цитата:
Изначально написано @gti:
Высокий стандарт заключается не в крутом оборудовании, красивых вывесках и размерах грудей девочек-автоответчиков, а в реальном решении вопросов клиентов.
а также ПЕРЕЗВОНИТЬ, если обещали. Хотел поинтересоваться по кузовному ремонту: что да как, ибо приехать не всегда есть возможность. Оставлял телефон
цитата:2 раза. Жду звонка от вашего жестянщика уже 2-ю неделю.
девочкам-автоответчикам с большими грудями
цитата:
Originally posted by ZLife:
а также ПЕРЕЗВОНИТЬ, если обещали. Хотел поинтересоваться по кузовному ремонту: что да как, ибо приехать не всегда есть возможность. Оставлял телефон
Оставьте пожалуйста Ваш номер телефона и марку авто в л.с., сегодня же Вам перезвоним
Да хренас два приемщик по жестянке перезвонит , а если и перезвонит то промычит что машина не готова и расскажет какую нибудь глупую историю.
цитата:
Originally posted by шприТц:
Да хренас два приемщик по жестянке перезвонит , а если и перезвонит то промычит
в приёмщики походу какой-то особый отбор идет, индивидов. Не, попадаются конечно адекватные, но....
меня как будто и нет, я и не сомневался что не ответит, сам понял что ИТС неадекват и всех знакомых пытаюсь в этом убедить
вчера было показательно - приехал в страховую компанию бампер чуть покоцали мне и задний фонарь, а так же стекло лобовое под замену давно просилось - все по КАСКО, так мне страховщики говорят выберите другой сервис а не итс авто... я спрашиваю почему? - девчонки только хмыкнули и типа что жалоб много
цитата:
Изначально написано Кочевник:
выберите другой сервис а не итс авто
балин, где мне теперь крыло красить?? Хочется, чтобы качественно и без разноцветия.))
цитата:
Originally posted by ZLife:
балин, где мне теперь крыло красить?? Хочется, чтобы качественно и без разноцветия.))
итс хорошо красят, в цвет попали отлично
ИТС красят отвратительно, при мне в цвет не попадали очень большое количество раз. В том числе и у форучан.
цитата:
Originally posted by shimuska:
p.s. сигнализацию тоже ставили в ИТС, по конской цене конечно... сколько хоть гарантия на нее? а то обходчик иммобилайзера отказывается работать, автозапуск не запускает мотор, пишет на панели приборов SAFE
Гарантии на сигнализации:
Шерхан - 5 лет.
Старлайн - 3 года.
цитата:
Originally posted by YURGEN83:
Такое ощущение, что там какие-то дворники работают. При замене охлаждающей жидкости (свои 3 литра концентрата, 3 литра дистиллированной воды - чтобы 1:1 залить), в итоге оставили около литра концентрата. Как? Тормозная жидкость - та же история - из литровой бутылки 1/3 осталась. Как? Масло льют выше нормы, уроды... Ладно фильтр меняют, его видно, а что с жидкостями - теперь хрен знает, что там залито...
Ответили Вам в Р.М.
Кстати, наш сотрудник составил небольшую справку по замене технических жидкостей в авто VW на Вашем примере, уже после того как мы вам ответили.
Публикуем для справки, вдруг кому интересно будет)
1. На а\м Volkswagen охлаждающая жидкость применяется на весь срок службы а\м. Соответственно замена ее наобходима только в крайних случаях (например при смешивании с моторным маслом из-за прогорания прокладки головки блока цилиндров и т.п.). В системе охлаждения ДВС вашего а\м используется 5.6л. готовой жидкости. При замене невозможно не разобрав ДВС слить всю жидкость (в водяной рубашке ДВС остается около 0,5л. жидкости). Вы предоставили 3л. концентрата и 3л. дистиллированной воды и при смешивании (1:1 при этом температура замерзания готовой жидкости -36 градусов по цельсию) получилось 6 литров готовой жидкости. Соответственно на руки вам отдали 1л. готовой жидкости, его можно использовать на долив в дальнейшем.
2. В тормозной системе Вашего а\м залито 1.15л. тормзной жидкости. В апарате для замены тормозной жидкости всегда остается 200-300 мл. жидкости, необходимой для смазки. При замене данный остаток слили чтобы не перемешивать предоставленную вами жидкость с оригинальной жидкостью VW (это может повлечь неблагоприятные последствия, например отсутствие тормозов из-за закипания тормозной жидкости). Для полноценной замены Вам необходимо было предоставить не менее 1.5л. тормозной жидкости, Вы предоставили 1л. тормозной жидкости, поэтому у Вас остался слитый остаток Вашей тормозной жидкости.
3. В системе смазки ДВС Вашего а\м используется 5,6л. моторного масла при заливке до середины щупа. Вы предоставили 4л. масла. Согласно стандартам обслуживания VW при замене масла необходимо заливать по верхней метке, поэтому использовали все предоставленное Вами масло. Проверку уровня моторного масла необходимо осуществлять при остывшем двигателе на ровной горизонтальной поверхности. Если проверять на горячем двигателе то уровень будет выше т.к. жидкости при нагреве расширяются.
цитата:
Originally posted by ИТС_Авто:
Гарантии на сигнализации:
Шерхан - 5 лет.
круто, а на обходчик?
какой кстати у вас ставили в августе 12г?)цитата:
Originally posted by @gti:
ИТС красят отвратительно, при мне в цвет не попадали очень большое количество раз. В том числе и у форучан.
могу предоставить машинку для осмотра, 2 раза красили, бампер и местом дверь
мне покрасили с подтеками, потом переделывали
цитата:
Изначально написано gazolin:
мне покрасили с подтеками, потом переделывали
цитата:
Изначально написано shimuska:
итс хорошо красят, в цвет попали отлично
цитата:
Изначально написано @gti:
ИТС красят отвратительно, при мне в цвет не попадали очень большое количество раз. В том числе и у форуча
так где красить-то?? скоро деньги дадут, скоро крыло у гти закажу
. Где красить??цитата:
Originally posted by ИТС_Авто:
в скорости ждите ответ
ну хоть скажите вы, ту синюю хрень только мне вкорячили чтоб защита не бренчала? или все теперь такие модные ездят?
цитата:
Изначально написано ZLife:
так где красить-то?? скоро деньги дадут, скоро крыло у гти закажу
Я тебя пошлю в нужный сервис 
цитата:
Originally posted by Кочевник:
ребята - она стальная, сминаемое только кольцо уплотнительное - лично все запчасти в руках держал.
Че-то вот задумался.
Ведь действительно пробка - грубо говоря стальной болт.
Вот давеча только менял. Да и кольцо не особо деформировано. Но понятное дело каждый раз покупаю эту пробку. Может уж просто покупать кольцо? Которое, наверное, никто и не продаёт отдельно.
По защите снимать надо. Окна нет. Авто гольф.
Не снимается кольцо. Только на 3.0TDI. Как вариант -- неоригинальные пробки.
как на счет тайного "покупателя" у дилера (ИТС например)
помнится была такая акция у VW
а не попробовать ли...
благо ТО на носу
выключим мозг, придумаем неисправность и оценим профессионализм этого дилера на диктофон и в анкету
почему бы не переименовать тему в - ИТС-авто какашка?
Кому-то жалко 70 рублей раз в год на сливную пробку?
цитата:
Изначально написано ZLife:
Кому-то жалко 70 рублей раз в год на сливную пробку?
конечно же нет!
а давайте ещё все, кто проходит ТО в ИТС'е будут и мне по 70 рублей завозить потом, не жалко же, а мне приятно будет
Прокладка пробки на мазду в ИТС стоит 100 рублей. Я ее продаю по 15.
Шоб я так жил!
цитата:
Originally posted by Кочевник:
вчера было показательно - приехал в страховую компанию бампер чуть покоцали мне и задний фонарь, а так же стекло лобовое под замену давно просилось - все по КАСКО, так мне страховщики говорят выберите другой сервис а не итс авто... я спрашиваю почему? - девчонки только хмыкнули и типа что жалоб много
Летом мы провели реновацию кузовного отдела, улучшив кадровый состав, качество сервиса и внутренний требования к сотрудникам. Возможно, мнение наших партнеров из страховых компаний основано на устаревшей информации, предлагаем Вам убедиться в обратном.
Будем признательны, если Вы подскажете страховую компанию, с которой Вы вели беседу
Что-то слабо верится. Человек, который работал в ИТС, специально не буду называть его имя ибо слишком известно, который поднял уже не один кузовной сервис и отстроил работу, крайне негативно отзывался о поповских детищах. Не думаю, что после него что-то могло стать значительно лучше.
Как же технично и грамотно пользователь ИТС авто пишет, мне бы поучится также:-) его в угол, а он раз и как кусок мыла вскальзывает из рук оппонентов. это я про нападки на ИТС в этой теме. Может конечно итс и недобросовестный, а может наоборот но как уворачиваается от нападок ммм .. Я кайфую:-)
Можно спросить любого работника сервиса тет-а-тет, особенно если знакомый, и он на 99,9% скажет, чтоб не ездили в его сервисный центр ничего делать, так как все через Ж. У самого фф2, много раз красил и менял задний бампер, каждый раз попадали в цвет, хотя в черный цвет сложно не попасть ))) При этом манагеры, продающие авто у официала мне наговаривали, что в Дэу красят лучше ))) Кому верить? Все равно лучше идти к своему официалу, но готовиться к тому, что придется, возможно, поскандалить. Или вы видели автомаляра с 3 высшими образованиями и при этом кандидата технических наук?
цитата:
Изначально написано RUSSELLL:
Как же технично и грамотно пользователь ИТС авто пишет, мне бы поучится также:-) его в угол, а он раз и как кусок мыла вскальзывает из рук оппонентов. это я про нападки на ИТС в этой теме.
ЭЭЭ дарагой, русский язык совсем забыл, да) Пунктуация и грамотное построение предложений, однако, хромает.
цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
Летом мы провели реновацию кузовного отдела, улучшив кадровый состав, качество сервиса и внутренний требования к сотрудникам. Возможно, мнение наших партнеров из страховых компаний основано на устаревшей информации, предлагаем Вам убедиться в обратном.
Проверяли, но, точно, не стало- лучше. Авто месяц как в покраске пербывало, несколько раз перекрас по причине "не в цвет".
с утра звонили и пригласили на переделку защиты двигателя, а возможно и замены. пошлем-с мамку, посмотрим что в этот раз будет)
цитата:
Изначально написано vibe-:
Проверяли, но, точно, не стало- лучше. Авто месяц как в покраске пербывало, несколько раз перекрас по причине "не в цвет".
тебе еще повезло, мне три месяца делали
цитата:
тебе еще повезло, мне три месяца делали
видимо повезло, еще месяц на стоянке ожидая очереди.
Вопрос к ИТС-авто , ответить прошу здесь в пм не надо писать.
Вернете ли вы деньги за некачественную окраску? Краску поднимает . Перекрашивали , проблема осталась. Желание перекрашивать у вас нет никакого , потому что не уверен что эта фигня не повторится , да и машину на полторы - две недели оставлять нет ни желания ни возможности.
А вот у меня тоже есть вопрос. ИТС, вы там типа все такие крутые поменяли кучу всего и у вас теперь все классно мастера ахеренные менеджеры лучшие качество вообще супер.
Почему дилер VW в Барселоне дверь красит 6 часов, а вы -- ДВЕ НЕДЕЛИ?
Про прокладку пробки. Когда поехал на ТО, тоже купил данную прокладку (3.0 TDI). Заставили купить пробку, типо она сминается и прокладка не пойдет (115руб.помоему). Ок купил, но и прокладки я которую покупал не нашел потом ))))))))))))))))))) походу прокладку поставили на старую пробку, но списать не забыли. Не стал ничего говорить.
ну раз пошла тема про пробки подкинем:
ну понятно масло в отработку сливают
пробка тоже туда падает при откручивании(вариант)? )
старые свечи и фильтра ит.п. не забывают кинуть в багажник (видимо как доказательство замены)
а вот пробку-болт старую кому нибуть оставляли на память?
у меня вапще впечатление что ее просто не меняют а так и херачат старую обратно
Ее может даже не откручивают. Есть проблема с переливом масла в ИТС и не только у меня. Откачивают наверно вакуумной приспособой , но не до конца , а потом заливают сколько там нужно по мануалу.
Да это уже перегиб.
Какими бы они не были, но есть банально здравый смысл.
Если не заменить, ну сэкономят себе пробку сторублёвую. По факту даже не сторублёвую, а копеечную. А потом после замены через старое кольцо начнёт сочица масло. Предъявы полетят ИТСу. И всё это из-за копеечного болтика?
Про вакуумную приспособу такая же песня. К чему этот гемор? Пробку вывернул, масло само вылилось. Если не хочешь, чтобы до конца вытекало, просто пока течет завернул болт этот обратно и готово. Сэкономленное масло продаёшь на долив нуждающимся. А их кучами туда едет. Грешен, сам ездил, покупал. Пока не узнал, что те барыжат им и не краснеют. 3800 против 2800 в драйве.. ну это ни в какие ворота. Причём раньше они продавали именно на разлив, бочковое, типа только дилерам которое везут. Сейчас продают обычное фасованное в серых канистрах, которое можно заказать в любой фирме, занимающейся запчастями.
цитата:
Originally posted by ZLife:
ЭЭЭ дарагой, русский язык совсем забыл, да) Пунктуация и грамотное построение предложений, однако, хромает.
я не на ЕГЭ чай.
знакомой красили половину бампера - в цвет не попали, заглушку фароомывателя не покрасили... смотрится ахтунг!
по сервису лучше промолчу, накопилось очень много, причем с годами сервис становится хуже и хуже
ЗЫ: даешь конкуренцию! где ты второй дилер ФВ)
съездил в итс, убедительно дядька говорит...
обещал в течении недели придумать как сделать защиту чтобы держаласьбез всяких ковриков. ждем
цитата:
течении недели придумать как сделать защиту
это он думать еще будет, а потом еще 3 недели как эту идею реализовать. А по теме: куча недовольных пока что работой ИТС и, видно, только "недовольновысказавшимся" тут, что-нибудь исправят.
Нет, Вайб. Опыт показывает, что попов и его команда как в той басне: "слушают да едят". Им реально насрать.
интересно
цитата:
Originally posted by @gti:
А вот у меня тоже есть вопрос. ИТС, вы там типа все такие крутые поменяли кучу всего и у вас теперь все классно мастера ахеренные менеджеры лучшие качество вообще супер.
Почему дилер VW в Барселоне дверь красит 6 часов, а вы -- ДВЕ НЕДЕЛИ?
У каждой компании свои пути развития. Мы не считаем себя чересчур крутыми, а просто стараемся делать то, что в наших силах, для улучшения качества обслуживания. В кузовном отделе действительно была проведена большая работа, наши клиенты уже имели возможность оценить изменения.
касательно сроков покраски - Ваша информация о шестичасовой покраске не поддается проверке, откуда такие данные?
Из личного опыта моего друга, документы видел. Царапины на двери, в 9 машину сдали, в 3 забрали. Вы примерно аналогичную работу у приятеля делали 2 недели.
Кстати, анонимным пользователем поднимался вопрос проверки качества услуг по принципу "тайного покупателя"
Мы очень любим такие инициативы, и готовы помочь в организации подобной проверки.
Суть проверки заключается в следующем: по следующей ссылке выставлен набор документов, который необходимо заполнить для тайного покупателя в отделе сервиса.
Вам всего лишь необходимо скачать эти документы, осуществить проверку в любой удобный для Вас день ноября, после чего подойти к нашему менеджеру по сервису для дозаполнения анкеты.
После заполнения анкеты мы Вам еще и подарок вручим - большую спортивную сумку Volkswagen.
Мне когда перекрашивали я пришел за машиной в назначеный день с утра , машина стояла в цехе непокрашеная , мне ее отдали в этот же день после обеда , то есть получается итс тоже может красить быстро (качество это отдельный вопрос) , получается машина стояла на стоянке полторы недели . Зачем машина мариновалась на стоянке полторы недели? Может потому что так удобнее бухгалтерии итс? Слесаря в кузрвнрм работают 4 дня через 4 , получается , если я сдал машину в последний рабочий день смены , то четыре следущих дня к ней даже не притронуться.
П.С. может ИТС-авто ответит все таки на мой вопрос о возврате денег за некачественную покраску.
цитата:
Изначально написано шприТц:
П.С. может ИТС-авто ответит все таки на мой вопрос о возврате денег за некачественную покраску.
некогда им, надо запас сумок раздать в этом году, а то бюджет на сумки следующего года не подпишут
цитата:
Originally posted by @gti:
в 9 машину сдали, в 3 забрали
В Барселоне наверняка 3-4 дилера VW (в Москве, к примеру, их более десятка), у нас же в городе 1 ДЦ, но скоро их количество может вырасти
И ЧТО?! Какой-то абсолютно неадекватный аргумент. Что вам-то мешает красить полдня, а не 14?
цитата:
Originally posted by шприТц:
П.С. может ИТС-авто ответит все таки на мой вопрос о возврате денег за некачественную покраску.
уточните пожалуйста вин-номер авто
цитата:
Originally posted by valve:
некогда им, надо запас сумок раздать в этом году, а то бюджет на сумки следующего года не подпишут
Мы просто предлагаем комплимент тому человеку, который захочет объективно и анонимно оценить качество нашей работы. По желанию, это может быть не сумка, а другой аксессуар в этой ценовой категории.
цитата:
Originally posted by gazolin:
Вот ответьте мне, когда будет закрытый заказ наряд по моему ремонту, авто забрал из ремонта в апреле, заказ-наряд до сих пор не закрыт, без него страховая не дает справку о страховом случае, VIN XW8ZZZ61ZDG065670
К сожалению, Ваш заказ-наряд был неверно закрыт по вине уже уволившегося сотрудника.
Мы ведем переговоры со страховой по Вашему заявлению на протяжении длительного времени, как только разрешим Вашу проблему - сразу же сообщим
цитата:
Originally posted by @gti:
И ЧТО?! Какой-то абсолютно неадекватный аргумент. Что вам-то мешает красить полдня, а не 14?
элементарная очередь на обслуживание авто
Вспоминаем математику, программа 3 или 5 класса, раздел деление больших чисел.
В Барселоне живет в 3 раза больше людей, и более 9 сертифицированных сервисов (гугл в помощь), у нас еж дилер пока что один
вопрос: во сколько раз очереди на обслуживание в Барселоне превышают Ижевские?
а вообще, жизнерадостность модератора форума зашкаливает, передаем Вам большой привет)
цитата:
Изначально написано @gti:
И ЧТО?! Какой-то абсолютно неадекватный аргумент. Что вам-то мешает красить полдня, а не 14?
читать - так
цитата:
Изначально написано @gti:
Им реально насрать.
куда вы дернитесь с подводной лодки
цитата:
уточните пожалуйста вин-номер авто
ВИН конечно я могу уточнить. Но хотелось бы услышать ответ в общем , так сказать . Предположим некий гражданин Ф загнал к вам на ремонт автомобиль , через месяц ему его вернули ( после почти двухдневного дежурства у вашего аквариума) , и через месяц этот самый гражданин Ф обнаруживает на капоте сколы размером с горошину и " гусинную кожу" под лаком . Специалисты из ИТС-авто конечно сразу свой косяк признали , сославшись на некачественный (промерзший) грунт , это кстати вопрос к хранению материалов , и записали на перекрас по гарантии. Перекрашивали как я писал выше полторы недели , и в итоге результат тот же. Именно поэтому гражданин Ф задает вам вопрос о возврате денег и именно здесь , в открытом так сказать доступе , и ответ хочет получить здесь же , а не в личке.
Начнем с того, что мелкий кузовной ремонт в Барселоне практически не делают. Это раз. Второе. А что мешает вам машину приглашать в сервис ровно тогда, когда подойдет очередь, а не мариновать ее у себя на заднем дворе?
Да и вопрос не в этом. У вас технологический процесс занимает значительно больше времени. ИТС за 6 часов даже вымыть машину не в состоянии, не говоря уже про подобрать краску, покрасить, высушить и отполировать. И вопрос не в том, сколько дилеров в городе, а в том, что вы нихрена не делаете для того, чтобы было лучше. Потому что попова и так все устраивает. Потому что ВАМ НАСРАТЬ.
цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
элементарная очередь на обслуживание авто
у вас элементарное отсутствие понимания организации деятельности, к чему ЗАБИРАТЬ машину с помятым крылом за 2 недели до покраски, когда можно пригласить клиента в этот день (или накануне) и отдать ему автомобиль в течении 1-2 рабочих дней. довольный клиент, меньше места забито непонятно чем, дисциплина растет... PROFIT!
конечно же это не относится к неспособным к самостоятельному передвижению автомобилям
цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
качества услуг по принципу "тайного покупателя"
Походу я не тайно поучаствовал, это у вас принудительная программа, ладно хоть сумку дали)))))))))))
че там? сумки раздают?))) я что-то пропустил...)
а защита бряк-бряк
блин а у нас покрасили за 2-3 дня насколько помню...
ИТС_Авто, подарите недовольному клиенту хоть 5 сумок набитых фирменными кепками и чашками, он все равно останется неудовлетворенным по основной своей потребности - ремонт и обслуживание автомобиля, но с сумками, чашками и кепками...
А подобная тема про Лео-смарт есть? Или только ИТС "так" работает?
цитата:
Изначально написано ZLife:
А подобная тема про Лео-смарт есть? Или только ИТС "так" работает?
лео-смарт, вроде как давно уже неактуальны, но тема такая была и там тоже достаточно перемыли им кости
цитата:
Изначально написано valve:
останется неудовлетворенным по основной своей потребности - ремонт и обслуживание автомобиля
+1
цитата:
Изначально написано valve:
лео-смарт, вроде как давно уже неактуальны, но тема такая была и там тоже достаточно перемыли им кости
Что в итоге? В Иже нет адекватных и грамотных официалов вообще, где можно сделать качественный кузовной ремонт?
Кузовной ремонт никак не завязан на официалов. Вообще никак. Ремонтировать кузовщину можно где угодно: никаких последствий, влияющих на гарантию, не будет.
Я не думаю, что соревнование "молодой несчастный представитель ИТС (по сути, не представитель, а лишь работник клиентской службы, считай, секретарь) VS прожженые в форумских словесных боях, остроязычные valve и @gti" интересно с практичной точки зрения.
к сожалению, маловероятно, что данную тему будут читать процессобразующие люди - директор/исполнительный директор/технический директор.
А если и будут, то, скорее всего, лишь с целью дать нагоняй "представителю" за неправильные ответы.
Так что не утруждайте себя по глобальным вопросам изменения принципов работы дилерского центра.
тут могут быть решены только сиюминутные проблемы "вчера заезжал - не устранили - приезжайте еще - спасибо устранили - до свиданья".
Систематические проблемы тут не решить.
Так что, уважаемые valve и @gti, просто модерируйте тему в обычных рамках
п.с. владельца бизнеса, кстати, вопрос об изменении непосредственно принципов работы в лучшую сторону как раз таки волнует. но все решают кадры.
У меня киа можно сумку?
Joystick, запомни одну истину: рыба тухнет с головы. И как бы все в кадры не упиралось, мы все знаем, что из себя представляет руководство ИТС. С другой стороны, посмотри на ту же Тойоту. Я понимаю, что ты знаешь ЗНАЧИТЕЛЬНО больше того, что знаем мы, но так или иначе имидж аспэк-тойоты никогда не был на столько низким, как имидж ИТС. Ты думаешь, что кадры сильно другие? Я так не считаю. Рынок "манагеров среднего звена", мастерюг и приемщиков один и принципиально аспковские от итсных ничем не отличаются. Но одинственный серьезный косяк за сервисом Тойота -- это регулярное п..ние масла. А вот за ИТС косяков-то поболее...
цитата:
Originally posted by @gti:
рыба тухнет с головы.
цитата:
Originally posted by @gti:
посмотри на ту же Тойоту
к слову, голова такой большой рыбы, как тойота, вся поменялась полностью)) а лучше не стало)
цитата:
Originally posted by @gti:
Тойота -- это регулярное п..ние масла
тут надо "благодарить" самую первую и нынешнюю "голову" тойоты))
цитата:
Изначально написано @gti:
Кузовной ремонт никак не завязан на официалов. Вообще никак. Ремонтировать кузовщину можно где угодно: никаких последствий, влияющих на гарантию, не будет.
причем тут гарантия. Вопрос в том, что если предоставляют официалы сервис по кузовщине, то как-то должны отвечать за качество. На практике им, видимо, похер. Дядя Вася в гараже ито отвечает за то, что накрасил. Вот в чем суть.
Но и краситься "в гараже" тоже не хочется.
Несколько лет назад имело место неосторожность приобрести VW Passat в ИТС Авто.
Всякие мелкие косячки по ходу обслуживания, в работе дилера, конечно же появлялись, ну кто не без греха-бывает.
Случаем же, после которого раз и навсегда поставил жирный крест на компании ИТС Авто, как на дилере, было ТО-4. Сумма был оговорена, деньги на счёте своей компании зарезервировали (порядка 11 тысяч рублей), однако был повергнут в шок суммой в счёте-фактуре, в 38 тысяч рублей. Ничего ни с кем не согласовывали, просто тупо поменяли деталюшек на почти 40 т.р.
Чудеса!
На вопрос-"НАФУЯ?!" Был получен ответ-"Так надо!"
Занавес!
ЗЫ. С одной стороны, здОрово, что у нас появился а/с "БМВ", с другой-узнаёшь, что это ИТС-Авто...хм...
цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
К сожалению, Ваш заказ-наряд был неверно закрыт по вине уже уволившегося сотрудника.
Мы ведем переговоры со страховой по Вашему заявлению на протяжении длительного времени, как только разрешим Вашу проблему - сразу же сообщим
пока вы решаете эту проблему, я уже не смогу подать в суд на виновника аварии, а вы надеюсь понимаете что без закрытого наряда страховая не дает справку о страховом случае?
беда беда... как хорошо что... пороги ржавеют на авто с пробегом 6000. нас в мягкой форме послали на хрен. ИТС это не к вам))помогите !!! буду готов оплатить ваши старания
цитата:
Изначально написано олежка:
беда беда... как хорошо что... пороги ржавеют на авто с пробегом 6000. нас в мягкой форме послали на хрен. ИТС это не к вам))помогите !!! буду готов оплатить ваши старания
Сумку захотел?
согласен с
цитата:
Originally posted by JoyStick:
JoyStick
по поводу агти и валве
Я уже говорил, что знаю лично человека, который скрывается под ником ИТС-Авто. Витя тоже его знает. И это не секретутка, не манагер на приемке. Не вижу проблем вообще ни разу. Кроме того, я не понимаю, почему мы с Витей не можем участвовать в обсуждении темы?
Также считаю аргументы Джойстика абсолютно нелогичными, о чем написал в своем посте #203
цитата:
RUSSELLL
655 твой машин?
цитата:
Originally posted by Leminov:
Сейчас продают обычное фасованное в серых канистрах, которое можно заказать в любой фирме, занимающейся запчастями.
В нашем дилерском центре используется оригинальное масло, одобренное Volkswagen Group Russia. Это единый стандарт для всего концерна Volkswagen Audi Group, масло закупаем с центрального склада.
Кстати, цена на масло ниже рекомендованной дилером
цитата:
Originally posted by soller:
Походу я не тайно поучаствовал
В Вашем случае обнаружилась некомпетентность нашего сотрудника, но комплексного фантом-теста проведено не было
цитата:
Originally posted by soller:
Походу я не тайно поучаствовал
Еще раз приносим извинения за данную ситуацию
Дайте сумку уже!
цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
В нашем дилерском центре используется оригинальное масло, одобренное Volkswagen Group Russia. Это единый стандарт для всего концерна Volkswagen Audi Group, масло закупаем с центрального склада.Кстати, цена на масло ниже рекомендованной дилером
ИТС, не поверите: я, например, тоже вожу масло, одобренное... закупленное... Могу показать документы. И что?
Да, кстати. Еще момент. Сейчас не в курсе, но раньше вы закупали масло у Олимпа. Это бочковое Edge Professional 5W-30 504.00/507.00. И лили его как самое оригинальное.
Update: только что мне сообщили, что, оказывается, за ником ИТС-Авто скрывается уже не тот человек, с которым мы с Витей знакомы, а совсем другой, нанятый пиарщик.
ИТС-авто ,последние цифры вин-кода моего поло - 039123. Жду ответа. Если напишите в пм выложу ответ здесь.
Итс авто выложите свой вин код!
цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
В нашем дилерском центре используется оригинальное масло, одобренное Volkswagen Group Russia. Это единый стандарт для всего концерна Volkswagen Audi Group, масло закупаем с центрального склада.
Это всё замечательно.
Я про то, что это же самое масло можно заказать почти в любой конторе, занимающейся запчастями для иномарок. Три фирмы предложили мне три разных ценника. На 800, 850 и 1000р. соответственно ниже стоимости в ИТС-авто. Как потребителю, мне без разницы где покупать одно и то же запечатанное канистровое масло, поэтому я просто проголосовал рублём.
цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
цена на масло ниже рекомендованной дилером
Может дилерАМ? Или вы цену сами себе рекомендовали?)
Я уверен' что итс авто хороший и добрый человек.
цитата:
Изначально написано @gti:
нанятый пиарщик.
здравый смысл наконец-то пересилил жадность.
ИТС испортился, не поеду больше.
Недели 2 назад хотел с женой тест-драйв пройти на тигуане. Заехал в итс..,народу никого. Манагеры, ток голову в нашу сторону подняли и занялись своими важными делами.
Я, конечно не произвожу впечатления, посетителя, способного купить за нал авто больше 1млн.р. да и меньше наверно."Кожей-рожей" видать не вышел, но 3 года назад было точно так же, ток тогда смотрел джету и гольф. За 7-10 мин.пока осматривали тигуан так и ни кто не соизволил подойти. Я хотел было узнать у манагеров насчет тест-драйва, но жена сказала пошли отсюда. Ушли 2 раз за 3 года, без тест-драйва...
busal79 что за стереотипы такие?))Почему кто то обязательно должен подбежать и "вылезать" Вас с ног до головы?))Захотелось тест-драйва, подошли бы да и попросили.Мне вот, наоборот, не нравится навязчивость манагеров.P.S. всем не угодить..
цитата:
Изначально написано ZLife:
здравый смысл
не вижу смысла в том, чтобы отвечать общими фразами на конкретно сформулированные вопросы и видеть решение вопроса в одаривании сумочками всех отписавшихся по делу. на мой взгляд это опускает репутацию ИТС еще ниже.
на мой взгляд представителю ИТС надо было тут или не появляться вовсе, или все таки вести несколько более конструктивную дискуссию, а не общаться заученными толерантно-нейтральными, юридически выверенными фразами
свою роль в данной теме не скрываю - не даю ей упасть в списке тем и подливаю масла в огонь своими умозаключениями, появляющимися от прочтенного. к сожалению ни одного ответа на свои замечания не получил. видимо, представителя ИТС так учили, что "ввязываться в инет-батл с троллями нельзя"! правда, ему потом не рассказывали какое мнение о компании в адрес которой идут "нападки" у неискушенного читателя сложится
цитата:
Изначально написано SKODA777:
busal79 что за стереотипы такие?))Почему кто то обязательно должен подбежать и "вылезать" Вас с ног до головы?))Захотелось тест-драйва, подошли бы да и попросили.Мне вот, наоборот, не нравится навязчивость манагеров.P.S. всем не угодить..
а когда просишь организовать тест-драйв, а тебе говорят что он по записи (талонам, зависим от фазы тока в проводке и прочее) - это нормально? при этом живые и здоровые менеджеры заняты ИБД, тестдрайвовые автомобили стоят на улице.
аналогичные случаи в ИТС при желании пройти тест-драйв. к слову интерес был далеко не праздный.
Абсолютно ни каких стереотипов. Ждал такую реакцию(Почему кто то обязательно должен подбежать и "вылезать" Вас с ног до головы?). Минут через 5-7 манагер мог подойти. ИТС-авто VW, был 3й салон за тот день. Почему то в Мазде, Тойоте подошли, минут через 5 спросили, рассказали.Итог тест-драйв пройден. Теперь только выбор из 2-х авто. Да и отмечал уже, что за 3 года ни чего не изменилось.
цитата:
Изначально написано busal79:
Почему то в Мазде...
Мазда - тоже ИТС, это комплимент, просите сумку
Манагеры разные...
VW был одним из двух салонов, среди просмотренных десяти, где предложили тест-драйв внедорожника в нормальных, внедорожных условиях, а не по асфальту.
За это ему плюс.
Собственно, после этого тест-драйва, VW на роль внедорожника был отвергнут категорически.
У меня ощущение, что мальчега-пиарщега "ИТС-Авто" бросили на амбразуру.
Мальчега-пиарщега вызывает начальник чуть выше и говорит: "Мне тут донесли, что на марковском форуме о нас херово отзываются. Сделай что-нить, чтобы все думали он нас п...то!"
Хотя, может быть и так:
Пиарщику торжественно вручили пароль от профиля ИТС-Авто и он просто не мог не воспользоваться возможностью использовать ник в теме "в тему". При этом он не ожидал, что на него, а точнее на ИТС выльется столько г..на негатива. А отступать уже поздно.
Надо учесть, что мальчик -- специалист по пиару. Он никогда не крутил гайки, не менял масло, не продавал машины, не заказывал запчасти, он не объяснял клиентам сервиса, почему вот так, а не вот этак... Зато он может вскочить на броневик Амарок, завести толпу пламенной речью и, махнув рукой призвать: "Все идем на х покупать туареги!" А по теме... по теме не ждите от него грамотного ответа. Товарищ вряд ли "отличит Гегеля от Бебеля" (с) анекдот
цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
касательно сроков покраски
В Ижевске Форд-Аспэк красил бампер, сдал в 8.30 забрал в 18.30.
В цвет попали, за 2 зимы ничего не отпало.
Кста, страховую через суд заставлял дать направление в Форд. Почему то ВСК только в ИТС отправляет.