Обсуждение ижевских магазинов

Общение в МВидео

Match 09-01-2016 14:46

В Яндексе при запросе Мвидео первая ссылка Эльдорадо)))
ISKAN 09-01-2016 15:06

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:

Добрый день.Напишите пожалуйста в ПМ ваш номер телефона для связи.

Хотелось бы услышать, почему, у вас продают б\у товар, выдавая его за новый?

ВидеоИжевск 12-01-2016 09:03


quote:
В Яндексе при запросе Мвидео первая ссылка Эльдорадо)))

Спасибо за информацию,только что лично проверил,выходит Мвидео.
ВидеоИжевск 12-01-2016 09:10

quote:
Хотелось бы услышать, почему, у вас продают б\у товар, выдавая его за новый?

Добрый день,ISKAN.Согласно ЗПП,в течении 14 дней покупатель имеет право вернуть,или обменять товар надлежащего качества,не входящий в список сложно технических товаров без заключения сервиса.В вашем случае,с антенной,вам продали антенну,которая исправна и имеет внешний вид нового товара.Ее вернули по разным причинам,не подошла ,нет необходимости,не устраивает по характеристикам.Другой же товар,после ремонта и т.д продается по специальным ценникам,выделен красным цветом,на котором есть информация,что данный товар б/У,после ремонта.
Match 12-01-2016 09:18

 
ВидеоИжевск 12-01-2016 14:19

Это программа Яндекс-директ,она проплачена Эльдорадо.Поэтому выскакивает первой
suslik 12-01-2016 16:45

Интересно, в новом ТЦ Италмас будет М.Видео... Я думал, что у этой сети дела не очень обстоят. Ан нет, новые магазины даже открывают...

Ну и однозначно лучше М.Видео, чем "корпорация центнер"

ISKAN 12-01-2016 19:29

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:

Добрый день,ISKAN.Согласно ЗПП,в течении 14 дней покупатель имеет право вернуть,или обменять товар надлежащего качества,не входящий в список сложно технических товаров без заключения сервиса.В вашем случае,с антенной,вам продали антенну,которая исправна и имеет внешний вид нового товара.Ее вернули по разным причинам,не подошла ,нет необходимости,не устраивает по характеристикам.Другой же товар,после ремонта и т.д продается по специальным ценникам,выделен красным цветом,на котором есть информация,что данный товар б/У,после ремонта.

Добрый день. Если товар кому-то не подошел, и его вернули. то ему должны придать заводской вид, а если та часть коробки, которая открывается, изношена так,что держится на честном слове, вилка питания со следами износа, кабеля силовые и USB не перевязаны и не в пакетике, а просто скомканы, что должен думать покупатель?

ВидеоИжевск 13-01-2016 08:54

quote:
Интересно, в новом ТЦ Италмас будет М.Видео... Я думал, что у этой сети дела не очень обстоят. Ан нет, новые магазины даже открывают... Ну и однозначно лучше М.Видео, чем "корпорация центнер"

Добрый день,suslik.Магазин в Италмасе будет,дата открытия не известна пока.Почему вы подумали,что дела у компании обстоят не очень?.Все очень даже хорошо идет,компания развивается даже несмотря на экономическую ситуацию в стране.Компания за прошлый год увеличила на несколько процентов долю рынка в России и регионе,поэтому все идет отлично!!Спасибо за лестный отзыв о компании по отношению к конкурентам....
ВидеоИжевск 13-01-2016 08:56

quote:
Добрый день. Если товар кому-то не подошел, и его вернули. то ему должны придать заводской вид, а если та часть коробки, которая открывается, изношена так,что держится на честном слове, вилка питания со следами износа, кабеля силовые и USB не перевязаны и не в пакетике, а просто скомканы, что должен думать покупатель?

Добрый день,ISKAN.Спасибо вам за отзыв,мы обязательно учтем ваши пожелания.

Jedi Andrey 13-01-2016 14:13

ВидеоИжевск
Скажите, есть ли в наличии Web-камера Logitech HD Webcam C615? На сайте написано товар распродан, но мало ли. Может завалялась на складе. Срочно надо купить такую камеру
ВидеоИжевск 13-01-2016 16:03


quote:
ВидеоИжевскСкажите, есть ли в наличии Web-камера Logitech HD Webcam C615? На сайте написано товар распродан, но мало ли. Может завалялась на складе. Срочно надо купить такую камеру

К сожалению данный товар больше не закупаем,в магазинах страны их тоже нет.Может другой вариант подобрать?
Jedi Andrey 13-01-2016 18:48

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:
Может другой вариант подобрать?

Нее, мне нужна такая, которую на штатив можно ставить (у неё как раз резьба есть специальная). А Logitech C920 слишком дорогая для моих нужд (да и то и она у вас распродана).
Куплю в Zeon тогда, там она есть.
Просто, привык у вас технику покупать, да и купон есть на скидку. Когда у вас чего-то нет, то всегда Zeon выручает )
suslik 13-01-2016 21:21

quote:
Изначально написано Ялло:
Добрый день. На сайте М-видео есть такая микроволновка http://www.mvideo.ru/products/...#shopdirections
Цена указана 3990р.Заходила сегодня в М-видео в ТЦ Столица там такой нет - хотя на сайте указано,что в наличии много.На сайт заходила после магазина,так что не узнавала у консультантов точно,есть ли она. Хотелось бы купить за наличку,а не через сайт,т.к. не очень хорошие отзывы - то платеж не прошел,то еще что-нибудь.

Я бы оформил прямо на сайте и выбрал бы в каком магазине забрать. С оплатой налом при получения.
За это раньше ещё и бонусы давали (за самовывоз).

ВидеоИжевск 14-01-2016 08:23

quote:
Добрый день. На сайте М-видео есть такая микроволновка http://www.mvideo.ru/products/...#shopdirections Цена указана 3990р.Заходила сегодня в М-видео в ТЦ Столица там такой нет - хотя на сайте указано,что в наличии много.На сайт заходила после магазина,так что не узнавала у консультантов точно,есть ли она. Хотелось бы купить за наличку,а не через сайт,т.к. не очень хорошие отзывы - то платеж не прошел,то еще что-нибудь.

Доброе утро,Ялло.Данные микроволновки есть в обоих магазинах!Ждем вас за покупками!Оформим.
ВидеоИжевск 14-01-2016 08:25

quote:
Впарили сертификат быстросервис. Сумма на ценнике была указана уже с учетом этой бумажки, так что, сообразила не сразу. Обидно. Нехорошо так обманывать. Впечатление от новогоднего подарка было испорчено.

Доброе утро,Чара Нанди.Напишите пожалуйста дату покупки,номер магазина и ваш номер телефона в ПМ.Я с вами свяжусь.
Bircoff 14-01-2016 12:59

Dyson DC62 планируется к продаже или он снят с производства? Можно заказать?
ВидеоИжевск 14-01-2016 14:48

quote:
Dyson DC62 планируется к продаже или он снят с производства? Можно заказать?

Добрый день,Bircoff.Данные пылесосы больше не закупаем,старая модель.Есть один пылесос в Перми.На следующей неделе еду в командировку,могу привезти.Подождете?
ВидеоИжевск 14-01-2016 16:15

quote:
Dyson DC62 планируется к продаже или он снят с производства? Можно заказать?

Сейчас уточнил,вместо этой модели пришла модель VC Dyson SV03 V6 Plus и VC Dyson SV03 V6 Animal Pro с инверторными двигателями.Во втором случае дополнительно щетка для сбора пыли
ВидеоИжевск 15-01-2016 08:42

quote:
Спасибо, схожу еще раз)

Добрый день,Ялло.Самым удобным вариантом будет,если вы дома ее зарезервируете,для вас ее подготовят.По приходу в магазин вы оплачиваете без очереди на Сервисной зоне.Приятных покупок.
Bircoff 15-01-2016 15:20

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:

Добрый день,Bircoff.Данные пылесосы больше не закупаем,старая модель.Есть один пылесос в Перми.На следующей неделе еду в командировку,могу привезти.Подождете?

Цена вопроса? Витринный? Можно ли потратить карточки 50%?

stas649 17-01-2016 22:50

Телевизор LG 28LF498U у вас можно купить со скидкой?
ВидеоИжевск 20-01-2016 09:12

quote:
Цена вопроса? Витринный? Можно ли потратить карточки 50%?

Добрый день,к сожалению это витринный образец с потертостями,вчера лично удостоверился
ВидеоИжевск 20-01-2016 09:24

quote:
Телевизор LG 28LF498U у вас можно купить со скидкой?

Добрый день,данная модель есть только в Москве.Вы можете его заказать со склада.Насколько я знаю при оплате картой вы получаете скидку.Можем так же подобрать другую модель с аналогичными характеристиками.
Rustam34 21-01-2016 18:38

Добрый день, вчера покупали комплект бытовой техники для кухни ( вытяжка , варочная, духовой шкаф и посудомойка) , обслуживал продавец Евгений Грек, качество обслуживание отвратительное! Мало того, что его отдел был пустой при том , что покупателей было несколько человек на весь магазин, и все покупки нам помог выбрать другой продавец, а то мы так бы и бродили еще пол часа в ожидании Грека, он нас обманул следующим образом,когда готовил документы на кассу мы попросили озвучить сумму с покупки, с учетом всех скидок, так как посудомоечную планировали взять другую более дешевую модель, этот аферист , к сумме за технику прибавил три тысячи за обслуживание от магазина , разумеется скромно умолчав об этом и начал рассказывать, что сейчас новой правило , к покупки идет бесплатное обслуживание от магазина, я несколько раз уточнила не возьмут ли с нас за него деньги, добрый Грек заверил, что конечно нет , я вам даже еще скидочку добавлю и вместо 117000 руб. скинул до 116000 руб. Естественно пересчитывать за продавцом мы не стали, на кассу сейчас дают бумажку со штрих кодом , так что понять какие позиции в счете нельзя. Дал подмахнуть мужу бесплатный сертификат, сказал , что такой порядок ... Рассчитались на кассе , бумажки в портфель и только дома, я увидела что в чеке еще одна позиция на три тысячи. Я понимаю , что нужно продавать сервис от магазина, понятно что продавцы очень хотят это сделать так как имеют процент, но услугу продвигают убеждая покупателя в ее необходимости, а не тупо обманывая постоянных покупателей. Большое спасибо , что руководитель магазина в Талисмане решил нашу проблему оперативно , сразу вернули деньги на карту, но осадок остался. Таких сотрудников надо наказывать, они позорят ваш магазин и отбивают желание приходить к вам за покупками. И еще, от Е.Г. воняло потом за версту и в разговоре с покупателем недопустимо употреблять оборот : " да , вы не понимаете" , говорят :" вы не верно меня поняли" - не мешало бы на курсы по культуре обслуживания проводить и в душ гонять таких сотрудников . Посмотрела предидущие посты, оказывается, что такая тема с обманом не случайность , не меня одну ваши продавцы облапошили(((
ISKAN 22-01-2016 08:19

quote:
Изначально написано Rustam34:
Добрый день, вчера покупали комплект бытовой техники для кухни ( вытяжка , варочная, духовой шкаф и посудомойка) , обслуживал продавец Евгений Грек, качество обслуживание отвратительное! Мало того, что его отдел был пустой при том , что покупателей было несколько человек на весь магазин, и все покупки нам помог выбрать другой продавец, а то мы так бы и бродили еще пол часа в ожидании Грека, он нас обманул следующим образом,когда готовил документы на кассу мы попросили озвучить сумму с покупки, с учетом всех скидок, так как посудомоечную планировали взять другую более дешевую модель, этот аферист , к сумме за технику прибавил три тысячи за обслуживание от магазина , разумеется скромно умолчав об этом и начал рассказывать, что сейчас новой правило , к покупки идет бесплатное обслуживание от магазина, я несколько раз уточнила не возьмут ли с нас за него деньги, добрый Грек заверил, что конечно нет , я вам даже еще скидочку добавлю и вместо 117000 руб. скинул до 116000 руб. Естественно пересчитывать за продавцом мы не стали, на кассу сейчас дают бумажку со штрих кодом , так что понять какие позиции в счете нельзя. Дал подмахнуть мужу бесплатный сертификат, сказал , что такой порядок ... Рассчитались на кассе , бумажки в портфель и только дома, я увидела что в чеке еще одна позиция на три тысячи. Я понимаю , что нужно продавать сервис от магазина, понятно что продавцы очень хотят это сделать так как имеют процент, но услугу продвигают убеждая покупателя в ее необходимости, а не тупо обманывая постоянных покупателей. Большое спасибо , что руководитель магазина в Талисмане решил нашу проблему оперативно , сразу вернули деньги на карту, но осадок остался. Таких сотрудников надо наказывать, они позорят ваш магазин и отбивают желание приходить к вам за покупками. И еще, от Е.Г. воняло потом за версту и в разговоре с покупателем недопустимо употреблять оборот : " да , вы не понимаете" , говорят :" вы не верно меня поняли" - не мешало бы на курсы по культуре обслуживания проводить и в душ гонять таких сотрудников . Посмотрела предидущие посты, оказывается, что такая тема с обманом не случайность , не меня одну ваши продавцы облапошили(((

С полгода назад меня там же и так же пытались продавцы обмануть На горячей линии объяснили, что можно от этих услуг отказаться. Уважаемый ВидеоИжевск обещал принять меры, но...

ВидеоИжевск 22-01-2016 10:56

quote:
Добрый день, вчера покупали комплект бытовой техники для кухни ( вытяжка , варочная, духовой шкаф и посудомойка) , обслуживал продавец Евгений Грек, качество обслуживание отвратительное! Мало того, что его отдел был пустой при том , что покупателей было несколько человек на весь магазин, и все покупки нам помог выбрать другой продавец, а то мы так бы и бродили еще пол часа в ожидании Грека, он нас обманул следующим образом,когда готовил документы на кассу мы попросили озвучить сумму с покупки, с учетом всех скидок, так как посудомоечную планировали взять другую более дешевую модель, этот аферист , к сумме за технику прибавил три тысячи за обслуживание от магазина , разумеется скромно умолчав об этом и начал рассказывать, что сейчас новой правило , к покупки идет бесплатное обслуживание от магазина, я несколько раз уточнила не возьмут ли с нас за него деньги, добрый Грек заверил, что конечно нет , я вам даже еще скидочку добавлю и вместо 117000 руб. скинул до 116000 руб. Естественно пересчитывать за продавцом мы не стали, на кассу сейчас дают бумажку со штрих кодом , так что понять какие позиции в счете нельзя. Дал подмахнуть мужу бесплатный сертификат, сказал , что такой порядок ... Рассчитались на кассе , бумажки в портфель и только дома, я увидела что в чеке еще одна позиция на три тысячи. Я понимаю , что нужно продавать сервис от магазина, понятно что продавцы очень хотят это сделать так как имеют процент, но услугу продвигают убеждая покупателя в ее необходимости, а не тупо обманывая постоянных покупателей. Большое спасибо , что руководитель магазина в Талисмане решил нашу проблему оперативно , сразу вернули деньги на карту, но осадок остался. Таких сотрудников надо наказывать, они позорят ваш магазин и отбивают желание приходить к вам за покупками. И еще, от Е.Г. воняло потом за версту и в разговоре с покупателем недопустимо употреблять оборот : " да , вы не понимаете" , говорят :" вы не верно меня поняли" - не мешало бы на курсы по культуре обслуживания проводить и в душ гонять таких сотрудников . Посмотрела предидущие посты, оказывается, что такая тема с обманом не случайность , не меня одну ваши продавцы облапошили(((

Добрый день,Rustam34.Я перед вами вчера извинился и снова извиняюсь за работу своего сотрудника.Гарантию мы предлагаем,продаем,но не втюхиваем поэтому вчера вечером у нас с данным продавцом состоялся разговор.
ВидеоИжевск 22-01-2016 11:06

quote:
С полгода назад меня там же и так же пытались продавцы обмануть На горячей линии объяснили, что можно от этих услуг отказаться. Уважаемый ВидеоИжевск обещал принять меры, но...

Уважаемый ISKAN,в том инциденте,который состоялся в мае прошлого года мы разобрались,с сотрудником проведена беседа и применены дисциплинарные наказания.В последнем случае работал другой сотрудник.Работа с сотрудниками проводится ежедневно.
Rustam34 22-01-2016 11:33

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:

Добрый день,Rustam34.Я перед вами вчера извинился и снова извиняюсь за работу своего сотрудника.Гарантию мы предлагаем,продаем,но не втюхиваем поэтому вчера вечером у нас с данным продавцом состоялся разговор.

Здравствуйте , вчера в магазине был мой муж. Спасибо за понимание , извинения и быстрое исправление неприятный ситуации.

Alexey1986 22-01-2016 12:54

Добрый день, покупал 16.01 телевизор Philips 48PFS8109/60 по цене 39 990 руб, сейчас зашол на сайт и вижу, что цена на него 34 995 рублей. Как лучше поступить, по закону я могу вернуть телевизор в течении 2-х недель, и купить его же, но уже дешевле на 5 тысяч. Или можно как-то более цивилизовано поступить?
ВидеоИжевск 22-01-2016 14:00

quote:
Добрый день, покупал 16.01 телевизор Philips 48PFS8109/60 по цене 39 990 руб, сейчас зашол на сайт и вижу, что цена на него 34 995 рублей. Как лучше поступить, по закону я могу вернуть телевизор в течении 2-х недель, и купить его же, но уже дешевле на 5 тысяч. Или можно как-то более цивилизовано поступить?

Добрый день,Алексей.В нашей сети действует программа лучшей цены.Она действует 14 дней.Т.е если после покупки,в течении 14 цена стала дешевле,мы вернем вам разницу.Поэтому приходите,вернем вам разницу.
Alexey1986 22-01-2016 14:24

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:

Добрый день,Алексей.В нашей сети действует программа лучшей цены.Она действует 14 дней.Т.е если после покупки,в течении 14 цена стала дешевле,мы вернем вам разницу.Поэтому приходите,вернем вам разницу.


Огромное спасибо!
GIZ_777 22-01-2016 18:39

Всем, доброго дня. Хочу оставить свой положительный отзыв и сказать спасибо 2 продавцам с отдела мобильных телефонов(имён не запомнил). Решил приобрести смартфон для ребенка, в наличии были подарочные купоны, которые действуют до 01.02.16. Обычно покупки делаю в инете, но в этот раз, МВидео "отличился", выбранный телефон можно было приобрести, только оплатив online всю сумму... Т.е., эти самые подарочные 3 рубля, оказались бы в мусорке, как ненужный пластик. Вначале, заехал в Талисман, объяснил девушке продавцу ситуацию, она пожала плечами и сказала, что ничем не может помочь. После этого, поехал в Столицу, продавцам сказал, хочу этот аппарат купить с помощью купонов. Они: Да не вопрос, счас оформим. После трех попыток, удалось все оформить и заказать. Парни, качественно выполняют свою работу, а не работают на отъ..сь. Спасибо.
ВидеоИжевск 23-01-2016 08:15

quote:
Огромное спасибо!

Ждем вас за покупками!!
ВидеоИжевск 23-01-2016 08:18

quote:
Всем, дрого дня. Хочу оставить свой положительный отзыв и сказать спасибо 2 продавцам с отдела мобильных телефонов(имён не запомнил). Решил приобрести смартфон для ребенка, в наличии были подарочные купоны, которые действуют до 01.02.16. Обычно покупки делаю в инете, но в этот раз, МВидео "отличился", выбранный телефон можно было приобрести, только оплатив online всю сумму... Т.е., эти самые подарочные 3 рубля, оказались бы в мусорке, как ненужный пластик. Вначале, заехал в Талисман, объяснил девушке продавцу ситуацию, она пожала плечами и сказала, что ничем не может помочь. После этого, поехал в Столицу, продавцам сказал, хочу этот аппарат купить с помощью купонов. Они: Да не вопрос, счас оформим. После трех попыток, удалось все оформить и заказать. Парни, качественно выполняют свою работу, а не работают на отъ..сь. Спасибо.

Спасибо вам за отзыв,GIZ_777.Отлично,что продавцы смогли подобрать товар.Жаль что девушка в Талисмане не смогла вам помочь.
Jedi Andrey 26-01-2016 09:32

ВидеоИжевск, скажите, пожалуйста, есть ли в ТЦ <Столица> в наличии Электробритва Philips HQ6927/16? http://www.mvideo.ru/products/...927-16-20026555
На сайте написано, что нету, но я уже недавно сталкивался с этим. Покупал монитор, на сайте написано нету, а в магазин пришёл, там 3 штуки ещё упакованные лежат. Хочу у вас уточниться конкретно
И второй вопрос: у меня есть промо-код на 500 руб. + на карте накопилось 500 бонусных рублей. Я могу их объединить при покупке одной вещи? Опять же, почему спрашиваю, покупая монитор консультант сказал можете все купоны, промо-коды объединить. Иду покупать, кассир говорит: нет нельзя, воспользоваться можно только одной скидкой. Что за несогласованность, можно или нет?
ВидеоИжевск 26-01-2016 12:14

quote:
ВидеоИжевск, скажите, пожалуйста, есть ли в ТЦ <Столица> в наличии Электробритва Philips HQ6927/16? http://www.mvideo.ru/products/...927-16-20026555 На сайте написано, что нету, но я уже недавно сталкивался с этим. Покупал монитор, на сайте написано нету, а в магазин пришёл, там 3 штуки ещё упакованные лежат. Хочу у вас уточниться конкретно И второй вопрос: у меня есть промо-код на 500 руб. + на карте накопилось 500 бонусных рублей. Я могу их объединить при покупке одной вещи? Опять же, почему спрашиваю, покупая монитор консультант сказал можете все купоны, промо-коды объединить. Иду покупать, кассир говорит: нет нельзя, воспользоваться можно только одной скидкой. Что за несогласованность, можно или нет?

Добрый день,Jedi Andrey .Данная бритва есть в единственном экземпляре в Талисмане, витринный образецСегодня пришла машина,возможно в ней есть бритвы,пока не могу точно сказать.Вы можете использовать только купоны,либо бонусы.
sergey8181 26-01-2016 12:23

5 января покупал телефон,4 января у меня день рождения я так понимаю что должны прийти двойные бонусы,но почему-то не пришли.
Jedi Andrey 26-01-2016 12:24

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:

Сегодня пришла машина,возможно в ней есть бритвы,пока не могу точно сказать.


Когда узнаете, сообщите пожалуйста.
ВидеоИжевск 26-01-2016 16:09

quote:
5 января покупал телефон,4 января у меня день рождения я так понимаю что должны прийти двойные бонусы,но почему-то не пришли.
Добрый день,sergey8181.Вам бонусные рубли начислили?Напишите номер чека,дату покупки в ПМ,посмотрим,проверим.
ВидеоИжевск 26-01-2016 16:09

quote:
Когда узнаете, сообщите пожалуйста.

Конечно сообщим.
zhu841 27-01-2016 07:55

Добрый день, столкнулась с такой ситуацией: 25.01.2016 заказала телевизор на сайте, оформила в кредит. Позвонили из службы доставки, сказали привезем 26.01.2016, время выбрала с 16 до 20 часов. В итоге, уволилась с работы на пол дня, телевизор так и не привезли. Кроме того, даже не позвонили. Это как понимать? Самой пришлось потратить время и нервы чтоб позвонить на "горячую линию". Там толком ничего сказать не могут когда должны привезти. Думаю отказаться от заказа, такой сервис никуда не годится. Очень разочарована, а главное, мне что теперь снова отпрашиваться на работе....?
ВидеоИжевск 27-01-2016 08:16

quote:
Добрый день, столкнулась с такой ситуацией: 25.01.2016 заказала телевизор на сайте, оформила в кредит. Позвонили из службы доставки, сказали привезем 26.01.2016, время выбрала с 16 до 20 часов. В итоге, уволилась с работы на пол дня, телевизор так и не привезли. Кроме того, даже не позвонили. Это как понимать? Самой пришлось потратить время и нервы чтоб позвонить на "горячую линию". Там толком ничего сказать не могут когда должны привезти. Думаю отказаться от заказа, такой сервис никуда не годится. Очень разочарована, а главное, мне что теперь снова отпрашиваться на работе....?

Доброе утро,zhu841.Мне очень жаль,что случилась такая ситуация.Хотелось бы немного уточнить информацию для реагирования.Вы оформляли кредит на сайте или в магазине?Напишите пожалуйста в ПМ номер чека и дату покупки.
zhu841 27-01-2016 08:38

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:

Доброе утро,zhu841.Мне очень жаль,что случилась такая ситуация.Хотелось бы немного уточнить информацию для реагирования.Вы оформляли кредит на сайте или в магазине?Напишите пожалуйста в ПМ номер чека и дату покупки.

Покупку оформляла на сайте.

ВидеоИжевск 28-01-2016 15:44

quote:
Покупку оформляла на сайте.

Связался с интернет магазином,жду ответа
zhu841 29-01-2016 08:05

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:

Связался с интернет магазином,жду ответа

Продолжение истории более печальное: На следующий день 27.01. так никто и не позвонил, снова звонила на "горячую линию", составили обращение в службу доставки. Позвонил чуть позже со службы доставки молодой человек, долго извинялся, пообещал оформить доставку на 28.01. так же с 16-20 часов, я согласилась. Снова отпросилась с работы, в 16-00 "как пуля" прилетела домой, сижу - жду. Пришла смс о том, что мой товар в пути и мне его уже везут. Слава Богу, думаю, ну на конец-то я буду на кухне смотреть сегодня ТВ. Не тут то было, в 17-45 позвонили и сказали что снова не могут привезти сегодня, чего-то там с кредитным договором и бла-бла, но если хотите, приезжайте за телевизором к нам в магазин. Во-как!!!!! Для чего тогда внедряя такой сервис, не можете нормально его осуществлять. Конечно я сама могу приехать в магазин и купить данный товар, но я заказала его на сайте, значит на это есть ряд причин, и раз уж заявляете о себе, то будьте добры исполнять, а не перекладывать ответственность с одного на другого. Безобразие!!!

ВидеоИжевск 29-01-2016 09:27

quote:
Продолжение истории более печальное: На следующий день 27.01. так никто и не позвонил, снова звонила на "горячую линию", составили обращение в службу доставки. Позвонил чуть позже со службы доставки молодой человек, долго извинялся, пообещал оформить доставку на 28.01. так же с 16-20 часов, я согласилась. Снова отпросилась с работы, в 16-00 "как пуля" прилетела домой, сижу - жду. Пришла смс о том, что мой товар в пути и мне его уже везут. Слава Богу, думаю, ну на конец-то я буду на кухне смотреть сегодня ТВ. Не тут то было, в 17-45 позвонили и сказали что снова не могут привезти сегодня, чего-то там с кредитным договором и бла-бла, но если хотите, приезжайте за телевизором к нам в магазин. Во-как!!!!! Для чего тогда внедряя такой сервис, не можете нормально его осуществлять. Конечно я сама могу приехать в магазин и купить данный товар, но я заказала его на сайте, значит на это есть ряд причин, и раз уж заявляете о себе, то будьте добры исполнять, а не перекладывать ответственность с одного на другого. Безобразие!!!

Добрый день,zhu841.Я приношу свои извинения за данную проблему, действительно.сервис новый и пока есть проблемы разного характера, которые мы пытаемся решить, что бы они не случились в будущем .В магазин вас пригласили, что бы мы могли компенсировать ваше потраченное время в виде приятного презента.Еще раз сильно извиняюсь перед вами.
Jedi Andrey 29-01-2016 13:50

А что насчёт бритвы, узнали?
ВидеоИжевск 29-01-2016 15:26

quote:
А что насчёт бритвы, узнали?

Добрый день,ее пока не везут в Ижевск.Вы можете заказать ее по интернету или непосредственно в магазине,она придет через 2 недели.
Michael Jordan 30-01-2016 22:00

quote:
Изначально написано zhu841:
Безобразие!!

Такая же неприятная история: заказал 25.01.16 в интернет магазине товар, заказ N42289886, через час приходит СМС о том, что можно ехать в магазин: "ТОВАР ЖДЕТ ВАС..."! Приезжаю вечером, около 19-00, в магазин в Талисмане и обнаруживаю там огромные очереди, как на кассе. так и на выдаче((( Сотрудники магазина прокомментировали это оптимизацией, типа поздно, вечер понедельника, народу ни кого, работают везде по одному человеку... И это в заявленный Вами "Киберпонедельник"! Короче, отстоял две очереди, и через час ожидания мне заявляют: "Вашего товара ВООБЩЕ нет в магазине!" Это как так?! Ваши сотрудники разводят руками. В итоге: 1). потраченное время; 2). обещал ребенку - не выполнил; 3). деньги на карту вернутся через три дня. Написал обращение на "обратную связь" на сайте - тишина... Зато на следующий день на почту пришло "издевательское письмо" типа "спасибо за покупку", "нам не все равно" и так далее... Может тут получится получить адекватный ответ.
ВидеоИжевск 02-02-2016 10:15

quote:
Такая же неприятная история: заказал 25.01.16 в интернет магазине товар, заказ N42289886, через час приходит СМС о том, что можно ехать в магазин: "ТОВАР ЖДЕТ ВАС..."! Приезжаю вечером, около 19-00, в магазин в Талисмане и обнаруживаю там огромные очереди, как на кассе. так и на выдаче((( Сотрудники магазина прокомментировали это оптимизацией, типа поздно, вечер понедельника, народу ни кого, работают везде по одному человеку... И это в заявленный Вами "Киберпонедельник"! Короче, отстоял две очереди, и через час ожидания мне заявляют: "Вашего товара ВООБЩЕ нет в магазине!" Это как так?! Ваши сотрудники разводят руками. В итоге: 1). потраченное время; 2). обещал ребенку - не выполнил; 3). деньги на карту вернутся через три дня. Написал обращение на "обратную связь" на сайте - тишина... Зато на следующий день на почту пришло "издевательское письмо" типа "спасибо за покупку", "нам не все равно" и так далее... Может тут получится получить адекватный ответ.

Добрый день,Michael Jordan.Спасибо за отзыв.Сообщение о приходе и наличии товара приходит автоматически.Если вам пришло СМС,значит товар вас уже ожидает.Подскажите пожалуйста номер заказа(который вам пришел по СМС) в ПМ,я сегодня вам дам ответ.
sergey8181 02-02-2016 12:39

Директор в Талисмане четко работает.МОЛОДЕЦ,везде бы таких директоров.
denaiser 04-02-2016 16:31

ВидеоИжевск, здравствуйте.

Не подскажете статистику возвратов из-за поломок тв Panasonic pr-65vt60?

Интересует данный товар, в Ижевске они как понял закончились, не успел взять, но готов съездить даже в Пермь, но не хочется потом мучиться с возвратом.

N@utiluS 05-02-2016 12:18

А зачем самому ехать?)) Магазин сам привезет же
ВидеоИжевск 05-02-2016 08:50

quote:
ВидеоИжевск, здравствуйте.Не подскажете статистику возвратов из-за поломок тв Panasonic pr-65vt60?Интересует данный товар, в Ижевске они как понял закончились, не успел взять, но готов съездить даже в Пермь, но не хочется потом мучиться с возвратом.

Добрый день,denaiser.Данный телевизор есть в Талисмане,это последняя модель,их нет на ЦС.Их больше закупать не будем,т.к это плазменные технологии. После применения производителями LED технологий покупатели перестали брать данную технику,т.к разница в изображении очевидна.Данные телевизоры не возвращают,качественные,да и честно сказать за 3 года только 2 тв продали.Других больших тв продали гораздо больше,возвратов тоже не было.Поэтому выбор за вами.Вы приходите в Талисман,мы сравним эту модель и вы увидите разницу.
ВидеоИжевск 05-02-2016 08:52

quote:
А зачем самому ехать?)) Магазин сам привезет же

N@utiluS,добрый день.у нас есть возможность привезти с ЦС.К сожалению с других городов,с магазинов нет возможности доставить.Данная модель есть в наличии в Талисмане.
irina018 12-02-2016 23:44

Добрый день! Я везучая. Сегодня порядка 20 минут ждала консультанта в Столице. Не дождалась и уехала, причем мне якобы вызвали дежурного менеджера, но никто не подошел. Также при мне люди разворачивались и уходили, не найдя продавцов. Сидели только кассиры и девушки по кредитованию. Время 20.30 примерно, в книге отзывов написала. Вам клиенты-то вовсе не нужны?
Еще вопрос: мне нужен Smart Браслет Jawbone Up 24 L Persimmon, на сайте цена 2990, в магазине 3990. Пыталась добавить в корзину на сайте, выкидывает с страницы, но показывает, что в наличии в Столице, что так и есть. Как мне купить по цене сайта?
ВидеоИжевск 13-02-2016 10:10

quote:
Добрый день! Я везучая. Сегодня порядка 20 минут ждала консультанта в Столице. Не дождалась и уехала, причем мне якобы вызвали дежурного менеджера, но никто не подошел. Также при мне люди разворачивались и уходили, не найдя продавцов. Сидели только кассиры и девушки по кредитованию. Время 20.30 примерно, в книге отзывов написала. Вам клиенты-то вовсе не нужны?Еще вопрос: мне нужен Smart Браслет Jawbone Up 24 L Persimmon, на сайте цена 2990, в магазине 3990. Пыталась добавить в корзину на сайте, выкидывает с страницы, но показывает, что в наличии в Столице, что так и есть. Как мне купить по цене сайта?

Добрый день,irina018.Прошу прощения за некачественное обслуживание.Вам сегодня перезвонит менеджер с магазина в Столице,и даст подробную информацию по покупке товара.

ВидеоИжевск 13-02-2016 10:11


quote:
Добрый день,irina018.Прошу прощения за некачественное обслуживание.Вам сегодня перезвонит менеджер с магазина в Столице,и даст подробную информацию по покупке товара.

Напишите пожалуйста в ПМ ваш номер телефона для связи
irina018 13-02-2016 12:43

quote:
Добрый день,irina018.Прошу прощения за некачественное обслуживание.Вам сегодня перезвонит менеджер с магазина в Столице,и даст подробную информацию по покупке товара.

Все разрешилось отлично, всегда радует хорошее отношение клиент-магазин. И вообще, берите менее приятных и вежливых сотрудников в зону сервиса, я сегодня при покупке заболталась и унеслась без сдачи
sles 13-02-2016 17:13

ВидеоИжевск, а у вас заказы через интернет в выходные обрабатывают?
а то сегодня утром сделал аж два и ни по одному нет смс о том, что можно приходить забирать :-(
sles 14-02-2016 11:49

таки сегодня с утра пришли смс, сходил, купил.
сутки... а было написано, что можно получить в тот же день :-(

с другой стороны, учитывая, что оба заказа с промокодами- жаловаться нечего ;-)

ВидеоИжевск 20-02-2016 14:38

quote:
таки сегодня с утра пришли смс, сходил, купил.сутки... а было написано, что можно получить в тот же день :-(с другой стороны, учитывая, что оба заказа с промокодами- жаловаться нечего ;-)

Добрый день,спасибо вам за покупки.!!!!
sles 29-02-2016 15:44

Здравствуйте!

Накопилось некоторое количество бонусов, однако, никогда их не тратил, опыта нет.
Правильно ли я понимаю, что оплатить ими можно покупку только при оплате в магазине при получении с кратностью 500 рублей?

Спасибо!

ВидеоИжевск 01-03-2016 12:23

quote:
Здравствуйте!Накопилось некоторое количество бонусов, однако, никогда их не тратил, опыта нет.Правильно ли я понимаю, что оплатить ими можно покупку только при оплате в магазине при получении с кратностью 500 рублей?Спасибо!

Добрый день,sles.Все верно.Приходите,подберем товар.
sles 06-03-2016 17:54

ВидеоИжевск, ассортимент у вас уж очень печальный- всё только по предоплате, а так бонусами почему-то нельзя :-(
Кстати, сегодня был в италмасе, видел указатели мвидео, к открытию завоза не будет? :-)
AndreiZ 06-03-2016 20:54

quote:
Originally posted by irina018:

Еще вопрос: мне нужен Smart Браслет Jawbone Up 24 L Persimmon, на сайте цена 2990, в магазине 3990. Пыталась добавить в корзину на сайте, выкидывает с страницы, но показывает, что в наличии в Столице, что так и есть. Как мне купить по цене сайта?




Ну браслетик откровенное уг))) И самое главное его оф цена на родине производителя от 600 до 1000 рублей)))
ВидеоИжевск 09-03-2016 08:23

quote:
Еще вопрос: мне нужен Smart Браслет Jawbone Up 24 L Persimmon, на сайте цена 2990, в магазине 3990. Пыталась добавить в корзину на сайте, выкидывает с страницы, но показывает, что в наличии в Столице, что так и есть. Как мне купить по цене сайта?

Добрый день,irina018.Прошу прощения за поздний ответ,был на выходных.Стоимость данного товара 2990 руб.В магазине вы можете приобрести данную модель по этой цене.

ВидеоИжевск 09-03-2016 08:27

quote:
ВидеоИжевск, ассортимент у вас уж очень печальный- всё только по предоплате, а так бонусами почему-то нельзя :-(Кстати, сегодня был в италмасе, видел указатели мвидео, к открытию завоза не будет? :-)

Добрый день,sles.Магазин в Италмасе работает уже 2 дня.Магазин в новом формате,красивый.К сожалению площади магазина не позволяют предоставить весь ассортимент компании.В любом случае вы можете заказать товар как по интернету,так и непосредственно в магазине.Если есть на складе ,на ЦС,то через 12 дней товар будет у вас.
sles 09-03-2016 08:33

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:
В любом случае вы можете заказать товар как по интернету

так именно там и нарисовано, что ничего нет в наличии то, а магазин в италмасе вообще там не упомянут. как увидеть через этот самый интеренет что там есть?
спасибо!

ВидеоИжевск 09-03-2016 16:23

quote:
так именно там и нарисовано, что ничего нет в наличии то, а магазин в италмасе вообще там не упомянут. как увидеть через этот самый интеренет что там есть?спасибо!

Он работает на новой платформе в тестовом режиме,скоро появится на сайте
sles 09-03-2016 16:34

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:
скоро появится

спасибо :-)
sles 11-03-2016 09:45

у меня еще один вопрос появился- а можно одновременно использовать промокод и оплачивать бонусами?
ВидеоИжевск 12-03-2016 08:57

quote:
у меня еще один вопрос появился- а можно одновременно использовать промокод и оплачивать бонусами?

Добрый день.К сожалению нельзя использовать промокод и бонусные рубли одновременно,т.к это разные маркетинговые акции.
sles 12-03-2016 15:27

ясно, спасибо.
попробую тогда завтра в италмасе расплатиться бонусами... :-)
sles 13-03-2016 11:43

всё прошло прекрасно, спасибо!

только вот забыли снять антикражную штучку с упаковки с кофе- то то я звенел при выходе,
так как всё равно открывать то мне то всё равно :-)

ну и надеюсь , что проблема с обработкой интернет заказов в италмасе будет решена к следующему посещению ;-)

ВидеоИжевск 15-03-2016 09:31

quote:
всё прошло прекрасно, спасибо!только вот забыли снять антикражную штучку с упаковки с кофе- то то я звенел при выходе,так как всё равно открывать то мне то всё равно :-)ну и надеюсь , что проблема с обработкой интернет заказов в италмасе будет решена к следующему посещению ;-)

Добрый день,спасибо вам за покупки!!
kisonka 22-03-2016 08:58

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:

Добрый день,sles.Магазин в Италмасе работает уже 2 дня.Магазин в новом формате,красивый.К сожалению площади магазина не позволяют предоставить весь ассортимент компании.В любом случае вы можете заказать товар как по интернету,так и непосредственно в магазине.Если есть на складе ,на ЦС,то через 12 дней товар будет у вас.

Итак, зашли вчера в магазин где-то в 19.30., чтобы прикупить пылесос, в магазине народу 5 человек покупателей, 2 специалиста по рассрочке, 2 продавца, в итоге, прождав 30 минут, мы вышли без покупки, т.к. все были заняты и только представители кредитных организаций кружили как вороны. Решили в выходные дойти до Столицы.
Учитывая на сегодняшний день специфику магазина (весь ТЦ не открылся, и просто поглазеть никто туда не пойдет), нельзя ли как-то организовать работу?

ВидеоИжевск 22-03-2016 11:15

quote:
Итак, зашли вчера в магазин где-то в 19.30., чтобы прикупить пылесос, в магазине народу 5 человек покупателей, 2 специалиста по рассрочке, 2 продавца, в итоге, прождав 30 минут, мы вышли без покупки, т.к. все были заняты и только представители кредитных организаций кружили как вороны. Решили в выходные дойти до Столицы. Учитывая на сегодняшний день специфику магазина (весь ТЦ не открылся, и просто поглазеть никто туда не пойдет), нельзя ли как-то организовать работу?

Добрый день,kisonka.Вы наверное имели ввиду ТЦ Италмас.Спасибо вам за отзыв,я передам информацию директору магазина,по возможности мы изменим график.
kisonka 22-03-2016 14:09

quote:
ТЦ Италмас

Точно
ВидеоИжевск 23-03-2016 10:01

quote:
Точно

Добрый день,kisonka.Ждем вас за покупками!!!!!!!!!
nb1JIuk 25-03-2016 11:59

Подскажите, можно ли воспользоваться Весенним М.Купоном, при покупке мультиварки
http://www.mvideo.ru/products/...737-03-20033688
Kick-Boxer 25-03-2016 12:36

Приобрел духовку под заказ, прошло 12 дней как обещали, никто не звонит, сам дозвониться не могу по указанным телефонам.
В доставочном листе указано магазин S631 Заявка N76 самовывоз 24 марта, сегодня 25 прошу уточнить.
ВидеоИжевск 25-03-2016 13:40

quote:
Подскажите, можно ли воспользоваться Весенним М.Купоном, при покупке мультиваркиhttp://www.mvideo.ru/products/...737-03-20033688

Добрый день.Да,можно получить дополнительную скидку при покупке данной мультиварки
ВидеоИжевск 25-03-2016 17:44

quote:
Приобрел духовку под заказ, прошло 12 дней как обещали, никто не звонит, сам дозвониться не могу по указанным телефонам.В доставочном листе указано магазин S631 Заявка N76 самовывоз 24 марта, сегодня 25 прошу уточнить.

Добрый день.Техника на склад поступила,звонили вам по 2 телефонам,которые вы оставляли,трубки или не берут,или неправильно указан номер.Напишите в ПМ ваш контактный номер,на который можно перезвонить
Kick-Boxer 27-03-2016 12:48

Вопрос решён, но про ваши телефоны указанные в квитанциях я могу сказать тоже самое, за два дня не дозвонился ниразу.
Rainie 27-03-2016 20:11

Здравствуйте! Купила в Мвидео(ТЦ "Италмас") iPhone 6s. В магазине проверила только внешне, так как регистрировать устройство занимает некоторое время. К вечеру обнаружила дефект(собеседники плохо меня слышали, неразборчиво). Никак не ожидала дефектов в телефоне за 64 тысячи... В службе поддержки Apple сказали если ошибка на программном уровне, то она решается восстановлением. К сожалению, это не помогло, и Apple вынесла вердикт-дефект в самом аппарате. В Мвидео телефон естественно не поменяли, мотивируя тем, что нужна диагностика. Теперь телефон находится в сервисном центре и неизвестно сколько он там пробудет... Вся радость от покупки исчезла моментально. Люди, не повторяйте моей ошибки, проверяйте все сразу на пункте выдачи!
Gates 28-03-2016 20:09

Здравствуйте!
в 12 году покупали стиральную машину,продавец уж очень уговаривал приобрести сертификат на пао 2 года,сказал,что по прошествии срока гарантии можно вернуть стоимость этой доп.гарантии,если не обращались по поводу ремонта.
а теперь вопрос. Прошло 4 года,в ремонт не обращались,гарантия закончилась,как раз сегодня в столе нашел чек.Можно ехать обменивать чек на деньги?
ВидеоИжевск 29-03-2016 08:54

quote:
Здравствуйте!в 12 году покупали стиральную машину,продавец уж очень уговаривал приобрести сертификат на пао 2 года,сказал,что по прошествии срока гарантии можно вернуть стоимость этой доп.гарантии,если не обращались по поводу ремонта.а теперь вопрос. Прошло 4 года,в ремонт не обращались,гарантия закончилась,как раз сегодня в столе нашел чек.Можно ехать обменивать чек на деньги?

Добрый день.Действительно,сертификат можно вернуть,если не было обращения по нему.Но в условиях программы написано,что сертификат можно вернуть ДО истечения срока сертификата,т.е в вашем случае до 2 лет.К сожалению,спкстя 4 года мы не сможем вернуть деньги за сертификат.
Karfagen -113 29-03-2016 14:33

cosmos 1 04-04-2016 11:50

Здравcтвуйте,
Я покупаю технику в МВидео уже лет 5, пользуюсь картой альфабанк+мвидео,
и все меня устраивало до сегодняшнего момента.
Купили мы в сентябре прошлого года вот такой вот пылесос Samsung VCDC20EH
за 5500р, не сказал бы что дешевый, пользовались им как обычно в квартире,
при чем у нас везде ламинат там напрягаться то негде ему.
Ну и в итоге недавно он сломался, накрылся двигатель.
В гарантийном ремонте dc18 сказали удивительные вещи.
Когда они открыли пылесос то обнаружили что фильтр был загрязнен (хотя я его даже промыл перед тем ка к идти к ним) а еще нашли там пыль, да еще и мелкую!!!
Вам не стоило пылесосить мелкую пыль мне сказали из за нее может накрыться пылесос.
Вообще то пылесос мы покупали не для того чтобы его в сервант поставить и любоваться им.
Короче в итоге отказали в ремонте написав что фильтр не чистили (что не правда) и наверно вообще строительный мусор убирали. За новый движок попросили 3500 + за работу еще возьмут.
Вот такие вот пылесосы и такой вот ремонт по гарантии, везде развод на бабки.
Как мне в след раз покупать технику

ВидеоИжевск 07-04-2016 08:40

quote:
Здравcтвуйте, Я покупаю технику в МВидео уже лет 5, пользуюсь картой альфабанк+мвидео,и все меня устраивало до сегодняшнего момента.Купили мы в сентябре прошлого года вот такой вот пылесос Samsung VCDC20EHза 5500р, не сказал бы что дешевый, пользовались им как обычно в квартире,при чем у нас везде ламинат там напрягаться то негде ему.Ну и в итоге недавно он сломался, накрылся двигатель.В гарантийном ремонте dc18 сказали удивительные вещи.Когда они открыли пылесос то обнаружили что фильтр был загрязнен (хотя я его даже промыл перед тем ка к идти к ним) а еще нашли там пыль, да еще и мелкую!!!Вам не стоило пылесосить мелкую пыль мне сказали из за нее может накрыться пылесос.Вообще то пылесос мы покупали не для того чтобы его в сервант поставить и любоваться им.Короче в итоге отказали в ремонте написав что фильтр не чистили (что не правда) и наверно вообще строительный мусор убирали. За новый движок попросили 3500 + за работу еще возьмут.Вот такие вот пылесосы и такой вот ремонт по гарантии, везде развод на бабки.Как мне в след раз покупать технику

Добрый день.Мне очень жаль что с вами случилась такая неприятная история.СЦ сделал заключение.В данной ситуации мы бессильны.
Kick-Boxer 07-04-2016 10:50

quote:
Originally posted by cosmos 1:

Как мне в след раз покупать технику



Можно не покупать, ведро и тряпка вам в помощь.
quote:
Originally posted by cosmos 1:

такой вот ремонт по гарантии, везде развод на бабки



не согласны с заключением СЦ, обращаетесь в суд, проводите независимую экспертизу.
quote:
Originally posted by cosmos 1:

Вот такие вот пылесосы



quote:
Originally posted by cosmos 1:

Samsung VCDC20EH



Напишите отзыв на сайте производителя


Из всего вышесказанного в этой теме думаю было бы актуально оставить только:

quote:
Originally posted by cosmos 1:

Я покупаю технику в МВидео уже лет 5, пользуюсь картой альфабанк+мвидео



cosmos 1 07-04-2016 12:28

Твой ответ в стиле - не хочешь не покупай кто тебя просит,
так может написать человек который не попадал в такую ситуацию,
а ты представь себе купил пылесос а он через полгода сломался и в ремонте тебе отказали.
По судам это и без дураков понятно что можно только ты узнай эту процедуру
и сколько нужно выложить за нее и поймешь что это как минимум цена 2го пылесоса выйдет.
На этом то все и построено что никто подавать в суд не будет.
Отзывы на сайте - курам на смех чтоб такие же эксперты отвечали мне чтоли?
Факт в том что пылесосом я пользовался не нарушая условий эксплуатации,а гарантийный сервису
без явного дефекта отказать проще простого. Они кстати собрали пылесос так что он вообще не включается теперь.
Я надеялся здесь ответит представитель МВидео и возможно поможет решить этот вопрос,
а то что вы отписали каждый дурак знает.
Kick-Boxer 07-04-2016 13:03

Отвечу по существу, то как написали Вы, это просто эмоции прямо не относящиеся к магазину, не так уж все и сложно. Я просто рассуждаю не со стороны покупателя, а пытаюсь быть объективным.
Магазин не может быть уверен что это заводской брак, а не кривые руки покупателя, все говорят что действовал по инструкции, никто не признается что сначала тыкал кнопки, потом пошел читать, инструкцию)

Правильно было бы сделать:
Обратиться в сам магазин с претензией о поломке, магазин сам должен назначить экспертизу, уведомив вас и пригласив на неё. Далее если вы все же несогласны с выводами, имеете право обратиться в независимую, но это уже игра за ваши деньги, уверены что правы-дерзайте затраты вам компенсируют.

Сам проходил как то, когда гарантия магазина уже закончилась, а гарантия производителя ещё нет, одна составленная претензия, экспертиза за счет магазина, и мне вернули деньги за товар которым я пользовался почти 2 года. 100% от суммы покупки.

cosmos 1 07-04-2016 17:07

Вот этот комментарий надо было сразу писать,
Я просто очень сомневаюсь что магазин сделает экспертизу за свои деньги,
он же может просто отказаться и все, но думаю все таки нужно это сделать.
Если бы я его сломал я бы не писал здесь, реально сломался сам гад.
ВидеоИжевск 07-04-2016 17:55

Коллеги,спасибо за комментарии.В данной ситуации,когда покупателю не нравиться работа товара,или он считает,что товар бракованный,он может принести его к нам,и мы его отправим в авторизированый СЦ.Уважаемый cosmos 1 ,в вашем случае вы ускорили процесс тем,что отправились в СЦ сами.По данной притензии вы можете обратиться в другой АВТОРИЗИРОВАНЫЙ сервис для диагностиги,зараннее уведомив нас.Если данный сервис даст другую оценку поломке,мы без проблем вам поменяем товар.Мы не смогли бы вам поменять товар,т.к вы обратились в СЦ,т.е мы не сможем его отправить поставщику как заводской брак,т.к было обращение в СЦ и данная диагностика зафиксирована и производителя с не гарантийным браком.Еще раз прошу прощения за сложившуюся ситуацию.
cosmos 1 07-04-2016 20:06

Товарищ ВидеоИжевск, рассказываю как было.
Я пришел с пылесосом в магазин МВидео, восстановил там чек покупки и сказал что он сломался,
они меня направили в авторизованный СЦ самсунга те в dc18, там сделали экспертизу
с результатом того что я не чистил фильтр или может быть строительный мусор пылесосил, поэтому он и сломался. Так что я сам не придумывал идти сначала в СЦ я сделал то что мне сказал ваш сотрудник.
ВидеоИжевск 15-04-2016 13:06

quote:
Товарищ ВидеоИжевск, рассказываю как было. Я пришел с пылесосом в магазин МВидео, восстановил там чек покупки и сказал что он сломался,они меня направили в авторизованный СЦ самсунга те в dc18, там сделали экспертизус результатом того что я не чистил фильтр или может быть строительный мусор пылесосил, поэтому он и сломался. Так что я сам не придумывал идти сначала в СЦ я сделал то что мне сказал ваш сотрудник.

Спасибо за комментарии..
suslik 19-05-2016 14:10

quote:
Originally posted by ВидеоИжевск:

ВидеоИжевск



Объектив Sigma AF 10-20mm f/3.5 EX DC HSM Nikon F можете привезти? Если да, как по срокам и цене?