вот тоже есть контролирующий орган http://18.rkn.gov.ru/ ,правда к ним желательно с письменным отказом,ну или с заявлением о расторжение договора,где будет написано,что приложено св-во о смерти.
так же пойдет роспотребнадзор.

может что тут еще есть https://izhevsk.ru/forummessage/30/4842383.html