цитата:

---

Изначально написано Не верь в худо:
недавно покупал монитор у вас на клубной, цена на сайте была одна, на кассе она вдруг резко выросла примерно на 500 руб, очень интересно получается. После моего замечания ценник исправили. Сложилось чувство что меня пытались нае....обмануть

---

* Цена в магазине может отличаться от цены на сайте
в самом низу написано

цитата:

---

Originally posted by Sternwal:

* Цена в магазине может отличаться от цены на сайте
в самом низу написано

---

цитата:

---

Изначально написано Авиатор:
Цена сайта действительно может отличаться от цены в магазине.
При ссылке на сайт - цену всегда сделают по сайту в любом магазине и без каких либо согласований.
Поменять цены на сайте гораздо оперативнее, чем на витринах. Мы работаем над тем, чтобы ценники в магазинах меняли как можно оперативнее.

---

Добрый день.
Наш ассортимент ни в коем случае не ограничивается позициями представленными на сайте. Мы всегда сможем привезти и ругие товары на заказ. Завтра с вами свяжется наш менеджер и подскажет по ценам и срокам!

цитата:

---

Здравствуйте, вы доставляете товар, не указанный в каталоге? Конкретно интересует морозилка Позис (Свияга).

---

цитата:

---

Есть видеопроекторы?

---

PS сколько бы я ещё прождал, если бы не приехал лично, не знаю. Но за 5 минут при мне Эдуард решил всё, что не смог решить недели две. Может быть это всё совпадение, но очень сомневаюсь.

цитата:

---

добрый день, интересует Маршрутизатор ASUS RT-N65U с 2-я usb 3.0 портами, на сайте цена 4390 рублей (и в наличии), цена в магазине такая же будет? и каком магазине есть в наличии? можно в ПМ

---

цитата:

---

Изначально написано Suicid:
Расскажу свою историю.
5 ноября, среда.
Возникает необходимость в приобретении материнской платы на старом AM2 сокете. Звоню в комиссионку - есть в наличии новые материнки биостар (ценник озвучен по телефону 1950 или 1980 руб.), приходите - забирайте. Отлично. Чуть позже возникает необходимость в DVD приводе. Звоню туда же, спрашиваю есть-ли в наличии, говорят, что нет. Хорошо, буду покупать в другом месте. Через минут 10-15 перезванивают, говорят, что необходимый привод могут привезти в Пн-Вт (10-11 ноября). Отлично! Говорю, привезите и я сразу заберу и материнку и привод. Договорились. Менеджер представился как Эдуард.
11 ноября, вторник.
Решил позвонить, уточнить всё-ли на месте, можно-ли забирать. Эдуард говорит, что нет, пока не приехал привод, что нужно ещё подождать, а как приедет он мне тут же позвонит. Договорились, в конце концов всякое же может быть, может почтой России доставляют.
19 ноября, среда.
Звонков нет - решил позвонить сам, вдруг телефон мой потеряли. Ответ от Эдуарда - привода пока нет, придёт - позвоню. Я уже немного шокирован скоростью перемещения привода, но ладно.
20 ноября, четверг.
Комп валяется пол месяца в нерабочем состоянии (напомню, изначально нужна была материнка), решаю поехать и купить мать, а привод уже по дороге, где-нить в ДНС, дороже, но не надо ждать пол месяца.
Приезжаю на место, нахожу Эдуарда. Интересуюсь приводом. Эдуард при мне совершает 4-5 звонков по телефону и говорит, что привод приехал, просто не к ним, а в магазин наверху (по адресу пушкинская 155 два магазина Зеон, один на 1 этаже - обычный, второй в подвале - комиссионка). Ушло на получение этой информации минут 5. Ещё через 5 минут привод был на прилавке.
ИТОГ. Материнская плата обошлась мне в 2590 руб. (вместо названной суммы в 1950), т.к. цены, по словам Эдуарда, поднялись. Естественно, за пол месяца-то! Привод, однако, не подорожал и на том спасибо.

PS сколько бы я ещё прождал, если бы не приехал лично, не знаю. Но за 5 минут при мне Эдуард решил всё, что не смог решить недели две. Может быть это всё совпадение, но очень сомневаюсь.

---

Добрый день. Написал Вам в ПМ. Большое спасибо, что не остались равнодушны и подробно описали ситуацию. Благодаря Вам мы становимся лучше!

цитата:

---

Изначально написано lennox78:
Здравствуйте. Проясните ситуацию. Купил недавно телевизор LG 32LB650V. В наличии не было,поэтому привезли под заказ через день на Ленина,7. Дома в меню вижу время наработки телевизора около 500 часов?!!! Если он стоял где-то на витрине в рабочем состоянии пару месяцев, почему в этом случае покупатель не предупреждается и товар продаётся по цене нулёвого (всё-таки 500 часов не малый пробег). Или чей-то б/ушный? ...

---

Добрый день! Да, у нас есть телевизоры, которые стоят во включенном состоянии у нас на витринах. Сделано это для того, чтобы клиенты оперативно смогли оценить и сравнить картинку, чтобы сделать выбор в пользу той или иной модели. Редко, когда покупатель приходит уже определившись с моделью. Эта практика очень популярна и используется многими компаниями. Сделано это, в первую очередь, по многочисленным просьбам клиентов. Во включенном состоянии у нас далеко не се телевизоры, и все модели не в количестве 1 штуки, если брать масштаб всей нашей сети. Мы продумаем, как сделать, чтобы клиент знал о том, что он был включен, когда покупает телевизор в одном салоне, а по факту он в другом. Потому что, когда клиент покупает телевизор в салоне, в котором видит его картинку вопросов никогда не возникало. 500 часов при 10 часовом рабочем дне - это 50 рабочих дней, т.е. он не стоял у нас пол года-год. Меньше 2ух месяцев. Кстати, были случаи, когда выявлялся заводской дефект и мы отправляли телевизоры производителям - и клиенты не получали заведомо бракованный телевизор.

Спасибо за морозилку!

Зеон, а можно при покупке, приплюсовать баллы с двух карт, на разных людей оформленных.

цитата:

---

Изначально написано Match:

Зеон, а можно при покупке, приплюсовать баллы с двух карт, на разных людей оформленных.

---

Добрый день. отличный вопрос, спасибо, что обратили внимание.
Одну покупку можно оплатить только с одной бонусной карты.

цитата:

---

AZURA:

---

цитата:

---

Mr.Ecco:

---

цитата:

---

Здравствуйте. Выбираем планшет ребёнку. Пока остановились на такой модели Samsung Galaxy Note 10.1 GT-N8000 3G 16Gb White (ЕСТ), какая будет цена? Или предложите другой, возможно лучше. Бюджет до 20т.р.
Спасибо.

---

цитата:

---

Изначально написано Mr.Ecco:
Добрый вечер! Пока со мной никто не связался и не ответил на запрос. Жду ответа.

---

Добрый вечер.
Вам написали на почту, в ПМ и в ICQ, который указан в вашем профиле, ответа пока нигде не получили. Если Вам по прежнему не пришли ни письма ни сообщения, прошу связться с любым менеджером онлайн отдела, контакты следующие:
Богданов Иван
ICQ 6200077
сот. т. 8-963-541-23-23
Тимин Марк
ICQ 681081996
сот. т. 8-950-168-09-09
Слесарев Алексей
ICQ 601438066
сот. т. 8-906-819-92-88

цитата:

---

Здравствуйте. Кабель UTP cat.5е 4 пары , только бухтами продаете, или метражом тоже ?
Десять метров надо, вот и интересно будут отмерять или сразу пошлют)).

---

цитата:

---

Изначально написано Match:
Здравствуйте. Я у вас системный блок покупал где то в январе. Так вот, я правильно понимаю, что если блок куплен целиком, то гарантия на все, то что в нем находиться год, при схороненных наклейках-пломбах разумеется ваших на блоке.

---

Добрый день.
Да, все верно. Если вы покупали системный блок, собирая его из комплектующих, то на все его внутренние компоненты гарантия 1 год. Если же Вы покупали готовый системный блок с витрины, то на него гарантия 3 года.

ДНС - продавцов жутко не хватает, простоял минут 10-15, плюнул и ушел в Зеон. купил все там, по качеству обслуживания оказались на порядок лучше.

цитата:

---

Изначально написано AskII:
Знакомые купили готовый системник на п155. фронтальные usb не работали. вскрытие показало: неправильно подсоединен коннектор к плате (сдвинут на 1 ряд) у вас есть какой то контроль за сборщиками, или они сами себе контролеры? )))

---

Добрый день.
После сборки все СБ включаются, запускается liveCD и тестируется на звук, порты и так далее.
Т.е. каждый СБ проходит начальное тестирование. Нагрузка на сборочную линию перед новым годом высокая. Также постоянно просматриваем камеры и работаем над повышением качества.

цитата:

---

Сижу сейчас жду звонка. Так и не дождался, позвонил сам уточнить всё ли нормально с моим заказом.

---

цитата:

---

И тут мне говорят, мол, извините, продать по этой цене никак не можем, сейчас он стоит 18т.р.

---

цитата:

---

Вывод: интернет магазин Зеона - не магазин. Сделайте хоть комментарий там "за цену не ручаемся, она может быть запросто увеличена, а ваш заказ - это просто ваше пожелание без гарантий выполнения с нашей стороны".

---

П.С.
К сожалению в такой ситуации сейчас все продавцы любой техники. Когда просто переоценка товара происходит по нескольку раз в день во всех крупных сетях и никто не застрахован от таких неприятностей. Стараемся держать минимально возможные цены на данный момент.
Приносим Извинения за предоставленные неудобства.

цитата:

---

Купил сегодня простенький блок. В компах мало разбираюсь, поэтому уже лишь дома при попытке подключения выяснил, что для монитора разъём только vga. Монитора нет, блок планировалось подключать к телевизору. Не ожидал, что на новых блоках будет хуже, чем на блоках 2005 года выпуска :-( Можно как-то поменять на блок с hdmi или хотя бы dvi?

---

цитата:

---

Здравствуйте. 17 декабря заказали ресирев DVB-T2 D-Color за 990р., номер заказа 143676. Ваши молодые люди обещали отправить на Молодежную, как мы и попросили в заказе. Никто нам так и не перезвонил. Сегодня звоним сами в магазин и нам говорят, что нашего заказа вообще в базе нет! Ресиверов на сайте тоже уже нет. Зеон, это для вас норма? Сначала косяк с переходником, теперь вот такой сюрприз с заказом.

---

цитата:

---

Изначально написано ivashka1111:

Доброго времени суток. Ресивер вас ждет в магазине на Ворошилова уже с 18 числа. Как он был фактически в магазине, сотрудник звонил, но не смог с Вами связаться.
Насчет того что не смогли найти номер заказа, с этим сейчас разбираемся, судя по всему был какой то сбой в работе базы данных.
Ресивер вас ждет в магазине, можете забирать

---

почему он на Ворошилова, а не на Молодежной? Я же указала, откуда мне удобнее его забрать.

цитата:

---

почему он на Ворошилова, а не на Молодежной? Я же указала, откуда мне удобнее его забрать.

---

цитата:

---

Изначально написано ivashka1111:

Прошу прощения, описка вышла, имел ввиду молодежную.

---

Спасибо. Сегодня заберу.

цитата:

---

Ох, Зеон, косячите вы жестко. Вчера почти со скандалом забрала приставку, сначала сообщили, что цена поднялась до 1290р., хотя заказывала за 990р., потом выяснилось, что мой заказ продали другому о_О. В итоге продали другую приставку за 990р., хоть за это спасибо, разрулили ситуацию.

---

цитата:

---

Зеон, для чего нужен сервис покупки через сайт, если менеджеры говорят, что цены на товары под заказ не действительны? Этим самым вы только вводите людей в заблуждение.

---

цитата:

---

Изначально написано Iluha:
Планируется ли возвращение программы "Найди дешевле - сделаем скидку"?

---

Напишите в ПМ, какой товар Вас интересует и где дешевле, рассмотрим возможность скидки.
Сейчас цены на сайтах у многих конкурентов отличаются от цен, по которым продают в действительности. Где то предлагают купить дополнительную гарантию или сопутствующие товары, а без них не продают основной товар. Где то низкими ценниками заманивают, а отгрузить по ним не могут. Поэтому скидки проверяются очень тщательно. Также не надо забывать, что в такое время многие хотят заработать и начинают перекупать товар и продавать дороже, проще говоря спекуляция и из-за них рынок наколется.

цитата:

---

Изначально написано Mr.Ecco:
Добрый день! Нужна мышь беспроводная с аккумулятором. Что предложите?

---

Ответил в ПМ.

цитата:

---

Изначально написано zav2384:
на самом деле у меня сложилось впечатление, что Зеон поднял цены значительно выше, чем скакнул доллар.
Выбирал системник, в итоге взял у ваших конкурентов.
Когда был ажиотаж, продавцы просто не обращали внимания в магазинах(ждал около 30 мин.), причем опять же в других магазинах не было такой проблемы.
Речь о магазине на Кирова.
Понятно, что доллар скачет не каждый день, но впечатление осталось... и в след. раз выберу не вас

---

Добрый день.
Цены контролируются каждый день, в этом месяце даже в субботу и воскресенье.
Меняются тоже часто, но задачи, чтобы было дешевле, чем у конкурентов никто не отменял.
Да цены выросли, но это связано с общей ситуации на рынке, мы же не можем продать 5 процессоров и купить 2 у поставщика на эти деньги. В данный момент цены на витринах ниже, чем закупочные у поставщиков, но имени мы своего терять не можем, поэтому цены держим ниже конкурентов. Товар со старыми закупочными ценами давно закончился и теперь товар с уже новыми ценами.Но, повторюсь, цены мы по прежнему держим ниже конкурентов.

цитата:

---

Изначально написано aza-ba:
Доброго времени суток! 3.01.15г. купила телефон мужу в подарок (в вашем магазине на Кирова) цена товара 29990р., телефон в выбранном цвете был последним и стоял на витрине, купила за наличный расчет. Когда муж утром пришел с работы, то обнаружили, что не работает GPS-модуль, проверяли, тестили...без толку, при детальном осмотре обнаружили, что телефон вскрывали, т.е. товар был продан б/у, неровности корпуса и погнутые детали, причем видно, что вскрывали не профессионалы!!!Очень обидно, что телефон один из самых дорогих моделей и продают его продавцы как новый! Завтра еду делать возврат!что вы на это мне скажете?уверена, что данным телефоном пользовались до меня, проверить IMEI не составить труда...кто пользовался до меня и каким номером в сети. Муж расстроился, подарок сделать не вышло, давайте решим вопрос по человечески!

---

Написал Вам в ПМ. Решим в кротчайшие сроки Ваш вопрос. Я задал несколько уточняющих вопросов, чтобы максимально быстро решить Ваш вопрос.

цитата:

---

Изначально написано aza-ba:
Уточняющая информация отправлена, жду ответа...или звонка...

---

Созвонились, думаю все остались довольны

цитата:

---

Изначально написано aza-ba:
Спасибо большущее!!! Вот это уровень! По телефону все вопросы решили, подьехала в магазин-сразу все обменяли на новый телефон, сделали скидку и очень мило улыбались!!!неисправный телефон забрали, сказали сами все увезут в сервис и разберутся в причинах!!! Муж довольный, оценил аппарат по достоинству))))отдельное спасибо Никите!побольше бы таких людей и магазинов!!!

---

С Новым годом еще раз! пусть весь год все вопросы решаются именно так, легко и непринужденно!

цитата:

---

Изначально написано Карамуська:
Добрый вечер. В марте 2014 г. купил сын-подросток в Зеоне на Кирова айфон, цена примерно 19 тыс. руб. В декабре 2014г. начал барахлить сенсор. Отнесли в ремонт мастеру. Вскрывал телефон при нас. Сразу спросил, был ли в ремонте телефон или может купили с рук. Говорим, купили в магазине, не ремонтировали. Показывает нам на криво установленную камеру, и еще на 2 элемента (не помню уже), которые криво расположены. Тут до нас дошло, что телефон был б/у. А продали как новый. Сын признался, что и сам заметил ранее криво установленную камеру, и сенсор видимо начал раньше барахлить на телефоне. В итоге ремонт обошелся нам в 4 тыс руб. Поменяли дисплей. Разбираться в магазин я не пойду, никому уже не докажешь, что телефор продали б/у. Мне как матери обидно за сына больше всего. Он был очень расстроен, копил деньги на телефон долго, мечтал об айфоне. И тут такое.... Ну и в магазин не пойдем в этот. И другим не посоветуем.

---

Добрый вечер.
По каждому подобному случаю мы разбираемся, мы несем ответственность как за товар, который продаем, так и за сотрудников, которые у нас работают. Сеть магазинов у нас немаленькая, ситуации бываю разные. Чтобы пресекать любые ситуации мы всегда реагируем на отзывы клиентов и принимаем меры. В Вашем случае самое непонятное, что Вы не обратились к нам по гарантии, так как гарантийный срок на Iphone составляет 1 год, а пошли в платный ремонт. По какой причине Вы решили отремонтировать его платно, тем более когда узнали, что ремонт будет стоить 4 т.р., а не обратились к нам. Криво установленная камера могла быть заводским браком, такие случаи уже бывали у нас с продукцией apple. Были и другие случаи, когда, например, техническая пленка из под экрана торчала - и это тоже заводской брак и другие ситуации. Все это как и у любой другой техники бывает. В нашем сервисном центре максимально лояльно относятся к клиентам. Там установлены камеры и постоянно просматриваем как общаются с клиентами, любые спорные случаи мы можем посмотреть и послушать, чтобы принять решение. Поэтому совет один - пока есть гарантия - обращаться в наш сервисный центр. А далее на платный ремонт можно тоже обращаться к нам, цены на платный послегарантийный ремонт у нас самые низкие по городу. А по вопросу того, был он бу или нет, Вы правы, сейчас разобраться невозможно, но я думаю при покупке сразу видно БУ телефон или нет. А если сразу не определить, бывают при покупке телефон и не осматривают клиенты, то спустя 1-2-3 дня, когда телефон уже весь изучен можно все увидеть, но не спустя более полугода использования.

цитата:

---

Изначально написано Кузя1:
Ужасный магазин и некачественный товар. Неквалифицированные Продавцы и менеджеры сервисного центра. Нежелание исполнять гарантийные обязательства. При мне два человека пытались сдать в ремонт шестой айфон и айпад, которые полностью умерли, откуда зеон берет свой товар - загадка, но то что он бракованный это однозначно. Не теряйте свое время, нервы и деньги с данным магазином!
Ps: если вдруг руководство магазина читает отзывы то емайл для связи bagforman@yandex.ru

---

Добрый день. Если критика конструктивна, мы всегда принимаем к сведению. Если есть какие то спорные ситуации, мы всегда реагируем и решаем их. Пишите прямо здесь все подробности - мы обязательно ответим что и как. На почту Вам тоже написал.

цитата:

---

Изначально написано Natasha:3:
Купили в конце декабря планшет.В магазине на ценнике память 1 кб.Дома при осмотре выяснили-память 512 мб. В магазине обменять на планшет с большей памятью отказались.Когда указала на информацию в ценнике-мило улыбнулся продавец и посоветовал узнавать информацию у продавцов.Вопрос-информация на ценниках для кого?Для чего?

---

Добрый день.
Ошибки в описании действительно встречаются, мы знаем об этом и решаем данную проблему. Она возникла из-за несовпадения у некоторых производителей информации на официальном сайте и в действительности. Сейчас алгоритм заполнения описания товара изменен и шанс ошибки минимизирован.
Если Вы хотите обменять на планшет другой марки или другую модель, то мы можем это организовать. напишите мне в ПМ модель планшета, который Вы купили и модель, на которую хотите поменять.

цитата:

---

Изначально написано Карамуська:
Посмотрите на дисплей. Что за белая полоска справа, мастер сказал, что ее не должно быть. И если увеличите, справа вверху не совпадает паз с резьбой. Ну и криво установленная камера. Сейчас уже не показать.
Почему не понесли к вам. Отнесла мама свой телефон по гарантии в магазин Самсунг. Держали месяц. Потом вердикт - негарантийный случай. Спрашивается, почему держали месяц, что там проверяли, если потом мастер отремонтировал телефон за день. Поэтому зная "скорость " проверки качества, отнесли в платный ремонт, где и отремонтировали также за день. Вот такой сервис, такая торговля...
Мы люди, не разбирающиеся в техн тонкостях телефонов. если покупаем в магазине товар, то уверены на 100%, что покупаем новый и качественный. И ничего кроме как внешнего вида проверять не должны. То, что телефон б\у обнаружить можно только при вскрытии и когда он забарахлит. Это случилось через 9 мес. Поэтому ваши замечания к нам необоснованны.

---

Добрый день!
В какой сервисный центр вы обращались за ремонтом? Нет объективных причин не нести айфон к нам по гарантии, опираясь на то,что Вы написали. Если молоко в магазине оказалось протухшим, Вы же не перестанете ходить во все продуктовые магазины. Если у Вас был отрицательный опыт в общее с каким то сервисным центром, то к нам он отношения не имеет. У нас было огромное количество случаев, когда приносили с платных ремонтов к нам (так как не смогли отремонтировать), а когда наши специалисты смотрели, то оказалось что и запчасти наменяны или вообще не хватает чего-то. Каждый кулик свое болото хвалит, а частным платным конторам за радость наговорить на других. Про пыль Вы писали, айфон он не герметичен, во время эксплуатации за 9 месяцев вполне естественно, что туда попала пыль. Про то, что пазы не совпадают с резьбой ни я, ни наши технические специалисты по такой фотографии сказать ничего не могут, по белой полоске на экране справа я тоже не вижу. Через 9 месяцев после использования ЛЮБОЙ телефон при вскрытии покажет, что он БУ и никак не доказать, что таковым он был до покупки.
Про сервисный центр самсунг замечу, что по гарантии к ним принесут 100 аппаратов, а в платный ремонт 1-2 аппарата за это же время. Понятно что по гарантии будут делать дольше, чем в платном ремонт. В нашем сервисном центре мы как раз работаем над этим, чтобы сроки диагностики и ремонта были всегда минимальными. Да бывают сложные случаи, когда ремонт может и до 30 дней растянуться (по закону 45 дней, а запчасть редкая может идти очень долго), но техника Apple у нас стоит в приоритете, ей занимается отдельный человек и поэтому скорость очень высокая.

цитата:

---

Изначально написано Карамуська:
Уважаемый Авиатор! Судя по сообщениям от покупателей, товар у вас некачественный, б/у и бракованный. И вы об этом знаете очень хорошо. Диалога с вами не получилось. На большее я и не надеялась. Всего доброго.

---

Мы ведем эту тему именно потому что мы открытая компания. Если посмотреть все страницы темы - отвечаем всем и оперативно. Посмотреть видеонаблюдение и послушать кто кому что продал или обменял проблем никаких нет. Мы на рынке уже более 10 лет, за это время было огромное количество проверок, которые мы с успехом прошли. Если бы мы продавали бракованный товар, то давно бы ушли с этого рынка, так как конкуренция очень высокая, а имя держать могут далеко не все. Кроме нас в Ижевске с федеральными компаниями конкурировать никто не может. За последние годы закрылись почти все ижевские компании. Мы прекрасно понимаем, что если не реагировать на все отзывы, то стать лучше не получится. Кроме этой темы у нас есть форма обратной связи на сайте - там мы тоже всем отвечаем.
На мои вопросы, где вы ремонтировались или почему не пришли к нам сдать по гарантии ответить аргументированно Вы не смогли, а очернить компанию написав пару постов очень легко, только вот аргументации нет.

цитата:

---

Авиатор

---

Во многих темах и обсуждениях на Марковском форуме на "нелестные" отзывы новичков особо никто не обращает внимания, т.к. большая их часть носит заказной характер.

цитата:

---

Изначально написано Natasha:3:
Спасибо,но теперь планшет уже б/у.

---

Ответил Вам в ПМ.

цитата:

---

Авиатор

---

цитата:

---

Вчера заказал товар на Молодёжке,а товар на Пушкинской.Как скоро его могут доставить из магазина в магазин?Спасибо за ответ.

---

цитата:

---

Mckupa

---

цитата:

---

Изначально написано марткат:

Спасибо за быструю доставку телефона,именинница довольна.Надеюсь будет служить верой и правдой.

---

Вам спасибо, за то, что обратились к нам. Пусть служит долго верой и правдой.

цитата:

---

Изначально написано Авиатор:

Авиатор

---

приобрел телефон Асер Е700 (29.01.15) в магазине на пушкинской, 155
нужен был на подарок... в результате тестирования оказалось что он не ловит сеть, в субботу (31.01.15) обратился в СЦ. сдал его на диагностику.
в результате ждать непонятно сколько времени... и никакого подарка не получилось.
неужели нельзя сделать как у конкурентов? (они в течении 14 дней обменивают без проблем, либо возвращают деньги)

цитата:

---

Изначально написано aza-ba:

Доброго времени суток! 3.01.15г. купила телефон мужу в подарок (в вашем магазине на Кирова) цена товара 29990р., телефон в выбранном цвете был последним и стоял на витрине, купила за наличный расчет. Когда муж утром пришел с работы, то обнаружили, что не работает GPS-модуль, проверяли, тестили...без толку, при детальном осмотре обнаружили, что телефон вскрывали, т.е. товар был продан б/у, неровности корпуса и погнутые детали, причем видно, что вскрывали не профессионалы!!!Очень обидно, что телефон один из самых дорогих моделей и продают его продавцы как новый! Завтра еду делать возврат!что вы на это мне скажете?уверена, что данным телефоном пользовались до меня, проверить IMEI не составить труда...кто пользовался до меня и каким номером в сети. Муж расстроился, подарок сделать не вышло, давайте решим вопрос по человечески!

---

цитата:

---

Изначально написано kiri4i RU:

С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!

приобрел телефон Асер Е700 (29.01.15) в магазине на пушкинской, 155
нужен был на подарок... в результате тестирования оказалось что он не ловит сеть, в субботу (31.01.15) обратился в СЦ. сдал его на диагностику.
в результате ждать непонятно сколько времени... и никакого подарка не получилось.
неужели нельзя сделать как у конкурентов? (они в течении 14 дней обменивают без проблем, либо возвращают деньги)

---

Добрый день.
Спасибо за поздравление.
В понедельник обязательно разберемся по Вашему вопросу!

цитата:

---

Изначально написано kiri4i RU:

С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!

приобрел телефон Асер Е700 (29.01.15) в магазине на пушкинской, 155
нужен был на подарок... в результате тестирования оказалось что он не ловит сеть, в субботу (31.01.15) обратился в СЦ. сдал его на диагностику.
в результате ждать непонятно сколько времени... и никакого подарка не получилось.
неужели нельзя сделать как у конкурентов? (они в течении 14 дней обменивают без проблем, либо возвращают деньги)

---

Вопрос решен, с СЦ с Вами связались. Протестировали, механических повреждений нет - телефон подлежит обмену. Просто в субботу нет на месте технических специалистов, сегодня протестировали и позвонили.

цитата:

---

Изначально написано Авиатор:

Вопрос решен, с СЦ с Вами связались. Протестировали, механических повреждений нет - телефон подлежит обмену. Просто в субботу нет на месте технических специалистов, сегодня протестировали и позвонили.

---

да-да
всё разрешилось
спасибо за оперативное решение!

цитата:

---

Изначально написано rbntk79rjn:
Купил смарфон в сентябре 2014, в декабре он уже перестал включаться.Сдал в сервисный центр, ремонтируют уже 2 месяца пошел 3 на вопрос когда сделают все время отвечают уже на днях потерпите.Вот это сервис!

---

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, номер квитанции в ПМ. обязательно напишу развернутый ответ.

цитата:

---

Изначально написано rbntk79rjn:
Есть ли смысл сейчас писать мы отправляли уже претензию в ваш адрес реакция 0. Я вынужден был обратится за помощью в ОЗПП.

---

Смысл есть всегда, как минимум, чтобы я дал вам развернутый ответ, как максимум, чтобы максимально быстро решить вашу ситуацию. Если вы прочитаете всю тему, то нет еще ни одной ситуации, в которой бы мы не разобрались. Сейчас в СЦ нет ни одной не рассмотренной квитанции, по которой бы мы не дали ответ. По Вашим данным узнать, что за аппарат невозможно.

цитата:

---

Здравствуйте! Как то покупал у вас такую термопасту! Есть ли еще в продаже? И будет ли?
Thermal Grease Diamond

---

цитата:

---

Добрый день. Нужен недорогой смартфон для рабочей связи. Хотелось бы узнать Ваше мнение о смартфоне Samsung Galaxy Star Plus GT-S7262 Black. И еще вопрос: на данный момент его у Вас нет в наличии, если заказать, в какие сроки будет доставка и по какой цене? (на данный момент на сайте акция)

---

цитата:

---

Когда покупал на Кирова наушники, предложили заполнить купон на участие в розыгрыше планшета. На сайте никакой информации об этом нет. Где можно узнать условия?

---

цитата:

---

Originally posted by Карамуська:

Посмотрите на дисплей. Что за белая полоска справа, мастер сказал, что ее не должно быть. И если увеличите, справа вверху не совпадает паз с резьбой. Ну и криво установленная камера. Сейчас уже не показать.
Почему не понесли к вам. Отнесла мама свой телефон по гарантии в магазин Самсунг. Держали месяц. Потом вердикт - негарантийный случай. Спрашивается, почему держали месяц, что там проверяли, если потом мастер отремонтировал телефон за день. Поэтому зная "скорость " проверки качества, отнесли в платный ремонт, где и отремонтировали также за день. Вот такой сервис, такая торговля...
Мы люди, не разбирающиеся в техн тонкостях телефонов. если покупаем в магазине товар, то уверены на 100%, что покупаем новый и качественный. И ничего кроме как внешнего вида проверять не должны. То, что телефон б\у обнаружить можно только при вскрытии и когда он забарахлит. Это случилось через 9 мес. Поэтому ваши замечания к нам необоснованны.

---

Купили телефон, толком ничего не проверили, телефон сломался в течение гарантийного срока - понесли в платный ремонт зачем то, наслушались мастера... Мда...Ну как бы вы сами виноваты в этом всем. Если есть претензии к магазину, то и предъявлять их надо магазину вместе с телефоном. Тем более он на гарантии.

цитата:

---

Изначально написано na-nas:
безобразие !!! с января месяца прихожу в магазин ,что на ленина (живу рядом удобно) нет пленки на айфон 5s !! кормят завтраками , но тщетно на дворе весна ,а я все еще без пленки на вопрос почему не поклею в другом месте ответ - хотела потратить бонусную денежку ,что начислили при покупке телефона

---

Добрый день.
В наличии сейчас в магазине на Ленина 5 видов пленок, прозрачные, матовые, зеркальные, двухсторонние разных производителей. Администратор Вас помнит и уже отложил для Вас пленку. Пленки - это расходный материал, сегодня есть, завтра нет. Мы проведем беседу с администратором, так как он мог взять у Вас телефон раньше заказать пленочку и за 1-2 дня ее бы привезли для Вас. Приносим извинения за ожидания и неорганизованность персонала.

цитата:

---

Есть ли возможность приобрести у Вас 6'' Электронная книга Amazon Kindle 6? И сколько она будет стоить?

---