, но и, например, материалы.
к чему всё это... к тому, что выявить именно причину поломки иногда бывает невозможно или неоднозначно.
по второму вопросу: опять же на примере, иногда бывает дешевле заменить блок питания в системном блоке, чем 3-4 раза его чинить (пусть даже по гарантии).
в нашем сервисном центре мы уже давно это уяснили и пытаемся донести это до клиентов.
очень много возникает споров и разногласий по ноутбукам, но там в основном вопросы экономические. да, ноутбуки ремонтировать дорого, потому что материалы используются более качественные(дороже) и запчасти(микросхемы) дорогие и более дефицитные.
можно конечно же удешевить ремонт до минимума, но тогда пожалуйста согласитесь принять изделие без гарантии. на это тоже не все соглашаются. в основном так делают что бы успеть продать(избавиться) свой глючный ноут.
а что касается программного обеспечения, то это иногда полный финиш. иногда клиенты просят выяснить просто неяснимое.
например, почему я меня на компьютере появился вирус, если стоит антивирусная программа, то что программа уже полгода неактивна и не обновляется их это ни разу не волнует. и много других примеров.
если вы думаете что вас на каждом шагу обманывают и пытаются раздеть, то пора к врачу (никого не хочу обидеть).
либо доказывать свою правоту в соответствующих инстанциях.
со многим согласен. но касательно моего вопроса, во всем посте нашел только:
- "то будьте любезны оплатите затраченное время на диагностику вашего оборудования. во время диагностики тратится не только время мастера, но и, например, материалы."
- "к чему всё это... к тому, что выявить именно причину поломки иногда бывает невозможно или неоднозначно."
- "компьютерная техника очень сложная техника."
-----------------------------------------------------------------------
получается время потратил, деньги получил, а услугу не выполнил. вот потому что техника сложна и обращаются к специалистам и платят деньги за выявление причины. опыт и годы работы со сложной техникой... это же должно быть как 2 пальца об асфальт. вы же специалисты своей области. тыкать пальцем в ... в небо любой может. если заплатили, значит нужно лезть в технику и выяснять. ибо оплачено.
вот это как раз и интересно, выясняются ли причины на самом деле или нет? тема сисек не раскрыта.
- "можно конечно же удешевить ремонт до минимума, но тогда пожалуйста согласитесь принять изделие без гарантии. на это тоже не все соглашаются. в основном так делают что бы успеть продать(избавиться) свой глючный ноут."
-- заплатили, значит нужно оглашать все варианты, а не путаться в своих словах: толи менять схему собрался, толи ремонтировать ее собрался. как будто сам пока еще не знает что будет делать.
говорят ноуту - жопа, а он потом начинает работать по неизвестной причине.
- "если вы думаете что вас на каждом шагу обманывают и пытаются раздеть, то пора к врачу (никого не хочу обидеть)."
-- да нифига не пора, это естественная реакция наживы/защиты. а посылать многих к врачу по любому поводу - вот это можно полечить. тоже не хотел никого обидеть. разбираетесь в технике - гуд. а в установление диагнозов людям не лезьте)))
Чтобы не продолжать полемику, оставляю свои вопросы открытыми:
"А в каких СЦ реально выясняют причину поломки, а не просто берут деньги за выяснение причин, списывая на типичные варианты поломки?
ну и совсем уж вопрос из сказки: кто из СЦ не тупо гребет деньги, а чинит именно то что сломалось, а не то что дороже стоит?"
кто захочет тот, ответит.
Работой "Компьютер-сервис" я остался недоволен.
P.S. У меня параноидальная, жадная до денег и справедливости сущность. Доказывать мне бесполезно. Ушел на консультацию к доктору. Он наверное тоже что-нибудь у меня найдет и будет лечить меня за большие деньги, потому что он живет в России и придерживается принципа "не наобманешь - не проживешь". и еще будет выписывать мне дорогие лекарства, иностранного производства, потому что ему за лекарства откат дают))))))
аха!!!
))))))))))
опа! вы у нас что-то ремонтировали(диагностировали) что ли?
изучив профиль Unit и нашу клиентскую базу, могу сделать только предварительный вывод что речь идёт о ноутбуке HP PAVILION DV6000 в котором подтвердилось предположение о неисправности видеоконтроллера, им оказался Go7400
мы его прогрели - ноут заработал, проверили все цепи, сделали вывод что требуется замена видеочипа.
оценили ремонт, объявили стоимость, озвучили гарантию 6мес.
в итоге вы отказались.
вопрос: зачем вы сдавали ваш ноут в Сервис если изначально не хотели тратиться на ремонт? приблизительную стоимость мы бы вам и так сказали, тем более если вы догадывались что проблема с видео.
в итоге вам пришлось оплатить диагностику, за это вы получили рабочий ноут(он заработал после прогрева чипа), но сколько долго он проживёт - мы вам не можем сказать.
на сколько мне известно, вы сказали что вам за 3тр. в каком-то сервисе посадят новый чип, очень бы хотелось услышать продолжение...
опаньки!!!
1) стоимость ремонта сказали, что могут примерно озвучить только после диагностики.
2) на вопрос - "а че так дорого?" - мне ответили - "будем менять плату. нет, вы если хотите, то мы его можем вам прогреть - будет дешевле".
--------------
таким образом:
1) ваш вопрос мне "вопрос: зачем вы сдавали ваш ноут в Сервис если изначально не хотели тратиться на ремонт? приблизительную стоимость мы бы вам и так сказали, тем более если вы догадывались что проблема с видео." - считаю неверным.
2) "мы его прогрели - ноут заработал, проверили все цепи, сделали вывод что требуется замена видеочипа." - какого хрена вы мне его грели без моего согласия?
3) так вы мне его грели или нет?! ваш сотрудник предлагал погреть))), а вы утверждаете, что грели.
как это пони. мать_вашу?
и кстати идея, после диагностики выписывайте заключение о диагностике: что сделали, что нашли. и доверия больше, и хотя бы видимость создать о работе, и хотя бы не за воздух платишь.
а то пришел - отдал ноут, тока домой приехал, а тебе уже звонят и говорят причину... кстати вот... ну да ладно.
и еще было бы хорошо: допустим, стоимость ремонта оказалась выше предполагаемого клиентом. пусть эта писулька будет действовать в течение некоторого времени, чтоб попозжа можно было прийти и отремонтировать без диагностики. или эту бумажку можно было бы принести в другой СЦ, и чтоб вы между собой(СЦ) принимали такой вариант заключений.
такого "между собой СЦ" я думаю никогда не будет, пока не будет единой авторизации...
вам выдали акт, в котором чётко написано что у вас неисправно и даже озвучили стоимость и сроки выполнения.
вы могли и не забирать свой ноут, а подкопить средства и всё таки решиться на ремонт(если рабочий ноутбук вам действительно нужен). при этом диагностика была бы бесплатной.
а сейчас вы забрали ноутбук; пройдётесь по "знакомым" которые за 3тр поковыряют вам ноут - ничего хорошего не получится, и в итоге вернётесь к нам. после таких "чтоб попозжа можно было прийти" цены как правило увеличиваются. знаем - проходили.
я не понимаю вас: сделали быстро, сделали чётко, а люди всё равно не довольны.
мы могли конечно тянуть диагностику неделю, и ремонтировать месяц, потом сказать что стоимость ремонта выросла, запросили бы предоплату, и в итоге не отремонтировали но мы не такие.
мы предоставляем людям сервис(т.е.обслуживание) на высоком уровне, готовые платить за качество и гарантию работ.
скажи честно, ты дебил?
угу, я. вызывай.
простой вопрос предполагал простой ответ)
компьютер-сервис разглашает данные. жопа, господа.
отскриншотил.
господа с тобой познакомились - действительно ты она и есть, поздравляю.
хочешь лично пообщаться - ты знаешь где меня искать. и я знаю где тебя.
могу и при личной встрече задать. тока не понятно что изменится в ответе. ты на что-то намекаешь?
ну вот раз знаешь, приезжай - задавай.
а я и на форуме могу задать. ни от кого не прячусь, не скрываюсь, люлей не боюсь. вэлкам!
главное поздно не приезжай, а то всех разбудишь. неудобно потом перед соседями будет.
ты про закон о неразглашении данных знаешь? вкурсе, что его принятие немного оттянули? успокойся, тебе ничего не грозит.
не нервничай и не переходи на личности
о лучшей антирекламе для вашей конторы я и не мечтал))
я шутил, а вот ты как раз перешел)))
извини, я не хотел так сильно тебя доводить)
не позорься лучше. удачи!
а ты еще какие-нибудь подобные, но оригинальные фразы знаешь? а тоя коллекционирую)
итак возвращаюсь к сути поста N 181:
вы не ответили на мои вопросы в посте N 178!
жду.
забыл написать, исправляюсь:
Я против разглашения своих данных, публикации их на данном интернет-ресурсе и любых других интернет-ресурсах. Требую убрать информацию, разглашенную и опубликованную на данном интернет-ресурсе пользователем, представляющимся на данном интернет-ресурсе под псевдонимом "Yogurt".
за собой сначала подотри, не маленький уже, мамочку не жди
на вопросы ответь.
пора переходить к конструктивному решению вопроса.
хватит уже играть!
я свои требования уже писал.
если хочешь продолжать общение на уровне "школоты", то потерпи до конца нашего разговора.
я тебя не понимаю
quote:
Originally posted by Unit:
Доказывать мне бесполезно. Ушел на консультацию к доктору.
тебя уже выпустили?
если есть вопросы лично ко мне, то задавай их в личку, здесь ответов на личные вопросы не будет.
мляяяяяяяя.........
ну я же просил тебя потерпеть!
какие нафиг личные вопросы?! ты мне не интересен ни коим возможным образом.
всё что я хочу, это чтобы ты убрал инфу и ответил на вопросы:
2) "мы его прогрели - ноут заработал, проверили все цепи, сделали вывод что требуется замена видеочипа." - какого хрена вы мне его грели без моего согласия?
3) так вы мне его грели или нет?! ваш сотрудник предлагал погреть))), а вы утверждаете, что грели.
-------------------------------------------------------------------------
что из этого тебе непонятно? что из этого ты считаешь личным?
предлагаю нам разрешить конфликтную ситуацию до обеда этого дня.
мои требования я тебе написал.
твои какие требования?
"за собой сначала подотри, не маленький уже, мамочку не жди" - это не требования!
напиши свои требования четко и по пунктам. Конструктивнооооо!
интересно, диагностика "по своему значению" заключается в определении неисправности, частично путём замены элементов на 100% рабочие аналоги...
В данном случае определить неисправность "на глазок" невозможно, т.к. дефект невиден визуально...
Так как в данном случае, при данной неисправности, имеет место быть видеочип (и не только) от Nvidia, которые любят дохнуть от перегрева, то в первую очередь мастер смотрит именно его... одним из элементов диагностики является прогрев, то есть можно дунуть феном с температурой 250-300 (тут вообще как кому нравится) на кристалл чипа на короткое время... дать остыть... если ноутбук заведётся, значит нашли неисправность, следует менять видеочип...
Unit В вашем случае скорее всего так и было сделано... Надеюсь понятно написал?
Непонятно почему придираются к диагностике, разбирать бук нужно тоже с вашего согласия?
По цене конечно загнули... Ижевск - не Москва...
а вообще в ПМ бы давно разрулили между собой...
Manson666!
Премного Вам благодарен!
Yogurt!
спасибо за диалог.
Эта... Парни, Вам личка жмет чтоль?
quote:
Originally posted by Manson666:
По цене конечно загнули... Ижевск - не Москва...
Угу, в Москве ремонт всегда дешевле.
2Ёгурт: а что у вас все мастера в "компьютер сервисе" уволились, или он у вас один на всех? и то все время болеет.
DVD привод месяц чините млин? обещали на следующий день сделать.
Народ подскажите пжлст, где еще приводы ремонтируют DVD?
пояснить надо
это два привода: SonyNEC и Pioneer?
они оба сданы одним человеком в одно время 4 февраля 2010г.
о чем речь?
Yogurt, постелили бы что-нибудь на ступеньки, а то уж оооочень скользко.
мдааа... а знаешь как время медленно тянется когда привода нет?
про время посмеялся
Маленький отзыв об кампутер сервисе: отдал вчера в восьмом часу вечера, сегодня в полдень позвонили и сказали результаты диагностики. Рад что очень быстро провели диагностику. Но стоимость ремонта меня, мягко говоря, огорчила. Проще выкинуть чем ремонтировать
вы хотите поговорить об этом?
я не против обсуждать каждую заявку тут на форуме
наверное будет больше пояснений, и вам информативнее, и мне познавательно узнать мнение со стороны.
можете сообщать только номер заявки.
Можно и без номера, позвонила девочка и сказала замена ламп, 4 тыщи, ну я и отказался.
На чем?
quote:
Originally posted by D-mitri:
мдааа... а знаешь как время медленно тянется когда привода нет?
Так слей порнуху на винт
quote:
Originally posted by [pks]:
На чем?
ноутбук
может я не оригинален, но прежде чем выполнять поиск поломки, может стоит подписать договор? типа:
со стороны клиента обязательство:
если потребуется ремонт то клиент обязуется его оплатить вместе со стоимостью диагностики, предположительная стоимость 3000-5000руб, в случае отказа от ремонта СЦ не возмещает стоимость диагностики. Если поломка произошла по вине пользователя, то диагностика оплачивается в любом случае.
со стороны СЦ
если ремонт не произведен по независящим от клиента причинам, то клиент вправе отказать в оплате диагностики.
ведь надо понимать клиента, приносит человек в ремонт вещь, ему говорят оплатить диагностику, в результате обнаруживается поломка, ремонт которой составляет 80-100% от стоимости вещи, думаете кто-то будет платить?
а ведь СЦ вообще может не производить диагностику, а просто взять деньги за нее клиент же все равно не будет платить за ремонт
ЗЫ а если совсем по уму, то диагностику должен оплачивать производитель, или наконец продавец (если СЦ не имеет отношение к производителю).
бред
quote:
Originally posted by #Voodoo:
бред
бред это когда сц продержит пару месяцев ноут в ремонте, вернет его неотремонтированным и еще денег попросит за какую-то диагностику и формально будет прав
Если тебе дают полный письменный мотивированный ответ о найденной неисправности то такая диагностика все-таки стоит денег, но только если ты отказываешься от ремонта.
А то мне тут в одном сервисе сказали "замена, без вариантов, тут и так видно, можно не разбирать" - вот за такое точно не нужно платить.
Ситуация такая: домашние у меня деформировали клаву у ноутбука, по объявлению в газете решил воспользоваться услугами фирмы "Компьютер сервис", принёс к ним комп, спросил, возможен ли ремонт, мне предложили 2 варианта - ремонт старой или заказ новой. Срок на установку новой обозначили месяц, т.к. в ноуте особой необходимости нет, оставил им, обратив внимание также на то, что на экране идёт отображение каких-то странных точек, т.е. либо видюха, либо матрица дохнет. Честно прождал месяц и началось... Позвоните завтра, через неделю, мастер в командировке (он у них один что ли клаву заменить в силах?) и проч. В итоге, еб@ли мне мозги ещё месяц. Наконец звонят: ваш заказ выполнен, забирайте. Приехал, в полном шоке: клавиатуру на белую панель ноутбука поставили СЕРОГО ЦВЕТА!!!!! И на испанском языке без русской раскладки!!!! На моё возмущение эти долдоны ответили, ЧТО ОНИ НЕ ВИНОВАТЫ!!!! Типа прислали серую - хавайте (спасибо, что не зелёную). А то, что нет русской раскладки, так вообще не проблема, езжайте в "Радио", покупайте наклейки и клейте. И не волнует этих деятелей, что такая процедура вдвое рыночную стоимость компа снизит. На вопрос какого хера не исправлены отображаемые на экране артефакты, сказали, что необходима замена видеокарты, на что я, естественно, ответил отказом. Принёс домой, переустановил драйвер видюхи - проблема артефактов решилась. Т.е. за 2 месяца об этом никто даже не подумал.
О! Да тут модератор оттуда? Уважаемый Yogurt, в моём заказе было 2 пункта:
1. Замена клавиатуры
2. Артефакты на изображении
Вопросы:
1. Почему вместо заявленного месяца работы велись более 2-х месяцев?
2. Почему ваши сотрудники не парясь ставят на белые корпуса серые клавиатуры на испанском языке и посылают клиентов в "Радио" клеить наклейки?
3. Почему меня пытались развести на замену видеокарты, когда проблема решилась мною, ни разу не специалистом, за полчаса самостоятельно?
Да, кстати, после вашего ремонта у меня стали западать клавиши на тачпаде, спасибо вам огромное
quote:
Originally posted by Змей Петров:
Народ!!! Не носите технику в ремонт в "Компьютер Сервис"
может там два входа?
Сдал 5го мая свой бук. Состояние жутковатое, один кронштейн выломал часть корпуса и остался в воздухе (разломав и свое посадочное отверстие). Пропало питалово, ноут не включался и не выключался. Зато мог включиться самопроизвольно через сутки после того как его просили включится по-хорошему. + постоянно слетало время и дата, была чуть деформирована клава.
3500руб. за корпус + 3500 за остальное показалось немного дороговато.
плюсы:
1. это единственная фирма которая сразу после описания траблов, ответила, что сделают и обозначила сумму ремонта (несколько фирмы, сказали что попробуют, но корпусов нет, надо ждать... остальные предлагали принести и они подумают).
2. 14-го мая ноут был готов. Быстро.
3. обошлись не заменой корпуса, а восстановлением с железной пластиной.
4. Все работает + гарантия 6мес.
5. Мастер внушает доверие, знает о чем говорит. Таким не страшно отдать свой ноут.
минусы:
1. восстановленная часть корпуса, эстетически отличается от обещанного результата (хотя для меня это мелочь)
2. ушла в гору резиновая заглушка винта на лицевой стороне монитора, еще одна еле держалась. Непонятное явление. часть клавиатуры не закрепили, наверно не заметили (придется снова заехать к ним).
3. еще одну трещину на корпусе, стянули изнутри, но не заделали с внешней стороны, это придирки конечно, но при 3500 за корпус...
вывод: ноут полностью вернули к жизни, да, не дешево, но зато быстро и устранили все проблемы по списку.
P.S. мини-совет компьютер сервису: если, говорите клиенту, что перезвоните через 1-2 дня, надо перезвонить. Или не ставить сроки или предложить, чтоб клиент звонил сам. Лично мне не сложно.
Специально посмотрел на даты - принят в работу 2 марта, выдан 3 мая, забрал сразу же, как сообщили о готовности. Не хило клавиатурку меняли и видюху тестили. И когда чеки рассматривал, обратил внимание на то, что они даже модель ноутбука в заказе неправильно написали, вместо LG S1 у них значится несуществующий в природе LG 51, прям не смешно уже совсем. Даже такая вроде бы мелочь, что зарядки ноута хватило только на минуту работы, тоже далеко не в плюс этой мастерской.
Чтоб не быть голословным, вот оно, чудо расчудесное.
RePag? Inicio? Supr? WTF???
Жаль, телефонное качество не передаёт всю "прелесть" этого убожества
Змей Петров, да, с Вашим заказом произошел полный косяк.
но реально, "не виноватые мы", поставщик подвел нас.
даже не уведомил что клава будет не русская, хотя мы заказывали именно RUS.
из-за этого и сроки поплыли, поставщик из последних сил пытался выслать именно то что заказали(RUS), но когда сроки уже выходили за рамки - выслали что есть, точно так же оставив нас без выхода.
Змей Петров, прошу извинить нас за такой косяк.
realok, по срокам вмешались праздники, тоже мы не учли, ребята без отдыха работать не могут.
и специфика "восстановления корпусов" не позволяет ускорить процесс ремонта
всем спасибо за критику, будем стремиться к лучшему.
вносим поправки в свои бизнес-процессы.
Ну с клавиатурой, допустим, ещё как-то понятно, но мастер хоть бы извинился, но он напротив выразил недоумение по поводу того, что я чем-то не доволен, типа какие проблемы ну серая, ну и что, бери наклейки и вперёд, наклеивай. Но вот с видеокартой-то почему так получилось? С какой стати мне предлагали заменить её, даже не проведя никакого элементарного тестирования? Почему я, неспециалист, сумел сделать это в домашних условиях? Согласитесь, что переустановка драйвера и замена карты - это две разных суммы, отличающихся в разы! А объяснили мне это так, что продавленная клавиатура повредила саму видеокарту и появившиеся артефакты - первые признаки, что она выходит из строя, так что замена просто необходима. Блин, ну я ж не блондинка в автосервисе у дядивани!
И опять по поводу клавиатуры, а меня-то вы почему не поставили в известность? Ну сложно ли было позвонить и сказать, что мол так и так, хотят прислать серую, будете ли ждать белую? Ну подождал бы уж, чем в итоге иметь ноут, который хрен продашь теперь в случае необходимости.
вы ведь подписывали договор? если я не ошибаюсь клиент в праве отказаться от не устроившего его результата и не платить или же я не прав?
знали бы мы сами, что придёт испанская, конечно бы предупредили.
мы сами когда вскрыли коробку были в небольшом шоке.
про видеокарту, честно говоря, вообще не в курсе, в понедельник уточню.
а про разговор с мастерами это известная проблема, они не утруждают себя в словечках, не выбирают выражения.
лучше общаться с приёмщиками, у них работа заключается в вежливом общении с клиентами, а у мастеров задачи другие )
quote:
Originally posted by Yogurt:
realok, по срокам вмешались праздники, тоже мы не учли, ребята без отдыха работать не могут.
и специфика "восстановления корпусов" не позволяет ускорить процесс ремонта
По срокам ремонта претензий то нет, с праздниками в 9ть дней уложились. Я про мелочи типа перезвоним 6-7го, а звонка нет т.е. фактически вышло, что мне позвонили уже когда надо было забирать ноут))))
quote:
Originally posted by realok:Сдал 5го мая свой бук. Состояние жутковатое, один кронштейн выломал часть корпуса и остался в воздухе (разломав и свое посадочное отверстие). Пропало питалово, ноут не включался и не выключался. Зато мог включиться самопроизвольно через сутки после того как его просили включится по-хорошему. + постоянно слетало время и дата, была чуть деформирована клава.
3500руб. за корпус + 3500 за остальное показалось немного дороговато.
А вы можете сказать модель бука?
Пипец ну и цены, за корпус 7тыс.
quote:
Originally posted by Змей Петров:
Ну с клавиатурой, допустим, ещё как-то понятно, но мастер хоть бы извинился, но он напротив выразил недоумение по поводу того, что я чем-то не доволен, типа какие проблемы ну серая, ну и что, бери наклейки и вперёд, наклеивай. Но вот с видеокартой-то почему так получилось? С какой стати мне предлагали заменить её, даже не проведя никакого элементарного тестирования? Почему я, неспециалист, сумел сделать это в домашних условиях? Согласитесь, что переустановка драйвера и замена карты - это две разных суммы, отличающихся в разы! А объяснили мне это так, что продавленная клавиатура повредила саму видеокарту и появившиеся артефакты - первые признаки, что она выходит из строя, так что замена просто необходима. Блин, ну я ж не блондинка в автосервисе у дядивани!
Знали бы вы про возможный попадоз с другой стороны
Диагностика делается на основании опыта ремонтов. И на уровне количества проблем с видеочипами, естественно делается вывод без углубленной диагностики. И естественно берется прогноз по максимуму. Я так понимаю, изначального согласия на ремонт видео не было - потому и не было углубленной диагностики... А в данном случае очень часто диагностика возможно только методом произведения ремонта, без возможности отката.
А теперь о смешном. Вот представьте себе - поменял мастер видеочип (а это непросто и недешево). А точки остались! А при качестве поставляемых нынче чипов - можно и подозревать сам чип. Посадить второй(Каждый стоит в районе баксов 40) или перекатать несколько чипов видеопамяти, что еще веселее. А оказывается там драйвер глючный Изведены материалы, потрачена куча времени... Попадалово...
Я, кстати, так тоже накалывался, причем с собственным ноутбуком. Отреболил видеочип(для той модели это подходило). А глук остался. А оказалось проблема в зверской винде. Поставил чистую - все покатилось.
quote:
Originally posted by dam_2101:А вы можете сказать модель бука?
Пипец ну и цены, за корпус 7тыс.
asus z53s
А цены, да....
2 pks
Я почему то всегда думал что диагностика(и ремонт) проводится от простого к сложному.. и сам так делаю.
[pks], ну в корне не правильный подход, как мне кажется: давайте сначала поменяем видеокарту, а потом посмотрим. Изначального согласия на ремонт как такового не было, я просто обозначил в заказе проблему наличия артефактов. Считаю, что замена любого проблемного узла необходима лишь в том случае, когда все иные меры приняты и оказались неэффективными. В итоге-то выяснилось, что проблема-то в софте, а не в железе, причём выяснилась мною, а не специалистами мастерской. Странно, что мне не предложили до кучи с видеокартой заменить монитор. Чё уж мелочиться...
Еще раз повторяю. Диагностика делается на основании опыта ремонтов. Первичная - обычно основана на статистике. Если до Вас там прошло десяток аппаратов и все с такими симптомами, и во всех помогла замена чипа - долго ли будете думать над диагнозом. Просто есть реалии ноутбучного ремонта, которые Вы не знаете. Думаю, при решении проблемы диагноз был бы пересмотрен и цена пересогласована. Это бывает изредка.
quote:
Originally posted by Mighty Oak:
2 pks
Я почему то всегда думал что диагностика(и ремонт) проводится от простого к сложному.. и сам так делаю.
Вы занимаетесь этим профессионально или ради интереса?
[pks], посмотрел бы я на вас, когда придя в больницу с жалобами на боль в ноге вам предложат её ампутировать, т.к. до вас 10 человек тоже с такими жалобами приходили - операция помогала. Не, если у "Компьютер Сервиса" именно такой подход к делу, то пожалуйста, я не буду возражать, может кому-то и проще так. НО лично я сделаю для себя вывод, что пользоваться услугами таких "специалистов" я больше не буду. А решение проблемы мне предлагали одно - замена видеокарты (как в анекдоте: врач сказал в морг, значит в морг
). Интересно, во сколько бы мне это встало, по деньгам и по срокам...2 pks (неофициально)
Как бы объяснить.. помимо кучи всяких других великих талантов я что-то вроде сисадмина в таки высокотехнологичном сервисном центре. Так что и сам что-то делаю, и вижу как это делают другие. И вот что наблюдаю.
Ремонты на модульном уровне напрочь убивают всякую творческую составляющую. Поточный, конвеерный ремонт заставляет инженера тупо гнать объем, не задумываясь о причинно-следственных связях неисправности и устранения оной. Сам же пишешь
quote:
Если до Вас там прошло десяток аппаратов и все с такими симптомами, и во всех помогла замена чипа - долго ли будете думать над диагнозом.
С одной стороны - логично(иначе денег не заработаешь). С другой стороны - так и мозгам заплесневеть недолго.
2 Змей Петров
Не надо обижаться на сервисников. Просто надо понять одну вещь - если для тебя это ТВОЙ НОУТБУК(единственный и неповторимый), то для сервисников это просто еще один ноутбук(из сотни таких же). Если для тебя результат заключается в отремонтированном ноуте, то для сервисника результат - хорошая статистика в конце месяца и соответствующая зарплата.
Вполне вероятно. Только вот клиент-то, как выясняется, совсем не дурак и будет искать сервисы, где будет стремление сервисника именно выдать работающий в полном объёме ноутбук. Или я не прав?
Ну, в любом случае, для объективности нужно дождаться ответа представителя обсуждаемого сервиса, на кого ориентирована их деятельность: на хорошие показатели работы мастеров или решение проблем клиентов? Отсюда, каждый из тех, кто читает это обсуждение и сделает соответствующие выводы.
Можно искать где-то еще. На здоровье. Только от вилки Цена-Качество-Срок никуда не денешься. И рынок все равно диктует свои условия. Идеала не существует.
Ох елки... Ну не надо себя противопоставлять сервис-центру.
Про ампутацию - естественно сначала были бы анализы и т.п. Я о чем и говорю.
Моя версия - пациент пришел - показал ногу - вся черная. Врач увидел и сказал - гангрена, надо резать. А потом оказалось что ногу не мыли с детства. Вот примерно такой вариант. Ну и перед операцией ногу все равно бы начали мыть.
И не надо разводить демагогию. Нынче решение проблем клиентов - это прямой показатель работы мастеров. По-моему - очевидно.
ЗЫ что-то вроде сисадмина - это как?
quote:
Originally posted by [pks]:
Врач увидел и сказал - гангрена, надо резать. А потом оказалось что ногу не мыли с детства.
Ну, согласитесь, что грош цена такому врачу, которому для принятия решения об ампутации достаточно бегло взглянуть на ногу. Конечно же сначала анализы! Я всю дорогу и пытаюсь эту мысль донести, что перед ампутацией хотя бы вымыть надо было, мне же было сказано конкретно: надо менять видеокарту. Вот в чём моё принципиальное несогласие с вашей позицией! Вопросов бы у меня никаких не возникло, если б мастера провели диагностику, и вынесли бы этот вердикт, но этого не было сделано (за 2-то месяца). Вот тогда бы у меня был выбор: соглашаться на замену, смириться с изъянами изображения, попробовать решить проблему самому, либо провести повторную диагностику в ином сервисном центре. И никак иначе.
Заметьте, господа и дамы, никто за язык представителя "Компьютер Сервиса" в посте #235 не тянул. В понедельник он должен был узнать насчёт видеокарты. Уже почти четверг. Делайте выводы, уважаемые.
Ну так он же сказал, что уточнит, не сказал, что перед нами(или перед Вами) отчитается