цитата:
Изначально написано Vanek!:
Автозаводская 42
цитата:
Изначально написано Ant:
Автозаводская 38
цитата:
Изначально написано Ant:
главное - надо понимать, что скорее всего поднимутся и некоторые соседние дома, так что если Вы живете рядом - есть шанс, что и у Вас заработает
Устранены аварии по адресам БУММАШЕВСКАЯ 12, 6, 36, 38, ПУШКИНСКАЯ 255, МАйСКАЯ 17, 22, ВОРОВСКОГО 145, ХОЛМОГОРОВА 20, 16, 18, 70, 76, К. МАРКСА 417, СОЮЗНАЯ 97, Т.БАРАМЗИНОЙ 22, УДМУРТСКАЯ 231, АВТОЗАВОДСКАЯ 38, ПЕТРОВА 3, КРАСНОГЕРОЙСКАЯ 103.
2014-07-08 14:03:51
Вы так издевайтесь, да? Я сейчас в офис к вам приеду, подняли называется с соседнего дома.
Какого ... нельзя пройти лишние 10м до моего дома и поднять его???? Я прсто в шоке
подскажите Тимирязева, 23 когда в планах на ремонт?
цитата:
Изначально написано Vanek!:
Вы так издевайтесь, да? Я сейчас в офис к вам приеду, подняли называется с соседнего дома.
давайте Вы начнете внимательно читать то, что я пишу?
Вы проверили услугу?
мне пока добавить нечего.
Уважаемый Ant, нет я не проверял услугу, нервничаю, звоню просто так, от нечего делать. Конечно я проверил, линк не горит на роутере, при подключении напрямую пишет, что кабель не подключен. У меня нет интернета пять (!) дней, хотя час назад сделали соседние дома, а моего в списке нет, хотя обещали сделать и вчера, и позавчера. Дозвониться до вас нереально, ладно хоть тут отвечаете. Да, я читаю, что вы пишете, а толку? Интернета от этого больше не стало. Почему нельзя направить бригаду сделать 3 соседних дома, которые также лежат? Весь двор тут завязан от высотки автозаводская 42А. Он находится в десяти метрах от автозаводской 38, которую подняли. Вы можете мне дать точную информацию, когда направят? Это что, так сложно сделать? Понимаете, моя работа на 50% зависит от интернета и если бы я знал, сколько все это займет времени, я бы подсуетился над установкой резервной линии, но мне говорят, что все будет вот-вот, не переживай..
школьная 40 нет инета с субботы
цитата:
Изначально написано Vanek!:
если бы я знал, сколько все это займет времени, я бы подсуетился над установкой резервной линии
Я вчера заезжал в офис, а сегодня мне уже позвонили и сказали, что сегодня вечером придет техник. Из МТС. Вот так.
У нас на к.маркса 446 тоже нет инета, в списке аварийных домов не нашла,хотя вчера звонила,заявку оставила, в соседнем 432 доме есть
инетернета так и нет 5 день, в соседнем доме появился. дозвонилась вчера до оператора, она говорит что в доме аварии нет, всего лишь 3 заявки, и в связи с этим эти заявки будут обрабатываться в последнюю очередь.когда именно затрудняется ответить. кто может ответить сколько еще ждать? неделю? две?
цитата:
Originally posted by Туфельк@:
неделю? две?
вчера пришел в офис, сказали что в течении недели. мой дом в списке вышеперечисленном на сегодня есть, но вот уже половина 5 вечера, а инета нет.
раньше всем мрак советовал, как лучший пров в иже, но видимо ошибался.
цитата:
Originally posted by cmaker87:
они должны компенсацию вообще в виде 2-х месячной абонентской платы возмещать, если не 3-месячной.
очень поддерживаю, может тогда озаботятся грозозащитой
Да я эти 100 рублей компенсации сам готов марку заплатить, чтобы они не падали после каждой грозы
цитата:
Изначально написано Дево4ка:
У нас на к.маркса 446 тоже нет инета, в списке аварийных домов не нашла,хотя вчера звонила,заявку оставила, в соседнем 432 доме есть
Таня, у меня в соседнем подъезде есть, а у меня нет..а ты про соседний дом пишешь..ходят второй день кругами вокруг моего дома, а дойти сюда и сделать не могут. Наверное с моего дома тоже только 3 заявки, а может одна моя.
Когда будет ремонт на ул.Красноамейская д.123? Может у меня внутри квартиры проблемы, а я вас жду. Поломка есть?.
Ленина 42 инет появился, спасибо!
Ant а планы на 9.07.14 будут оглашены? А то както хочется уже инета не мобильного))) я конечно понимаю что Маркса 126 дом в котором много бабушек и мало маков видимо
а поспуфить я перед грозой не догадался На Холмогорова 80 не заработало. Зря я надеялся на устранение аварии на Холм. 76
цитата:
Originally posted by x-root:
nt а планы на 9.07.14 будут оглашены?
да, сегодня после окончания работ, часов в 10
цитата:
Изначально написано Ant:
так, обещал - выкладываю планы на завтра.
...ПАРКОВАЯ 4Б, 4А , ...
Придёте к нам сегодня-то, поднимать?? 
На Совхозной вроде были, совсем рядом с нами, инета до сих пор нет...
Спасибо, инет появился
10 лет октября 43 и 49 интернета нет более 3 суток, в списке аварийных домов нет.
Красногеройская, 87 - нет интернета с вечера субботы. В абон отделе сказали - в вашем доме всего 2 аварийные заявки, поэтому приоритет восстановления низкий...
В доме напротив (Красногеройская, 103) уже все ок (починили сегодня днем) - это 50 метров от меня. По Лихвинцева, 64 все сделали еще ДВА дня назад, а это 4 минуты от моего дома. Рядом на Зенитной 3 и 5 устранили аварию сегодня вечером. Это все в пределах 5 минут ходьбы.
Неужели так сложно зайти и сделать, если находитесь рядом? За почти 10 лет впервые наблюдаю такой бардак.
на Репина 19 когда будет. Интернет то вроде есть. но вот скорость 30 кб\с. Тож до тех.поддержки дозвониться не могу. вопрос на репина 19 когда будет инет?
собственно почему не подключили мой дом? в списке на сегодня есть, сегодня какой дождь помешал выполнить план?
Ура, включили интернет только-что и довольно поздно вечером. Работают. Больше 4-суток не было. В первый раз так и надеюсь последний.
цитата:
Изначально написано Ant:так, обещал - выкладываю планы на завтра.
главное - надо понимать, что скорее всего поднимутся и некоторые соседние дома, так что если Вы живете рядом - есть шанс, что и у Вас заработает
и, пожалуйста, не забывайте перезагружать оборудование и, если линк не понимается - проверять каким-нибудь другим оборудованием по возможности.
список:
КРАСНОАРМЕЙСКАЯ 135 , СОЮЗНАЯ 97 , 50 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 7а ,РЕПИНА 24, Ворошилова 60,62, Горького 166, к.Либкнехта 9, ПАРКОВАЯ 4Б, 4А , Лихвинцева 68, Репина 21 ,Пушкинская 281, Петрова 10, 30 ЛЕТ Победы 19А, Удмуртская 206,Красная 154, Совхозная 1А ,Удмуртская231, Дзержинского 33,Пушкинская 224,222, ВОРОШИЛОВА 8,КИРОВА 115, Удмуртская 255, ЛЕНИНА 25, 29 ,СОВЕТСКАЯ 24 А, Т.БАРАМЗИНОЙ 22, ЗЕНИТНАЯ 3 , 9 января 271, ПУШКИНСКАЯ 255, Автозаводская 30, KMARKSA-415- МАРКСА 417, Баранова 84 ,СОВЕТСКАЯ 21А , 40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 78 , Удмуртская 247,247а,247б, Холмогорова 76, Наговицина 6 ,Автозаводская 28 , Кирова 7 , 50 лет Пионерии 28 ,Кирова 28, Кирова 5,Ленина 18,Совхозная 3 - Совхозная 5/10, Удмуртская 261, СеверныйПереулок 45, Наговицина 4 ,Петрова 3 ,Автозаводская 38, Школьная 58,В Сивкова152, Ленина 116, Удмуртская 259, 10 лет Октября 51 ,Короткова 1,3 , 9 я Подлесная 44, Ленина 60,58, 40 лет Победы 76, Ленина 40,42,17, Майская 12 , Северный Переулок 55,Петрова 17 ,9 я Подлесная 51,49 ,Удмуртская 147,40 лет Победы 104,106, Воровского 145, Холмогорова 70, Автозаводская 14,12, ЛЕНИНА 8, 7, 10, Барышникова 41, VOROVSKOGO-117, Холмогорова 20, Автозаводская 10пользуйтесь для оперативного отслеживания ситуации:http://support.mark.ru/alarm/?tt=14044705010183
так, планы на завтра. сегодня кое-что не успели из запланированного. сегодня почти запилили инструмент для более подробного расписания адресов - так что возможно, уточню список завтра утром,
50 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 7а, 6 , СОЮЗНАЯ 97 , К.Либкнехта 9 , ЛИХВИНЦЕВА 68 , ЛЕНИНА 25, 29 , красноармейская 82, 164, ДЗЕРЖИНСКОГО 22 , 30 ,СОВЕТСКАЯ 10а,21А,31а,24А, Тимирязева 27,23, 40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 78, Удмуртская 247,247а,247б , Школьная 58 , Удмуртская 261 , Ленина , 60, 58 ,11, 116 , Удмуртская 259, 255, 147, 10 лет Октября 51 , 40 лет победы 76 , 9 я подлесная 51,49,44 , ВОРОШИЛОВА 61 , Майская 12, 8 , Северный Переулок 55 ,Барышникова 41, 79, ТИМИРЯЗЕВА 11, 29 , Т.БАРАМЗИНОЙ 24 , 30 лет победы 19а,82, 38,47а, Репина 21, 24,30,35а, АВАНГАРДНАЯ 20, СЕВЕРНЫЙ ПЕРЕУЛОК 45, Баранова 81,83,84,88
ЗЫ традиционная просьба: пользуйтесь для оперативного отслеживания ситуации:http://support.mark.ru/alarm/?tt=14044705010183
и, пожалуйста, читайте внимательно, что пишу, если ответ на вопрос уже дан - повторяться не будет, сорри, тупо времени нет.
ЗЫЫ еще теперь при заведении АЗ будет присылаться смс с номером АЗ.
ЗЫЫЫ если Вы оставляли сообщение на автоответчик, то АЗ Вам будет заведена. смс придет.
Вчера подняли Пастухова 43а, сегодня подняли Пастухова 41. Пастухова 82 - через 5 метров - все еще нет.
Включите в планы на завтра, а? Ну пожалууууйста
Ant, я правильно понимаю, что завтра у меня не будет интернета 6й день и вы не собираетесь по моему адресу завтра ничего предпринимать? Я ничего не путаю?
цитата:
Изначально написано Ant:так, планы на завтра. сегодня кое-что не успели из запланированного. сегодня почти запилили инструмент для более подробного расписания адресов - так что возможно, уточню список завтра утром,
50 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 7а, 6 , СОЮЗНАЯ 97 , К.Либкнехта 9 , ЛИХВИНЦЕВА 68 , ЛЕНИНА 25, 29 , красноармейская 82, 164, ДЗЕРЖИНСКОГО 22 , 30 ,СОВЕТСКАЯ 10а,21А,31а,24А, Тимирязева 27,23, 40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 78, Удмуртская 247,247а,247б , Школьная 58 , Удмуртская 261 , Ленина , 60, 58 ,11, 116 , Удмуртская 259, 255, 147, 10 лет Октября 51 , 40 лет победы 76 , 9 я подлесная 51,49,44 , ВОРОШИЛОВА 61 , Майская 12, 8 , Северный Переулок 55 ,Барышникова 41, 79, ТИМИРЯЗЕВА 11, 29 , Т.БАРАМЗИНОЙ 24 , 30 лет победы 19а,82, 38,47а, Репина 21, 24,30,35а, АВАНГАРДНАЯ 20, СЕВЕРНЫЙ ПЕРЕУЛОК 45, Баранова 81,83,84,88
ЗЫ традиционная просьба: пользуйтесь для оперативного отслеживания ситуации:http://support.mark.ru/alarm/?tt=14044705010183
и, пожалуйста, читайте внимательно, что пишу, если ответ на вопрос уже дан - повторяться не будет, сорри, тупо времени нет.
ЗЫЫ еще теперь при заведении АЗ будет присылаться смс с номером АЗ.
ЗЫЫЫ если Вы оставляли сообщение на автоответчик, то АЗ Вам будет заведена. смс придет.
Я так понимаю то что говорят мне каждый день ваши операторы на протяжении 5 дней, что мне сделают инет завтра, видимо и завтра у меня интернета не будет, модежная 9, браво Марк, браво
10 лет октября 51 рядом с 43 домом находится, почему там не меняют электрооборудование?? Когда планируются эти работы, в поддержке обещали что придут сегодня.
Надеюсь мне дадут завтра в офисе поговорить с человеком, который составляет список нарядов и он объяснит логику блуждания в двух соснах, не дойдя до третьей
А нечего селиться далеко от марка
PS Центральная площадь уже с инетом, только он то есть, то нет.
цитата:
Надеюсь мне дадут завтра в офисе поговорить с человеком, который составляет список нарядов и он объяснит логику блуждания в двух соснах, не дойдя до третьей
Не бывает в офисе таких человеков)))) аварийщики не на перекрестке пушкинской и советской находится....
Воткинское ш. 18 поднят.
По адресу ленина 18 интернет не появился. Номер договора 159377.
Ждал сегодня, но так и не приехали. Удмуртская 206
Автозаводская 30, спасибо) заработало
цитата:
Устранены аварии по адресам Ленина 18,
Ну так не честно... Подключение есть, а скорость - ноль. Это устранили называется? Не лень вам 2 раза по одному и тому же адресу ездить?
А на пушкинской 194 а когда появится? Так понимаю высотки с большим количеством абонентов в приоритете?
инетШкольная 40 когда появится
Мдааа, рановато похвалил. Инет то есть, то нет, работает через раз... ул. Парковая...
всем бедолажкам доброе утро
Уважаемый Ant, слезно, а поэтому убедительно, прошу Вас дать номер, по которому можно дозвониться до тех. поддержки. Дело в том, что хоть дом и подключили (Ленина, 18), инета по-прежнему нет. За последние 3 месяца это уже третий серьезный косяк от Марка, когда идет ограничение предоставление услуги.
В последний раз, когда приходил специалист, мне сказали, что все эти проблемы можно было решить удаленно, не напрягая лишний раз людей. Я понимаю, что по городу еще десятки заявок и тд и тп, поэтому стараюсь даже не истерить и не биться в панике, но и мое терпение на исходе.
Надеюсь, на Ваше соучастие.
Всем удачного дня и летной (летней) погоды, ага. Все будет хорошо
цитата:
Изначально написано Misteria:
всем бедолажкам доброе утро
Уважаемый Ant, слезно, а поэтому убедительно, прошу Вас дать номер, по которому можно дозвониться до тех. поддержки. Дело в том, что хоть дом и подключили (Ленина, 18), инета по-прежнему нет. За последние 3 месяца это уже третий серьезный косяк от Марка, когда идет ограничение предоставление услуги.
В последний раз, когда приходил специалист, мне сказали, что все эти проблемы можно было решить удаленно, не напрягая лишний раз людей. Я понимаю, что по городу еще десятки заявок и тд и тп, поэтому стараюсь даже не истерить и не биться в панике, но и мое терпение на исходе.
Надеюсь, на Ваше соучастие.Всем удачного дня и летной (летней) погоды, ага. Все будет хорошо
номер договора?
159377
192384 тоже самое
школьная 66 до сих пор без инета с 4 числа
когда будет то?
цитата:
Изначально написано Ant:
ЗЫ традиционная просьба: пользуйтесь для оперативного отслеживания ситуации:http://support.mark.ru/alarm/?tt=14044705010183
А если дом (Михайлова 9) в списке отсутствует? Заявку оставлял на автоответчике...
цитата:
Изначально написано Misteria:
159377
не понял, в чем наш третий косяк, у Вас роутер не работал+комп по вайфаю, мы его подключили Вам по кабелю и у Вас все заработало.
на данный момент удаленно Вам помочь нельзя.
Вы посмотрите - у Вас на роутере линк WAN мигает?
если нет - переключите временно кабель в любой LAN порт - линк появился?
цитата:
Изначально написано LarsVVS:
А если дом (Михайлова 9) в списке отсутствует? Заявку оставлял на автоответчике...
автоответчик разгребаем, Вам придет смс о заведнии АЗ
Ant
1. смотрим тему на форуме, как долго вы пытались выявить проблему неисправности роутера https://izhevsk.ru/forummessage/10/4400630-0.html
Мучалась с вами около 2х недель.
2. ограниченный доступ к инету, в связи с какой-то там Вашей программой, которая блочит мой ай-пи 217*
Проблема была с начала июня, не открывались страницы браузера, большая потеря скорости, звонила, в тех поддержку, носила аж сам роутер перенастраивать к вам в офис (а он оказался исправен), итого направили недели через 3.
3. гроза..
Полное отсутствие инета в течение 5 дней.
Все у меня мигает, даже ноут в коридор вытащила и напрямую через кабель из подъезда подключила. Нет доступа к Интернету.
Вчера вечером инет вроде и появился, потом опять пропал: домашняя страница МАРКа по-другому отображается, другие вообще не открывает... И так несколько раз - то появится, то пропадёт. Ant, что скажете? Это временно? Исправите?
цитата:
Изначально написано Misteria:
Ant
1. смотрим тему на форуме, как долго вы пытались выявить проблему неисправности роутера https://izhevsk.ru/forummessage/10/4400630-0.html
Мучалась с вами около 2х недель.
2. ограниченный доступ к инету, в связи с какой-то там Вашей программой, которая блочит мой ай-пи 217*
Проблема была с начала июня, не открывались страницы браузера, большая потеря скорости, звонила, в тех поддержку, носила аж сам роутер перенастраивать к вам в офис (а он оказался исправен), итого направили недели через 3.
3. гроза..
Полное отсутствие инета в течение 5 дней.Все у меня мигает, даже ноут в коридор вытащила и напрямую через кабель из подъезда подключила. Нет доступа к Интернету.
1. "все, проблема решена окончательно с проводом кабеля роутер-комп. Надеюсь Еще раз спасибо-спасибо-спасибо, вы все такие замечательные, внимательные и вообще не зря от вас не ушла..
П.С. а МТСники такие настойчивые мальчуганы, три раза уже звонили, спрашивали, почему передумала, шо случилось и тд)) Может, им тоже рассказать эту историю в качестве примера или рекламной акции от Марк)) ну да ладно, пошутила. Спасибо за внимание." - Ваши слова? так-то в договоре наша зона ответственности заканчивается на кабеле
2.я не отмазываюсь и, поскольку оборудование мы рекомендуем - мы и отвечаем, но на самом деле там нас нетгир несколько подставил, если интересно - почитайте https://zykin.org/?p=221
3. да, гроза.
цитата:
Изначально написано витан:
Вчера вечером инет вроде и появился, потом опять пропал: домашняя страница МАРКа по-другому отображается, другие вообще не открывает... И так несколько раз - то появится, то пропадёт. Ant, что скажете? Это временно? Исправите?
конечно. но сроки пока сказать не могу (
192384 Школьная 40 , что скажете я его даже не вижу в аварийных заявках
До тех поддержки все еще дозвона нет,дома в списках аварийных нет и интернета собственно тоже,написала на @абон,и там тишина,а инет как и всем нужен просто жуть...хоть в списки занесите,может одна я страдаю
Адрес карла маркса 446,номер договора 183060
Ant
1. ну чего мы с Вами опять возвращаемся к старым спорам, все равно каждый останется при своем мнении
)) Я все так же считаю, что зона отвественности провайдера включает в себя консультации по поставке услуги (интернета), в том числе и по проблемам, возникающим в ходе ее предоставления. Или кто должен отвечать на вопросы, почему прерывается связь?2. да, замечательное чувство юмора, половину я, правда, не поняла, но общий смысл проблемы промелькнул и скрылся.
3. гроза, да... как я понимаю, моя заявка оказалась в точечных и поставлена в 3ю очередь решения? хотя с чего бы, в отчете же "дом подключен", а я почему рыжей оказалась? или подключены только избранные подъезды, в которых "быстро нашлись ключи от чердака"..
С тихим негодованием, ...
во блин повезло ,дозвонился до тех поддержки ,звонил в течении 80 минут не переставая.
цитата:
Originally posted by Ant:
конечно. но сроки пока сказать не могу (
Ну на этой неделе, надеюсь??
цитата:
Изначально написано Misteria:
3. гроза, да... как я понимаю, моя заявка оказалась в точечных и поставлена в 3ю очередь решения? хотя с чего бы, в отчете же "дом подключен", а я почему рыжей оказалась? или подключены только избранные подъезды, в которых "быстро нашлись ключи от чердака"..С тихим негодованием, ...
я ведь все в этой ветке уже написал.
мне нечего добавить.
цитата:
Изначально написано Misteria:
1. ну чего мы с Вами опять возвращаемся к старым спорам, все равно каждый останется при своем мнении )) Я все так же считаю, что зона отвественности провайдера включает в себя консультации по поставке услуги (интернета), в том числе и по проблемам, возникающим в ходе ее предоставления. Или кто должен отвечать на вопросы, почему прерывается связь?
Вам помогли ЗА РАМКАМИ договора, которыми ограничивается Ваши отношения с марком - будьте, пожалуйста, благодарны за это.
цитата:
Изначально написано Serge77:
во блин повезло ,дозвонился до тех поддержки ,звонил в течении 80 минут не переставая.
ииии??? что Вам сказали?
цитата:
Изначально написано Ant:
будьте, пожалуйста, благодарны за это.
уже побыла ж просто она блекнет на фоне всего этого остального..
сказали был техник 7 числа , а заявки мои которые оставляю в течении 3 х дней нашлись с большим трудом ( техник сможет прийти до 21-00 )
Serge77
кому и сколько вы заплатили, чтобы до вас лично дошли раньше, чем объехали все заявленные дома, согласно плану от господина Aнта
))Господин Ант меня игнорит уже. Что-ж, видимо нечего ответить по существу, кроме как "А вы проверили услугу?"
Интернет вроде как и есть, но Почему нет скорости совсем? договор 182361
Катюфка,
xxx: Читал тут новость, что хотят выпустить 10000 р с видами Крыма.
xxx: Там первый коммент: "отстой, теперь зарплату будут выдавать всего 4 бумажками".
xxx: Второй коммент: "да пошел ты с такими проблемами!"
посидю, пофлудю..
цитата:
Изначально написано Misteria:
Misteria
скорость такая что это приравнивается к тому что интернета нет. Соседний дом вчера сделали. А 5 метров пройти до нашего уже не смогли.
наконец-то сделали. В следующий раз буду заводить заявку до грозы-чтобы наверняка
Ant а есть вариант помочь себе самому? При том что бывшие сотрудники вашей организации подтвердят мою компетентность в вопросе (и порядочность
) ))) У меня линк не мигает на роутере скорей всего просто висит коммутатор, наличие маков на порту проверить не чем только((( Могу доехать до аварийщиков дадите ключики мне а я помогу вам(и себе ) по своему адресу))). Вобще может имеет смысл где это возможно формироват подобные отряды гражданской обороны для быстрого решения проблем в случае подобных катаклизмов мммм?))) Подумайте вобщем...Поправка линк мигает но редко
Когда-то в подъезде марковский ящик был открыт и при проблемах самостоятельно передергивал питание у свича, но увы, щас ящик закрыт.
цитата:
Изначально написано x-root:
Вобще может имеет смысл где это возможно формироват подобные отряды гражданской обороны для быстрого решения проблем в случае подобных катаклизмов
+100
я буду периодически повторять здесь свой первый пост
цитата:
Изначально написано Ant:
чтобы не было фантазий - давайте попробую рассказать, как обстоят дела на данный момент.мы сильно пострадали из-за скачков электропитания по городу, из-за которых подвисла куча коммутаторов.
и эти адреса надо тупо объехать - это время, которое увеличивается из-за перекрытых лестничных площадок и отсутствия доступа на чердаки (ключи от них находятся в управляющих компаниях, которые в выходные не работают)
так же есть проблемы с электропитанием в домах, которое исчезло в них во время грозы и до сих пор не восстановлено.
собственно, наши усилия в субботу оказались напрасными из-за новой грозы, не менее суровой.общий план работ состоит из 3 этапов:
1. устранение аварий на узлах распределительной сети (это уровень кварталов)
2. устранение массовых аварий (от квартала до нескольких домов)
3. индивидуальных заявкив выходные выдернули всех доступных аварийщиков, в том числе и из отпусков.
сегодня мы должны закончить первый этап.
также сегодня у меня, я надеюсь, будет план-график выполнения второго этапа, я его здесь озвучу.и у меня есть к вам просьбы:
1. вместо звонков лучше писать письма на abon@. и нервы сэкономите и мы зафиксируем обращение.
2. проверяйте свое домашнее железо - убедитесь, что линк в WAN-порту горит. Можете ребутать роутеры раз/два в день - всегда есть вероятность, что проблема на на Вашем доме, а, например, в соседнем.
3. после того, как закончим 3 этап - всем желающим сделаем перерасчет: http://mark.ru/press/news1/gromy_i_molnii/ах да, уже упоминал, но повторюсь - ход устранения в реалтайме можно посмотреть тут: http://support.mark.ru/alarm/?tt=14044705010183
не очень удобно, но всегда можно воспользоваться контексным поиском по страничке - <Ctrl-F>
с субботы без инета.
звонил - сначала говорили "сегодня", потом начали кормить "завтраками" и "48 часами".
вчера сказали что по дому, кроме моей, оставлено 7 заявок (хотя думаю по факту их намного больше, ибо дом 10-ти подъездный) и инет поднимут в ближайшее время, при этом адреса дома НЕТ в списке по тикету. ант, уважаемый, как это понимать?
зы. К Маркса 393
Дежурный диспетчер
В 19:34 устранили аварии по адресам: Ворошилова 7,5; Горького 162,; Зенитная 1; Лихвинцева 64; К.Маркса 393,417.
2014-07-06 19:42:37
Устранены аварии по адресам ПУШКИНСКАЯ 224, 222, К. МАРКСА 393, ЛЕНИНА 40, 42, БАРАНОВА 84, АВАНГАРДНАЯ 8, КОРОТКОВА 1, 3.
2014-07-08 16:20:29
что вы там устраняли, дважды?
цитата:
Изначально написано Migell:
Когда-то в подъезде марковский ящик был открыт и при проблемах самостоятельно передергивал питание у свича, но увы, щас ящик закрыт
У меня питание свитча выведено на щиток на площадке. Там стоит предохранитель автомат. Соответственно доступ к питанию есть. Только это не поможет - проблема уровнем выше. Лампочка WAN на роутере горит.
Красногеройская, 87
Только что восстановили связь - на секунду отрубился свет, комп выключился. После перезагрузки решил включить роутер и... та-даааа! Есть интернет.
Надеюсь и дальше все будет нормально без повторных отключений.Спасибо аварийщикам, что таки добрались до моего дома!
цитата:
Originally posted by Ant:
50 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 7а, 6 , СОЮЗНАЯ 97 , К.Либкнехта 9 , ЛИХВИНЦЕВА 68 , ЛЕНИНА 25, 29 , красноармейская 82, 164, ДЗЕРЖИНСКОГО 22 , 30 ,СОВЕТСКАЯ 10а,21А,31а,24А, Тимирязева 27,23, 40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 78, Удмуртская 247,247а,247б , Школьная 58 , Удмуртская 261 , Ленина , 60, 58 ,11, 116 , Удмуртская 259, 255, 147, 10 лет Октября 51 , 40 лет победы 76 , 9 я подлесная 51,49,44 , ВОРОШИЛОВА 61 , Майская 12, 8 , Северный Переулок 55 ,Барышникова 41, 79, ТИМИРЯЗЕВА 11, 29 , Т.БАРАМЗИНОЙ 24 , 30 лет победы 19а,82, 38,47а, Репина 21, 24,30,35а, АВАНГАРДНАЯ 20, СЕВЕРНЫЙ ПЕРЕУЛОК 45, Баранова 81,83,84,88
вот, якобы, планы на сегодня.
а вот что делают:
Устранены аварии по адресам: БУММАШЕВСКАЯ 90, 92, 70, 40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 82, О КОШЕВОГО 4, К. МАРКСА 270а, КОММУНАРОВ 220, 197, 191, 195, ВОРОШИЛОВА 89.
2014-07-09 14:22:35
похоже аварийщикам наплевать на планы и делают что хотят, или (возможно)что им выгодно.
как то представитель марка будет комментировать ситуацию с планом?
цитата:
Изначально написано afterist:
с субботы без инета.
звонил - сначала говорили "сегодня", потом начали кормить "завтраками" и "48 часами".
вчера сказали что по дому, кроме моей, оставлено 7 заявок (хотя думаю по факту их намного больше, ибо дом 10-ти подъездный) и инет поднимут в ближайшее время, при этом адреса дома НЕТ в списке по тикету. ант, уважаемый, как это понимать?зы. К Маркса 393
Тоже с этого дома, позвонил в субботу, но аварийную заяку завели только вчера!
цитата:
Изначально написано leo120789:Тоже с этого дома, позвонил в субботу, но аварийную заяку завели только вчера!
ну дак правильно чем позже они заведут заявку, тем больше у них 48 часов, то же звонил в субботу, а заявку завели только в понедельник.
цитата:
вот, якобы, планы на сегодня.
а вот что делают:Устранены аварии по адресам: БУММАШЕВСКАЯ 90, 92, 70, 40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 82, О КОШЕВОГО 4, К. МАРКСА 270а, КОММУНАРОВ 220, 197, 191, 195, ВОРОШИЛОВА 89.
2014-07-09 14:22:35похоже аварийщикам наплевать на планы и делают что хотят, или (возможно)что им выгодно.
как то представитель марка будет комментировать ситуацию с планом?
А разве рабочий день аварийщиков уже закончился уважаемый? Цыплят по осени считают...
цитата:
Изначально написано x-root:
А разве рабочий день аварийщиков уже закончился уважаемый? Цыплят по осени считают...
а не получится так, что мой дом, который второй день в списке есть, так и не починят, а в домах которых нет в списке, вдруг появится интернет?
да и нет у меня доверия этим аварийщикам.
Я представителем марка не являюсь, но довольно хорошо представляю как происходит реагирование на подобные масштабные аварии в марке в силу того что в настоящее время работаю с бывшими сотрудниками марка. Поверьте там делают все что возможно чтобы возобновить предоставление услуги как можно быстрее максимально возможному количеству клиентов. Как и у вас у меня нет интернета с субботы и я понимаю почему моего дома небыло в плане на сегодня и возможно не будет в плане на завтра... Но трепать им нервы просто безполезно авария крупная быстро не отработаешь всех... И заметьте если это был бы другой поставщик с вами никто бы не общался не вводил в курс ситуации и не объявлял бы даже примерных сроков (не считая обещаний починить все в течении дня).
цитата:
Originally posted by x-root:
Я представителем марка не являюсь, но довольно хорошо представляю как происходит реагирование на подобные масштабные аварии в марке в силу того что в настоящее время работаю с бывшими сотрудниками марка. Поверьте там делают все что возможно чтобы возобновить предоставление услуги как можно быстрее максимально возможному количеству клиентов. Как и у вас у меня нет интернета с субботы и я понимаю почему моего дома небыло в плане на сегодня и возможно не будет в плане на завтра... Но трепать им нервы просто безполезно авария крупная быстро не отработаешь всех... И заметьте если это был бы другой поставщик с вами никто бы не общался не вводил в курс ситуации и не объявлял бы даже примерных сроков (не считая обещаний починить все в течении дня).
начнем с того, что план был объявлен, и объявлен представителем марка совсем не маленькой должности. план не выполняется, а то что выполняется, к плану не относится. Тоесть, или руководство не контролирует аварийщиков никоим образом, или нас просто обманывают, что ни есть хорошо ни в каком случае. А интернета у меня нет с пятницы, и если Вы готовы ждать и ничего не делать, то я нет.
На счет другого поставщика - что то у них вроде все получше, и грозозащита сработала (у марка видимо ее просто нет) и у кого пропадал инет, у всех появился (по меньшей мере оперирую тем количеством друзей=знакомых, у которых не марк и у которых пропадал инет)
а так, хотелось бы чтобы работали согласно озвученному плану.
цитата:
Originally posted by cmaker87:
ну дак правильно чем позже они заведут заявку, тем больше у них 48 часов, то же звонил в субботу, а заявку завели только в понедельник.
c субботы и пересчитаем, даже без вычета 48 часов.
что ж Вас так жизнь побила, что во всем фантазируете обман?
Меня поражает эта компания, ладно бы это было в первый раз, но нет, как гроза, так марк летит, нафиг подожду когда починят перерасчитают, до пользуюсь до нулевого баланса и скажу "аривидерчи", ещё и приду в офис и потреплю нервы всем, ну а что, уважаемый "марк", вы же клиентам нервы треплите недельным отсутствием интернета!!!!!
цитата:
Изначально написано Ant:c субботы и пересчитаем, даже без вычета 48 часов.
что ж Вас так жизнь побила, что во всем фантазируете обман?
ну жизнь то побила как раз Марк, точно не меня, а может и Вас лично, уж не мне судить, Вам виднее, раз уж Вы пишете план, а плана никак не придерживаетесь.
Я пока своей жизнь доволен, я не доволен качеством предоставления мне услуг, если вы уж тут завели разговор про пересчеты, то я сомневаюсь что они здесь кого то волнуют, по большому счету мне на перерасчет плевать, как и 99% пользователей, хотя за 5 дневное отсутствие услуг, перерасчет Марк должен сделать, по моему мнению, в размере месячной абонентской платы, если конечно Марк уважает и дорожит клиентами, причем без всяких заявлений от клиента - в чем я лично сильно сомневаюсь.
Факты то в другом, в том, что аварийную заявку по телефону я подавал в субботу, а зарегистрировали мне ее почему то только понедельником, или мне померещилось, что моя аварийная заявка болталась где то 2 дня??? обман то как раз со стороны Марка, то есть чем позже вы регистрируете заявки, тем больше у Вас времени на устранение в течение "регламентных 48 часов", то есть всегда Марк может сказать, заявка зарегана понедельник, вот и ждите инет не раньше среды, а не понедельника, как должно было быть.
У Марка есть какой-то серьезный инфраструктурный недостаток, приводящий к таким последствиям после гроз? Волнуюсь.
Договор N 208327, Школьная 58, инета и телефона нет с пятницы 04.07..... Дозвониться нереально, по графику якобы сделали еще в воскресенье 06.07. В понедельник все-таки с ..цатого раза удалось поговорить с барышней, удивилась, что инета нет, пообещала аварийщиков. Сегодня среда, картина все та же. Сколько еще ждать? Господа, это полный п..ц. И еще вопрос по скидке за годы работы, договор от января 2009г., попросил скидку, но почему-то получается посчитать только 4 года. Я понимаю, что сумма мизерная, но видимо арифметика у Марка какая-то особая, своя. У меня получается 5лет, шестой год пользования. Посмотрим какой будет перерасчет за грозовое отсутствие.
Завтра грозу обещают, примите у меня завтра на 13-00 аварийную заявку. Договор 195828
цитата:
Originally posted by Wukuze:
похоже аварийщикам наплевать на планы и делают что хотят, или (возможно)что им выгодно.как то представитель марка будет комментировать ситуацию с планом?
буммашевскую 90, 92, 70 не успели в предыдущий день - поглядите внимательно
остальное - в процесс выясняются более крупные узлы и мы идем на них в первую очередь.
ну и лажать-то мы любим, тормозить тоже
постараемся более ответственно сегодня подойти к планам, но избежать засад в виде перекрытых лестничных пролетов и аварийных работ электросетей невозможно...
из-за этого и происходят изменения планов
цитата:
Originally posted by Ant:
буммашевскую 90, 92, 70 не успели в предыдущий день - поглядите внимательно
а остальные?
цитата:
Originally posted by Ant:
остальное - в процесс выясняются более крупные узлы и мы идем на них в первую очередь.
все таки надо бы доделать то что не успели накануне в первую очередь
цитата:
Originally posted by Ant:
постараемся более ответственно сегодня подойти к планам,
уже 6 вечера, я без инета - делаю вывод что на план и ответственность положен большой болт. Футбол опять придется смотреть в баре.
Красногеройская 103
Ложные данные как не было так нет связи
Всем насрать или кто то все таки контролирует что авария действительно устранена? Пока впечатление что нет
Глушить службу поддержки вообще тухлый ход все равно что прямо послать клиентов куда подальше.
все вопросы по перерасчету будем решать после разгребания.
зорошо?
случилось! есть инет
Ант, на каком принципе дом попадает в "саппортный" список? От количества поданых заявок или еще какие критерии? Гагарина 5, 7, 9 есть (по крайней мере были) в списке, а 10 -отсутствует (заявку оформил в сб, дог.256978).
Граци за ответ
Удмуртская 202 починили, Удмуртская 206 нет, а он через дорогу, что не так с моим домом? В плане с 07.07.14.
6-й день. Скоро пойдет 7-й
цитата:
Изначально написано sunderlend:
Ант, на каком принципе дом попадает в "саппортный" список?
от этого ничего не меняется. Мой дом второй день в списке - нихрена не сделано. Надо было еще в понедельник отключаться и переходить на другого провайдера, уже был бы с инетом.
цитата:
Изначально написано x-root:
Цыплят по осени считают...
Пофиг на цыплят.
цитата:
Изначально написано Ant:
ну и лажать-то мы любим, тормозить тоже
нахрена такие провайдеры нужны?
Пора организовывать маркоМайдан! Свергнуть нынедействующую власть которая погрязла в бездействии. Призываю Жечь покрышки возле офиса!