ТВ-Марк

IPTV - Тех поддержка

Glory 03-06-2013 10:53

Бессмысленно, все равно под vlc это работать не будет.

FreeHunter 18-06-2013 15:50

не работает канал Nat Geo Wild HD (SS IPTV, LG 42LM620T)
rw4wz 18-06-2013 16:19

quote:
не работает канал Nat Geo Wild HD

Поясните, как не работает ? Картинка рассыпается ?
Если так, то Вам нужно обратиться в тех. поддержку Марка.

FreeHunter 18-06-2013 18:44

не загружается даже
rw4wz 18-06-2013 19:07

Скорее всего у провайдера SS IPTV не тот список каналов.
Завтра свяжемся с ними. Другие каналы HD показываются нормально ?


FreeHunter 18-06-2013 19:39

да другие нормально показывают
rw4wz 19-06-2013 13:06

quote:
не работает канал Nat Geo Wild HD (SS IPTV, LG 42LM620T)

Проверьте, должно работать.

FreeHunter 19-06-2013 15:25

все работает, спасибо
tenmax 19-06-2013 23:28

Доброго вечера.
У меня проблема с IPTV немного иного характера.
На raspberry pi поставил xbmc прикрутил аддон IPTV Simple
При работе через вайфай идет жуткий расссинхрон - звук убегает вперед все дальше и дальше. Подключил сеть кбелем, расинхрон стал меньше но набегает все равно так что приходится останавливать канал и запускать снова. Заметил происходит это при каком нить сбое, картинка сбивается а звук продолжает идти. Рассинхрон изменяющийся во времени то сильнее то меньше. Роутер DIR-320. И вот не знаю на что грешить - на роутер, на xbmc или на канал инета? Кто сидит на дюнах или на PC отзовитесь - бывает у вас рассинхрон или нет?
Mazay23 20-06-2013 07:46

У меня бывает такое на Самсунге, но только на ПервомХД
rw4wz 20-06-2013 10:11

quote:
жуткий расссинхрон - звук убегает вперед все дальше и дальше. Подключил сеть кбелем, расинхрон стал меньше но набегает все равно так что приходится останавливать канал и запускать снова

Это происходит на всех каналах ?

Очень похоже, что это ваш плейер так воспроизводит при сбоях потока в сети. Но надо попробовать подключить PC клиент на виндовом компе
в том же роутере и посмотреть что будет.

rw4wz 20-06-2013 10:13

quote:
У меня бывает такое на Самсунге, но только на ПервомХД

Такая проблема была месяца два назад. Сейчас то же наблюдаете ?

tenmax 20-06-2013 11:01

quote:
Originally posted by rw4wz:

Это происходит на всех каналах ?

Очень похоже, что это ваш плейер так воспроизводит при сбоях потока в сети. Но надо попробовать подключить PC клиент на виндовом компе
в том же роутере и посмотреть что будет.


происходит на всех каналах
мне попробовать на винде в браузере с установленным VLc?

rw4wz 20-06-2013 11:05

quote:
мне попробовать на винде в браузере с установленным VLc?

лучше поставить наш плагин и попробовать :

http://mark.ru/support/instruc..._tv_pc_version/

tenmax 20-06-2013 11:11

я это и имел в виду vlc 1.0.2 установить плагин
просто можно еще m3u напрямую vlc подсунуть
tenmax 20-06-2013 11:14

установил, запустил 1HD для проверки
rw4wz 20-06-2013 11:20

quote:
просто можно еще m3u напрямую vlc подсунуть

Можно, но качество не гарантируем. При этом желательно контролировать
загрузку процессора через виндовый диспетчер задач.

rw4wz 20-06-2013 11:22

quote:
установил, запустил 1HD для проверки

Лучше какой ни будь другой. У VLC бывают проблемы с mpeg - 4
Например НТВ, он достаточно широко вещается До 7 мб.с.

Mazay23 20-06-2013 11:23

quote:
Originally posted by rw4wz:

Такая проблема была месяца два назад. Сейчас то же наблюдаете ?


Да, постоянно.

tenmax 20-06-2013 11:30

quote:
Originally posted by rw4wz:

Лучше какой ни будь другой. У VLC бывают проблемы с mpeg - 4
Например НТВ, он достаточно широко вещается До 7 мб.с.


c 1HD полет нормальный, рассинхрона нет
попробую нтв

rw4wz 20-06-2013 12:24

quote:
c 1HD полет нормальный, рассинхрона нет
попробую нтв

Если 1HD нормально, значит проблема в вашем плейере.

FreeHunter 24-06-2013 21:13

не работает ни один канал, техработы идут?
makcum5555 25-06-2013 12:06

почему пишет IPTV/VOD сервер не найден в приложении ижкома?
makcum5555 25-06-2013 12:19

а вроде всё)) после пятой перезагрузки роутера и телика заработало)))
tenmax 25-06-2013 12:40

у меня тоже были проблемы с подключением, грешил на свое оборудование
Glory 25-06-2013 09:08

quote:
Originally posted by makcum5555:
почему пишет IPTV/VOD сервер не найден в приложении ижкома?
Не проходит авторизация - т.е. сетевые траблы. Поскольку сервер авторизации не падал, то имела место проблема на канале от клиента.

quote:
не работает ни один канал, техработы идут?
После 19:00 cнова возник косяк на оборудовании транслирующем iptv в потоки для дюн и смарт тв. Пытаемся этот косяк локализовать уже несколько месяцев, проявляется очень редко и под большой нагрузкой. Положительный тренд в решении проблемы уже есть.

Mana 26-06-2013 12:17

сегодня подключил пакет услуг Victory 20, скачал приложение SS IPTV, все сделал как в гайде, появились каналы, выбираю канал и пишет пожалуйста подождите, что делать?
rw4wz 26-06-2013 08:03

quote:
появились каналы, выбираю канал и пишет пожалуйста подождите, что делать?

Видимо у Вас LG Smart TV и включили Вы тестовый режим у Марка ?
В тестовом режиме показываются только 10 федеральных каналов + Спорт 1 HD

makcum5555 26-06-2013 11:06

Бывает идет буферизация и звук заикается. Не на всех каналах, не всегда и каждый раз на разных)) тариф victory 20(на лето 40мбит). включен только телик samsung. приложение ижком.
Mana 26-06-2013 12:07

quote:
Originally posted by rw4wz:

Видимо у Вас LG Smart TV и включили Вы тестовый режим у Марка ?
В тестовом режиме показываются только 10 федеральных каналов + Спорт 1 HD



да lg smart tv, тестовый не подключал, т.к. в тарифе IP TV, расширенный пакет
rw4wz 26-06-2013 13:24

quote:
да lg smart tv, тестовый не подключал, т.к. в тарифе IP TV, расширенный пакет

Проверьте показывают ли каналы : Россия 1,2,К,24 НТВ,ТВЦ,Карусель,Спорт1 HD

rw4wz 26-06-2013 13:26

quote:
Бывает идет буферизация и звук заикается. Не на всех каналах, не всегда и каждый раз на разных

По этому вопросу нужно обратиться в тех. поддержку Марка.

Mana 26-06-2013 14:00

quote:
Originally posted by rw4wz:

Проверьте показывают ли каналы : Россия 1,2,К,24 НТВ,ТВЦ,Карусель,Спорт1 HD


пожалуйста подождите пишет

rw4wz 26-06-2013 14:27

quote:
пожалуйста подождите пишет

Тогда на браузере наберите

http://vod.izhcom.net/dune/playlist_ID_PIN.m3u

Должны увидеть на экране список каналов в формате m3u
После этого попробуйте еще раз перезапустить приложение на LG
Если списка не увидите, пришлите в приват ваш ID. Мы проверим по базе.

qaz 28-06-2013 14:15

А как идет борьба с заиканием?
Время от времени, а на некоторых каналах практически всегда идут заикания.
Пробовал смотреть и на компе на разных плеерах и разных настройках кэширования (всякие торренты разумеется отключал) и на планшете.

Взять пример канал ТНТ и ТНТ-У.
ТНТ заикается практически всегда, что дико раззздражает.
В тоже самое время канал ТНТ-У идет практически всегда в это же время замечательно и без заиканий, но картинка там несмотрибельно расплывчатая из-за преобразования в Новом Регионе.

Заикаются многие каналы.
Вчера вечером ужасно заикался НТВ, другие даже смотреть не стал, но проверил ТНТ (тоже заикался) и ТНТ-У (шел отлично).
Я так понимаю, что дело не в линии до моего дома, а у вас где то?

П.С.: На аналоговом Гаранте тоже такое есть. Все каналы показывают более-менее нормально, а ТВ3 без мата смотреть невозможно из-за заиканий.

Какие варианты действий?

rw4wz 28-06-2013 15:03

quote:
Время от времени, а на некоторых каналах практически всегда идут заикания

Смотрите только на компе ?
У нас на контроле ни каких заиканий нет.
Специально посмотрел битрейт ТНТ и ТНТ-У
ТНТ 3 - 7.5 мб.с
ТНТ- У 3 мб.с. (Постоянный)

При просмотре на компе включите диспетчер задач винды
И посмотрите загрузку процессора при проигрывании канала ТНТ
Если под 100%, то понятно, что комп не тянет.
Там же посмотрите в закладке "сеть" поток этого канала.
Должна быть динамичная картинка 3-7 мб.с.
Если есть ограничения и провалы, значит канал не тянет такой бит рейт.

qaz 28-06-2013 15:29

Диспетчер задач включен всегда, загружается с операционкой по умолчанию.
Комп точно не при чем, так как 4 ядра, 8 гигов и игровая видеокарта.
Сеть плавает нормально. Не думаю, что дело в моей сети, у меня роутер гигабитный стоит и комп подключен напрямую, а не через вафлю.
И я как то даже пробовал напрямую подключать... сейчас тоже напрямую подключил, заикается ТНТ (как пример, заикаются и другие).

Пробовал разные плееры. Я уже об этом говорил.
В чем может быть дело?

qaz 28-06-2013 15:36

В VLC в разделе статистика наблюдается следующее:

Получено/Прочитано
Отброшено (испорченных пакетов): "увеличивающееся число"
Пропущено (с прерыванием): 0

Видео
Потеряно: "увеличивающееся число" (но меньшее, чем число отброшенных/испорченных в несколько раз!)

Аудио
Потеряно: 0

ping -l 1024 -n 30 91.208.84.4
Пропущенных пакетов нет, хотя во время теста несколько раз заикнулось.

rw4wz 28-06-2013 16:19

quote:
В VLC в разделе статистика наблюдается следующее:

У меня уже минут 40 стоит ТНТ на Медиа-проигрыватель VLC 2.0.5 Twoflower

Пропущено и отброшено стоит = 0

Очень большое подозрение на канал до вашего плейера.
Пришлите в приват скриншот потока в закладке сеть.

qaz 28-06-2013 16:34

Что вы имеете в виду по "сетью"?
Какая закладка?
В VLC?
Не вижу там такой...
rw4wz 28-06-2013 16:35

quote:
Пробовал разные плееры.

Попробуйте поставить стандартный плагин:

http://tv.izhcom.net/up/media/...2-glory-pl3.exe

Отключите антивирус и пр. фоновые задачи.

rw4wz 28-06-2013 16:39

quote:
Что вы имеете в виду по "сетью"?
Какая закладка?

Закладка СЕТЬ в диспетчере задач винды

qaz 28-06-2013 17:24

У меня стояли куча разных VLC, в том числе последний 2.0.7
С Вашим по ссылке те же дёргания.
Мало того, в проигрывателе Windows Media тоже дёргается, а там используются совсем другие кодеки!!!

Скрин приложу.
Сильные провалы - места, где плеер был выключен.
Обычные провалы-пики никак не связаны с заиканиями.

П.С.: Странное совпадение, но как только закончился Дом2, так картинка стала лагать оооочень мало. Почти идеально показывает.

П.П.С.: Сглазил
15 минут нормально поработало и снова в меру подёргивается)))
click for enlarge 709 X 791 124.9 Kb pictureclick for enlarge 710 X 789 126.9 Kb picture

rw4wz 28-06-2013 20:51

quote:
15 минут нормально поработало и снова в меру подёргивается)

Нужна картинка минут на 20-30 канала ТНТ без выключения
плейера.Можго посылать на tv@izhcom.net

qaz 29-06-2013 07:00

Ладно, сделаю в течении выходных дней.
Кстати вчера вечером смотрел НТВ и безбожно заикалось часа 2 точно.
makcum5555 01-07-2013 13:03

quote:
Originally posted by rw4wz:

По этому вопросу нужно обратиться в тех. поддержку Марка.


Позвонил им. Говорят на линии у вас всё в порядке, а по smart tv мы не консультируем. звоните в ижком, раз их приложение стоит))

rw4wz 01-07-2013 16:49

quote:
Позвонил им. Говорят на линии у вас всё в порядке, а по smart tv мы не консультируем

Ваш номер договора ?

тариф victory 20(на лето 40мбит). включен только телик samsung.

Телевизор включен через роутер ? Через WiFi ?

Glory 01-07-2013 16:54

quote:
Originally posted by makcum5555:
Бывает идет буферизация и звук заикается. Не на всех каналах, не всегда и каждый раз на разных)) тариф victory 20(на лето 40мбит). включен только телик samsung. приложение ижком.
Обновить встроенное ПО телевизора не пробовали? Не смартхаб(это тоже всего лишь приложение), а именно ПО управляющее работой всего девайса.

Andre_S 01-07-2013 18:48

Вчера в обед пытался посмотреть нтв на РС через браузер и влс плеер.
В обоих случаях картинка в квадратиках звук заикается.
rw4wz 01-07-2013 19:55

quote:
В обоих случаях картинка в квадратиках звук заикается.

Может быть две причины рассыпаний :

- Компьютер не справляется. Посмотрите в Диспетчере задач загрузку
процессора. Если в момент заикания = 100% , то причина в компе.

- Проблемы в сити интернет. Там же в диспетчере есть закладка Сеть.
Посмотрите во время прима картинки нет ли полок и провалов в потоке.
Картинку с названием канала можно опубликовать здесь. Посмотрим.

qaz 01-07-2013 21:11

quote:
Originally posted by rw4wz:

Посмотрите во время прима картинки нет ли полок и провалов в потоке.



У меня вот нет провалов и нет проблемы с быстродействие компа.
А вот провал в сети до моего дома конкретно может влиять?
Что вообще предпринять?

Вчера вечером тоже хотел НТВ посмотреть, но это было просто невозможно! Сплошные заикания

rw4wz 01-07-2013 21:55

quote:
У меня вот нет провалов и нет проблемы с быстродействие компа.
А вот провал в сети до моего дома конкретно может влиять?

Если вы уверены, что нет проблем с компом, то тогда надо разбираться
с сетью. А эти проблемы как раз видно на картинке СЕТЬ в диспетчере.
Пришлите на tv@izhcom.net картинку с этой закладки и мы сможем для начала хотя бы увидеть эти проблемы.

qaz 06-07-2013 19:24

Сегодня даже новости по НТВ в 19.00 без мата не смог посмотреть ((
20 минут отборного мата и выключил этот IPTV-телевизор нахрен.

На неделе в рабочие дни сделаю вам картинку сети, но судя по прежним картинкам с такими же "спецэффектами" никаких провалов в сети не наблюдал!
Да и не все каналы так работают.
"1 канал" и "Пятница" в это же самое время работали ОТЛИЧНО, другие даже проверять не стал, потому что у меня глубокое убеждение, что дело не в сети, так как глюк наблюдается на каналах ВЫБОРОЧНО!

rw4wz 06-07-2013 21:51

quote:
1 канал" и "Пятница" в это же самое время работали ОТЛИЧНО,

У разных каналов разная полоса потока. У НТВ ~ 7 мб.с.
У Первого канала ~ 3 мб.с. Надо смотреть не только провалы но и
ограничение полосы.

quote:
выключил этот IPTV-телевизор

Так Вы на чем смортрите ? На телевизоре или на компе ?

quote:
потому что у меня глубокое убеждение, что дело не в сети

Что бы убеждение переросло в уверенность надо смотреть график сети в момент
рассыпания.

qaz 06-07-2013 23:41

quote:
Originally posted by rw4wz:

Что бы убеждение переросло в уверенность надо смотреть график сети в момент
рассыпания.



Я уже смотрел в прошлый раз и выкладывал скрины, которые относились именно к тем моментам, когда были эти глюки.
Вы сказали, что надо взять больший промежуток, а смысл???
Там четко видно, что провалов не было.
Были паузы в трафике, когда я каналы переключал.

Смотрю на компе. Изредка на планшете, когда в ванную беру.
Вот сейчас ТНТ московоский опять глючит, а удмуртский ТНТ показывает нормально.

click for enlarge 1847 X 605 230.6 Kb picture
click for enlarge 381 X 462 38.9 Kb picture

На скринах показан московский ТНТ в момент глюков.
Провалов нет, ошибок соединения Марк нет!
Специально даже ради этого подключил провод напрямую (обычно у меня идет через VOIP и Wi-Fi роутер), но не помогло.
Торренты, аськи, скайпы и прочее выключено-выгружено!

rw4wz 07-07-2013 21:44

quote:
Торренты, аськи, скайпы и прочее выключено-выгружено!

Специально сейчас запустил у себя дома через сеть Марка
на старом компе под XP

VLC ver 1.0.2 с нашего сайта. Все показывает нормально.
И ТНТ и НТВ. Правда рассыпалось пока не выключил Касперского.

qaz 07-07-2013 23:47

Выключения антивируса не помогало, я уже писал.
Пробовал в том числе на VLC ver 1.0.2 с вашего сайта, одинаково глючит.
makcum5555 10-07-2013 09:41

quote:
Originally posted by rw4wz:

Ваш номер договора ?

Телевизор включен через роутер ? Через WiFi ?


Давно не заходил сюда)) договор 204255. у меня стоит роутер в темной, потом из него идет кабель в комнату и там коммутатор делит на комп и телик.

quote:
Originally posted by Glory:
Обновить встроенное ПО телевизора не пробовали? Не смартхаб(это тоже всего лишь приложение), а именно ПО управляющее работой всего девайса.



ПО обновил почти сразу как купил, а приложения обновляются сами автоматически. Спрашивает только установить или нет.

Звук вроде как не заикался за последнюю неделю, но буферизация так и идет. Бывает HD каналы показывают идеально, а обычные буферизируются. На world fashion замечал звук как будто 32кбита и ещё на каком то канале.
А так больше нет жалоб. Есть только пару предложений по приложению добавить возможность переключаться по цифрам на пульте и немного прибавить звук на всех каналах

qaz 10-07-2013 10:42

quote:
Originally posted by rw4wz:

Все показывает нормально.



А мне то что делать тогда?
Я могу ради интереса попросить у знакомого плеер на Линуксе.
Иконбит вроде называется, если не ошибаюсь.
По его отзывам он намного лучше бюджетных Дюн.
Но мне кажется, что дело в чем то другом, так как иногда показывает без глюков...
rw4wz 10-07-2013 11:53

quote:
А мне то что делать тогда?

У меня на Андроидном S3 ТНТ (У) показывает с небольшими рассыпаниями,
а ТНТ показывает нормально. В первом случае MPEG-4 во втором MPEG-2
Я считаю, что у меня проблема плейер + кодек.
Попробуйте на другом плейере.

mr-x 11-07-2013 15:52

Подскажите, под андроидом как смотреть?
rw4wz 11-07-2013 16:16

quote:
Подскажите, под андроидом как смотреть?

Просмотр IP TV на смартфоне с ОС Android

Благодаря недавно появившемуся приложению от разработчика Алексея Софронова, организовать просмотр IPTV на Android устройствах стало очень просто - достаточно установить приложение, которое так и называется - <IPTV> (описание приложения тут - https://play.google.com/store/...te.android.iptv )
Программа позволяет загружать плейлист с каналами в формате m3u и проигрывать его с помощью установленных на планшет видеоплееров, таких как MX Video Player, Daroon Player, Vplayer и т.п. Разумеется, можно установить любую другую программу, на ваш вкус.
При запуске приложения оно попросит вас установить еще MX Video Player. После установки запускайте IPTV, набирайте в разделе <Список каналов> ссылку на плейлист:
http://vod.izhcom.net/dune/playlist_ID_pin.m3u , где ID и Pin - реквизиты, полученные при активации услуги IPTV

mr-x 11-07-2013 22:29

Спасибо! Работает. ID и Pin есть на сервере статистики.
makcum5555 16-07-2013 13:23

а как смотреть фильмотеку на смарт тв самсунг?
rw4wz 16-07-2013 13:58

quote:
а как смотреть фильмотеку на смарт тв самсунг?

Пока ни как. Сделаем позже.

STFT 19-07-2013 12:07

Господа из Ижкома, за год пользования вашими услугами, я получил две большие плюхи:

Первая, когда вы ухудшили usability вашего продукта убрав автозагрузку плагина на Dune (телевизор - не телевизор, если после включения надо нажимать еще кучку кнопок для его запуска). При этом ответили, что возвращать это "удобство" у вас в планах нет.

Вторая - отстутствуя дома больше трех недель, приехал, оплатил инет и ваше iptv, посмотрел 4 дня и iptv было отключено. Как мне объяснила девушка из техподдержки - "вы активировали тариф, период тарифа - жестко установлен. чтобы смотреть дальше - оплачивайте следующий период." то есть я посмотрел 4 дня по цене месяца... как клиент я уже давненько отвык от такого "кидалова" и плевать, что деньги небольшие и плевать, что у вас там регламенты какие-то - я смотрел 4 дня по цене месяца и мне это не нравится, это обман потребителя.
Да и до этого в течении года бывали моменты, когда я оплачивал инет и тв спустя несколько дней после отключения - тоже дарил вам деньги, думаю за год подарил вам оплату за месяц. Не мелочитесь, переделайте билинговую систему, сделайте честно - заплатил и смотри месяц со дня оплаты.

Обе плюхи - это пофигизм на клиента - "пипл схавает и так". Не ошибитесь.


Вчера обновилась прошивка у дюны. Там предустановлено мегафон тв. Есть автозагрузка, почитал условия оплаты - нет такой фигни с оплатой как у вас. Можно смотреть на 5 абонентских устройствах, используя 1 логин. Мелочи, сделанные для людей.

Заказал месяц пробного просмотра - если все устроит, платить деньги буду им.

rw4wz 19-07-2013 08:08

quote:
"вы активировали тариф, период тарифа - жестко установлен. чтобы смотреть дальше - оплачивайте следующий период." то есть я посмотрел 4 дня по цене месяца..

Что бы понять суть вашего случая, нужны подробности. Когда платили, когда
Вас отключили ?

STFT 19-07-2013 08:26

оплатил 5-го за интернет и за тв. отключили 9го (ту могу ошибиться на 1-2 дня). следующая оплата была 12го.
rw4wz 19-07-2013 10:22

quote:
следующая оплата была 12го.

N договора ?

STFT 19-07-2013 10:30

отправил в ПМ
rw4wz 19-07-2013 13:20

quote:
Вторая - отстутствуя дома больше трех недель, приехал, оплатил инет и ваше iptv, посмотрел 4 дня и iptv было отключено.

Во первых на будущее, все вопросы по оплате Вам нужно адресовать Марку.
Поскольку все взаиморасчеты с клиентами осуществляет Марк в качестве нашего
агента. Мы обратились к ним и они пояснили, что все у вас снялось правильно. Дата активации услуги IPTV 9 число каждого месяца. Поэтому
Ваша оплата 5 числа была засчитана как абон плата за текущий месяц.
Просили напомнить, что у вас еще есть арендная плата за какую то железяку.
О том, что Вы собираетесь не пользоваться какой то услугой в течении
определенного времени надо хотя бы сообщить в поддержку Марка. Они не могут
знать пользуетесь Вы услугой или нет. Это не поздно сделать и сейчас.
Напишите на unchurina@mark-itt конкретно, что Вы хотели бы исправить.
Они проверят Вашу активность в этот период и пересчитают.

rw4wz 19-07-2013 13:25

quote:
Там предустановлено мегафон тв

Вы забыли сказать по этому поводу :

1. Цена 240 руб. месяц (70 каналов)
2. Сервис только для клиентов Мегафона.
3. Качество обыкновенного Интеренет ТВ со всеми проблемами
когда канал загружен.
С тарифным планом в 2 мб.с. этого ТВ не будет
4. Видеотека отсутствует.

tenmax 29-07-2013 02:23

у меня одного перестало IPTV работать?
vod.mark.ru не отзывается
плейлист тоже не пашет
mr-x 29-07-2013 07:48

Аналогично.
Glory 29-07-2013 09:25

Глобальная авария на центральном узле. Устранение последствий планируется закончить в течении дня.
rw4wz 29-07-2013 09:56

Контрольное время запуска сервиса 10-40 - 11-00
qaz 01-08-2013 19:09

Мне вот интересно, у вас проводится какая то статистика "сколько времени смотрят клиенты это телевидение"?
Я вот в последнее время включаю лишь до лагов, потом громко матерюсь, выключаю и иду в соседнюю комнату смотреть нормальное ТВ
Сегодня например по НТВ даже новости не смог досмотреть. Картинка дернулась, замерла, потом появился черный экран и... и всё. Я подождал минуту и выключил это Г

Может ваша компания проведет соцопрос у клиентов по поводу качества это услуги? Чем недовольны, что улучшить, что поправить, допилить...
НА мой взгляд продавать некачественную услугу это не только не уважать клиентов, но и себя и свою компанию.

rw4wz 01-08-2013 20:00

quote:
"сколько времени смотрят клиенты это телевидение"?

Есть такая статистика. Вот например за последние 6 дней :

Всего за этот период смотрело 438 человек
НТВ 26.94 суток 163 юзера
По остальным каналам тут место много займет

quote:
иду в соседнюю комнату смотреть нормальное ТВ

А наше ТВ на чем смотрите ? На компе, на Дюне, на Смарт ТВ ?

quote:
Чем недовольны, что улучшить, что поправить, допилить...

Качество сервиса постоянно мониториться. В контрольных точках оно нормальное. Появляются проблемы в сети при доставке сигнала до абонента.
Но поводу Ваших проблем Вам нужно обратиться в Тех. поддержку Марка 918111. Объясните им Ваши проблемы, они лучше осведомлены по поводу вашего
участка сети.

FreeHunter 01-08-2013 20:07

В последнее время смотреть невозможно картинка и звук глючит очень часто, смотрю на смарт тв
rw4wz 01-08-2013 21:05


quote:
В последнее время смотреть невозможно

Если раньше показывало нормально, надо обратиться в тех. поддержку Марка
918111. Может быть в Вашем сегменте сети появились проблемы.

rw4wz 01-08-2013 21:25

FreeHunter у Вас телевизор не по WiFi включен ? Лучше включить кабелем.
FreeHunter 02-08-2013 12:37

По проводу подключен
mr-x 02-08-2013 09:12

quote:
Originally posted by rw4wz:
По остальным каналам тут место много займет

А просто рейтинг каналов можете выложить? Любопытно, что люди в основном смотрят.

qaz 02-08-2013 12:28

quote:
Originally posted by mr-x:

А просто рейтинг каналов можете выложить? Любопытно, что люди в основном смотрят.



Тогда уж лучше рейтинг "передач".
А то ведь по одному и тому же каналу могут показывать кардинально противоположный контент.
rw4wz 02-08-2013 12:37

quote:
А просто рейтинг каналов можете выложить? Любопытно, что люди в основном смотрят


Вот за 10 дней с 22 июля. Это самый реальный рейтинг,
с выборкой 580 юзеров. Все что рассказывают нам каналы
про свой рейтиг когда назначают цену за рекламу, мягко говоря
не соответствует реалностям. У нас есть цифры по каждой конкретной
передаче.

СТС-Москва 43.08 суток 199
Россия 24 (У) 9.6 суток 96
Россия 24 31.65 суток 154
Россия 2 14.35 суток 108
Карусель 9.62 суток 117
Россия 1 20.37 суток 170
Первый канал 34.27 суток 174
5й канал 21.26 суток 140
Россия 2 (У) 10.83 суток 104
Россия 1 (У) 25.31 суток 144
РБК 7.74 суток 88
Рен ТВ 18.78 суток 143
ТНТ 55.73 суток 192
Россия К 8.85 суток 114
ТВЦ 6.98 суток 129
НТВ 33.07 суток 167
RUSONG 4.75 суток 93
Music Box 1.87 суток 83
Первый Метео 1.88 часов 69
TLC 1.49 суток 74
МИР 4.51 суток 89
Discovery 18.71 суток 141
Нано ТВ 6.22 суток 73
Ретро 2.99 суток 82
2x2 16.5 суток 120
Домашние животные 17.38 часов 68
ТНТ (У) 19.49 суток 122
История 6.43 суток 97
5й канал+Моя Удмуртия 12.34 суток 97
Новый век 3.75 часов 64
Домашний 2.06 суток 86
Пятница 7.1 суток 111
Comedy TV 22.58 суток 151
Усадьба 7.32 суток 79
VH1 4.59 суток 66
A-ONE 2.59 суток 78
О2ТВ 9.79 суток 82
Bridge TV 3.87 суток 81
Animal Planet 12.69 суток 98
RU.TV 17.73 суток 111
Евроспорт 2.54 суток 80
Звезда 10.75 суток 120
Disney 13.7 суток 113
Охота и рыбалка14.02 суток 90
Fire Place 6.29 суток 65
National Geographic 2.39 суток 99
Fashion TV 2.19 суток 73
Здоровое ТВ 1.02 суток 70
TopShopTV 9.93 часов 65
Авто Плюс 2.26 суток 81
Драйв 1.62 суток 93
Style 7.77 часов 55
Дождь 3.27 суток 77
Психология 21 1.79 суток 61
TV Sale 3.25 часов 50
Amazing Life 1.73 суток 65
Юмор ТВ 2.15 суток 78
ОТР 12.67 часов 76
Домашний магазин 54.08 минут 45
Mezzo 7.49 часов 51
Кухня ТВ 1.74 суток 69

mr-x 02-08-2013 13:58

Спасибо!

Числа что обозначают?

Те, кто смотрит IPTV не вполне среднестатистические граждане. Телеметры, все-же, ближе к народу. Например идиотское ОРТ явно пользуется большей популярностью, чем это отображено в вашей статистике.

rw4wz 02-08-2013 14:47

quote:
Числа что обозначают?

Суммарное время просмотра канала, кол. разных клиентов смотревших
этот канал. Т.е. если вы смотрели этот канал 10 раз в течении 10 дней,
то посчитается один кдиент.

quote:
Те, кто смотрит IPTV не вполне среднестатистические граждане

Извините но Вы не знаете нашей клиентской базы Поверьте на слово у нас
очень широкий диапазон зрителей. От состоятельных людей, которые не знают как подойти к компьтеру. До самых молодых которые смотрят на компе.


quote:
Например идиотское ОРТ явно пользуется большей популярностью, чем это отображено в вашей статистике.

Вот и Вы туда же. Я тоже удивился когда увидел эти цифры. Но статистика
упрямая вещь

qaz 02-08-2013 18:51

quote:
Originally posted by qaz:

Тогда уж лучше рейтинг "передач".
А то ведь по одному и тому же каналу могут показывать кардинально противоположный контент.



quote:
Originally posted by rw4wz:

У нас есть цифры по каждой конкретной
передаче.



Так выкладывайте Топ-50
qaz 02-08-2013 19:10

Нууу... как всегда Новости по НТВ не могу посмотреть
В топку такое IPTV!
rw4wz 03-08-2013 10:29

quote:
как всегда Новости по НТВ не могу посмотреть

давайте успокоимся и постараемся разобраться
IPTV в вашем случае не причем, оно работает нормально.

1. На чем смотрите IPTV ? На компе ? На Дюне ? На Смарт ТВ ?

2. Посмотрите этот список :

http://support.mark.ru/iptv/list.cgi

Марки гарантируют хорошее качество трансляции по этим адресам.

Дальнейшее разбирательство будет зависеть от ответа на первый вопрос.

qaz 03-08-2013 13:16

Я же уже писал выше, что смотрю на Компе.
Иногда смотрю на планшете (обычно в ванной), но сейчас планшет уехал на фазенду до осени.

По номеру дома я Вам отпишу в П.М.

Так же я писал, что на нашем доме нет оптики от Марка, а протянут простой Езернет. Возможно кроется в этом загвоздка, потому что другие "гарантированные" дома нашей улицы (я посмотрел список) вроде как подключены по оптике!

rw4wz 03-08-2013 14:54

quote:
протянут простой Езернет. Возможно кроется в этом загвоздка

Наверное в этом причина. Но окончательный вердикт за Марком. Пообщайтесь с их тех. поддержкой.

FreeHunter 05-08-2013 14:57

вообщем лаги звука и видео в основном появляются только на канале Nat Geo Wild, звонить в техподдержку марка?
rw4wz 05-08-2013 21:17

quote:
вообщем лаги звука и видео в основном появляются только на канале Nat Geo Wild

Да, надо разговаривать с тех.поддержкой.

berkut 18-08-2013 17:59

Добрый день. Пытаюсь подключится но не получается. Посмотрел списки домов, а меня там нет. Когда Холмогорова 63 подключите?
mr-x 18-08-2013 18:28

quote:
Originally posted by berkut:
Добрый день. Пытаюсь подключится но не получается. Посмотрел списки домов, а меня там нет. Когда Холмогорова 63 подключите?

Показывает не у того, кто в списке, а у кого эта услуга включена. Услуга платная.

Tj-allonon 25-08-2013 18:53

quote:
Originally posted by rw4wz:


Вот за 10 дней с 22 июля. Это самый реальный рейтинг,
с выборкой 580 юзеров.

Что-то не заметил в выложенном списке ни одного канала в хайт дифинишн. Не пользуются популярностью? Можете показать статистику по ним? (:

Tj-allonon 25-08-2013 18:58

berkut
Там указаны адреса, где гарантировано качество сервиса (HD-каналы будут работать). Плюс список вроде как старый, где-то годовой давности. А сеть до твоего дома только в этом году построили.
Mazay23 05-09-2013 11:05

Можно прокомментировать новость об увеличении количества каналов?
Andre_S 05-09-2013 12:38

Каналы +Х часов будут ?