quote:
Originally posted by Andron.75:
А в чем секрет стоимости ТО?
Секретов нет, просто это противоречит правилам
quote:
Originally posted by ЛЕНОЧКА20:
День добрый.
Программа "утилизации" еще продлиться?
О программе утилизации и о ее дальнейшем продлении нам ничего неизвестно.
Скорее всего не будет
quote:
Originally posted by ilya 1986:
Знаете Ижлада, даже после этой темы у вас в автосалоне, ну, ничего не изменится, потому-что всем вашим сотрудникам, пофигу на эту работу, а из-за чего пофиг, решать вам. Даже после не очень хороших автосалонов, Леосмарт, Аспек и прочее.... Ваш автосалон наравне даже с этими, выглядит, как бы помягче сказать... КОЛХОЗ! Деревня! Других слов нет.
Где-то читал:"девушку из колхоза можно выгнать, а вот колхоз из девушки никогда".
вот бы 'Комос" такую тему создал.
quote:
Originally posted by Corsten:
-Почему мне ваши менеджеры при ТО говорят что у меня не ВАГ, пусть дальше бренчит так же ?-Почему когда вы меняете мне масло, я не вижу канистры с остатком масла? Чо оно все туда входит? По-моему вы хер знает че туда залили и поэтому остатков я не увидел.
-Почему вы заляпали всю панель своими мазутными лапами?
-Почему ваши мойщицы по сути своей являются полнейшей быдлятиной?
-Почему я платил по 8-9 тысяч за ТО1 ТО2 ?????
-Почему я проездил с диким хрустом в гранатах 20! тысяч км, потом так и продал , и все 20 тысяч ваш мастер не находил проблемы ?
Я не против ВАЗа, я против вашего УГ сервиса.
Я проходил ТО 2 раза - оба раза канистра с остатками была оставлена в машине. За ТО2 и ТО3 я платит примерно 4500-5500 с расходниками. И мне ничего не марали и "ну это же ВАЗ, что вы от него хотите" ни разу не говорили. Про мойщиц, кстати, правда.
Инженеры по гарантии, кстати, не плохие ребята. Просто разговаривать надо с ними нормально.
А расскажите поподробнее про правило "коврики не моем до 10 утра" в исполнении ваших многократно описанных выше мойщиц. Это инициатива руководства?
quote:
Originally posted by misha1979:
Скажите пож.для чего или для кого работает автосалон в вых.день.Если манагеры не могут авто на стоянке показать т.к. у них нет ключей от её(от стоянки)а ПТС бывает только в будние дни.Нах.вообще работать.
Про ключи от стоянки наглое вранье! Автосалон в выходные работает для людей, которые хотят купить автомобиль
в выходной и не могут это сделать в рабочие дни.
Приезжал на ТО-4 в октябре. Был крааайне удивлен тем, что работы нельзя оплатить банковской картой. К несчастью выяснилось это только когда я пришел забирать машину. К качеству и стоимости проведенных работ притензий нет.
был в различных салонах на тест-драйвах, нигде не возникало проблем - пришел, показал права, поехал, пока едешь менеджер же вежливо рассказывает про автомобиль. В вашем же 2 года назад нужно было придти первый раз записаться, при том что никакой очереди не было и тест-автомобиль стоял на парковке и только потом придти второй раз, чтобы "чОткий пацик" прокатил тебя под 120 по Ленина со словами типа "тачка огонь" и дать мне проехать метров 300. Более я с Иж-ладой не сталкивался
Не однократно обращался на ремонт в ОАО "Иж-Лада", качество работ на высоте. Особое СПАСИБО отделу гарантии. Авто 2114, проблем не каких не было.
При Сан Саныче был порядок у вас
Почему я заказав приору в полной комплектации. даже сразу с mp3 аудио системой. готов было выложить сразу все сумму наликом. и через 6 месяцев оказалось что таких приор на заводе уже как год не делают! пришлось брать нулевую в Вектор Авто!
а расскажите про правила "коврики не моем до 10 утра". больно уж заинтересовало
quote:
Originally posted by Corsten:-Почему я платил по 8-9 тысяч за ТО1 ТО2 ?????
да ладно? на аутлендер 4т ТО1 стоит
ижлада к тебе вопрос. купил ниву через 500 км загорел "чек" приехал к вам зазор на свечах не тот. говорят что предподготовка включает в себя регул зазора свечей, а тк авто брал в казани( ибо вашей конторе в лом привезти 2131)претензии туда. хрен с ним зазор выставили взяв 300 руб + мойка 200(после которой за ночь авто замерз напрочь. дома взял гар.талон и почитал, в гарантийном талоне в пред подготовке ни слова о свечах. получается гемор на голову с вами. яб наверно стыдился заявлять что в ижладе работаю..... за косяки конторы стыдно....
quote:
предподготовка включает в себя регул зазора свечей
большего бреда не слышал
quote:
Originally posted by Fein:
для IzhLada_Autosalon:
1) на вашем сайте в разделе кредит есть маркетинговый план N2 с рекламными процентными ставками 0%; 3,9%; 8,9%; 9,9% которых, как оказалось, вообще не существует (даже если брать самую низкую процентную ставку по банкам и учитывать размер скидки). Зачем вводить людей в заблуждение? И если уж вы говорите что это указаны проценты уже с учетом скидки, то уберите строку с рекламной процентной ставкой, либо строку с размером скидки т.к. они взаимоисключающие получаются.
2) акция LADA GRANTA (автомат) доукомплектация на сумму 5 000 рублей не распространяется на купленные по программе "Лада-Финанс"?
3) планируются ли еще какие-нибудь скидки или акции в декабре-январе?
+ 4) почему вы не можете назвать когда и какие автомобили к вам привезут? звонил в три автосалона наб. челнов там точно говорят какая придет комплектация и цвет автомобиля ну и примерная дата.
Из маленького опыта работы с этой конторой, единственный человек, который быстро реагирует - кладовщик.
По остальным вопросам или очень долго, или глухо.
п.с. кто-то писал про "втиродорогие" расходники. Переплата за масло и фильтр у меня получилась максимум рублей 50, наверное. Стоимость замены среднегородская. В "Векторе" переплата за расходники в рамках ТО примерно на такую же сумму набегает, так что особого смысла гонять по городу, собирая раходники на жигули, я не вижу.
Зря тему подняли со сферой предоставления услуг) ВЫ хотя бы чем то довольны в своей жизни, народ??? рядом ижтрейдинг обсирают в ветке по поводу холодного хлеба, другой недоволен что столбы мешают в кювет лететь-машину пополам режет... а кто виноват??? ищете причину для спора только чтоб возвысить себя и доказать неважно что. покупая отечественный авто ВЫ куда смотрите???? как ручки открываются, как пластик скрепит, как передачи включаются, как обороты плавают-разве вы не тестируете авто подходит вам или все таки иномарка вам нужна. Нееееееееет иномарка дорого, а из ваза вы хотите после сделать безупречный авто и с твердой уверенностью что это гарантия завода!!!
quote:
загорел "чек" приехал к вам зазор на свечах не тот. говорят что предподготовка включает в себя регул зазора свечей
у меня тож чек загорелся, мне сказали по телефону что в базе автоваза нет данных о втором то(которое я в перми 2 мес назад прошел, о чем кстати только положительные эмоции!). Так что, парень, 5 тыщ с тебя за ремонт гбц или разбирайся с пермью. Так сказали мне, прямым текстом. А я позвонил в тольяти, а потом уже снова и ижладу, с обоснованным требованием. Хотя по гарантии никто и не шевелился. Я для спокойствия своего на след день привез в ижладу квитанцию о прохождении 2го то. Вот отсюда вопрос к автору темы: о каком сервисе речь вообще, если ваши "специалисты" не хотят работать? Зачем мне эти телодвижения были нужны? Я считаю что ваши обязанности не я должен выяснять и вам же о них напоминать. Вы их, лять наизусть знать должны.
quote:
ОАО "ИЖ-ЛАДА" отвечает на ваши вопросы!
на 1й страницы мой вопрос был видимо не вам...
quote:
Originally posted by ArtemK@:
Нееееееееет иномарка дорого, а из ваза вы хотите после сделать безупречный авто и с твердой уверенностью что это гарантия завода!!!
ты ваще умник
какого уя я плачу 300-400тысяч за новый авто, где всё скрипит, разваливается, сервис говно?? вот еслибы они стоили тыщ100 новые, вобще бы разговоров небыло. епта, за те деньги что их продают, должно всё быть, если не отлично, то хотябы хорошо. а не через пень-колоду
заказывали мне по гарантии (полез хром) где-то в августе кнопку замка крышки багажника, авто 2114 серебристая. когда позвоните для замены??? данные авто написал в ПМ. надеюсь хоть здесь получить ответ.
внесу свои 5 копеек.
1.про дорогие расходники: когда делал ТО 15000 масло привез свое, купленное в мас...ке, оказалось в салоне такое же на 50 рэ дешевле. так что про расходники по завышенной цене (раза в 3) - легкое вранье.
2.по утилизации ждали машинку в векторавто 6 месяцев(народ вдумайтесь!!! ср.ную калину в компл. Норма ждать 6 месяцев) и так и не дождались, взяли в Ижладе в течение недели после обращения (спасибо Татьяне Решетниковой, вроде так, простите если напутал)
3. заезжал с порванным ремнем ГРМ поздненько вечером, сказали что завтра сделают. попросил сделать сегодня, ибо ехать домой за город. вошли в положение , сделали. молодцы.
ну вот хорошее и закончилось. теперь о наболевшем.
1. машину забрали, но была и предпродажка? или делали ее поверхностно. позже оказалось что печка теплом не дует, будто это не печка а кондишн.(исправили)
2. печку направили, да не до конца... теплом дует, но разве что легким теплом, ибо при 0 градусов, как не топи - в машине дубак. а тут подошло время очередного ТО. приехал на ТО, сказал, что печка фигово греет, на что получил ответ,якобы надо было этот косяк исправлять на первом ТО. а как его исправлять на первом ТО, если там лето было и печкаой никто не пользовался.
ладно фиг с этой печкой, пусть делают ТО. машину загнал утром часиков в 9 а забрал после 21 часа. а мог бы забрать и на след. день (это в лучшем случае), если бы не ходил и не пинал старшего смены(адекватный мужик был) и приемщика(тоже молодец, думал не вытерпит такое количество моих эмоций в адрес сервиса и салона). Эмоции были обоснованы: приехал в салон после работы часиков в 18, машина стоит и стоит и ничего с ней не делают... оказалось потом просто не знают что с ней делать ибо потеряли наряд-заказ! КАК ТАК!? часиков в 9 вечера его нашли. Машину отдали с включенной магнитолой, а кто разрешил музыку то включать? .в 21-30 усталый уезжал из салона в сторону дома.
кстати печку сделали не так давно по гарантии.
до эт0го были еще обращения к вам, но тоже не все гладко.
ваш сервис как русская рулетка... не знаешь повезет или нет. поднимайте свой сервис до уровня СЕРВИСА и тогда все будут довольны, а тема не будет расти по 5 стр/сутки только критикой.
скоро очередное ТО, Иж-Лада, жди меня. приеду смотреть на изменение сервиса.
quote:
Originally posted by p@rtizang:
у меня тож чек загорелся, мне сказали по телефону что в базе автоваза нет данных о втором то(которое я в перми 2 мес назад прошел
вот какой смысл ижладе врать о том, что вы не прошли второе то? чтобы содрать лишние 5 т.р.? насколько я понимаю, когда автомобиль ремонтируют по гарантии, то завод возмещает дилеру эти 5 т.р. так что, я думаю, ижладе абсолютно по барабану откуда эти 5 т.р. придут. от клиента или с завода. на секунду задумайтесь, а вдруг ижлада не врет, а что если в перми ваш то2 просто забыли зарегистрировать в базе. ну верит ижлада вам на слово. ремонтируют вам автомобиль по гарантии и бесплатно. ижлада вносит этот ремонт в базу. а завод отказывается возмещать. потому что данных о втором то вашего автомобиля нет. может быть такая ситуация? думаю, что если такая ситуация произошла, то вопросы к пермскому дилеру, к которому вы заезжали на то2.
quote:
Originally posted by IzhStyle:
какого уя я плачу 300-400тысяч за новый авто
это личное дело выбора каждого.
quote:
Originally posted by Outcast:
Приезжал на ТО-4 в октябре. Был крааайне удивлен тем, что работы нельзя оплатить банковской картой. К несчастью выяснилось это только когда я пришел забирать машину. К качеству и стоимости проведенных работ притензий нет.
Да, действительно, пока расплатиться картой невозможно, но буквально 2-3 недели назад в фойе для удобства установлен банкомат.
Получил, наконец,ответ на свой вопрос:
"Personal Message from IzhLada_Autosalon :
----------
Утилизация- закончилас-ь в 2011 году. Значит до вас не успела дойти очередь."
А мужики то не знали...
Очередь до меня дошла в ноябре 10 года,но не в Вашем автосалоне.
Причем записался на утилизацию не в апреле,как в Ижладе, а в августе 10 года.
quote:
а что если в перми ваш то2 просто забыли зарегистрировать в базе. ну верит ижлада вам на слово. ремонтируют вам автомобиль по гарантии и бесплатно. ижлада вносит этот ремонт в базу. а завод отказывается возмещать. потому что данных о втором то вашего автомобиля нет. может быть такая ситуация? думаю, что если такая ситуация произошла, то вопросы к пермскому дилеру, к которому вы заезжали на то2.
вчера просто упустил подробности. Скажите пожалуйста, вы в курсе, внесен ли ваш авто в базу? Нет. Ваш документ после прохождения ТО это печать и запись в сервисной книжке. Запсь оф диллера, адрес которого в той же сервисной книжке указан. А то что в базе нет, забыли там или просто забили, это не мои проблемы. Все это менеджер должен сам выяснить, составить акт какойто и направить в автоваз. Это все согласно предписанию 24-10(если не ошибаюсь) их внутренних правил или уставов. Как то так.
quote:
Originally posted by drgn:
это личное дело выбора каждого
я к тому что хлам не должен столько стоить. а так да, личное дело каждого
quote:
Originally posted by sergeyach:
А расскажите поподробнее про правило "коврики не моем до 10 утра" в исполнении ваших многократно описанных выше мойщиц. Это инициатива руководства?
Странно, работаю здесь, а про данное правило слышу впервые
ну взялось то это не на пустом месте
quote:
скоро очередное ТО, Иж-Лада, жди меня. приеду смотреть на изменение сервиса.
смахивает на мазохизм. у меня 3я новая лада посчету. ни одного ТО, просто руки из плечей и собственное достоинство
могу подтвердить про коврики.зачем спрашивать как мыть если после всего сказанного слышишь мы этого делать не будем.а вот пропустить пару стопарей-запросто.
quote:
Originally posted by p@rtizang:вчера просто упустил подробности. Скажите пожалуйста, вы в курсе, внесен ли ваш авто в базу? Нет. Ваш документ после прохождения ТО это печать и запись в сервисной книжке. Запсь оф диллера, адрес которого в той же сервисной книжке указан. А то что в базе нет, забыли там или просто забили, это не мои проблемы. Все это менеджер должен сам выяснить, составить акт какойто и направить в автоваз. Это все согласно предписанию 24-10(если не ошибаюсь) их внутренних правил или уставов. Как то так.
насколько я понял из вашего письма, менеджер так и сделал. он проверил по базе, есть ли прохождение ТО2. нашел несоответствие, усомнился в подлинности записи о ТО2 или же в реальном прохождении. а что до правил или уставов... дайте ссылку на документ, мне интересно. 
quote:
Originally posted by IzhLada_Service:
Странно, работаю здесь, а про данное правило слышу впервые
Разберитесь с бардаком. Пишу от имени коллеги по работе, он не фантазёр.
[QUOTE]Originally posted by aligator:
[B]Почему я заказав приору в полной комплектации. даже сразу с mp3 аудио системой. готов было выложить сразу все сумму наликом. и через 6 месяцев оказалось что таких приор на заводе уже как год не делают! пришлось брать нулевую в Вектор Авто!
Приоры в полной комплектации (Комплектация Люкс)всегда бывают в наличии в нашем салоне и про шесть месяцев не надо преувеличивать
quote:
Originally posted by Fein:+ 4) почему вы не можете назвать когда и какие автомобили к вам привезут? звонил в три автосалона наб. челнов там точно говорят какая придет комплектация и цвет автомобиля ну и примерная дата.
Отвечаю по пунктам.
П.1 Приходите в салон,там вам популярно обьяснят наши кредитные эксперты,предварительно можете позвонить по тел.37-70-49
П.2 Не распространяется
п.3 Скидки и акции у нас регулярно бывают. В декабре есть и в январе будут. Заходите на наш сайт или звоните по тел.66-25-25 менеджерам.
Они все скидки вам озвучат. От покупателей в этом вопросе у нас тайн нет
и никогда не было.
п.4 Сейчас у нас есть программа,в которой видно и комплектацию и цвет и примерная дата поставки. Приезжайте
quote:
Originally posted by ArtemK@:
Зря тему подняли со сферой предоставления услуг) ВЫ хотя бы чем то довольны в своей жизни, народ??? рядом ижтрейдинг обсирают в ветке по поводу холодного хлеба, другой недоволен что столбы мешают в кювет лететь-машину пополам режет... а кто виноват??? ищете причину для спора только чтоб возвысить себя и доказать неважно что. покупая отечественный авто ВЫ куда смотрите???? как ручки открываются, как пластик скрепит, как передачи включаются, как обороты плавают-разве вы не тестируете авто подходит вам или все таки иномарка вам нужна. Нееееееееет иномарка дорого, а из ваза вы хотите после сделать безупречный авто и с твердой уверенностью что это гарантия завода!!!
Спасибо за поддержку,добрый человек.Приятно слышать разумный голос.Полность с вами согласен
quote:
Спасибо за поддержку,добрый человек.Приятно слышать разумный голос.Полность с вами согласен
да вы охринели, вы только что согласились как представитель компании, автомобили которые вы реализуете за 300-400 тыр должны
quote:....и этим оправдываете свою низкую квалификацию....вы только что подтвердили слова своих же работников "...ну а что вы хотите это же ВАЗ" - для представителя просто постыдное действие....я даже представить не могу что приду в салон тойоты и мне менеджер скажет такое в подобном контексте....по моему ему быстро по шапке прилетит...
как ручки открываются, как пластик скрепит, как передачи включаются, как обороты плавают-разве вы не тестируете авто подходит вам или все таки иномарка вам нужна
путевая иномарка стоит на 300 тысяч дороже т.о. вы хотите сказать что лада калина за 1 миллион 200 тысяч будет не хуже иномарки? ды вы мил человек просто ТРОЛЬ.....
quote:
...и этим оправдываете свою низкую квалификацию....вы только что подтвердили слова своих же работников "...ну а что вы хотите это же ВАЗ" - для представителя просто постыдное действие....я даже представить не могу что приду в салон тойоты и мне менеджер скажет такое в подобном контексте....по моему ему быстро по шапке прилетит...
путевая иномарка стоит на 300 тысяч дороже т.о. вы хотите сказать что лада калина за 1 миллион 200 тысяч будет не хуже иномарки? ды вы мил человек просто ТРОЛЬ.....
+1000000
Сервис никудышный.купил приору хетч.
1. не работал замок багажника. ломастер говорит крути сильнее. в итоге через год замок рассыпался. ответ севиса- не гарантийный случай. замена замков по кругу, чет порядка 3,5 тыс без работы. отремонтировл сам, снял пружину. при сборке на заводе не убрали облой и выдавило толкатель пластиковый.
2. закусило педаль газа. обратился в сервис и началось -по записи- может посмотрим позже-и.т.д . а ехать надо. в итоге разобрал узел на стоянке у севиса сам. а там подтек от краски. дернул шкуркой и покатил дальше.
3. вода в салоне и нише багажника. искали на ТО. в салоне заткнули отсутствующую пробку в полу не со стороны салона а с низу. переделывал сам.
в багажнике не нашли- посоветывали приехать позже когда появиться. приезжаю, пообщался с масером,говорит приедешь по записи- будем поливать из керхера. а что сразу облить и найти на ТО не судьба?
4. поцарапал нижнюю часть двери. за покраску по ребру просят 7,5 тыс.
после предпродажки. на следующий день обнаружилось, что не работает один стеклоподьемник. на ТО 1 отремонтировали. зазоры на багажнике не равномерные и огромные.
вот такое качество сервиса. мать его идтить.
Подскажите, плиз, сколько будет стоить ТО-3 на Калину Универсал, 8 клапанов.
Почитал вопросы и ваши ответы, уважаемый ТС. Напрашивается вывод, что, как руководитель, если вы таковым являетесь, вы ни хрена не владеете ситуацией, которая сложилась в вашем автосалоне(сервисе). Особенно после ответов "впервые об этом слышу". Либо, вы просто потворствуете тому бардаку, что творится у вас в коллективе. Мне, как руководителю, такая позиция не понятна. А вывод такой: устраивать тут обратную связь и играть в эффективный менеджмент бесполезно. Надо разгонять ваш "колхоз" и набирать грамотных специалистов и менеджеров. Требовать и контролиробать.
quote:
Originally posted by sedoy1000let:
зазоры на багажнике не равномерные и огромные.
Недавно ехал по одной из улиц и в соседнем ряду ехал автовоз с приорами. Приоры новые, муха не сидела. Поразило то, что я из своего авто на ходу заметил у этих приор огромные щели в палец толщиной между фарами и бампером. Это ж из какой глубокой ж.пы у сборщиков на заводе руки растут, чтобы так коряво собирать автомобили?
Кому они н.х нужны эти приоры, если вы не мазохист, то за те же деньги можно логан купить, ездить и не париться с поломками и быдлосервисом.
Сколько будет стоить ТО-3 на 7-ку
quote:
Originally posted by Дент:
Это ж из какой глубокой ж.пы у сборщиков на заводе руки растут, чтобы так коряво собирать автомобили?
а не проблемы штамповки и несоблюдения размеров
quote:
Originally posted by [DIMIX]:
Вопрос ижладе-сервису:Вы уже обслуживаете лада ларгус?
Насколько мне ивестно, ларгус это по сути логан с небольшими изменениями. Возьмете ли вы на обслуживание логан и сколько будут стоить ТО?
придётся наверно шильдик тебе поменять с рено на ладовский)))
quote:
Originally posted by IzhLada_Autosalon:
...
п.4 Сейчас у нас есть программа,в которой видно и комплектацию и цвет и примерная дата поставки. Приезжайте
каждый раз приезжать чтобы уточнять вопросы времени нету. позвонил в автосалон. сказали опять неизвестно когда и неизвестно какого цвета... в форварде и вектор-авто такая же ситуация.
1. Месяц присматривал "Гранту", в наличии были только с автоматом, менеджеры ничего толком ответить не могли, в итоге купил в Форварде.
2. Гарантийный сервис у вас никакой, ИПГ лишь бы придумать причину в отказе. Термостат по предписанию так до сих пор и не поменян. Обращался на ТО-2 по поводу электрозамка багажника, 1 из 10 не срабатывает, на ТО-1 просто смазали, на ТО-2 отфутболили, т.к. при мне мастер два раза хлопнул крышкой и он закрылся. Выехал за ворота, открыл багажник проверить имущество, он ессно не закрылся.
Итог:
-на ТО-3 к вам не поеду на первой машине.
-вторую купил не у вас.
зы: а про впаривание допов по конским ценам я молчу...
quote:
Originally posted by Бякин:
а про впаривание допов по конским ценам я молчу...
а в каком-то автосалоне допы продают по низким ценам?
quote:
Originally posted by sedoy1000let:
после предпродажки. на следующий день обнаружилось, что не работает один стеклоподьемник.
при приобретении автомобиля это можно было проверить, я думаю.
quote:
Originally posted by Квентин:
Мне, как руководителю, такая позиция не понятна. А вывод такой: устраивать тут обратную связь и играть в эффективный менеджмент бесполезно.
хм... почему же бесполезно. может быть из ваших постов руководство черпает информацию для себя. может быть они узнают то, что происходит у них за спиной. может после этих гневных постов начнут репрессии применять какие-нибудь...
quote:
Originally posted by drgn:а в каком-то автосалоне допы продают по низким ценам?
речь не о конских ценах, а о впаривании. типа без сиги-музона не продадим и ниипет
у меня брат делал ТО-1(или 2) на четырке c 16 клапанным двиглом, так в работы включили регулировку тепловых зазоров клапанов!!!! что же это они там такое с гидрокомпенсаторами то регулировали???
"в ижладе товарищ работал, рассказывал как они с новых машин аккумуляторы снимали и на свои автомобили ставили. Соответственно старые батарейки на новые авто"
написано не мной, стырено в с просторов марковских форумов, так же щас дела обстоят или еще хуже стало?
у подружки новая четверка.
Мотор печки воет, пока она холодная. В ижладе говорят ездите так, вот когда совсем сломается приезжайте, поменяем.
Вопрос, почему нельзя поменять сразу, пока не поломалось???
quote:
Originally posted by Свет@чка:
у подружки новая четверка.
Мотор печки воет, пока она холодная. В ижладе говорят ездите так, вот когда совсем сломается приезжайте, поменяем.
Вопрос, почему нельзя поменять сразу, пока не поломалось???
Она не уточнила что именно:
4 или печка 
quote:
Originally posted by Свет@чка:
почему нельзя поменять сразу, пока не поломалось???
А вдруг не сломается!
------------------
Рукопашный бой. Занятия бесплатно с 10-18 лет. 681-641 www.ufrb.ru
Kerdyk
на это вопрос отвечу вам я, сейчас ситуация другая, потому что для конвеера ВАЗ аккумуляторы производятся в черном корпусе.
Для магазинов они "цветные", раньше все аккумуляторы были одного цвета
Была у меня ВАЗ 21123 купе, гарантийная) Приехал я, на ТО-1, вроде всё сделали, но мастер при выдачи авто говорит, у вас на бочке омывателя, небольшая трещина, я говорю, дк мол поменяйте по гарантии) Мастер: Понимаете, трещина, мол, не течёт,не имеем права, вот побежит поменяем) Думаю хер с ним сам завтра поставлю. В этот день поехал по работе в Воткинск........
И как вы думаете кода потёк бачок)))))))) Осень, грязь, нет пустой полторашки) Как же я благодарил сотрудников Ижлады, это такие отзывчивые люди
как говорил товарищ, когда там работал. САМОЕ ГЛАВНОЕ ЧТОБ МАШИНА ВЫЕХАЛА ЗА ВОРОТА АВТОСАЛОНА. а дальше не их проблемы, а проблемы мастеров по гарантииquote:
Originally posted by Свет@чка:
САМОЕ ГЛАВНОЕ ЧТОБ МАШИНА ВЫЕХАЛА ЗА ВОРОТА АВТОСАЛОНА. а дальше не их проблемы, а проблемы мастеров по гарантии
в 2006 я выехал и даже доехал до дома, но по возвращении устранять шум в заднем мосту взялись на предпродажке. Правда, к концу дня машина все-таки переехала в гарантийку - не осилили... Но в гарантийке все машины отодвинули - чтобы я уехал счастливым
. Уехал почти в 22 ч... А первый раз - в 14 А вам не кажется, что это развод? По стилю общения ТС не походит на официальное лицо. Ни одного доказательства своего статуса он еще не предоставлял. Поди сидит ржет над всеми
дядяВова. Те. вы считаете нормальным купить новую машину и тут же сдать её в ремонт. Пусть даже и гарантийный
Да, я со своей стороны заинтересована чтоб НАШ российский автопром производил такие автомобили. Это мой хлеб. Но как говорится, за державу обидно.
quote:где я такое говорил?
Originally posted by Свет@чка:
вы считаете нормальным купить новую машину и тут же сдать её в ремонт.
quote:
за державу обидно.
quote:
Originally posted by Dalex:
По стилю общения ТС не походит на официальное лицо.
а как реагировать на оскорбления? имхо, еще вежливо общается. если бы участники форума разговаривали в официальном тоне, то и ТС общался бы так же. а тут - базар-вокзал какой-то. бездоказательные, порой бредовые нападки составляют 90% ветки... "одна бабка сказала, что масло бодяжат... да-да, бодяжат, я тоже слышал..." "а еще у меня сослуживец по работе, бывший работник ижлады, мне сказал, что аккумуляторы меняют"... ну не бред ли? сами вдумайтесь... масло бодяжить - копеечные прибыли, за которые слесарь может лишиться работы влегкую. работу, которая приносит ему хорошую зарплату. зачем это ему? ради чего идти на такие риски? аккумуляторы имеют маркировку о дате выпуска. как же часто надо менять их, чтобы никто ничего не заметил? да и, я думаю, что в ижладе, как и в любой другой серьезной организации есть служба безопасности и куча камер. так что выследить вора не составило бы труда. далее про коврики... ну подобного бреда я вообще не слышал. хотя... возможно и этому есть свое объяснение. возможно с утра огромный наплыв клиентов. поэтому надо всех быстро помыть и запустить всех. и, быть может, есть и еще объяснение... может быть заказанная услуга (какая-нибудь технологическая мойка) не включает в себя помыв ковриков и после 10 часов мойщики делают по доброте душевной?
quote:
Originally posted by Dalex:
Ни одного доказательства своего статуса он еще не предоставлял.
а какое доказательство вам нужно? вот мне просто интересно... что по вашему мнению доказало бы, что это именно они? если бы это были не они, то хватило бы часика три, чтобы покуражиться и поржать. а так, люди отвечают время от времени. редко отвечают потому, что у них есть и основная работа. тролль бы отвечал постоянно.
quote:
Originally posted by Dalex:
Поди сидит ржет над всеми
ну я бы тоже поржал на их месте. каждый из штанов выпрыгивает, чтобы унизить. и никто не задумывается о том, что быть может эта тема была создана потому, что руководство ижлады хочет, чтобы клиенты были довольны. поэтому и создали ее, чтобы выслушать претензии, пожелания. а услышали лишь безосновательные плевки. и еще... любая претензия ничем не подкреплена. я мог так же, например, написать "я трижды приезжал в ижладу и все три раза уезжал на негожей машине. один раз помяли дверь, второй раз весь руль был в масле, третий раз вообще порвали сидение..." просто ненавидя российский автопром написать так. ничем не подкрепив просто громко пукнув в тему. второй такой же "ненавидящий" написал бы еще каких-нибудь небылиц. потом, прочитав такие "отзывы" кто-то где-то рассарафанил бы об этом и все заговорили о том, что в ижладе бьют машины, поливают маслом салон и рвут сидения. эффект толпы. конкретных примеров с указанием, например, номера документы и даты ремонта в теме нет. и как руководству ижлады разбираться?
quote:
Originally posted by drgn:
ну я бы тоже поржал на их месте. каждый из штанов выпрыгивает, чтобы унизить. и никто не задумывается о том, что быть может эта тема была создана потому, что руководство ижлады хочет, чтобы клиенты были довольны. поэтому и создали ее, чтобы выслушать претензии, пожелания. а услышали лишь безосновательные плевки. и еще... любая претензия ничем не подкреплена. я мог так же, например, написать "я трижды приезжал в ижладу и все три раза уезжал на негожей машине. один раз помяли дверь, второй раз весь руль был в масле, третий раз вообще порвали сидение..." просто ненавидя российский автопром написать так. ничем не подкрепив просто громко пукнув в тему. второй такой же "ненавидящий" написал бы еще каких-нибудь небылиц. потом, прочитав такие "отзывы" кто-то где-то рассарафанил бы об этом и все заговорили о том, что в ижладе бьют машины, поливают маслом салон и рвут сидения. эффект толпы. конкретных примеров с указанием, например, номера документы и даты ремонта в теме нет. и как руководству ижлады разбираться?
Руководство ижлады хочет набить карманы, а на рядового автовладельца наср..ь.
Бабушка не бабушка, какая разница, кто что сказал. Большинство жителей Удмуртии и близлежащих регионов, побывавшие на ижладе 1 раз, больше туда не возвращались. К примеру за "Ильсур-Авто" гадостей я еще не слышал. Значит недовольство народа относительно ижлады объективно отражает качество сервиса.
ps/ Пользуюсь услугами ижлады с 2005г., хорошо знаю многих сотрудников. Есть как адекватные, так и откровенные хамы.
Купила в апреле калину новую 2012 г.в., а недавно увидела что на двери снизу краска сколота и ржавчина на этом месте. Что мне делать, куда обратиться? Не подскажите?
quote:
Originally posted by отчаянный:
К примеру за "Ильсур-Авто" гадостей я еще не слышал.
плохо слушал, их полно
quote:
Originally posted by Злодейк@:
Купила в апреле калину новую 2012 г.в., а недавно увидела что на двери снизу краска сколота и ржавчина на этом месте. Что мне делать, куда обратиться? Не подскажите?
на авторынок
quote:
Что мне делать, куда обратиться? Не подскажите?
В сервис ехать - ремонтировать. Ну если сильно напрягает.
quote:
Originally posted by отчаянный:
Руководство ижлады хочет набить карманы, а на рядового автовладельца наср..ь.
Бабушка не бабушка, какая разница, кто что сказал. Большинство жителей Удмуртии и близлежащих регионов, побывавшие на ижладе 1 раз, больше туда не возвращались. К примеру за "Ильсур-Авто" гадостей я еще не слышал. Значит недовольство народа относительно ижлады объективно отражает качество сервиса.
ps/ Пользуюсь услугами ижлады с 2005г., хорошо знаю многих сотрудников. Есть как адекватные, так и откровенные хамы.
опять ничем не подкреплено. примеров я не вижу. кто нахамил, когда, по какому поводу написали бы. тогда бы и было над чем подумать. а так - все пустое. я обслуживаю свой автомобиль на ижладе. косяки были, но они тут же исправлялись. обслуживался и в других мастерских и в гаражах. остановился все же на ижладе.
по поводу ильсура... у меня приятель там по направлению по каско ремонтировался. такой пипец наделали - кошмар. удар был в переднюю часть автомобиля, рамку... как ее там называют. "телевизор" чтоль... поставили похоже бэушную. ибо была крашеная. и крашеная не в цвет. что-то где-то недотянули, оставили щели. полных подробностей не знаю. знаю только, что он после ремонта еще раза три туда возвращался на "доделки".
насчет "Большинство жителей Удмуртии и близлежащих регионов, побывавшие на ижладе 1 раз, больше туда не возвращались"... если бы такое было, то на мойку ижлады чтобы въехать в цех не было бы ежедневной очереди. клиентов все же валом.
quote:
Originally posted by Злодейк@:
Купила в апреле калину новую 2012 г.в., а недавно увидела что на двери снизу краска сколота и ржавчина на этом месте. Что мне делать, куда обратиться? Не подскажите?
по-моему, ответ очевиден. скол краски может быть только при механическом воздействии. по-моему, вы вообще не в ту ветку написали. нужно писать в "ремонт автомобиля" и вопрос должен был звучать "сколько будет стоить ремонт?". или вы будете утверждать, что вам ижлада продала автомобиль с битой дверью? при приобретении автомобиля был осмотр? скола не было? значит он появился после этого. и продавец в этом не виноват. так каждый будет бить машины и приезжать на кузовной ремонт, например, с битым крылом и говорить: "мне продали автомобиль с битым крылом, при приемке я этого не заметил. вот прошло полгода и крыло начало ржаветь. делайте."
quote:
drgn
ваша правда, ничего не подкреплено и ничего не доказано, а нафига мне доказывать - я пришел в шоурум, пообщался с менеджерами, понял что они быдло и говно, и плевать я хотел, у меня появилось свое мнение относительно данной шаражки....а учитывая то что я и руководителем работал в свое время то знаю что рыба гниет с головы....так что по данному поводу у меня предложение к топ менеджерам ижлады написать заявление по собственному желанию в связи с полной не компетентностью.
У моего друга на новой приоре универсал кусок краски отпал, в районе двери. Когда до дома доехал, увидел, приехал в Ижладу, они сначала отпирались, потом сознались, что он такой не первый. Итог: Сделали по гарантии, но осадок то остался) Хоть бы подарок каой нибудь сделали, не так обидно бы было.
quote:
Originally posted by kolhoznik81:
ваша правда, ничего не подкреплено и ничего не доказано, а нафига мне доказывать - я пришел в шоурум, пообщался с менеджерами, понял что они быдло и говно, и плевать я хотел, у меня появилось свое мнение относительно данной шаражки...
так есть же книга отзывов и предложений. написали бы туда, что с вами по-хамски общались. с указанием даты, времени и фамилиями тех, кто с вами был груб. думаю, что как минимум бы к вам позвонили и извинились. ну и доложили бы о том, какие санкции были применены к этим менеджерам. это нормальная повсеместная практика. и не только в автосалонах.
вы о чем уважаемый, если я здесь написал пару раз отзыв о менеджерах, и не получил от представителя хотя бы какого то ответа...например - да мы выявили ряд жалоб (которые к стати уже не первый год, и все там об этом знают) на наших продавцов, самые отстойные были уволены, а с остальными проведена учеба...приезжайте милости просим, увидите разницу....
а тратить свое время на запись в книге, деньги, находясь в месте которое не доставляет удовольствие (т.о. помогая данной шаражке стать лучше), я не желаю. И к тому же сейчас конкуренция и я найду других, более профессиональных продавцов и у них потрачу деньги.
я не понимаю зачем создавать тему если ни каках выводов не будет сдалано. Тему видимо кто то просто создал чтобы постибаться над людми.
quote:
Originally posted by kolhoznik81:
kolhoznik81
а может быть просто вы не умеете общаться с людьми? со мной всегда вежливы почему-то там. и все четко. может быть вы с менеджерами: "эй ты, покажь-ка вон ту тачилу! как она, огонь?"
почему со мной всегда вежливы? почему коврики у меня моют? почему мне не хамят и все делают по гарантии и не пытаются списать на неверную эксплуатацию? не по гарантии, насколько я помню, мне лишь лампочку ближнего меняли и аккумулятор заряжали, когда я докрутился в -37.С.
quote:
Originally posted by FiM:
я не понимаю зачем создавать тему если ни каках выводов не будет сдалано. Тему видимо кто то просто создал чтобы постибаться над людми.
а я не понимаю, как можно пропустить 5 запятых и допустить 4 орфографические ошибки в столь коротком сообщении... я вот почему-то верю, что тема создана именно ижладой. и что отвечают именно они.
quote:
Originally posted by drgn:
насчет "Большинство жителей Удмуртии и близлежащих регионов, побывавшие на ижладе 1 раз, больше туда не возвращались"... если бы такое было, то на мойку ижлады чтобы въехать в цех не было бы ежедневной очереди. клиентов все же валом.
дык люди туда по одной и той-же причине по 10 раз ездят )))), как без очередей.
в 2010 г. ездил ремонтировать генератор по гарантии СЕМЬ раз в течении месяца.
в 2011г. развал-схождение ТРИ раза, в течении 2-х недель.
Да дело даже не в этом, Ижлада как дочернее предприятие автоваза, имея такие ресурсы (технические),доступ КО ВСЕЙ ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И Т.П. НЕ В СОСТОЯНИИ ПРОИЗВЕСТИ КАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ автотранспорта причем конкретно "лады", которая производится 30 лет без изменений.
Понятно и то что к большинству нареканий персонал (слесарь) не имеет ни какого отношения --- не он эти детали в гараже по ночам производит (шрусы, мусы, рейки и т.п.) которые выходят из строя каждые 30 тыщ.км.
Обучать надо персонал.
Впечатления от ижлады, в целом, у меня нормальное, хоть чеки выдают, можно что то доказывать если что.
quote:
Originally posted by [DIMIX]:
В 2008 году там был
не так давно приезжал на плановое ТО. располагал временем, зашел посмотреть на новинки - ларгуса и гранту с автоматом. ну с ларгусом все понятно - тот же логан, только в другом кузове, а вот акпп гранты мне протестить хотелось. вообще без проблем покатали, без лишних вопросов по поводу стажа и т.п. правда потом попросили (именно попросили) заполнить анкету. ну заполнил, делов-то на 2 минуты. кстати гранта на акпп довольно неплоха. не ауди ку-пять, но все же лучше, чем тот же акцент. тупит не сильно. довольно уверенно разгоняется.
quote:
Originally posted by отчаянный:
в 2010 г. ездил ремонтировать генератор по гарантии СЕМЬ раз в течении месяца.
в 2011г. развал-схождение ТРИ раза, в течении 2-х недель.
а может вы предъявите номера ремонтных документов, чтобы ижлада могла разобраться? мне тоже интересно, ответит ли кто-то по вашей претензии...
quote:
Originally posted by отчаянный:
Понятно и то что к большинству нареканий персонал (слесарь) не имеет ни какого отношения --- не он эти детали в гараже по ночам производит (шрусы, мусы, рейки и т.п.) которые выходят из строя каждые 30 тыщ.км.
quote:
Originally posted by отчаянный:
Обучать надо персонал.
как-то не вяжется... то вы на запчасти тянете, то на слесарей не обученных.
Прочитал все 5 страниц.При общении с менеджерами действительно складывается впечатление,что ты никто,а им продажа авто вообще неинтересна.Что ещё заметил,автор темы нагло игнорирует вопросы по косякам,все на что его хватает,первый раз слышу.Так,что данная тема неактуальна.Все вопросы по ТО и ценам можно быстро узнать по телефону.
Народ, помните, что сегодня -- суббота, а товарищам из Иж-Лады нужно изредка отдыхать. Подождите до понедельника, возможно ответят на все вопросы и претензии.
quote:
Originally posted by drgn:
как-то не вяжется... то вы на запчасти тянете, то на слесарей не обученных.
персонально для танкиста, разъясняю:
Пример 1 "запчасти".
вот сделали тебе ТО1, а фильтр масляный попался бракованный, и двигло у тебя стукнуло. Ты к слесарю: вы гады мне машину поломали, а он тебе: Извините, это фильтр у вас бракованный оказался.
Пример 2 "слесарь".
Снова ТО на этот раз N2, фильтр отличный, масло тоже. Все замечательно, выехал за ворота, проехал всего ничего, датчик давления масла загорелся. Ты за щуп, масла тю-тю, под машину смотришь что-то подозрительно капает.
Возвращаешся на место ремонта, поднимаете машину, а там блин течь масла из сливной пробки, слесарь подтягивает болт и все здорово, ты счастливый уезжешь домой. Вместо незатянуто пробки можно подставит все что угодно.
Я в шоке, у нас на форуме только и могут облить грязью с ног до головы. Сотрудники иж-лады пытаются повысить качество своего обслуживания, а вы вместо того что бы им помочь херню всякую пишите. Понятно что доверие клиентов заработать очень сложно, а потерять его можно в миг. Я, к сожалению, ничего не могу сказать о качестве обслуживания в иж-ладе, т.к. был там всего 1 раз в далеком 2004г. Но судя потому что эта темя существует я делаю вывод о том, что им как минимум не безразлично мнение клиентов. Не надо забывать еще и о том, что они обслуживают ТАЗы, которые ломаются чаще других а/м (ИМХО), возможно так же гарантийная политика завода-изготовителя не так лояльна к своим клиентам как нам с вами хотелось бы.
ЗЫ иж-лада, желаю вам побольше лояльных клиентов и повышения качества предоставляемых услуг.
quote:
Originally posted by GoldenMan:
Я в шоке, у нас на форуме только и могут облить грязью с ног до головы. Сотрудники иж-лады пытаются повысить качество своего обслуживания, а вы вместо того что бы им помочь херню всякую пишите. Понятно что доверие клиентов заработать очень сложно, а потерять его можно в миг. Я, к сожалению, ничего не могу сказать о качестве обслуживания в иж-ладе, т.к. был там всего 1 раз в далеком 2004г. Но судя потому что эта темя существует я делаю вывод о том, что им как минимум не безразлично мнение клиентов. Не надо забывать еще и о том, что они обслуживают ТАЗы, которые ломаются чаще других а/м (ИМХО), возможно так же гарантийная политика завода-изготовителя не так лояльна к своим клиентам как нам с вами хотелось бы.
ЗЫ иж-лада, желаю вам побольше лояльных клиентов и повышения качества предоставляемых услуг.
Пытались бы, повысили, за столько лет. Нихрена у них не меняется, а тема так для показухи. Чтоб про них не забывали и изредка покупали ТАЗы)
quote:
Originally posted by ilya 1986:
Чтоб про них не забывали и изредка покупали ТАЗы)
Так-то по данным автостата продажи ТАЗа на первом месте
quote:
Originally posted by ilya 1986:
Пытались бы, повысили, за столько лет.
Лучше поздно, чем никогда (с)
quote:
Но судя потому что эта темя существует я делаю вывод о том, что им как минимум не безразлично мнение клиентов.
По этому автор отчаянно неотвечает на косяки работников? Сам в другом сервисе обслуживаюсь,но просто по звонку(так-как ломался в дороге)меняли ремни все,за 30 минут,и полностью антифриз работа 30 минут,и ждал очереди 30 минут.А данному сервису так слабо?Звонок примерно в 10:00,притаскивают на галстуке и в 12:30 ты уже за 100 км от сервиса.
в ижладе по сравнению форвард авто менегеры просто интелегенты.
В соседней теме автосалон ГАЗ, тоже нашепром, но его так грязью не поливают, значит работает получше)
Имхо, претензий больше к тем, кто больше работает. Лад больше всего продается, больше всего ремонтов. А если посчитать соотношение продаж и ремонтов к довольным и недовольным, то вряд ли иж лада проиграет, имхо.
quote:
Originally posted by drgn:по-моему, ответ очевиден. скол краски может быть только при механическом воздействии. по-моему, вы вообще не в ту ветку написали. нужно писать в "ремонт автомобиля" и вопрос должен был звучать "сколько будет стоить ремонт?". или вы будете утверждать, что вам ижлада продала автомобиль с битой дверью? при приобретении автомобиля был осмотр? скола не было? значит он появился после этого. и продавец в этом не виноват. так каждый будет бить
машины и приезжать на кузовной ремонт, например, с битым крылом и говорить: "мне продали автомобиль с битым крылом, при приемке я этого не заметил. вот прошло полгода и крыло начало ржаветь. делайте."
А почему вы решили, что дверь была деформированна, никаких механических воздействий как раз и не было! И утверждаю что при покупке ничего не было, а вот сейчас есть. И на данном этапе я только лишь спросила, нормально ли это, что краска скалывается сама по себе.
quote:
Originally posted by Злодейк@:
А почему вы решили, что дверь была деформированна, никаких механических воздействий как раз и не было! И утверждаю что при покупке ничего не было, а вот сейчас есть. И на данном этапе я только лишь спросила, нормально ли это, что краска скалывается сама по себе.
ну если сама по себе - это ненормально. но сколько у меня машин было - ни на одной сама по себе не облезала краска. на экспертизу, имхо. там выявят, само по себе или же в результате механических воздействий. я вот, например, не заметил как порог помял. может и у вас та же ситуация. может открывая дверь на праковке что-то зацепили....
drgn? такое складывается впечатление, что вы одно и тоже лицо, что Ижладаавтосалон, или на крайняк, там же работаете?
и очень похожи по отпискам на ИПГ этого же салона? может желаете конкретно поговорить, я как раз собираюсь скоро по гар. случаю?
quote:
drgn? такое складывается впечатление, что вы одно и тоже лицо, что Ижладаавтосалон, или на крайняк, там же работаете?и очень похожи по отпискам на ИПГ этого же салона? может желаете конкретно поговорить, я как раз собираюсь скоро по гар. случаю?
Бред, я тоже самое хотел спросить, что и drgn.
Кто в сервисной книжке расписался во время покупки авто за то, что прочитал и изучил?
А кто действительно прочитал?
Судя по гарантийным вопросам хотя бы из этой темы то ни так и много пользователей.
Читайте сервиску а не нойте на форуме.
Там все написано.
У ВАЗа ИМХО лучшая, для клиента, гарантийная политика в Ижевске, а может и в России.
Включайте мозг и пользуйтесь.
quote:
Originally posted by Бякин:
drgn? такое складывается впечатление, что вы одно и тоже лицо, что Ижладаавтосалон, или на крайняк, там же работаете?
и очень похожи по отпискам на ИПГ этого же салона?
нет, я не то же самое лицо. я обычный клиент. у меня Калина. и меня не обижали.
quote:
Originally posted by Бякин:
я как раз собираюсь скоро по гар. случаю
мой совет - будьте адекватны и к вам тоже будет такое же отношение.
quote:
Originally posted by drgn:мой совет - будьте адекватны и к вам тоже будет такое же отношение.
адекватного отношения однозначно не будет, если с первого раза понимания не нашлось, будем разбираться "по закону" ниче больше не вижу в данной ситуации
quote:
Originally posted by vomilag:
Кто в сервисной книжке расписался во время покупки авто за то, что прочитал и изучил?
А кто действительно прочитал?
кстати недавно в передаче "основной вопрос" что по телику идет обсуждали этот вопрос. там девочка какая-то купила калину и просто расписалась в договоре. на вопрос "вы прочитали", она ответила что-то типа "а зачем?"