знаю
quote:
[B][/B]
quote:
Originally posted by Никас:
идите туда же, желательно со своим маслом
да я то пойду 
ну и шагай, тема же не фордовская.
quote:
Никас
100 пудов- что ты и есть сотрудник этого грёбаного ваза и этой недоделанной лады
quote:
Никас
потребитель ваза продукции!
Редиска! Ай-я-яй!
не груби отцу, овощ
никас какой ты отец, или ты псевдо попрошайка ников
Я ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮ ИЖЛАДА ОТРАБОТАЛА ВСЕ МОИ ПРИТЕНЗИИ ДОБРОВОЛЬНО В ПОЛЬЗУ МЕНЯ! и поэтому мне насртать на этого как его )))) не делайте из лады идеал авто 
за 300 рублейсами апониаете личный опыт дророже 1000 -щи обращений других пользователей ))))
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:
Предлагаем в данной теме задавать вопросы:
- по приобретению автомобилей марки LADA,
- по гарантии,
- по сервисному обслуживанию,
- ...для нашего удобства просим указывать, кому адресован вопрос:
IzhLada_Autosalon - автосалон. вопросы по приобретению автомобилей
IzhLada_Garant - отдел гарантии. вопросы гарантийному обслуживанию
IzhLada_Service - автосервис. вопросы по работе СТО
хорошая тема!
ну отрабатоли и отработоли, фули орать-то. если ты, овощ, чего не понял- перечитай. я сказал -плохая контора, ты сказал- хорошая.
всё.
сказали своё мнение- разошлись.
чё пальцы-то гнуть начинаешь?
нравится форд- гоняй на форде.
а мне жалко для работы форд, при моём пробеге-то.
Почему я на приоре приезжаю в автосервис который через дорогу от Вас находиться и меня там с ног до головы облизывают, а Вы с постными минами встречаете типа "еще один приперся, как вы достали"? В общем Вам ещё рости и рости. Начинайте, а мы посмотрм.[/B][/QUOTE]
На счет облизывания-это вы ПОГОРЯЧИЛИСЬ!Лица,в салонах напротив,еще кислее и постнее!Ощущение что они там короли!В Ладе хотя бы пытаются улыбаться в ответ на хамство!
quote:
Originally posted by Никас:
не груби отцу, овощ
интересно посмотреть как вы работаете.
quote:
чё пальцы-то гнуть начинаешь?
кт гнет то? я оставмил свой реальны отозыв
quote:
нравится форд- гоняй на форде.
я на нем и езжу и мне пофиг га твое мнение
quote:
при моём пробеге-то.
ваще каие притезии, таксивод?
достал ты, тупой турнепс или тапинамбур.
я тоже оставил своё.
чё не ясно
и не скалься
горяченькая тема!есть где пар выпустить водилам!
quote:
Никас
Редиска, ты пьян? Подотри за собой все
quote:
Originally posted by Rddska:
иди в п..у дурак
quote:
Originally posted by Айрон Пейсахович:
Редиска! Ай-я-яй!
а ще я написал такого?
ессть юзер который не довлен ижладой, а есть юзер который полностью был доволен quote:
Originally posted by Никас:
100 пудов- что ты и есть сотрудник этого грёбаного ваза и этой недоделанной лады
забавно. мне тоже самое сказали. если человек доволен работой ижлады, то он обязательно сотрудник?
одного не пойму люди берут новые машины (я про ваз) и тупо дырявят их вкручивая какие локера(подкрылки), нахрена так колхозить машину? что денег жалко отдать на хорошую обработку днища?ведь дырявя металл рыжики через год а то и полгода вылазят) у друга как то колесо сняли и за одним посмотреть что творится за локером дк это просто ужас одна сплошная влажная грязь под локером которая даже при мойке не смоется,а потом мы удивляемся почему у нас машины гниют))
вот сколько обращал внимания на иномобили у них такого нету торчащего из под крыла или арки колхоза!
Сегодняшнее обращение в Ижладу в очередной раз подтвердило то, что качество обслуживания они улучшают исключительно на страницах автофорума, не более того!
Ситуация следующая: некоторое время назад появился свист и вой при выжатом сцеплении, сперва проявлялся переодически, теперь значительно чаще, стабильно при каждой поездке. Обращавшись с жалобой во время очередного техобслуживания дефект не проявлялся и мне пореокмендовали (как это было всегда, инженер выйдет, посмотрит) приехать тогда когда он проявится и сразу идти в окно гарантийного обслуживания - что я сегодня и сделал, так как было свободное время. Оставил заведенную машину на парковке у сервиса и пошел искать того, кто выйдет и посмотрит стоит ли заезжать или может быть это тоже "нормальная работа" отечественного авто. В сервисе на вопрос "кто здесь может выйти и послушать дефект?" все от рабочих до мастеров-приемщиков указывали на Пименова. Конечно же человек, замещающий инженера по гарантии мне отказал, не согласился куда-то выходить что-то смотреть сказал "заезжайте, оформляйтесь, потом смотреть будем", объяснив это !внимание! тем что "нужно уровень масла проверить сперва, механические повреждения". Неужели все это так важно при гуле выжимного подшипника?! Ну нет у меня столько времени, чтобы машину по циклу гонять "запись-оформление-заезд-непроявившийся дефект-покатушки до следующего раза". Ожидал же я сегодня подтверждения что это явно нерабочие звуки и вибрации педальки при выжатом сцеплении.
Ижлада, скажи, что с тобой случилось: сменилось руководство или зажрались?! Еще буквально пару месяцев назад при предыдущем моем обращении с плаващим дефектом ко мне выходили ваши специалисты и катались со мной для выявления деф-та. Так было и ранее при предыдщих моих обращениях. Раньше все выялвенные во время таких выходов дефекты без проблем устранялись вашими специалистами, быстро, без нареканий.
Вобщем ребята знайте, этому автосалону-автосервису ваши проблемы не интересны пока машине не будет стоять перед их носом в сервисе. Как я понял из общения с их гарентийой это что-то типа их новых правил или регламента. Ногой они за порог не ступят, чтобы на гарантийном авто, которое у них обслуживается, что-то посмотреть (тем более если дефект плаващий и проявился).
Собственно ответ на вопрос о практически очевидном гуле выжимного подшипника "нужно уровень масла проверить сперва, механические повреждения, прежде чем его слушать" говорит о многом (Это я цитирую ответ Пименова. (ага, в первую очередь о системном подходе к любой проблеме
))). Вот только клиенты ожидают все-таки человечного и хоть сколько-нибудь качественного обслуживания.накипело....
говорите многие чего ждать он наших авто за 300 тысяч....
дак иномарки новые там за бугром столько же стоят, и сервис хороший.
это тут они растаможенные стоят дохера, плюс еще поставщики накручивают свой процент.
я когда купил лансер 10 мне дали документы в гаи о растаможке,дак вот моя машина растаможенная стоила 450 тысяч новая, 250 тысяч накрутил поставщик(рольф) вот и получается цена 700 тысяч.
а наши машины производят полностью из свойх запчастей, реальная цена нашим тачкам гораздо дешевле (учитывая что можно купить там за бугром за 300 тысяч)
просто у нас у всех отношение ко всему похуе....кое (..и так сойдет..) вот и машины собирают и обслуживают - а да похх... и так сойдет...., да и воруют где что можно...
quote:
"заезжайте, оформляйтесь, потом смотреть будем"
Правильно сделал что не пошел.
Есть нормы и правила.
А не этот колхоз:
quote:
Оставил заведенную машину на парковке у сервиса и пошел искать того, кто выйдет и посмотрит
quote:
Originally posted by Айрон Пейсахович:
Знаете, что будет если машина на гар ремонте 30 суток подряд простоит?
Она превратится в бентли?)
а ничего плохо не вижу что бы мастер вышел и посмотрел машину на улице. Приехал с проблемой, подошел к приемщику - он сразу предложил прокатиться и послушать стук. Правда было не в Иж-Ладе.
quote:
а ничего плохо не вижу что бы мастер вышел и посмотрел машину на улице.
Я тоже. Но, ИМХО, в описанном выше случае автор поста зашел и потребовал посмотреть авто, не спрашивая есть ли время у мастера или ИПГ.
Понятно что ему отказали.
cкорее антиреклама
quote:
Originally posted by Хренвам!:
Она превратится в бентли?)
У Вас появится право заменить автомобиль))
Я именно этот Пименов К.В. который не согласился выйти послушать шум некого DamienK. Именно для устранения несоответствии того или иного рода существуют СТО на котором существует свой трудовой распорядок, куда вы и обращаетесь с проблемами автомобиля. При обращении например к стоматологу вы же не заходите к врачу и не просите его в коридоре посмотреть что у вас там болит без очереди. А про уровень масла и механические повреждения - как и у всех производителей у АВТОВАЗА существуют свои инструкции и карты диагностики несоответствий и именно с проверки уровня масла и механических повреждении начинается диагностика шумов КПП.
Констант-вышел бы и послушал. Ничего бы не стало с тобой. А там бы уже и предложил заехать.
и у нас ездят, по всем этим шумам
как и везде, после оформления и приемки автомобиля
у меня до оформления поездили. в момент обращения.
Как минимум каждое третье обращение на СТО с стуками, воями, дребезжаниями и т.п. и если на каждое такое обращение будет выбегать ИПГ и ставить диагнозы что там воет или стучит то это как минимум затянет часть процесса по гарантийному ремонту. Не кто человеку не отказывал в ремонте или диагностике шума его автомобиля, но порядок есть порядок - оформил заявку - указал несоответствие - предоставил автомобиль - выявили - устранили. Ничего тут сложного на мой взгляд нет, но судя по времени сообщения о своём недовольстве автора DamienK он решил бежать ( или ехать с воющим на его взгляд подшипником) писать свое недовольство на форуме, чем соблюдая порядок устранить неисправность своего автомобиля.
И вроде как тема звучит ОАО "ИЖ-ЛАДА" отвечает на ваши вопросы! но в высказывании DamienK я не увидел не одного вопроса. Возможно автор не удосужился даже название темы прочитать прежде чем что то тут написать.
quote:
Constant
Вы сейчас, мягко говоря, как минимум, не добавили популярности ОАО "ИЖ-ЛАДА"
ИЖ-ЛАДА, были ли случаи замены автомобиля по гарантии?
quote:
Originally posted by Constant:
Как минимум каждое третье обращение на СТО с стуками, воями, дребезжаниями и т.п. и если на каждое такое обращение будет выбегать ИПГ и ставить диагнозы что там воет или стучит то это как минимум затянет часть процесса по гарантийному ремонту
Точно! А если каждый с такими шумами, стуками и воями будет сперва оформляться, стоять в очереди на мойку, потом заезжать и сдавать авто - это как раз таки ускорит процесс по гарантийному ремонту! Все логично! Пройти 30 метров до авто и 10 секунд послушать куда быстрее! Это раз. Два - мне сами же ваши мастера-приемщики так и говорили "как проявится дефект - подъезжайте, не глушите машину и идите в окошко гарантийного ремонта". Ну и три - до того, как на этом месте пояились Вы, мне всегда выходили (ваш инженер по гарантии и др.специалисты) слушали и либо отсылали, либо отправляли оформляться, чем экономили и себе и мне время. У вас итак такие очереди, что на мойке даже до 10 утра корвики не моют, чтобы время хоть как-то сэкономить.
quote:
Originally posted by Квентин:
Вы сейчас, мягко говоря, как минимум, не добавили популярности ОАО "ИЖ-ЛАДА"
это чем? парень адекватно ответил, почему он не вышел. насколько я понял, что есть инструкции, по которым инженеры не выбегают по каждому требованию клиента на улицу. может быть даже эти инструкции прописаны в трудовом договоре... зачем инженерам подставляться под лишение премий? есть распорядок, по которому они работают.
Я полностью согласен с тем, что неразумно и несерьезно выходить на улицу к каждому, кто это потребует. Но, я еще раз хочу уточнить, что я не просто проезжал мимо и решил от скуки зайти в Ижладу и позвать кого-нибудь глянуть машину - я действовал согласно указаниям ваших-же коллег, которые меня проинструктировали как быть с моим плавающим дефектом и что делать в случае его проявления! Вы предлагаете записаться и оформиться, прежде чем вас звать? - Без проблем, мне предлагают для записи вторник или среду, порекомендуйте гадалку которая мне точно скажет в какой из этих дней дефект вылезет снова и я запишусь на эту дату.
Видимо вы внезапно прочитали инструкцию и обнаружили, что вам запрещено работать на улице и стали на законных основаниях отбривать всех. Тоже неплохо, это определнный рост.
Теперь что касается вопроса для ижлады, который вы просите, чтобы я вам задал и не видите его. Задаю: Как мне и остальным вашим клиентам быть с плавающими дефектами? (о себе как о вашем клиенте, потому что несмотря на ваши отказы, я доволен работами, которые проводились с моим авто) К какой гадалке сходить, чтобы выбирать правильную дату для записи к вам? Как быть нам, тем у кого машина хоть как-то ездит еще, не усложнять жизнь и не тратить время тех, кому также как и нам нужен ремонт авто, но у кого дефект явный. Еще раз прошу прощения за беспокойство ибо понимаю, что на форуме вы действуете на свое усмотрение и в жест доброй воли, так как в ваших инструкциях нет разрешения для работы на просторах этих самых интернетов.
quote:
Originally posted by DamienK:
Как мне и остальным вашим клиентам быть с плавающими дефектами?
думаю, что ездить то тех пор, пока дефект из плавающего не превратится в постоянный. как такое произойдет - ехать на сто для его устранения.
типа хороший стук сам вылезет наружу, ждать заклинивания агрегата? где нибудь под Мухосранском?
quote:
Originally posted by drgn:
ездить то тех пор, пока дефект из плавающего не превратится в постоянный. как такое произойдет - ехать на сто для его устранения.
Вот этим и характеризуется, паходу, вся работа автовазного сервиса в Иженвске. Маладес, чювак! Классно сказал)
зы. не забудь это распечатать и повесить при въезде в сервис, чтоб не беспокоили по пустякам.
quote:
типа хороший стук сам вылезет наружу, ждать заклинивания агрегата? где нибудь под Мухосранском?
Именно.
Дефект есть - есть ремонт.
Дефект нет - нет ремонт.
А Мухосранск - это обстоятельства, но никак не вина автопроизводителя.
quote:
оформил заявку - указал несоответствие - предоставил автомобиль - выявили - устранили.
quote:
Constant
вроде как правильная логика, но в реальности не так. заберете машину поставите в очередь, а водитель иди гуляй жди день другой, потом возвращают что-то сделав или вообще ничего.
quote:
aaraslanov
ветеран posted 16-12-2012 12:40 AM Click Here to See the Profile for aaraslanov Click Here to Email aaraslanov пожаловаться модератору исправлять исправления Ц ИЖ-ЛАДА, были ли случаи замены автомобиля по гарантии?
где-то в 2000 ых брали 99 модель еще в салоне на пушкинской ( сегодня там шкода). был заводской дефект: задний лонжерон вырывало несколько раз, т.е. его крепление к кузову. После долгих разбирательств предложили следующий вариант: примем машину на обмен при условии, что мы ее приведем в то состояние когда ее забирали из салона ( не учитывая дефекта), т.е. нам снова за свой счет пришлось бы снять сигнализацию, магнитолу и акустику, снять (смыть) антикор, снять локера и заделать все отверстия в кузове. Ну может еще что-то бы сказали. Мы отказались и устранили дефект в другом сервисе уже с их гарантией.
quote:
были ли случаи замены автомобиля по гарантии?
Были.
Приятелю поменяли Ниву+ моральный ущерб тыс400, но 3 года судебных разбирательств.
И всё из-за отказа гарантийщиков заменить двигатель с разрушенными межкольцевыми перегородками на поршнях. И это на новой машине после 900 км пробега.
quote:
Originally posted by drgn:
думаю, что ездить то тех пор, пока дефект из плавающего не превратится в постоянный. как такое произойдет - ехать на сто для его устранения.
quote:
Originally posted by Хренвам!:
Вот этим и характеризуется, паходу, вся работа автовазного сервиса в Иженвске. Маладес, чювак! Классно сказал)
при чем тут автоваз и ижевск вообще? вот, например, купите вы телевизор, сотовый телефон или еще какую-нибудь технику. у нее ИНОГДА проявляется какой-нибудь дефект. вы сдаете в ремонт, его 45 суток могут диагностировать и, я думаю, никто 45 суток не будет этим заниматься. просто через 45 суток вам его вернут и в заявке на ремонт будет указано: "дефект не проявился". и так с любой техникой.
quote:
Originally posted by DamienK:
Теперь что касается вопроса для ижлады, который вы просите, чтобы я вам задал и не видите его. Задаю: Как мне и остальным вашим клиентам быть с плавающими дефектами? (о себе как о вашем клиенте, потому что несмотря на ваши отказы, я доволен работами, которые проводились с моим авто) К какой гадалке сходить, чтобы выбирать правильную дату для записи к вам? Как быть нам, тем у кого машина хоть как-то ездит еще, не усложнять жизнь и не тратить время тех, кому также как и нам нужен ремонт авто, но у кого дефект явный. Еще раз прошу прощения за беспокойство ибо понимаю, что на форуме вы действуете на свое усмотрение и в жест доброй воли, так как в ваших инструкциях нет разрешения для работы на просторах этих самых интернетов.
Я конечно с тем что в Ижладе творится не в курсах, но на примере Тойоты, ММС, Форда, итд, записывался по телефону, приезжал за 10 минут до назначенного времени, шел к манагеру, тот оформлял бумажки на приемку авто, где я писал шо не так в авто, и на усмотрение манагера он со мной выходил и катался, когда дело касалось скрипов панели, после замены башки ихними криворукими мастерами, и отказ от осмотра авто, шоб не ждать пока помоют, отдавал ключи манагеру, вызывал такси и ехал в офис, дожидаясь звонка от манагера, когда можно авто забрать, как то так....
К чему написал, думается что Ижлада правы, есть косяк в авто, загони, оформи все как надо и оставь авто, пускай ищут шо не так, а просто так бегать думаю они на самом деле не обязаны и не в сервисе и отношению к клиентам тут дело, такое думается дяди Васи из гаражных сервисов практикуют только......
quote:
К чему написал, думается что Ижлада правы, есть косяк в авто, загони, оформи все как надо и оставь авто, пускай ищут шо не так, а просто так бегать думаю они на самом деле не обязаны и не в сервисе и отношению к клиентам тут дело, такое думается дяди Васи из гаражных сервисов практикуют только......
Наверно если бы автор так сделал,его бы просто послали лесом,в данном сервисе,и сказали что все сделанно или дефект не проявился
.Хотя может и ошибаюсь.quote:
Originally posted by марткат:
Наверно если бы автор так сделал,его бы просто послали лесом,в данном сервисе,и сказали что все сделанно или дефект не проявился
ну не знаю как в Иладе, но в Тойоте помню 3 раз побывал, пока все скрипы устранили, после криворукой установки башки с навиком, ксенона в противотуманки и сигналки с АЗ, на 3-й раз все исправили, отзвонился в горячую линию тойоты, с указанием даты криворуких, через 2 недели перезвонили и сообщили, что криворукщики наказаны, не знаю правда их наказали или нет, но было приятно на душе......
quote:
но в Тойоте помню 3 раз побывал,
Это и есть главное различие,я у Узбеков тоже просил просто посмотреть,послушать,причем опасения были напрасны,за диагностику даже денег не брали.Разница между ИЖ-Ладой и Узбеками небольшая,в плане цены,но у меня только положительные воспоминания о сервисе Узбеков.
Мне известно, что Автоваз дилеров обязует продапвать с каждым месяцем большне авто, в отличии от предыдущего. Это приведет к выходу из рынка мелких и средних дилеров и останется один дилер АвтоВАЗ.
Небоится ли АвтоВАЗ, что это приведет к ухудшению гарантийных обзятельств, в виду завала сервиса укрупненого дилера?
quote:
Originally posted by drgn:
при чем тут автоваз и ижевск вообще? вот, например, купите вы телевизор, сотовый телефон или еще какую-нибудь технику. у нее ИНОГДА проявляется какой-нибудь дефект. вы сдаете в ремонт, его 45 суток могут диагностировать и, я думаю, никто 45 суток не будет этим заниматься. просто через 45 суток вам его вернут и в заявке на ремонт будет указано: "дефект не проявился". и так с любой техникой.
Не надо путать мягкое с теплым. У меня было как-то, что периодически проваливалась педаль тормоза в пол и пока быстро 3 раза не качнешь, машина не тормозила. Неисправнось, казалось бы на виду, но дефект плавающий. То есь я могу приехать в сервис, прокатиться с мастером, но дефект может не проявиться и мне скажут: все в порядке, приезжайте, когда соберете чъю-то задницу или столб. Так получается?
зы. телевизором убит не будешь.
quote:
Originally posted by Хренвам!:
периодически проваливалась педаль тормоза в пол и пока быстро 3 раза не качнешь, машина не тормозила. Неисправнось, казалось бы на виду, но дефект плавающий. То есь я могу приехать в сервис
... оставить там машину и сказать "ищите причину".
quote:
Originally posted by drgn:
... оставить там машину и сказать "ищите причину".
А через несколько дней мне позвонят, скажут "забирайте, проблема устранена", я приеду и по только мне известным "уликам" пойму, что машина даже не открывалась. Чисто для примера, коих дофига.
quote:
Originally posted by Хренвам!:
А через несколько дней мне позвонят, скажут "забирайте, проблема устранена", я приеду и по только мне известным "уликам" пойму, что машина даже не открывалась.
Не забираете машину по причине того, что проблема не устранена.
quote:
Originally posted by drgn:
Не забираете машину по причине того, что проблема не устранена.
А чем я докажу, что проблема не устранена? Сбитым на переходе дгрн?
quote:
Originally posted by drgn:Не забираете машину по причине того, что проблема не устранена.
Извиняй конечно, но чёт ты, как то странно к Ижладе мажешся.
У меня претензий пока к обслуживанию нет. Ожидал намного худших результатов)))). Поэтому наверно и доволен сегодняшнй их работой. Проходил 1 раз ТО, так приезжал делать разные мелкие неполадки. Все сделанно, обмана нет. Если уж и есть нарекания точно не к Ижевскому обслуживанию, а к заколдованному АВТОВАЗУ. Так что у меня пожелание к автосервису такое - Если уж там руки кривые, то вы потерпите и повшайте уровень обслуживания.
а вопрос у меня к IzhLada_Garant
С первыми морозами у меня пошла трещина на лобовом стекле, с каждым днем увеличивается, сколов нет. Насколько я знаю это гарантийный случай и можно записаться?
quote:
Извиняй конечно, но чёт ты, как то странно к Ижладе мажешся.
Реально уже вторую неделю в рабочие дни отвечает ижлада автосервис, в выходные начинает отвечать дргн. Тогда чтоли докажи как-то что ты не из ижлады.
Мне лично фиолетово до ижлады и их клиентов, но я думаю, что к торговле и сфере услуг претензии будут всегда и это нормально, но думать о том чтобы клиенты меньше оставались недовольными это их работа и вроде у других является оценкой
quote:
Originally posted by drgn:
... оставить там машину и сказать "ищите причину".
Вы вообще с этой планеты гражданин?
quote:
Originally posted by quentar:
в выходные начинает отвечать дргн.
в будни мне некогда сидеть на форуме. в выходные я его читаю и есть возможность отвечать. доказывать что либо и кому-то мне незачем.
quote:
Originally posted by quentar:
думать о том чтобы клиенты меньше оставались недовольными это их работа
думаю для этого и была создана эта тема. и, она работает. недовольства высказываются. думаю, что руководство ижлады читает форум и делает выводы, что-то предпринимает. может быть я оптимист и вижу в людях только хорошие и добрые умыслы?
quote:
Originally posted by DamienK:
Вы вообще с этой планеты гражданин?
а собственно в чем проблема? я просто свои права знаю и их отстаиваю. а не ною на форуме.
не ошибается лишь тот, кто не работает. недовольные будут всегда. чем больше клиентов, тем больше недовольных. в количественном выражении. но в процентном - уж не знаю. на 100000 клиентов 10 недовольных - это хороший результат. на 1000 - 10 недовольных, - это плохой. читаю эту тему и вижу, что есть довольные и недовольные. это нормально.
кстати... я вот, например, недоволен работой одного из дилеров (тоже официалов, называть не буду). я приехал, сказал что у меня что-то неустойчиво работает мотор. они признали, что неустойчиво и впарили мне диагностику двигателя в целом (что-то около 500 рублей) и диагностику свечей (200 рублей). выявили причину - свечи работали неустойчиво. и произвели замену свечей. все платно. и диагностика, и свечи... а теперь внимание - машина на гарантии. правомерно ли? думаю, что нет. мне тоже сидеть и ныть? просто сделал вывод о нечестности этого сервиса и больше туда не езжу. а на ижладе меня пока все устраивает.
quote:
кстати... я вот, например, недоволен работой одного из дилеров (тоже официалов, называть не буду). я приехал, сказал что у меня что-то неустойчиво работает мотор. они признали, что неустойчиво и впарили мне диагностику двигателя в целом (что-то около 500 рублей) и диагностику свечей (200 рублей). выявили причину - свечи работали неустойчиво. и произвели замену свечей. все платно. и диагностика, и свечи... а теперь внимание - машина на гарантии. правомерно ли? думаю, что нет. мне тоже сидеть и ныть? просто сделал вывод о нечестности этого сервиса и больше туда не езжу. а на ижладе меня пока все устраивает.
В итоге всё равно нам рассказал, значит нажаловался) значит ноешь)
quote:
Originally posted by drgn:
и произвели замену свечей. все платно. и диагностика, и свечи... а теперь внимание - машина на гарантии. правомерно ли?
если на свечи гарантия закончилась, то правомерно.
quote:
Originally posted by ilya 1986:
В итоге всё равно нам рассказал, значит нажаловался) значит ноешь)
я не зазвал дилера.
quote:
Originally posted by Dalex:
если на свечи гарантия закончилась, то правомерно.
гарантия на двигатель, который работал не устойчиво, - 3 года или 50 тыс. км. я приехал туда, когда на одометре не было и 1 т.км.
IzhLada_Garant
У меня есть карта программы LADA Assistance. Срок действия закончился.
Есть ли возможность продлить? На каких условиях?
И, вообще, работает ли эта программа сейчас?
тема упала. апнем.
у подружки на автомобиле печка совсем сломалась, записались на ремонт.
Печку поменяли по гарантии, сказали что поставили на подшипниках.
Спасибо
quote:
Печку поменяли по гарантии, сказали что поставили на подшипниках.
хааа суровый автоВАЗ)))
Программа утилизации ещё будет/есть?
quote:
хааа суровый автоВАЗ)))
да, три дня ездили без печки, так как запись была только на среду
quote:
да, три дня ездили без печки, так как запись была только на среду
ну как бы я про
quote:
Печку
quote:
поставили на подшипниках
я вот про это))))
размеров подшипников в ПМ
вот бы знать
quote:
Originally posted by Свет@чка:
вот бы знать
дак ты спроси у ваньки,он спец по подшипникам и печкам)))
а где взять ваньку???точнее он сам интересуется размерами подшипника
quote:
IzhLada_Autosalon
просветите меня, пожалуйста, ваши менеджеры вообще в продажах не заинтересованны?
звоню по телефону - очень вежливо разговаривают, всё рассказывают. приехал - картина абсолютно другая. пытался общаться с двумя менеджерами по очереди. информацию выдают неохотно и сбежали оба стоило отвести взгляд. Причем я реально сейчас планирую приобрести машину, единственное - не могу определиться с комплектацией и цветом.
результат - поеду в Вектор-Авто.
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:
IzhLada_Autosalon - автосалон. вопросы по приобретению автомобилей
вчера заходили к вам, выбирали машину,
менеджеры как вареные, такое ощущение что им всё пофиг,
2 раза чуть ли не орать пришлось что бы к нам подошли и показали то что мы хотим, после чего тут же удалялись, я даже не успевал задать интересующие меня вопросы!
я бы сказал отношение совершенно пофигистическое,
для сравнения в том же ЛеоСмарте и Пежо - как только ты заходишь в салон к тебе подбегает менеджер сам всё распрашивает что тебе как покупателю интересно, ходит показывает машины, в Пежо вообще тут же на тест драйв попал.
после посещения вашего салона такое ощущение что на базар какой то попал.
quote:
Originally posted by stiven_30:
результат - поеду в Вектор-Авто.
+1, сравнил цены, в Вектор-Авто даже дешевле выходит.
quote:
[B][/B]
нашел с чем сравнить! в иж-ладе не мерсами торгуют, а если ты заметил нашими тазиками. про лео смарт и пежо ты точно пургу погнал там хрен кто к тебе подойдет, был я там недавно шевика присматривал минут 20 по машине лазил так и никого. в иж-ладе две машины брал все понравилось. сколько платишь , столько и получаешь! всем удачи!!
quote:
Originally posted by chip79:
про лео смарт и пежо ты точно пургу погнал
я бы посоветовал выбирать выражения, это во первых,
во вторых, из леосмарта мы купили ШНиву в 12 году,
в пежо были с женой.
я так понимаю энтузиазм Ижлады упал)
Информация участника IzhLada_Autosalon
последний визит : 2013-1-10
просто ответить нечего, дело их, будут и дальше клиентов терять.
quote:
Originally posted by RockYourLife:
Информация участника IzhLada_Autosalon
последний визит : 2013-1-10просто ответить нечего, дело их, будут и дальше клиентов терять.
Уважаемые конкуренты!А именно таковыми мы вас и считаем, выбирайте более корректные способы борьбы за рынок продаж автомобилей.Одни лишь эмоции и не одного факта: Какой автомобиль выбирали? С кем из менеджеров не состоялось общение(у каждого есть бейдж,если вдруг вам не представились)?."Убежать" от вас никто не мог,так как каждый менеджер заинтересован в своем покупателе. Тем более, что в нашем салоне ведется жесткий контроль за качеством обслуживания каждого клиента. Поэтому "подмочить" нашу репутацию даже не пытайтесь. И обращаемся к остальным участникам автофорума:если вдруг произойдут такие факты, пожалуйста,опишите ситуацию предметно:кто, с кем и когда, и почему..
С уважением,к каждому клиенту, автосалон "Иж-Лада".
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:
Уважаемые конкуренты!
Вы там че все наркоманы что ли? Я конкурент Иж-Лады?
Что б вы любезный знали - я вообще инженер-программист в компании которая к авто ни малейшего отношения не имеет!
Это может подтвердить любой участник форума который меня хоть мал-мала знает.
В субботу приду в ваш салон снова, просто из принципа, и посмотрим какое будет обслуживание, могу к вам лично в салоне подойти и пообщаться, посмотрим насколько вы сами компитентны.
Датация у моего 1го поста имеется, будьте так любезны, няпрячь 5ю точку и посмотреть записи с камер в салоне, они то у вас хоть есть?
Хотя при таком то сервисе...
Могу отставить вам свой номер телефона, побеседуем так, если личной встречи вы избегаете.
п.с. далее не официально - я вахуе!
upd. на рецепшене стояла девушка за 30, волосы светлые прическа карэ,.
последний менеджер к которому я САМ подошел "Кузнецов Сергей" он же мне и вручил свою визитку, могу номер его мобильного продиктовать который он своей же рукой и написал. Пересмотрели мы ВСЕ авто! Но выбрали САМИ(ибо ни одной консультации не было от ваших сотрудников) калину хэч!
дата визита 06.01.2013, время около обеда(подтвердить моё присутствие может тот же Хиппан ибо с ним мы у вашего салона и встретились), семейная пара, молодой человек высокого роста, волосы русые, длинные, ниже плеч и девушка среднего роста волосы ярко рыжие, стрижка короткая. как минимум моя внешность в глаза бросается!
Жду извинений.
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:
Поэтому "подмочить" нашу репутацию даже не пытайтесь.
куда уж далее то мочить? и так в луже сидите
пысы: афигенный конкурент
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:
Какой автомобиль выбирали? С кем из менеджеров не состоялось общение(у каждого есть бейдж,если вдруг вам не представились)?."Убежать" от вас никто не мог,так как каждый менеджер заинтересован в своем покупателе. Тем более, что в нашем салоне ведется жесткий контроль за качеством обслуживания каждого клиента. Поэтому "подмочить" нашу репутацию даже не пытайтесь. И обращаемся к остальным участникам автофорума:если вдруг произойдут такие факты, пожалуйста,опишите ситуацию предметно:кто, с кем и когда, и почему..
Хорош позориться. Отрицать херовый сервис и такое же отношение к клиентам бессмысленно, и глупо.
quote:
Originally posted by RockYourLife:
Это может подтвердить любой участник форума
подтверждаю.
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:
Уважаемые конкуренты!А именно таковыми мы вас и считаем
сомневаюсь, что ижладу кто то считает конкурентом...
quote:
Уважаемые конкуренты
смешно. и грустно одновременно. что автосалон с таким потенциалом как ваш,стойко приобретает репутацию заведения,в котором клиент всегда неправ. вместо того,чтобы искать на форуме мифических конкурентов и строчить духоподъемные посты,просто реально начните улучшать обслуживание. начните уважать своих клиентов,как действующих,так и потенциальных. думаю,результат не заставит себя ждать,и гневных постов в ваш адрес поубавится.
quote:
Originally posted by RockYourLife:
Это может подтвердить любой участник форума который меня хоть мал-мала знает.
Подтверждаю
Да да тоже сталкивался с плохим обслуживанием! Покупал калину, хотел лишь выяснить цвет салона предлагаемого авто. Менеджер сказал что пока машину не купим не узнаем. В итоге уехал в вектор и купил там в этот же день!
ха рокёлайф ты чо волосатый чтоль?)
ижлада, он ваш конкурент, подтверждаю
quote:
Originally posted by IzhStyle:
ха рокёлайф ты чо волосатый чтоль?)
а то ты меня не видел?
quote:
Originally posted by RockYourLife:
а то ты меня не видел?
неа
quote:
Уважаемые конкуренты!
это меня записали в конкуренты, наверное.
а я всего ли ваш несостоявшийся покупатель. фамилии ваших менеджеров, который от меня сбегали, я не записывал и не буду этим заниматься. отношение моё к вашему салону сформировалось. для себя я решил, что не поеду больше к вам.
quote:
Originally posted by IzhStyle:
неа
оке, исправим.
quote:
Уважаемые конкуренты!А именно таковыми мы вас и считаем, выбирайте более корректные способы борьбы за рынок продаж автомобилей.Одни лишь эмоции и не одного факта: Какой автомобиль выбирали? С кем из менеджеров не состоялось общение(у каждого есть бейдж,если вдруг вам не представились)?."Убежать" от вас никто не мог,так как каждый менеджер заинтересован в своем покупателе. Тем более, что в нашем салоне ведется жесткий контроль за качеством обслуживания каждого клиента. Поэтому "подмочить" нашу репутацию даже не пытайтесь. И обращаемся к остальным участникам автофорума:если вдруг произойдут такие факты, пожалуйста,опишите ситуацию предметно:кто, с кем и когда, и почему..С уважением,к каждому клиенту, автосалон "Иж-Лада".
Полный бред!
Нет никакого желания больше посещать как вас, так и Форвард Авто.
К конкурентам никакого отношения не имею. Пишу вам как автовладелец.
Такого бардака как у вас я нигде не видел. Все те, кто вам пишут здесь, это реальные отзывы, а не происки конкурентов. А вы как хотели?! Чтобы за ваши косяки в работе вас хвалили и рекомендовали?! К вам точно ни ногой!
Примите наши (как потребителя) самые простые пожелания, работать нормально. Именно для этого вы и ходите на работу, как и все мы.
quote:
Вы там че все наркоманы что ли? Я конкурент Иж-Лады?
Что б вы любезный знали - я вообще инженер-программист в компании которая к авто ни малейшего отношения не имеет!Это может подтвердить любой участник форума который меня хоть мал-мала знает.
В субботу приду в ваш салон снова, просто из принципа, и посмотрим какое будет обслуживание, могу к вам лично в салоне подойти и пообщаться, посмотрим насколько вы сами компитентны.
Датация у моего 1го поста имеется, будьте так любезны, няпрячь 5ю точку и посмотреть записи с камер в салоне, они то у вас хоть есть?
Хотя при таком то сервисе...Могу отставить вам свой номер телефона, побеседуем так, если личной встречи вы избегаете.
п.с. далее не официально - я вахуе!
upd. на рецепшене стояла девушка за 30, волосы светлые прическа карэ,.
последний менеджер к которому я САМ подошел "Кузнецов Сергей" он же мне и вручил свою визитку, могу номер его мобильного продиктовать который он своей же рукой и написал. Пересмотрели мы ВСЕ авто! Но выбрали САМИ(ибо ни одной консультации не было от ваших сотрудников) калину хэч!дата визита 06.01.2013, время около обеда(подтвердить моё присутствие может тот же Хиппан ибо с ним мы у вашего салона и встретились), семейная пара, молодой человек высокого роста, волосы русые, длинные, ниже плеч и девушка среднего роста волосы ярко рыжие, стрижка короткая. как минимум моя внешность в глаза бросается!
Жду извинений.
Я тоже в ах..е!