Купил сегодня простенький блок. В компах мало разбираюсь, поэтому уже лишь дома при попытке подключения выяснил, что для монитора разъём только vga. Монитора нет, блок планировалось подключать к телевизору. Не ожидал, что на новых блоках будет хуже, чем на блоках 2005 года выпуска :-( Можно как-то поменять на блок с hdmi или хотя бы dvi?
Доброго времени суток.
цитата:
Сижу сейчас жду звонка. Так и не дождался, позвонил сам уточнить всё ли нормально с моим заказом.
К сожалению заказов очень много, людские ресурсы не безграничны. Стараемся максимально быстро отвечать на все заказы.
цитата:
И тут мне говорят, мол, извините, продать по этой цене никак не можем, сейчас он стоит 18т.р.
На данный момент может происходить переоценка одного и того же товара несколько раз в день в связи с колебаниями курса доллара и ситуацией в стране. Поставщики напрямую зависят от этого фактора. В связи с нашей спецификой работы с поставщиками (а такая же ситуация у большинства магазинов) мы так же напрямую зависим от закупочной стоимости товара.
цитата:
Вывод: интернет магазин Зеона - не магазин. Сделайте хоть комментарий там "за цену не ручаемся, она может быть запросто увеличена, а ваш заказ - это просто ваше пожелание без гарантий выполнения с нашей стороны".
На сайте в самом низу четко указано:
Сведения, размещенные на настоящем интернет-ресурсе, носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ).
Убедительная просьба дополнительно уточнять указанные данные по электронной почте или контактным телефонам.
П.С.
К сожалению в такой ситуации сейчас все продавцы любой техники. Когда просто переоценка товара происходит по нескольку раз в день во всех крупных сетях и никто не застрахован от таких неприятностей. Стараемся держать минимально возможные цены на данный момент.
Приносим Извинения за предоставленные неудобства.
цитата:
Купил сегодня простенький блок. В компах мало разбираюсь, поэтому уже лишь дома при попытке подключения выяснил, что для монитора разъём только vga. Монитора нет, блок планировалось подключать к телевизору. Не ожидал, что на новых блоках будет хуже, чем на блоках 2005 года выпуска :-( Можно как-то поменять на блок с hdmi или хотя бы dvi?
Написал Вам в ПМ
Здравствуйте. 17 декабря заказали ресирев DVB-T2 D-Color за 990р., номер заказа 143676. Ваши молодые люди обещали отправить на Молодежную, как мы и попросили в заказе. Никто нам так и не перезвонил. Сегодня звоним сами в магазин и нам говорят, что нашего заказа вообще в базе нет! Ресиверов на сайте тоже уже нет. Зеон, это для вас норма? Сначала косяк с переходником, теперь вот такой сюрприз с заказом.
цитата:
Здравствуйте. 17 декабря заказали ресирев DVB-T2 D-Color за 990р., номер заказа 143676. Ваши молодые люди обещали отправить на Молодежную, как мы и попросили в заказе. Никто нам так и не перезвонил. Сегодня звоним сами в магазин и нам говорят, что нашего заказа вообще в базе нет! Ресиверов на сайте тоже уже нет. Зеон, это для вас норма? Сначала косяк с переходником, теперь вот такой сюрприз с заказом.
Доброго времени суток. Ресивер вас ждет в магазине на Ворошилова уже с 18 числа. Как он был фактически в магазине, сотрудник звонил, но не смог с Вами связаться.
Насчет того что не смогли найти номер заказа, с этим сейчас разбираемся, судя по всему был какой то сбой в работе базы данных.
Ресивер вас ждет в магазине, можете забирать
цитата:
Изначально написано ivashka1111:
Доброго времени суток. Ресивер вас ждет в магазине на Ворошилова уже с 18 числа. Как он был фактически в магазине, сотрудник звонил, но не смог с Вами связаться.
Насчет того что не смогли найти номер заказа, с этим сейчас разбираемся, судя по всему был какой то сбой в работе базы данных.
Ресивер вас ждет в магазине, можете забирать
почему он на Ворошилова, а не на Молодежной? Я же указала, откуда мне удобнее его забрать.
цитата:
почему он на Ворошилова, а не на Молодежной? Я же указала, откуда мне удобнее его забрать.
Прошу прощения, описка вышла, имел ввиду молодежную.
цитата:
Изначально написано ivashka1111:
Прошу прощения, описка вышла, имел ввиду молодежную.
Спасибо. Сегодня заберу.
Зеон, для чего нужен сервис покупки через сайт, если менеджеры говорят, что цены на товары под заказ не действительны? Этим самым вы только вводите людей в заблуждение.
Ох, Зеон, косячите вы жестко. Вчера почти со скандалом забрала приставку, сначала сообщили, что цена поднялась до 1290р., хотя заказывала за 990р., потом выяснилось, что мой заказ продали другому о_О. В итоге продали другую приставку за 990р., хоть за это спасибо, разрулили ситуацию.
цитата:
Ох, Зеон, косячите вы жестко. Вчера почти со скандалом забрала приставку, сначала сообщили, что цена поднялась до 1290р., хотя заказывала за 990р., потом выяснилось, что мой заказ продали другому о_О. В итоге продали другую приставку за 990р., хоть за это спасибо, разрулили ситуацию.
Приносим прощения за предоставленные неудобства. Главное что ситуация решилась хорошо.
цитата:
Зеон, для чего нужен сервис покупки через сайт, если менеджеры говорят, что цены на товары под заказ не действительны? Этим самым вы только вводите людей в заблуждение.
Цены на сайте не обновляются онлайн, выгрузка происходит 2-3 раза в день. В связи с колебаниями курса наблюдалась такая ситуация когда цены были неактуальны, так как цены на товар менялись по нескольку раз в день. На данный момент все в норме, цены устаканились на ближайшее время.
Приносим прощения за предоставленные неудобства.
Планируется ли возвращение программы "Найди дешевле - сделаем скидку"?
цитата:
Изначально написано Iluha:
Планируется ли возвращение программы "Найди дешевле - сделаем скидку"?
Напишите в ПМ, какой товар Вас интересует и где дешевле, рассмотрим возможность скидки.
Сейчас цены на сайтах у многих конкурентов отличаются от цен, по которым продают в действительности. Где то предлагают купить дополнительную гарантию или сопутствующие товары, а без них не продают основной товар. Где то низкими ценниками заманивают, а отгрузить по ним не могут. Поэтому скидки проверяются очень тщательно. Также не надо забывать, что в такое время многие хотят заработать и начинают перекупать товар и продавать дороже, проще говоря спекуляция и из-за них рынок наколется.
Добрый день! Нужна мышь беспроводная с аккумулятором. Что предложите?
на самом деле у меня сложилось впечатление, что Зеон поднял цены значительно выше, чем скакнул доллар.
Выбирал системник, в итоге взял у ваших конкурентов.
Когда был ажиотаж, продавцы просто не обращали внимания в магазинах(ждал около 30 мин.), причем опять же в других магазинах не было такой проблемы.
Речь о магазине на Кирова.
Понятно, что доллар скачет не каждый день, но впечатление осталось... и в след. раз выберу не вас
цитата:
Изначально написано Mr.Ecco:
Добрый день! Нужна мышь беспроводная с аккумулятором. Что предложите?
Ответил в ПМ.
цитата:
Изначально написано zav2384:
на самом деле у меня сложилось впечатление, что Зеон поднял цены значительно выше, чем скакнул доллар.
Выбирал системник, в итоге взял у ваших конкурентов.
Когда был ажиотаж, продавцы просто не обращали внимания в магазинах(ждал около 30 мин.), причем опять же в других магазинах не было такой проблемы.
Речь о магазине на Кирова.
Понятно, что доллар скачет не каждый день, но впечатление осталось... и в след. раз выберу не вас
Добрый день.
Цены контролируются каждый день, в этом месяце даже в субботу и воскресенье.
Меняются тоже часто, но задачи, чтобы было дешевле, чем у конкурентов никто не отменял.
Да цены выросли, но это связано с общей ситуации на рынке, мы же не можем продать 5 процессоров и купить 2 у поставщика на эти деньги. В данный момент цены на витринах ниже, чем закупочные у поставщиков, но имени мы своего терять не можем, поэтому цены держим ниже конкурентов. Товар со старыми закупочными ценами давно закончился и теперь товар с уже новыми ценами.Но, повторюсь, цены мы по прежнему держим ниже конкурентов.
Уважаемые Форумчане! Поздравляем Вас с Новым годом и Рождеством!
Заканчивается этот чудесный год, и, уже совсем скоро, начнется еще более чудесный! Пусть следующий год принесет вам счастья и улыбок, веселья и радости и пусть ваш дом всегда будет полон друзей.
Мы желаем Вам всем успехов, удачи и финансового благополучия
В следующем году, мы обещаем стараться для Вас еще больше.
С Новым годом!
Ваш ZEON.
Доброго времени суток! 3.01.15г. купила телефон мужу в подарок (в вашем магазине на Кирова) цена товара 29990р., телефон в выбранном цвете был последним и стоял на витрине, купила за наличный расчет. Когда муж утром пришел с работы, то обнаружили, что не работает GPS-модуль, проверяли, тестили...без толку, при детальном осмотре обнаружили, что телефон вскрывали, т.е. товар был продан б/у, неровности корпуса и погнутые детали, причем видно, что вскрывали не профессионалы!!!Очень обидно, что телефон один из самых дорогих моделей и продают его продавцы как новый! Завтра еду делать возврат!что вы на это мне скажете?уверена, что данным телефоном пользовались до меня, проверить IMEI не составить труда...кто пользовался до меня и каким номером в сети. Муж расстроился, подарок сделать не вышло, давайте решим вопрос по человечески!
цитата:
Изначально написано aza-ba:
Доброго времени суток! 3.01.15г. купила телефон мужу в подарок (в вашем магазине на Кирова) цена товара 29990р., телефон в выбранном цвете был последним и стоял на витрине, купила за наличный расчет. Когда муж утром пришел с работы, то обнаружили, что не работает GPS-модуль, проверяли, тестили...без толку, при детальном осмотре обнаружили, что телефон вскрывали, т.е. товар был продан б/у, неровности корпуса и погнутые детали, причем видно, что вскрывали не профессионалы!!!Очень обидно, что телефон один из самых дорогих моделей и продают его продавцы как новый! Завтра еду делать возврат!что вы на это мне скажете?уверена, что данным телефоном пользовались до меня, проверить IMEI не составить труда...кто пользовался до меня и каким номером в сети. Муж расстроился, подарок сделать не вышло, давайте решим вопрос по человечески!
Написал Вам в ПМ. Решим в кротчайшие сроки Ваш вопрос. Я задал несколько уточняющих вопросов, чтобы максимально быстро решить Ваш вопрос.
Уточняющая информация отправлена, жду ответа...или звонка...
цитата:
Изначально написано aza-ba:
Уточняющая информация отправлена, жду ответа...или звонка...
Созвонились, думаю все остались довольны
Спасибо большущее!!! Вот это уровень! По телефону все вопросы решили, подьехала в магазин-сразу все обменяли на новый телефон, сделали скидку и очень мило улыбались!!!неисправный телефон забрали, сказали сами все увезут в сервис и разберутся в причинах!!! Муж довольный, оценил аппарат по достоинству))))отдельное спасибо Никите!побольше бы таких людей и магазинов!!!
цитата:
Изначально написано aza-ba:
Спасибо большущее!!! Вот это уровень! По телефону все вопросы решили, подьехала в магазин-сразу все обменяли на новый телефон, сделали скидку и очень мило улыбались!!!неисправный телефон забрали, сказали сами все увезут в сервис и разберутся в причинах!!! Муж довольный, оценил аппарат по достоинству))))отдельное спасибо Никите!побольше бы таких людей и магазинов!!!
С Новым годом еще раз! пусть весь год все вопросы решаются именно так, легко и непринужденно!
Добрый вечер. В марте 2014 г. купил сын-подросток в Зеоне на Кирова айфон, цена примерно 19 тыс. руб. В декабре 2014г. начал барахлить сенсор. Отнесли в ремонт мастеру. Вскрывал телефон при нас. Сразу спросил, был ли в ремонте телефон или может купили с рук. Говорим, купили в магазине, не ремонтировали. Показывает нам на криво установленную камеру, и еще на 2 элемента (не помню уже), которые криво расположены. Тут до нас дошло, что телефон был б/у. А продали как новый. Сын признался, что и сам заметил ранее криво установленную камеру, и сенсор видимо начал раньше барахлить на телефоне. В итоге ремонт обошелся нам в 4 тыс руб. Поменяли дисплей. Разбираться в магазин я не пойду, никому уже не докажешь, что телефор продали б/у. Мне как матери обидно за сына больше всего. Он был очень расстроен, копил деньги на телефон долго, мечтал об айфоне. И тут такое.... Ну и в магазин не пойдем в этот. И другим не посоветуем.
цитата:
Изначально написано Карамуська:
Добрый вечер. В марте 2014 г. купил сын-подросток в Зеоне на Кирова айфон, цена примерно 19 тыс. руб. В декабре 2014г. начал барахлить сенсор. Отнесли в ремонт мастеру. Вскрывал телефон при нас. Сразу спросил, был ли в ремонте телефон или может купили с рук. Говорим, купили в магазине, не ремонтировали. Показывает нам на криво установленную камеру, и еще на 2 элемента (не помню уже), которые криво расположены. Тут до нас дошло, что телефон был б/у. А продали как новый. Сын признался, что и сам заметил ранее криво установленную камеру, и сенсор видимо начал раньше барахлить на телефоне. В итоге ремонт обошелся нам в 4 тыс руб. Поменяли дисплей. Разбираться в магазин я не пойду, никому уже не докажешь, что телефор продали б/у. Мне как матери обидно за сына больше всего. Он был очень расстроен, копил деньги на телефон долго, мечтал об айфоне. И тут такое.... Ну и в магазин не пойдем в этот. И другим не посоветуем.
Добрый вечер.
По каждому подобному случаю мы разбираемся, мы несем ответственность как за товар, который продаем, так и за сотрудников, которые у нас работают. Сеть магазинов у нас немаленькая, ситуации бываю разные. Чтобы пресекать любые ситуации мы всегда реагируем на отзывы клиентов и принимаем меры. В Вашем случае самое непонятное, что Вы не обратились к нам по гарантии, так как гарантийный срок на Iphone составляет 1 год, а пошли в платный ремонт. По какой причине Вы решили отремонтировать его платно, тем более когда узнали, что ремонт будет стоить 4 т.р., а не обратились к нам. Криво установленная камера могла быть заводским браком, такие случаи уже бывали у нас с продукцией apple. Были и другие случаи, когда, например, техническая пленка из под экрана торчала - и это тоже заводской брак и другие ситуации. Все это как и у любой другой техники бывает. В нашем сервисном центре максимально лояльно относятся к клиентам. Там установлены камеры и постоянно просматриваем как общаются с клиентами, любые спорные случаи мы можем посмотреть и послушать, чтобы принять решение. Поэтому совет один - пока есть гарантия - обращаться в наш сервисный центр. А далее на платный ремонт можно тоже обращаться к нам, цены на платный послегарантийный ремонт у нас самые низкие по городу. А по вопросу того, был он бу или нет, Вы правы, сейчас разобраться невозможно, но я думаю при покупке сразу видно БУ телефон или нет. А если сразу не определить, бывают при покупке телефон и не осматривают клиенты, то спустя 1-2-3 дня, когда телефон уже весь изучен можно все увидеть, но не спустя более полугода использования.
Посмотрите на дисплей. Что за белая полоска справа, мастер сказал, что ее не должно быть. И если увеличите, справа вверху не совпадает паз с резьбой. Ну и криво установленная камера. Сейчас уже не показать.
Почему не понесли к вам. Отнесла мама свой телефон по гарантии в магазин Самсунг. Держали месяц. Потом вердикт - негарантийный случай. Спрашивается, почему держали месяц, что там проверяли, если потом мастер отремонтировал телефон за день. Поэтому зная "скорость " проверки качества, отнесли в платный ремонт, где и отремонтировали также за день. Вот такой сервис, такая торговля...
Мы люди, не разбирающиеся в техн тонкостях телефонов. если покупаем в магазине товар, то уверены на 100%, что покупаем новый и качественный. И ничего кроме как внешнего вида проверять не должны. То, что телефон б\у обнаружить можно только при вскрытии и когда он забарахлит. Это случилось через 9 мес. Поэтому ваши замечания к нам необоснованны.
Купили в конце декабря планшет.В магазине на ценнике память 1 кб.Дома при осмотре выяснили-память 512 мб.В магазине обменять на планшет с большей памятью отказались.Когда указала на информацию в ценнике-мило улыбнулся продавец и посоветовал узнавать информацию у продавцов.Вопрос-информация на ценниках для кого?Для чего?
Ужасный магазин и некачественный товар. Неквалифицированные Продавцы и менеджеры сервисного центра. Нежелание исполнять гарантийные обязательства. При мне два человека пытались сдать в ремонт шестой айфон и айпад, которые полностью умерли, откуда зеон берет свой товар - загадка, но то что он бракованный это однозначно. Не теряйте свое время, нервы и деньги с данным магазином!
Ps: если вдруг руководство магазина читает отзывы то емайл для связи bagforman@yandex.ru
цитата:
Изначально написано Кузя1:
Ужасный магазин и некачественный товар. Неквалифицированные Продавцы и менеджеры сервисного центра. Нежелание исполнять гарантийные обязательства. При мне два человека пытались сдать в ремонт шестой айфон и айпад, которые полностью умерли, откуда зеон берет свой товар - загадка, но то что он бракованный это однозначно. Не теряйте свое время, нервы и деньги с данным магазином!
Ps: если вдруг руководство магазина читает отзывы то емайл для связи bagforman@yandex.ru
Добрый день. Если критика конструктивна, мы всегда принимаем к сведению. Если есть какие то спорные ситуации, мы всегда реагируем и решаем их. Пишите прямо здесь все подробности - мы обязательно ответим что и как. На почту Вам тоже написал.
цитата:
Изначально написано Natasha:3:
Купили в конце декабря планшет.В магазине на ценнике память 1 кб.Дома при осмотре выяснили-память 512 мб. В магазине обменять на планшет с большей памятью отказались.Когда указала на информацию в ценнике-мило улыбнулся продавец и посоветовал узнавать информацию у продавцов.Вопрос-информация на ценниках для кого?Для чего?
Добрый день.
Ошибки в описании действительно встречаются, мы знаем об этом и решаем данную проблему. Она возникла из-за несовпадения у некоторых производителей информации на официальном сайте и в действительности. Сейчас алгоритм заполнения описания товара изменен и шанс ошибки минимизирован.
Если Вы хотите обменять на планшет другой марки или другую модель, то мы можем это организовать. напишите мне в ПМ модель планшета, который Вы купили и модель, на которую хотите поменять.
цитата:
Изначально написано Карамуська:
Посмотрите на дисплей. Что за белая полоска справа, мастер сказал, что ее не должно быть. И если увеличите, справа вверху не совпадает паз с резьбой. Ну и криво установленная камера. Сейчас уже не показать.
Почему не понесли к вам. Отнесла мама свой телефон по гарантии в магазин Самсунг. Держали месяц. Потом вердикт - негарантийный случай. Спрашивается, почему держали месяц, что там проверяли, если потом мастер отремонтировал телефон за день. Поэтому зная "скорость " проверки качества, отнесли в платный ремонт, где и отремонтировали также за день. Вот такой сервис, такая торговля...
Мы люди, не разбирающиеся в техн тонкостях телефонов. если покупаем в магазине товар, то уверены на 100%, что покупаем новый и качественный. И ничего кроме как внешнего вида проверять не должны. То, что телефон б\у обнаружить можно только при вскрытии и когда он забарахлит. Это случилось через 9 мес. Поэтому ваши замечания к нам необоснованны.
Добрый день!
В какой сервисный центр вы обращались за ремонтом? Нет объективных причин не нести айфон к нам по гарантии, опираясь на то,что Вы написали. Если молоко в магазине оказалось протухшим, Вы же не перестанете ходить во все продуктовые магазины. Если у Вас был отрицательный опыт в общее с каким то сервисным центром, то к нам он отношения не имеет. У нас было огромное количество случаев, когда приносили с платных ремонтов к нам (так как не смогли отремонтировать), а когда наши специалисты смотрели, то оказалось что и запчасти наменяны или вообще не хватает чего-то. Каждый кулик свое болото хвалит, а частным платным конторам за радость наговорить на других. Про пыль Вы писали, айфон он не герметичен, во время эксплуатации за 9 месяцев вполне естественно, что туда попала пыль. Про то, что пазы не совпадают с резьбой ни я, ни наши технические специалисты по такой фотографии сказать ничего не могут, по белой полоске на экране справа я тоже не вижу. Через 9 месяцев после использования ЛЮБОЙ телефон при вскрытии покажет, что он БУ и никак не доказать, что таковым он был до покупки.
Про сервисный центр самсунг замечу, что по гарантии к ним принесут 100 аппаратов, а в платный ремонт 1-2 аппарата за это же время. Понятно что по гарантии будут делать дольше, чем в платном ремонт. В нашем сервисном центре мы как раз работаем над этим, чтобы сроки диагностики и ремонта были всегда минимальными. Да бывают сложные случаи, когда ремонт может и до 30 дней растянуться (по закону 45 дней, а запчасть редкая может идти очень долго), но техника Apple у нас стоит в приоритете, ей занимается отдельный человек и поэтому скорость очень высокая.
Уважаемый Авиатор! Судя по сообщениям от покупателей, товар у вас некачественный, б/у и бракованный. И вы об этом знаете очень хорошо. Диалога с вами не получилось. На большее я и не надеялась. Всего доброго.
цитата:
Изначально написано Карамуська:
Уважаемый Авиатор! Судя по сообщениям от покупателей, товар у вас некачественный, б/у и бракованный. И вы об этом знаете очень хорошо. Диалога с вами не получилось. На большее я и не надеялась. Всего доброго.
Мы ведем эту тему именно потому что мы открытая компания. Если посмотреть все страницы темы - отвечаем всем и оперативно. Посмотреть видеонаблюдение и послушать кто кому что продал или обменял проблем никаких нет. Мы на рынке уже более 10 лет, за это время было огромное количество проверок, которые мы с успехом прошли. Если бы мы продавали бракованный товар, то давно бы ушли с этого рынка, так как конкуренция очень высокая, а имя держать могут далеко не все. Кроме нас в Ижевске с федеральными компаниями конкурировать никто не может. За последние годы закрылись почти все ижевские компании. Мы прекрасно понимаем, что если не реагировать на все отзывы, то стать лучше не получится. Кроме этой темы у нас есть форма обратной связи на сайте - там мы тоже всем отвечаем.
На мои вопросы, где вы ремонтировались или почему не пришли к нам сдать по гарантии ответить аргументированно Вы не смогли, а очернить компанию написав пару постов очень легко, только вот аргументации нет.
цитата:
Авиатор
Во многих темах и обсуждениях на Марковском форуме на "нелестные" отзывы новичков особо никто не обращает внимания, т.к. большая их часть носит заказной характер.
Спасибо,но теперь планшет уже б/у.
цитата:
Изначально написано Natasha:3:
Спасибо,но теперь планшет уже б/у.
Ответил Вам в ПМ.
цитата:
Авиатор
Вчера заказал товар на Молодёжке,а товар на Пушкинской.Как скоро его могут доставить из магазина в магазин?Спасибо за ответ.
цитата:
Вчера заказал товар на Молодёжке,а товар на Пушкинской.Как скоро его могут доставить из магазина в магазин?Спасибо за ответ.
Ответил в п.м.
Спасибо менеджерам магазина на молодежной 10, очень качественный сервис. Помогли выбрать планшет ребенку. Спасибо большое, буду рекомендовать всем друзьям.
цитата:
Mckupa
Спасибо за быструю доставку телефона,именинница довольна.Надеюсь будет служить верой и правдой.
цитата:
Изначально написано марткат:
Спасибо за быструю доставку телефона,именинница довольна.Надеюсь будет служить верой и правдой.
Вам спасибо, за то, что обратились к нам. Пусть служит долго верой и правдой.
цитата:
Изначально написано Авиатор:
Авиатор
С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!
приобрел телефон Асер Е700 (29.01.15) в магазине на пушкинской, 155
нужен был на подарок... в результате тестирования оказалось что он не ловит сеть, в субботу (31.01.15) обратился в СЦ. сдал его на диагностику.
в результате ждать непонятно сколько времени... и никакого подарка не получилось.
неужели нельзя сделать как у конкурентов? (они в течении 14 дней обменивают без проблем, либо возвращают деньги)
цитата:
Изначально написано aza-ba:
Доброго времени суток! 3.01.15г. купила телефон мужу в подарок (в вашем магазине на Кирова) цена товара 29990р., телефон в выбранном цвете был последним и стоял на витрине, купила за наличный расчет. Когда муж утром пришел с работы, то обнаружили, что не работает GPS-модуль, проверяли, тестили...без толку, при детальном осмотре обнаружили, что телефон вскрывали, т.е. товар был продан б/у, неровности корпуса и погнутые детали, причем видно, что вскрывали не профессионалы!!!Очень обидно, что телефон один из самых дорогих моделей и продают его продавцы как новый! Завтра еду делать возврат!что вы на это мне скажете?уверена, что данным телефоном пользовались до меня, проверить IMEI не составить труда...кто пользовался до меня и каким номером в сети. Муж расстроился, подарок сделать не вышло, давайте решим вопрос по человечески!
вот у меня подобная ситуация. только, надеюсь, телефон всё же новый.
цитата:
Изначально написано kiri4i RU:
С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!приобрел телефон Асер Е700 (29.01.15) в магазине на пушкинской, 155
нужен был на подарок... в результате тестирования оказалось что он не ловит сеть, в субботу (31.01.15) обратился в СЦ. сдал его на диагностику.
в результате ждать непонятно сколько времени... и никакого подарка не получилось.
неужели нельзя сделать как у конкурентов? (они в течении 14 дней обменивают без проблем, либо возвращают деньги)
Добрый день.
Спасибо за поздравление.
В понедельник обязательно разберемся по Вашему вопросу!
цитата:
Изначально написано kiri4i RU:
С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!приобрел телефон Асер Е700 (29.01.15) в магазине на пушкинской, 155
нужен был на подарок... в результате тестирования оказалось что он не ловит сеть, в субботу (31.01.15) обратился в СЦ. сдал его на диагностику.
в результате ждать непонятно сколько времени... и никакого подарка не получилось.
неужели нельзя сделать как у конкурентов? (они в течении 14 дней обменивают без проблем, либо возвращают деньги)
Вопрос решен, с СЦ с Вами связались. Протестировали, механических повреждений нет - телефон подлежит обмену. Просто в субботу нет на месте технических специалистов, сегодня протестировали и позвонили.
цитата:
Изначально написано Авиатор:Вопрос решен, с СЦ с Вами связались. Протестировали, механических повреждений нет - телефон подлежит обмену. Просто в субботу нет на месте технических специалистов, сегодня протестировали и позвонили.
да-да
всё разрешилось
спасибо за оперативное решение!
Купил смарфон в сентябре 2014, в декабре он уже перестал включаться.Сдал в сервисный центр, ремонтируют уже 2 месяца пошел 3 на вопрос когда сделают все время отвечают уже на днях потерпите.Вот это сервис!
цитата:
Изначально написано rbntk79rjn:
Купил смарфон в сентябре 2014, в декабре он уже перестал включаться.Сдал в сервисный центр, ремонтируют уже 2 месяца пошел 3 на вопрос когда сделают все время отвечают уже на днях потерпите.Вот это сервис!
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, номер квитанции в ПМ. обязательно напишу развернутый ответ.
Добрый день. Нужен недорогой смартфон для рабочей связи. Хотелось бы узнать Ваше мнение о смартфоне Samsung Galaxy Star Plus GT-S7262 Black. И еще вопрос: на данный момент его у Вас нет в наличии, если заказать, в какие сроки будет доставка и по какой цене? (на данный момент на сайте акция)
Есть ли смысл сейчас писать мы отправляли уже претензию в ваш адрес реакция 0. Я вынужден был обратится за помощью в ОЗПП.
Опять не удалась покупка в магазине на Удмуртской, 304
Решил купить сегодня подарок с оплатой по бонусной карте. Оказалось, что бонусов на карте нет. Хотя посмотрел сейчас чек за 03.12.14, там написано, что зачислено 457 бонусов. С тех пор я их не тратил. На кассе сказали, чтобы подходил с чеком в будни. В выходные то теперь никак не решить вопрос?
цитата:
Изначально написано rbntk79rjn:
Есть ли смысл сейчас писать мы отправляли уже претензию в ваш адрес реакция 0. Я вынужден был обратится за помощью в ОЗПП.
Смысл есть всегда, как минимум, чтобы я дал вам развернутый ответ, как максимум, чтобы максимально быстро решить вашу ситуацию. Если вы прочитаете всю тему, то нет еще ни одной ситуации, в которой бы мы не разобрались. Сейчас в СЦ нет ни одной не рассмотренной квитанции, по которой бы мы не дали ответ. По Вашим данным узнать, что за аппарат невозможно.
Здравствуйте! Как то покупал у вас такую термопасту! Есть ли еще в продаже? И будет ли?
Thermal Grease Diamond
цитата:
Здравствуйте! Как то покупал у вас такую термопасту! Есть ли еще в продаже? И будет ли?
Thermal Grease Diamond
Отписал Вам в ПМ
цитата:
Добрый день. Нужен недорогой смартфон для рабочей связи. Хотелось бы узнать Ваше мнение о смартфоне Samsung Galaxy Star Plus GT-S7262 Black. И еще вопрос: на данный момент его у Вас нет в наличии, если заказать, в какие сроки будет доставка и по какой цене? (на данный момент на сайте акция)
Написал Вам в ПМ
Когда покупал на Кирова наушники, предложили заполнить купон на участие в розыгрыше планшета. На сайте никакой информации об этом нет. Где можно узнать условия?
цитата:
Когда покупал на Кирова наушники, предложили заполнить купон на участие в розыгрыше планшета. На сайте никакой информации об этом нет. Где можно узнать условия?
Условия АКЦИИ:
Розыгрыш состоится 27.02.2015. Среди участников розыгрыша с помощью генератора случайных чисел будет выбран победитель. Ему будет вручен планшет Supra M722, либо аналогичный ему по стоимости и характеристикам. Результаты розыгрыша и фото победителя будут опубликованы в нашей официальной группе Вконтакте http://vk.com/zeonzeon .
цитата:
Originally posted by Карамуська:
Посмотрите на дисплей. Что за белая полоска справа, мастер сказал, что ее не должно быть. И если увеличите, справа вверху не совпадает паз с резьбой. Ну и криво установленная камера. Сейчас уже не показать.
Почему не понесли к вам. Отнесла мама свой телефон по гарантии в магазин Самсунг. Держали месяц. Потом вердикт - негарантийный случай. Спрашивается, почему держали месяц, что там проверяли, если потом мастер отремонтировал телефон за день. Поэтому зная "скорость " проверки качества, отнесли в платный ремонт, где и отремонтировали также за день. Вот такой сервис, такая торговля...
Мы люди, не разбирающиеся в техн тонкостях телефонов. если покупаем в магазине товар, то уверены на 100%, что покупаем новый и качественный. И ничего кроме как внешнего вида проверять не должны. То, что телефон б\у обнаружить можно только при вскрытии и когда он забарахлит. Это случилось через 9 мес. Поэтому ваши замечания к нам необоснованны.
Купили телефон, толком ничего не проверили, телефон сломался в течение гарантийного срока - понесли в платный ремонт зачем то, наслушались мастера... Мда...Ну как бы вы сами виноваты в этом всем. Если есть претензии к магазину, то и предъявлять их надо магазину вместе с телефоном. Тем более он на гарантии.
безобразие !!! с января месяца прихожу в магазин ,что на ленина (живу рядом удобно) нет пленки на айфон 5s !! кормят завтраками , но тщетно на дворе весна ,а я все еще без пленки на вопрос почему не поклею в другом месте ответ - хотела потратить бонусную денежку ,что начислили при покупке телефона
цитата:
Изначально написано na-nas:
безобразие !!! с января месяца прихожу в магазин ,что на ленина (живу рядом удобно) нет пленки на айфон 5s !! кормят завтраками , но тщетно на дворе весна ,а я все еще без пленки на вопрос почему не поклею в другом месте ответ - хотела потратить бонусную денежку ,что начислили при покупке телефона
Добрый день.
В наличии сейчас в магазине на Ленина 5 видов пленок, прозрачные, матовые, зеркальные, двухсторонние разных производителей. Администратор Вас помнит и уже отложил для Вас пленку. Пленки - это расходный материал, сегодня есть, завтра нет. Мы проведем беседу с администратором, так как он мог взять у Вас телефон раньше заказать пленочку и за 1-2 дня ее бы привезли для Вас. Приносим извинения за ожидания и неорганизованность персонала.
спасибо! завтра обязательно подойду!
Есть ли возможность приобрести у Вас 6'' Электронная книга Amazon Kindle 6? И сколько она будет стоить?
цитата:
Есть ли возможность приобрести у Вас 6'' Электронная книга Amazon Kindle 6? И сколько она будет стоить?
Здравствуйте. Отписал Вам в ПМ для уточнения деталей
Здравствуйте недавно приобрел планшет nvidia shield table и через пару дней заметил брак при играх планшет разряжается на зарядке пришел в магазин проверили другой все нормально, в нвидиа написали что это дефект, в магазине потребовал заменить на другой так как не прошло еще 14 дней с покупки мне сказали что надо отправлять в Ижевск чтоб кто-то посмотрел хотя они видели что мой садится а тот который проверяли заряжается.
цитата:
Здравствуйте недавно приобрел планшет nvidia shield table и через пару дней заметил брак при играх планшет разряжается на зарядке пришел в магазин проверили другой все нормально, в нвидиа написали что это дефект, в магазине потребовал заменить на другой так как не прошло еще 14 дней с покупки мне сказали что надо отправлять в Ижевск чтоб кто-то посмотрел хотя они видели что мой садится а тот который проверяли заряжается.
Списались с Вами в почте
МОНИТОР посоветуйте!
цитата:
Изначально написано mirtepla:
МОНИТОР посоветуйте!
Ответил в ПМ.
здравствуйте.рассрочка платежа действительно такая какая заявлена на сайте(имею ввиду калькулятор)?спасибо!
Рекламу слышал про утилизацию и скидку по ней до 100%. Можно подробней?
цитата:
здравствуйте.рассрочка платежа действительно такая какая заявлена на сайте(имею ввиду калькулятор)?спасибо!
Доброго времени суток. Да, калькулятор рассрочки на нашем сайте дает верную информацию
цитата:
Рекламу слышал про утилизацию и скидку по ней до 100%. Можно подробней?
Здравствуйте.
Условия по программе "утилизация":
Вы приносите товар к нам в магазин, менеджеры принимают, после чего происходит оценка товара в течении 2-3х дней, далее с Вами созваниваются, озвучивают цену, которую мы можем предложить за товар, если устраивает, то выдается подарочная карта номиналом сумму по которой Вы можете приобрести любой товар в нашей сети магазинов, оплатив до 100% стоимости. Если предложенная цена не устраивает, товар возвращается. Основное отличие данной программы у нас, стоимость за которую принимаем технику рыночная, а не копееечная, как в других сетях.
Товар который принимается по акции:
ПК (в том числе комплектующие разбором)
intel сокет от 775 и новее
AMD сокет от АМ2 и новее
HDD любого размера SATA и IDE, кроме серврерных
ОЗУ вся, кроме серверной
Видеокарты, приводы любые
Блоки питания от 300W
МОНИТОРЫ все кроме ЭЛТ
ТВ только ЖК
Принтеры только лазерные с интерфейсом USB
Планшеты и смартфоны ВСЕ, только при наличии коробки и комплекта
Нотбуки и нетбуки все, в том числе с битой матрицей и не рабочие
Роутеры проводные и беспроводные (также любое сетевое оборудование), при наличии БП
Геймпады и джойстики любые
Фотоаппараты только цифровые
Весь Apple
Моноблоки
Весь товар должен быть исправным, иметь полную комплектацию и коробку, если таковая должна быть.
добрый день! хочу приобрести у Вас электронную книгу Sony PRST3WC.RU2 6" E-Ink HD Pearl/ 2Gb/ microSDHC белый.какая цена?и только под заказ?сроки?спасибо
цитата:
Изначально написано ЛЯГУШОНКА:
добрый день! хочу приобрести у Вас электронную книгу Sony PRST3WC.RU2 6" E-Ink HD Pearl/ 2Gb/ microSDHC белый.какая цена?и только под заказ?сроки?спасибо
Ответил в ПМ.
Открытие нового магазина электроники ZEON по адресу 9 января 257.
Для гостей открытия:
- Товары по закупочным ценам
- Развлекательная программа
- Розыгрыши ценных призов
- Сладкие подарки
Приходите на открытие. Будет интересно! Более подробную информацию можно увидеть тут и в мероприятии ВКонтакте
Хочу передостеречь всех желающих приобрести товар в магазинах Зеон. Две недели назад были приобретены комплектующие к системному блоку. При установке и тестировании данного оборудования оказалось, что все комплектующие оказались: один из них ремонтированный, проданный как новый, второй - бракованный. При обсуждении данной проблемы с знакомыми, оказывается "такие штучки" они проворачивают постоянно. Получается они заранее знают, что продают товар ненадлежащего качества. Назревает вопрос к руководству данной сети: "имидж ничто, жажда все?".
Имидж для нас все. Напишите, в каком магазине и что конкретно вы приобрели, все досконально разберем. Ибо мы открытая компания и любые проблемы решаемы. Для товара бывшего в употреблении у нас есть комиссионный магазин. На полках магазинов у нас только новый товар с гарантией.
Добрый вечер. Подскажите у Вас есть зарядное устройство для Планшета Huawei MediaPad 10"? широкий разъем. Очень нужно. Заранее спасибо за информацию.
цитата:
Изначально написано Korola:
Добрый вечер. Подскажите у Вас есть зарядное устройство для Планшета Huawei MediaPad 10"? широкий разъем. Очень нужно. Заранее спасибо за информацию.
Отписал в ПМ.
цитата:
Originally posted by dev3005:
Хочу передостеречь всех желающих приобрести товар в магазинах Зеон. Две недели назад были приобретены комплектующие к системному блоку. При установке и тестировании данного оборудования оказалось, что все комплектующие оказались: один из них ремонтированный, проданный как новый, второй - бракованный. При обсуждении данной проблемы с знакомыми, оказывается "такие штучки" они проворачивают постоянно. Получается они заранее знают, что продают товар ненадлежащего качества. Назревает вопрос к руководству данной сети: "имидж ничто, жажда все?".
такая же ситуация была. больше в ЗЕОН не захожу
Очень даже интересно-) Давайте номера чеков и покупок, что где, почему так решили. Все сохраняется у нас в базе откуда деталь или дейвай пришел и когда. Если фактов и доводов нет будем считать, что доводы конкурентов, завистников и недоброжелателей.
Замечу одно, все открыто разбираем всегда и досконально, важен каждый ваш отзыв. Он помогает делать нас лучше и сильнее. Зеон - твоя электронная точка!
цитата:
Изначально написано IzhMark:
Отписал в ПМ.
Огромное спасибо! Вчера приобрели зарядное устройство. Выражаю огромную благодарность сотрудникам магазина по адресу ул. 9 Января, 257! Оперативно, профессионально, доброжелательно.
цитата:
Originally posted by zeon:
Очень даже интересно-) Давайте номера чеков и покупок, что где, почему так решили. Все сохраняется у нас в базе откуда деталь или дейвай пришел и когда. Если фактов и доводов нет будем считать, что доводы конкурентов, завистников и недоброжелателей. Замечу одно, все открыто разбираем всегда и досконально, важен каждый ваш отзыв. Он помогает делать нас лучше и сильнее. Зеон - твоя электронная точка!
отписал. ну чека нет уже)
последний раз в сионе покупал не помню когда, лет 10 назад может,
но вот достал рекламку из почтового ящика про продажу аж по закупочным ценам в честь открытия магазина.
взгляд зацепился за принтер epson l120 за 6990 якобы со скидкой 2460,
тут же нашлось
http://technopoint.ru/catalog/...jnyj-epson-l120
6 990
вот что любопытно- зачем такие акции сиону? :-)
цитата:
Изначально написано kiri4i RU:
отписал. ну чека нет уже)
ответим завтра, большое спасибо за отзыв!
цитата:
Изначально написано sles:
последний раз в сионе покупал не помню когда, лет 10 назад может,
но вот достал рекламку из почтового ящика про продажу аж по закупочным ценам в честь открытия магазина.
взгляд зацепился за принтер epson l120 за 6990 якобы со скидкой 2460,
тут же нашлось
http://technopoint.ru/catalog/...jnyj-epson-l120
6 990вот что любопытно- зачем такие акции сиону? :-)
конкуренты не дремлют) В той же компании но под другим названием, ценник 8990р). Снизили цену на одну модель в наличии. Сион не наше название)
Сделаем вам дополнительную скидку на эту модель. Ну или на другую. Заодно нас посетите, за 10 лет мы изменились и продолжаем меняться в лучшую сторону.
цитата:
Изначально написано zeon:
Сион не наше название)
хм, искренне полагал, что хоть zion и zeon означают разное, читаются одинаково.
цитата:
Изначально написано zeon:
Сделаем вам дополнительную скидку на эту модель
да мне она не нужна, мне цели такой "акции" не ясны, потому как укрепляют мое мнение о том, что у вас всегда дороже :-)
цитата:
Изначально написано sles:да мне она не нужна, мне цели такой "акции" не ясны, потому как укрепляют мое мнение о том, что у вас всегда дороже :-)
Цель акции - привлечение максимального покупательского потока. один из инструментов - понижение цены, так называемая распродажа, мониторим конкурентов - выставляем цену, но они не дремлют, возможно на 1-2 позиции понижают цену до нашей цены. Что касается понятия "что у вас всегда дороже" - это наверно ваше субъективное мнение. Если конкурент понизил цену до нашей, разве это дороже? Вообще понятие дороже, мне не ясно-) В цену мы закладываем сервис, бонусную систему лояльности и прочее. Покупатель сам выбирает компанию исходя из ценностей.
Для кого то важен сервис, грамотный подбор, знать, если с техникой что то произойдет, то ему её заменят, сделают пост. гарантийный ремонт, возьмут его организацию на обслуживание и т.д. и т.п. Кому то важно чтоб компания была местной и развивала регион. Кому то важна цена и все. Лично мое мнение, что самое ценное - это время.
Предлагаю индивидуальную скидку на любой товар у нас-)
Добрый день. Поясните, пожалуйста, какая поломка является заводским браком? Как и кем он определяется?
цитата:
Изначально написано AZURA:
Добрый день. Поясните, пожалуйста, какая поломка является заводским браком? Как и кем он определяется?
Написал в ПМ.
Здравствуйте, хочу приобрести монитор Dell UltraSharp U2415H, в какую цену он будет у вас под заказ? и вообще какие условия поставки?
цитата:
Изначально написано Dakillla:
Здравствуйте, хочу приобрести монитор Dell UltraSharp U2415H, в какую цену он будет у вас под заказ? и вообще какие условия поставки?
Ответил в ПМ
Здравствуйте, у вас слышал есть ремонт техники? У меня проблема с видеокартой, толи перегрелась или что то еще, можете посмотреть и если возможно починить?
раньше был хороший магазин
испортился,
всегда у них брала наушники
в последний раз сломались в тот же день
хоть и 200 р не жалко но в днс почему то работают хоть и за 200
как грится пустяк а осадочек то остался
цитата:
Изначально написано jerdji:
Здравствуйте, у вас слышал есть ремонт техники? У меня проблема с видеокартой, толи перегрелась или что то еще, можете посмотреть и если возможно починить?
Ответил в ПМ!
цитата:
Изначально написано millyyy:
раньше был хороший магазин
испортился,
всегда у них брала наушники
в последний раз сломались в тот же день
хоть и 200 р не жалко но в днс почему то работают хоть и за 200
как грится пустяк а осадочек то остался
Добрый день.
Как магазин, который продает технику мы несем ответственность за качество продаваемой продукции. Но это электроника и от брака тут никто не застрахован, он встречается как на недорогой продукции, так и на продукции премиум класса. Если наушники сломались в день покупки, и брак был заводской, то их бы элементарно обменяли на новые. Повлиять на качество продукции мы не можем, но мы можем собирать статистику и отказываться от той продукции, которая ломается, это мы делаем. Поэтому делать выводы о том, какой магазин лучше или хуже по причине поломки товара нельзя. А вот если сравнить гарантийные условия и обслуживание между нами и конкурентами, то вот тут мы разительно отличаемся в лучшую сторону. Идеалу нет предела и мы работаем над этим, но даже сейчас уровень обслуживания по гарантии у нас гораздо выше. Если вам отказали в гарантии или были еще какие то причины, напишите мне в ПМ и мы подробно разберемся.
Здравствуйте, менее месяца назад у Вас был приобретен ноут, начал хрипеть динамик. Что делать?
цитата:
Изначально написано Е.В.а:
Здравствуйте, менее месяца назад у Вас был приобретен ноут, начал хрипеть динамик. Что делать?
Здравствуйте, приходите с чеком и ноутбуком в сервисный центр по адресу Пушкинская 155.
Здравствуйте) месяц назад приобрели ноутбук , он ушел в синий экран и не загружается никак. Не подскажите куда его нести в магазин или в сервисный центр?))) или сразу в мульду?)))))