Я именно этот Пименов К.В. который не согласился выйти послушать шум некого DamienK. Именно для устранения несоответствии того или иного рода существуют СТО на котором существует свой трудовой распорядок, куда вы и обращаетесь с проблемами автомобиля. При обращении например к стоматологу вы же не заходите к врачу и не просите его в коридоре посмотреть что у вас там болит без очереди. А про уровень масла и механические повреждения - как и у всех производителей у АВТОВАЗА существуют свои инструкции и карты диагностики несоответствий и именно с проверки уровня масла и механических повреждении начинается диагностика шумов КПП.
Констант-вышел бы и послушал. Ничего бы не стало с тобой. А там бы уже и предложил заехать.
и у нас ездят, по всем этим шумам
как и везде, после оформления и приемки автомобиля
у меня до оформления поездили. в момент обращения.
Как минимум каждое третье обращение на СТО с стуками, воями, дребезжаниями и т.п. и если на каждое такое обращение будет выбегать ИПГ и ставить диагнозы что там воет или стучит то это как минимум затянет часть процесса по гарантийному ремонту. Не кто человеку не отказывал в ремонте или диагностике шума его автомобиля, но порядок есть порядок - оформил заявку - указал несоответствие - предоставил автомобиль - выявили - устранили. Ничего тут сложного на мой взгляд нет, но судя по времени сообщения о своём недовольстве автора DamienK он решил бежать ( или ехать с воющим на его взгляд подшипником) писать свое недовольство на форуме, чем соблюдая порядок устранить неисправность своего автомобиля.
И вроде как тема звучит ОАО "ИЖ-ЛАДА" отвечает на ваши вопросы! но в высказывании DamienK я не увидел не одного вопроса. Возможно автор не удосужился даже название темы прочитать прежде чем что то тут написать.
quote:
Constant
Вы сейчас, мягко говоря, как минимум, не добавили популярности ОАО "ИЖ-ЛАДА"
ИЖ-ЛАДА, были ли случаи замены автомобиля по гарантии?
quote:
Originally posted by Constant:
Как минимум каждое третье обращение на СТО с стуками, воями, дребезжаниями и т.п. и если на каждое такое обращение будет выбегать ИПГ и ставить диагнозы что там воет или стучит то это как минимум затянет часть процесса по гарантийному ремонту
Точно! А если каждый с такими шумами, стуками и воями будет сперва оформляться, стоять в очереди на мойку, потом заезжать и сдавать авто - это как раз таки ускорит процесс по гарантийному ремонту! Все логично! Пройти 30 метров до авто и 10 секунд послушать куда быстрее! Это раз. Два - мне сами же ваши мастера-приемщики так и говорили "как проявится дефект - подъезжайте, не глушите машину и идите в окошко гарантийного ремонта". Ну и три - до того, как на этом месте пояились Вы, мне всегда выходили (ваш инженер по гарантии и др.специалисты) слушали и либо отсылали, либо отправляли оформляться, чем экономили и себе и мне время. У вас итак такие очереди, что на мойке даже до 10 утра корвики не моют, чтобы время хоть как-то сэкономить.
quote:
Originally posted by Квентин:
Вы сейчас, мягко говоря, как минимум, не добавили популярности ОАО "ИЖ-ЛАДА"
это чем? парень адекватно ответил, почему он не вышел. насколько я понял, что есть инструкции, по которым инженеры не выбегают по каждому требованию клиента на улицу. может быть даже эти инструкции прописаны в трудовом договоре... зачем инженерам подставляться под лишение премий? есть распорядок, по которому они работают.
Я полностью согласен с тем, что неразумно и несерьезно выходить на улицу к каждому, кто это потребует. Но, я еще раз хочу уточнить, что я не просто проезжал мимо и решил от скуки зайти в Ижладу и позвать кого-нибудь глянуть машину - я действовал согласно указаниям ваших-же коллег, которые меня проинструктировали как быть с моим плавающим дефектом и что делать в случае его проявления! Вы предлагаете записаться и оформиться, прежде чем вас звать? - Без проблем, мне предлагают для записи вторник или среду, порекомендуйте гадалку которая мне точно скажет в какой из этих дней дефект вылезет снова и я запишусь на эту дату.
Видимо вы внезапно прочитали инструкцию и обнаружили, что вам запрещено работать на улице и стали на законных основаниях отбривать всех. Тоже неплохо, это определнный рост.
Теперь что касается вопроса для ижлады, который вы просите, чтобы я вам задал и не видите его. Задаю: Как мне и остальным вашим клиентам быть с плавающими дефектами? (о себе как о вашем клиенте, потому что несмотря на ваши отказы, я доволен работами, которые проводились с моим авто) К какой гадалке сходить, чтобы выбирать правильную дату для записи к вам? Как быть нам, тем у кого машина хоть как-то ездит еще, не усложнять жизнь и не тратить время тех, кому также как и нам нужен ремонт авто, но у кого дефект явный. Еще раз прошу прощения за беспокойство ибо понимаю, что на форуме вы действуете на свое усмотрение и в жест доброй воли, так как в ваших инструкциях нет разрешения для работы на просторах этих самых интернетов.
quote:
Originally posted by DamienK:
Как мне и остальным вашим клиентам быть с плавающими дефектами?
думаю, что ездить то тех пор, пока дефект из плавающего не превратится в постоянный. как такое произойдет - ехать на сто для его устранения.
типа хороший стук сам вылезет наружу, ждать заклинивания агрегата? где нибудь под Мухосранском?
quote:
Originally posted by drgn:
ездить то тех пор, пока дефект из плавающего не превратится в постоянный. как такое произойдет - ехать на сто для его устранения.
Вот этим и характеризуется, паходу, вся работа автовазного сервиса в Иженвске. Маладес, чювак! Классно сказал)
зы. не забудь это распечатать и повесить при въезде в сервис, чтоб не беспокоили по пустякам.
quote:
типа хороший стук сам вылезет наружу, ждать заклинивания агрегата? где нибудь под Мухосранском?
Именно.
Дефект есть - есть ремонт.
Дефект нет - нет ремонт.
А Мухосранск - это обстоятельства, но никак не вина автопроизводителя.
quote:
оформил заявку - указал несоответствие - предоставил автомобиль - выявили - устранили.
quote:
Constant
вроде как правильная логика, но в реальности не так. заберете машину поставите в очередь, а водитель иди гуляй жди день другой, потом возвращают что-то сделав или вообще ничего.
quote:
aaraslanov
ветеран posted 16-12-2012 12:40 AM Click Here to See the Profile for aaraslanov Click Here to Email aaraslanov пожаловаться модератору исправлять исправления Ц ИЖ-ЛАДА, были ли случаи замены автомобиля по гарантии?
где-то в 2000 ых брали 99 модель еще в салоне на пушкинской ( сегодня там шкода). был заводской дефект: задний лонжерон вырывало несколько раз, т.е. его крепление к кузову. После долгих разбирательств предложили следующий вариант: примем машину на обмен при условии, что мы ее приведем в то состояние когда ее забирали из салона ( не учитывая дефекта), т.е. нам снова за свой счет пришлось бы снять сигнализацию, магнитолу и акустику, снять (смыть) антикор, снять локера и заделать все отверстия в кузове. Ну может еще что-то бы сказали. Мы отказались и устранили дефект в другом сервисе уже с их гарантией.
quote:
были ли случаи замены автомобиля по гарантии?
Были.
Приятелю поменяли Ниву+ моральный ущерб тыс400, но 3 года судебных разбирательств.
И всё из-за отказа гарантийщиков заменить двигатель с разрушенными межкольцевыми перегородками на поршнях. И это на новой машине после 900 км пробега.
quote:
Originally posted by drgn:
думаю, что ездить то тех пор, пока дефект из плавающего не превратится в постоянный. как такое произойдет - ехать на сто для его устранения.
quote:
Originally posted by Хренвам!:
Вот этим и характеризуется, паходу, вся работа автовазного сервиса в Иженвске. Маладес, чювак! Классно сказал)
при чем тут автоваз и ижевск вообще? вот, например, купите вы телевизор, сотовый телефон или еще какую-нибудь технику. у нее ИНОГДА проявляется какой-нибудь дефект. вы сдаете в ремонт, его 45 суток могут диагностировать и, я думаю, никто 45 суток не будет этим заниматься. просто через 45 суток вам его вернут и в заявке на ремонт будет указано: "дефект не проявился". и так с любой техникой.
quote:
Originally posted by DamienK:
Теперь что касается вопроса для ижлады, который вы просите, чтобы я вам задал и не видите его. Задаю: Как мне и остальным вашим клиентам быть с плавающими дефектами? (о себе как о вашем клиенте, потому что несмотря на ваши отказы, я доволен работами, которые проводились с моим авто) К какой гадалке сходить, чтобы выбирать правильную дату для записи к вам? Как быть нам, тем у кого машина хоть как-то ездит еще, не усложнять жизнь и не тратить время тех, кому также как и нам нужен ремонт авто, но у кого дефект явный. Еще раз прошу прощения за беспокойство ибо понимаю, что на форуме вы действуете на свое усмотрение и в жест доброй воли, так как в ваших инструкциях нет разрешения для работы на просторах этих самых интернетов.
Я конечно с тем что в Ижладе творится не в курсах, но на примере Тойоты, ММС, Форда, итд, записывался по телефону, приезжал за 10 минут до назначенного времени, шел к манагеру, тот оформлял бумажки на приемку авто, где я писал шо не так в авто, и на усмотрение манагера он со мной выходил и катался, когда дело касалось скрипов панели, после замены башки ихними криворукими мастерами, и отказ от осмотра авто, шоб не ждать пока помоют, отдавал ключи манагеру, вызывал такси и ехал в офис, дожидаясь звонка от манагера, когда можно авто забрать, как то так....
К чему написал, думается что Ижлада правы, есть косяк в авто, загони, оформи все как надо и оставь авто, пускай ищут шо не так, а просто так бегать думаю они на самом деле не обязаны и не в сервисе и отношению к клиентам тут дело, такое думается дяди Васи из гаражных сервисов практикуют только......
quote:
К чему написал, думается что Ижлада правы, есть косяк в авто, загони, оформи все как надо и оставь авто, пускай ищут шо не так, а просто так бегать думаю они на самом деле не обязаны и не в сервисе и отношению к клиентам тут дело, такое думается дяди Васи из гаражных сервисов практикуют только......
Наверно если бы автор так сделал,его бы просто послали лесом,в данном сервисе,и сказали что все сделанно или дефект не проявился
.Хотя может и ошибаюсь.quote:
Originally posted by марткат:
Наверно если бы автор так сделал,его бы просто послали лесом,в данном сервисе,и сказали что все сделанно или дефект не проявился
ну не знаю как в Иладе, но в Тойоте помню 3 раз побывал, пока все скрипы устранили, после криворукой установки башки с навиком, ксенона в противотуманки и сигналки с АЗ, на 3-й раз все исправили, отзвонился в горячую линию тойоты, с указанием даты криворуких, через 2 недели перезвонили и сообщили, что криворукщики наказаны, не знаю правда их наказали или нет, но было приятно на душе......
quote:
но в Тойоте помню 3 раз побывал,
Это и есть главное различие,я у Узбеков тоже просил просто посмотреть,послушать,причем опасения были напрасны,за диагностику даже денег не брали.Разница между ИЖ-Ладой и Узбеками небольшая,в плане цены,но у меня только положительные воспоминания о сервисе Узбеков.
Мне известно, что Автоваз дилеров обязует продапвать с каждым месяцем большне авто, в отличии от предыдущего. Это приведет к выходу из рынка мелких и средних дилеров и останется один дилер АвтоВАЗ.
Небоится ли АвтоВАЗ, что это приведет к ухудшению гарантийных обзятельств, в виду завала сервиса укрупненого дилера?
quote:
Originally posted by drgn:
при чем тут автоваз и ижевск вообще? вот, например, купите вы телевизор, сотовый телефон или еще какую-нибудь технику. у нее ИНОГДА проявляется какой-нибудь дефект. вы сдаете в ремонт, его 45 суток могут диагностировать и, я думаю, никто 45 суток не будет этим заниматься. просто через 45 суток вам его вернут и в заявке на ремонт будет указано: "дефект не проявился". и так с любой техникой.
Не надо путать мягкое с теплым. У меня было как-то, что периодически проваливалась педаль тормоза в пол и пока быстро 3 раза не качнешь, машина не тормозила. Неисправнось, казалось бы на виду, но дефект плавающий. То есь я могу приехать в сервис, прокатиться с мастером, но дефект может не проявиться и мне скажут: все в порядке, приезжайте, когда соберете чъю-то задницу или столб. Так получается?
зы. телевизором убит не будешь.
quote:
Originally posted by Хренвам!:
периодически проваливалась педаль тормоза в пол и пока быстро 3 раза не качнешь, машина не тормозила. Неисправнось, казалось бы на виду, но дефект плавающий. То есь я могу приехать в сервис
... оставить там машину и сказать "ищите причину".
quote:
Originally posted by drgn:
... оставить там машину и сказать "ищите причину".
А через несколько дней мне позвонят, скажут "забирайте, проблема устранена", я приеду и по только мне известным "уликам" пойму, что машина даже не открывалась. Чисто для примера, коих дофига.
quote:
Originally posted by Хренвам!:
А через несколько дней мне позвонят, скажут "забирайте, проблема устранена", я приеду и по только мне известным "уликам" пойму, что машина даже не открывалась.
Не забираете машину по причине того, что проблема не устранена.
quote:
Originally posted by drgn:
Не забираете машину по причине того, что проблема не устранена.
А чем я докажу, что проблема не устранена? Сбитым на переходе дгрн?
quote:
Originally posted by drgn:Не забираете машину по причине того, что проблема не устранена.
Извиняй конечно, но чёт ты, как то странно к Ижладе мажешся.
У меня претензий пока к обслуживанию нет. Ожидал намного худших результатов)))). Поэтому наверно и доволен сегодняшнй их работой. Проходил 1 раз ТО, так приезжал делать разные мелкие неполадки. Все сделанно, обмана нет. Если уж и есть нарекания точно не к Ижевскому обслуживанию, а к заколдованному АВТОВАЗУ. Так что у меня пожелание к автосервису такое - Если уж там руки кривые, то вы потерпите и повшайте уровень обслуживания.
а вопрос у меня к IzhLada_Garant
С первыми морозами у меня пошла трещина на лобовом стекле, с каждым днем увеличивается, сколов нет. Насколько я знаю это гарантийный случай и можно записаться?
quote:
Извиняй конечно, но чёт ты, как то странно к Ижладе мажешся.
Реально уже вторую неделю в рабочие дни отвечает ижлада автосервис, в выходные начинает отвечать дргн. Тогда чтоли докажи как-то что ты не из ижлады.
Мне лично фиолетово до ижлады и их клиентов, но я думаю, что к торговле и сфере услуг претензии будут всегда и это нормально, но думать о том чтобы клиенты меньше оставались недовольными это их работа и вроде у других является оценкой
quote:
Originally posted by drgn:
... оставить там машину и сказать "ищите причину".
Вы вообще с этой планеты гражданин?
quote:
Originally posted by quentar:
в выходные начинает отвечать дргн.
в будни мне некогда сидеть на форуме. в выходные я его читаю и есть возможность отвечать. доказывать что либо и кому-то мне незачем.
quote:
Originally posted by quentar:
думать о том чтобы клиенты меньше оставались недовольными это их работа
думаю для этого и была создана эта тема. и, она работает. недовольства высказываются. думаю, что руководство ижлады читает форум и делает выводы, что-то предпринимает. может быть я оптимист и вижу в людях только хорошие и добрые умыслы?
quote:
Originally posted by DamienK:
Вы вообще с этой планеты гражданин?
а собственно в чем проблема? я просто свои права знаю и их отстаиваю. а не ною на форуме.
не ошибается лишь тот, кто не работает. недовольные будут всегда. чем больше клиентов, тем больше недовольных. в количественном выражении. но в процентном - уж не знаю. на 100000 клиентов 10 недовольных - это хороший результат. на 1000 - 10 недовольных, - это плохой. читаю эту тему и вижу, что есть довольные и недовольные. это нормально.
кстати... я вот, например, недоволен работой одного из дилеров (тоже официалов, называть не буду). я приехал, сказал что у меня что-то неустойчиво работает мотор. они признали, что неустойчиво и впарили мне диагностику двигателя в целом (что-то около 500 рублей) и диагностику свечей (200 рублей). выявили причину - свечи работали неустойчиво. и произвели замену свечей. все платно. и диагностика, и свечи... а теперь внимание - машина на гарантии. правомерно ли? думаю, что нет. мне тоже сидеть и ныть? просто сделал вывод о нечестности этого сервиса и больше туда не езжу. а на ижладе меня пока все устраивает.
quote:
кстати... я вот, например, недоволен работой одного из дилеров (тоже официалов, называть не буду). я приехал, сказал что у меня что-то неустойчиво работает мотор. они признали, что неустойчиво и впарили мне диагностику двигателя в целом (что-то около 500 рублей) и диагностику свечей (200 рублей). выявили причину - свечи работали неустойчиво. и произвели замену свечей. все платно. и диагностика, и свечи... а теперь внимание - машина на гарантии. правомерно ли? думаю, что нет. мне тоже сидеть и ныть? просто сделал вывод о нечестности этого сервиса и больше туда не езжу. а на ижладе меня пока все устраивает.
В итоге всё равно нам рассказал, значит нажаловался) значит ноешь)
quote:
Originally posted by drgn:
и произвели замену свечей. все платно. и диагностика, и свечи... а теперь внимание - машина на гарантии. правомерно ли?
если на свечи гарантия закончилась, то правомерно.
quote:
Originally posted by ilya 1986:
В итоге всё равно нам рассказал, значит нажаловался) значит ноешь)
я не зазвал дилера.
quote:
Originally posted by Dalex:
если на свечи гарантия закончилась, то правомерно.
гарантия на двигатель, который работал не устойчиво, - 3 года или 50 тыс. км. я приехал туда, когда на одометре не было и 1 т.км.
IzhLada_Garant
У меня есть карта программы LADA Assistance. Срок действия закончился.
Есть ли возможность продлить? На каких условиях?
И, вообще, работает ли эта программа сейчас?
тема упала. апнем.
у подружки на автомобиле печка совсем сломалась, записались на ремонт.
Печку поменяли по гарантии, сказали что поставили на подшипниках.
Спасибо
quote:
Печку поменяли по гарантии, сказали что поставили на подшипниках.
хааа суровый автоВАЗ)))
Программа утилизации ещё будет/есть?
quote:
хааа суровый автоВАЗ)))
да, три дня ездили без печки, так как запись была только на среду
quote:
да, три дня ездили без печки, так как запись была только на среду
ну как бы я про
quote:
Печку
quote:
поставили на подшипниках
я вот про это))))
размеров подшипников в ПМ
вот бы знать
quote:
Originally posted by Свет@чка:
вот бы знать
дак ты спроси у ваньки,он спец по подшипникам и печкам)))
а где взять ваньку???точнее он сам интересуется размерами подшипника
quote:
IzhLada_Autosalon
просветите меня, пожалуйста, ваши менеджеры вообще в продажах не заинтересованны?
звоню по телефону - очень вежливо разговаривают, всё рассказывают. приехал - картина абсолютно другая. пытался общаться с двумя менеджерами по очереди. информацию выдают неохотно и сбежали оба стоило отвести взгляд. Причем я реально сейчас планирую приобрести машину, единственное - не могу определиться с комплектацией и цветом.
результат - поеду в Вектор-Авто.
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:
IzhLada_Autosalon - автосалон. вопросы по приобретению автомобилей
вчера заходили к вам, выбирали машину,
менеджеры как вареные, такое ощущение что им всё пофиг,
2 раза чуть ли не орать пришлось что бы к нам подошли и показали то что мы хотим, после чего тут же удалялись, я даже не успевал задать интересующие меня вопросы!
я бы сказал отношение совершенно пофигистическое,
для сравнения в том же ЛеоСмарте и Пежо - как только ты заходишь в салон к тебе подбегает менеджер сам всё распрашивает что тебе как покупателю интересно, ходит показывает машины, в Пежо вообще тут же на тест драйв попал.
после посещения вашего салона такое ощущение что на базар какой то попал.
quote:
Originally posted by stiven_30:
результат - поеду в Вектор-Авто.
+1, сравнил цены, в Вектор-Авто даже дешевле выходит.
quote:
[B][/B]
нашел с чем сравнить! в иж-ладе не мерсами торгуют, а если ты заметил нашими тазиками. про лео смарт и пежо ты точно пургу погнал там хрен кто к тебе подойдет, был я там недавно шевика присматривал минут 20 по машине лазил так и никого. в иж-ладе две машины брал все понравилось. сколько платишь , столько и получаешь! всем удачи!!
quote:
Originally posted by chip79:
про лео смарт и пежо ты точно пургу погнал
я бы посоветовал выбирать выражения, это во первых,
во вторых, из леосмарта мы купили ШНиву в 12 году,
в пежо были с женой.
я так понимаю энтузиазм Ижлады упал)
Информация участника IzhLada_Autosalon
последний визит : 2013-1-10
просто ответить нечего, дело их, будут и дальше клиентов терять.
quote:
Originally posted by RockYourLife:
Информация участника IzhLada_Autosalon
последний визит : 2013-1-10просто ответить нечего, дело их, будут и дальше клиентов терять.
Уважаемые конкуренты!А именно таковыми мы вас и считаем, выбирайте более корректные способы борьбы за рынок продаж автомобилей.Одни лишь эмоции и не одного факта: Какой автомобиль выбирали? С кем из менеджеров не состоялось общение(у каждого есть бейдж,если вдруг вам не представились)?."Убежать" от вас никто не мог,так как каждый менеджер заинтересован в своем покупателе. Тем более, что в нашем салоне ведется жесткий контроль за качеством обслуживания каждого клиента. Поэтому "подмочить" нашу репутацию даже не пытайтесь. И обращаемся к остальным участникам автофорума:если вдруг произойдут такие факты, пожалуйста,опишите ситуацию предметно:кто, с кем и когда, и почему..
С уважением,к каждому клиенту, автосалон "Иж-Лада".
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:
Уважаемые конкуренты!
Вы там че все наркоманы что ли? Я конкурент Иж-Лады?
Что б вы любезный знали - я вообще инженер-программист в компании которая к авто ни малейшего отношения не имеет!
Это может подтвердить любой участник форума который меня хоть мал-мала знает.
В субботу приду в ваш салон снова, просто из принципа, и посмотрим какое будет обслуживание, могу к вам лично в салоне подойти и пообщаться, посмотрим насколько вы сами компитентны.
Датация у моего 1го поста имеется, будьте так любезны, няпрячь 5ю точку и посмотреть записи с камер в салоне, они то у вас хоть есть?
Хотя при таком то сервисе...
Могу отставить вам свой номер телефона, побеседуем так, если личной встречи вы избегаете.
п.с. далее не официально - я вахуе!
upd. на рецепшене стояла девушка за 30, волосы светлые прическа карэ,.
последний менеджер к которому я САМ подошел "Кузнецов Сергей" он же мне и вручил свою визитку, могу номер его мобильного продиктовать который он своей же рукой и написал. Пересмотрели мы ВСЕ авто! Но выбрали САМИ(ибо ни одной консультации не было от ваших сотрудников) калину хэч!
дата визита 06.01.2013, время около обеда(подтвердить моё присутствие может тот же Хиппан ибо с ним мы у вашего салона и встретились), семейная пара, молодой человек высокого роста, волосы русые, длинные, ниже плеч и девушка среднего роста волосы ярко рыжие, стрижка короткая. как минимум моя внешность в глаза бросается!
Жду извинений.
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:
Поэтому "подмочить" нашу репутацию даже не пытайтесь.
куда уж далее то мочить? и так в луже сидите
пысы: афигенный конкурент
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:
Какой автомобиль выбирали? С кем из менеджеров не состоялось общение(у каждого есть бейдж,если вдруг вам не представились)?."Убежать" от вас никто не мог,так как каждый менеджер заинтересован в своем покупателе. Тем более, что в нашем салоне ведется жесткий контроль за качеством обслуживания каждого клиента. Поэтому "подмочить" нашу репутацию даже не пытайтесь. И обращаемся к остальным участникам автофорума:если вдруг произойдут такие факты, пожалуйста,опишите ситуацию предметно:кто, с кем и когда, и почему..
Хорош позориться. Отрицать херовый сервис и такое же отношение к клиентам бессмысленно, и глупо.
quote:
Originally posted by RockYourLife:
Это может подтвердить любой участник форума
подтверждаю.
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:
Уважаемые конкуренты!А именно таковыми мы вас и считаем
сомневаюсь, что ижладу кто то считает конкурентом...
quote:
Уважаемые конкуренты
смешно. и грустно одновременно. что автосалон с таким потенциалом как ваш,стойко приобретает репутацию заведения,в котором клиент всегда неправ. вместо того,чтобы искать на форуме мифических конкурентов и строчить духоподъемные посты,просто реально начните улучшать обслуживание. начните уважать своих клиентов,как действующих,так и потенциальных. думаю,результат не заставит себя ждать,и гневных постов в ваш адрес поубавится.
quote:
Originally posted by RockYourLife:
Это может подтвердить любой участник форума который меня хоть мал-мала знает.
Подтверждаю
Да да тоже сталкивался с плохим обслуживанием! Покупал калину, хотел лишь выяснить цвет салона предлагаемого авто. Менеджер сказал что пока машину не купим не узнаем. В итоге уехал в вектор и купил там в этот же день!
ха рокёлайф ты чо волосатый чтоль?)
ижлада, он ваш конкурент, подтверждаю
quote:
Originally posted by IzhStyle:
ха рокёлайф ты чо волосатый чтоль?)
а то ты меня не видел?
quote:
Originally posted by RockYourLife:
а то ты меня не видел?
неа
quote:
Уважаемые конкуренты!
это меня записали в конкуренты, наверное.
а я всего ли ваш несостоявшийся покупатель. фамилии ваших менеджеров, который от меня сбегали, я не записывал и не буду этим заниматься. отношение моё к вашему салону сформировалось. для себя я решил, что не поеду больше к вам.
quote:
Originally posted by IzhStyle:
неа
оке, исправим.
quote:
Уважаемые конкуренты!А именно таковыми мы вас и считаем, выбирайте более корректные способы борьбы за рынок продаж автомобилей.Одни лишь эмоции и не одного факта: Какой автомобиль выбирали? С кем из менеджеров не состоялось общение(у каждого есть бейдж,если вдруг вам не представились)?."Убежать" от вас никто не мог,так как каждый менеджер заинтересован в своем покупателе. Тем более, что в нашем салоне ведется жесткий контроль за качеством обслуживания каждого клиента. Поэтому "подмочить" нашу репутацию даже не пытайтесь. И обращаемся к остальным участникам автофорума:если вдруг произойдут такие факты, пожалуйста,опишите ситуацию предметно:кто, с кем и когда, и почему..С уважением,к каждому клиенту, автосалон "Иж-Лада".
Полный бред!
Нет никакого желания больше посещать как вас, так и Форвард Авто.
К конкурентам никакого отношения не имею. Пишу вам как автовладелец.
Такого бардака как у вас я нигде не видел. Все те, кто вам пишут здесь, это реальные отзывы, а не происки конкурентов. А вы как хотели?! Чтобы за ваши косяки в работе вас хвалили и рекомендовали?! К вам точно ни ногой!
Примите наши (как потребителя) самые простые пожелания, работать нормально. Именно для этого вы и ходите на работу, как и все мы.
quote:
Вы там че все наркоманы что ли? Я конкурент Иж-Лады?
Что б вы любезный знали - я вообще инженер-программист в компании которая к авто ни малейшего отношения не имеет!Это может подтвердить любой участник форума который меня хоть мал-мала знает.
В субботу приду в ваш салон снова, просто из принципа, и посмотрим какое будет обслуживание, могу к вам лично в салоне подойти и пообщаться, посмотрим насколько вы сами компитентны.
Датация у моего 1го поста имеется, будьте так любезны, няпрячь 5ю точку и посмотреть записи с камер в салоне, они то у вас хоть есть?
Хотя при таком то сервисе...Могу отставить вам свой номер телефона, побеседуем так, если личной встречи вы избегаете.
п.с. далее не официально - я вахуе!
upd. на рецепшене стояла девушка за 30, волосы светлые прическа карэ,.
последний менеджер к которому я САМ подошел "Кузнецов Сергей" он же мне и вручил свою визитку, могу номер его мобильного продиктовать который он своей же рукой и написал. Пересмотрели мы ВСЕ авто! Но выбрали САМИ(ибо ни одной консультации не было от ваших сотрудников) калину хэч!дата визита 06.01.2013, время около обеда(подтвердить моё присутствие может тот же Хиппан ибо с ним мы у вашего салона и встретились), семейная пара, молодой человек высокого роста, волосы русые, длинные, ниже плеч и девушка среднего роста волосы ярко рыжие, стрижка короткая. как минимум моя внешность в глаза бросается!
Жду извинений.
Я тоже в ах..е!
пиз.ц. Вместо того чтоб исправлять что то они еще язвить вздумали.
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:Уважаемые конкуренты!А именно таковыми мы вас и считаем, выбирайте более корректные способы борьбы за рынок продаж автомобилей.Одни лишь эмоции и не одного факта: Какой автомобиль выбирали? С кем из менеджеров не состоялось общение(у каждого есть бейдж,если вдруг вам не представились)?."Убежать" от вас никто не мог,так как каждый менеджер заинтересован в своем покупателе. Тем более, что в нашем салоне ведется жесткий контроль за качеством обслуживания каждого клиента. Поэтому "подмочить" нашу репутацию даже не пытайтесь. И обращаемся к остальным участникам автофорума:если вдруг произойдут такие факты, пожалуйста,опишите ситуацию предметно:кто, с кем и когда, и почему..
С уважением,к каждому клиенту, автосалон "Иж-Лада".
Всё давайте досвидания, в "другом салоне" дешевле и лучше обслуживают 
Также приходили к вам, не один менеджер даже внимания не обратил. Зашёл в "вектор-авто" тут же набежали, все рассказали что да как) Обслуживание клиента - дерьмо (испытали уже работу ваших менеджеров-продажников), сервис у вас дерьмо судя по многочисленным отзывам, мойка у вас тоже дерьмо от друзей слышал)
Поэтому и машину у вас преобретать теперь не хочется, вдруг тоже дерьмо попадётся по качеству сборки и остальному ( хотя тут ВАЗ как не крути, редко по другому бывает=)), хотя некоторые и с новыми мучаются, а некоторые ездят 2 года без проблем меняя толкьо расходники )
О чём это я? Ах да...Давайте ДОСВИДАНИЯ!)
посмотрим что завтра будет.
зы, хотя по моему все уже получили ответы на интересующие вопросы.
ижлада ты пьян! иди домой!
там работают из принципа, нам пох, все равно купите у нас.
ну не купите у нас, на то то все равно к нам.
тоже в сове время покупал там авто, показали 2 машины, я говорю еще хочу посмотреть, пшел на, вот 2 стоят из них и выбирай.
Потом при оформлении кредита с меня взяли 3 штуки за оформление и заполнение документов, через полгода правда позвонили из обепа, типа если у меня есть доки им звиздец, к сожалению не нашел 
ПРохождение ТО это вообще песня, это как надо блеать умудряться в 8 утра приезжать на ТО, и уезжать в 9 вечера.
Если бы можно было бы бить палками, там бы палок не хватало.
Приехать к Вам с горящим чеком, это пизнец, толко блеать по записи, только через мойку, и Ваще че приперся, само пройдет, не пройдет так и быть приезжай, а пока на через неделю. запишем.
Был опят возвращался с югов, вдруг чек загорелся, гд ето на глубоких окраинах волгограда, заехал куда то с вывеской Лада-автосалон, подошел так и так, мужик взял тестер, вышел посмотрел, все грит ЧОТКО, не парься. Сколько грю денег? нисколько, потом км 300 ехать с отвисшей челестью, по приезду в город через пару дней загорелась снова, что было при обращении написано выше.
Еще могу на пару страниц написать, А нада?
quote:
Еще могу на пару страниц написать, А нада?
пиши
quote:
Originally posted by RockYourLife:
девушка среднего роста волосы ярко рыжие, стрижка короткая.
все равно нужно фото.
или хотя бы слепок груди.
п.с. не нравятся мне длинноволосые мужики...)
п.п.с. на Ижладу не гоним. Как я понимаю, последний пост был "личной инициативой" какого-то молодого и рьяного сотрудника. 100% он уже пожалел о содеяном. Ничего страшного, на ошибках все учатся. В т.ч. и правильно общаться от лица компании. Главное чтоб сделал выводы. Ну и подтер по-бырому, пока начальник не увидел
quote:
последний пост был "личной инициативой" какого-то молодого и рьяного сотрудника. 100% он уже пожалел о содеяном.
У них что одна учетка на всех?
quote:
п.п.с. на Ижладу не гоним.
Это не гон, а факт работы автосалона.))
quote:
Originally posted by JoyStick:
все равно нужно фото.
или хотя бы слепок груди.п.с. не нравятся мне длинноволосые мужики...)
жостик, кагбэ офигенно неприлично и чревато просить слепки груди чужой жоны, заведи свою, и сляпывай сколько влезет.
п.с. мне ваще мужики не нравяца, потому и женился на девушке, и тебе бы тоже не советовал смотреть на мужиков, даже на не длинноволосых
подпишусь интересно почитать. В ижладе небыл, но летом покупая фольца в ИТС, думал плохое обслуживание там, хотя нет, теперь понял там идеальные торгаши
IzhLada_Service
Таки здравствуйте дорогие представители ИжЛады
на электронную почту Вы не изволите отвечать, посему спрошу здесь
Таки будьте любезны, подскажите пожалуйста, сможете ли вы установить на ВАЗ-2131 тоннель пола и облицовку потолку с плафоном "комфорт"? И влияет ли это на гарантию?
quote:
Originally posted by RockYourLife:
кагбэ офигенно неприлично и чревато просить слепки груди чужой жоны, заведи свою, и сляпывай сколько влезет
а я свою жену в злачные заведения не вожу.
опять же требование о фото и слепке лишь для 100% идентификации субъекта для полной объективности произошедших описываемых событий.
quote:
Originally posted by JoyStick:
для полной объективности произошедших описываемых событий.
и причем тут моя жена?
ПОЖЕЛАНИЯ: НЕ ОПУСКАЙТЕСЬ ДО ОСКОРБЛЕНИЙ, КАКИЕ БЫ ЭМОЦИИ ВАС НЕ ПЕРЕПОЛНЯЛИ. ВСЕ ВАШИ СИГНАЛЫ МЫ ОТСЛЕЖИВАЕМ, СЕЙЧАС УЖЕ БОЛЕЕ МЕНЕЕ ПРЕДМЕТНЫЕ ПРЕТЕНЗИИ (ФАМИЛИЯ ИМЯ МЕНЕДЖЕРА), АВТОМОБИЛЬ, КОТОРЫЙ ВЫ ВЫБРАЛИ - САМОСТОЯТЕЛЬНО! БЕЗ ПОМОЩИ КОНСУЛЬТАНТА. ВОПРОС О РАБОТЕ ЭТОГО МЕНЕДЖЕРА, НЕСОМНЕННО, БУДЕМ РЕШАТЬ. И, ЕСЛИ ВСЕ ФАКТЫ, О КОТОРЫХ ВЫ ЗАЯВЛЯЕТЕ, ПОДТВЕРДЯТСЯ, ТО ВРЯД ЛИ ЭТОТ МЕНЕДЖЕР ПРОДОЛЖИТ РАБОТАТЬ В НАШЕМ АВТОСАЛОНЕ. ПРИГЛАШАЕМ ВАС НА ВСТРЕЧУ, КОГДА ВАМ БУДЕТ УДОБНО. С ВАМИ ГОТОВ ВСТРЕТИТЬСЯ ЛИЧНО ЗАМ. ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ПО ПРОДАЖАМ МЕЛЬНИКОВ СЕРГЕЙ АРКАДЬЕВИЧ. ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ ВАШЕ ИМЯ И КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН.
с УВАЖЕНИЕМ, АВТОСАЛОН "ИЖ-ЛАДА"
отправил в Р.М. телефон
По поводу оскорблений, первыми это позволили себе вы.
ФИО менеджера что вам дадут?(данные я указал только того менеджера который хотя бы визитку мне дал!) НИ ОДИН из менеджеров не провел презентацию\показ НИ ОДНОГО авто который мы осматривали(а осмотрели мы ВСЕ авто), только когда я 2й раз стал звать нам показали как складывается заднее сиденье.
Для общей информации, я не узнал ни стоимости ТО 1-2-3, ни того в каком виде подадут мне купленный авто, ни расцветок которые будут для нужной мне комплектации, да я вообще не узнал какие комплектации у вас будут, сказали лишь - что привезут то привезут, даже тест-драйв не предложили! Лично меня это не устраивает. Так же я не узнал ничего о доп услугах и сервисе, перечислять можно долго, подытожив скажу - в общем я не узнал ничего кроме цен, которые есть и на сайте и на буклетах рядом с авто.
Не считаю что ИЖ-лада в луже сидит. Так как % тех кто тут отписался и до 1% от всех клиентов Иж-Лады не дотягивает.
и то большинство из них - те, котоыре считают, что им обязаны попу лизать везде, даже в силовых структурах, будучи преступником.
т.е. вы считаете что при покупке бюджетного авто за ~400к к вам должны относиться как в ларьке? бери что есть и проваливай?
quote:
и то большинство из них - те, котоыре считают, что им обязаны попу лизать везде, даже в силовых структурах, будучи преступником.
ты хоть думай иногда перед тем как писать начинать. я, как покупатель, рассчитываю получить полную и достоверную информацию о том товаре, который приобрести хочу. если это называется лизанием. тебя дальше сельпо не пускают?
quote:
т.е. вы считаете что при покупке бюджетного авто за ~400к к вам должны относиться как в ларьке? бери что есть и проваливай?
Это вы так эмоционально и озлобленно проэцируете на себя то, что с вами происходит,
особенно если учесть марку, ее ценовую категорию, контингент потребителей и соотношение потока клиентов к числу обслуживающего персонала, то
Откуда столько ожиданий?
"Бери и проваливай" - ну зачем так о себе
quote:
если это называется лизанием. тебя дальше сельпо не пускают?
Я думала Иж-Лада - это и есть сельпо...
Или Stiven_30 думал что Иж-лада относится к ктаегории "элитных дилеров" или "дилеров премиум-класса"?
просто у нас до сих пор встречают по одежке. вот и такое отношение. и так много где, не только в ижладе. Ну и от настроения конкретного менеджера зависит
quote:
Originally posted by aaraslanov:
просто у нас до сих пор встречают по одежке. вот и такое отношение. и так много где, не только в ижладе. Ну и от настроения конкретного менеджера зависит
то есть если я зайду не в пальтишке, а в прогулочном пуховике или прогулочном комбинезоне , то меня будут тупо брить?
ога!
за.бись чо
quote:
то есть если я зайду не в пальтишке, а в прогулочном пуховике или прогулочном комбинезоне , то меня будут тупо брить?
Люлей дадут и скажут здесь не ПОДАЮТ!!!
Да не ходите в эту Ижладу и все. По Удмуртии это не один дилер тазов.
Они как работали, так и будут работать. У них ничего не меняется в их салоне, проверено временем. Как было когда калина появилась, так и осталось 3 модели спустя) Кого они там будут увольнять? Мозги пудрят. Одно только: бла-бла-бла на воздух и реклама, а на практике ноль перемен.
Всего уже начитались, наслышались, навиделись. Как обслуживают они авто, как на мойке косячат, как с клиентами обращаются. Зная это всё не проще пойти к другому дилеру и пусть на допы отдать на 5-8 тысяч больше, но зная, что в обслуживании будет качественнее чем в ижладе? Потому как сколько говорят дерьма про ижладовский сервис, я наверное только про бош-сервис слышал столько же, не про какой другой. Нахрен навязывать это себе, если заранее знаешь что с этим будет потом гемморой?)
quote:
просто у нас до сих пор встречают по одежке.
чет не заметил такого.
В том году, когда выбирали машинку, объездили почти все автосалоны города, и везде практически сразу рядом материализовывался менеджер.
Дело было в выходной, я чем-то занимался по хозяйству, жена сказала - нам нужна машина, поехали. Я как был в какой-то старой фуфайке, грязных штанах и калошах, так и сорвался.
В сабже, правда, не были, но только в векторе менеджера пришлось позвать самому.
Кот дело в том что для меня это уже просто дело принципа,
проверю теорию "встречают по одежке", посмотрим что изменится, а если нет,
мне же обещанно
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:
ПРИГЛАШАЕМ ВАС НА ВСТРЕЧУ, КОГДА ВАМ БУДЕТ УДОБНО. С ВАМИ ГОТОВ ВСТРЕТИТЬСЯ ЛИЧНО ЗАМ. ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ПО ПРОДАЖАМ МЕЛЬНИКОВ СЕРГЕЙ АРКАДЬЕВИЧ
пусть тогда товарищ зам самого самого своим подчиненным покажет как надо "обрабатывать" покупателя.
quote:
Originally posted by Суровый_Кот:
проще пойти к другому дилеру и пусть на допы отдать на 5-8 тысяч больше, но зная, что в обслуживании будет качественнее
а в том то и фишка что у оф диллера конкурента те же комплектации дешевле! и на разницу цен я как минимум могу установить музло + затонировать тачку(что кстати у конкурента диллера можно сделать не выходя из салона), что по сути является немалым бонусом!
quote:
RockYourLife
ты где свой хетч то купил? не в ижладе это я уже понял