Тьма 03-09-2012 14:17
брал нулёвую калинку в вектор-авто в июне. проходил у них два ТО. где что-то вылазило, делали норм. Хоть ничего серьёзного за 20т.км. не полетело общались со мной хорошо, "косячки" АВТОТАЗА ремонтировали без лишних вопросов. Негатива к ним нет.
Тьма 03-09-2012 14:18
тьфу, ошибся в Форвард авто брал.
Nasty-z 03-09-2012 19:30
про форвард ничего сказать не могу, но не могу не высказаться про гребаную шиш-ладу!
год назад шиш-лада меняла мне фару на калине. при этом старую фару мне даже не предложили, т.к. я чайник, сама попросить не догадалась.
буквально два дня назад я заметила что возникла та же проблема, из-за которой фара была заменена- начала запотевать, через день перегорели обе лампы!
посетив шиш-ладу и предъявив претензии, я получила ответ -гарантия = 4 мес. кончилась. и замена фары и ламп будет за мой счет! кроме того, выяснилось, что фара на год старше авто. на предложение выяснить была ли фара качественной, возможно она вообще была б\у, меня культурно послали в экспертизу, даже не пытаясь помочь и разобраться..
Nasty-z 03-09-2012 19:31
вектор-авто++++
всегда вежливы, помогут, объяснят и цены приемлемы
DeadCo 03-09-2012 21:37
не покупайте говно и вам не придётся ездить его чинить по всяким клозетам
Edy_SH 03-09-2012 21:51
quote:
Originally posted by Юлия1503:
Сегодня застучало что-то впереди, причем когда едешь по нормальному асфальту стука нет, как едешь по гравийке, стук появляется. Приезжаю в свой авто тех центр, где обслуживается машина по гарантии, объяснил, что как есть, и заодно говорю, что сальник кулисы весь в масле, на что мне мастер приемщик отвечает, таким тоном и, смотря на меня таким взглядом, мол что я лох и ничего в ремонте не понимаю, он мне говорит: "Дак у нас пол России так ездит, ничего страшного."
-Ну дак давайте теперь вообще сальники менять не будем, да ведь?
Мастер приемщик проглотил язык и ответил, что подъемники сейчас заняты, а на стук спереди нужно вызвать эксперта и если я его прокачу он мне даст ответ, что там у меня случилось. Вызвонил его. Приходит какой-то дед, ни бейджика ничего... Кто такой??? Я ему опять рассказал что да как, на что он мне ответил: "Езди по ровной дороге, ничего стучать не будет" и вежливо послали меня. И это называется оффициальные представители!?!?!
У меня такая же фигня была... так же побрякивало на мелких кочках на скорости до 40-50 км/ч... каждый раз приезжал на ТО и каждый раз напоминал о проблеме - ТАК НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ!!!! Я Не стал больше к ним машину гонять, а отогнал к стороннему сервису, там сразу же сказали что причина в рейке, подтянули гайку и все, год-полтора я не слышал этого раздражительно звука....
А про отношение, как к покупателю, - ваще отдельная тема... Расписывать не когда... Была только одна радость, выехал с салона на новой машине... и только!
Nasty-z 03-09-2012 22:40
quote:
Originally posted by DeadCo:
не покупайте говно и вам не придётся ездить его чинить по всяким клозетам
была бы возможность - купили!
а клозетов у нас достаточно!
NorthernRock 04-09-2012 14:03
Форвард Авто, то еще г....о. Записался в очередь все как положено.
Приехал к назначенному времени и.....простоял еще 3 часа, ожидая когда машину загонят. При этом загоняли другие машины, которые приезжали позже меня и что самое интересное....машины "знакомых" сотрудников сервиса и иномарки " по договоренности". Я стесняюсь спросить....какого х....я в дилерском ВАЗовском центре ремонтируются иномарки и загоняются туда без очереди в том числе и ржавые старые девятки "знакомых" сотрудников.
Ко второму вопросов нет, только вот вопрос в несоблюдений очереди постановки автомобиля на то.
От сервиса остался один негатив, в следующий раз на ТО поеду в Вектор Авто.
P.S. Гарантийный случай они как обычно, не обнаружили!
Pacan 04-09-2012 14:15
В Форвард Авто самый адекватный сотрудник маркетолог.
Юлия1503 05-09-2012 19:10
Написал жалобу на гл. сайте АвтоВаза, отписался на сайте Форвард авто, если они дорожат свое репутацией то, должны ответить как-то
Ejik 05-09-2012 20:31
quote:Мне на 29,5т.км меняли что-то в рулевой
Originally posted by filsan45:
вазовская гарантия на ходовку 15 тыс. км. или один год
quote:Все остальное 3 года или 50т.км.
1.4 На отдельные комплектующие изделия перечисленные ниже, установлена гарантия в пределах 12 месяцев или 35 тыс. км пробега (что наступит ранее):
- аккумуляторные батареи;
- амортизаторы;
- подшипники качения;
- шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления;
- элементы системы отработавших газов, в том числе каталитические нейтрализаторы;
-датчики содержания кислорода.
Ejik 05-09-2012 20:33
quote:
Originally posted by Nasty-z:
вектор-авто++++
+1, гораздо лучше иж-лады
Deamon 07-09-2012 18:28
Какие еще инциденты есть по работе именно сервиса?Пишите все тут.Зачем потом скажу
DemonAmur 08-09-2012 16:26
перед покупкой авто приехали в Форвард Авто ,посмотреть какие есть цвета авто и комплектация...менеджер там толстенький мужик ответил,если будете покупать сразу-покажу...если нет,я даже вставать не буду(так как лето и жара выходить ему не хотелось из здания)
зато в иж- ладе менеджер вышел,все показал ,рассказал.без всяких кривых понтов как в форварде.
после общения с их менеджером(Форвард) сразу для себя решил-если человек покупает авто и такое пофигистическое отношение,то что там тогда будет на ТО.
WolfWhite 08-09-2012 16:38
quote:
Originally posted by Deamon:
Какие еще инциденты есть по работе именно сервиса?Пишите все тут.Зачем потом скажу
самая опа по сервису: машина без бензина на предпродажке получается и там предлагают заправить 10 литров за двойную цену))))
Vessna 14-10-2012 23:58
Может не в тему, но спрошу... В Вектор-авто ПТС заказывают при 100% оплате авто, при этом никакого договора, только чеки на руках. Это нормально вообще?? и ещё, если авто проплачен уже, а его в салон выставляют на обозрение клиентов - "ну с ним же ничего не сделают"))...
go'archer 15-10-2012 17:00
В форварде взял машину в сентябре. Бензин на нуле, предложили 10 л. 92-го за 300 руб. Во избежании пакостей с их стороны - упросил долить 2 литра за 60 руб. Негативчик!
Race 15-10-2012 20:13
quote:
В форварде взял машину в сентябре. Бензин на нуле, предложили 10 л. 92-го за 300 руб. Во избежании пакостей с их стороны - упросил долить 2 литра за 60 руб. Негативчик!
знакомый гранту брал в иж-ладе в августе - до ближайшей заправки не доехал, доталкивал
то ли автоваз мало бензина заливает, то ли в салонах воруют
помнится раньше там писалось что не более 10л должно быть в баке
DNiko 15-10-2012 20:31
Покупал в Форварде в конце августа четверку. За ПТС на автозавод ехали 8 дней! Бензин тоже за двойную цену продали, До дома не доехал, отпал провод от мозгов ( не подтянута масса), благо на следующий день сделали(знали дефект). Сигналку поставили: на задних дверях нет концевиков(можно без проблем попасть в салон). Дали дисконтную карту, а когда спросил про первое то послали, ответив что ижевские авто не обслуживают.Напрашивается вопрос зачем эта карта? Больше ни ногой.
kolhoznik81 15-10-2012 20:47
Как сказать про форвард-авто....скажем так у дира тойота новая, посему вижу как обслуживают там....могу сказать, что в сравнении с тойотой любой наш сервис фуфло...и не только сервис, но и продажники (даже с тойотой сравнивать не надо, нормально работают и в киа и в форде), а вот в Иж-ладе не продажники, а дерьмо, разговор ведут с высока, и даже если спрашиваешь про полную оплату авто....разговаривают не хотя....после этого решил, в Иж-ладу ни ногой.
В форварде на приемке ребята адекватные....я от машины не жду чуда, каждый раз перед ТО прошу подтянуть салонное зеркало, которое после 200-300 км снова расшатывается. Если есть замечания, прошу посмотреть, после ТО отчитываются адекватно, с юмором и без понтов (ну как не крути а с нашим автопромом либо с юмором либо сослезами, они видимо выбирают с юмором, я то же (хотя временами бесит).
Просто я уже не жду чудес от наших сервисов...а работаю с ними по принципу - главное что бы хуже не сделали....да за мои деньги, но посмотрят подтянут, а на что обратить внимание я и сам знаю....
А на счет стуков, у меня машина с нуля...не стучало только первые 3 мес. далее панельки, пластмаски, и прочая лабуда бренчит....славо богу нечего серьезного....вывод один: 2-3 года машине и обязательно нужно менять....и желательно на иномарку....и желательно подороже....))))
SergeyM_1975 15-10-2012 20:47
Простите за ламерский вопрос. Тоже про ТО. Взял в августе в Форварде Калину, подошло время 1го ТО (пробег уже 2500). Обязательно ли проходить дпанное ТО именно в Форварде, или можно обратиться к другому оф. дилеру (в тот же Вектор)? Не снимется ли в таком случае гарантия?
DNiko 15-10-2012 20:52
quote:
Простите за ламерский вопрос. Тоже про ТО. Взял в августе в Форварде Калину, подошло время 1го ТО (пробег уже 2500). Обязательно ли проходить дпанное ТО именно в Форварде, или можно обратиться к другому оф. дилеру (в тот же Вектор)? Не снимется ли в таком случае гарантия?
Не снимется
Терракатум 16-10-2012 12:52
работать не хотят однозначно, ссылаясь, что все "ОК", держат за лохов, водил, которые не первую тачку меняют и в курсе,что может бренчать!
у меня тосол уходил-мок радиатор, который менять отказались-протерли патрубки, хомуты подтянули и все, а через пару дней все повторилось-сказали запчастей нет и послали к другим дилерам!
p.s. в форварде услышал интересную инфу:
радиатор надо менять прим. каждые 35т.км. ибо дольше он не ходит!-радиатор стал расходником?-бред!
съездил в ижладу(кому-то не нравится)-поменяли весь комплект быстро и без проблем!
Терракатум 16-10-2012 12:54
quote:
Originally posted by SergeyM_1975:
другому оф. дилеру
это ваше полное право!
filsan45 16-10-2012 13:35
quote:
Originally posted by SergeyM_1975:
можно обратиться к другому оф. дилеру
конечно можно. на гарантийную замену генератора я вообще в можгу зарулил, так как около нее сие приключилось. лада - очень непредсказуемая машина, так что думайте для чего покупаете и куда на ней собираетесь ехать
Феня 16-10-2012 14:22
не надо держать автотаз на гарантии...всё равно больше геморроя получите, и проще за свои кровные что-либо поменять.
а в идеале вообще брать такое авто годовалого возраста, там уже и обкатка пройдена, и сигналка/музыка/коврики, и всё по гарантии что было устранено.
РЕМОНТИРУЙТЕСЬ в нормальных сервисах, пусть выбрать такой именно для себя порой сложно, но оно того стоит.
kolhoznik81 16-10-2012 17:13
а по моему как раз держать только пока гарантия....потом менять....а если брать б/у то иномарку....не думаю что гемора больше чем с б/у ВАЗ, но в остальном однозначно приятнее....
DNiko 06-11-2012 23:26
За пять тыс пробега два раза обращался на гарантию на четверке в два СТО "Вектор" и "Рулевой", бывший ИТС. В Форварде как сказал выше послали на... Первый раз на 1 тысяче- побежало масло по прокладке поддона. В Векторе сказали что ЭТО НОРМАЛЬНО И НЕИСПРАВНОСТЬЮ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ даже не посмотрев машину, в Рулевом ответила девушка по телефону что точно не гарантия, т.к. с прокладкой много чего могло случиться, например пробить. Мне не в лом, слазил сам, подтянул, все болты торцовиком двумя пальцами тянулись. Второй раз обратился - звон кардана при трогании с места. В рулевом дали ответ- все так ездят, не ты один, типа фланец делает один завод, кардан другой, все типа в норме и нечего отвлекать людей от работы. Больше не нужна гарантия, унижаться и просить не буду.
Mr.Livsy 07-11-2012 22:11
Охренеть. А мне недавно по гарантии шильдик поменяли (краска на нем вспучилась) и руль (потерся). Причем сами предложили.
А владельцам вазов повторюсь. Покупаете машину, сразу снимайтесь с гарантии, едете в норм сервис, который вам ее полностью "протянет" и в дальнейшем там и обслуживайтесь. И расходов и унижений меньше.
Феня 08-11-2012 08:20
кто-то мне рассказывал, в Ульяновске у автозавода салон, и тут же рядом несколько эстакад. Владельцы покупают УАЗик и сразу же на эстакаде всё протягивают, ну или можно за определённую плату попросить там ребят, или инструмент у них в аренду взять.
Renatisch79 08-11-2012 09:00
Купил в апреле в форварде машину, через 1 ТО приехал с диагнозом :стук клапана в одном из цилиндров... на что спец мне сказал, что отечественный мотор так и должен работать. я ему говорю, что машина у меня не первая и смогу отличить стук клапанов от других шумов, тогда он мне начал объяснять, что на заводе клапана устанавливают с допустимым завышенным зазором. так как клапана не притерлись еще,то если их вывести в ноль, то клапан может прогореть. приезжай мол на второе ТО там все сделаем. до 2 ТО осталось 4000 посмотрим какая там легенда будет. Также задал вопрос, почему стекла задние брякают. он мне сказал, что на всех калинах они брякают, я тут же подошел к Люксовой показал ему, что стекла стоят как влитые, на что он мне сказал-это же люкс... вот такой там спец по гарантии.
kolhoznik81 08-11-2012 09:21
я форвард не обеляю, но у меня в первый год сдох моторчик печки (точнее не сдох, а заскрипел, данный дефект я знаю по своему опыту, благо этих моторчиков было время сотни перебирал, ясно сразу втулки говно), приехал на ТО - поменяли по гарантии. Этим летом умерла кнопка багажника (просто провалилась внутрь, посмотрел конструкцию....а там, кароче как говориться заложено конструкцией автомобиля ей проваливаться)...приехал сказал, тоже поменяли по гарантии и без вопросов....
а вот домкрат с завода изготовителя, да же не одноразовый, а 1/2 разовый, т.е. поднять поднимешь, а опустить уже проблема....такое редкое кофно и узнал я об этом за 2500 км от дома на берегу черного моря....полтора года ездил с нуля не использовал его....так что мой совет домкрат выкинуть и взять старый москвичевский трапециевидный
PR0SPER0 08-11-2012 09:28
quote:
подошел к Люксовой показал ему, что стекла стоят как влитые, на что он мне сказал-это же люкс
Офигенная опция на Люксе - нормально установленные стёкла. А почему в списке опций Люкса её нет? Народ бы потянулся.
Mr.Livsy 08-11-2012 10:04
quote:
Originally posted by PR0SPER0:
Офигенная опция на Люксе - нормально установленные стёкла. А почему в списке опций Люкса её нет? Народ бы потянулся.
жжешь
Renatisch79 22-12-2012 20:22
я сделал вывод, что гарантия-это все фуфло... приезжаю в салон с диагнозом-уходит антифриз из патрубков, на что мне говорят: "а че сам не мог подтянуть?", второй дефект это щелкание клапана продувки адсорбера и плавание оборотов холостого хода. по этому поводу мне сказали: "раз щелкает-значит работает... вообщем подтянули патрубки, а клапан я поменял сам, щас не щелкает и обороты перестали прыгать... короче надеяться на "бесплатный гарантийный ремонт"в на форварде не стоит, у них один ответ: так и должно быть
Айрон Пейсахович 23-12-2012 14:58
quote:
Originally posted by Renatisch79:
клапан я поменял сам, щас не щелкает
Теперь видимо не работает
filsan45 24-12-2012 07:07
quote:
Originally posted by PR0SPER0:
Офигенная опция на Люксе - нормально установленные стёкла
просто электростеклоподъемники на задних дверях только в люксе. они и не дают стеклу приопускаться и брякать. вот и вся загадка.
Не верь в худо 18-04-2013 10:15
Форвар нисколько не меняется. Как был говном, так им и остался. Занесло меня туда, совсем забыл про эту тему. В итоге что я сейчас получил:
. Ни один манагер даже жопу со стула не поднял, пришлось самим подходить и задавать вопросы.
А как я записывался на тест-драйв, так это заслуживает отдельной истории. Сижу значит дома, захожу на сайт , выбираю время для тест-драйва, записываюсь, написано типа ждите звонка с салона. Прошла ночь, прошел день.... не звонят... ну думаю не сильно и хотелось. Но так как вечером ехал мимо салона решил заехать к ним пощупать гранту, узнать условия покупки. Походили с женой по салону, поползали по всем машинам, но нами манагеры не заинтересовались. Спустя 10 минут один из манагреров произнес гениальный вопрос- "вам что нибудь подсказать? пройдите вот к тому менеджеру". Идем к манагеру, подошли. он сидит весь занят каким т о паспортом. что то заполняет, я стою наивный жду что он сам разговор начнет.. не начал. Вытянул из него интересующие меня вопросы. На последок грю - хочу тест-драйв! в ответ - идите записывайтесь! я грю я через сайт записывался. где звонок отвас? Девочка за ресепшеном выдала самый гениальный ответ(время на часах было 17.30) "я ещё не смотрела в компьютере заявки на тест-драйв". Сказала что сегодня тест-драйв пройти не удастся, т.к он до 18 часов. Предложила записаться на следущий день на любое время(офигеть))). Записался на 12. Приездаю на следущий день в 11.50, сразу встречает манагер, говорю ему что на тест-драйв приехал, у него округляются глаза и он говорит- "вам придется подождать, у нас снабженец на татар-базар уехал на машине". Эта ку..ца опять накосячила. Видимо тест-драйвы у них редкость, а машина под личные нужды. Пошел в кредитный отдел, там мне всё прекрасно объяснили, посчитали. Прошел час... Только после этого я попал на тест-драйв.
Форвард выбрал только из за того что он рядом с работой. т.к отпрашиваться с работы для оформления доков нет возможности, а тут вроде как можно в обед сгонять и т.д.
В день тест-драйва люксовых на автомате грант было цвета 4 в наличии. Когда пришел покупать сказали есть либо норма, либо люкс за 430. И цвет люкса только "калина" и белый. ВЫбрал "калину", вроде смотрится классно, но хотел другой.
quote:
Originally posted by molochnik231:
спросил меня почему. я ответил не окрашенные бампера не так сильно "режут глаз". он предложил купить цвет серебро и покрасить бампера (у них же), или обклеить винилом. креатив,мля!
надо было манагеру кисточку подарить, пусть красит на досуге. За такую самодеятельность автоваз их по головке бы не погладил.
quote:
Originally posted by molochnik231:
терпенья тебе, как вариант можешь жалобу накатать в АвтоВАЗ. чтоб потешить себя.
да я же звонил не с притензией, а уточнить время прибытия птс, всётаки живем в 21 веке, все емс можно отслеживать и знать примерное время прибытия. В итоге позвонив 6 раз я получил ответ - "ждите в течении 10 рабочих дней". Хотя вопрос я задал совершенно другой.
Не верь в худо 18-04-2013 11:59
на сайте автоваза написал отзыв, описал свою ситуацию. ответили почти сразу, но чувствую теперь мне в бак нассут))
"Добрый день, Хххххх Хххххх Хххххх! Ваше обращение направлено 18.04.2013г.руководителю предприятия "Форвард-Авто" г.Ижевск для проработки с персоналом предприятия с целью недопущения таких ситуаций при работе с покупателями и улучшения качества обслуживания. Извините за причиненные неудобства."
ОАО ''АВТОВАЗ''. Администратор раздела ''Вопросы по салонам продаж''
,,,,