Здравствуйте!
Неделю назад купили у вас ПК ZEON Argentum 55114 Intel Pentium G3250 с монитором и прочими комплектующими. Проблема в том, что него невозможно установить Windows, даже лицензию! Вызывали мастера - тоже ничего не смог сделать. ПК каждый раз выключается, когда начинается установка.
P.S.: Почему-то внешне ПК отличается от того, что на сайте
quote:
Изначально написано govegas:
Здравствуйте!
Неделю назад купили у вас ПК ZEON Argentum 55114 Intel Pentium G3250 с монитором и прочими комплектующими. Проблема в том, что него невозможно установить Windows, даже лицензию! Вызывали мастера - тоже ничего не смог сделать. ПК каждый раз выключается, когда начинается установка.
Добрый день, приходите с системным блоком в наш сервисный центр по адресу Пушкинская 155, техники проверят в чем проблема. На сайте представлен один из примеров корпусов в которые собираются наши сборки.
quote:
Изначально написано Авиатор:
Если вы готовы обменять на что-то другое пожалуйста, сделаем обмен без проблем. Я предупрежу, что вы хотите заменить видеокарту. Материнскую плату вы будете возвращать или оставите?
В общем возврат на материнскую плату сделали... И опять "починили системник". Таже история , таже ошибка после того как пришел домой ошибка вылетает . Я хочу поменять эту видео карту. Предупредите их пожалуйста что я подойду для обмена
quote:
Изначально написано xxxVanishxxx:
В общем возврат на материнскую плату сделали... И опять "починили системник". Таже история , таже ошибка после того как пришел домой ошибка вылетает . Я хочу поменять эту видео карту. Предупредите их пожалуйста что я подойду для обмена
Доброе утро. Уточнил в сервисном центре проблему. В вашем случае выходит из строя жесткий диск, есть бэд блоки. По этой причине будут вылазить различные ошибки. Видеокарту мы вам без проблем поменяем, но это не избавит от возможных ошибок сразу после замены или через какое то время.
quote:
Originally posted by Авиатор:
Доброе утро. Уточнил в сервисном центре проблему. В вашем случае выходит из строя жесткий диск, есть бэд блоки. По этой причине будут вылазить различные ошибки. Видеокарту мы вам без проблем поменяем, но это не избавит от возможных ошибок сразу после замены или через какое то время.
Я могу завтро приехать и поменять видеокарту ? С моей строй картой комп работает на ура , системник я больше на диагностику не повезу. Если с другой картой будут вылазить ошибки куплю у вас новый SSD винт.
quote:
Изначально написано xxxVanishxxx:
Я могу завтро приехать и поменять видеокарту ? С моей строй картой комп работает на ура , системник я больше на диагностику не повезу. Если с другой картой будут вылазить ошибки куплю у вас новый SSD винт.
Да, без проблем приезжайте завтра. Диагностировать больше потребности нет, дефект выявлен.
quote:
Originally posted by Авиатор:
Да, без проблем приезжайте завтра. Диагностировать больше потребности нет, дефект выявлен.
А без чека поменяют ? просто вчера пока возврат делали видимо чеки уронил у вас в сервисе. Позвонил потом , сказали не че страшного в базе я есть...
quote:
Изначально написано xxxVanishxxx:
А без чека поменяют ? просто вчера пока возврат делали видимо чеки уронил у вас в сервисе. Позвонил потом , сказали не че страшного в базе я есть...
Да, поменяют.
quote:
Изначально написано Авиатор:
Да, поменяют.
Добрый день! В общем поменяли видеокарту и проблема решилась на все 100% . Спасибо за содействие!
quote:
Изначально написано xxxVanishxxx:
В общем поменяли видеокарту и проблема решилась на все 100%
А с винтом лучше все же разобраться. Если посыпался, слить инфу пока не поздно.
Отдал мышь на диагностику с через раз работающей левой кнопкой. Через 2 дня звонят из СЦ и говорят, что 2 дня тестировали и ничего не нашли. Вот это чудо, проблема, с которой я маялся 1.5 месяца, решилась просто относом в СЦ без дополнительных мероприятий, кроме тестирования. Естественно, если они её даже не разбирали, как мне сказали, то и левая кнопка мыши работать нормально не стала.
quote:
Изначально написано EnterGin:
Отдал мышь на диагностику с через раз работающей левой кнопкой. Через 2 дня звонят из СЦ и говорят, что 2 дня тестировали и ничего не нашли. Вот это чудо, проблема, с которой я маялся 1.5 месяца, решилась просто относом в СЦ без дополнительных мероприятий, кроме тестирования. Естественно, если они её даже не разбирали, как мне сказали, то и левая кнопка мыши работать нормально не стала.
Доброе утро.
Напишите, пожалуйста модель мышки, сделаю запрос в сервис, посмотрим что с ней делали.
quote:
Изначально написано Авиатор:Доброе утро.
Напишите, пожалуйста модель мышки, сделаю запрос в сервис, посмотрим что с ней делали.
SteelSeries KinzuV2 Red. Причём у меня всё ещё нет её на руках, мне не позвонили из магазина, чтобы её забрать.
quote:
Изначально написано EnterGin:
SteelSeries KinzuV2 Red. Причём у меня всё ещё нет её на руках, мне не позвонили из магазина, чтобы её забрать.
До магазина мышка еще не доехала. Если бы вы сдали ее в СЦ к нам, то могли бы там же забрать.
В магазине будет сегодня-завтра, вам сразу позвонят.
2 дня стресс теста не выявили неисправности. Смысла вскрывать ее нет, если дефект не проявился.
quote:
Изначально написано Авиатор:До магазина мышка еще не доехала. Если бы вы сдали ее в СЦ к нам, то могли бы там же забрать.
В магазине будет сегодня-завтра, вам сразу позвонят.
2 дня стресс теста не выявили неисправности. Смысла вскрывать ее нет, если дефект не проявился.
Окей. Если всё, по технической части, с мышью отлично, то вы покупаете Б/У мыши?
quote:
Изначально написано EnterGin:Окей. Если всё, по технической части, с мышью отлично, то вы покупаете Б/У мыши?
В наших комиссионных магазинах выкупают игровые мышки, но не все модели, за подробностями цены и возможностью выкупа можно обратиться по телефону: 311-377 или 311-440.
quote:
Изначально написано Авиатор:В наших комиссионных магазинах выкупают игровые мышки, но не все модели, за подробностями цены и возможностью выкупа можно обратиться по телефону: 311-377 или 311-440.
Спасибо. И ещё. У вас в СЦ производится платный ремонт? Если да, то возможна ли чистка мыши? Будут ли заменены тефлоновые ножки? Сколько это будет стоить?
quote:
Изначально написано EnterGin:
Спасибо. И ещё. У вас в СЦ производится платный ремонт? Если да, то возможна ли чистка мыши? Будут ли заменены тефлоновые ножки? Сколько это будет стоить?
Платный ремонт у нас есть. Почистить мышку сможем без проблем, а вот с "ножками" сложнее. Steelseries официально ушли с рынка России. Можно заказать "ножки" от Razer или A4tech, но по размеру они не подойдут, думаю будет только хуже.
quote:
Изначально написано Авиатор:Платный ремонт у нас есть. Почистить мышку сможем без проблем, а вот с "ножками" сложнее. Steelseries официально ушли с рынка России. Можно заказать "ножки" от Razer или A4tech, но по размеру они не подойдут, думаю будет только хуже.
Пришла мышка. Проверил в магазине, всё так же, как и было. Даже менеджер убедился в этом. Посоветовали мне ехать на Пушкинскую и показать всё вживую. Спасибо за ответы на вопросы!
quote:
Изначально написано Авиатор:Платный ремонт у нас есть. Почистить мышку сможем без проблем, а вот с "ножками" сложнее. Steelseries официально ушли с рынка России. Можно заказать "ножки" от Razer или A4tech, но по размеру они не подойдут, думаю будет только хуже.
Кстати, мне так и не позвонили, по пути зашёл. Впрочем, мне перезвонили из Зеона только раз, да и только тогда, когда у меня продали кому-то другому заказанную клавиатуру. Видимо, постоянно забывают звонить.
quote:
Изначально написано EnterGin:
Пришла мышка. Проверил в магазине, всё так же, как и было. Даже менеджер убедился в этом. Посоветовали мне ехать на Пушкинскую и показать всё вживую. Спасибо за ответы на вопросы!
Доброе утро. Все усугубляется тем, что не так давно компания Steelseries перестала официально поставлять свой товар в Россию и сервисную поддержку по товару, которые был завезен ранее оказывает через пень колоду. Но это уже сугубо наши проблемы, постараемся все сделать как можно скорее.
А мне в платном ремонте мышки, почему-то, отказали)
quote:
Изначально написано Дон Кроко:
А мне в платном ремонте мышки, почему-то, отказали)
Добрый день. Причин может быть несколько. Например, не любой дефект можно починить или ремонт может экономически не оправдан просто.
Доброго времени суток. Предисловие: я в свое время выиграл у вас конкурс в контакте, предложив вам внедрить систему бонусов, чтобы повысить лояльность клиентов. Так же я сам являлся лояльным клиентом и осуществлял покупки исключительно в ваших магазинах. Но сегодня я кардинально поменял о вас свое мнение, теперь поподробнее. 29.03.16 в районе 18-20 я приехал в точку ZEON на Ворошилова 29 купить новую систему охлаждения процессора (Кулер Thermalright TRUE Spirit 120 B&W Rev.A) которую я выбрал у вас на сайте в разделе новое, мое общение происходило с сотрудником по имени Лев. Только после того как я заплатил деньги указанный сотрудник передал мне чек и товар, поскольку внешне упаковка была помята, напоминала БУ, то я начал досматривать кулер, кулер как и упаковка был БУ!!! на самом кулере присутствовала термопаста, основание кулера было все в механических царапинах, комплект кулера был НЕПОЛНЫЙ!!!, отсутствовала термопаста и скорее всего болты для монтажа. Я начал спрашивать вышеупомянутого сотрудника: это БУ? откуда на куллере термопаста, царапины, почему нет термопасты, почему гарантия на новый кулер всего 14 дней. На что получил ответы отмазки, типа товар новый, типа ставили проверять его, был витринный образец, на что я попросил сотрудника проверить на работоспособность данный куллер, в чем мне отказали. В итоге я попросил вернуть мне денежные средства, поскольку я не знаю сколько осталось жить этому кулеру и в полном ли он комплекте. Если бы я ушел так и не проверив его в магазине то можно сказать, что провернуть такую херню со мной у Зеона бы получилось, но я вернул эту БУшную херню, выдаваему за новую в магазин и скорее всего буду писать в компетентные органы поскольку с такой наглой ложью столкнулся впервые. заявка на покупку N38201. Прошу представителя компании предоставить ответ по поводу моего обращения.
quote:
Изначально написано Мирко:
Доброго времени суток. Предисловие: я в свое время выиграл у вас конкурс в контакте, предложив вам внедрить систему бонусов, чтобы повысить лояльность клиентов. Так же я сам являлся лояльным клиентом и осуществлял покупки исключительно в ваших магазинах. Но сегодня я кардинально поменял о вас свое мнение, теперь поподробнее. 29.03.16 в районе 18-20 я приехал в точку ZEON на Ворошилова 29 купить новую систему охлаждения процессора (Кулер Thermalright TRUE Spirit 120 B&W Rev.A) которую я выбрал у вас на сайте в разделе новое, мое общение происходило с сотрудником по имени Лев. Только после того как я заплатил деньги указанный сотрудник передал мне чек и товар, поскольку внешне упаковка была помята, напоминала БУ, то я начал досматривать кулер, кулер как и упаковка был БУ!!! на самом кулере присутствовала термопаста, основание кулера было все в механических царапинах, комплект кулера был НЕПОЛНЫЙ!!!, отсутствовала термопаста и скорее всего болты для монтажа. Я начал спрашивать вышеупомянутого сотрудника: это БУ? откуда на куллере термопаста, царапины, почему нет термопасты, почему гарантия на новый кулер всего 14 дней. На что получил ответы отмазки, типа товар новый, типа ставили проверять его, был витринный образец, на что я попросил сотрудника проверить на работоспособность данный куллер, в чем мне отказали. В итоге я попросил вернуть мне денежные средства, поскольку я не знаю сколько осталось жить этому кулеру и в полном ли он комплекте. Если бы я ушел так и не проверив его в магазине то можно сказать, что провернуть такую херню со мной у Зеона бы получилось, но я вернул эту БУшную херню, выдаваему за новую в магазин и скорее всего буду писать в компетентные органы поскольку с такой наглой ложью столкнулся впервые. заявка на покупку N38201. Прошу представителя компании предоставить ответ по поводу моего обращения.
Доброе утро!
Я прекрасно понимаю ваше недовольство, продажа кулера в состоянии, которое вы описывайте недопустимо. МЫ приносим свои извинения за этот инцидент. Я не буду убеждать Вас, что он не был БУ, что его куда то ставили для тестов или проверки или еще по каким то причинам, даже если так, то продавать его в том состоянии, что вы описывайте все равно нельзя. Мы примем меры и поработаем в этом направлении. У нас проходят внеплановые ревизии в магазинах. Магазин, который вы описывайте мы возьмем на контроль, и с остальными проведем работу, чтобы новое оборудование не использовали для каких либо проверок, тестов, диагностик и ремонтов, которые выполняются в магазинах. Данный кулер представлен еще в двух наших магазинах, если вам удобно забрать именно на Ворошилова, то переместим его туда. В ПМ я напишу для вас специальную цену, по которой мы сможем продать вам этот кулер.
инцидент исчерпан, благодарю за оперативный ответ и проведенную работу по повышению лояльности в отношении меня, надеюсь этот случай единичный.
quote:
Изначально написано Мирко:
инцидент исчерпан, благодарю за оперативный ответ и проведенную работу по повышению лояльности в отношении меня, надеюсь этот случай единичный.
Не ошибается тот, кто ничего не делает. Ошибки учтены, постараемся их больше не допускать.
Будем рады видеть вас в наших магазинах.
Здравствуйте! А у вас эпл свотчи б/у? Не могу понять где смотреть б/у или нет? А то цены со скидкой вот и сомневаюсь.
quote:
Изначально написано сплетница:
Здравствуйте! А у вас эпл свотчи б/у? Не могу понять где смотреть б/у или нет? А то цены со скидкой вот и сомневаюсь.
Добрый день, apple watch новые http://zeon18.ru/apple/apple-watch/ . Б/У товар лежит в отдельной группе "Подержанный товар". Цены у нас все со скидкой это за наличный расчет или по карте, если хотите покупать в рассрочку или в кредит то к цене товара будет +5%. Если Вас заинтересовали какие-то определенные часы, напишите Ваши ФИО и контактный номер телефона в ПМ, я помогу Вам оформить заказ и отвечу на все интересующие вопросы.
Спасибо
У вас есть рассрочка/кредиты на технику? Если есть,скажите,какие проценты? На сколько месяцев?
quote:
Изначально написано Belygoo:
У вас есть рассрочка/кредиты на технику? Если есть,скажите,какие проценты? На сколько месяцев?
Добрый день.
Рассрочка предоставляется через банки-партнёры. Это ОТП Банк,Хоум Кредит и Ренессанс Кредит.
На 6 месяцев рассрочка оформляется с первоначальным взносом 10% от стоимости товара.
На 3 и 4 месяца рассрочка оформляется с первоначальным взносом 0%.
Кредит от 4 месяцев до 2 лет. Банки ОТП, Ренессанс, Хоум, Альфа банки.
Для оформления необходим паспорт и 2й документ (подойдёт водительское удостоверение либо СНИЛС).
Так же обратите внимание, что при оформлении рассрочки или кредита цена на товары будет выше - плюс 5% к стоимости товара на Сайте и/или в магазине.
Если Вас заинтересовал какой-то определенный товар, напишите Ваши ФИО и контактный номер телефона в ПМ, я помогу Вам оформить заказ и отвечу на все интересующие вопросы.
Здравствуйте! А возможно ли у вас купить Планшет Asus ZenPad Z300CG-1A0470A 8Гб 10" Черный (РСТ)с док-станцией?
Добрый вечер! У меня несколько вопросов:
Можно ли оформить кредит со всеми документами,но без этого человека,на кого оформляем?я правильно понимаю,что кредит на 1год через банк составляет +5% к общей стоимости товара? и 0% первоначальный взнос? На сайте не стало айфона 6"как новый",т.е его нет в продаже? По какому адресу сети "зеон" есть айфон 6 золотого цвета?
Какой айфон перспективнее взять? В чем отличие "как новый" и новый?
quote:
Изначально написано rabbit2:
Добрый вечер! У меня несколько вопросов:
Можно ли оформить кредит со всеми документами,но без этого человека,на кого оформляем?я правильно понимаю,что кредит на 1год через банк составляет +5% к общей стоимости товара? и 0% первоначальный взнос? На сайте не стало айфона 6"как новый",т.е его нет в продаже? По какому адресу сети "зеон" есть айфон 6 золотого цвета?
Добрый день, присутствие человека обязательно.
При покупке в кредит плюс 5% к стоимости товара на Сайте и/или в магазине и + процент банка в кредит Вы можете сделать любой первоначальный взнос, в рассрочку плюс 5% к стоимости товара и больше никаких переплат. Рассрочка только на 3,4,6 месяцев. На 3 и 4 месяца первоначальный взнос 0%, на 6 месяцев первоначальный взнос 10%.
Есть Смартфон Apple iPhone 6 64 Гб золотистый (ЕСТ) Подержанный 37 990р. Актуальные остатки телефонов на нашем сайте http://zeon18.ru/apple/apple-iphone/
Как новый:
1. Товар со знаком <как новый> имеет полную гарантию производителя.
2. Под определением <как новый> подразумевается и/или:
a. Восстановлен в заводских условиях (в авторизованных сервисных центрах).
b. Возвращенный клиентом в течение 45 дней.
"Подержанный" - аппараты, которые недолго были в использовании на руках у людей, соответственно внешнее состояние у них как правило заметно лучше, чем у Б/У.
Если Вас заинтересовало мое предложение, напишите Ваши ФИО и контактный номер телефона в ПМ, я помогу Вам оформить заказ и отвечу на все интересующие вопросы.
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Здравствуйте! А возможно ли у вас купить Планшет Asus ZenPad Z300CG-1A0470A 8Гб 10" Черный (РСТ)с док-станцией?
Доброе утро,
Планшет Asus ZenPad Z300CG-1A0470A 8Гб 10" Черный (РСТ) цена 16 990р есть только без док станции.
С Док станцией есть такой вариант Планшет Asus Transformer Pad TF103CG-1A059A 3G 8Гб Dock 10" Черный (РСТ) 14 990р.
Если Вас заинтересовало мое предложение, напишите Ваши ФИО и контактный номер телефона в ПМ, я помогу Вам оформить заказ и отвечу на все интересующие вопросы.
А вживую посмотреть его можно?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
А вживую посмотреть его можно?
Планшет Asus ZenPad Z300CG-1A0470A 8Гб 10" Черный (РСТ) есть в магазинах:
Ижевск Красногеройская 61
Ижевск Кирова 117
Ижевск Пушкинская 155
Ижевск К.Маркса 434
Ижевск Молодежная 10
Планшет Asus Transformer Pad TF103CG-1A059A 3G 8Гб Dock 10" Черный (РСТ)
Приедет в Ижевск на Кирова 117 в пятницу или понедельник.
Какой Вы выбрали планшет напишите пожалуйста в ПМ ФИО и контактный номер телефона,я зарезервирую его для Вас.
А вы поможете рассчитать кредит? Если мы возьмем кредит в хоум банке,на 12мес. Сколько рублей составит переплата? И сколько руб ежемесячно нужно будет платить?
quote:
Изначально написано rabbit2:
А вы поможете рассчитать кредит? Если мы возьмем кредит в хоум банке,на 12мес. Сколько рублей составит переплата? И сколько руб ежемесячно нужно будет платить?
Расчет кредита происходит только в магазине. Напишите пожалуйста ФИО и телефон личным сообщением я зарезервирую для Вас айфон.
Huawei Mediapad T1 10.0 T1-A21L LTE 16Гб 10" а этот когда приходит?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Huawei Mediapad T1 10.0 T1-A21L LTE 16Гб 10" а этот когда приходит?
Если сейчас закажите приедет в магазин на 9 января 257 в пятницу, для заказа напишите мне личным сообщением.
Здравствуйте,пытаюсь вам перезвонить,что-то не получатся
Не получается*
quote:
Изначально написано rabbit2:
Здравствуйте,пытаюсь вам перезвонить,что-то не получатся
добрый вечер, На какой номер звоните?
Мне звонили для бронирования айфона 6, я сказала,что перезвоню на этот номер 89821178146
quote:
Изначально написано rabbit2:
Мне звонили для бронирования айфона 6, я сказала,что перезвоню на этот номер 89821178146
Созвонились, телефон отложили.
quote:
Изначально написано govegas:
Здравствуйте!
Неделю назад купили у вас ПК ZEON Argentum 55114 Intel Pentium G3250 с монитором и прочими комплектующими. Проблема в том, что него невозможно установить Windows, даже лицензию! Вызывали мастера - тоже ничего не смог сделать. ПК каждый раз выключается, когда начинается установка.
P.S.: Почему-то внешне ПК отличается от того, что на сайте
Здравствуйте, отвезли системник в СЦ недели 3-4 назад, до сих пор ни слуху, ни духу. Можно как-то ускорить процесс? Все-таки косяк с вашей стороны, жить второй месяц без ПК - совсем грустно 
quote:
Изначально написано govegas:Здравствуйте, отвезли системник в СЦ недели 3-4 назад, до сих пор ни слуху, ни духу. Можно как-то ускорить процесс? Все-таки косяк с вашей стороны, второй месяц без ПК - совсем не ок.
Добрый день, напишите мне в ПМ номер вашей квитанции и дату сдачи системного блока в сервисный центр.
а вы соблюдаете закон по защите прав потребителей?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
а вы соблюдаете закон по защите прав потребителей?
Здравствуйте, наша сеть магазинов "Zeon" осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Уточните Ваш вопрос, можете написать мне в ПМ.
подскажите, пожалуйста, у вас есть в магазине или на складе ни разу не распакованный Планшет Lenovo TAB 2 A10-70L (ZA010014) LTE 16Гб 10" Синий? Выбрала его, но не хочу выставочный образец
Покупал системный блок для работы. Сейчас понял, что Zeon это лотерея. Так как ос не установлена не было возможности провести тестирование. После покупки пришел домой установил ось, драйвера и необходимые программы для работы. Во время миграции со старого компа пришлось копировать большой объем данных и тут началось... Во время операции копирования, около 40 гб. комп завис. системник был горячим. Установил AIDA и HWmonitor и начал смотреть, что же происходит. Оказалось что при простой операции копирования температура процессора растет буквально глазах. Решил для прикола немного поиграть. Хватило его минут на 10 (это с периодическим сворачиванием, что бы посмотреть температуру). В итоге температура 83 и привет BSOD! Не знаю как у вас там сборка проходит, как вы тестируете их после... В итоге системный блок в моем пользовании был меньше суток и поход сервисный центр. Ужасно обидно, не известно сколько придется ждать его обратно, судя по отзывам в теме я попал на 45+ дней. Так как сборка покупалась для работы, обработка векторной графики растровых изображений и рендеринг, попросил произвести адекватную замену на время ремонта. Получил комментарий в сервисном, что мол ничего это вам не даст, так как выдадут вам pentium 468. Отличная ситуация, деньги потрачены, оборудование зависнет в сервисе на непонятный срок, работать не на чем + <шикарное> обращение с клиентом. Будьте внимательны при покупках! Все тщательно тестируйте, иначе окажитесь в моей ситуации. (лучше собирайте сами, или тестите на лайвовой версии оси). Мерзко!
Батарею оригинальную для ноутбука ASUS K52JY сможете привезти? Если да, то сколько будет ее цена?
quote:
Originally posted by антипут:
Батарею оригинальную для ноутбука ASUS K52JY сможете привезти? Если да, то сколько будет ее цена?
Здравствуйте! ответили вам в пм
quote:
Изначально написано govegas:Здравствуйте, отвезли системник в СЦ недели 3-4 назад, до сих пор ни слуху, ни духу. Можно как-то ускорить процесс? Все-таки косяк с вашей стороны, жить второй месяц без ПК - совсем грустно
Добрый день, Ваш системный блок готов. Можете забирать.
quote:
Originally posted by GustavHesford:
Покупал системный блок для работы. Сейчас понял, что Zeon это лотерея. Так как ос не установлена не было возможности провести тестирование. После покупки пришел домой установил ось, драйвера и необходимые программы для работы. Во время миграции со старого компа пришлось копировать большой объем данных и тут началось... Во время операции копирования, около 40 гб. комп завис. системник был горячим. Установил AIDA и HWmonitor и начал смотреть, что же происходит. Оказалось что при простой операции копирования температура процессора растет буквально глазах. Решил для прикола немного поиграть. Хватило его минут на 10 (это с периодическим сворачиванием, что бы посмотреть температуру). В итоге температура 83 и привет BSOD! Не знаю как у вас там сборка проходит, как вы тестируете их после... В итоге системный блок в моем пользовании был меньше суток и поход сервисный центр. Ужасно обидно, не известно сколько придется ждать его обратно, судя по отзывам в теме я попал на 45+ дней. Так как сборка покупалась для работы, обработка векторной графики растровых изображений и рендеринг, попросил произвести адекватную замену на время ремонта. Получил комментарий в сервисном, что мол ничего это вам не даст, так как выдадут вам pentium 468. Отличная ситуация, деньги потрачены, оборудование зависнет в сервисе на непонятный срок, работать не на чем + <шикарное> обращение с клиентом. Будьте внимательны при покупках! Все тщательно тестируйте, иначе окажитесь в моей ситуации. (лучше собирайте сами, или тестите на лайвовой версии оси). Мерзко!
Доброе утро! Если бы не проблемы марковского форума, ответили бы вам уже вчера.
Я прекрасно понимаю ваше недовольство тем, что после покупки вы не проработав и дня вам приходится нести компьютер в сервис. Приносим извинения за эти неудобства!
А теперь по порядку.
1. Приемщик не имеет права принять решение об обмене всего СБ на новый, это решение принимает руководитель СЦ, когда в понедельник выходит на работу (если товар принесли в выходные и его не было). В вашем случае сегодня вам позвонят и если пломба на месте (а она на месте) СБ вам заменят на новый, куда подойти скажут по телефону.
2. Мной отсмотрено видео, на котором видно, что техник общался с вами очень культурно. Никто не хамил. Про замену на 486ой пентиум - это просто неудачный пример был, с этим мы обязательно поработаем. Шаблон заявление на подменный аппарат вам сразу предоставили, все рассказали.
3. Ну и тем боле не стоит делать вывод о работе компании по данной теме. Тысячи довольных покупателей пользуются нашими компьютерами, и лишь некоторые из них столкнувшись с трудностями написали сюда. Все прекрасно знаю, что довольный не пойдет никуда писать, а недовольный напишет везде и расскажет еще 10 друзьям о своем случае.
мы работаем над ошибками и умеем их признавать. Ждите звонка, вам скажут куда подойти, чтобы совершить обмен. С собой не забудьте квитанцию и паспорт.
Спасибо. Жду звонка.
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
подскажите, пожалуйста, у вас есть в магазине или на складе ни разу не распакованный Планшет Lenovo TAB 2 A10-70L (ZA010014) LTE 16Гб 10" Синий? Выбрала его, но не хочу выставочный образец
Добрый день, все планшеты выставлены на витрине, у нас в магазинах закрытая выкладка товара. Поступление новых не ожидается. Если готовы заказать напишите мне личным сообщением ФИО и контактный номер телефона.
что такое закрытая выкладка товара?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
что такое закрытая выкладка товара?
Закрытая выкладка - товар который находится на закрытых витринах, нет прямо доступа к покупателю, никто не щупает и не трогает.
я приходила и щупала, и трогала, и включала смартфоны, ноутбуки и планшеты. Причем в разных магазинах.
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
я приходила и щупала, и трогала, и включала смартфоны, ноутбуки и планшеты. Причем в разных магазинах.
Мы не запрещаем смотреть товар, но разница открытой и закрытой выкладки в том, что на открытой трогают всем кому не лень, кто не собирается покупать, а на закрытой смотрят только те, кто готов к покупке и разница между теми и другими в 10 раз. Т.е. посмотрит и подержит в руках планшет на 100 человек меньше, а 2-3 перед покупкой и точно не поцарапает его, не уронит и так далее.
А нераспакованный сколько ориентировочно ждать?
Закрытые витрины - это запертые на ключ стеклянные витрины?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
А нераспакованный сколько ориентировочно ждать?
Они в данный момент не доступны для заказа. Закрытые витрины - это запертые на ключ стеклянные витрины? Да, все верно.
Вот в таких витринах я и смотрела, там они все заляпанные стоят, в них фотографии нафотканы. не похоже, что их смотрело 2 - 3 человека. А ноутбуки у вас вообще в открытом доступе, пришлось покупать выставочный образец
Вы можете уточнить по магазинам, есть ли где-то максимально нетронутый планшет (без фото, незаляпаный, по возможности, чтобы его ни разу не включали)?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Вот в таких витринах я и смотрела, там они все заляпанные стоят, в них фотографии нафотканы. не похоже, что их смотрело 2 - 3 человека. А ноутбуки у вас вообще в открытом доступе, пришлось покупать выставочный образец
Мы уже объясняли почему невозможно привезти 100 ноутов ассортимента каждый в количестве 2-3-5 штук в 14 магазинов Ижевска. В итоге мы получим огромный склад, низкая оборачиваемость, неактуальные цены (высокие так как закупочные цены будут старые), невозможность сделать цены ниже всех конкурентов и в итоге закрытие магазина.
Наша логистика позволяет каждый день пополнять склады магазинов с распределительного центра товаром, большинство ноутбуков не стоит больше 1 месяца на витрине. кроме этого мы не включаем их, чтобы не засорять систему охлаждения как делают многие конкуренты, когда ноутбук с витрины сразу можно нести на чистку и диагностику.
По стандартам компании планшеты и смартфоны должны протираться микрофиброй и никаких следов быть не должно. если у вас есть информация в каком магазине вы сталкивались с тем, что на планшеты закачен какой то контент, фото и прочее - большая просьба написать в ПМ, чтобы мы разобрались с этим, так как это недопустимо.
Ноутбуки мне включали на ленина 17го марта, 2 штуки, я просила. Но я там не купила, так как консультат не особо помог мне с выбором. Я выбрала ноут Asus X554LJ-XX1155T. Еще ноут мне понравился тем, что там 4 ядра (я ориентировалась на описание на вашем сайте). Но потом я позвонила на пушкинскую, попался очень хороший консультант, который объяснил, что на сайте ошибка и, оказывается, там 2 ядра, объяснил как проверить количество ядер (нужно зайти на сайт производителя процессора). В итоге я этот ноут купила на пушкинской. Ноутбук оказался очень маркий (немного заляпанный стоял на витрине), я сама попросила продавца его протереть.
Про всё остальное напишу в ПМ.
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Вы можете уточнить по магазинам, есть ли где-то максимально нетронутый планшет (без фото, незаляпаный, по возможности, чтобы его ни разу не включали)?
?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
?
Доброе утро, Планшет Lenovo TAB 2 A10-70L (ZA010014) LTE 16Гб 10" Синий (РСТ) в отличном состоянии есть в магазине на Красногеройской 61. Для заказа напишите пожалуйста ФИО и контактный номер телефона.
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Ноутбуки мне включали на ленина 17го марта, 2 штуки, я просила. Но я там не купила, так как консультат не особо помог мне с выбором. Я выбрала ноут Asus X554LJ-XX1155T. Еще ноут мне понравился тем, что там 4 ядра (я ориентировалась на описание на вашем сайте). Но потом я позвонила на пушкинскую, попался очень хороший консультант, который объяснил, что на сайте ошибка и, оказывается, там 2 ядра, объяснил как проверить количество ядер (нужно зайти на сайт производителя процессора). В итоге я этот ноут купила на пушкинской. Ноутбук оказался очень маркий (немного заляпанный стоял на витрине), я сама попросила продавца его протереть.
Про всё остальное напишу в ПМ.
Спасибо за подробный ответ, как эту информацию, так и ту, что вы направили в ПМ я подробно изучил и обработал. Еще раз спасибо.
quote:
Изначально написано IzhMark:Здравствуйте, наша сеть магазинов "Zeon" осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Уточните Ваш вопрос, можете написать мне в ПМ.
Сдавала смартфон в гарантийный ремонт по причине нестабильная работа приложений 7го апреля.
1. Позвонил 08 апреля техник спросил пароль разблокировки, я ему все данные сообщила. он ответил: что с паролем разберется сам. Звонит спустя почти неделю, то есть сегодня, и говорит, что не может разблокировать телефон. Я ему снова сообщила пароль, он при мне его ввел и разблокировал успешно. Почему почти неделю не могли разблокировать мой телефон и, соответственно заняться ремонтом, хотя корректный пароль я сразу назвала?
2. Мне по заявлению сегодня предложили телефон на замену, но доставку его осуществлять отказываются, хотя в соответствии со с п 2 ст. 20 ФЗ <О защите прав потребителей> (далее ЗоЗПП) в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
3. Телефон мне выдать должны были в течение 3х дней (сегодня пошел уже 4ый рабочий день), чего не произошло, поэтому в соответствии с статья 23 ЗоЗПП: за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Прошу предоставить ответы на мои вопросы и решить проблемы.
Cvetok5243
всем таких клиентов, моим конкурентам, как вы)
По телефону им говорю, мол, сделайте доставку телефона на замену. А мне отвечают, что мы технику весом до 5 кг не доставляем. Я говорю, а что это за закон такой? А он мне говорит, что приходите к нам, мы вам расскажем.
По телефону, видимо, стесняются сказать, хотя тут же пишут, что сеть магазинов "Zeon" осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
quote:
Изначально написано Cvetok5243:Сдавала смартфон в гарантийный ремонт по причине нестабильная работа приложений 7го апреля.
1. Позвонил 08 апреля техник спросил пароль разблокировки, я ему все данные сообщила. он ответил: что с паролем разберется сам. Звонит спустя почти неделю, то есть сегодня, и говорит, что не может разблокировать телефон. Я ему снова сообщила пароль, он при мне его ввел и разблокировал успешно. Почему почти неделю не могли разблокировать мой телефон и, соответственно заняться ремонтом, хотя корректный пароль я сразу назвала?
2. Мне по заявлению сегодня предложили телефон на замену, но доставку его осуществлять отказываются, хотя в соответствии со с п 2 ст. 20 ФЗ <О защите прав потребителей> (далее ЗоЗПП) в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
3. Телефон мне выдать должны были в течение 3х дней (сегодня пошел уже 4ый рабочий день), чего не произошло, поэтому в соответствии с статья 23 ЗоЗПП: за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Прошу предоставить ответы на мои вопросы и решить проблемы.
Добрый день.
Отвечая на пункт 3 вашего вопроса. Подменный аппарат вам был приготовлен и вам позвонили, чтобы вы его забрали. Подменный товар весом до 5кг. клиент должен забирать сам. (п. 7 в ред. ФЗ от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. ФЗ от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Ждем вас для выдачи подменного аппарата.
К слову сказать, наша диагностика не выявила дефектов, заявленный дефект "нестабильная работа приложений" свойственна всем смартфонам на операционной системе Android.
Ваш телефон отправлен в авторизованный сервисный центр. После диагностики они сделают свое заключение, вам перезвонят и пригласят на получение вашего аппарата.
Окай, ЗПП можно каждому в свою пользу трактовать. А по поводу задержки выдачи подменного аппарата ответите?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Окай, ЗПП можно каждому в свою пользу трактовать. А по поводу задержки выдачи подменного аппарата ответите?
А в где задержка, если мы вам его предоставляем, а вы за ним не идете?
Дело не в трактовке, а в законе. Все четко прописано.
Если бы у вас был холодильник, вот за ним мы сами обязаны приехать и так далее.
Здесь смартфон, как действовать в этом случае четко прописано в законе и мы действуем по нему.
Вы только сегодня его готовы предоставить, а сдала я его 7го апреля. Посчитайте сколько дней прошло? Или я должна была в течение трех дней сама каждый день к вам ходить и узнавать?
Ну так на тот закон, который я ссылаюсь четко прописано: обеспечив доставку за свой счет
quote:
Originally posted by Cvetok5243:
Ну так на тот закон, который я ссылаюсь четко прописано: обеспечив доставку за свой счет
Я ссылаюсь на этот же закон, и поясняю, что за свой счет мы обязаны, если товар весит более 5кг.
Если менее, то мы не обязаны его привозить за свой счет.
quote:
Originally posted by Cvetok5243:
Вы только сегодня его готовы предоставить, а сдала я его 7го апреля. Посчитайте сколько дней прошло?
Трехдневный срок начинает исчисляться со следующего дня после вручения заявления о предоставлении аналогичного товара на период ремонта. Сегодня 3ий рабочий день. Нарушений с нашей стороны нет.
Заявление мне вручили в прошлый четверг. Расчет начинается с пятницы, затем понедельник и вторник. Итого 3 дня. Сегодня среда - четвертый день.
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Заявление мне вручили в прошлый четверг. Расчет начинается с пятницы, затем понедельник и вторник. Итого 3 дня. Сегодня среда - четвертый день.
Придете за подменным аппаратом, напишите заявление, вам будет выдана неустойка 1% от суммы смартфона за 1 день просрочки.
Добрый день. Купили недавно в магазине "Зеон" айфон 6,телефон ещё на гарантии,ему нет месяца,и тут мы заметили смещение фронтальной камеры. Аппарат стоит довольно таки не дёшево, на одном из сайтов пишут о том,что компания Apple меняет такие аппараты с некачественной сборкой. Что может предложить магазин "Зеон"? Замена телефона возможна?
quote:
Изначально написано rabbit2:
Добрый день. Купили недавно в магазине "Зеон" айфон 6,телефон ещё на гарантии,ему нет месяца,и тут мы заметили смещение фронтальной камеры. Аппарат стоит довольно таки не дёшево, на одном из сайтов пишут о том,что компания Apple меняет такие аппараты с некачественной сборкой. Что может предложить магазин "Зеон"? Замена телефона возможна?
Добрый день, необходимо будет подойти в наш сервисный центр на диагностику аппарата, адрес ул. Пушкинская д. 155.
Сколько дней диагностика? Стоит ли идти на диагностику, Вы можете после диагностики предложить только ремонт за ваш счёт? Или все таки обмен телефона возможен?
P.S на качество съёмки этот дефект не влияет.
quote:
Изначально написано rabbit2:
Сколько дней диагностика? Стоит ли идти на диагностику, Вы можете после диагностики предложить только ремонт за ваш счёт? Или все таки обмен телефона возможен?
P.S на качество съёмки этот дефект не влияет.
Ориентировочный срок замены изделия с момента сдачи в АСЦ, до замены неисправного оборудования, как правило составляет 2 недели.Можете принести к нам в сервисный центр или подойти в авторизованный АСЦ Apple в Ижевске Сервис "БТС" (бывший РИТ) 426008,Ижевск, Пушкинская 136а (3412)655644.
В любых случаях меняют телефон? Или могут сказать вы его допустим уронили/сами сломали и это ваша проблема
quote:
Изначально написано rabbit2:
В любых случаях меняют телефон? Или могут сказать вы его допустим уронили/сами сломали и это ваша проблема
Только в случае гарантийных дефектов, недостатков возникших по вине производителя.
20.04.2016 был куплен в вашем комиссионном магазине ул. Пушкинская, 155 процессор AMD Athlon II x4 640 модификация ADX640WFK42GM s/n 9P68965C10317. Был куплен по рекомендации менеджера торгового зала, он подобрал по параметрам моей материнской платы, также предупредил, что если не "запустится" могу вернуть товар, процессор "запустился", проработал 3 дня, на 4-й при включении темный экран и никаких признаков работы ПК. 24.04.16 принес процессор обратно, забрали на диагностику, выписали квитанцию NZ4556, через день перезвонили сказали, что процессор в порядке, просили принести системный блок для проверки в нем, 26.04.16 принес системный блок, попросили оставить для проверки. Три дня звонил, все говорили не могут найти причину, на четвертый (30.04.16) не выдержал сказал. что забираю "системник", т.к. нужен детям-школьникам для занятий. В конце дня выдали "резолюцию", что у меня не рабочая (умирающая) "материнка", предложили заменить, но как я понял поставят новый процессор. Когда приехал, обнаружил, что мне поставили более дешевую материнку с моим же старым процессором и это в качестве компенсации за потраченные деньги на новый процессор! А оно мне надо? Попросил собрать мне обратно мою конфигурацию, на что мне сказали, что она работать не будет, но собрали все работает. Домой привез дети рады, что "комп" вернулся. Раз "новый" процессор мне не подошел, написал заявление на возврат денег. Сказали рассмотрят в течении 10 дней! А теперь вот вопрос Вам. Вы сами бы еще раз пришли в этот магазин? Пришел проконсультироваться, что можно сделать, чтоб ускорить работу компьютера. Неделя беготни и звонков! Результат - то что и было! И еще деньги неизвестно когда вернут?
Здравствуйте! У меня сломался дисковод на гарантийном ноутбуке. В вашем сервисном центре мне сказали нести его на советскую 10а в Нео сервис. А заявление на подменный аппарат мне там же писать?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Здравствуйте! У меня сломался дисковод на гарантийном ноутбуке. В вашем сервисном центре мне сказали нести его на советскую 10а в Нео сервис. А заявление на подменный аппарат мне там же писать?
Добрый день. Заявление нужно будет писать в Нео-Сервисе.
На днях купил комп ZEON Aurum 55192, загружаю любую игру и минут через десять выходит BSOD. То жалуется на системные файлы, то просто код ошибки. "ZEON", подскажите как с этим бороться?
quote:
Изначально написано avm18ru:
На днях купил комп ZEON Aurum 55192, загружаю любую игру и минут через десять выходит BSOD. То жалуется на системные файлы, то просто код ошибки. "ZEON", подскажите как с этим бороться?
Вам необходимо обратится в Сервисный Центр ZEON по адресу Пушкинская 155, т. +7(3412)523165. Возьмите с собой аппарат в полной комплектации и документы на покупку, по результатам диагностики оборудования будет принято решение о ремонте или замене.
Ноутбук сдала в нео сервис, но на замену они не предоставляют. Что делать?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Ноутбук сдала в нео сервис, но на замену они не предоставляют. Что делать?
Добрый день. Выдавать подменный аппарат обязана организация принимающая на себя обязательства по гарантийному обслуживанию неисправного изделия. Выдать аппарат должны в течении 3 дней с момента написания письменного заявления с требованием о предоставлении подменного аппарата.
quote:
Изначально написано [Loku]:Добрый день. Выдавать подменный аппарат обязана организация принимающая на себя обязательства по гарантийному обслуживанию неисправного изделия. Выдать аппарат должны в течении 3 дней с момента написания письменного заявления с требованием о предоставлении подменного аппарата.
в законе написано продавец самый простой способ это сдавать технику на ремонт в магазин где покупали.. очередей нет, подменную технику с них можно требовать по закону.
Мне в Нео сервисе сказали,что ноутбук мне должен дать производитель, либо продавец. Зачем тогда меня из зеона отправили в Нео сервис, если там мне ничего не дали взамен? Будьте добры , решите вопрос без моего участия, я все-таки в вашем магазине технику покупала, а не у нео сервиса.