isuchone 23-07-2013 10:58
перемещено из общение
Здравствуйте.
В общем был случай 9 мая. Я с Webmoney на карту Кукурузы (от евросети) перевел 10000 рублей. Пошел снимать. Банкомат уралсиб 2 раза выдал не правильный пинкод, через несколько минут приходит смска о том, что деньги выданы.
Звоню в кукурузу, оставляю заявку на проверку. Перезванивал каждый месяц, никакого решения не было, постоянно откладывали. Звоню сегодня, решение пришло, что якобы они подавали заявление на проверку в банк Уралсиб и те прислали ответ, что деньги были сняты и с банкоматом проблем не выявлено.
Звоню в Уралсиб, здесь так же объяснил ситуацию, соединили с человеком, который видимо отвечает за камеры, установленные в банкоматах, чтобы удостовериться в том, что деньги реально были сняты мной и я наяпываю оба банка. Мужик сказал посмотрит видео, перезвонит мне и если я правда снимал деньги и получил их на руки, позовет по смотреть запись с видеокамеры, чтобы я удостоверился лично.
Реально ли уже вернуть деньги в данном случае? Деньги не получил, кукуруза ничем помочь не может, остается надеяться на уралсиб.
Может кто уже сталкивался с подобной проблемой?
isuchone 23-07-2013 12:03
да там без разницы в каком банкомате снимать, я ж не знал, что он не выдаст
div133 02-09-2013 10:31
Реально. Только мне совершенно непонятно, почему вы так долго сидели и ничего не предпринимали? Что вам нужно сделать: написать претензионное заявление в любом отделении банка(в вашем случае Уралсиб), как можно подробнее описав ситуацию. Заявление банк обязан рассмотреть и отработать, это не с "мужиком там каким-то" поговорить.. На основании вашего заявления банк проведет расследование, если действительно имел место некий сбой, в результате которого произошло списание - деньги вам вернут.