quote:
Originally posted by ina:
здравствуйте,16.11.купили Айфон5 (ул. Карла-Маркса, д. 434 (Напротив ТЦ <Талисман> ),в целом я осталась довольна,пришли домой оказалось нет интернета-сын решил что из-за карты МТС,сегодня 17.11.сходили в салон МТС там нам бесплатно!(в отличии от Вас) дали еще одну карту,но всё равно интернет не грузится,сейчас сын пошел снова в магазин...у меня от вчерашнего дня пока только один вопрос: Вы пишите диск.карта в подарок!-почему не уточняете что этот подарок надо еще купить за 100руб.,или диск.карта достается тем,кто расплачивается по карте ВТБ,правда это видимо тайна,ибо кассир рассказала мне об этом только после моего вопроса о диск.карте(
Добрый день. Отвечу на все ваши вопросы по порядку.
На Пушкинской 155 находится наш Сервисный центр.
Операторы обязаны менять сим карту бесплатно, что они и делают (в данном случае МТС). Мы можем лишь обрезать вашу старую сим-карту, но выдать новую не можем, у нас просто их нет. Данная услуга (по обрезке сим-карты) у нас платная.
Дисконтная карта для участников форума у нас бесплатная. Для того чтобы ее получить достаточно сказать что вы с форума. Также карта предоставляется бесплатно для владельцев банковских карт ВТБ. В остальных случая карта стоит 100р. Вам мы дадим карту бесплатно. Напишите мне в ПМ где вам удобнее ее забрать, в магазине напротив Талисмана или на Кирова 117 и я предупрежу администратора и скажу куда вам за ней подойти.
Теперь самый главный вопрос по айфону и интернету: уточните мне в ПМ точную модель купленного вами айфона или оставьте просто сотовый телефон и я перезвоню вам и скажу куда подойти для замены. Техники его посмотрят и если не получится настроить - то сделаем вам обмен аппарата. Не могу вам точно сказать в какой магазин подойти, потому что не знаю модели вашего айфона (объем, цвет) и наличие его в магазинах.
quote:
Originally posted by ina:
Авиатор,на Пушкинской,155 обновили прошивку и теперь интернет работает,по дисконтной карте удобнее было бы подойти в Ваш м-н напротив Талисмана,заранее спасибо
Добрый вечер.
отлично, что проблема с айфоном решилась. Куда и к кому подойти за бонусной картой я написал Вам в ПМ. спасибо 
quote:
Originally posted by w4m1:а с меня содрали 100 руб, год назад, хоть и покупал пафосный ойфон, хоть и говорил что с форума )
наверно, потому что не было для форумчан тогда карты в подарок. С покупки айфона карта сразу окупилась.
Добрый день. Забрала ноут из ремонта (на Кирова), заплатила 2700. Весь в крупных царапинах. Вы что с ним там делали? Почему такое небержное отношение?
А почему забрали? Если он весь в царапинах?
Вы, что не оформляли карту приемки?
У Вас нет документов, какой именно девайс, и в каком состоянии Вы отдали на ремонт?
Тогда претензии не к сервису, а к Вам.
Хорошо, что Вам ноут отдали, а не шнурок с биркой от него.
Ан163-отвечу. Выдали только квитанцию (номер имеется) из сервисного центра.
Магазин отказался принять неисправный гарантийный ноутбук, девушка-продавец на Кирова, сказала несите в наш сервисный центр. Поехала сдала в сервисный центр на Пушкинской.
Забирала уже на Кирова.
Вот так я заплатила за ремонт гарантийного ноутбука, потому что лоханулась-не написала Претензию, не напечатала сама Акт приема товара, не настояла продавцу-девушке, чтоб она приняла неисправный товар.
Работать за таким ноутбуком щас рука не поднимается.Сама к нему относилась очень бережно.
ПОЭТОМУ, ПОКУПАТЕЛИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, НЕ НЕСИТЕ ГАРАНТИЙНЫЙ НЕИСПРАВНЫЙ ТОВАР В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ЗЕОНА, ДАЖЕ ЕСЛИ ПРОДАВЦЫ ЗЕОНА БУДУТ НАСТАИВАТЬ.
У ВАС ОБЯЗАНЫ ПРИНЯТЬ ЕГО В МАГАЗИНЕ, ПРИ ЭТОМ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШИТЕ САМИ ПРЕТЕНЗИЮ И АКТ ПРИЕМКИ ТОВАРА.
Так у вас есть шансы вернуть деньги или поменять на исправный товар.
quote:
Originally posted by Гулечка:
Добрый день. Забрала ноут из ремонта (на Кирова), заплатила 2700. Весь в крупных царапинах. Вы что с ним там делали? Почему такое небержное отношение?
Добрый день.
Давайте разберемся по порядку.
Ваш ноутбук был снят с гарантии по заключению авторизованного сервисного центра, в котором было написано, что ноутбук залит.
Далее с вами был согласован платный ремонт. Его починили 22 октября и выдали вам 15 ноября 2013года. Когда вы забирали ноутбук из платного ремонта (который у нас находится на кирова, 111), претензий к внешнему виду не было.
Сейчас прошло 20 дней с момента, когда вы его забрали.
В квитанции, по которой ноутбук принимался в гарантийный ремонт написано: "Б/У, мелкие царапины, потертости", данную квитанцию вы подписали и согласились с этим.
quote:
В квитанции, по которой ноутбук принимался в гарантийный ремонт написано: "Б/У, мелкие царапины, потертости", данную квитанцию вы подписали и согласились с этим.
Хотелось бы на будущее иметь ответ на возникший вопрос, так как покупки в ваших магазинах делаю регулярно, при этом сталкиваться с Вашим сервисным центром приходилось только один раз.
Покупал принтер Epson L800, уже дома выяснилось, что не печатает один цвет. На следующий день принтер уже оказался в гарантийной мастерской, даже пленка еще не была снята с тех мест где она была. Принтер новый, только, можно сказать, из коробки вынули. Мне тоже в гарантийнике написали "Б/У, мелкие царапины, потертости". Я как то на это не обратил внимание, так как за всю свою жизнь ни разу не приходилось по гарантии сдавать технику.
Так вот вопрос: при сдаче в гарантийку, если не согласен с тем, что пишут, как решать данный вопрос? Документировать каждую царапину, фотографировать со всех сторон или как-то по-другому?
quote:
Originally posted by Hrust-tsurH:
Хотелось бы на будущее иметь ответ на возникший вопрос, так как покупки в ваших магазинах делаю регулярно, при этом сталкиваться с Вашим сервисным центром приходилось только один раз.Покупал принтер Epson L800, уже дома выяснилось, что не печатает один цвет. На следующий день принтер уже оказался в гарантийной мастерской, даже пленка еще не была снята с тех мест где она была. Принтер новый, только, можно сказать, из коробки вынули. Мне тоже в гарантийнике написали "Б/У, мелкие царапины, потертости". Я как то на это не обратил внимание, так как за всю свою жизнь ни разу не приходилось по гарантии сдавать технику.
Так вот вопрос: при сдаче в гарантийку, если не согласен с тем, что пишут, как решать данный вопрос? Документировать каждую царапину, фотографировать со всех сторон или как-то по-другому?
Добрый день.
Любой товар, после того как его вынесли из магазина автоматически принимает статус БУ товара. Это думаю всем понятно. Если клиент не согласен с пятнами, потертостями, царапинами, то мы совместными усилиями с клиентом оттираем эти места и прихожим к единогласному мнению, есть что-то или нет. После этого заполняется квитанция и подписывается обеими сторонами. Поэтому всегда нужно внимательно смотреть, что вы подписывайте, и это касается не только нашего сервисного центра, но и любых документов.
Надо бы привязать на сайте к кнопке заказ товар окошко с комментариями, предложениями или как там это обычно называется. А то я хотел высказаться, а негде)
quote:
Originally posted by Match:
Надо бы привязать на сайте к кнопке заказ товар окошко с комментариями, предложениями или как там это обычно называется. А то я хотел высказаться, а негде)
Добрый вечер.
в каждом товаре у нас есть возможность оставлять отзывы.
кроме этого вверху есть форма: Обратной связи, можно написать туда. http://zeon18.ru/page/feedback/
В зависимости от того, хотите ли вы поделиться мнением с другими посетителями, или есть вопрос именно к администрации магазина, с целью уточнить что-то.
СПС. Понятно.
Просто мне привычно отправлять пожелания, вопросы сопутствующие, именно к привязке к конкретной товару. К тому же заказ на системный блок.
А вот то, что через сайт нельзя внести предоплату за товар, это плохо.
Или как то можно это сделать?
Кстати, в никсе винчестер и мать дешевле, те, что выбранены. По ижевским ценам. Это так, к слову. Вроде даже в наличии в городе.
Предоплату через сайт внести нельзя, сейчас активно над этим работаем. Чтобы можно было как частично, так и полностью оплачивать товар через виртуальные платежные системы, или через карточки.
Если вы нашли товар по ценам ниже - всегда можете сказать об этом менеджеру и он сделает скидку. В каждом товаре есть возможность "пожаловаться на цену", через кнопку: "Я видел дешевле". и вам опять таки сделают скидку
Сайт то кстати чересчур удобный. Здоровский, я бы сказал.
Не надо мне скидку и какие то баллы (там их штук 570 вроде будет), а разница межу никсом и вами в двух позициях где то рублей 700. Подарите что то типа такого http://zeon18.ru/setevye-karty...-s-usb-kredlom/
Ну или продайте за пол цены, мелочь, а все рано приятно.
И ребята, отслеживайте ситуацию в стране. На днях с моей подачи был куплен планшет. Дак он у вас на полторы тысячи дороже чем в мвидео. Лень смотреть, самсунг на 7*, самый дешевый который.
quote:
Originally posted by Match:
Сайт то кстати чересчур удобный. Здоровский, я бы сказал.
Не надо мне скидку и какие то баллы (там их штук 570 вроде будет), а разница межу никсом и вами в двух позициях где то рублей 700. Подарите что то типа такого http://zeon18.ru/setevye-karty...-s-usb-kredlom/
Ну или продайте за пол цены, мелочь, а все рано приятно.И ребята, отслеживайте ситуацию в стране. На днях с моей подачи был куплен планшет. Дак он у вас на полторы тысячи дороже чем в мвидео. Лень смотреть, самсунг на 7*, самый дешевый который.
Придите в магазин за покупкой скажите, что в никсе дешевле и вам сделают скидку. В подарок дать вам не можем, просто купите ее на скидку и все.
У нас есть отдел, который отслеживает цены конкурентов и делает цены ниже. Но люди - не роботы, да и конкуренты не спят, если что то не успели, то как писали выше, всегда сделаем скидку.
quote:
Придите в магазин за покупкой скажите, что в никсе дешевле и вам сделают скидку. В подарок дать вам не можем, просто купите ее на скидку и все.
У нас есть отдел, который отслеживает цены конкурентов и делает цены ниже. Но люди - не роботы, да и конкуренты не спят, если что то не успели, то как писали выше, всегда сделаем скидку.
Не злитесь так) Я же пошутил по поводу подарка.
Даже не думали злиться
Просто объяснил вариант, как сделать, чтобы было хорошо и вам и нам
Думаю, где купить Iphone 5S. Выбираю zeon или apple-izh. Если я приду в zeon мне точно сделают скидку на телефон??
quote:
Originally posted by Alexandr12210:
Думаю, где купить Iphone 5S. Выбираю zeon или apple-izh. Если я приду в zeon мне точно сделают скидку на телефон??
Точно сделают. Скажите, в какой магазин вам удобнее подойти, я скажу к кому Вам подойти.
quote:
В каждом товаре есть возможность "пожаловаться на цену", через кнопку: "Я видел дешевле". и вам опять таки сделают скидку
не всегда к сожалению... Пробовал эту фишку через сайт,когда смарфон покупал, указывал где в Ижевске дешевле, но сделать в Зеоне цену привлекательней конкурента не смогли, и предложили на 500 рублей дороже чем я в итоге купил. Может это конечно мне так повезло и на какие то другие товары это работает, посмотрим ещё раз в дальнейшем.
Надо было срочно купить айфон4S, посмотрел на сайте цена 16990, как у всех почти, так как траты были незапланированными, подумал взять в кредит( 1% в месяц указано на сайте). Приехал в магазин, телефон есть, но цена другая - дороже на 500р , кредит другой с дикими процентами и продавец вообще сообщает, что сайт смотреть не надо - там херня написана. Плюнул, взял за наличку по цене 16990, хотя на кассе вновь пытались пробить на 500р дороже.
Так и не понял, что за фигня с ценами.
quote:
Originally posted by Almagro:
не всегда к сожалению... Пробовал эту фишку через сайт,когда смарфон покупал, указывал где в Ижевске дешевле, но сделать в Зеоне цену привлекательней конкурента не смогли, и предложили на 500 рублей дороже чем я в итоге купил. Может это конечно мне так повезло и на какие то другие товары это работает, посмотрим ещё раз в дальнейшем.
Когда скидка не делается - всегда есть этому объективный ответ. Например очень часто сравнивают с ценами московских интернет-магазинов, где доставка оплачивается отдельно, или доставка вообще не предусмотрена или гарантии нет или вообще нет в наличии. Напишите если несложно, когда и на какой товар вы запрашивали цену и я скажу, по какой причине скидка сделана не была. Работа людей, которые обрабатывают все запросы постоянно жестко контролируется.
quote:
Originally posted by nec:
Надо было срочно купить айфон4S, посмотрел на сайте цена 16990, как у всех почти, так как траты были незапланированными, подумал взять в кредит( 1% в месяц указано на сайте). Приехал в магазин, телефон есть, но цена другая - дороже на 500р , кредит другой с дикими процентами и продавец вообще сообщает, что сайт смотреть не надо - там херня написана. Плюнул, взял за наличку по цене 16990, хотя на кассе вновь пытались пробить на 500р дороже.Так и не понял, что за фигня с ценами.
Напишите в каком магазине покупали и когда. разберемся.
Для того, чтобы цены были как в теме на марковском форуме или по сайту - достаточно сказать об этом при покупке. Если менеджер отказывается делать такую цену или еще как то препятствует - зовите администратора - он всегда находится в магазине. Мы разбираемся по каждой ситуации и по этой разберемся.
По кредиту, точно так же, можно ссылаться на расчет на сайте. Единственный нюанс, что кредитные продукты могут меняться у банков. НО менеджеры всегда ориентированы подсказать самые выгодные кредитные продукты. Например, сейчас под 1% можно взять кредит на 10 месяцев и на 24 месяца. Причем на 10 месяцев с первоначальным взносом 10%. или на 24 месяца без первоначального взноса. Также есть кредиты на 3 месяца, там переплата получается минимальная, даже меньше 1% в месяц. Ну и есть рассрочка на 4 месяца с первоначальным взносом 10%. Вот это самые выгодные программы на данный момент.
quote:
Когда скидка не делается - всегда есть этому объективный ответ. Например очень часто сравнивают с ценами московских интернет-магазинов, где доставка оплачивается отдельно, или доставка вообще не предусмотрена или гарантии нет или вообще нет в наличии. Напишите если несложно, когда и на какой товар вы запрашивали цену и я скажу, по какой причине скидка сделана не была. Работа людей, которые обрабатывают все запросы постоянно жестко контролируется.
Приобретал с месяц назад HTC one S. Ваша цена была 12800 приблизительно что на сайте что в магазинах. ДНС ижевский в наличии предлагал 10990. Написал вам через сайт, мне была предложена цена 11500. Собственно не устроила. В дальнейшем в течение 2 недель купил ещё 2 смартфона, HTC Desire 500 и HTC Desire 300. И опять ваша цена была намного дороже днс'а(через сайт о скидке уже не обращался, потому как подумал что не сделаете цен ниже, раз в первом случае не сделали) Вот когда год назад покупал у вас ноутбук, то тут вы выиграли у днс в цене, поэтому взял у вас его.
Доброго дня, Sony SmartWatch2 есть уже у вас?
quote:
Originally posted by Almagro:
Приобретал с месяц назад HTC one S. Ваша цена была 12800 приблизительно что на сайте что в магазинах. ДНС ижевский в наличии предлагал 10990. Написал вам через сайт, мне была предложена цена 11500. Собственно не устроила. В дальнейшем в течение 2 недель купил ещё 2 смартфона, HTC Desire 500 и HTC Desire 300. И опять ваша цена была намного дороже днс'а(через сайт о скидке уже не обращался, потому как подумал что не сделаете цен ниже, раз в первом случае не сделали) Вот когда год назад покупал у вас ноутбук, то тут вы выиграли у днс в цене, поэтому взял у вас его.
К сожалению, конкуренты тоже не дремлют и цены меняются не только каждый день, но и в день по несколько раз. Мы постоянно отслеживаем цены конкурентов, но 100% времени не можем этому посвящать. Для этого и создали возможность на сайте пожаловаться на цену. Если по какой то причине вам не отвечают, или ответили отрицательно всегда можно написать мне в ПМ - разберусь и максимально подробно отвечу.
quote:
Originally posted by Змей Петров:
Доброго дня, Sony SmartWatch2 есть уже у вас?
Насколько я понял, вы уже общаетесь с одним из наших менеджеров.
Сейчас в наличии таких часов нет, он сделал запрос в отдел закупок, ждет смогут ли они найти и по каким ценам.
Да, всё верно, я жду от него ответа, спасибо.
Отличный магазин, с индивидуальным подходом к каждому клиенту. В гребаный уг ДНС больше не пойду, ну если только за какой нибудь мелочевкой типа мыши и наушников))
Авиатор, добрый день, я говорю про крупные царапины. Их очень много. Крышка ноута теперь в ужасном состоянии. Видимо кто-то из мастеров очень неряшливый человек. Такое отношение к работе, к технике просто неприемлимо, да и залитие может было сделано им же. Сама я относилась очень бережно и пользовалась ноутом только дома.
Всю технику берем в Зеоне. К примеру, искал телик: в Зеоне цена 22790 была, а в ДТД 21 с чем-то. В итоге,со скидкой и бонусами,я забрал его за 20 ровно. И опять капнули бонусы. Кароч, удобно
Никита, привет! blind human, N1geR :D Спасибо за отзывы!
Гулечка Я могу лишь еще раз повторить, заключение делал авторизованный сервисный центр, не мы. При приемке товара из ремонта претензий у вас не было. Больше добавить мне нечего.
Да большая вероятность, что попортили ноут именно там.
Слышал, что охлаждение процессора компа, винта и видеокарты сейчас может происходит посредством каких-то иных устройств, кроме архаичных кулеров.
Есть у вас что-то подобное? Как вообще охлаждать комп кроме кулеров, шум которых уже задолбал..
Кстати, системник вообще не шумит. На вентиляторах.
Щас игру запущу батфилт4 для проверки. По идее должен зашуметь.
Как это не шумит? Что, тишина как в гробу?
Вот именно. Хоть фонендоскоп не проверяй. Вот монитор жкашный как оказалось при новом системном блоке ведёт себя шумно.
Не надо совсем дешовые вентиляторы брать.
Чет ни кого из взрослых нет, игру хотел запустить. Сам то не умею. Там видео явно зашуршит. К тому же карта палитовская.
Добрый день. В каком из магазинов есть черно-белый принтер? Самый обыкновенный без всяких прибамбасов.Прошу посоветовать.
quote:
Originally posted by Гулечка:
Добрый день. В каком из магазинов есть черно-белый принтер? Самый обыкновенный без всяких прибамбасов.Прошу посоветовать.
Добрый день.
Данные принтеры и струйные и лазерные есть в любом нашем магазине.
Вы можете обратиться в любой наш магазин (адреса в первом посте темы есть) и менеджеры подскажут вам какой лучше. Струйный/лазерный и т.д.
Расскажут плюсы и минусы. Если интересует конкретная модель - пишите в ПМ, напишу где есть.
А где ответ на мой вопрос?
quote:
Originally posted by Leminov:
Слышал, что охлаждение процессора компа, винта и видеокарты сейчас может происходит посредством каких-то иных устройств, кроме архаичных кулеров.
Есть у вас что-то подобное? Как вообще охлаждать комп кроме кулеров, шум которых уже задолбал..
Существует кроме воздушного охлаждения, водяное охлаждение. В наличии у нас есть вариант: http://zeon18.ru/sistema-ohlaz...salnye/id35767/
Есть и другие варианты на заказ.
Авиатор, действительно ли у вас можно заказать черный Huawei Honor 3?
в интернете черный нигде не фигурирует, даже на оф сайте, но менеджеры сказали - черные тоже есть.
попросил фотку - скинули ссылку на гугл картинки с хонором 2 ...
quote:
Originally posted by Sternwal:
Авиатор, действительно ли у вас можно заказать черный Huawei Honor 3?
в интернете черный нигде не фигурирует, даже на оф сайте, но менеджеры сказали - черные тоже есть.
попросил фотку - скинули ссылку на гугл картинки с хонором 2 ...
Добрый день.
Honor 3 доступен только в белом цвете. Возможно имела место некомпетентность менеджера, возможно он просто не понял, что вы просили именно 3 honor.
Здравствуйте! Так нам карточку с бонусами и не дали за нашу покупку............а мы хотели еще один телефон к НГ у вас купить, но видимо не пойдем
quote:
Originally posted by INNA1262:
Здравствуйте! Так нам карточку с бонусами и не дали за нашу покупку............а мы хотели еще один телефон к НГ у вас купить, но видимо не пойдем
INNA1262 подойдите на Кирова 117, спросите Никиту Чувашова. Дадим вам бонусную карту. Сегодня я целый день на месте, можете подойти в любое время.
можно завтра? сегодня никак, а завтра в районе 14-15 могу подойти
quote:
Originally posted by INNA1262:
можно завтра? сегодня никак, а завтра в районе 14-15 могу подойти
Хорошо, подходите завтра на Кирова 117, спросить я написал выше кого.
quote:
Существует кроме воздушного охлаждения, водяное охлаждение. В наличии у нас есть вариант: http://zeon18.ru/sistema-ohlaz...salnye/id35767/
Есть и другие варианты на заказ.
Т.е. шуму от этой штуки совершенно нет?
Жидкость внутри СВО Corsair охлаждается вентиляторами, но крутятся они с очень низкой скоростью - поэтому и шума нет никакого.
вчера покупал в вашем магазине на удмуртской
предварительно проверил на сайте остаток на бонусной карте, было 57 рублей
на кассе оказалось что на бонусной карте = 0 рублей, хотя на сайте попрежнему показывает 57р
мелочь конечно... но неприятно
quote:
Originally posted by ravy:
вчера покупал в вашем магазине
предварительно проверил на сайте остаток на бонусной карте, было 57 рублей
в магазине на кассе оказалось что на карте = 0 рублей, хотя на сайте попрежнему показывает 57р
мелочь конечно... но неприятно
Номер бонусной карты напишите мне в ПМ. разберемся, это все легко и просто. и если несложно, напишите что покупали, пожалуйста.
Авиатор, есть у вас в наличии клавиатуры с защитной пленкой?
quote:
Originally posted by Match:
Авиатор, есть у вас в наличии клавиатуры с защитной пленкой?
Добрый день.
Да, есть в наличии: Клавиатура Oklick 555S Black mmedia USB+USB порт
Черные и белые.
http://zeon18.ru/klaviatury-pr...ia-usbusb-port/
Отлично.
Дождемся бонусов, куплю. А почему такой большой промежуток во времени активации карты? Две недели вроде.
Получается ее вообще даром можно будет забрать. Только вот по описанию на сайте не ясно, есть там плёнка, или нет.
Пленка точно есть, http://images.yandex.ru/yandse...2F555s%2F01.jpg
вот более удачное фото.
Клавиатуру можно полностью оплатить бонусами.
Здравствуйте, хотел узнать скидку сделаете на вот эту штуковину http://zeon18.ru/mfu-lazernye/...r-skaner-kopir/
В никсе за 6010 предлагают, а у вас за сколько купить можно ?
Вроде мелочь, но в крутящейся сабжевой ТВ-рекламе по местным каналам во время 1-2 секундного показа "точек" на "карте города", отчетливо просматривается одна, якобы находящаяся где-то в районе 30 ЛП, в центре Металлурга в общем
Это дезигнер просто так "красиво картинку покрытия" сверстал? quote:
Originally posted by Chaek:
Здравствуйте, хотел узнать скидку сделаете на вот эту штуковину http://zeon18.ru/mfu-lazernye/...r-skaner-kopir/
В никсе за 6010 предлагают, а у вас за сколько купить можно ?
Отписал в ПМ. Цену сделаем ниже.
quote:
Originally posted by Gypsus:
Вроде мелочь, но в крутящейся сабжевой ТВ-рекламе по местным каналам во время 1-2 секундного показа "точек" на "карте города", отчетливо просматривается одна, якобы находящаяся где-то в районе 30 ЛП, в центре Металлурга в общем
Спасибо за внимательность) Разберемся)
<<Я видел дешевле>> не работает ваша акция =(
летом комп хотел собрать, предложили смешную скидку рублей 50 или около того.
сейчас хочу купить телефон, кинул ссылки то что в эльдорадо и м-видео дешевле на 5000р, мне отвечают иди там покупай.
quote:
Originally posted by Leather:
<<Я видел дешевле>> не работает ваша акция =(
летом комп хотел собрать, предложили смешную скидку рублей 50 или около того.
сейчас хочу купить телефон, кинул ссылки то что в эльдорадо и м-видео дешевле на 5000р, мне отвечают иди там покупай.
Вечер добрый:
1. Телефон, который скинули, конкурент продает в большой минус. Так что рекомендуем купить)
2. Летом вам предложили скидку, получается сделали дешевле, не всегда получается предложить большую скидку, всё зависит от закупа, конкуренты тоже не дремлют, часто тоже акции проводят. Не забываем, что на покупку бонусы начисляются от 2,2 до 3%.
Акция работает. Купил телевизор lg 42la620v дешевле самой низкой цены в Яндекс маркет на 5% (с учётом бонусов которые на карту упадут). Очень доволен, спасибо "Зеону"
quote:
Originally posted by FiLiK:
Акция работает. Купил телевизор lg 42la620v дешевле самой низкой цены в Яндекс маркет на 5% (с учётом бонусов которые на карту упадут). Очень доволен, спасибо "Зеону"
Спасибо за отзыв!
Доставку еще сделайте. А то холодно)
quote:
Originally posted by Match:
Доставку еще сделайте. А то холодно)
Доставка у нас есть, но оплатить ее можно только в магазине.
Доставку с сайта делаем, думаю в ближайшем будущем появится.
quote:
Originally posted by Авиатор:
Доставка у нас есть, но оплатить ее можно только в магазине.
Покупал монитор на К. Маркса, около двух недель назад - на мой вопрос о возможности доставки сделали удивленное лицо.
quote:
Originally posted by Дон Кроко:
Покупал монитор на К. Маркса, около двух недель назад - на мой вопрос о возможности доставки сделали удивленное лицо.
Проведем работу, возможно непонимание произошло.
Доставка у нас появилась не вчера, она была всегда и стоила 100р. по городу до подъезда. Менеджеры все об этом в курсе. Найти, кто вам дал ложную информацию постараемся, ну и со всеми еще раз проведем беседу.
Здравствуйте! Хочу купить компьютер. Выбираю между вами и ДНС, с системником уже определился. Он по цене и производительности почти одинаковый в ваших компаниях, но комплектующие отличаются по производителям. Скажите у вас кроме бесплатной бонусной карты для форумчан, возможна в таких случаях какая то скидка?
quote:
Originally posted by Расмус:
Здравствуйте! Хочу купить компьютер. Выбираю между вами и ДНС, с системником уже определился. Он по цене и производительности почти одинаковый в ваших компаниях, но комплектующие отличаются по производителям. Скажите у вас кроме бесплатной бонусной карты для форумчан, возможна в таких случаях какая то скидка?
Ответил в ПМ
Отдавал Ноут на профилактику, в данной теме мне обозначили сумму 600 р. и 1 день работы. По факту как пришёл цена 1000р. Сказал что на форуме обещали 600, сделали, хоть и неохотно, как и обещали за 600. Но по срокам уже сказали 2-3 дня, ладно сдал, в итоге протянули неделю, сдал в субботу, забрал в пятницу- не айс, если учитывать что использование ноута дома необходимо по работе, пришлось выкручиваться.
Для меня акция видимо тоже не работала!
Решила приобрести вот такой планшет в вашем магазине в г. Воткинске.
Планшет Digma IDsD 8 3G A9/RAM1Gb/ROM16Gb/8" 1024*768/3G/WiFi/BT/5Mp/1Mpix/GPS/And4.0/black Dual Cor Цена 7490руб.
Узнала там-же на месте, что в ДНС он стоит 6550руб. Сказала об этом менеджеру и попросила скидку, на что он ответил, что свяжется с Ижевском, т.к. сам такие вопросы не решает. Через 10мин я получила отрицательный ответ, который объяснялся тем, что в ДНС в Воткинске его нет в наличии, поэтому скидку делать не будут.
В итоге: заказала его в ДНСе, привезли на следующий день, сэкономила 940руб. Впечатление о Вашем магазине сразу изменилось, хотя до этого покупала всегда только у Вас.
quote:
Originally posted by Almagro:
Отдавал Ноут на профилактику, в данной теме мне обозначили сумму 600 р. и 1 день работы. По факту как пришёл цена 1000р. Сказал что на форуме обещали 600, сделали, хоть и неохотно, как и обещали за 600. Но по срокам уже сказали 2-3 дня, ладно сдал, в итоге протянули неделю, сдал в субботу, забрал в пятницу- не айс, если учитывать что использование ноута дома необходимо по работе, пришлось выкручиваться.
Добрый день.
Для форумчан мы всегда стараемся делать скидку, поэтому если вам обещали цену ниже - об этом нужно сказать. Когда вы сказали что с форума, цену вам сделали 600р., как обещали. А по срокам, когда вы узнавали их, был ноябрь (меньше загруженность - меньше сроки), сдавать его вы пришли 14 декабря, насколько в продажах увеличивается объем работы в декабре - думаю объяснять не надо, поэтому получилось чуть дольше.
quote:
Originally posted by Guam:
Для меня акция видимо тоже не работала!Решила приобрести вот такой планшет в вашем магазине в г. Воткинске.
Планшет Digma IDsD 8 3G A9/RAM1Gb/ROM16Gb/8" 1024*768/3G/WiFi/BT/5Mp/1Mpix/GPS/And4.0/black Dual Cor Цена 7490руб.Узнала там-же на месте, что в ДНС он стоит 6550руб. Сказала об этом менеджеру и попросила скидку, на что он ответил, что свяжется с Ижевском, т.к. сам такие вопросы не решает. Через 10мин я получила отрицательный ответ, который объяснялся тем, что в ДНС в Воткинске его нет в наличии, поэтому скидку делать не будут.
В итоге: заказала его в ДНСе, привезли на следующий день, сэкономила 940руб. Впечатление о Вашем магазине сразу изменилось, хотя до этого покупала всегда только у Вас.
Уточните, пожалуйста, когда вы приобретали планшет?
За некомпетентность менеджеров наказываем. В случае с ДНС мы всегда смотри наличие в Ижевске и делаем скидку, если товар есть. Независимо от того, покупают товар в Глазове, Сарапуле или Воткинске.
Заходила к Вам в магазин 8 января после обеда.
quote:
А по срокам, когда вы узнавали их, был ноябрь (меньше загруженность - меньше сроки), сдавать его вы пришли 14 декабря, насколько в продажах увеличивается объем работы в декабре - думаю объяснять не надо, поэтому получилось чуть дольше.
Если при сдаче на чистку в субботу мне обещают готовность понедельник-вторник, а получаю я его в пятницу? Это- не айс
quote:
- думаю объяснять не надо
По работе у меня претензий нет, всё сделали хорошо. У меня претензия в дезинформации по срокам готовности.
Если б мне сразу обозначили срок готовности-неделя в тот момент когда я пришёл сдавать ноут, я б потерпел и выбрал менее загруженный период для того чтобы сдать на профилактику
Almagro Да, мы учли свой недочет. Будем стараться более точно называть сроки и планировать работу. спасибо, что написали.
quote:
Originally posted by Guam:
Заходила к Вам в магазин 8 января после обеда.
Посмотрим видеонаблюдение, выясним причину отказа. Когда пойдете к нам за следующей покупкой напишите мне в ПМ, сделаем вам дополнительную скидку!
по мне так хороший магазин, если дело касается яблок то я обращаюсь к ним
quote:
Originally posted by всяудмуртиярф:
по мне так хороший магазин, если дело касается яблок то я обращаюсь к ним
Спасибо за отзыв! Мы стараемся)
А как правильно заметили выше, не ошибается тот - кто ничего не делает!)
Телефон выбирали долго.По итогам....
Хотели первоначально LG Nexus5, у Вас он евротест по цене рст.
Акция:"Увидишь дешевле-снизим цену" точно не работает.Собирались покупать Лимию. В Мвидео дешевле на 5 тысяч, причем рст. Продавец Зеона отказался делать скидку любую,даже минимальную. Ладно,забили, передумали.
В итоге купили иксперию евротест(отмечу у вас почти эта же модель,тоже евротест-дороже на 4400 руб)
quote:
Originally posted by Sergey187:
Телефон выбирали долго.По итогам....
Хотели первоначально LG Nexus5, у Вас он евротест по цене рст.
Акция:"Увидишь дешевле-снизим цену" точно не работает.Собирались покупать Лимию. В Мвидео дешевле на 5 тысяч, причем рст. Продавец Зеона отказался делать скидку любую,даже минимальную. Ладно,забили, передумали.
В итоге купили иксперию евротест(отмечу у вас почти эта же модель,тоже евротест-дороже на 4400 руб)
Написал в ПМ, для повышения качества обслуживания нам очень важно разбираться в каждой ситуации до конца и наказывать виновных.
Написал некоторые уточняющие вопросы, будем очень благодарны, если ответите и мы во всем разберемся.
У меня такая проблема: на айфоне 4s, у него не работает один из 2х динамиков. Я так понял по айфонам моих друзей, что эта проблема практически в 80% яблоках. Обратился с этой проблемой в ЭЛМИ, дак мне сказали что придется перепаивать какой-то чип и сумма будет заоблачная. Теперь я бы хотел узнать вашу цену, сколько будет стоить устранить данную проблему?
quote:
Originally posted by Maverick':
У меня такая проблема: на айфоне 4s, у него не работает один из 2х динамиков. Я так понял по айфонам моих друзей, что эта проблема практически в 80% яблоках. Обратился с этой проблемой в ЭЛМИ, дак мне сказали что придется перепаивать какой-то чип и сумма будет заоблачная. Теперь я бы хотел узнать вашу цену, сколько будет стоить устранить данную проблему?
левый динамик не работает? 
quote:
Originally posted by Maverick':
У меня такая проблема: на айфоне 4s, у него не работает один из 2х динамиков. Я так понял по айфонам моих друзей, что эта проблема практически в 80% яблоках. Обратился с этой проблемой в ЭЛМИ, дак мне сказали что придется перепаивать какой-то чип и сумма будет заоблачная. Теперь я бы хотел узнать вашу цену, сколько будет стоить устранить данную проблему?
Добрый день.
Товарищ ravy говорит все верно. 1 динамик и второй микрофон. Что там в ЭЛМИ напридумывали история умалчивает.
quote:
Originally posted by ravy:
левый динамик не работает?
Принял к сведению -_-
Корю себя за то, что решил сдать в ремонт планшет в так называемый сервисный центр ЗЕОН на ул. Кирова 111. Cначало вроде бы всё было не плохо, постоял 5 минут дожидаясь консультанта, далее консультант обрисовал мне примерную неисправность, дескать это болезнь всех планшетов Самсунг, примерную стоимость работ 1500р-2500р, ударили по рукам, оформили квитанцию, срок работ со слов консультанта 3-5 дней ну вроде всё ок но не через 5 не через 7 дней известий не было. Позвонил сам уточнить, что да как, было объявлено, что мастер скоро посмотрит, ждём ещё 5 дней, звоним, начинаем сомневаться в правильности выбора, делаем внушение консультанту, что, дескать, как такое может быть (записано на диктофон) на что получаем гениальный по простоте ответ: не хотите не делайте, не хотите, забирайте, но решаем довести это дело до конца и, о чудо, позвонив ещё через 3 дня, мы слышим, что может быть, получим свой планшет, но уже не за 1500р-2500р, а за 3000р. Всё, занавес.
PS Выводы: сервис 0 профессиональная этика 0 настроение от такого облуживания 0 нервы+100500 ,а нервные клетки не восстанавливаются, в общем грустно
Поэтому решайте сами
Завтра поеду забирать.Посмотрим что получится.
quote:
Originally posted by Bromental77:
Завтра поеду забирать.Посмотрим что получится.
Добрый день. К сожалению поздно увидел ваше сообщение, сегодня не смогу дать развернутого ответа о причинах задержки. Завтра разберемся и напишем.
quote:
Originally posted by Bromental77:
Корю себя за то, что решил сдать в ремонт планшет в так называемый сервисный центр ЗЕОН на ул. Кирова 111. Cначало вроде бы всё было не плохо, постоял 5 минут дожидаясь консультанта, далее консультант обрисовал мне примерную неисправность, дескать это болезнь всех планшетов Самсунг, примерную стоимость работ 1500р-2500р, ударили по рукам, оформили квитанцию, срок работ со слов консультанта 3-5 дней ну вроде всё ок но не через 5 не через 7 дней известий не было. Позвонил сам уточнить, что да как, было объявлено, что мастер скоро посмотрит, ждём ещё 5 дней, звоним, начинаем сомневаться в правильности выбора, делаем внушение консультанту, что, дескать, как такое может быть (записано на диктофон) на что получаем гениальный по простоте ответ: не хотите не делайте, не хотите, забирайте, но решаем довести это дело до конца и, о чудо, позвонив ещё через 3 дня, мы слышим, что может быть, получим свой планшет, но уже не за 1500р-2500р, а за 3000р. Всё, занавес.
PS Выводы: сервис 0 профессиональная этика 0 настроение от такого облуживания 0 нервы+100500 ,а нервные клетки не восстанавливаются, в общем грустно
Поэтому решайте сами
Вечер добрый, если не сложно скиньте в пм запись общения с менеджером, чтоб проверить качество обслуживания и завтра, как и написал, Авиатор, разберёмся.
Запись я пока вам предоставлять не буду до завершения сего процесса, но на бедующее когда поступает звонок в офис в салон или как здесь в сервисный центр, консультант или менеджер должен хотя бы представится, например: оптическая группа СМОТРИ Наталья здравствуйте, а то получается не понятно с кем разговариваешь.
Пока с уважением ваш клиент.
quote:
Originally posted by Bromental77:
Запись я пока вам предоставлять не буду до завершения сего процесса, но на бедующее когда поступает звонок в офис в салон или как здесь в сервисный центр, консультант или менеджер должен хотя бы представится, например: оптическая группа СМОТРИ Наталья здравствуйте, а то получается не понятно с кем разговариваешь.
Пока с уважением ваш клиент.
Над тем, чтобы менеджеры представлялись мы работаем, но у нас не колл-центр и это не является важнейшим показателем работы, есть более важные вещи, которые мы от них требуем. Ну и человеческий фактор, когда поступает до 100 звонков в день, кроме этого клиенты в магазине, менеджеры могут заработаться и не представиться.
Теперь о сумме ремонта, как вы понимаете, ремонт - это технически сложный процесс. Цена ремонта, которая называется клиенту по телефону - это всегда примерная стоимость, которую называет менеджер исходя из своего опыта. Никто не застрахован от того, что она вырастет в момент ремонта, НО наши менеджеры всегда согласуют эту стоимость, прежде чем делать ремонт. В вашем случае из-за скачка напряжения, или использования некачественного зарядного устройства вышел из строя разъем питания. Цена замены этого разъема вам была изначально названа. Во время диагностики выяснилось, что требуется пропайка цепи питания, так как скачком была повреждена и она. Поэтому сумма ремонта увеличилась.
Надеюсь Вы останитесь довольны результатам и будете обращаться к нам еще. Мы же возьмем на заметку моменты, над которыми надо работать.
Я вижу что зеон развивается, у них открылись новые магазины, при том что это не московская мегарегиональная сетевая контора с неограниченными кредитными линиями.
Я знаю что куплю в зеоне в ближайшее время, мне очень нужен новый винт на 1трб, в днс на него гарантия 1 год, в зеоне 3 года, мой выбор очевиден.
quote:
Originally posted by homerchick1493:
Я вижу что зеон развивается, у них открылись новые магазины, при том что это не московская мегарегиональная сетевая контора с неограниченными кредитными линиями.
Я знаю что куплю в зеоне в ближайшее время, мне очень нужен новый винт на 1трб, в днс на него гарантия 1 год, в зеоне 3 года, мой выбор очевиден.
Спасибо за отзыв. Рад, что вы обратили внимание на гарантию, очень часто наши конкуренты не дают полной гарантии производителя. Мы же стараемся всегда давать ту гарантию, которую дает производитель.
Здравствуйте. Хочу купить в Зеоне ноутбук (с моделью определилась). Есть ли скидка форумчанам?
quote:
Originally posted by AZURA:
Здравствуйте. Хочу купить в Зеоне ноутбук (с моделью определилась). Есть ли скидка форумчанам?
Добрый день. У нас действует бонусная система. От каждой покупки на бонусную карту начисляется 2,2% от суммы покупки. Бонусная карта стоит 100р. Для участников форума она выдается бесплатно, достаточно сказать, что вы участник форума.
Цены стараемся всегда держать самыми низкими, если найдете дешевле - всегда сделаем скидку.
Пишите в ПМ, рассмотрю минимальную цену.
Покупала в конце января ноутбук, на вопрос про карты форумчанам сказали - что акция была в конце года и закончилась. Пришлось купить. Мелочь, а минус вам.
Кстати, недавно купила внешний жесткий диск. Гарантия от производителя 2 года по документам, на чеке и на словах в магазине озвучили год - это как?
quote:
Авиатор
Приветствую! Нужна пленка защитная на Самсунг гэлакси ноут 2 суперпрозрачная LUX CASE. Пока я так понял у вас в наличии её нет. Можно ли заказать и сколько по срокам ждать? Сколько будут стоить услуги по поклейке у вас?
quote:
Originally posted by albuslupus:
Покупала в конце января ноутбук, на вопрос про карты форумчанам сказали - что акция была в конце года и закончилась. Пришлось купить. Мелочь, а минус вам.
Кстати, недавно купила внешний жесткий диск. Гарантия от производителя 2 года по документам, на чеке и на словах в магазине озвучили год - это как?
К сожалению от нерадивых менеджеров мы не застрахованы. Буду очень признателен, если напишите магазин, в котором покупали ноутбук, мы разберемся. А для вас на следующую покупку сделаем скидку, пишите мне в ПМ, когда соберетесь за следующей покупкой.
По гарантии на вопрос ответить не смогу, не зная производителя жесткого диска. Некоторые производители дают гарантию 1+1 год. 1 год полная гарантия и 1 год ограниченная гарантия на бесплатное обслуживание, не включающая в себя цену на запчасти, которые потребуются на ремонт.
В любом случае, если производитель дает гарантию, больше чем мы - это не значит, что вы не сможете обратиться по вопросам гарантии в авторизованный сервисный центр. это ваше право, которое вам дает производитель. Мы же даем свою гарантию, во время которой вы можете обратиться в наш СЦ, в котором максимально лояльно относятся к клиентам.
quote:
Originally posted by GRAS80:
Приветствую! Нужна пленка защитная на Самсунг гэлакси ноут 2 суперпрозрачная LUX CASE. Пока я так понял у вас в наличии её нет. Можно ли заказать и сколько по срокам ждать? Сколько будут стоить услуги по поклейке у вас?
Добрый день. Пленка интересует на планшет нот2 или смартфон нот2?
quote:
Добрый день. Пленка интересует на планшет нот2 или смартфон нот2?
смартфон