Alker: Вы еще забыли написать, чтобы поговорить с оператором человеком нужно потратить как минимум 20 минут времени
С МТС очень удобно через ВК общаться, пишешь претензию через мессенджер, отвечают, вопрос решают. Долго правда ответ ждать, но обычно же сидишь в инете и время от времени поглядываешь туда. Да ещё: если чувствуешь что не робот нужен надо сразу написать оператор. В звонках кстати тоже действует во многих организациях: оно тебя спрашивает выберите что нужно, а ты тупо несколько раз говоришь оператор.