Звонили сегодня в эксо как раз, они сказали дождаться составления ими акта по ущербу. В роспотребе посоветовали в госжилинспекцию обратиться, что я и сделала сегодня утром, правда в интернет-заявке, но планируем еще туда подъехать. Фото к сожалению в первый день не удалось сделать, на следующий день уже не было так видно (просушивали все-равно вечером), но были умнее - почти все разговоры записывала на диктофон, составление акта по факту затопления заснято на вебку. Очень жалею что фото в нервотрепке не делали

Акт очень важен. В случае судебного разбирательства (соседи к вам или вы к УК) от акта будет отталкиваться и судья и оценщики. Это первичка. В акте точная причина затопления играет ключевую роль (лНЖСЯ совершенно прав), т.к. на основании этого устанавливается виновник затопления. Если такой записи нет, то вина будет недоказана. Останется только назначать судебную экспертизу с соответствующим вопросом к эксперту. Но не на любой вопрос эксперт может ответить. Конечно в акте указывается дата затопления , дата составления, место составления (бывает, что ухитряются составить акт не поднимаясь в квартиру виновника, после чего в суде выглядят бледно), состав комиссии, масштабы затопления, перечень затопленного имущества и т.п. Чем подробнее, тем лучше. Можно привлечь свидетелей, хоть и суду они не столь интересны. Чем серьезнее заставите УК составить акт, тем меньше у них будет желания с вами судиться.
ЭКСО сделает оценку на основании акта УК - это удобно тем, что УК не сможет опровергнуть собственный акт. У меня к ЭКСО претензий по оценкам не было.
На данном этапе так.
оя На сколько я понял, радиаторы отопления находятся в зоне ответственности УК.

там указано, что они включили стояк с пробитой батареей. есть дата затоплений, время вызовов, состав комиссии, дата составления, масштабы не указаны - они откзались вписывать говорят в течение 10 дней акт по ущербу имуществу... как-то так... свидетель была - соседка с квартиры напротив, которая помогала 25.09 справится с потоком воды из батареи. радиаторы в зоне действия ук, они не оповестили что у нас есть вариант не покупать самим (2 года назад они вообще сказали - это ваше личное имущество, покупайте сами) тогда средств нами выделено не было - сейчас купили обе батареи враз со всеми необходимыми приспособлениями (запорным краном на этот раз, комплектом для установки и регулятором)

Тогда остается дожать их со вторым актом. Потом делаем оценку ущерба (если вас не устроит их оценка) и предложить возместить в добровольном порядке.
Разговаривать лучше с начальством.

второй акт составили, а оценку ущерба тоже они должны делать? просто перечислили в том акте...

quote:

---

а оценку ущерба тоже они должны делать?

---

Нет - любая оценочная компания. за отдельную плату ))))

кроме оценочной еще ГЖИ, туда мы заявку отправили, но пока ничего. хммм... а расходы за оценку тоже с них взымать, просто оценка у нас выйдет тыщ на 6-7 это превышает ущерб (никто ж не будет возмещать полную стоимость имущества). смысл? или мы можем в заявлении компании (раз они снова не отрицают свою вину) с обоснованием сами указать суммы (чеки есть, химчистку сделаем, приложим тоже чеки)?

Не думаю, что они раскошелятся больше, чем они насчитали, но показать свой расчет имеет смысл. Можете ее сами рассчитать.
Интересно, сколько они насчитают. Если преступно мало, то надо с ними кусаться, а если ненамного меньше, то судебная тяжба будет выгодна только вашему представителю :о)