Обсуждение ижевских магазинов

Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"

Авиатор 24-02-2014 15:04

quote:
Originally posted by AZURA:
Здравствуйте. Хочу купить в Зеоне ноутбук (с моделью определилась). Есть ли скидка форумчанам?

Добрый день. У нас действует бонусная система. От каждой покупки на бонусную карту начисляется 2,2% от суммы покупки. Бонусная карта стоит 100р. Для участников форума она выдается бесплатно, достаточно сказать, что вы участник форума.
Цены стараемся всегда держать самыми низкими, если найдете дешевле - всегда сделаем скидку.
Пишите в ПМ, рассмотрю минимальную цену.

albuslupus 26-02-2014 08:34

Покупала в конце января ноутбук, на вопрос про карты форумчанам сказали - что акция была в конце года и закончилась. Пришлось купить. Мелочь, а минус вам.
Кстати, недавно купила внешний жесткий диск. Гарантия от производителя 2 года по документам, на чеке и на словах в магазине озвучили год - это как?
GRAS80 26-02-2014 15:34

quote:
Авиатор

Приветствую! Нужна пленка защитная на Самсунг гэлакси ноут 2 суперпрозрачная LUX CASE. Пока я так понял у вас в наличии её нет. Можно ли заказать и сколько по срокам ждать? Сколько будут стоить услуги по поклейке у вас?
Авиатор 26-02-2014 22:53

quote:
Originally posted by albuslupus:
Покупала в конце января ноутбук, на вопрос про карты форумчанам сказали - что акция была в конце года и закончилась. Пришлось купить. Мелочь, а минус вам.
Кстати, недавно купила внешний жесткий диск. Гарантия от производителя 2 года по документам, на чеке и на словах в магазине озвучили год - это как?

К сожалению от нерадивых менеджеров мы не застрахованы. Буду очень признателен, если напишите магазин, в котором покупали ноутбук, мы разберемся. А для вас на следующую покупку сделаем скидку, пишите мне в ПМ, когда соберетесь за следующей покупкой.
По гарантии на вопрос ответить не смогу, не зная производителя жесткого диска. Некоторые производители дают гарантию 1+1 год. 1 год полная гарантия и 1 год ограниченная гарантия на бесплатное обслуживание, не включающая в себя цену на запчасти, которые потребуются на ремонт.
В любом случае, если производитель дает гарантию, больше чем мы - это не значит, что вы не сможете обратиться по вопросам гарантии в авторизованный сервисный центр. это ваше право, которое вам дает производитель. Мы же даем свою гарантию, во время которой вы можете обратиться в наш СЦ, в котором максимально лояльно относятся к клиентам.

Авиатор 26-02-2014 22:53

quote:
Originally posted by GRAS80:

Приветствую! Нужна пленка защитная на Самсунг гэлакси ноут 2 суперпрозрачная LUX CASE. Пока я так понял у вас в наличии её нет. Можно ли заказать и сколько по срокам ждать? Сколько будут стоить услуги по поклейке у вас?

Добрый день. Пленка интересует на планшет нот2 или смартфон нот2?

GRAS80 27-02-2014 09:48

quote:
Добрый день. Пленка интересует на планшет нот2 или смартфон нот2?

смартфон
Kick-Boxer 27-02-2014 11:02

quote:
Originally posted by Авиатор:

В любом случае, если производитель дает гарантию, больше чем мы - это не значит, что вы не сможете обратиться по вопросам гарантии в авторизованный сервисный центр. это ваше право, которое вам дает производитель.



Не вводите людей в заблуждение, если производитель дает гарантию, то продавец не имеет право снизить срок этой гарантии, и точно так же покупатель имеет право обратиться в точку продажи во весь период гарантии производителя, а не бегать в поисках авторизированных сервисных центров.
zeon 27-02-2014 14:18

quote:
Originally posted by Kick-Boxer:

Не вводите людей в заблуждение, если производитель дает гарантию, то продавец не имеет право снизить срок этой гарантии, и точно так же покупатель имеет право обратиться в точку продажи во весь период гарантии производителя, а не бегать в поисках авторизированных сервисных центров.

все верно, для этого у нас есть Сервисный центр, который делает первичную диагностику и осмотр, часто проблемы связаны с ПО, которые устраняются на месте, и прочее. А что касается гарантии, то умелось ввиду, что в последнее время производитель часто пишет гарантия 2* года, а второй год подразумевает только бесплатную диагностику. Ну и бывает изменение сроков гарантии, без уведомления.

GRAS80 27-02-2014 14:40

Продублирую
quote:
Приветствую! Нужна пленка защитная на Самсунг гэлакси ноут 2 суперпрозрачная LUX CASE. Пока я так понял у вас в наличии её нет. Можно ли заказать и сколько по срокам ждать? Сколько будут стоить услуги по поклейке у вас?

Смартфон

Авиатор 27-02-2014 15:00

quote:
Originally posted by Kick-Boxer:

Не вводите людей в заблуждение, если производитель дает гарантию, то продавец не имеет право снизить срок этой гарантии, и точно так же покупатель имеет право обратиться в точку продажи во весь период гарантии производителя, а не бегать в поисках авторизированных сервисных центров.

Прошу и вас не вводить людей в заблуждение,я нигде не сказал, что мы снижаем срок гарантии, я наоборот сделал акцент, что клиент имеет полное право на тот срок гарантии, который предоставляет производитель. Возможно непонятно выразился, но имел ввиду именно это.

Авиатор 27-02-2014 15:01

quote:
Originally posted by GRAS80:
Продублирую
Смартфон

Сегодня узнаю и напишу вам в ПМ.

GRAS80 27-02-2014 16:02

Ок, спасибо, жду
Авиатор 28-02-2014 09:23

quote:
Originally posted by GRAS80:
Ок, спасибо, жду

Ответил в ПМ

albuslupus 01-03-2014 13:10

quote:
К сожалению от нерадивых менеджеров мы не застрахованы. Буду очень признателен, если напишите магазин, в котором покупали ноутбук, мы разберемся.

На Клубной.
Диск Seagate, STBX1000201. Все-таки проясните, сколько там гарантия и какая, интересно стало.
Кстати, очень понравилось, как консультируют на Молодежной.
Авиатор 01-03-2014 14:27

quote:
Originally posted by albuslupus:

На Клубной.
Диск Seagate, STBX1000201. Все-таки проясните, сколько там гарантия и какая, интересно стало.
Кстати, очень понравилось, как консультируют на Молодежной.

Добрый день.
Гарантия 2 года на данный жесткий диск.

18Rus87 05-03-2014 09:46

В последнее время у меня складывается негативное впечатление о вашем сервисном центре (раньше было профессиональней). Началось все с того что ПК стал самопроизвольно, после включения (10-15 мин.), зависать и после перезагрузки не загружался даже BIOS включался раза с 4-5. Вначале грешил на видеокарту но замена на другую не помогла та же проблема и на встроенной. 01.02 - Решил отнести системник в ваш сервисный центр (уточню что материнская плата находится на гарантии) приняли как обычно без проблем, на следующей неделе позвонил сказали что сами не могут понять в чем причина скорее всего материнская плата, на что я сказал что в системнике все относительно новое и не мененный там только процессор, сказали посмотрят позвонят. Позвонили через день сказали что "якобы" не исправен процессор и заменить нечем (уже не поизводят) сказали что "якобы" проверили со своим процессором (не сказав его марку) у них все работает. На замечание "проверьте тогда мой процессор на роботоспособность на другой материнке" ответили что нет возможности (что звучало странно).
Системный блок я забрал и нашел подходящий процессор (снял с рабочего компа), поставил результат тотже, точнее ни какова улучшения.
В итоге 22.02 отдал в сервис на повторный осмотр, в результате неоднократных звонков вразумительного ответа не добился, только "мы позвоним как разберемся", вчера я им позвонила жена сказали что "якобы" все работает.
Квитанция N21476 от 22.02.14 разберитесь пож-та.
зеон-комиссионка 06-03-2014 12:43

quote:
Originally posted by 18Rus87:
В последнее время у меня складывается негативное впечатление о вашем сервисном центре (раньше было профессиональней). Началось все с того что ПК стал самопроизвольно, после включения (10-15 мин.), зависать и после перезагрузки не загружался даже BIOS включался раза с 4-5. Вначале грешил на видеокарту но замена на другую не помогла та же проблема и на встроенной. 01.02 - Решил отнести системник в ваш сервисный центр (уточню что материнская плата находится на гарантии) приняли как обычно без проблем, на следующей неделе позвонил сказали что сами не могут понять в чем причина скорее всего материнская плата, на что я сказал что в системнике все относительно новое и не мененный там только процессор, сказали посмотрят позвонят. Позвонили через день сказали что "якобы" не исправен процессор и заменить нечем (уже не поизводят) сказали что "якобы" проверили со своим процессором (не сказав его марку) у них все работает. На замечание "проверьте тогда мой процессор на роботоспособность на другой материнке" ответили что нет возможности (что звучало странно).
Системный блок я забрал и нашел подходящий процессор (снял с рабочего компа), поставил результат тотже, точнее ни какова улучшения.
В итоге 22.02 отдал в сервис на повторный осмотр, в результате неоднократных звонков вразумительного ответа не добился, только "мы позвоним как разберемся", вчера я им позвонила жена сказали что "якобы" все работает.
Квитанция N21476 от 22.02.14 разберитесь пож-та.

Здраствуйте, действительно ваша платформа(Soc-775) уже практически не производится , поэтому вам не смогли предложить(замену , и проверить на другой материнской плате). Деффект у вашего системного блока плавающий , который на нашем оборудовании не выявлялся в течении 3 полных дней тестов. На сегодняшний день деффект проявился , неисправна материнская плата(южный мост). Подходите, обменяем на любое оборудование. Извините за неудобства.

SKOVORODA 06-03-2014 22:57

Зеон полное гавно,сколько можно разводить людей?
На Клубной купил антивирус,установил,примерно через неделю каким то образом поймал вирус блокирующий винду,хер с ним. Принес ноут туда же на Клубную,сказали снять баннер будет стоить 300р. говорю окей,через три часа забрал-принес домой включаю,ничего не изменилось,все тот же вирус. Приношу на следующий день,мол чо за хуня-говорит через три часа приходите. Пришел-чел говорил у вас что то с материнкой,-я-как так? Кароч деньги говорю верните,они не имеем право,и самый прикол чек мне тоже ни кто дал,сук..
....Отнес ноут в ремонт,там тупо посмеялись,что за дебилы говорит здесь лазили. С материнкой все в порядке,но куда то делась винда!?
Сцука если у ваших работников руки растут из жопы,на хера вы таких держите? И 300 рублей можете тоже себе забить сами знаете куда.
Авиатор 07-03-2014 11:01

quote:
Originally posted by SKOVORODA:
Зеон полное гавно,сколько можно разводить людей?
На Клубной купил антивирус,установил,примерно через неделю каким то образом поймал вирус блокирующий винду,хер с ним. Принес ноут туда же на Клубную,сказали снять баннер будет стоить 300р. говорю окей,через три часа забрал-принес домой включаю,ничего не изменилось,все тот же вирус. Приношу на следующий день,мол чо за хуня-говорит через три часа приходите. Пришел-чел говорил у вас что то с материнкой,-я-как так? Кароч деньги говорю верните,они не имеем право,и самый прикол чек мне тоже ни кто дал,сук..
....Отнес ноут в ремонт,там тупо посмеялись,что за дебилы говорит здесь лазили. С материнкой все в порядке,но куда то делась винда!?
Сцука если у ваших работников руки растут из жопы,на хера вы таких держите? И 300 рублей можете тоже себе забить сами знаете куда.

Добрый день.
Просмотрели все чеки в данном магазине и видеонаблюдение. Данного эпизода просто не было. Приносили ноутбуки с баннерами, после лечения никто не возвращался, все клиенты оставались довольны. После лечения клиенту всегда включают и показывают результат. Ну и помимо всего, чеки выдаются всегда, 100% при каждой покупке.

SKOVORODA 07-03-2014 22:23

Епрстэ,я могу к вам подъехать и пообщаться,без проблем. Все действие происходило в декабре,сотрудника вашего зовут Сергей.
Если есть желание скиньте тел. в пм встретимся,желательно с начальством,всё действие сниму на камеру и выложу сюда,нам простолюдинам терять нечего)))
.
Еще раз повторю,ДЕНЬГИ ДАЛ СЕРГЕЮ В РУКИ,после починки*как я думал*,чек мне ни кто не дал!!!
Я не думаю что чел будет отпираться,мне вроде как не 15 лет.
Да,было он сказал -Как устраните проблемы с материнкой,приходите я вам баннер устраню-,,,но по факту проблемы то оказались не с материнкой,,, ее такой)
,,,,Я считаю ваши сотрудники накосячили,или уронили ноут или х.з. что могли сделать.
Если чесно уже поххх,ОС утановили на форум**,я думаю вы их знаете.Заплатил 1460р.


quote:
Originally posted by Авиатор:

Просмотрели все чеки в данном магазине и видеонаблюдение.



quote:
Originally posted by Авиатор:

Просмотрели все чеки в данном магазине



quote:
Originally posted by Авиатор:

Просмотрели все чеки в данном магазине



zeon 07-03-2014 23:39

quote:
Originally posted by SKOVORODA:
Епрстэ,я могу к вам подъехать и пообщаться,без проблем. Все действие происходило в декабре,сотрудника вашего зовут Сергей.
Если есть желание скиньте тел. в пм встретимся,желательно с начальством,всё действие сниму на камеру и выложу сюда,нам простолюдинам терять нечего)))
.
Еще раз повторю,ДЕНЬГИ ДАЛ СЕРГЕЮ В РУКИ,после починки*как я думал*,чек мне ни кто не дал!!!
Я не думаю что чел будет отпираться,мне вроде как не 15 лет.
Да,было он сказал -Как устраните проблемы с материнкой,приходите я вам баннер устраню-,,,но по факту проблемы то оказались не с материнкой,,, ее такой)
,,,,Я считаю ваши сотрудники накосячили,или уронили ноут или х.з. что могли сделать.
Если чесно уже поххх,ОС утановили на форум**,я думаю вы их знаете.Заплатил 1460р.



Вечер добрый, наблюдение мы смотрели за 1 мес, больше оно не хранится. Вопрос почему сразу не обратились по данному инциденту, март уже... Но все равно разберёмся, если менеджер положил деньги в карман, не стал устранять, тоже разберёмся. Отправьте ваш телефон в пм, управляющий свяжется с вами в понедельник.

SKOVORODA 10-03-2014 21:44

Если честно, нет времени бегать из за 300р.
Но на днях постараюсь зайти, еще раз с вашим Сер-геем пообщаюсь.
ЭлектроникаЯ 10-03-2014 22:32

А я хочу сказать спасибо зеону. Брали телевизор в январе еще, посмотрели на сайте модели, выбрали пришли именно за ним, но он там стоил на 1000 дороже (ну как и других магазинах), сказали консультанту, нам без проблем продали по цене сайта и карту в подарок.
zeon 10-03-2014 22:32

quote:
Originally posted by SKOVORODA:
Если честно, нет времени бегать из за 300р.
Но на днях постараюсь зайти, еще раз с вашим Сер-геем пообщаюсь.

Сергей вас вспомнил, дал объяснения как все было, поэтому управляющий хочет пообщаться с Вами. Зачем хамство проявлять, я не понимаю, с Вами нормально общаются. В ситуации нужно разобраться до конца, раз вы её нам изложили , дело не в 300р,а в том что если менеджер забрал себе деньги и не сделал работу за которую ему оплатили, ему грозит штраф и, возможно, увольнение. Человек работает в сети с 2006 года и не был замечен не в чем подобном. Мы 1000р вам предложим компенсации сверху, если всё было как вы говорите, так как объяснения Сергея расходятся в с Вашими.

SKOVORODA 12-03-2014 12:39

В чем проявилось мое хамство? в том что меня не отправили оплатить в кассу, а просто взяли деньги за невыполненную работу, при этом еще накосячив с виндой...

Спецы мать вашу...
Напишите мне в пм что говорит Сергей, может меня все же заденет пизд..шь молодого человека и я с вами встречусь.и тел. в пм

AskII 12-03-2014 17:53

quote:
Originally posted by Авиатор:

... очень часто наши конкуренты не дают полной гарантии производителя. Мы же стараемся всегда давать ту гарантию, которую дает производитель.


Есть плюс в гарантии соответствующей гарантии производителя. Пример, если мне выбирать один и тот же HDD в ТП и Зеоне, с ценой ниже в первом на 150-200 рублей, но там объявленная гарантия 1 г, а в Зеоне - 2 года (как у производителя), то понятно что выберу я... Ибо совсем не хочется потом бодаться с ТП по поводу полной гарантии, в случае ЧП.

ОДнако, есть в Зеоне одна не очень приятная особенность. Если брать тот же HDD в составе системника, то гарантия на все, в том числе и на HDD будет 1 год. Неправильно как то это...

Получается, нужно оформлять отдельно системник без HDD и сам HDD...

Авиатор 12-03-2014 19:59

quote:
Originally posted by AskII:

Есть плюс в гарантии соответствующей гарантии производителя. Пример, если мне выбирать один и тот же HDD в ТП и Зеоне, с ценой ниже в первом на 150-200 рублей, но там объявленная гарантия 1 г, а в Зеоне - 2 года (как у производителя), то понятно что выберу я... Ибо совсем не хочется потом бодаться с ТП по поводу полной гарантии, в случае ЧП.

ОДнако, есть в Зеоне одна не очень приятная особенность. Если брать тот же HDD в составе системника, то гарантия на все, в том числе и на HDD будет 1 год. Неправильно как то это...

Получается, нужно оформлять отдельно системник без HDD и сам HDD...


Добрый день.
Гарантия на все готовые системные блоки в нашей, сети, которые представлены на нашем сайте 3 года. Независимо от того, какая гарантия идет на комплектующие в нем. При покупке системного блока, комплектуемого по вашей просьбе - гарантия составляет 1 год.
Мы возьмем этот вопрос на рассмотрение, что можно с этим сделать. а пока всем советуем обратить на широкий выбор уже готовых системных блоков с гарантией 3 года.

Авиатор 12-03-2014 20:17

quote:
Originally posted by SKOVORODA:
В чем проявилось мое хамство? в том что меня не отправили оплатить в кассу, а просто взяли деньги за невыполненную работу, при этом еще накосячив с виндой...

Спецы мать вашу...
Напишите мне в пм что говорит Сергей, может меня все же заденет пизд..шь молодого человека и я с вами встречусь.и тел. в пм


Написал вам в ПМ.

Akale 13-03-2014 10:54

Сайт не работает? Хотелось бы посмотреть ассортимент ч\б лазерных МФУ.
AskII 13-03-2014 13:12

сайт обновили)
Akale 13-03-2014 15:48

точно, видимо момент обновления застал как раз)
Авиатор 13-03-2014 16:01

Рады приветствовать Вас на обновленном сайте. Он не только сменил свой внешний вид, но и улучшил свой функционал: в некоторых группах появился поиск по категориям! www.zeon18.ru
GRAS80 14-03-2014 23:33

Можно узнать чем закончилась претензия Сковороды?
Уж вынесли на всеобщее обсуждение претензию, дак расскажите всем чем закончилось.
KAO 14-03-2014 23:34

мне показалось сковорода=провокатор, может конечно я и не прав..
Авиатор 15-03-2014 09:18

quote:
Originally posted by GRAS80:
Можно узнать чем закончилась претензия Сковороды?
Уж вынесли на всеобщее обсуждение претензию, дак расскажите всем чем закончилось.

На нашу просьбу написать сотовый для связи - так ничего и не написали. Я отправил свой телефон в ПМ, мне не позвонили.
Кроме эмоций здесь - дальше с нами на контакт никто не идет.

SKOVORODA 16-03-2014 19:53

Да да провокатор.Объяснил по русски-нет времени. Да и увольнять людей не к чему.Пускай эти 300 рублей будут подарком или милостыней,а то и в церковь нет времени сходить...
A.k. Ej 16-03-2014 21:48

В магазине на пушкинской, что на перекрестке с чугуевского, покупал в конце 13 года бумагу офисную, как выяснилось на кассе- это была последняя пачка в магазине (на сколько я понял бумага не подразделена на продажу и на собственные нужды), так вот было крайне не приятно слушать препирания на счет этой пачки злосчастной, между кассиром-бухгалтером или кто там она у Вас, и менеджером торгового зала.
Нужно держать себя в руках и разбираться не при клиенте, отнимая у него время и портя впечатление о магазине.
П.с. в ноябре приобретал там же ноут и мфу с дуплексом- все ок, все четко.
Авиатор 17-03-2014 11:56

quote:
Originally posted by A.k. Ej:
В магазине на пушкинской, что на перекрестке с чугуевского, покупал в конце 13 года бумагу офисную, как выяснилось на кассе- это была последняя пачка в магазине (на сколько я понял бумага не подразделена на продажу и на собственные нужды), так вот было крайне не приятно слушать препирания на счет этой пачки злосчастной, между кассиром-бухгалтером или кто там она у Вас, и менеджером торгового зала.
Нужно держать себя в руках и разбираться не при клиенте, отнимая у него время и портя впечатление о магазине.
П.с. в ноябре приобретал там же ноут и мфу с дуплексом- все ок, все четко.

Добрый день!
К сожалению видео уже нет за тот период, но проведем беседу с сотрудниками. Спасибо, что написали. Постараемся сделать так, чтобы больше не повторилось. Спасибо за выбор нашего магазина.

Winchesters 18-03-2014 21:36

приобрел фотоаппарат. спасибо за скидку. один вопрос - штамп магазина должен быть в гарантийнике?

611 X 293 30.9 Kb Общение с Сетью магазинов электроники 'ЗЕОН'

OcZ 18-03-2014 22:06

quote:
Originally posted by Winchesters:
приобрел фотоаппарат. спасибо за скидку. один вопрос - штамп магазина должен быть в гарантийнике?


Nikon??
Поздравляю с покупкой "серого" аппарата.

Авиатор 19-03-2014 08:19

quote:
Originally posted by Winchesters:
приобрел фотоаппарат. спасибо за скидку. один вопрос - штамп магазина должен быть в гарантийнике?


Добрый день.
Мы выдаем свой гарантийный талон, по которому вы при наступлении гарантийного случая обращаетесь в наш СЦ. Если вы захотите обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр, тогда печать в этом талоне будет нужна. Мы рекомендуем обращаться к нам, так как у нас налажены отношения со всеми авторизованными СЦ и сроки выполнения ремонта всегда минимальны.

Авиатор 19-03-2014 08:20

quote:
Originally posted by OcZ:

Nikon??
Поздравляю с покупкой "серого" аппарата.


Добрый день. В чем заключается "серость" аппарата? Фотоаппарат РСТ. С полной гарантией и возможностью обращения в любой авторизованный СЦ.

OcZ 19-03-2014 09:18

quote:
Originally posted by Авиатор:

Добрый день. В чем заключается "серость" аппарата? Фотоаппарат РСТ. С полной гарантией и возможностью обращения в любой авторизованный СЦ.


У Nikon в комплекте должен быть желтый талон с голограммой и номером аппарата - а на картинке "непонятно-что".
Скорее всего аппарат не для Российского рынка. Он ничуть не хуже и не лучше его братьев, но пользователь лишается некоторых гарантийных фич.

zeon 19-03-2014 09:41

quote:
Originally posted by OcZ:

У Nikon в комплекте должен быть желтый талон с голограммой и номером аппарата - а на картинке "непонятно-что".
Скорее всего аппарат не для Российского рынка. Он ничуть не хуже и не лучше его братьев, но пользователь лишается некоторых гарантийных фич.


покупая у нас в сети, рст или нет, покупатель получает все условия сервиса и сроки гарантии, которые дает производитель. "но пользователь лишается некоторых гарантийных фич" - это не у нас)

Лис_77 19-03-2014 19:41

понравилось!
Winchesters 20-03-2014 19:04

благодарю за разъяснения
zeon 22-03-2014 20:42

quote:
Originally posted by Winchesters:
благодарю за разъяснения

всегда пожалуйста!

pehat 24-03-2014 20:28

Зеон, что с вами происходит ? Продали вместо Sony Xperia Z LTE просто Z ку
в чеке вместо серийного номера написали имей , и главный вопрос, что в моем "новом" телефоне делают фото и видео вашего магазина ??? Хотя менеджер говорил ,что это первое включение,вот экран первоначальной настройки и т.д и т.п. Что то у меня такое чувство,что меня мягко говоря
на____ли.
Авиатор 24-03-2014 21:04

quote:
Originally posted by pehat:
Зеон, что с вами происходит ? Продали вместо Sony Xperia Z LTE просто Z ку
в чеке вместо серийного номера написали имей , и главный вопрос, что в моем "новом" телефоне делают фото и видео вашего магазина ??? Хотя менеджер говорил ,что это первое включение,вот экран первоначальной настройки и т.д и т.п. Что то у меня такое чувство,что меня мягко говоря
на____ли.

добрый день.
1. На всех моделях Sony Xperia Z присутствует LTE. Если у вас в чеке не прописано LTE, это не значит, что его нет. К сожалению, бухгалтерия не всегда заносит их правильно. Именно поэтому цена на них у нас одинаковая
2. При продаже всех сотовых телефонов и планшетов с возможностью использовать симку (а значит имеющих imei), мы берем именно imei, а не серийный номер. Он точно также уникален для каждого устройства, поэтому для клиента нет никакой разницы, нам же проще отследить, что это за аппарат, с какого поставщика он пришел.
3. Не секрет, что при выборе телефона, самым популярным является проверка фото и видео камеры. Поэтому фотографии, которые остались в телефоне были сняты при демонстрации телефона клиентам. После этого сделали сброс настроек, но не сделали полную очистку контента. Поэтому при включении был экран первого включения, а фото остались.

Во всей этой истории не вижу ничего криминального. По вопросу LTE, если он не работает, уверен, что вопрос в настройке или вашем нахождении вне зоны доступа LTE сетей.

zeon 24-03-2014 21:13

Добавлю, почему имей, а не серийный номер, в случае кражи ищут по имею телефоны, поэтому были случаи когда клиенты для правоохранительных органов просили имей именно в гарантийники. Все для вашего удобства)
pehat 24-03-2014 23:03

LTE в моделях С6603, мне продали С6602.И в чеке как раз написано Sony Xperia Z LTE. А по поводу фоток и клентов , я же не знаю может вы камеру проверяли , а может и походили с ним несколько дней.
Авиатор 25-03-2014 11:00

quote:
Originally posted by pehat:
LTE в моделях С6603, мне продали С6602.И в чеке как раз написано Sony Xperia Z LTE. А по поводу фоток и клентов , я же не знаю может вы камеру проверяли , а может и походили с ним несколько дней.

Ответил в ПМ, решим ваш вопрос без проблем

pehat 25-03-2014 22:15

quote:
Originally posted by Авиатор:

решим ваш вопрос без проблем

Спасибо за оперативное решение проблемы.Теперь я снова люблю ваши магазины

Авиатор 25-03-2014 22:22

quote:
Originally posted by pehat:

Спасибо за оперативное решение проблемы.Теперь я снова люблю ваши магазины


Спасибо Вам) Всегда стараемся решить вопрос оперативно) и не допустить ошибок в дальнейшем

masha* 26-03-2014 10:49

quote:
Originally posted by Авиатор:

Авиатор



отправила пм
Авиатор 26-03-2014 11:00

quote:
Originally posted by masha*:

отправила пм

Добрый день.
Получил, разберемся в кротчайшие сроки.

hiddenhero 27-03-2014 14:05

Здравствуйте. Делали у вас сборку, через некоторое время заметил проблему, связанную с работой одного из комплектующих (видеокарта). Отнес в сервисный центр по гарантии. Спустя несколько дней звонят и просят забирать. По прибытию в сервисный центр, мне сообщили, что проводились тесты работоспособности и никаких проблем не было выявлено. Посоветовали переустановить операционную систему. Я сделал это в этот же день, но к сожалению дефект не исчез. Отвез компьютер в СЦ второй раз. Спустя несколько дней звонят и просят забирать. Опять сказали, что были проведены длительные тесты, входе которых проблема никак себя не показала. Сказали, что переустановили определённое программное обеспечение и теперь всё работает хорошо. Приехав домой я обнаружил, что проблема не исчезла. Решил заснять видеоподтверждение наличия дефекта. Заснял и готовлюсь нести компьютер в СЦ в третий раз. На всю эту беготню туда-сюда я трачу очень много времени и средств, т.к. СЦ находится в другом конце города.

Уважаемые, я не хочу начинать привлекать юридическую сферу для стимулирования работы СЦ. У меня нет желания писать претензии в Ваш адрес, у меня нет желания требовать экспертизу. У меня нет желания звонить Исупову. Я знаю что всё это лишняя головная боль, а так же трата вашего и моего времени. Я просто хочу чтобы купленная мною вещь работала исправно в соответствии со своими рабочими параметрами.

Спасибо.

зеон-комиссионка 27-03-2014 17:44

отписал в пм.
czekolada 28-03-2014 09:11

Купили 5-ый айфон в октябре, 5 марта сдали в ремонт (камера работает с перебоями), уже 28 число- не ответа ни привета. ( 3 недели прошло! в евросети например другу поменяли на НОВЫЙ за 2 недели!!!!!!) Звоню- говорят что все в москве, и больше инфы нет. Решили больше технику в зеоне не брать. Надеюсь вернут деньги, ибо такой геморой мне больше не нужен.
Фуф, выговорилась.
zeon 28-03-2014 09:24

quote:
Originally posted by czekolada:
Купили 5-ый айфон в октябре, 5 марта сдали в ремонт (камера работает с перебоями), уже 28 число- не ответа ни привета. ( 3 недели прошло! в евросети например другу поменяли на НОВЫЙ за 2 недели!!!!!!) Звоню- говорят что все в москве, и больше инфы нет. Решили больше технику в зеоне не брать. Надеюсь вернут деньги, ибо такой геморой мне больше не нужен.
Фуф, выговорилась.

День добрый, сегодня уточним и отпишем, напишите в пм номер квитанции, по который сдавали. Что касается сроков, то мы и на месте меняем аппараты на новые, все зависит от состояние и дефектов. Если отправил в мск, то скорее всего экспертиза какая то. В любом случае отпишите номер квитанции для скорейшего решения вопроса.

zeon 28-03-2014 09:28

quote:
Originally posted by hiddenhero:
Здравствуйте. Делали у вас сборку, через некоторое время заметил проблему, связанную с работой одного из комплектующих (видеокарта). Отнес в сервисный центр по гарантии. Спустя несколько дней звонят и просят забирать. По прибытию в сервисный центр, мне сообщили, что проводились тесты работоспособности и никаких проблем не было выявлено. Посоветовали переустановить операционную систему. Я сделал это в этот же день, но к сожалению дефект не исчез. Отвез компьютер в СЦ второй раз. Спустя несколько дней звонят и просят забирать. Опять сказали, что были проведены длительные тесты, входе которых проблема никак себя не показала. Сказали, что переустановили определённое программное обеспечение и теперь всё работает хорошо. Приехав домой я обнаружил, что проблема не исчезла. Решил заснять видеоподтверждение наличия дефекта. Заснял и готовлюсь нести компьютер в СЦ в третий раз. На всю эту беготню туда-сюда я трачу очень много времени и средств, т.к. СЦ находится в другом конце города.

Уважаемые, я не хочу начинать привлекать юридическую сферу для стимулирования работы СЦ. У меня нет желания писать претензии в Ваш адрес, у меня нет желания требовать экспертизу. У меня нет желания звонить Исупову. Я знаю что всё это лишняя головная боль, а так же трата вашего и моего времени. Я просто хочу чтобы купленная мною вещь работала исправно в соответствии со своими рабочими параметрами.

Спасибо.


День добрый, взяли на контроль, сервис с Вами списался, ждут, чтоб все решить.

masha* 29-03-2014 11:40

испортили настроение на весь день и мне, и родителям
masha* 29-03-2014 11:41

да что настроение, в мастерскую вашу больше ни ногой
Авиатор 29-03-2014 15:39

quote:
Originally posted by masha*:
да что настроение, в мастерскую вашу больше ни ногой

Ответил в ПМ.

masha* 29-03-2014 18:35

Авиатор, Вам спасибо, забрали.
Авиатор 30-03-2014 12:12

quote:
Originally posted by masha*:
Авиатор, Вам спасибо, забрали.

Спасибо Вам за понимание! Пусть работает все долго и бесперебойно

czekolada 09-04-2014 08:54

Веселье продолжается. Почти каждый день разные показания дают ваши сотрудники, один одно,другой другое. В пятницу говорили, что телефон отправлен экспресс почтой в Ижевск и в сб будет тут. Вчера - что вроде как отправлен, а вроде и нет и когда приедет не известно. Что с телефоном так и не ясно (сменили камеру-проблема не исчезла)должны прислать в Ижевск и уже тут на месте разбираться что с ним делать. Внесите ясность пожалуйста.
Авиатор 09-04-2014 13:41

quote:
Originally posted by czekolada:
Веселье продолжается. Почти каждый день разные показания дают ваши сотрудники, один одно,другой другое. В пятницу говорили, что телефон отправлен экспресс почтой в Ижевск и в сб будет тут. Вчера - что вроде как отправлен, а вроде и нет и когда приедет не известно. Что с телефоном так и не ясно (сменили камеру-проблема не исчезла)должны прислать в Ижевск и уже тут на месте разбираться что с ним делать. Внесите ясность пожалуйста.

Добрый день.
Утром вам звонил руководитель сц, все вопросы с вам обсудил и разъяснил. На данный момент ваш аппарат находится в СЦ в Москве , как появится информация вам сразу же сообщат. Крайний день срока нахождения аппарата в ремонте 19 апреля. Сделаем все, чтобы срок был минимальным.

ОльгаСанникова 15-04-2014 16:19

Добрый день, подскажите пожалуйста, а дисконтные карты при покупке в Ваших магазинах все еще выдают или уже нет??? (если конечно сказать, что с Марковского форума)
Авиатор 15-04-2014 18:41

quote:
Originally posted by ОльгаСанникова:
Добрый день, подскажите пожалуйста, а дисконтные карты при покупке в Ваших магазинах все еще выдают или уже нет??? (если конечно сказать, что с Марковского форума)

Добрый день. Для участников марковского форума карта выдается бесплатно, нужно лишь сказать это менеджеру при покупке.

subwoofer18 16-04-2014 23:06

Доброго времени суток!Хочу сказать"СПАСИБО" Зеону за испорченный праздник.

История такова:Долго думали что подарить ребенку.Решили подарить новый компьютер.12 апреля приобрел ребенку на подарок системный блок Zeon Aurum, пришел домой и установил на него ЛИЦЕНЗИОННУЮ windows 8. Спустя несколько часов компьютер начинает перезагружаться с переодичностью 1-2 раза за полчаса,попробывали переустановить на windows 7, перезагрузка никуда не делась.Отвез системник в сервисный центр, где мне поменяли оперативную память по гарантии,соответственно удалив операционную систему. Сегодня забрал системник из сц, но установить ни одну из версий windows не могу,пишет какую то ошибку. Погуглил,оказывается проблема опять в оперативной памяти!Ребенок остался без подарка(((Завтра поеду в магазин писать претензию.

Авиатор 17-04-2014 10:23

quote:
Originally posted by subwoofer18:
Доброго времени суток!Хочу сказать"СПАСИБО" Зеону за испорченный праздник.

История такова:Долго думали что подарить ребенку.Решили подарить новый компьютер.12 апреля приобрел ребенку на подарок системный блок Zeon Aurum, пришел домой и установил на него ЛИЦЕНЗИОННУЮ windows 8. Спустя несколько часов компьютер начинает перезагружаться с переодичностью 1-2 раза за полчаса,попробывали переустановить на windows 7, перезагрузка никуда не делась.Отвез системник в сервисный центр, где мне поменяли оперативную память по гарантии,соответственно удалив операционную систему. Сегодня забрал системник из сц, но установить ни одну из версий windows не могу,пишет какую то ошибку. Погуглил,оказывается проблема опять в оперативной памяти!Ребенок остался без подарка(((Завтра поеду в магазин писать претензию.


Добрый день.
Вчера Вы принесли СБ в наш СЦ, попросили сделать максимально быстро. Мы откликнулись на это и сразу им занялись. После тестов выяснилось, что оперативная память hynix некорректно работает с данной материнской платой Asus, заменили ее на новый модуль. Провели тесты на стабильность, установили Windows. Сразу позвонили Вам. Поскольку дефект плавающий и может выявится на 1-2-3 часу работы, как вы и сказали при сдаче СБ, мы предложили увеличить время тестов, но Вы сказали, что ждать некогда и я Вас понимаю (у ребенка ДР). Когда вы забирали от нас СБ, мы показали его работоспособность. Согласен с Вами, что покупая новую вещь рассчитываешь на то, что все будет работать как часы годами, но это электроника и случаются форс-мажоры.
Я предлагаю Вам обмен на такой же новый СБ. Для этого надо подъехать в СЦ и Вам заменят его на новый сразу при вас.

subwoofer18 18-04-2014 12:30

quote:
Изначально написано Авиатор:

Авиатор



Спасибо большое,вопрос закрыт. Решили проблему заменой СБ.
Авиатор 18-04-2014 20:36

quote:
Originally posted by subwoofer18:

Спасибо большое,вопрос закрыт. Решили проблему заменой СБ.

Вам спасибо за понимание. Всегда стараемся оперативно решать вопросы.

DeEP_1 20-04-2014 18:51

покупал комп и ноут...тьфу тьфу тьфу все ок.... правда комп сидюк через раз видит в чем может быть проблема?
Andre_S 20-04-2014 23:29

quote:
Originally posted by DeEP_1:
покупал комп и ноут...тьфу тьфу тьфу все ок.... правда комп сидюк через раз видит в чем может быть проблема?

софтовая или железная
подключите другой сд, загрузитесь под другой ОС и поймете

Авиатор 21-04-2014 11:21

quote:
Originally posted by DeEP_1:
покупал комп и ноут...тьфу тьфу тьфу все ок.... правда комп сидюк через раз видит в чем может быть проблема?

Добрый день.
Выше написали все верно, может быть кабель SATA неисправен, а может и что то серьезнее. Приносите в наш СЦ на пушкинскую 155, если гарантийный все сделают бесплатно, если гарантия закончилась, то платный ремонт находится там же.

DeEP_1 22-04-2014 07:56

quote:
Originally posted by Авиатор:

Приносите в наш СЦ на пушкинскую 155



примерно 2.5 тыщи км нести придется))))))))
Авиатор 22-04-2014 08:56

quote:
Originally posted by DeEP_1:

примерно 2.5 тыщи км нести придется))))))))

Тогда 2 варианта: если есть навыки, то переустановить ОС, если это не помогает, то заменить шлейф, ведущий от привода к материнской плате. Если и это не поможет, то обращаться в СЦ, который близко к вам. А когда вы покупали компьютер?

bamboo 23-04-2014 12:50

C удивлением узнал, что Зеон не доставляет покупки до квартиры, а только до подъезда. Об этом мне сообщил продавец-консультант. Надо же, какой маразм, это что же, им трудно поднять товар по лесенке? Покупатели сами должны волочь свою покупку?
Авиатор 23-04-2014 09:24

quote:
Originally posted by bamboo:
C удивлением узнал, что Зеон не доставляет покупки до квартиры, а только до подъезда. Об этом мне сообщил продавец-консультант. Надо же, какой маразм, это что же, им трудно поднять товар по лесенке? Покупатели сами должны волочь свою покупку?

Добрый день.
Условия доставки всегда можно обсудить индивидуально.
Если это планшет или смартфон - поднимут без проблем, если это телевизор 50 дюймов, то водитель физически не сможет поднять. Поэтому менеджеры говорят, что доставка до подъезда. Если у вас есть трудности спуститься вниз и забрать товар - все можно обсудить при покупке, если менеджер по какой то причине не идет на встречу, то зовите администратора. Любой вопрос всегда можно решить

centrals 24-04-2014 14:23

здравствуйте.информация о наличии того или иного товара в магазинах сети,указанная на сайте,достоверна?или нужно звонить и уточнять?спасибо.
zeon 24-04-2014 22:06

quote:
Изначально написано centrals:
здравствуйте.информация о наличии того или иного товара в магазинах сети,указанная на сайте,достоверна?или нужно звонить и уточнять?спасибо.

Добрый, да достоверна, бывают пересорты, но очень редко.

Олег1965 28-04-2014 13:19

25 апреля покупал в магазине Пушкинская 155 телевизор Самсунг. Хотел сразу же купить спутниковый приемник для просмотра триколор тв. На мой вопрос продавец Константин (тел.89630306339)сказал, что в данной модели телевизора встроенный приемник для просмотра именно триколор тв и покупка не нужна. Попросил специально уточнить этот вопрос у менеджера, он тоже согласно покивал головой. На деле оказалось, что приемника встроенного нет, как нет и инструкции на русском языке. У телевизора нет ни одного соединительного провода в комплекте кроме сетевого. Бонусы за покупку пообещали начислить только после специального обращения. Осталось неприятное впечатление от дорогой покупки, сейчас засомневался новый ли аппарат купил . Жду данных экспертизы. Олег 89128519356.
Mckupa 28-04-2014 14:24

quote:
Originally posted by Олег1965:

25 апреля покупал в магазине Пушкинская 155 телевизор Самсунг. Хотел сразу же купить спутниковый приемник для просмотра триколор тв. На мой вопрос продавец Константин (тел.89630306339)сказал, что в данной модели телевизора встроенный приемник для просмотра именно триколор тв и покупка не нужна. Попросил специально уточнить этот вопрос у менеджера, он тоже согласно покивал головой. На деле оказалось, что приемника встроенного нет, как нет и инструкции на русском языке. У телевизора нет ни одного соединительного провода в комплекте кроме сетевого. Бонусы за покупку пообещали начислить только после специального обращения. Осталось неприятное впечатление от дорогой покупки, сейчас засомневался новый ли аппарат купил . Жду данных экспертизы. Олег 89128519356.




Добрый день, общались с вами по телефону, пришли к консенсусу. С менеджерами будет проведена беседа. Ещё раз приносим свои извинения.
Blover 03-05-2014 12:02

такой вопрос технического плана. купил у вас ноут asus x550c без ос. поставил вин 7 64 бит. драйвера все последние. биос обновлен до последнего.
wifi работает в радиусе 5м от роутера. другие устройства норм видят сеть при удалении от роутера далее 5м. манипуляции с роутером не дали результатов. написал запрос в асус. какие дальнейшие мои действия если проблема не будет устранена?
Авиатор 03-05-2014 16:47

Добрый день. нужно будет обратиться в наш сервисный центр на Пушкинскую 155, данный дефект легко смогут проверить сразу. Если дефект действительно имеет место быть, то на месте будет принято решение о дальнейших действиях.
Blover 06-05-2014 21:49

Обратился, забрали на проверку 5.05. Тишина. Я купил новый ноутбук чтобы он лежал в СЦ?
zeon 06-05-2014 22:58

quote:
Изначально написано Blover:
Обратился, забрали на проверку 5.05. Тишина. Я купил новый ноутбук чтобы он лежал в СЦ?

ну 1 день в сервисе всего), завтра уточним что и как сразу свяжемся с вами.

MegaDestroyer 10-05-2014 13:59

Здравствуйте

Можно ли у вас в сервисе заменить жесткий диск на SSD в MacMini 2012? Если да, то куда обращаться, сколько будет стоить эта процедура, смогут ли провести замену прямо при мне?

zeon 10-05-2014 21:16

quote:
Изначально написано MegaDestroyer:
Здравствуйте

Можно ли у вас в сервисе заменить жесткий диск на SSD в MacMini 2012? Если да, то куда обращаться, сколько будет стоить эта процедура, смогут ли провести замену прямо при мне?


Добрый, в пон-ик по цене и срокам в сервисе уточню и отпишем.

zeon 12-05-2014 16:00

quote:
Изначально написано MegaDestroyer:
Здравствуйте

Можно ли у вас в сервисе заменить жесткий диск на SSD в MacMini 2012? Если да, то куда обращаться, сколько будет стоить эта процедура, смогут ли провести замену прямо при мне?


в ПМ отписал

Blover 18-05-2014 10:18

спасибо что решили мою проблему
Авиатор 19-05-2014 10:15

quote:
Изначально написано Blover:
спасибо что решили мою проблему

Вам спасибо, что выбрали нас для покупки.
Будем рады видеть вас снова.

zelenoglazaya 28-05-2014 22:11

добрый вечер. сегодня приобрели планшет Asus NEXUS7C-1B007A TegraT30L(1,2)/1Gb/32Gb/7" 1280*800/3G/WiFi/BT/And4.1/black . к кассовому чеку прикрепили листочек с гарантийными обязательствами (на мой вопрос про фирменный гар талон сказали, что этот листочек является гарантийным талоном). а в руководстве по эксплуатации указано, что в комплекте должен быть гарантийный фирменный талон. что это означает? и как мне быть теперь быть уверенной , что мне не "подсунули" "ремонтный" товар?
Авиатор 29-05-2014 12:09

цитата:
Изначально написано zelenoglazaya:
добрый вечер. сегодня приобрели планшет Asus NEXUS7C-1B007A TegraT30L(1,2)/1Gb/32Gb/7" 1280*800/3G/WiFi/BT/And4.1/black . к кассовому чеку прикрепили листочек с гарантийными обязательствами (на мой вопрос про фирменный гар талон сказали, что этот листочек является гарантийным талоном). а в руководстве по эксплуатации указано, что в комплекте должен быть гарантийный фирменный талон. что это означает? и как мне быть теперь быть уверенной , что мне не "подсунули" "ремонтный" товар?

Добрый день.
Поскольку наших клиентов мы обслуживаем в собственном сервисном центре, мы выписываем свой гарантийный талон. Фирменный гарантийный талон требуется при обращении в авторизованный СЦ, но в нашем вы получаете максимальную лояльность и насколько возможно низкие сроки по ремонту. Мы проводим тестирование, если не получается решить проблему на программном уровне (например перепрошивка телефона или планшета, в авторизованном сц его продержут 20-30 дней, а мы сделаем за пару часов), то мы сами отправляем в авторизованный СЦ, с заполненными фирменными гарантийными талонами. Поскольку у нас налаженные связи с СЦ, вы снова получаете максимально быстрые сроки.

zelenoglazaya 29-05-2014 13:35

цитата:
Originally posted by Авиатор:

Авиатор



про Ваш сц понятно. надеюсь у нас проблем не будет) вопрос в том, что в коробке отсутствовал фирменный гар. талон. меня это смущает.

и ещё про получение бонусных карт сделайте где-нибудь уточнение . покупаешь товар сейчас и получить карту бесплатно(как участнику марк форума) потом придётся с кирова 117, а бонусы будут начисляться только со след покупки. а если покупаешь карту за 100 руб ,то карту выдают тут же в магазине и бонусы начисляются сразу с текущей покупкой. правильно? я темку накануне покупки перечитала и такую схему получения карты не увидела.

Blover 29-05-2014 19:02

цитата:
Originally posted by Авиатор:

то мы сами отправляем в авторизованный СЦ, с заполненными фирменными гарантийными талонами.



эта техника потом продается?
Авиатор 30-05-2014 08:05

цитата:
Изначально написано Blover:

эта техника потом продается?

Эта техника ремонтируется и возвращается клиенту.
В крайних случаях обмена клиенту на новый аппарат эта техника продается или в комиссионном нашем магазине или в разделе "Уценка" на нашем сайте: http://zeon18.ru/utsenka/

Авиатор 30-05-2014 08:08

цитата:
Изначально написано zelenoglazaya:

про Ваш сц понятно. надеюсь у нас проблем не будет) вопрос в том, что в коробке отсутствовал фирменный гар. талон. меня это смущает.

и ещё про получение бонусных карт сделайте где-нибудь уточнение . покупаешь товар сейчас и получить карту бесплатно(как участнику марк форума) потом придётся с кирова 117, а бонусы будут начисляться только со след покупки. а если покупаешь карту за 100 руб ,то карту выдают тут же в магазине и бонусы начисляются сразу с текущей покупкой. правильно? я темку накануне покупки перечитала и такую схему получения карты не увидела.


Доброе утро.
Бонусы начисляются уже с первой покупки. Хоть при покупке карты, хоть при получении ее в подарок.
На карту они начисляются через 2 недели.
Появление их на карте можно отслеживать на нашем сайте, через специальный сервис на главной странице нажав на кнопку: "мои бонусы". Бонусы можно потратить на любую покупку, оплатив до 100% ее стоимости.