quote:
не работает канал Nat Geo Wild HD
Поясните, как не работает ? Картинка рассыпается ?
Если так, то Вам нужно обратиться в тех. поддержку Марка.
quote:
не работает канал Nat Geo Wild HD (SS IPTV, LG 42LM620T)
Проверьте, должно работать.
quote:
жуткий расссинхрон - звук убегает вперед все дальше и дальше. Подключил сеть кбелем, расинхрон стал меньше но набегает все равно так что приходится останавливать канал и запускать снова
Это происходит на всех каналах ?
Очень похоже, что это ваш плейер так воспроизводит при сбоях потока в сети. Но надо попробовать подключить PC клиент на виндовом компе
в том же роутере и посмотреть что будет.
quote:
У меня бывает такое на Самсунге, но только на ПервомХД
Такая проблема была месяца два назад. Сейчас то же наблюдаете ?
quote:
Originally posted by rw4wz:Это происходит на всех каналах ?
Очень похоже, что это ваш плейер так воспроизводит при сбоях потока в сети. Но надо попробовать подключить PC клиент на виндовом компе
в том же роутере и посмотреть что будет.
происходит на всех каналах
мне попробовать на винде в браузере с установленным VLc?
quote:
мне попробовать на винде в браузере с установленным VLc?
лучше поставить наш плагин и попробовать :
quote:
просто можно еще m3u напрямую vlc подсунуть
Можно, но качество не гарантируем. При этом желательно контролировать
загрузку процессора через виндовый диспетчер задач.
quote:
установил, запустил 1HD для проверки
Лучше какой ни будь другой. У VLC бывают проблемы с mpeg - 4
Например НТВ, он достаточно широко вещается До 7 мб.с.
quote:
Originally posted by rw4wz:Такая проблема была месяца два назад. Сейчас то же наблюдаете ?
Да, постоянно.
quote:
Originally posted by rw4wz:Лучше какой ни будь другой. У VLC бывают проблемы с mpeg - 4
Например НТВ, он достаточно широко вещается До 7 мб.с.
c 1HD полет нормальный, рассинхрона нет
попробую нтв
quote:
c 1HD полет нормальный, рассинхрона нет
попробую нтв
Если 1HD нормально, значит проблема в вашем плейере.
quote:Не проходит авторизация - т.е. сетевые траблы. Поскольку сервер авторизации не падал, то имела место проблема на канале от клиента.
Originally posted by makcum5555:
почему пишет IPTV/VOD сервер не найден в приложении ижкома?
quote:После 19:00 cнова возник косяк на оборудовании транслирующем iptv в потоки для дюн и смарт тв. Пытаемся этот косяк локализовать уже несколько месяцев, проявляется очень редко и под большой нагрузкой. Положительный тренд в решении проблемы уже есть.
не работает ни один канал, техработы идут?
quote:
появились каналы, выбираю канал и пишет пожалуйста подождите, что делать?
Видимо у Вас LG Smart TV и включили Вы тестовый режим у Марка ?
В тестовом режиме показываются только 10 федеральных каналов + Спорт 1 HD
quote:
Originally posted by rw4wz:Видимо у Вас LG Smart TV и включили Вы тестовый режим у Марка ?
В тестовом режиме показываются только 10 федеральных каналов + Спорт 1 HD
quote:
да lg smart tv, тестовый не подключал, т.к. в тарифе IP TV, расширенный пакет
Проверьте показывают ли каналы : Россия 1,2,К,24 НТВ,ТВЦ,Карусель,Спорт1 HD
quote:
Бывает идет буферизация и звук заикается. Не на всех каналах, не всегда и каждый раз на разных
По этому вопросу нужно обратиться в тех. поддержку Марка.
quote:
Originally posted by rw4wz:Проверьте показывают ли каналы : Россия 1,2,К,24 НТВ,ТВЦ,Карусель,Спорт1 HD
пожалуйста подождите пишет
quote:
пожалуйста подождите пишет
Тогда на браузере наберите
http://vod.izhcom.net/dune/playlist_ID_PIN.m3u
Должны увидеть на экране список каналов в формате m3u
После этого попробуйте еще раз перезапустить приложение на LG
Если списка не увидите, пришлите в приват ваш ID. Мы проверим по базе.
Взять пример канал ТНТ и ТНТ-У.
ТНТ заикается практически всегда, что дико раззздражает.
В тоже самое время канал ТНТ-У идет практически всегда в это же время замечательно и без заиканий, но картинка там несмотрибельно расплывчатая из-за преобразования в Новом Регионе.
Заикаются многие каналы.
Вчера вечером ужасно заикался НТВ, другие даже смотреть не стал, но проверил ТНТ (тоже заикался) и ТНТ-У (шел отлично).
Я так понимаю, что дело не в линии до моего дома, а у вас где то?
П.С.: На аналоговом Гаранте тоже такое есть. Все каналы показывают более-менее нормально, а ТВ3 без мата смотреть невозможно из-за заиканий.
Какие варианты действий?
quote:
Время от времени, а на некоторых каналах практически всегда идут заикания
Смотрите только на компе ?
У нас на контроле ни каких заиканий нет.
Специально посмотрел битрейт ТНТ и ТНТ-У
ТНТ 3 - 7.5 мб.с
ТНТ- У 3 мб.с. (Постоянный)
При просмотре на компе включите диспетчер задач винды
И посмотрите загрузку процессора при проигрывании канала ТНТ
Если под 100%, то понятно, что комп не тянет.
Там же посмотрите в закладке "сеть" поток этого канала.
Должна быть динамичная картинка 3-7 мб.с.
Если есть ограничения и провалы, значит канал не тянет такой бит рейт.
Пробовал разные плееры. Я уже об этом говорил.
В чем может быть дело?
Получено/Прочитано
Отброшено (испорченных пакетов): "увеличивающееся число"
Пропущено (с прерыванием): 0
Видео
Потеряно: "увеличивающееся число" (но меньшее, чем число отброшенных/испорченных в несколько раз!)
Аудио
Потеряно: 0
ping -l 1024 -n 30 91.208.84.4
Пропущенных пакетов нет, хотя во время теста несколько раз заикнулось.
quote:
В VLC в разделе статистика наблюдается следующее:
У меня уже минут 40 стоит ТНТ на Медиа-проигрыватель VLC 2.0.5 Twoflower
Пропущено и отброшено стоит = 0
Очень большое подозрение на канал до вашего плейера.
Пришлите в приват скриншот потока в закладке сеть.
quote:
Пробовал разные плееры.
Попробуйте поставить стандартный плагин:
http://tv.izhcom.net/up/media/...2-glory-pl3.exe
Отключите антивирус и пр. фоновые задачи.
quote:
Что вы имеете в виду по "сетью"?
Какая закладка?
Закладка СЕТЬ в диспетчере задач винды
Скрин приложу.
Сильные провалы - места, где плеер был выключен.
Обычные провалы-пики никак не связаны с заиканиями.
П.С.: Странное совпадение, но как только закончился Дом2, так картинка стала лагать оооочень мало. Почти идеально показывает.
П.П.С.: Сглазил
15 минут нормально поработало и снова в меру подёргивается)))
quote:
15 минут нормально поработало и снова в меру подёргивается)
Нужна картинка минут на 20-30 канала ТНТ без выключения
плейера.Можго посылать на tv@izhcom.net
quote:
Originally posted by rw4wz:По этому вопросу нужно обратиться в тех. поддержку Марка.
Позвонил им. Говорят на линии у вас всё в порядке, а по smart tv мы не консультируем. звоните в ижком, раз их приложение стоит))
quote:
Позвонил им. Говорят на линии у вас всё в порядке, а по smart tv мы не консультируем
Ваш номер договора ?
тариф victory 20(на лето 40мбит). включен только телик samsung.
Телевизор включен через роутер ? Через WiFi ?
quote:Обновить встроенное ПО телевизора не пробовали? Не смартхаб(это тоже всего лишь приложение), а именно ПО управляющее работой всего девайса.
Originally posted by makcum5555:
Бывает идет буферизация и звук заикается. Не на всех каналах, не всегда и каждый раз на разных)) тариф victory 20(на лето 40мбит). включен только телик samsung. приложение ижком.
quote:
В обоих случаях картинка в квадратиках звук заикается.
Может быть две причины рассыпаний :
- Компьютер не справляется. Посмотрите в Диспетчере задач загрузку
процессора. Если в момент заикания = 100% , то причина в компе.
- Проблемы в сити интернет. Там же в диспетчере есть закладка Сеть.
Посмотрите во время прима картинки нет ли полок и провалов в потоке.
Картинку с названием канала можно опубликовать здесь. Посмотрим.
quote:
Originally posted by rw4wz:
Посмотрите во время прима картинки нет ли полок и провалов в потоке.
Вчера вечером тоже хотел НТВ посмотреть, но это было просто невозможно! Сплошные заикания
quote:
У меня вот нет провалов и нет проблемы с быстродействие компа.
А вот провал в сети до моего дома конкретно может влиять?
Если вы уверены, что нет проблем с компом, то тогда надо разбираться
с сетью. А эти проблемы как раз видно на картинке СЕТЬ в диспетчере.
Пришлите на tv@izhcom.net картинку с этой закладки и мы сможем для начала хотя бы увидеть эти проблемы.
На неделе в рабочие дни сделаю вам картинку сети, но судя по прежним картинкам с такими же "спецэффектами" никаких провалов в сети не наблюдал!
Да и не все каналы так работают.
"1 канал" и "Пятница" в это же самое время работали ОТЛИЧНО, другие даже проверять не стал, потому что у меня глубокое убеждение, что дело не в сети, так как глюк наблюдается на каналах ВЫБОРОЧНО!
quote:
1 канал" и "Пятница" в это же самое время работали ОТЛИЧНО,
У разных каналов разная полоса потока. У НТВ ~ 7 мб.с.
У Первого канала ~ 3 мб.с. Надо смотреть не только провалы но и
ограничение полосы.
quote:
выключил этот IPTV-телевизор
Так Вы на чем смортрите ? На телевизоре или на компе ?
quote:
потому что у меня глубокое убеждение, что дело не в сети
Что бы убеждение переросло в уверенность надо смотреть график сети в момент
рассыпания.
quote:
Originally posted by rw4wz:
Что бы убеждение переросло в уверенность надо смотреть график сети в момент
рассыпания.
Смотрю на компе. Изредка на планшете, когда в ванную беру.
Вот сейчас ТНТ московоский опять глючит, а удмуртский ТНТ показывает нормально.
На скринах показан московский ТНТ в момент глюков.
Провалов нет, ошибок соединения Марк нет!
Специально даже ради этого подключил провод напрямую (обычно у меня идет через VOIP и Wi-Fi роутер), но не помогло.
Торренты, аськи, скайпы и прочее выключено-выгружено!
quote:
Торренты, аськи, скайпы и прочее выключено-выгружено!
Специально сейчас запустил у себя дома через сеть Марка
на старом компе под XP
VLC ver 1.0.2 с нашего сайта. Все показывает нормально.
И ТНТ и НТВ. Правда рассыпалось пока не выключил Касперского.
quote:
Originally posted by rw4wz:Ваш номер договора ?
Телевизор включен через роутер ? Через WiFi ?
Давно не заходил сюда)) договор 204255. у меня стоит роутер в темной, потом из него идет кабель в комнату и там коммутатор делит на комп и телик.
quote:
Originally posted by Glory:
Обновить встроенное ПО телевизора не пробовали? Не смартхаб(это тоже всего лишь приложение), а именно ПО управляющее работой всего девайса.
Звук вроде как не заикался за последнюю неделю, но буферизация так и идет. Бывает HD каналы показывают идеально, а обычные буферизируются. На world fashion замечал звук как будто 32кбита и ещё на каком то канале.
А так больше нет жалоб. Есть только пару предложений по приложению добавить возможность переключаться по цифрам на пульте и немного прибавить звук на всех каналах
quote:
Originally posted by rw4wz:
Все показывает нормально.
quote:
А мне то что делать тогда?
У меня на Андроидном S3 ТНТ (У) показывает с небольшими рассыпаниями,
а ТНТ показывает нормально. В первом случае MPEG-4 во втором MPEG-2
Я считаю, что у меня проблема плейер + кодек.
Попробуйте на другом плейере.
quote:
Подскажите, под андроидом как смотреть?
Просмотр IP TV на смартфоне с ОС Android
Благодаря недавно появившемуся приложению от разработчика Алексея Софронова, организовать просмотр IPTV на Android устройствах стало очень просто - достаточно установить приложение, которое так и называется - <IPTV> (описание приложения тут - https://play.google.com/store/...te.android.iptv )
Программа позволяет загружать плейлист с каналами в формате m3u и проигрывать его с помощью установленных на планшет видеоплееров, таких как MX Video Player, Daroon Player, Vplayer и т.п. Разумеется, можно установить любую другую программу, на ваш вкус.
При запуске приложения оно попросит вас установить еще MX Video Player. После установки запускайте IPTV, набирайте в разделе <Список каналов> ссылку на плейлист:
http://vod.izhcom.net/dune/playlist_ID_pin.m3u , где ID и Pin - реквизиты, полученные при активации услуги IPTV
quote:
а как смотреть фильмотеку на смарт тв самсунг?
Пока ни как. Сделаем позже.
Первая, когда вы ухудшили usability вашего продукта убрав автозагрузку плагина на Dune (телевизор - не телевизор, если после включения надо нажимать еще кучку кнопок для его запуска). При этом ответили, что возвращать это "удобство" у вас в планах нет.
Вторая - отстутствуя дома больше трех недель, приехал, оплатил инет и ваше iptv, посмотрел 4 дня и iptv было отключено. Как мне объяснила девушка из техподдержки - "вы активировали тариф, период тарифа - жестко установлен. чтобы смотреть дальше - оплачивайте следующий период." то есть я посмотрел 4 дня по цене месяца... как клиент я уже давненько отвык от такого "кидалова" и плевать, что деньги небольшие и плевать, что у вас там регламенты какие-то - я смотрел 4 дня по цене месяца и мне это не нравится, это обман потребителя.
Да и до этого в течении года бывали моменты, когда я оплачивал инет и тв спустя несколько дней после отключения - тоже дарил вам деньги, думаю за год подарил вам оплату за месяц. Не мелочитесь, переделайте билинговую систему, сделайте честно - заплатил и смотри месяц со дня оплаты.
Обе плюхи - это пофигизм на клиента - "пипл схавает и так". Не ошибитесь.
Вчера обновилась прошивка у дюны. Там предустановлено мегафон тв. Есть автозагрузка, почитал условия оплаты - нет такой фигни с оплатой как у вас. Можно смотреть на 5 абонентских устройствах, используя 1 логин. Мелочи, сделанные для людей.
Заказал месяц пробного просмотра - если все устроит, платить деньги буду им.
quote:
"вы активировали тариф, период тарифа - жестко установлен. чтобы смотреть дальше - оплачивайте следующий период." то есть я посмотрел 4 дня по цене месяца..
Что бы понять суть вашего случая, нужны подробности. Когда платили, когда
Вас отключили ?
quote:
следующая оплата была 12го.
N договора ?
quote:
Вторая - отстутствуя дома больше трех недель, приехал, оплатил инет и ваше iptv, посмотрел 4 дня и iptv было отключено.
Во первых на будущее, все вопросы по оплате Вам нужно адресовать Марку.
Поскольку все взаиморасчеты с клиентами осуществляет Марк в качестве нашего
агента. Мы обратились к ним и они пояснили, что все у вас снялось правильно. Дата активации услуги IPTV 9 число каждого месяца. Поэтому
Ваша оплата 5 числа была засчитана как абон плата за текущий месяц.
Просили напомнить, что у вас еще есть арендная плата за какую то железяку.
О том, что Вы собираетесь не пользоваться какой то услугой в течении
определенного времени надо хотя бы сообщить в поддержку Марка. Они не могут
знать пользуетесь Вы услугой или нет. Это не поздно сделать и сейчас.
Напишите на unchurina@mark-itt конкретно, что Вы хотели бы исправить.
Они проверят Вашу активность в этот период и пересчитают.
quote:
Там предустановлено мегафон тв
Вы забыли сказать по этому поводу :
1. Цена 240 руб. месяц (70 каналов)
2. Сервис только для клиентов Мегафона.
3. Качество обыкновенного Интеренет ТВ со всеми проблемами
когда канал загружен.
С тарифным планом в 2 мб.с. этого ТВ не будет
4. Видеотека отсутствует.
Может ваша компания проведет соцопрос у клиентов по поводу качества это услуги? Чем недовольны, что улучшить, что поправить, допилить...
НА мой взгляд продавать некачественную услугу это не только не уважать клиентов, но и себя и свою компанию.
quote:
"сколько времени смотрят клиенты это телевидение"?
Есть такая статистика. Вот например за последние 6 дней :
Всего за этот период смотрело 438 человек
НТВ 26.94 суток 163 юзера
По остальным каналам тут место много займет
quote:
иду в соседнюю комнату смотреть нормальное ТВ
А наше ТВ на чем смотрите ? На компе, на Дюне, на Смарт ТВ ?
quote:
Чем недовольны, что улучшить, что поправить, допилить...
Качество сервиса постоянно мониториться. В контрольных точках оно нормальное. Появляются проблемы в сети при доставке сигнала до абонента.
Но поводу Ваших проблем Вам нужно обратиться в Тех. поддержку Марка 918111. Объясните им Ваши проблемы, они лучше осведомлены по поводу вашего
участка сети.
quote:
В последнее время смотреть невозможно
Если раньше показывало нормально, надо обратиться в тех. поддержку Марка
918111. Может быть в Вашем сегменте сети появились проблемы.
quote:
Originally posted by rw4wz:
По остальным каналам тут место много займет
А просто рейтинг каналов можете выложить? Любопытно, что люди в основном смотрят.
quote:
Originally posted by mr-x:
А просто рейтинг каналов можете выложить? Любопытно, что люди в основном смотрят.
quote:
А просто рейтинг каналов можете выложить? Любопытно, что люди в основном смотрят
СТС-Москва 43.08 суток 199
Россия 24 (У) 9.6 суток 96
Россия 24 31.65 суток 154
Россия 2 14.35 суток 108
Карусель 9.62 суток 117
Россия 1 20.37 суток 170
Первый канал 34.27 суток 174
5й канал 21.26 суток 140
Россия 2 (У) 10.83 суток 104
Россия 1 (У) 25.31 суток 144
РБК 7.74 суток 88
Рен ТВ 18.78 суток 143
ТНТ 55.73 суток 192
Россия К 8.85 суток 114
ТВЦ 6.98 суток 129
НТВ 33.07 суток 167
RUSONG 4.75 суток 93
Music Box 1.87 суток 83
Первый Метео 1.88 часов 69
TLC 1.49 суток 74
МИР 4.51 суток 89
Discovery 18.71 суток 141
Нано ТВ 6.22 суток 73
Ретро 2.99 суток 82
2x2 16.5 суток 120
Домашние животные 17.38 часов 68
ТНТ (У) 19.49 суток 122
История 6.43 суток 97
5й канал+Моя Удмуртия 12.34 суток 97
Новый век 3.75 часов 64
Домашний 2.06 суток 86
Пятница 7.1 суток 111
Comedy TV 22.58 суток 151
Усадьба 7.32 суток 79
VH1 4.59 суток 66
A-ONE 2.59 суток 78
О2ТВ 9.79 суток 82
Bridge TV 3.87 суток 81
Animal Planet 12.69 суток 98
RU.TV 17.73 суток 111
Евроспорт 2.54 суток 80
Звезда 10.75 суток 120
Disney 13.7 суток 113
Охота и рыбалка14.02 суток 90
Fire Place 6.29 суток 65
National Geographic 2.39 суток 99
Fashion TV 2.19 суток 73
Здоровое ТВ 1.02 суток 70
TopShopTV 9.93 часов 65
Авто Плюс 2.26 суток 81
Драйв 1.62 суток 93
Style 7.77 часов 55
Дождь 3.27 суток 77
Психология 21 1.79 суток 61
TV Sale 3.25 часов 50
Amazing Life 1.73 суток 65
Юмор ТВ 2.15 суток 78
ОТР 12.67 часов 76
Домашний магазин 54.08 минут 45
Mezzo 7.49 часов 51
Кухня ТВ 1.74 суток 69
Числа что обозначают?
Те, кто смотрит IPTV не вполне среднестатистические граждане. Телеметры, все-же, ближе к народу. Например идиотское ОРТ явно пользуется большей популярностью, чем это отображено в вашей статистике.
quote:
Числа что обозначают?
Суммарное время просмотра канала, кол. разных клиентов смотревших
этот канал. Т.е. если вы смотрели этот канал 10 раз в течении 10 дней,
то посчитается один кдиент.
quote:
Те, кто смотрит IPTV не вполне среднестатистические граждане
Извините но Вы не знаете нашей клиентской базы Поверьте на слово у нас
очень широкий диапазон зрителей. От состоятельных людей, которые не знают как подойти к компьтеру. До самых молодых которые смотрят на компе.
quote:
Например идиотское ОРТ явно пользуется большей популярностью, чем это отображено в вашей статистике.
Вот и Вы туда же. Я тоже удивился когда увидел эти цифры. Но статистика
упрямая вещь
quote:
Originally posted by qaz:
Тогда уж лучше рейтинг "передач".
А то ведь по одному и тому же каналу могут показывать кардинально противоположный контент.
quote:
Originally posted by rw4wz:
У нас есть цифры по каждой конкретной
передаче.
quote:
как всегда Новости по НТВ не могу посмотреть
давайте успокоимся и постараемся разобраться
IPTV в вашем случае не причем, оно работает нормально.
1. На чем смотрите IPTV ? На компе ? На Дюне ? На Смарт ТВ ?
2. Посмотрите этот список :
http://support.mark.ru/iptv/list.cgi
Марки гарантируют хорошее качество трансляции по этим адресам.
Дальнейшее разбирательство будет зависеть от ответа на первый вопрос.
По номеру дома я Вам отпишу в П.М.
Так же я писал, что на нашем доме нет оптики от Марка, а протянут простой Езернет. Возможно кроется в этом загвоздка, потому что другие "гарантированные" дома нашей улицы (я посмотрел список) вроде как подключены по оптике!
quote:
протянут простой Езернет. Возможно кроется в этом загвоздка
Наверное в этом причина. Но окончательный вердикт за Марком. Пообщайтесь с их тех. поддержкой.
quote:
вообщем лаги звука и видео в основном появляются только на канале Nat Geo Wild
Да, надо разговаривать с тех.поддержкой.
quote:
Originally posted by berkut:
Добрый день. Пытаюсь подключится но не получается. Посмотрел списки домов, а меня там нет. Когда Холмогорова 63 подключите?
Показывает не у того, кто в списке, а у кого эта услуга включена. Услуга платная.
quote:
Originally posted by rw4wz:
Вот за 10 дней с 22 июля. Это самый реальный рейтинг,
с выборкой 580 юзеров.
Что-то не заметил в выложенном списке ни одного канала в хайт дифинишн. Не пользуются популярностью? Можете показать статистику по ним? (:
quote:
Можно прокомментировать новость об увеличении количества каналов?
Новость писали не мы. Наверное имелось в виду, что когда мы начинали
показывать IPTV каналов было 42.