[QUOTE]Originally posted by aligator:
[B]Почему я заказав приору в полной комплектации. даже сразу с mp3 аудио системой. готов было выложить сразу все сумму наликом. и через 6 месяцев оказалось что таких приор на заводе уже как год не делают! пришлось брать нулевую в Вектор Авто!
Приоры в полной комплектации (Комплектация Люкс)всегда бывают в наличии в нашем салоне и про шесть месяцев не надо преувеличивать
quote:
Originally posted by Fein:+ 4) почему вы не можете назвать когда и какие автомобили к вам привезут? звонил в три автосалона наб. челнов там точно говорят какая придет комплектация и цвет автомобиля ну и примерная дата.
Отвечаю по пунктам.
П.1 Приходите в салон,там вам популярно обьяснят наши кредитные эксперты,предварительно можете позвонить по тел.37-70-49
П.2 Не распространяется
п.3 Скидки и акции у нас регулярно бывают. В декабре есть и в январе будут. Заходите на наш сайт или звоните по тел.66-25-25 менеджерам.
Они все скидки вам озвучат. От покупателей в этом вопросе у нас тайн нет
и никогда не было.
п.4 Сейчас у нас есть программа,в которой видно и комплектацию и цвет и примерная дата поставки. Приезжайте
quote:
Originally posted by ArtemK@:
Зря тему подняли со сферой предоставления услуг) ВЫ хотя бы чем то довольны в своей жизни, народ??? рядом ижтрейдинг обсирают в ветке по поводу холодного хлеба, другой недоволен что столбы мешают в кювет лететь-машину пополам режет... а кто виноват??? ищете причину для спора только чтоб возвысить себя и доказать неважно что. покупая отечественный авто ВЫ куда смотрите???? как ручки открываются, как пластик скрепит, как передачи включаются, как обороты плавают-разве вы не тестируете авто подходит вам или все таки иномарка вам нужна. Нееееееееет иномарка дорого, а из ваза вы хотите после сделать безупречный авто и с твердой уверенностью что это гарантия завода!!!
Спасибо за поддержку,добрый человек.Приятно слышать разумный голос.Полность с вами согласен
quote:
Спасибо за поддержку,добрый человек.Приятно слышать разумный голос.Полность с вами согласен
да вы охринели, вы только что согласились как представитель компании, автомобили которые вы реализуете за 300-400 тыр должны
quote:....и этим оправдываете свою низкую квалификацию....вы только что подтвердили слова своих же работников "...ну а что вы хотите это же ВАЗ" - для представителя просто постыдное действие....я даже представить не могу что приду в салон тойоты и мне менеджер скажет такое в подобном контексте....по моему ему быстро по шапке прилетит...
как ручки открываются, как пластик скрепит, как передачи включаются, как обороты плавают-разве вы не тестируете авто подходит вам или все таки иномарка вам нужна
путевая иномарка стоит на 300 тысяч дороже т.о. вы хотите сказать что лада калина за 1 миллион 200 тысяч будет не хуже иномарки? ды вы мил человек просто ТРОЛЬ.....
quote:
...и этим оправдываете свою низкую квалификацию....вы только что подтвердили слова своих же работников "...ну а что вы хотите это же ВАЗ" - для представителя просто постыдное действие....я даже представить не могу что приду в салон тойоты и мне менеджер скажет такое в подобном контексте....по моему ему быстро по шапке прилетит...
путевая иномарка стоит на 300 тысяч дороже т.о. вы хотите сказать что лада калина за 1 миллион 200 тысяч будет не хуже иномарки? ды вы мил человек просто ТРОЛЬ.....
+1000000
Сервис никудышный.купил приору хетч.
1. не работал замок багажника. ломастер говорит крути сильнее. в итоге через год замок рассыпался. ответ севиса- не гарантийный случай. замена замков по кругу, чет порядка 3,5 тыс без работы. отремонтировл сам, снял пружину. при сборке на заводе не убрали облой и выдавило толкатель пластиковый.
2. закусило педаль газа. обратился в сервис и началось -по записи- может посмотрим позже-и.т.д . а ехать надо. в итоге разобрал узел на стоянке у севиса сам. а там подтек от краски. дернул шкуркой и покатил дальше.
3. вода в салоне и нише багажника. искали на ТО. в салоне заткнули отсутствующую пробку в полу не со стороны салона а с низу. переделывал сам.
в багажнике не нашли- посоветывали приехать позже когда появиться. приезжаю, пообщался с масером,говорит приедешь по записи- будем поливать из керхера. а что сразу облить и найти на ТО не судьба?
4. поцарапал нижнюю часть двери. за покраску по ребру просят 7,5 тыс.
после предпродажки. на следующий день обнаружилось, что не работает один стеклоподьемник. на ТО 1 отремонтировали. зазоры на багажнике не равномерные и огромные.
вот такое качество сервиса. мать его идтить.
Подскажите, плиз, сколько будет стоить ТО-3 на Калину Универсал, 8 клапанов.
Почитал вопросы и ваши ответы, уважаемый ТС. Напрашивается вывод, что, как руководитель, если вы таковым являетесь, вы ни хрена не владеете ситуацией, которая сложилась в вашем автосалоне(сервисе). Особенно после ответов "впервые об этом слышу". Либо, вы просто потворствуете тому бардаку, что творится у вас в коллективе. Мне, как руководителю, такая позиция не понятна. А вывод такой: устраивать тут обратную связь и играть в эффективный менеджмент бесполезно. Надо разгонять ваш "колхоз" и набирать грамотных специалистов и менеджеров. Требовать и контролиробать.
quote:
Originally posted by sedoy1000let:
зазоры на багажнике не равномерные и огромные.
Недавно ехал по одной из улиц и в соседнем ряду ехал автовоз с приорами. Приоры новые, муха не сидела. Поразило то, что я из своего авто на ходу заметил у этих приор огромные щели в палец толщиной между фарами и бампером. Это ж из какой глубокой ж.пы у сборщиков на заводе руки растут, чтобы так коряво собирать автомобили?
Кому они н.х нужны эти приоры, если вы не мазохист, то за те же деньги можно логан купить, ездить и не париться с поломками и быдлосервисом.
Сколько будет стоить ТО-3 на 7-ку
quote:
Originally posted by Дент:
Это ж из какой глубокой ж.пы у сборщиков на заводе руки растут, чтобы так коряво собирать автомобили?
а не проблемы штамповки и несоблюдения размеров
quote:
Originally posted by [DIMIX]:
Вопрос ижладе-сервису:Вы уже обслуживаете лада ларгус?
Насколько мне ивестно, ларгус это по сути логан с небольшими изменениями. Возьмете ли вы на обслуживание логан и сколько будут стоить ТО?
придётся наверно шильдик тебе поменять с рено на ладовский)))
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:
...
п.4 Сейчас у нас есть программа,в которой видно и комплектацию и цвет и примерная дата поставки. Приезжайте
каждый раз приезжать чтобы уточнять вопросы времени нету. позвонил в автосалон. сказали опять неизвестно когда и неизвестно какого цвета... в форварде и вектор-авто такая же ситуация.
1. Месяц присматривал "Гранту", в наличии были только с автоматом, менеджеры ничего толком ответить не могли, в итоге купил в Форварде.
2. Гарантийный сервис у вас никакой, ИПГ лишь бы придумать причину в отказе. Термостат по предписанию так до сих пор и не поменян. Обращался на ТО-2 по поводу электрозамка багажника, 1 из 10 не срабатывает, на ТО-1 просто смазали, на ТО-2 отфутболили, т.к. при мне мастер два раза хлопнул крышкой и он закрылся. Выехал за ворота, открыл багажник проверить имущество, он ессно не закрылся.
Итог:
-на ТО-3 к вам не поеду на первой машине.
-вторую купил не у вас.
зы: а про впаривание допов по конским ценам я молчу...
quote:
Originally posted by Бякин:
а про впаривание допов по конским ценам я молчу...
а в каком-то автосалоне допы продают по низким ценам?
quote:
Originally posted by sedoy1000let:
после предпродажки. на следующий день обнаружилось, что не работает один стеклоподьемник.
при приобретении автомобиля это можно было проверить, я думаю.
quote:
Originally posted by Квентин:
Мне, как руководителю, такая позиция не понятна. А вывод такой: устраивать тут обратную связь и играть в эффективный менеджмент бесполезно.
хм... почему же бесполезно. может быть из ваших постов руководство черпает информацию для себя. может быть они узнают то, что происходит у них за спиной. может после этих гневных постов начнут репрессии применять какие-нибудь...
quote:
Originally posted by drgn:а в каком-то автосалоне допы продают по низким ценам?
речь не о конских ценах, а о впаривании. типа без сиги-музона не продадим и ниипет
у меня брат делал ТО-1(или 2) на четырке c 16 клапанным двиглом, так в работы включили регулировку тепловых зазоров клапанов!!!! что же это они там такое с гидрокомпенсаторами то регулировали???
"в ижладе товарищ работал, рассказывал как они с новых машин аккумуляторы снимали и на свои автомобили ставили. Соответственно старые батарейки на новые авто"
написано не мной, стырено в с просторов марковских форумов, так же щас дела обстоят или еще хуже стало?
у подружки новая четверка.
Мотор печки воет, пока она холодная. В ижладе говорят ездите так, вот когда совсем сломается приезжайте, поменяем.
Вопрос, почему нельзя поменять сразу, пока не поломалось???
quote:
Originally posted by Свет@чка:
у подружки новая четверка.
Мотор печки воет, пока она холодная. В ижладе говорят ездите так, вот когда совсем сломается приезжайте, поменяем.
Вопрос, почему нельзя поменять сразу, пока не поломалось???
Она не уточнила что именно:
4 или печка 
quote:
Originally posted by Свет@чка:
почему нельзя поменять сразу, пока не поломалось???
А вдруг не сломается!
------------------
Рукопашный бой. Занятия бесплатно с 10-18 лет. 681-641 www.ufrb.ru
Kerdyk
на это вопрос отвечу вам я, сейчас ситуация другая, потому что для конвеера ВАЗ аккумуляторы производятся в черном корпусе.
Для магазинов они "цветные", раньше все аккумуляторы были одного цвета
Была у меня ВАЗ 21123 купе, гарантийная) Приехал я, на ТО-1, вроде всё сделали, но мастер при выдачи авто говорит, у вас на бочке омывателя, небольшая трещина, я говорю, дк мол поменяйте по гарантии) Мастер: Понимаете, трещина, мол, не течёт,не имеем права, вот побежит поменяем) Думаю хер с ним сам завтра поставлю. В этот день поехал по работе в Воткинск........
И как вы думаете кода потёк бачок)))))))) Осень, грязь, нет пустой полторашки) Как же я благодарил сотрудников Ижлады, это такие отзывчивые люди
как говорил товарищ, когда там работал. САМОЕ ГЛАВНОЕ ЧТОБ МАШИНА ВЫЕХАЛА ЗА ВОРОТА АВТОСАЛОНА. а дальше не их проблемы, а проблемы мастеров по гарантииquote:
Originally posted by Свет@чка:
САМОЕ ГЛАВНОЕ ЧТОБ МАШИНА ВЫЕХАЛА ЗА ВОРОТА АВТОСАЛОНА. а дальше не их проблемы, а проблемы мастеров по гарантии
в 2006 я выехал и даже доехал до дома, но по возвращении устранять шум в заднем мосту взялись на предпродажке. Правда, к концу дня машина все-таки переехала в гарантийку - не осилили... Но в гарантийке все машины отодвинули - чтобы я уехал счастливым
. Уехал почти в 22 ч... А первый раз - в 14 А вам не кажется, что это развод? По стилю общения ТС не походит на официальное лицо. Ни одного доказательства своего статуса он еще не предоставлял. Поди сидит ржет над всеми
дядяВова. Те. вы считаете нормальным купить новую машину и тут же сдать её в ремонт. Пусть даже и гарантийный
Да, я со своей стороны заинтересована чтоб НАШ российский автопром производил такие автомобили. Это мой хлеб. Но как говорится, за державу обидно.
quote:где я такое говорил?
Originally posted by Свет@чка:
вы считаете нормальным купить новую машину и тут же сдать её в ремонт.
quote:
за державу обидно.
quote:
Originally posted by Dalex:
По стилю общения ТС не походит на официальное лицо.
а как реагировать на оскорбления? имхо, еще вежливо общается. если бы участники форума разговаривали в официальном тоне, то и ТС общался бы так же. а тут - базар-вокзал какой-то. бездоказательные, порой бредовые нападки составляют 90% ветки... "одна бабка сказала, что масло бодяжат... да-да, бодяжат, я тоже слышал..." "а еще у меня сослуживец по работе, бывший работник ижлады, мне сказал, что аккумуляторы меняют"... ну не бред ли? сами вдумайтесь... масло бодяжить - копеечные прибыли, за которые слесарь может лишиться работы влегкую. работу, которая приносит ему хорошую зарплату. зачем это ему? ради чего идти на такие риски? аккумуляторы имеют маркировку о дате выпуска. как же часто надо менять их, чтобы никто ничего не заметил? да и, я думаю, что в ижладе, как и в любой другой серьезной организации есть служба безопасности и куча камер. так что выследить вора не составило бы труда. далее про коврики... ну подобного бреда я вообще не слышал. хотя... возможно и этому есть свое объяснение. возможно с утра огромный наплыв клиентов. поэтому надо всех быстро помыть и запустить всех. и, быть может, есть и еще объяснение... может быть заказанная услуга (какая-нибудь технологическая мойка) не включает в себя помыв ковриков и после 10 часов мойщики делают по доброте душевной?
quote:
Originally posted by Dalex:
Ни одного доказательства своего статуса он еще не предоставлял.
а какое доказательство вам нужно? вот мне просто интересно... что по вашему мнению доказало бы, что это именно они? если бы это были не они, то хватило бы часика три, чтобы покуражиться и поржать. а так, люди отвечают время от времени. редко отвечают потому, что у них есть и основная работа. тролль бы отвечал постоянно.
quote:
Originally posted by Dalex:
Поди сидит ржет над всеми
ну я бы тоже поржал на их месте. каждый из штанов выпрыгивает, чтобы унизить. и никто не задумывается о том, что быть может эта тема была создана потому, что руководство ижлады хочет, чтобы клиенты были довольны. поэтому и создали ее, чтобы выслушать претензии, пожелания. а услышали лишь безосновательные плевки. и еще... любая претензия ничем не подкреплена. я мог так же, например, написать "я трижды приезжал в ижладу и все три раза уезжал на негожей машине. один раз помяли дверь, второй раз весь руль был в масле, третий раз вообще порвали сидение..." просто ненавидя российский автопром написать так. ничем не подкрепив просто громко пукнув в тему. второй такой же "ненавидящий" написал бы еще каких-нибудь небылиц. потом, прочитав такие "отзывы" кто-то где-то рассарафанил бы об этом и все заговорили о том, что в ижладе бьют машины, поливают маслом салон и рвут сидения. эффект толпы. конкретных примеров с указанием, например, номера документы и даты ремонта в теме нет. и как руководству ижлады разбираться?
quote:
Originally posted by drgn:
ну я бы тоже поржал на их месте. каждый из штанов выпрыгивает, чтобы унизить. и никто не задумывается о том, что быть может эта тема была создана потому, что руководство ижлады хочет, чтобы клиенты были довольны. поэтому и создали ее, чтобы выслушать претензии, пожелания. а услышали лишь безосновательные плевки. и еще... любая претензия ничем не подкреплена. я мог так же, например, написать "я трижды приезжал в ижладу и все три раза уезжал на негожей машине. один раз помяли дверь, второй раз весь руль был в масле, третий раз вообще порвали сидение..." просто ненавидя российский автопром написать так. ничем не подкрепив просто громко пукнув в тему. второй такой же "ненавидящий" написал бы еще каких-нибудь небылиц. потом, прочитав такие "отзывы" кто-то где-то рассарафанил бы об этом и все заговорили о том, что в ижладе бьют машины, поливают маслом салон и рвут сидения. эффект толпы. конкретных примеров с указанием, например, номера документы и даты ремонта в теме нет. и как руководству ижлады разбираться?
Руководство ижлады хочет набить карманы, а на рядового автовладельца наср..ь.
Бабушка не бабушка, какая разница, кто что сказал. Большинство жителей Удмуртии и близлежащих регионов, побывавшие на ижладе 1 раз, больше туда не возвращались. К примеру за "Ильсур-Авто" гадостей я еще не слышал. Значит недовольство народа относительно ижлады объективно отражает качество сервиса.
ps/ Пользуюсь услугами ижлады с 2005г., хорошо знаю многих сотрудников. Есть как адекватные, так и откровенные хамы.
Купила в апреле калину новую 2012 г.в., а недавно увидела что на двери снизу краска сколота и ржавчина на этом месте. Что мне делать, куда обратиться? Не подскажите?
quote:
Originally posted by отчаянный:
К примеру за "Ильсур-Авто" гадостей я еще не слышал.
плохо слушал, их полно
quote:
Originally posted by Злодейк@:
Купила в апреле калину новую 2012 г.в., а недавно увидела что на двери снизу краска сколота и ржавчина на этом месте. Что мне делать, куда обратиться? Не подскажите?
на авторынок
quote:
Что мне делать, куда обратиться? Не подскажите?
В сервис ехать - ремонтировать. Ну если сильно напрягает.
quote:
Originally posted by отчаянный:
Руководство ижлады хочет набить карманы, а на рядового автовладельца наср..ь.
Бабушка не бабушка, какая разница, кто что сказал. Большинство жителей Удмуртии и близлежащих регионов, побывавшие на ижладе 1 раз, больше туда не возвращались. К примеру за "Ильсур-Авто" гадостей я еще не слышал. Значит недовольство народа относительно ижлады объективно отражает качество сервиса.
ps/ Пользуюсь услугами ижлады с 2005г., хорошо знаю многих сотрудников. Есть как адекватные, так и откровенные хамы.
опять ничем не подкреплено. примеров я не вижу. кто нахамил, когда, по какому поводу написали бы. тогда бы и было над чем подумать. а так - все пустое. я обслуживаю свой автомобиль на ижладе. косяки были, но они тут же исправлялись. обслуживался и в других мастерских и в гаражах. остановился все же на ижладе.
по поводу ильсура... у меня приятель там по направлению по каско ремонтировался. такой пипец наделали - кошмар. удар был в переднюю часть автомобиля, рамку... как ее там называют. "телевизор" чтоль... поставили похоже бэушную. ибо была крашеная. и крашеная не в цвет. что-то где-то недотянули, оставили щели. полных подробностей не знаю. знаю только, что он после ремонта еще раза три туда возвращался на "доделки".
насчет "Большинство жителей Удмуртии и близлежащих регионов, побывавшие на ижладе 1 раз, больше туда не возвращались"... если бы такое было, то на мойку ижлады чтобы въехать в цех не было бы ежедневной очереди. клиентов все же валом.
quote:
Originally posted by Злодейк@:
Купила в апреле калину новую 2012 г.в., а недавно увидела что на двери снизу краска сколота и ржавчина на этом месте. Что мне делать, куда обратиться? Не подскажите?
по-моему, ответ очевиден. скол краски может быть только при механическом воздействии. по-моему, вы вообще не в ту ветку написали. нужно писать в "ремонт автомобиля" и вопрос должен был звучать "сколько будет стоить ремонт?". или вы будете утверждать, что вам ижлада продала автомобиль с битой дверью? при приобретении автомобиля был осмотр? скола не было? значит он появился после этого. и продавец в этом не виноват. так каждый будет бить машины и приезжать на кузовной ремонт, например, с битым крылом и говорить: "мне продали автомобиль с битым крылом, при приемке я этого не заметил. вот прошло полгода и крыло начало ржаветь. делайте."
quote:
drgn
ваша правда, ничего не подкреплено и ничего не доказано, а нафига мне доказывать - я пришел в шоурум, пообщался с менеджерами, понял что они быдло и говно, и плевать я хотел, у меня появилось свое мнение относительно данной шаражки....а учитывая то что я и руководителем работал в свое время то знаю что рыба гниет с головы....так что по данному поводу у меня предложение к топ менеджерам ижлады написать заявление по собственному желанию в связи с полной не компетентностью.
У моего друга на новой приоре универсал кусок краски отпал, в районе двери. Когда до дома доехал, увидел, приехал в Ижладу, они сначала отпирались, потом сознались, что он такой не первый. Итог: Сделали по гарантии, но осадок то остался) Хоть бы подарок каой нибудь сделали, не так обидно бы было.
quote:
Originally posted by kolhoznik81:
ваша правда, ничего не подкреплено и ничего не доказано, а нафига мне доказывать - я пришел в шоурум, пообщался с менеджерами, понял что они быдло и говно, и плевать я хотел, у меня появилось свое мнение относительно данной шаражки...
так есть же книга отзывов и предложений. написали бы туда, что с вами по-хамски общались. с указанием даты, времени и фамилиями тех, кто с вами был груб. думаю, что как минимум бы к вам позвонили и извинились. ну и доложили бы о том, какие санкции были применены к этим менеджерам. это нормальная повсеместная практика. и не только в автосалонах.
вы о чем уважаемый, если я здесь написал пару раз отзыв о менеджерах, и не получил от представителя хотя бы какого то ответа...например - да мы выявили ряд жалоб (которые к стати уже не первый год, и все там об этом знают) на наших продавцов, самые отстойные были уволены, а с остальными проведена учеба...приезжайте милости просим, увидите разницу....
а тратить свое время на запись в книге, деньги, находясь в месте которое не доставляет удовольствие (т.о. помогая данной шаражке стать лучше), я не желаю. И к тому же сейчас конкуренция и я найду других, более профессиональных продавцов и у них потрачу деньги.
я не понимаю зачем создавать тему если ни каках выводов не будет сдалано. Тему видимо кто то просто создал чтобы постибаться над людми.
quote:
Originally posted by kolhoznik81:
kolhoznik81
а может быть просто вы не умеете общаться с людьми? со мной всегда вежливы почему-то там. и все четко. может быть вы с менеджерами: "эй ты, покажь-ка вон ту тачилу! как она, огонь?"
почему со мной всегда вежливы? почему коврики у меня моют? почему мне не хамят и все делают по гарантии и не пытаются списать на неверную эксплуатацию? не по гарантии, насколько я помню, мне лишь лампочку ближнего меняли и аккумулятор заряжали, когда я докрутился в -37.С.
quote:
Originally posted by FiM:
я не понимаю зачем создавать тему если ни каках выводов не будет сдалано. Тему видимо кто то просто создал чтобы постибаться над людми.
а я не понимаю, как можно пропустить 5 запятых и допустить 4 орфографические ошибки в столь коротком сообщении... я вот почему-то верю, что тема создана именно ижладой. и что отвечают именно они.
quote:
Originally posted by drgn:
насчет "Большинство жителей Удмуртии и близлежащих регионов, побывавшие на ижладе 1 раз, больше туда не возвращались"... если бы такое было, то на мойку ижлады чтобы въехать в цех не было бы ежедневной очереди. клиентов все же валом.
дык люди туда по одной и той-же причине по 10 раз ездят )))), как без очередей.
в 2010 г. ездил ремонтировать генератор по гарантии СЕМЬ раз в течении месяца.
в 2011г. развал-схождение ТРИ раза, в течении 2-х недель.
Да дело даже не в этом, Ижлада как дочернее предприятие автоваза, имея такие ресурсы (технические),доступ КО ВСЕЙ ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И Т.П. НЕ В СОСТОЯНИИ ПРОИЗВЕСТИ КАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ автотранспорта причем конкретно "лады", которая производится 30 лет без изменений.
Понятно и то что к большинству нареканий персонал (слесарь) не имеет ни какого отношения --- не он эти детали в гараже по ночам производит (шрусы, мусы, рейки и т.п.) которые выходят из строя каждые 30 тыщ.км.
Обучать надо персонал.
Впечатления от ижлады, в целом, у меня нормальное, хоть чеки выдают, можно что то доказывать если что.
quote:
Originally posted by [DIMIX]:
В 2008 году там был
не так давно приезжал на плановое ТО. располагал временем, зашел посмотреть на новинки - ларгуса и гранту с автоматом. ну с ларгусом все понятно - тот же логан, только в другом кузове, а вот акпп гранты мне протестить хотелось. вообще без проблем покатали, без лишних вопросов по поводу стажа и т.п. правда потом попросили (именно попросили) заполнить анкету. ну заполнил, делов-то на 2 минуты. кстати гранта на акпп довольно неплоха. не ауди ку-пять, но все же лучше, чем тот же акцент. тупит не сильно. довольно уверенно разгоняется.
quote:
Originally posted by отчаянный:
в 2010 г. ездил ремонтировать генератор по гарантии СЕМЬ раз в течении месяца.
в 2011г. развал-схождение ТРИ раза, в течении 2-х недель.
а может вы предъявите номера ремонтных документов, чтобы ижлада могла разобраться? мне тоже интересно, ответит ли кто-то по вашей претензии...
quote:
Originally posted by отчаянный:
Понятно и то что к большинству нареканий персонал (слесарь) не имеет ни какого отношения --- не он эти детали в гараже по ночам производит (шрусы, мусы, рейки и т.п.) которые выходят из строя каждые 30 тыщ.км.
quote:
Originally posted by отчаянный:
Обучать надо персонал.
как-то не вяжется... то вы на запчасти тянете, то на слесарей не обученных.
Прочитал все 5 страниц.При общении с менеджерами действительно складывается впечатление,что ты никто,а им продажа авто вообще неинтересна.Что ещё заметил,автор темы нагло игнорирует вопросы по косякам,все на что его хватает,первый раз слышу.Так,что данная тема неактуальна.Все вопросы по ТО и ценам можно быстро узнать по телефону.
Народ, помните, что сегодня -- суббота, а товарищам из Иж-Лады нужно изредка отдыхать. Подождите до понедельника, возможно ответят на все вопросы и претензии.
quote:
Originally posted by drgn:
как-то не вяжется... то вы на запчасти тянете, то на слесарей не обученных.
персонально для танкиста, разъясняю:
Пример 1 "запчасти".
вот сделали тебе ТО1, а фильтр масляный попался бракованный, и двигло у тебя стукнуло. Ты к слесарю: вы гады мне машину поломали, а он тебе: Извините, это фильтр у вас бракованный оказался.
Пример 2 "слесарь".
Снова ТО на этот раз N2, фильтр отличный, масло тоже. Все замечательно, выехал за ворота, проехал всего ничего, датчик давления масла загорелся. Ты за щуп, масла тю-тю, под машину смотришь что-то подозрительно капает.
Возвращаешся на место ремонта, поднимаете машину, а там блин течь масла из сливной пробки, слесарь подтягивает болт и все здорово, ты счастливый уезжешь домой. Вместо незатянуто пробки можно подставит все что угодно.
Я в шоке, у нас на форуме только и могут облить грязью с ног до головы. Сотрудники иж-лады пытаются повысить качество своего обслуживания, а вы вместо того что бы им помочь херню всякую пишите. Понятно что доверие клиентов заработать очень сложно, а потерять его можно в миг. Я, к сожалению, ничего не могу сказать о качестве обслуживания в иж-ладе, т.к. был там всего 1 раз в далеком 2004г. Но судя потому что эта темя существует я делаю вывод о том, что им как минимум не безразлично мнение клиентов. Не надо забывать еще и о том, что они обслуживают ТАЗы, которые ломаются чаще других а/м (ИМХО), возможно так же гарантийная политика завода-изготовителя не так лояльна к своим клиентам как нам с вами хотелось бы.
ЗЫ иж-лада, желаю вам побольше лояльных клиентов и повышения качества предоставляемых услуг.
quote:
Originally posted by GoldenMan:
Я в шоке, у нас на форуме только и могут облить грязью с ног до головы. Сотрудники иж-лады пытаются повысить качество своего обслуживания, а вы вместо того что бы им помочь херню всякую пишите. Понятно что доверие клиентов заработать очень сложно, а потерять его можно в миг. Я, к сожалению, ничего не могу сказать о качестве обслуживания в иж-ладе, т.к. был там всего 1 раз в далеком 2004г. Но судя потому что эта темя существует я делаю вывод о том, что им как минимум не безразлично мнение клиентов. Не надо забывать еще и о том, что они обслуживают ТАЗы, которые ломаются чаще других а/м (ИМХО), возможно так же гарантийная политика завода-изготовителя не так лояльна к своим клиентам как нам с вами хотелось бы.
ЗЫ иж-лада, желаю вам побольше лояльных клиентов и повышения качества предоставляемых услуг.
Пытались бы, повысили, за столько лет. Нихрена у них не меняется, а тема так для показухи. Чтоб про них не забывали и изредка покупали ТАЗы)
quote:
Originally posted by ilya 1986:
Чтоб про них не забывали и изредка покупали ТАЗы)
Так-то по данным автостата продажи ТАЗа на первом месте
quote:
Originally posted by ilya 1986:
Пытались бы, повысили, за столько лет.
Лучше поздно, чем никогда (с)
quote:
Но судя потому что эта темя существует я делаю вывод о том, что им как минимум не безразлично мнение клиентов.
По этому автор отчаянно неотвечает на косяки работников? Сам в другом сервисе обслуживаюсь,но просто по звонку(так-как ломался в дороге)меняли ремни все,за 30 минут,и полностью антифриз работа 30 минут,и ждал очереди 30 минут.А данному сервису так слабо?Звонок примерно в 10:00,притаскивают на галстуке и в 12:30 ты уже за 100 км от сервиса.
в ижладе по сравнению форвард авто менегеры просто интелегенты.
В соседней теме автосалон ГАЗ, тоже нашепром, но его так грязью не поливают, значит работает получше)
Имхо, претензий больше к тем, кто больше работает. Лад больше всего продается, больше всего ремонтов. А если посчитать соотношение продаж и ремонтов к довольным и недовольным, то вряд ли иж лада проиграет, имхо.
quote:
Originally posted by drgn:по-моему, ответ очевиден. скол краски может быть только при механическом воздействии. по-моему, вы вообще не в ту ветку написали. нужно писать в "ремонт автомобиля" и вопрос должен был звучать "сколько будет стоить ремонт?". или вы будете утверждать, что вам ижлада продала автомобиль с битой дверью? при приобретении автомобиля был осмотр? скола не было? значит он появился после этого. и продавец в этом не виноват. так каждый будет бить
машины и приезжать на кузовной ремонт, например, с битым крылом и говорить: "мне продали автомобиль с битым крылом, при приемке я этого не заметил. вот прошло полгода и крыло начало ржаветь. делайте."
А почему вы решили, что дверь была деформированна, никаких механических воздействий как раз и не было! И утверждаю что при покупке ничего не было, а вот сейчас есть. И на данном этапе я только лишь спросила, нормально ли это, что краска скалывается сама по себе.
quote:
Originally posted by Злодейк@:
А почему вы решили, что дверь была деформированна, никаких механических воздействий как раз и не было! И утверждаю что при покупке ничего не было, а вот сейчас есть. И на данном этапе я только лишь спросила, нормально ли это, что краска скалывается сама по себе.
ну если сама по себе - это ненормально. но сколько у меня машин было - ни на одной сама по себе не облезала краска. на экспертизу, имхо. там выявят, само по себе или же в результате механических воздействий. я вот, например, не заметил как порог помял. может и у вас та же ситуация. может открывая дверь на праковке что-то зацепили....
drgn? такое складывается впечатление, что вы одно и тоже лицо, что Ижладаавтосалон, или на крайняк, там же работаете?
и очень похожи по отпискам на ИПГ этого же салона? может желаете конкретно поговорить, я как раз собираюсь скоро по гар. случаю?
quote:
drgn? такое складывается впечатление, что вы одно и тоже лицо, что Ижладаавтосалон, или на крайняк, там же работаете?и очень похожи по отпискам на ИПГ этого же салона? может желаете конкретно поговорить, я как раз собираюсь скоро по гар. случаю?
Бред, я тоже самое хотел спросить, что и drgn.
Кто в сервисной книжке расписался во время покупки авто за то, что прочитал и изучил?
А кто действительно прочитал?
Судя по гарантийным вопросам хотя бы из этой темы то ни так и много пользователей.
Читайте сервиску а не нойте на форуме.
Там все написано.
У ВАЗа ИМХО лучшая, для клиента, гарантийная политика в Ижевске, а может и в России.
Включайте мозг и пользуйтесь.
quote:
Originally posted by Бякин:
drgn? такое складывается впечатление, что вы одно и тоже лицо, что Ижладаавтосалон, или на крайняк, там же работаете?
и очень похожи по отпискам на ИПГ этого же салона?
нет, я не то же самое лицо. я обычный клиент. у меня Калина. и меня не обижали.
quote:
Originally posted by Бякин:
я как раз собираюсь скоро по гар. случаю
мой совет - будьте адекватны и к вам тоже будет такое же отношение.
quote:
Originally posted by drgn:мой совет - будьте адекватны и к вам тоже будет такое же отношение.
адекватного отношения однозначно не будет, если с первого раза понимания не нашлось, будем разбираться "по закону" ниче больше не вижу в данной ситуации
quote:
Originally posted by vomilag:
Кто в сервисной книжке расписался во время покупки авто за то, что прочитал и изучил?
А кто действительно прочитал?
кстати недавно в передаче "основной вопрос" что по телику идет обсуждали этот вопрос. там девочка какая-то купила калину и просто расписалась в договоре. на вопрос "вы прочитали", она ответила что-то типа "а зачем?"
quote:
Originally posted by Бякин:
адекватного отношения однозначно не будет
quote:
Originally posted by Бякин:
будем разбираться "по закону"
а это не одно и тоже? или по закону предполагается всем хамить? под адекватностью я имею ввиду именно это.
quote:
Originally posted by грозеныш:
Бред, я тоже самое хотел спросить, что и drgn.
на счет бреда...
давно сами обращались в ешЛаду? или Чукча только читатель?
quote:
Originally posted by Бякин:
на счет бреда...
давно сами обращались в ешЛаду? или Чукча только читатель?
если это обращение ко мне, то я не понял вопроса.
Салон мягко говоря...
Если честно хотел очень много сказать именно про этот автосалон,
но не очень хочется писать, поэтому если вам(автору темы) интересно послушать, то напишите в пм свой номер(или просто напишите(в пм) дам свой(номер) пообщаемся).
quote:
на счет бреда...давно сами обращались в ешЛаду? или Чукча только читатель?
Это наезд, пьяная выходка, или повод подраться?....
drgn адекватно спросил про скол краски, Вы выдвинули предположение о том, что он является работником Иж лады. Он опроверг данное высказывание, но вопрос остался.
Теперь вопрос: Вы то, что хотели? Или Чукча только читатель?
подводя общий знаменатель, хочу сказать следующее. положительных отзывов на 6-ти страницах всего 5 штук. соответственно Иж-Лада повышайте качество. многие автовладельцы после того как машина прошла гарантийный срок предпочитают ремонтироваться в гаражных сервисах и иже с ними. некоторые даже ТО не едут к Вам делать. т.к. к Вам ехать нет смысла. толком ничего не сделаете, а денег сдерете уйму. подход к каждому клиенту должен быть индивидуальным. хочет при ТО присутствовать-пускай смотрит, не хочет не надо. хочет зип свой везти, пусть везёт. после выполненных работ, всё заменённое вернуть владельцу. ткнуть пальцем в новую запчасть. мойщиц научить культурному общению и бережному отношению к собственности клиента. отъучить манагеров от фразы "Выже не Мерседес покупаете..." Почему я на приоре приезжаю в автосервис который через дорогу от Вас находиться и меня там с ног до головы облизывают, а Вы с постными минами встречаете типа "еще один приперся, как вы достали"? В общем Вам ещё рости и рости. Начинайте, а мы посмотрм.
quote:
drgn
общаться я умею, редко кто меня напрягает, я просто сравниваю, и могу сказать что менеджеры в форвард авто мне понравились гораздо больше, претензий к ним у меня нет - конечно от тойоты, форда и фиата (к стати там ваще зачетный манагер лет 35-40, вот откуда я вышел с желанием купить машину, только спустя время начал включать мозг и отказался от этой мысли, хотя вроде бы ничего волшебного он не делал) отличаются в худшую сторону но не до такой степени как ижлада....так что общаюсь как показывает практика нормально.
quote:
Originally posted by VAZda12:
подводя общий знаменатель, хочу сказать следующее. положительных отзывов на 6-ти страницах всего 5 штук.
так устроен русский человек - поругаться и обхаять всегда готовы, а похвалить - вряд ли. вот я, например, пропускаю многих выезжающих из дворов. аварийкой моргает один из десяти. так и тут. сказать "пидаNасы" сказать каждый готов, а "молодцы" сказать, когда все говорят "пидаNасы" - очкуют. да, у официалов дороже, но даже когда гарантийный срок пройдет, я предпочту ремонтироваться там. если будут спорные моменты, то будет кому предъявить. а в "гаражах", никому не предъявишь. "гаражи" могут вообще сказать "ты кто такой, давай досвидания".
quote:
Originally posted by VAZda12:
Начинайте, а мы посмотрм.
начиная общение с клиентами они уже начали. пример тому - начинание этой темы. поздно? быть может. но лучше поздно, чем никогда. кстати, вон сайт обновили. на мой взгляд, он стал более привлекательный. работают люди. а вы не цените. вспоминаете 2008 год... зачем? кстати, на сайте я не вижу формы обратной связи. на старом была. и отвечали. а тут нет. непорядок, ижлада. Надо добавить!
quote:
Originally posted by kolhoznik81:
общаться я умею, редко кто меня напрягает
уважаемый, дело не в том, кто вас напрягает, а кого напрягаете вы.
нет изменений, изменения начинаются с признания того что - да были косяки, мы работаем и стараемся исправить, вот мое имя, номер телефона, почта - по всем вопросам можете звонить писать и спрашивать, будем разбираться, если на приемке возникают сложности то приходите лично ко мне.
А не с ответов на угодные вопросы, и при первом удобном случае подчеркнуть что - что ж вы хотите не мерседс же....
хороший менеджер может резиновую бабу в гарем из 500 жен продать....а тут...
Покупал Приору в Ижладе в мае 2012 г. Менагеры адекватные. Заказал комплектацию и цвет 4 мая, сказали 10 все будет. С утра позвонили, вежливо поинтересовались буду ли брать. Взял, машина помыта, допов не навязывали, как обещали ПТС был готов. Из минусов потерял полдня, т.к. принимают только наличку, пришлось банк уговаривать честно заработанные деньги обналичить. ТО 1 делал там же (сентябрь), все хорошо, цена с мойкой и расходниками 3 000р, салон укрыли пленкой, все чисто, только слесарь похоже семечек мне в подарок пакетик оставил. В бардачке я забыл не дешевый фотоаппарат, никто не тронул. Минус, уж больно долго делают. Зы, не реклама. Может просто повезло, х.з.
quote:
уважаемый, дело не в том, кто вас напрягает, а кого напрягаете вы.
ах вот как))))....вот на этом и строиться политика иж лады....клиенты их напрягают...
quote:
Originally posted by kolhoznik81:
да были косяки, мы работаем и стараемся исправить, вот мое имя, номер телефона
в последний раз когда был, мастер вручил мне визитку. теперь можно по косякам обращаться обращаться к нему. если косяки не будут решены, я буду хоть знать, кто эти косяки допустил. и можно будет предметно разговаривать с руководством, а не "какой-то мастер, лысый, с усами". не шаг?
quote:
не шаг?
время покажет...
quote:
так устроен русский человек - поругаться и обхаять всегда готовы, а похвалить - вряд ли.
У вас конкретные примеры с ИЖ-Ладой есть? За 2012 год.Опишите пожалуйста.Спасибо.
quote:
Originally posted by kolhoznik81:
ах вот как))))....вот на этом и строиться политика иж лады....клиенты их напрягают...
предсказуемо... поставьте себя на место менеджеров ижлады. приходит такой чоткий пацык с семками и сходу: "слыш ты, поцык с ушами, пожкажь-ка мне эту тачилу!" как им реагировать? кто-то тут писал, что кто-то прокатил под 120 по ленина и спросил "как тачка, огонь?". индивидуальный подход, не? как я уже писал, время было, зашел в салон посмотреть на грантку автомат и на ларгус. тут же прокатился на гранте. никаких вопросов не возникло, хочу ли я купить ее или так, покататься пришел. никаких вопросов по вопросу, есть ли у меня стаж 5 лет... в продуктовых магазинах висят объявления, что они не продают алкоголь и сигареты лицам до 18 лет. я иногда вижу, что просятпоказать паспорт. и молодежь быкует... может стоит наоборот гордиться тем, что менеджеры сомневаются, что у вас есть стаж 5 лет? может вы просто хорошо выглядите?
quote:
Originally posted by марткат:
У вас конкретные примеры с ИЖ-Ладой есть? За 2012 год.Опишите пожалуйста.Спасибо.
я к тому, что если все хорошо, то редко кто говорит кассиру в продуктовом магазине "спасибо", но если что-то не понравилось, то каждый скажет грубое слово. аналогия, надеюсь, понятна?
quote:
Зарегался, отписался. Отарботал на отлично.
)))
quote:
Originally posted by [DIMIX]:
Зарегался, отписался. Отарботал на отлично.
меня тоже это позабавило. уж больно отзыв сладкий.
quote:
Originally posted by [DIMIX]:
В ижладе манагеру видимо вообще было лень проводить тест-драйв, вот он и сказал про 5 лет.
предположение... насколько я понимаю, ижлада - дочернее предприятие автоваза, а не само по себе. если есть какие-то правила, то они диктуются сверху.
PS: что-то я какой-то оптимист... )))
kolhoznik81
Зарегался, отписался. Отарботал на отлично.
Пиз..ть не привык, возраст не тот и воспитание не то. Тема из хорошей, годной затеи скатилась в говно. Прав drgn, ничего конкретного...А зарегистрировался, хотел свое мнение сказать, ничего более.
аааа дождался,ну иж лада лови! Купил авто таз2114,записали на очередь,в итоге прождал заместо обещанных 2-х недель(ждал цвет) видать космос действительно очень редкий цвет и мало кто его заказывает,дело было в 2010 года,прождал почти 2 месяца. Пришла машинка,ни звонка ни намёка,уже сам позвонил всё узнал,поехал забирать,тут встаёт манагер очкарик и пузом,и говорит не отдам! Гони бутылку хорошей водки не дешевле 1000 рублей! Я ему прямым текстом,а не пойти ли те пузанчик вагончики разгружать с таким обслуживанием? Он есстественно обиделся,ушёл в каморку плакать. Пришёл другой манагер,показал авто,нахвалил,и в конце говорит,Вам понравилось обслуживание? Он действительно был готов вылизать мою жопу,на что я ответил да,мня всё устраивает,ну он мне и заявляет,тогда с меня мол бутылка шампанского и коробка конфет(видать манагер мужского пола,косит только под мужика,имхо просит подарок как для девушки),первый то сразу заявил водку ему за рубль дай! В итоге забрал я машину без всяких водок и шампанских,и больше туда не ногой ни сувался,имхо манагеры набралы с окрестных салонов машиностроителя,а управление с компании ЖКХ! Вывод: На моём примере Вы уважаемые нашли манагеров попрошаек,незнаю как по руководству,но рыба гниёт с головы! ТС отписывается только когда ему выгодно,гавнецо пропускает мимо ушей!
------------------
Регистрация проходит без ввода номера телефона и занимает не больше 1 минуты! vonlaine.net социальная сеть знакомств!
quote:
Originally posted by Federal1k:
Federal1k
отказали в кузовном ремонте по гарантии? имхо, какой-то бред...
здравствуйте Господа являюсь частым посетителем аф всегда сдерживаю эмоции но тут киплю.являюсь владельцем ваз 2112 не рад существованию ОАО ИЖ ЛАДА все кого знаю лично,и я в том числе не проходили даже то 1 а вопросов море.презентация ларгуса первая прошла в форварде вопрос для чего вы нужны? закройтесь сами не мутите людям мозг
много прочитал конечно тут про ижладу ... может конечно это зависит от человека, но притензий к ижладе не имею, все делали быстро и качественно, все поломки устраняли по гарантии, помню даже попал в переходной период гарантии и так как моя тачка оказалась чуть ранее то мне поменяли бесплатно прогоревшую систему выпуска
хотя ее отказ не в ползу конечно ваза да и менеджеры тачку мне показали всю и все чт просил предоставили, и цена была ниже всех, и европанель уже, за что и выбор на них пал, не жалею, первое ТО по честному прошел. дальше тупо скидывал спидометр и предъявлял притензии все устраняли, хотя мож и догадывались, но не быковали поэтому респект ижладе ... ща незнаю как там дела ща, но вот аспек цуко совсем обурел! чем аспек не нравится? Жадные только,а сервис на порядок выше ижлады! Говорю потому что имел опыт общения как с ижладой,так в данный момент с ниссаном.Диллер жадный да аспек,берёт много,делает не сказать что качественно,но и не разваливается при выезде из тех.центра. Пока доволен как слон,что сменил и машину и ижладу! В Ижладу больше ни нагой,и друзьям советую что вектор-авто на порядок выше,уж если брать ваз то там!
------------------
Регистрация проходит без ввода номера телефона и занимает не больше 1 минуты! vonlaine.net социальная сеть знакомств!
Видимо кому как повезет
Стока жути написали про сию контору, я прям заволновался , чоу я не так делаю? 5 машин в ижладе моя семейка покупала, в течении лет так 15 и вроде все оукей, причем последнюю себе брал типо "под заказ", одна ижлада (причем обзванивал салоны вплоть до челнов) смогла привезти мне калину универсал с приородвиглом 1.6 16 кл., целый месяц ждал! Позвонил манагер и сказал, "Ваша машина приехала, оплатите и через 4 дня вы уедете на собственном авто!". В салоне культур-мультур и даже тетю видел, которую тут все обсуждали Первое ТО вышло 6050 рэ., это вместе с материалами (масло мобил синь 3000, в коробку синь, емкости от масла с остатками были в багажнике). Ну это ладна фегня, может реально повезло, но есть у меня друзья, коллеги, которые имели неприятное общение с сервисом ижлады, блин, читайте сервисную книжку, используйте мозг, звоните на горячую линию автоваза (иногда это реально помогает), намерение свое чтоли тренируйте Всем мира и добра!И вроде тут вопросы нада задавать
Возможно ли будет установить коробку автомат в калину именно в вашем сервисе? (ту же, что и в гранту наверное)
загонял я ТО ТАЗ после того как забрал ее чуть не убился на повороте слесарь цсуко перетянул рейку так что руль на повороте еле еле руками выравнял. по приезду обратно мне сказали вы сами просили подтянуть Еп..ть а теперь ждите очереди снова
quote:
Originally posted by [DIMIX]:
афигеть. На логан/сандеро 16кл с кондеем ТО 7199, а 8клапанник и без кондея 5999
я чот тоже обалдел... что-то около 2 т.р. первое то вроде как... или около 3 т.р. видать автор еще и в коробке масло поменял + 1500 примерно + самые дорогие фильтра и масло взял + еще что-то недоговаривает.
quote:
Из минусов потерял полдня, т.к. принимают только наличку, пришлось банк уговаривать честно заработанные деньги обналичить. ...
Так то... все салоны наличку требуют!
Не далее, как вчера 710 тыс. везла в Лео... со страху долетела от жд вокзала за 7-8 минут...
quote:
Originally posted by марткат:
У вас конкретные примеры с ИЖ-Ладой есть? За 2012 год.Опишите пожалуйста.Спасибо.
у меня есть. загорелся чек, приехал в сервис в субботу около 18. менеджер сказал, что нужно записываться. я скзал, что мне нужно срочно (в понедельник уезжать надо было на авто до Казахстана). приняли машину без очереди, через пару часов позвонили, сбойнул какой-то датчик, потом заработал, но на всякий случай они его заменили. по гарантии.
плохо или хорошо сработали, решайте сами.
quote:
я чот тоже обалдел... что-то около 2 т.р. первое то вроде как... или около 3 т.р. видать автор еще и в коробке масло поменял + 1500 примерно + самые дорогие фильтра и масло взял + еще что-то недоговаривает.
конечно эта сумма со "всеми пирогами"), и в коробке масло менял и все расходники не самые дешевые, кста второе ТО без расходников вышло 1030 рублев
quote:
Originally posted by [DIMIX]:
афигеть. На логан/сандеро 16кл с кондеем ТО 7199...
Афигеть, на Фокусе (любом) 7100 руб. ТО стоит...
quote:
Originally posted by GeneKis:
Афигеть, на Фокусе (любом) 7100 руб. ТО стоит...
Это только работы? Или с материалами?
Афигеть, Ниссан Кашкай ТО-1 с оригинальными ниссановскими материалами - 7600