quote:
toro
Ну потому что действительно, просто так они пропасть не могли. На картах, обменянных в период с 1 февраля по 1 мая, все бонусы сохранились.
вот вот и я о том) ВСЕ СОХРАНИЛОСЬ) давайте уже не будем начинать, так как я прав окажусь, а вы нет, если у вас есть статистика движения средств по карте - когда платились деньги и когда снимались, до и после перерегистрации - давайте посмотрим, если такой статистики нет - тогда очень странно
опять Вельтен людей на###вает... Печально всё это...
quote:
Originally posted by hostesskate:
Ну потому что действительно, просто так они пропасть не могли. На картах, обменянных в период с 1 февраля по 1 мая, все бонусы сохранились.
Ну -ну )))))
Приобретать или не приобретать общую карту Welcome group дело исключительно каждого.
quote:
Originally posted by hostesskate:
Приобретать или не приобретать
её надо именно ПРИОБРЕТАТЬ уже?
Рома, забей уже на их карты - и уже тем более на Вельтен!
там пиво хорошее, и обедаю иногда когда есть два часа на ожидание)
toro и iLENIN, Вельтен обсуждаем здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/141/665306-5.html !!
Карта в любом случае приобретается: или меняется или заводится новая.
Уважаемые, ответьте на такой вопрос. С месяц назад была в вельтене, меня заставили поменять карту на которой были бонусы и на которую должны были начислить еще с этого заказа. Ну получила я карту, точно такую же внешне, УДИВИЛАСЬ. Мне сказали, что она будет действовать во всех заведениях данного холдинга. Но... нигде больше она не действует естественно. Бонусы тогда мне не начислили, притом что сумма заказа была не маленькая. Недавно была в маме пицце, мне сказали что снова карту надо менять, теперь я натыкаюсь на эту тему. Так объясните на каким фигом надо было менять тогда карту?????
quote:
Originally posted by hostesskate:
toro и iLENIN, Вельтен обсуждаем зде
я и не думал обсуждать вельтен, я обсуждаю ваши махинации с картами и бонусами на них)
думаю, что реал в таких делах рулит. на форуме можно только языком потрепать
реал не рулит ибо "если бонусов нет - их и не было" )
quote:
Так объясните на каким фигом надо было менять тогда карту?????
1 декабря WELTEN вошел в число заведений Welcome group и бонусные карты нужно было перерегистрировать в новой компьютерной системе, для этого мы их забирали на некоторое время. Затем вышестоящее руководство решили сделать карты как в WELTEN, только по всей сети баров и ресторанов. И именно поэтому сейчас карты о5 меняются. А то, что вы поменяли старую карту и там не осталось бонусов, дк это я обьяснила немного выше.
однако вопрос остается открытым: если я сейчас буду приобретать новую общую карту велком груп, бонусы с новой карты вельтена туда перейдут?
quote:
Originally posted by toro:
я и не думал обсуждать вельтен, я обсуждаю ваши махинации с картами и бонусами на них)
"Пять копеек - рупь". С каждого помаленечку - вот и прибыль. Поругаются, повозмущаются... и снова придут
quote:
бонусы с новой карты вельтена туда перейдут?
да!
вторую неделю карта делается
quote:
Originally posted by МЕ_шуткаАНЯ:
и там прописаны такие заведения на ней, как Кино, кофейня Пикассо, Авиатор, Кофе блэк, а в других заведениях Вашего же холдинга она имеет место быть?
вы путаете нас с холдингом Константина Котова
наши заведения на www.welcome-group.ru
quote:
Originally posted by Pub:
Вопрос- цвет карты как-то влияет на ее функционал? Карта ресторана вельтен продолжает действовать в прежнем режиме?
цвет на функционал не влияет. просто вы можете выбрать тот цвет, который вам приятен
Карта ресторана Welten при ближайшем вашем визите туда будет обменяна на WelcomeCard. Дополнительно анкету будет заполнять не нужно. Накопленные там бонусы будут перенесены соотвественно. Никакого обмана
quote:
Originally posted by Хозяин:
Сегодня в к-7 заполнили анкеты. Присоединюсь к вопросам Pub и Toro. Возможно ли накопленные тенге с вельтоновской карты "закинуть" на новую персональную?
Если у вас уже есть карта в Welten, то вас там ждет уже WelcomeСard на ваше имя. Поэтому можно просто придти в Welten и попросить выдать вам новую карту в обмен на старую карту Welten. Накопленные бонусы сохранены. Новую анкету заполнять не нужно
quote:
Originally posted by accent' 04:
Баллы от бизнес ланчей будут зачисляться?
да
quote:
Originally posted by Geos:
вопрос - нафига по второму разу заполнять анкету при обмене старых карт велтена на новые WG? лишние напряги после пива.
анкету заполнять не нужно - карта уже готова с накопленными бонусами
quote:
Originally posted by DanilRu:
Нафиг вообще эти карты вводить. Ввели бы систему по фамилии, а лучше по отпечатку пальца. А то столько этих карт развелось, часто остаются в машине, т.к. о них вспоминаешь только при расчете.
ваше право карту не получать. фамилия к сожалению не уникальна, да и вы готовы паспорт носить всегда ? К тому же все таки WelcomeCard - это на данный момент 9 популярных заведений. При открытии новых они также автоматом будут участвовать в бонусной программе
quote:
Originally posted by duba:а не проще было сделать так как "Винный клуб"?
платишь небольшие условные деньги - тут же быстро заполняешь анкету - карта выдается тут же/сразу же////еще и паспорт предъявлять .. т.е. очень простой вопрос = почему клиент должен всю эту чухню помнить и бегать через неделю за этой картой, думать о том готова она или нет?
наше отличие от системы Винного клуба - мы начисляем на карту бонусы, а они предоставляют скидку. Соотвественно если вы карту потеряете, то только по анкетным данным мы сможем восстановить вашу карту с накоплнными бонусами(=деньгами)
quote:
Originally posted by toro:
её надо именно ПРИОБРЕТАТЬ уже?
карта выдается в обмен на заполненную анкету. никаких платежей за карту нет
quote:
Originally posted by Pu$histaya:
Уважаемые, ответьте на такой вопрос. С месяц назад была в вельтене, меня заставили поменять карту на которой были бонусы и на которую должны были начислить еще с этого заказа. Ну получила я карту, точно такую же внешне, УДИВИЛАСЬ. Мне сказали, что она будет действовать во всех заведениях данного холдинга. Но... нигде больше она не действует естественно. Бонусы тогда мне не начислили, притом что сумма заказа была не маленькая. Недавно была в маме пицце, мне сказали что снова карту надо менять, теперь я натыкаюсь на эту тему. Так объясните на каким фигом надо было менять тогда карту?????
либо персонал ошибся, либо имело место недопонимание.
Бонусная система WelcomeCard начал работу с 7 июня. До этого времени существовала бонусная система только в ресторане Welten. Поэтому карта из Welten действовала только там. Сейчас чтобы получить новую карту вам нужно прийти в Welten и (без анкеты) попросить обменять старую карту на новую. Бонусы сохранены
quote:
Originally posted by My3bIKAHT:
вторую неделю карта делается
к сожалению поток анкет очень сильно превысил наши расчеты и ожидания. Мы взяли дополнительного сотрудника на обработку анкет, к сожалению изначально озвучиваемые сроки 7 дней на данный момент будут реально бошльше. Просьба чуток потерпеть
На данный момент ситуация с выдачей карт следующая. мы реально не ожидали такого количества заполненных анкет. Как следствие обозначенный нами срок (7 дней) нами не выполняется. На сегодняшнее утро в клиентском отделе скопилось 3024 необработанных анкет. В среднем мы обрабатываем в день около 100-150 анкет, при поступающих ежедневно 200-250. Разумеется такая ситуация нас не устраивает. Как вариант мы даже обсуждали временную приостановку приема анкет, но в итоге решение такое :
1. На обработку анкет дополнительно привлечены 3 человека
2. Официальный срок обработки анкет мы увеличили до 2 недель
По нашим расчетам в день мы сейчас должны обрабатывать 430 анкет, соотвественно к 4-5 июля мы должны нагнать ситуацию и войти в ранее обозначенные сроки.
Кого обидели - прошу прощения.
ну и попутно - у кого есть бонусная карта Welten - обмен на новые WelcomeCard производится очень просто : нужно просто прийти в Welten и без всяких анкет обменять старую карту на новую, с сохраненными бонусами
quote:
Originally posted by Welcome Group:
ну и попутно - у кого есть бонусная карта Welten - обмен на новые WelcomeCard производится очень просто : нужно просто прийти в Welten и без всяких анкет обменять старую карту на новую, с сохраненными бонусами
почему то меня попросили заполнить анкетку (с 5 июня не слышно ни чего), после пива это, однако, не самое простое занятие.
quote:
Originally posted by Geos:
почему то меня попросили заполнить анкетку (с 5 июня не слышно ни чего), после пива это, однако, не самое простое занятие.
разобрались и с вашим случаем:
5 июня WelcomeCard еще не работала и поэтому вы заполняли анкету на получение карты Welten. Так-как ваша анкета поступила в клиентский отдел уже фактически после запуска полноценной бонусной программы эту анкету мы рассматривали как заявку на получение именно WelcomeCard, правда без выбора цвета карты
Резюме - если вы заполняли анкету именно 5 июня, то ваша карта ждет вас в Welten. Обратитесь к администратору и они вам ее выдадут
эх... чавой-то третью неделю нету карты
то ли "Гараж" не стремится отдать
ых =) в тот же день позвонили )
теперь есть карта и немного первых бонусов )
блин, а мне то почему так и не звонят? месяц уж как заполняла анкету...
в субботу забрали нашу черную карту, будем копить бонусы)
quote:
Originally posted by Welcome Group:
разобрались и с вашим случаем:
5 июня WelcomeCard еще не работала и поэтому вы заполняли анкету на получение карты Welten. Так-как ваша анкета поступила в клиентский отдел уже фактически после запуска полноценной бонусной программы эту анкету мы рассматривали как заявку на получение именно WelcomeCard, правда без выбора цвета карты
Резюме - если вы заполняли анкету именно 5 июня, то ваша карта ждет вас в Welten. Обратитесь к администратору и они вам ее выдадут
позавчера сходил - сказали, что карту еще не сделали.
Ага и мне делают с 8 июня
Я не совсем понял идею с бонусами, получается выгоднее просто их при каждом последующем заказе использовать в виде скидки.
Так что за фишка то, проще было бы сделать просто 10% скидку и не заморачиваться
Или просто вы анкетирование своих покупателей проводите )))
или надеяться на:
>>- Индивидуальный подход.
>>- Персональные предложения.
>>- Дополнительные бонусы и скидки.
?
Originally posted by Бинго:
Я не совсем понял идею с бонусами
[/QUOTE]
Тем бонусы (деньги) и хороши для одного заведения, что они остаются в любом случае в нём, а не в вашем кошельки, откуда вы их можете достать и отдать в другом месте. Выгоднее получается именно такая система. [QUOTE]
Мне не надо объяснять преимущество дисконтных карт для заведения, я примерно понимаю
Вопрос в том почему выбрана именно такая форма дисконта.
Мне выгоднее копить его или сразу использовать? Логичнее второе, так почему просто сразу скидку не сделать ?
Вот к примеру система бонусов последняя в Карусели (достаточно убогая) когда ты копишь скидку а она потом через месяц тебе выдаётся, да и то частями - Карусель целый месяц кредитуется за счёт этих процентов, выплачивая их много позже. Хотя с виду система привлекательная ))
у меня вообще с картой интересная ситуация:
"Кратко: месяц назад, во время очередного посещения мной кафе Вельтен, мне предложили заменить мою карту на общую карту велком групп, я написал свои фио на листе бумаги и мне принесли новую карту, после чего я её использовал как свою, то есть снимал бонусы, начислял бонусы, в общем пользовался. На прошлой неделе во время обеда в вельтене ко мне в достаточно неприятной форме обратилась администратор Катерина и обвинила в УМЫШЛЕННОМ пользовании чужой картой, и пугала всякими ужасами, что меня ни куда не пустят, и я практически мошенни, как будто это я сам себе выдал карту). На мое предложение решить вопрос с руководством вельтена она ответила "ни кто вам не будет звонить и говорить". Обращаю внимание что я не имею возможности проверить моя или нет карта, да и мысли такой у меня не возникло если честно, количество бонусов на старой карте я не помню, да и были проблемы с тем что они как то вообще пропадали, поэтому значения количеству бонусов я не придал. недавно моего друга с которым мы периодически посещаем в обед вельтен и верджин попросили из вельтена, сказав что больше не пустят обедать. свидетели всего описанного у меня имеются," и т.д.
ответа от вельтена на данный запрос до сих пор нет, и ситуация которая была мною принята за глюк, когда я наконец то обратил внимание на фио в чеке, но как обычно списал это на очередной баг с карточной системой, благодаря которой у меня уже бонусы с карт пропадали.
даже если и принять тот факт что я потратил не свои бонусы, то с учетом остатка на моей карте, вновь начисленных на выданную разница не больше 600 рублей итого, пару раз в неделю обед на 2-3 человека в верджине и вельтене эту сумму давно бы компенсировал, но WG ведет себя очень странно.
а мне кажется что нужно было сделать так:
карты занести в базу данных и активировать
к карте прикрепить анкету
при выдачи карты, гость заполняет анкету
так же к анкете прикрепляется старая карта и анкета уже отправляется к девочкам которые сейчас заносят карты.
И гости при картах активированных и вам не нужно искать гостей.
quote:
Originally posted by Вятич:
карты занести в базу данных и активировать
к карте прикрепить анкету
при выдачи карты, гость заполняет анкету
так же к анкете прикрепляется старая карта и анкета уже отправляется к девочкам которые сейчас заносят карты.
И гости при картах активированных и вам не нужно искать гостей.
это вы где такую логичную и удобную систему видели? )))
а кому-нибудь уже выдали новые разноцветные карты? 2 месяца ни ответа, ни привета...
мне карту сделали за 3 недели, заполняла в Мама-пицца
я заказал карту в конце июня в вельтене, получил в начале августа)
Правда, заказывал черную, а сделали зеленую...)
Нам выдали через две недели, но мы забрали через три, т.к. не было времени заехать.
Заказывали золотистую, выдали серебристую.)))
Я удивилась, но по большому счёту какая разница?
карту выдали через 4 дня в кофе7
В ДР на карту перечисляют 10% или 20% от заказа?
20%
заполнил анкету в начале лета в верджине,
ни ответа+ни привета*
quote:
Originally posted by hostesskate:
20%
На зачислили 5%. Мы позвонили по номеру, указанному на карте, обещали разобраться. В итоге сделали 10%. Хотя изначально говорили, что в ДР 20%.
В маме пицце на майской 2 раза за месяц анкету заполнял, обещали позвонить насчет карты не звонят пришел нет говорят карты 3 раз заполнять что ли???
т.е когда карта готова, с клиентом должны созваниваться по указанному в анкете номеру?
Должны и должны были прислать вообще (сами спращивали - указал почтовый адрес) Однако лишь специально попросив 2 месяца спустя официанта в Вельтене "посмотреть" мне принесли таки карту, на удивление...
Нам карту делали три месяца, а анкету заполняли 4 раза- они бесследно исчезали в небытие.
у меня есть карта почётного гостя велком групп(она песочного цвета и на ней указаны такие заведения, как "кино" , "пикассо кофейня", "авиатор" , "кофе блэк"). где моя карта действительна?т.к. в кофе семь она не имеет свою функциональность...... и каким образом можно узнать накопленные на ней средства?!
спасибо. жду ответа либо на форуме, либо в пм
Penka_blondy,
вы что-то перепутали...
Это заведения совсем другой сети....
смотрите пост N 46.
т.е. боско и солод и хмель к вам не относится?
)))))))))))))))))))))))))))))))
К нам точно не относятся...))))))))))))
Ещё раз говорю, гляньте на пост N 46.
Это на второй странице данной ветки...
спс
Я уже третью карту получаю, на всех предыдущих бонусы погорели... в этот раз отмечали там ДР, еле вытянули у официанта инфу о том, что в в этот самый праздник бонусы удваиваются, так вот пришлось чек там оставить... новую карту сказали заведут... ждемс?!
2 раза писала заявление на карту так и не дают!) первый раз еще в июне в МП на Барамзиной, второй раз в октябре в Вельтене... а-та-та!
сделали за 1,5 недели, заполнял в баре веселых историй, прислали на мыло сообщение, потом и позвонили: приходите, забирайте
нам дали примерно через месяц в маме пицце на майской
Заполнила карту в "Кофе - 7", перезвонили через недели 2, получила без каких либо проблем. Спасибо.
супер-штука кстати эта бонусная карта: 5 января отмечала день рождения в вельтоне, счет был не маленький и в честь дня рождения на карточку перечислили 20% от счета, получилось около 900 руб. На следующий день пошли с мужем в пятницу покушать и благополучно расплатились этими бонусами))) Работает. Так что пользуйтесь!
Народ, подскажите сколько сейчас примерно по времени карту бонусную делают, кто в январе или феврале анкету заполнял? Заполнила анкету на прошлой неделе и вот думаю на сколько времени настраиваться =)
Подскажите телефон Бара веселых историй.
Еще в начале декабря заполнил анкету на получение карты в "Огнях большого города", после этого был там уже 4 раза, а карты все нет!
А мне карту сегодня дали
ровно 2 недели прошло вы работаете...или нет?
те. 56-85-10 всегда молчит
по 918-254 не дозвонится тоже
quote:
Originally posted by Вадяй:
вы работаете...или нет?
те. 56-85-10 всегда молчит
по 918-254 не дозвонится тоже
56-58-10
мне на почту пришло письмо, если не потратите бонусы в июле, они сгорят.
так нечестно(
quote:
Originally posted by Вадяй:
вы работаете...или нет?
те. 56-85-10 всегда молчит
по 918-254 не дозвонится тоже
Спасибо Екатерине, сама позванила и решила проблему!
quote:
Originally posted by SoloA:
мне на почту пришло письмо, если не потратите бонусы в июле, они сгорят.
странно, нам ничего не пришло...
Я просто с мая, когда д.р. было не посещала заведения мб поэтому так отписали.
аа, ну возможно.
2 часа - боулинга выиграл....
если карта утеряна ее можно восстановить? или новую придется оформлять?
quote:
2 раза писала заявление на карту так и не дают!)
Ага главное смс-ки присылают по акциям а карты все нет, заполняла раза четыре, причем официанты сами предлагают заполнить