quote:
Originally posted by drgn:
ну я бы тоже поржал на их месте. каждый из штанов выпрыгивает, чтобы унизить. и никто не задумывается о том, что быть может эта тема была создана потому, что руководство ижлады хочет, чтобы клиенты были довольны. поэтому и создали ее, чтобы выслушать претензии, пожелания. а услышали лишь безосновательные плевки. и еще... любая претензия ничем не подкреплена. я мог так же, например, написать "я трижды приезжал в ижладу и все три раза уезжал на негожей машине. один раз помяли дверь, второй раз весь руль был в масле, третий раз вообще порвали сидение..." просто ненавидя российский автопром написать так. ничем не подкрепив просто громко пукнув в тему. второй такой же "ненавидящий" написал бы еще каких-нибудь небылиц. потом, прочитав такие "отзывы" кто-то где-то рассарафанил бы об этом и все заговорили о том, что в ижладе бьют машины, поливают маслом салон и рвут сидения. эффект толпы. конкретных примеров с указанием, например, номера документы и даты ремонта в теме нет. и как руководству ижлады разбираться?
Руководство ижлады хочет набить карманы, а на рядового автовладельца наср..ь.
Бабушка не бабушка, какая разница, кто что сказал. Большинство жителей Удмуртии и близлежащих регионов, побывавшие на ижладе 1 раз, больше туда не возвращались. К примеру за "Ильсур-Авто" гадостей я еще не слышал. Значит недовольство народа относительно ижлады объективно отражает качество сервиса.
ps/ Пользуюсь услугами ижлады с 2005г., хорошо знаю многих сотрудников. Есть как адекватные, так и откровенные хамы.
Купила в апреле калину новую 2012 г.в., а недавно увидела что на двери снизу краска сколота и ржавчина на этом месте. Что мне делать, куда обратиться? Не подскажите?
quote:
Originally posted by отчаянный:
К примеру за "Ильсур-Авто" гадостей я еще не слышал.
плохо слушал, их полно
quote:
Originally posted by Злодейк@:
Купила в апреле калину новую 2012 г.в., а недавно увидела что на двери снизу краска сколота и ржавчина на этом месте. Что мне делать, куда обратиться? Не подскажите?
на авторынок
quote:
Что мне делать, куда обратиться? Не подскажите?
В сервис ехать - ремонтировать. Ну если сильно напрягает.
quote:
Originally posted by отчаянный:
Руководство ижлады хочет набить карманы, а на рядового автовладельца наср..ь.
Бабушка не бабушка, какая разница, кто что сказал. Большинство жителей Удмуртии и близлежащих регионов, побывавшие на ижладе 1 раз, больше туда не возвращались. К примеру за "Ильсур-Авто" гадостей я еще не слышал. Значит недовольство народа относительно ижлады объективно отражает качество сервиса.
ps/ Пользуюсь услугами ижлады с 2005г., хорошо знаю многих сотрудников. Есть как адекватные, так и откровенные хамы.
опять ничем не подкреплено. примеров я не вижу. кто нахамил, когда, по какому поводу написали бы. тогда бы и было над чем подумать. а так - все пустое. я обслуживаю свой автомобиль на ижладе. косяки были, но они тут же исправлялись. обслуживался и в других мастерских и в гаражах. остановился все же на ижладе.
по поводу ильсура... у меня приятель там по направлению по каско ремонтировался. такой пипец наделали - кошмар. удар был в переднюю часть автомобиля, рамку... как ее там называют. "телевизор" чтоль... поставили похоже бэушную. ибо была крашеная. и крашеная не в цвет. что-то где-то недотянули, оставили щели. полных подробностей не знаю. знаю только, что он после ремонта еще раза три туда возвращался на "доделки".
насчет "Большинство жителей Удмуртии и близлежащих регионов, побывавшие на ижладе 1 раз, больше туда не возвращались"... если бы такое было, то на мойку ижлады чтобы въехать в цех не было бы ежедневной очереди. клиентов все же валом.
quote:
Originally posted by Злодейк@:
Купила в апреле калину новую 2012 г.в., а недавно увидела что на двери снизу краска сколота и ржавчина на этом месте. Что мне делать, куда обратиться? Не подскажите?
по-моему, ответ очевиден. скол краски может быть только при механическом воздействии. по-моему, вы вообще не в ту ветку написали. нужно писать в "ремонт автомобиля" и вопрос должен был звучать "сколько будет стоить ремонт?". или вы будете утверждать, что вам ижлада продала автомобиль с битой дверью? при приобретении автомобиля был осмотр? скола не было? значит он появился после этого. и продавец в этом не виноват. так каждый будет бить машины и приезжать на кузовной ремонт, например, с битым крылом и говорить: "мне продали автомобиль с битым крылом, при приемке я этого не заметил. вот прошло полгода и крыло начало ржаветь. делайте."
quote:
drgn
ваша правда, ничего не подкреплено и ничего не доказано, а нафига мне доказывать - я пришел в шоурум, пообщался с менеджерами, понял что они быдло и говно, и плевать я хотел, у меня появилось свое мнение относительно данной шаражки....а учитывая то что я и руководителем работал в свое время то знаю что рыба гниет с головы....так что по данному поводу у меня предложение к топ менеджерам ижлады написать заявление по собственному желанию в связи с полной не компетентностью.
У моего друга на новой приоре универсал кусок краски отпал, в районе двери. Когда до дома доехал, увидел, приехал в Ижладу, они сначала отпирались, потом сознались, что он такой не первый. Итог: Сделали по гарантии, но осадок то остался) Хоть бы подарок каой нибудь сделали, не так обидно бы было.
quote:
Originally posted by kolhoznik81:
ваша правда, ничего не подкреплено и ничего не доказано, а нафига мне доказывать - я пришел в шоурум, пообщался с менеджерами, понял что они быдло и говно, и плевать я хотел, у меня появилось свое мнение относительно данной шаражки...
так есть же книга отзывов и предложений. написали бы туда, что с вами по-хамски общались. с указанием даты, времени и фамилиями тех, кто с вами был груб. думаю, что как минимум бы к вам позвонили и извинились. ну и доложили бы о том, какие санкции были применены к этим менеджерам. это нормальная повсеместная практика. и не только в автосалонах.
вы о чем уважаемый, если я здесь написал пару раз отзыв о менеджерах, и не получил от представителя хотя бы какого то ответа...например - да мы выявили ряд жалоб (которые к стати уже не первый год, и все там об этом знают) на наших продавцов, самые отстойные были уволены, а с остальными проведена учеба...приезжайте милости просим, увидите разницу....
а тратить свое время на запись в книге, деньги, находясь в месте которое не доставляет удовольствие (т.о. помогая данной шаражке стать лучше), я не желаю. И к тому же сейчас конкуренция и я найду других, более профессиональных продавцов и у них потрачу деньги.
я не понимаю зачем создавать тему если ни каках выводов не будет сдалано. Тему видимо кто то просто создал чтобы постибаться над людми.
quote:
Originally posted by kolhoznik81:
kolhoznik81
а может быть просто вы не умеете общаться с людьми? со мной всегда вежливы почему-то там. и все четко. может быть вы с менеджерами: "эй ты, покажь-ка вон ту тачилу! как она, огонь?"
почему со мной всегда вежливы? почему коврики у меня моют? почему мне не хамят и все делают по гарантии и не пытаются списать на неверную эксплуатацию? не по гарантии, насколько я помню, мне лишь лампочку ближнего меняли и аккумулятор заряжали, когда я докрутился в -37.С.
quote:
Originally posted by FiM:
я не понимаю зачем создавать тему если ни каках выводов не будет сдалано. Тему видимо кто то просто создал чтобы постибаться над людми.
а я не понимаю, как можно пропустить 5 запятых и допустить 4 орфографические ошибки в столь коротком сообщении... 
я вот почему-то верю, что тема создана именно ижладой. и что отвечают именно они.
quote:
Originally posted by drgn:
насчет "Большинство жителей Удмуртии и близлежащих регионов, побывавшие на ижладе 1 раз, больше туда не возвращались"... если бы такое было, то на мойку ижлады чтобы въехать в цех не было бы ежедневной очереди. клиентов все же валом.
дык люди туда по одной и той-же причине по 10 раз ездят )))), как без очередей.
в 2010 г. ездил ремонтировать генератор по гарантии СЕМЬ раз в течении месяца.
в 2011г. развал-схождение ТРИ раза, в течении 2-х недель.
Да дело даже не в этом, Ижлада как дочернее предприятие автоваза, имея такие ресурсы (технические),доступ КО ВСЕЙ ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И Т.П. НЕ В СОСТОЯНИИ ПРОИЗВЕСТИ КАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ автотранспорта причем конкретно "лады", которая производится 30 лет без изменений.
Понятно и то что к большинству нареканий персонал (слесарь) не имеет ни какого отношения --- не он эти детали в гараже по ночам производит (шрусы, мусы, рейки и т.п.) которые выходят из строя каждые 30 тыщ.км.
Обучать надо персонал.
Впечатления от ижлады, в целом, у меня нормальное, хоть чеки выдают, можно что то доказывать если что.
quote:
Originally posted by [DIMIX]:
В 2008 году там был
не так давно приезжал на плановое ТО. располагал временем, зашел посмотреть на новинки - ларгуса и гранту с автоматом. ну с ларгусом все понятно - тот же логан, только в другом кузове, а вот акпп гранты мне протестить хотелось. вообще без проблем покатали, без лишних вопросов по поводу стажа и т.п. правда потом попросили (именно попросили) заполнить анкету. ну заполнил, делов-то на 2 минуты. кстати гранта на акпп довольно неплоха. не ауди ку-пять, но все же лучше, чем тот же акцент. тупит не сильно. довольно уверенно разгоняется.
quote:
Originally posted by отчаянный:
в 2010 г. ездил ремонтировать генератор по гарантии СЕМЬ раз в течении месяца.
в 2011г. развал-схождение ТРИ раза, в течении 2-х недель.
а может вы предъявите номера ремонтных документов, чтобы ижлада могла разобраться? мне тоже интересно, ответит ли кто-то по вашей претензии...
quote:
Originally posted by отчаянный:
Понятно и то что к большинству нареканий персонал (слесарь) не имеет ни какого отношения --- не он эти детали в гараже по ночам производит (шрусы, мусы, рейки и т.п.) которые выходят из строя каждые 30 тыщ.км.
quote:
Originally posted by отчаянный:
Обучать надо персонал.
как-то не вяжется... то вы на запчасти тянете, то на слесарей не обученных.
Прочитал все 5 страниц.При общении с менеджерами действительно складывается впечатление,что ты никто,а им продажа авто вообще неинтересна.Что ещё заметил,автор темы нагло игнорирует вопросы по косякам,все на что его хватает,первый раз слышу.Так,что данная тема неактуальна.Все вопросы по ТО и ценам можно быстро узнать по телефону.
Народ, помните, что сегодня -- суббота, а товарищам из Иж-Лады нужно изредка отдыхать. Подождите до понедельника, возможно ответят на все вопросы и претензии.
quote:
Originally posted by drgn:
как-то не вяжется... то вы на запчасти тянете, то на слесарей не обученных.
персонально для танкиста, разъясняю:
Пример 1 "запчасти".
вот сделали тебе ТО1, а фильтр масляный попался бракованный, и двигло у тебя стукнуло. Ты к слесарю: вы гады мне машину поломали, а он тебе: Извините, это фильтр у вас бракованный оказался.
Пример 2 "слесарь".
Снова ТО на этот раз N2, фильтр отличный, масло тоже. Все замечательно, выехал за ворота, проехал всего ничего, датчик давления масла загорелся. Ты за щуп, масла тю-тю, под машину смотришь что-то подозрительно капает.
Возвращаешся на место ремонта, поднимаете машину, а там блин течь масла из сливной пробки, слесарь подтягивает болт и все здорово, ты счастливый уезжешь домой. Вместо незатянуто пробки можно подставит все что угодно.
Я в шоке, у нас на форуме только и могут облить грязью с ног до головы. Сотрудники иж-лады пытаются повысить качество своего обслуживания, а вы вместо того что бы им помочь херню всякую пишите. Понятно что доверие клиентов заработать очень сложно, а потерять его можно в миг. Я, к сожалению, ничего не могу сказать о качестве обслуживания в иж-ладе, т.к. был там всего 1 раз в далеком 2004г. Но судя потому что эта темя существует я делаю вывод о том, что им как минимум не безразлично мнение клиентов. Не надо забывать еще и о том, что они обслуживают ТАЗы, которые ломаются чаще других а/м (ИМХО), возможно так же гарантийная политика завода-изготовителя не так лояльна к своим клиентам как нам с вами хотелось бы.
ЗЫ иж-лада, желаю вам побольше лояльных клиентов и повышения качества предоставляемых услуг.
quote:
Originally posted by GoldenMan:
Я в шоке, у нас на форуме только и могут облить грязью с ног до головы. Сотрудники иж-лады пытаются повысить качество своего обслуживания, а вы вместо того что бы им помочь херню всякую пишите. Понятно что доверие клиентов заработать очень сложно, а потерять его можно в миг. Я, к сожалению, ничего не могу сказать о качестве обслуживания в иж-ладе, т.к. был там всего 1 раз в далеком 2004г. Но судя потому что эта темя существует я делаю вывод о том, что им как минимум не безразлично мнение клиентов. Не надо забывать еще и о том, что они обслуживают ТАЗы, которые ломаются чаще других а/м (ИМХО), возможно так же гарантийная политика завода-изготовителя не так лояльна к своим клиентам как нам с вами хотелось бы.
ЗЫ иж-лада, желаю вам побольше лояльных клиентов и повышения качества предоставляемых услуг.
Пытались бы, повысили, за столько лет. Нихрена у них не меняется, а тема так для показухи. Чтоб про них не забывали и изредка покупали ТАЗы)
quote:
Originally posted by ilya 1986:
Чтоб про них не забывали и изредка покупали ТАЗы)
Так-то по данным автостата продажи ТАЗа на первом месте
quote:
Originally posted by ilya 1986:
Пытались бы, повысили, за столько лет.
Лучше поздно, чем никогда (с)
quote:
Но судя потому что эта темя существует я делаю вывод о том, что им как минимум не безразлично мнение клиентов.
По этому автор отчаянно неотвечает на косяки работников? Сам в другом сервисе обслуживаюсь,но просто по звонку(так-как ломался в дороге)меняли ремни все,за 30 минут,и полностью антифриз работа 30 минут,и ждал очереди 30 минут.А данному сервису так слабо?Звонок примерно в 10:00,притаскивают на галстуке и в 12:30 ты уже за 100 км от сервиса.
в ижладе по сравнению форвард авто менегеры просто интелегенты.
В соседней теме автосалон ГАЗ, тоже нашепром, но его так грязью не поливают, значит работает получше)
Имхо, претензий больше к тем, кто больше работает. Лад больше всего продается, больше всего ремонтов. А если посчитать соотношение продаж и ремонтов к довольным и недовольным, то вряд ли иж лада проиграет, имхо.
quote:
Originally posted by drgn:по-моему, ответ очевиден. скол краски может быть только при механическом воздействии. по-моему, вы вообще не в ту ветку написали. нужно писать в "ремонт автомобиля" и вопрос должен был звучать "сколько будет стоить ремонт?". или вы будете утверждать, что вам ижлада продала автомобиль с битой дверью? при приобретении автомобиля был осмотр? скола не было? значит он появился после этого. и продавец в этом не виноват. так каждый будет бить
машины и приезжать на кузовной ремонт, например, с битым крылом и говорить: "мне продали автомобиль с битым крылом, при приемке я этого не заметил. вот прошло полгода и крыло начало ржаветь. делайте."
А почему вы решили, что дверь была деформированна, никаких механических воздействий как раз и не было! И утверждаю что при покупке ничего не было, а вот сейчас есть. И на данном этапе я только лишь спросила, нормально ли это, что краска скалывается сама по себе.
quote:
Originally posted by Злодейк@:
А почему вы решили, что дверь была деформированна, никаких механических воздействий как раз и не было! И утверждаю что при покупке ничего не было, а вот сейчас есть. И на данном этапе я только лишь спросила, нормально ли это, что краска скалывается сама по себе.
ну если сама по себе - это ненормально. но сколько у меня машин было - ни на одной сама по себе не облезала краска. на экспертизу, имхо. там выявят, само по себе или же в результате механических воздействий. я вот, например, не заметил как порог помял. может и у вас та же ситуация. может открывая дверь на праковке что-то зацепили....
drgn? такое складывается впечатление, что вы одно и тоже лицо, что Ижладаавтосалон, или на крайняк, там же работаете?
и очень похожи по отпискам на ИПГ этого же салона? может желаете конкретно поговорить, я как раз собираюсь скоро по гар. случаю?
quote:
drgn? такое складывается впечатление, что вы одно и тоже лицо, что Ижладаавтосалон, или на крайняк, там же работаете?и очень похожи по отпискам на ИПГ этого же салона? может желаете конкретно поговорить, я как раз собираюсь скоро по гар. случаю?
Бред, я тоже самое хотел спросить, что и drgn.
Кто в сервисной книжке расписался во время покупки авто за то, что прочитал и изучил?
А кто действительно прочитал?
Судя по гарантийным вопросам хотя бы из этой темы то ни так и много пользователей.
Читайте сервиску а не нойте на форуме.
Там все написано.
У ВАЗа ИМХО лучшая, для клиента, гарантийная политика в Ижевске, а может и в России.
Включайте мозг и пользуйтесь.
quote:
Originally posted by Бякин:
drgn? такое складывается впечатление, что вы одно и тоже лицо, что Ижладаавтосалон, или на крайняк, там же работаете?
и очень похожи по отпискам на ИПГ этого же салона?
нет, я не то же самое лицо. я обычный клиент. у меня Калина. и меня не обижали.
quote:
Originally posted by Бякин:
я как раз собираюсь скоро по гар. случаю
мой совет - будьте адекватны и к вам тоже будет такое же отношение.
quote:
Originally posted by drgn:мой совет - будьте адекватны и к вам тоже будет такое же отношение.
адекватного отношения однозначно не будет, если с первого раза понимания не нашлось, будем разбираться "по закону" ниче больше не вижу в данной ситуации
quote:
Originally posted by vomilag:
Кто в сервисной книжке расписался во время покупки авто за то, что прочитал и изучил?
А кто действительно прочитал?
кстати недавно в передаче "основной вопрос" что по телику идет обсуждали этот вопрос. там девочка какая-то купила калину и просто расписалась в договоре. на вопрос "вы прочитали", она ответила что-то типа "а зачем?"
quote:
Originally posted by Бякин:
адекватного отношения однозначно не будет
quote:
Originally posted by Бякин:
будем разбираться "по закону"
а это не одно и тоже? или по закону предполагается всем хамить? под адекватностью я имею ввиду именно это.
quote:
Originally posted by грозеныш:
Бред, я тоже самое хотел спросить, что и drgn.
на счет бреда...
давно сами обращались в ешЛаду? или Чукча только читатель?
quote:
Originally posted by Бякин:
на счет бреда...
давно сами обращались в ешЛаду? или Чукча только читатель?
если это обращение ко мне, то я не понял вопроса.
Салон мягко говоря...
Если честно хотел очень много сказать именно про этот автосалон,
но не очень хочется писать, поэтому если вам(автору темы) интересно послушать, то напишите в пм свой номер(или просто напишите(в пм) дам свой(номер) пообщаемся).
quote:
на счет бреда...давно сами обращались в ешЛаду? или Чукча только читатель?
Это наезд, пьяная выходка, или повод подраться?....
drgn адекватно спросил про скол краски, Вы выдвинули предположение о том, что он является работником Иж лады. Он опроверг данное высказывание, но вопрос остался.
Теперь вопрос: Вы то, что хотели? Или Чукча только читатель?
подводя общий знаменатель, хочу сказать следующее. положительных отзывов на 6-ти страницах всего 5 штук. соответственно Иж-Лада повышайте качество. многие автовладельцы после того как машина прошла гарантийный срок предпочитают ремонтироваться в гаражных сервисах и иже с ними. некоторые даже ТО не едут к Вам делать. т.к. к Вам ехать нет смысла. толком ничего не сделаете, а денег сдерете уйму. подход к каждому клиенту должен быть индивидуальным. хочет при ТО присутствовать-пускай смотрит, не хочет не надо. хочет зип свой везти, пусть везёт. после выполненных работ, всё заменённое вернуть владельцу. ткнуть пальцем в новую запчасть. мойщиц научить культурному общению и бережному отношению к собственности клиента. отъучить манагеров от фразы "Выже не Мерседес покупаете..." Почему я на приоре приезжаю в автосервис который через дорогу от Вас находиться и меня там с ног до головы облизывают, а Вы с постными минами встречаете типа "еще один приперся, как вы достали"? В общем Вам ещё рости и рости. Начинайте, а мы посмотрм.
quote:
drgn
общаться я умею, редко кто меня напрягает, я просто сравниваю, и могу сказать что менеджеры в форвард авто мне понравились гораздо больше, претензий к ним у меня нет - конечно от тойоты, форда и фиата (к стати там ваще зачетный манагер лет 35-40, вот откуда я вышел с желанием купить машину, только спустя время начал включать мозг и отказался от этой мысли, хотя вроде бы ничего волшебного он не делал) отличаются в худшую сторону но не до такой степени как ижлада....так что общаюсь как показывает практика нормально.
quote:
Originally posted by VAZda12:
подводя общий знаменатель, хочу сказать следующее. положительных отзывов на 6-ти страницах всего 5 штук.
так устроен русский человек - поругаться и обхаять всегда готовы, а похвалить - вряд ли. вот я, например, пропускаю многих выезжающих из дворов. аварийкой моргает один из десяти. так и тут. сказать "пидаNасы" сказать каждый готов, а "молодцы" сказать, когда все говорят "пидаNасы" - очкуют. да, у официалов дороже, но даже когда гарантийный срок пройдет, я предпочту ремонтироваться там. если будут спорные моменты, то будет кому предъявить. а в "гаражах", никому не предъявишь. "гаражи" могут вообще сказать "ты кто такой, давай досвидания".
quote:
Originally posted by VAZda12:
Начинайте, а мы посмотрм.
начиная общение с клиентами они уже начали. пример тому - начинание этой темы. поздно? быть может. но лучше поздно, чем никогда. кстати, вон сайт обновили. на мой взгляд, он стал более привлекательный. работают люди. а вы не цените. вспоминаете 2008 год... зачем? кстати, на сайте я не вижу формы обратной связи. на старом была. и отвечали. а тут нет. непорядок, ижлада. Надо добавить!
quote:
Originally posted by kolhoznik81:
общаться я умею, редко кто меня напрягает
уважаемый, дело не в том, кто вас напрягает, а кого напрягаете вы.
нет изменений, изменения начинаются с признания того что - да были косяки, мы работаем и стараемся исправить, вот мое имя, номер телефона, почта - по всем вопросам можете звонить писать и спрашивать, будем разбираться, если на приемке возникают сложности то приходите лично ко мне.
А не с ответов на угодные вопросы, и при первом удобном случае подчеркнуть что - что ж вы хотите не мерседс же....
хороший менеджер может резиновую бабу в гарем из 500 жен продать....а тут...
Покупал Приору в Ижладе в мае 2012 г. Менагеры адекватные. Заказал комплектацию и цвет 4 мая, сказали 10 все будет. С утра позвонили, вежливо поинтересовались буду ли брать. Взял, машина помыта, допов не навязывали, как обещали ПТС был готов. Из минусов потерял полдня, т.к. принимают только наличку, пришлось банк уговаривать честно заработанные деньги обналичить. ТО 1 делал там же (сентябрь), все хорошо, цена с мойкой и расходниками 3 000р, салон укрыли пленкой, все чисто, только слесарь похоже семечек мне в подарок пакетик оставил. В бардачке я забыл не дешевый фотоаппарат, никто не тронул. Минус, уж больно долго делают. Зы, не реклама. Может просто повезло, х.з.
quote:
уважаемый, дело не в том, кто вас напрягает, а кого напрягаете вы.
ах вот как))))....вот на этом и строиться политика иж лады....клиенты их напрягают...
quote:
Originally posted by kolhoznik81:
да были косяки, мы работаем и стараемся исправить, вот мое имя, номер телефона
в последний раз когда был, мастер вручил мне визитку. теперь можно по косякам обращаться обращаться к нему. если косяки не будут решены, я буду хоть знать, кто эти косяки допустил. и можно будет предметно разговаривать с руководством, а не "какой-то мастер, лысый, с усами". не шаг?
quote:
не шаг?
время покажет...
quote:
так устроен русский человек - поругаться и обхаять всегда готовы, а похвалить - вряд ли.
У вас конкретные примеры с ИЖ-Ладой есть? За 2012 год.Опишите пожалуйста.Спасибо.
quote:
Originally posted by kolhoznik81:
ах вот как))))....вот на этом и строиться политика иж лады....клиенты их напрягают...
предсказуемо... поставьте себя на место менеджеров ижлады. приходит такой чоткий пацык с семками и сходу: "слыш ты, поцык с ушами, пожкажь-ка мне эту тачилу!" как им реагировать? кто-то тут писал, что кто-то прокатил под 120 по ленина и спросил "как тачка, огонь?". индивидуальный подход, не? как я уже писал, время было, зашел в салон посмотреть на грантку автомат и на ларгус. тут же прокатился на гранте. никаких вопросов не возникло, хочу ли я купить ее или так, покататься пришел. никаких вопросов по вопросу, есть ли у меня стаж 5 лет... в продуктовых магазинах висят объявления, что они не продают алкоголь и сигареты лицам до 18 лет. я иногда вижу, что просятпоказать паспорт. и молодежь быкует... может стоит наоборот гордиться тем, что менеджеры сомневаются, что у вас есть стаж 5 лет? может вы просто хорошо выглядите?
quote:
Originally posted by марткат:
У вас конкретные примеры с ИЖ-Ладой есть? За 2012 год.Опишите пожалуйста.Спасибо.
я к тому, что если все хорошо, то редко кто говорит кассиру в продуктовом магазине "спасибо", но если что-то не понравилось, то каждый скажет грубое слово. аналогия, надеюсь, понятна?
quote:
Зарегался, отписался. Отарботал на отлично.
)))
quote:
Originally posted by [DIMIX]:
Зарегался, отписался. Отарботал на отлично.
меня тоже это позабавило. уж больно отзыв сладкий.
quote:
Originally posted by [DIMIX]:
В ижладе манагеру видимо вообще было лень проводить тест-драйв, вот он и сказал про 5 лет.
предположение... насколько я понимаю, ижлада - дочернее предприятие автоваза, а не само по себе. если есть какие-то правила, то они диктуются сверху.
PS: что-то я какой-то оптимист... )))
kolhoznik81
Зарегался, отписался. Отарботал на отлично.
Пиз..ть не привык, возраст не тот и воспитание не то. Тема из хорошей, годной затеи скатилась в говно. Прав drgn, ничего конкретного...А зарегистрировался, хотел свое мнение сказать, ничего более.
аааа дождался,ну иж лада лови! Купил авто таз2114,записали на очередь,в итоге прождал заместо обещанных 2-х недель(ждал цвет) видать космос действительно очень редкий цвет и мало кто его заказывает,дело было в 2010 года,прождал почти 2 месяца. Пришла машинка,ни звонка ни намёка,уже сам позвонил всё узнал,поехал забирать,тут встаёт манагер очкарик и пузом,и говорит не отдам! Гони бутылку хорошей водки не дешевле 1000 рублей! Я ему прямым текстом,а не пойти ли те пузанчик вагончики разгружать с таким обслуживанием? Он есстественно обиделся,ушёл в каморку плакать. Пришёл другой манагер,показал авто,нахвалил,и в конце говорит,Вам понравилось обслуживание? Он действительно был готов вылизать мою жопу,на что я ответил да,мня всё устраивает,ну он мне и заявляет,тогда с меня мол бутылка шампанского и коробка конфет(видать манагер мужского пола,косит только под мужика,имхо просит подарок как для девушки),первый то сразу заявил водку ему за рубль дай! В итоге забрал я машину без всяких водок и шампанских,и больше туда не ногой ни сувался,имхо манагеры набралы с окрестных салонов машиностроителя,а управление с компании ЖКХ! Вывод: На моём примере Вы уважаемые нашли манагеров попрошаек,незнаю как по руководству,но рыба гниёт с головы! ТС отписывается только когда ему выгодно,гавнецо пропускает мимо ушей!
------------------
Регистрация проходит без ввода номера телефона и занимает не больше 1 минуты! vonlaine.net социальная сеть знакомств!
quote:
Originally posted by Federal1k:
Federal1k
отказали в кузовном ремонте по гарантии? имхо, какой-то бред...
здравствуйте Господа являюсь частым посетителем аф всегда сдерживаю эмоции но тут киплю.являюсь владельцем ваз 2112 не рад существованию ОАО ИЖ ЛАДА все кого знаю лично,и я в том числе не проходили даже то 1 а вопросов море.презентация ларгуса первая прошла в форварде вопрос для чего вы нужны? закройтесь сами не мутите людям мозг
много прочитал конечно тут про ижладу ... может конечно это зависит от человека, но притензий к ижладе не имею, все делали быстро и качественно, все поломки устраняли по гарантии, помню даже попал в переходной период гарантии и так как моя тачка оказалась чуть ранее то мне поменяли бесплатно прогоревшую систему выпуска
хотя ее отказ не в ползу конечно ваза 
да и менеджеры тачку мне показали всю и все чт просил предоставили, и цена была ниже всех, и европанель уже, за что и выбор на них пал, не жалею, первое ТО по честному прошел. дальше тупо скидывал спидометр и предъявлял притензии все устраняли, хотя мож и догадывались, но не быковали поэтому респект ижладе ... ща незнаю как там дела ща, но вот аспек цуко совсем обурел! чем аспек не нравится? Жадные только,а сервис на порядок выше ижлады! Говорю потому что имел опыт общения как с ижладой,так в данный момент с ниссаном.Диллер жадный да аспек,берёт много,делает не сказать что качественно,но и не разваливается при выезде из тех.центра. Пока доволен как слон,что сменил и машину и ижладу! В Ижладу больше ни нагой,и друзьям советую что вектор-авто на порядок выше,уж если брать ваз то там!
------------------
Регистрация проходит без ввода номера телефона и занимает не больше 1 минуты! vonlaine.net социальная сеть знакомств!
Видимо кому как повезет
Стока жути написали про сию контору, я прям заволновался , чоу я не так делаю? 5 машин в ижладе моя семейка покупала, в течении лет так 15 и вроде все оукей, причем последнюю себе брал типо "под заказ", одна ижлада (причем обзванивал салоны вплоть до челнов) смогла привезти мне калину универсал с приородвиглом 1.6 16 кл., целый месяц ждал! Позвонил манагер и сказал, "Ваша машина приехала, оплатите и через 4 дня вы уедете на собственном авто!". В салоне культур-мультур и даже тетю видел, которую тут все обсуждали Первое ТО вышло 6050 рэ., это вместе с материалами (масло мобил синь 3000, в коробку синь, емкости от масла с остатками были в багажнике). Ну это ладна фегня, может реально повезло, но есть у меня друзья, коллеги, которые имели неприятное общение с сервисом ижлады, блин, читайте сервисную книжку, используйте мозг, звоните на горячую линию автоваза (иногда это реально помогает), намерение свое чтоли тренируйте Всем мира и добра!И вроде тут вопросы нада задавать
Возможно ли будет установить коробку автомат в калину именно в вашем сервисе? (ту же, что и в гранту наверное)
загонял я ТО ТАЗ после того как забрал ее чуть не убился на повороте слесарь цсуко перетянул рейку так что руль на повороте еле еле руками выравнял. по приезду обратно мне сказали вы сами просили подтянуть Еп..ть а теперь ждите очереди снова
quote:
Originally posted by [DIMIX]:
афигеть. На логан/сандеро 16кл с кондеем ТО 7199, а 8клапанник и без кондея 5999
я чот тоже обалдел... что-то около 2 т.р. первое то вроде как... или около 3 т.р. видать автор еще и в коробке масло поменял + 1500 примерно + самые дорогие фильтра и масло взял + еще что-то недоговаривает.
quote:
Из минусов потерял полдня, т.к. принимают только наличку, пришлось банк уговаривать честно заработанные деньги обналичить. ...
Так то... все салоны наличку требуют!
Не далее, как вчера 710 тыс. везла в Лео... со страху долетела от жд вокзала за 7-8 минут...
quote:
Originally posted by марткат:
У вас конкретные примеры с ИЖ-Ладой есть? За 2012 год.Опишите пожалуйста.Спасибо.
у меня есть. загорелся чек, приехал в сервис в субботу около 18. менеджер сказал, что нужно записываться. я скзал, что мне нужно срочно (в понедельник уезжать надо было на авто до Казахстана). приняли машину без очереди, через пару часов позвонили, сбойнул какой-то датчик, потом заработал, но на всякий случай они его заменили. по гарантии.
плохо или хорошо сработали, решайте сами.
quote:
я чот тоже обалдел... что-то около 2 т.р. первое то вроде как... или около 3 т.р. видать автор еще и в коробке масло поменял + 1500 примерно + самые дорогие фильтра и масло взял + еще что-то недоговаривает.
конечно эта сумма со "всеми пирогами"), и в коробке масло менял и все расходники не самые дешевые, кста второе ТО без расходников вышло 1030 рублев
quote:
Originally posted by [DIMIX]:
афигеть. На логан/сандеро 16кл с кондеем ТО 7199...
Афигеть, на Фокусе (любом) 7100 руб. ТО стоит...
quote:
Originally posted by GeneKis:
Афигеть, на Фокусе (любом) 7100 руб. ТО стоит...
Это только работы? Или с материалами?
Афигеть, Ниссан Кашкай ТО-1 с оригинальными ниссановскими материалами - 7600
quote:
Originally posted by Roman9I:
был в различных салонах на тест-драйвах, нигде не возникало проблем - пришел, показал права, поехал, пока едешь менеджер же вежливо рассказывает про автомобиль. В вашем же 2 года назад нужно было придти первый раз записаться, при том что никакой очереди не было и тест-автомобиль стоял на парковке и только потом придти второй раз, чтобы "чОткий пацик" прокатил тебя под 120 по Ленина со словами типа "тачка огонь" и дать мне проехать метров 300. Более я с Иж-ладой не сталкивался
За два года у нас многое изменилось.Если в самом деле хотите пройти тест,то это можно сразу сделать,просто прийти в салон с правами или записаться на нашем сайте в любое удобное время и потом также прийти в салон не забыв при этом права.
quote:
Originally posted by Dimon4ik-1983:
у меня брат делал ТО-1(или 2) на четырке c 16 клапанным двиглом, так в работы включили регулировку тепловых зазоров клапанов!!!! что же это они там такое с гидрокомпенсаторами то регулировали???
А документ подтверждающий эту операцию принести слабо?
quote:
А документ подтверждающий эту операцию принести слабо?
пля опять официальное обращение гопника...
уважаемые форумчане. подскажите или посоветуйте, куда ехать по гарантии проходить 1ТО, или везде работают безрукие.
quote:
Originally posted by [DIMIX]:
афигеть. На логан/сандеро 16кл с кондеем ТО 7199, а 8клапанник и без кондея 5999
На Логане нет первого ТО, поэтому 0.
quote:
Originally posted by Sotrudnik:
уважаемые форумчане. подскажите или посоветуйте, куда ехать по гарантии проходить 1ТО, или везде работают безрукие.
разумеется в вектор-авто. второй год у них на гарантии. абсолютно без претензий. рекомендую.
И ещё Ижлада, мойщики у вас криворукие, поцарапали мне форсункой пистолета крыло, выехал после мойки к мастеру, показал, а он мне говорит, вы докажите, что это мы сделали, с улыбкой на физиономии!
З.Ы. Другану моему вмятину сделали на правом заднем крыле, тоже обнаружил после их мойки, ему сам мастер показал и тупо отмалчался.
да полностью согласен. там на мойке тоже поцарапали.
ждем официальный ответ в стиле:
а у вас пацаки документа нету, что бы подтвердить это....)))
да думаю такой ответ и будет. т.к. там никто ни за что не отвечает. Видимо работники ходят там только для вида.
Господа,
Откуда в вас столько негатива?
Давайте не будем вспоминать дела минувших дней. Начиная с 2011 года по сегодняшний день, поменялось огромное количество работников, пришли довольно-таки вменяемые люди.
По поводу царапин: Если вы уверены на 100% что это наши работники, то не нужно пускать дело на самотек. В каждом подразделении имеется руководитель, которому можете обратиться с любой проблемой. На нашем предприятии установлены десятки камер, так что виновник найдется, не переживайте...
Может сужу по себе, но если бы поцарапали мой автомобиль, поверьте я бы добился справедливости. А вы видимо в происхождении царапин не уверены?
Мы открыты для вас, обращайтесь...
Всем написавшим в РМ ответил...
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:
ОАО "ИЖ-ЛАДА" отвечает на ваши вопросы!
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:
А документ подтверждающий эту операцию принести слабо?
Переименуйте тему: господа из Ижлада, отвечают на ваши идиотские вопросы, потому что начальство так повелевает, но ниразу не подумайте что нам вообще интересно ваше мнение о нашем сервисе.
quote:
Господа,
Откуда в вас столько негатива?
Давайте не будем вспоминать дела минувших дней. Начиная с 2011 года по сегодняшний день, поменялось огромное количество работников, пришли довольно-таки вменяемые люди.
По поводу царапин: Если вы уверены на 100% что это наши работники, то не нужно пускать дело на самотек. В каждом подразделении имеется руководитель, которому можете обратиться с любой проблемой. На нашем предприятии установлены десятки камер, так что виновник найдется, не переживайте...
Может сужу по себе, но если бы поцарапали мой автомобиль, поверьте я бы добился справедливости. А вы видимо в происхождении царапин не уверены?
Мы открыты для вас, обращайтесь...
ой ей, а куда ж делся гоповский стиль, как два разных человека пишут....
quote:
Originally posted by Свет@чка:
у подружки новая четверка.
Мотор печки воет, пока она холодная. В ижладе говорят ездите так, вот когда совсем сломается приезжайте, поменяем.
Вопрос, почему нельзя поменять сразу, пока не поломалось???
Если неисправность проявляется только на холодном ДВС, нужно загнать автомобиль вечером и утром специалисты проверят неисправность.
Проблем не вижу
quote:
Originally posted by Хиппан:
разумеется в вектор-авто. второй год у них на гарантии. абсолютно без претензий. рекомендую.
Крайне не рекомендую. К слесарям вектора однозначное отношение: "крив-ие у-ды". В векторе разве что от приёмщика да кассирши хорошие впечатления остались.
Обращался к ним с опережением торможения задней оси (на улице сыро было, не хотел под машину лезть - ямы нет). Развели на замену колдуна (типа "закис"), после замены ничего не изменилось. На мои претензии был один ответ: "у нас стенд, на нём всё ок" (каким образом они на нём опережение по осям замеряли - загадка).
В итоге, когда подсохло, залез смотреть чё они там накрутили. Диагностика заняла полсекунды - эти "кулибины" воткнули колдун в рычаг без всякого зазора, утопив поршень до упора. Естественно, что задняя ось при торможении вперёд улетала. Старый, снятый колдун, кстати рабочим оказался.
quote:
Flk
странно все это весьма... хз конечно. но у меня только положительные впечатления. ваз 21144 у меня гарантийный. вообще без проблем. может,дело в сменах? просто я всегда подгадываю в одну и ту же смену
quote:
Originally posted by IzhLada_Service:
Господа,
Откуда в вас столько негатива?
Давайте не будем вспоминать дела минувших дней. Начиная с 2011 года по сегодняшний день, поменялось огромное количество работников, пришли довольно-таки вменяемые люди.
По поводу царапин: Если вы уверены на 100% что это наши работники, то не нужно пускать дело на самотек. В каждом подразделении имеется руководитель, которому можете обратиться с любой проблемой. На нашем предприятии установлены десятки камер, так что виновник найдется, не переживайте...
Может сужу по себе, но если бы поцарапали мой автомобиль, поверьте я бы добился справедливости. А вы видимо в происхождении царапин не уверены?
Мы открыты для вас, обращайтесь...
Вот смотрите, вы так мягко стелете, мой случай: Приехал к вам в Ижладу на почти чистом авто, но меня не пустили, потому-что не посчитали мой авто чистым, когда мыли машину, я сидел в ней и слышал как девушка мойщица стукала набалдашником пистолета по авто. Выйти я не мог, потому что снаружи мойка высокого давления. Когда я проехал в ремонтную зону, сразу позвал мастера и мы с ним нашли царапину в том месте, где она (мойщица) стучала, как молотом по наковальне.
Я мастеру говорю, ну и что делать будем, он мне, это не мы, что она в первый раз моет, чтоли, позвали мойщицу, ты сделала? нет конечно и глаза как у кота из Шрека) На, что мне мастер говорит, вот видите не она, если б, была бы одна, то сказала бы) Я говорю и что делать будем? Ну это не она, сказала ведь, что вам ещё надо) Я говорю позовите мне кого нибудь компетентного в этом вопросе. Мне сказали: К сожалению, сейчас нет этого человека, дайте ваш номер телефона, вам позвонят. Думаете позвонили..... Хренос два. Потом я напоминал, отмалчивались, потом сказали как и вы сейчас Ижлада, ну что вспоминать дела минувших дней.
А то, что вы говорите, что было в 2011 году, то щас поменялось. То другана моего поцарапали у вас на мойке 23.11.2012 года, тоже давно было? Он спросил ну, что как доказать, не докажешь уже, что ли, ответ с Ижлады: ну наверное нет) Если б, я не был знаком с Ижладой, то наверное ничего не писал, а так у меня на вас один негатив накопился.
Ложка мёда: Привёз своё масло на ТО, попросил, чтоб при мне распечатали и залили, сам пошёл по автосалонам, с другой стороны, гулять. Позвонили, сказали подойти масло менять будем, я пришел при мне открыли масло, залили и я ушёл, это для тех кто говорит, что в ремонтную зону не пускают)
З.Ы.ТО у меня знакомый, там работал, может из-за него и позвонили)
отдал на кузовной ремонт 14ку в какое время она будет готова???
quote:
Originally posted by Хиппан:
странно все это весьма... хз конечно. но у меня только положительные впечатления. ... может,дело в сменах? просто я всегда подгадываю в одну и ту же смену
Я вообще стараюсь на ремонт в ЧБ ездить, несмотря на расстояние, но у них стенда нет, вот я в вектор и поехал, т.к. отзывы хорошие были.
ilya 1986,
Не вопрос, давайте разберемся.
Назовите фамилию мастера (визитки с ФИО и моб. тел. выдаются каждому клиенту) и дату заезда, можно в РМ.
Sanek47c, вам ответил в РМ
Я понял, что вы имеете в виду, отфутболивание) У меня это случилось в 2010 году, когда была ВАЗ 2123 купе, конечно, я сейчас не помню, фамилию мастера (визитки с ФИО и моб. тел. выдаются каждому клиенту) и дату заезда.
Если я на месте не смог ничего решить, то щас..... Ну вас, уважаемые.....
Больше вопросов, не имею!
quote:
Originally posted by ilya 1986:
Я понял, что вы имеете в виду, отфутболивание) У меня это случилось в 2010 году, когда была ВАЗ 2123 купе, конечно, я сейчас не помню, фамилию мастера (визитки с ФИО и моб. тел. выдаются каждому клиенту) и дату заезда.
Если я на месте не смог ничего решить, то щас..... Ну вас, уважаемые.....Больше вопросов, не имею!
Да 2010 год в прошлом, давайте хотя бы с вашим другом разберемся, можно в РМ
quote:
Originally posted by IzhLada_Service:Да 2010 год в прошлом, давайте хотя бы с вашим другом разберемся, можно в РМ
Давайте, в пятницу 14.12.12 года в 9-30 он будет в Ижладе, по гарантийному ремонту)
quote:
Originally posted by ilya 1986:
И ещё Ижлада, мойщики у вас криворукие, поцарапали мне форсункой пистолета крыло, выехал после мойки к мастеру, показал, а он мне говорит, вы докажите, что это мы сделали, с улыбкой на физиономии!
З.Ы. Другану моему вмятину сделали на правом заднем крыле, тоже обнаружил после их мойки, ему сам мастер показал и тупо отмалчался.
У Вас случайно, фамилия не Кулаков,а автомобиль ВАЗ 2115?
господа форумчане. завтра еду в вектор на 1 ТО. После посещения сей заведения отпишу все свои высказывания.
quote:
Originally posted by kolhoznik81:
ой ей, а куда ж делся гоповский стиль, как два разных человека пишут....
Вы таки угадали, пишет Автосалон и Сервис,а еще Гарантия есть.
quote:
Originally posted by kolhoznik81:
хе..ва работать не вижу смысла - времена не те....но вы же работаете.
quote:
Originally posted by kolhoznik81:
да вы охринели
quote:
Originally posted by kolhoznik81:
понял что они быдло и говно
Гоповский стиль говорите...
давайте со мной разберемся загнал машину по записи 1.5 часа назад к ней ни кто еще не подошел. зато лавочка вся забита работниками. вопрос когда я заберу свою машинку.
видимо ответить то и нечего
quote:
Гоповский стиль говорите...
1. это мое мнение которое сложилось после общения....
2. вот только сейчас человек начал что то внятное отвечать и на офицальном языке, а до этого были отговорки и юления....
у вас ко мне есть претензии?
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:У Вас случайно, фамилия не Кулаков,а автомобиль ВАЗ 2115?
Вы вообще текст не читаете, что ли)
quote:
Originally posted by ilya 1986:
Я понял, что вы имеете в виду, отфутболивание) У меня это случилось в 2010 году, когда была ВАЗ 2123 купе, конечно, я сейчас не помню, фамилию мастера (визитки с ФИО и моб. тел. выдаются каждому клиенту) и дату заезда.
Если я на месте не смог ничего решить, то щас..... Ну вас, уважаемые.....Больше вопросов, не имею!