Общение с компаниями

Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы

ad1980 27-11-2013 23:30

дом ру,вас тут тоже вспоминают... https://izhevsk.ru/forummessage/30/2404608-2.html
Simson cs 28-11-2013 08:13

quote:
kamaz

мне очень нравится,вот не поверишь,за всё время пользвания,никогда помех и квадратиков не было,качество отменное,и пакет спорт мне бесплатно подключили...
kamaz 28-11-2013 08:23

quote:
мне очень нравится

ну и славно, но платить 3600 в год, чет явно не айс супротив тарелки
Simson cs 28-11-2013 08:45

450 на 12=5400,интернет+тв,тарелка весчь хорошая,как у родителей в деревне,т.к. там нет альтернативы,а интернет ростелекомовский как черепаха...
kamaz 28-11-2013 08:49

был у меня стрим инет, до мтс, переплевался и сижу на мраке уже 6-й год и не жужу, техподдержка в разы лучше чем у ТС
DOM_RU 28-11-2013 12:02

quote:
Originally posted by В@сёк:

и продолжают звонить

Можете уточнить дату, когда в последний раз был звонок?

В@сёк 28-11-2013 12:08

27.11.2013
20-26
слушал бота 41 секунду

------------------
И вообще есть такие решения, после принятия которых тараканы в моей голове аплодируют стоя.

BAZ 28-11-2013 12:27

quote:
Originally posted by Simson cs:

ПС:как я рад,что у меня стрим,даже САМ-модуль дают бесплатно(не реклама)



у меня ростелеком. я тоже щаслиф \(не реклама)
quote:
Originally posted by Simson cs:

интернет ростелекомовский как черепаха



интернета дома нет по идейным соображениям
kamaz 28-11-2013 14:09

quote:
интернета дома нет по идейным соображениям

старовер?
В@сёк 28-11-2013 22:33

опять звонили по "долгу"
завтра я их достану - скажу всё, что думаю о них

------------------
План "Похуй".
Предусмотрено все.
И никаких неожиданностей.

ad1980 28-11-2013 22:36

у меня дом был на 4 адресах,усе нормально...
В@сёк 29-11-2013 09:50

звоню этим слоупокам.....

------------------
Зай, ну извини, что бросил тебя, я же в самом деле не знал, что у тебя через год сиськи четвертого размера будут..<BR>Вернись, аа?

DOM_RU 29-11-2013 09:56

Добрый день!

quote:
Originally posted by В@сёк:
27.11.2013
20-26
слушал бота 41 секунду


Информацию по ошибочному звонку со стороны коллекторов я передал в агентство. Ответ от них был получен 28.11 в 14:23 - ваш номер был удален из рассылки уведомлений.

quote:
Originally posted by В@сёк:
опять звонили по "долгу"
завтра я их достану - скажу всё, что думаю о них

Время звонка какое? Возможно еще не успели удалить телефон из базы.

В@сёк 29-11-2013 09:57

Екатерина сказала, что меня наконецто сняли с прозвона

както даже не верицца......

------------------
- Привет, ребята! Я - алкоголь, и у меня к вам всего один вопрос: какого хрена сидим?

kamaz 29-11-2013 10:14

quote:
Екатерина сказала, что меня наконецто сняли с прозвона

и ты снова поверил, погоди они тебя еще заипут с предложением подключить кабельное, а потом буду добивать предложением подключиться к инету
напишим им заяву чтоб по 153 фз похерили все твои ПД ...
Irika-007 02-12-2013 01:05

quote:
Originally posted by DOM_RU:
Действительно на Ваш договор сделан перерасчет, приношу вам свои извинения от лица компании за возникшие неудобства!
В связи с этим срок действия Вашей скидки увеличен на 2 месяца (вы писали заявление до сентября 2014 г. - скидка будет у вас до 7.11.14 г.)

Ну и что сделали ?
1 декабря - снова то же самое. Задолбали если честно!!!!
к 106р доплатили заранее 400р = 506р (при Абонентке 497р)

click for enlarge 339 X 505 57.3 Kb picture678 X 506 70.6 Kb Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы

И где Ваше - "скидка будет..."

Думаю пора выкидывать всё ваше оборудование из подъездов...

Без договора заселились. Испортили подъезды при наличии специальных нишь для слаботочки.

Не платите дому аренду площадей и за потреблённое электричество!
С "Ижкомцентром" у нас нет договора, Глава совета дома не давал согласия... поэтому неизвестно с чьего разрешения в в нашем доме.

Либо работайте нормально, либо выметайтесь!!!


service 02-12-2013 11:01

quote:
Originally posted by Irika-007:

Думаю пора выкидывать всё ваше оборудование из подъездов...


Это точно, так их

DOM_RU 03-12-2013 13:40

Добрый день!

quote:
Originally posted by Irika-007:

Ну и что сделали ?
1 декабря - снова то же самое. Задолбали если честно!!!!
к 106р доплатили заранее 400р = 506р (при Абонентке 497р)

И где Ваше - "скидка будет..."


По данному вопросу специалист свяжется с Вами в ближайшее время.

service 03-12-2013 21:38

quote:
Originally posted by DOM_RU:

По данному вопросу специалист свяжется с Вами в ближайшее время.



Вы для каждого недовольного клиента специального специалиста нанимаете?
А всех остальных просто измором берете, доите и доите?
Delia 03-12-2013 23:26

DOM_RU 2013-11-28 12:03:50 quote:
Originally posted by Delia:
Меня зовут _____
N договора по которому плачу, на новой квартире _____
N старого договора (на старой квартире) _________

Спасибо за информацию! Данные я передал специалисту, будем решать ваш вопрос


Ну что ж после моего звонка к оператору прошла неделя, после Вашего сообщения чуть меньше и ни ответа ни привета...

kamaz 04-12-2013 09:33

quote:
По данному вопросу специалист свяжется с Вами в ближайшее время.

чую это бот
DOM_RU 04-12-2013 12:21

Всем добрый день!

quote:
Originally posted by service:

[b]Вы для каждого недовольного клиента специального специалиста нанимаете?


Что Вы имеете ввиду?
Я стараюсь помочь решению всех вопросов, которые ко мне поступают

quote:
Originally posted by Delia:
DOM_RU 2013-11-28 12:03:50 quote:
Originally posted by Delia:
Меня зовут _____
N договора по которому плачу, на новой квартире _____
N старого договора (на старой квартире) _________

Спасибо за информацию! Данные я передал специалисту, будем решать ваш вопрос


Ну что ж после моего звонка к оператору прошла неделя, после Вашего сообщения чуть меньше и ни ответа ни привета...


Специалист с Вами связывался 29.11.2013, т.е. на следующий день после Вашего сообщения.

sseregaa 04-12-2013 15:27

Дом.ру. Я живу в новостройке по улице Героя России Ильфата Закирова 30, тут нет вообще никакого интернета в доме (примерно 137 квартир). Когда у нас появится домру в доме?
platon18 04-12-2013 16:03

quote:
Originally posted by sseregaa:

Я живу в новостройке по улице Героя России Ильфата Закирова 30



я живу на Закирова но 30 дом там чет не знаю
sseregaa 04-12-2013 16:29

quote:
Originally posted by platon18:

я живу на Закирова но 30 дом там чет не знаю


Новостройка 14 этажка сине-белая свечкой, рядом строят еще одну такую же. Рядом проходит улица Камбарская.
platon18 04-12-2013 16:33

уже народ запустили? О_о, в районе дом.ру имеет преференцию, жди
sseregaa 04-12-2013 16:51

quote:
Originally posted by platon18:
уже народ запустили? О_о, в районе дом.ру имеет преференцию, жди

Я еще в те выходные заехал, а дом две недели назад сдали.
Delia 04-12-2013 22:47

quote:
Originally posted by DOM_RU:
Всем добрый день!

Специалист с Вами связывался 29.11.2013, т.е. на следующий день после Вашего сообщения.


Неправда. Специалист связалась со мной сегодня.

natasha121381 06-12-2013 08:40

НЕ ЗРЯ НА ДОМРУ ПОМОИ ЛЬЮТ
ДОБИТЬСЯ СТАБИЛЬНОСТИ И КАЧЕСТВА ПОХОЖЕ ОТ НИХ НЕ РЕАЛЬНО

также требую бумажный акт выполненных работ по предыдущей заявке
N договора: 180004683731
пинг 1543ms это нормально? про скорость вообще молчу, все в рамках договора, до 15 мегабит что тут спорить :-(
1366 X 744 114.5 Kb Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы
DOM_RU 06-12-2013 11:20

Добрый день!

quote:
Originally posted by Delia:

Неправда. Специалист связалась со мной сегодня.


Действительно, с вами связывались 5.12. Приносим свои извинения за задержку.
В итоге вопросы решили?

quote:
Originally posted by natasha121381:
[b]НЕ ЗРЯ НА ДОМРУ ПОМОИ ЛЬЮТ
ДОБИТЬСЯ СТАБИЛЬНОСТИ И КАЧЕСТВА ПОХОЖЕ ОТ НИХ НЕ РЕАЛЬНО

также требую бумажный акт выполненных работ по предыдущей заявке
N договора: 180004683731
пинг 1543ms это нормально? про скорость вообще молчу, все в рамках договора, до 15 мегабит что тут спорить :-(
[/B]

Благодарю за информацию! Специалистам я передал, решим вопрос.

kamaz 06-12-2013 13:06

quote:
Специалист с Вами связывался 29.11.2013,

quote:
Неправда. Специалист связалась со мной сегодня.

quote:
Действительно, с вами связывались 5.12.

ТС врет и не краснеет , люблю таких (с)
sseregaa 06-12-2013 13:38

quote:
Originally posted by sseregaa:
Дом.ру. Я живу в новостройке по улице Героя России Ильфата Закирова 30, тут нет вообще никакого интернета в доме (примерно 137 квартир). Когда у нас появится домру в доме?

Всем привет. Жду ответа на свой же вопрос.

Delia 06-12-2013 23:52

Пойду разбираться во вторник. Хотелось бы узнать почему долг уже передан коллекторскому агенству, а меня даже не известили. Законы нарушаете, ребята.Если даже принять, что я вам "должна", УСТУПКА ПРАВА ТРЕБОВАНИЯ ДОЛГА могла производиться только после письменного направления мне ПОДЛИННИКА. ДОГОВОРА уступки права требования и письменного извещения меня о состоявшейся уступке долга.
kamaz 07-12-2013 12:40

quote:
а меня даже не известили.

не обязаны по ГК
Милая Мила! 09-12-2013 11:32

Добрый день!

В пятницу (06.12) я как обычно закинула деньги на инет, вот только не учла, что мы переезжали, нам переносили интернет на новый адрес и мы поменяли тариф. В общем, изменился номер договора. А я закинула деньги на старый номер договора. оба договора оформлены на меня. Можно ли перенести деньги со старого договора на новый? Договора и чеки - все на руках
В РМ напишу номер договора и контактные данные

DOM_RU 09-12-2013 15:23

quote:
Originally posted by sseregaa:

Всем привет. Жду ответа на свой же вопрос.


Добрый день. До конца этого года ваш дом, к сожалению, не будет подключен. Подключение возможно только в следующем году.

DOM_RU 09-12-2013 16:32

quote:
Originally posted by Delia:
Пойду разбираться во вторник. Хотелось бы узнать почему долг уже передан коллекторскому агенству, а меня даже не известили. Законы нарушаете, ребята.Если даже принять, что я вам "должна", УСТУПКА ПРАВА ТРЕБОВАНИЯ ДОЛГА могла производиться только после письменного направления мне ПОДЛИННИКА. ДОГОВОРА уступки права требования и письменного извещения меня о состоявшейся уступке долга.

Для решения вашего вопроса, пожалуйста, сообщите ваш номер договора.

DOM_RU 09-12-2013 17:23

quote:
Originally posted by Милая Мила!:
Добрый день!

В пятницу (06.12) я как обычно закинула деньги на инет, вот только не учла, что мы переезжали, нам переносили интернет на новый адрес и мы поменяли тариф. В общем, изменился номер договора. А я закинула деньги на старый номер договора. оба договора оформлены на меня. Можно ли перенести деньги со старого договора на новый? Договора и чеки - все на руках
В РМ напишу номер договора и контактные данные


Ответил в ПМ.

THE HEDGEHOG 12-12-2013 13:00

Товарищи ДОМ.СРушники, мне что на домашнюю дверь присобачить наклейку - "Дом.ру - просьба не беспокоить" за последнюю неделю уже 6 Ваши менеджеры по активным продажам долбятся по вечерам, 7го спущю с лесенки.
DOM_RU 12-12-2013 17:37

quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:
Товарищи ДОМ.СРушники, мне что на домашнюю дверь присобачить наклейку - "Дом.ру - просьба не беспокоить" за последнюю неделю уже 6 Ваши менеджеры по активным продажам долбятся по вечерам, 7го спущю с лесенки.

Ответил в PM.

DOM_RU 13-12-2013 19:41

quote:
Originally posted by virtmodel:
А мне пока повезло что ли . Пока вроде всё отлично .Подключена 2 месяц .Не устраивает правда цена в дальнейшем . По истечении 3 месяцев придёться платить не 444 в месяц а 730 кажется .
Правда половина каналов показывает не качественно.
Скорость инета вроде как 70 Мбит .
Минус - год назад доставали звонками о мифической задолженности , хотя про проводной инет я узнала только сейчас в ноябре 2013 г , до этого пользовалась модемом МТС .

Добрый вечер.

Вы можете отправить мне в ПМ свой номер договора для того, чтобы мы могли решить вопрос с трансляцией каналов?

pucialov 15-12-2013 19:57

добрый вечер у меня есть вопрос я хочу изменить скорость интернета сейчас у меня 75 хочу на 50 если изменить скорость проподет ли Скидка на абонентскую плату по акции Комплексное предложение
service 15-12-2013 21:34

quote:
Originally posted by DOM_RU:

чтобы мы могли решить вопрос с трансляцией каналов?



не помогут, у них даже в главном офисе каналы толком не показывают

quote:
Originally posted by DOM_RU:

Ответил в PM.



Что значит ПМ? я тоже хочу знать что мне сделать, чтоб я больше домру нигде не слышал и не видел?
DOM_RU 16-12-2013 18:30

quote:
Originally posted by pucialov:
добрый вечер у меня есть вопрос я хочу изменить скорость интернета сейчас у меня 75 хочу на 50 если изменить скорость проподет ли Скидка на абонентскую плату по акции Комплексное предложение

Добрый вечер. Отправьте, пожалуйста, номер договора в ПМ и я смогу Вас проконсультировать.

DOM_RU 16-12-2013 18:46

quote:
Originally posted by service:

Что значит ПМ? я тоже хочу знать что мне сделать, чтоб я больше домру нигде не слышал и не видел?

Доброго дня. Вы являетесь нашим Абонентом? Если да - то напишите, пожалуйста, Ваш номер договора, и мы сможем отключить информационное оповещение по Вашему договору.

DOM_RU 16-12-2013 18:52

quote:
Originally posted by Ку Всем:
Вечер добрый! Тоже пока интернет все Гут!!! Как бы не сглазить тьфу-тьфу!И каналы HD побольше стало,так что все устраивает! Спасибо!

Мы очень рады знать, что Абоненты пользуются нашими услугами с удовольствием =) Спасибо, что Вы с нами!

IzhLv 17-12-2013 12:28

Ко мне как-то пришел агент по продажам дом.ру. Спросил,какими услугами я пользуюсь, я ему ответил, что дом.ру, после чего он предложил мне закрыть договор с дом.ру и заключить новый, но только на другое лицо, чтоб у меня скидка была на первые месяцы, и еще предупредил меня о том, чтоб когда я закрывал договор, чтоб я не говорил, что хочу скидку, а придумал другую причину. АХАХАХАХАХХАХАХХАХАХАХХАХАХАХАХАХХАХАХАХАХАХА.
kamaz 17-12-2013 09:46

quote:
чтоб когда я закрывал договор, чтоб я не говорил, что хочу скидку, а придумал другую причину.

дырка в абон договоре детектед
IzhLv 17-12-2013 16:58

quote:
Originally posted by kamaz:

дырка в абон договоре детектед

Она мне сказала, что если я скажу, что хочу скидку, то мне не закроют договор

DOM_RU 18-12-2013 17:11

Уважаемые Абоненты!

До 14 января для всех абонентов Дом.ru TV открыты 38 телеканалов высокой четкости изображения. Просто настройте свои HD телевизоры на дополнительные пакеты телеканалов(с 84 по 121 канал) и наслаждайтесь просмотром.

Любителям спорта до 14 января доступен пакет телеканалов <НТВ-ПЛЮС Спорт>: Кубок первого канала по хоккею, лыжные гонки Tour de Ski, Чемпионат NFL по американскому футболу.

Ощутите эффект присутствия во время просмотра лучших спортивных мероприятий мира и получите заряд положительных эмоций перед Новым годом! Подробный список каналов смотрите здесь: http://izhevsk.domru.ru/news/1...-nachinaetsya-1

webs 19-12-2013 05:34

Дебильная шаражка, рассторгнуть договор нереально, менеджеры все как с луны, тупизм зашкаливает, зато через год-два отправляют судебным приставам заяву, вот типа договор не рассторгнут чел должен, а человек давно уже переехал и не ведает, далее арестовываются счета и взымается плата за пару лет неПОЛЬЗОВАНИЯ дом.рушными услугами. Упаси аллах еще туда обратиться. Всем удачи.
DOM_RU 19-12-2013 10:37

quote:
Originally posted by webs:
Дебильная шаражка, рассторгнуть договор нереально, менеджеры все как с луны, тупизм зашкаливает, зато через год-два отправляют судебным приставам заяву, вот типа договор не рассторгнут чел должен, а человек давно уже переехал и не ведает, далее арестовываются счета и взымается плата за пару лет неПОЛЬЗОВАНИЯ дом.рушными услугами. Упаси аллах еще туда обратиться. Всем удачи.

Добрый день. Процедура взимания задолженности через суд законна и повсеместно распространена. Конкретно по Вашему вопросу ответил в ПМ.

service 19-12-2013 10:42

quote:
Originally posted by DOM_RU:

Процедура взимания задолженности через суд законна и повсеместно распространена.



А НАЧИСЛЯТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ЗА УСЛУГИ КОТОРЫЕ НЕ ОКАЗАНЫ ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО
В ОТКРЫТОМ ДОСТУПЕ КАРТОТЕКА АРБИТРАЖНЫХ ДЕЛ КАК ЭРТЕЛЕКОМ СОТНЯМИ ИСКОВ ЗАВАЛИВАЮТ СУДЫ ВСЕ ПЛОХИЕ А ОНИ ПУШИСТЫЕ НЕ ОКАЗЫВАЯ УСЛУГИ ВЗЫСКИВАЮТ ДЕНЬГИ

КСТАТИ, МЕСЯЦ НАЗАД МНЕ ГРОЗИЛИСЬ ОТВЕТИТЬ НА МОЮ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ, ОТВЕТА Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ, ВИДИМО ЕЩЕ ОДИН УЧАСТНИК ЗАТЕСАЛСЯ В ЛИЦЕ ПОЧТЫ РОССИИ КОТОРЫЕ ТОЖЕ ДЕНЬГИ БЕРУТ А КОРРЕСПОНДЕНЦИЮ НЕ ДОСТАВЛЯЮТ

BAZ 19-12-2013 11:45

quote:
Originally posted by DOM_RU:

настройте свои HD телевизоры на дополнительные пакеты телеканалов(с 84 по 121 канал) и наслаждайтесь просмотром



идите в опу.
(прастите)
kamaz 19-12-2013 12:11

Гарант ТВ наше все
THE HEDGEHOG 19-12-2013 12:21

quote:
Originally posted by kamaz:
Гарант ТВ наше все

Это кто еще такие ?

kamaz 19-12-2013 13:05

quote:
Это кто еще такие ?



да они всегда были, еще до прихода всех кабельщиков
70 рублей за 30 каналов
webs 19-12-2013 21:53

quote:
Originally posted by DOM_RU:

Добрый день. Процедура взимания задолженности через суд законна и повсеместно распространена. Конкретно по Вашему вопросу ответил в ПМ.


бла бла бла, я не обеднел, желаю и вам тогоже.

kamaz 19-12-2013 23:37

quote:
Originally posted by webs:

бла бла бла, я не обеднел, желаю и вам тогоже.


Перефразирую, 10 старушек-рупь

nail666 21-12-2013 21:45

Хотел бы задать представителю Дом.ру вопрос. Тут уболтали меня недавно подключить Домру.TV. Звонил ваш оператор, обещал блага всяческие. Сказали заплатить за месяц интернета и приставка стоит 500 рубликов. Итого вышло 1250 рублей. Девочка оператор даже перезвонила с сотового, оставила свой номер. Потом предложила через смс дословно "Вай фай в бесплатное пользование". Я уточнил что вы его потом забираете и отказался за ненадобностью. Через несколько дней пришёл ваш монтажник. Помимо ТВ приставки он притащил ещё и роутер. Когда я предложил настроить приставку через мой роутер, он сказал что мою модель не настраивал, не умеет. Соответственно подключил через ваш ZXHN H118N. Вроде подключил бы и ладно, пользование-то бесплатное, я не стал спорить. После его ухода я все перенастроил через свой роутер. А потом у меня начинают списывать деньги за приставку и за ненужный мне роутер. Как оказалось пользование роутером совсем не бесплатное, а стоит 300 рублей. Вопрос - как мне вернуть мои деньги за ненужный мне роутер?
DOM_RU 23-12-2013 13:48

quote:
Originally posted by nail666:
Хотел бы задать представителю Дом.ру вопрос. Тут уболтали меня недавно подключить Домру.TV. Звонил ваш оператор, обещал блага всяческие. Сказали заплатить за месяц интернета и приставка стоит 500 рубликов. Итого вышло 1250 рублей. Девочка оператор даже перезвонила с сотового, оставила свой номер. Потом предложила через смс дословно "Вай фай в бесплатное пользование". Я уточнил что вы его потом забираете и отказался за ненадобностью. Через несколько дней пришёл ваш монтажник. Помимо ТВ приставки он притащил ещё и роутер. Когда я предложил настроить приставку через мой роутер, он сказал что мою модель не настраивал, не умеет. Соответственно подключил через ваш ZXHN H118N. Вроде подключил бы и ладно, пользование-то бесплатное, я не стал спорить. После его ухода я все перенастроил через свой роутер. А потом у меня начинают списывать деньги за приставку и за ненужный мне роутер. Как оказалось пользование роутером совсем не бесплатное, а стоит 300 рублей. Вопрос - как мне вернуть мои деньги за ненужный мне роутер?

Здравствуйте, пожалуйста, сообщите мне Ваш номер договора и мы разберемся в ситуации.

service 23-12-2013 15:27

Вы там в ДОМРУ совсем ОХЕРЕВШИЕ?!
мало того, что услуги с надлежащим качеством оказать не можете
и деньги не возвращаете за услуги которые вы не оказали
так еще и придумали какой-то долг!!!
Где письменный ОТВЕТ на мои зарегистрированные вами претензии!!!???
Все пишу жалобу в роскомнадзор.
Lollipopshoe 23-12-2013 17:18

Интернетом пользуюсь уже давно и все меня очень устраивает =) Хорошо, что теперь 1го числа интернет не вырубается, и можно в течении 2х недель оплачивать, а то ситуации разные бывают. Надеюсь, что в будущем качество интернета будет еще лучше, а цена останется такой же =)
THE HEDGEHOG 23-12-2013 17:24

quote:
Originally posted by Lollipopshoe:
Интернетом пользуюсь уже давно и все меня очень устраивает =) Хорошо, что теперь 1го числа интернет не вырубается, и можно в течении 2х недель оплачивать, а то ситуации разные бывают. Надеюсь, что в будущем качество интернета будет еще лучше, а цена останется такой же =)

Кушая всю жизнь овес, сложно рассуждать о вкусе колбасы. Так и с провайдерами, и дом.ру отнюдь не колбаса.
nail666 24-12-2013 12:24

quote:
Originally posted by DOM_RU:

Здравствуйте, пожалуйста, сообщите мне Ваш номер договора и мы разберемся в ситуации.



Инцидент исчерпан. Спасибо за помощь!
DOM_RU 24-12-2013 12:32

Добрый день.

quote:
Originally posted by service:
мало того, что услуги с надлежащим качеством оказать не можете
и деньги не возвращаете за услуги которые вы не оказали
так еще и придумали какой-то долг!!!

По Вашему обращению сотрудниками компании была создана сервисная заявка для устранения неисправностей в вещании кабельного ТВ, при осмотре кабельных линий и оборудования связи техническим специалистом выявлено, что неисправен делитель мощности, который находится в квартире и применяется для разделения сигнала частоты по адресу предоставления услуг связи. Данные неисправности возникли не из-за ненадлежащего оказания услуг связи Компанией, а следовательно, оказанная услуга кабельного телевидения подлежит к оплате в полном объеме.

Если у Вас остались еще какие-либо вопросы, с Вами может связаться специалист.

quote:
Originally posted by service:
Где письменный ОТВЕТ на мои зарегистрированные вами претензии!!!???

Письменный ответ был отправлен Вам 15.11.2013 г.

service 24-12-2013 12:56

quote:
Originally posted by DOM_RU:

то неисправен делитель мощности, который находится в квартире и применяется для разделения сигнала частоты по адресу предоставления услуг связи.



Я ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧАЛ, МНЕ ЕГО НИКТО НЕ ДОСТАВИЛ, СЕГОДНЯ 24.12.2013

Я ТЕЛЕВИЗОР ПОДЦЕПЛЯЛ НАПРЯМУЮ МИНУЯ ВАШ ДОЛБАННЫЙ ДЕЛИТЕЛЬ, КОТОРЫЙ КСТАТИ СТАВИЛИ ВЫ-ЖЕ (Я ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЮ ПРАВО БЫТЬ ИДИОТОМ) , ТЕЛЕВИЗОР НИХУ... (НИСКОЛЬКО) ЛУЧШЕ ПОКАЗЫВАТЬ НЕ СТАЛ, Я ЭТОТ СРАНЫЙ ДЕЛИТЕЛЬ НА ЭКСПЕРТИЗУ УНЕСУ И ПУСТЬ ОНА СТОИТ ХОТЬ 100 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, ВЫ МНЕ ВЕРНЕТЕ И СТОИМОСТЬ ЭКСПЕРТИЗЫ И СТОИМОСТЬ УСЛУГИ КОТОРУЮ ВЫ КАК БЫ ОКАЗАЛИ *WALL*

ТЕХНИКИ ВАШИ НЕУЧИ, НАБРАЛИ ПО ОБЪЯВЛЕНИЮ БАЛБЕСОВ, ОНИ ДАЖЕ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТ НАВЕРНОЕ ЧТО ТАКОЕ ВОЛНОВОЕ СОПРОТИВЛЕНИЕ, НИ ОДИН НЕ ПРОЙДЕТ АТЕСТАЦИЮ, ПОЧЕМУ ПЕРВЫЙ ТО ТЕХНИК ПАЛЬЦЕМ НЕ ТКНУЛ В ДЕЛИТЕЛЬ? ВИДИМО ОН ИСПРАВЕН БЫЛ? ИЛИ ТЕХНИК БАРАН? ВЫ НИ РАЗУ МНЕ АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ НЕ ВЫДАЛИ, НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ МНЕ ПОЛНУЮ И ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ГАРАНТИРОВАННУЮ ЗАКОНОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ О ПРОДЕЛАННЫХ РАБОТАХ, ВВОДИТЕ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ОТОЗВАТЬ ЛИЦЕНЗИЮ

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ГОВНОКОЛЛАЙДЕРУ СОСУЩЕМУ ИЗ АБОНЕНТОВ БИЛЕТЫ БАНКА РОССИИ ]:-> :-!

kamaz 24-12-2013 13:02

quote:
Все пишу жалобу в роскомнадзор.

угумс, я уже пожалел , что в свое время поленился написать
service 24-12-2013 13:13

ЕСЛИ ДОМРУ ВАС КОШМАРИТ
ПАДАЕТ СКОРОСТЬ, НЕКАЧЕСТВЕННО ПОКАЗЫВАЕТ ТЕЛЕВИЗОР
ПИШИТЕ КЛЯУЗЫ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА
ТАМ ДАЖЕ ЕСТЬ КНОПОЧКА ПРИКРЕПИТЬ ФАЙЛ С ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМИ
http://18.rkn.gov.ru/social/


ПОЧЕМУ В ОФИСЕ ДОМРУ ПО ТРЕБОВАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ НЕ ВЫДАЮТ КНИГУ ЖАЛОБ?

kamaz 24-12-2013 13:34

у меня срок исковой истек, а то б тоже поучаствовал
Lollipopshoe 24-12-2013 13:36

quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:

Кушая всю жизнь овес, сложно рассуждать о вкусе колбасы. Так и с провайдерами, и дом.ру отнюдь не колбаса.

Колбасу не ем, спасибо. Был у меня марковский интернет - все время тормозил и вырубался. Чуть не каждый день. Потом, слава богу, переехала в район, где был дом.ру и переподключилась обратно. Так что эта колбаса ваша очень сомнительная...

kamaz 24-12-2013 13:38

quote:
Lollipopshoe

в свою бытность за 10 лет попробовал всех основных операторов инета, лучше марка пока никого еще не было
service 24-12-2013 13:52

quote:
Originally posted by Lollipopshoe:

все время тормозил и вырубался



ЭТО ДОМРУ ВСЕ ВРЕМЯ ТОРМОЗИТ И ОТКЛЮЧАЕТСЯ
ПЕРЕЗАГРУЗКА РОУТЕРА, ПРОВЕРКА ВСЕГО ЧЕГО МОЖНО, ЗВОНОК ПРОВАЙДЕРУ
А В ОТВЕТ У НАС ФСЁ Ф ПОРЯДКЕ, ЭТО У ВАС ЧТО-ТО НЕ ТАК, ПОДКЛЮЧИТЕ КОМПЬЮТЕР НАПРЯМУЮ В КАБЕЛЬ, НАБЕРИТЕ ПИНГ блаблабла, КАК 1527мс, У НАС ФСЁ Ф ПОРЯДКЕ, ЭТО ВЫ БАРАНЫ, ВЫЗВАТЬ К ВАМ ПЛАТНОГО МАСТЕРА?
ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО ПО РАСПИСАНИЮ СКОРОСТЬ ПОРТА РОНЯЮТ, ЧТОБ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ ПРЕДЛОЖИТЬ
nail666 24-12-2013 14:34

quote:
Originally posted by service:

ЭТО ДОМРУ ВСЕ ВРЕМЯ ТОРМОЗИТ И ОТКЛЮЧАЕТСЯ



Ну, тут вы не правы. Я уже 2 года вынужден пользоваться их услугами ,но нареканий по качеству связи лично у меня ни разу не было. У Дом.РУ больше проблем с персоналом, чем с техникой.
THE HEDGEHOG 24-12-2013 14:40

quote:
Originally posted by Lollipopshoe:

Колбасу не ем, спасибо. Был у меня марковский интернет - все время тормозил и вырубался. Чуть не каждый день. Потом, слава богу, переехала в район, где был дом.ру и переподключилась обратно. Так что эта колбаса ваша очень сомнительная...


Сочувствую, ну а если денег на нормальную колбасу у Вас не хватает, то как говорится - "проблемы негра, шерифа не волнуют".
з.ы. мрак он и есть мрак и тоже отнюдь не колбаса, но однако "вкуснее" домушников.

quote:
Originally posted by nail666:
У Дом.РУ больше проблем с персоналом, чем с техникой.

Поддерживаю.
Все равно у всех провов, по крайней мере на "последней миле", стоят кривые длинки .
Avto-max 24-12-2013 23:43

Пользуюсь интернетом дом.ру уже 2 года , нареканий вобщем нет, хочу подключить пакет 3в1 : интернет+тв+телефон, кто что скажет про качество телевидения и качество связи телефона, интернет вроде работает хорошо, интересуют вот эти две позиции, какое качество, кто пользуется расскажите .
service 25-12-2013 10:20

quote:
Originally posted by Avto-max:

качество связи телефона



айпителефония как айпителефония ничего хорошего, иногда работает иногда булькает, мобильный телефон в разы дешевле и удобнее
quote:
Originally posted by Avto-max:

качество телевидения



не читайте советских газет (с)
летом появилась цифра, для просмотра нужен кам модуль а он у них за деньги и карта доступа ну и телег чтоб это фсё понимал, ХД каналы кажет нормально, другая цифра берется видимо из аналога так что там все плохо картинка ниочем. Что касается аналогового вещания по кабелю, так там все плохо, с прошлого декабря с ними бьюсь, так и не сделали чтоб телег нормально показывал (Снег, рябь, стопкадры, подвисание, рассыпается квадратиками) будто со спутника криво поставлена антенна и идет сильный снег. Техники и персонал бараны, заходит кабель прямо в квартиру, минуя всякие удлинители тройники цепляется телек прямо в кабель, настраивается , а там рябь и снег, техник пишет, что делитель неисправен, типа проблема в моей квартире, сигнал по кабелю по подъезду идет нормально, а только он пересек стенку возле входной двери, сразу идет не правильно.

100500 раз подумайте чем платить деньги
спутник и мобильная связь в разы дешевле

kamaz 25-12-2013 10:31

quote:
хочу подключить пакет 3в1 : интернет+тв+телефон

не кладите все яйца в одну корзину (с)
у меня дома все отдельно + стационарный телефон + сотовые
так что если что без связи не останемся
nail666 25-12-2013 10:43

У меня интернет от них + ТВ недавно подключил через приставку. Лично меня всё устраивает. С другими местными провайдерами по качеству ТВ ничего сказать не могу, не пользовался, но у родителей в Башкирии, на мой взгляд, картинка была лучше. Городским телефоном уже лет 5 как не пользуюсь. Дома лежит сотовый с безлимитными звонками и городским номером. Обычно на него престарелые родственники звонят.
DOM_RU 25-12-2013 14:55

[QUOTE]Originally posted by service:

[b]Я ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧАЛ, МНЕ ЕГО НИКТО НЕ ДОСТАВИЛ, СЕГОДНЯ 24.12.2013

[color=#BF0000] [b]

Отправим ответ повторно.

DOM_RU 25-12-2013 14:58

quote:
Originally posted by service:


ПОЧЕМУ В ОФИСЕ ДОМРУ ПО ТРЕБОВАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ НЕ ВЫДАЮТ КНИГУ ЖАЛОБ?


И в Центре продаж и в Центре Абонентского обслуживания при желании Абонент может оставить свой отзыв в книге жалоб.

Sanchik51 25-12-2013 21:30

quote:
Originally posted by DOM_RU:

И в Центре продаж и в Центре Абонентского обслуживания при желании Абонент может оставить свой отзыв в книге жалоб.


когда я от вас отключался и простоял 2.20 в очереди, у меня было большое желание написать вам в книгу жалоб, но никто не захотел мне ее дать. Только и говорили, что бы не ждать нужно записываться заранее, но никто не стал слушать меня, что моя запись была на 14.00, а сейчас 16.30. Зато предложили вместо 550 руб платить 120 ))
Говноконтора.

Taiger 26-12-2013 09:03

Вопрос по существу.
В каждой квитанции оператор ДОМ, может приостановить обслуживание договора при не выполнении ......

так какого Уксуса, ВАМ не платят с прошлого декабря, но вы .... упорно начисляете деньги? Остановить договор ..ель, что мешает?.

DOM_RU 26-12-2013 11:36

Добрый день!

quote:
Originally posted by Sanchik51:
у меня было большое желание написать вам в книгу жалоб, но никто не захотел мне ее дать.

quote:
Originally posted by DOM_RU:
И в Центре продаж и в Центре Абонентского обслуживания при желании Абонент может оставить свой отзыв в книге жалоб.

Можете подсказать, кто отказал вам в выдаче книги жалоб?

quote:
Originally posted by Sanchik51:
моя запись была на 14.00, а сейчас 16.30.

Вас не приняли по предварительной записи?

quote:
Originally posted by Taiger:
ВАМ не платят с прошлого декабря, но вы .... упорно начисляете деньги? Остановить договор ..ель, что мешает?.

Можете написать в ПМ N дог-ра?

Taiger 26-12-2013 12:18

ушло
service 26-12-2013 12:53

quote:
Originally posted by Taiger:

ушло



НЕ ОБНАДЕЖИВАЙСЯ, ПЕРЕДАДУТ ПРИДУМАННЫЙ ДОЛГ КОЛЛЕКТОРАМ, ТАК СО МНОЙ И ПОСТУПИЛИ А ЗДЕСЬ НАПИШУТ ЧТО САМ БАРАН ИЛИ ВСЕ ХОРОШО
НАЛИЧИЕ ПОДПИСАННОГО АКТА СВЕРКИ ВЗАИМНЫХ РАСЧЕТОВ С НУЛЕВЫМ САЛЬДО, НЕ ОЗНАЧАЕТ ЧТО ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ ДОМРУ И ЭРТЕЛЕКОМ
kamaz 26-12-2013 12:53

quote:
Остановить договор ..ель, что мешает?.

нахрена, долги ж потом можно через суд взыскать, контора спит, а бабло капает, экий ты наивный
service 26-12-2013 13:07

ЕСТЬ ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПЛЕНУМА ВАС, ЕСЛИ ЧАСТНОЕ ЛИЦО НЕ ПОЛЬЗОВАЛОСЬ УСЛУГАМИ, ТО ПРОВАЙДЕР НЕ НЕС НИКАКИХ ЗАТРАТ, ЗНАЧИТ ТРЯСТИ С НЕГО ДЕНЬГИ НЕ ОБОСНОВАНО, ТАК ЧТО ИСКИ ПРОТИВ ФИЗ ЛИЦ БЕСПЕРСПЕКТИВНЫ
ЗАТО ПЕРЕКИНУТЬ КОЛЛЕКТОРАМ ЭТО НА РАЗ ДВА, НУ А КОЛЛЕКТОРЫ БУДУТ КОШМАРИТЬ, МНОГИЕ ЗАПЛАТЯТ ЧТОБ ОТСТАЛИ
webs 26-12-2013 14:18

quote:
Originally posted by Taiger:
Вопрос по существу.
Остановить договор ..ель, что мешает?.


Домру, ответь на вопрос конкретно, хуле ты N договора ПМ хуем...
сидит там болванчик кровь людям сворачивает.
DOM_RU 26-12-2013 15:04

quote:
Originally posted by Taiger:
ушло

Действительно, действие вашего договора прекращено

DOM_RU 26-12-2013 15:05

quote:
Originally posted by Taiger:
Вопрос по существу.
В каждой квитанции оператор ДОМ, может приостановить обслуживание договора при не выполнении ......

так какого Уксуса, ВАМ не платят с прошлого декабря, но вы .... упорно начисляете деньги? Остановить договор ..ель, что мешает?.



quote:
Originally posted by webs:

Домру, ответь на вопрос конкретно

Ответил выше.

service 26-12-2013 18:03

КАК РАСТЕРЯТЬ И ПОТЕРЯТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ
дом ру научит как надо вести бизнес чтоб все клиенты разбежались
webs 26-12-2013 20:04

quote:
Originally posted by DOM_RU:

Ответил выше.



стопудово бот отвечает

kamaz 26-12-2013 22:35

quote:
стопудово бот отвечает

им эммоции запрещены - зобанят
Simson cs 31-12-2013 10:40

quote:
стопудово бот отвечает

нет,думаю настоящий человек отвечает,когда рассторгал договор на молодёжке в этой очередище,сидел на диване,ждал,вышли три сотрудника домру к кофейному аппарату.Ржали как кони,хотел уже закрыть им рот,вели себя вызывающе,разлили дебилы кофе и ушли...кстати сотрудницы,к которым ты наконец-то попадаешь,тоже туповаты,стараются быть сдержанными,культурными,но ничего не выходит....короче ДОМ РУ,гнилая у вас канторка,как ты там есчо работаешь?беги от туда нах...будь человеком,или тему удали...
DOM_RU 31-12-2013 12:23

Добрый день!
От всей души поздравляю всех пользователей форума с наступающим Новым Годом! Желаю вам взаимопонимания, верных друзей и крепкой семьи.

А для того, чтобы ваши Новогодние каникулы стали еще ярче компания Дом.ru открывает для вас пакеты каналов:

С 26 декабря по 14 января:

<Кино и музыка HD>
<Микс HD>
<Пакет НТВ + Спорт>
<Пакет НТВ + Кино>
<Национальный>
<Алтын>
<КХЛ HD>
<Умка>
<Наш Футбол HD>
<Amedia Premium HD>.

Узнать о том, какие каналы входят в перечисленные пакеты можно здесь http://izhevsk.domru.ru/domru-tv/bundles

С 26 декабря по 5 февраля в пакете <Viasat Premium HD> смотрите мировые блокбастеры и премьеры, недавно сошедшие с экранов кинотеатров без дополнительной платы.

В январе:
Гадкий я - 2
Горько
Джек - покоритель великанов
Штурм Белого дома

855 X 261 80.8 Kb Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы

Приятного просмотра! И веселых Новогодних каникул!

P.S. На все вопросы обязательно отвечу после 9.01.14 г. Благодарю за понимание!

Для вас работает круглосуточная тех. поддержка 916-777, 88003337000
Также Центры продаж:
ТЦ <Аврора>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Удмуртская, 304
ТРК <Столица>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Автозаводская, 3а
БЦ <Эльгрин>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. 10 лет Октября, 53
ТРЦ <Талисман>
пн-вс с 10:00 до 22:00
ул. Холмогорова, 11
Магазин <Океан>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Кирова, 109

DeEP_1 31-12-2013 20:25

с каким удовольствием я подал в суд на Питерское отделение.....
kamaz 01-01-2014 11:19

quote:
Originally posted by DeEP_1:
с каким удовольствием я подал в суд на Питерское отделение.....

В Иже нет такого

service 02-01-2014 10:56

Звонили мне из отдела кадров ДОМРУ предлагали работу в этой ГОВНОКОНТОРЕ, 15 т.р., по существу разговора понял, сотрудники доплачивают домру, и по факту на руки получается еще меньше. Сейчас мне понятно, почему у них никакого сервиса и ничего не работает.
kamaz 04-01-2014 10:47

quote:
Originally posted by service:
Звонили мне из отдела кадров ДОМРУ предлагали работу в этой ГОВНОКОНТОРЕ, 15 т.р., по существу разговора понял, сотрудники доплачивают домру, и по факту на руки получается еще меньше. Сейчас мне понятно, почему у них никакого сервиса и ничего не работает.

Расширяются оне