Тоже хочется сказать свои "две копейки" о "Центре". Купила там радиотелефон - продавец уверял, что по качеству Панасоник и Филипс одинаковые, взяла Филипс. Проверяли только звук, очень быстро. Я тоже лох - на внешний вид просто глянула, и все. В процессе юзания дома убедились, что звук (из трубки при общении) - глухой и нечистый, интерфейс и настройки неудобные, нет громкой связи (говорили при покупке, что есть) и много разного, что не устроило. До этого был Панасоник - очень нравился.
Пришла спустя 4-5 дней и попросила поменять с доплатой, если потребуется, на Панасоник. С большим подозрением и сквозь зубы начали проверять, нет ли царапин, очень долго паренек тер какой-то тряпкой-шкуркой базу, минут пять. У вас царапины, сказал, не возьмем. А старший менеджер вообще так разговаривал со мной, что ощутила себя вымогательницей и вредительницей
Блин, почему-то, когда я покупала, никто ничего не тер, и даже если бы были царапины изначально, мой лоховский глаз их бы не заметил. А когда я сказала ему про качество звука, он сказал что-то типа: если вам громкость не нравится... Речь-то о другом.Пару месяцев назад, кстати, выбирала себе ридер, была неподалеку от Центра - спросила, есть ли у них электронные книги. Паренек даже не понял, что я имею в виду.
Все! Так и сказала этим чудо-продавцам после того, как телефон не взяли - в Центр точно ни ногой больше, в топку
Предупреждали ведь люди добрые. И даже если сама виновата, что телефон как следует не проверила при покупке и поверила в качество Филипса, все равно обидно, как будто тебя унизили.Вдобавок после этого зашла в Столичный (не заметив от унижения, что сумка открыта), и у меня вытащили ключи от квартиры. Почти уверена, что не потеряла (они тяжелые и из сумки сами не выпадут), так как, стоя в очереди, уловила боковым взглядом нечто странное - мужик сзади как-то подозрительно близко приблизился
, а я всегда держу территорию Теперь нехилая сумма пойдет на замену замков.В один вечер - и столько житейских уроков!
А все зло от Центра - и чего я именно поперлась туда телефон покупать, когда есть более приличные магазины? )))quote:
Originally posted by Yustas-isaev:Купили в Центре Стиральную машину BOSCH LOGIXX 6, за 38000 руб.
quote:
Originally posted by Yustas-isaev:
По цене я знаю что дорого, за наличку 26800 было.
quote:
Originally posted by Yustas-isaev:
а деньги на деревьях не растут.
Мля, этож половина фактической стоимости!
Извините конечно, но кредит только не в центре.
в начале 2000-ых много разного проиобрел в Центре - стиралку ARDO, камеру SONY-TRV33E, холодильник Антлант, телефон Panasonic KX-TCD450.
еще что-то по-мелочи.
все в рассрочку или кредит. ибо тогда это было просто - без банка (или "как бы" без банка).
вся техника работает. тьфу-тьфу-тьфу!
после был большой перерыв - просто ничего не было нужно, приглядывался к ценам, Центр вычеркивал из возможных мест покупки....
на носу 2011 новый год, нужно подарок - телефон дитенку, модель выбрана, дело за приобретением по лучшей цене.
забег по магазинам, и на всякой случай Ценровская "штука" по дороге домой - и о! лучшая цена!
видимо реальные скидки таки бывают. возможно на некоторые виды товаров и в Х-время - сейчас цена уже не та.
смотрю в чек... пытаюсь понять... скидка не помню скоко... цифры никак ни с чем ни коррелирует...
вещь куплена. ребенка довольна.
P.S.: а было время 17" жк-моник LG купил в кредит в том же Центре аж за почти 15 тыщ! ну не было другой возможности. зато моник отличный, через много лет пришлось сдать в ремонт в тот же Центр, удивились, попросили гарантийник, бесплатно сделали. потом перезванивали из Москвы LG-ные тётеньки и вежливо интересовались уровнем обслуживания гарантийной службы.
по поводу техники скажу сразу , ломается все и независимо от того где вы покупали.. техника - это лотерея.. как нарвешься.. по возвратам и обменам.. главное спокойно и навязчиво обьяснять мнеджеру что он не прав..не повышая голос.. но настойчиво.. тогда они быстро утомляются ))) и начинают действовайть. крик действует как затычка для ушей )) ..бесполезно спорить просто тупо им цитировать закон ..если говорят , что мол идите в сервисный центр , отвечать , что по закону магазин и сам может отправить товар туда.. писать заявление в двух экземплярах и расписывать внешний вид..иначе заявы "теряются" , от ремонта отказыватся СРАЗУ.. прописывая это в заявлении..лучше потерпеть 10 дней чем получить убитый в СЦ товар отремонтированный "как бы так" через 45 дней ))
Сегодня приобрел в "Эксперт", тот что в ТЦ "Петровский", жк-телевизор. Предполагалось, что у него имеется функция просмотра видио с USB накопителя. В магазине это провирить не получилось (да и как думалось особой нужды нет), проверка была только работоспособности по отображению видео. Дома решил испробовать работу с флешкой. Вставил в гнездо, но флешка в нем держалась не уверенно. Попробовал еще раз, но результат такой же. Потом перевернул флешку на 180 градусов (вдоль длинной оси) и снова попытался вставить. Странным показалось, что флешка и таким образом вошла в разъем и так же болталась. Затем стал всматриваться в разъем, а там все контакты были сложены гармошкой и прижаты к дальней стенке. Как я понимаю, в разъеме отсутсвует пластмасска, к боку которой приклеены эти самые контакты и которая выполняет функцию "защиты от дурака", поэтому когда я вставлял флешку, она загнула контакты. Завтра позвоню в магазин и узнаю, что они могут предложить в такой ситуации.
quote:
Originally posted by VALL-Eriy:
Завтра позвоню в магазин и узнаю, что они могут предложить в такой ситуации.
узнаешь что сам выломал...
Угу, мехповреждение. Пошлют однозначно и будут правы.
Сходил сегодня в магазин и обрисовал менеджерам ситуацию. Они собрали консилиум, минут 10-15 думали и вынесли решение: в четверг им привезут точно такую же модель - в пятницу будем меняцца.
quote:
Originally posted by VALL-Eriy:
Сходил сегодня в магазин и обрисовал менеджерам ситуацию. Они собрали консилиум, минут 10-15 думали и вынесли решение: в четверг им привезут точно такую же модель - в пятницу будем меняцца.
если вот так просто согласились поменять товар с мех повреждением, скорее всего это уже был б/у телик... поменяют и будет он ждать следующего покупателя )))
покупал СВЧ, подошел менеджер, попросил проконсультировать - получилось такая фигня с ее стороны (на ценнике больше было информации чем она рассказала)
на пушкинской 130, главный кассир - очень не вежливый человек (грубое обращение в минус)
Sofi
Аналогичная ситуация. Директор купил радиотелефон. Принесли, имеются шумы, поехал менять, ему поменяли с доплатой на другой...Опять шумы. Потом поехала я...Ситуация.
Я подхожу к манагерам,обрисовываю ситуацию.Они проверяют и говорят, да действительно есть,но мы не можем поменять, нужно чтоб вы написали заявление,чтоб мы этот телефон сдали в сервис на экспертизу. Я говорю не буду писать,мне эта экспертиза нафиг не нужна,я обменять...Он мне,типа им нужно...Я говорю:"Знаю я ваши сервисы, напишите, что все в порядке и я еще за эту экспертизу заплачу..."Вообщем артачилась я артачилась, говорю, давайте еще доплачу и давайте телефон...Причем на счет прав потребителей там доказывала, говорила посмотрите в инете,что о вашей компании пишут...
Состоялось тут же совещание 3 манагеров и мне говорят,выбирайте типа...Я выбрала радиотелефон, а потом менеджер мне сказал по секрету, что лучше брать подороже технику...пошла платить...На кассе девушка как собака рычит.А мне уже по барабану...
В конце много извинений манагера, потом спросил что почитает инет и возьмет на заметку...
И...кульминация...Приезжаю на работу-мне коллега говорит,что действительно радиотелефоны обмену не подлежат...
quote:
Originally posted by kissterva:
Я подхожу к манагерам,обрисовываю ситуацию.Они проверяют и говорят, да действительно есть,но мы не можем поменять, нужно чтоб вы написали заявление,чтоб мы этот телефон сдали в сервис на экспертизу. Я говорю не буду писать,мне эта экспертиза нафиг не нужна,я обменять...Он мне,типа им нужно...Я говорю:"Знаю я ваши сервисы, напишите, что все в порядке и я еще за эту экспертизу заплачу..."
Блин я вот поражаюсь порой таким покупателям, которые закон не знают совершенно, только верхушки, а потом с пеной у рта пытаются доказать что они правы на 100%, вы поймите что товары разные, если вы покупаете кофточку или технически сложный товар, да это право продавца либо сразу принять товар(на свой страх и риск) либо попросить сделать экспертизу, что это заводской брак, а не покупатель сам что либо сделал, ведь я не могу проследить за тем что вы делаете с данным товаром дома. И поверьте если экспертиза показывает что это не ваша вина, то продавец с легкостью удовлетворить требования покупателя, а сам решит вопросы с поставщиком. А если продавец такой добренький попался взял и отдал сразу денежки, а потом выясняется что это покупатель испортил, то извините либо из зарплаты либо на расходы предприятия. А на счет того что экспертиза покажет
quote:
Originally posted by kissterva:
:"Знаю я ваши сервисы, напишите, что все в порядке
То тот же самый закон не запрещает вам провести независимую экспертизу, и вам вернут за неё деньги в случае если вы окажетесь правы.
quote:
То тот же самый закон не запрещает вам провести независимую экспертизу, и вам вернут за неё деньги в случае если вы окажетесь правы.
Я отказалась потому,что они "впихивали" независимую экспертизу своего сервисного центра на их условиях,которые совершенно не подходят покупателю...Я согласна была на независимую,но не в их сервисе,а они мне сказали,что независимая экспертиза,которая пройдет по моей инициативе не будет иметь силу в любом случае...
quote:
вам вернут за неё деньги в случае если вы окажетесь правы.
И еще, манагер меня,кстати,сразу предупредил,что деньги не возвращаются,если даже я буду права...
Kick-Boxer,главное в этих ситуациях выиграл покупатель,а остальное можно благополучно забыть))
Просто если пускать на самотек, менеджеры зарываются и чувствую себя на коне, нужно иногда напоминать им букву закона, но и самому при этом действовать в его рамках, "Покупатель всегда прав" порой тоже не совсем уместно.
Сейчас "Центре" идет акция скидки -36%, только почему-то цены что во время этой акции, что до этой акции, что до позапрошлой акции остались прежними.
Похоже цены у них меняются реже чем акции, а цены если и меняются то в сторону увеличения.
quote:
Сейчас "Центре" идет акция скидки -36%, только почему-то цены что во время этой акции, что до этой акции, что до позапрошлой акции остались прежними.
Похоже цены у них меняются реже чем акции, а цены если и меняются то в сторону увеличения.
У них такая политика,на товар по умолчанию действует 30% скидка. Если же скидка более 30%, например 36%,значит на самом деле скидка только лишь 6%...Это мне рассказали менеджеры в Эксперте,когда я до них докопалась по поводу изменения цены в период скидок...Я тоже не увидела больших скидок вот и спросила.Мне пояснили..
quote:
Originally posted by kissterva:
У них такая политика,на товар по умолчанию действует 30% скидка. Если же скидка более 30%, например 36%,значит на самом деле скидка только лишь 6%...Это мне рассказали менеджеры в Эксперте,когда я до них докопалась по поводу изменения цены в период скидок...Я тоже не увидела больших скидок вот и спросила.Мне пояснили..
Политика у них еще более извращенная))) в начале ноября покупали диван ребенку, завленная скидка-35%, но на скидку мы внимания не обращали, просто нашли диван, который устраивал нас по качеству/модели/цене. Перед новым годом в почтовом ящике нашла рекламный буклет: диван предлагался с 50% скидкой почти на 1000 рублей дороже купленного нами.
В целом, говоря об обманах и ценовых и скидочных извращениях я придерживаюсь такого мнения: Если продавец прекрасно знает закон о защите прав потребителя-хвала ему,но если же он над этим законом извращается и выворачивает трактовку в свою сторону,то уж,извольте,значит и я тоже буду извращать закон в свою сторону по нюансам...
Я прекрасно знаю,что я для продавцов просто адский покупатель, но это продиктовано поведением тех же продавцов...
В Центре купил посудомоечную машину. Менеджер в последний момент настойчиво посоветовал купить аква-стоп (который, как оказалось, у нее уже имелся встроенный) и 6 кг. отбеливающего порошка для стирки вещей (да-да, уверяю вас, он обязательно нужен, его установщики сами засыпят). Куда? Куда они его засыпят? В итого 600+ рублей в трубу.
Установщики - не знаю, что они вообще должны были делать, но они тупо прикрутили шланг и ушли. Возможно это и являлось установкой. Сам потом задвинул ее в кухню, теперь думаю, как бы закрепить.
А Сэлдом - это ведь та же контора? К ним претензий больше на порядок! Могу описать, с фото, указав все косяки. К кому обращаться в магазине я не знаю, с менеджером состоялся такой диалог:
- Аня, вы сделали столько косяков с точки зреня обслуживания и конструктива, что я обязан написать жалобу. Подскажите на кого и кому?
- Я не знаю.
- В смысле? На Ощепкова чтоли писать?
- Ну пишите на него.
- У вас что, в компании только вы и Ощепков?
- Да.
Занавес.
Рассказал бы про всю их "кухню", да вот только в договоре есть пункт о неразгашении.сам там работал. а вот зная офисных сотрудников СБ как то не решаюсь.почти все они бывшие сотрудники органов, которые наверняка смогут раскрутить из этого поста в 5 строк дело на 5 томов.обида на них ужасная.(кинули по расчетным).
короче говоря-покупая технику осматривайте и проверяйте все досканально.
Slavka...
Можешь тайну не разглашать)))Просто скажи,действительно все что здесь есть правда?
Интересно, в магазинах М-Видео еще требуют показывать чек на приобретненный товар охраннику на выходе?
Это оказывается нарушение наших с вами прав! Равно как и требование сдать сумку на время покупок в различных супермаркетах.
http://ozpp.ru/consumer/articles/art2.html
quote:
Originally posted by Good Case:
В Центре купил посудомоечную машину. Менеджер в последний момент настойчиво посоветовал купить аква-стоп (который, как оказалось, у нее уже имелся встроенный) и 6 кг. отбеливающего порошка для стирки вещей (да-да, уверяю вас, он обязательно нужен, его установщики сами засыпят). Куда? Куда они его засыпят? В итого 600+ рублей в трубу.
без лоха и жизнь плоха
quote:
Originally posted by smalSvolo4:
кстати, заходил в центр плиту посмотреть электрическую. Спросил менеджера условия. В общем мне надо у них плиту купить, купить за 400 рэ сертификат подключения. Придет их Мэн и подключить ее. Если я покупаю сам провод в магазине другом, вилку и тд. Сам подключаю 3 провода, то снимают с гарантии плиту. На вопрос менеджеру, типо если подключает человек, который имеет допуск на работы с электроприборами до 1 кВ, то тоже с гарантии снимают.
здароф! вкурсе что подключать должна УК???
ну смотри, ты или кто то подключил, замкнуло и нафиг все выбило и сгорело, кто отвечает? кто подключил, с магаза не добьешся ничего и допусков у них нет, как и со стиралкой, с установкой пишут, да хрен там, придут подключат а ты затопишь соседей, а если есть наряд на подключение УК то виноваты они, с газом более жестко , только горгаз и ниипет!
quote:
Можешь тайну не разглашать)))Просто скажи,действительно все что здесь есть правда?
действительно имеет место тот факт что на прилавки выложен товар с сервиса либо с дефектом.на ценниках пишут и обычно скидку делают.
З.Ы.от себя могу добавить:менеджеры там тоже люди и, придя с притензией, разговаривайте по-человечески не привлекая внимания публики(не любят они это) и будет вам счастье
quote:
P.S. У соседа УЗО вышибало после подключения плиты мастерами: заземление с нулем перепутали так что смотря какой мастер
нуль и землю в щитке на массу кидают.так что там не перепутаеш ;-)
quote:
Originally posted by platon18:
без лоха и жизнь плоха
За языком следи
Работая в продажах более 10 лет могу со всей ответственностью заявить, что "впарить" можно все и всем
quote:
Работая в продажах более 10 лет могу со всей ответственностью заявить, что "впарить" можно все и всем
как говорят продавцы "я уже 5 лет в торговле.о какой совести ты говоришь"))))
Интересно, в магазинах М-Видео еще требуют показывать чек на приобретненный товар охраннику на выходе?
Это оказывается нарушение наших с вами прав! Равно как и требование сдать сумку на время покупок в различных супермаркетах.
http://ozpp.ru/consumer/articles/art2.html
поверьте мне на слово-все это делаеться для проверки кассиров, а не покупателей.в моей практике был случай, когда кассир не была "чиста на руку".наваривалась на таких покупателях как мы с вами, господа сл. образом:имея доступ к дисконтным картам пробивала скидку абсолютно всем.человек покупая всякого рода мелочь(болванки и т.п.) чек не берет обычно, чем она и пользавалась.думаю переплачивать 30% от покупки вам не захотелось бы при стоимости скажем фильма на ДВД в 150рэ.
а такие люди которые начинают:"вы нарушаете наши права и т.п."-я думаю каждый охранник(как и любой человек впринципе)знает 1000 и 1 способ испортить настроение вам, и положил он на то что вы больше в этот магазин не придете.не для кого наверно уже не секрет,что как правило охрана магазинов-совершенно другая контора(напр. в КЦ это ООО"статус") и им совершенно нас*ать на товарооборот магазина.
так будем же солидарны с охраной и не будем портить настроение не им, не себе
quote:
Originally posted by Slavka^^^:
а такие люди которые начинают:"вы нарушаете наши права и т.п."-я думаю каждый охранник(как и любой человек впринципе)знает 1000 и 1 способ испортить настроение вам, и положил он на то что вы больше в этот магазин не придете.не для кого наверно уже не секрет,что как правило охрана магазинов-совершенно другая контора(напр. в КЦ это ООО"статус") и им совершенно нас*ать на товарооборот магазина.
так будем же солидарны с охраной и не будем портить настроение не им, не себе
Я в таких случаях делаю просто - если проверяют пишу в жалобную книгу. По сути, если я ничего не украл - моя проверка - косяк охранника, пусть отвечает. Соответственно, если остальные будут так же поступать - ооо "статус" может получить волшебный пендель.
я сам хотел дать ооо статус волшебный пендель с помощью прокуротуры, да вот только не дошел до нее.а насчет жалобной книги....мне все равно было бы.а стем чтобы проверить покупателя, для меня лично, было бы последним делом.на месте покупателя попросил бы вызвать сотрудника милиции и не поленился бы спросить у охранника о компенсации морального вреда и времени, потраченого на приезд милиции(как известно милиция у нас не особа расторопная)
quote:
поверьте мне на слово-все это делаеться для проверки кассиров,
Лично мне как то фиолетово. В карусели отоваривался, охранник, стоял от меня в метре (интересно ему было, что за штуковину я такую красивую купил, а народу тогда в мвидео не было - утро), когда на раздаче товар проверяли. После проверки отошел но два метра и потребовал предъявить чек. и товар, который он чуть ли не сам запихнул в фирменный пакет.
Покупал недавно в центре стиральную машину, через ихний сайт, привезли и установили, в тот же день.
ну если вам фиолетово что вас могут "нагреть" то оставайтесь при своем мнении.лично мне тоже не нравиться что нужно чек показывать, но отношусь к этому с пониманием
quote:
ну если вам фиолетово что вас могут "нагреть"
Это практически невозможно! Уверяю вас. Я когда иду за товаром, все узнаю, и что мешает посмотреть на чек, я то смотрю, т.к. расплачиваюсь по карте безналом.
У меня как раз дисконтная карта ихняя есть, (или как она там называется) причем не одна.
А чего охранник, работа такая у него - чеки проверять.
Лишь бы к моей сумке не лез.
Кстати покупатель обязан сохранять чек до выхода из торгового зала! Так вот!
хорошо что Match и smalSvolo4 бдительны.я вот тоже всегда чеки смотрю.а насчет ижтрейдинга-ни разу у них не замечал такого.хотя за продуктами почти всегда в эльгрин
возьму на заметку.спасибо
а кто нить заметил , как вас ловко перевели с начальной темы ,на тему м-видео и сумок на входе ))) вот оно- исскуство продавца ))
quote:
Originally posted by Good Case:
За языком следиРаботая в продажах более 10 лет могу со всей ответственностью заявить, что "впарить" можно все и всем
мальчиг, следи сам, в продажах работаю более 20 лет и знаю что хрен ты ]впаришь разумному клиенту
quote:
Originally posted by platon18:
и знаю что хрен ты впаришь разумному клиенту
+100500
На одну и ту же сумку для ноутбука в "М-Видео" гарантия 2 года, в "Центре" - нет гарантии (по словам продавца). И по цене даже с учетом их скидки в 35% в "М-Видео" сумка получается на 200 рублей дешевле. Персонал некомпетентный, ценник с характеристиками порой может больше рассказать о товаре. Такое ощущение, что их работа заключается в подсчете скидки на конкретный товар.
интересно гарантия у сумки на что?? то что на ней дыр не будет или что замок не разойдется?? как никрути свалят на человеческую неопрятность и фиг ты что потом докажешь. В гарантийном талоне должно быть обязательно прописано на что именно гарантия
а по поводу цены делай выписку на товар и едь в КЦ, сделают скидку, проверено не раз
А что такое КЦ?
quote:
КЦ
Корпорация Центр)
вставлю свои 5 копеек)
недавно ходили телефончик выбирать. нужна была звонилка поэтому на дорогие модели не смотрели. так вот, нокиа, которая в других магазинах стоит около трех тысяч, в Центре стоила со скидкой(30-35% акция) так же как и в остальных. но внизу подпись ЦЕНА БЕЗ СКИДКИ 5(!) с копейками! так в каком месте обещанные скидки?
quote:
Originally posted by ReBeL`86:а по поводу цены делай выписку на товар и едь в КЦ, сделают скидку, проверено не раз
Зачем? Если я нашёл товар дешевле для чего мне ехать в этот гнилушник? Что бы они сбросили Специально для меня, Взвинчиную до без придела у них цену? Бред полный!
quote:
Originally posted by anika2905:так в каком месте обещанные скидки?
О! Вы всё ещё верите в скидки! Тоды мы идём к вам!
P.S. центнер одна из самых долбанутых организаций города. Людей что либо там покупающих не понимаю и понимать не хочу.
quote:
. Такое ощущение, что их работа заключается в подсчете скидки на конкретный товар
у них работа- найти отличия в двух ценниках при клиенте.
quote:
О! Вы всё ещё верите в скидки! Тоды мы идём к вам!
нее)))) в скидки я давно не верю)
добавлю к посту про гарантию...
года 3 назад покупал самую простую клаву Genius за ~120р. в Центре, мало того что цена оказалась самой низкой среди уже посещенных магазинов, так еще гарантию дали 3 года, при том что обычно на клавы-мышки дают гарантию 1 мес.
ЗЫ. Центр не защищаю и не оправдываю.
quote:
Зачем? Если я нашёл товар дешевле для чего мне ехать в этот гнилушник? Что бы они сбросили Специально для меня, Взвинчиную до без придела у них цену? Бред полный!
ну или ты цену хочешь самую низкую или хочешь купить побыстрее, допустим мне до М-видео далеко ехать и за всякой мелочевкой быстрее дойти до КЦ. Другое дело когда ты ищешь что то дорогое (холодильник,ТВ, плиту газовую) тогда есть смысл кататься и добиваться низкой цены. Решать то вам..
quote:
Originally posted by ReBeL`86:
Другое дело когда ты ищешь что то дорогое (холодильник,ТВ, плиту газовую) тогда есть смысл кататься и добиваться низкой цены. Решать то вам..
нет смысла кататься по магазинам в поиске самой низкой цены есть интернет магазины, где цена ниже чем в розничных магазинах. Есть те же онлайн консультанты и никто не запрещает "добиваться низкой цены" !
абсолютно согласен
КЦ ща не делает скидки под инет -магазины
Туда не туда но вроде но Моя история про сервисный РИТ-Сервис (Они вроде у корпорации центр).
Настоятельно рекомендую прочитать эту историю. Постарался все подробно описать т.к не думал что этот сервис может дойти до такого обсурда. Пожалел что обратился к ним. Нужно было прочитать отзывы в инете о них. Вообщим повелся на имя. Отдал ПЛАТНО на ремонт телевизор, не включался. Взяли 320 рублей за диагностику. Сделали, доплатил за ремонт 490 рублей, привез домой, оказалось стал звук пропадать. Сразу же им перезвонил, мол проблема - стал пропадать звук, сказали привозите обратно. Привез на следующий день, принимать отказались!!!. Сказали платите заново за диагностику, принимать не будем, т.к причина типа другая. Пришлось заплатить т.к с ре больным был, а таскаться с ним и с теликом не подарок . Заплатил 320 рублей, отдал телевизор. На следующий день сразу же описал ситуацию в текстовый электронный вид и отправил на емаил в комитет по защите прав потребителей. Прислали расширенный ответ по данной ситуации. Мол за диагностику платить вам не нужно - это называется "Недостаток выполненной работы". Ок принял во внимание.
Сервисный: Звонят через дня 4, вроде проверили все работает нормально, приезжайте забирайте. Приехал, стал более умным и попросил чтобы включили на минут 5-10. Через 3 минуты звук опять здох. Менеджер пожал плечами, и обратно отправили в ремонт. Проходит дней 5. Звонят, все работает приезжайте. Приехали, менеджер спешно стал проверять, тыкая на каналы и т.п и быстренько выключил. Опять попросил не торопиться и прогнать. Прогнали, звук сдох опять. Возникла мысля - Сволочи, лишь бы отвязаться и обмануть. Забрали обратно. Через неделю звонок. Приезжайте нашли причину исправили. Приехал. Отдал квитанцию, менеджер убежал искать телевизор. Искал. Опять искал и так в течении 45 минут он ИСКАЛ ТЕЛЕВИЗОР!!!!! Подключился другой менеджер, тоже Искал, опять искал и так и не нашел. Сказал позвоним завтра. Видимо телевизор спрятался где та ))). Мысли в голове проскочили "ДИБИЛИЗМ и МАРАЗМ". Позвонили через 2 дня. Приезжайте, к оплате 400 рублей. Приехал через дня 3, во времени был ограничен. Проверяем, все нормально. Мне дают акт выполненных работ и я округляю глаза. Написано "Устранение защемления провода динамика". Повторюсь ЗАЩЕМЛЕНИЯ. Все наверно поняли что за проблема. Видимо собирали в ремонте телик и защемили провода, вот и начались проблемы. Я настроился им уже предьявить возврат денег за диагностику а тут такое, красотаааа... Сразу сказали платить не буду и возвращайте мне 320 рублей т.к техническая проблема - ВАШЕ РУК ДЕЛО. Сказали будут разбиратся. Менеджер хороший попался один и сразу вьехал и понял. Позвонил сам через 3 дня. Девушка на том проводе округлила глаза от моего вопроса когда мне вернут деньги и телевизор. Побежала к начальству спрашивать. Через 10 минут ожидания сказала приезжайте, деньги вернем телевизор забирайте, платить вам НЕ НУЖНО. Я уже выдохнул тяжело. Вечером поехал на радостях за телевизором. Приехал. Проверяем телик, все работает. Мне суют квитанцию. Я опять окрулил глаза. На вопрос что за фигня, менеджер пожал плечами. Я опять старую песню, чтобы вернули деньги и т.п. Идите говорю спрашивайте, я звонил девушке и все в курсе должны быть у вас. Куда то сбегал, прибежал, сказал 320 рублей вернем а 800 рублей за "Устранение защемления провода динамика" вы должны заплатить. 800 рублеееееей за эту неисправность. Вообщим я уже психанул, попросил заявлениеи и накатал претензию. Теперь буду ждать 10 дней пока ее расмотрят. Вот и посчитайте сколько раз я ездил туда, тратил на такси, проезд, тратил время, нервы и еще ре больного таскал. Вообщим смотрите сами. Пока я там с ними возился видел как кто то деньги забирает, как ктото ругается с ними. Вообщим я не пожелаю ни кому этот сервис. Ну и фотоотчет по докам чтобы уже не говорили типа что конкуренты засирают наш клевый сервис http://img.izhnet.org/picture/781419176/110606184450f0_0.jpg http://img.izhnet.org/picture/781419176/110606184450f0_1.jpg http://img.izhnet.org/picture/781419176/110606184450f0_2.jpg http://img.izhnet.org/picture/781419176/110606184450f0_3.jpg
Итог: Отправил эту историю в комитет по защите прав так на заметку и в корпорацию samsung (http://www.samsung.com/ru/ ). Из самсунга прислали письмо с извинениями и написали что это передадут в отдел по развитию сервисной сети и будут разбираться. В итоге позвонили с рит-сервиса, извенились сказали вернут деньги и телевизор привезут на дом.
Уважаемые потребители, если вас обидели пишите притензию им в письменном виде. С такими компаниями иначе нельзя. Я понял что без этого смысла нет разбираться или что то предпринимать.
не хочу их оправдывать но зарплата щас там низкая, работают можно сказать на от***сь особенно приемщики.Даже еще с гарантийной техникой не всегда есть аккуратное обращение, ругаться не стал и писать заявление и ждать еще 10 дней, после 62 дней ремонта.Притом первый раз неправильно записали неисправность и переделывать не стали, дефект частично остался но внешний вид техники был немножко попочен
тоже недавно столкнулась с их сервисным. отдали ноут на диагностику. сказали будет готово через неделю, звоните. через неделю звоним-не готово звоните через 3 дня. через 3 дня зашли уже лично. нет, говорят, 20 дней у нас на диагностику. так какого х..на говорить что будет готово через неделю!? про 20 дней вообще ни слова не было!
еще при нас мужчина ругался с работниками: отдал ноут чтоб отремонтировали вебку встроенную, а ему нафиг снесли всю информацию на компе.
и у меня была история с Рит-сервисом. Сломалась вытяжка Fagor (перестали работать кнопки). Обратился в рит-сервис, привез сам не проблема - была на гарантии. Сделали достаточно быстро, может дня 2-3 не помню точно. Оказалась какая то проблема в плате управления. Проверили при выдаче - все работает отлично.
Примерно через месяца 3-4 у вытяжки точно та же проблема, снова перестали работать кнопки и к тому времени гарантия уже закончилась.
Ну что делать - повез туда же в рит-сервис. Первый вопрос приемщика - есть ли гарантия? Я конечно сказал что уже нет - но я готов оплатить ремонт, не покупать же новую купольную вытяжку
На что получил категоричное НЕТ.У них , со слов приемщика, только гарантийный ремонт марки Fagor, и запчастей на платный ремонт нет. Можно заказать запчасти откуда-то издалека, ждать неопределенное количество времени и т.д. и т.п.
Ну блин, я плюнул и доехал до ДС-Сервиса. Приняли, и уже на следующий день!!! звонок - готово, забирайте, цена вопроса 600 рублей. И больше вытяжка с тех пор не ломалась
quote:
Originally posted by tryper:
покупате в магазинах чуть более мелких (про ту же корпорацию если) например бм там или 1000 мелочей, т.к. в этих магазинах потертую бу технику не возят, ее везут в крупные типа пушкинский, на вараше, где поток покупателеи более большой и ее легче будет снова продать, но все же если хотите купить что то эксклюзивное, дорогое, то придется в крупный магаз идтипо возврату скажу так, пишите на обмен другого товара, там в заявлении в причине напишите что он вам по размеру не подошел или по цвету, хоть что, отказать не имеют права, обмениваите на более дорогой
на возврат денег не советую, больше гемороя схлопочете и эта процедура до 10 днеи затянуться может
Человек бы поменял, но как? Он же объяснил, что гарантийные пломбы сорваны, если бы просто царапины еще можно было бы предъявить,а тут пломбы из-за которых поставщик отправит обратно товар. Тут тока полюбовно надо с начальством или Руководством разговаривать. )))))
quote:
Originally posted by DanilRu:
Тоже так считал и считаю.Но обратил внимание,что акустика ,которую я искал,оказалась в корпорации на 4т.р. дешевле,чем в МВ и Эле.Так что надо сравнивать в лоб одинаковые модели в разных местах,есть вероятность,что и центре будет дешевле.Но все равно почему-то покупать там не стал)))
Так цена-то может и ниже, а вот принес домой включил а у тебя работает тока саб или там 2 колонки и без гарантийных пломб товар? )))))))
Ну вы америки неоткрыли этим топиком.
Ценновая политика всегда пахла обманом, по товару мне сложно сказать т.к. покупал там от силы пару вещей.
Купил в этой конторе цифровой фотоаппарат, скидка была процентов 30%- это в значительной степени привлекло мое внимание. Купил сразу и чехол и флешку.
Когда пришел домой, попробовал фотографировать, но после 2-х фотографий он перестал фотографировать, ссылаясь на отсутствие места. Проверил флешку раз 10, и замочек на ней шевелил туда сюда, не пашет и все, воткнул такую же тока свою, всё отлично. На след. день пошел в тот магазин, сказал что флешка не пашет, на что в ответ лицезрел высокомерную улыбку сотрудника по имени Лев, он мне сказал: Я вас уверяю, она работает)))). То есть он меня совсем дибилом считает, уж наверно я бы просто так не поперся в этот сраный магазин, если бы не был уверен в том, что флешка не работает.
Я ему сказал: Я её неоднократно проверил, и я уверен в том, что эта флешка не работает. В ответ он повторил свою фразу с ещё более наглым выражением лица, меня это жутко взбесило, я потребовал лично при мне чтобы он её протестировал, вот тут его ждал крах, после чего он дал мне другую рабочую флешку, после этого инцидента в Корп.Центр не покупаю принципиально.
П.С.
Потом проверил цены на этот фотоаппарат в интернете, с учетом скидки цена получается такая же как у везде без скидки.
скидка там придумана для "беспроцентной" рассрочки
Сестра закрывала кредит на ноут , тоже дело было вечером.После закрытия магазина звонок, звонит девушка-кассир и говорит:" вот вы закрывали кредит у нас недостача как раз на вашу сумму, вы не могли бы заплатить?"
Мы были в шоке... и это при том что деньги были реально заплачены. Или ей захотелось прибавку к зарплате? или она реально ворона? в общем пару дней она звонила потом угомонилась. если не успокоилась бы , пошли бы в суд
недостача
quote:
Originally posted by Egor Sniff:
Потом проверил цены на этот фотоаппарат в интернете, с учетом скидки цена получается такая же как у везде без скидки
ВАУ, ничего себе открытие! а до покупки цены не пробовали мониторить? тока у всех на слуху скидка, скидка,скидка...прям дикий народ.
У сестры в МФУ зажевало бумагу, достать она ее не смогла отдала в гарантийку. Позвонили сказали что ремонт будет стоить 600 р.
Она это сказала мне, сразу понял что цена то не реальная за то чтобы достать кусок бумаги, сказал ей отказаться от ремонта, и сам забрал принтер чтобы направить, привез домой, оказалось они уже достали бумагу и все работает.
quote:
Originally posted by Kick-Boxer:
ВАУ, ничего себе открытие! а до покупки цены не пробовали мониторить? тока у всех на слуху скидка, скидка,скидка...прям дикий народ.
Цены на цифровики я итак знал, просто в моем случае при 12+мрх и 3-х дюймовым экраном, он стоил примерно на уровне. Блин, по-моему для такого цифровика цена 4000 вполне нормальная, но когда его продают за 3.. тут уже кажется цена низкой, а оказалось он 3 и стоит, увы, нельзя знать цены на все модели всех производителей, так что не умничай тут!
Я в центр захожу только "присмотреть" модель, покупаю всегда в другом месте. И дешевле и гарантийные сервисы работают лучше. И еще... всю инфу, что говорит манагер про товар нужно лично проверять хотя бы через инет. А то недавно чуть одну вещь не купил, благо зашел в еще один магазин, где мне "открыли глаза" - показали фирменные каталоги с техническими хар-ми товара + показали в инете официальный сайт производителя где были написаны такие же хар-ки.
quote:
Originally posted by Egor Sniff:
проверил цены на этот фотоаппарат в интернете, с учетом скидки цена получается такая же как у везде без скидки.
Покупал телефон по весне. Скидки 30%, цена 6700. Прикинул, что обойдется 4700 взял товар, пошел на кассу, а мне там выдают 6700 давай(цена уже со скидкой указана была). А в соседнем ларьке эта же модель без скидки 6300. В итоге нашел за 6190. Доволен как удав, а в центр зарекся больше ни ногой.
и у меня была история с Рит-Сервисом: на ДР подарили цифровик, сделали несколько снимков, при просмотре на компе выявилось замутнение одной стороны, приехали в магазин, так и так, 14 дней не прошло, меняйте говорю, нифига, направили в Рит-сервис, первый раз пришёл ответ - ничего не выявлено, когда сдали во 2-й раз - "Такое качество снимков особенность данной модели". Сцуки. Забрали фотик, так и валяется дома, тратить свои нервы из-за 3тр как-то не хочется. К самому магазину особых претензей нет, но Рит-Сервис просто ахтунг!
quote:
Originally posted by Vivian*:
"Такое качество снимков особенность данной модели"
В законе о ЗПП есть пункт... возможности возврата денег или обмена товара... если продавец не предоставил точной или полной информации о товаре. Т.е. вас обязаны были предупредить... что фотоаппарат имеет какое-то не стадартное качество. Таким образом сказав такую фразу РИТ подтвердил работоспособность аппарата. А раз на тот момент не прошло двух недель, то можно было смело менять. Т.к. вам фотоаппарат просто не понравился.
Думаю и по прошествии большего времени можно поменять т.к. виноват тут продавец, а не вы и не производитель.
quote:
А раз на тот момент не прошло двух недель, то можно было смело менять. Т.к. вам фотоаппарат просто не понравился.
Бред. Фотоаппарат относится к товарам, которые в течение 14 дней не меняются по причине "не нравятся".
quote:
В законе о ЗПП есть пункт... возможности возврата денег или обмена товара... если продавец не предоставил точной или полной информации о товаре. Т.е. вас обязаны были предупредить... что фотоаппарат имеет какое-то не стадартное качество.
Согласно ЗоЗПП вся информация может быть предоставлена в инструкции к фотоаппарату, которую обчно никто не читает.
Господа, корпорация центр - это место для щупки товара перед заказом его в Интернет-магазине. Я просто удивляюсь тем, кто до сих пор там тарится.
quote:
и у меня была история с Рит-Сервисом: на ДР подарили цифровик, сделали несколько снимков, при просмотре на компе выявилось замутнение одной стороны, приехали в магазин, так и так, 14 дней не прошло, меняйте говорю, нифига, направили в Рит-сервис, первый раз пришёл ответ - ничего не выявлено, когда сдали во 2-й раз - "Такое качество снимков особенность данной модели". Сцуки. Забрали фотик, так и валяется дома, тратить свои нервы из-за 3тр как-то не хочется. К самому магазину особых претензей нет, но Рит-Сервис просто ахтунг!
зря, мой товарищ недавно выиграл суд по похожему случаю
А меня лично убивает
завал макулатуры от "Центра" в почтовом ящике каждую неделю! По ходу дела ваще худо у них с покупателями 
Покупал в октябре прошлого года в М-Видео (ТРК "Талисман") эл.бритву Braun с контейнером для чистки и зарядки бритвы. Контейнером практически не пользовался в последнее время, а тут думаю дай проверю как работает - смотрю, а он перестал работать. Ну я несу значит бритву там где покупал. На столе выдачи мне сказали чтобы шел в один из сервисных центров, дали 2 визитки, один Аргус-Центр, другой "ДС". Ну я пошел в "ДС" т.к. он ближе от меня. Когда пришел к ним они сказали что не ремонтируют по гарантийным М-Видео, что нужен фирменный гарантийный от Braun, который якобы должен был быть в руководстве (а у Braun отродясь в руководстве гарантийников не было!).
quote:
Originally posted by Rayman:
(а у Braun отродясь в руководстве гарантийников не было!).
были были...
quote:
Originally posted by nikiforr:
были были...
доказательства...
я бытовухой занимался.. в почивших "Домашних друзьях" работал..
помню просто гарантийники брауна..
вот пример
http://www.service.braun.com/line/HH/H4195/H4195_1_MN_AMEE.pdf
ползи до конца по инструкции и доплывешь до фирменного ГТ
quote:
Originally posted by nikiforr:
вот примерhttp://www.service.braun.com/line/HH/H4195/H4195_1_MN_AMEE.pdf
ползи до конца по инструкции и доплывешь до фирменного ГТ
Регистрационная карточка там, а не гарантийный талон. По ней не будут ремонтировать.
йопти.. читай внимательно.. чо споришь, я ж точно знаю.
quote:
Originally posted by nikiforr:
йопти.. читай внимательно.. чо споришь, я ж точно знаю.
[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/003915/3915358.png][/URL]
Я видел что там написано. По этой портянке ремонт осуществляться не будет. Нужно чтобы в магазине оформляли гарантийный талон с указанием даты и печатью магазина. Естественно М-Видео в руководстве никаких печатей не ставит и ничего в нем не пишет. Должен быть либо отрывной талон либо отдельный лист, но никак не руководство по использованию.
quote:
Покупал в октябре прошлого года в М-Видео (ТРК "Талисман") эл.бритву Braun с контейнером для чистки и зарядки бритвы. Контейнером практически не пользовался в последнее время, а тут думаю дай проверю как работает - смотрю, а он перестал работать. Ну я несу значит бритву там где покупал. На столе выдачи мне сказали чтобы шел в один из сервисных центров, дали 2 визитки, один Аргус-Центр, другой "ДС". Ну я пошел в "ДС" т.к. он ближе от меня. Когда пришел к ним они сказали что не ремонтируют по гарантийным М-Видео, что нужен фирменный гарантийный от Braun, который якобы должен был быть в руководстве (а у Braun отродясь в руководстве гарантийников не было!).
Пишешь претензию на расторжение договора купли-продажи и несешь туда где покупал. В какие СЦ они будут оправлять для проверки - это уже их проблемы.
quote:
Originally posted by Borodatov:Пишешь претензию на расторжение договора купли-продажи и несешь туда где покупал. В какие СЦ они будут оправлять для проверки - это уже их проблемы.
это вроде только если в ремонте пробыло более 30 дней...
или я что-то путаю ?
http://www.braun.com/ru/consumer-service.html?action=affiliate&continent=eu&country=Russian+Federation&action=affiliate&district=Izhevsk вот тебе адрес ремонта сертифицированного.. если начинают говорить что ремонтировать не будут то звони на горячую линию, там тебе точно скажут что делать
quote:
Originally posted by Rayman:
Я видел что там написано. По этой портянке ремонт осуществляться не будет. Нужно чтобы в магазине оформляли гарантийный талон с указанием даты и печатью магазина. Естественно М-Видео в руководстве никаких печатей не ставит и ничего в нем не пишет. Должен быть либо отрывной талон либо отдельный лист, но никак не руководство по использованию.
ЭТО ФИРМЕННЫЙ ГТ БРАУНА. ОН, КАК И ФИЛИПС, И КАК ЕЩЕ МНОГИЕ ДРУГИЕ КОНТОРЫ ВДЕЛЫВАЕТ ФГТ В ИНСТРУКЦИЮ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ. ПО ЭТОМУ ФГТ ДЕЛАЮТ РЕМОНТ УПОЛНОМОЧЕННЫЕ БРАУНОМ СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ. ИМЕННО В ЭТОМ ФГТ СТАВЯТСЯ ПЕЧАТИ. ТОТ ФАКТ, ЧТО М-ВИДЕО КЛАДЕТ НА СОБЛЮДЕНИЕ ЗАПОЛНЕНИЯ ГТ - ЭТО ПРОБЛЕМА МВИДЕО. ПРИХОДИТЕ И ТРЕБУЙТЕ.. ИЛИ ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДКП
quote:
Originally posted by nikiforr:ЭТО ФИРМЕННЫЙ ГТ БРАУНА. ОН, КАК И ФИЛИПС, И КАК ЕЩЕ МНОГИЕ ДРУГИЕ КОНТОРЫ ВДЕЛЫВАЕТ ФГТ В ИНСТРУКЦИЮ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ. ПО ЭТОМУ ФГТ ДЕЛАЮТ РЕМОНТ УПОЛНОМОЧЕННЫЕ БРАУНОМ СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ. ИМЕННО В ЭТОМ ФГТ СТАВЯТСЯ ПЕЧАТИ. ТОТ ФАКТ, ЧТО М-ВИДЕО КЛАДЕТ НА СОБЛЮДЕНИЕ ЗАПОЛНЕНИЯ ГТ - ЭТО ПРОБЛЕМА МВИДЕО. ПРИХОДИТЕ И ТРЕБУЙТЕ.. ИЛИ ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДКП
В инструкции моей бритвы ничего похожего на гарантийный талон НЕ БЫЛО. А вообще, эл. бритвы относятся к технически сложным непродовольственным товарам, которые по закону не подлежат возврату или замене.
За многие годы так получилось, что в КЦ было куплено много чего... Многое из этого работает, кое-что ломалось... - чинили. Починяю я свои "примуса" у знакомых мастеров, а не в этих сборищах пидорасов безруких, которые называются "Сервисный Центр". Ибо все попытки что-либо починить там - были безрезультатны. Только корпуса царапали и мосх выносили, ушлёпки помойные. Не хотите работать за такую зарплату - идите в частный бизнес, "мастера" убогие! А не умеете ремонтировать электронику - идите вагоны разгружать да канавы копать, уроды моральные!
Прикол: в эльдорадо присмотрел и купил клаву. Мне было пох на цену - главное было эксплуатационные качества. Купил её, отдал 250 рэ. Через пару недель эту клаву созерцаю в КЦ - за 780рэ. Стоял-ржал прямо где увидел...
Правильно и неоднократно было говорено: с помощью инета о товаре можно узнать буквально всё! Даже вид изнутри.
Ещё правило: фото, компы - ТОЛЬКО в небольших специализированных фирмах.
Не чувствуете себя компетентным в вопросе - тащите с собой грамотного чела, курите форумы. И никакой прыщавый продавчик вас не наиппёт!
quote:
Originally posted by Rayman:
А вообще, эл. бритвы относятся к технически сложным непродовольственным товарам, которые по закону не подлежат возврату или замене.
советую внимательнее поизучать ЗоЗПП.. бритва не подлежит замене, как и многие другие приборы только в случае полной её исправности, если СЦ признал её неисправность она меняется или на подобное или на дензнаки.
quote:
Originally posted by Rayman:
В инструкции моей бритвы ничего похожего на гарантийный талон НЕ БЫЛО.
модель скажи
quote:
Originally posted by nikiforr:
советую внимательнее поизучать ЗоЗПП.. бритва не подлежит замене, как и многие другие приборы только в случае полной её исправности, если СЦ признал её неисправность она меняется или на подобное или на дензнаки.
Советую последнее издание еще раз перечитать:
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ
соответственно в списке ни какого намека на бритвы не видим.
quote:
Originally posted by nikiforr:
модель скажи
3 390 3 CC5
я одного не понял.. ты всячески мне доказываешь, что твою бритву не будут ремонтировать и менять..
я не против.
пусть будет по твоему
quote:
Originally posted by nikiforr:
я одного не понял.. ты всячески мне доказываешь, что твою бритву не будут ремонтировать и менять..
Я лишь объясняю что в сервисном центре ее отказываются ремонтировать по гарантийному талону М-Видео. Другого талона нет.
Придется в М-Видео снова идти, если откажутся принимать на ремонт там, то буду звонить в московское представительство М-Видео, пусть там разбираются.
quote:
Я лишь объясняю что в сервисном центре ее отказываются ремонтировать по гарантийному талону М-Видео. Другого талона нет.
Придется в М-Видео снова идти, если откажутся принимать на ремонт там, то буду звонить в московское представительство М-Видео, пусть там разбираются.
Зачем ремонт? Хочешь быстро решить, требуй возврата денег, у них макс. 10 дней на все будет.
quote:
Originally posted by Borodatov:Зачем ремонт? Хочешь быстро решить, требуй возврата денег, у них макс. 10 дней на все будет.