estrangeiro 13-10-2014 13:45
цитата:
Изначально написано ik:
по нескольким позициям ТО 60 завышены
эт когда ТО 60 делается??
shimuska 13-10-2014 14:02
ачуметь, посмотрел заказ наряды, дак у меня замена свечей 0,3нч, а положено 0,4. доплатить?))) вроде все норм, единственное написано снимали не родную защиту двигателя, ну ништяк, а нахера они неродную защиту продают и устанавливают тогда?
ZLife 13-10-2014 17:35
цитата:
Изначально написано estrangeiro:
эт когда ТО 60 делается??
под конец 60-го года владения.))
JoyStick 14-10-2014 08:40
цитата:
Изначально написано soller:
Анулировали этот поиск мне. Мне его объяснили
неужели все поняли эту фразу?
я вот нихрена не понял
ZLife 14-10-2014 09:05
цитата:
Изначально написано JoyStick:
я вот нихрена не понял
поэтому и спрашиваем.
soller 14-10-2014 10:07
Деньги за поиск ведомой неисправности ВЕРНУЛИ
JoyStick 14-10-2014 11:12
ааааа.
То есть вы хотели написать
"мне аннулировали (хотя тут такое слово неприменимо) оплату диагностических работ по поиску неисправности, сделали возврат денежных средств. После чего объяснили, что в счете указаны следующие позиции....."
теперь всё понятно, всё просто. спасибо.
estrangeiro 14-10-2014 11:24
цитата:
Originally posted by ZLife:
под конец 60-го года владения
ГАЗ-М до сих пор на ТО гоняют??))
ZLife 14-10-2014 11:41
цитата:
Изначально написано estrangeiro:
ГАЗ-М до сих пор на ТО гоняют??))
ага, еще 10-й раз меняют сервисную книжку)) Да, забыл- еще по акции у них двигатель меняют и перекрашивают.
soller 14-10-2014 11:42
цитата:
Originally posted by JoyStick:
После чего объяснили
Да объяснили что включал поиск ведомой неисправности и почему аннулировали.
ZLife 14-10-2014 12:36
цитата:
Изначально написано soller:
Да объяснили что включал поиск ведомой неисправности и почему аннулировали.
озвучь, в ответе дилера ни слова об этом.
soller 14-10-2014 12:42
В ответе есть, просто звучит завуалировано.
1542 руб (поиск ведомой неисправности) - это:
1. прокачка диз топлива (оказалось что включается в замену фильтра при ТО которое я делал). В ответе дилера звучит как: " Часть рабочих позиций заказ - наряда были оформлены с нарушениями требований (не было учтено, что данные операции были произведены в рамках проведения ТО)".
2. Теплозащита задевала и шумела (признали гарантией). В ответе дилера звучит как:"Некоторые рабочие позиции подобраны некорректно".
3. Типо болты защиты плохо откручивались (я объяснил что они не могли закиснуть за 2 мес и на графитовой смазке).В ответе дилера звучит как:"Некоторые рабочие позиции подобраны некорректно".
ИТС_Авто 14-10-2014 13:58
цитата:
Originally posted by shimuska:
вооооооооооооооооо ИТС_Авто, товарищ ответьте мне пожалуйста!!!
Прочли Ваши вопросы касательно ТО и состояния авто.Уточните пожалуйста вин-номер авто (можно в личку), сориентируем Вас по дальнейшим действиям.
В любом случае, Ваша проблема не останется без внимания.
valve 14-10-2014 14:28
цитата:
Изначально написано soller:
В ответе есть, просто звучит завуалировано.
1542 руб (поиск ведомой неисправности) - это:
1. прокачка диз топлива (оказалось что включается в замену фильтра при ТО которое я делал). В ответе дилера звучит как: " Часть рабочих позиций заказ - наряда были оформлены с нарушениями требований (не было учтено, что данные операции были произведены в рамках проведения ТО)".
2. Теплозащита задевала и шумела (признали гарантией). В ответе дилера звучит как:"Некоторые рабочие позиции подобраны некорректно".
3. Типо болты защиты плохо откручивались (я объяснил что они не могли закиснуть за 2 мес и на графитовой смазке).В ответе дилера звучит как:"Некоторые рабочие позиции подобраны некорректно".
короче, "...правила нарушились сами собой"
shimuska 14-10-2014 14:43
цитата:
Originally posted by ИТС_Авто:
Прочли Ваши вопросы касательно ТО и состояния авто.Уточните пожалуйста вин-номер авто (можно в личку), сориентируем Вас по дальнейшим действиям.
В любом случае, Ваша проблема не останется без внимания
до документов не знаю когда доберусь, номер м793ар18, если поможет. кстати та подложка синяя опять выпала! защита бренчит. ехать к вам далеко, а если платно, то тем более к вам ехать желания нету.
эту проблему решим в стороннем сервисе. но возьмете на контроль этот момент с защитой. и по поводу того что "снимали неродную защиту" на ТО, тоже вопрос открытый, ибо из салона забирали машину уже с этой защитой - 200р за снятие и установку копейки, но честно заработанные.
по поводу мастера приёмщика из ссылки, которую я приводил выше, в принципе всё ясно и так.
p.s. сигнализацию тоже ставили в ИТС, по конской цене конечно... сколько хоть гарантия на нее? а то обходчик иммобилайзера отказывается работать, автозапуск не запускает мотор, пишет на панели приборов SAFE
ИТС_Авто 14-10-2014 14:54
цитата:
Originally posted by Vanek!:
p.s. думаю менеджер, который зарегистрировался под ником ИТС-АВТО уже сам пожалел об этом )
Обещаем заходить сюда чаще! Наша цель - установление диалога с клиентами, и мы благодарны Вам за каждый отзыв о нашей работе. Спасибо, что делитесь с нами своим мнением!
ИТС_Авто 14-10-2014 15:07
цитата:
Originally posted by shimuska:
до документов не знаю когда доберусь, номер м793ар18,
поднимаем историю обслуживания Вашего авто, в скорости ждите ответ
ИТС_Авто 14-10-2014 15:09
цитата:
Originally posted by @gti:
Не даром ИТС никогда не присылает мне приглашения
приглашаем Вас к диалогу, будем благодарны за отзывы о работе)
gazolin 14-10-2014 15:26
цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
приглашаем Вас к диалогу, будем благодарны за отзывы о работе)
Вот ответьте мне, когда будет закрытый заказ наряд по моему ремонту, авто забрал из ремонта в апреле, заказ-наряд до сих пор не закрыт, без него страховая не дает справку о страховом случае, VIN XW8ZZZ61ZDG065670
ИТС_Авто 14-10-2014 15:28
цитата:
Originally posted by ik:
Дошли руки, проверил у себя.
Нормо-часы по нескольким позициям ТО 60 завышены, но не в разы.
Будем благодарны, если Вы укажете вин-номер Вашего авто.
@gti 14-10-2014 15:36
цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
приглашаем Вас к диалогу, будем благодарны за отзывы о работе)
А зачем мне ваш диалог? Я могу сразу выставить счет 
ИТС_Авто 14-10-2014 15:40
цитата:
Originally posted by олежка:
итс открывает БМВ. интересно какой будет сервис?!
Новый дилерский центр соответствует самым высоким стандартам сервиса BMW образца 2015 года.
ИТС_Авто 14-10-2014 15:46
цитата:
Originally posted by Aromatta:
Очень рада, что появился участник ИТС_Авто.
На ТО сама не ездила ни разу, занимался муж, но сейчас стало интересно, проверю документы. Тем более подходит срок ТО-3.
А вот с ремонтными работами по окраске бампера весной тянули так, что я уже и не чаяла увидеть свой автомобиль .
Приятно слышать)
Если нужен будет совет - обращайтесь!
ИТС_Авто 14-10-2014 15:50
цитата:
Originally posted by valve:
видимо 3 скидки в этом году при покупке 3 авто в семье, на 100, 160, и 210 тыр - это фигня и мне показалось
полностью согласны, не забывайте об этом в разговоре с менеджером
ИТС_Авто 14-10-2014 15:52
цитата:
Originally posted by kuzzia-udm:
заезжал на кануне в ИТС, для регламентных работ (авто уже не гарантийный). По анализе заказ-наряда и инфы на сайте у меня получилось:
- замена масла по сайту 0,3 н/ч (в заказ-наряде 0,5)
- замена салонного фильтра по сайту 0,1 н/ч (в заказ-наряде 0,2)
- замена воздушного фильтра по сайту 0,1 н/ч (в заказ-наряде 0,3)
- замена свечей зажигания по сайту 0,4 н/ч (в заказ -наряде 0,7)
- замена передних тормозных колодок по сайту 0,7 (в заказ-наряде 0,5 НО съем и установка колес 0,3 н/ч !!! = в итоге получается 0,8)
- замена задних тормозных колодок, все аналогично передним
Итого по идее мне приписали 1 н/ч = 1090 рублей.
Плюс указан какой то ведомый поиск неисправностей, указано 0,4 н/ч. Сказали, типа было небольшое замыкание чего то.
Делал еще сход-развал, х.з. инфы на сайте нет.
Позвонил на горячую линию по вопросу почему на сайте 0,3 у меня 0,5. Предположив, может наши ОД менее профессиональны и выполняют эти работы дольше. Девушка-оператор сообщила, что она не компетентна в данных вопросах и предложила написать в письмо.
подскажите пожалуйста Ваш вин-номер авто, поможем разобраться в проблеме
@gti 14-10-2014 15:54
цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
Новый дилерский центр соответствует самым высоким стандартам сервиса BMW образца 2015 года.
Не вижу повода говорить о самых высоких стандартах сервиса без практической работы. Высокий стандарт заключается не в крутом оборудовании, красивых вывесках и размерах грудей девочек-автоответчиков, а в реальном решении вопросов клиентов.
ИТС_Авто 14-10-2014 16:14
цитата:
Originally posted by @gti:
Не вижу повода говорить о самых высоких стандартах сервиса без практической работы. Высокий стандарт заключается не в крутом оборудовании, красивых вывесках и размерах грудей девочек-автоответчиков, а в реальном решении вопросов клиентов.
Для того, чтобы научиться плавать, иногда приходится хлебнуть соленой водицы...
У нас есть желание развиваться и учиться на своих ошибках, и наши клиенты могут помочь нам в этом
Полностью согласны по стандартам сервиса, будем рады, если Вы оцените наш новый ДЦ и оставите свой отзыв о его работе
Кстати, если Вам будет удобнее, можно ставить #ИТСавто в соцсетях или в нашей группе вконтатке vk.com/volkswagen_izh
shimuska 14-10-2014 16:19
цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
vk.com/volkswagen_izh
уберите лучше это, а то еще забанят
и ответов не получим)ZLife 14-10-2014 16:24
цитата:
Изначально написано @gti:
Высокий стандарт заключается не в крутом оборудовании, красивых вывесках и размерах грудей девочек-автоответчиков, а в реальном решении вопросов клиентов.
а также ПЕРЕЗВОНИТЬ, если обещали. Хотел поинтересоваться по кузовному ремонту: что да как, ибо приехать не всегда есть возможность. Оставлял телефон
цитата:2 раза. Жду звонка от вашего жестянщика уже 2-ю неделю.
девочкам-автоответчикам с большими грудями
ИТС_Авто 14-10-2014 16:55
цитата:
Originally posted by ZLife:
а также ПЕРЕЗВОНИТЬ, если обещали. Хотел поинтересоваться по кузовному ремонту: что да как, ибо приехать не всегда есть возможность. Оставлял телефон
Оставьте пожалуйста Ваш номер телефона и марку авто в л.с., сегодня же Вам перезвоним
шприТц 14-10-2014 18:12
Да хренас два приемщик по жестянке перезвонит , а если и перезвонит то промычит что машина не готова и расскажет какую нибудь глупую историю.
shimuska 14-10-2014 18:16
цитата:
Originally posted by шприТц:
Да хренас два приемщик по жестянке перезвонит , а если и перезвонит то промычит
в приёмщики походу какой-то особый отбор идет, индивидов. Не, попадаются конечно адекватные, но....
gazolin 14-10-2014 20:48
меня как будто и нет, я и не сомневался что не ответит, сам понял что ИТС неадекват и всех знакомых пытаюсь в этом убедить
Кочевник 15-10-2014 15:44
вчера было показательно - приехал в страховую компанию бампер чуть покоцали мне и задний фонарь, а так же стекло лобовое под замену давно просилось - все по КАСКО, так мне страховщики говорят выберите другой сервис а не итс авто... я спрашиваю почему? - девчонки только хмыкнули и типа что жалоб много
ZLife 15-10-2014 15:52
цитата:
Изначально написано Кочевник:
выберите другой сервис а не итс авто
балин, где мне теперь крыло красить?? Хочется, чтобы качественно и без разноцветия.))
shimuska 15-10-2014 16:01
цитата:
Originally posted by ZLife:
балин, где мне теперь крыло красить?? Хочется, чтобы качественно и без разноцветия.))
итс хорошо красят, в цвет попали отлично
@gti 15-10-2014 16:09
ИТС красят отвратительно, при мне в цвет не попадали очень большое количество раз. В том числе и у форучан.
ИТС_Авто 15-10-2014 16:14
цитата:
Originally posted by shimuska:
p.s. сигнализацию тоже ставили в ИТС, по конской цене конечно... сколько хоть гарантия на нее? а то обходчик иммобилайзера отказывается работать, автозапуск не запускает мотор, пишет на панели приборов SAFE
Гарантии на сигнализации:
Шерхан - 5 лет.
Старлайн - 3 года.
ИТС_Авто 15-10-2014 16:17
цитата:
Originally posted by YURGEN83:
Такое ощущение, что там какие-то дворники работают. При замене охлаждающей жидкости (свои 3 литра концентрата, 3 литра дистиллированной воды - чтобы 1:1 залить), в итоге оставили около литра концентрата. Как? Тормозная жидкость - та же история - из литровой бутылки 1/3 осталась. Как? Масло льют выше нормы, уроды... Ладно фильтр меняют, его видно, а что с жидкостями - теперь хрен знает, что там залито...
Ответили Вам в Р.М.
Кстати, наш сотрудник составил небольшую справку по замене технических жидкостей в авто VW на Вашем примере, уже после того как мы вам ответили.
Публикуем для справки, вдруг кому интересно будет)
1. На а\м Volkswagen охлаждающая жидкость применяется на весь срок службы а\м. Соответственно замена ее наобходима только в крайних случаях (например при смешивании с моторным маслом из-за прогорания прокладки головки блока цилиндров и т.п.). В системе охлаждения ДВС вашего а\м используется 5.6л. готовой жидкости. При замене невозможно не разобрав ДВС слить всю жидкость (в водяной рубашке ДВС остается около 0,5л. жидкости). Вы предоставили 3л. концентрата и 3л. дистиллированной воды и при смешивании (1:1 при этом температура замерзания готовой жидкости -36 градусов по цельсию) получилось 6 литров готовой жидкости. Соответственно на руки вам отдали 1л. готовой жидкости, его можно использовать на долив в дальнейшем.
2. В тормозной системе Вашего а\м залито 1.15л. тормзной жидкости. В апарате для замены тормозной жидкости всегда остается 200-300 мл. жидкости, необходимой для смазки. При замене данный остаток слили чтобы не перемешивать предоставленную вами жидкость с оригинальной жидкостью VW (это может повлечь неблагоприятные последствия, например отсутствие тормозов из-за закипания тормозной жидкости). Для полноценной замены Вам необходимо было предоставить не менее 1.5л. тормозной жидкости, Вы предоставили 1л. тормозной жидкости, поэтому у Вас остался слитый остаток Вашей тормозной жидкости.
3. В системе смазки ДВС Вашего а\м используется 5,6л. моторного масла при заливке до середины щупа. Вы предоставили 4л. масла. Согласно стандартам обслуживания VW при замене масла необходимо заливать по верхней метке, поэтому использовали все предоставленное Вами масло. Проверку уровня моторного масла необходимо осуществлять при остывшем двигателе на ровной горизонтальной поверхности. Если проверять на горячем двигателе то уровень будет выше т.к. жидкости при нагреве расширяются.
shimuska 15-10-2014 16:17
цитата:
Originally posted by ИТС_Авто:
Гарантии на сигнализации:
Шерхан - 5 лет.
круто, а на обходчик?
какой кстати у вас ставили в августе 12г?)цитата:
Originally posted by @gti:
ИТС красят отвратительно, при мне в цвет не попадали очень большое количество раз. В том числе и у форучан.
могу предоставить машинку для осмотра, 2 раза красили, бампер и местом дверь
gazolin 15-10-2014 16:27
мне покрасили с подтеками, потом переделывали
ZLife 15-10-2014 17:37
цитата:
Изначально написано gazolin:
мне покрасили с подтеками, потом переделывали
цитата:
Изначально написано shimuska:
итс хорошо красят, в цвет попали отлично
цитата:
Изначально написано @gti:
ИТС красят отвратительно, при мне в цвет не попадали очень большое количество раз. В том числе и у форуча
так где красить-то?? скоро деньги дадут, скоро крыло у гти закажу
. Где красить??shimuska 15-10-2014 17:51
цитата:
Originally posted by ИТС_Авто:
в скорости ждите ответ
ну хоть скажите вы, ту синюю хрень только мне вкорячили чтоб защита не бренчала? или все теперь такие модные ездят?
@gti 15-10-2014 18:19
цитата:
Изначально написано ZLife:
так где красить-то?? скоро деньги дадут, скоро крыло у гти закажу
Я тебя пошлю в нужный сервис
Leminov 15-10-2014 20:11
цитата:
Originally posted by Кочевник:
ребята - она стальная, сминаемое только кольцо уплотнительное - лично все запчасти в руках держал.
Че-то вот задумался.
Ведь действительно пробка - грубо говоря стальной болт.
Вот давеча только менял. Да и кольцо не особо деформировано. Но понятное дело каждый раз покупаю эту пробку. Может уж просто покупать кольцо? Которое, наверное, никто и не продаёт отдельно.
По защите снимать надо. Окна нет. Авто гольф.
@gti 15-10-2014 20:24
Не снимается кольцо. Только на 3.0TDI. Как вариант -- неоригинальные пробки.
anonim2 15-10-2014 21:24
как на счет тайного "покупателя" у дилера (ИТС например)
помнится была такая акция у VW
а не попробовать ли...
благо ТО на носу
выключим мозг, придумаем неисправность и оценим профессионализм этого дилера на диктофон и в анкету
gazolin 16-10-2014 07:01
почему бы не переименовать тему в - ИТС-авто какашка?
ZLife 16-10-2014 07:24
Кому-то жалко 70 рублей раз в год на сливную пробку?
Ya_Fresh 16-10-2014 10:25
цитата:
Изначально написано ZLife:
Кому-то жалко 70 рублей раз в год на сливную пробку?
конечно же нет!
а давайте ещё все, кто проходит ТО в ИТС'е будут и мне по 70 рублей завозить потом, не жалко же, а мне приятно будет
@gti 16-10-2014 10:30
Прокладка пробки на мазду в ИТС стоит 100 рублей. Я ее продаю по 15.
Шоб я так жил!
ИТС_Авто 16-10-2014 10:54
цитата:
Originally posted by Кочевник:
вчера было показательно - приехал в страховую компанию бампер чуть покоцали мне и задний фонарь, а так же стекло лобовое под замену давно просилось - все по КАСКО, так мне страховщики говорят выберите другой сервис а не итс авто... я спрашиваю почему? - девчонки только хмыкнули и типа что жалоб много
Летом мы провели реновацию кузовного отдела, улучшив кадровый состав, качество сервиса и внутренний требования к сотрудникам. Возможно, мнение наших партнеров из страховых компаний основано на устаревшей информации, предлагаем Вам убедиться в обратном.
Будем признательны, если Вы подскажете страховую компанию, с которой Вы вели беседу
@gti 16-10-2014 11:04
Что-то слабо верится. Человек, который работал в ИТС, специально не буду называть его имя ибо слишком известно, который поднял уже не один кузовной сервис и отстроил работу, крайне негативно отзывался о поповских детищах. Не думаю, что после него что-то могло стать значительно лучше.
RUSSELLL 16-10-2014 11:28
Как же технично и грамотно пользователь ИТС авто пишет, мне бы поучится также:-) его в угол, а он раз и как кусок мыла вскальзывает из рук оппонентов. это я про нападки на ИТС в этой теме. Может конечно итс и недобросовестный, а может наоборот но как уворачиваается от нападок ммм .. Я кайфую:-)
parampampam 16-10-2014 11:34
Можно спросить любого работника сервиса тет-а-тет, особенно если знакомый, и он на 99,9% скажет, чтоб не ездили в его сервисный центр ничего делать, так как все через Ж. У самого фф2, много раз красил и менял задний бампер, каждый раз попадали в цвет, хотя в черный цвет сложно не попасть ))) При этом манагеры, продающие авто у официала мне наговаривали, что в Дэу красят лучше ))) Кому верить? Все равно лучше идти к своему официалу, но готовиться к тому, что придется, возможно, поскандалить. Или вы видели автомаляра с 3 высшими образованиями и при этом кандидата технических наук?
ZLife 16-10-2014 12:37
цитата:
Изначально написано RUSSELLL:
Как же технично и грамотно пользователь ИТС авто пишет, мне бы поучится также:-) его в угол, а он раз и как кусок мыла вскальзывает из рук оппонентов. это я про нападки на ИТС в этой теме.
ЭЭЭ дарагой, русский язык совсем забыл, да) Пунктуация и грамотное построение предложений, однако, хромает.
vibe- 16-10-2014 14:58
цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
Летом мы провели реновацию кузовного отдела, улучшив кадровый состав, качество сервиса и внутренний требования к сотрудникам. Возможно, мнение наших партнеров из страховых компаний основано на устаревшей информации, предлагаем Вам убедиться в обратном.
Проверяли, но, точно, не стало- лучше. Авто месяц как в покраске пербывало, несколько раз перекрас по причине "не в цвет".
shimuska 16-10-2014 15:48
с утра звонили и пригласили на переделку защиты двигателя, а возможно и замены. пошлем-с мамку, посмотрим что в этот раз будет)
gazolin 16-10-2014 20:56
цитата:
Изначально написано vibe-:
Проверяли, но, точно, не стало- лучше. Авто месяц как в покраске пербывало, несколько раз перекрас по причине "не в цвет".
тебе еще повезло, мне три месяца делали
vibe- 17-10-2014 08:30
цитата:
тебе еще повезло, мне три месяца делали
видимо повезло, еще месяц на стоянке ожидая очереди.
шприТц 17-10-2014 10:08
Вопрос к ИТС-авто , ответить прошу здесь в пм не надо писать.
Вернете ли вы деньги за некачественную окраску? Краску поднимает . Перекрашивали , проблема осталась. Желание перекрашивать у вас нет никакого , потому что не уверен что эта фигня не повторится , да и машину на полторы - две недели оставлять нет ни желания ни возможности.
@gti 17-10-2014 10:16
А вот у меня тоже есть вопрос. ИТС, вы там типа все такие крутые поменяли кучу всего и у вас теперь все классно мастера ахеренные менеджеры лучшие качество вообще супер.
Почему дилер VW в Барселоне дверь красит 6 часов, а вы -- ДВЕ НЕДЕЛИ?
soller 17-10-2014 10:57
Про прокладку пробки. Когда поехал на ТО, тоже купил данную прокладку (3.0 TDI). Заставили купить пробку, типо она сминается и прокладка не пойдет (115руб.помоему). Ок купил, но и прокладки я которую покупал не нашел потом ))))))))))))))))))) походу прокладку поставили на старую пробку, но списать не забыли. Не стал ничего говорить.
anonim2 17-10-2014 18:15
ну раз пошла тема про пробки подкинем:
ну понятно масло в отработку сливают
пробка тоже туда падает при откручивании(вариант)? )
старые свечи и фильтра ит.п. не забывают кинуть в багажник (видимо как доказательство замены)
а вот пробку-болт старую кому нибуть оставляли на память?
у меня вапще впечатление что ее просто не меняют а так и херачат старую обратно
шприТц 17-10-2014 21:05
Ее может даже не откручивают. Есть проблема с переливом масла в ИТС и не только у меня. Откачивают наверно вакуумной приспособой , но не до конца , а потом заливают сколько там нужно по мануалу.
Leminov 18-10-2014 12:32
Да это уже перегиб.
Какими бы они не были, но есть банально здравый смысл.
Если не заменить, ну сэкономят себе пробку сторублёвую. По факту даже не сторублёвую, а копеечную. А потом после замены через старое кольцо начнёт сочица масло. Предъявы полетят ИТСу. И всё это из-за копеечного болтика?
Про вакуумную приспособу такая же песня. К чему этот гемор? Пробку вывернул, масло само вылилось. Если не хочешь, чтобы до конца вытекало, просто пока течет завернул болт этот обратно и готово. Сэкономленное масло продаёшь на долив нуждающимся. А их кучами туда едет. Грешен, сам ездил, покупал. Пока не узнал, что те барыжат им и не краснеют. 3800 против 2800 в драйве.. ну это ни в какие ворота. Причём раньше они продавали именно на разлив, бочковое, типа только дилерам которое везут. Сейчас продают обычное фасованное в серых канистрах, которое можно заказать в любой фирме, занимающейся запчастями.
RUSSELLL 18-10-2014 08:29
цитата:
Originally posted by ZLife:
ЭЭЭ дарагой, русский язык совсем забыл, да) Пунктуация и грамотное построение предложений, однако, хромает.
я не на ЕГЭ чай.
Nomad87 19-10-2014 21:21
знакомой красили половину бампера - в цвет не попали, заглушку фароомывателя не покрасили... смотрится ахтунг!
по сервису лучше промолчу, накопилось очень много, причем с годами сервис становится хуже и хуже
ЗЫ: даешь конкуренцию! где ты второй дилер ФВ)
shimuska 19-10-2014 23:44
съездил в итс, убедительно дядька говорит...
обещал в течении недели придумать как сделать защиту чтобы держаласьбез всяких ковриков. ждем
vibe- 20-10-2014 10:16
цитата:
течении недели придумать как сделать защиту
это он думать еще будет, а потом еще 3 недели как эту идею реализовать. А по теме: куча недовольных пока что работой ИТС и, видно, только "недовольновысказавшимся" тут, что-нибудь исправят.
@gti 20-10-2014 10:30
Нет, Вайб. Опыт показывает, что попов и его команда как в той басне: "слушают да едят". Им реально насрать.
xabre 20-10-2014 11:16
интересно
ИТС_Авто 20-10-2014 12:11
цитата:
Originally posted by @gti:
А вот у меня тоже есть вопрос. ИТС, вы там типа все такие крутые поменяли кучу всего и у вас теперь все классно мастера ахеренные менеджеры лучшие качество вообще супер.
Почему дилер VW в Барселоне дверь красит 6 часов, а вы -- ДВЕ НЕДЕЛИ?
У каждой компании свои пути развития. Мы не считаем себя чересчур крутыми, а просто стараемся делать то, что в наших силах, для улучшения качества обслуживания. В кузовном отделе действительно была проведена большая работа, наши клиенты уже имели возможность оценить изменения.
касательно сроков покраски - Ваша информация о шестичасовой покраске не поддается проверке, откуда такие данные?
@gti 20-10-2014 12:57
Из личного опыта моего друга, документы видел. Царапины на двери, в 9 машину сдали, в 3 забрали. Вы примерно аналогичную работу у приятеля делали 2 недели.
ИТС_Авто 20-10-2014 13:23
Кстати, анонимным пользователем поднимался вопрос проверки качества услуг по принципу "тайного покупателя"
Мы очень любим такие инициативы, и готовы помочь в организации подобной проверки.
Суть проверки заключается в следующем: по следующей ссылке выставлен набор документов, который необходимо заполнить для тайного покупателя в отделе сервиса.
Вам всего лишь необходимо скачать эти документы, осуществить проверку в любой удобный для Вас день ноября, после чего подойти к нашему менеджеру по сервису для дозаполнения анкеты.
После заполнения анкеты мы Вам еще и подарок вручим - большую спортивную сумку Volkswagen.
шприТц 20-10-2014 13:27
Мне когда перекрашивали я пришел за машиной в назначеный день с утра , машина стояла в цехе непокрашеная , мне ее отдали в этот же день после обеда , то есть получается итс тоже может красить быстро (качество это отдельный вопрос) , получается машина стояла на стоянке полторы недели . Зачем машина мариновалась на стоянке полторы недели? Может потому что так удобнее бухгалтерии итс? Слесаря в кузрвнрм работают 4 дня через 4 , получается , если я сдал машину в последний рабочий день смены , то четыре следущих дня к ней даже не притронуться.
П.С. может ИТС-авто ответит все таки на мой вопрос о возврате денег за некачественную покраску.
valve 20-10-2014 13:33
цитата:
Изначально написано шприТц:
П.С. может ИТС-авто ответит все таки на мой вопрос о возврате денег за некачественную покраску.
некогда им, надо запас сумок раздать в этом году, а то бюджет на сумки следующего года не подпишут
ИТС_Авто 20-10-2014 13:34
цитата:
Originally posted by @gti:
в 9 машину сдали, в 3 забрали
В Барселоне наверняка 3-4 дилера VW (в Москве, к примеру, их более десятка), у нас же в городе 1 ДЦ, но скоро их количество может вырасти
@gti 20-10-2014 13:36
И ЧТО?! Какой-то абсолютно неадекватный аргумент. Что вам-то мешает красить полдня, а не 14?
ИТС_Авто 20-10-2014 13:41
цитата:
Originally posted by шприТц:
П.С. может ИТС-авто ответит все таки на мой вопрос о возврате денег за некачественную покраску.
уточните пожалуйста вин-номер авто
цитата:
Originally posted by valve:
некогда им, надо запас сумок раздать в этом году, а то бюджет на сумки следующего года не подпишут
Мы просто предлагаем комплимент тому человеку, который захочет объективно и анонимно оценить качество нашей работы. По желанию, это может быть не сумка, а другой аксессуар в этой ценовой категории.
ИТС_Авто 20-10-2014 13:44
цитата:
Originally posted by gazolin:
Вот ответьте мне, когда будет закрытый заказ наряд по моему ремонту, авто забрал из ремонта в апреле, заказ-наряд до сих пор не закрыт, без него страховая не дает справку о страховом случае, VIN XW8ZZZ61ZDG065670
К сожалению, Ваш заказ-наряд был неверно закрыт по вине уже уволившегося сотрудника.
Мы ведем переговоры со страховой по Вашему заявлению на протяжении длительного времени, как только разрешим Вашу проблему - сразу же сообщим
ИТС_Авто 20-10-2014 13:49
цитата:
Originally posted by @gti:
И ЧТО?! Какой-то абсолютно неадекватный аргумент. Что вам-то мешает красить полдня, а не 14?
элементарная очередь на обслуживание авто
Вспоминаем математику, программа 3 или 5 класса, раздел деление больших чисел.
В Барселоне живет в 3 раза больше людей, и более 9 сертифицированных сервисов (гугл в помощь), у нас еж дилер пока что один
вопрос: во сколько раз очереди на обслуживание в Барселоне превышают Ижевские?
а вообще, жизнерадостность модератора форума зашкаливает, передаем Вам большой привет)
valve 20-10-2014 13:52
цитата:
Изначально написано @gti:
И ЧТО?! Какой-то абсолютно неадекватный аргумент. Что вам-то мешает красить полдня, а не 14?
читать - так
цитата:
Изначально написано @gti:
Им реально насрать.
куда вы дернитесь с подводной лодки
шприТц 20-10-2014 13:53
цитата:
уточните пожалуйста вин-номер авто
ВИН конечно я могу уточнить. Но хотелось бы услышать ответ в общем , так сказать . Предположим некий гражданин Ф загнал к вам на ремонт автомобиль , через месяц ему его вернули ( после почти двухдневного дежурства у вашего аквариума) , и через месяц этот самый гражданин Ф обнаруживает на капоте сколы размером с горошину и " гусинную кожу" под лаком . Специалисты из ИТС-авто конечно сразу свой косяк признали , сославшись на некачественный (промерзший) грунт , это кстати вопрос к хранению материалов , и записали на перекрас по гарантии. Перекрашивали как я писал выше полторы недели , и в итоге результат тот же. Именно поэтому гражданин Ф задает вам вопрос о возврате денег и именно здесь , в открытом так сказать доступе , и ответ хочет получить здесь же , а не в личке.
@gti 20-10-2014 13:55
Начнем с того, что мелкий кузовной ремонт в Барселоне практически не делают. Это раз. Второе. А что мешает вам машину приглашать в сервис ровно тогда, когда подойдет очередь, а не мариновать ее у себя на заднем дворе?
Да и вопрос не в этом. У вас технологический процесс занимает значительно больше времени. ИТС за 6 часов даже вымыть машину не в состоянии, не говоря уже про подобрать краску, покрасить, высушить и отполировать. И вопрос не в том, сколько дилеров в городе, а в том, что вы нихрена не делаете для того, чтобы было лучше. Потому что попова и так все устраивает. Потому что ВАМ НАСРАТЬ.
valve 20-10-2014 13:56
цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
элементарная очередь на обслуживание авто
у вас элементарное отсутствие понимания организации деятельности, к чему ЗАБИРАТЬ машину с помятым крылом за 2 недели до покраски, когда можно пригласить клиента в этот день (или накануне) и отдать ему автомобиль в течении 1-2 рабочих дней. довольный клиент, меньше места забито непонятно чем, дисциплина растет... PROFIT!
конечно же это не относится к неспособным к самостоятельному передвижению автомобилям
soller 20-10-2014 14:43
цитата:
Изначально написано ИТС_Авто:
качества услуг по принципу "тайного покупателя"
Походу я не тайно поучаствовал, это у вас принудительная программа, ладно хоть сумку дали)))))))))))
shimuska 20-10-2014 14:59
че там? сумки раздают?))) я что-то пропустил...)
а защита бряк-бряк
блин а у нас покрасили за 2-3 дня насколько помню...
valve 20-10-2014 15:13
ИТС_Авто, подарите недовольному клиенту хоть 5 сумок набитых фирменными кепками и чашками, он все равно останется неудовлетворенным по основной своей потребности - ремонт и обслуживание автомобиля, но с сумками, чашками и кепками...
ZLife 20-10-2014 15:18
А подобная тема про Лео-смарт есть? Или только ИТС "так" работает?
valve 20-10-2014 15:36
цитата:
Изначально написано ZLife:
А подобная тема про Лео-смарт есть? Или только ИТС "так" работает?
лео-смарт, вроде как давно уже неактуальны, но тема такая была и там тоже достаточно перемыли им кости
soller 20-10-2014 15:42
цитата:
Изначально написано valve:
останется неудовлетворенным по основной своей потребности - ремонт и обслуживание автомобиля
+1
ZLife 20-10-2014 15:54
цитата:
Изначально написано valve:
лео-смарт, вроде как давно уже неактуальны, но тема такая была и там тоже достаточно перемыли им кости
Что в итоге? В Иже нет адекватных и грамотных официалов вообще, где можно сделать качественный кузовной ремонт?
@gti 20-10-2014 16:01
Кузовной ремонт никак не завязан на официалов. Вообще никак. Ремонтировать кузовщину можно где угодно: никаких последствий, влияющих на гарантию, не будет.
JoyStick 20-10-2014 16:18
Я не думаю, что соревнование "молодой несчастный представитель ИТС (по сути, не представитель, а лишь работник клиентской службы, считай, секретарь) VS прожженые в форумских словесных боях, остроязычные valve и @gti" интересно с практичной точки зрения.
к сожалению, маловероятно, что данную тему будут читать процессобразующие люди - директор/исполнительный директор/технический директор.
А если и будут, то, скорее всего, лишь с целью дать нагоняй "представителю" за неправильные ответы.
Так что не утруждайте себя по глобальным вопросам изменения принципов работы дилерского центра.
тут могут быть решены только сиюминутные проблемы "вчера заезжал - не устранили - приезжайте еще - спасибо устранили - до свиданья".
Систематические проблемы тут не решить.
Так что, уважаемые valve и @gti, просто модерируйте тему в обычных рамках
п.с. владельца бизнеса, кстати, вопрос об изменении непосредственно принципов работы в лучшую сторону как раз таки волнует. но все решают кадры.
RUSSELLL 20-10-2014 16:24
У меня киа можно сумку?
@gti 20-10-2014 16:47
Joystick, запомни одну истину: рыба тухнет с головы. И как бы все в кадры не упиралось, мы все знаем, что из себя представляет руководство ИТС. С другой стороны, посмотри на ту же Тойоту. Я понимаю, что ты знаешь ЗНАЧИТЕЛЬНО больше того, что знаем мы, но так или иначе имидж аспэк-тойоты никогда не был на столько низким, как имидж ИТС. Ты думаешь, что кадры сильно другие? Я так не считаю. Рынок "манагеров среднего звена", мастерюг и приемщиков один и принципиально аспковские от итсных ничем не отличаются. Но одинственный серьезный косяк за сервисом Тойота -- это регулярное п..ние масла. А вот за ИТС косяков-то поболее...
JoyStick 20-10-2014 16:57
цитата:
Originally posted by @gti:
рыба тухнет с головы.
цитата:
Originally posted by @gti:
посмотри на ту же Тойоту
к слову, голова такой большой рыбы, как тойота, вся поменялась полностью)) а лучше не стало)
цитата:
Originally posted by @gti:
Тойота -- это регулярное п..ние масла
тут надо "благодарить" самую первую и нынешнюю "голову" тойоты))
ZLife 20-10-2014 17:53
цитата:
Изначально написано @gti:
Кузовной ремонт никак не завязан на официалов. Вообще никак. Ремонтировать кузовщину можно где угодно: никаких последствий, влияющих на гарантию, не будет.
причем тут гарантия. Вопрос в том, что если предоставляют официалы сервис по кузовщине, то как-то должны отвечать за качество. На практике им, видимо, похер. Дядя Вася в гараже ито отвечает за то, что накрасил. Вот в чем суть.
Но и краситься "в гараже" тоже не хочется.
anonim2 20-10-2014 18:01
Несколько лет назад имело место неосторожность приобрести VW Passat в ИТС Авто.
Всякие мелкие косячки по ходу обслуживания, в работе дилера, конечно же появлялись, ну кто не без греха-бывает.
Случаем же, после которого раз и навсегда поставил жирный крест на компании ИТС Авто, как на дилере, было ТО-4. Сумма был оговорена, деньги на счёте своей компании зарезервировали (порядка 11 тысяч рублей), однако был повергнут в шок суммой в счёте-фактуре, в 38 тысяч рублей. Ничего ни с кем не согласовывали, просто тупо поменяли деталюшек на почти 40 т.р.
Чудеса!
На вопрос-"НАФУЯ?!" Был получен ответ-"Так надо!"
Занавес!
ЗЫ. С одной стороны, здОрово, что у нас появился а/с "БМВ", с другой-узнаёшь, что это ИТС-Авто...хм...