quote:

---

posted 28-2-2014 03:12 PM

Здравствуйте! Купили в начале февраля в Вашем магазине телевизор Sony KDL-46W905. Разочарованы низкой квалификацией Ваших консультантов. Долго искали пульт ДУ, своих внешних носителей, чтобы проверить качество "картинки" ТВ и звучание с музыкальными файлами нет. Слава богу, взяли с собой.В целом сравнительными характеристиками аналогичных ТВ других фирм не владеют, к счастью, Яндекс маркет помог с выбором. Вынуждены констатировать, что без чтения интернета на консультантов М-Видео мало надежды. Также есть замечательная тема, что при покупке, оплачивая банковской картой через интернет, получаешь скидку. Но никто не знает, что Вы работаете с Газпромбанком и, оплачивая картой Сбербанка, снимаются определенные проценты. Это, кажется, называется непрозрачная торговля, т.е. четко просчитать плюсы и минусы при покупке в магазине за наличный расчет или через интернет невозможно. Тем не менее, в целом,считаем, что в Вашем магазине присутствует достойный выбор разнообразной техники. И, надеемся, что Вы сделаете должные выводы по улучшению обслуживания покупателей.

---

quote:

---

продам 9 карт номиналом каждая по 500 р за полстоимости
можно скопом можно по отдельности
общая сумма 4500
хорошая скидка в 2т.р. за просто так
с 11 по 31 марта

---

quote:

---

Originally posted by ВидеоИжевск:

Добрый день,уважаемые форумчане,прошу не выкладывать данные объявления в этой теме.Для нас важно знать мнение об обслуживании в наших магазинах,а не количество продаваемых и стоимость наших карт.

---

quote:

---

Если б не очень "дружелюбные" условия, которые предлагаются условиями данной карты, то бы их никто не захотел продавать.
Хотите узнать мнение? ОК
Неприятно была удивлена непрозрачностью системы использования различных скидок, бонусов в Мвидео.
Скидка при оплате онлайн 5% действует не на все товары.
Очень-очень долго искали, на какую кнопку нажать, чтобы получить эту скидку.
Бонусы при онлайн заказе списать не удалось.Очень-очень долго искали, как списать бонусы. Пришлось звонить в службу поддержки, там подсказали, что можно списать в магазине.
Условий использования подарочных карт, которые здесь предлагают на сайте нет.
Ну да, еще бонусы с бонусной карты списываются, если их не менее 500.
Мне как покупателю было бы удобнее, если бы ПОЛНАЯ информация о всех скидках и бонусах, ограничениях в их использовании, возможность или невозможность их совместного использования была бы на сайте. Так я бы могла выбрать, какую скидку для какой покупке мне удобнее использовать.

---

quote:

---

posted 7-3-2014 12:15 PM

добрый день. волнует следующий вопрос - перед новым годом покупали утюг Philips GC4410. в данный момент не работает кнопка функция "Паровой удар". эта поломка является гарантийным случаем? что делать в данном случае?

---

quote:

---

Добрый день.Хочется выразить благодарность сотрудникам Мвидео, работающим в "Талисмане".Столкнулись с небольшой проблемой...Купив два диска по акции,один из них не устанавливался.Сегодня сын решил обратиться в магазин с просьбой о возврате денег, к нашему удивлению,вопрос решили!Оперативно и без проблем.Огромное вам спасибо за ваш труд , за то, что вы цените своих клиентов.Убеждаюсь в этом уже не в первый раз.

---

quote:

---

Сегодня, 10-20 утра. Пришла покупать увлажнитель воздуха,чтоб не блуждать по магазину сразу обратилась к менеджеру с вопросом где они представлены. Ответ: "Там"- показывает рукой куда-то в глубь витрин. Иду с трудом, я их все же нахожу(наверное, менеджер мог сразу сам проводить). Выбрала. Спрашиваю проконсультирует ли меня кто? Подходит. Задаю вопрос где у этой модели находится гигрометр? (в ценнике указанно,что есть). Сейчас говорит узнаю.... удаляется минуты на 3-4. Приходит и говорит,что там термостат. Я говорю,что это не одно и тоже,он мне-не знаю,мне так сказали,работаю тут первый день,проконсультировать вас не могу!!! Позовите говорю знающего человека-уходит минут на 10. За это время я уже решаю его взять без консультаций. Подхожу уже к другому,по близости находящемуся менеджеру,он занят. Иду дальше,около кассы стоит продавец(НЕ КАССИР,по крайней мере стояла не за кассой) спрашиваю может ли мне кто-то оформить покупку,очень тороплюсь. Ищите продавцов в зале отвечают. Попрощалась,поблагодарила за обслуживание и ушла. Кстати тот,что работает первый день так больше и не появился на горизонте. В магазине на тот момент из покупателей находилось покупателя 3 от силы,время специально указала,т.к магазин только открылся. Итог-время потеряла,настроение испортили,увлажнителя нет!

---

quote:

---

ТРЦ "Талисман".

---

quote:

---

posted 20-3-2014 09:38 PM

Здравствуйте!
Почему на сайте указаны разные цены на одну ПММ:
http://izhevsk.mvideo.ru/produ...-esl4200lo.html
http://izhevsk.mvideo.ru/100-p..._100-posudomoek

---

quote:

---

Купил телевизор Samsung UE40F6100AK, заказ делал через интернет магазин, забирал в Талисмане. Когда забирал телевизор, сотрудник на выдаче сам долго не мог найти мой заказ, позвал второго и вместе они все таки нашли его, где-то в зале. На мой вопрос почему коробка открывалсь и внутреняя упаковка повреждена и заклеена скотчем, ответил что товар проверяли, а зачем проверяли он не знает. Так-же я спросил его, может телевизор стоял в зале или б.у., он ответил что нет, телевизор НОВЫЙ. И уже дома при более подробном осмотре оказалось что телевизор все-таки б.у. (может после ремонта), так-как экран был в пятнах, которые пытались стереть, на задней стенке следы пыли и у некотрых винтов содрана краска.
Вот так в магазине под видом нового товара продают б.у. или после ремонта.

---

quote:

---

Добрый день.Я извиняюсь за то,что вас не предупредили,что товар с витрины,в любом случае он новый,т.к б/у товар мы продаем по специальным ценам,и афишируем это.Спасибо вам за покупки в нашем магазине.

---

Можно узнать как долго он проработал на ветрине?
У Вас должна быть такая информация.

quote:

---

Можно узнать как долго он проработал на ветрине?
У Вас должна быть такая информация.

---

quote:

---

Originally posted by kartinka-katerinka:

где у этой модели находится гигрометр?

---

quote:

---

Да как жэ вам его показать то? если эта фигня внутри корпуса. Продавец тут нипричем. Незадавайте глупые вопросы.

---

quote:

---

indians

---

quote:

---

Простите,может я чего не понимаю... Объясните раз такой умный. Гигрометр это по вашему что? Это прибор для определения влажности воздуха. Как я должна узнать влажность если "эта фигня внутри корпуса"? В любом случае,речь не об этом,а о качестве обслуживания и незнании консультантами своего товара-это раз. В данной конкретной модели гигрометра нет как оказалось,т.е ошибка в ценнике-это два. Три-я не вам задала этот глупый вопрос. До свидания.

---

quote:

---

ВидеоИжевск

---

quote:

---

работаю тут первый день,проконсультировать вас не могу

---

quote:

---

Ищите продавцов в зале

---

quote:

---

Здравствуйте! Покупала телефон нокиа в августе. Не работает кнопка которая блокирует и разблокирует телефон. Куда обратиться мне?

---

quote:

---

Originally posted by ВидеоИжевск:

прошу закончить

---

quote:

---

эту модель можно купить http://izhevsk.mvideo.ru/produ...n-ea844230.html по акций сток распродаж плюс кредит 0-0-24???и будет переплата или нет???

---

quote:

---

posted 7-4-2014 09:00 PM

почему-то самые не приветливые менеджеры у вас в талисмане:
1) искали духовой шкаф настольный маленький. Подошел к менеджеру, он послал в где 3 шкафа стоит, мол смотрите там.
2) маму заинтересовал блендер. Ну вот шли, запнулись, хотела давно прикупить. у менеджера спрашиваю мол вот требования покажите что есть, или может быть в другом отделе где есть. Менеджер грит все что есть на витрине и убегает.
3) ищу холодильник себе. знаю, что у вас бывают косяки в виде царапок на корпусе, мне это безразлично. спрашиваю у менеджера, есть ли у вас такие экземпляры. готов рассмотреть. он спросил, почему я интересуюсь, я честно про дисконт сказал. Менеджер заявил что из за царапок уценки нет!
Всегда заходил когда народу практически не было.
четыре раза заходил и 4 раза один негатив остается, уже есть желание ехать в ту же столицу. Не знаю почему, но раньше М-видео нравилось. Всегда придешь - выберешь - купишь. 4 пылесоса купили в талисмане, вытяжку, микроволновку, расходники к пылесосам, 2 утюга, 2 телевизора, пароварку, динамики. вся техника работает на ура, но такое отношение менеджеров отпугивает
Раньше у вас отношение персонала другое было.
Уже решил, что в сл раз поеду в столицу сразу.
А еще почему-то на столе проверки просят расписаться, типа товар они проверили уже. Покупал пылесос так последний раз бабушке, так говорят дома проверите и если что принесете. А разве не имею право проверить товар в месте покупки? два раза менеджеру объяснил что проверить надо для того что бы привез и подарил сейчас и без косяков. В итоге он разрезал скотч и сказал "проверяйте". Нехотя включил в 220, по его выражению лица ему было очень сложно и лениво.
кстати говоря, про блендер. Заехали с мамой в эльдорадо. Народу было море, но менеджер 1 двум клиентам враз объяснял: нам про блендер, и пожилой паре про мультиварку. Сначала нам дал почитать инструкцию, им показал все. Потом дал им инструкцию, нам не поленился достать из коробки, собрать - показать. Так несколько моделей. В итоге и мы довольные покупкой, и та пара купила печку.
p.s. случайно открыл тему и решил написать так как есть.

---

quote:

---

Когда будут в продаже 3D Телевизор Sony KDL42W807A?

---

quote:

---

купили бы холодильнег, с бааальшой маразилкой литров на 120 и больше, и ростом 200 см. С гуманным ценником)))

---

quote:

---

Originally posted by simon18:

Отдам за 4500

---

quote:

---

Изначально написано SKOVORODA:

куплю за 3.100

---

Тоже куплю)

quote:

---

Тоже куплю)

---

quote:

---

В принципе нормальное. Но за продавцами надо побегать(

---

quote:

---

купили бы холодильнег, с бааальшой маразилкой литров на 120 и больше, и ростом 200 см. С гуманным ценником)))

---

quote:

---

По какому телефону звонить, если купленная у Вас стиральная машина сломалась? Поискала в яндексе, не нашла.

---

quote:

---

Покупали утюг в Талисмане, шли за конкретной моделью, попросили менеджера показать нам его, на что он ответил "вот он смотрите" и ушел... В других магазинах бытовой электроники, рассказывают как и что умеет та или иная техника тут мы этого не дождались (хотя мы заранее выбирали модель в интернете и читали все характеристики, но такой реакции на нас мы не ожидали, если бы не цена, ушли бы покупать к другим). Так же мы минут 15 ходили около гладильных досок, этот же менеджер стоял в сторонке и разговаривал с другим менеджером, не обращая на нас внимания. В результате пришлось самостоятельно просить его посоветовать нам с гладильными, к сожалению ни чего конкретного и полезного мы не услышали... Купили в др. магазине.

---

цитата:

---

Originally posted by ВидеоИжевск:

ВидеоИжевск

---

цитата:

---

Originally posted by werunka:

werunka
новая написано 22-5-2014 12:19 -00+

Добрый день. У меня вопрос по поводу гарантии.Летом прошлого года я покупала в Столице стиральную машину и 2 плиты газовые. За товаром ездили на склад.На днях у машинки полетела электроника и она не работает.Я достала гарантийный талон и увидела что он не заполненный, чека тоже нет.(видимо остался у сотрудника склада) Товар оплачивала подарочными сертификатами, при покупке мне выдали 2 бонусные карты.Я звонила на горячую линию, мне там ответили, что придя с паспортом и картой мне смогут распечатать чек, он должен храниться в истории.Основной вопрос в том, что одну из карт я выкинула, т.к. мне достаточно одной. Живу я в Чайковском.Есть какая то возможность удаленно проверить по номеру карты найдут ли чек? Просто не ближний свет так просто мотаться 100 км в одну сторону.Спасибо, очень жду ответа

---

цитата:

---

Originally posted by mir1983:

Отвратительное обслуживание вашими менеджерами в талисмане. купили пылесос, ваши менеджеры Хализов и Пятак (они были у стола выдачи) отказались заполнить фирменный гарантийный талон. Пришлось вернуть товар. Купили в другом месте.

---

цитата:

---

Originally posted by Zibun:

подскажите есть ли такая возможность приобрести крупную бытовую технику скажем сейчас (т.е. выбрать и оплатить сейчас) а забрать в середине Июня. Ну т.е. доставку на это время до дома? Квартира сдается в середине июня а бабло карман жгет

---

Добрый день. По правилам компании товар храним до 30 дней, но можем сделать исключение. Для этого вам нужно будет заранее предупредить продавца, который будет оформлять доставку или самовыоз. Сложностей с получением не будет.

И по просьбе покупателя они тоже отказываются заполнять.
1. учитывая что на кассе (столе выдачи )кроме нас никого не было, наверное они экономили свое время.....
2. в гарантийном талоне написано что он заполняется продавцом....
и зачем мне только ваш чек если в гарантийной мастерской спрашивают еще и гарантийный талон, чтобы лишний раз заехать в ваш магазин и потерять свое время?

цитата:

---

И по просьбе покупателя они тоже отказываются заполнять.
1. учитывая что на кассе (столе выдачи )кроме нас никого не было, наверное они экономили свое время.....
2. в гарантийном талоне написано что он заполняется продавцом....
и зачем мне только ваш чек если в гарантийной мастерской спрашивают еще и гарантийный талон, чтобы лишний раз заехать в ваш магазин и потерять свое время?

---

цитата:

---

каком магазине есть такой фотоаппарат: Panasonic Lumix DMC-TZ35? На сайте ничего не поняла ((( можно в пм

---

цитата:

---

А можно её до четверга отложить в Талисмане? Или есть на складе достаточное кол-во?
Ждите в гости )

---

цитата:

---

Спасибо за фотик

---

Нахожу продавца, говорю - деньги ляжку жгут, надо прям сейчас купить стиральную машину. Узкую. И очень желательно доставку завтра.
И вижу, что как-то продавец не то, чтобы без энтузиазма, а прямо с облегчением говорит: а нету ничего подходящего. Вон один бош стоит, хотите - берите, хотите - идите. Ничего нет. И сваливает от меня с таким облегчением, что, пардон, как будто спешит в WC по неотложным делам.
Нахожу второго. Кое-что нашлось помимо боша, я говорю - заворачивайте, куплю, без стиралки не жизнь а просто доисторический период какой-то. А он говорит - а не будет доставки! Только через 4 дня.
И на лице тоже такое просветление и радость, вроде как исчезла мучающая его проблема.

Вы их штрафуете, что ли, за продажу стиральных машин? Кто продал - тот следующую неделю моет пол во всем магазине?

(в итоге купил в "любимой" корпорации Центр, причем там и какой-никакой выбор был, и подсказали, и продавец мои метания между моделями выносил стоически, за что я его искренне поблагодарил после оформления покупки, ну и доставили машинку через день)

цитата:

---

Всегда к М.Видео относился...ну, не то, чтобы с восторгом. Но в целом позитивно. Покупал периодически то-се. Все нормально.
Поэтому когда -=внезапно=- загорелось купить стиральную машину, я, в общем-то, не предполагал никаких засад, поехал в мвидео в ТЦ "Столица".
Нахожу продавца, говорю - деньги ляжку жгут, надо прям сейчас купить стиральную машину. Узкую. И очень желательно доставку завтра.
И вижу, что как-то продавец не то, чтобы без энтузиазма, а прямо с облегчением говорит: а нету ничего подходящего. Вон один бош стоит, хотите - берите, хотите - идите. Ничего нет. И сваливает от меня с таким облегчением, что, пардон, как будто спешит в WC по неотложным делам.
Нахожу второго. Кое-что нашлось помимо боша, я говорю - заворачивайте, куплю, без стиралки не жизнь а просто доисторический период какой-то. А он говорит - а не будет доставки! Только через 4 дня.
И на лице тоже такое просветление и радость, вроде как исчезла мучающая его проблема.
Вы их штрафуете, что ли, за продажу стиральных машин? Кто продал - тот следующую неделю моет пол во всем магазине?
(в итоге купил в "любимой" корпорации Центр, причем там и какой-никакой выбор был, и подсказали, и продавец мои метания между моделями выносил стоически, за что я его искренне поблагодарил после оформления покупки, ну и доставили машинку через день)

---

цитата:

---

Изначально написано ВидеоИжевск:

.А не могли бы вы подсказать дату и время прихода в наш магазин?

---

7.06.14, в районе 19 часов. Время приблизительно.

цитата:

---

Изначально написано ВидеоИжевск:

Мы примем меры к данному сотруднику

---

Дело Ваше, но я не только не настаиваю, но и буду огорчен, если человек из-за меня пострадает. Ущерб мне нанесен не был, просто был крайне удивлен.

цитата:

---

Изначально написано ВидеоИжевск:

т.к выбор у нас большой и доставка техники осуществляется на следующий день.

---

Был в этом уверен на 146%, вышел от вас в некотором обалдении. Никогда не думал, что у нас проблема купить СМ, если не циклишься на конкретной модели, которой может не быть.

цитата:

---

Дело Ваше, но я не только не настаиваю, но и буду огорчен, если человек из-за меня пострадает. Ущерб мне нанесен не был, просто был крайне удивлен.

---

цитата:

---

Почему не работает акция 10% на комплект 3 или 4 бытовых прибора. На сайте накидал в корзину 3 предмета, подходящих под программу, скидка не проставилась ?

---

цитата:

---

Originally posted by ВидеоИжевск:

Добрый день,напишите пожалуйста модели техники.Данная акция действует только на крупную технику,скидка делается непосредственно продавцом,или кассиром на кассе.

---

цитата:

---

3 позиции в корзине:
20024673
102819
20027891

---

цитата:

---

При вскрытии купленной вещи обнаружили на плате надписи маркером... Это означает, что товар подвергался ремонту.. Покупали как новую. Как так? В случае поломки по гарантии нам в таком случае никто бы не отремонтировал бесплатно. Ладно вещь мелкая, а если я свой ноутбук открою и такое же обнаружу?

---

цитата:

---

[/B]

---

цитата:

---

[B]

---

цитата:

---

В пятницу приобрел у вас 3D Телевизор Samsung UE40F6100AK, обнаружил у него с одного бока искривление корпуса и затенение на экране в этом месте. Куда мне с ним податься, в магазин или сц? Если в магазин то мне его поменяют сразу или будет экспертиза?

---

цитата:

---

ВидеоИжевск

---

цитата:

---

Подскажите, сделал 2 покупки товара под заказ, его не было на складах:
11-07-2014 заявка N29
13-07-2014 заявка N3
В заявках стоит разная дата доставки, изначально договаривались с менеджерами что они поставят статус самовывоз,и как только весь товар придет, мы переделаем оба заказа в одну доставку. Прошла неделя что то нет никакой информации о товаре. Он где? Можем ли мы поставить одну дату на 2 покупки?

---

цитата:

---

Изначально написано ВидеоИжевск:

Если я вас правильно понял,то вы приобретали товар под заказ с Москвы в разные дни? и вам еще не позвонили о том,что товар пришел?

---

цитата:

---

да верно, товар под заказ с мск.
Еще не позвонили, но мне товар нужен будет в начале августа, соответственно на эти даты хотел заказать объединенную доставку.
отписал контакты в ПМ.

---

цитата:

---

Спасибо за разъяснения и информацию по товару.

---

цитата:

---

Здравствуйте, у меня вопрос, почему на бонусную карту не кладутся баллы при приобретении подарочной карты? Ведь оплачиваешь так же, живыми деньгами...

---

цитата:

---

Добрый день, много лет покупаю у вас технику, очень нравится что по гарантии меняют все без проблем

---

цитата:

---

Изначально написано RAMIL18:
очень нравится что по гарантии меняют все без проблем

---

ВидеоИжевск, сломавшийся ноутбук в течение гарантийного срока тоже меняете сразу в магазине?

цитата:

---

ВидеоИжевск, сломавшийся ноутбук в течение гарантийного срока тоже меняете сразу в магазине?

---

цитата:

---

то только ремонт или обмен с актом СЦ о неремонтопригодности,т.к товар технически сложный.

---

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

цитата:

---

В начале недели взял телевизор филипс, всегда нравилось в м видео, что не пытались продать б/у товар, по этому и в этот раз поверил продавцу на слово, что все ок. В итоге, дома уже увидел, что я не первый хозяин, потертости на рамке, местами она от корпуса отходит, сколы на винтах, при сборке подставки двух винтов не нашел, вобщем сдавать под надуманным предлогом не хочу, а при данных косяках скажут сам сделал. В итоге настроение от покупки испорчено, остатки бытовой техники брал в технопойнте.

---