Rocki18ru 09-11-2011 19:24
quote:
Originally posted by Autoritet:
(поработайте рихтовщиком, сделаете машин 20-30 и будете смотреть, возможно, по-другому.)
Чтоб знать как устроенна вселенная, по вашему, обязательно летать в космос? 20-30 лет... 20-30 лет назад, на всякий случай, может вы не знаете, были совершенно другие автомобили и совершенно другие технологии. Это смешно..Да и у меня нормальная работа есть.
quote:
Originally posted by Autoritet:
Система образование в РФ оставляет желать лучшего. Посмотрите на результаты работы <специалистов по автомобилестроению> в виде неотразимых ВАЗов и других шедевров и больше никому не говорите о своем образовании. Может конечно Бауманка, тогда: диплом в студию!!!).
Увы наши заводы, а конкретно конструктора и технологи на местах, поставленны в рамки интересов более высоких начальников и прочих прихлебателей, в желания которых, как ни странно, не входит изготовление качественной и современной продукции... надо быть очень глупым, и ничем не интересоваться, чтоб утверждать то, что вы пишете...Вы ставите под сомнение и вашу квалификауцию, и квалификацию ваших кадров..Или вы все там бауманку заканчивали?хотя нет..не отвечайте.. это риторический вопрос.
quote:
Originally posted by Autoritet:
8. На мои возражения и аргументы "мастерок" обиделся отвечая: "не надо со мной спорить, я рассказываю, что с машиной случилось". Мне не надо было объяснять, что с ней случилось... (Что за <мастерок>? За такое обращение уважать Вас не хочется, а хочется, по-мужски так сказать, объяснить что не нужно про людей так уничижительно говорить, да еще за глаза. К каждому клиенту, которых мы всегда уважаем и частенько закрываем глаза на особенности их поведения, мы стараемся подходить с открытым диалогом, объяснить что и для чего мы делаем.)
Правда глаза колет? Уважать? Это вы когда халтуру сдавали, так своё уважение проявили? Я пришел к вам не просто так на абум а по рекомендации, и очень положительно до этого относился,и как к людям относиться мене не надо рассказывать. Я привык относиться к ним так как они заслуживают..
А этот ваш "открытый диалог" называется "сделать из клиента дурака" думаю мало кому это нравится, разве что дуракам...
Да видел я такое не раз. Сам работал в автосервисах..и не только в автосервисах..
quote:
Originally posted by Autoritet:
Мы считаем Вас умным человеком. Вы никак не могли четко сформулировать то, что хотите, поэтому Вам предложили сделать это самостоятельно, конечно же не всерьез. От Вас звучало только желание получить некий результат исключая ВАЖНЫЕ этапы технологического процесса, вот мы и пытались не навязчиво Вас направить в нужное русло.)
читайте выше...ага...
этапы тех. процесса? мля...не вам мне про этапы тех процесса рассказывать, после всего...уж точно не вам это делать..
quote:
Originally posted by Autoritet:
(Бампер примеряли для того, чтобы проверить результат вытяжки пола багажника, задней панели и показать все зазоры сопряженных деталей. Примерка бамперов - необходимый технологический контроль, в том числе и для клиента. Мы так делаем, что бы проверить свою работу и показать все клиенту.)
Примерка примеркой, а затяжка на болты и саморезы нечто другое... проверить работу и решить что "так сойдет" даже если деталь не на месте..да и не видно там будет клиенту, если он не разбирается..ага...смешны мне ваши отмазки, думаю не только мне.
quote:
Originally posted by Autoritet:
(<сильно маленький> - это единица измерения, которая применяется только отечественными <специалистами по автомобилестроению>. Все же образование, так сказать, не скроешь.:-) Зазор между задней правой дверью и задним правым крылом полностью соответствовал зазору с противоположной стороны. Работы по ремонту пола багажника были выполнены в полном объеме. Конечно мнения разных специалистов могут расходиться, каждый считает что именно он прав, но мы в своем мнении уверены. И пожалуйста, отстаньте от березы, у нас тут рядом только сосны растут и тополя. Это круче березы. )
"пи@доболия, извините, извините"
Я мог бы замерить и штангенциркулем и глубиномером, предоставить здесь замеры с точностью до сотых долей.только незачем это при простом повествовании...и мне то не рассказывайте как там всё соответсвовало..кому-то другому может только, кто не видел..Я не хочу ничего доказывать сейчас..мне это просто не надо. Выше мной указано по какой причине все это затеяно. А каждый с независимой стороны уж сам сделает свой вывод...
quote:
Originally posted by Autoritet:
(Почти порвали - это как почти беременна. Данные изделия (крашенные бамперы) устанавливаются на автомобили по-разному, так как их размеры не совсем соответствуют номинальным, спасибо специалистам автомобилестроения. Зазор задней панели не соответствовал на 8-10мм, это наш недочет в работе. Бесспорно. Но довольно сложно, брызгая слюной от злости, запихать какую бы то ни было ладонь в щель размером 10 мм. Но звучит не плохо, про дырку с ладонь )
Данное изделие было снято с НОВОГО автомобиля.И по местам креплений в нем предусмотренны допуски на установку без повреждения целостности формы. Деталь оригинальная, никакой нибудь там кооператив, херню то не пишите... Вы же, затянули болты на невыправленную плоскость панели, что привело к деформации пластика в месте крепления, вплоть до повредления в этих местах ЛКП и "побежалости" материала. Дефект крайне тяжело исправимый, скорее не исправимый и явно не допустимый. Зазор между крышкой задней двери и уплотнителем дверного проема был куда больше 10см...и именно туда пролазила ладонь..Между панелью и бампером, да, было меньше. Но это не отменяет того, что вы пытались сдать авто в таком состоянии...И все эти ваши громки слова про "тонкости технологического процесса" превращаются в фарс..
Щель и дырка - это разные немного понятия. но вам виднее, может быть..
Да и кто здесь слюной брызгает, со стороны виднее..не вам судить, не мне..
quote:
Originally posted by Autoritet:
(это не складки - а заводская форма пола багажника. Если Вы хоть раз до этого заглядывали в багажник, то как можно утверждать о другой форме ниши.
Это вообще наглая глупость просто.Я могу отличить складку от выштамповки пресформы...Смешно, признавая несоотвествие зазора задней панели, опровергать наличие складок...Поставьте правую ладонь на весу параллельно полу, и попробуте левой ладоню сдвинуть верхние фаланги пальцев правой руки не сдвигая при этом запястье это руки с места. Ладонь согнется образуя характерную складку. Так вот левая ладонь имитирует задню панель, а правая пол багажника(Имитирует! образно,чтоб понятно было.)...Странно что нужно это объяснять%)
А ниша запаски у конкретного автомобиля имеет форму круга на виде сверху. и никак иначе. Чтоб это понять достаточно посмотреть на заводскую деталь.
quote:
Originally posted by Autoritet:
(За мычит, как говорят, и ответить можно. Это Вы кого то из нас коровой назвали? Специально акцентируем, что это то же шутка! Хотя, в каждой шутке : Данная работа была выполнена за 2 дня, но в назначенный срок Вы не подошли. После Ваших обоснованных замечаний потребовался еще 1 рабочий день, что в сумме составляет 3 дня.)
Каждый из нас за всё ответит...Всем воздастся..И это не шутка.
Просто надо называть вещи своими именами по возможности, я стараюсь придерживаться этого правила.
Фактическое время работ по первой стадии сотавило ОДИН рабочий день. Авто было сдано вам под конец смены, единственно, что вы моги успеть, это установить стапель из положения "хранение" в рабочее, подготовить его к работе и установить автомобиль..около 1-1.5 часов это займет примерно.
на следующий день с 12 до 3(примерное время) вы ожидали приезда бампера, а в 6 часов уже сообщили о "готовности".
Еще на следующий день около 3-х часов вскрылись "недоработки". было сообщено приезжайте завтра в течении дня. Т.е. вы расчитывали, что до конца смены дня текущего вы успеете все доделать...Так какие три дня?
quote:
Originally posted by Autoritet:
(Замок никто не трогал. Все зазоры в пределах допуска.и блаблабла
Если совсем залезть в ..лупу...технически требования по допускам на зазоры кузовных панелей кузова от завода изготовителя - вы хотя бы видели их? Это риторический вопрос. не надо отвечать...менять новую панель, даже имеющую вмятины, очень хорошо вваренную с остальными деталями кузова...Вы такие "специалисты" - вам это кажется лучшим решением...Но есть такая технология, как стержневая вытяжка вмятин. Когда к мятой панели "прихватываются" стержни и за них постпенно подтягивается смятое место...Очень печально, что вам нужно про это рассказывать...Такой метод позволяет достаточно качественно выправить элемент.
quote:
Originally posted by Autoritet:
(Вы не стали ругаться, потому что не было оснований. То 10 000 это большие деньги, то относимся к ним наплевательски. Гарантия дело хорошее - делают люди, пока не понравится и проблем никаких. Даже ругаться не надо. По гарантии вы не обратились так как не было обоснованных претензий)
Я был поставлен во временные рамки жестко. и расчитывал...что вы вот так не протянете время с "доделыванием" того, что сразу надо делать. Мне нужно было забрать машину, не оплатив, я бы её не забрал. я понимал, что работа не доделана, но понимал, что доделать её самому единственный вариант в сложившейся ситуации.это было моё решение. Предъявлять претензии и обращаться по гарантии когда машина самостоятельно уже доделана и загрунтована - глупо. Нафиг это не надо. Ехать на другой конец города выяснять, доказывать, ругаться(потумочто иначе нельзя, иначе бы сразу хорошо было сделано) - мне время дороже и нервы. Читайте в певом посте мотивы создания темы. А скидка в размере "на сигареты" - это тоже смешно, как бы...
quote:
Originally posted by Autoritet:
Ведь постоянно туда кто-то ездит... (Да, у нас огромное .количество довольных, адекватных (не про Вас) и благодарных клиентов. После Вашего поста нам позвонили и написали в аську многие люди. СПАСИБО, кстати, ОГРОМНОЕ ЗА ПОДДЕРЖКУ! Они были просто удивлены таким событием.)
Да надо делать с душой, а не "авось не заметят" и отношение будет нормальное...Репутация зарабатывается тяжелым трудом, и очень быстро теряется...
Если на одной азс, однажды, вам заправили плохое топливо, вы снова врят-ли туда поедете, хотя может там партия не удачная была просто...но..
quote:Бесплатно испортили деталь так, что её теперь точно придется красить
Originally posted by Autoritet:
(Часть работы мы всегда делаем бесплатно, у нас такой принцип. Нам не сложно сделать немного больше и бесплатно. А вмятин без повреждений ЛКП не бывает. Весь вопрос видно их или нет.)
Круто звучит. Очень вас характеризует...quote:
Originally posted by Autoritet:
(Не надо обзывать наших мастеров. Это просто не порядочно. Как вы можете утверждать о технологии проведенного ремонта, если Вы не присутствовали? )
Не вам говорить про порядочность...Ваше счастье, что я не присутствовал, и нет фотографий результатов вашей работы.
quote:
Originally posted by Autoritet:
Вот такой вот...ВАТОритет... (Авторитет. Постарайтесь писать без ошибок, у Вас высшее образование.)
Это не ошибка, и не опечатка, а намерянное обозначение.
quote:
Originally posted by Autoritet:
( Есть и сейчас моного довольных клиентов. Ради этого мы и работаем. Именно это гарантирует стабильность нашим семьям. И мы будем всегда стараться работать лучше. Без проблем в работе и без ошибок конечно не бывает. Но главное как к ним относиться. Мы стараемся всегда оставить клиента довольными от проделанной нами работы и от сэкономленных денег. )
Да ладно...Вы работаете ради зарабатывания денег. Получение прибыли ваша прямая цель. и вы всегда будете стремиться заработать больше? а делать при этом как можно меньше. Большинство шараконтор так работает, теперь многие знают что и вы тоже...
Когда мастер говорит о готовности откровенно халтурной недоделки - это отлично его характеризует...
Остальное я просто не хочу коментировать....пустое блаблабла..итак кучу времени зачем-то на это уже потратил%).
Rocki18ru 09-11-2011 19:27
quote:
Originally posted by ATOC:
косяк авторитета в том, что не надо было браться за "вытяжку" элемнтов, которые не "вытягиваются", надо было настаивать на полной их замене, тогда бы и вопросов не было,
Плохой танцор обвиняет во всем яйца - это про "не вытягивается"
лонжерон смятый так вытягивается, а панель на которой ямки просто, без грубых заломов не вытягиваются)))
MIV 09-11-2011 20:50
quote:
Originally posted by Rocki18ru:
Репутация зарабатывается тяжелым трудом, и очень быстро теряется...
Если на одной азс однажды вас заправили плохое топливо вы снова врят-ли туда поедете, хотя может там партия не удачная была просто...но..
+100
Denisss_V 09-11-2011 21:11
Мдя... развели срач... А между тем ни одного фотодоказательства...
Соломоныч 09-11-2011 21:37
quote:
Мдя... развели срач... А между тем ни одного фотодоказательства...
свидетели касательно конкретного авто есть
просто так данная тема не поднималась быDenisss_V 09-11-2011 21:48
quote:
Originally posted by Соломоныч:
свидетели касательно конкретного авто есть
Я в течение 15 минут найду 10 свидетелей в том, что уважаемый Rocki18ru через 3 минуты после того, как забрал авто из сервиса, сделал на нем тройное сальто и хряпнул его об ту самую многострадальную березу, после чего попытался кинуть предъяву сервисменам. Как думаешь, мне поверят?
Соломоныч 09-11-2011 21:55
quote:
Как думаешь, мне поверят?
думаю, что мне побую, что скажет левый в данном вопросе человек
ЗЫ. ...или Вы работник Авторитета?)
Denisss_V 09-11-2011 22:08
quote:
Originally posted by Соломоныч:
думаю, что мне побую, что скажет левый в данном вопросе человек
ЗЫ. ...или Вы работник Авторитета?)
Я к Авторитету никакого отношения не имею, и мне так же, как Вы изволили выразиться, "побую", что скажут Ваши левые свидетельства.
Любой разумный человек задокументировал и сделал бы фотографии описанных обстоятельств. Этого сделано и представлено не было. Из чего я делаю вывод, что все это чистой воды прогон и попытка высосать из сервисменов то, чего изначально в заказ-наряде не было. А теперь то конечно можно махать трусами и гнать зловонную волну на кого угодно, имея в запасе есличо надежных типа свидетелей.
Все имхо.
Соломоныч 09-11-2011 22:20
quote:
Ваши левые свидетельства
Левые? Я присутствовал при выше описанных событиях. Может, Вы тоже?
Rocki18ru 09-11-2011 22:24
Очень прискорбно, что некоторые не умеют читать внимательно...
Нахрен ничего мне не надо ни от каких сервисменов! разве что пусть подавятся мацой))
Свидетельства, претензии, доказательства...вы еще скажите: "встретимся в суде"
Да и кстати когда свидетелей будете "находить" предупредить их не забудьте про уголовную ответсвенность...
Не для этого тема создана.
У кого есть мозг тот поймет и сделает выводы.
а у кого нету...ну у тех нету, чтож...
в связи со всем этим я даже допускаю, что кому-то станет стыдно и кто-то станет резко лучше работать...но больше так рисковать и проверять, я, например, не имею желания чего-то...
Denisss_V 09-11-2011 22:38
Бла-бла-бла...
Господа. Ваш злобный высер в настоящее время направлен лишь на то, чтобы очернить сервис. Ничем не подкрепленными словами. Их попытка оправдаться так же не особо удачна. Так что очевидно, что косяки с обеих сторон. И кто-то чего-то недоговаривает (или изначально не договаривал, при сдаче машины).
ПыСы. Как то сдавал машину на ТО в Форде. Пришла злобная истеричная баба с сыном-мямлей. Начала орать, что ей скрипы и дребезг где-то в панели не устранили на Си-Максе. После 20 минут истерики, матов и вызовов начальства выяснилось, что она, когда сдавала машину, забыла об этом упомянуть сервисмену. Просто забыла. Но даже после этого она была уверена, что ремонтники должны были телепатически догадаться, найти причины и устранить скрипы.
Соломоныч 09-11-2011 22:48
quote:
косяки с обеих сторон
Да, точно, с тем же успехом об деревце можно было вытянуть; нет, поперлись в Авторитет, это точно был косяк.
intro[duce] 10-11-2011 12:03
quote:
Бла-бла-бла...
так обычно тупые соски разговаривают. не?
теперь по теме.
то, что здесь описано - косяк, возможно, единичный, но конкретный. и странно, что руководство сервиса не пытается как-то уладить конфликт, а идёт на обострение. лично я "втуда" рихтоваться точно уже не поеду. появилось некоторое опасение.
quote:
Данные изделия (крашенные бамперы) устанавливаются на автомобили по-разному, так как их размеры не совсем соответствуют номинальным,
изделия, которые идут на конвеер - соответствуют.
Ogrus 10-11-2011 12:51
Не раз и не два уже доводилось слышать нелестные отзывы о данной организации, после " грамотного" ответа (я так и не понял кого?), где по большому счету все сводится к "отвечай за базар", все становится на свои места. Автор, я отлично понимаю твои эмоции, молодец что предупредил, но конкретные факты в виде фотографий все же не помешали бы, а так слова только...
Айрон Пейсахович 10-11-2011 01:49
Все равно туда поеду. Качество нашей мануфактуры.
Garievich 10-11-2011 02:48
quote:
Originally posted by Илкари:это фатал!
зная это, вы позвали клиента, натянули бампер (а чо, не видно же) и хотели отдать машину???
косяк вскрылся только по требованию клиента снять бампер?хотите примерить бампер, поставили, посмотрели, сняли обратно!
что за тухлые отмазки про технологию тра ляля бла бла бла???
весь ОГРОМНЫЙ ответ - полный неадекват. если читать вдумчиво и не спеша.Авторитет, даже если клиент во всем не прав и он полный дибил, это вам не дает права переходить на личности, так как вы пишите ответ не от себя, а от сервиса, который считаете работает профессионально на высоком уровне и заботится о своей репутации.
Если после начала темы были сомнения кто прав, кто виноват, сейчас сомнений никаких! чтобы к вам? да НИКОГДА.
Напоминаю, я выражаю свою личную точку зрения. Что напишите мне в ответ, ваще пох )))
+100
AYO 10-11-2011 17:44
Что вы пристали к человеку с фотографиями, не до этого ему было, время-деньги, а писать такую портянку в свободное время просто чтоб обо%%ать сервис - смысла нет. Думаю, в его словах есть правда. Ответ же Авторитета просто смешон, лучше бы просто извинился и пообещал что таких косяков больше не будет.
filsan45 10-11-2011 23:31
quote:
Originally posted by AYO:
Ответ Авторитета просто смешон
в большинстве пунктов несостоятельные аргументы в совокупности с простым хамством