Обсуждение ижевских магазинов

Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"

A.k. Ej 16-03-2014 21:48

В магазине на пушкинской, что на перекрестке с чугуевского, покупал в конце 13 года бумагу офисную, как выяснилось на кассе- это была последняя пачка в магазине (на сколько я понял бумага не подразделена на продажу и на собственные нужды), так вот было крайне не приятно слушать препирания на счет этой пачки злосчастной, между кассиром-бухгалтером или кто там она у Вас, и менеджером торгового зала.
Нужно держать себя в руках и разбираться не при клиенте, отнимая у него время и портя впечатление о магазине.
П.с. в ноябре приобретал там же ноут и мфу с дуплексом- все ок, все четко.
Авиатор 17-03-2014 11:56

quote:
Originally posted by A.k. Ej:
В магазине на пушкинской, что на перекрестке с чугуевского, покупал в конце 13 года бумагу офисную, как выяснилось на кассе- это была последняя пачка в магазине (на сколько я понял бумага не подразделена на продажу и на собственные нужды), так вот было крайне не приятно слушать препирания на счет этой пачки злосчастной, между кассиром-бухгалтером или кто там она у Вас, и менеджером торгового зала.
Нужно держать себя в руках и разбираться не при клиенте, отнимая у него время и портя впечатление о магазине.
П.с. в ноябре приобретал там же ноут и мфу с дуплексом- все ок, все четко.

Добрый день!
К сожалению видео уже нет за тот период, но проведем беседу с сотрудниками. Спасибо, что написали. Постараемся сделать так, чтобы больше не повторилось. Спасибо за выбор нашего магазина.

Winchesters 18-03-2014 21:36

приобрел фотоаппарат. спасибо за скидку. один вопрос - штамп магазина должен быть в гарантийнике?

611 X 293 30.9 Kb Общение с Сетью магазинов электроники 'ЗЕОН'

OcZ 18-03-2014 22:06

quote:
Originally posted by Winchesters:
приобрел фотоаппарат. спасибо за скидку. один вопрос - штамп магазина должен быть в гарантийнике?


Nikon??
Поздравляю с покупкой "серого" аппарата.

Авиатор 19-03-2014 08:19

quote:
Originally posted by Winchesters:
приобрел фотоаппарат. спасибо за скидку. один вопрос - штамп магазина должен быть в гарантийнике?


Добрый день.
Мы выдаем свой гарантийный талон, по которому вы при наступлении гарантийного случая обращаетесь в наш СЦ. Если вы захотите обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр, тогда печать в этом талоне будет нужна. Мы рекомендуем обращаться к нам, так как у нас налажены отношения со всеми авторизованными СЦ и сроки выполнения ремонта всегда минимальны.

Авиатор 19-03-2014 08:20

quote:
Originally posted by OcZ:

Nikon??
Поздравляю с покупкой "серого" аппарата.


Добрый день. В чем заключается "серость" аппарата? Фотоаппарат РСТ. С полной гарантией и возможностью обращения в любой авторизованный СЦ.

OcZ 19-03-2014 09:18

quote:
Originally posted by Авиатор:

Добрый день. В чем заключается "серость" аппарата? Фотоаппарат РСТ. С полной гарантией и возможностью обращения в любой авторизованный СЦ.


У Nikon в комплекте должен быть желтый талон с голограммой и номером аппарата - а на картинке "непонятно-что".
Скорее всего аппарат не для Российского рынка. Он ничуть не хуже и не лучше его братьев, но пользователь лишается некоторых гарантийных фич.

zeon 19-03-2014 09:41

quote:
Originally posted by OcZ:

У Nikon в комплекте должен быть желтый талон с голограммой и номером аппарата - а на картинке "непонятно-что".
Скорее всего аппарат не для Российского рынка. Он ничуть не хуже и не лучше его братьев, но пользователь лишается некоторых гарантийных фич.


покупая у нас в сети, рст или нет, покупатель получает все условия сервиса и сроки гарантии, которые дает производитель. "но пользователь лишается некоторых гарантийных фич" - это не у нас)

Лис_77 19-03-2014 19:41

понравилось!
Winchesters 20-03-2014 19:04

благодарю за разъяснения
zeon 22-03-2014 20:42

quote:
Originally posted by Winchesters:
благодарю за разъяснения

всегда пожалуйста!

pehat 24-03-2014 20:28

Зеон, что с вами происходит ? Продали вместо Sony Xperia Z LTE просто Z ку
в чеке вместо серийного номера написали имей , и главный вопрос, что в моем "новом" телефоне делают фото и видео вашего магазина ??? Хотя менеджер говорил ,что это первое включение,вот экран первоначальной настройки и т.д и т.п. Что то у меня такое чувство,что меня мягко говоря
на____ли.
Авиатор 24-03-2014 21:04

quote:
Originally posted by pehat:
Зеон, что с вами происходит ? Продали вместо Sony Xperia Z LTE просто Z ку
в чеке вместо серийного номера написали имей , и главный вопрос, что в моем "новом" телефоне делают фото и видео вашего магазина ??? Хотя менеджер говорил ,что это первое включение,вот экран первоначальной настройки и т.д и т.п. Что то у меня такое чувство,что меня мягко говоря
на____ли.

добрый день.
1. На всех моделях Sony Xperia Z присутствует LTE. Если у вас в чеке не прописано LTE, это не значит, что его нет. К сожалению, бухгалтерия не всегда заносит их правильно. Именно поэтому цена на них у нас одинаковая
2. При продаже всех сотовых телефонов и планшетов с возможностью использовать симку (а значит имеющих imei), мы берем именно imei, а не серийный номер. Он точно также уникален для каждого устройства, поэтому для клиента нет никакой разницы, нам же проще отследить, что это за аппарат, с какого поставщика он пришел.
3. Не секрет, что при выборе телефона, самым популярным является проверка фото и видео камеры. Поэтому фотографии, которые остались в телефоне были сняты при демонстрации телефона клиентам. После этого сделали сброс настроек, но не сделали полную очистку контента. Поэтому при включении был экран первого включения, а фото остались.

Во всей этой истории не вижу ничего криминального. По вопросу LTE, если он не работает, уверен, что вопрос в настройке или вашем нахождении вне зоны доступа LTE сетей.

zeon 24-03-2014 21:13

Добавлю, почему имей, а не серийный номер, в случае кражи ищут по имею телефоны, поэтому были случаи когда клиенты для правоохранительных органов просили имей именно в гарантийники. Все для вашего удобства)
pehat 24-03-2014 23:03

LTE в моделях С6603, мне продали С6602.И в чеке как раз написано Sony Xperia Z LTE. А по поводу фоток и клентов , я же не знаю может вы камеру проверяли , а может и походили с ним несколько дней.
Авиатор 25-03-2014 11:00

quote:
Originally posted by pehat:
LTE в моделях С6603, мне продали С6602.И в чеке как раз написано Sony Xperia Z LTE. А по поводу фоток и клентов , я же не знаю может вы камеру проверяли , а может и походили с ним несколько дней.

Ответил в ПМ, решим ваш вопрос без проблем

pehat 25-03-2014 22:15

quote:
Originally posted by Авиатор:

решим ваш вопрос без проблем

Спасибо за оперативное решение проблемы.Теперь я снова люблю ваши магазины

Авиатор 25-03-2014 22:22

quote:
Originally posted by pehat:

Спасибо за оперативное решение проблемы.Теперь я снова люблю ваши магазины


Спасибо Вам) Всегда стараемся решить вопрос оперативно) и не допустить ошибок в дальнейшем

masha* 26-03-2014 10:49

quote:
Originally posted by Авиатор:

Авиатор



отправила пм
Авиатор 26-03-2014 11:00

quote:
Originally posted by masha*:

отправила пм

Добрый день.
Получил, разберемся в кротчайшие сроки.

hiddenhero 27-03-2014 14:05

Здравствуйте. Делали у вас сборку, через некоторое время заметил проблему, связанную с работой одного из комплектующих (видеокарта). Отнес в сервисный центр по гарантии. Спустя несколько дней звонят и просят забирать. По прибытию в сервисный центр, мне сообщили, что проводились тесты работоспособности и никаких проблем не было выявлено. Посоветовали переустановить операционную систему. Я сделал это в этот же день, но к сожалению дефект не исчез. Отвез компьютер в СЦ второй раз. Спустя несколько дней звонят и просят забирать. Опять сказали, что были проведены длительные тесты, входе которых проблема никак себя не показала. Сказали, что переустановили определённое программное обеспечение и теперь всё работает хорошо. Приехав домой я обнаружил, что проблема не исчезла. Решил заснять видеоподтверждение наличия дефекта. Заснял и готовлюсь нести компьютер в СЦ в третий раз. На всю эту беготню туда-сюда я трачу очень много времени и средств, т.к. СЦ находится в другом конце города.

Уважаемые, я не хочу начинать привлекать юридическую сферу для стимулирования работы СЦ. У меня нет желания писать претензии в Ваш адрес, у меня нет желания требовать экспертизу. У меня нет желания звонить Исупову. Я знаю что всё это лишняя головная боль, а так же трата вашего и моего времени. Я просто хочу чтобы купленная мною вещь работала исправно в соответствии со своими рабочими параметрами.

Спасибо.

зеон-комиссионка 27-03-2014 17:44

отписал в пм.
czekolada 28-03-2014 09:11

Купили 5-ый айфон в октябре, 5 марта сдали в ремонт (камера работает с перебоями), уже 28 число- не ответа ни привета. ( 3 недели прошло! в евросети например другу поменяли на НОВЫЙ за 2 недели!!!!!!) Звоню- говорят что все в москве, и больше инфы нет. Решили больше технику в зеоне не брать. Надеюсь вернут деньги, ибо такой геморой мне больше не нужен.
Фуф, выговорилась.
zeon 28-03-2014 09:24

quote:
Originally posted by czekolada:
Купили 5-ый айфон в октябре, 5 марта сдали в ремонт (камера работает с перебоями), уже 28 число- не ответа ни привета. ( 3 недели прошло! в евросети например другу поменяли на НОВЫЙ за 2 недели!!!!!!) Звоню- говорят что все в москве, и больше инфы нет. Решили больше технику в зеоне не брать. Надеюсь вернут деньги, ибо такой геморой мне больше не нужен.
Фуф, выговорилась.

День добрый, сегодня уточним и отпишем, напишите в пм номер квитанции, по который сдавали. Что касается сроков, то мы и на месте меняем аппараты на новые, все зависит от состояние и дефектов. Если отправил в мск, то скорее всего экспертиза какая то. В любом случае отпишите номер квитанции для скорейшего решения вопроса.

zeon 28-03-2014 09:28

quote:
Originally posted by hiddenhero:
Здравствуйте. Делали у вас сборку, через некоторое время заметил проблему, связанную с работой одного из комплектующих (видеокарта). Отнес в сервисный центр по гарантии. Спустя несколько дней звонят и просят забирать. По прибытию в сервисный центр, мне сообщили, что проводились тесты работоспособности и никаких проблем не было выявлено. Посоветовали переустановить операционную систему. Я сделал это в этот же день, но к сожалению дефект не исчез. Отвез компьютер в СЦ второй раз. Спустя несколько дней звонят и просят забирать. Опять сказали, что были проведены длительные тесты, входе которых проблема никак себя не показала. Сказали, что переустановили определённое программное обеспечение и теперь всё работает хорошо. Приехав домой я обнаружил, что проблема не исчезла. Решил заснять видеоподтверждение наличия дефекта. Заснял и готовлюсь нести компьютер в СЦ в третий раз. На всю эту беготню туда-сюда я трачу очень много времени и средств, т.к. СЦ находится в другом конце города.

Уважаемые, я не хочу начинать привлекать юридическую сферу для стимулирования работы СЦ. У меня нет желания писать претензии в Ваш адрес, у меня нет желания требовать экспертизу. У меня нет желания звонить Исупову. Я знаю что всё это лишняя головная боль, а так же трата вашего и моего времени. Я просто хочу чтобы купленная мною вещь работала исправно в соответствии со своими рабочими параметрами.

Спасибо.


День добрый, взяли на контроль, сервис с Вами списался, ждут, чтоб все решить.

masha* 29-03-2014 11:40

испортили настроение на весь день и мне, и родителям
masha* 29-03-2014 11:41

да что настроение, в мастерскую вашу больше ни ногой
Авиатор 29-03-2014 15:39

quote:
Originally posted by masha*:
да что настроение, в мастерскую вашу больше ни ногой

Ответил в ПМ.

masha* 29-03-2014 18:35

Авиатор, Вам спасибо, забрали.
Авиатор 30-03-2014 12:12

quote:
Originally posted by masha*:
Авиатор, Вам спасибо, забрали.

Спасибо Вам за понимание! Пусть работает все долго и бесперебойно

czekolada 09-04-2014 08:54

Веселье продолжается. Почти каждый день разные показания дают ваши сотрудники, один одно,другой другое. В пятницу говорили, что телефон отправлен экспресс почтой в Ижевск и в сб будет тут. Вчера - что вроде как отправлен, а вроде и нет и когда приедет не известно. Что с телефоном так и не ясно (сменили камеру-проблема не исчезла)должны прислать в Ижевск и уже тут на месте разбираться что с ним делать. Внесите ясность пожалуйста.
Авиатор 09-04-2014 13:41

quote:
Originally posted by czekolada:
Веселье продолжается. Почти каждый день разные показания дают ваши сотрудники, один одно,другой другое. В пятницу говорили, что телефон отправлен экспресс почтой в Ижевск и в сб будет тут. Вчера - что вроде как отправлен, а вроде и нет и когда приедет не известно. Что с телефоном так и не ясно (сменили камеру-проблема не исчезла)должны прислать в Ижевск и уже тут на месте разбираться что с ним делать. Внесите ясность пожалуйста.

Добрый день.
Утром вам звонил руководитель сц, все вопросы с вам обсудил и разъяснил. На данный момент ваш аппарат находится в СЦ в Москве , как появится информация вам сразу же сообщат. Крайний день срока нахождения аппарата в ремонте 19 апреля. Сделаем все, чтобы срок был минимальным.

ОльгаСанникова 15-04-2014 16:19

Добрый день, подскажите пожалуйста, а дисконтные карты при покупке в Ваших магазинах все еще выдают или уже нет??? (если конечно сказать, что с Марковского форума)
Авиатор 15-04-2014 18:41

quote:
Originally posted by ОльгаСанникова:
Добрый день, подскажите пожалуйста, а дисконтные карты при покупке в Ваших магазинах все еще выдают или уже нет??? (если конечно сказать, что с Марковского форума)

Добрый день. Для участников марковского форума карта выдается бесплатно, нужно лишь сказать это менеджеру при покупке.

subwoofer18 16-04-2014 23:06

Доброго времени суток!Хочу сказать"СПАСИБО" Зеону за испорченный праздник.

История такова:Долго думали что подарить ребенку.Решили подарить новый компьютер.12 апреля приобрел ребенку на подарок системный блок Zeon Aurum, пришел домой и установил на него ЛИЦЕНЗИОННУЮ windows 8. Спустя несколько часов компьютер начинает перезагружаться с переодичностью 1-2 раза за полчаса,попробывали переустановить на windows 7, перезагрузка никуда не делась.Отвез системник в сервисный центр, где мне поменяли оперативную память по гарантии,соответственно удалив операционную систему. Сегодня забрал системник из сц, но установить ни одну из версий windows не могу,пишет какую то ошибку. Погуглил,оказывается проблема опять в оперативной памяти!Ребенок остался без подарка(((Завтра поеду в магазин писать претензию.

Авиатор 17-04-2014 10:23

quote:
Originally posted by subwoofer18:
Доброго времени суток!Хочу сказать"СПАСИБО" Зеону за испорченный праздник.

История такова:Долго думали что подарить ребенку.Решили подарить новый компьютер.12 апреля приобрел ребенку на подарок системный блок Zeon Aurum, пришел домой и установил на него ЛИЦЕНЗИОННУЮ windows 8. Спустя несколько часов компьютер начинает перезагружаться с переодичностью 1-2 раза за полчаса,попробывали переустановить на windows 7, перезагрузка никуда не делась.Отвез системник в сервисный центр, где мне поменяли оперативную память по гарантии,соответственно удалив операционную систему. Сегодня забрал системник из сц, но установить ни одну из версий windows не могу,пишет какую то ошибку. Погуглил,оказывается проблема опять в оперативной памяти!Ребенок остался без подарка(((Завтра поеду в магазин писать претензию.


Добрый день.
Вчера Вы принесли СБ в наш СЦ, попросили сделать максимально быстро. Мы откликнулись на это и сразу им занялись. После тестов выяснилось, что оперативная память hynix некорректно работает с данной материнской платой Asus, заменили ее на новый модуль. Провели тесты на стабильность, установили Windows. Сразу позвонили Вам. Поскольку дефект плавающий и может выявится на 1-2-3 часу работы, как вы и сказали при сдаче СБ, мы предложили увеличить время тестов, но Вы сказали, что ждать некогда и я Вас понимаю (у ребенка ДР). Когда вы забирали от нас СБ, мы показали его работоспособность. Согласен с Вами, что покупая новую вещь рассчитываешь на то, что все будет работать как часы годами, но это электроника и случаются форс-мажоры.
Я предлагаю Вам обмен на такой же новый СБ. Для этого надо подъехать в СЦ и Вам заменят его на новый сразу при вас.

subwoofer18 18-04-2014 12:30

quote:
Изначально написано Авиатор:

Авиатор



Спасибо большое,вопрос закрыт. Решили проблему заменой СБ.
Авиатор 18-04-2014 20:36

quote:
Originally posted by subwoofer18:

Спасибо большое,вопрос закрыт. Решили проблему заменой СБ.

Вам спасибо за понимание. Всегда стараемся оперативно решать вопросы.

DeEP_1 20-04-2014 18:51

покупал комп и ноут...тьфу тьфу тьфу все ок.... правда комп сидюк через раз видит в чем может быть проблема?
Andre_S 20-04-2014 23:29

quote:
Originally posted by DeEP_1:
покупал комп и ноут...тьфу тьфу тьфу все ок.... правда комп сидюк через раз видит в чем может быть проблема?

софтовая или железная
подключите другой сд, загрузитесь под другой ОС и поймете

Авиатор 21-04-2014 11:21

quote:
Originally posted by DeEP_1:
покупал комп и ноут...тьфу тьфу тьфу все ок.... правда комп сидюк через раз видит в чем может быть проблема?

Добрый день.
Выше написали все верно, может быть кабель SATA неисправен, а может и что то серьезнее. Приносите в наш СЦ на пушкинскую 155, если гарантийный все сделают бесплатно, если гарантия закончилась, то платный ремонт находится там же.

DeEP_1 22-04-2014 07:56

quote:
Originally posted by Авиатор:

Приносите в наш СЦ на пушкинскую 155



примерно 2.5 тыщи км нести придется))))))))
Авиатор 22-04-2014 08:56

quote:
Originally posted by DeEP_1:

примерно 2.5 тыщи км нести придется))))))))

Тогда 2 варианта: если есть навыки, то переустановить ОС, если это не помогает, то заменить шлейф, ведущий от привода к материнской плате. Если и это не поможет, то обращаться в СЦ, который близко к вам. А когда вы покупали компьютер?

bamboo 23-04-2014 12:50

C удивлением узнал, что Зеон не доставляет покупки до квартиры, а только до подъезда. Об этом мне сообщил продавец-консультант. Надо же, какой маразм, это что же, им трудно поднять товар по лесенке? Покупатели сами должны волочь свою покупку?
Авиатор 23-04-2014 09:24

quote:
Originally posted by bamboo:
C удивлением узнал, что Зеон не доставляет покупки до квартиры, а только до подъезда. Об этом мне сообщил продавец-консультант. Надо же, какой маразм, это что же, им трудно поднять товар по лесенке? Покупатели сами должны волочь свою покупку?

Добрый день.
Условия доставки всегда можно обсудить индивидуально.
Если это планшет или смартфон - поднимут без проблем, если это телевизор 50 дюймов, то водитель физически не сможет поднять. Поэтому менеджеры говорят, что доставка до подъезда. Если у вас есть трудности спуститься вниз и забрать товар - все можно обсудить при покупке, если менеджер по какой то причине не идет на встречу, то зовите администратора. Любой вопрос всегда можно решить

centrals 24-04-2014 14:23

здравствуйте.информация о наличии того или иного товара в магазинах сети,указанная на сайте,достоверна?или нужно звонить и уточнять?спасибо.
zeon 24-04-2014 22:06

quote:
Изначально написано centrals:
здравствуйте.информация о наличии того или иного товара в магазинах сети,указанная на сайте,достоверна?или нужно звонить и уточнять?спасибо.

Добрый, да достоверна, бывают пересорты, но очень редко.

Олег1965 28-04-2014 13:19

25 апреля покупал в магазине Пушкинская 155 телевизор Самсунг. Хотел сразу же купить спутниковый приемник для просмотра триколор тв. На мой вопрос продавец Константин (тел.89630306339)сказал, что в данной модели телевизора встроенный приемник для просмотра именно триколор тв и покупка не нужна. Попросил специально уточнить этот вопрос у менеджера, он тоже согласно покивал головой. На деле оказалось, что приемника встроенного нет, как нет и инструкции на русском языке. У телевизора нет ни одного соединительного провода в комплекте кроме сетевого. Бонусы за покупку пообещали начислить только после специального обращения. Осталось неприятное впечатление от дорогой покупки, сейчас засомневался новый ли аппарат купил . Жду данных экспертизы. Олег 89128519356.
Mckupa 28-04-2014 14:24

quote:
Originally posted by Олег1965:

25 апреля покупал в магазине Пушкинская 155 телевизор Самсунг. Хотел сразу же купить спутниковый приемник для просмотра триколор тв. На мой вопрос продавец Константин (тел.89630306339)сказал, что в данной модели телевизора встроенный приемник для просмотра именно триколор тв и покупка не нужна. Попросил специально уточнить этот вопрос у менеджера, он тоже согласно покивал головой. На деле оказалось, что приемника встроенного нет, как нет и инструкции на русском языке. У телевизора нет ни одного соединительного провода в комплекте кроме сетевого. Бонусы за покупку пообещали начислить только после специального обращения. Осталось неприятное впечатление от дорогой покупки, сейчас засомневался новый ли аппарат купил . Жду данных экспертизы. Олег 89128519356.




Добрый день, общались с вами по телефону, пришли к консенсусу. С менеджерами будет проведена беседа. Ещё раз приносим свои извинения.
Blover 03-05-2014 12:02

такой вопрос технического плана. купил у вас ноут asus x550c без ос. поставил вин 7 64 бит. драйвера все последние. биос обновлен до последнего.
wifi работает в радиусе 5м от роутера. другие устройства норм видят сеть при удалении от роутера далее 5м. манипуляции с роутером не дали результатов. написал запрос в асус. какие дальнейшие мои действия если проблема не будет устранена?
Авиатор 03-05-2014 16:47

Добрый день. нужно будет обратиться в наш сервисный центр на Пушкинскую 155, данный дефект легко смогут проверить сразу. Если дефект действительно имеет место быть, то на месте будет принято решение о дальнейших действиях.
Blover 06-05-2014 21:49

Обратился, забрали на проверку 5.05. Тишина. Я купил новый ноутбук чтобы он лежал в СЦ?
zeon 06-05-2014 22:58

quote:
Изначально написано Blover:
Обратился, забрали на проверку 5.05. Тишина. Я купил новый ноутбук чтобы он лежал в СЦ?

ну 1 день в сервисе всего), завтра уточним что и как сразу свяжемся с вами.

MegaDestroyer 10-05-2014 13:59

Здравствуйте

Можно ли у вас в сервисе заменить жесткий диск на SSD в MacMini 2012? Если да, то куда обращаться, сколько будет стоить эта процедура, смогут ли провести замену прямо при мне?

zeon 10-05-2014 21:16

quote:
Изначально написано MegaDestroyer:
Здравствуйте

Можно ли у вас в сервисе заменить жесткий диск на SSD в MacMini 2012? Если да, то куда обращаться, сколько будет стоить эта процедура, смогут ли провести замену прямо при мне?


Добрый, в пон-ик по цене и срокам в сервисе уточню и отпишем.

zeon 12-05-2014 16:00

quote:
Изначально написано MegaDestroyer:
Здравствуйте

Можно ли у вас в сервисе заменить жесткий диск на SSD в MacMini 2012? Если да, то куда обращаться, сколько будет стоить эта процедура, смогут ли провести замену прямо при мне?


в ПМ отписал

Blover 18-05-2014 10:18

спасибо что решили мою проблему
Авиатор 19-05-2014 10:15

quote:
Изначально написано Blover:
спасибо что решили мою проблему

Вам спасибо, что выбрали нас для покупки.
Будем рады видеть вас снова.

zelenoglazaya 28-05-2014 22:11

добрый вечер. сегодня приобрели планшет Asus NEXUS7C-1B007A TegraT30L(1,2)/1Gb/32Gb/7" 1280*800/3G/WiFi/BT/And4.1/black . к кассовому чеку прикрепили листочек с гарантийными обязательствами (на мой вопрос про фирменный гар талон сказали, что этот листочек является гарантийным талоном). а в руководстве по эксплуатации указано, что в комплекте должен быть гарантийный фирменный талон. что это означает? и как мне быть теперь быть уверенной , что мне не "подсунули" "ремонтный" товар?
Авиатор 29-05-2014 12:09

цитата:
Изначально написано zelenoglazaya:
добрый вечер. сегодня приобрели планшет Asus NEXUS7C-1B007A TegraT30L(1,2)/1Gb/32Gb/7" 1280*800/3G/WiFi/BT/And4.1/black . к кассовому чеку прикрепили листочек с гарантийными обязательствами (на мой вопрос про фирменный гар талон сказали, что этот листочек является гарантийным талоном). а в руководстве по эксплуатации указано, что в комплекте должен быть гарантийный фирменный талон. что это означает? и как мне быть теперь быть уверенной , что мне не "подсунули" "ремонтный" товар?

Добрый день.
Поскольку наших клиентов мы обслуживаем в собственном сервисном центре, мы выписываем свой гарантийный талон. Фирменный гарантийный талон требуется при обращении в авторизованный СЦ, но в нашем вы получаете максимальную лояльность и насколько возможно низкие сроки по ремонту. Мы проводим тестирование, если не получается решить проблему на программном уровне (например перепрошивка телефона или планшета, в авторизованном сц его продержут 20-30 дней, а мы сделаем за пару часов), то мы сами отправляем в авторизованный СЦ, с заполненными фирменными гарантийными талонами. Поскольку у нас налаженные связи с СЦ, вы снова получаете максимально быстрые сроки.

zelenoglazaya 29-05-2014 13:35

цитата:
Originally posted by Авиатор:

Авиатор



про Ваш сц понятно. надеюсь у нас проблем не будет) вопрос в том, что в коробке отсутствовал фирменный гар. талон. меня это смущает.

и ещё про получение бонусных карт сделайте где-нибудь уточнение . покупаешь товар сейчас и получить карту бесплатно(как участнику марк форума) потом придётся с кирова 117, а бонусы будут начисляться только со след покупки. а если покупаешь карту за 100 руб ,то карту выдают тут же в магазине и бонусы начисляются сразу с текущей покупкой. правильно? я темку накануне покупки перечитала и такую схему получения карты не увидела.

Blover 29-05-2014 19:02

цитата:
Originally posted by Авиатор:

то мы сами отправляем в авторизованный СЦ, с заполненными фирменными гарантийными талонами.



эта техника потом продается?
Авиатор 30-05-2014 08:05

цитата:
Изначально написано Blover:

эта техника потом продается?

Эта техника ремонтируется и возвращается клиенту.
В крайних случаях обмена клиенту на новый аппарат эта техника продается или в комиссионном нашем магазине или в разделе "Уценка" на нашем сайте: http://zeon18.ru/utsenka/

Авиатор 30-05-2014 08:08

цитата:
Изначально написано zelenoglazaya:

про Ваш сц понятно. надеюсь у нас проблем не будет) вопрос в том, что в коробке отсутствовал фирменный гар. талон. меня это смущает.

и ещё про получение бонусных карт сделайте где-нибудь уточнение . покупаешь товар сейчас и получить карту бесплатно(как участнику марк форума) потом придётся с кирова 117, а бонусы будут начисляться только со след покупки. а если покупаешь карту за 100 руб ,то карту выдают тут же в магазине и бонусы начисляются сразу с текущей покупкой. правильно? я темку накануне покупки перечитала и такую схему получения карты не увидела.


Доброе утро.
Бонусы начисляются уже с первой покупки. Хоть при покупке карты, хоть при получении ее в подарок.
На карту они начисляются через 2 недели.
Появление их на карте можно отслеживать на нашем сайте, через специальный сервис на главной странице нажав на кнопку: "мои бонусы". Бонусы можно потратить на любую покупку, оплатив до 100% ее стоимости.

Zili 30-05-2014 14:24

Добрый день. Приобрела сегодня у вас usb-кабель для Айфона 5. Модель md818zm/a при зарядке, телефон начинает глючить, сенсор не верно срабатывает. Почему так происходит? И оригинальный ли кабель?
zeon 01-06-2014 08:04

цитата:
Изначально написано Zili:
Добрый день. Приобрела сегодня у вас usb-кабель для Айфона 5. Модель md818zm/a при зарядке, телефон начинает глючить, сенсор не верно срабатывает. Почему так происходит? И оригинальный ли кабель?

Добрый, кабель оригинальный, брака у оригинала тоже бывает, приносите в сц, проверим, если дело в кабеле то заменим. Происходит при зарядки от сети 220 или от USB?

Zili 02-06-2014 10:35

Происходит только при зарядке от сети. Глюки бывают не всегда, если что подойду в сервисный центр. Спасибо.
DanilRu 02-06-2014 12:05

На Клубной магазин закрыли или переехал в другой дом?

И еще такой вопрос,кто занимается открытием новых отделов и прочего.Есть предложение по новому помещению.

Авиатор 02-06-2014 14:26

цитата:
Изначально написано DanilRu:
На Клубной магазин закрыли или переехал в другой дом?

И еще такой вопрос,кто занимается открытием новых отделов и прочего.Есть предложение по новому помещению.


На клубной магазин переехал в соседний дом, по адресу Клубная 48. Теперь нас прекрасно видно со всех сторон.
http://zeon18.ru/page/klubnaya_48/
1920 X 1280 838.4 Kb Общение с Сетью магазинов электроники 'ЗЕОН'

Информацию по помещению можете скинуть на ящики: borisov.k@zepon18.ru и adv@zeon18.ru

zeon 03-06-2014 17:29

цитата:
Изначально написано DanilRu:
На Клубной магазин закрыли или переехал в другой дом?

И еще такой вопрос,кто занимается открытием новых отделов и прочего.Есть предложение по новому помещению.


borisov.k@zeon18.ru вот на эту почту, предложение по помещению.

conversation 03-06-2014 22:50

Образовательная организация рассмотрит предложения по поставке оборудования компьютерная техника, комплектующие, оргтехника), монтажу и дальнейшему обслуживанию компьютерного класса в рассрочку.
Конт. тел. 61-89-32
s.o.s 04-06-2014 15:36

кто занимается веткой купли-продажи сот телефонов не могу найти вашу?
Авиатор 04-06-2014 19:43

цитата:
Изначально написано s.o.s:
кто занимается веткой купли-продажи сот телефонов не могу найти вашу?

Добрый день.
Весь ассортимент сотовых телефонов с ценами вы можете найти на нашем сайте: http://zeon18.ru/sotovye-telefony/
В данный момент отдельной темы на сотовые телефоны нет.
Есть только наша тема на продукцию Apple: https://izhevsk.ru/forummessage/199/3551418-0.html

Если вы найдете цены на сотовый, который вас интересует где то ниже, то через форму "Я видел дешевле" можно пожаловаться на цену и вам сделают самую низкую.

Авиатор 04-06-2014 19:45

цитата:
Изначально написано conversation:
Образовательная организация рассмотрит предложения по поставке оборудования компьютерная техника, комплектующие, оргтехника), монтажу и дальнейшему обслуживанию компьютерного класса в рассрочку.
Конт. тел. 61-89-32

Добрый день. Спасибо за контакт. Завтра свяжемся с Вами!

microlab 30-06-2014 16:32

Здравствуйте, как быстро отвечаете на запрос с вашего сайта по акции "найди дешевле"? Интересует внешний жесткий диск.
Авиатор 30-06-2014 21:16

цитата:
Изначально написано microlab:
Здравствуйте, как быстро отвечаете на запрос с вашего сайта по акции "найди дешевле"? Интересует внешний жесткий диск.

Добрый день.
В рабочее время с 9 до 19 в течение часа всем отвечаем. А когда вы отправляли запрос?

microlab 01-07-2014 12:05

В воскресенье отправил.
Авиатор 01-07-2014 08:19

цитата:
Изначально написано microlab:
В воскресенье отправил.

В выходные был перенос почтового сервера, видимо поэтому был сбой.
Сейчас вам ответят. Также сделают нашу бонусную карту в подарок, за неудобства.

microlab 01-07-2014 21:41

Спасибо, сегодня купил по вашему предложению. Где можно забрать карту? :-)
zeon 02-07-2014 10:35

цитата:
Изначально написано microlab:
Спасибо, сегодня купил по вашему предложению. Где можно забрать карту? :-)

напишите в каком магазин удобнее подойти и мы скажем к кому)

microlab 02-07-2014 19:18

На улице Клубной удобнее. Может еще баллы за винт можно сразу по чеку зачислить?)
lazy_surfer 02-07-2014 20:42

Здравствуйте. Выше было сказано:
цитата:
Бонусы начисляются уже с первой покупки. Хоть при покупке карты, хоть при получении ее в подарок.
На карту они начисляются через 2 недели.
Появление их на карте можно отслеживать на нашем сайте, через специальный сервис на главной странице нажав на кнопку: "мои бонусы".

Я свои бонусы посмотреть не могу, выдает: "Неверный номер карты". Что за глюк?
В чеке бонусы есть, начислены 9.03.14

Авиатор 03-07-2014 12:37

цитата:
Изначально написано lazy_surfer:
Здравствуйте. Выше было сказано:

Я свои бонусы посмотреть не могу, выдает: "Неверный номер карты". Что за глюк?
В чеке бонусы есть, начислены 9.03.14


Скажите номер карты, можно в ПМ. Разберемся, сейчас проверил, сервис на сайте работает. Посмотрим конкретно по вашей карте.

Авиатор 03-07-2014 12:52

цитата:
Изначально написано microlab:
На улице Клубной удобнее. Может еще баллы за винт можно сразу по чеку зачислить?)

Ответил в ПМ.

Lilya! 04-07-2014 12:56

Стою перед выбором покупки 4S на 8гб у вас или у apple-izh.ru, может и для меня найдется интересное предложение ?
Авиатор 04-07-2014 12:32

цитата:
Изначально написано Lilya!:
Стою перед выбором покупки 4S на 8гб у вас или у apple-izh.ru, может и для меня найдется интересное предложение ?

Ответил в ПМ.

Akale 04-07-2014 12:32

добрый день.
wd mycloud 4Tb сможете привезти и почем будет?
[waric] 04-07-2014 13:01

цитата:
Изначально написано Akale:
добрый день.
wd mycloud 4Tb сможете привезти и почем будет?

Добрый день! Ответил в пм.

lazy_surfer 07-07-2014 10:24

цитата:
Скажите номер карты, можно в ПМ.

Написал в ПМ.

Necroman 07-07-2014 19:41

Сделал заказ 16.06.2014 - сказали, что доставят на Клубную в течении двух дней и перезвонят по приходу товара. С тех пор тишина...
zeon 07-07-2014 22:45

цитата:
Изначально написано Necroman:
Сделал заказ 16.06.2014 - сказали, что доставят на Клубную в течении двух дней и перезвонят по приходу товара. С тех пор тишина...

добрый, напишите в пм, что заказывали и каким образом, завтра разберемся.

Necroman 08-07-2014 17:17

Проблема решена, спасибо.
zeon 09-07-2014 10:29

цитата:
Изначально написано Necroman:
Проблема решена, спасибо.

всегда, пожалуйста

FiLiK 14-07-2014 14:54

Добрый день! В очередной раз решил обратиться к любимому магазину Интересует покупка iPhone 4S 8Gb, в com-apple цена ниже (http://com-apple.ru/index.php/...gb-white-detail ), предложите мне пожалуйста такую же цену, с удовольствием куплю его у вас
Авиатор 14-07-2014 15:44

цитата:
Изначально написано FiLiK:
Добрый день! В очередной раз решил обратиться к любимому магазину Интересует покупка iPhone 4S 8Gb, в com-apple цена ниже (http://com-apple.ru/index.php/...gb-white-detail ), предложите мне пожалуйста такую же цену, с удовольствием куплю его у вас

Добрый день!
Тему купли-продажи продукции Apple у нас находится здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/199/3551418-5.html
Там я тоже стараюсь отвечать быстро и кроме меня отвечает еще несколько менеджеров, поэтому получается оперативнее реагировать
Цену сделаем такую же и бонусы на карту! Напишите в ПМ, какой цвет вас интересует?

lazy_surfer 14-07-2014 17:39

цитата:
"Неверный номер карты"

Ответ на мой вопрос будет?

Авиатор 14-07-2014 18:31

цитата:
Изначально написано lazy_surfer:

Ответ на мой вопрос будет?


Я же ответил на Ваш вопрос. Балы на карте у вас есть. В системе есть ошибка и над ней работают ребята, которые занимаются сайтом. Потратить балы можете в любой момент.

lazy_surfer 14-07-2014 18:49

цитата:
В системе есть ошибка и над ней работают ребята, которые занимаются сайтом.

Вот этого я ждал. Вопрос был - есть глюк или нет.
Спасибо за ответ.

zeon 16-07-2014 12:28

цитата:
Изначально написано lazy_surfer:

Вот этого я ждал. Вопрос был - есть глюк или нет.
Спасибо за ответ.


обращаетесь - )

FiLiK 18-07-2014 10:27

цитата:
Изначально написано Авиатор:

Добрый день!Тему купли-продажи продукции Apple у нас находится здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/199/3551418-5.html Там я тоже стараюсь отвечать быстро и кроме меня отвечает еще несколько менеджеров, поэтому получается оперативнее реагировать Цену сделаем такую же и бонусы на карту! Напишите в ПМ, какой цвет вас интересует?



Вчера телефон наконец-то привезли, купил, большое спасибо!