Покупал в ТехноСити примерно пол года назад DVD плейер. Скидка была 32%. Посмотрели внешний вид и работоспособность, но на кассе очень удивился, что продавец дал не ту модель (внешне они были похожи). Без проблем поменяли. Ладно, спишем это на невнимательность продавца. Год назад покупал у них телевизор. Когда пришёл оформлять покупку выяснилось, что в этот день техника подорожала и телек стал дороже на 1500 р. Но мне предложили купить по старой цене, т. к. в магазине на радиотехнике остался такой же телевизор. Привезли на следующий день.
quote:
в итоге, взяли в одном местном магазине за 26,5 с доставкой до квартиры, с оплатой после получения, с оформленным гарантийным талоном.
Не поделитесь, что за магазин?
В корпорации Центр давно ничего не покупаю - консультанты-малолетки имею смутное представление о продукции и несут одинаковый набор слов про потребительские свойства товара, а их акции с одинаковой стоимость в итоге за нал просто за..бали
Практически вся техника из центра, проблем и претензий нет. Правда один раз флешку глючную продали, но на след день сходил обменял без проблем, менеджер даже сам все бумаги заполнил по обмену товара на новый
недавно совершил покупку в интернет-магазине указанной корпорации ибо в магазине мне продать товар отказались- якобы это единственный экземпляр, уже оплаченный по безналу, а "ценник просто так стоит" - это объяснение :-)
пришлось заказать с сайта с доставкой :-)
в качестве псевдоплюса могу отметить хотя бы "наличие" в магазине, чем явно отличается от м-видео.
а минусы про реальное отсутствие гарантии мне давно известны ;-)
quote:
Originally posted by Servantes:
Практически вся техника из центра, проблем и претензий нет. Правда один раз флешку глючную продали, но на след день сходил обменял без проблем, менеджер даже сам все бумаги заполнил по обмену товара на новый
а это потому что темка-то заказная, ТС - ради нее зареген. старая добрая практика "валить магазины" на форуме.
Покупал монитор в корпорации центр попользовался им 4 дня в итоге понял что он неподходит цветом под системник обменяли без проблем
я думал этим тока женская половина страдает, что цветом не подошло
корпорация центр - говно. но всеровно покупаю там %-) они реально продают бу так же как "ваш дом"!!! про эльдорадо не вкурсе, но наверно тоже не отстают!!!! так что когда покупаете в любом магазине ВСЕЕЕЕГДА проверяйте и осматривайте! если есть потертости или на него есть акт на уценку, то он 90% из бу или с ремонта, если этот товар есть в другом магазине - идите в этот другой магазин!
До недавнего времени всю домашнюю бытовую технику покупали в корпорации центр, сейчас пересмотрел свое отношение к ним.
Родители купили стир. машинку "фея" (для стариков в деревне), у той сразу потек шланг и похоже что не работал двигатель на полную мощность. Я сам в это время был в командировке, поэтому передаю ситуацию со слов отца.
Вернули машину в магазин-те взяли на экспертизу, прошло 2 недели-сказали что это производственный брак и они ждут деталь с завода, если в течении 45 дней деталь не придет то заменят на новую. Притом, что отец не просил их ремонтировать машину и не писал никаких заявлений на ремонт, короче поставили перед фактом. Батя человек неконфликтный и в возрасте, он не стал качать права, но мне эта ситуация очень не понравилась. Я конечно понимаю, что продавцы в таких магазинах замотивированы продавать, а не возвращать товар-но не надо обманывать людей!
а при чем тут центр то?
у вас отец потребовал возврата денег и ему отказали?
он ничего не потребовал, при этом согласился с предложенным вариантом.
в чем тут косяк центра то?
Закон о защите прав потребителей.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
quote:
но не надо обманывать людей!
кто, кого и в чём обманул?
обратите внимание на "Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе"
ключевое слово " по своему выбору"
ранее писал: "Притом, что отец не просил их ремонтировать машину и не писал никаких заявлений на ремонт, короче поставили перед фактом."
quote:
Притом, что отец не просил их ремонтировать машину и не писал никаких заявлений на ремонт
так я об этом и говорю.
он просил вернуть деньги и ему отказали -? тогда да, продавец не прав.
если же покупатель ничего не потребовал и согласился с предложением отремонтировать... то претензий быть не может.
сравнил я тут хвалёную рассрочку в Центре с кредитами магазинов. :
Всеми нелюбимый Эльдорадо с кредитом от альфа банка без первого взноса, на 24 месяца с компенсацией процентной ставки:
Корпорация Центр с ОООЧень выгодной рассрочкой
Просчитав ежемесячный платёж в Альфе выяснил, что реально выйдет таже цена, что и заявлена Эльдорадо.
Вывод : Центр сосёт...глубоко и захлёбываясь...
по прайс. ру мин. цена такого телика Цена: 28 250 р.
ну это без доставки - с доставкой там 33 косых... но это не главное.
Главное, что технически Центр тупо всех держит за лохов. тем более что в Альфе кредит я получил за 10 минут общения с девушкой в магазине...
пошел рисковать, ибо товара нужного ненашел нигде в наличии, кроме как там
quote:
пошел рисковать, ибо товара нужного ненашел нигде в наличии, кроме как там
Чего купил? Расскажи.
quote:
Originally posted by Match:
Чего купил? Расскажи.
Купил фотопринтер, минут 20-30 пришлось ждать когда консультант освободится от предидущих клиентов, чтобы сказать ему что пришел за принтером, который "забронировал" по телефону. А так пришлось стоять в духоте в магазине и смотреть заставки на телевизорах. Странно что консультант, который оформляет и выдает технику по предзаказу один. Второе, "нагревание", везде написано скидка 30% стоимость около 7000-30% итого 5 с чем-то, при этом цены по интернет магазинам и старым прайсам других магазинов 1-2 недельной давности от 4300 до 5200 безо всяких скидок 30% и более
Раза 2 пытались впарить мегашнурки для принтера всего за 2 с чем-то там рублей (обычный кабель USB A-B 2 м, экранировнный). И еще картриджи в нагрузку, поразила их цена около 900-1000 рублей, на что было сказано что на цены не смотрите на них еще скидка 30% тоже (считаем 900-30%=630 по минимуму).
В итоге принтер принесли, весь его осмотрел, запаковали и на кассу, там еще дали премиальную карточку со скидкой аж 2% уже после покупки 
quote:
Originally posted by shino be:
Вывод : Центр сосёт...глубоко и захлёбываясь...
+ много, чет я раньше постоянным покупателем у них был с рассрочкой, щас нет. Мне проще взять кредит в сбере и на эти деньги купить. Получается выгоднее и на пиво остается.
А так, товарищ брал там видеокамеру, оказалась б/у. Потертости, упаковка старая и пр.
З.Ы. Всегда был ЗА корп Центр, но очень разочарован. Покупать буду конечно там, но только большую бытовую технику и только за нал.
quote:
А так пришлось стоять в духоте в магазине
Странно там же у них кондишены стоят. То, что консультанта- продавца пришлось искать-ждать, этим многие страдают магазины.
С удачной покупкой den!
история с машинкой "феей" закончилась. позвонили с центра-предложили выбрать ремонт или деньги, забрали деньги.
quote:
А так, товарищ брал там видеокамеру, оказалась б/у. Потертости, упаковка старая и пр.
Сообщите руководству. Не магазина, а в офис. Пусть назначают проверку. Если это правда, то скорее всего это творчество на местах. Мне так кажется.
С уважением
кто там писал про телефон с фотографиями - так вот: неужеле вы думайте, что покупайте новый телефон, если вам выносят его со склада... Как правило при поступлении новой модели телефона в магазин продавцы ими пользуються как личными (интересно же по-тестить новый девайс), при этом забывают удалять с телефонов личные данные...
ЗЫ сам в 2005 году купив телефон в салоне Телефон. ру в центре, обнаружил в памяти несколько фотографии со знакомыми лицами 
, имеется ввиду продавцы того салона, где покупал телефон...
Всю тему не читала, но по сабжу - эта проблема присутствует во всех магазинах, (Ваш дом, Эльдорадо, Корпорация Центр, Элми,М-Видео и т.п) у каждого найдется недовольство по обслуживанию, по гарантии, по качеству товара и т.д.., все в большинстве своём молчат (покупатели), в крайнем случае просто поворчат, как тут, например, на форуме, душу отведут, а дальше дело не идет. Вот продавцы этим и пользуются. Если бы мы начали действовать, а не болтать - думаю, результат был другим.
кругом Одни жулики!!!!!!!!!!!!!!!!!
сколько брал технику в центре, все работает (тук-тук-тук)
покупал там двд плеер, два телика, кофеварку, муз центр
конечно все покупал через знакомого, кроме муз центра
quote:
Originally posted by krest-finn:
сколько брал технику в центре, все работает
аналогично. Ни одного прокола. Зато, к примеру, брала мобилы в "Связном" - и хоть бы раз без проблем. Так они еще и обратно брать не хотят, нервотрепка та еще. Так что кому как и где повезет.
quote:
ЗЫ сам в 2005 году купив телефон в салоне Телефон. ру в центре, обнаружил в памяти несколько фотографии со знакомыми лицами , имеется ввиду продавцы того салона, где покупал телефон...
мои сообщения чего-то удаляют!
а насчет фото.. ладно если б они были с консультантами и в магазине... дак там ваще какие-то левые люди: на улице, дома....
забрала телефон из сервиса. сказали типа я вирусов нахватала с карты памяти поэтому глючил. что-то сомневаюсь я. второй телефон с этой картой работает отлично. во всяком случае хоть еще один косяк буду просить менять мне телефон.
а. я просто в другой теме писала..
интересно, что за телефон у тебя?
quote:
интересно, что за телефон у тебя?
Nokia 5530 XpressMusic
нет не смарт.. и все равно я не думаю, что это прям гора вирусов заставила глючить телефон прям с первого дня. во всяком случае сейчас я не ставлю в телефон уже ничего. посмотрим как проработает.
в "вашем доме" я купил сотовые телефон. когда я покупал, меня чуть ли не облизывали и рассказывали о том какие они все молодцы и гарантия и прочее прочее прочее. вечером того же дня я обнаружил проблему, динамик телефона как бы съедает слова, вообщем плохо слышно. я пошёл с утра на следующий день, обратился к тому же продавцу, на что был получен сухой и жёсткий ответ "ни чё не знаем, всё у вас нормально, идите нафиг с новым годом" вообщем раньше я покупал там технику, больше ничего не беру и даже не захожу, пошли они в ..опу. и телефон там стоил на 800 р. дороже чем в других магазинах. так что имейте в виду, если купите испорченную технику в магазине, причём я думаю что в любом, вернуть вы сможете её обратно только через суд и экспертизы, а это деньги и время. так что при покупке заставляйте продавца из кожи вон лезть, что б тот показал какая техника работоспособная и как она работает.
везде, во всём мире, все продавцы борются за покупателем и только у нас покупатель лезет к гов.. нным продавцам. посмотрите, в любом магазине, абсолютно в любом нам хамят, оскарбляют, продают испорченные или не надлежащего качества товары и все берут и молчат. я вон как то вечером с работы ехал, зашехал в магазин малахит, как обычно попросил колбасы, тока я не говорю скока в граммах или килограммах, я говорю в рублях. т.е. бабинской молочной рублей на 50-70, это примерно 1/3 палки. блин я тогда первый раз услыша в свой адрес, что я совсем обнаглел, не могу сказать в граммах, какого фига я вообще припёрся..... я опешил, до сих пор не могу понять её реакции! но скажу честно, очень хотелось, да и досих пор хочеться ту пристукнуть или пристрелить, что то в этом роде. хорошо что я лица её не запомнил.
quote:
Master-Disk
очень вас понимаю... продают дорого да еще и все время хотят обмануть.. убить блин охота..
quote:
Открою секрет - Jok.udm для Вас уважаемый, лично пытался выяснить у персонала к Центр адрес руководства и офиса-парадокс, но мне его не дали, сказали что это закрытая информация.... На Авангардной они кстати...
Странно. Позвали бы главного по лавке. Возможно что они уже в штаны наложили - надо было дожать чуток. Кстати, вроде с Авангардной они частично съехали.
С уважением
quote:
На Авангардной они кстати...
на Воровского сидят
в офисном центре "Удмуртия"
2 самых верхних этажа у них
еще весной на Авангардной были.
SSF вс1 правильно, я тоже несколько раз сталкивался и сейчас если что то произойдёт/происходит то разговаривать не буду и не разговариваю. пишется заявление в 2х экзэмплярах, на заявлении они должны расписаться(что в моём случае не было сделано, просто сказали что расписываться не будут ни продавец ни старший продавец ни заведующий) после чего одно остаётся у них и если они ни как не реагируют то нужно идти в суд, лучше вообще сразу идти в суд с экспертизой.
поймите это же комерч. предприятие и продавцы всего лишь наёмники, которые подчиняются правилам предприятия!!!!!!! они возможно и рады бы помочь ведь итак всё понятно, но им этого сделать не дадут. поэтому единственный способ это экспертиза и суд! да долго, да затратно, да большинство люде на этом этапе просто плюют и уходят, но это единственный способ, я со своим телефоном тоже дело до суда не довёл
из -за 2800 мне нужно было потратить кучу времени и денег, поэтому я в "вашем доме" ничего не беру больше. а если задуматься то представте сколько таких как я по 2800??????? и общая сумма уже ого го!!! вообщем у нас нужен такой инструмент регулирования торговли, что б магазины боялись продать брак!! а если и продали, то сделалть всё что б его поменять или вернуть деньги.у меня подруга работает в эксперте ,так она рассказывала как продавцы могут взять с утра бритву и побрится. Что даже несколько раз приходилось эпиляторы от волос избавлять(((а еще они могут спокойненько разогреть свою пищу в микроволновке с витрины((
а все товары с большой скидкой-это те,которые часто возвращали ...ужс короче
если вас почитать то покупать не надо ни у кого, везде обманут, переходим в пещерный век, жарим на костре, стираем в речке...
Глаза вам на кой даны? чтоб смотреть, правильно? а то что у вас эйфория от покупки то это уже ваши проблеммы.
зы: ни в одном магазине по продаже техники не работаю
------------------
жить хорошо, а хорошо жить еще лучше...
полностью согласен..
покупал как то в эльдорадо СД-проигрыватель с радио, коробка была запечатана лентой с надписью - товар прошел предпродажную проверку, ну или что то типа того. Я взял коробку и ушел из магазина. Не обманули - все что должно находиттся в коробке, все там было, и при чем в нормальном состоянии (новое). Проработал у меня сей девайс почти год, потом сломался (диски перестал читать). Я позвонил в сервис, мне сказали приезжайте поменяем. И ведь действительно поменяли на новый и снова гарантия на год
при том, что я не писал там ни каких заявлений и ни с кем не объяснялся долго долго. Вышел мастер, я ему объяснил проблему, он при мне че то поковырялся в девайсе, а потом просто вынес новую коробку
Ваш дом:
года 2 назад покупали фото. Через пару мес накрылся аккумулятор, из магазина послали в сервисный центр для диагностики. Мы просили поменять с доплатой на другую модель. В СЦ оформили, причем нигде не было ни слова о проведении диагностики то бишь экспертизы. Я написала сама от руки "для обмена на др модель", позвонив через положенные 10 дней, мне отвечают что фото отремонтирован!!!, могу забрать. Приехав и попросив предоставить мне заключение а не фото, девушка вначале пыталась втюрить фото, типа "вы заяву на обмен не писали, а сдали в ремонт", но по моей просьбе подняв талон заказа и увидев подписанное моей рукой, тут же сбегали куда-то и принесли бумажку с заключением. В магазине без проблем потом обменяли на другую модель.
Центр (около "Медведя" который):
конец июня 2010 года. Купили электрочайник. Пользовались им редко, ибо летом жили на огороде и приезжали домой раз в неделю. в августе потекла вода из стыков шкалы наполненности водой. Приехали в магазин, просим заменить на аналогичный. (у нас такой чайник уже был, оченно нам нравится, но старый увы сломался, пользовались долго) На посылают на экспертизу в СЦ, но мы ссылаясь на ЗоЗПП просим принять его тут. Менеджер долго нас разводит что они не уполномочены принимать бракованный товар, но после просьбы дать письменный отказ, распечатывает бланк заявы на экспертизу и опять же уже с заявлением пытался отправить нас в СЦ на Горького. Ждемс теперь. В след вторник если будет время, отпишу результаты.
Больше косяков ни в той ни в другой сети не было, хотя техники куплено было много в обеих сетях.
quote:
Originally posted by Клубничк@:
Зато, к примеру, брала мобилы в "Связном" - и хоть бы раз без проблем. Так они еще и обратно брать не хотят, нервотрепка та еще.
На тему Связного отписался в соседней ветке:
https://izhevsk.ru/forummessage/50/173410-m10147920.html
Сегодня позвонили и сказали что можем придти в магазин и выбрать др чайник. Даже 10 дней отпущенных на диагностику им не стали ждать. Молодцы!
Это я хорошо зашла! Значит запакованные и "проверенные" коробки таки чушь! Было такое подозрение, но в дискуссию вступать не стала, (на тот момент не чем было бы крыть) помолчала, покивала только) а это в М-видео было! буквально вчера. Вот жулье кругом!
quote:
Originally posted by Ulitka:
Это я хорошо зашла! Значит запакованные и "проверенные" коробки таки чушь! Было такое подозрение, но в дискуссию вступать не стала, (на тот момент не чем было бы крыть) помолчала, покивала только) а это в М-видео было! буквально вчера. Вот жулье кругом!
quote:
Originally posted by krest-finn:
покупал как то в эльдорадо СД-проигрыватель с радио
конторы совершенно разные.
все коменты не читал, но при покупке техники в любом магазине, хоть большой, хоть маленький, всегда осматриваю её тчательно т.е. поностью и мне, честно, плевать пятница это или воскресенье да хоть среда. На косые взгляды продавцов отвечаю всегда одинакова, сейчас не проверим, потом бегай вам доказывай. Тьфу-тьфу, вся техника которую покупал -работает, ниразу непопадал на вскую лажу.
P.S. не стесняйтесь никогда гнобить менеджеров проверкой техники, ибо им потом хрен что докажешь, они за проверку техники деньги получают(но я не об этом). До того как поставили свою подпись о проверке, это их проблема, после подписи, о том что товар принял и все хорошо- проблемы уже ваши.
В мвидео на холмах купил 5800 нокию, глючил, ошибки и тд. Через 5 дней пришёл и мне обменяли на новый
при мне ещё нескольким челам обменивали некачественный товар( вообще без проблем )quote:
[B][/B]
Купили в Центре Стиральную машину BOSCH LOGIXX 6, за 38000 руб. Взяли в кредит. Машину нам продали с витрины, сказали что такую дорогую технику им поставляют обычно, в единственном экземпляре. при осмотре обнаружил потёртости на одном боку, 2% цены скинули. Через 2 дня привезли, но почему-то без упаковки, снизу и сверху пенопласт, и клеёнкой обёрнута, коробки нет. Работает вроде нормально, только порошок не весь из приёмника смывает. Тут так много прочитал как покупателей обманывают, появилась большая опаска, не попал ли в их число. обидно будет, техника не дешёвая, а деньги на деревьях не растут.
так то развели, молодцы... была реальная необходимость в настолько навороченной стиралке?
про упаковку - нормально это.. коробок у бошей не бывает.. полиэтилен и пенопласт... + потертости => долго стояла.. ждала.. дождалась.. и ухх как круто продали её.. уверен три дня пляски были в магазине.
но стиралка хорошая. но слишком крутая..
http://appliances.dostavka.ru/Krupnaya-bytovaya-tekhnika/Stiralnye-mashiny/S-verkhney-zagruzkoy/Bosch-Logixx-6-WOT-24552OE-id_6205834
quote:
так то развели, молодцы... была реальная необходимость в настолько навороченной стиралке?
про упаковку - нормально это.. коробок у бошей не бывает.. полиэтилен и пенопласт... + потертости => долго стояла.. ждала.. дождалась.. и ухх как круто продали её.. уверен три дня пляски были в магазине.
но стиралка хорошая. но слишком крутая..
Это вы цену имеете ввиду, или качество? По цене я знаю что дорого, за наличку 26800 было. Бог с ним дорогая, лишь бы хорошая была. с дешевизной уже наедались.
quote:
так то развели, молодцы... была реальная необходимость в настолько навороченной стиралке?
про упаковку - нормально это.. коробок у бошей не бывает.. полиэтилен и пенопласт... + потертости => долго стояла.. ждала.. дождалась.. и ухх как круто продали её.. уверен три дня пляски были в магазине.
но стиралка хорошая. но слишком крутая..
Кстати недавно заходили в Центр, она стоит уже 39000, если в кредит. Я переживаю больше за качество.
Центр ближайший к дому магазин.
Но несмотря на это редко там покупаю.
Однако купил больше года назад дектовский телефон сименс с двумя трубками (можно с одной на другую звонить и переадресовывать звонки), с АОНом, с автооветчиком очень дёшево (то ли 1300, то ли 1700). Телефоном вполне доволен, признаков б/у не видел.
quote:
Originally posted by Yustas-isaev:
Я переживаю больше за качество.
ты ж не стиралку с брендом ССЦ покупал, а бош..
моему бошу уже 5 или 6 лет.. пашет как миленький... тьпху-тьпху-тьпху
quote:
ты ж не стиралку с брендом ССЦ покупал, а бош..
моему бошу уже 5 или 6 лет.. пашет как миленький... тьпху-тьпху-тьпху
Очень рад за твой бош. Дай Бог чтобы и мой пахал как миленький, и чем дольше, тем лучше. Судя по тому что мой бош новинка, я думаю он вряд ли был в употреблении. хотя бес его знает, я тут такого начитался про Центр. Но то что они мудрят со своими скидками это точно. ЖК телевизор Philips 32PFL5405H у них стоил, когда мы заходили последний рвз, 36000 за наличку, и какой то бонус 14000 в подарок, мол есди придёшь в следующий раз что-нибудь покупать у тебя 14000 уже будет. Только на кой мне это надо. Кстати в Москве, цена Philips 32PFL5405H в среднем 20000 руб. плюс-минус 1500
quote:
Originally posted by nikiforr:
ты ж не стиралку с брендом ССЦ покупал, а бош..
моему бошу уже 5 или 6 лет.. пашет как миленький... тьпху-тьпху-тьпху
В 1995 году покупал стандартный Аристон(стандартный в смысле цены, средненькая была).Проработал 13 лет. В принципе, когда выбрасывал-стиралка, можно сказать, ещё была работоспособной, но без конца стал гореть предохранитель в цепи вращения барабана. Надоело менять. Решил,что ремонтировать будет дороже. За всё время, ломалась только кнопка включения. Вызванный мастер на мой вопрос о долгожительстве ответил, что производитель гарантирует 7-8 лет работы. Дальше как повезёт.
У друзей стиралка, купленная примерно тогда же,была как-то в ремонте в сервисе лет 5 назад. Ремонтник отметил, что теперь таких машин уже не делают-стало огромное количество пластмассовых деталей, находящихся под серьёзной нагрузкой. У них ещё металлические были.
Может нынешние стиралки с ценой ~30 тыс изготавливаются с минимумом пластмассы?
В общем, ни разу не реклама, но... Ездил позавчера в "эксперт" за кухонной техникой, проехался по М-Видео, Эльдорадо, остановился на эксперте.
Краткое резюме:
Цены на разные группы товаров задраны по-разному в разных торговых сетях. Ранее считал, что в Центре просто невменяемые цены - но, оказалось, был неправ. Цены за наличку в Центре на некоторые группы товаров не выше М-Видео.
В общем, если хотите сэкономить - блокнот вам в руки, интернет, и кругосветка по городу между этими магазинами.
Сколько то лет назад имел проблемы с корпорацией "Центр". Купил там телевизор, через полгода у него полетел блок настройки каналов (или как он там называется? в общем, смотреть было невозможно). Позвонил в гарантийку, приехали, забрали, спрашиваю - когда почините - отвечают позвоните в начале следующей недели. Звоню, спрашиваю. На что нелюбезная тётенька из сервисной службы отвечает - имеем право чинить в течение месяца и бросила трубку.
Звоню еще раз, пытаюсь разговаривать вежливо, тётка опять отбарабанила ту же фразу и на прощание заявила "чего вы требуете? нам вам телевизор вообще сегодня только привезли". Я в полных непонятках, мой зомбоящик где-то неделю путешествовал, блин. Звоню общество защиты прав потребителей, мне тут же по телефону дают полную консультацию, после чего я уже пришел в магазин продавший мне ТВ с заявлением о том, что если не можете быстро отремонтировать - замените, либо предоставьте равноценную замену на время ремонта (с ссылками на необходимые статьи закона и т.п.)
Уже на следующий день перезвонил менеджер магазина который сообщил, что телевизор отремонтировали, все ок. Я довольный, набираю сервисную службу "Центра", и все также тётка буквально орет на меня: "Нет, не готов телевизор!"
Голова уже идет кругом, связываюсь с менеджером, он тоже впадает в ступор. Грит - подождите, не нервничайте, все выясним. Через 10 минут звонок уже из сервисной службы и тётка очень приветливым голосом кричит мне в трубку: "Ой, так это вы что ли? А чего сразу не сказали?"
На следующий день рабочий зомбоящик вернулся домой, работает до сих пор. Но крови попили...)
История такая. Купил в корпорации <Центр> в магазине <1000 мелочей> в подарок руль компьютерный. Проверял менеджер Пислегин Александр Петрович. Кнопки, педали работали как положено, но руль заметно было, что выдавал что-то неверное. Менеджер бойко объяснил, что проблемы только из-за того, что не подключен блок питания, а он в упаковке на складе. Так как торопился и по своему полному незнанию как работает руль с обратной связью я согласился и купил руль. Это было первое заблуждение, в какое меня ввели. Позже вдоволь намучавшись и разобравшись, что всучили неисправную вещь (пришлось подарить то, что было. Деваться некуда уже было.) притащил руль обратно в магазин. Там пришлось общаться в основном с неким Зыкин К.А. Заменить товар категорически отказались, мотивируя:
1. знаний и квалификаций определить неисправность у них не хватает. Определить это может только Сервисный Центр ООО <РИТ-Сервис> и никто больше.
2. Другого руля на замену у них нет.
<Пообщавшись> вдоволь и поняв, что до конца их смены у них ещё более 3 часов и вести этот диалог они могут вечно (к тому же они начали рассказывать сказку что сервисный центр всего в двух кварталах, где там тут же проведут освидетельствование неисправности, тут же выдадут заключение и товар они тут же обменяют(что , кстати, противоречило с недавним ихним заявлением что такого товара у них сейчас нет)) я согласился утащить руль в этот сервис. Кстати, на вопрос, почему это они сами не могут сделать, они сказали что могут, но это растянется на неделю, а если я сам, то заключение выдадут прямо сегодня.
Сервисный Центр ООО <РИТ-Сервис> это отдельная тема. Там сразу заявили, что все что касается магазина, то им абсолютно побоку. Тут товар только принимают, а освидетельствование проводит некий мастер в неведомом месте и не менее чем за неделю.
Впрочем, уже в магазине было ясно что мне вешают лапшу на уши, я сдал руль. Примечательно, что в обнаруженные дефекты они прописали <пыль, мелкие царапины>. С пылью я согласился, ведь не даром же он на прилавке пылился. А мелкие царапины попросил показать. После того, поглядев на то, что он показал, я быстро их стёр ладонью. Поискав немного, он указал на нечто едва различимое на резиновом руле и заявил что это <потёртость>. Так как меня они уже конкретно достали, то я согласился и подписал. Короче через неделю они позвонили и пригласили за рулём. Приносят руль и акт о проделанной работе <пропайка платы>. Я спросил где освидетельствование о дефекте для замены товара и сказал что акт о проделанной работе мне абсолютно побоку, так как никаких работ даже не заказывал. Начали втирать что этот акт и есть это освидетельствование. Что по нему в магазине выдадут другой руль. Так и не поняв разницу между их словами и выдаваемыми сопровождаемыми документами, я взял один акт с собой, другая копия осталась у них. Акты не подписывал, так как работ я действительно не заказывал и незачем мне с ними соглашаться. Руль остался в этом сервисе. В магазине без лишних слов и вполне прилично мне выдали новый руль (проверив полностью) и на этом расстались.
Чисто зрительно, предыдущий руль мне показался, что он уже был БУ, даже блок питания там был уже вообще без упаковки. Где он сейчас не знаю, наверно на прилавке опять.
Какой вывод. Не зная полностью как правильно работает покупаемый товар, вам может светить приличный геморрой и персонал корпорации <Центр> только способствует этому геморрою. Больше в магазины данной корпорации не хожу.
У меня уже 3чека на одну и ту же кофеварку, горят они.... выдерживают в сервисе 45 дней звонят, говорят нет запчастей, получайте новую.... Меняю третью за полтора года... тоскую я по знаку качества СССР.... Смотрю на кипятильник(металлический на 2,5 литров такой) тех времён, ему уже 30 лет, а ему хоть бы хны, работает и кипятит как новенький, интересно почему его тен не горит, а китайский пыхает и течет, через месяц?????
в совковом производстве чугуния много использовалось, как в игрушках так и в другои технике, благодаря чему по прочности небыло равных
quote:
Originally posted by toro:
ОПЗПП - мертвая контора, нужно написать заявление в магазине, в котором всю ситуацию описать, писать в двух экземплярах, после получения ответа, или его неполучения в течении месяца идете в роспотребнодзор и пишите жалобу(если ответ вас не удовлетворил), дальше они сами будут действовать..
в смысле ОПЗПП - мертвая контора ? ее не существует уже ?
Не знал где спросить, поэтому спрошу здесь:
являются ли электробритвы тем видом товара которые подлежат обмену с возвратом денег если товар не устроил по каким-то причинам клиента ?
quote:
Originally posted by V_S:
Цены на разные группы товаров задраны по-разному в разных торговых сетях. Ранее считал, что в Центре просто невменяемые цены - но, оказалось, был неправ. Цены за наличку в Центре на некоторые группы товаров не выше М-Видео.
так, для сравнения. решили приобрести ЛЭД телик. На сайт Самсунга цена 49990. Приехали в М-видео, о чудо, цена 49990, но товар на складе в МСК, ждать 2 недели. Заехали в Эксперт, точно такая же модель (специально проверили) есть в наличии. Цена в кредит 96 тыр!!! за наличку 61 тыр. Это к вопросу о том, что цены у корпорации Центр "не задраны".
В итоге через знакомого в компьютерной конторе заказали из МСК. Телик пришел через 3 дня. Цена 47 тыр.
Не реклама. Просто уж глаза резануло, что тут Центр пытаются обелить.
вообщето эксперт это корпорация центр
quote:
Originally posted by Braim:
Не реклама. Просто уж глаза резануло, что тут Центр пытаются обелить.
Если Вы знакомы с логикой , из фразы "цены на некоторые группы товаров не выше МВидео" не следует что "любой товар дешевле", "большинство товаров дешевле" и т.д.
Я сравнивал (c МВидео) по встраиваемому газовому духовому шкафу (Крона). В эксперте дешевле вышло (но потерял ту же тысячу на варочной панели ). А телевизор вообще брал лет 5 назад в эльдорадо
Если еще раз прочитайте - не обелял я их, но факт того что некоторые цены могут (но не обязаны ) быть вменяемыми - есть.
До этого - выбирал фотоаппарат другу 2 года назад, в "центре" было завышение процентов на 30-40 относительно друих магазинов, микроволновка - тоже дороже, телевизоры у них стОят - тоже немало (но по-моему чем "свежее" модель, тем выше накрутка). Но факт остается фактом - духовой шкаф дешевле. Только я его еще не включал
http://urbc.ru/260531-korporaciya-centr-iz-udmurtii-vydavlivaet-iz-torgovyx-centrov-kardinal.html
Центр прикольный магазин: захожу в Связной, вижу коммуникатор за 20т.р. Захожу в Центр, точно такой коммуникатор там стоит 28т.р. - эта цена перечеркнута, написана скидка в процентах и стоит новая цена - 21т.р. И так там со всем скидочным товаром. Будьте внимательны, не берите товары со скидкой, но дороже чем в др. магазинах.
Часть товаров действительно дешевле в "Центре". Но имеенно часть все правильно. В итоге - холодильник и телевизор брали в центре, а акустику я у них как то давно покупал, так вообще в кредит на 5 тыс. дешевле чем в МСК.)
"являются ли электробритвы тем видом товара которые подлежат обмену с возвратом денег если товар не устроил по каким-то причинам клиента ?"
нет, т.к. это сложная бытовая техника.
Гемморой с ремонтом есть у любого магазина. И Центр тут не исключение. И б/ушный товар продают все, это лотерея, поэтому и на внешний вид надо обязательно смотреть. А если уж заплатил - пеняй на себя.
А по первому посту - он и сам мог пломбы сорвать и поцарапать - "легко"... За пять лет работы работы по сервису насмотрелся многого, и когда от сиропа клавиши при наджатии прилипали, а люди утверждали с "пеной у рта" что они нииичего не делали.))))
quote:
Originally posted by Sdc:
"являются ли электробритвы тем видом товара которые подлежат обмену с возвратом денег если товар не устроил по каким-то причинам клиента ?"
нет, т.к. это сложная бытовая техника.
А мне деньги вернули за нее в М-Видео! М-Видео рулит!
Это программа лояльности к клиентам. Личные фишки магазинов. Но вот ресивер мне с таким условием не продали.)))
Да, с нынешним законом вообще ничего не купишь чтобы потом можно было вернуть если что-то не понравится.
quote:
А мне деньги вернули за нее в М-Видео! М-Видео рулит!
И теперь у них появилась бритва, с бородой внутри, и кто то ее купит))) А по сути это:
товары для личной гигиены и туалета (например, фены, фены-щетки, щипцы для волос, термобигуди, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, зубные щетки); медицинские товары и товары для ухода за детьми;
Тут стоит задуматься, хорошо ли поступают магазины обменивая такой товар...
quote:
Originally posted by lord_vaako:
И теперь у них появилась бритва, с бородой внутри, и кто то ее купит))) А по сути это:
товары для личной гигиены и туалета (например, фены, фены-щетки, щипцы для волос, термобигуди, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, зубные щетки); медицинские товары и товары для ухода за детьми;
Тут стоит задуматься, хорошо ли поступают магазины обменивая такой товар...
Вопрос весьма противоречивый. Ведь покупатель который покупает ту же бритву тоже рискует не зная подойдет она ему или нет, а проверить это на месте невозможно, только испробовав товар дома. И если товар покупателя не устроит (к примеру на коже после бритвы остаются раздражения) то он тоже ведь не виноват и я считаю что он имеет право на возврат денег. Касаемо таких товаров как зубные щетки конечно ситуация более деликатная, тут скорее товар не подлежит обмену.
Тоже хочется сказать свои "две копейки" о "Центре". Купила там радиотелефон - продавец уверял, что по качеству Панасоник и Филипс одинаковые, взяла Филипс. Проверяли только звук, очень быстро. Я тоже лох - на внешний вид просто глянула, и все. В процессе юзания дома убедились, что звук (из трубки при общении) - глухой и нечистый, интерфейс и настройки неудобные, нет громкой связи (говорили при покупке, что есть) и много разного, что не устроило. До этого был Панасоник - очень нравился.
Пришла спустя 4-5 дней и попросила поменять с доплатой, если потребуется, на Панасоник. С большим подозрением и сквозь зубы начали проверять, нет ли царапин, очень долго паренек тер какой-то тряпкой-шкуркой базу, минут пять. У вас царапины, сказал, не возьмем. А старший менеджер вообще так разговаривал со мной, что ощутила себя вымогательницей и вредительницей
Блин, почему-то, когда я покупала, никто ничего не тер, и даже если бы были царапины изначально, мой лоховский глаз их бы не заметил. А когда я сказала ему про качество звука, он сказал что-то типа: если вам громкость не нравится... Речь-то о другом.Пару месяцев назад, кстати, выбирала себе ридер, была неподалеку от Центра - спросила, есть ли у них электронные книги. Паренек даже не понял, что я имею в виду.
Все! Так и сказала этим чудо-продавцам после того, как телефон не взяли - в Центр точно ни ногой больше, в топку
Предупреждали ведь люди добрые. И даже если сама виновата, что телефон как следует не проверила при покупке и поверила в качество Филипса, все равно обидно, как будто тебя унизили.Вдобавок после этого зашла в Столичный (не заметив от унижения, что сумка открыта), и у меня вытащили ключи от квартиры. Почти уверена, что не потеряла (они тяжелые и из сумки сами не выпадут), так как, стоя в очереди, уловила боковым взглядом нечто странное - мужик сзади как-то подозрительно близко приблизился
, а я всегда держу территорию Теперь нехилая сумма пойдет на замену замков.В один вечер - и столько житейских уроков!
А все зло от Центра - и чего я именно поперлась туда телефон покупать, когда есть более приличные магазины? )))quote:
Originally posted by Yustas-isaev:Купили в Центре Стиральную машину BOSCH LOGIXX 6, за 38000 руб.
quote:
Originally posted by Yustas-isaev:
По цене я знаю что дорого, за наличку 26800 было.
quote:
Originally posted by Yustas-isaev:
а деньги на деревьях не растут.
Мля, этож половина фактической стоимости!
Извините конечно, но кредит только не в центре.
в начале 2000-ых много разного проиобрел в Центре - стиралку ARDO, камеру SONY-TRV33E, холодильник Антлант, телефон Panasonic KX-TCD450.
еще что-то по-мелочи.
все в рассрочку или кредит. ибо тогда это было просто - без банка (или "как бы" без банка).
вся техника работает. тьфу-тьфу-тьфу!
после был большой перерыв - просто ничего не было нужно, приглядывался к ценам, Центр вычеркивал из возможных мест покупки....
на носу 2011 новый год, нужно подарок - телефон дитенку, модель выбрана, дело за приобретением по лучшей цене.
забег по магазинам, и на всякой случай Ценровская "штука" по дороге домой - и о! лучшая цена!
видимо реальные скидки таки бывают. возможно на некоторые виды товаров и в Х-время - сейчас цена уже не та.
смотрю в чек... пытаюсь понять... скидка не помню скоко... цифры никак ни с чем ни коррелирует...
вещь куплена. ребенка довольна.
P.S.: а было время 17" жк-моник LG купил в кредит в том же Центре аж за почти 15 тыщ! ну не было другой возможности. зато моник отличный, через много лет пришлось сдать в ремонт в тот же Центр, удивились, попросили гарантийник, бесплатно сделали. потом перезванивали из Москвы LG-ные тётеньки и вежливо интересовались уровнем обслуживания гарантийной службы.
по поводу техники скажу сразу , ломается все и независимо от того где вы покупали.. техника - это лотерея.. как нарвешься.. по возвратам и обменам.. главное спокойно и навязчиво обьяснять мнеджеру что он не прав..не повышая голос.. но настойчиво.. тогда они быстро утомляются ))) и начинают действовайть. крик действует как затычка для ушей )) ..бесполезно спорить просто тупо им цитировать закон ..если говорят , что мол идите в сервисный центр , отвечать , что по закону магазин и сам может отправить товар туда.. писать заявление в двух экземплярах и расписывать внешний вид..иначе заявы "теряются" , от ремонта отказыватся СРАЗУ.. прописывая это в заявлении..лучше потерпеть 10 дней чем получить убитый в СЦ товар отремонтированный "как бы так" через 45 дней ))
Сегодня приобрел в "Эксперт", тот что в ТЦ "Петровский", жк-телевизор. Предполагалось, что у него имеется функция просмотра видио с USB накопителя. В магазине это провирить не получилось (да и как думалось особой нужды нет), проверка была только работоспособности по отображению видео. Дома решил испробовать работу с флешкой. Вставил в гнездо, но флешка в нем держалась не уверенно. Попробовал еще раз, но результат такой же. Потом перевернул флешку на 180 градусов (вдоль длинной оси) и снова попытался вставить. Странным показалось, что флешка и таким образом вошла в разъем и так же болталась. Затем стал всматриваться в разъем, а там все контакты были сложены гармошкой и прижаты к дальней стенке. Как я понимаю, в разъеме отсутсвует пластмасска, к боку которой приклеены эти самые контакты и которая выполняет функцию "защиты от дурака", поэтому когда я вставлял флешку, она загнула контакты. Завтра позвоню в магазин и узнаю, что они могут предложить в такой ситуации.
quote:
Originally posted by VALL-Eriy:
Завтра позвоню в магазин и узнаю, что они могут предложить в такой ситуации.
узнаешь что сам выломал...
Угу, мехповреждение. Пошлют однозначно и будут правы.
Сходил сегодня в магазин и обрисовал менеджерам ситуацию. Они собрали консилиум, минут 10-15 думали и вынесли решение: в четверг им привезут точно такую же модель - в пятницу будем меняцца.
quote:
Originally posted by VALL-Eriy:
Сходил сегодня в магазин и обрисовал менеджерам ситуацию. Они собрали консилиум, минут 10-15 думали и вынесли решение: в четверг им привезут точно такую же модель - в пятницу будем меняцца.
если вот так просто согласились поменять товар с мех повреждением, скорее всего это уже был б/у телик... поменяют и будет он ждать следующего покупателя )))
покупал СВЧ, подошел менеджер, попросил проконсультировать - получилось такая фигня с ее стороны (на ценнике больше было информации чем она рассказала)
на пушкинской 130, главный кассир - очень не вежливый человек (грубое обращение в минус)
Sofi
Аналогичная ситуация. Директор купил радиотелефон. Принесли, имеются шумы, поехал менять, ему поменяли с доплатой на другой...Опять шумы. Потом поехала я...Ситуация.
Я подхожу к манагерам,обрисовываю ситуацию.Они проверяют и говорят, да действительно есть,но мы не можем поменять, нужно чтоб вы написали заявление,чтоб мы этот телефон сдали в сервис на экспертизу. Я говорю не буду писать,мне эта экспертиза нафиг не нужна,я обменять...Он мне,типа им нужно...Я говорю:"Знаю я ваши сервисы, напишите, что все в порядке и я еще за эту экспертизу заплачу..."Вообщем артачилась я артачилась, говорю, давайте еще доплачу и давайте телефон...Причем на счет прав потребителей там доказывала, говорила посмотрите в инете,что о вашей компании пишут...
Состоялось тут же совещание 3 манагеров и мне говорят,выбирайте типа...Я выбрала радиотелефон, а потом менеджер мне сказал по секрету, что лучше брать подороже технику...пошла платить...На кассе девушка как собака рычит.А мне уже по барабану...
В конце много извинений манагера, потом спросил что почитает инет и возьмет на заметку...
И...кульминация...Приезжаю на работу-мне коллега говорит,что действительно радиотелефоны обмену не подлежат...
quote:
Originally posted by kissterva:
Я подхожу к манагерам,обрисовываю ситуацию.Они проверяют и говорят, да действительно есть,но мы не можем поменять, нужно чтоб вы написали заявление,чтоб мы этот телефон сдали в сервис на экспертизу. Я говорю не буду писать,мне эта экспертиза нафиг не нужна,я обменять...Он мне,типа им нужно...Я говорю:"Знаю я ваши сервисы, напишите, что все в порядке и я еще за эту экспертизу заплачу..."
Блин я вот поражаюсь порой таким покупателям, которые закон не знают совершенно, только верхушки, а потом с пеной у рта пытаются доказать что они правы на 100%, вы поймите что товары разные, если вы покупаете кофточку или технически сложный товар, да это право продавца либо сразу принять товар(на свой страх и риск) либо попросить сделать экспертизу, что это заводской брак, а не покупатель сам что либо сделал, ведь я не могу проследить за тем что вы делаете с данным товаром дома. И поверьте если экспертиза показывает что это не ваша вина, то продавец с легкостью удовлетворить требования покупателя, а сам решит вопросы с поставщиком. А если продавец такой добренький попался взял и отдал сразу денежки, а потом выясняется что это покупатель испортил, то извините либо из зарплаты либо на расходы предприятия. А на счет того что экспертиза покажет
quote:
Originally posted by kissterva:
:"Знаю я ваши сервисы, напишите, что все в порядке
То тот же самый закон не запрещает вам провести независимую экспертизу, и вам вернут за неё деньги в случае если вы окажетесь правы.
quote:
То тот же самый закон не запрещает вам провести независимую экспертизу, и вам вернут за неё деньги в случае если вы окажетесь правы.
Я отказалась потому,что они "впихивали" независимую экспертизу своего сервисного центра на их условиях,которые совершенно не подходят покупателю...Я согласна была на независимую,но не в их сервисе,а они мне сказали,что независимая экспертиза,которая пройдет по моей инициативе не будет иметь силу в любом случае...
quote:
вам вернут за неё деньги в случае если вы окажетесь правы.
И еще, манагер меня,кстати,сразу предупредил,что деньги не возвращаются,если даже я буду права...
Вот я и говорю учите законы, они иногда очень помогают, тоже у меня был случай один, правда сори за оффтоп, не в Корпорации Центр, купил фотоаппарат в Связном, как мне сказали изначально при покупке гарантия 1 год, ну я и пользовался им благополучно 1,5 года, но в один прекрасный момент он сломался, но в гарантийном талоне производителя было указано что на этот аппарат действует расширенная гарантия 2 года, а по закону продавец не имеет право устанавливать гарантию ниже чем производитель, вот на основании этого я и обратился к продавцу, они поначалу тоже сильно возмущались и говорили что они дают гарантию лишь 1 год, но буква закона говорила иначе, поэтому составленная претензия и они взяли аппарат на экспертизу, после 21 дня мне пришел ответ что деффект заводской и мне благополучно вернули всю сумму, получается я 1,5 года пользовался аппаратом совершенно бесплатно.
Kick-Boxer,главное в этих ситуациях выиграл покупатель,а остальное можно благополучно забыть))
Просто если пускать на самотек, менеджеры зарываются и чувствую себя на коне, нужно иногда напоминать им букву закона, но и самому при этом действовать в его рамках, "Покупатель всегда прав" порой тоже не совсем уместно.
Сейчас "Центре" идет акция скидки -36%, только почему-то цены что во время этой акции, что до этой акции, что до позапрошлой акции остались прежними.
Похоже цены у них меняются реже чем акции, а цены если и меняются то в сторону увеличения.