Peregrinus 08-02-2017 16:15
Здравствуйте, посоветуйте, что делать в следующей ситуации:
купил обувь зимнюю, в салоне уверяли, что качество отличное (Польша). На следующий день обнаружил, что обувь жутко скользит из-за рисунка протектора (шипы сплошные поперек подошвы), из-за того, что ноги просто катятся в разные стороны. Трижды упал, пока дошел до работы.
Принес вечером продавцу, мне предложили обменять с доплатой на другую модель. Но я из принципа решил с ними больше не связываться, и обувь оставили на рассмотрение директора.
Директор на следующий день посмотрела и обнаружила небольшую царапину (вероятно, ботинок "клюнул носком", когда я падал). Предложила провести экспертизу в Торгово-промышленной палате, где меня сразу же отговорили от этого, мол, стандартов по скольжению, равно как и по материалу, геометрии подошвы обуви не существует.
Теперь, как я понимаю, проблема в том, чтобы принципе вернуть эту обувь продавцу. Можно ли что-то в этой ситуации сделать или продавец во всем прав, а я останусь при своих?
Mmartina 08-02-2017 16:23
выскажу свое мнение
Итак в момент покупки обуви вы ее осмотрели внимательно, примерили и видели, собственно, саму подошву: рисунок, толщину, материал. Претензий и вопросов по обуви в момент покупки не возникало и вас все устраивало.
При использовании обуви по назначению ИНЫХ ПРЕТЕНЗИЙ кроме скольжения обуви у вас нет, т.о. обувь не бракованная, скрытых дефектов не имеет и подлежит к использованию по прямому назначению
Удивительно, что Продавец идет вам на уступки и предлагает обмен, т.к. Б\у товар без дефектов и претензий по качеству не должен обмениваться
Я соглашусь с мнением специалистов ТПП, оснований для обмена нет и вы только потеряете доп.деньги за проведение экспертизы
Посмотрим. что считают другие юристы)
bds 08-02-2017 17:45
quote:
Изначально написано Peregrinus:
Принес вечером продавцу, мне предложили обменять с доплатой на другую модель. Но я из принципа решил с ними больше не связываться, и обувь оставили на рассмотрение директора.
Директор на следующий день посмотрела и обнаружила небольшую царапину (вероятно, ботинок "клюнул носком", когда я падал)
quote:
Изначально написано Mmartina:
Удивительно, что Продавец идет вам на уступки и предлагает обмен
скорее всего, изначально предлагали вариант обмена товара надлежащего качества.
по этому основанию обмен зарубила директор по причине наличия царапины.
здесь нужно понять, какие документы оформлялись (если оформлялись) при приемке обуви продавцом и каково их содержание.
если царапина нигде не указывается, то можно покачать права в этом направлении.
по возврату с основанием "недостаток в виде скольжения", также думаю,что перспектив особых нет. идём в ремонт обуви и делаем на подошву профилактику)
alfavit 08-02-2017 20:44
quote:
Originally posted by Peregrinus:
Но я из принципа решил с ними больше не связываться
П- принципиальность.
quote:
Originally posted by Peregrinus:
Можно ли что-то в этой ситуации сделать
вкрутить в подошву саморезов.
Leather 08-02-2017 21:14
уехать в сша, там бы тебе без вопросов вернули или поменяли .
Tanchik2009 09-02-2017 09:34
quote:
Изначально написано Leather:
уехать в сша, там бы тебе без вопросов вернули или поменяли .
угу, 33 раза. подряд
quote:
Изначально написано Peregrinus:
стандартов по скольжению, равно как и по материалу, геометрии подошвы обуви не существует.
верно.
правда, есть еще такая штука, что "товар должен быть пригоден для целей, для которых он обычно используется". Можете упереться в то, что обувь эта для целей ношения зимой по снегу не пригодна. Но - не докажете. опять же потому, что норм по скольжению нет, а "обычность" и "пригодность" - настолько субъективные понятия, что упираться в них - надо иметь много денег, времени и нервов. Я как юрист перспектив тут не вижу. Шанс минимальный, а сыграет он или нет - узнаете после того, как вбухаете в тему кучу денег. Но если готовы их потерять ради этого микро-шанса - то можно попробовать.
quote:
Изначально написано Peregrinus:
из принципа
принципы нынче очень дороги.
надо было соглашаться. и думать о вариантах развития событий и правовой базе своих требований ДО того, как упираться, а не после. Это вам совет на будущее.
сейчас я вижу 2 варианта. или упереться (см. выше). Или договориться. Замену вам уже никто не даст, т.к. царапина есть. Скидку можно вытащить. Для обоснования размера скидки. Замена подошвы (всей, на ваш выбор, с любой поверхностью подошвы) по городу стоит 1000-1500, включая подошву. Но лучше вам цены уточнить. Ну и вот, апеллировать тем, что вы вынуждены заменить подошву, и это стоит условно 1000.
При цене зимней обуви в среднем в 5000 и зная размер накрутки (2-2,5 т.р. из них) скидку в 1000 можно сторговать.
Peregrinus 09-02-2017 10:45
спасибо, проблему решил. Обменяли на другую пару