quote:
Originally posted by Visitor:
Не рекомендую покупать в интернет- магазине Wahu.ru.
Прислали аккумулятор для Нокиа - аккумулятора хватает на 20 -30 минут разговора. Клянутся на ссвоем сайте, что у них аккумуляторы, в отличие от других только original. Хотя аккумулятор действительно с голограммой, один к одному по внешнему виду, как тот, который в комплекте с оригинальным телефоном.
Аккумулятор, который, я считаю, вышел из строя, которому 4 года, планировал заменить, пока ещё работает - хотя бы хватает на 1 - 2 часа чистого разговора за день.Придумали непробиваемую систему отказа от возврата товара.
За получение товара надо сначала заплатить деньги на Пастухова ,37 какой-то левой фирме, которая уполномочена только принимать деньги, для "Ваху" К "Ваху" не имеет отношения.
Просто принимают деньги и выдают запакованный товар.
Сами говорят: " К Ваху отношения не имеем никакого". Если товар не надлежащего качества - возвращать брак будет заведомо некому в Ижевске.
Добрый день, Visitor!
quote:
Originally posted by Visitor:
Прислали аккумулятор для Нокиа - аккумулятора хватает на 20 -30 минут разговора.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа!
quote:
Originally posted by Visitor:
Клянутся на ссвоем сайте, что у них аккумуляторы, в отличие от других только original
Если аккумуляторы совместимые, то так и пишем. Если оригинальные, то соответственно указываем.
Возвраты товара случаются. Мы к этому относимся вполне адекватно и всегда вопрос решается. Стараемся идти на встречу клиенту, "разрулить" ситуацию "по-человечески".
То, что Вы описали я вижу следующим образом: Вы заказали аккумулятор в каком то другом иногороднем магазине, не в Wahu.ru, выбрали способ получения в Ижевске в ПУНКТЕ ВЫДАЧИ PicPoint, который находится в нашем офисе на Пастухова,37. Вы пришли за заказом в ПУНКТ ВЫДАЧИ, увидели вывеску wahu.ru и по каким-то своим соображением решили, что wahu.ru связан с тем магазином, в котором был заказан аккумулятор. Но мы даже не знаем, что это за магазин
PicPoint так же не несет ответственность за качество товара, который Вы приобрели, потому что занимается исключительно доставкой и выдачей. Пункт выдачи PicPoint, интернет-магазин wahu.ru, и тот магазин в котором Вы заказали аккумулятор разные организации, которые не несут ответственность друг за друга, поэтому претензия Ваша необоснованная. Не разобравшись вы решили, что wahu.ru в чем то виноват, а в чем непонятно)))) Если Вы считаете, что аккумулятор ненадлежащего качества, то нужно обратиться в тот магазин, в котором делали заказ.quote:
Originally posted by SAVrus:
Добрый день. хочу от Вас письменно получить ответ. на словах как то непонятненько у вас получается. Покупал у вас ноутбук. скидка накопительная составила 2%. Оплатил за ноутбук цену по ценнику без скидки. На словах скидка появиться через пару дней. Сегодня заказал новый девайс в надежде на ТУ СКИДКУ от покупки ноутбука, но мне дали 2% на новую покупку. КУДА ДЕЛАСЬ СКИДКА 2% от ноутбука? по ноутбуку тоже был большой вопрос о гарантии про которую ваш специалист ничего не знала. После приобретения на сайте производителе ноутбука посмотрел на гарантийный срок и вместо 3 лет стандартных получил ответ гарантии осталось два года. Вы бэушную технику торгуете или как это можно обьяснить? Лично для меня это критично. Гарантия предоставляется по всему миру фирмой производителем, а не продавцом консультантом, а в итоге такой казус. в итоге вот два вопроса.
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, конкретнее, что и когда заказывали, в идеале номер заказа.
quote:
Originally posted by wahu.ru:
Пункт выдачи PicPoint, интернет-магазин wahu.ru, и тот магазин в котором Вы заказали аккумулятор разные организации, которые не несут ответственность друг за друга, поэтому претензия Ваша необоснованная.
Кого Вы хотите убедить в законности своей хитро придуманной схемы по продаже заведомо бракованного товара именно интернет-магазином wahu.ru?
Где у Вас в Ижевске пункт выдачи заказанного и оплаченного товара?
Я заказывал товар на сайте интернет-магазина wahu.ru . Получил подтверждение, номер заказа, несколько СМС-сок о продвижении товара.
Мнение Роспотребнадзора, для начала для Вас будет убедительнее?
quote:
Originally posted by Visitor:
Получил подтверждение, номер заказа, несколько СМС-сок о продвижении товара.
в таком случае напишите, пожалуйста, номер заказа. Если действительно в нашем магазине покупали, то будем разбираться.
N заказа 379692
quote:
Originally posted by wahu.ru:
Если Вы считаете, что аккумулятор ненадлежащего качества, то нужно обратиться в тот магазин, в котором делали заказ.
Заказ я делал на сайте http://wahu.ru/
Я лучше Вас, уважаемая, знаю, где я делал заказ.
quote:
Originally posted by Visitor:
N заказа 379692
наши заказы пятизначные, все идут по порядку. Последние начинаются на 35.
quote:
Originally posted by Visitor:
Я лучше Вас, уважаемая, знаю, где я делал заказ.
спорно
quote:
Originally posted:
Мнение Роспотребнадзора, для Вас будет убедительнее?
На Ваш вопрос я дала весьма развернутый ответ. Жаль, что не была услышана. Обратиться в Роспотребнадзор Ваше законное право.
Ваша законная обязанность: принимать бракованный товар, а не оправдываться мелким враньем.
Вы не видели ни товар, ни документы, а уже примитивно начинаете оказываться от своего брака.
А Роспотребнадзор существует для того, чтобы научить вас понимать человеческий язык.
quote:
Originally posted by wahu.ru:
Вы пришли за заказом в ПУНКТ ВЫДАЧИ, увидели вывеску wahu.ru ..... Но мы даже не знаем, что это за магазин
Как жалобно звучит
Т.е. там какой-то другой wahu.ru? И вы вообще не слышали ничего про wahu.ru
Что находится на Пастухова, 37 под вывеской wahu.ru?
quote:
Originally posted by Visitor:
Вы не видели ни товар, ни документы, а уже примитивно начинаете оказываться от своего брака
Случай прям-таки клинический
Вы требуете заменить товар, не показав ни сам товар ни документы на него? Не говорите номер заказа, не говорите фамилию. Может Вам стоит обратиться в шоу экстрасенсов?Судя по описанной Вами процедуре получения, это товар, доставленный службой PickPoint - аналог Почты России, только более быстрый. Когда на почте вы получаете бракованный товар, то тоже претензии предъявляете в почтовое отделение? У вас есть на руках кассовый чек, что написано в нем?
quote:
Originally posted by Visitor:
Что находится на Пастухова, 37 под вывеской wahu.ru?
Непонятен вопрос?
===========================
babuto, не понимаешь о чем речь - помолчи! Не рекомендую хамить! Представься, если хамишь голословно, скажи где спрятано твоё рабочее место, кто ты из этой цепочки мошенников? Не люблю, когда залазят в карман, а потом оправдываются
Товар доставлен НЕ службой PickPoint !
quote:
Originally posted by wahu.ru:
То, что Вы описали я вижу следующим образом: Вы заказали аккумулятор в каком то другом иногороднем магазине, не в Wahu.ru, выбрали способ получения в Ижевске в ПУНКТЕ ВЫДАЧИ PicPoint, который находится в нашем офисе на Пастухова,37. Вы пришли за заказом в ПУНКТ ВЫДАЧИ, увидели вывеску wahu.ru и по каким-то своим соображением решили, что wahu.ru связан с тем магазином, в котором был заказан аккумулятор. Но мы даже не знаем, что это за магазин PicPoint так же не несет ответственность за качество товара, который Вы приобрели, потому что занимается исключительно доставкой и выдачей.
А вот это грамотно обнародованная схема по продаже бракованного товара, чтобы ей заинтересовались правоохранительные органы.
Извольте обращаться ко мне на Вы, как это делаю я. Вам не "тыкали" и не хамили.
Под вывеской Wahu.ru работают:
- интернет-магазин Wahu.ru;
- пункт выдачи заказов интернет-магазина http://my-shop.ru;
- пункт выдачи заказов PickPoint. (http://pickpoint.ru ) С курьерской службой PickPoint, в свою очередь, работают десятки интернет-магазинов страны(Lamoda, Quelle, ORIFLAME, NOKIA и т.д. ). Pickpoint в данном случае выступает аналогом Почты России, а мы аналогом почтового отделения. В том числе, мы являемся платежным субагентом, принимающим платежи в пользу магазина-продавца, т.е. обеспечиваем обратный финансовый поток. Вручаемые отправления, как правило, не имеют признаков магазина-продавца, это сделано из соображений анонимности, ведь зачастую покупатели приобретают и интимные товары. Мы не знаем ни о магазине-отправителе, ни о содержании посылки.
Теперь обратимся к фактам.
1. За последний месяц wahu.ru не продал ни одного аккумулятора для мобильного телефона. Их выбор у нас невелик и ограничен лишь брендом HAMA http://wahu.ru/mobile_electronics/9073/9086.html
2. Номер заказа, который Вы упомянули, не является номером заказа ВАХУ.
3. Вы не назвали себя, в связи с чем мы не можем Вас идентифицировать.
4. Вы хамите и необоснованно оскорбляете компанию и ее сотрудников.
До выяснения подробностей Вашего заказа не вижу смысла продолжать дискуссию. Телефон компании для связи 601-300.
quote:
Originally posted by Visitor:
так же не несет ответственность за качество товара, который Вы приобрели
Кто конкретно несет ответственность за брак? Дайте мне его!
Магазин-продавец, естественно. Не почтальон же
В случае брака необходимо связаться с продавцом и согласовать процедуру возврата.quote:
Originally posted by wahu.ru:
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, конкретнее, что и когда заказывали, в идеале номер заказа.
Что это изменит? попытаетесь сделать вид, что я не прочитал мелкими буквами или, что правила игры у вас меняются каждый год :-) Второй заказ делал через интернет. Ставлю оплата будет ДЕНЬГАМИ НАЛИЧНЫМИ, а мне менеджер говорит, что я указал оплата кредиткой :-) так и захотелось ткнуть ему мой заказ. Чё у вас там творится? Крутые у вас правила игры. Покупаешь за нал в офисе у Вас товар свыше 20 тысяч с предварительным заказом через интернет и получаешь право скидки 2% на следующую покупку!!! :-) Большими буквами такие скидки нужно писать.
wahu.ru не весь интернет так то. вы немножко запутались похоже
Зато у wahu.ru очень хорошо продуманные методы обмана покупателя и ухода от ответственности за продажу, например, брака.
За 1000р человек в Москву не поедет. По переписке ничего не добъется. Проводить экспертизы каки-либо - экономически нецелесообразно
quote:
Originally posted by babuto:
Под вывеской Wahu.ru работают:- интернет-магазин Wahu.ru;
- пункт выдачи заказов интернет-магазина http://my-shop.ru;
- пункт выдачи заказов PickPoint.
Хитро мошенники устроились
У меня просто нет слов!!!!
может Visiter выложит сюда:
1. Копию чека.
2. Скриншот из личного кабинета (из истории заказо), со страницы того самого заказа.
3. Копию распечатки заказа. Обычно вместе с чеком еще дают такой листочек с распечаткой заказа и всякими условиями.
И тогда можно всем в данной ветке будет понять - кто прав, а кто нет. А то так не понятно.
Единственно, что хотелось бы отметить, что все люди могут ошибаться и продавец ни при каких обстоятельствах не должен так общяться с покупателями, как это делает babuto, а особенно в переписке. Это косяк и впору извинятся за свой базар.
Полностью поддерживаю, сканы и скриншоты в студию. Хотя мне хватило бы просто фамилии, чтобы попытаться найти истинного продавца.
quote:
Originally posted by overlook:
Единственно, что хотелось бы отметить, что все люди могут ошибаться и продавец ни при каких обстоятельствах не должен так общяться с покупателями, как это делает babuto, а особенно в переписке. Это косяк и впору извинятся за свой базар
А вот тут не согласен, я никого не оскорблял, никого не обзывал и на личности не переходил, в отличие от многоуважаемого Visitor.
Ошибаться свойственно всем, поэтому покупатель сперва пытается конструктивно решить возникший вопрос, а если не получилось - обращается к общественности. Пока я вижу лишь голословные обвинения и отказ в предоставлении фактов.
quote:
Originally posted by SAVrus:
Что это изменит?
Появится предмет разговора. Вы же хотите получить ответ именно по Вашей ситуации, для этого нужно знать подробности заказа.
quote:
Originally posted by SAVrus:
попытаетесь сделать вид, что я не прочитал мелкими буквами или, что правила игры у вас меняются каждый год :-) Второй заказ делал через интернет. Ставлю оплата будет ДЕНЬГАМИ НАЛИЧНЫМИ, а мне менеджер говорит, что я указал оплата кредиткой :-) так и захотелось ткнуть ему мой заказ. Чё у вас там творится? Крутые у вас правила игры. Покупаешь за нал в офисе у Вас товар свыше 20 тысяч с предварительным заказом через интернет и получаешь право скидки 2% на следующую покупку!!! :-) Большими буквами такие скидки нужно писать.
Из этого я поняла, что вопрос у Вас по поводу накопительной скидки. Никаких подписей мелкими буквами у нас на сайте нет, все условия написаны вполне читабельно и понятно, крупным шрифтом. Убедится в этом можно в разделе "Акции и скидки": http://wahu.ru/actions.html Про какие Вы говорите игры, я искренне не понимаю.
quote:
Originally posted by Visitor:
Зато у wahu.ru очень хорошо продуманные методы обмана покупателяХитро мошенники устроились
Это Вы сейчас про себя говорите?
Зеркало купите, потом обижайте других.
https://izhevsk.ru/forummisc/se...itor&number=108
Если Вы профессиональное "Кидалово", то не нужно всех ставить в Ваш ранг.
Нам до Вас в Ваших вариантах нае..ки, как пешком до Луны.
Дети раздолбали нетбук и я решил купить новый. то, что торгуется в магазинах мне понятно не ннадо. Решено было купить "уходящую историю" , а именно lenovo x220 и послать гонцов в масквабад, но на моё удивление он в Ижевске залежался и никому не нужен :-) Попытка зарегистрироваться и купить не получилась. Позвонил и отложил. Заехал в офис и деньгами оплатил покупку. Задал вопрос про гарантию. В ответ непонимание ап чем речь. Леново дает гарантию 3 года на три года на свои кампутеры по всему миру. Как итог мной был куплен компьютер который я захотел :-) и вопросов НИКАКИХ!!! Но при регистрации моего компьютера он оказался уже как год на гарантии и вместо трех лет гарантии я получил остаток гарантии в два года. ЖДУ ОБъЯСНЕНИЯ. пра скидки уже не спрашиваю. нет так нет :-)
на днях поменял экран на своём леново после того как сын его расколотил :-) покупкой доволен.
quote:
Originally posted by SAVrus:
Но при регистрации моего компьютера он оказался уже как год на гарантии и вместо трех лет гарантии я получил остаток гарантии в два года.
м.б. 3 года с даты производства?
quote:
Originally posted by SAVrus:
Леново дает гарантию 3 года на три года на свои кампутеры по всему миру
Завтра еще проконсультируемся с сервисным центром по этому поводу, а пока удалось нарыть вот что: гарантия на Lenovo исчисляется с момента даты продажи и составляет 3 года, но только в том случае,если ноутбук был продан в первый год после его изготовления. В остальных случаях гарантия считается с момента производства изделия.
Не первый год покупаю все что нужно в ваху. Никогда никаких проблем не было.
И цены дешевле чем в корпцент, мвидео,днс.
По мелочам до любого магазина можно докапаться если захотеть, или занятся нечем. Внимательнее нужно делать заказ и проверять при получении, а не писать потом всякую фигню.
По ноутбуку Lenovo пришлите серийный номер на shop@wahu.ru, мы попробуем разобраться.
Wahu, а можете ли вы привезти читалки и в какую будут цену?
1. Kobo Glo
2. Barnes & Noble Nook Simple Touch with GlowLight
quote:
Originally posted by matasha:
Wahu, а можете ли вы привезти читалки и в какую будут цену?1. Kobo Glo
2. Barnes & Noble Nook Simple Touch with GlowLight
таких читалок у нас нет
Привезти не сможемскидки есть или нет при оплате деньгами в офисе?
quote:
Originally posted by overlook:
может Visiter выложит сюда:1. Копию чека.
2. Скриншот из личного кабинета (из истории заказо), со страницы того самого заказа.
3. Копию распечатки заказа. Обычно вместе с чеком еще дают такой листочек с распечаткой заказа и всякими условиями.
А сюда - то зачем выкладывать?
Это как-то оправдает заведомый брак?
Представители магазина в любом случае будут доказывать, что у них брака нет, что это вообще не их товар, а ваху - это, вообще, не их магазин (как только брак выявится).
Напишу, когда будет результат из Роспотребнадзора.
quote:
Originally posted by Visitor:Напишу, когда будет результат из Роспотребнадзора.
Напишите, потом прочитайте это.
http://www.gk-rf.ru/statia10
Если Вы в своем "уме", то сделаете необходимые выводы.
На сегодняшний день Ваши действия можно рассматривать как "потребительский терроризм".
Ссылку на УК дать?.
Хотя нет ... пишите. Люди порадуются, и не только Ваху.
Но и многие другие риэлторы.
кто такой An163? задаешь вопрос одним, а отвечают толпой и хз кто из них кто. повторяю черными буквами. купил за нал ноутбук. почеу не было скидки 2%? Я эти ваши правила и не читал никогда, а если написано то сами долны были сделать скидку. Я ясно картину описал или опять чего то непонятно и нужно разбираться? на суахили они умеют общаться, а тупо жить по своим правилам не научились. Запутались?
Есть такое понятие - публичная офферта.
Примерно выглядит так
http://wahu.ru/actions.html
Если при покупке ноутбука она была нарушена (забыли, не усмотрели, голова болела).
Вы вправе взять чек, с ним вернуться обратно, и попросить сделать перерасчет.
Думаю, что в Вашем варианте, Вам всё компенсируют (и не только скидку).
(при условии того, что это был товар не по акции и не уцененный).
В Ваху жлобов нет, надеюсь, и не будет.
Но если Вы купили ноут по договоренности (на сайте его не было).
То тогда - какие скидки?
Вам его продали ниже нижнего.
Или Вам и этого мало?
quote:
Originally posted by An163:
На сегодняшний день Ваши действия можно рассматривать как "потребительский терроризм".
Вы в Ваху по каким-то своим законам и статьям УК РФ живете
Для начала изучите: Закон РФ <О защите прав потребителей>
quote:
Originally posted by SAVrus:
кто такой An163?
Если честно, самому интересно
quote:
Originally posted by SAVrus:
купил за нал ноутбук. почеу не было скидки 2%? Я эти ваши правила и не читал никогда, а если написано то сами долны были сделать скидку.
Андрей, скидка 2% предоставляется за предоплату. Т.е. вы оплачиваете товар до того как он приедет к нам на склад. Для товаров, находящихся на складе, скидка не предоставляется. Кроме того, ноутбук продавался с максимальной уценкой по фиксированной цене. Прошу прощения, что не ответил сразу.
quote:
Originally posted by Visitor:
Вы в Ваху по каким-то своим законам и статьям УК РФ живете
Для начала изучите: Закон РФ <О защите прав потребителей>
1. Я к Ваху не имею никакого отношения, кроме благодарностей в их адрес за много лет покупок в их магазине.(обидно, что хороший магазин, и его сотрудников оскорбляют).
2. ГК РФ - федеральный закон 1 уровня.
ЗоЗПП - федеральный закон 2 уровня.(в судах у него "погоняло" - свадебный генерал).
То есть первый - полностью отменяет второй.
в переводе на русский ст 502 ГК РФ отменяет ст 25 ЗоЗПП, и далее по тексту.
И поверьте мне на слово - законы я знаю.(и их тонкости).
quote:
Originally posted by An163:
И поверьте мне на слово - законы я знаю.(и их тонкости).
Не работал бы у них за 5 копеек
quote:
Originally posted by Visitor:
Не работал бы у них за 5 копеек
Visitor, Вы решили оклеветать всех, кто пишет в этой теме?
Сотрудники Wahu.ru здесь только 2 человека: я и babuto.
Вы продолжаете стоять на своем, что Вас wahu.ru якобы обманул, хотя не предоставляете никаких доказательств. Голословные заявления без доказательств ничего не стоят, ставят лишь Вас в некрасивое положение. Огромная просьба либо представить доказательства обмана и мошенничества с нашей стороны либо извиниться и покинуть тему!
quote:
Вы решили оклеветать всех, кто пишет в этой теме?
Нет не всех, а только тех, кто продает бракованный товар, и при этом пытается обвинить в этом других.
Какие нужны ещё доказательства, если аккумулятор не работает? Совсем не работает после первого раза. НЕПОНЯТНО?
Дожидайтесь, докажут.
Я купил в вашем магазине последний из продаваемых в России новый lenovo x220 :-) Цена действительно была со скидкой и ноутбук был у вас в наличии, а его не пришлось ждать. Пришел, оплатил, ушел. так то у меня к вашему магазину никаких претензий нет. были вопросы. вы на них ответили. следующей покупкой наверно будет ssd для ноутбука у вас если цена устроит.
quote:
Originally posted by Visitor:
Нет не всех
то есть клевещете только на некоторых?))))))
quote:
Originally posted by Visitor:
аккумулятор не работает
опять - двадцать пять
Я ни сколько не сомневаюсь в том, что аккумулятор действительно оказался бракованный, даже сочувствую. Это печально. Только куплен он был не в нашем магазине! Мы уже привели массу аргументов на это указывающих, главные из которых, что у нас никогда не было заказов под номером, который Вы назвали и аккумуляторы уже давно не продавались. Вы это игнорируете. От Вас многого не требуется, выложите только копию заказа, в которой написано в каком магазине был приобретен аккумулятор, все вопросы сразу отпадут! Вы не предоставляете документов подтверждающие Ваши слова, даже не говорите как Вас зовут, чтобы идентифицировать как клиента... Лишь голословные обвинения и оскорбления! Далее буду отвечать на Ваши сообщения, при наличии в них конструктива!Приятная новость! Принимаются заявки на совместную закупку товаров в интернет-магазине my-shop.ru Цена на 5% ниже, чем у них на сайте. Доставка бесплатная. Заявки скидывать на shop@wahu.ru.
В ассортименте книги, детские игрушки, учебники и многое другое.
quote:
Originally posted by ЙОЖЕГ:
Можно ли купить этот диктофон по безналу? Будет ли скидка 2%?
По безналу приобрести можно. Все подробности по телефону 601-300
Таки чем закончилась история с аккумулятором то? Чего-то никто больше не пишет, скучно же. (Типа ап)
quote:
Originally posted by Eyes:
Таки чем закончилась история с аккумулятором то? Чего-то никто больше не пишет, скучно же. (Типа ап)
Ждем копию нашего заказа до сих пор)))
А у нас акция! До 28 марта сумки для фотоаппаратов по смешным ценам http://wahu.ru/cam/other/420.html
quote:
Originally posted by smalSvolo4:
А почему от вас спам приходит в двухкратном размере?
скорее всего тех. неполадка. Напишите, пожалуйста, в ПМ адрес электронной почты - исправим ошибочку
Да, on-line платежи электронными деньгами принимаются.
Мониторы ещё будут в продаже или вы с комп. комплектующими "завязали"?
Ваху уже со всем завязали, распродают остатки и досвидание.
Что случилось с Ваху?
В Ижевске интернет-рынок вялый?
Не пошло дело дальше?
печально. сегодня зашел на сайт и удивился.
брал там пару вещей.