Обсуждение ижевских магазинов

Сервис Студия ЦЕНТР обманывает покупателей (отзывы о корпорации центр)

Yustas-isaev 10-09-2010 18:04

quote:
ты ж не стиралку с брендом ССЦ покупал, а бош..
моему бошу уже 5 или 6 лет.. пашет как миленький... тьпху-тьпху-тьпху


Очень рад за твой бош. Дай Бог чтобы и мой пахал как миленький, и чем дольше, тем лучше. Судя по тому что мой бош новинка, я думаю он вряд ли был в употреблении. хотя бес его знает, я тут такого начитался про Центр. Но то что они мудрят со своими скидками это точно. ЖК телевизор Philips 32PFL5405H у них стоил, когда мы заходили последний рвз, 36000 за наличку, и какой то бонус 14000 в подарок, мол есди придёшь в следующий раз что-нибудь покупать у тебя 14000 уже будет. Только на кой мне это надо. Кстати в Москве, цена Philips 32PFL5405H в среднем 20000 руб. плюс-минус 1500
Edvard 10-09-2010 18:41

quote:
Originally posted by nikiforr:

ты ж не стиралку с брендом ССЦ покупал, а бош..
моему бошу уже 5 или 6 лет.. пашет как миленький... тьпху-тьпху-тьпху

В 1995 году покупал стандартный Аристон(стандартный в смысле цены, средненькая была).Проработал 13 лет. В принципе, когда выбрасывал-стиралка, можно сказать, ещё была работоспособной, но без конца стал гореть предохранитель в цепи вращения барабана. Надоело менять. Решил,что ремонтировать будет дороже. За всё время, ломалась только кнопка включения. Вызванный мастер на мой вопрос о долгожительстве ответил, что производитель гарантирует 7-8 лет работы. Дальше как повезёт.
У друзей стиралка, купленная примерно тогда же,была как-то в ремонте в сервисе лет 5 назад. Ремонтник отметил, что теперь таких машин уже не делают-стало огромное количество пластмассовых деталей, находящихся под серьёзной нагрузкой. У них ещё металлические были.
Может нынешние стиралки с ценой ~30 тыс изготавливаются с минимумом пластмассы?

V_S 04-10-2010 10:12

В общем, ни разу не реклама, но... Ездил позавчера в "эксперт" за кухонной техникой, проехался по М-Видео, Эльдорадо, остановился на эксперте.

Краткое резюме:

Цены на разные группы товаров задраны по-разному в разных торговых сетях. Ранее считал, что в Центре просто невменяемые цены - но, оказалось, был неправ. Цены за наличку в Центре на некоторые группы товаров не выше М-Видео.

В общем, если хотите сэкономить - блокнот вам в руки, интернет, и кругосветка по городу между этими магазинами.

Izhrain 04-10-2010 17:50

Сколько то лет назад имел проблемы с корпорацией "Центр". Купил там телевизор, через полгода у него полетел блок настройки каналов (или как он там называется? в общем, смотреть было невозможно). Позвонил в гарантийку, приехали, забрали, спрашиваю - когда почините - отвечают позвоните в начале следующей недели. Звоню, спрашиваю. На что нелюбезная тётенька из сервисной службы отвечает - имеем право чинить в течение месяца и бросила трубку.
Звоню еще раз, пытаюсь разговаривать вежливо, тётка опять отбарабанила ту же фразу и на прощание заявила "чего вы требуете? нам вам телевизор вообще сегодня только привезли". Я в полных непонятках, мой зомбоящик где-то неделю путешествовал, блин. Звоню общество защиты прав потребителей, мне тут же по телефону дают полную консультацию, после чего я уже пришел в магазин продавший мне ТВ с заявлением о том, что если не можете быстро отремонтировать - замените, либо предоставьте равноценную замену на время ремонта (с ссылками на необходимые статьи закона и т.п.)
Уже на следующий день перезвонил менеджер магазина который сообщил, что телевизор отремонтировали, все ок. Я довольный, набираю сервисную службу "Центра", и все также тётка буквально орет на меня: "Нет, не готов телевизор!"
Голова уже идет кругом, связываюсь с менеджером, он тоже впадает в ступор. Грит - подождите, не нервничайте, все выясним. Через 10 минут звонок уже из сервисной службы и тётка очень приветливым голосом кричит мне в трубку: "Ой, так это вы что ли? А чего сразу не сказали?"
На следующий день рабочий зомбоящик вернулся домой, работает до сих пор. Но крови попили...)
csn 06-10-2010 09:55

История такая. Купил в корпорации <Центр> в магазине <1000 мелочей> в подарок руль компьютерный. Проверял менеджер Пислегин Александр Петрович. Кнопки, педали работали как положено, но руль заметно было, что выдавал что-то неверное. Менеджер бойко объяснил, что проблемы только из-за того, что не подключен блок питания, а он в упаковке на складе. Так как торопился и по своему полному незнанию как работает руль с обратной связью я согласился и купил руль. Это было первое заблуждение, в какое меня ввели. Позже вдоволь намучавшись и разобравшись, что всучили неисправную вещь (пришлось подарить то, что было. Деваться некуда уже было.) притащил руль обратно в магазин. Там пришлось общаться в основном с неким Зыкин К.А. Заменить товар категорически отказались, мотивируя:
1. знаний и квалификаций определить неисправность у них не хватает. Определить это может только Сервисный Центр ООО <РИТ-Сервис> и никто больше.
2. Другого руля на замену у них нет.
<Пообщавшись> вдоволь и поняв, что до конца их смены у них ещё более 3 часов и вести этот диалог они могут вечно (к тому же они начали рассказывать сказку что сервисный центр всего в двух кварталах, где там тут же проведут освидетельствование неисправности, тут же выдадут заключение и товар они тут же обменяют(что , кстати, противоречило с недавним ихним заявлением что такого товара у них сейчас нет)) я согласился утащить руль в этот сервис. Кстати, на вопрос, почему это они сами не могут сделать, они сказали что могут, но это растянется на неделю, а если я сам, то заключение выдадут прямо сегодня.

Сервисный Центр ООО <РИТ-Сервис> это отдельная тема. Там сразу заявили, что все что касается магазина, то им абсолютно побоку. Тут товар только принимают, а освидетельствование проводит некий мастер в неведомом месте и не менее чем за неделю.
Впрочем, уже в магазине было ясно что мне вешают лапшу на уши, я сдал руль. Примечательно, что в обнаруженные дефекты они прописали <пыль, мелкие царапины>. С пылью я согласился, ведь не даром же он на прилавке пылился. А мелкие царапины попросил показать. После того, поглядев на то, что он показал, я быстро их стёр ладонью. Поискав немного, он указал на нечто едва различимое на резиновом руле и заявил что это <потёртость>. Так как меня они уже конкретно достали, то я согласился и подписал. Короче через неделю они позвонили и пригласили за рулём. Приносят руль и акт о проделанной работе <пропайка платы>. Я спросил где освидетельствование о дефекте для замены товара и сказал что акт о проделанной работе мне абсолютно побоку, так как никаких работ даже не заказывал. Начали втирать что этот акт и есть это освидетельствование. Что по нему в магазине выдадут другой руль. Так и не поняв разницу между их словами и выдаваемыми сопровождаемыми документами, я взял один акт с собой, другая копия осталась у них. Акты не подписывал, так как работ я действительно не заказывал и незачем мне с ними соглашаться. Руль остался в этом сервисе. В магазине без лишних слов и вполне прилично мне выдали новый руль (проверив полностью) и на этом расстались.

Чисто зрительно, предыдущий руль мне показался, что он уже был БУ, даже блок питания там был уже вообще без упаковки. Где он сейчас не знаю, наверно на прилавке опять.

Какой вывод. Не зная полностью как правильно работает покупаемый товар, вам может светить приличный геморрой и персонал корпорации <Центр> только способствует этому геморрою. Больше в магазины данной корпорации не хожу.

SSF 06-10-2010 14:29

У меня уже 3чека на одну и ту же кофеварку, горят они.... выдерживают в сервисе 45 дней звонят, говорят нет запчастей, получайте новую.... Меняю третью за полтора года... тоскую я по знаку качества СССР.... Смотрю на кипятильник(металлический на 2,5 литров такой) тех времён, ему уже 30 лет, а ему хоть бы хны, работает и кипятит как новенький, интересно почему его тен не горит, а китайский пыхает и течет, через месяц?????
tryper 06-10-2010 16:15

в совковом производстве чугуния много использовалось, как в игрушках так и в другои технике, благодаря чему по прочности небыло равных
Rayman 25-10-2010 13:07

quote:
Originally posted by toro:

ОПЗПП - мертвая контора, нужно написать заявление в магазине, в котором всю ситуацию описать, писать в двух экземплярах, после получения ответа, или его неполучения в течении месяца идете в роспотребнодзор и пишите жалобу(если ответ вас не удовлетворил), дальше они сами будут действовать..

в смысле ОПЗПП - мертвая контора ? ее не существует уже ?

Rayman 26-10-2010 10:00

Не знал где спросить, поэтому спрошу здесь:
являются ли электробритвы тем видом товара которые подлежат обмену с возвратом денег если товар не устроил по каким-то причинам клиента ?
Braim 26-10-2010 11:30

quote:
Originally posted by V_S:

Цены на разные группы товаров задраны по-разному в разных торговых сетях. Ранее считал, что в Центре просто невменяемые цены - но, оказалось, был неправ. Цены за наличку в Центре на некоторые группы товаров не выше М-Видео.


так, для сравнения. решили приобрести ЛЭД телик. На сайт Самсунга цена 49990. Приехали в М-видео, о чудо, цена 49990, но товар на складе в МСК, ждать 2 недели. Заехали в Эксперт, точно такая же модель (специально проверили) есть в наличии. Цена в кредит 96 тыр!!! за наличку 61 тыр. Это к вопросу о том, что цены у корпорации Центр "не задраны".
В итоге через знакомого в компьютерной конторе заказали из МСК. Телик пришел через 3 дня. Цена 47 тыр.

Не реклама. Просто уж глаза резануло, что тут Центр пытаются обелить.

dim@s 26-10-2010 13:02

вообщето эксперт это корпорация центр
V_S 26-10-2010 13:29

quote:
Originally posted by Braim:

Не реклама. Просто уж глаза резануло, что тут Центр пытаются обелить.


Если Вы знакомы с логикой , из фразы "цены на некоторые группы товаров не выше МВидео" не следует что "любой товар дешевле", "большинство товаров дешевле" и т.д.

Я сравнивал (c МВидео) по встраиваемому газовому духовому шкафу (Крона). В эксперте дешевле вышло (но потерял ту же тысячу на варочной панели ). А телевизор вообще брал лет 5 назад в эльдорадо

Если еще раз прочитайте - не обелял я их, но факт того что некоторые цены могут (но не обязаны ) быть вменяемыми - есть.

До этого - выбирал фотоаппарат другу 2 года назад, в "центре" было завышение процентов на 30-40 относительно друих магазинов, микроволновка - тоже дороже, телевизоры у них стОят - тоже немало (но по-моему чем "свежее" модель, тем выше накрутка). Но факт остается фактом - духовой шкаф дешевле. Только я его еще не включал


БОЛТливый 26-10-2010 20:31

http://urbc.ru/260531-korporaciya-centr-iz-udmurtii-vydavlivaet-iz-torgovyx-centrov-kardinal.html
Superior 26-10-2010 20:53

Центр прикольный магазин: захожу в Связной, вижу коммуникатор за 20т.р. Захожу в Центр, точно такой коммуникатор там стоит 28т.р. - эта цена перечеркнута, написана скидка в процентах и стоит новая цена - 21т.р. И так там со всем скидочным товаром. Будьте внимательны, не берите товары со скидкой, но дороже чем в др. магазинах.
Sdc 07-11-2010 13:15

Часть товаров действительно дешевле в "Центре". Но имеенно часть все правильно. В итоге - холодильник и телевизор брали в центре, а акустику я у них как то давно покупал, так вообще в кредит на 5 тыс. дешевле чем в МСК.)

"являются ли электробритвы тем видом товара которые подлежат обмену с возвратом денег если товар не устроил по каким-то причинам клиента ?"
нет, т.к. это сложная бытовая техника.

Гемморой с ремонтом есть у любого магазина. И Центр тут не исключение. И б/ушный товар продают все, это лотерея, поэтому и на внешний вид надо обязательно смотреть. А если уж заплатил - пеняй на себя.

А по первому посту - он и сам мог пломбы сорвать и поцарапать - "легко"... За пять лет работы работы по сервису насмотрелся многого, и когда от сиропа клавиши при наджатии прилипали, а люди утверждали с "пеной у рта" что они нииичего не делали.))))

Rayman 07-11-2010 13:18

quote:
Originally posted by Sdc:

"являются ли электробритвы тем видом товара которые подлежат обмену с возвратом денег если товар не устроил по каким-то причинам клиента ?"
нет, т.к. это сложная бытовая техника.

А мне деньги вернули за нее в М-Видео! М-Видео рулит!

Sdc 07-11-2010 13:21

Это программа лояльности к клиентам. Личные фишки магазинов. Но вот ресивер мне с таким условием не продали.)))
Rayman 07-11-2010 13:35

Да, с нынешним законом вообще ничего не купишь чтобы потом можно было вернуть если что-то не понравится.
lord_vaako 08-11-2010 18:11

quote:
А мне деньги вернули за нее в М-Видео! М-Видео рулит!

И теперь у них появилась бритва, с бородой внутри, и кто то ее купит))) А по сути это:
товары для личной гигиены и туалета (например, фены, фены-щетки, щипцы для волос, термобигуди, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, зубные щетки); медицинские товары и товары для ухода за детьми;
Тут стоит задуматься, хорошо ли поступают магазины обменивая такой товар...
Rayman 09-11-2010 02:15

quote:
Originally posted by lord_vaako:

И теперь у них появилась бритва, с бородой внутри, и кто то ее купит))) А по сути это:
товары для личной гигиены и туалета (например, фены, фены-щетки, щипцы для волос, термобигуди, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, зубные щетки); медицинские товары и товары для ухода за детьми;
Тут стоит задуматься, хорошо ли поступают магазины обменивая такой товар...

Вопрос весьма противоречивый. Ведь покупатель который покупает ту же бритву тоже рискует не зная подойдет она ему или нет, а проверить это на месте невозможно, только испробовав товар дома. И если товар покупателя не устроит (к примеру на коже после бритвы остаются раздражения) то он тоже ведь не виноват и я считаю что он имеет право на возврат денег. Касаемо таких товаров как зубные щетки конечно ситуация более деликатная, тут скорее товар не подлежит обмену.

Sofi 12-01-2011 20:36

Тоже хочется сказать свои "две копейки" о "Центре". Купила там радиотелефон - продавец уверял, что по качеству Панасоник и Филипс одинаковые, взяла Филипс. Проверяли только звук, очень быстро. Я тоже лох - на внешний вид просто глянула, и все. В процессе юзания дома убедились, что звук (из трубки при общении) - глухой и нечистый, интерфейс и настройки неудобные, нет громкой связи (говорили при покупке, что есть) и много разного, что не устроило. До этого был Панасоник - очень нравился.
Пришла спустя 4-5 дней и попросила поменять с доплатой, если потребуется, на Панасоник. С большим подозрением и сквозь зубы начали проверять, нет ли царапин, очень долго паренек тер какой-то тряпкой-шкуркой базу, минут пять. У вас царапины, сказал, не возьмем. А старший менеджер вообще так разговаривал со мной, что ощутила себя вымогательницей и вредительницей Блин, почему-то, когда я покупала, никто ничего не тер, и даже если бы были царапины изначально, мой лоховский глаз их бы не заметил. А когда я сказала ему про качество звука, он сказал что-то типа: если вам громкость не нравится... Речь-то о другом.
Пару месяцев назад, кстати, выбирала себе ридер, была неподалеку от Центра - спросила, есть ли у них электронные книги. Паренек даже не понял, что я имею в виду.
Все! Так и сказала этим чудо-продавцам после того, как телефон не взяли - в Центр точно ни ногой больше, в топку Предупреждали ведь люди добрые. И даже если сама виновата, что телефон как следует не проверила при покупке и поверила в качество Филипса, все равно обидно, как будто тебя унизили.
Вдобавок после этого зашла в Столичный (не заметив от унижения, что сумка открыта), и у меня вытащили ключи от квартиры. Почти уверена, что не потеряла (они тяжелые и из сумки сами не выпадут), так как, стоя в очереди, уловила боковым взглядом нечто странное - мужик сзади как-то подозрительно близко приблизился , а я всегда держу территорию Теперь нехилая сумма пойдет на замену замков.
В один вечер - и столько житейских уроков! А все зло от Центра - и чего я именно поперлась туда телефон покупать, когда есть более приличные магазины? )))
фесс 12-01-2011 22:05

quote:
Originally posted by Yustas-isaev:

Купили в Центре Стиральную машину BOSCH LOGIXX 6, за 38000 руб.



quote:
Originally posted by Yustas-isaev:

По цене я знаю что дорого, за наличку 26800 было.



quote:
Originally posted by Yustas-isaev:

а деньги на деревьях не растут.



Мля, этож половина фактической стоимости!
Извините конечно, но кредит только не в центре.
dab18 13-01-2011 20:17

в начале 2000-ых много разного проиобрел в Центре - стиралку ARDO, камеру SONY-TRV33E, холодильник Антлант, телефон Panasonic KX-TCD450.
еще что-то по-мелочи.
все в рассрочку или кредит. ибо тогда это было просто - без банка (или "как бы" без банка).
вся техника работает. тьфу-тьфу-тьфу!
после был большой перерыв - просто ничего не было нужно, приглядывался к ценам, Центр вычеркивал из возможных мест покупки....
на носу 2011 новый год, нужно подарок - телефон дитенку, модель выбрана, дело за приобретением по лучшей цене.
забег по магазинам, и на всякой случай Ценровская "штука" по дороге домой - и о! лучшая цена!
видимо реальные скидки таки бывают. возможно на некоторые виды товаров и в Х-время - сейчас цена уже не та.
смотрю в чек... пытаюсь понять... скидка не помню скоко... цифры никак ни с чем ни коррелирует...
вещь куплена. ребенка довольна.

P.S.: а было время 17" жк-моник LG купил в кредит в том же Центре аж за почти 15 тыщ! ну не было другой возможности. зато моник отличный, через много лет пришлось сдать в ремонт в тот же Центр, удивились, попросили гарантийник, бесплатно сделали. потом перезванивали из Москвы LG-ные тётеньки и вежливо интересовались уровнем обслуживания гарантийной службы.

tech-nick 21-01-2011 02:48

по поводу техники скажу сразу , ломается все и независимо от того где вы покупали.. техника - это лотерея.. как нарвешься.. по возвратам и обменам.. главное спокойно и навязчиво обьяснять мнеджеру что он не прав..не повышая голос.. но настойчиво.. тогда они быстро утомляются ))) и начинают действовайть. крик действует как затычка для ушей )) ..бесполезно спорить просто тупо им цитировать закон ..если говорят , что мол идите в сервисный центр , отвечать , что по закону магазин и сам может отправить товар туда.. писать заявление в двух экземплярах и расписывать внешний вид..иначе заявы "теряются" , от ремонта отказыватся СРАЗУ.. прописывая это в заявлении..лучше потерпеть 10 дней чем получить убитый в СЦ товар отремонтированный "как бы так" через 45 дней ))
VALL-Eriy 22-01-2011 22:19

Сегодня приобрел в "Эксперт", тот что в ТЦ "Петровский", жк-телевизор. Предполагалось, что у него имеется функция просмотра видио с USB накопителя. В магазине это провирить не получилось (да и как думалось особой нужды нет), проверка была только работоспособности по отображению видео. Дома решил испробовать работу с флешкой. Вставил в гнездо, но флешка в нем держалась не уверенно. Попробовал еще раз, но результат такой же. Потом перевернул флешку на 180 градусов (вдоль длинной оси) и снова попытался вставить. Странным показалось, что флешка и таким образом вошла в разъем и так же болталась. Затем стал всматриваться в разъем, а там все контакты были сложены гармошкой и прижаты к дальней стенке. Как я понимаю, в разъеме отсутсвует пластмасска, к боку которой приклеены эти самые контакты и которая выполняет функцию "защиты от дурака", поэтому когда я вставлял флешку, она загнула контакты. Завтра позвоню в магазин и узнаю, что они могут предложить в такой ситуации.
Gypsus 22-01-2011 23:08

quote:
Originally posted by VALL-Eriy:
Завтра позвоню в магазин и узнаю, что они могут предложить в такой ситуации.

узнаешь что сам выломал...

Bochlex 22-01-2011 23:26

Угу, мехповреждение. Пошлют однозначно и будут правы.
VALL-Eriy 23-01-2011 19:32

Сходил сегодня в магазин и обрисовал менеджерам ситуацию. Они собрали консилиум, минут 10-15 думали и вынесли решение: в четверг им привезут точно такую же модель - в пятницу будем меняцца.
Slavek 23-01-2011 20:25

quote:
Originally posted by VALL-Eriy:
Сходил сегодня в магазин и обрисовал менеджерам ситуацию. Они собрали консилиум, минут 10-15 думали и вынесли решение: в четверг им привезут точно такую же модель - в пятницу будем меняцца.

если вот так просто согласились поменять товар с мех повреждением, скорее всего это уже был б/у телик... поменяют и будет он ждать следующего покупателя )))

Alekx 24-01-2011 01:59

покупал СВЧ, подошел менеджер, попросил проконсультировать - получилось такая фигня с ее стороны (на ценнике больше было информации чем она рассказала)
Alekx 24-01-2011 02:01

на пушкинской 130, главный кассир - очень не вежливый человек (грубое обращение в минус)
kissterva 26-01-2011 16:11

Sofi
Аналогичная ситуация. Директор купил радиотелефон. Принесли, имеются шумы, поехал менять, ему поменяли с доплатой на другой...Опять шумы. Потом поехала я...Ситуация.
Я подхожу к манагерам,обрисовываю ситуацию.Они проверяют и говорят, да действительно есть,но мы не можем поменять, нужно чтоб вы написали заявление,чтоб мы этот телефон сдали в сервис на экспертизу. Я говорю не буду писать,мне эта экспертиза нафиг не нужна,я обменять...Он мне,типа им нужно...Я говорю:"Знаю я ваши сервисы, напишите, что все в порядке и я еще за эту экспертизу заплачу..."Вообщем артачилась я артачилась, говорю, давайте еще доплачу и давайте телефон...Причем на счет прав потребителей там доказывала, говорила посмотрите в инете,что о вашей компании пишут...
Состоялось тут же совещание 3 манагеров и мне говорят,выбирайте типа...Я выбрала радиотелефон, а потом менеджер мне сказал по секрету, что лучше брать подороже технику...пошла платить...На кассе девушка как собака рычит.А мне уже по барабану...
В конце много извинений манагера, потом спросил что почитает инет и возьмет на заметку...
И...кульминация...Приезжаю на работу-мне коллега говорит,что действительно радиотелефоны обмену не подлежат...
Kick-Boxer 26-01-2011 21:42

quote:
Originally posted by kissterva:

Я подхожу к манагерам,обрисовываю ситуацию.Они проверяют и говорят, да действительно есть,но мы не можем поменять, нужно чтоб вы написали заявление,чтоб мы этот телефон сдали в сервис на экспертизу. Я говорю не буду писать,мне эта экспертиза нафиг не нужна,я обменять...Он мне,типа им нужно...Я говорю:"Знаю я ваши сервисы, напишите, что все в порядке и я еще за эту экспертизу заплачу..."



Блин я вот поражаюсь порой таким покупателям, которые закон не знают совершенно, только верхушки, а потом с пеной у рта пытаются доказать что они правы на 100%, вы поймите что товары разные, если вы покупаете кофточку или технически сложный товар, да это право продавца либо сразу принять товар(на свой страх и риск) либо попросить сделать экспертизу, что это заводской брак, а не покупатель сам что либо сделал, ведь я не могу проследить за тем что вы делаете с данным товаром дома. И поверьте если экспертиза показывает что это не ваша вина, то продавец с легкостью удовлетворить требования покупателя, а сам решит вопросы с поставщиком. А если продавец такой добренький попался взял и отдал сразу денежки, а потом выясняется что это покупатель испортил, то извините либо из зарплаты либо на расходы предприятия. А на счет того что экспертиза покажет
quote:
Originally posted by kissterva:

:"Знаю я ваши сервисы, напишите, что все в порядке



То тот же самый закон не запрещает вам провести независимую экспертизу, и вам вернут за неё деньги в случае если вы окажетесь правы.
kissterva 27-01-2011 08:37

quote:
То тот же самый закон не запрещает вам провести независимую экспертизу, и вам вернут за неё деньги в случае если вы окажетесь правы.

Я отказалась потому,что они "впихивали" независимую экспертизу своего сервисного центра на их условиях,которые совершенно не подходят покупателю...Я согласна была на независимую,но не в их сервисе,а они мне сказали,что независимая экспертиза,которая пройдет по моей инициативе не будет иметь силу в любом случае...
kissterva 27-01-2011 08:39

quote:
вам вернут за неё деньги в случае если вы окажетесь правы.

И еще, манагер меня,кстати,сразу предупредил,что деньги не возвращаются,если даже я буду права...
Kick-Boxer 27-01-2011 09:38

Вот я и говорю учите законы, они иногда очень помогают, тоже у меня был случай один, правда сори за оффтоп, не в Корпорации Центр, купил фотоаппарат в Связном, как мне сказали изначально при покупке гарантия 1 год, ну я и пользовался им благополучно 1,5 года, но в один прекрасный момент он сломался, но в гарантийном талоне производителя было указано что на этот аппарат действует расширенная гарантия 2 года, а по закону продавец не имеет право устанавливать гарантию ниже чем производитель, вот на основании этого я и обратился к продавцу, они поначалу тоже сильно возмущались и говорили что они дают гарантию лишь 1 год, но буква закона говорила иначе, поэтому составленная претензия и они взяли аппарат на экспертизу, после 21 дня мне пришел ответ что деффект заводской и мне благополучно вернули всю сумму, получается я 1,5 года пользовался аппаратом совершенно бесплатно.
kissterva 27-01-2011 14:00

Kick-Boxer,главное в этих ситуациях выиграл покупатель,а остальное можно благополучно забыть))
Kick-Boxer 27-01-2011 14:10

Просто если пускать на самотек, менеджеры зарываются и чувствую себя на коне, нужно иногда напоминать им букву закона, но и самому при этом действовать в его рамках, "Покупатель всегда прав" порой тоже не совсем уместно.
SALKIN 27-01-2011 20:54

Сейчас "Центре" идет акция скидки -36%, только почему-то цены что во время этой акции, что до этой акции, что до позапрошлой акции остались прежними.
Похоже цены у них меняются реже чем акции, а цены если и меняются то в сторону увеличения.
kissterva 27-01-2011 21:38

quote:
Сейчас "Центре" идет акция скидки -36%, только почему-то цены что во время этой акции, что до этой акции, что до позапрошлой акции остались прежними.
Похоже цены у них меняются реже чем акции, а цены если и меняются то в сторону увеличения.


У них такая политика,на товар по умолчанию действует 30% скидка. Если же скидка более 30%, например 36%,значит на самом деле скидка только лишь 6%...Это мне рассказали менеджеры в Эксперте,когда я до них докопалась по поводу изменения цены в период скидок...Я тоже не увидела больших скидок вот и спросила.Мне пояснили..
юНа 27-01-2011 22:29

quote:
Originally posted by kissterva:

У них такая политика,на товар по умолчанию действует 30% скидка. Если же скидка более 30%, например 36%,значит на самом деле скидка только лишь 6%...Это мне рассказали менеджеры в Эксперте,когда я до них докопалась по поводу изменения цены в период скидок...Я тоже не увидела больших скидок вот и спросила.Мне пояснили..

Политика у них еще более извращенная))) в начале ноября покупали диван ребенку, завленная скидка-35%, но на скидку мы внимания не обращали, просто нашли диван, который устраивал нас по качеству/модели/цене. Перед новым годом в почтовом ящике нашла рекламный буклет: диван предлагался с 50% скидкой почти на 1000 рублей дороже купленного нами.

kissterva 28-01-2011 09:15

В целом, говоря об обманах и ценовых и скидочных извращениях я придерживаюсь такого мнения: Если продавец прекрасно знает закон о защите прав потребителя-хвала ему,но если же он над этим законом извращается и выворачивает трактовку в свою сторону,то уж,извольте,значит и я тоже буду извращать закон в свою сторону по нюансам...
Я прекрасно знаю,что я для продавцов просто адский покупатель, но это продиктовано поведением тех же продавцов...
Good Case 28-01-2011 10:34

В Центре купил посудомоечную машину. Менеджер в последний момент настойчиво посоветовал купить аква-стоп (который, как оказалось, у нее уже имелся встроенный) и 6 кг. отбеливающего порошка для стирки вещей (да-да, уверяю вас, он обязательно нужен, его установщики сами засыпят). Куда? Куда они его засыпят? В итого 600+ рублей в трубу.

Установщики - не знаю, что они вообще должны были делать, но они тупо прикрутили шланг и ушли. Возможно это и являлось установкой. Сам потом задвинул ее в кухню, теперь думаю, как бы закрепить.

А Сэлдом - это ведь та же контора? К ним претензий больше на порядок! Могу описать, с фото, указав все косяки. К кому обращаться в магазине я не знаю, с менеджером состоялся такой диалог:

- Аня, вы сделали столько косяков с точки зреня обслуживания и конструктива, что я обязан написать жалобу. Подскажите на кого и кому?
- Я не знаю.
- В смысле? На Ощепкова чтоли писать?
- Ну пишите на него.
- У вас что, в компании только вы и Ощепков?
- Да.

Занавес.

Slavka^^^ 28-01-2011 15:52

Рассказал бы про всю их "кухню", да вот только в договоре есть пункт о неразгашении.сам там работал. а вот зная офисных сотрудников СБ как то не решаюсь.почти все они бывшие сотрудники органов, которые наверняка смогут раскрутить из этого поста в 5 строк дело на 5 томов.обида на них ужасная.(кинули по расчетным).
короче говоря-покупая технику осматривайте и проверяйте все досканально.
kissterva 28-01-2011 16:19

Slavka...
Можешь тайну не разглашать)))Просто скажи,действительно все что здесь есть правда?
Rayman 28-01-2011 19:41

Интересно, в магазинах М-Видео еще требуют показывать чек на приобретненный товар охраннику на выходе?
Это оказывается нарушение наших с вами прав! Равно как и требование сдать сумку на время покупок в различных супермаркетах.
http://ozpp.ru/consumer/articles/art2.html
platon18 28-01-2011 20:14

quote:
Originally posted by Good Case:

В Центре купил посудомоечную машину. Менеджер в последний момент настойчиво посоветовал купить аква-стоп (который, как оказалось, у нее уже имелся встроенный) и 6 кг. отбеливающего порошка для стирки вещей (да-да, уверяю вас, он обязательно нужен, его установщики сами засыпят). Куда? Куда они его засыпят? В итого 600+ рублей в трубу.



без лоха и жизнь плоха
platon18 28-01-2011 20:35

quote:
Originally posted by smalSvolo4:

кстати, заходил в центр плиту посмотреть электрическую. Спросил менеджера условия. В общем мне надо у них плиту купить, купить за 400 рэ сертификат подключения. Придет их Мэн и подключить ее. Если я покупаю сам провод в магазине другом, вилку и тд. Сам подключаю 3 провода, то снимают с гарантии плиту. На вопрос менеджеру, типо если подключает человек, который имеет допуск на работы с электроприборами до 1 кВ, то тоже с гарантии снимают.



здароф! вкурсе что подключать должна УК???
platon18 28-01-2011 20:53

ну смотри, ты или кто то подключил, замкнуло и нафиг все выбило и сгорело, кто отвечает? кто подключил, с магаза не добьешся ничего и допусков у них нет, как и со стиралкой, с установкой пишут, да хрен там, придут подключат а ты затопишь соседей, а если есть наряд на подключение УК то виноваты они, с газом более жестко , только горгаз и ниипет!
Slavka^^^ 28-01-2011 21:08

quote:
Можешь тайну не разглашать)))Просто скажи,действительно все что здесь есть правда?

действительно имеет место тот факт что на прилавки выложен товар с сервиса либо с дефектом.на ценниках пишут и обычно скидку делают.
З.Ы.от себя могу добавить:менеджеры там тоже люди и, придя с притензией, разговаривайте по-человечески не привлекая внимания публики(не любят они это) и будет вам счастье
Slavka^^^ 28-01-2011 22:09

quote:
P.S. У соседа УЗО вышибало после подключения плиты мастерами: заземление с нулем перепутали так что смотря какой мастер



нуль и землю в щитке на массу кидают.так что там не перепутаеш ;-)
Good Case 29-01-2011 08:56

quote:
Originally posted by platon18:

без лоха и жизнь плоха

За языком следи
Работая в продажах более 10 лет могу со всей ответственностью заявить, что "впарить" можно все и всем

Slavka^^^ 29-01-2011 10:55

quote:
Работая в продажах более 10 лет могу со всей ответственностью заявить, что "впарить" можно все и всем



как говорят продавцы "я уже 5 лет в торговле.о какой совести ты говоришь"))))
Slavka^^^ 29-01-2011 11:21

Интересно, в магазинах М-Видео еще требуют показывать чек на приобретненный товар охраннику на выходе?
Это оказывается нарушение наших с вами прав! Равно как и требование сдать сумку на время покупок в различных супермаркетах.
http://ozpp.ru/consumer/articles/art2.html

поверьте мне на слово-все это делаеться для проверки кассиров, а не покупателей.в моей практике был случай, когда кассир не была "чиста на руку".наваривалась на таких покупателях как мы с вами, господа сл. образом:имея доступ к дисконтным картам пробивала скидку абсолютно всем.человек покупая всякого рода мелочь(болванки и т.п.) чек не берет обычно, чем она и пользавалась.думаю переплачивать 30% от покупки вам не захотелось бы при стоимости скажем фильма на ДВД в 150рэ.
а такие люди которые начинают:"вы нарушаете наши права и т.п."-я думаю каждый охранник(как и любой человек впринципе)знает 1000 и 1 способ испортить настроение вам, и положил он на то что вы больше в этот магазин не придете.не для кого наверно уже не секрет,что как правило охрана магазинов-совершенно другая контора(напр. в КЦ это ООО"статус") и им совершенно нас*ать на товарооборот магазина.
так будем же солидарны с охраной и не будем портить настроение не им, не себе

Votjak 29-01-2011 14:13

quote:
Originally posted by Slavka^^^:
а такие люди которые начинают:"вы нарушаете наши права и т.п."-я думаю каждый охранник(как и любой человек впринципе)знает 1000 и 1 способ испортить настроение вам, и положил он на то что вы больше в этот магазин не придете.не для кого наверно уже не секрет,что как правило охрана магазинов-совершенно другая контора(напр. в КЦ это ООО"статус") и им совершенно нас*ать на товарооборот магазина.
так будем же солидарны с охраной и не будем портить настроение не им, не себе

Я в таких случаях делаю просто - если проверяют пишу в жалобную книгу. По сути, если я ничего не украл - моя проверка - косяк охранника, пусть отвечает. Соответственно, если остальные будут так же поступать - ооо "статус" может получить волшебный пендель.

Slavka^^^ 29-01-2011 15:14

я сам хотел дать ооо статус волшебный пендель с помощью прокуротуры, да вот только не дошел до нее.а насчет жалобной книги....мне все равно было бы.а стем чтобы проверить покупателя, для меня лично, было бы последним делом.на месте покупателя попросил бы вызвать сотрудника милиции и не поленился бы спросить у охранника о компенсации морального вреда и времени, потраченого на приезд милиции(как известно милиция у нас не особа расторопная)
Match 29-01-2011 15:21

quote:
поверьте мне на слово-все это делаеться для проверки кассиров,

Лично мне как то фиолетово. В карусели отоваривался, охранник, стоял от меня в метре (интересно ему было, что за штуковину я такую красивую купил, а народу тогда в мвидео не было - утро), когда на раздаче товар проверяли. После проверки отошел но два метра и потребовал предъявить чек. и товар, который он чуть ли не сам запихнул в фирменный пакет.
Покупал недавно в центре стиральную машину, через ихний сайт, привезли и установили, в тот же день.
Slavka^^^ 29-01-2011 15:45

ну если вам фиолетово что вас могут "нагреть" то оставайтесь при своем мнении.лично мне тоже не нравиться что нужно чек показывать, но отношусь к этому с пониманием
Match 29-01-2011 16:09

quote:
ну если вам фиолетово что вас могут "нагреть"

Это практически невозможно! Уверяю вас. Я когда иду за товаром, все узнаю, и что мешает посмотреть на чек, я то смотрю, т.к. расплачиваюсь по карте безналом.
У меня как раз дисконтная карта ихняя есть, (или как она там называется) причем не одна.
А чего охранник, работа такая у него - чеки проверять.
Лишь бы к моей сумке не лез.
Кстати покупатель обязан сохранять чек до выхода из торгового зала! Так вот!
Slavka^^^ 29-01-2011 17:33

хорошо что Match и smalSvolo4 бдительны.я вот тоже всегда чеки смотрю.а насчет ижтрейдинга-ни разу у них не замечал такого.хотя за продуктами почти всегда в эльгрин
Slavka^^^ 29-01-2011 18:00

возьму на заметку.спасибо
tech-nick 05-02-2011 01:28

а кто нить заметил , как вас ловко перевели с начальной темы ,на тему м-видео и сумок на входе ))) вот оно- исскуство продавца ))
platon18 05-02-2011 08:18

quote:
Originally posted by Good Case:

За языком следиРаботая в продажах более 10 лет могу со всей ответственностью заявить, что "впарить" можно все и всем



мальчиг, следи сам, в продажах работаю более 20 лет и знаю что хрен ты ]впаришь разумному клиенту
nikiforr 05-02-2011 11:58

quote:
Originally posted by platon18:

и знаю что хрен ты впаришь разумному клиенту



+100500
грейп 16-02-2011 18:50

На одну и ту же сумку для ноутбука в "М-Видео" гарантия 2 года, в "Центре" - нет гарантии (по словам продавца). И по цене даже с учетом их скидки в 35% в "М-Видео" сумка получается на 200 рублей дешевле. Персонал некомпетентный, ценник с характеристиками порой может больше рассказать о товаре. Такое ощущение, что их работа заключается в подсчете скидки на конкретный товар.
ReBeL`86 17-02-2011 01:22

интересно гарантия у сумки на что?? то что на ней дыр не будет или что замок не разойдется?? как никрути свалят на человеческую неопрятность и фиг ты что потом докажешь. В гарантийном талоне должно быть обязательно прописано на что именно гарантия
ReBeL`86 17-02-2011 01:23

а по поводу цены делай выписку на товар и едь в КЦ, сделают скидку, проверено не раз
ad1980 17-02-2011 02:02

А что такое КЦ?
anika2905 17-02-2011 07:02

quote:
КЦ

Корпорация Центр)
вставлю свои 5 копеек)
недавно ходили телефончик выбирать. нужна была звонилка поэтому на дорогие модели не смотрели. так вот, нокиа, которая в других магазинах стоит около трех тысяч, в Центре стоила со скидкой(30-35% акция) так же как и в остальных. но внизу подпись ЦЕНА БЕЗ СКИДКИ 5(!) с копейками! так в каком месте обещанные скидки?
Boshi 17-02-2011 08:43

quote:
Originally posted by ReBeL`86:а по поводу цены делай выписку на товар и едь в КЦ, сделают скидку, проверено не раз

Зачем? Если я нашёл товар дешевле для чего мне ехать в этот гнилушник? Что бы они сбросили Специально для меня, Взвинчиную до без придела у них цену? Бред полный!
quote:
Originally posted by anika2905:так в каком месте обещанные скидки?

О! Вы всё ещё верите в скидки! Тоды мы идём к вам!

P.S. центнер одна из самых долбанутых организаций города. Людей что либо там покупающих не понимаю и понимать не хочу.

Borodach 17-02-2011 08:48

quote:
. Такое ощущение, что их работа заключается в подсчете скидки на конкретный товар

у них работа- найти отличия в двух ценниках при клиенте.
anika2905 18-02-2011 08:05

quote:
О! Вы всё ещё верите в скидки! Тоды мы идём к вам!

нее)))) в скидки я давно не верю)
CKA 18-02-2011 11:41

добавлю к посту про гарантию...
года 3 назад покупал самую простую клаву Genius за ~120р. в Центре, мало того что цена оказалась самой низкой среди уже посещенных магазинов, так еще гарантию дали 3 года, при том что обычно на клавы-мышки дают гарантию 1 мес.

ЗЫ. Центр не защищаю и не оправдываю.

ReBeL`86 18-02-2011 15:24

quote:
Зачем? Если я нашёл товар дешевле для чего мне ехать в этот гнилушник? Что бы они сбросили Специально для меня, Взвинчиную до без придела у них цену? Бред полный!

ну или ты цену хочешь самую низкую или хочешь купить побыстрее, допустим мне до М-видео далеко ехать и за всякой мелочевкой быстрее дойти до КЦ. Другое дело когда ты ищешь что то дорогое (холодильник,ТВ, плиту газовую) тогда есть смысл кататься и добиваться низкой цены. Решать то вам..
iSHOP18 18-02-2011 21:44

quote:
Originally posted by ReBeL`86:

Другое дело когда ты ищешь что то дорогое (холодильник,ТВ, плиту газовую) тогда есть смысл кататься и добиваться низкой цены. Решать то вам..

нет смысла кататься по магазинам в поиске самой низкой цены есть интернет магазины, где цена ниже чем в розничных магазинах. Есть те же онлайн консультанты и никто не запрещает "добиваться низкой цены" !

ReBeL`86 19-02-2011 23:48

абсолютно согласен
tech-nick 21-02-2011 23:17

КЦ ща не делает скидки под инет -магазины
Tracker 24-02-2011 10:05

Ссори фоткал на телефон. Поменять ценник отказались и продать такой товар с характеристиками как в ценнике тоже + нахамили. Прошла неделя а воз и ныне там.
click for enlarge 1600 X 1200 238,7 Kb picture
CKA 24-02-2011 10:29

а в чем прикол? в габаритах?
Tracker 24-02-2011 10:30

да-да в них самых. Хотя ценник это документ и купив товар я могу требовать соответствие товара ценнику.
anika2905 24-02-2011 13:04

нормальный такой холодильник))))))
ReBeL`86 25-02-2011 01:00

нашли до чего докапаться, то что пишут в ценниках не всегда есть правда, много раз сталкивался с ошибками и опечатками, есть здравый смысл и есть консультанты. все "в ваших руках"
Tracker 25-02-2011 07:27

quote:
Originally posted by ReBeL`86:

Нашли до чего докапаться, то что пишут в ценниках не всегда есть правда



Ценник в первую очередь документ - запомни это и выучи.

Консультант отказывался поменять как сам ценник, так и поправить опечатку в нем.

Mitya! 25-02-2011 09:02

Не хочу защищать Центр. НО, где Вы видите что это ценник? Где подпись бухгалтера? Это просто напросто информационная табличка...
Borodatov 25-02-2011 10:41

quote:
Не хочу защищать Центр. НО, где Вы видите что это ценник? Где подпись бухгалтера? Это просто напросто информационная табличка...

На обороте каждого ценника должна стоять либо подпись ответственного лица, либо печать ИП или ООО. Ценник - документ.

ReBeL`86 25-02-2011 17:44

ага документ, только чей документ?? товара или фирмы?? если я сейчас напечатаю дома ценник то получается я подделал документ?)) опечатки бывают везде, просто тот кто забивал описание ошибся цифрой, хорошо хоть не ценой. Кстати поменять то что написано на ценнике может только манагер зала или вышестоящее руководство, консультант тут не причем(у него в программе просто прав нет)
Tracker 25-02-2011 18:22

получается пускай продавец продает то что в ценнике написано.
Ведь если ошиблись ценой - я могу купить именно за эту цену и пофиг на то что ошиблись.
anika2905 25-02-2011 19:09

quote:
ReBeL`86

вы ведь в продуктовом магазине будете требовать цену указанную на ценнике если вам вдруг на кассе скажут что на самом деле цена в 2 раза выше?
то же самое и с другими характеристиками товара. консультант может об этом доложить выше раз у него прав нет. но как мы видим ситуация не меняется+хамство))
DanilRu 25-02-2011 19:23

quote:
Originally posted by Boshi:

P.S. центнер одна из самых долбанутых организаций города. Людей что либо там покупающих не понимаю и понимать не хочу.



Тоже так считал и считаю.Но обратил внимание,что акустика ,которую я искал,оказалась в корпорации на 4т.р. дешевле,чем в МВ и Эле.Так что надо сравнивать в лоб одинаковые модели в разных местах,есть вероятность,что и центре будет дешевле.Но все равно почему-то покупать там не стал)))
platon18 25-02-2011 19:51

quote:
Originally posted by DanilRu:

Но все равно почему-то покупать там не стал



почему?
ReBeL`86 25-02-2011 20:26

если будет нормальное объяснение со стороны магазина то пойму, если хамить будут то конечно будет не приятно. Да и вообще что то я не понял где там ошибка? пятницо сказывается) вообще если честно то корпорация потеряла многих своих покупателей, достала постоянная реклама..
anika2905 25-02-2011 20:39

хих, нас сильно гоняли за непоменяные ценники. потому что не все покупатели как вы войдут в положение продавца и потребуют продать за указанную цену. и будут правы. а разницу кассир из своего кармана выплатить должен.
ну тут правда речь не о цене) а на габаритах мало кто зацикливается что там в ценнике. вещь-то все равно перед глазами.
Tracker 25-02-2011 20:39

длина 205 ширина 115 высота 176
эдакой холодильник для многодетной семьи на 20 ртов
ReBeL`86 26-02-2011 01:25

мы помоему живем не в той стране чтобы у нас все было идеально, в России всегда все через задницу, и тут без русской смекалки никак..
anika2905 26-02-2011 06:00

холодильник два на полтора-идеален
Tracker 26-02-2011 08:49

quote:
Originally posted by anika2905:

вещь-то все равно перед глазами.



Мальчик продавец так вещь представленную на ценнике не показал - сказал на складе либо в другом магазине, ценник висел на другом холодильнике
ReBeL`86 26-02-2011 16:10

два на полтора вполне реальный холодильник кстати, только цена у таких холодильников не реально высокая)
Tracker 26-02-2011 19:16

Реальный, но не Беларуский Атлант
MaxP 10-03-2011 20:24

позвонил сегодня днем по телефону указанному на сайте в разделе контакты, узнать стоимость телевизора
приятный женский голос ответил: у нас обЭд!
пожелал приятного аппетита, но дама боюсь меня уже не услышала ... быстро положила трубку.
St Christoff 23-03-2011 12:52

Недавно (а точнее с 17 по 21 марта) по всему городу была реклама "В Центре скидки 33% на все". Не поленился сходить и проверить. Поймал менеджера(хотя чего там ловить,они сами косяками за тобой ходят),долго распрашивал про телевизор,который давно присмотрел.В конце спрашиваю "У вас ведь скидка 33% на все?",на что получил утвердительный ответ.Тогда спрашиваю "А цена в ценнике со скидкой?",и снова утвердительный ответ. Тогда я спрашиваю "А почему месяц назад этот телевизор без всяких скидок столько же стоил?",тут менеджер уже замялся,промямлил что-то типа "Цены не я устанавливаю". Тогда я спросил прямо "Т.е. прибавили 33% и тут же их скинули?", на что получил ответ "Ну,по сути цена такая же осталась". Поблагодарил парня за честность и ушел.
Такие дела ;-)Получил то,что и ожидал.