Уважаемый Ant, слезно, а поэтому убедительно, прошу Вас дать номер, по которому можно дозвониться до тех. поддержки. Дело в том, что хоть дом и подключили (Ленина, 18), инета по-прежнему нет. За последние 3 месяца это уже третий серьезный косяк от Марка, когда идет ограничение предоставление услуги.
В последний раз, когда приходил специалист, мне сказали, что все эти проблемы можно было решить удаленно, не напрягая лишний раз людей. Я понимаю, что по городу еще десятки заявок и тд и тп, поэтому стараюсь даже не истерить и не биться в панике, но и мое терпение на исходе.
Надеюсь, на Ваше соучастие.
Всем удачного дня и летной (летней) погоды, ага. Все будет хорошо
цитата:
Изначально написано Misteria:
всем бедолажкам доброе утро
Уважаемый Ant, слезно, а поэтому убедительно, прошу Вас дать номер, по которому можно дозвониться до тех. поддержки. Дело в том, что хоть дом и подключили (Ленина, 18), инета по-прежнему нет. За последние 3 месяца это уже третий серьезный косяк от Марка, когда идет ограничение предоставление услуги.
В последний раз, когда приходил специалист, мне сказали, что все эти проблемы можно было решить удаленно, не напрягая лишний раз людей. Я понимаю, что по городу еще десятки заявок и тд и тп, поэтому стараюсь даже не истерить и не биться в панике, но и мое терпение на исходе.
Надеюсь, на Ваше соучастие.Всем удачного дня и летной (летней) погоды, ага. Все будет хорошо
номер договора?
цитата:
Изначально написано Ant:
ЗЫ традиционная просьба: пользуйтесь для оперативного отслеживания ситуации:http://support.mark.ru/alarm/?tt=14044705010183
цитата:
Изначально написано Misteria:
159377
не понял, в чем наш третий косяк, у Вас роутер не работал+комп по вайфаю, мы его подключили Вам по кабелю и у Вас все заработало.
на данный момент удаленно Вам помочь нельзя.
Вы посмотрите - у Вас на роутере линк WAN мигает?
если нет - переключите временно кабель в любой LAN порт - линк появился?
цитата:
Изначально написано LarsVVS:
А если дом (Михайлова 9) в списке отсутствует? Заявку оставлял на автоответчике...
автоответчик разгребаем, Вам придет смс о заведнии АЗ
Все у меня мигает, даже ноут в коридор вытащила и напрямую через кабель из подъезда подключила. Нет доступа к Интернету.
цитата:
Изначально написано Misteria:
Ant
1. смотрим тему на форуме, как долго вы пытались выявить проблему неисправности роутера https://izhevsk.ru/forummessage/10/4400630-0.html
Мучалась с вами около 2х недель.
2. ограниченный доступ к инету, в связи с какой-то там Вашей программой, которая блочит мой ай-пи 217*
Проблема была с начала июня, не открывались страницы браузера, большая потеря скорости, звонила, в тех поддержку, носила аж сам роутер перенастраивать к вам в офис (а он оказался исправен), итого направили недели через 3.
3. гроза..
Полное отсутствие инета в течение 5 дней.Все у меня мигает, даже ноут в коридор вытащила и напрямую через кабель из подъезда подключила. Нет доступа к Интернету.
1. "все, проблема решена окончательно с проводом кабеля роутер-комп. Надеюсь Еще раз спасибо-спасибо-спасибо, вы все такие замечательные, внимательные и вообще не зря от вас не ушла..
П.С. а МТСники такие настойчивые мальчуганы, три раза уже звонили, спрашивали, почему передумала, шо случилось и тд)) Может, им тоже рассказать эту историю в качестве примера или рекламной акции от Марк)) ну да ладно, пошутила. Спасибо за внимание." - Ваши слова? так-то в договоре наша зона ответственности заканчивается на кабеле
2.я не отмазываюсь и, поскольку оборудование мы рекомендуем - мы и отвечаем, но на самом деле там нас нетгир несколько подставил, если интересно - почитайте https://zykin.org/?p=221
3. да, гроза.
цитата:
Изначально написано витан:
Вчера вечером инет вроде и появился, потом опять пропал: домашняя страница МАРКа по-другому отображается, другие вообще не открывает... И так несколько раз - то появится, то пропадёт. Ant, что скажете? Это временно? Исправите?
конечно. но сроки пока сказать не могу (
2. да, замечательное чувство юмора, половину я, правда, не поняла, но общий смысл проблемы промелькнул и скрылся.
3. гроза, да... как я понимаю, моя заявка оказалась в точечных и поставлена в 3ю очередь решения? хотя с чего бы, в отчете же "дом подключен", а я почему рыжей оказалась? или подключены только избранные подъезды, в которых "быстро нашлись ключи от чердака"..
С тихим негодованием, ...
цитата:
Originally posted by Ant:
конечно. но сроки пока сказать не могу (
Ну на этой неделе, надеюсь??
цитата:
Изначально написано Misteria:
3. гроза, да... как я понимаю, моя заявка оказалась в точечных и поставлена в 3ю очередь решения? хотя с чего бы, в отчете же "дом подключен", а я почему рыжей оказалась? или подключены только избранные подъезды, в которых "быстро нашлись ключи от чердака"..С тихим негодованием, ...
я ведь все в этой ветке уже написал.
мне нечего добавить.
цитата:
Изначально написано Misteria:
1. ну чего мы с Вами опять возвращаемся к старым спорам, все равно каждый останется при своем мнении )) Я все так же считаю, что зона отвественности провайдера включает в себя консультации по поставке услуги (интернета), в том числе и по проблемам, возникающим в ходе ее предоставления. Или кто должен отвечать на вопросы, почему прерывается связь?
Вам помогли ЗА РАМКАМИ договора, которыми ограничивается Ваши отношения с марком - будьте, пожалуйста, благодарны за это.
цитата:
Изначально написано Serge77:
во блин повезло ,дозвонился до тех поддержки ,звонил в течении 80 минут не переставая.
ииии??? что Вам сказали?
цитата:
Изначально написано Ant:
будьте, пожалуйста, благодарны за это.
уже побыла ж просто она блекнет на фоне всего этого остального..
xxx: Читал тут новость, что хотят выпустить 10000 р с видами Крыма.
xxx: Там первый коммент: "отстой, теперь зарплату будут выдавать всего 4 бумажками".
xxx: Второй коммент: "да пошел ты с такими проблемами!"
посидю, пофлудю..
цитата:
Изначально написано Misteria:
Misteria
цитата:
Изначально написано x-root:
Вобще может имеет смысл где это возможно формироват подобные отряды гражданской обороны для быстрого решения проблем в случае подобных катаклизмов мммм?))) Подумайте вобщем...
+100
цитата:
Изначально написано Ant:
чтобы не было фантазий - давайте попробую рассказать, как обстоят дела на данный момент.мы сильно пострадали из-за скачков электропитания по городу, из-за которых подвисла куча коммутаторов.
и эти адреса надо тупо объехать - это время, которое увеличивается из-за перекрытых лестничных площадок и отсутствия доступа на чердаки (ключи от них находятся в управляющих компаниях, которые в выходные не работают)
так же есть проблемы с электропитанием в домах, которое исчезло в них во время грозы и до сих пор не восстановлено.
собственно, наши усилия в субботу оказались напрасными из-за новой грозы, не менее суровой.общий план работ состоит из 3 этапов:
1. устранение аварий на узлах распределительной сети (это уровень кварталов)
2. устранение массовых аварий (от квартала до нескольких домов)
3. индивидуальных заявкив выходные выдернули всех доступных аварийщиков, в том числе и из отпусков.
сегодня мы должны закончить первый этап.
также сегодня у меня, я надеюсь, будет план-график выполнения второго этапа, я его здесь озвучу.и у меня есть к вам просьбы:
1. вместо звонков лучше писать письма на abon@. и нервы сэкономите и мы зафиксируем обращение.
2. проверяйте свое домашнее железо - убедитесь, что линк в WAN-порту горит. Можете ребутать роутеры раз/два в день - всегда есть вероятность, что проблема на на Вашем доме, а, например, в соседнем.
3. после того, как закончим 3 этап - всем желающим сделаем перерасчет: http://mark.ru/press/news1/gromy_i_molnii/ах да, уже упоминал, но повторюсь - ход устранения в реалтайме можно посмотреть тут: http://support.mark.ru/alarm/?tt=14044705010183
не очень удобно, но всегда можно воспользоваться контексным поиском по страничке - <Ctrl-F>
зы. К Маркса 393
Устранены аварии по адресам ПУШКИНСКАЯ 224, 222, К. МАРКСА 393, ЛЕНИНА 40, 42, БАРАНОВА 84, АВАНГАРДНАЯ 8, КОРОТКОВА 1, 3.
2014-07-08 16:20:29
что вы там устраняли, дважды?
цитата:
Изначально написано Migell:
Когда-то в подъезде марковский ящик был открыт и при проблемах самостоятельно передергивал питание у свича, но увы, щас ящик закрыт
Спасибо аварийщикам, что таки добрались до моего дома!
цитата:
Originally posted by Ant:
50 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 7а, 6 , СОЮЗНАЯ 97 , К.Либкнехта 9 , ЛИХВИНЦЕВА 68 , ЛЕНИНА 25, 29 , красноармейская 82, 164, ДЗЕРЖИНСКОГО 22 , 30 ,СОВЕТСКАЯ 10а,21А,31а,24А, Тимирязева 27,23, 40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 78, Удмуртская 247,247а,247б , Школьная 58 , Удмуртская 261 , Ленина , 60, 58 ,11, 116 , Удмуртская 259, 255, 147, 10 лет Октября 51 , 40 лет победы 76 , 9 я подлесная 51,49,44 , ВОРОШИЛОВА 61 , Майская 12, 8 , Северный Переулок 55 ,Барышникова 41, 79, ТИМИРЯЗЕВА 11, 29 , Т.БАРАМЗИНОЙ 24 , 30 лет победы 19а,82, 38,47а, Репина 21, 24,30,35а, АВАНГАРДНАЯ 20, СЕВЕРНЫЙ ПЕРЕУЛОК 45, Баранова 81,83,84,88
а вот что делают:
Устранены аварии по адресам: БУММАШЕВСКАЯ 90, 92, 70, 40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 82, О КОШЕВОГО 4, К. МАРКСА 270а, КОММУНАРОВ 220, 197, 191, 195, ВОРОШИЛОВА 89.
2014-07-09 14:22:35
похоже аварийщикам наплевать на планы и делают что хотят, или (возможно)что им выгодно.
как то представитель марка будет комментировать ситуацию с планом?
цитата:
Изначально написано afterist:
с субботы без инета.
звонил - сначала говорили "сегодня", потом начали кормить "завтраками" и "48 часами".
вчера сказали что по дому, кроме моей, оставлено 7 заявок (хотя думаю по факту их намного больше, ибо дом 10-ти подъездный) и инет поднимут в ближайшее время, при этом адреса дома НЕТ в списке по тикету. ант, уважаемый, как это понимать?зы. К Маркса 393
Тоже с этого дома, позвонил в субботу, но аварийную заяку завели только вчера!
цитата:
Изначально написано leo120789:Тоже с этого дома, позвонил в субботу, но аварийную заяку завели только вчера!
ну дак правильно чем позже они заведут заявку, тем больше у них 48 часов, то же звонил в субботу, а заявку завели только в понедельник.
цитата:
вот, якобы, планы на сегодня.
а вот что делают:Устранены аварии по адресам: БУММАШЕВСКАЯ 90, 92, 70, 40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 82, О КОШЕВОГО 4, К. МАРКСА 270а, КОММУНАРОВ 220, 197, 191, 195, ВОРОШИЛОВА 89.
2014-07-09 14:22:35похоже аварийщикам наплевать на планы и делают что хотят, или (возможно)что им выгодно.
как то представитель марка будет комментировать ситуацию с планом?
А разве рабочий день аварийщиков уже закончился уважаемый? Цыплят по осени считают...
цитата:
Изначально написано x-root:
А разве рабочий день аварийщиков уже закончился уважаемый? Цыплят по осени считают...
да и нет у меня доверия этим аварийщикам.
цитата:
Originally posted by x-root:
Я представителем марка не являюсь, но довольно хорошо представляю как происходит реагирование на подобные масштабные аварии в марке в силу того что в настоящее время работаю с бывшими сотрудниками марка. Поверьте там делают все что возможно чтобы возобновить предоставление услуги как можно быстрее максимально возможному количеству клиентов. Как и у вас у меня нет интернета с субботы и я понимаю почему моего дома небыло в плане на сегодня и возможно не будет в плане на завтра... Но трепать им нервы просто безполезно авария крупная быстро не отработаешь всех... И заметьте если это был бы другой поставщик с вами никто бы не общался не вводил в курс ситуации и не объявлял бы даже примерных сроков (не считая обещаний починить все в течении дня).
а так, хотелось бы чтобы работали согласно озвученному плану.
цитата:
Originally posted by cmaker87:
ну дак правильно чем позже они заведут заявку, тем больше у них 48 часов, то же звонил в субботу, а заявку завели только в понедельник.
c субботы и пересчитаем, даже без вычета 48 часов.
что ж Вас так жизнь побила, что во всем фантазируете обман?
цитата:
Изначально написано Ant:c субботы и пересчитаем, даже без вычета 48 часов.
что ж Вас так жизнь побила, что во всем фантазируете обман?
ну жизнь то побила как раз Марк, точно не меня, а может и Вас лично, уж не мне судить, Вам виднее, раз уж Вы пишете план, а плана никак не придерживаетесь.
Я пока своей жизнь доволен, я не доволен качеством предоставления мне услуг, если вы уж тут завели разговор про пересчеты, то я сомневаюсь что они здесь кого то волнуют, по большому счету мне на перерасчет плевать, как и 99% пользователей, хотя за 5 дневное отсутствие услуг, перерасчет Марк должен сделать, по моему мнению, в размере месячной абонентской платы, если конечно Марк уважает и дорожит клиентами, причем без всяких заявлений от клиента - в чем я лично сильно сомневаюсь.
Факты то в другом, в том, что аварийную заявку по телефону я подавал в субботу, а зарегистрировали мне ее почему то только понедельником, или мне померещилось, что моя аварийная заявка болталась где то 2 дня??? обман то как раз со стороны Марка, то есть чем позже вы регистрируете заявки, тем больше у Вас времени на устранение в течение "регламентных 48 часов", то есть всегда Марк может сказать, заявка зарегана понедельник, вот и ждите инет не раньше среды, а не понедельника, как должно было быть.
цитата:
Originally posted by Wukuze:
похоже аварийщикам наплевать на планы и делают что хотят, или (возможно)что им выгодно.как то представитель марка будет комментировать ситуацию с планом?
буммашевскую 90, 92, 70 не успели в предыдущий день - поглядите внимательно
остальное - в процесс выясняются более крупные узлы и мы идем на них в первую очередь.
ну и лажать-то мы любим, тормозить тоже
постараемся более ответственно сегодня подойти к планам, но избежать засад в виде перекрытых лестничных пролетов и аварийных работ электросетей невозможно...
из-за этого и происходят изменения планов
цитата:
Originally posted by Ant:
буммашевскую 90, 92, 70 не успели в предыдущий день - поглядите внимательно
а остальные?
цитата:
Originally posted by Ant:
остальное - в процесс выясняются более крупные узлы и мы идем на них в первую очередь.
все таки надо бы доделать то что не успели накануне в первую очередь
цитата:
Originally posted by Ant:
постараемся более ответственно сегодня подойти к планам,
уже 6 вечера, я без инета - делаю вывод что на план и ответственность положен большой болт. Футбол опять придется смотреть в баре.
цитата:
Изначально написано sunderlend:
Ант, на каком принципе дом попадает в "саппортный" список?
цитата:
Изначально написано x-root:
Цыплят по осени считают...
цитата:
Изначально написано Ant:
ну и лажать-то мы любим, тормозить тоже
нахрена такие провайдеры нужны?
цитата:
Originally posted by tabasco:
Жечь покрышки возле офиса!
цитата:
нахрена такие провайдеры нужны?
Потому что остальные предоставляют услугу не лучше (а по связности вообще как не крути марк самый бодрый у нас), но марк при этом идет на конструктивный диалог и всегда рад помочь клиенту. А вот кстати как работает "грозоустойчивый ЭР телеком" KiLEX в твиттер кидал график сколько лежал канал при том что мы бизнес клиенты с премиум поддержкой.
Дабы не быть голословным извольте ознакомится: https://twitter.com/kilexst/status/486114483505758208
цитата:
Originally posted by x-root:
Дабы не быть голословным извольте ознакомится
цитата:
Originally posted by x-root:
конструктивный диалог и всегда рад помочь клиенту
тот же @mark_internet в твиттере вообще не отвечает, ант отвечает но не на все, да и к черту такой диалог, если говори им не говори, а я все равно без интернета сижу.
Следующее предложение - выкладывать статистику по количеству заявок на адрес потому что если дом не появляется в планах уже пол недели, это значит на нем никаких важных узлов нет и он попадает под индивидуальные заявки. И остается только узнать, сколько заявок с твоего дома и с других, чтобы примерно прикинуть, доберуться до тебя в последнюю очередь или чуть раньше.
Но что то мне подсказывает, что такой инфой марк делиться не будет(
Самое неприятное - не отсутствие интернета, а неизвестность того, когда его собираются поднять.
цитата:
Изначально написано Kvox:
Предложили показывать планы на следующий день - Марк согласился с нами и стал выкладывать, это гуд. Но оказывается, планы тоже не сильно помогают в ожидании. Потому что они всего лишь на 1 день. И это не решает проблему неизвестности, если твой дом в этот план ни разу не попал..
Следующее предложение - выкладывать статистику по количеству заявок на адрес потому что если дом не появляется в планах уже пол недели, это значит на нем никаких важных узлов нет и он попадает под индивидуальные заявки. И остается только узнать, сколько заявок с твоего дома и с других, чтобы примерно прикинуть, доберуться до тебя в последнюю очередь или чуть раньше.Но что то мне подсказывает, что такой инфой марк делиться не будет(
Самое неприятное - не отсутствие интернета, а неизвестность того, когда его собираются поднять.
история
эта статистика не поможет. почитайте мои посты внимательно, пожалуйста.
цитата:
Изначально написано Ant:
эта статистика не поможет. почитайте мои посты внимательно, пожалуйста.
А когда Марк ориентировочно предполагает закрыть все заявки - последствия грозы? Я так понимаю, что до выходных уже не успеете, а там:
цитата:
Изначально написано Ant:
отсутствия доступа на чердаки (ключи от них находятся в управляющих компаниях, которые в выходные не работают)
10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 22
10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 3
10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 43
10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 45
10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 47
10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 49
10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 51
30 ЛЕТ ПОБЕДЫ 38
40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 78
50 ЛЕТ ПИОНЕРИИ 28
50 ЛЕТ ПИОНЕРИИ 29
АВАНГАРДНАЯ 4
АВАНГАРДНАЯ 6а
БАРЫШНИКОВА 41
БУММАШЕВСКАЯ 19
БУММАШЕВСКАЯ 19
ВОРОВСКОГО 150
ВОРОШИЛОВА 61
ВОТКИНСКОЕ ШОССЕ 166б
ДЗЕРЖИНСКОГО 22
ДЗЕРЖИНСКОГО 30
ДЗЕРЖИНСКОГО 6
ДЗЕРЖИНСКОГО 6
ЗАРЕЧНОЕ ШОССЕ 61
ЗАРЕЧНОЕ ШОССЕ 73
ЗЕНИТНАЯ 1
ЗЕНИТНАЯ 11
ЗЕНИТНАЯ 1а
ЗЕНИТНАЯ 9
К МАРКСА 446
КАМБАРСКАЯ 33
КИРОВА 115
КИРОВА 7
КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 83
КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 83
КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 83а
КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 83а
КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 85б
КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 85б
КОММУНАРОВ 188
КОММУНАРОВ 190
КОММУНАРОВ 190
КРАСНОАРМЕЙСКАЯ 128
КРАСНОАРМЕЙСКАЯ 67
КРАСНОГЕРОЙСКАЯ 28
КРАСНОГЕРОЙСКАЯ 37
ЛЕНИНА 116
ЛЕНИНА 24
ЛЕНИНА 25
ЛЕНИНА 25
ЛЕНИНА 25
ЛЕНИНА 29
ЛЕНИНА 29
ЛЕНИНА 29
ЛИХВИНЦЕВА 64
ЛОМОНОСОВА 2
ЛОМОНОСОВА 2
МОЛОДЕЖНАЯ 7
МОЛОДЕЖНАЯ 77
МОЛОДЕЖНАЯ 9
ОРДЖОНИКИДЗЕ 21
ПУШКИНСКАЯ 138
ПУШКИНСКАЯ 165
ПУШКИНСКАЯ 220
ПУШКИНСКАЯ 255
ПУШКИНСКАЯ 257
ПУШКИНСКАЯ 259
ПУШКИНСКАЯ 367а
ПУШКИНСКАЯ 369А
РЕПИНА 30
СОВЕТСКАЯ 24а
СОВЕТСКАЯ 24а
СОВЕТСКАЯ 24а
СОВЕТСКАЯ 31
СОВЕТСКАЯ 31
СОЮЗНАЯ 139
СОЮЗНАЯ 145
СОЮЗНАЯ 95
Т.БАРАМЗИНОЙ 24
Т.БАРАМЗИНОЙ 28
Т.БАРАМЗИНОЙ 44
ТЕЛЬМАНА 16
ТИМИРЯЗЕВА 1
ТИМИРЯЗЕВА 1
ТИМИРЯЗЕВА 11
ТИМИРЯЗЕВА 19
ТИМИРЯЗЕВА 21а
ТИМИРЯЗЕВА 23
ТИМИРЯЗЕВА 23
ТИМИРЯЗЕВА 23
ТИМИРЯЗЕВА 27
ТИМИРЯЗЕВА 27
ТИМИРЯЗЕВА 27
ТИМИРЯЗЕВА 29
ТИМИРЯЗЕВА 9
ТИМИРЯЗЕВА 9
ТРУДА 48
ТРУДА 50
ТРУДА 50А
ТРУДА 86
УДМУРТСКАЯ 163
УДМУРТСКАЯ 195
УДМУРТСКАЯ 251а
УДМУРТСКАЯ 251б
УДМУРТСКАЯ 265/2
УДМУРТСКАЯ 265/2
УДМУРТСКАЯ 265/3
УДМУРТСКАЯ 265/3
УДМУРТСКАЯ 272
УДМУРТСКАЯ 366
ХОЛМОГОРОВА 43
ЧАЙКОВСКОГО 76
ЧАЙКОВСКОГО 78
ШКОЛЬНАЯ 40
ШКОЛЬНАЯ 40
ШКОЛЬНАЯ 42
ШКОЛЬНАЯ 42
ШКОЛЬНАЯ 59
ШКОЛЬНАЯ 62
UPD 13:40
цитата:Что-то мне подсказывает, что РТК с его подземными кабелями не подвержен небесной стихии
Изначально написано x-root:
цитата:
нахрена такие провайдеры нужны?Потому что остальные предоставляют услугу не лучше
Ant, вы можете хоть 1 раз ответить на мои вопросы? Это мужской шовинизм или что?
цитата:
Изначально написано Ant:
план на сегодня
цитата:
Originally posted by Lina99:
Это мужской шовинизм или что?
опа!
я логины на форуме даже не читаю, не то чтобы пытаюсь идентифицировать пол
не могу обещать, что мы сможем столь кардинально изменить планы - именно из-за подобного мы не все успеваем в т.ч.
но парни постараются.
цитата:
Изначально написано Ant:
план на сегодняМОЛОДЕЖНАЯ 7,
Молодежная 7 - одноподъездный в плане есть, а молодежная 9 это соседний подъезд нету, либо планирование страдает, либо оборудование на 7 и 9 дом находится в 7 доме? подтвердите пожалуйста
цитата:
Изначально написано cmaker87:
Молодежная 7 - одноподъездный в плане есть, а молодежная 9 это соседний подъезд нету, либо планирование страдает, либо оборудование на 7 и 9 дом находится в 7 доме? подтвердите пожалуйста
ох, что же Вы не читаете то, что написано?
да
цитата:
Изначально написано den117:
интересный факт: 48 аварийных часов считается с даты заведения и обработки службой техподдержки, а не с даты подачи заявки абонентом, например через приложение. Только выслушал позвонившего мне из марка человека. Обещали отремонтировать за 48 часов, с сегодня а не с пятницы.
мы в текущем режиме практически не смотрим на время подачи АЗ
так что вне зависимости от подачи - сделаем как только сможем
цитата:
Изначально написано Migell:
Ant, поясните почему в http://support.mark-itt.ru/alarm/?tt=14044705010183 написано что авария по адресу Советская,21 устранена, а PPPoE сервиса как не было, так и нет.
Аналогичная ситуация 50 лет Пионерии 28.
2 сообщения об устранении - 07.07 и 08.07, а я вчера вечер и сегодня утром еще была без инета.
И да, я перезагружала роутер.
Ждемс
цитата:
Изначально написано ViNd:
Интересно, Барышникова 79 когда? Сегодня пришла СМСка о том, что тарифный план заканчивается и нужно заплатить. Звучит как издевательство